QUE NO CÓBRELES LE HAGAN SUS CLIENTES, CON TIEMPO ! CONEJO

Es un hecho que el popular afiche que reza: “No fío, no insista”, no funciona para impedir que más ferreteros se endeuden con sus proveedores por culpa de los clientes mala paga.

Ferreteros narran historias de negocios que han estado a punto de cerrar por culpa de un cliente que aseguró que pagaría hasta el último peso siempre y cuando le “colaboraran”, con un pedido urgente de materiales y herramientas; pero el tiempo pasó, la obra terminó, y el dinero nunca apareció.

“No FÍo porQUe…”

Los clientes más señalados, que han puesto en apuros a los ferreteros, son los arquitectos, ingenieros, maestros de obra y otros relacionados con el sector de la construcción; al parecer, porque repetidas veces desaparecen luego de que terminan los proyectos que realizan por lo que muchos ferreteros han aprendido a venderles de contado. Carmen Castro, Directora Comercial de Distribuciones Castro, asegura que se trata de una lucha: “Hemos aprendido de quienes nos han quedado mal. Desafortunadamente en este gremio tanto los arquitectos como los ingenieros no tienen muy buen nombre, y nosotros hemos sido víctimas de dos o tres casos que nos marcaron; gracias a ello se hicieron muchos cambios”.

Igualmente, Alexis Mora, Jefe de Ventas de Ferretería Mora Hnos. & Cía. Ltda, comparte: “Con los constructores que hemos trabajado no nos ha ido bien, no nos han pagado y las utilidades que dejan son muy bajas como para continuar dándoles 120 días de plazo. Hemos optado por vender lo que necesiten de contado, con tarjeta de crédito, del resto no se puede”.

experIeNCIa ajeNa

“Cuando se anda en el comercio uno se puede encontrar con personas que cuando uno los enfrenta dicen que no van a pagar, hay constructores así; pero es un problema que no solo pasa en este sector sino también en otras partes de la industria”, advierte Mora.

Por ello, es importante que el sector aprenda de las experiencias y se comience a dar valor al trabajo. Castro señala que “cuando esté a punto de entregar productos haga el ejercicio de valorar su trabajo, lo que tiene, a la gente que tiene, porque muchas veces hay negocios que dejan de pagarle a los empleados para cumplirle a los proveedores, todo porque un cliente no pagó. Hay que valorar las cosas que se han creado, el recorrido que se lleva en el mercado, y no darle todo a los pícaros”.

CoBro proFesIoNaL

Por otro lado, abogados del departamento de cartera de la firma de abogados Nesfinco S.A., aseguran que en la legislación colombiana se ha previsto un abanico de medios legales para garantizar el cumplimiento de las relaciones comerciales, entre las personas naturales o jurídicas. “Un ejemplo de mecanismo exitoso es el pagaré. Funciona como una clase de titulo valor y garantía de pago, es utilizado por las grandes, medianas y pequeñas empresas; así como por las personas naturales que a diario interactúan en el tráfico mercantil nacional e internacional“, dicen.

A raíz de la experiencia, Castro explica que han diseñado políticas especiales de pago, sobre todo para ingenieros y actores del gremio de la construcción: “Si les vamos a dar un crédito tienen que llenar una solicitud, traer referencias, y otros datos que nos adjuntan en la solicitud. Luego el contador de la ferretería los recibe, estudia y nos dice qué capacidad tiene de compra, los productos que podemos entregarle o si es viable el potencial de endeudamiento”.

“Si hay un caso viable se le asigna un cupo pero solo si se trata de un cliente que tiene más de 3 meses comprándonos. Cuando se presentan clientes que son de constructoras, consorcios, o alianzas temporales, ellos no van a llenar una solicitud de crédito, para eso tenemos cheques posfechados que avalamos con Covinoc S.A., y solo cuando ellos avalen el crédito o el cheque nosotros procedemos”, añaden.

aL FILo DeL QUIeBre

Las consecuencias por la evasión del pago no se hacen esperar. Son el personal y el negocio los que resultan afectados. Así que, señor ferretero, no se deje hacer conejo de sus clientes, recuerde que “ellos tienen la facilidad de ser como el novio falso, que promete todo y no cumple; hay que ser real en estas cosas, fiar créditos en la mentalidad de los colombianos no funciona. Da mucha tristeza saber que muchos negocios se han acabado y siguen acabándose por eso”, advierte Castro.

Según Mora, “obviamente hay iliquidez en caja, no hay cómo pagarles a los proveedores y la plata la tienen los que deben; el comercio es una cadena: si no me pagan yo me voy a atrasar con los demás. Como en este negocio muchas veces no se ponen reglas para la compra sino que se hacen por acuerdos, hay que confirmar bien las referencias, estar permanentemente detrás de ellos; aunque eso no dé una total seguridad, porque así como ellos llegan y levantan una obra un día recogen sus cosas y se van“.

Antes de fiar exija mínimo:

Solicitud (formato de la ferretería para el compromiso)

Sello Cámara Comercio

Constancia RUT

Referencias bancarias

Referencias comerciales

Antigüedad de labor en el sector