Revista Institucional "Arcotel Informa" - Septiembre 2016

REVISTA INSTITUCIONAL DE ARCOTEL SEPTIEMBRE DE 2016

CONTENIDOS Contenidos

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Introducción

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Infórmate antes de comprar un celular

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¿Cómo se controla el servicio de telefónía móvil?

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Todos necesitamos saber nuestro código postal

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¿Qué son los sistemas by pass?

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CIBERBULLYING: Una problemática común en los jóvenes

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Cables subterráneos

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SMS Masivos

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CUIDEMOS NUESTRO

PLANETA Ahorremos energía

Estimados lectores:

INTRODUCCIÓN

Es un gusto dirigirme a ustedes a través de la revista mensual ARCOTEL Informa, la cual nos permite conocer más sobre las actividades de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones y del sector en general En esta edición les invito a leer notas sobre temáticas institucionales tales como: Tu Celular Legal, el ciberbulling, soterramiento de cables, entre otros temas. Adicionalmente se han enmarcado noticias vinculadas al acelerado crecimiento tecnológico.

La ARCOTEL es una institución que con el trabajo diario de cada uno de los servidores ha logrado consolidarse en el dinámico sector de las Telecomunicaciones.

Ing. Ana Proaño De La Torre DIRECTORA EJECUTIVA - ARCOTEL

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ARCOTEL INFORMA

En uno de los canales de televisión se transmitió una noticia en la cual se informaba que más de 800 celulares fueron incautados por la Policía Nacional en operativos en las denominadas "cachinerías"; estos artículos habrían sido obtenidos por robos a los ciudadanos. Muchos de estos aparatos de "dudosa procedencia", son vendidos en la calle a incautos ciudadanos que consideran una ganga el comprar celulares a menos del cincuenta por ciento de lo que cuestan en los almacenes; claro que posteriormente no podrán ser activados porque los usuarios los reportan como aparatos robados, hurtados o perdidos.

Para evitar inconvenientes, la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones - ARCOTEL aconseja a la ciudadanía seguir cinco recomendaciones antes de comprar un celular:

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ARCOTEL INFORMA

1. Ingresar a www.tucelularlegal.info, para verificar que el celular que quiere comprar se encuentren homologado (verificado) en Ecuador y que luego pueda ser activado en las redes celulares autorizadas en el país.

2. Verificar el código IMEI del celular marcando*#06#; este número debe coincidir con el de la etiqueta, carcasa o la caja. Si el número no coincide, no compre el celular.

3. Solicitar la entrega de la factura con los datos del IMEI , en el almacén 4. Si el celular es usado y se lo compra en Ecuador, ingresar a www.tucelularlegal.info.

5. No comprar celulares en la calle.

La ARCOTEL también ha iniciado una capacitación a los dueños los centros de expendio de celulares sobre el "Empadronamiento y registro de terminales reportados como robados perdidos o hurtados". En las charlas se analiza el proceso previo a la comercialización de celulares; la modificación de información de equipos; y, el registro de usuarios y de terminales robados.

Recuerda que antes de comprar un celular, en el país o en el exterior, ingresa a la página web: www.tucelularlegal.info y verifica que se encuentre homologado y que no esté reportado como robado, hurtado o perdido, para que funcione en Ecuador.

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ARCOTEL INFORMA

¿Cómo se controla el servicio de telefonía móvil?

CÓMO SE CONTROLA EL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL

Las empresas de telefonía móvil: CONECEL (Claro), OTECEL (Movistar/Tuenti) y CNT (Cnt) reportaron 14.721.505 de líneas móviles hasta julio del presente año. La calidad de este servicio es controlada por la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones – ARCOTEL, según lo especifica la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, aprobada el año 2015.

Para conocer cómo se efectúa el control técnico se entrevistó al Ing. Carlos Giler, Director Técnico de Control de Servicios de Telecomunicaciones: ¿Cuál es el procedimiento que realiza la ARCOTEL para controlar que el servicio de telefonía móvil sea óptimo?

El procedimiento que realiza la ARCOTEL para el control del servicio de la telefonía móvil consiste en la realización de drive test (o recorridos) para medir la calidad del servicio, se procesa la información recolectada y los resultados son puestos en conocimientos de los prestadores del servicio para las mejoras del caso. Esto se complementa con acciones de verificación de otros indicadores de calidad del servicio que se miden a través de los denominados contadores de red, igual que en el escenario anterior la ARCOTEL, en caso de que la validación así lo determine, solicita las mejoras de la calidad del servicio a los prestadores, adicionalmente puede iniciar procedimientos sancionatorios en casos de incumplimiento a valores objetivos establecidos para los parámetros de calidad. ¿Qué equipos utiliza la ARCOTEL para realizar el control?

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La ARCOTEL utiliza equipos autónomos de medición, equipos que son

ubicados en vehículos (drive test) en puntos fijos para evaluar la calidad en sitios puntuales. Estos equipos son parte de un sistema denominado SAMM con muchas ventajas desde el punto de vista operativo debido a su autonomía. ¿Con qué recurrencia se realizan estos controles?

