2016
procesos de formalización y aumentando las posibilidades de financiamiento para su crecimiento. Finalmente, facilitamos procesos de articulación y composición de redes de trabajo inter-empresariales para consolidar y fortalecer la red de micro empresarios bogotanos. Este manual muestra las estrategias y herramientas de diseño creativo usadas para el desarrollo y especificación de la propuesta. De modo que se puedan comunicar la oportunidad y el valor que se producen para cada actor y la región. Partiendo desde un proceso etnográfico de contextualización y de perfilado, pasando por la elaboración de un brief y objetivos, hasta llegar a las especificaciones de funcionamiento y la financiación del proyecto.
Producción Creativa
Las microempresas en Bogotá son la base del crecimiento y la estabilidad económica. Proveen empleo y oportunidades a la mayoría de la población de la ciudad. Sin embargo, estás microempresas se ven amenazadas en su día a día y muchas veces, la toma de malas decisiones las lleva a la quiebra. P2B es una iniciativa que nace de entender que la relevancia, el crecimiento, el desarrollo y la estabilidad de los pequeños negocios son el soporte de la ciudad. Con este propósito, buscamos aprovechar la sobre oferta laboral de adultos mayores de 45 años con alta experiencia en la creación y administración de empresas, para asesorar y educar a los microempresarios en su toma de decisiones, para alcanzar la estabilidad de sus negocios, teniendo en cuenta su trayectoria y procesos personales. De igual manera se articularon actores interesados como la Cámara de Comercio de Bogotá y entidades bancarias, facilitando los
Manual P2B: Acompañamiento de Expertos
Sobre el manual
Daniela Osorio Andrés Polanía Marcela Navarro Andrés Manrique
P2B
[ PERSON-TO-BUSINESS ] ACOMPAÑAMIENTO DE EXPERTOS
E5 PRODUCCIÓN C R E AT I VA
© 2016 Universidad de los Andes Facultad Arquitectura y Diseño DISE2112 Estudio 5: Producción Creativa Docentes: David Patricio de los Reyes y Ginna Soraya Molano Monitoras: María Belén Castellanos y María Camila Pérez
Todos los derechos reservados, en cuestión de diagramación, al grupo de diseño editorial mencionado a continuación y, en el campo de contenido, el grupo de estudiantes de diseño presentado en esta página. Diseño y Producción Editorial por Gina Salazar, Daniela Osorio, Juanita Castaño y Andrés Polanía. Daniela Osorio Andrés Polanía Marcela Navarro Andrés Manrique
Sobre el contenido
abstract Las microempresas en Bogotá son la base del crecimiento y la estabilidad económica. Proveen empleo y oportunidades a la mayoría de la población de la ciudad. Sin embargo, estás microempresas se ven amenazadas en su día a día y muchas veces, la toma de malas decisiones las lleva a la quiebra. P2B es una iniciativa que nace de entender que la relevancia, el crecimiento, el desarrollo y la estabilidad de los pequeños negocios son el soporte de la ciudad. Con este propósito, buscamos aprovechar la sobre oferta laboral de adultos mayores de 45 años con alta experiencia en la creación y administración de empresas, para asesorar y educar a los micro empresarios en su toma de decisiones, para alcanzar la estabilidad de sus negocios, teniendo en cuenta su trayectoria y procesos personales. De igual manera se articularon actores interesados como la Cámara de Comercio de Bogotá y entidades bancarias, facilitando los procesos de formalización y aumentando
las posibilidades de financiamiento para su crecimiento. Finalmente, facilitamos procesos de articulación y composición de redes de trabajo inter-empresariales para consolidar y fortalecer la red de micro empresarios bogotanos. Este manual muestra las estrategias y herramientas de diseño creativo usadas para el desarrollo y especificación de la propuesta. De modo que se puedan comunicar la oportunidad y el valor que se producen para cada actor y la región. Partiendo desde un proceso etnográfico de contextualización y de perfilado, pasando por la elaboración de un brief y objetivos, hasta llegar a las especificaciones de funcionamiento y la financiación del proyecto.
contenido 1
Capítulos
4
pg. (6-11)
CO NTEXTO
pg. (26-35)
Origen del proyecto
PROPU E STA FI N AL
Definiciones
¿Qué es P2B?
Las microempresas y su impacto en la economía
¿Cómo funciona? ¿Dónde está nuestro valor?
2
Relaciones de confianza
pg. (12-17)
OPORT UN I DA D
Nuestros expertos
Las barreras de segregación estructural
Etapas ciclo P2B
Perfilado de microempresas
Conclusiones
El mercado laboral
5
3
pg. (36-39)
pg. (18-25)
R E FE R E N C I AS
D E SA RRO LLO DE L A PRO P UESTA
Bibliografía
Propuesta de valor Constelación de valor Referentes y estado del arte Prototipos
Referencias fotográficas (1)
5
(1)
contexto Panorama y la tercerización
6
En este estudio conjunto realizado para comprender el panorama de la ciudad se buscaban comprender las dinámicas de Bogotá partiendo desde su composición y estructuración física hasta la de sus habitantes. De ahí que, se estudió el fenómeno de la tercerización en el cual las grandes empresas exteriorizan sus actividades de modo que puedan concentrarse en su actividad productiva. Para ellos, elementos como la contabilidad o contratación pasan a un segundo plano, pero ¿Qué pasan con las pequeñas empresas, que no tienen tanta capacidad de tercerización y qué problemas llegan a enfrentar? Finalmente, el panorama permitió comprender las tendencias del mercado laboral y por lo tanto el potencial del mercado laboral de los profesionales mayores que luchan por emplearse e incrementar sus ingresos. ¿Qué efectos se producirían si se conectaran los micro empresarios y los expertos?
(2)
contexto
ORIGEN DEL PROYECTO El proyecto surge desde el entendimiento de la perspectiva del tema de Apuestas Competitivas, tratado en el ejercicio de panorama del curso. En el que se analizaron e identificaron los factores que promueven la competitividad de las industrias y empresas de los sectores más destacados económicamente, para los cuales, el gobierno ha organizado un sistema en el cual se favorecen a los grandes empresarios. Incentivando una mayor inversión para su crecimiento debido a las posibilidades de innovación que presentan. (Invest in Bogotá, 2016). El panorama brindó una amplia perspectiva de cada faceta, en ellas se identificó que debido a las malas vías de acceso, la lejanía de puertos y una zona horaria intermedia, el 60% de Bogotá se especializa en el sector de los servicios. Además, la ciudad cuenta con altos índices de emprendimiento, un gran número de instituciones educativas, centros de investigación y más personal capacitado que otras ciudades del país. (Benavides; González; Sánchez; Sánchez., 2016)
Sin embargo, día a día las microempresas colombianas construidas a partir del rebusque aumentan y constituyen una forma de trabajo que promueve la competitividad, favoreciendo la economía barrial. En esta actividad se movilizan capitales familiares de todo tipo para su estructuración. Además, se construyen a partir de una necesidad de subsistencia inmediata por lo que son de corta planeación y se van edificando en la marcha, según las necesidades que se van intensificando con la oferta y demanda. Estas microempresas cuentan con poca experiencia administrativa y poco acceso a ayuda especializada. Por esta razón, una de sus opciones es adquirir este conocimiento a través de la experiencia, intentando tomar las mejores decisiones. Sin embargo, esto implica exponer el negocio a escenarios de alto riesgo y en algunos casos, representan un camino a la quiebra.
HALLAZGO Aunque las microempresas bogotanas, cuentan con capacidades, recursos y redes de contacto quiebran debido a la poca experiencia que tienen en la hora de tomar decisiones de negocio.
¿QUÉ QUEREMOS HACER? Reducir su riesgo de quiebra.
