VENDER AL CLIENTE LO QUE CALIDAD PRECIO BUSCA: O

Abastecer la ferretería con productos de dudosa calidad es un negocio de doble vía porque usted puede perder la credibilidad de su negocio ante la clientela. Dependientes nos comentaron por qué comercializar productos de dudosa calidad le resta puntos a la ferretería.

“Lo BaraTo Le saLe Caro Y sIempre reComIeNDo QUe por FaVor LLeVeN aLGo QUe VaLGa La peNa”

VÍCTor BLaNCo, DepeNDIeNTe FerreTerÍa 92-22

CARRERA 15 # 92 – 22, BOGOTÁ.

“Comprar productos de ferretería es como cuando uno va a comprar zapatos, no los compra en la esquina a 10mil pesos porque sabe que solo le van a durar 2 meses; mientras que cuando se compran productos buenos salen mínimo a 130mil porque van a durar mínimo 3 años.

“QUe No se Le VeNDa UN proDUCTo maLo por UNo BUeNo” raImUNDo GÓmeZ, DepeNDIeNTe FerreTerÍa

KeY seCUrITY

CALLE 90 # 11A – 13, BOGOTÁ.

“Nosotros no vendemos productos chinos porque por nuestra ubicación ese tipo de productos tiene poca venta, nuestra clientela exige calidad en general no podemos vender productos malos; los clientes son muy selectos.

A los ferreteros que venden productos de mala calidad les aconsejo que tengan de ambos: buenos y malos, para que tengan qué ofrecerle al cliente; también, tienen que advertirle cuál es el tipo de producto que están adquiriendo. Lo importante es que el cliente esté satisfecho y concientizado de que lo que compró es de buena o mala calidad. Otra cosa, es importante contar con la garantía de los proveedores para que puedan tener cómo cambiar los productos que se dañan o son defectuosos y eso solo se logra cuando se vende productos de calidad”.

Hay que tener lo que el cliente pida así no lo tenga en el momento se les consigue porque ellos regresan, el compromiso con ellos es que le conseguimos lo que necesitan. Hay que tener todo lo que pidan desde productos buenos, regulares y de baja calidad. A los clientes hay que explicarles cuáles son los productos que están disponibles y las calidades que tienen; ellos saben lo que necesitan y por lo general cuando buscan un candado fino se lo llevan y cuando es uno chino lo dejan”.