CLAVES PARA ADQUIRIR PRODUCTOS DE CALIDAD PARA EL AGUA

Los productos conductores de agua se deben adquirir y vender con responsabilidad porque pueden afectar el bolsillo y la salud de su consumidor, así que no se deje embaucar con réplicas de bajo costo y mala calidad.

Las tuberías y sus respectivos accesorios son implementos que nunca pueden faltar en una ferretería; en muchas ocasiones no dejan de ser productos costosos y esta es una de las razones por las cuales algunas personas deciden comprar implementos a un precio más bajo, pero asimismo de menor calidad.

DemaNDa De proDUCTos

Según Luis Javier Arango, gerente general de Partes y Complementos Plásticos PCP, los productos que más distribuyen en las ferreterías son “acoples para lavamanos y sanitarios (con válvula de regulación y sin ella), además de válvulas de bola en PVC de ½ ¾ y 1 principalmente, así como pistolas para jardín y conectores en ye”.

Por su parte, Óscar Camacho, director administrativo de Tecnituberías, argumentó al respecto: “Se puede iniciar desde la tubería como articulo indispensable, seguido por cada uno de los accesorios necesarios para las diferentes conexiones como codos, bridas y uniones”.

No CaIGa eN FaLTas o exCesos

El inventario y rotación de esta mercancía son vitales para la rentabilidad de su negocio, por ello usted debe ser muy minucioso al momento de reabastecerse para que no termine con excedentes o faltantes que al instante de la venta le pueden hacer perder fidelidad, prestigio, clientes y por supuesto dinero.

A pesar de que cada negocio funciona a su propio ritmo y que cada uno maneja un inventario de acuerdo a su experiencia vivencial, no está de menos establecer unos parámetros que le permitan mejorar su gestión y así no dejar al azar decisiones tan vitales para su compañía.

De acuerdo a lo anterior el director administrativo de Tecnituberías sugiere: “Realizar un análisis del comportamiento de las ventas con respecto al año anterior, de esta manera tendrá un punto de referencia que le ayudará a determinar la demanda pasada. De igual manera debe hacer el estudio de la demanda tanto actual como futura del mercado, para este punto se puede referenciar por datos como la localización nuevos proyectos de infraestructura o conducción”.

Otra alternativa es que “cada punto de venta conoce la rotación de los productos, sin embargo, sería interesante poder hacer un análisis de rotación y margen (clasificar lo que más rota en unidades y multiplicarlo por la rentabilidad de cada producto) con eso sabrá lo que no puede faltar” agregó el gerente general de PCP.

¿promoCIoNes, exHIBICIoNes o FUerZa De VeNTas?

Al ser productos indispensables en una ferretería, algunos piensan que se venden solos, no obstante, lo ideal sería vender más así sea de lo mismo y lograr este objetivo; un dicho tradicional reza que el que no exhibe no vende, pero, ¿aplicará a este caso?

Las promociones resultan una excelente opción para aumentar la rotación de productos cuando se es recursivo. Señor ferretero, así como en las grandes superficies usted también puede armar combos de productos, hacer venta cruzada, colocar al lado de la registradora accesorios o repuestos; en fin, usted tiene vía libre para dar rienda suelta a cuanta idea de promoción pase por su mente.

En cuanto a las exhibiciones hay que destacar que a pesar de que algunos de los productos se enseñan por catálogo, a la gente le gusta tocar y comprobar la durabilidad de los materiales que lo componen, eso le da confianza y seguridad al momento de finiquitar la compra. Así que no está de más una muestra que oriente al cliente frente a su producto.

Sin embargo, lo que en realidad le pone el punto final a una compra en definitiva es el buen servicio. Su fuerza comercial o vendedores son las primeras personas con las que su cliente establece un contacto, que de empezar mal puede terminar en una pérdida para su negocio. Teniendo en cuenta esto usted debe capacitar certeramente a su equipo.

Esta última parte le puede anotar unos puntos demás en comparación con su competencia, ya que si tiene un personal que conozca a cabalidad el producto, que además sepa promoverlo y que pueda ofrecer soluciones a sus clientes; lograría ofrecer un servicio integrado que le de confianza y respuesta a las inquietudes de su público objetivo, que a final de cuentas volverá por más.

Señor

No se Deje eNGañar

Aunque las tuberías y sus accesorios parezcan un producto más de su ferretería no puede comprarlas ni ofrecerlas sin conocer muy bien su procedencia y componentes.

La mejor opCIÓN

Revista Fierros pidió consejo a expertos en la promoción, exhibición y venta de herramientas hidráulicas y accesorios, y esto nos comentaron: m Nosotros creemos firmemente que la creación de un valor agregado en el servicio es fundamental para el incremento en ventas, un cliente contento regresa por más. Óscar Camacho, director administrativo de Tecnituberías. m La mejor promoción que pueden tener este tipo de productos es asesorar al cliente para comprar un buen material. Además de un descuento. Héctor Iván Sánchez, Jefe de ventas de Impofer. m Las promociones que los ferreteros podrían manejar con estos productos para incrementar sus ventas es armar paquetes que incluyan productos complementarios. Luis Javier Arango, gerente general de Partes y Complementos Plásticos PCP.

Héctor Iván

Sánchez, Jefe de ventas de Impofer nos argumenta “existen algunas válvulas de bola cromadas para manejo de agua a un cómodo precio, con un cuerpo de zamac (zinc, aluminio, plomo y antimonio) y esfera de hierro, materiales que además de ocasionar corrosión prematura y una vida útil muy corta, únicamente, deben usarse para aguas residuales debido a que su uso en agua potable, representa un alto riesgo para la salud y no son aptas para la conducción de agua para consumo humano”.

También, agrega que estas se pueden identificar porque las promocionan en el mercado como si fueran fabricadas en bronce y además como italianas porque vienen identificadas en el cuerpo y/o en la manija lo cual es un engaño, ya que no corresponde a la realidad, puesto que son de origen chino.

¡Tome NoTa!

Estos son los consejos de algunos expertos en el campo para lograr una mejor presentación de sus productos y así atraer más la atención de sus clientes. Arango, gerente general de PCP considera que “la mercancía se debe presentar de una manera organizada, fácil de observar, revisar, calibrar o detallar”.

Héctor Iván Sánchez, Jefe de ventas de Impofer opina que “primero hay que buscar los mejores productos, como segunda medida deben estar en un lugar visible y bien iluminado y por último hay que poner múltiples opciones, uno de cada variedad, para que el cliente pueda ver que se dispone de diferentes diámetros”. Por su parte, de Tecnituberías agregan que “el usuario debe tener la oportunidad de tocar los accesorios y operarlos para verificar su acabado y calidad”.