7
contexto
DEFINICIONES EMPRENDIMIENTO: Es una forma de pensar, razonar y actuar centrada en las oportunidades, planteada con visión global y llevada a cabo mediante un liderazgo equilibrado y la gestión de un riesgo calculado, su resultado es la creación de valor que beneficia a la empresa, la economía y la sociedad; LEY 1014 DE 2006, Artículo 1
CONOCIMIENTO ESPECIALIZADO HEREDADO:
EXPERIENCIA ESPECIALIZADA HEREDADA:
Traspaso de conocimientos avanzados provenientes de la educación superior y especialista, que siempre está a la vanguardia de nuevos procesos y en búsqueda del perfeccionamiento y la innovación de procesos.
Adaptación de la definición de “Conocimiento Especializado Heredado”, en donde no solo se transmiten los conocimientos sino también las prácticas, relaciones y redes de confianza. De este modo se busca una construcción sobre bases sólidas planteadas previamente por alguien con experiencia. En el caso del proyecto la experiencia especializada se hereda de un experto en el área de emprendimiento a un micro empresario.
(Benavides; González; Sánchez; Sánchez, 2016)
8
ACOMPAÑAMIENTO MICRO EMPRESARIAL:
CAPACIDAD INSTALADA:
Se empleó la noción de “acompañamiento empresarial” proceso de seguimiento, educación y guía de un experto a una empresa. En este acompañamiento se busca un alcance de la estabilidad y la educación para asumir y enfrentar escenarios de riesgo por parte de los emprendedores.
Es la capacidad de atención a la demanda y la máxima velocidad de producción esperada de bienes y servicios que se complementan para hacer frente a la toma de decisiones de largo plazo para solucionar necesidades.
Concepto Propio
(Domínguez; García; Álvarez; Domínguez; Ruiz, 1995)
Concepto Propio
INNOVACIÓN DE PROCESOS: Aplicado tanto a los sectores de producción como a los de distribución. Se logra mediante cambios significativos en las técnicas, los materiales y/o los programas informáticos empleados, que tengan por objeto la disminución de los costos unitarios de producción o distribución y el mejoramiento de la calidad. (OCDE y Eurostat, 2005)
(3)
contexto RE-ORGANIZACIÓN DEL MODELO DE EMPRENDIMIENTO
VENTAJA COMPETITIVA: Es el valor agregado que una empresa es capaz de crear para sus clientes a través de dos mecanismos: uno que crea beneficios equivalentes a sus competidores a un menor precio y otro que prevé productos diferenciados cuyos ingresos superan los costes. (Benavides; González; Sánchez; Sánchez, 2016)
COMPETITIVIDAD SISTÉMICA Reconoce que un desarrollo industrial exitoso no se logra sólo a través de una función de producción en el nivel micro (requerimientos tecnológicos e institucionales), o de condiciones macroeconómicas estables en el nivel macro (vinculación de la estabilización económica y la liberalización con la capacidad de transformación), sino también por la existencia de medidas pacíficas del gobierno y de organizaciones privadas de desarrollo orientadas a fortalecer la competitividad de las empresas. Además, la capacidad de vincular las políticas micro y macro está en función de un conjunto de estructuras políticas y económicas y de un conjunto de factores socioculturales y patrones básicos de organización. (Klaus; Hillebrand; Messner; Meyer-Stamer, 1996)
Riesgo e incertidumbre Expertos
Experiencia especializada heredada Rebusque
Emprendimiento Capacidades Instaladas
(con experiencia)
Metodologías
Estabilidad económica
Acompañamiento
Ventajas Competitivas
Formalidad
(como estrategía de negocio)
Innovación Innovación de producto Figura 1: Diagrama conceptual
Innovación de Procesos
Relaciones extramurales
9
contexto
LAS MICROEMPRESAS COLOMBIA “Más del 50 por ciento de las COLOMBIA sociedades que inician su vida, fracasan en el intento y son liquidadas ante la Cámara de Comercio” María José Bengoechea, presidenta de la 1/3 quiebra 1/3 quiebra Cámara de Comercio de Barranquilla
275creadas mil creadas 275 mil en declaradas 89 en89declaradas Con el paso de los años, Colombia en sequiebra ha en venido quiebra
caracterizando por el rápido aumento de las microempresas. Estás, se han convertido en la base económica del país y actualmente corresponden al 98% del crecimiento productivo de la nación (Camacho, 2005). Este tipo de empresas, responden efectivamente a las dinámicas barriales que caracterizan a Colombia y a su capital, donde la prestación de servicios y el acceso a productos se concentra en “centralidades populares”. Estás “centralidades populares” se definen como la concentración de servicios y comercios pequeños que polarizan un conjunto de barrios y que son reconocidas espacialmente por los habitantes (Beuf, 2011).
10
(4)
Por lo general, esto negocios son de carácter familiar y surgen con base en las dinámicas establecidas en núcleos cerrados y redes de contacto ya establecidas (Camacho,2005), que les permiten tener cierto respaldo y resistencia a las crisis que puedan enfrentar, sin embargo, este respaldo no es suficiente para que se mantengan a largo plazo. La gran mayoría de las microempresas que abren terminan en quiebra.
BOGOTÁ BOGOTÁ
SECTOR SECTOR
80% 80% quiebran quiebran antes antes de 5 de 5 años, años, 90% antes 90% antes de 10 de 10
15% servicios 15% servicios 26% comercio 26% comercio 33% manufacturero 33% manufacturero
18empresas mil empresas 18 mil liquidadas, liquidadas, en en promedio promedio por año 600 600 por año
Quiebra Quiebra por por sector sector en en Bogotá Bogotá
COLOMBIA
BOGOTÁ
1/3 quiebra
80% quiebran antes de 5 años, 90% antes de 10
275 mil creadas 89 en declaradas en quiebra
18 mil empresas liquidadas, en promedio 600 por año
“En promedio, a los tres años de creadas, un porcentaje importante de las empresas colombianas atraviesa lo que se ha denominado el ‘valle de la muerte’, que es cuando se agotan los recursos de capital o de crédito que le dan el impulso inicial a los emprendimientos” Presidente de Confecámaras, Julián Domínguez
contexto
ETNOGRAFÍA
“La formalización lo único que hace es sangrar el negocio”
Con el fin de comprender mejor las situaciones a las que se enfrentan las microempresas, se realizó un plan de etnografía. Se buscaba a partir de visitas a tiendas de comercio y servicios, comprender sus historias, sus procesos y sus relaciones con la formalización. De igual manera, se indagó sobre qué hacen los micro empresarios cuando se encuentran en situaciones de crisis.
OBSERVACIONES
(5)
(6)
“Es importante pedir ayuda porque hay gente con más experiencia y que sabe más que uno”
Respecto a la formalización, los empresarios son más conscientes de los aspectos negativos que ésta tiene para el negocio y no de los beneficios y garantías que ofrece. Si bien muchos han seguido procesos de apoyo en la Cámara de Comercio de Bogotá, esta no tiene en cuenta la trayectoria y visión del negocio y ofrece soluciones genéricas a sus problemas. La mayoría informó que están dispuestos a pedir ayuda en caso de necesitarla; sin embargo, no saben muy bien a quién acudir. Los dueños descuidan los negocios, dejando a personas encargadas lo que provoca que este no alcance todo su potencial. Muchos de los negocios tienen problemas a la hora de contratar personal, por lo que siempre optan por alguien conocido así tenga poca experiencia en el tipo de negocio.
(8)
(7)
“A mí una vez me robaron por ponerme a contratar a desconocidos”
11
(2)
oportunidad Sobre las microempresas
12
Las microempresas enfrentan dificultades a la hora de la toma de decisiones administrativas debido a su falta de experiencia en el tema. Estas situaciones los enfrentan a escenarios de riesgo e incertidumbre que pueden llevarlas a la quiebra. Sin embargo, estĂĄn dispuestos a aceptar ayuda de personas que si cuenten con esta experiencia. Desde el diseĂąo se presenta la oportunidad de crear lazos de confianza entre personas que de otra manera estarĂan fuera del alcance de la red de contactos de la microempresa.
