[manual] Plus

CORRUPCIÓN U N A M I R A D A A L A S P R ÁC T I C A S COT I D I A N A S

[ MANUAL DE PROCESO ]

DISE2101 ESTUDIO 4 Universidad de los Andes

Laura Gomez Camila Rueda Andrés Polanía Marcela Navarro

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CONTENIDOS

I

INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN APROXIMACIÓN A LA TECNOLOGÍA

Metodología de Diseño

En este documenta se ilustra las etapas desarrolladas en el proyecto final del curso DISE2101 Estudio 4, en el que se abordó el tema de la tecnologia como principal aproximacion, en el entendimiento de las practicas sociales y la forma de generacion de valor en diferentes grupos sociales.

El equipo de diseño se concentró en las siguientes etapas a partir del entendimiento de la tecnologia en el contexto de la CORRUPCIÓN para desarrollar la propuesta: PLUS (todos aportamos).

2. Entendimiento Desde un punto determinista se realizó el acercamiento a la problemática de la corrupción donde se identificó la actividad de pago de impuestos como un punto de unión entre las personas y las entidades. Se identificó esta actividad que pasa desapercibida, aunque es realizada día a día, como una oportunidad que se puede aprovechar. De esta forma el equipo de diseño evidenció la importancia en las prácticas y significados que se involucran en la compra y venta de productos y servicios.

3. Proponer y Evaluar

O L O

E D IS E Ñ O D GÍA

La forma en que se enfrentó la problemática de la corrupción, consistió en la continua intervención coherente en el contexto investigado. De esta forma desde el inicio del proyecto se realizó el proceso de proponer y evaluar, de tal forma en que se generó el conocimiento para entender la forma en que la tecnología interviene en el contexto de la compra y venta de productos y/o servicios. En este documento se mostrará los resultados encontrados en las diferentes comprobaciones y como con esta metodología se realizó una reinterpretación de la tecnología a partir del sistema sociotécnico identificado.

M E TO

D 8

1. Observar En esta primera etapa en el proceso de construcción se realizó un acercamiento al contexto de la corrupción, desde nuestro rol como diseñadores se realizó una exhaustiva investigación en la forma en que la corrupción está presente en en la sociedad y en las diferentes áreas gubernamentales. El plan de observación consistió en el análisis y entendimiento de la forma en que las personas en su cotidianidad interactúan con la tecnología y como estas son definidas a partir de las prácticas y artefactos involucrados.

INTRODUCCIÓN

La Corrupción Definición La corrupción pasa por encima de los derechos colectivos para un beneficio personal o de un tercero.

En Colombia esta problemática se presenta en casi todos los ámbitos, desde el político o económico, pasando por todas las instituciones públicas y privadas hasta llegar al ámbito social.

La evasión de impuestos es una práctica cotidiana de corrupción que se presenta en actividades tan simples como la compra y venta de productos en establecimientos formales. Esta es una situación de corrupción generalizada que comienza a pequeña escala y se extiende a lo largo de toda la cadena burocrática de poder.

El cómplice del delito de corrupción es frecuentemente nuestra propia indiferencia.

-Bess Myerson

9

V VISIÓN

VISIÓN

Visión del Proyecto

La visión que nuestro equipo de diseño plantea un mundo donde el control ciudadano esta a su alcance porque se ha generado un interés mayor por la inversión de los impuestos.

Además, en este mundo existe menor burocracia en el sistema y en los órganos y entidades encargadas del control. Por otro lado, las personas tienen diferentes mecanismos para ser escuchadas y poder de acción sobre estas entidades.

Para el caso del pago de los impuestos los ciudadanos serán informados directamente a dónde van los impuestos que pagan y en cierto punto podrán decidir sobre el destino de los recursos. Este flujo de dinero podrá ser monitoreado y se verá el progreso del sector donde son invertidos sus impuestos porque será más difícil que se realicen prácticas como el peculado o la apropiación de recursos.

¿PODER DEL CIUDADADANO EN LA VISIÓN DEL PROYECTO? La visión planteada en el proyecto permite marcar un camino en que al reinterpretar las diferentes tecnologías se pueden realizar intervenciones puntuales para comprobar la forma en que los individuos interactúan con ellas.

En esta visión el ciudadano tiene mayor poder de control pues se han eliminado varias entidades de control y con la ayuda de las redes sociales se realiza una organización de las masas. Sin embargo, esta visión le brinda un mayor poder a las redes sociales y medios de comunicaciones que son los encargados de generar las noticias, lo que presenta una dilema en la veracidad de las noticias y la información presentada en la sociedad.

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¿INTERÉS DEL CIUDADADANO EN LA VISIÓN DEL PROYECTO? A partir del entendendimiento de las prácticas y motivaciones del los ciudadanos detrás del pago de impuestos, la visión del proyecto plantea que el interés del ciudadano aumenta en el momento en que este puede ver a dónde van sus impuestos y donde este tiene mayor participación.

VISIĂ“N

[tabla atributos y referencias]

13

Estado del Arte

[1].¿Cómo funciona la mente de un corrupto?. http://www.eltiempo.com/archivo/docu-

[2].Este re producidas dades soc de las foto las princip en el esta problemát como la p

mento/MAM-4979633

[1] Desde el punto de vista de un psicólogo se presenta las motivaciones que lleva a una persona con alto cargo y buen sueldo al soborno.

Tipos de trastorno: narcisista -definido como egoísta- o antisocial - definido como fanfarrón-. Ambos, identificados por la inclinación a centrarse en sí mismos como fuente para satisfacer sus necesidades. Los primeros, convencidos de que son superiores a los demás; los segundos, guiados por la necesidad de mostrar esa superioridad.

[2].Dainius, 2015. The reality behind travel photography. http://www.boredpanda.com/ broken-india-instagram-cropped-limitless/

[3].India, I paid a bribe. http://www.ipaidabribe.com/

[3]. En esta página web se presenta una solución para la conciencia de la corrupción en los trámites del estado en India, se reportan los casos donde un servidor público pidió un soborno para cumplir un servicio o función.

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VISIÓN

[6] Página Web. Corrupción: Modelos y determinantes http://www.revistacienciapolitica.cl/ rcp/wp-content/uploads/2013/09/05_vol_20_1.pdf

eferente consiste en una serie de fotos s por “Limitless” que muestran realiciales en india, a partir del significado os que se suben en instagram. Una de pales características de la corrupción ado es la falta de presupuesta para las ticas más importantes de un país, tal pobreza, educación, entre otros.

[5] Página Web. Indice transparencia Entidades del estado. http://indicedetransparencia.org.co/ITN/EntidadesNacionales

[4] Página Web. Transparencia por Colombia. http:// transparenciacolombia.org.co/

[4]. El Índice de Transparencia de las Entidades Públicas (ITEP) es una iniciativa de la sociedad civil que busca contribuir a la prevención de hechos de corrupción en la gestión administrativa del Estado. ranking.

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La Burocracia EN LA SOCIEDAD Y LOS SISTEMAS HUMANOS La burocracia es el conjunto de trámites que implica un proceso administrativo, en Colombia especialmente existe una gran cantidad de entidades que administran los recursos públicos en pro de los proyectos contemplados dentro del Plan Nacional de Desarrollo, sin embargo el número de entidades encargadas de diferentes tareas desde la administración hasta el control de otros entes complica los procesos y favorece la corrupción.

