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La nuova App B2B e le sfide del 2022

Il lancio di un nuovo strumento di gestione smart degli ordini a disposizione della clientela, il contenimento delle incertezze ormai croniche sulle materie prime e l’espansione verso nuovi mercati sono i temi che SiFi mette a fuoco per l’inizio del 2022

Testo di Enrico Bona

Il 2021, per SiFi, si chiude certamente con un bilancio in positivo, sia nei fatturati sia per quello che riguarda la crescita generale, interna e sui mercati, dell’azienda. Le conferme della buona salute del mercato in Italia vengono dal grande successo dell’appuntamento fieristico di Parma, durante il quale SiFi, presente con un grande e rappresentativo stand, ha potuto confermare e ulteriormente consolidare la propria posizione

Attraverso il proprio sito web, SiFi offre servizi strategici per il cliente B2B di leader nella distribuzione di accessori e ricambi in tutto lo Stivale. “Affrontiamo il 2022,” dice Rocco Guerrieri, titolare dell’azienda con il fratello Franco, “con serenità, ma con un occhio particolarmente attento alla scarsità di materiali e, tema che si fa sempre più attuale, tenendo monitorato l’andamento dei prezzi dei veicoli sul cliente finale. È vero che i veicoli ricreazionali stanno vivendo un momento di vendite euforico, ma con aumenti che oscillano dal 10 al 17%, come riportano gli ultimi dati, il mercato deve assolutamente evitare di toccare il punto critico nel quale i consumi si invertono”. SiFi è in continua ricerca del miglioramento delle proprie prestazioni in termini di servizio alla clientela per rappresentare, ora più che mai, il primo supporto e la prima certezza per il cliente B2B nella sua programmazione. Con questo obiettivo sempre chiaro dinnanzi, SiFi introdurrà infatti, all’inizio del 2022, la nuova App B2B che, disponi-

Altri mercati

SiFi per il 2022 punta a una crescita e all’espansione anche su mercati alternativi al veicolo ricreazionale che, però, utilizzano numerose tipologie di prodotti che si trovano a bordo di camper e caravan. Con la prima partecipazione, nell’ottobre del 2021, a REAS, il 21° Salone Internazionale dell’Emergenza, tenuto a Montichiari (BS), SiFi ha infatti fatto il proprio ingresso come player di mercato nel settore dei veicoli di emergenza, primo soccorso e antincendio. “In un mondo come quello dell’emergenza, che ha sempre bisogno di innovazione

La nuova App SiFi per l’inserimento e il tracciamento degli ordini

bile sia per sistema Android sia per Apple, andrà a rendere sempre più facili ed efficienti gli ordini e il loro tracciamento da parte del cliente. Attraverso questo nuovo strumento, che non sostituisce il sito web ma lo affianca e ne semplifica alcuni aspetti tecnici, il cliente, una volta effettuato il login, può caricare il proprio ordine e monitorarne lo stato. Il tracking dell’ordine, inoltre, è molto dettagliato, in quanto si può monitorare se e altissima qualità ed efficacia, infatti, trovano spazio molte gamme dei nostri prodotti,” dice Franco Guerrieri. “Noi ci stiamo specializzando molto nel settore veicoli speciali e siamo in grado di fornire articoli di alta gamma per tutto quello che riguarda, per esempio, pannelli fotovoltaici, illuminazione, inverter e numerosi altri equipaggiamenti tecnici. È stata una prima partecipazione entusiasmante, dalla quale abbiamo capito che c’è un grandissimo orizzonte da scoprire nella collaborazione con il settore della trasformazione di veicoli da lavoro, di emergenza, per disabili e per ogni tipo di trasformazione.”

l’ordine è in preparazione, a che punto si trova e lo stato della spedizione. La app mostra direttamente le offerte riservate al cliente, il quale ha anche a disposizione degli strumenti per le statistiche e i consumi, articolo per articolo, e tutti i documenti dello storico personale. Le funzioni principali a disposizione della clientela, oltre alle quali sono previsti ulteriori sviluppi nel futuro, sono: inserimento ordini con indicazioni giacenze, visualizzazione ordini in portafoglio, estratto conto, PDF fatture, storico acquisti, catalogo grafico e modulo di pagamento Nexi. Un’implementazione particolarmente significativa, e risolutiva per molti clienti SiFi, è l’inserimento degli articoli tramite codice a barre: l’app dispone infatti anche di una funzione che avvia la fotocamera dello smartphone del cliente affinché possa inserire il codice prodotto digitalmente. “La App offre ai nostri clienti un miglioramento significativo rispetto al sito web che, però, abbiamo deciso di non eliminare. Le due piattaforme continueranno a lavorare in parallelo, offrendo alla nostra clientela anche questa possibilità di scelta,” dice Lorenzo Guerrieri, giovane socio dell’azienda di famiglia. “Con il tempo, pensiamo che tutto il traffico degli ordini, in maniera naturale, verrà dirottato verso l’applicazione. Poter eseguire tutte le procedure d’ordine sul proprio smartphone, infatti, rappresenta un vantaggio così straordinario che, siamo certi, decreterà il successo di questo nuovo strumento che abbiamo messo a disposizione

Una lunga storia...

AMarzabotto, tra le colline del bolognese, nasce nel 1976 S.I.F.I. Srl (Società Italiana Forniture Industriali), oggi storica azienda nella distribuzione di componentistica e accessori per il primo impianto e l’aftermarket per il settore camper, caravan e campeggio. Fondata da Antonio Guerrieri come gruppo d’acquisto che riuniva diverse realtà produttive della zona, con il passare degli anni, e grazie alla guida dei nipoti Franco e Rocco Guerrieri, subentrati nel 1993, oggi SiFi si è riservata, con passione, lavoro e qualità, un posto in prima fila nel panorama distributivo italiano. L’azienda, nel tempo, ha raddoppiato i magazzini e quintuplicato la loro superficie, grazie all’apertura di un secondo sito a Sasso Marconi, oggi sede principale di SiFi. Agli storici 800mq di Marzabotto, infatti, si sono aggiunti gli oltre 3000 mq dell’impianto di Sasso Marconi. In totale, oggi, SiFi impiega 20 persone, tra magazzino e area commerciale, serve un portfolio di circa 2.000 clienti attivi e ha in catalogo oltre 10.000 ricambi e circa 7.000 prodotti finiti. Circa l’85% dei prodotti, inoltre, è sempre disponibile in magazzino e SiFi è in grado di consegnare nel giro di 12-48 ore in tutta Italia.

dei nostri clienti B2B”. SiFi, dunque, continua a investire importanti risorse nel miglioramento dei propri processi interni per creare vantaggio strategico per il cliente e mantenere un alto standard di servizio. Un processo iniziato a partire dal 2020, a contrasto immediato della scarsità di materiali indotta dalla pandemia, risolta con una riorganizzazione radicale del magazzino e delle procedure interne, e che prosegue, ora, con l’implementazione della app che, sempre secondo le parole di Lorenzo Guerrieri, “aiuterà tutti, noi e clienti, a lavorare meglio”.