(9)
oportunidad
BARRERAS DE SEGREGACIÓN ESTRUCTURAL
Mediana empresa
Mediana empresa
51<200
$
Pequeña empresa
Desde 1996 se han establecido las bases de la legislación empresarial en el país. Estas leyes han definido las diferentes actividades económicas, tanto públicas como privadas y han establecido reglas de juego para los diferentes actores de la economía nacional. Con la Ley 905 de 2004 se establecieron las características de los diferentes tipos de pymes que buscaban favorecer a las empresas formales y de esa forma dar beneficios tributarios por la generación de empleo. Sin embargo, esta ley en los últimos años se ha complementado con diferentes disposiciones legales para incentivar, no solo, la formalización sino también el emprendimiento. Ha construido indirectamente barreras de segregación estructurales en las que actividades económicas como el rebusque o la microempresa de la economía barrial no son consideradas, haciendo aún más difícil la legalización de dichas unidades productivas.
<15000
SMMLV
Pequeña empresa
MIcroempresa 11<50
$ <5000
SMMLV
Pequeños Negocios
Microempresa <10
Rebusque
$ <501
Para comprender mejor la estructuración de los diferentes tipos de microempresas, se realizó un proceso de constelado, en el cual se buscaba a partir de la representación gráfica de dos clases diametralmente opuestas de microempresas, comprender a más profundidad la gama intermedia. De esta manera, se buscaba determinar las microempresas objetivo para la intervención, sus características y los elementos que configuran su contexto.
Figura 2: Diagrama de barreras de segregación estructural. Elaboración propia a partir de las fuentes referenciadas al reverso del manual
Ley 590 de 2000
Ley 905 de 2004
Ley 1014 de 2006
SMMLV
Decreto 1192 de 2009
Figura 3: Marco Legal:. Constitución. Elaboración propia.
No se contemplan las regulaciones sociales que estabilizan las economías. Anexo 001: Constelación Emprendedor pequeña empresa. Elaboración propia a partir de las fuentes referenciadas al reverso del manual.
Creación indirecta de barreras y de segregación sistemática y estructural a nivel micro.
Anexo 002: Constelación Rebusque tienda de barrio. Elaboración propia a partir de las fuentes referenciadas al reverso del manual.
Sistema de beneficios basados solo a partir de estados de legalización, ya que se establecen relaciones jerárquicas desde el nivel gubernamental
Ley 905 de 2004. Constitución Política de Colombia, Colombia, 2 de agosto del 2004. Recuperada el 10 de mayo del 2016 de http://www.supertransporte.gov.co/documentos/niif/documentos/leyes/Ley%20905%20de%202004.pdf
13
oportunidad (10)
REBUSQUE Perfil de microempresa CARACTERÍSTICAS
Urgencia de conseguir fuentes de ingresos. Oportunismo laboral. Capacidades ya instaladas del individuo. OPORTUNIDAD
14
Sistema de apoyo débil
Adaptabilidad al mercado
El negocio no es estable en el tiempo, ya que se adapta a urgencias momentáneas de conseguir ingresos por lo que no logra construir y avanzar en el sector de actividad.
Falta de experiencia
Informalidad.
La actividad actúa como un experimento, por lo que parte de la iniciativa de una persona sin contar con un sistema de apoyo que le permita la correcta integración del sector comercial por falta de experiencia.
(11)
TIENDA DE BARRIO HERADADA Perfil de microempresa CARACTERÍSTICAS
Localización fija Actividad fija Larga trayectoria histórica Negocio familiar OPORTUNIDAD
Experiencia en el negocio
Reconocimiento y fama
El negocio se convierte en un ancla de comodidad que se basa en la sensación de estabilidad asegurada.
Estaticidad y poca adaptabilidad
Hay una responsabilidad heredada del negocio que prima sobre las motivaciones y proyecciones personales.
oportunidad (12)
EMPRESA DE EX-EMPLEADO Perfil de microempresa CARACTERÍSTICAS
Parten de la experiencia de trayectoria del individuo . Sector de actividad específico. Necesidad de independencia laboral . OPORTUNIDAD
Asume riesgos
Experiencia de trayectoria
Sin experiencia administrativa
Construcción desde la experiencia y las capacidades adquiridas previamente en el sector sin una mayor compresión de la administración de una empresa.
Red de contactos
La falta de experiencia administrativa los lleva a tomar riesgos desmesurados que la empresa no puede asumir. 15 (13)
EMPRENDIMIENTO PROFESIONALES SIN EXPERIENCIA Perfil de microempresa CARACTERÍSTICAS
Educación para el emprendimiento Poca experiencia Modelo de negocios planeado
OPORTUNIDAD
Educación modelo de negocio
Poca experiencia en el sector de actividad
Las proyecciones de crecimiento apuntan a la formalización como una de las estrategias de vinculación y creación de redes laborales.
Necesidad de afiliación
Red de contactos en temas administrativos
La incertidumbre sobre el éxito del proyecto viene de la falta de experiencia en el sector de la actividad, del conocimiento de la competencia y de la falta de contactos especializados del sector.
oportunidad
EL MERCADO LABORAL En Colombia, como en muchos otros países en Latinoamérica, la edad adulta es muy poco atractiva en el mercado laboral. Se considera que el país en desarrollo requiere de mano de obra dinámica y flexible y por lo tanto los jóvenes resultan más atractivos (Portafolio,2013). Sin embargo, las empresas consideran que los mayores son deseados por su experiencia, la responsabilidad y la estabilidad según encuestas realizadas (ManPowerGroup, 2014). Aun así, los adultos se demoran el doble de tiempo conseguir empleo que las personas más jóvenes.
“...la baja absorción del empleo obedece a la existencia de un aparato productivo, rezagado y poco competitivo” Cámara de Comercio de Bogotá, Documento: Evolución del mercado laboral de Bogotá
Adicionalmente, muchos de ellos están alcanzando la edad de jubilación y se encuentran con la necesidad de complementar sus ingresos, ya sea porque están buscando una jubilación adelantada o porque buscan mejorar sus condiciones de vida (La República, 2014).
16
BOGOTÁ
ADULTOS
OFERTA
9,7% desempleo
85% de desemplea dos mayores a 40 años
80% de ofertas para mayores de 45 años.
(DANE,2014) (14)
117 mil desempleados en este rango de edad. (Quintero,2013)
800 mil personas mayores de 45 años que no han podido reintegrarse al mundo laboral. (ManPowerGroup, 2014)
oportunidad
ETNOGRAFÍA Siguiendo la base de la etnografía realizada para los micro empresarios, se entrevistó a numerosos pensionados y desempleados mayores de 45 años para comprender sus motivaciones laborales. Todo esto, con el fin de comprender su labor, su capacidad de asesoramiento con base en la experiencia y finalmente sus motivaciones y su disposición a afiliarse a un programa de acompañamiento.
“Yo tengo experiencia transversal por lo que me puedo acomodar a cualquier tipo de negocio, pero los que más podrían ayudar deben saber mucho sobre el sector específico” (16)
OBSERVACIONES
“A mí me interesaría sobre todo por el lado social, pero también para mejorar la calidad de vida”
Los profesionales se muestran interesados siempre y cuando la plataforma esté sustentada por entidades fuertes que la soporten. Les interesa ampliamente el carácter de contribución social de proyecto, pero este debe retribuir de igual manera el trabajo que realizarían. Algunos profesionales se concentran más en ayudarnos a solucionar las cuestiones pendientes del proyecto que en contestar las preguntas que les hacemos sobre su disposición a la afiliación. Sin embargo, esto muestra su disposición a ayudar y a enseñar. Los profesionales consideran que podrían ayudar más a personas que se encuentren en el mismo sector de actividad conde tiene experiencia.
(17)
(15)
“Lo primero que tiene que hacer es buscar quién los apoye”
17
(3)
de s arrollo de la propue s t a Propuesta de valor 18 Fortalecer y estabilizar el sector de la microempresa, por medio de una educaci贸n administrativa de los emprendedores en la toma de decisiones, por medio de expertos con experiencia en el campo requerido, para que puedan responder adecuadamente a los escenarios de riego que puedan conducirlos a la quiebra.
