Fibag

OPTIMISATION ET EXTENSION SONT LES CLÉS DU SUCCÈS

Chez Fibag SA, le commerce des lubrifiants s’est déroulé comme prévu en 2019. Mais les conditions du marché changent. En 2020 Fibag va donc élargir sa gamme de produits.

Kurt Schürch, responsable achats/ventes chez Fibag SA, est satisfait des résultats du commerce des lubrifiants en 2019.

Kurt Schürch, responsable achats/ventes chez Fibag SA, a le sourie: en 2019, le commerce des lubrifiants a été bon. «Malgré le downsizing à la mode des moteurs et les modifica tions que cela a entraîné au niveau des technologies de transmission, notre commerce de lubrifiants a rempli les attentes.» Fibag SA a pourtant constaté une modification profonde de la demande, comme l’explique M. Schürch: «Nous avons constaté une modification importante au niveau des lubrifiants semi-synthétiques. Par rapport à quelques années en arrière, la demande a fortement diminué. De nos jours, avec les nouvelles générations de moteurs, les constructeurs exigent des huiles légères, entièrement synthétiques.» Comment un fournisseur comme Fibag résiste-t-il sur le marché des lubrifiants? «Nous misons sur une grande disponibilité des produits et une livraison rapide. Actuellement, nous proposons des lubrifiants de cinq fabricants renommés. Dont certains ont une gamme particulièrement large et complète.» Mais selon Kurt Schürch cela n’explique qu’en partie le succès de Fibag SA. Une autre clé du succès en affaires réside dans le fait que les reven deurs peuvent se fournir auprès de l’importateur de leur marque mais aussi directement chez Fibag SA. Pour le concessionnaire, le canal d’approvisionnement importe peu. Le but, c’est le chiffre d’affaires. Le revers de la médaille, c’est le coût qu’engendre le fait d’être toujours en possession d’un stock complet disponible. Voilà pourquoi, chez Fibag SA, on revoit constamment les processus internes en matière de politique d’approvisionnement et de stockage, pour essayer de maintenir les coûts à leur niveau le plus bas possible.

Les défis du futur Le prochain défi que le marché des lubrifiants et des fluides de fonctionnement aura à relever, c’est celui de la multiplication et de la complexification des systèmes d’entraînement. Kurt Schürch en est convaincu, à l’image des huiles moteur, les huiles de transmission et les fluides de refroidissement seront de plus en plus intégrés dans le développement des véhicules. Pour les garagistes, un seul mot d’ordre en ce qui concerne les fluides: respecter les consignes du constructeur. «Le débat climatique actuel pousse les constructeurs à développer des produits innovants, répondant aux exigences environnementales plus sévères.» Et Schürch a sa petite idée de ce à quoi pourrait bien ressembler un lubrifiant respectueux de l’environnement: il devrait contenir un grand pourcentage de matières premières renouvelables et être biodégradable. De tels lubrifiants sont déjà présents sur le marché. Les principaux domaines d’application de ces lubrifiants bio sont la sylviculture, la constructeur et les secteurs industriels.

Experts en lubrifiants Vis-à-vis de ses clients, le garagiste se doit d’être un interlocuteur com pétent en matière de lubrifiants. Fibag SA soutient donc les garagistes en leur fournissant les informations nécessaires sur les nouveaux produits et les dernières homologations officielles des constructeurs. Selon Kurt Schürch ces homologations représentent le meilleur moyen de s’y retrouver. C’est pourquoi, dans le shop en ligne de Fibag, le garagiste peut rechercher son lubrifiant selon l’homologation du constructeur. Chaque produit est accompagné d’informations techniques, de façon à ce que le garagiste puisse améliorer

Les garagistes peuvent, entre autre, se fournir en lubrifiants Mobil-1 auprès de Fibag. ses compétences en matière de conseil au client. Il est important que le garagiste soit en mesure de bien expliquer au client à quel point il est essentiel qu’il utilise la bonne huile moteur. Pour ce qui est des contrôles «de vacances», il peut vendre au client un litre de recharge de l’huile appropriée. Fibag SA ne se contente pas de soutenir les revendeurs via son shop en ligne, il possède aussi une équipe de terrain compétente. Un garage multimarque se doit de pouvoir travailler avec un nombre restreint de produits et, pour cela, le soutien actif de l’équipe mobile de Fibag SA est parfait.

Nouveautés en vue L’offre de Fibag s’adapte, en fonction de l’évolution des attentes de ses clients évoluent. Au cours du premier trimestre 2020, l’entreprise proposera donc les lubrifiants d’un autre producteur. Lequel? Kurt Schürch n’a pas voulu trahir le secret… (pd/ml)

www.fibag.ch