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PEPA TOR R E S Asociación de Comerciantes de Santa Cecilia
“No podemos cruzarnos de brazos, tenemos que reinventarnos todos los días”
Dentro de Triana, la calle Santa Cecilia es un foco comercial con una oferta para todos los gustos. A estas propuestas hay que añadir un factor determinante. En Santa Cecilia nos sentiremos como en casa. ¿Por qué? Porque en cada tienda que entremos nos escucharán para atendernos de la mejor manera posible. Así, cada compra, siempre será la mejor compra. Pepa Torres, que de esto sabe mucho, también incide en una cuestión imprescindible en este año de pandemia. Hay que escuchar al cliente y salir al paso de sus preferencias. En el mostrador y en internet, siempre dispuestos a batirse el cobre para ofrecer el mejor servicio. Y lo consiguen. ¿Cuántos establecimientos están integrados en la Asociación de Comerciantes de Santa Cecilia? Somos unos 48 más o menos. En esa cifra estamos.
El comercio local le da mucha vida a este barrio… Es lo más importante que tenemos ahora mismo, con lo que estamos viviendo. No es solo lo que vende, es que terminas siendo amigo de tus clientes y conoces sus penas y sus alegrías. Se crea una relación que en un centro comercial no tendrían. Aquí todos tenemos un nombre y un apellido que a veces suena más que el propio nombre de la tienda. Igual pasa con los clientes. Hay un vínculo muy bonito que, además, es muy necesario en estos tiempos porque la gente se siente muy sola.
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R E V I S T A
Es una atención muy difícil de encontrar en otro lugar… Totalmente cierto. Hace mucho tiempo que desapareció este trato. Desgraciadamente en lugares como los centros comerciales no se da. El cliente sigue necesitando que tú le asesores, que le escuches y le ayudes. Es todo lo contrario a esa soledad que se siente en un espacio grande en el que tu tienes que hacerlo todo. Los comercios pequeños contamos con ese aliciente, el de una atención más personal.
¿Cómo son sus clientes? Hay mucha gente trabajadora, muy del barrio. Triana ha envejecido mucho estos años, no es como los barrios nuevos. La gente de aquí es, sobre todo, muy buena gente. Tenemos muy pocos
T R I A N A