(18)
desarrollo de la propuesta
CONSTELACIÓN DE VALOR CONSTRUCCIÓN DE PRÁCTICAS DE CONFIANZA A PARTIR DE REDES DE CERCANÍA:
DEL CONSEJO A LA PRÁCTICA:
Arena#1
Arena#2
Arena#3
Para lograr la intervención en el sector de los micro empresarios es necesario generar un canal de confianza. De este modo, se busca aprovechar las redes y canales que ya generan confianza en ellos, tales como los medios de comunicación afines al emprendedor y ofrecer servicio de acompañamiento donde la experiencia en el sector de emprendimiento del experto sea lo más importante. Finalmente, mediante la construcción de vínculos de confianza entre el empresario y su experto, se podrá llegar a un análisis a profundidad del negocio y así a una mejor estructuración y estabilidad.
Con base en la confianza adquirida en los expertos y en P2B como articulados, se busca generar estrategias que intervengan en los cimientos de la empresa, pero comprendiendo la construcción y trayectoria de cada una. De este modo, el experto puede lograr un mayor impacto en la microempresa y convertir su experiencia y conocimientos en material de fortalecimiento de las microempresas de la capital, revalorizando tanto sus capacidades como el potencial del negocio que está acompañando.
La empresa P2B, genera un impacto que parte de la ayuda puntual para convertirse en un fenómeno masivo que fortalezca la economía bogotana. A partir de la estabilización de las pequeñas economías se busca permitir una mayor fortaleza local mientras se proyecta para el crecimiento con la articulación de redes de confianza inter empresariales por un lado, y por otro, por medio del apoyo al crecimiento de los negocios con el mayor potencial para este.
ACOMPAÑAMIENTO EN LA FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS DE NEGOCIO.
PLATAFORMA COMO REESTRUCTURADORA DEL CONTEXTO JERÁRQUICO EMPRESARIAL.
Anexo 003: Constelación Instauración del modelo P2B. Elaboración propia a partir de las fuentes referenciadas al reverso del manual.
19
desarrollo de la propuesta
RESIGNIFICACIÓN Y RECONOCIMIENTO DE LA EXPERIENCIA DEL EXPERTO: Concepto #1
(19)
El principal valor por el cual son reconocidos los profesionales mayores de 45 años es por su amplia experiencia y su transversalidad en los diferentes campos de una empresa. Esto los vuelve valiosos como consejeros y a la hora de enseñar cómo realizar análisis para la toma de decisiones. Todo esto, conduce a una resignificación de la experiencia, valorizando las habilidades que poseen de modo que puedan ser un motor del progreso empresarial local y a la vez mejorar su situación desfavorecida en el mercado laboral.
PREPARACIÓN DEL NEGOCIO PARA AFRONTAR ESCENARIOS DE RIESGOS E INCERTIDUMBRE: Concepto #2 20
Mejorando las habilidades de los micro empresarios bogotanos en su toma de decisiones, se busca prepararlos para afrontar situaciones de riesgo. De modo que su negocio tenga la flexibilidad suficiente para adaptarse a las variaciones del mercado y responder a las crisis de la mejor manera. Por lo tanto, se busca alcanzar una mayor seguridad empresarial para los empresarios, sus familia y empleados, a la vez que se fortalece su red de contactos. (20)
MICROEMPRESA, EL COLCHÓN DE LA ECONOMÍA LOCAL: Concepto #3
(21)
Las microempresas como conjunto constituyen la red que soporta la economía local. Son como pequeños soportes de base que protegen al conjunto, de modo que cuando uno de ellos fracasa no afecta de sobremanera el sistema global. Sin embargo, estos negocios se encuentran desprotegidos y no son valorados como su importancia lo amerita. Con el fortalecimiento de esas economías de base se puede alcanzar un crecimiento productivo de gran alcance que favorezca desde las familias y redes locales hasta la ciudad y su industria.
desarrollo de la propuesta
REFERENTES Y ESTADO DEL ARTE
(22)
(23)
(24)
21
OPEN ENGLISH
AFLORE
LOGYCA
Es una plataforma que ofrece conocimiento en un campo específico como lo és el idioma inglés, adaptándose a los intereses y horarios a los que se puede ingresar. Además de esto, existe un seguimiento del progreso del usuario, a lo que se suman contenidos interactivos y profesores americanos certificados para la enseñanza del idioma (Open English, 2016).
Aflore funciona como una red de consejería financiera informal, que vende y aconseja a sus clientes sobre “The juntos products”, los cuales incluyen productos para el préstamo y ahorro en comunidad, y productos de préstamo que son flexibles y fáciles de entender para la comunidad (Aflore, 2016).
LOGYCA es una red que lidera y promueve la eficiencia y sostenibilidad en las redes de valor mediante el trabajo colaborativo, generando espacios de colaboración de comunidades empresariales (Logyca, 2016).
Open English es un curso de lenguajes en el cual se mantiene un constante seguimiento del progreso de cada estudiante fortaleciendo sus debilidades a lo largo del tiempo. P2B propone el acompañamiento como una constante, evaluando problemáticas que se vayan encontrando a lo largo del proceso.
P2B propone un modelo en el que, al igual que Aflore se integren personas pertenecientes al círculo de confianza del emprendedor para solucionar los problemas reales de la empresa.
Con base en el modelo de redes de valor de Logyca, P2B busca configurar redes de empresas confiables que impulsen el desarrollo regional a partir del trabajo colaborativo.
desarrollo de la propuesta
(24)
22
(25)
(26)
UBER
BAVARIA STARTUP FUTURO
ENDEAVOR. COLOMBIA
Este servicio, que nació en el 2009 permite conectar usuarios que necesitan transportarse con conductores que trabajan según su necesidad. Sin ser dueño de un solo vehículo, Uber, a través de una aplicación permite al usuario solicitar un servicio de una forma segura. Aunque en muchos países es ilegal el servicio, es preferido por los usuarios sobre los servicios tradicionales, por el valor generado en la experiencia del viaje (Uber, 2016).
A través de la fundación Bavaria, la Red de Emprendedores, es una de las iniciativas más grandes del sector privado para el patrocinio de emprendedores. “La Red de Emprendedores surge como un modelo horizontal de articulación y de conocimiento colectivo que busca explotar el potencial de negocios, de experiencia y de contactos presentes en el mercado colombiano. (Fundación Bavaria, 2016)
Es una organización internacional que tiene el principal objetivo de incentivar el crecimiento económico de mercados emergentes, como el de Colombia, a través del impulso de emprendedores. Es un programa de emprendimiento social, que selecciona, promueve e impulsa a emprendedores de alto impacto. (Endeavor, 2013)
Uber permite que los conductores ofrezcan su servicio adecuándose a horarios flexibles, tal y como lo propone el modelo de P2B, donde además el experto puede ser escogido, dando así una sensación de seguridad tal y como lo propone el modelo Uber.
A partir de las redes de emprendedores P2B busca que las pequeñas empresas afronten necesidades y problemáticas específicas, potenciando sus capacidades y métodos para mejorar los procesos y funcionamiento interno.