En Colombia el poder y el manejo se encuentran centralizados y

todos los órganos administrativos y de control son de carácter gubernamental, la tendencia es a pensar que la cantidad de entidades de control es inversamente proporcional al índice de corrupción, es decir, a mayor control gubernamental menor corrupción, sin embargo esto funciona de manera inversa ya que los recursos y la información se pierden al pasar por tantos filtros burocráticos o se reparten de manera corrupta entre los intereses de estas mismas entidades.

El progreso se evapora y deja atrás una estela de burocracia.

Franz Kafka

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En los países donde el modelo es más descentralizado, por ejemplo los escandinavos, a pesar de haber menos control gubernamental hay menos corrupción ya que al percibir menos gestión de los entes estatales la ciudadanía se interesa y tiene mas campo para actuar y así comienza a ejercer mayor control sobre los recursos públicos y la realización de los proyectos planeados, de este modo se genera un equilibrio de poderes que es el modelo ideal.

VISIĂ“N

Modelo y Sistemas de control

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C CONTEXTO

CONTEXTO

Compra y Venta de Productos Definición

El comercio, entendido como la actividad socioeconómica de compra y venta de bienes y servicios es una tecnología que surgió desde tempranas épocas en la historia de la humanidad como una respuesta al hecho de que diferentes grupos se hubiesen especializado en actividades distintas y los productos de las mismas se pudieran intercambiar entre comunidades.

En la actualidad se cuenta con sistemas y tecnologías para la regulacion y el control de todos los aspectos referentes al comercio, los cuales se crean para lograr la formalidad del mismo y de ese modo garantizar la transparencia de las operaciones que en este se ejecutan, sin embargo la burocracia implícita en el proceso puede jugar un papel desfavorable para los intereses de los comerciantes y es allí donde se crea la rama informal del comercio, donde no solo se evade la burocracia sino que también desencadena en prácticas como la evasión de impuestos, la inclusión de mercancías ilegales, entre otros. ¿CÓMO SE CONSTRUYE LA TECNOLOGÍA? El comercio requiere conocer previamente el funcionamiento del intercambio en terminos de oferta y demanda, de lo cual depende el valor comercial de los productos.

Otro conocimiento implícito en el proceso es el del valor de la moneda, entiendida como dinero físico o electrónico, en relacion con el valor de los productos, asimismo al existir distintos medios de pago las personas se han familiarizado con los que más les convienen o se les facilitan y para esto también han desarrollado un conocimiento a cerca del sistema de pago desde el punto directo dentro del establecimiento, hasta las entidades bancarias, quienes manejan el flujo de dinero en el país.

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Las obras públicas no se construyen con el poder milagroso. Son pagados con los fondos contribuidos por todos los ciudadanos.

-Bess Myerson

CONTEXTO MEDIOS DE PAGO

IMPUESTO: Tributo, carga que ha de pagarse al Estado para hacer frente a las necesidades públicas.

La moneda surge dentro de la historia del comercio como método de intercambio y como forma de almacenar el valor, se trata de un bien que se utiliza como un medio de pago y que se manifiesta en varias formas, el primer es el dinero en efectivo, la materialización del valor a través de billetes o monedas; luego los bancos desarrollan productos como las tarjetas débito, crédito, los cheques o los sistemas de “dinero electrónico” que transforman el dinero en algo más intangible pero que siguen permitiendo la realizacion del intercambio comercial bajo los principios generales del mismo.

EL IMPUESTO “OCULTO“ EN EL PAGO A demás de las caracteristicas y el funcionamiento general de la actividad del comercio, la compra y venta de productos y en especial la primera, relacionada con el consumo, trae consigo las obligaciones tributarias que determina cada país para dicha actividad, es decir los impuestos relacionados con el consumo que en Colombia se conocen como IVA (impuesto al valor agregado) e ICO (impuesto al consumo) equivalentes al 16 y 8% del total de la compra respectivamente.

Al estar sujetos a la compra de un bien o un servicio, los montos correspondientes a impuestos, en el caso colombiano, se pueden camuflar fácilmente tanto en el pago, ya que el valor se da con el impuesto incluido, como dentro de los componentes que tiene una factura, cuya función es registrar toda la información de un proceso de compra venta, por esta razón el hecho de estar generando un pago de impuesto en cada compra que se reaiza pasa desapercibido para los clientes y no tiene relevancia como actividad de contribución.

Lo anterior, sumado al sistema de pago de impuestos para los establecimientos donde el aporte depende de la facturación, ayuda a los comerciantes a evadirlos fácilmente omitiendo facturas, ya que el cliente no se encuentra interesado o ignora la importancia tanto del impuesto como del documento.

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Sistema de Impuestos en Colombia ¿CÓMO FUNCIONAN LOS IMPUESTOS? Un impuesto es un pago obligatorio que deben hacer las empresas y ciudadanos al estado con el fin de subsidiarlo ya que este no posee los fondos para la realización de las tareas que tiene a su cargo, como la construcción de infraestructura, la prestación de los servicios básicos de salud, seguridad social, defensa y educación. En Colombia existen dos tipos de impuestos, unos son nacionales y otros solo aplican a nivel regional. Los nacionales aplican para todas las personas naturales o jurídicas que residen en el país y los regionales se determinan por cada municipio o departamento.

Los impuestos nacionales más importantes son el de Renta y ganancia ocasional, el Impuesto sobre la Renta para la Equidad, el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el Impuesto al Consumo, el impuesto a las Transacciones Financieras, el de Industria y Comercio y el impuesto predial. De los impuestos anteriormente mencionados la mayoría son de recaudación anual, sin embargo, el IVA y el Impuesto al Consumo son tributos que se pagan en cada compra que se realiza dentro de un establecimiento comercial, es decir están presentes a diario en la vida de los comerciantes y los compradores.

El recaudo de impuestos se deposita en el tesoro nacional y como ya se mencionó es el capital destinado a la ejecución del Plan Nacional de Desarrollo, por lo tanto el destino de los mismos no está determinado previamente sino que se evalúa el plan de cada ministerio y se dispone según las prioridades; sin embargo existen unos porcentajes promedio para cada sector: 17% a la educación, 13,2% a defensa, 10,5% para el sector salud, 8% a la cultura, 4,5% a seguridad social y el porcentaje restante se emplea en distintos gastos estatales como el pago a funcionarios públicos, la construcción de infraestructura, entre otros.

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CONTEXTO

INFOGRAFÍA

IMPUESTO VALOR AGREGADO (IVA) El IVA, o impuesto sobre el Valor Agregado es un tributo sobre el consumo que en Colombia tiene un valor del 16% sobre el total de la compra de productos y en algunos casos de servicios, es un impuesto financiado por el consumidor y es indirecto ya que se paga al vendedor en el momento de la compra y este se comporta como un intermediario que posteriormente debe pagárselo a la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia) y que tiene derecho a reembolso del IVA que haya pagado en sus compras a

otros vendedores, solamente el consumidor final asume el IVA sin reembolsos y debe recibir una factura como comprobante de la compra y el aporte realizados.

