Anno 2016 Numero 6
Gas e Luce:cosa cambia per i consumatori
Newsletter realizzata all’interno delle iniziative del progetto InformaConsumatori finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico ai sensi del D.M. 6 agosto 2015. I contenuti possono essere utilizzati liberamente citandone la fonte.
Numerosi cambiamenti, non tutti positivi, per i consumatori nel settore del gas e dell'energia elettrica, come evidenziato da Lega Consumatori Liguria che invita gli utenti a prestare la massima attenzione. La prima novità consiste nella rimodulazione delle tariffe elettriche per i clienti domestici, con l'eliminazione graduale della progressività degli scaglioni per le quote fisse, ovverosia per le spese di trasporto e gestione del contatore e in una fase successiva per gli oneri di sistema. Questa modifica incide negativamente su coloro che consumano poco durante l'anno, come emerge dalle numerose segnalazioni dei consumatori già pervenute in queste settimane a Lega Consumatori. In parole estremamente semplici, precedentemente vi era un sistema fondato sul principio che coloro che consumano di più contribuivano, in base alla tariffazione progressiva, a sostenere parte dei costi degli utenti con i consumi più bassi. Questo sistema concepito negli anni ’70 verrà eliminato in modo graduale tra il 2017 e il 2018 in quanto ritenuto non più adeguato, per cui esisterà una tariffazione delle quote fisse uguale per tutti; ciò comporterà già da quest'anno un sensibile aumento dei costi per le famiglie che hanno consumi di luce mediobassi sotto i 2700 Kwh annui, ad esempio per i nuclei familiari sotto i 4 componenti o i single. Per fare degli esempi concreti, si stimano aumenti di 41,00 euro in più all'anno sino a 1500 Kwh; 22,00 euro in più sino a 2.200 Kwh.; a beneficiare di tale cambiamento saranno invece le famiglie con consumi superiori a 2700 Kwh annui che godranno di un risparmio stimato di 13,00 euro. Altra novità, questa volta positiva, riguarda la conciliazione, strumento essenziale per risolvere a livello stragiudiziale le controversie in numerosi settori tra cui quello dell'energia e gas, senza ricorrere alle vie legali. Questa procedura è diventata obbligatoria dal 1 gennaio 2017 come stabilito dall'Autorità Garante; quindi, in caso di contestazioni ad esempio per una bolletta con consumi non corretti, l'utente invierà il reclamo al gestore e nell'eventualità di mancata risposta o non soddisfacente, per poter proseguire la contestazione, dovrà attivare la procedura di conciliazione con l'assistenza delle associazioni dei consumatori. La conciliazione può terminare con un accordo, qualora venga trovata una soluzione alla problematica segnalata dal consumatore oppure, in caso di esito negativo, verrà firmato un verbale di mancato accordo (l'utente in quest'ultima eventualità potrà proseguire la vertenza attraverso le vie legali).
Come sottolineano i vertici di Lega Consumatori Liguria, rappresentati da Cristina Cafferata e Alberto Martorelli “l'obbligatorietà della procedura di conciliazione costituisce un significativo passo avanti in materia di tutela dei consumatori, in quanto, come da sempre sostiene la nostra Associazione, la conciliazione rappresenta uno strumento semplice, efficace e rapido a disposizione degli utenti, finalizzato a definire le problematiche in materia consumeristica”. L'ultimo cambiamento previsto consiste nella prevista abolizione da luglio 2018, salvo cambiamenti, del mercato tutelato sia per gas che energia elettrica. A partire da tale data, il mercato tutelato, in cui i prezzi del gas e luce sono uguali per tutti i fornitori in quanto stabiliti trimestralmente dall'Autorità Garante, sarebbe destinato a scomparire, in base ad una proposta di legge in corso di discussione ed approvazione, a vantaggio del mercato libero, introdotto nel 2003 per il gas e nel 2007 per l'energia elettrica allo scopo di favorire la concorrenza e le possibilità di risparmio per i consumatori con prezzi variabili tra i diversi gestori. In realtà in questi anni, rilevano gli esperti di Lega Consumatori Liguria, “abbiamo constatato come il mercato libero non solo non abbia comportato a livello generale una diminuzione dei costi nelle bollette se non in rari casi, ma sia un settore estremamente complesso, contrassegnato da trappole e insidie per i consumatori”.