Endeavor selecciona a los emprendedores de alto impacto para, de esta forma, contribuir con el incremento del PIB del país. P2B no selecciona al mejor, sino que por el contrario, apadrina a tantos micro empresarios como les sea posible (siempre y cuando estén formalizados o se comprometan a hacerlo) y de esa forma contribuye al fortalecimiento de la economía de local.
desarrollo de la propuesta
CASOS REALES:
CONSTRUCCIÓN DE NARRATIVAS COMO MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
En la etapa de investigación se recolectaron diversos testimonios reales de micro empresarios, los cuales fueron convertidos en herramientas de investigación. Tanto los micro empresarios como los expertos, a partir de los casos, reaccionaron de una forma más asertiva. Algunos de los casos presentados fueron:
(27)
(28)
(29)
Sandra es una peluquera de 36 años con alta experiencia en el sector. Ha pasado por diferentes salones de belleza en sus 15 años de trayectoria y cuenta con una clientela fija. Hace un año, después de ahorrar por un largo periodo y cuando por fin logró conseguir el préstamo que necesitaba, abrió su propia peluquería. Si bien ella está familiarizada con la actividad, tiene contacto con los proveedores y cuenta con clientes fijos, en ocasiones ha tomado malas decisiones que han puesto a su negocio en peligro. No sabe bien cómo conseguir empleados de confianza y en varias ocasiones le han robado importantes sumas de dinero. Además, está teniendo problemas a la hora de hacer los trámites legales para la formalización de su negocio. Hace 7 años Martha heredó la tienda de barrio de su tío. Hoy en día ella tiene 57 años y toda su familia vive de los ingresos de la tienda. Si bien ha podido mantener la tienda a flote, ha tenido problemas desde que la zona empezó a cambiar, de residencial a zona de oficinas. Antes de empezar a manejar el negocio ella trabajaba como costurera por lo que no cuenta con estudios y experiencia administrativa, y sobre todo, no sabe cómo adaptar su negocio a las variaciones del mercado. Jaime tiene 29 años y es el dueño de una tienda de arreglo de celulares y equipos electrónicos. Hace 7 años que se encuentra en el negocio y le va bastante bien. Sin embargo, hace unos años empezó a pensar en hacer crecer su negocio aún más. Él sueña con abrir más locales y poder brindar mantenimientos a equipos de grandes compañías .Para lograr esto, debe tener un contador para realizar cuentas de cobro, estar legalizado ante la cámara de comercio y acceder a un crédito bancario. Si bien Jaime es un experto en el manejo de su negocio, no sabe bien cómo organizarse para dar el siguiente paso hacia su crecimiento.
23
desarrollo de la propuesta
PROTOTIPOS PROTOTIPO #1:
DETECCIÓN ESCENARIOS DE RIESGO ¿Qué se esperaba? Determinar si los micro empresarios pueden detectar cuáles elementos y comportamientos los conducen a la quiebra.
“Yo si pediría ayuda, lo duro es saber a quién preguntarle...” (A. Rojas, 2016 )
(30)
Ver qué tanto consideran el pedir ayuda como una opción a la hora de enfrentar una crisis en el negocio.
¿Qué se encontró? Los micro empresarios tienen la intuición de qué elementos resultan riesgosos, pero es la combinación de factores lo que realmente pone en riego a las empresas. 24
Los micro empresarios están dispuestos a recibir ayuda, pero ésta debe venir de una fuente cercana de confianza.
(31)
(32)
Link: https://www.youtube.com/watch?v=6p8rzcLTXlM
PROTOTIPO #2:
EL MEJOR PROFESIONAL PARA CADA SITUACIÓN ¿Qué se esperaba? Determinar qué buscan los empresarios en una persona que vaya a brindarles ayuda (desde su formación, hasta su trayectoria y apariencia). (33)
¿Qué se encontró?
(34)
Lo más importante es la trayectoria, tener experiencia en el área del “ A mí no me importan los títulos, emprendimiento y de ser posible en el mismo sector. Los emprendedores sienten más afinidad con aquellos que empezaron como ellos y lograron crecer su negocio.
me importa es la experiencia, que venga de donde uno viene”
(A. Montoya, 2016 )
Link: https://www.youtube.com/watch?v=6p8rzcLTXlM
(35)
desarrollo de la propuesta “Para mí lo social es importante, pero la posibilidad de mejorar la calidad de vida también”
PROTOTIPO #3:
VINCULACIÓN DEL EXPERTO ¿Qué se esperaba? Determinar qué tan dispuesto estaría un empresario a vincularse al proyecto y cuáles son las cuestiones más relevantes por lo que lo haría.
(J. Navarro, 2016 )
Qué garantías debería ofrecerle el proyecto para su vinculación.
¿Qué se encontró? Para generar confianza en la plataforma esta debe estar respaldada por entidades de soporte como la Cámara de Comercio. Estaría dispuesto a ayudar a una empresa en el sector de actividad en el que tiene experiencia. Tanto el incentivo de contribución social como el de aumentar los ingresos son fundamentales para la vinculación.
(36)
Link: https://www.youtube.com/watch?v=6p8rzcLTXlM
PROTOTIPO #4:
GESTIÓN Y PROMOCIÓN DEL PROYECTO ¿Qué se esperaba? Con el prototipo se buscaba exponer el proyecto a un experto en proyectos de innovación social, para poder confrontar los hallazgos e hipótesis del proyecto. Refinar y comunicar la propuesta final. Encontrar mecanismos de financiación, para un prototipo piloto de P2B.
(37)
¿Qué se encontró? Validación de la propuesta completa. La experiencia de Camilo en trabajos de innovación social permitió comprobar la propuesta de valor de P2B. Valor de la propuesta en las narrativas que se crean alrededor de las historias de la vida real. Estas interesan actores como el Canal Capital.
(38)
“...los aspectos sociales de política pública de P2B permiten llevar a la práctica el modelo de negocio.“
(C. Vidales, 2016 )
Link: https://www.dropbox.com/s/8dt0396443642an/%5Bentrevista%5D%20
(39)
Camilo%20Vidale%20-%20Director%20Ejecutivo%20HeyMedia.wav?dl=0
Una invitación para participar en Ventures. Concurso de innovación social, para de esa forma contar con recursos iniciales para desarrollar prototipo piloto de P2B.
25
(4)
propue s t a final ¿Qué es P2B?
26
P2B es una empresa que se especializa en articular profesionales mayores de 45 años, con alta experiencia en el ámbito administrativo y de creación de empresa y que estén interesados en vincularse al mercado laboral, con microempresas que requieran asesoramiento en momentos de crisis. Todo esto, mediante una plataforma con varios niveles y sistemas de vinculación que se adapten a las facilidades de cada uno de los involucrados. Por otro lado, se articula mediante la asociación con entidades públicas y privadas para soporte y financiación. P2B apoya la formalización y facilita los procesos de articulación con la Cámara de Comercio de Bogotá en caso de ser necesario, a la vez que protege y fortalece las empresas que ya se encuentran formalizadas y que enfrentan problemas o crisis. Además, le empresa apoya los sueños de crecimiento de los micro empresarios, facilitando procesos de articulación de redes de confianza de contacto y planes de financiación bancaria para lograrlo. P2B es una empresa comprometida con el desarrollo económico local, interviniendo desde la base para la construcción estructural conjunta de la ciudad, desde la estabilidad individual hasta la comunal.
(40)
propuesta fnal
¿CÓMO FUNCIONA P2B? ¿Dónde está nuestro Valor? ESPACIO Y DINÁMICAS DE INTERACCIÓN
Microempresa
(El consejo) Materialización de la experiencia
Expertos Toma de decisiones
Red empresas confiables
información
Aprendizaje mientras se hace
Análisis de casos
Entendimiento y valoración de la forma de hacer las cosas
PLATAFORMA
CERTIFICACIÓN P2B
Estabilidad económica
BIG-DATA
Relaciones de confianza Termómetro microempraserial ARTICULACIÓN RED DE CONTACTOS
Figura 4: Modelo P2B
ACREDITACIÓN BANCARIA
Entidades bancarias
Acceso a capital semilla de inversión
27
propuesta fnal
¿DÓNDE ESTÁ NUESTRO VALOR?
MATERIALIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA
28
Aprovechar y resignificar la experiencia del experto para aplicarla en campos donde se requiere de sus conocimientos. Las microempresas objetivo no cuentan con una red de apoyo especializada en la resolución de problemas y toma de decisiones y es ahí donde nace la oportunidad de materialización del conocimiento del experto.
ESTABILIDAD ECONÓMICA Con la mejor resolución de problemas y la proyección y planeación ordenada del negocio, las microempresas podrán alcanzar una estabilidad que les permita mayor tranquilidad a los empresarios y a quienes viven del negocio. Por otro lado, se busca que puedan comenzar a planificar su crecimiento en caso de que esos sean sus sueños e ideales de emprendimiento.