IMPUESTO AL CONSUMO(ICO) El Impuesto al Consumo es el sustituto del IVA en actividades comerciales como la prestación de servicios de telefonía móvil (4%), la venta de artículos como vehículos, automóviles, barcos o aviones (16%) y la del expendio de comidas y bebidas preparadas (8%). Es al igual que el IVA un impuesto indirecto que debe asumir el consumidor final.

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CONTEXTO

Descripción de la Tecnología

El comercio en Colombia está directamente relacionado con el pago de impuestos, por ello, los actores que intervienen dentro de dichas actividades desarrollan prácticas en pro o en contra de las mismas motivados por diferentes fines.

La factura es un artefacto principal dentro de la tecnología del comercio y de los impuestos ya que es un comprobante de toda la información presente en el proceso de intercambio incluyendo el IVA y el Impuesto al Consumo.

La facturación de un establecimiento es la prueba de la cantidad de impuesto que debe pagar éste al estado y por ende es el procedimiento que los comerciantes pueden alterar con el fin de beneficiarse y así poner en práctica la evasión de impuestos, esta última se da por muchas causas, una de ellas es la excesiva burocracia y la percepción de la población de que el aporte que realizan mediante los impuestos no llega al destino supuesto sino que se pierde en el proceso de burocracia y en fenómeno de corrupción percibido como bastante alto en Colombia.

El hecho de no generar la factura disminuye las ventas registradas ante la DIAN y con ello el monto de impuestos, por ello los vendedores aplican esta práctica y dependiendo del nivel de formalidad del negocio pueden dejar la decisión de dar factura o no en las manos de sus clientes.

A demás de la facturación, los medios de pago son artefactos importantes en el proceso ya que 24

La tecnología es una construcción de practicas y artefactos que se logra a través de la reinterpretación, apropiación y aplicación de los conocimientos.

se tiende a relacionar estos con el precio de los productos, la formalidad del negocio e incluso con los descuentos.

Del mismo modo los medios de pago por su naturaleza facilitan o complican algunas de las practicas que benefician la corrupción, un ejemplo es el hecho de que al pagar con efectivo el vendedor debe dar vueltas al cliente y al realizar esta acción entrega la factura junto con el dinero, haciendo que esta pierda relevancia dentro del proceso de compra.

Las practicas de corrupción en los impuestos tienen a favor el desconocimiento o desinterés por parte del cliente, que a pesar de ser quien asume este cobro es el actor que se percibe más lejano al proceso de declaración de impuestos.

CONTEXTO

[tabla prรกticas y significados]

25

CONTEXTO

26

CONTEXTO

27

CONTEXTO

[mapa sociotĂŠcnico]

28

CONTEXTO

[mapa sociotĂŠcnico]

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P P R O P U E S TA

PROPUESTA

ENCARGO

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Aumentar la participación ciudadana en el control de cumplimiento de obras o proyectos públicos al hacerlos más conscientes de la cantidad de dinero y aportes que realizan al sistema de impuestos en su cotidianidad. Se pretende brindar la oportunidad de hacer seguimiento a los proyectos y programas públicos de la ciudad.

PROPUESTA

ENCARGO

驴C贸mo es posible aumentar las participaci贸n ciudadana en el control del cumplimiento de obras publicas, evidenciando la magnitud del pago de impuestos?

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PROPUESTA

ACTOR: USUARIO REAL

El Asalariado Habitantes de la ciudad de Bogotá que se encuentren familiarizados con las opciones de pagos virtuales que las entidades bancarias ofrecen actualmente.

Que son aquellos que hacen la mayor contribución y aportes de impuestos al Estado en el día a día.

34

Este usuario, por otro lado están familiarizados con objetos tecnológicos como el celular, tablet, entre otros, y por medio de estos lleva a cabo un registro personal y/o en redes sociales de sus actividades.

PROPUESTA

Es una persona que trabaja y le gusta invertir su dinero en tener una muy buena calidad de vida.

Quiere estar cómodo en la ciudad y los lugares que frecuenta (barrio, lugar de trabajo, vías por las que se desplaza, y lugares de esparcimiento).

MOTIVACIONES

Quiere ver los frutos de su trabajo reflejados en poder ofrecer a su familia buena educación, salud y ocio.

Es una persona que se proyecta a futuro y no quiere que en el futuro le falten comodidades.

Quiere influir positivamente en la mejora del país y de la ciudad a través de su trabajo.

Trabaja y estudia para avanzar en el mundo laboral para vivir cómodamente.

Está al tanto de las nuevas tecnologías y hace uso de ellas en su día a día.

PRÁCTICAS

Es organizado con sus finanzas.

Siempre esta informado de las ultimas noticias del país y del mundo.

La mayoría de sus compras las realiza a partir de pagos bancarios en establecimientos de cadena.

No le interesa evitar los pagos de impuestos por más que no vea claramente su destino.

PREFERENCIAS

No quiere sacrificar su comodidad así tenga que pagar un poco más por ella.

Si bien ejerce su participación política no está interesado en un activismo político agresivo para exigir información y control.

35

PROPUESTA

Contexto

Actualmente existe difusión y denuncia en las redes sociales.

Sin embargo la difusión es desorganizada porque no hay una alineación de la masa de denuncias, y mucha denuncias sobre el cumplimiento de proyectos o programas no logran ser conocidas. Las denuncias cuando alcanzan ciertos puntos de difusión, pueden ejercen presión mediática y resultan ser mecanismo de control ciudadano sobre las entidades gubernamentales.

El pago de los impuestos al adquirir bienes o servicios están camuflados y al Estado no le conviene que la gente sea consciente de este porcentaje en sus compras. De esta forma, la

Objetivos del Proyecto

magnitud de los impuestos pasa desapercibida y por esta razón las personas no reclaman por la corrupción que se genera en el sistema de impuestos.

Ver una mayor interés de los ciudadanos en el pago de los impuestos, cambiando la noción y dimensión de los aportes realizados, de modo que realicen mayor control y exijan mayor cumplimiento de los proyectos públicos en la ciudad de Bogotá.

Evidenciar la relación entre el pago de impuestos y el desarrollo de las obras publicas de modo que la presión del control ciudadano genere un mayor realización de los proyectos públicos.

• Evidenciar la perdida del dinero de impuestos en el sistema corrupto.

• Aumentar el control ciudadano.

• Aumentar el cumplimiento de las obras publicas de la ciudad.

• Aumenta el pago y aportes al sistema de impuestos.

• Generar valor en el usuario la practica de la entrega de la factura.

• Aumentar el poder del ciudadano al otorgarle mayor información sobre los proyectos y programas públicos.

36

37

PROPUESTA

Comprobación y Construcción

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Metodología

El orden de plan de diseño a seguir para el desarrollo del proyecto consiste en introducir pequeñas modificaciones a las prácticas del usuario. Estas modificaciones permiten adquirir mayor información sobre el contexto al mismo tiempo que se plantean propuestas cada vez más desarrolladas para el usuario. Por lo tanto se plantearon numerosas comprobaciones, donde la siguen se construía en base a los conocimientos adquiridos en la anterior.