La recurrencia de los controles es variada, dependiendo del parámetro de calidad a evaluar, ésta puede ser: mensual, trimestral o semestral. ¿Los controles sólo se realizan en las ciudades principales?

No, los controles no solo se realizan en las ciudades principales, sino en todas las ciudades donde el prestador oferte y preste su servicio.

Cuando se hace un control y se verifica problemas en el servicio de una operadora, ¿qué gestión realiza la ARCOTEL? Una vez verifica la calidad del servicio, la ARCOTEL solicita al prestador realice las mejoras del caso, si existiesen inconvenientes en la calidad, además de la potestad sancionadora ante incumplimientos mencionada anteriormente, como consecuencia del procesos sancionatorio se puede disponer, si del análisis así lo determina, la restitución de valores indebidamente cobrados a los usuarios. ¿Por qué la ARCOTEL controla a la telefonía móvil?

La ARCOTEL controla la calidad de la telefonía móvil y de todos los servicios de telecomunicaciones porque es parte de su misión y sus atribuciones otorgadas por la Ley, la cual entre sus objetivos busca establecer las condiciones idóneas para garantizar a los ciudadanos el derecho a acceder a servicios públicos de telecomunicaciones de

óptima calidad. ¿Cuáles son los parámetros de calidad que controla la Agencia?

Los parámetros de calidad que controla la ARCOTEL pueden ser vistos o agrupados en dos tipos: los administrativos;y, los técnicos. En los administrativos se busca evaluar la relación con el cliente, el cómo el cliente es atendido a través de métricas de atención a reclamos, entre otros. En los técnicos se validan de maneja objetivo aspectos de las redes y la forma en que estas operen, en ese sentido se valora la cobertura, que las llamadas no se corten o caigan, que los mensajes sean entregados con éxito y dentro de un determinado tiempo, entre otros.

La ARCOTEL recomienda a los usuarios reportar los inconvenientes que tuvieren en el uso de los servicios de telecomunicaciones a su empresa prestadora; si no atienden el reclamo, pueden ingresar los datos al formulario de reclamos: http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.

DATOS DEL SERVICIO: TOTAL DE LÍNEAS: 14.721.505 TOTAL PREPAGO: 10.174.392 TOTAL POSPAGO: 4.486.818 TOTAL TERMINALES DE USO PÚBLICO (TTUP): 60.295 --- --TOTAL DE LÍNEAS POR OPERADORA: CONECEL – CLARO: 8.893.473 OTECEL – MOVISTAR/TUENTI: 4.499.825 CNT: 1.328.207

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TODOS NECESITAMOS SABER NUESTRO CÓDIGO POSTAL

Para consultar el código postal se pueden escoger las siguientes opciones: 1. Ingresando a la página web: www.codigopostal.gob.ec 2. Llamando al 1800 POSTAL (767825) opción 3 3. Descargando la app desde cualquier teléfono con acceso a internet y con el nombre: "Código Postal Ecuador".

Previo a su funcionamiento en Ecuador, varias instituciones como la Agencia de Regulación y Control Postal, la Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo - Senplades, los gobiernos descentralizados, entre otras, realizaron un levantamiento georreferenciado que permitió la creación de zonas postales, tanto urbanas como rurales, considerando el número de habitantes, sus viviendas y número de manzanas.

A continuación un ejemplo:

El Código Postal es un esquema de seis (6) dígitos numéricos que identifica de manera única a cada zona postal. Este esquema, añadido a la dirección física, facilita la ubicación final de entrega de un envío postal.

Esta herramienta permite identificar al ciudadano en cualquier lugar del Ecuador, es decir le provee de identidad geográfica, apoya a que el envío postal llegue a tiempo a su destino, además es una herramienta que ayuda al Estado para la prestación de servicios básicos, la planificación para la implementación de escuelas, hospitales, etc., entre otros beneficios y aplicaciones.

En una entrevista para el programa de televisión "ARCOTEL informa", el Director Ejecutivo de la Agencia de Regulación y Control Postal, ingeniero Francisco Cevallos, indicó que las Tecnologías de la Información han incido en el sector postal, porque para dar seguridad a los clientes se han incorporado técnicas como la trasabilidad , es decir hacer un seguimiento de dónde están los paquetes hasta llegar al destinatario final.

Afirmó que el Código Postal no corresponde a una sola persona porque más bien a zona zona donde se puede ubicar al individuo; éste fue implementando desde el año 2013 en Ecuador. Además, es dinámico porque las ciudades crecen.

El código está estructurado de la siguiente forma: los dos primeros dígitos corresponden a la provincia; los dos segundos al distrito; y los dos últimos a la zona postal.

Sin duda, el Código Postal es una herramienta que debe ser usada por todos los ecuatorianos. Los servidores públicos debemos fomentar su utilización.

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Provincia: Pichincha Cantón: Quito Calle principal: Av. Diego de Almagro Intersección: Alpallana

El Código Postal resultante es: 170518

¿QUÉ SON LOS SISTEMAS “BY PASS”?