TOMA DE DECISIONES
APRENDIZAJE MIENTRAS SE HACE
El experto tiene el objetivo de enseñar criterios de balance y estrategias de negocio para la toma de decisiones. De este modo, se busca que los micro empresarios aprendan cómo resolver situaciones complicadas y proyectar su negocio y sus variaciones en función de los cambios del mercado y las necesidades específicas.
Aplicando la estrategia de aprender haciendo, se busca resolver los problemas superficiales de las empresas, para luego continuar con la resolución de problemas estructurales que el experto pueda detectar. De esta manera el micro empresario podrá no sólo resolver los problemas comunes que afectan a las microempresas, si no también detectar a tiempo problemáticas de base que puedan surgir y resolverlas antes de que se vuelvan un elemento desestabilizador del negocio.
P2B en su diagnóstico identifica la forma en que el micro empresario hace las cosas. En este punto, hay un entendimiento y una valoración de sus prácticas. El servicio no se reduce simplemente a “decirle al micro empresario cómo debe llevar su negocio”. Es a partir del entendimiento del contexto y de los significados del micro empresario, que P2B puede brindar las mejores herramientas y conocimientos a través del experto.
RELACIONES DE CONFIANZA
TERMÓMETRO MICRO EMPRESARIAL
ACCESO A CAPITAL SEMILLA DE INVERSIÓN
Se busca la estructuración de las relaciones en función de la confianza, estas deben estar presentes desde la comunicación del servicio, hasta los procesos de asesoramiento y enseñanza. La confianza se transpola posteriormente a la red de contacto inter-empresarial que se estructura con el aval de P2B.
Cada empresario realiza un seguimiento y estudio a profundidad durante el proceso de acompañamiento. Lo que permite evaluar los procesos de la empresa, su estabilidad y confiabilidad. De este modo, con la vinculación de numerosas empresas a P2B, se busca generar una base de datos que actúe como termómetro financiero local y que pueda ser usada por actores interesados, ya sean estatales o privados.
Por medio de la venta de la información del termómetro financiero, se busca por un lado el financiamiento de la empresa P2B y por otro lado aumentar las posibilidades de acceder a créditos bancarios a los micro empresarios con proyecciones de crecimiento.
ENTENDIMIENTO Y VALORACIÓN
EN LA FORMA DE HACER LAS COSAS
propuesta fnal
RELACIONES DE CONFIANZA
MEDIOS DE COMUNICACIÓN POPULARES:
ESPACIOS COMUNES DEL MICRO EMPRESARIO COMO ZONA DE REUNIÓN:
TRADICIÓN ORAL DESDE FIGURAS CON TRAYECTORIA:
Se emplean los medios de comunicación y espacios de consumo de entretenimiento para la información primaria del proyecto. De esta manera se genera estatus en el servicio.
Las reuniones entre micro empresarios y expertos se llevan a cabo en la zona de confort del emprendedor, de modo que este se sienta cómodo y en control de la situación.
Se busca emplear la tradición oral como forma de comunicación, por medio de figuras mayores que generen respeto y admiración, para que se conviertan en modelos a seguir en sus proyecciones profesionales y trayectorias.
PROVEEDORES COMO CANALES DE VINCULACIÓN:
RESOLUCIÓN DE CASOS PRIMARIOS PARA EL MICRO EMPRESARIO:
PROMOCIÓN DEL SERVICIO VOZ A VOZ:
Aprovechar la figura de poder y confianza de la empresa proveedora de productos o servicios, para informar el servicio de forma personalizada, lo que permite un contacto más directo con el servicio de los medios masivos.
Intervención en casos puntuales y detestables por el micro empresario (la razón base de la vinculación) de modo que se genere una relación de confianza que permita al experto un análisis más profundo de las condiciones estructurales del negocio.
Se aprovechan el voz a voz barrial y la confianza entre micro empresarios, para generar tendencias de afiliación al servicio y así potenciar los alcances de P2B, logrando un fortalecimiento barrial de la economía.
29
(41)
propuesta fnal
NUESTROS EXPERTOS
(42)
(43)
EXPERTO EMPRENDEDOR
30
Habilidad de aprender sobre la marcha. Red de contactos del emprendimiento. Afinidad social con micro empresarios, por trayectoria. Alta experiencia en el sector del emprendimiento. Intuición para los negocios.
EXPERTO ESTUDIADO Formación especializada para la administración. Conocimientos de manejo de personal. Agilidad para la resolución de problemas complejos. Conocimientos de procesos y regulaciones legales. Capacidad de organización y gestión de datos. Conocimiento de procesos y metodologías aplicables a diferentes sectores.
Resignificación de la experiencia y conocimiento
Satisfacción de la responsabilidad social.
propuesta fnal (44)
(45)
EXPERTO EMPRENDEDOR Formación para la administración. Consciente de los retos del micro empresario y del rebusque. Experiencia en el sector del emprendimiento. Su experiencia laboral combina éxitos empresariales y fracasos. Actualmente se encuentra como administrador de bienes. Ha trabajado en diversos sectores en toda su vida. Experiencia en las finanzas personales porque se ha endeudado durante su vida.
SUELDO DEL EXPERTO
Prolongación de la vida laboral
Posibilidad de incrementar sus ingresos económicos
En cuanto a la distribución de los recursos, lo principal es el pago que reciben los expertos por sus horas de trabajo. Según el análisis realizado por el gerente de telecomunicaciones Francisco Javier Navarro, una remuneración adecuada por cada hora de trabajo, son 40.000 pesos colombianos, los cuales, a partir del acompañamiento de tres empresas, de las cuales se debe tener en cuenta que requieren cada una un mínimo de tres horas semanales de asesoría, representan ingresos significativos para el experto (1’300.000).
31
propuesta fnal
FINANCIACIÓN Y ADQUISICIÓN DE RECURSOS
Los ingresos monetarios necesarios para financiar la empresa y los ingresos de los expertos provendrán de tres fuentes principales, cada una aportará un porcentaje, en el cual se buscará que el porcentaje de los micro empresarios sea el más bajo posible. Estos ingresos provendrán de:
ENTIDADES ESTATALES Y PRIVADAS:
32
Por las características del servicio, los sectores de la población que se verán beneficiados por él y las proyecciones de desarrollo y fortalecimiento de la economía local. Se tienen elementos suficientes para suponer que entidades tales como el Ministerio del Trabajo, de Comercio Industria y Turismo, la secretaria de integración social y la Secretaría de Desarrollo económico, entre otras, estarán interesadas en el desarrollo del proyecto. Cabe aclarar que se entienden las limitaciones y las dificultades asociadas con el sistema de contratación público, dentro del cual la recién conformación de P2B y la alta competencia son importantes. (como lo afirma en entrevista Martha Restrepo, economista de la secretaria de desarrollo económico) Así mismo, empresas privadas como Bavaria, Postobón y Masglo se verían beneficiadas directamente por el crecimiento de las micro empresas, ya que son quienes distribuyen sus productos, lo que se traduce en un interés por apoyar este tipo de proyectos de fortalecimiento empresarial. Por último, entidades público privadas como la Cámara de Comercio de Bogotá,
ENTIDADES BANCARIAS: que tiene como uno de sus objetivos principales la formalización de las empresas, se verá beneficiada e interesada en la propuesta de P2B en la medida en la que las empresas ya formalizadas quebrarán menos y las que no lo están encontrarán opciones viables de formalización a través de la asesoría P2B.
