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Un país en el que todo vale

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Director editorial

a reciente decisión del Gobierno de aplicar topes a las tasas de interés de los préstamos personales y prendarios, que habían subido significativamente en los últimos meses como consecuencia de la política monetaria restrictiva del Banco Central, pone en evidencia una vez más que en nuestro país, para las autoridades, todo vale a los fines de cumplir con sus objetivos políticos de corto plazo, aunque esto implique violentar las leyes más básicas de la economía.

No estamos descubriendo nada nuevo pero esto resulta un poco más sorpresivo en el nuevo contexto en el que el Gobierno ha hecho un leve giro hacia la ortodoxia y, ante la necesidad de fondos frescos, se muestra más preocupado por complacer a los centros financieros internacionales.

Fiel a su estilo, una vez más el Gobierno ataca los efectos de sus políticas económicas en lugar de las causas. El origen de las altas tasas de interés que hay en la actualidad es la elevada inflación. Los ahorristas argentinos ya saben que en el largo plazo el dólar se mueve a la par de la inflación de modo que, si las tasas de interés se encuentran por debajo de esta última, es más conveniente volcarse hacia la compra de divisas. Por lo tanto, la manera de reducir las tasas de interés es bajando el ritmo de aumento de los precios. Un intento del Banco Central por forzar una baja de las mismas aumentando la liquidez provocaría presiones en el mercado cambiario y amenazaría nuevamente sus reservas.

Viéndose de manos atadas, con los topes a las tasas de interés, el Gobierno busca entonces presentarse como el protector de los intereses de la sociedad contra los empresarios “inescrupulosos” y los banqueros “usureros”. Para la mayoría de los consumidores, el beneficio de esta medida va a ser acotado, seguramente imperceptible. Pero lo que importa es el mensaje, en este momento de estancamiento en el que las autoridades quieren hacer todo lo posible por atribuir a otros las responsabilidades de la malaria.

Veremos cómo maneja el Gobierno el posible daño colateral de la iniciativa, que es el segmento de consumidores que probablemente pierda su acceso al crédito porque la rentabilidad que brindará con los límites a las tasas quizás no sea suficiente para que el banco o la compañía financiera se tomen el esfuerzo de captar fondos en el mercado para darles financiamiento. Es de imaginar que el Gobierno ha estimado que este segmento es reducido o, al menos, mucho más pequeño que aquél que se beneficiará con la medida porque de lo contrario no la hubiera tomado. En todo caso, no debemos sorprendernos si en los próximos meses la Anses o el Banco Nación lanzan una línea de crédito especial para individuos de bajos recursos.

Pero, más allá de la medida en sí misma, queda la preocupación, que no está limitada sólo a esta gestión, del poder excesivo que tienen los gobiernos en la Argentina, que, en función de sus necesidades, pueden tomar prácticamente cualquier medida, incluso aquellas que tienen que ver con el funcionamiento básico del sistema económico. Esto plantea una enorme incertidumbre de cara al futuro y es un importante obstáculo en el camino si la Argentina pretende reducir de manera significativa la pobreza y la marginalidad. Para que una economía tenga el dinamismo necesario para ir resolviendo las asignaturas pendientes, es fundamental que los gobernantes no tengan vía libre para hacer con ella lo que les parezca si la conveniencia política así lo dicta.

EDITORIAL

Alejandro Liska

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www.nbsbancosyseguros.com

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Europa: una recuperación frágil

En los últimos meses algunas economías europeas comenzaron a crecer tímidamente. El panorama aún se presenta arduo, con una desocupación promedio mayor al 12% y altos niveles de déficit y deuda pública.

Analistas consultados por NBS Bancos y Seguros coinciden en que la recuperación de la región aún dista de ser la óptima.

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INFORME FINANCIERO

Directora Silvia I. Fichman

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Nuevas tendencias en seguros y productos bancarios

Director editorial Alejandro Liska

El Gobierno sigue avanzando sobre el sistema financiero

El Banco Central anunció topes a las tasas de interés de los préstamos personales y prendarios. Una nueva restricción para los bancos, que ya tienen que prestar una parte de sus depósitos para financiar la inversión productiva a una tasa regulada. ¿Qué consecuencias puede tener este avance sobre la situación del sistema financiero?

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MUNDO NOTICIAS

SUMARIO

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En el contexto de esta edición especial de nuevos lanzamientos, los especialistas analizan las tendencias que se vienen manifestando en materia de seguros y productos financieros. ¿Qué cosas demandan los clientes y de qué manera responden las entidades? Los líderes del mercado serán quienes sepan interpretar lo que los clientes quieren y responder con rapidez.

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Poca expectativa con la ley que obliga al grabado de autopartes

Especialistas consideran que la nueva normativa no va a tener un efecto sensible en el robo de vehículos. Con ella, el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires busca obstaculizar la venta de autopartes posterior al robo, desincentivando así este delito.

Bancos y aseguradoras a la caza de nuevos clientes

26. ICBC - Eduardo Buery

43. Meridional Seguros - Juan Martin D´ Alessandro

27. SMG Life - Adrián Marcos

44. MAPFRE - Rodolfo De Marco

28. Sancor Seguros - Hugo Anacabe

46. Banco Hipotecario - Ariel Bertino

30. Banco Galicia - Matías Pons Lezica

47. San Cristobal - Gustavo Palotta

31. MetLife - Mariano Deza

48. Banco Macro - Milagro Medrano

32. Allianz - Olivier Fernández Bedoya

50. Banco Provincia - Adrian Piraino

34. BBVA Francés - José Luis Vertone

51. La Segunda - María Eugenia Ferrero

35. Prudential - Mauricio Zanatta

52. Integrity Seguros- Carlos Gil

36. Seguros Rivadavia - Roxana Reynoso

54. Banco Credicoop - Nelson Pereyra

38. Supervielle - Marcelo Villegas

55. Provincia Seguros - Hernán Pantuso

39. QBE Insurance - Maximiliano Huss

56. Banco Industrial - Gastón Frigeri

40. Chubb Argentina - Estanislao Mora

57. Prudencia - Juan Carlos Lagar

42. Banco Ciudad - Nicolás Fiorentino

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Diseño gráfico Gabriela Fiant

N.º 221, junio de 2014.

NBS Bancos y Seguros Editor: Grupo Sol Comunicaciones S.A. Lavalle 1625, piso 8, of. 803, Capital Federal.

Teléfonos: 5237-0318 / 0319 / 0320 / 0313 ISSN: 0329-5117 Las notas firmadas no representan necesariamente la opinión de los editores. Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta publicación por el medio que fuere. Se permite, no obstante, la mención de los artículos citando la fuente.

Registro de la propiedad intelectual N.º 5120712 Registro de marca: 1.877.020 Propietario: COMUNICARTE S.R.L. Impresión: Guttenpress Tabaré 1760 - CABA Precio por ejemplar: $22.-

Disponible en www.lectorglobal.com E-mail:nsbancos@solcomunicaciones.com.ar

Visite nuestra web: www.nbsbancosyseguros.com.ar

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ECONOMÍA

Los indicadores mejoran pero las dudas persisten

Europa: una recuperación frágil En los últimos meses algunas economías europeas comenzaron a crecer tímidamente. Sin embargo, el panorama aún se presenta arduo, con una desocupación promedio mayor al 12% y altos niveles de déficit y deuda pública. Analistas consultados por NBS Bancos y Seguros coinciden en que la recuperación de la región aún dista de ser la óptima y que se requiere un viraje en la política económica implementada hasta ahora.

Opinan: Jorge Remes Lenicov - Luis Palma Cané Marcelo Lascano

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ECONOMÍA

n los últimos meses se vienen registrando buenas noticias por parte de algunas de las economías europeas más golpeadas por la última crisis.

España, por ejemplo, en el primer trimestre registró un crecimiento de la actividad del 0,4% respecto del último trimestre del año pasado, su mejor desempeño desde el inicio del colapso. A su vez, Irlanda, uno de los países que debió ser rescatado durante la crisis, recibió una mejora en la calificación de su deuda pública.

Mientras tanto, las tasas de interés que pagan todos los países de la eurozona se ubican en sus mínimos históricos, contexto en

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el que Grecia, otro de los países que se benefició de un salvataje, volvió a tomar deuda en los mercados de capitales.

Todo esto ha despertado el optimismo en ciertos círculos de que la crisis ha quedado atrás y que, por delante, es de esperar un proceso de recuperación, tal vez lento pero constante.

Sin embargo, el bajo desempeño de economías como las de Francia o Italia, las altas tasas de desocupación de España y Grecia, que superan el 25%, y los elevados niveles de endeudamiento de algunos estados plantean un escenario que presenta importantes complejidades hacia el futuro.

Jorge Remes Lenicov explicó que “la Unión Europea tiene un muy serio problema con la baja inflación, que en el mes abril se situó en el 0,5% anual, mientras que en varios países de la zona,

sobre todo de la cuenca mediterránea, fue incluso negativa.

Así, se dificulta más la salida porque la deuda en términos reales aumenta y se posponen inversiones. Habrán salido de la crisis financiera pero no de la crisis económica. La recuperación es leve, frágil. Hay que tener en cuenta que países como Italia, España, Grecia y Portugal tienen altos niveles de desocupación, con niveles de deuda pública y privada que en algunos casos alcanzan dos veces su PBI”.

También para Luis Palma Cané, “Europa salió de la recesión pero la crisis no terminó. Persiste un alto nivel de desempleo, que es muy grave, con un 12% de promedio en la euro-área, lo que significa 20 millones de desempleados. Los indicadores de mejora muestran que se está en vías de una salida de la recesión pero se

“Europa salió de la recesión pero la crisis no terminó.

Persiste un alto nivel de desempleo, que es muy grave, con un 12% de promedio en la euro-área, lo que significa 20 millones de desempleados. Se necesita un crecimiento aún más sostenido que permita reducir el desempleo”. Palma Cane

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“Este panorama se asemeja mucho al Japón de los `90 o la América Latina de los `80. Van a tener una década de muy bajo crecimiento o estancamiento. Países como Grecia necesitarán al menos 12 años para lograr reducir sustancialmente la desocupación. Es una generación perdida para los países del Mediterráneo”.

Remes Lenicov necesita un crecimiento aún más sostenido que permita reducir el desempleo”.

En la misma línea, Marcelo Lascano indicó que “la crisis no terminó en un sentido total porque va a costar volver a los indicadores pre-crisis, si bien el panorama es razonablemente bueno comparado con los últimos dos años”.

El economista advirtió, además, que “hay desigualdades que hay que tener en cuenta. Alemania sigue liderando con una continuidad en su proceso de expansión.

España e Italia, que tienen una tradición menos respetada que la alemana, implican algo muy positivo frente a los indicios de su recuperación. Y luego está Francia, con problemas muy significativos que hacen dudar de la capacidad del gobierno actual para enderezar las cosas. Aún falta un largo recorrido por hacer, para lo cual es necesario un buen diagnóstico de la situación de cada país”. ¿Cómo consolidar la recuperación?

cer bastante bien y se encuentra en un nivel del 6% arriba del 2008 y reduciendo progresivamente la desocupación. Allí fueron keynesianos, no se preocuparon por bajar demasiado el déficit fiscal y emitieron todo lo que necesitaron porque su objetivo es crecer y reducir el desempleo. Mientras tanto, los europeos apelaron a políticas de ajuste fiscal y de flexibilidad laboral, junto a una muy acotada política monetaria centrada en el objetivo del Banco Central Europeo (BCE) de contener la inflación y que no supere el 2%. La solución sería una política monetaria más dinámica”.

En la misma línea, Palma Cané señaló que “es indispensable que el Banco Central Europeo, de una vez por todas, empiece a estimular la economía con medidas monetarias de relajamiento económico, como las de Estados Unidos o Japón, bajar aún más sus tasas de interés, incrementar la liquidez del sistema financiero y procurar obtener un euro más competitivo”.

Lascano agregó que “algunos países tienen mejor solvencia que otros y todos tienen una ra-

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Los economistas consultados coincidieron en que para darle

impulso a la recuperación y comenzar a resolver los graves problemas que viene atravesando el continente, se requiere el abandono de las políticas económicas ortodoxas que se están llevando adelante.

Según Remes Lenicov, “en Grecia o España discuten lo que se debatía en la Argentina a fines del ’90 respecto de la salida del tipo de cambio fijo y la reprogramación de la deuda. Hay dos concepciones: una dice que el problema que tuvo nuestro país en la época de la convertibilidad o actualmente Europa es uno de falta de flexibilidad laboral y alto déficit fiscal, mientras que la otra plantea que se debe antes bien a una pérdida de competitividad y a los altos niveles de deuda pública. Una visión es más ortodoxa y la otra es keynesiana. Los países europeos están con una visión muy ortodoxa mientras que Estados Unidos tiene una concepción más de tipo keynesiana”.

Para el ex ministro de economía, ésta sería la razón por la cual “hay una importante diferencia entre las dos regiones, donde Estados Unidos logró volver a cre-

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“Es un momento para reflexionar mucho y tener una política internacional con experiencia, adecuando los tipos de cambio y la política impositiva y desarrollando una diplomacia económica y comercial acorde con el mundo que se vive hoy”. Marcelo Lascano

zonable estabilidad monetaria, mostrándose preocupados por mantener la solidez cambiaria.

Pero necesitan clientes y, para eso, necesitan precios y condiciones de crédito que sean atractivos para el cliente. Es un momento para reflexionar mucho y tener una política internacional con experiencia, adecuando los tipos de cambio y la política impositiva y desarrollando una diplomacia económica y comercial acorde con el mundo que se vive hoy”.

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ECONOMÍA

Un futuro incierto

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Respecto del devenir de la economía de la región, algunos se mostraron más optimistas que otros en base a las señales que los gobiernos y el BCE muestran con vistas a resolver la problemática de la actividad y el empleo.

En este sentido, Lascano remarcó que “habrá que ver qué pasa con Rusia y los Estados Unidos, así como también con el nuevo escenario de China, que ahora se muestra un poco más acobardada en su crecimiento, y de Japón, que se vuelve a acomodar como potencia. Serán todos determinantes del desempeño de Europa, donde, para tener en cuenta, el 30% de la provisión de gas proviene de Rusia”.

Relacionado a la desocupación, advirtió que “el tema ahí es más difícil, porque los empresarios son cautelosos en demandar mano de obra y cuando pasa esto es probable que los trabajadores sean reemplazados, donde se pueda, por capital”.