Para quienes se desenvuelven en el sector de las telecomunicaciones, el término “By Pass” puede resultar bastante familiar, sin embargo para quienes no están en ese ámbito puede generar confusión y desconocimiento.

Un sistema telefónico by pass, desde el ámbito técnico, es aquel que se encuentra constituido por un enlace internacional, equipos de telecomunicaciones y líneas telefónicas.

Estos elementos interconectados permiten establecer una ruta ilegal para cruzar tráfico telefónico internacional.

Es importante mencionar que, para poder prestar el servicio telefónico

de larga distancia internacional se necesita una concesión, la misma que es otorgada por el Estado, siendo este último el mayor afectado por los sistemas by pass, ya que al operar sin la debida autorización, el Estado ecuatoriano no recibe ningún ingreso por esa concesión, además se ven afectadas las operadoras telefónicas del país que reciben ese tráfico como tráfico local.

En nuestro país la sanción por implementar un sistema by pass está contemplada en el artículo 188 del Código Orgánico Integral Penal, que establece que “Quienes presten servicios de telecomunicaciones sin estar legalmente facultados tendrán que pagar una pena de 1 a 3 años de prisión”.

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CIBERBULLYING: una problemática común en los jóvenes La palabra ciberbullying viene de un término que de seguro es muy familiar para muchos <<Bullying>>, el cual es un fenómeno de violencia interpersonal injustificada que ejerce una persona o grupo de personas contra sus semejantes en un contexto escolar, familiar, en general grupal que ha existido desde tiempos remotos.

El bullying se manifiesta de las siguientes maneras: - Acoso escolar - Toda forma de maltrato físico - Maltrato verbal - Maltrato psicológico Actualmente con el desarrollo de las tecnologías de la información y Comunicación – TICs, este fenómeno ha migrado a las redes sociales, convirtiéndose en una amenaza constante principalmente para los niños, niñas y adolescentes.

Pero, ¿qué es el ciberbullying?

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El ciberbulling es acosar, molestar o aturdir a una persona mediante las nuevas tecnologías, principalmente a través de las redes sociales.

ELEMENTOS DEL CIBERBULLYING - Infligir daño psicológico, físico o verbal a la persona de forma reiterada y a lo largo del tiempo.

- Los sujetos: víctima y agresor son niños y adolescentes (entre semejantes, diferentes grupos comprendidos entre 9 y 18 años) - Se origina en el ámbito escolar - Se realiza mediante el uso de las tecnologías de la información.

3. Crear un perfil o espacio falso en nombre de la víctima.

4. Dejar comentarios ofensivos haciéndose pasar por la víctima.

5. Dar de alta la dirección de correo electrónico en determinados sitios para que luego sea víctima de contactos con desconocidos.

6. Usurpar la clave de correo electrónico de la víctima.

7. Provocar a la víctima en servicios web que cuentan con alto número de usuarios, principalmente del mismo grupo.

8. Hacer circular rumores de la víctima.

9. Enviar mensajes amenazantes por e-mail o SMS, perseguir y acechar a la víctima en los lugares de Internet.

Una persona que es víctima del ciberbulling sufre graves consecuencias tales como:

CONDUCTAS COMUNES Las conductas más comunes del ciberbulling son las siguientes: 1. Colgar en Internet una imagen comprometedora 2. Dar a conocer a las víctima en una web, en la cual se hacen votaciones de menciones periorativas. Por ejemplo: votar por la persona más fea, por el más vago etc.

- Trastornos de depresión - Baja autoestima - Aislamiento - Suicidio.

Si un adulto observa algunas de estas conductas en los jóvenes, debe ayudar a los mismos para que no se conviertan en agresores o en víctimas de este fenómeno.

Sin duda alguna, las nuevas tecnologías han ayudado significativamente al desarrollo de los países y han generado nuevos puentes de comunicación, sin embargo estas herramientas tecnológicas deben ser usadas con responsabilidad.

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El 19 de septiembre de 2016, se realizó una audiencia pública sobre el proyecto de: “NORMA TÉCNICA PARA EL DESPLIEGUE Y TENDIDO DE REDES FÍSICAS SOTERRADAS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES, SERVICIOS DE AUDIO Y VIDEO POR SUSCRIPCIÓN (MODALIDAD CABLE FÍSICO) Y REDES PRIVADAS”.

La norma tiene como objeto, regular el despliegue, y tendido de redes físicas soterradas de servicios de telecomunicaciones, servicios de audio y video por suscripción (modalidad cable físico) y redes privadas que usen medios físicos (fibra óptica, cables de cobre, cables coaxiales, HFC: híbrido de fibra y coaxial y otras tecnologías de nueva generación), así como determinar los requisitos mínimos del sector de telecomunicaciones para la infraestructura de soterramiento para tal fin.

En la Audiencia Pública realizada en la ciudad de Quito, participaron representantes de la Empresa Eléctrica Quito, Telefónica, Punto Net, Conecel (Claro), Telconet, ASETEL, MINTEL, CNT, AEPROVI, Ecuadortelecom, Level 3, Nedetel, entre otros.

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