MICRO EMPRESARIOS Se parte del entendimiento que los micro empresarios requieren facilidades de pago ya que, por la misma índole de nuestro servicio, se espera que un alto porcentaje de las micro empresas esté en situaciones económicas difíciles, por lo cual los costos del servicio deben ser, en todo momento, lo más bajos posibles. Sin embargo, el servicio no es una donación, por lo que los empresarios deben pagar 10.000 pesos por cada hora de asesoría que reciban. (Valor establecido conforme a la investigación de campo realizada)
La mayoría de micro empresarios tienen dificultades para acceder a créditos, ya que los bancos, al analizar las solicitudes llegan a la conclusión de que son préstamos demasiado riesgosos y, por ende, o los rechazan o prestan sumas pequeñas. P2B genera interés para estas instituciones en la medida en la que tiene acceso a información estructural de los negocios, la cual le permite establecer con más elementos que con los que cuentan los bancos, qué tan riesgoso es el préstamo. Así mismo, al formar al micro empresario se le brindan mayores garantías al banco en cuanto al buen manejo que se hará de los dineros, lo que se traduce en un retorno de la inversión, como lo Informó el abogado Luis Carlos Osorio en entrevista realizada. De esta manera los bancos aportarían económicamente tanto por la información de las empresas, como por la formación del empresario.
propuesta fnal
ETAPAS CICLO P2B R e d co nfi abl e
1,2,3.. Co nt a c to
Di a gn ó s t i co
Fij a c ió n d e O b j e t ivo s
B a l a nce d e l Aco m p a ña m ie nto
Co n so l id ac ió n d e d ato s
Ac re d it ac ió n B a nc a r ia
Anexo 004: Blueprint servicio P2B. Elaboración propia
ETAPA 1: LAZOS DE CONFIANZA
ETAPA 2: RELACIÓN COOPERATIVA
ETAPA 3: COMPILACIÓN DE INFORMACIÓN
ETAPA 4: FORTALECIMIENTO LOCAL
CARACTERÍSTICAS
OBJETIVO
33
Trabajar y aprovechar con los canales familiares que generan confianza:
Preparación del negocio para afrontar escenarios de riesgo e incertidumbre.
Generar alianzas con empresas reconocidas por el suministro de productos en el sector.
Entendimiento del negocio a partir del entorno y los vínculos construidos.
Flexibilidad del tiempo de trabajo. Complementar ingresos económicos.
La legalización como estrategia de negocio. Firma de compromiso de legalización.
Estabilidad de la empresa en su contexto. Oportunidad de atravesar barreras de segregación estructurales. Mejores posibilidades de financiación y conformación de redes de contactos a partir de aval P2B. Recolección de la información de todas las empresas a nivel estructural.
Desarrollo regional a partir de la consolidación de la economía micro empresarial.
Seguridad otorgada por la red inter-empresarial de los negocios avalados por P2B. Incremento de índices de formalización Aumento pago de impuestos y reinversión local.
propuesta fnal
CONCLUSIONES
#1
#2
#3
Teniendo en cuenta todo el proceso de investigación, desarrollo y prototipo de la propuesta se puede concluir que, es importante reconocer los mecanismos y las prácticas diarias dentro del ecosistema empresarial para poder fortalecerlo y generar un desarrollo significativo a nivel regional; de esta manera, no sólo se contribuye con la pequeña empresa sino que se refuerzan las instituciones que construyen los actores de la comunidad.
Es esencial comprender el contexto para desarrollar una intervención que modifique los balances y dinámicas del mismo. De este modo se llegan a comprender las restricciones y oportunidades que estos ofrecen para intervenir de forma integral para generar conciencia a mayor escala y llegar hasta un nivel local.
De igual manera se puede decir que, las pequeñas y medianas empresas conforman un tejido que sirve como base de gran parte de la economía del país ya que, aportan una suma importante de capital y se encuentran inmersas en la vida diaria de cada colombiano; así mismo éstas tiene una fuerte incidencia en lo que respecta a la economía global debido a que fortalecen la competitividad dentro de la región haciendo que los productos sean de una mayor calidad y se potencie su integración en el mercado global.
34
#4 El proyecto desde su desarrollo se encontró con una construcción narrativa muy fuerte que surgue de las historias de los microempresarios y los expertos. En cada caso de éxito o de fracaso hay una variedad de componentes emocionales que se desprenden al contar cada historia. De esta forma, con la sesión de prototipado #4 fue posible constatar que el Canal Capital como medio audiovisual estaría interesado en este tipo de narrativas.
#5 La viabilidad del proyecto está sujeta a la articulación de entidades y actores de autoridad, de modo que brinden confianza y validez al proyecto.
#6 Hay un número significativo de empresas que trabajan con emprendimiento y asesorías, lo que marca el diferencial de la propuesta de P2B es la resignificación y el valor que se le da a los expertos mayores de 45 años.
#7 A la hora de trabajar en la composición de un servicio que se basa en una plataforma articuladora de actores, es necesario tener en cuenta el desarrollo paralelo del servicio para que se adapte a los requerimientos y motivaciones de ambos y generando valor en todo el sistema.
referencias 2025 [Diapositivas de PowerPoint].
Referencias
bibliográficas A. Benavides, M. González, L. Sánchez, J. Sánchez. (2016). Manual Apuestas Competitivas y Sectores de exportación. Bogotá. Amador, A. (2014, octubre 6). Cerca de 90 mil empresas han cerrado en el último año. Portafolio. Recuperado de http://www.portafolio.co/negocios/ empresas/cerca-90-mil-empresas-han-cerradoano-49120 Beuf, A (2011,octubre 1). Nuevas centralidades y acceso a la ciudad en las periferias bogotanas ,Bulletin de l’Institut français d’études andines. Recuperado el 15 de mayo del2016 de http://bifea.revues.org/1663 ; DOI : 10.4000/bifea.1663 Camacho,M.(2005, octubre 1). La microempresa en la nueva economía. Recuperado el 15 de mayo del 2016 de http://www.gestiopolis.com/microempresa-en-lanueva-economia/ Cámara de Comercio de Bogotá. (2015). Especialización inteligente. Bogotá Región Innovadora
De Benito, C. (2014, mayo 3). Colombia, el país de la Alianza Pacífico que menos PIB destina a las pensiones. La Republica Recuperado de http:// www.larepublica.co/colombia-el-pa%C3%ADs-de-laalianza-pac%C3%ADfico-que-menos-pib-destina-laspensiones_116891 Endeavor Puebla. [Endeavor Puebla]. (2013, febrero 27). ¿Qué es Endeavor? [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/ watch?v=kXphYmpYXGU Esmeralda Farms. (2016). Países Bajos: Esmeralda Farms. Recuperado de: http://www. asocolflores.org/acerca-de-asocolflores/quienessomos/3 Esser Klaus, Wolfgang Hillebrand, Dirk Messner y Jörg Meyer-Stamer (1996), Systemic Competitiveness, New Governance Patterns for Industrial Development, Londres, DIE. Finanzas. (2013, enero 3). Mayores de 45 ven difícil reinsertarse laboralmente. Portafolio. Recuperado de http://www.portafolio.co/economia/ finanzas/mayores-45-ven-dificil-reinsertarselaboralmente-73388 Fundación Bavaria. (2016). Bavaria.co. Recuperado 19 mayo de 2016 de: http://www.bavaria. co/fundaci%C3%B3n-bavaria/fundaci%C3%B3nbavaria García, J. (2016, mayo 1). Ejercicio de prototipado con Jose Luís García, micro empresario de tienda de mascotas [Archivo Audiovisual].
Información y de la Telecomunicación. Recuperado de: http://es.investinbogota.org/invierta-enbogota/en-que-invertir/servicios-de-base-tecnologica/ tecnologias-de-la-informacion-y-comunicaciones-tic Invest in Bogotá. (2016). Biotecnología en Bogotá. Tecnologías de la Jaramillo, F. 2016, abril 22). Ejercicios de etnografía con Francisco Jaramillo, tendera del barrio La Candelaria [Archivo Audiovisual]. Logyca. (2016). Logyca.com. Recuperado 19 mayo de 2016 de: http://www.logyca.com/#quienessomos Manpowergroupcolombia.co. (2014). Diversidad e inclusión laboral, una urgencia en Colombia | ManpowerGroup Colombia. [en línea] Recuperado el 15 de mayo del 2016 de http://manpowergroupcolombia. co/noticias/diversidad-e-inclusion-laboral-unaurgencia-en-colombia Molina, J. (2012, noviembre 13). Más de 34 empresas se registran cada hora en cámaras de comercio. La Republica. Recuperado de http://www.larepublica.co/ empresas/m%C3%A1s-de-34-empresas-se-registrancada-hora-en-c%C3%A1maras-de-comercio_25239 Montoya, A (2016, abril 28). Entrevista y protitipado con Anna Montoya, micro empresaria de la candelaria [Archivo Audiovisual]. Morales, M. (2005). La microempresa en la nueva economía • GestioPolis. [en línea] GestioPolis
35
referencias - Conocimiento en Negocios. Recuperado el 15 de mayo del 2016 de http://www.gestiopolis.com/ microempresa-en-la-nueva-economia/ Murillo, C. (2016, abril 22). Ejercicios de etnografía con Carlos Alberto Murillo, tendero del barrio Batán [Archivo Audiovisual].