Objetivos

En nuestras comprobaciones se buscada entender la relación de los compradores con el pago de los impuesto. Por otros lado ver interés en hacer un seguimiento del destino de los impuestos y del desarrollo de obras públicas y como este se puede adaptar a las nuevas tecnologías.

PROPUESTA

Comprobación 1 DESCRIPCIÓN:

Consiste en una venta de chocolates en la le damos la opción al comprador de llevar el chocolate con o sin factura. En el caso de que decida llevarlo sin factura le sale 100 pesos más económico, ya que se queda con la plata del impuesto al decidir no pagarlo.

Queremos ver que tan importante es para la persona el pago del impuesto y que tan dispuestos están a pagarlo aun sabiendo que probablemente no llegue a un destino (ya que se trata de una venta informal).

Link Video:

A continuación se muestra el QR del video de comprobación y su link.

http://youtu.be/vk0iXbTVF_4 TABLA REFERENCIA: Cuadro a cuadro de las imágenes más importantes del video escenario.

RESULTADOS

[1] La mayoría de las personas que compraron chocolates lo hicieron con factura, ya que decían que “si eran legales”, sin embargo muy poco se tomaron el tiempo de leer la factura.

[2] No hubo una asociación entre el hecho de tener la factura y el impuesto que pagaban sin lo hacían.

[3] Algunas personas compraban un chocolate con factura y otro sin factura, para no sentirse del todo ilegales. Lo que muestra que un poco de ilegalidad es aceptado por las personas sin cuestionar.

[4] Otras personas decidieron no pagar el impuesto ya que no creían que en verdad fuéramos a pagar ningún impuesto, es decir que no iba a llegar realmente a ninguna adema de nuestros bolsillos.

39

PROPUESTA

Comprobación 2 DESCRIPCIÓN:

Consiste en representar el flujo de los impuestos en un diagrama donde cada uno ve cómo se va moviendo su aporte del fin de semana por el sistema. El objetivo era ver que tanto conocían sobre la distribución de los impuestos, que tan conscientes de la magnitud de su aporte son y que tanto sabían sobre los proyectos que se están desarrollando.

Link Video:

A continuación se muestra el QR del video de comprobación.

http://youtu.be/vk0iXbTVF_4

Link Video:

A continuación se muestra el QR del video de comprobación.

http://youtu.be/vk0iXbTVF_4

Link Video:

A continuación se muestra el QR del video de comprobación.

http://youtu.be/vk0iXbTVF_4

TABLA REFERENCIA: Cuadro a cuadro de las imágenes más importantes del video escenario.

RESULTADOS

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[1] Si bien existe un interés en conocer el destino de lo impuesto las personas no conocen herramientas que les permitan hacer un seguimiento.

[2] No están al tanto de los proyectos de gobierno que se están desarrollando.

[3] Algunos se sentían más interesados en el desarrollo de ciertas obras públicas dependiendo de sus interese y profesiones.

[4] Si bien la idea de la sesión generativa incentivo a pensar en el destino de los impuestos, la mayoría se mostró escéptico sobre poder ejercer un control sobre el sistema.

PROPUESTA

Comprobación 3 DESCRIPCIÓN:

Les pedimos que guardaran todas las facturas del fin de semana. Durante el fin de semana les mandamos mensajes sobre la realización de proyectos de públicos para ver si esto les ayudaba a asociar la factura con el pago de impuestos.

Link Video:

A continuación se muestra el QR del video de comprobación.

http://youtu.be/vk0iXbTVF_4

Link Video:

A continuación se muestra el QR del video de comprobación.

http://youtu.be/vk0iXbTVF_4

TABLA REFERENCIA: Cuadro a cuadro de las imágenes más importantes del video escenario.

RESULTADOS

[1] Las personas no le prestan atención a la cantidad de impuestos que pagan ya que la factura no genera interés y el impuesto pasa desapercibido en ella.

[2] No llevan un registro de la cantidad de impuesto que pagan ya que como sienten que se los están robando en mejor no saber. El impuesto pagado no es materializado.

[3] Si hay un interés por la realización de las obras públicas, sin embargo no saben dónde informarse sobre el desarrollo.

[4] Si se pudiera materializar o visualizar mejor el monto de impuesto pagados las serían más conscientes de la magnitud del aporte.

41

PROPUESTA

Comprobación 4 DESCRIPCIÓN:

Pusimos en contacto a un usuario de nuestro grupo objetivo en contacto con las interfaces de la aplicación para ver que comprendía de la misma y luego de explicarle de que se trata que haría con ella.

Link Video:

A continuación se muestra el QR del video de comprobación y su link.

http://youtu.be/vk0iXbTVF_4 TABLA REFERENCIA: Cuadro a cuadro de las imágenes más importantes del video escenario.

RESULTADOS

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[1] Al vincularlo con una entidad bancaria la comunicación de la información fue más efectiva para el usuario porque él se familiarizaba más con este.

[2] Al no ser una aplicación funcional 100%, es difícil imaginarse toda la situación y en nuestro caso involucra muchos pasos que eran difíciles de prototipo independientemente.

[3] El contador se perdía entre gran cantidad de información por lo que no era percibido como el punto de valor. Sin embargo, era un punto importante que el usuario reconocía.

[4] El usuario le vio una funcionalidad práctica a la aplicación y lo asocio a su cotidianidad. Es importante ver que el usuario lo percibo como artefacto cercar y con el que podría interactuar.

PROPUESTA

Comprobación 5 DESCRIPCIÓN:

Pedimos a los usuarios que nos enviaran el IVA que pagaban en cada compra mirando la factura. Luego de darles el total de los impuestos pagados les hicimos una serie de preguntas relacionadas con el pago y de impuesto y la realización de los proyectos.

Link Video:

A continuación se muestra el QR del video de comprobación.

http://youtu.be/vk0iXbTVF_4

Link Video:

A continuación se muestra el QR del video de comprobación.

http://youtu.be/vk0iXbTVF_4

TABLA REFERENCIA: Cuadro a cuadro de las imágenes más importantes del video escenario.

RESULTADOS

[1] Les pedimos que miraran el IVA de las facturas, sin embargo prefirieron enviar la factura completa. La factura no está comunicada de una manera amigable de modo que el acceso al monto del impuesto sea fácil para el comprador.

[2] No llevan un registro de la cantidad de impuesto que pagan ya que como sienten que se los están robando en mejor no saber.

[3] No hay confianza en el sistema ni en los funcionarios públicos por parte de los ciudadanos, aun así no saben cómo ejercer control.

[4] Si hay un interés por la realización de las obras públicas, sin embargo no saben dónde informarse sobre el desarrollo.

43

PROPUESTA

¿Cómo se crea valor?

El pago de los impuestos de consumo y de servicio pasa desapercibido para los compradores. Las facturas resultan ineficientes para comunicar la cantidad del aporte y no permiten visualizar efectivamente el monto de impuesto de cada compra y mucho menos el monto acumulado de contribución. Debido a que este impuesto es pasado por alto no existe un interés real para realizar un seguimiento al flujo de loss impuesto y la realización de proyectos. Finalmente existe un desconocimiento de las obras y proyectos que se están realizando por lo que tampoco se genera una motivación real por pagar impuesto y reclamar la factura.