Palma Cané mostró cierto optimismo: “Draghi (Mario, presidente del BCE) dijo que, a partir del mes que viene, va a empezar a actuar. Se tienen que terminar las dilaciones. La desocupación no

va a bajar sin crecimiento y, con los niveles actuales, apenas se puede absorber el incremento de la fuerza laboral que se incorpora al mercado. El grupo anti-perfección de la unión, constituido por Alemania, Austria y Holanda, tienen que ceder porque no da para más. Se dan cuenta que se quedarán aislados. Por eso, ya se aceptó que los 200 principales bancos pasen a ser supervisado por el BCE”.

De todos modos, el analista pronostica que “la recuperación va a ser lenta, con un crecimiento anémico del 1% para este año y del 1,4% para el 2015, pero crecimiento al fin. Esperamos que el BCE actúe y de esta forma los indicadores se vayan recuperando.

De ser así, una deuda que se fue al 95% del PBI en el 2013 se mantendrá en esos niveles y un déficit fiscal también importante del 3,1% en 2013 se irá reduciendo al 2,6% para este año y al 2,3% para el que viene. En cuanto al empleo, se mantendrá en el 12% este año y en el 11,5% en 2015, no creo que vaya a bajar mucho. Se salió de la recesión pero aún se está lejos de salir de la crisis, con un fuerte peligro de caer en la deflación, y si no se reduce el nivel de desempleo la situación social se complicará cada vez más”.

Remes Lenicov, por el contrario, se mostró pesimista respecto al futuro de Europa. “Tengo una visión compartida por los europeos mismos. Allí, no crece ni la demografía ni la productividad global, frente a un mundo muy competitivo. El continente presenta muchas contradicciones. Por un lado, no quieren inmigrantes pero, por el otro, los necesitan. Y todo indica que van a seguir con políticas contractivas porque Alemania, Holanda, Austria, Luxemburgo y los países

escandinavos están dentro de esa posición. Ellos están relativamente bien y no quieren pagar el costo de la ayuda de los países mediterráneos. Es muy complejo en el sentido político”.

El analista destacó que estas contradicciones se extienden a la moneda “porque, estando la economía débil, el euro se revaluó muchísimo en relación al dólar, ante la política monetaria expansiva de los Estados Unidos y la contractiva europea. Cada vez les cuesta más seguir exportando, por lo que terminan haciendo un esfuerzo enorme desde el punto de vista fiscal y la baja salarial. Así, el euro se revalúa y, con inflación cero, la deuda aumenta y todo el esfuerzo se termina esterilizando”. “En este contexto, -agregó- los mecanismos para reducir el costo laboral son complicados. Una cosa es bajar el salario, que ya de por sí es espantoso, y otra cosa es cuando se baja salario en un contexto de 25% de desocupados. Saben que creciendo más o menos bien necesitan una década por lo menos para que la tasa de desocupación alcance más o menos el 10%. Aun así, si bien hay manifestaciones, los conflictos sociales se mantienen a raya porque los europeos muestran cierta resignación”.

En definitiva, para Remes Lenicov, “este panorama se asemeja mucho al Japón de los `90 o la América Latina de los `80. Van a tener una década de muy bajo crecimiento o estancamiento. No estamos en los niveles de 2008 y ya pasaron 6 seis años. Cualquier análisis de la OCDE o del propio BCE dice que países como Grecia necesitarán al menos 12 años para lograr reducir sustancialmente la desocupación. Es una generación perdida para los países del Mediterráneo”.

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SISTEMA FINANCIERO

Límites a las tasas de interés

El Gobierno sigue avanzando sobre el sistema financiero El Banco Central anunció hace pocos días topes a las tasas de interés de los préstamos personales y prendarios, entre otras medidas. Se trata de una nueva restricción para los bancos, que ya tienen que prestar una parte de sus depósitos para financiar la inversión productiva a una tasa regulada. ¿Qué consecuencias puede tener este avance sobre la situación del sistema financiero?

Opinan:

Carlos Heller - Diana Mondino - Carlos Pérez

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omo si no hubiera tenido nada que ver en el aumento de las tasas de interés que registró el sistema financiero en los últimos meses o posiblemente para instalar esta idea en la mente de los votantes, el Banco Central (BCRA) anunció hace pocos días la aplicación de topes a las tasas de interés de los préstamos personales y prendarios. Estos topes serán del 38,9% al 48,3% nominal anual en el primer caso y del 33,5% al 37,5% en el segundo. Estos máximos estarán sujetos a la tasa de interés a 90 días que paga la autoridad monetaria por sus letras.

Esta medida se suma a la obligación que tienen los bancos de prestar una parte de sus depósitos para financiar la inversión productiva al 17,5%, una tasa de interés que se encuentra por debajo de la que deben pagar por sus colocaciones de más de 1 millón de pesos (Badlar), que en las últimas semanas se ubicó en torno al 24%. El Gobierno continúa entonces su avance sobre el sistema financiero iniciado con la última reforma de la Carta Orgánica del BCRA del año 2012.

Como señaló Carlos Heller, presidente del Banco

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“La regulación no puede reemplazar el problema de fondo de la economía. El hecho de que se otorgue un crédito más barato con perspectivas de empleo dudosas no desembocará en una mayor demanda crediticia sino posiblemente en mercados informales como el blue o en el de la operatoria de bonos en dólares”.

dos, por lo general terminan en desvíos, como ser un impacto en la tasas de interés de productos más cautivos”. ¿Cómo revertir la caída del crédito?

El aumento de las tasas de interés que impulsó el Banco Central a comienzos de este año a los efectos de detener la corrida cambiaria y la caída de las reservas internacionales ha tenido un fuerte impacto sobre la evolución del crédito al sector privado. De crecer al 34,7% anual y 3,3% mensual en diciembre del 2013, pasó a crecer al 25,9% anual y 0,4% mensual en mayo de este año.

Consultado acerca de qué se debe hacer para revertir esta situación, Pérez sostuvo que el avance del Gobierno sobre el sistema financiero “no apunta al problema fundamental. Está claro que el Gobierno impulsó desde el 2010 una política de crecimiento. Pero ello no puede hacerse a cualquier costo, si no, puede ser pan para hoy y hambre para mañana porque, a diferencia del 2003-2010, ya no son el superávit gemelo y el tipo de cambio competitivo el motor del crecimiento. Ahora nos encontramos con una economía que no crece y con un aumento de la inflación a partir de una política fiscal y monetaria hiperexpansiva y atraso cambiario. En este escenario, la regulación no puede reemplazar el problema de fondo de la economía porque, si se espera una inflación de cerca del 35-40% y un aumento salarial de entre unos 5 y

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Credicoop, ya “a principios de mayo se escucharon voces que hablaban de las altas tasas de interés que se cobran en el segmento financiero y que perjudican al usuario. Así se hizo alusión a la necesidad de debatir el concepto de autorregulación, característica que en la práctica no se verifica, ya que deja a los usuarios a merced de la buena voluntad de los operadores privados, tal como quedó plasmado con la evolución del Mercado de Capitales anterior a la nueva ley que lo regula actualmente.

Desde la reforma de su Carta Orgánica en 2012, el BCRA tiene facultades para regular las condiciones del crédito en términos de plazos, tasas de interés y comisiones y las ha estado utilizando”.

El ejecutivo apoyó estas medidas que viene tomando la autoridad monetaria. “Desde el movimiento cooperativo siempre hemos estado de acuerdo con las medidas de regulación del sistema financiero. Los cambios normativos que se han venido dando están en sintonía con esta perspectiva.

Debe comentarse que sin la reforma de la Carta Orgánica del BCRA los créditos para la inversión productiva no hubieran sido posibles, así como tantas otras regulaciones que bajan los costos a los usuarios y orientan los depósitos hacia las localidades de menor población relativa”.

“Para los hogares, una regulación efectiva de tasas y comisiones tiene efectos indiscutibles, a través del incremento del ingreso disponible y las posibilidades de consumo”, agregó.

Por el contrario, Diana Mondino, economista de la Universidad del CEMA, rechazó el avance del Banco Central sobre el sistema financiero. “El sistema bancario es como un globo: si se aprieta por un lado se infla por el otro. Claramente, estas medidas favorecen al que logre tomar un crédito a tasa subsidiada, pero sólo a ése. A todos los demás los perjudican. Si el Gobierno quiere favorecer el crédito hay otras medidas más útiles, como ser las referidas a los costos de intermediación bancaria como el impuesto al cheque. Si se reducen se podría así reactivar toda la actividad económica, no sólo aquella que recibe créditos dirigidos”.

En esta misma línea, Carlos Pérez, ex gerente general y director del Banco Central, indicó que “todo lo que tiene que ver con promover las condiciones de competencia, dando transparencia, información y generando mejores condiciones de acceso a los productos financieros, está perfecto. Mientras que las regulaciones, como las de créditos dirigi-

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10 puntos por debajo, el hecho de que se otorgue un crédito más barato con perspectivas de empleo dudosas no desembocará en una mayor demanda crediticia sino posiblemente en mercados informales como el blue o en el de la operatoria de bonos en dólares. Y, en definitiva, no tendrá un impacto positivo sobre la actividad. El mejor favor que le podemos hacer hoy por hoy al usuario del sistema financiero es bajar la inflación”.

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“Para los hogares, una regulación efectiva de tasas y comisiones tiene efectos indiscutibles, a través del incremento del ingreso disponible y las posibilidades de consumo”.

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En esta línea, Mondino señaló que “en recesión si das más prestamos lo que aumentará es la incobrabilidad de las carteras. Porque justamente muchos no van a poder pagar porque hay recesión.

El nivel de actividad debe determinar el nivel de crédito y no al revés. Hay que dar más crédito una vez que reactivaste”.

La especialista agregó que “hoy la preocupación no pasa por el sistema financiero. De lo que hay que preocuparse es de la solvencia del Banco Central”.

Para Heller, por el contrario, hay que seguir en esta dirección y “también se debería avanzar con la derogación de la actual Ley de Entidades Financieras, que rige desde la última dictadura militar, y reemplazarla por una nueva ley, con las necesarias regulaciones para estructurar un sistema financiero que contribuya decisivamente al desarrollo económico y social del país. Desde el año 2010 venimos presentando en el Congreso de la Nación un proyecto para una nueva Ley de Servicios Financieros para el Desarrollo Económico y Social, que defina a la actividad financiera como un servicio de interés público y se la regule a partir de este concepto en beneficio de los usuarios del sistema financiero”.

¿Una amenaza para la solvencia del sistema?

Las medidas que viene tomando el Banco Central a los efectos de bajar el costo del crédito inevitablemente impactan sobre los resultados de las entidades bancarias. Se plantea el interrogante entonces de si este avance creciente no puede terminar afectando su solvencia.

Para Mondino, si bien “este tipo de restricciones obliga a los bancos a perder dinero ya que tienen que prestar al 17% cuando podrían hacerlo al 27% al Banco Central, los bancos argentinos se encuentran hoy muy capitalizados. Por lo tanto, no creo que estas medidas generen una gran desconfianza por parte de los ahorristas”.

Pérez coincidió con su colega: “Esto obviamente juega contra la rentabilidad de las entidades pero el sistema financiero ha acumulado solidez gracias a que el propio Banco Central cuidó de la misma al no permitir dar préstamos hipotecarios en dólares y al absorber la mayor parte de los títulos públicos. Y hay que tener en cuenta que estamos en un periodo de 18 meses de transición hacia un nuevo gobierno donde está claro que las condiciones de fortaleza y estabilidad financiera que se derivan del balance financiero no se verán alteradas en lo central. Las burbujas del 2001 hoy no están presentes. Las condiciones de fortaleza del sistema se van a mantener”.

Heller también destacó que “los balances del sistema financiero muestran un grado de solvencia significativa. Se observan buenos indicadores de rentabilidad que, incluso, no se han visto reducidos por la entrada en funcionamiento de estos programas.

De hecho, los resultados por intereses medidos sobre el activo del primer trimestre de 2014 son similares a los de un año atrás, lo cual permite ver que se trató de una norma beneficiosa para los usuarios y que no afectó a las entidades, dejando en evidencia cómo a través de las regulaciones se puede obtener una ganancia neta para el conjunto de la sociedad”.

“Las regulaciones financieras deben ser vistas con un horizonte de mediano y largo plazo para contribuir a generar un sistema financiero que favorezca el desarrollo económico y social. Un sistema financiero de este tipo motorizará y a la vez sacará provecho de la mayor cobertura de operaciones, de un mercado más amplio, con impulso hacia las actividades productivas, lo cual tendrá efectos benéficos en términos de solvencia y confianza de los ahorristas”, agregó.

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MUNDO NOTICIAS Estados Unidos

Fuerte multa a Credit Suisse por ayudar a evadir impuestos

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MUNDO NOTICIAS

Un tribunal en Estados Unidos le impuso al banco suizo Credit Suisse una multa de 2.500 millones de dólares por ayudar a ciudadanos estadounidenses a evitar el pago de impuestos. La multa, considerada la mayor impuesta a una entidad financiera por un caso de fraude fiscal en la historia, fue establecida luego de que el banco se declarara culpable de los cargos de ocultamiento de activos y destrucción de documentos.

El banco emitió un comunicado en el que afirmó que acepta la responsabilidad en los hechos y está buscando vías para evitar que esta situación vuelva a ocurrir en el futuro.

Las autoridades judiciales señalaron que la entidad podrá continuar prestando servicios en el país pero que está obligada a despedir a varios empleados.

El fiscal general de Estados Unidos, Eric Holder, afirmó durante una rueda de prensa que Credit Suisse “elaboró complejas redes de protección para sus clientes y sus empleados y los evasores de impuestos se aprovecharon de esto para cometer sus crímenes”. Aunque otras entidades, como UBS, también de Suiza, ya habían sido multadas por estas prácticas, ninguna había sido castigada con una cifra similar.

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Emiratos Árabes Unidos

Los principales bancos locales se expanden

En las últimas semanas, los principales bancos de Emiratos Árabes Unidos vienen llevando adelante procesos de expansión tanto a nivel local como internacional a los fines de hacer frente a la fuerte competencia que presenta este mercado.

Primero fue el Dubai Islamic Bank, una entidad que cumple con las leyes del Corán a la hora de realizar sus negocios, el que acordó la compra del 25% de la entidad indonesia Bank Panin Syariah.

Una semana después, el Abu Dhabi Islamic Bank (ADIB), una institución que opera con los mismos principios islámicos que su rival, recibió la autorización del banco central para adquirir la operación minorista de Barclays en el país del Golfo Pérsico por 177 millones de dólares.