“Proprio per questo, nel caso in cui venisse confermata l’abolizione del mercato tutelato, consigliamo gli utenti legati a tale mercato di prestare la massima attenzione per scegliere il proprio fornitore, informandosi dettagliatamente sulle condizioni tariffarie applicate prima di aderire alle proposte contrattuali presentate dalle società, senza farsi influenzare da possibilità di risparmio tutte da verificare”. Già da quest'anno peraltro gli utenti del mercato tutelato possono liberamente scegliere, nel comparto dell'energia elettrica, la così detta “Tutela simile”, una tipologia contrattuale che rappresenta una via di mezzo tra mercato tutelato e libero, con condizioni economiche allineate per tutti i fornitori ed uno sconto variabile da gestore e gestore. A fronte di tali notevoli cambiamenti, Lega Consumatori Liguria è quindi a disposizione dei consumatori con i suoi esperti per fornire informazioni, consigli ed assistenza attraverso gli sportelli presenti sul territorio. Lega Consumatori Liguria
Gli indirizzi delle Associazioni su www.sportellinrete.it
Le news sul mondo dei consumatori su:
SPRECHI ALIMENTARI Oggi una famiglia spreca circa il 5% di quanto spende per la spesa alimentare, pari ad una media di 265 euro l’anno per famiglia. Mediamente, infatti, la
SEDE REGIONALE Piazza Colombo, 4/6 – 16121 Genova Tel 0105958106
spesa alimentare incide per il 18% sul reddito
PERCENTUALE DI SPRECHI SULLE SINGOLI VOCI DI SPESA (2016)
Fax 010532043 Prodotti freschi (Latte, Uova, Carne, Formaggi)
29%
Email: adoc.genova@libero.it
Pane
16%
Frutta e verdura
21%
Imperia
Affettati
12%
Prodotti in busta (insalate)
15%
Pasta
2%
Scatolame
2%
Surgelati
2%
Piazza Doria, 3 – 18100 Imperia Tel 0183273216 Fax 0183276528 Email: adoc.imperia@gmail.com
La Spezia
MOTIVAZIONI PER LO SPRECO
Via Persio, 35 – 19121 La Spezia Eccesso di acquisto
19%
Fax 0187738956
Prodotti scaduti o andati a male
36%
Email: adoc-laspezia@libero.it
Eccesso di acquisti per offerte
27%
Savona
Novità non gradite
2%
Corso Tardy e Benech, 3/4 – 17100 Savona
Prodotti non necessari
12%
Tel 0187777527
Tel 019802987 Fax 019854976 Email: adoc.savona@libero.it
VADEMECUM CONTRO GLI SPRECHI •
Comprare solo l’essenziale, preferendo la qualità alla quantità. Se hai avanzi nel frigo, cerca di riutilizzarli nella preparazione di altri piatti.
•
Surgela i tuoi avanzi di cibo, potranno essere utilizzati come porzioni monoposto.
•
Prova ad acquistare meno e più spesso ciò di cui hai bisogno.
•
Gli avanzi, se in buone condizioni, possono essere donati alle Associazioni di assistenza per i più bisognosi.
•
Al momento dell’acquisto evitare le offerte promozionali illusorie come i 3×2, in questo modo si acquista e si spende più del necessario.
•
Riporre le verdure nella parte bassa del frigo per evitare che ammuffiscano. Per la frutta il metodo migliore di conservazione è a temperatura ambiente .
•
Il pesce si può conservare in frigorifero, se fresco, per un paio di giorni al massimo, oppure può essere anche congelato. Deve essere sistemato in posizione intermedia nel frigo, opportunamente avvolto in pellicola trasparente o in contenitori chiusi. I molluschi devono essere riposti in un piano intermedio, in contenitori che ne garantiscano l’isolamento dagli altri cibi per evitare eventuali scambi di batteri
•
Ridurre o moderare le porzioni da servire.
•
Mangiare lentamente permette una migliore digestione e rende possibile gustare più portate
(Le famiglie tendano sempre di più a investire maggiormente sulla qualità dei prodotti, cercando nuove e più vantaggiose forme di risparmio e non guardando più solo al prezzo ma anche alla “storia” dietro il prodotto, privilegiando aspetti quali la sostenibilità del prodotto o dell’azienda produttrice. E’ un passo deciso verso un consumo più responsabile e sostenibile, rispettoso dell’ambiente e dei lavoratori.)
PER SAPERNE DI PIU’ O CONSULTARE ON LINE LE PUBBLICAZIONI VAI SU ... WWW.ADOCNAZIONALE.IT
Assoutenti anche quest’anno è a vostra disposizione per il servizo di 730 – UNICO e ISEE!