Buscamos generar valor al hacer visible el monto acumulado en impuesto que las personas pagan en su día a día. Por otro lado visualizar la realización de proyectos del gobierno de modo que las personas estén al tanto del progreso de los mismos y puedan hacer un seguimiento. Finalmente incentivar una participación ciudadana que permita generar un control mayor sobre la inversión de los impuestos.

Valores de la Propuesta

[1] Conciencia sobre la magnitud del aporte.

[2] Control y seguimiento del flujo de impuesto.

[3] Información sobre el desarrollo d proyectos.

[4] Mejora del manejo financiero.

[5] Mayor pago de impuesto al momento de exigir legalidad en los establecimientos de compra.

PROPUESTA

[tabla de valor]

45

PROPUESTA

La Propuesta Definición La propuesta consiste en la agrupación de diferentes sistemas, que fueron reinterpretados a partir del entendimiento de la tecnología, aprovechando y enriqueciendo el momento de la compra de productos o servicios. De esta forma, el usuario podrá hacer seguimiento de sus registros financieros y aportes en impuesto por medio de un contador que podrá llevar consigo en su celular. En el momento de realizar una compra por medio de un

La corrupción es un mal inherente a todo gobierno que no está controlado por la opinión pública.

-Ludwing Von Mises

46

medio plástico o virtual, la compra será registrada por una aplicación y la factura llegará directamente al celular, con el monto de impuesto discriminado.

De esta forma es posible materializar el aporte de impuestos del usuario. La propuesta se articula con las noticias que la aplicación informará al usuario acerca del desarrollo y finalización de proyectos de interés al alcanzar ciertos topes de aportes. Este servicio se concentra en las prácticas y artefactos del usuario, generando un mayor interés y dándole la oportunidad de apropiar tecnologías para que tenga un mayor control en el seguimiento y ejecución de obras o proyectos. Finalmente, el usuario podrá opinar y adquirí información adicional sobre dichos proyectos a través de las principales redes sociales vinculadas al sistema del contador.

Por medio del registro de impuesto acumulado de cada usuario y de cada entidad bancaria, se podrá hacer un seguimiento a gran escala de la contribución y una mayor presión sobre el sistema.

De esta manera, habrá un mayor seguimiento al flujo de impuesto y mayor control sobre los mismos.

Los medios de comunicación podrán hacer un seguimiento a la realización de obras y proyectos de interés e informar a los usuarios. Finalmente, al vincular diferentes actores se podrá lograr una mayor conciencia sobre el aporte en impuestos individual y colectivo, y por lo tanto se realizará una mayor presión para la rendición de cuentas sobre el sistema tributario.

PROPUESTA

47

PROPUESTA

Imagen e Identidad

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El concepto de Plus esta asociado a la idea de contribución, suma al igual que su slogan “todos aportamos” y esto incentiva a ser parte de y aumenta la contribución al pago de impuestos.

Se escogio el color turquesa ya que anima a los individuos a empezar con fuerzas renovadas e ideas nuevas diferentesacciones y al ser analogo al color azul genera confianza. Queremos mostrarle a los ciudadanos lo importante de estar informados y cómo Plus por medio de sus prestaciones logra que haya menos corrupción fiscal, mayor participación ciudadana, mayor interés por la inversión de los impuestos, mayor pago de impuestos y por último una visibilidad de la inversión.

PROPUESTA

Mapa Artefactos, tecnologías y Actores En primer lugar plus necesita de dos tecnologías, primero la tecnología 3G y después la tecnología factura electrónica, que lo contacten con su actor principal, el asalariado, Plus necesita, también, que el actor cajero cobre los artefactos IMP. ICO e IMP. IVA estos serán el punto de contacto con el actor banco, por medio del artefacto registradora, Plus entonces requiere que el artefacto celular haga un nuevo contacto con el usuario a través de la tecnología informar proyectos.

Plus tiene interacción indirecta con el actor vendedor que, al contactarse con el usuario a través del artefacto datafono, genera el contacto visible con el establecimiento comercial y con la tecnología precio, esto permite que plus implemente la tecnología contador de imputemos. Plus necesita, en una medida aun menor, de los actos: medios de comunicación privados, Facebook y twitter que permitan al usuario hacer uso de plus a través del artefacto tarjeta de crédito para hacer contacto, a través de la tecnología cuenta bancaria y la tecnología prod. declaración renta con el actor DIAN y por ultimo plus hace uso de la tecnología difundir (POST) y de la tecnología organización social para darse a conocer mejor y hacer una extensión de el mismo.

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registra paga con tu medio favorito en restaurantes en donde quieras recibe informaci贸n de proyectos realiza el seguimiento comparte con tus amigos desde tu celular desde donde quieras y como quieras tu aporte si hace la diferencia

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PROPUESTA

Al alcance de tus manos. todos aportamos

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PROPUESTA

El Contador Por medio de la integración de las tecnologías bancarias, celulares y de comunicación el contador permite generar conciencia sobre la magnitud del pago de impuesto de manera individual y colectiva. Este contador que se encuentra integrado en la aplicación discrimina el IVA de las facturas que son enviadas por las diferentes entidades bancarias que el usuario tenga registradas y lo informa al usuario. El usuario visualiza el contador a la hora de recibir una factura cuando realiza una compra. Por otro lado puede acceder a su contador personal, al de las diferentes entidades bancarias y al acumulado de todos los usuarios de PLUS a través de la aplicación en su celular.

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Mensajes: Realización de Proyectos Alcanzados ciertos montos de contribución, se enviara automáticamente junto con la factura de la compra que permitió el logro, la realización de proyectos. De hecho, por medio del registro de los puntos frecuentes de pago, y conexión a redes de internet familiares, el sistema puede saber los lugares frecuentados por el usuario e informarlo de la realización de proyectos que le sean relevantes. El informe de estas noticias busca incentivar el pago de impuestos por medio de compras bancarias y por lo tanto el consumo en establecimientos que ofrezcan este servicio y estén dentro de los marcos de la legalidad. De igual manera el estar informado de los proyectos brinda mayor poder información y control al usuario sobre el desarrollo de las obras y de esta manera mayor control sobre el sistema tributario.

Materialización del Iva Las diferentes formas de visualización de IVA permiten generar una conciencia real sobre el pago de impuesto. De esta manera, este no puede pasar desapercibido como pasa con la factura tradicional y por lo tanto hay un mayor control sobre el flujo de impuestos sobre el sistema tributario por parte del usuario. La información que adquiere por lo tanto el comprador por medio del contador y de los informes de los proyectos le brindan poder de control y por lo tanto se empieza a exigir un mayor cumplimiento de las obras evitando así que se pierda tanta cantidad de dinero por la corrupción del gubernamental.

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PROPUESTA

Medios de comunicación Los principales medios de comunicación podrán producir contenido de seguimiento de proyectos que será enviado a los usuarios por medio de los mensajes de realización de proyectos. Por otro lado todo contenido que tenga alguna relevancia con la realización de algún proyecto de gobierno será clasificado directamente dentro de la aplicación. El usuario podrá entrar a revisar el avance de proyectos a través de artículos, video de noticias publicados por los medios de comunicación, comparar contenido y hacer un registro del progreso de las obras.