El ADIB viene analizando la posibilidad de realizar adquisiciones en el sudeste asiático, una región atractiva para los bancos que basan sus actividades en el Corán, dado el importante tamaño de la población musulmana de países como Indonesia o Malasia y el escaso desarrollo de este tipo de banca allí.

Estados Unidos

Crece fuerte el crédito para consumo

El crédito para consumo en los Estados Unidos creció en abril por encima de lo esperado, impulsado por el financiamiento con tarjetas de crédito.

El volumen total de créditos para consumo se incrementó en dicho mes en 26.800 millones de dólares, alcanzando los 3,18 billones de dólares.

Esto significó un crecimiento anual del 10,2%, el más alto desde julio de 2011.

La financiación de saldos deudores de tarjetas de crédito aumentó en abril en 8.800 millones de dólares, el incremento mensual más grande desde noviembre de 2007, poco antes del inicio de la crisis de las hipotecas subprime.

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Europa

Estados Unidos

Acusan a Credit Agricole, HSBC y JP Morgan de manipular la Euribor

Grupo asegurador japonés invierte en una aseguradora local

La Comisión Europea (CE) acusó en mayo a los bancos Crédit Agricole, HSBC y JPMorgan de haber participado en un cártel que manipulaba la tasa de interés interbancaria Euribor, utilizada para fijar el costo de innumerables operaciones financieras, entre ellas el de los préstamos otorgados por las entidades a sus clientes.

En diciembre del año pasado, la CE ya había multado con 1.700 millones de euros a seis entidades financieras por el mismo motivo. Sancionó entonces a cinco bancos (Barclays, Deutsche Bank, Société Générale, Royal Bank of Scotland y Citigroup) y un bróker (RP Martin). Crédit Agricole, HSBC y JPMorgan no aceptaron esta solución acordada y por ello la investigación sobre ellos siguió el cauce normal aplicable en estos casos.

La tasa Euribor se calcula sobre la base de los datos que brindan 44 bancos. Según las autoridades, los operadores de los bancos sancionados discutían entre ellos los datos que iba a ofrecer cada uno, así como sus estrategias de negociación y de fijación de precios. El objetivo era maximizar los beneficios para las entidades.

España

Fuerte ingreso de capitales latinoamericanos en la banca

Dai-ichi Life, la segunda compañía de seguros de vida más grande de Japón anunció a principios de junio que llegó a un acuerdo para adquirir la aseguradora estadounidense Protective Life por 5.700 millones de dólares, la operación más grande realizada en el exterior por una empresa japonesa del sector.

Con cerca de 4.000 millones de dólares de primas en el 2013, Protective Life se ubica en el puesto 36 entre las compañías de seguros norteamericanas. La empresa posee activos por 69 mil millones de dólares. Enfrentadas con débiles perspectivas de crecimiento en su país, con una población decreciente, en los últimos años las compañías de seguros de vida japonesas vienen adquiriendo activos en mercados más dinámicos, desde Estados Unidos hasta el sudeste asiático.

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MUNDO NOTICIAS

En los últimos meses se viene registrando un importante ingreso de capitales latinoamericanos en la banca española. La última operación en este sentido se realizó a finales de mayo, cuando 2 empresarios mexicanos, Gustavo Tomé y Ernesto Tinajero, invirtieron cerca de 230 millones de euros para adquirir el 12.5% del capital de Liberbank. En octubre del año pasado, el colombiano Jaime Gilinski y el mexicano David Martínez dieron el puntapié inicial, comprando el 10% del Banco Sabadell por 626 millones de euros y, en diciembre, un grupo de empresarios mexicanos encabezados por Antonio del Valle siguió sus pasos, quedándose con el 6% del Banco Popular por 450 millones de euros. A estos desembarcos habría que añadir la presencia del empresario mexicano Carlos Slim en CaixaBank desde mayo de 2011. Valuando las participaciones a los valores actuales, los empresarios latinoamericanos alcanzaron en los últimos meses una presencia en torno a los 2.000 millones de euros en las entidades bancarias españolas.

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SISTEMA FINANCIERO

EN CIFRAS

ENTIDADES FINANCIERAS POR CANTIDAD DE CLIENTES DE TARJETAS DE CRÉDITO Resto del Sistema Financiero

7, 39% 1º al 5º

Banco Galicia es la entidad con mayor cantidad de plásticos emitidos. Lidera la lista de 82 entidades con 2.467.000 tarjetas; -12,3% del total de tarjetahabientes-.

BANCO GALICIA 2467

44,65% BBVA FRANCÉS 1999

47,96% BANCO NACIÓN 1563

6º al 20º

BANCO SANTANDER RÍO 1467

62 entidades

7,39% BANCO PROVINCIA 1466

Las primeras 20 entidades concentran el 92,61% de los tarjetahabientes, contra el 7,39% que reúnen las 62 instituciones del sistema financiero.

Cifras en millones.

Las primeras 5 entidades emisoras superan, cada una, el millón de tarjetas. Y de ese total el 33,80% pertenece dos entidades públicas: Banco Nación y Banco Provincia de Buenos Aires.

92,61% 20 entidades

LOS PRIMEROS 20 BANCOS DEL SISTEMA FINANCIERO*

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EN CIFRAS

CANTIDAD DE CLIENTES DE TARJETAS 1 Banco Galicia

2467

11 Banco Patagonia

613

2 BBVA Francés

1999

12 Banco Supervielle

552

3 Banco Nación

1563

13 Banco Columbia

517

4 Banco Santander Río

1467

14 Citi

506

5 Banco Provincia

1466

15 Banco Sáenz

466

6 Banco Macro

1375

16 Banco Credicoop

415

7 HSBC

1205

17 Banco Itaú

378

8 Banco Hipotecario

1120

18 Banco Comafi

308

9 ICBC

851

19 Nuevo Banco de Santa Fe

305

10 Banco de Servicios Financieros

755

20 Banco de Córdoba

259

* Total de clientes de tarjetas de crédito es de 20.070.000. *Total de entidades financieras: 82 Fuente: Nuevos Bancos y Seguros sobre la base de datos del BCRA de Diciembre de 2013.

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FINANCIERO

INFORME

Una iniciativa del Comité de Basilea

BUSCAN REDUCIR LA COMPLEJIDAD DE LAS NORMAS PRUDENCIALES La institución elaboró recientemente un documento que busca revisar todas las normas prudenciales vigentes. El mismo ha sido distribuido para su análisis y consulta. La idea es perfeccionar el marco regulatorio sin alterar su objetivo de brindar fortaleza al sistema financiero global.

Este artículo fue elaborado por: Consultores Bancarios Asociados

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INFORME FINANCIERO

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esulta evidente que la crisis bancaria, financiera, económica y social que se inició en el año 2007 puso de relieve ciertas deficiencias en el marco regulatorio del sistema financiero y en la labor que desarrollaban los organismos supervisores y de control, tanto nacionales como internacionales. Ante esa situación, se reaccionó con numerosas medidas, tanto punitorias como legislativas y regulatorias. La ma-

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yor actividad en ese sentido fue desplegada por el Comité de Basilea, que elaboró una larga serie de normas prudenciales orientadas a aumentar sustancialmente la resiliencia de los bancos ante los efectos adversos de una futura crisis.

La entidad se inmiscuyó en todos los intersticios del quehacer bancario y financiero, aumentando los estándares de calidad y control y aplicando nuevas políticas y procedimientos que garanticen la solvencia a través de mayores y mejores coeficientes de capital, de una optimización de la gestión y la exposición al riesgo

y de nuevas formas de calcular la liquidez o el apalancamiento. Asimismo, se estableció un programa de evaluación de los avances y la consistencia normativa que las distintas jurisdicciones nacionales adoptaron para una aplicación coherente de las exigencias y metodologías que impusieron las nuevas normas.

Una vez alcanzado el objetivo propuesto se pretende optimizarlo, limando las asperezas iniciales.

La queja recurrente que se advierte ante las mencionadas demandas se refiere unánimemente a su complejidad, realmente extrema en algunos casos y que puede

resultar apabullante para quienes siguen atentamente los documentos originales, y más aún para los que deben implementar las versiones locales de esas normas internacionales. Es que deben lidiar con la dispersión y acumulación de diversas regulaciones, muchas de ellas emitidas con cierta premura y encaminadas a resolver circunstancias inéditas o contingencias puntuales.

Consecuentemente, se configuró un intrincado entramado regulatorio que, por su falta de sencillez, presenta dificultades no solo en su aplicación cotidiana sino también para su comprensión por

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“Se configuró un intrincado entramado regulatorio que, por su falta de sencillez, presenta dificultades no sólo en su aplicación cotidiana sino también para su comprensión por parte de los terceros interesados”.

trabajo (Task Force on Simplicity and Comparability) a efectos de preparar la versión final.

El documento en cuestión presenta varias secciones. En la primera se abordan aspectos conceptuales. Se exponen diversas apreciaciones relacionadas con la necesaria sencillez de la norma. Se hace referencia también a la comparabilidad entre bancos que presenten distintos perfiles de riesgo, que hubieran optado por los métodos estándar o avanzados de medición o que se encuentren sujetos a las normas contables y legales propias de cada país. En esta sección también se analizan las diferentes sensibilidades al riesgo que pudieran señalar eventuales contingencias adversas, la probabilidad de una pérdida o aún de un quebranto, o la dificultad de homogeneizar distintas líneas de negocio. En otra parte del documento se analizan la evolución y objetivos del marco de suficiencia de capital en función de riesgo.

Aquí se consideran los distintos regímenes de capital desde el Acuerdo de 1988. Se plantea la necesidad de una norma mínima, pero consistente, de capital que pueda aplicarse por igual a los bancos globales o a los de pequeña envergadura.

Posteriormente, se formulan los retos de la complejidad y comparabilidad en el marco de capital.

Así se analiza, para intentar revertirla, la tendencia hacia una mayor complejidad y menor comparabilidad. También se menciona que la utilización de los modelos de alta complejidad pueden crear “cajas negras” que limiten la comprensión de los funcionarios y directivos bancarios de la verdadera naturaleza del riesgo y de la consistencia del capital que lo soporta. Otra sección presenta posibles ideas para mejorar la sencillez y la comparabilidad. Se describen algunas líneas de acción, tales como las que faciliten una simplificación de las mediciones y cálculos y la detección de otras fuentes de complicaciones. En este sentido, se proponen otras posibles formas de calcular el capital regulador, el coeficiente de apalancamiento u otras alternativas para aumentar la eficiencia normativa.

El documento también cuenta con una sección específica para que las entidades, supervisores, bancos centrales, académicos, organismos financieros internacionales y otros terceros involucrados vuelquen su opinión sobre las diversas propuestas que se exponen en él, como así también toda otra idea o enfoque que el Comité debería tener en cuenta.

Y, por último, presenta un anexo en el que detalla los posibles indicadores que permitirán

evaluar la calidad de los comentarios y sugerencias. Todas las propuestas que se formulen para confeccionar el nuevo marco regulatorio deben contemplar el hecho de que el Comité considera a un principio como inamovible, ya que resulta el pilar de todas las normas prudenciales. Se trata de que el régimen de suficiencia de capital debe continuar basado en el cálculo y evaluación del riesgo, con el respaldo de otras medidas tales como las de liquidez, financiera y de apalancamiento.

Entre las diversas consideraciones del documento se encuentra un anuncio por demás significativo. En efecto, la entidad ya ha iniciado el proceso de integrar todas las normas actuales que se encuentran en plena vigencia para lograr un texto ordenado accesible y comprensible que facilite la búsqueda de una norma en particular en su sitio web.

Seguramente, todas las modificaciones y ajustes que demande la nueva versión de las normas prudenciales, luego de traducidas y volcadas en las respectivas comunicaciones “A”, terminarán en los escritorios de las generalmente agobiadas áreas responsables de su puesta en marcha en las entidades financieras locales. Pero, en fin, no será ni la primera ni la última carga de trabajo que deberán sobrellevar.

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parte de los terceros interesados, a los que se les complica el análisis y la comparación entre los distintos perfiles de riesgo debido a las particularidades propias de cada entidad o su sujeción a las disímiles legislaciones nacionales.

Es que la necesidad de sensibilizar a los bancos ante la exposición al riesgo ha aumentado la complejidad del cálculo del capital, en particular cuando se intenta medir los activos ponderados por riesgo.

Por lo tanto, para resolver este problema, el Comité viene intentando ahora alcanzar una meta de sencillez, comparabilidad y sensibilidad al riesgo, que logre un equilibrio entre estos factores conjugando las demandas que son propias de cada uno de ellos.

Con ese objetivo, ha elaborado un documento, denominado de debate, que busca precisamente revisar todas las normas prudenciales vigentes. El mismo ha sido distribuido para su análisis y consulta, estableciéndose el 11/10/13 como fecha límite para recibir los comentarios y sugerencias que provoque.

Las respuestas deben dar cuenta razonada del grado en que el marco actual de suficiencia de capital puede ser perfeccionado sin alterar su objetivo de brindar fortaleza al sistema financiero global. Finalmente, todo el material será entregado a un grupo de

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BANCOS

Nuevo Banco de Santa Fe

Un noqueador en las pistas

El piloto Matías Rossi fue el ganador de la Copa Nuevo Banco de Santa Fe que se disputó en el Autódromo de Rosario, trofeo que recibió de manos de Marcos El “Chino” Maidana, figura central de las acciones de marketing y promoción realizadas por la entidad en la cuarta fecha del Campeonato de Súper TC2000. El “Chino” Maidana fue el anfitrión de lujo en el espacio VIP del banco, que realizó un importante despliegue en el Autódromo Juan Manuel Fangio, que incluyó la invitación a clientes a presenciar todas las pruebas y competiciones, entre otras acciones.

BNA

Del banco al cine El Banco de la Nación Argentina (BNA) firmó un convenio con el Instituto Nacional de Cine y Artes Audiovisuales (INCAA) destinado a fomentar proyectos productivos para empresas exhibidoras registradas en este organismo. Uno de los puntos importantes que destaca el convenio es el Programa de Digitalización de Salas Cinematográficas, cuyo objetivo es la digitalización, reconversión, reestructuración y modernización de las salas cinematográficas de la República Argentina, con el aporte de financiación para la adquisición de equipos y otros elementos.

Banco Macro

Banco Macro: más beneficios cerca tuyo Banco Macro continúa trabajando para acercar beneficios a sus clientes a lo largo y lo ancho de todo el país. En esta ocasión presenta Acá Nomás, la iniciativa que ofrece una serie de beneficios con tarjetas de crédito y débito para que los comercios cercanos continúen creciendo de la mano de sus clientes.

