Hoteles

Los retos hoteleros

Del cuarto lugar hacia abajo, en el ranking, comienzan a verse números en rojo por el decrecimiento en los ingresos operacionales 2011 vs. 2012. ¿Cuáles son las razones para ese comportamiento? Para María Claudia García Gómez, Presidente de Cotelco, los grandes retos se resumen en tres frentes: informalidad, desbalance entre oferta y demanda, y competitividad.

Con respecto a la informalidad, la ejecutiva dice que “lo fundamental en este asunto, es seguir con las campañas de formalización y sensibilización que adelanta el Ministerio de Comercio, industria y Turismo para invitar a los establecimientos de alojamiento y hospedaje que no cuentan con la debida reglamentación, se formalicen. Si el proceso de formalización

Próximas aperturas

Cotelco anunció que en los tres próximos años Colombia tendrá aproximadamente 8.000 habitaciones más. Estos son algunos de los proyectos confirmados:

• Hoteles Marriott abrirá un hotel en Cali a finales de 2013.

• GHL abrirá cinco hoteles en 2013 en Bogotá, Pereira, Neiva y Montería.

• Best Western comenzará a operar un hotel en Santa Marta a finales de 2013 no se da, indudablemente se deberá proceder a tomar las medidas administrativas pertinentes como las sanciones por el incumplimiento en el suministro de registro por concepto de ingresos de huéspedes extranjeros a Migración Colombia, el cumplimiento de los estándares mínimos contra la Explotación Sexual y Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes ante Instituto Colombiano de Bienestar Familiar – ICBF, y por su puesto el Registro Nacional de Turismo ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo”.

• Efromovich abrirá un hotel cercano al Aeropuerto El Dorado a comienzos de 2014.

En cuanto al desbalance entre la oferta y la demanda, la presidente de Cotelco relata que “el aumento en la oferta de habitaciones hoteleras en el país, desde 2003 hasta 2012 registró la apertura de aproximadamente 20.000 nuevas habitaciones, lo que ha generado una brecha respecto de la demanda que ha ocasionado una baja considerable en el porcentaje de ocupación de los hoteles”.

En algunas regiones como Boyacá, Caquetá, Cauca, Norte de Santander y Quindío, el porcentaje de ocupación estuvo por debajo del 40% según el último informe publicado por Cotelco. Ciudades principales como Bogotá, Cartagena y Medellín también presentan disminución en el porcentaje de ocupación.

Y la inauguración de habitaciones no parará. “la apertura de alrededor de 8.000 nuevas habitaciones en los próximos tres años, preocupa al gremio pues la mayoría llegará a ciudades que cuentan ya con una oferta amplia. Por eso la recomendación del gremio es evaluar la situación de cada ciudad y su capacidad turística, para llevar infraestructura hotelera a regiones que requieran de impulso”.

Finalmente, otro de los retos, según la presidente de Cotelco, es el mejorar la competitividad. “Cotelco, consciente de la importancia del capital humano y de la necesidad de innovar permanentemente en una industria de servicio como la hotelera, desarrolla programas de capacitación y educación para el personal que van desde lo operativo hasta la alta gerencia. Por eso el gremio se centrará en el desarrollo de un portafolio amplio en su área de educación que responda a las necesidades de los hoteles colombianos, tanto los pequeños como a las grandes cadenas, esto a través de programas segmentados enfocados a las particularidades del mercado”, puntualiza María Claudia García Gómez.