Jaén-Campo de Oro Septiembre 2020
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En porTada/Reportaje
Teleadministración
y Vuelta a las aulas
2020 llega a un septiembre diferente, extraño por una crisis sanitaria que esperamos no continúe en 2021. Mientras la Administración, las administraciones públicas, reiniciaron ya sus motores y han emprendido y deben seguir emprendiendo nuevos procedimientos acuciados por un virus letal contendiendo con no pocas consultas, reclamaciones y quejas de administrados, la Educación se enfrenta a un folio en blanco, donde no hay nada escrito, salvo el interés y empeño de todos por proteger y salvaguardar la educación y el conocimiento de más de ocho millones de escolares en toda España. ristina cliquea en el portátil su NIF, su teléfono móvil y a continuación introduce los caracteres de verificación de seguridad: ¡Qué mal se ven los números ¿es un 3 o un 8?! Argg. Segui damente introduce la contraseña que ha re cibido por SMS y comprueba si los datos están bien porque no ha cobrado aún el Erte y estamos a mediados de mes… Fulgencio, de edad avanzada, tiene un problema con el contador del agua, pero la oficina de Su ministro de Aguas de su ciudad está cerrada y los teléfonos no responden, son de la cen tral de la compañía y le atiende una graba ción que no entiende ni a la que puede re prochar nada, está a la espera de que abran para solicitar un técnico… Ángela ha hecho un cambio de domicilio que le ha costado varias semanas, llevó toda la documentación al Ayuntamiento de su localidad y le dijeron que era la correcta y en vez de sellarle el certificado en ese momento le hicieron vol ver de nuevo pero no sabía que tenía que pedir cita previa… A alguno de ellos ya se le ha resuelto su problema, pero aún son muchos los ciuda danos que se enfrentan a situaciones inu suales, a veces rocambolescas, cuando tie nen que arreglar el papeleo en la era del COVID19. Del mismo modo, los funcio narios y empleados públicos han tenido y están teniendo que someterse a una cantidad de trabajo ingente y a la resolución de la
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misma en tiempo récord, como los expe dientes de regulación temporal de empleo o el Ingreso Mínimo Vital, arañando horas para poder ir dando salida a los casos. Son las dos caras de una moneda que traemos en este reportaje de septiembre, la gestión y situación de la Administración en tiempos de COVID19, junto con la vuelta al colegio que ha sido y está siendo la prueba de fuego de la Administración, donde Educación y Sanidad deben actuar de la mano, como nunca lo han hecho, para convivir con una crisis sanitaria que, lejos de calmarse e ir en descenso, está en constante aumento bus cando su hueco para quedarse. Después de más de cinco meses de con vivencia con una pandemia desconocida hasta ahora, la burocracia de la Adminis tración sigue su curso –ahora puede que de forma más normalizada que al principio y, lejos de quejas y reclamaciones mayorita rias, que las ha habido, la ciudadanía en ge neral habla de normalidad en la resolución de sus trámites o papeleo con la Adminis tración. Es el caso de un ciudadano autó nomo que, en nuestra encuesta de El Ter mómetro, subraya la agilidad de las tramitaciones online por lo que agradece especialmente ese empujón en la huella di gital de las administraciones, “soy autó nomo y me he podido relacionar con la Se guridad Social, Hacienda…, la vía online, también la telefónica, funcionan muy bien y a mí me viene mejor”. De la misma opi
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La gestión de la Administración en tiempos de COVID-19, junto con la vuelta al colegio, son la prueba de fuego para la convivencia con una pandemia que, lejos de calmarse, busca su hueco para quedarse
nión es otro empresario de la construcción, “independientemente del covid, nosotros ya pagábamos los tributos y solicitábamos las licencias telemáticamente”. Sin embargo, otros de nuestros encuesta dos en El Termómetro lamentan el retraso en la atención telefónica o en la resolución