En este marco, la entidad lanzó el micrositio www.aca-nomas.com.ar, que permitirá a los comercios crear su propia página web otorgándole además, beneficios que le permitirán acceder a servicios financieros que harán más eficiente su operatividad y costos.

Santander Río Banco Ciudad

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Campaña mundial El Banco Ciudad llevará adelante una Campaña Publicitaria para el Mundial de Futbol teniendo como protagonistas a los jugadores de la Selección Javier Mascherano y Ezequiel “Pocho” Lavezzi. En este sentido, se llevó a cabo un acto en el que Javier Mascherano y el presidente del Banco Ciudad Rogelio Frigerio, firmaron el convenio de exclusividad por 12 meses. En el acto estuvieron presentes el Jefe de Gobierno de la Ciudad, Mauricio Macri, el Jefe de Gabinete porteño Horacio Rodríguez Larreta y el vicepresidente del Banco Ciudad Juan Curutchet.

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300 becas Banco Santander Río lanza la sexta edición del premio Santander Río al mérito académico, el concurso que busca fomentar la cultura del esfuerzo y valorar los desempeños académicos destacados de los alumnos de las universidades argentinas.

En esta oportunidad, se entregarán 300 becas de $1.500 cada una, entre los alumnos inscriptos en universidades públicas y/o privadas de nuestro país. Además, el postulante con mejor promedio ganará un viaje a Madrid durante 4 días.

Los alumnos se podrán postular hasta el 30 de Junio desde la página de Santander Río en Facebook.

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LANZAMIENTOS 2014

El análisis de los especialistas

Nuevas tendencias en seguros y productos bancarios En el contexto de esta edición especial de nuevos lanzamientos, los especialistas analizan las tendencias que se vienen manifestando en materia de seguros y productos financieros. ¿Qué cosas demandan los clientes y de qué manera responden las entidades? Los líderes del mercado serán quienes sepan interpretar lo que los clientes quieren y responder con rapidez.

Opinan:

Roberto Bacman - Mariano Fernández Madero - Santiago Mignone - Diego Zorzoli

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in duda, en los últimos años se han producido una serie de cambios tecnológicos y comunicacionales a nivel global que han influido no solo en las necesidades y demandas de los usuarios sino también en la manera en que las compañías responden y resuelven esas demandas. En este contexto, tienen el enorme desafío de saber interpretar nuevas demandas de nuevos consumidores.

“La revolución en las telecomunicaciones se produjo de manera importante y rápida desde la dé-

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cada del ´90 hasta nuestros días e internet nos abrió al mundo de una manera diferente. El poder de la información, que antes era el poder de unos pocos, hoy es el poder de muchos. Uno de los términos sociológicos más de moda es la palabra “empoderamiento”, que significa que el consumidor también puede tener el poder, porque tiene el acceso al conocimiento, puede averiguar y tener más datos, está más informado. A este nuevo consumidor lo podríamos llamar consumidor responsable, es el que elige un producto o servicio y no otro.

Además, desde las empresas, se está avanzando a un capitalismo más responsable, a un concepto de sustentabilidad que es más abarcativo y sistémico e implica relacionar una empresa con su entorno y sus consumidores”, puntualizó Roberto Bacman, CEO de CEOP Latam.

Un cliente interesado, con muchas opciones –el mercado es cada vez más competitivo– y con acceso a la información demanda, según el ejecutivo, contratos claros, sencillos y contundentes.

“La gente no quiere más letra chica en los contratos bancarios y de seguros. Quiere tener mucho más control de lo que le están ofreciendo. Si en algún momento que el consumidor supiera lo menos posible fue parte del negocio hoy ya no es así. Las empresas se tienen que preparar para una sociedad donde el cliente tiene la capacidad de conocer. Hay muchos consumidores que buscan en internet y ya saben lo que quieren porque ya averiguaron.

Sin embargo, esto todavía no pueden hacerlo todos. Todavía es un tema sociocultural y etario”.

Para Mariano Fernández Madero, director ejecutivo de la Asociación Argentina de Marke-

ting, las nuevas demandas de los consumidores de productos bancarios y de seguros tienen que ver con poder generar productos integrales para clientes únicos. “Lo que se viene es poder darle a todo el grupo familiar todos los productos que necesita y apalancarse en el costo de un único producto. De esta manera, las compañías se ahorrarán costos de emisión de pólizas, de envío, de contactos telefónicos múltiples y de procesar muchas veces los mismos datos. Es muy común que desde una misma empresa te llamen diferentes personas para ofrecerte distintos productos como si vos fueras un desconocido o a cualquier miembro de tu grupo familiar. Todo esto tiene un costo enorme que se traslada al precio de los productos. El futuro va a ser de aquel que tome una persona y estudie dónde vive, qué ingresos tiene y

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“Los nuevos factores socieconómicos dan forma a un consumidor menos leal y más proactivo, que basa sus decisiones fundamentalmente en las políticas de precios de las entidades y, en segundo lugar, en la experiencia que tiene al operar a través de los distintos canales”.

Diego Zorzoli

“Lo que se viene es poder darle a todo el grupo familiar todos los productos que necesita y apalancarse en el costo de un único producto. De esta manera, las compañías se ahorrarán costos de emisión de pólizas, de envío, de contactos telefónicos múltiples y de procesar muchas veces los mismos datos”.

Mariano Fernández Madero

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proactivo, que basa sus decisiones fundamentalmente en las políticas de precios de las entidades y, en segundo lugar, en la experiencia que tiene al operar a través de los distintos canales.

Del mismo modo, valora que la entidad sea simple y transparente en su modo de hacer negocios y su presencia en las redes sociales”.

Asimismo, en los últimos años, fenómenos como la inflación, la inseguridad y el cambio climático vienen teniendo un peso creciente en los consumidores a la hora de delinear sus preferencias respecto a los productos de los bancos y las compañías de seguros.

“La inflación es algo que influye en todo. Este país ha pasado procesos de estanflación, procesos de hiperinflación, convertibilidad y aprende técnicas de supervivencia. Estas técnicas eran unas a fines de la década del 80 y hoy son otras porque la gente está todo el día online y una persona con acceso a internet tiene la misma información que un operador bursátil. Esta es la gran revolución de estos días.

Tiene esa información y con eso se mueve. Respecto a la inseguridad, la gente se está acostum-

brando más a operar con tarjeta para no llevar dinero en efectivo.

Y los cambios climáticos pueden influir en la forma de conceptualizar el seguro. Años atrás la gente no pensaba si el seguro lo cubría por inundación o granizo y hoy quizá sí”, dijo Bacman.

Los líderes del futuro No es un trabajo menor para las compañías poder darles a sus clientes lo que ellos quieren. Estos consumidores cada vez más informados les exigen respuestas rápidas y certeras. Para esto, bancos y compañías deben hacer una lectura muy precisa de las necesidades de sus clientes y actuar con celeridad. Los líderes del futuro serán aquellos que tengan éxito en esta tarea.

“El tema de los servicios en general es más complejo que el de los bienes. La gente puede comprar un producto por impulso y si no le resulta lo cambia por otro. Con el servicio ese cambio es más complicado: si elegí un servicio o una compañía y no estoy conforme tengo que lidiar un tiempo determinado porque hay un contrato. Por eso, hoy muchas compañías de seguros, so-

LANZAMIENTOS 2014

bancarios tiene una dinámica permanente y los bancos evolucionan detrás de esa dinámica. Si uno mira a dos o tres años atrás ve que la oferta de los bancos en cuanto a servicios se modifica radicalmente en beneficio de lo que va pidiendo el consumidor.

Hay un cambio de paradigma: la respuesta del banco está mucho más enfocada en la necesidad del cliente más que en el producto”.

Diego Zorzoli, líder de Servicios Financieros en Accenture Argentina, enfatizó la importancia que tienen hoy todas las plataformas móviles, especialmente en segmentos jóvenes. “El uso del smartphone forma parte cada vez más de la vida de los consumidores, incluyendo los consumidores de productos y servicios financieros. El 55% de los menores de 30 años prefieren usar sus smartphones antes que las PC de escritorio. En términos de plataformas móviles, la utilización de la banca móvil se encuentra en tendencia creciente. El pago a través de dispositivos móviles aumenta año a año y el proveedor preferido es el banco”.

Por otra parte, el ejecutivo destacó que “los nuevos factores socieconómicos dan forma a un consumidor menos leal y más

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qué propiedades tiene y le venda todos los productos que esa persona necesita. Es un solo llamado, un solo análisis y es una cobertura absolutamente integral”.

Por su parte, Santiago Mignone, socio a cargo de la industria de Servicios Financieros de PwC Argentina, puso el énfasis en los canales de comunicación, que no son el ámbito exclusivo de bancos y compañías de seguros sino que se extienden cada vez más a todos los rubros. “Hay distintas generaciones y distintos usuarios y la gente quiere usar el canal que mejor maneja. Hay quienes prefieren la computadora, porque trabajan en una oficina y realizan sus operaciones ahí, y otros que prefieren usar la tablet o el smartphone y usarán la banca móvil. Además, hay un gran número de personas que todavía prefieren acercarse a la sucursal: gente de mayor edad que sigue sintiendo la necesidad de hacer la transacción bancaria físicamente. La mayor demanda del usuario bancario, más allá del producto tradicional, tiene que ver con una más eficiente calidad del servicio, hacer las cosas más rápido y sin ir a la sucursal”.

El especialista señaló, además, que “la demanda de productos

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“La gente no quiere más letra chica en los contratos bancarios y de seguros. Quiere tener mucho más control de lo que le están ofreciendo. Si en algún momento que el consumidor supiera lo menos posible fue parte del negocio hoy ya no es así. Las empresas se tienen que preparar para una sociedad donde el cliente tiene la capacidad de conocer”.

Roberto Bacman

“Es importante tener en cuenta el impacto de las redes sociales y los medios electrónicos. Hoy la información viraliza a una velocidad mucho mayor, de manera que quien toma ventaja en beneficios del usuario común rápidamente tiene una propagación que va mas allá de los medios tradicionales”.

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Santiago Mignone

bre todo las multinacionales, que están muy atentas a la post venta para cuidar al cliente. La gente está muy exigente y a veces el nivel de respuesta en rapidez y efectividad, tanto de bancos como de aseguradoras, es más lento de lo que la gente está esperando”, destacó Bacman.

Fernández Madero opinó que si bien muchos están interpretando las señales todavía queda un amplio camino por recorrer. “Hay muchos bancos y compañías de seguros que, por una lado, llaman a un cliente para ofrecerle una tarjeta de crédito Platinum y cinco minutos antes lo estaban llamando para reclamarle el pago de otra tarjeta. Hay una gran desconexión. No existe una unificación de base de datos que permita tratar a los clientes como únicos.

Pensar en esas cosas es saber ver qué se viene en el futuro. El que logre conectar las realidades de las personas va a lograr generar un salto enorme respecto del resto de las compañías”.

Para Mignone, los bancos tienen una rápida adaptación a los cambios y un buen nivel de respuesta pese a algunas restricciones regulatorias y presupuestarias en los procesos. “Tal vez sí deberían proponerse trabajar

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más en la simplificación de ciertos procesos, porque esas restricciones lo que hacen, en muchos casos, es conspirar contra una simplificación. Por un lado, a consecuencia de restricciones presupuestarias y de sistemas y, por el otro, a consecuencia de regulaciones que todavía exigen cosas que a esta altura, con los avances tecnológicos y de información que hemos alcanzado, carecen de sentido. Por ejemplo, que no puedan utilizarse medios magnéticos para identificarse o el uso de papel son cosas que atentan contra esta simplificación de los procesos”.

Consultados acerca de las oportunidades que vislumbran de cara al futuro para bancos y compañías de seguros, Bacman señaló que en el caso de estas últimas, el cross-selling es una táctica fundamental que deberían explotar como lo han hecho los bancos en su momento. “Cuando fue la crisis del 2001 muchos bancos se largaron a vender seguros y les fue muy bien. Empezaron con seguros pequeños, después seguros para el hogar, etc. Hicieron crossselling porque entendieron que los clientes son una integralidad financiera. Se dieron cuenta de que tienen un sistema cerrado de

clientes, que tienen, por ejemplo, las cuentas sueldo, y empezaron a darles más oportunidades”.

Para Fernández Madero, los clientes no bancarizados tienen un enorme potencial. “Todos los clientes que están en la base de la pirámide, con los que los bancos tradicionales no han sabido interactuar, son una parte tremendamente importante de la sociedad y mueven mucho dinero porque consumen muchísimo.

La gente de Tarjeta Naranja, por ejemplo, logro crecer de forma sideral por dedicarse a conocer a las personas, su entorno y su capacidad en todo lo que es la base de la pirámide. Hay una cantidad enorme de gente que consume de todo ¿Cómo puede ser que en la era de la hipertecnología no hayamos podido desarrollar productos financieros y seguros para esa gente?”.

Mignone coincidió en que “en Argentina existe una masa de servicios financieros que se prestan por fuera de los bancos, porque tienen que ver con la economía informal, y que eso juega en detrimento del sistema bancario y la bancarización. Esto es un problema para la economía y es una parte del negocio que los bancos están imposibilitados de atender.

Este público hoy no participa del sistema y no tiene la posibilidad de acceder a servicios financieros más modernos o mejor controlados”.

“Por otra parte, es importante tener en cuenta el impacto de las redes sociales y los medios electrónicos. Hoy la información viraliza a una velocidad mucho mayor, de manera que quien toma ventaja en beneficios del usuario común rápidamente tiene una propagación que va mas allá de los medios tradicionales”, agregó el especialista.

Zorzoli, por su parte, resaltó que los nuevos clientes esperan que los bancos sean proactivos y capaces de resolver conflictos.

“Actualmente, éstos no están maximizando la explotación de estas demandas. El desafío es combatir a los nuevos jugadores que ingresan al mercado financiero con propuestas más ágiles, atractivas en términos de precio y en general digitales. Por eso los bancos se están transformando, desde su modelo de negocios hasta sus procesos y tecnología, con productos financieros y no financieros que satisfagan las necesidades de los clientes, y siempre focalizados en generar una experiencia única en un mundo cada vez más digital”.

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Anuario Nuevos Lanzamientos

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específicos para jubilados hasta terminales biométricas en sucursales para que los clientes puedan realizar transacciones identificándose con su huella digital.

El de fidelización es un concepto que está muy presente a la hora de pensar propuestas para retener a los clientes.