36
consejos_profesionales/empleo-despunos-delos-40--------------------------------------/8941675 Restrepo, O. (2016, mayo15). Entrevista a Olga Lucía Restrepo, profesional en logistica y comercio exterio [Archivo de Audio]
Navarro,F.(2016,abril 27). Entrevista Francisco Javier Navarro [Archivo de Audio].
Restrepo,M (2016, mayo 5). Entrevista Martha Restrepo economista de la secretaría de desarrollo [Archivo Audiovisual].
Navarro,J. (2016, mayo 2). Entrevista y prototipado con Juan Guillermo Navarro, profesional y emprendedor Archivo Audio Visual]
Salazar, C. (2016, mayo1). Ejercicio de prototipado con Claudia Salazar, micro empresaria dueña de peluquería [Archivo Audiovisual].
Open English. (2016). Openenglish.com. Recuperado 19 mayo de 2016 de: http://www. openenglish.com/corporativo/quienes-somos/
Technology and the Economy. The Key Relationship (Vol 42). París.
Organisation for Economic Co-operation and Development. (1992). Ortiz, Al. (2016, abril 22). Ejercicios de etnografía con Alba Ortiz, tendera del barrio Teusaquillo [Archivo Audiovisual]. Osorio, L (2016, mayo 12). Entrevista al abogado Luis Carlos Osorio [Archivo Audiovisual] Quiénes Somos. (2016). Aflore. Recuperado 19 mayo de 2016 de: http://www.aflore.co/quienessomos/ Quintero, A. (2011, abril 8). Empleo después de los 40. El Empleo. Recuperado de http://www.elempleo.com/colombia/
The Uber story. (2016). Uber.com. Recuperado 19 mayo de 2016 de: https://www.uber.com/our-story/
referencias
Referencias
fotográficas 0 [Fotografía Portada ] Recuperado de: https://i1.sndcdn. com/artworks-000147338338-kr58mb-large.jpg 1 [Fotografía Papeleria y vitrina ] Recuperado de: http:// www.bent-river.com/wp-content/uploads/2011/09/ inventory-area.png 2 [Fotografía Negocio celular ] Recuperado de: http:// www.unilago.com/shops/shopx_46.jpg 3 [Fotografía Puesto de naranjas] Archivo de los autores. 4 [Fotografía Negocio de zapataos y confección ] Recuperado de: https://smedia-cache-ak0.pinimg.com/ 736x /99/ c2/31/99c231fc67cf00c1a888ff6b71412a61.jpg
&source=images&cd=&ved=0ahUKEwiX8LS2kvDMA hWIkh4KHZhSB8MQjBwIBA&url=http%3A%2F%2Fc olombia-inn.com.co%2Fwp-content%2Fgallery%2Fm aquiempanadas%2F1454386_8_635310187228463484. jpg&psig=AFQjCNHaC1tq--Q488UEczFLcPkgzKzRcQ& ust=1464091077599125
16 [Fotografía Familia Manrrique] Archivo de los autores.
7 [Fotografía Puesto uniandes] Archivo de los autores.
20 [Fotografía Concepto #2 Preparación del negocio para afrontar] Archivo de los autores.
8 [Fotografía El rebusque doña Martha] Archivo de los autores. 9 [Fotografía Se vende este negocio] Archivo de los autores. 10 [Fotografía El rebusque doña Martha y su casa] Archivo de los autores. 11 [Fotografía Tienda de barrio heradada] Archivo de los autores. 12 [Fotografía Blindajes] Archivo de los autores. 13 [Fotografía Palette negocio de emprendimiento] Archivo de los autores. 14 [Fotografía Negocio experto 1 ] Recuperado de: http://cuartopoder.blob.core.windows.net/ images/2015/06/06/b17-1.jpg
5 [Fotografía Negocio celular 2 ] Recuperado de: http://www.huffingtonpost.com/2013/12/10/stolensmartphones_n_4384211.html
15 [Fotografía Negocio experto 2 ] Recuperado de: http://www.mintic.gov.co/portal/vivedigital/612/w3article-6542.html
6 [Fotografía Negocio empenadas ] Recuperado de: https://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s
16 [Fotografía Familia Navarro] Archivo de los autores.
18 [Fotografía Calendario] Archivo de los autores. 19 [Fotografía Concepto #1 Resignificación reconocimiento] Archivo de los autores.
y
21 [Fotografía Concepto #3 Microempresa, el colchón de la economia local] Archivo de los autores. 22 [Fotografía uber ] Recuperado de: http://cos.h-cdn.co/ assets/16/05/768x285/gallery-1454513250-uber-new.jpg 23 [Fotografía fundacion bavaria ] Recuperado de:http:// www.javerianacali.edu.co/sites/ujc/files/styles/img_ node_600_x_300/public/node/news/field_image_box/ bavaria_web.png?itok=TGlzoPzT 24 [Fotografía endeaveor ] Recuperado de:https://pbs. twimg.com/profile_images/694916385063858177/ sVlb7Ts0.png 25 [Fotografía Openenglish.com. ] Recuperado de: http://www.openenglish.com/corporativo/quienessomos/ 26 [Fotografía Aflore] Recuperado de: http://www.aore. co/quienes-somos/ 27 [Fotografía loyca ] Recuperado de:http://www. logyca.-com/#quienes-somos
37
referencias 42 [Fotografía Nuestros expertos 1] Archivo de los autores. 28 [Fotografía peluqueria barrio castellana ] Recuperado de:http://www.logyca.-com/#quienes-somos 29 [Fotografía tendera Martha ] Recuperado de:http:// www.logyca.-com/#quienes-somos
43 [Fotografía Nuestros expertos 2] Archivo de los autores. 44 [Fotografía Nuestros expertos 3] Archivo de los autores. 45 [Fotografía Nuestros expertos 4] Archivo de los autores.
30 [Fotografía Negocio celular 2 ] Recuperado de: http://www.huffingtonpost.com/2013/12/10/stolensmartphones_n_4384211.html 31 [Fotografía Prototipo 1.1] Archivo de los autores. 32 [Fotografía Prototipo 1.2] Archivo de los autores. 33 [Fotografía Prototipo 1.3] Archivo de los autores.
38
34 [Fotografía Prototipo 2.1] Archivo de los autores. 35 [Fotografía Prototipo 2.2] Archivo de los autores. 36 [Fotografía Prototipo 3.1] Archivo de los autores. 37 [Fotografía Prototipo 4.1] Archivo de los autores. 38 [Fotografía Prototipo 4.2] Archivo de los autores. 39 [Fotografía Prototipo 4.3] Archivo de los autores. 40 [Fotografía Peluqueria barrio] Archivo de los autores. 41 [Fotografía Coca cola proveedor] Archivo de los autores.
Este libro se terminó en el 22 de Mayo del año 2016. Fue impreso en PlotterArt y encuadernado por 42 Líneas. Se utilizaron las fuentes Seravek en la gama serial ExtraLight, ExtraLight Italic, Light, Light Italic en 9, 10 y 11 puntos, y la fuente CamingoDos Pro en la gama serial ExtraLight, Light Italic, SemiBold y ExtraBold Italic en 11, 18, 20, 23 y 30. Diseño y Producción Editorial por Gina Salazar, Daniela Osorio, Juanita Castaño y Andrés Polanía. Estudio 5: Producción Creativa Docentes: David Patricio de los Reyes y Ginna Soraya Molano Monitoras: María Belén Castellanos y María Camila Pérez