A cambio los medios de comunicación dispondrán de un espacio para vender más publicidad.

Aquellos que provean de un mejor contenido serán los protagonistas de los mensajes al momento de alcanzar topes de igual manera serán los más visitados cuando el usuario este haciendo seguimiento a una obre de interés.

Entidades Bancarias PLUS incentiva el pago bancario, trayendo beneficios tanto para el comprador como para la entidad bancaria. Por un lado, para el comprador el pago bancario evita cargar con efectivo, le brinda posibilidades de pago como el crédito, le brinda estatus al adaptarse a las nuevas tecnologías de pago, entre otras. Por el lado de contribución en impuesto, si bien le devuelve hasta dos puntos del IVA también asegura que impuesto llegara al fondo nacional de planeación ya que su compra queda registrada directamente en el sistema. Por otro lado los sistemas bancarios registras las compras hechas por estos medios por lo que las personas pueden llevar un mejor registro financiero. Con PLUS este registro y control de gastos se potencialidad.

Por el lado de las entidad bancaria, PLUS prioriza el pago bancario por lo que aseguran que mayor cantidad de compras se lleven por este medio, lo que favorece a estas organizaciones. De igual manera, los montos de contribución que los contadores de cada banco, se convierten en un símbolo de estatus y legalidad para las entidades. Si bien ellas ya están asegurando el pago de impuesto, el contador lo hace visible y más atrayente para los posibles usuarios.

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Redes Sociales

A través de las redes sociales, los usuarios podrán comentar y compartir el contenido que adquieran por medio del sistema PLUS y los medios de comunicación. De esta manera una mayor cantidad de personas, incluso aquellos que no son usuarios de la aplicación podrán conocer más sobre los proyectos y habrá un mayor control tributario por parte de la ciudadanía. Por otro lado las personas podrán compartir sus logros en contribución tanto propios como de sus entidades bancarias para incentivar el pago de impuesto en usuarios potenciales. Por otro lado el pago de impuestos se convertirá en un símbolo de estatus tanto propio como para los grupos bancarios.

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PROPUESTA

57

PROPUESTA

[blueprint]

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PROPUESTA

[blueprint]

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PROPUESTA

Modelo de Negocio

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PROPUESTA

Video Escenario

Link Video:

A continuaci贸n se muestra el QR del video de comprobaci贸n y su link.

https://youtu.be/ZEZrtZq-wNY TABLA REFERENCIA: Cuadro a cuadro de las im谩genes m谩s importantes del video escenario.

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CO CONCLUSIONES

CONCLU PROYECTO: C Las tecnologías existentes en el país como los pagos bancarios y los sistemas celulares de navegación, combinados con prácticas como la denuncia en redes sociales e información de las noticias del país de forma recurrente, hace posible aplicar un sistema que permite hacer seguimiento al desarrollo de obras públicas y así al flujo tributario.

La insatisfacción general de los ciudadanos respecto al cumplimento de obras públicas lleva a que el contador pueda generar una acción de control sobre el cumplimiento de obras públicas mediante la denuncia en redes sociales.

Aumentar la conciencia sobre el aporte permite por un lado potenciar un seguimiento sobre el flujo tributario y así una disminución de la corrupción en el sistema. Y por otro lado una mayor apropiación sobre lo público, por lo tanto un mayor cuidado sobre estos bienes y por lo tanto una disminución de la corrupción a nivel social.

Es indispensable modificar la forma en la que se comunica el aporte en impuesto, que pasa desapercibido en la factura tradicional de modo que el usuario pueda materializar la magnitud del la contribución.

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CONCLUSIONES

USIONES CORRUPCIÓN Para que el sistema PLUS funcione es indispensable la asociación de grupos y actores relevantes como las entidades bancarias, los medios de comunicación y la apropiación de la tecnología por parte del usuario.

El hecho de que los ciudadanos tengan acceso a una aplicación como Plus es una ventaja para la población Colombiana ya que al estar informados no van a ser víctimas de engaños por parte de los pocos en los que se encuentra concentrado el poder.

Para que el sistema sea posible debe haber generación de valor para todas las partes interesadas.

No se puede suponer que alguno de los actores apropie la tecnología de manera espontánea.

Una ciudad como Bogotá presenta dificultades frente a su infraestructura y movilidad, entre otros; y la búsqueda de una solución esta encaminada al cambio de pensamiento de los ciudadanos y de incentivar el sentido de pertenecía por su entorno y eso es lo que busca Plus.

65

Tabla Referencia: Tabla de atributos y referentes - Visión

Referente 1

Referente 2

Referente 3

Referente 4

Referente 5

Atributo Burocracia (Factura y Papeleo)

[1] Brazil Al inicio de la película en el momento en que Mr. Buttle es llevado por los soldados se genera la situación en que se entregan recibos por la captura de la persona y solo con estos documentos sería posible tener mayor información.

La burocracia es uno de los temas tratados en la película y se presenta una crítica que muestra hasta dónde un sistema burocrático puede llegar.

[1] Brazil La escena donde se presenta la oficina del futuro, nos presenta la importancia de la información y como el papeleo (recibos y facturas) son llevados de un lugar a otro para ser revisados. La película presenta una posición al manejo de la información del futuro y le da mucha importancia a la información como objeto tangible. Su relación con la corrupción muestra que el sistema por un error humano puede generar problemas.

[16] Equilibrium En la sociedad que nos presentan, existe la figura de padre que es el único capaz de tomar la decisiones y ha de decidido que la sociedad no tenga sensaciones, a través de la suministración de una droga que inhibe los sentimientos. En el sistema se creó una figura llamada clero que se encarga de encontrar y destruir los objetos que permitan a las personas sentir.

[2] MInority Report Durante toda la pelicula la información se almacena en “USB” y en “BOLAS”, las cuales eran unidades en las cuales se archivaban todos los reportes del futuro y esta información era extraída de los PRECOGS.

22] Elysium.

El sistema es totalmente digital, codificado y funciona mediante máquinas y robots; toda la información, decisiones gubernamentales, elecciones, control policial, entre otros, está robotizado y esto impide en gran medida la corrupción, sinz embargo hay unos pocos agentes humanos que son quienes tienen el poder y pueden conseguir corromper el sistema y alterar los códigos para cambiar el orden a su favor.

Atributo Control gubernamental

[5] Yo, Robot Los gobiernos durante toda la historia han querido establecer sistemas de control y en la película en su historia de utopía es posible ver la forma que los robots podrían ser los puntos de control. Sin embargo, el factor humano es el que evita la corrupción del sistema y la sociedad. La corrupción en este referente se da desde el sistema por la conciencia de la inteligencia artificial (VIKI) creada por el doctor Lanning.

[2] Minority Report El gobierno contaba con la unidad de Precrimen, la cual contaba con los PRECOGS ( 3 individuos con al capacidad de ver el futuro ), estos estaban monitoreados y arrojaban “visiones” acerca de asesinatos y así los policías podían evitar que se cometiera el crimen. Otro punto importante es que el gobierno tiene monitoreados a los individuos por medio de la lectura digital de la retina.