En este sentido los bancos han diseñado programas de puntos que abarcan desde el segmento Premium hasta el segmento Previsional.

Por el lado de las compañías de seguros, una de las principales preocupaciones que tienen en la actualidad es trabajar en el desarrollo tecnológico de sus plataformas para brindar a sus clientes una atención cada vez más ágil.

En este sentido, muchas de ellas han relanzado sus sitios webs con la incorporación de nuevas funciones y un manejo mucho más sencillo que les permite a los usuarios resolver cada vez más gestiones sin la necesidad de trasladarse a una sucursal.

Que los clientes puedan realizar sus trámites sin trasladarse, ocupando el menor tiempo posible y de la manera más sencilla, inevitablemente impulsa el desarrollo de soluciones mobile, una tendencia cada vez más fuerte en todo el mundo. De manera que, en la mayoría de los casos, los avances incorporados en la web son emulados en el diseño de aplicaciones móviles.

Ampliar nuevos canales de comunicación y mejorar los que ya existen son dos temas centrales si se busca una atención ágil y de calidad. Se trata de proveer a los clientes con la mayor cantidad de opciones para que puedan elegir la más acorde a sus necesidades.

Otra de las tendencias que se vienen observando en el mercado tiene que ver con la intención

de las compañías de ofrecer a los clientes la posibilidad de concentrar todos sus seguros en un solo lugar, de modo tal de ahorrar tiempos de gestión y, en muchos casos, acceder a un costo preferencial. Es así como algunas aseguradoras ofrecen paquetes de seguros que incluyen cobertura para el auto, el hogar y las personas.

Las compañías de seguros no descansan a la hora de buscar nuevos productos o ir adaptando productos existentes para alcanzar a nuevos clientes. En este sentido, es importante estar atentos a lo que sucede en los diferentes sectores productivos del país y pensar propuestas para atender esas demandas. En esta línea se encuentra el nuevo seguro de vida equino lanzado recientemente por una de las empresas líderes en el segmento agropecuario a los fines de potenciar la actividad equina.

Otra novedad en materia de seguros para sectores específicos es el lanzamiento de una cobertura integral para operadores y contratistas dedicados a la exploración y producción de pozos de petróleo y gas. Un seguro que apuesta a una actividad con gran potencial en nuestro país a partir del descubrimiento de los importantes yacimientos de Vaca Muerta.

En el terreno de los microseguros, además del ya clásico bolso protegido, entre las nuevas propuestas, se destacan el seguro para celulares, que ofrece una cobertura por robo o daño, y el seguro para instrumentos musicales. Al igual que el año pasado, continúan las ofertas de seguros de bicicletas, que siguen creciendo de la mano del gran número de ciclistas que cada vez más se incorporan al circuito que ofrece

la ciudad de Buenos Aires.

A su vez, en el rubro Vida, algunas empresas vienen buscando ofrecer alternativas que protejan a los asegurados en el actual contexto inflacionario. Para ello ofrecen, por ejemplo, alternativas en pesos ajustables que brindan la tranquilidad a sus clientes de que en caso de siniestro van a contar con los recursos necesarios para hacer frente a sus gastos en moneda local, independientemente de lo que haya sucedido con los precios.

Tanto bancos como compañías de seguros están haciendo una lectura muy atenta de la realidad y el contexto a la hora de diseñar sus ofertas, pensando propuestas que se ajustan a segmentos específicos, con procesos más simples para que los clientes puedan ahorrar tiempo y actualizando y diversificando los canales de comunicación.

En esta línea y respondiendo a la preocupación por la inseguridad, una entidad lanzó, por ejemplo, un botón de pánico, una aplicación de descarga gratuita para que los usuarios puedan llamar a la policía ante una emergencia. Y, desde ya, numerosas empresas aprovechan el Mundial de Fútbol de Brasil 2014 para seguir fidelizando a sus clientes a través de promociones en paquetes turísticos, descuentos en indumentaria deportiva y gastronomía y juegos para sumar puntos y obtener beneficios a partir de los goles que la Selección Argentina convierta durante el torneo.

En fin, año a año se renueva el desafío, y las principales entidades del mercado bancario y asegurador aguzan su ingenio para explorar nuevos territorios y llegar a nuevos clientes. En las próximas páginas, el merecido reconocimiento a este esfuerzo.

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n esta edición especial, por sexto año consecutivo NBS Bancos y Seguros convocó a bancos y aseguradoras para que presenten los lanzamientos de productos y servicios que realizaron en los últimos meses. A lo largo de estas páginas los lectores podrán conocer de qué se tratan estas propuestas, a qué público se dirigen y qué recepción han tenido por parte de los clientes.

En los bancos, en este último año las tendencias se orientan a desarrollar ofertas de valor para determinados segmentos. Atención diferenciada y beneficios exclusivos se combinan para ofrecer un servicio de categoría para clientes VIP o Premium, con propuestas que van desde rutas gourmet hasta sectores con música funcional y bebidas para hacer la espera en la sucursal más placentera.

Otro de los segmentos que captó la atención de las entidades financieras es el de los jóvenes de entre 18 y 27 años.

Para ellos, los bancos han desarrollado diferentes propuestas que se ajustan al perfil de estos clientes. Algunos de los beneficios que ofrecen, además de los tradicionales, como descuentos en indumentaria o gastronomía, son descuentos en la cuota de la universidad o en el abono del celular. Las entidades entienden la importancia de invertir en este segmento a los fines de ganarse la fidelidad de los clientes del futuro.

Además del segmento Premium y Joven, algunos bancos también vienen desarrollando nuevos productos y servicios para los adultos mayores, que tienen sus propias tendencias de consumo y necesidades puntuales. Para atender a este sector las ofertas varían desde paquetes

LANZAMIENTOS 2014

El desafío de renovarse año a año para acercar propuestas de valor a sus clientes motiva a bancos y compañías de seguros a desarrollar ofertas de productos y servicios que se ajusten a las necesidades de clientes cada vez más exigentes. En esta edición los protagonistas del sector comparten con NBS Bancos y Seguros los lanzamientos más importantes de los últimos meses y sus expectativas de crecimiento para el futuro.

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ICBC Eduardo Buery, jefe de Segmento Joven

ICBC Start

“Desde el banco desarrollamos este modelo de atención pensando en apostar a los jóvenes estudiantes que el día de mañana serán futuros empresarios o emprendedores. Es una inversión que se hace en los jóvenes, buscando acompañarlos desde el comienzo, en sus primeros pasos financieros”.

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Se trata de un modelo de atención personalizada dirigido al segmento joven de entre 18 y 27 años. Es un paquete de productos integrado por una tarjeta de crédito, una caja de ahorro con su tarjeta de débito y un seguro de tecnología protegida, que ofrece cobertura en caso de robo del celular o la mochila. Este paquete tiene un costo de 50 pesos más IVA por mes. Por otra parte, además de ofrecer los beneficios generales que brinda el banco, este paquete tiene beneficios particulares, como el 10% de descuento en la cuota de la universidad y 20% de descuento en el abono del celular pagando con la tarjeta de crédito y el 10% de descuento en bares, restaurantes y locales de comidas rápidas abonando con la tarjeta de débito.

Estos productos tienen un diferencial con el resto del mercado que consiste en que se otorgan presentando una certificado analítico con 8 materias aprobadas, sin necesidad de acreditar ningún ingreso. Desde el banco desarrollamos este modelo de atención pensando en apostar a los jóvenes estudiantes que el día de mañana serán futuros empresarios o emprendedores. Es una inversión que se hace en los jóvenes, buscando acompañarlos desde el

comienzo, en sus primeros pasos financieros, hasta que en un futuro se conviertan en los clientes Exclusive Banking. La idea es armar una cartera de clientes estable, con la incorporación de estos clientes jóvenes, y poder darle una continuidad y, a medida que ellos vayan creciendo y desarrollándose, poder satisfacer sus demandas de otros tipos de productos crediticios.

El año pasado relanzamos la marca, armamos este paquete y lo estamos potenciando. Para eso invertimos en medios, hicimos acciones en universidades y convenios con diferentes marcas. Hemos tenido una excelente recepción y en un año duplicamos la cartera. Para el futuro apostamos a seguir creciendo a ese ritmo y posicionarnos como la primera alternativa para los jóvenes, con presencia de marca en diferentes recitales a lo largo del año, ofreciendo descuentos y regalando entradas a través de las redes sociales. Además, organizamos una serie de eventos para fidelizar a nuestros clientes. Somos sponsor de la AFA y la UAR, lo que nos permite hacer acciones para los jóvenes durante los partidos tanto de fútbol como de rugby de las selecciones nacionales, además de regalar y sortear entradas y camisetas entre los clientes Start.

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SMG Life Adrián Marcos, subgerente de Bancaseguros

Cláusula Broken Bones El objetivo de esta cobertura de accidentes personales es brindar un plan de protección ante la ocurrencia de accidentes que tengan como consecuencia la fractura traumática de huesos. El objetivo es proteger al asegurado con dinero en efectivo para que lo pueda utilizar de la forma que crea más conveniente.

Además, si el accidente ocasionara el fallecimiento del titular de la póliza, los beneficiarios reciben el total de la suma asegurada. La incorporación de esta cláusula se suma a las coberturas que actualmente estamos ofreciendo en el mercado, como Invalidez, Asistencia Médica farmacéutica, Renta por Internación y Convalecencia Domiciliaria. Como beneficio adicional, esta póliza puede contar con un servicio de emergencias médicas de ECCO y Asistencia al Viajero entre otros.

Hemos decidido incorporar esta cláusula

con la intención de enriquecer el producto de accidentes personales que ya tenemos.

Seguros de Salud: actualización de topes de sumas aseguradas En los últimos meses hemos ido monitoreando el incremento de los costos de las prácticas médicas para ir acompañando con coherencia la suma asegurada de salud, sobre todo en las prácticas de alta complejidad quirúrgica, y hemos hecho una actualización importante en este sentido. Sabemos que los seguros de salud están orientados a complementar el programa médico obligatorio (PMO), la seguridad social y los sistemas avanzados de salud, como los planes de medicina privada, y, por lo tanto, en la compañía hemos diseñado estas coberturas tomando como base los hechos que se producen en la vida de las personas, preparándolas

“Con la actualización de las sumas aseguradas de salud y algunas otras cosas que vamos a seguir incorporando, nuestra expectativa es posicionar el producto en el mercado y que el valor percibido por el cliente sea más acorde a la realidad”.

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especialmente para responder en un momento crítico de la vida de la gente.

Este seguro actúa como respaldo económico y, en virtud de los constantes incrementos, no solo de los costos médicos sino también del costo de vida, con el objetivo de seguir protegiendo a nuestros clientes, hemos actualizado todos los módulos de cobertura, de modo tal que, ante la ocurrencia de un evento, puedan contar con la tranquilidad de acceder a un monto de dinero razonable que les permita diluir los riesgos individuales de enfermedad, solventar gastos extra, como traslados de enfermos, material descartable, servicios médicos en forma privada, interconsultas, personal de compañía en caso de estar internados o retoques a la cirugía original, y reemplazar ingresos, en caso de ser autónomos.

Los módulos de coberturas disponibles son: intervenciones quirúrgicas, renta diaria por internación, reintegro de gastos por SIDA, cáncer, insuficiencia renal crónica, trasplante de órganos, reintegro de gastos por prótesis y cuidados prolongados en el hogar. Además, a dichas coberturas se les puede sumar servicios asistenciales como emergencias médicas y descuento en farmacias. Con la actualización de las sumas aseguradas de salud y algunas otras cosas que vamos a seguir incorporando, nuestra expectativa es posicionar el producto en el mercado y que el valor percibido por el cliente sea más acorde a la realidad.

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Sancor Seguros Hugo Anacabe, gerente de Seguros de Personas

Protección + Inversión

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Consideramos que la innovación es uno de los pilares de nuestra actividad y en esta línea buscamos desarrollar una original propuesta que combine diversas opciones de cobertura en lo que respecta al ramo Vida y, al mismo tiempo, permita atractivas opciones de inversión. Así creamos esta alterna-

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tiva, que es una mezcla de los mejores productos de Vida que tiene la aseguradora y las distintas posibilidades de ahorro que ofrece GSS, la Sociedad Gerente de Fondos Comunes de Inversión del grupo.

A través de estas dos empresas tenemos la posibilidad de ofrecer una opción única en el mercado apuntando, por un lado, a la protección que brinda un seguro de vida y, por el otro, a la posibilidad de invertir en el mercado de capitales a través de la administración profesional que ofrece el grupo. Se trata de una alternativa que responde a nuestra filosofía de innovación permanente aplicada al desarrollo de productos y servicios.

Por un lado, el tomador de la póliza tendrá la tranquilidad de saber que si le ocurre una situación inesperada, las personas a su cargo podrán solventarse y afrontar esta circunstancia en mejores condiciones.

Por otra parte, puede ingresar sus ahorros en pesos al mercado de capitales, dejando la administración de esos recursos en manos de profesionales que se ocupan de analizar la mejor forma de alcanzar los objetivos de inversión.

Los seguros de vida de la compañía que pueden asociarse a los Fondos Comunes de Inversión son Protección Max y Vida Individual Temporario a 10 años.

En el grupo ponemos el énfasis en que, al momento de realizar una inversión, las personas deben contar con opciones confiables y seguras y, por supuesto, con una trayectoria que refleje un buen rendimiento financiero, teniendo en cuenta también un contexto económico donde no siempre se pueden encontrar posibilidades que resguarden los ahorros de los inversionistas. En ese sentido, estamos convencidos de que la nuestra es la mejor alternativa que se puede ofrecer en este escenario.

Creemos que una de las principales ventajas de este novedoso producto es que, detrás de

“Tenemos la posibilidad de ofrecer una opción única en el mercado apuntando, por un lado, a la protección que brinda un seguro de vida y, por el otro, a la posibilidad de invertir en el mercado de capitales a través de la administración profesional que ofrece el grupo”.

GSS, también están los profesionales del grupo trabajando para combinar instrumentos de inversión que permitan buenos rendimientos.

Esta cuestión sería imposible de conseguir para un inversor o asegurado que no tuviera los conocimientos, el tiempo ni la dedicación para el tema.

Esta alternativa no garantiza un rendimiento como ocurre con los productos de Vida con Capitalización convencionales pero tiene otras ventajas mucho más importantes.

Por ejemplo, el asegurado-inversor puede invertir lo que quiera en el momento que lo desee y el producto no tiene las quitas por rescate ni barreras de salida propias de los productos convencionales.