Le sedi Provinciali: GENOVA Via Malta 3/1 16121 Genova Tel : 010 540256 / 010 8691845 Fax : 010 8935860 Email: segreteria@assoutenti.liguri a.it GENOVA Piazza Vittorio veneto 31r 16149 Genova Tel : 010 6429995 Fax : 010 6429995 Email: sampierdarena@assoutenti .liguria.it SAVONA Via Marexiano 29 -17052 Borghetto Santo Spirito
Anche per il 2017 Assoutenti Liguria Onlus offre ai consumatori il servizio CAF per la compilazione e l’inoltro della dichiarazione dei redditi: MODELLO 730 – UNICO, ISEE, ma anche per l’I.M.U. Per procedere occorre prendere un appuntamento presentandosi in sede, in Via Malta 3/1, dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 13, e contestualmente firmare la delega al Caf in modo da ottenere dalla Agenzia dell’Entrate l’autorizzazione ad accedere al 730 già precompilato dalla stessa Agenzia (potete compilare la delega anche a casa, scaricando il modulo in fondo all’articolo). Il servizio, completamente gratuito per i nostri Soci e Donatori del 5 per mille, sarà disponibile ogni martedì mattina dalle 9 alle 13 e ogni venerdì dalle 9,15 alle 13 e dalle 14 alle 18 nella nostra sede di via Malta 3/1, a partire dal 4 aprile. Chi ancora non fosse socio potrà sottoscrivere la tessera, valida per il solo servizio Caf, al costo promozionale di 10 euro. L’importo andrà poi eventualmente integrato nel caso si voglia usufruire in futuro di tutti i servizi Assoutenti, pratiche ed altro.
Tel : 0182 973334 Fax : 0182 973334 Email : assoutenti@libero.it LA SPEZIA Via Cadorna 14 -19121 La Spezia
Al momento dell’appuntamento verrete seguiti direttamente da un collaboratore del Caf; non dimenticate di portare con voi: •
Documento d’identità
Tel : 0187 730481 Fax : 0187 730481 Email : pezia@assoutenti.liguria.it.
•
Tesserino codice fiscale
•
Cud 2016
IMPERIA Via Milano 22 - 18013 Diano Marina
•
730 od Unico dell’anno precedente
•
Spese mediche, anche degli animali domestici
•
Interessi sui mutui
Tel : 0183 407807 Fax : 0183 274748 Email : imperia@assoutenti.liguria.i
• Polizze assicurative ramo vita •Spese ristrutturazione •Scontrini della farmacia Portate comunque tutta la documentazione che sia utile per potere usufruIre di detrazioni; sarà poi l’operatore del Caf che le valuterà. Abbinato al 730, inoltre, possiamo provvedere anche alla compilazione dell’ISEE, valido tutto l’anno e necessario per poter usufruire al pagamento in forma ridotta della quasi totalità dei servizi forniti dalla P.A. ed Enti collegati. Per quanto riguarda l’I.M.U. vi informeremo sulle procedure e sulla compilazione quando perverranno dai comuni le aliquote. Per maggiori informazioni telefonare al numero 010 540256 ATTENZIONE: Potete anche compilare la delega per il Caf direttamente a casa vostra, rigorosamente A PENNA, e portarla già pronta in uno dei nostri sportelli
PER SAPERNE DI PIU’ O CONSULTARE ON LINE LE PUBBLICAZIONI VAI SU ... WWW.ASSOUTENTI.LIGURIA.IT
CONTO DI BASE Walter Meazza, Presidente di Adiconsum nazionale: bene l’estensione del conto di base anche alle fasce di consumatori svantaggiate. Risolvere il nodo dell’ammontare “ragionevole” del canone Il Consiglio dei Ministri del 10 marzo scorso ha varato tra gli altri anche un decreto legislativo in attuazione di norme europee ed in particolare della Direttiva sulla comparabilità delle spese fra conti di pagamento, sul trasferimento del conto e sull’accesso al conto di pagamento con caratteristiche di base. Esprimiamo nostro apprezzamento sul recepimento del decreto ed in particolare su quello che riguarda il conto di base – dichiara Walter Meazza, Presidente di Adiconsum nazionale – Fondamentale è che esso venga offerto da tutti i prestatori di servizio, che offrono conti di pagamento , contribuendo a realizzare quell’inclusione finanziaria che ancora è carente nel nostro Paese. Auspichiamo che si risolva il nodo critico del canone onnicomprensivo il cui ammontare, secondo il decreto, deve essere “ragionevole” perché a nostro parere si tratta di un termine troppo vago – prosegue Meazza – e di conoscere i criteri per individuare i consumatori socialmente svantaggiati ai quali il conto di base dovrà essere offerto gratuitamente.