[14] Snowpiercer En la película se presenta a la audiencia un intento de utopía en que las cosas deben funcionar de una única forma. La sociedad horizontal que se encuentra en el tren que siempre debe estar en movimiento muestra un estructura piramidal en que que la punta tienen beneficios personales. En el desenlace de la historia el antagonista intenta corromper, sin éxito, el sistema de valores del héroe.

[16] Equilibrium En la película se entrenan a los niños para que sean organismos de control en sus propias casas y calles. Se presenta una escena en que el hijo del protagonista cuestiona sobre las reglas que debe cumplir su padre y vigila el comportamiento que este tiene para que sea correcto. La corrupción en este caso es evitada por el control realizado por el niño.

[22]Elysium Los ciudadanos de Elysium se diferencian de los de la tierra porque son marcados con un código que se funde con su ADN, de esta manera se controla quién puede acceder a Elysium y a sus beneficios. Los policías y funcionarios públicos son robots, por lo cual son incorruptibles, se castiga a quien “lo merece” según la programación de estos robots para servir a dicho sistema.

[2] Minority Report La película presenta el sistema perfecto que puede prevenir los homicidios en la sociedad. Sin embargo, el sistema de prevención puede ser usado en beneficio personal y en el caso puntual de la película, fue usado por el director del sistema para obtener información privilegiada y cometer un asesinato.

[11] A Clockwork Orange La historia presenta una distopía donde el protagonista (Alex) lidera un grupo y comete crímenes violentos. Una vez capturado, Alex por su forma de ser puede acceder a pagar por los delitos cometidos en un programa que reprograma la violencia de las personas. Alex, cuando sale de la reprogramación de la violencia es abusado por la policía que es integrada por los antiguos integrantes de su grupo que nunca pagaron por sus crímenes.

[19] Los juegos del Hambre Se mantiene controlada a las personas mediante el miedo y el entretenimiento que ofrecen los juegos. De este modo, están tan preocupados viendo a sus representantes intentar sobrevivir que no pelean por las condiciones que el capitolio les impone

[20] 1948 El gobierno para cerciorarse de que cada individuo cumpla con sus funciones a cabalidad, en personificación del “gran hermano” hace un seguimiento exhaustivo a los cada uno de los individuos a través de micrófonos y cámaras instaladas en cada rincón de la ciudad, buscando cualquier rasgo de individualidad que no estuviese enfocado al cumplimiento de su función y paralelo a esto bombardean a los individuos con propaganda que glorifique al “gran hermano”.

[22]Elysium.

Los robots que funcionan como policías en la tierra están programados por el gobierno de Elysium para que cualquier forma de rechazo a la autoridad por inofensiva que sea, se castigue incluso físicamente. Por otra parte, el trabajo es un beneficio para los habitantes de la tierra y en esta medida los operarios deben cumplir con su labor incluso poniendo en riesgo su vida, es por ello que Max se expone a radiación intensa al tratar de hacer funcionar una máquina, lo cual termina con su vida en 5 días.

Atributo Abuso de poder

Referente 6

[21] El precio del mañana.

Existe un “control policial” donde actúan los guardianes del tiempo; estas personas pueden rastrear fácilmente los minutos, horas, etc; que van de una persona a otra para así detectar robos y asesinatos.

[22] Elysium Dado que todo el funcionamiento de Elysium y la relación entre los ciudadanos están codificada y se maneja de manera digital; el manejo de influencias no puede darse de manera fácil, es necesario intercambiar intereses con la única persona capaz de alterar los códigos base y colocar a otra persona en el poder.

Atributo Manejo de influencias

Atributo conciencia social

[14] Snowpiercer Una vez hay un desenlace de eventos el protagonista se da cuenta que las acciones cometidas tienen repercusiones en las personas que hacen parte de su grupo y que ha sido engañado por un poder por encima de él.

Aunque se trata de intentos de corrupción en el sistema de valores del héroe.

[13] Avatar El protagonista (Jake) una vez que ayudó a la compañía a sacar a unos nativos del planeta pandora, se dio cuenta del tipo problemas que había generado y al final de la película hizo todo lo posible para a redimir el daño realizado. Este referente se puede relacionar con la corrupción porque es lo que ocurre actualmente con las compañías que explotan recursos naturales solo para el beneficio económico de los accionistas de la empresa.

Atributo Evadir controles del gobierno

2] Minority Report En la película el protagonista logra evadir las autoridades haciéndose un trasplante de ojos ya que se encontraba prófugo y también lo logró aplicando una inyección la cual modifica su aspecto físico y así no lo reconocían. v

[15] La Isla El sistema engaña a las personas para creer que los clones que están creando no tienen conciencia. Por otro lado engañan a los clones para creer que cuando se van, van a un lugar mejor. La mentira se convierte en el control social.

Atributo Engaño social

[17] Gattaca El sistema engaña a las personas para creer los no diseñados genéticamente no pueden lograr nada debido a sus condición, cuando realmente es solo una nueva forma de estratificación social.

[21] El precio del mañana.

Cuando Will obtiene grandes cantidades de tiempo prefiere donarlas a las fundaciones del lugar donde ha vivido toda su vida; ya que siempre se ha cuestionado lo injusto de que solo los ricos pueden vivir para siempre, mientras otras personas mueren a diario en el gueto.

[13] Avatar Se engaña a los colonizadores del nuevo mundo para que crean que los avatar son solo salvajes y así continúen con el proceso de explotación sin importar las consecuencias que tengas estos hechos.

[20] 1948 El estado ha reescrito todos los libros existentes para así “demostrar” como el “gran hermano” es la mayor bondad de la sociedad, cuando en realidad todo es una construcción para controlar a los individuos.

[20] 1948 El estado ha reescrito todos los libros existentes para así “demostrar” como el “gran hermano” es la mayor bondad de la sociedad, cuando en realidad todo es una construcción para controlar a los individuos.

REFERENCIAS [1]. Terry Gilliam. Brazil ,1985.

[2]. Steven Spielberg. Minority Report, 2002.

[3]. Página Web. http://www.ipaidabribe.com/

[4]. Dainius, 2015. The reality behind travel photography.

[5]. Alex Proyas. Yo, Robot, 2004.

[6]. xxx House of Cards, 2013. Chapter xx.

[7]. xxx House of Cards, 2013. Chapter.xx.

[8]. xxx House of Cards, 2013. Chapter.xx.

[9]. Michael Radford. Nineteen Eighty-Four, 1984.

[10]. xxx Humans, 2015. Chapter.xx.

[11]. Stanley Kubrick. A Clockwork Orange, 1971.

[12]. J. Caruso. Eagle Eye, 2008.

[13]. James Cameron. Avatar, 2009.

[14]. Joon-ho Bong. Snowpiercer, 2013.

[15]. Michael Bay. The Island, 2005.

[16]. Kurt Wimmer. Equilibrium, 2002.

[17] Andrew Niccol. Gattaca, 1997 [18] Jonathan Mostow. Surrogate, 2009

[19] Suzanne Collins. Los juegos del Hambre, 2008.

[20] George Orwel. Novela 1948 [21] Andrew Niccol. El precio del mañana, 2011.

[22]Neill Blomkamp. Elysium, 2013.