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Banco Galicia Matías Pons Lezica, gerente de Negocios y Pymes

Galicia Negocios y Pymes

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En el 2012 nació “Negocios y Pymes” para brindar asesoramiento, cercanía y soluciones a pequeñas empresas y personas físicas con actividad comercial. Es una propuesta muy amplia que incluye, entre otras cosas, un portal que se llama buenosnegocios.com y ofrece asesoramiento y capacitación a los clientes. Lanzamos este modelo después de haber investigado en Argentina y en el exterior qué pasa con las pymes y cuáles son sus necesidades. Una de las cosas que ellas reclaman con mayor intensidad es el tema del asesoramiento y la capacitación. Hoy la Argentina es un gran generador de pymes pero en muchos casos duran poco precisamente por falta de asesoramiento y capacitación.

Acompañando esta propuesta, participamos en ferias y exposiciones porque ahí es donde están las pymes: en la feria anual de su producto y su rubro, y vienen empresas de todas las provincias. A fines del 2012 hicimos un evento en La Rural que se llamo Encuentro Buenos Negocios donde invitamos a casi 1.000 empresas a un evento de capacitación con conferencias y talleres específicos. El año pasado lo repetimos

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en cuatro lugares diferentes, con 2.300 asistentes en total, y este año ya lo hicimos en Rosario, con 500 asistentes, y 1.300 más lo siguieron online en vivo desde buenosnegocios.com. En junio estaremos en Mendoza y entre octubre y noviembre lo haremos en Buenos Aires, Mar del Plata y Córdoba. Tenemos prevista una asistencia de 3.000 personas. Después de los talleres hacemos rondas de negocios. Siempre hacemos la medición de calidad de cada actividad y sabemos que a la gente le gustan mucho.

En el banco tenemos casi 600 personas que se dedican exclusivamente a este segmento para atender a las casi 200 mil empresas que tenemos entre nuestros clientes y que nos convierten en uno de los líderes del mercado.

Galicia Move Se trata de un nuevo concepto de banco sin sucursales para jóvenes estudiantes o graduados de entre 18 y 27 años. Los jóvenes son actores relevantes y estratégicos para la construcción de capital social y de desarrollo sostenible. Son protagonistas de movimientos sociales y ex-

presiones culturales y artísticas con una fuerte identidad juvenil. Con esta propuesta queremos acercarnos a este segmento, que se encuentra dando sus primeros pasos hacia la independencia financiera, acompañándolo durante su crecimiento con propuestas que exceden el ámbito bancario y dando apoyo en su formación y desarrollo. La propuesta se materializa a través de una aplicación móvil y una tarjeta de débito para poder aprovechar todos los beneficios que la iniciativa le ofrece de manera exclusiva y diferencial a este segmento. Este nuevo paradigma de banco se basa en los siguientes tres pilares: 100% online y móvil, simplicidad y flexibilidad en los procesos y compromiso social. A través de una aplicación, los usuarios pueden administrar su dinero, llevando el orden de los gastos, hacer pagos y transferencias y hacer un seguimiento del ahorro. Además, cuentan con un servicio de geolocalización de beneficios y cajeros automáticos y una sección de ayuda a un solo click.

Es el primer banco full en redes sociales con un online banking en Facebook. Entre otros beneficios, tenemos convenios con universidades con el objetivo de orientar a los jóvenes hacia el uso responsable del dinero y el manejo de productos y herramientas financieras. Además, hicimos una alianza estratégica con ISIC (International Student Identity Card), a través de la que ofrecemos más 50 mil beneficios de interés para este segmento en Argentina y en el mundo.

“Con esta propuesta queremos acercarnos a este segmento, que se encuentra dando sus primeros pasos hacia la independencia financiera, acompañándolo durante su crecimiento con propuestas que exceden el ámbito bancario y dando apoyo en su formación y desarrollo”.

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Anuario Nuevos Lanzamientos

MetLife Mariano Deza, director de Direct Marketing & Credit Life

asegurado recibirá la suma máxima por la cual eligió para su cobertura.

Al contratarla no es necesario exponer números de serie y otros datos, ni presentar factura, ya que lo asegurado es un monto de cobertura. De la misma manera no se le obliga a tener que comprar un aparato similar.

Reponerlo es una decisión del cliente.

Para este nuevo producto hemos fijado como capital asegurado único valores desde los $ 1.500 a los $ 5.000, los que tienen una prima mínima de $ 45.

La póliza que denominamos Mobile Protection esta dirigida a un público compuesto por hombres y mujeres mayores de 18 años, con teléfono celular y tarjeta de crédito.

Sabemos que un gran porcentaje de víctimas del robo de celulares son adolescentes, quienes tienen una relación particular con este tipo de equipos electrónicos. Su vida social esta muy ligada a ellos porque contiene prácticamente su vida personal. Para este sector poder contar con una cobertura de fácil compra es esencial. Con este nuevo producto nos estamos acercando a un nuevo segmento del mercado. Nuestra búsqueda es cubrir esa necesidad del mercado en un contexto de mayor conciencia aseguradora, con un producto de beneficios tangibles y de alta percepción de valor. Por otra parte nos permite ampliar la oferta de cara a nuestros clientes, acercando beneficios comple-

mentarios a los productos tradicionales.

La comercialización de este nuevo producto se realiza a través de varios canales.

Por un lado el de masivos, que incluye bancos y retailers, también en nuestras sucursales, sin descuidar el de venta telefónica, call center, que hasta el momento lidera con casi un 90% de la venta.

“Con este nuevo lanzamiento buscamos cubrir una necesidad del mercado, en un contexto de mayor conciencia aseguradora, siendo un producto de beneficios tangibles y alta percepción de valor”.

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El robo de celulares en el país tiene una enorme frecuencia, 273 teléfonos cada 60 minutos son los que se hurtan de acuerdo a los datos brindados por la consultora Carrier y Asociados; el estudio estima que uno de cada cinco teléfonos celulares comprados se vincula con una situación de hurto o robo.

Ante esta crítica situación y los constantes comentarios y consultas que nos acercaban los clientes comenzamos a desarrollar una cobertura que diera satisfacción a esta inquietud.

Ya contábamos con bolso protegido, pero la mayoría de los contratantes solicitaba algo más, una cobertura sobre uno de los bienes más apreciados por éstos: el celular.

A diferencia de ésta que cubre pertenencias y contenido del bolso, pero no productos electrónicos, el nuevo producto es un seguro de robo de bienes personales en tránsito enfocado al celular. Es decir nos centralizamos en el producto de mayor valor o el más preciado por el cliente. La póliza en cuestión cubre al asegurado por la pérdida, desaparición, destrucción o deterioro de su teléfono celular, tanto a causa de un robo como de su tentativa, mientras se encuentre en tránsito dentro del territorio de la República Argentina y en poder del asegurado.

La póliza cubre una suma asegurada que es manifestada por el cliente, no repone ni arregla los aparatos. En caso de siniestro el

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Allianz Olivier Fernández Bedoya, CIO

la pauta de que el sitio está siendo utilizado y ampliando su base de usuarios.

Mi Allianz Es un sitio para asegurados que fue lanzado a mediados del 2013. A través de esta web, el asegurado puede realizar 11 tipos de operaciones básicas como consultar una póliza, la facturación, descargar la tarjeta vehicular o realizar una predenuncia de siniestros.

El objetivo de este lanzamiento fue incrementar el servicio a los asegurados y aliviar de tareas administrativas a los productores.

El sitio fue realizado con la última tecnología y soporta varios navegadores, de modo que permite, por ejemplo, además de poder realizar consultas a través de una computadora, ingresar al sitio a través de un iPad. También brinda la posibilidad de intercambiar mensajes con el productor o con la compañía. En este caso, los mensajes se realizan con copia al productor.

Hemos tenido una recepción muy buena.

En los primeros 5 meses se incorporaron 5 mil usuarios y estamos creciendo una tasa mensual del 7% en cantidad de visitas. Eso nos da

“Normalmente las páginas de seguros, para cotizar, piden muchos datos y eso genera abandono en los intentos de tarificación. Nosotros lo que hicimos fue revertir esta tendencia. Poniendo unos pocos datos la persona que consulta ya obtiene una aproximación de la tarifa”.

Allianz Mobile Hace dos meses lanzamos este servicio que es la versión mobile de Mi Allianz. El objetivo es poner toda la potencia que está en la web en un teléfono con sistema operativo Android.

La decisión de usar este sistema operativo se tomó a partir de un estudio que hicimos para determinar cuál era el más usado para celulares en Argentina. En este sitio ofrecemos los mismos beneficios que en la web y, además, es de muy fácil acceso porque el asegurado puede ingresar con el mismo usuario y clave que utiliza para aquella. Hay algunas funciones adicionales que tienen que ver con el dispositivo, como el posicionamiento GPS, pero la idea es que los asegurados puedan realizar desde el teléfono las mismas gestiones que realizan desde la computadora.

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Ampliación Allianz Online

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Este es un sitio de venta online que la compañía ya tenía, a través del cual se puede realizar una cotización del seguro de viaje, elegir el plan, obtener la tarificación y realizar la compra a través de la web. Ahora hicimos una mejora de la tecnología de esta aplicación con el objetivo de facilitar la navegación y también se incorporó el tarificador de autos.

Tenemos un buen servicio de cotización.

Una persona que no es cliente de la compañía puede ingresar al sitio y realizar una cotización del seguro de una forma mucho más ágil. Normalmente las páginas de seguros, para cotizar, piden muchos datos y eso genera abandono en los intentos de tarificación. Nosotros lo que hicimos fue revertir esta tendencia. Poniendo unos pocos datos la persona que consulta ya obtiene una aproximación de la tarifa. Después, si está interesada, puede optar por continuar el proceso para que una persona del equipo de la empresa se ponga en contacto con ella y automáticamente se le asigna un productor. El productor realiza una mejora en la cotización usando nuestros servicios de asistencia al productor.

Naturalmente que la venta no se va a cerrar en el sitio porque consideramos que son productos que necesitan la asistencia de un productor.

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BBVA Francés José Luis Vertone, subgerente de Segmento VIP y Premium

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Segmento “Premium World” En noviembre del año pasado empezamos a instalar esta alternativa dentro de nuestra oferta de valor a clientes de alta renta. Es un segmento top que incluye a los clientes más importantes, a los que les ofrecemos lo mejor que tenemos en el banco, desde un modelo de atención diferencial hasta productos, también diferenciales. Es un segmento minoritario dentro de la cartera, que tiene necesidades específicas. Durante un año estuvimos trabajando, investigando el mercado y a nuestros clientes, para ver qué oferta de valor les podíamos brindar.

Con esta propuesta, les ofrecemos una combinación de soluciones financieras, con una atención diferencial a cargo de un ejecutivo Premium. La idea es que se pueda establecer una comunicación más fluida con ellos, a través de canales como WhatsApp, Twitter o el teléfono celular. Además, lanzamos un paquete de productos “Premium World”, con beneficios como un 40% más que el resto de

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los clientes de acumulación de kilómetros Lanpass con sus consumos y un 25% más cuando vuelan con TAM o LAN, acceso a los salones VIP de Lan en el Aeropuerto de Ezeiza y todos los servicios adicionales que tienen las tarjetas Black y Signature de Mastercard y Visa. En cuanto a la atención en sucursales, estos clientes tienen prioridad, parking cercano en algunas sucursales y puestos de atención VIP, con música, café y bebidas, donde pueden pasar un momento agradable mientras esperan la atención de su ejecutivo. Estos espacios ya están disponibles en 20 sucursales. También brindamos un servicio de traslado gratuito de documentación desde el domicilio a la sucursal para estos clientes. Por otra parte, les estamos ofreciendo experiencias exclusivas, como shows internacionales, degustaciones y rutas gourmet en el interior del país.

Un detalle novedoso en este segmento es el certificado de garantía, por el cual si el cliente no se siente satisfecho le devolvemos el 100% de las comisiones que haya abonado durante un año.

“Es un segmento top que incluye a los clientes más importantes, a los que les ofrecemos lo mejor que tenemos en el banco, desde un modelo de atención diferencial hasta productos, también diferenciales”.

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Prudential Mauricio Zanatta, presidente & CEO

Prudential Pesos Plus

“A través de este lanzamiento, queremos ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de contratar el tipo de cobertura que mejor se ajuste a sus necesidades particulares, así como el tipo de moneda en la que deseen hacerlo”.

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Con el objetivo continuar el plan de diversificación de su portafolio de productos y ofrecer diferentes alternativas que brinden tranquilidad financiera a sus clientes, la empresa lanzó hace pocos meses este seguro de vida en pesos ajustables. La educación de los hijos, los gastos de vivienda, el presupuesto cotidiano del hogar y la vestimenta son algunos de los gastos que se realizan en moneda local y, en este sentido, la nueva póliza permite preverlos en la misma moneda.

Este producto cuenta con un ajuste automático de la prima y el monto asegurado, sin requisitos de asegurabilidad, y permite hacer aportes adicionales de hasta el 200% de la prima básica. Brinda una amplia posibilidad respecto de su combinación con otros productos, tanto permanentes como temporarios, de acuerdo a las necesidades del asegurado.

A través de este lanzamiento, queremos ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de contratar el tipo de cobertura que mejor se ajuste a sus necesidades particulares, así como el tipo de moneda en la que deseen hacerlo.

De este modo, ampliamos las posibilidades de elección de nuestros actuales y potenciales clientes.

El mercado argentino de seguros de vida cuenta con mucho espacio para crecer, dado que nuestro negocio está orientado al largo plazo. Estamos trabajando intensamente sobre la expansión de la conciencia aseguradora, teniendo en cuenta que muchas personas no se encuentran aseguradas o bien están subaseguradas, y en el ramo colectivo resta mucho espacio de mercado por captar y existen muchas oportunidades. El 2014 es un año de gran potencial y estamos tranquilos porque tenemos el equipo adecuado para afrontarlo.

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Seguros Rivadavia Roxana Reynoso, gerente técnico

Pack “Protección 4 x 1”

“La idea es generar conciencia aseguradora y ofrecer, junto al seguro de automotores, productos que, por su simplicidad y ventajas económicas, pueden atraer y brindar cobertura a un público que a priori no tenía contratado seguro alguno”.

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A fines del año pasado la empresa lanzó cuatro productos combinados en uno que brindan la posibilidad de adicionar al seguro del automóvil de uso particular: un seguro de Accidentes a Pasajeros, una cobertura para el hogar (mediante la elección un seguro del ramo Combinado Familiar u otro de Incendio) y un seguro de Vida, de modo tal de contar con una protección integral por un costo accesible.