ENERGIA: DIRITTI A VIVA VOCE Prosegue il progetto, con sportelli in tutta Italia Prosegue anche nel 2017 il progetto "ENERGIA: DIRITTI A VIVA VOCE". Grazie al finanziamento dell'Autorità per l'Energia Elettrica il Gas ed il Servizio Idrico ed alla collaborazione di 17 Associazioni dei Consumatori, nel 2016 sono stati attivati 26 sportelli su tutto il territorio nazionale.
Gli operatori degli sportelli, oltre a fornire risposte e soluzioni ai clienti finali dei servizi elettrico e gas sono in grado di: •
Orientare i consumatori tra le diverse offerte commerciali;
•
fornire assistenza per l’ottenimento del bonus sociale gas/energia o il mantenimento dello stesso;
•
supportare il cliente che dovesse trovarsi di fronte ad un problema con il proprio gestore;
•
informare i cittadini consumatori su come controllare i propri consumi quotidiani e promuovere un
consumo consapevole. La campagna informativa sarà condotta attraverso l’organizzazione di eventi locali, via web ed in particolare via social. Proprio attraverso l'attività di informazione e consulenza, il progetto ENERGIA: DIRITTI A VIVA VOCE vuole rendere i consumatori sempre più informati e consapevoli in un mercato dell'energia e del gas sempre più competitivo, con l'obiettivo di realizzare risparmio in bolletta e per l'ambiente.
NEWSLETTER CONSUMATORILIGURIA
Info e contatti:
800180431
PARE CIVILE
LE ASSOCIAZIONI IN LIGURIA ADICONSUM - ASSOCIAZIONE NAZIONALE DIFESA CONSUMATORI E AMBIENTE Sede Regionale Piazza Campetto, 10 - Genova Tel. / Fax 010 2475630 E-mail: adiconsumliguria@libero.it Presidente Regionale: STEFANO SALVETTI
E-mail: redazione@consumatoriliguria.it
Approfondimenti su www.consumatoriliguria.it Per sapere quale è la Associazione di Tutela dei Consumatori più vicina a te vai su: www.sportellinrete.it
ADOC - ASSOCIAZIONE PER LA DIFESA E L'ORIENTAMENTO DEI CONSUMATORI Sede Regionale Piazza Colombo, 4/6 - 16121 Genova Tel. 010 5958106 Fax 010 532043 EMail:adoc.genova@libero.it Presidente Regionale: EMANUELE GUASTAVINO
ASSOUTENTI LIGURIA Via Malta 3/1 -16121 Genova Tel. 010 540256 Fax 010 8632026 E-mail: info@assoutenti.liguria.it Presidente Regionale e Presidente Nazionale: FURIO TRUZZI CASA DEL CONSUMATORE Salita San Leonardo 9/2 – 16128 - GENOVA Tel. 010 2091060 Fax 0108992088 E-mail liguria@casadelconsumatore.it Pres Nazionale e Pres Regionale: GIOVANNI FERRARI
LE ASSOCIAZIONI DI TUTELA DEI CONSUMATORI VI ASPETTANO SULLA PAGINA FACEBOOK
www.facebook.com/ consumatori.liguria
Newsletter realizzata all’interno delle iniziative del progetto InformaConsumatori finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico ai sensi del D.M. 6 agosto 2015.
CODACONS Sede Regionale Via XXV Aprile 14/6 (1° piano) - 16123 Genova Tel. 010 40 32 455 Fax 010 79 84 777 E-mail codacons.liguria@gmail.com Presidente Regionale: DIANA BARRUI FEDERCONSUMATORI Sede Regionale Via Balbi 29/3 - 16126 Genova Tel 010 5960414 fax 0105302190 E-mail federconsumatori@virgilio Presidente Pepe Calogero LEGA CONSUMATORI LIGURIA Sede Regionale Vico Falamonica 1/10—16123 Genova Tel. 0102530640 - Fax 0102476190 E-mail: genova@legaconsumatori.it Presidente Regionale: CRISTINA CAFFERATA
MDC - MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO Sede Regionale Via Caffa 3/5 sc.B- 16129 Genova Tel. / Fax 0103623036 E.mail: genova@mdc.it Presidente Regionale: VITTORIO BIGLIAZZI
SPORTELLO DEL CONSUMATORE Sede Regionale Via del Colle 64R, 16128 GENOVA Tel. & Fax 010 2518401