Tabla Referencia: Tabla Actores y generación de Valor

Actor Tipo

Usuarios Reales

Nombre

El asalariado

El establecimiento Usuarios Potenciales

El contribuyente comercial

Entidad Bancaria

Generación de Valor

1.

2.

3.

4.

5.

1.

2.

3.

Consciencia sobre su magnitud de aporte en impuestos.

Apropiación de los espacios públicos y sentimiento de pertenencia.

Satisfacción asociada a contribuciones de carácter social.

Conocimiento sobre el desarrollo de proyectos relevantes para su cotidianidad.

Facilidad de manejo financiero.

Estatus asociado al ofrecer servicio de pagos bancarios.

Reconocimiento como organización legal en el pago de impuesto y como contribuyente al sistema fiscal.

Mayor eficiencia a la hora del pago ( ya que hay menos papeleo) y por lo tanto reducción de costos.

1.

2.

3.

4.

Organización del manejo financiero del negocio.

Estatus asociado al ofrecer servicio de pagos bancarios.

Menor responsabilidad sobre el pago de impuesto ante la DIAN (la cantidad de impuestos que pasa por el establecimiento es menor).

Reconocimiento como organización legal en el pago de impuesto y como contribuyente al sistema fiscal.

1. Reconocimiento a nivel nacional por el aporte alcanzado por la comunidad.

2. Mayor importancia de los pagos bancarios y por lo tanto mayor ganancia para las entidades bancarias.

3. Mayor vinculación de clientes a la entidad ya que se empiezan a priorizar los pagos bancarios y se le ofrece una facilidad de manejo financiero.

1. Mayor alcance y reconocimiento por grupos sociales con alto poder económico y de influencias.

2. Mayor frecuencia de visualización de la información presentada a través de la aplicación y los mensajes. Por lo tanto aumento de ganacias por venta de

Medio de Comunicación

Actores Relevantes

Redes Sociales

DIAN

Gobierno Nacional y Alcaldías

publicidad.

3. Estatus en su participación sobre el control del cumplimiento de proyectos de gobierno.

4. Reconocimiento frente a otros medios de comunicación no vinculados debido a su alcance y participación en el control sobre el sistema.

1.

2.

3.

1.

2.

Acceso a usuarios potenciales de estos medios.

Espacio de centralización de información tributario y de realización de proyectos.

Ganancia por venta de la información.

Mayor control en la evasión de impuestos de los contribuyentes comerciales ya que hay un mayor registro de ventas efectuadas Aumento del pago de impuestos, mayor entrada tributaria a sistema.

1.

2.

3.

4.

Control sobre situaciones de corrupción en el sistema.

Mejor manejo público del presupuesto.

Estatus al resaltar los proyectos y obras finalizados.

Mayor interés por el pago de impuestos al tener mayor información de los proyectos que se realizan.

Tabla Referencia: Tabla de Prácticas y Significados - Contexto

Práctica

Insight

Significado

Valor

Superposición

Oportunidad

No dar factura.

La no comprobación de la venta permite evadir el monto de impuesto correspondiente a la misma y fomenta la corrupción.

Evitar facturación y por ende pagar menos impuesto.

-Beneficio económico para el vendedor.

El vendedor tiene la intención de no facturar y el funcionamiento de la tecnología de facturación le permite no hacerlo.

Fomentar la entrega “obligatoria” de factura.

Preguntar al cliente si desea factura.

El cliente tiene en sus manos la decisión de recibir factura y al no conocer su importancia decide según su conveniencia, facilitando la corrupción.

Se deja en manos del cliente la decisión, sin embargo este puede ignorar la importancia del documento.

-Poder de desición.

-Comodidad (no encartarse)

El vendedor tiene la intención de no facturar, el cliente no conoce la importancia de ello y el funcionamiento de la tecnología de facturación permite al vendedor lograr su objetivo.

Dar las vueltas acompañadas de la factura.

La factura pasa desapercibida por la dinámica del proceso de compra y por ello no tiene relevancia para el cliente.

El cliente espera el dinero, la factura no es relevante, al estar “camuflada” dentro del mismo.

Camuflar la evasión.

Evadir impuestos

El bajo interés y conocimiento del consumidor final, quien asume el IVA, genera la posibilidad de practicas de evasión del impuesto por parte de los establecimientos.

El vendedor tiene la posibilidad de realizar prácticas de corrupción dentro de su contabilidad para beneficiarse económicamente.

Pedir rebaja

El cliente tiene conocimiento del poder de decision del vendedor o propietario sobre los precios en el comercio informal, por lo cual puede pedir que estos se modifiquen.

Quejarse en redes sociales

Ignorar factura

Declar renta

Generar conciencia al cliente sobre la importancia de recibir factura.

La tecnología del dinero en efectivo que implica dar vueltas se une con la de facturar y al entregarse ambos objetos juntos la factura pasa a un segundo plano.

Hacer más visible o relevante la factura dentro del proceso de compra

Beneficio económico.

Comodidad al evitar burocracia.

El evasor se apoya de las fallas en los procesos burocráticos para mantener su beneficio económico.

Modificar los procesos burocráticos para promover el pago de impuestos desde el consumidor final hasta el vendedor.

Culturalmente se conoce la posibilidad de llegar a un acuerdo entre vendedor y comprador para adaptar los precios bajo ciertas condiciones en el comercio informal.

Beneficio económico.

Relación más cercana con el vendedor

El deseo del cliente y la capacidad del vendedor de modificar el precio se facilitan gracias al sistema informal de comercio.

Aprovechar la relación “informal” entre cliente y vendedor para dar valor al proceso de compra y de aporte de impuesto.

Las redes sociales juegan el papel de medio de denuncia para los usuarios sobre sus inconformidades y por su viralidad puede difundirse de manera masiva.

La denuncia en redes sociales hace que las personas se desahoguen y muestren su indignación a su entorno “cercano” sin la necesidad de hacer una denuncia formal.

Desahogarse.

Estatus.

Atención.

La agencia humana de denunciar la inconformidad se complementa de las posibilidades de publicación y difusión que ofrecen las tecnologías de redes sociales.

Generar interés en la factura a través de la construcción de valor o beneficios para el usuario.

Generalmente la factura es ignorada dentro del proceso de compra, solo si hay un interés y bene cio particular el cliente la guarda.

Es necesario un interés personal particular para conservar factura, de lo contrario es basura.

Tranquilidad

Las personas están interesadas en su comodidad y en la e ciencia de sus actividades por ello evitan las cosas innecesarias, el sistema de generación de facturas y el artefacto por su estética permiten que este sea ignorado y desechado.

Generar interes en la factura a través de la construcción de valor o bene cios para el usuario.

Las tecnologías bancarias de generación de extractos, los artefactos como la factura y demás comprobantes de ingresos y gastos permiten tener soporte de los datos necesarios para cumplir la agencia de declarar renta.

Facilitar el registro de ingresos y gastos para la óptima realización de la declaración de renta.

Las personas no acostumbran a llevar un reporte de sus gastos y esto entorpece el proceso de declaración de renta.

La declaración de renta no es un trámite fehaciente ya que las personas lo hacen por requisito sin llevar un reporte real de sus ingresos y gastos.

Usuario: Dificultad al declarar por no registro.

Estado: Información no fehaciente del monto de impuesto.