Las coberturas incluidas en este pack son las de Automotores (en la amplia gama de planes que comercializamos), Accidentes a Pasajeros (Muerte, Invalidez Total y/o Parcial Permanente, Asistencia Médica), Hogar (Incendio o Combinado Familiar) y Vida Individual (Muerte por cualquier causa). Cabe aclarar que, para el caso de Incendio, se ampara la cobertura de Edificio y Contenido, con adicionales de Huracán, Vendaval, Ciclón, Tornado y Granizo y, para el de Combinado Familiar, se suman a las anteriores las de Robo del Contenido General y Responsabilidad Civil de Hechos Privados.

Estos productos tienen su propia autonomía

en virtud de que representan un contrato de seguro independiente uno del otro y, lógicamente, se pueden contratar por separado. No obstante, el pack facilita la comercialización simultánea de varias coberturas a un costo preferencial. La comercialización de esta propuesta se realiza a través de nuestros centros de atención y mediante nuestra red de productores asesores de seguros de todo el país. Apuntamos al objetivo superador de brindar protección a todos nuestros asegurados, ofreciéndoles un abanico de alternativas de productos que puedan ajustarse de la mejor forma posible a sus necesidades, de manera simple, ágil y cómoda, resguardando tanto su vida como su patrimonio.

El producto está dirigido a los propietarios de vehículos de uso particular que cuenten con una vivienda propia y/o aquellos que, a título de inquilinos, deseen contar con una protección integral a un costo accesible. La idea es generar conciencia aseguradora y ofrecer, junto al seguro de automotores, productos que, por su simplicidad y ventajas económicas, pueden atraer y brindar cobertura a un público que a priori no tenía contratado seguro alguno.

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Banco Supervielle Marcelo Villegas, gerente de Segmento Renta Alta

Tarjetas Mastercard Black y Visa Signature Con este lanzamiento nos posicionamos en la punta más alta del segmento de alta renta, ofreciendo dos tarjetas que, además de los beneficios clásicos de las tarjetas de crédito, ofrecen servicios de seguros, aceptación internacional, chip incorporado, Priority Pass en aeropuertos, servicio de concierge y todo los que tiene que ver con una oferta más amplia para los clientes de este segmento.

Estamos tratando de posicionarnos en el segmento de renta alta con una de las mejores ofertas del mercado, tanto de productos como de servicios. La idea era completar nuestra oferta que, hasta este lanzamiento, sólo llegaba hasta Platinum.

Club Aeris Este es un nuevo club de fidelización especial para nuestro segmento de viajeros, que

permite acumular millas para viajar y brinda una oferta, tanto en pasajes como en paquetes turísticos, muy adecuada para el segmento de alta renta. Este sistema de acumulación de puntos y la posibilidad de obtener estos productos y acceder a los viajes son de lo mejor del mercado en este momento.

Club Mis Puntos Este club de fidelización está asociado con la banca previsional. En este club ofrecemos productos asociados con el segmento previsional, de rápida acumulación y canje.

Por supuesto seguimos manteniendo el club tradicional para nuestra cartera general pero pensamos en este servicio porque los jubilados carecían de un programa de acumulación de puntos propio y para estimular el uso de las tarjetas de crédito y débito y que comiencen a perderle el miedo a los canales alternativos.

“El banco está trabajando fuertemente en todo lo que tiene que ver con procesos de innovación, tanto de productos como de servicios. Estamos pensando siempre en lo que el cliente está demandando y en soluciones para facilitarle el día a día y la administración de su tiempo”.

Terminales Biométricas

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Estamos utilizando terminales biométricas para el segmento previsional. Estas terminales se encuentran en todas las sucursales de banca previsional y los jubilados pueden realizar transacciones, como blanqueo de pin o fe de vida, apoyando su dedo pulgar en la terminal, que lee su huella digital. De esta manera, no tienen que pasar por caja.

Este es un servicio muy innovador en el mercado y es muy probable que esta tecnología se haga extensiva al resto de las sucursales. El banco está trabajando fuertemente en todo lo que tiene que ver con procesos de innovación, tanto de productos como de servicios. Estamos pensando siempre en lo que el cliente está demandando y en soluciones para facilitarle el día a día y la administración de su tiempo.

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iFactus Este es un servicio para empresas, un portal de publicación y gestión de facturas electrónicas. A través del portal, nuestros clientes pueden cargar sus facturas y administrarlas con sus propios clientes y proveedores. Además, pueden descontar sus facturas en forma online.

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una oportunidad de negocios muy grande. Sabemos que, a pesar de las crisis que se manifiestan, la gente sigue viajando, por lo que siempre es una gran oportunidad ofrecerle un producto a este mercado.

Hay que destacar que hace más de 100 años que nuestra casa matriz ofrece este tipo de productos. Todos esos años lograron que haya una red de prestadores consolidada con la que nosotros ahora también trabajamos, no sólo para viajeros que van a Australia sino también de manera internacional. De este modo, brindamos un servicio de asistencia médica en todo el mundo a través de esa red de profesionales que pueden atender incluso cirugías de alta complejidad. Así, nos aseguramos de brindar a nuestros clientes un producto de altísima calidad.

“Queremos garantizarle al asegurado que si surge un imprevisto está cubierto, lo tiene incluido en la póliza contratada, a diferencia de lo que ocurre con otras coberturas de viaje que hay en el mercado”.

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En marzo de este año lanzamos esta cobertura de seguros para viajeros internacionales, basada en los años de experiencia que nuestra compañía tiene en Australia y a nivel mundial.

Quisimos crear un producto distinto y logramos armarlo siguiendo los lineamientos de nuestra casa matriz.

Está pensado para toda clase de viajeros, incluso los más exigentes, y ofrece asistencia médica por enfermedad, accidente o urgencias por enfermedades preexistentes, asistencia odontológica sin topes por pieza dental y protección del equipaje en tránsito. Además, incluye un seguro por cancelación e interrupción del viaje. Queremos garantizarle al asegurado que si surge un imprevisto está cubierto, ya que se encuentra incluido en la póliza contratada, a diferencia de lo que ocurre con otras coberturas de viaje que hay en el mercado. En nuestro producto no hay upgrades, está todo cubierto. Así, amparamos enfermedades, prácticas de deportes, cancelaciones de viaje y damos cobertura a mujeres embarazadas hasta las 32 semanas. Nuestra idea central es satisfacer la demanda de todos los viajeros internacionales, con nuestros diferentes planes, que son Exclusive, Global y Plus, mediante el producto al que definimos como el más completo del mercado y al mejor precio.

Esta cobertura se comercializa por tres canales. En primer lugar, a través de una página web. Allí, buscamos que cada asegurado pueda comprar y adquirir su póliza. Entendemos que los viajes cada vez más se contratan a través de internet, por lo que también el seguro para los viajes debe poder adquirirse de esta manera. Es así que, de un modo sencillo y amigable, en esta página especial (www.qbetravelinsurance.com. ar) el interesado puede cotizar y comprar online.

Allí, el cliente puede elegir el plan que mejor se adapte a sus necesidades, además de comparar los precios según sus diferentes requerimientos.

También trabajamos a través de nuestros productores de seguros y brokers, para aprovechar la sinergia entre ellos y nosotros y apuntalar la venta del producto. Ya hemos tenido respuestas en este sentido. Y en tercer lugar, tenemos nuestro call center, que atiende las posibles consultas y brinda orientación acerca de esta novedosa póliza que ofrecemos. Esperamos también lograr alianzas con bancos, tarjetas y empresas de medicina para que estos convenios refuercen nuestra llegada con el producto.

Entendemos que el sector de viajes nos ofrece

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QBE Insurance Maximiliano Huss, head of Travel Insurance Latin America

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Chubb Argentina Estanislao Mora, suscriptor senior

“Estos gastos pueden llegar a superar el valor mismo de la mercadería en cuestión y, por lo tanto, generar un deterioro significativo en el exportador, no sólo de su reputación sino también de su situación financiera y económica”.

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Gastos de Retiro de Productos A principios de este año lanzamos este nuevo producto al mercado. Surgió a partir de la necesidad de la industria manufacturera de contar con una cobertura para los gastos de retiro incurridos por el asegurado a causa de un defecto que afecte a los productos asegurados que hubiesen dejado de estar bajo el control material directo del mismo. Esta cobertura se otorga a aquellos asegurados que tengan vigente una póliza de Responsabilidad Civil de Operaciones y Producto.

Ante un defecto descubierto y denunciado al asegurador, se reembolsarán los gastos de transporte y almacenamiento de los productos asegurados o de aquellos que los reemplacen; o de destrucción y eliminación de los productos asegurados. Adicionalmente, y si fuera necesario, se reembolsarán los gastos de anuncios, comunicaciones y noticias emi-

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tidas por radio, televisión, medios impresos, electrónicos y/o telefónicos.

Es importante destacar que, en caso de una exportación a uno o varios países y dependiendo de los productos cubiertos, estos gastos pueden llegar a superar el valor mismo de la mercadería en cuestión y, por lo tanto, generar un deterioro significativo en el exportador, no sólo de su reputación sino también de su situación financiera y económica. Esta cobertura, precisamente, contempla todas las acciones necesarias a fin de salvaguardar la marca y la salud financiera del asegurado.

La red mundial de oficinas y prestadores de nuestra compañía nos permite brindar cobertura y servicio a nivel mundial, considerando las distintas jurisdicciones. Dada la complejidad de la cobertura, contamos con expertos en liquidación de este tipo de siniestros en donde fuera necesario. Además,

nuestro servicio de control de pérdidas está capacitado para acompañar a nuestros asegurados en la planificación y/o prueba de los distintos planes de retiro de producto que sean necesarios para cumplimentar los requisitos impuestos por mercados externos cada vez más exigentes.

Para la contratación de esta póliza, se debe completar un formulario donde, de manera adicional a la póliza de Responsabilidad Civil de Operaciones y Producto, se solicita cierta información específica, como la política de manejo del asegurado frente a reclamos de esta índole. Esta información es necesaria para lograr una cotización de la cobertura, la cual se realiza en menos de 48 hs.

La comercialización de este adicional se realiza en forma exclusiva a través de nuestros canales de distribución, dada la necesidad de asesoramiento específico para cada caso.

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Banco Ciudad Nicolás Fiorentino, coordinador de Publicidad

Tarjeta San Lorenzo

Cuotas sin interés para la compra de computadoras Hicimos acuerdos comerciales para dar a nuestros clientes la posibilidad de acceder a la compra de computadoras Dell, Sony y Lenovo con financiación de 24 y 36 cuotas sin interés.

En este contexto actual, donde todos los bancos vienen recortando la posibilidad de financiación, nosotros apostamos a darles más y mejores beneficios a nuestros clientes. Buscamos así diferenciarnos del resto.

Este tipo de compras se pueden realizar siempre a través de los canales de venta online

“En este contexto actual, donde todos los bancos vienen recortando la posibilidad de financiación, nosotros apostamos a darles más y mejores beneficios a nuestros clientes”. o de manera telefónica con las tarjetas de crédito del banco. Teniendo en cuenta el contexto en el que estamos, creemos que es un beneficio muy importante.

Además, realizamos esto en el marco de la posibilidad y el impulso que le damos a la inclusión financiera y a acercar a todos a la tecnología.

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En el marco del convenio que tenemos con el Club Atlético San Lorenzo de Almagro, del que somos un sponsor, lanzamos en mayo una tarjeta exclusiva para hinchas de esa institución. Estas tarjetas pueden ser tanto Visa como MasterCard.

A modo de lanzamiento, les entregamos las primeras 20 tarjetas a los directivos y, a partir de ahí, el producto se puso operativo. Ahora cualquier hincha del club puede tener su tarjeta y no es necesario que sea socio. Con ella, el cliente tiene, entre otros beneficios, el poder acceder a la compra de plateas en la cancha con 12 cuotas sin interés. También tiene un descuento del 30 % en el primer pago de la cuota social, adhiriendo al débito automático.

Por otra parte, en el marco del programa de beneficios del banco, también damos la posibilidad de que quienes tengan esta tarjeta puedan acceder a algunas promociones puntuales, como descuentos y cuotas sin interés en casas de deporte.

Hemos tenido una respuesta muy positiva desde el lanzamiento. Habilitamos un sector

en la página del banco para que se pueda solicitar la tarjeta en el momento. Clientes y no clientes pueden dejar ahí los datos para que el banco luego los contacte y pueda avanzar sobre el pedido del plástico. Así, en sólo 15 días del lanzamiento, recibimos casi 2 mil pedidos de tarjetas. Tuvimos una repercusión muy importante y creemos que nos ayudó el buen momento de San Lorenzo, que está jugando la Copa Libertadores de América.

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El objetivo de este producto en el que estamos trabajando desde el mes de abril es brindarles una alternativa a las compañías locales que no tienen la facilidad de acceder a los mercados internacionales. Ya teníamos una posición de liderazgo local en otras líneas y ahora sumamos una experiencia de más de 60 años suscribiendo este tipo de negocios afuera. Lo que estamos haciendo es bajarlo a nivel local y ofrecerlo a través de la empresa.

Esta estrategia está asociada al boom que hay en el negocio del petróleo. Desde nuestra agencia de Neuquén estamos viendo mucho movimiento, mucha inversión y gente que

radores y contratistas tanto offshore como onshore. Ofrecen cobertura por daño material a la plataforma operando aguas abiertas; control de pozos y gastos del operador; equipos y maquinarias, unidades de perforación de marinas; pérdida de beneficio; equipos de perforación y operación en tierra convencional y no convencional y proyectos de construcción mar abierto.

Nuestros ingenieros de riesgo se encuentran en todo el mundo y llevan a cabo todos los niveles de estudios de evaluación de riesgo. Esto agrega valor al asegurado en el control y prevención de pérdidas a lo largo de las distintas etapas de perforación y operación para los operadores, no-operadores y con-

“Nuestros ingenieros se encuentran en todo el mundo y llevan a cabo todas los niveles de estudios de evaluación de riesgos”.

está capacitándose en el tema. Si bien los resultados se van a ver en uno o dos años queremos estar cerca de los jugadores e inversores desde el primer momento.

Estos seguros están diseñados para proporcionar una cobertura integral frente a los complejos riesgos en los segmentos de exploración y producción de pozos para ope-

tratistas por igual a través de inspecciones a las instalaciones. Las inspecciones de control de pérdida permiten analizar las exposiciones asociadas con todos los aspectos del proceso.

Incluye relevar operaciones y elaborar recomendaciones para planear sobre todos los aspectos de la perforación onshore y offshore expuestos a catástrofes naturales y los distin-

tos riesgos alrededor del mundo.

Este producto se comercializa por los canales tradicionales y buscamos abarcar todo lo relacionado en una sola póliza. Las expectativas son muy buenas, la aceptación de este producto en otros países de América Latina fue muy buena y esperamos poder replicar esos resultados en Argentina.

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Cobertura de control de pozos

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Meridional Seguros Juan Martin D´ Alessandro, Energy Manager

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MAPFRE Rodolfo De Marco, director adjunto de Automóviles

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Póliza 10 A partir de los últimos eventos meteorológicos, como la caída de granizo y las inundaciones, sobre todo tras el episodio del año pasado en Capital Federal y en La Plata, detectamos una creciente necesidad de cobertura en los clientes automotores. Es por eso que hemos decidido relanzar esta póliza para el ramo de automóviles, un producto pensado en brindar la mejor relación posible entre precio y prestación.

Se trata de un seguro contra terceros completo que, más allá de la responsabilidad civil hacia terceros, también cubre robo total y parcial, destrucción total del vehículo por accidente, incendio total y parcial, cobertura contra la rotura de cristales por cualquier causa y, como elementos diferenciales, granizo hasta el 15% de la suma asegurada, daños como consecuencia de inundación y rotura de cerraduras, ambas con el mismo porcentaje límite.

También incluye una cobertura innovadora, que es la protección contra la rotura del cristal del techo, también cubierta hasta el 15% de la suma asegurada. Finalmente, brindamos adicionales que contemplan la reposición de la unidad 0 kilómetro por un año y de las cubiertas durante los dos primeros años, por robo.

Lanzamos esta nueva versión de la póliza en el último trimestre del año pasado y hoy en día ya es nuestro producto más vendido.

El 65% de nuestras ventas parte de este producto. A partir de este año, además, decidimos volver a difundir esta cobertura porque sabemos que si bien nuestra red ya lo conoce, aún no hemos hecho acciones para llegar al gran público. Por ese motivo, nuestro objetivo es hacer que este producto se conozca masivamente.

Por otra parte, si bien lanzamos este producto en el último trimestre de 2013,

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“A partir de los últimos eventos meteorológicos, como la caída de granizo y las inundaciones, sobre todo tras el episodio del año pasado en Capital Federal y en La Plata, detectamos una creciente necesidad de cobertura en los clientes automotores. Es por eso que hemos decidido relanzar esta póliza para el ramo de automóviles”.

a partir de abril de este año desarrollamos un nuevo sistema de tarifación, más a medida del cliente.

Nuestras expectativas siguen siendo muy buenas y esperamos seguir creciendo, a pe-

sar de que sabemos que la cantidad de ventas de automóviles 0 kilómetro ha caído. La retracción que hay en toda la industria automotriz no nos pasa desapercibida y evidentemente impacta en esta rama.

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Banco Hipotecario Ariel Bertino, jefe de inversiones

“La propuesta no fue concebida como un negocio cerrado a la city sino que se encuadra dentro de una estrategia de distribución de productos de inversión con la que el banco busca llevar el mercado de capitales hasta todos los puntos del país”.

Fondos Comunes de Inversión Toronto Trust Esta familia de fondos, que cubre los distintos perfiles y horizontes de inversión tanto de clientes institucionales como individuales, fue lanzada el año pasado desde el área de inversiones del banco. La familia está integrada por varios fondos: 1) Toronto Trust Ahorro: tiene como objetivo brindar rendimiento a la liquidez, priorizando la preservación del capital.

Invierte principalmente en una cartera diversificada de plazos fijos y cuentas a la vista en entidades financieras. 2) Toronto Trust Renta Fija: apunta a obtener una renta cercana a la tasa de interés para plazos fijos mayoristas a 30 días (Badlar) con un bajo nivel de volatilidad. Invierte en instrumentos de renta fija de corto plazo, incluyendo Plazos Fijos, Fideicomisos Financieros, Obligaciones Negociables, Títulos Públicos, Letras Provinciales y Letras y Notas del BCRA. 3) Toronto Trust: busca lograr la apreciación del capital con una exposición al

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riesgo moderada. Invierte, principalmente, en activos locales de renta fija de mediano plazo denominados en pesos y dólares. 4) Toronto Trust Renta Fija Plus: tiene como objetivo preservar el capital en un horizonte de mediano o largo plazo. A la fecha, invierte principalmente en activos de renta fija de emisores argentinos denominados en dólares. 5) Toronto Trust Multimercado: busca lograr la apreciación del capital con una exposición al riesgo alta. A la fecha, invierte principalmente en instrumentos locales de renta variable denominados en pesos -acciones argentinas-.

Este lanzamiento fue pensado apostando al gran crecimiento que viene teniendo la industria de fondos en los últimos años. Esta industria viene creciendo por encima del promedio del mercado, en el último año, alrededor de un 60%. La propuesta no fue concebida como un negocio cerrado a la city sino que se encuadra dentro de una estrategia de distribución de productos de inversión con la que el ban-

co busca llevar el mercado de capitales hasta todos los puntos del país. El fondo común de inversión cuadra perfectamente con esto porque es una alternativa muy interesante para el inversor minorista que está dando sus primeros pasos, debido a que tiene una cartera bien diversificada que está administrada por un especialista. Respecto de los inversores institucionales que participan de estos fondos, el 40% son aseguradoras y el resto se divide entre entidades del interior del país, como municipalidades, instituciones previsionales, universidades, empresas y pymes. La idea es que cada inversor elija un set de activos de acuerdo a su perfil, su horizonte y su necesidad de liquidez, un proceso en el que intervienen los especialistas y los asesores del banco.

A partir de este lanzamiento pudimos rápidamente conformar una cartera muy importante que hoy está alcanzando los 1.000 millones de pesos. Esta propuesta fue muy bien recibida en el interior del país. Estamos ahora con una fuerte campaña de distribución y habilitando también nuestro canal web para que la gente pueda suscribir a través de ese medio.

Además, somos un banco muy activo en el mercado de capitales, en lo que es el proceso de emisión, estructuración y colocación.

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Anuario Nuevos Lanzamientos

San Cristóbal Gustavo Palotta, gerente comercial

“Comete el mercado”

“Consideramos que, en tanto líderes en el mercado, debíamos contar con un programa de incentivos para productores que, además, fuera de gran impacto, acorde a la magnitud de nuestra empresa”.

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En la compañía lanzamos a principios de 2013 esta promoción dirigida a los productores asesores de la red comercial, con el objetivo de fidelizar a nuestro principal canal de ventas. Consideramos que, en tanto líderes en el mercado, debíamos contar con un programa de incentivos para productores que, además, fuera de gran impacto, acorde a la magnitud de nuestra empresa.

Esta acción estuvo caracterizada por la participación de todos los productores asesores activos de todo el país. Medimos el volumen incremental durante el período 1 de abril de 2013 al 31 de marzo de 2014 respecto del año anterior. Se apuntó a que los productores tuvieran un objetivo de ventas convenido con nosotros. Y hubo dos niveles de premios: al nivel uno le correspondía un viaje a Sudáfrica mientras que al nivel dos, un crucero por el Caribe. Todos los productores que llegaron al objetivo de venta estipulado y acordado con la empresa accedieron

directamente a alguno de estos beneficios.

El programa finalizó con 156 productores asesores que cumplieron con su objetivo, una respuesta altamente satisfactoria para nosotros.

Creemos que un sistema de incentivos es una herramienta de gestión que, como muchas otras, procura impactar en los comportamientos de las personas, en este caso nuestro principal canal de ventas. Este tipo de acciones son muy gratificantes ya que, por un lado, nos enorgullece premiar a nuestros productores y, por el otro, genera un fuerte vínculo con nuestra empresa. Estamos convencidos de que estas iniciativas generan nuevos clientes y fidelizan a nuestros productores.

En la compañía queremos seguir creciendo junto a nuestro canal y ofrecer un mayor y mejor servicio a los más de 2.500 productores asesores de nuestra red. En este sentido, también continuamos llevando a cabo un plan de incentivos, que incluye desde el rediseño de oficinas comerciales hasta capacitación anual a nuestro cargo con el objetivo de continuar profesionalizando su gestión.

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Banco Macro Milagro Medrano, gerente de Relaciones Institucionales

Acá Nomás Esta es una iniciativa que ofrece una serie de beneficios con tarjetas de crédito y débito para que los comercios cercanos continúen creciendo de la mano de sus clientes. Nuestro objetivo es estar cerca de los clientes y estamos convencidos de que apoyando a los comercios cercanos fomentamos el desarrollo de las comunidades donde ellos están. Esta acción les brinda a los comercios la posibilidad de potenciar su negocio y a los clientes una serie de beneficios asociados a sus consumos con las tarjetas del banco.

Uno de los beneficios de este lanzamiento es el micrositio www.aca-nomas.com.ar, donde los comercios podrán crear su propia página web, con logo y fotos, y establecer una canal de comunicación con sus clientes en el que podrán informar acerca de sus productos, servicios y horario de atención, entre otras cosas.

Además, podrán acceder a servicios financieros que harán más eficiente su actividad.

Con esta acción buscamos ayudar al comercio para que pueda desarrollar mejor su negocio. Es una iniciativa que apunta a los comercios chicos y medianos, pensando en cuáles son sus necesidades y en que quizá no tienen las mismas posibilidades que los comercios más grandes, que cuentan con otras herramientas.

Nueva campaña publicitaria: “Sobre Todo” En el mes de mayo lanzamos una nueva campaña publicitaria, “Sobre Todo”, cuyo objetivo es resaltar una serie de valores compartidos que ligan a la entidad con el hockey, tales como el esfuerzo, el trabajo en equipo, la solidaridad y el orgullo de ser argentinos. La realización de la campaña estuvo a cargo de la agencia TBWA y, además de transmitirse por televisión, podrá verse en medios gráficos, re-

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“Nuestro objetivo es estar cerca de los clientes y estamos convencidos de que apoyando a los comercios cercanos fomentamos el desarrollo de las comunidades donde ellos están”.

des sociales y banners on-line.

Desde el banco continuamos profundizando nuestro apoyo como Sponsor Oficial de la Confederación Argentina de Hockey y es un orgullo para nosotros apoyar a los seleccionados femenino y masculino de hockey sobre césped y pista en todas sus competiciones y categorías durante los próximos cuatro años.

El banco entiende que, más allá de su profesionalización, este deporte conserva un espíritu amateur de amor por la camiseta, que rescata los sentimientos más simples y profundos.

Con integrantes que provienen de todo el país, no sólo se trata de un plantel de excelencia a nivel deportivo sino que, además, sus jugadoras operan como fuertes promotoras sociales.

Elegimos a estos equipos porque consideramos que son referentes muy importantes para la sociedad y nos identificamos con sus valores. Desde el banco siempre apoyamos el deporte como motor social y de desarrollo de las comunidades en las que estamos.

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Banco Provincia Adrian Piraino, subgerente de Política Comercial

Punto efectivo Este servicio permite extraer dinero de un cajero automático Red Link sin tener tarjeta de débito ni cuenta bancaria. Se genera una orden de extracción por parte de alguien que está bancarizado para que alguien que no necesariamente lo está pueda extraer dinero en efectivo desde un cajero debidamente señalizado con el calco de Punto Efectivo.

El objetivo de esta iniciativa es brindar un ser-

vicio a gente bancarizada y no bancarizada. Lo que buscamos es incluir y somos el primer banco en haberla adoptado, en noviembre del 2013.

Nuevos Préstamos Personales Este lanzamiento realizado a finales de abril fue una acción muy importante. Hicimos una campaña de comunicación muy fuerte y triplicamos la colocación diaria que teníamos antes del lanzamiento. Ampliamos la oferta de los préstamos personales a tasa fija y se incorporó al empleado del sector privado que cobra haberes con el banco. Es un préstamo de hasta 40 mil pesos en 36 meses.

Nuevos Beneficios con las Tarjetas de Crédito Tenemos muchas acciones de beneficios con nuestros medios electrónicos de pago y las tarjetas de crédito. En la Feria del Libro, por ejemplo, tuvimos una promoción de 35% de descuento y 6 cuotas sin interés. Con esta acción se vendió por más de 4 millones de pesos, lo que significó un ahorro de aproximadamente 1 millón y medio de pesos para los clientes.

Por otro lado, en shoppings tenemos dos días de descuentos una vez por mes y, con los Viernes de Promo, ofrecemos 50% de descuento en cines para clientes BIP (Banca Internet Provincia) y 25% para el resto de los clientes y un 30% y un 20% respectivamente en peluquerías, restaurantes y fast foods.

“El objetivo de esta iniciativa es brindar un servicio a gente bancarizada y no bancarizada. Lo que buscamos es incluir y somos el primer banco en haberla adoptado”.

mil pesos, el 2do. Premio, de 25mil y el 3ro., de 10 mil. Asimismo, para los clientes con tarjetas del banco sorteamos 5 paquetes para dos personas para ver a Argentina en el Mundial y, además, tenemos una acción con Turicentro, con el ofrecimiento de entradas y paquetes para ver al equipo nacional en 18 cuotas sin interés.

También lanzamos una acción específica, la Promo Goles, para los días de partido. Se seleccionaron varios restaurantes y fast foods y se brinda el beneficio de un descuento del 20% y un tope de hasta 200 pesos y un 5% adicional por cada gol que Argentina convierta, en caso de ganar. Y si la Selección llega a la final, cada gol que convierta se transformará en un 10% adicional en lugar del 5%.

Buenos Aires de Mujer

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Beneficios Mundial

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En el marco del Mundial de Fútbol de Brasil tenemos acciones como el Prode Mundial por BIP para todos los clientes que son usuarios del home banking propio del banco. El juego consiste en poner por adelantado en el fixture los 64 cruces y al finalizar la competencia el que sacó más cruces es el ganador. El 1er. Premio es de 50

Este es un espacio destinado íntegramente al universo femenino, que cuenta con el madrinazgo de Karina Rabolini. El programa incluye actividades que responden a las inquietudes intelectuales, culturales, profesionales, financieras y de salud del género femenino y brinda beneficios comerciales exclusivos a través de la web y las redes sociales.

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Anuario Nuevos Lanzamientos

La Segunda María Eugenia Ferrero, analista del Área Desarrollo de Productos - División Técnica y Reaseguro

Seguro de Vida Equino

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otras) y a reproductores y potrillos.

El costo de la cobertura es variable, en función de parámetros que nuestro médico veterinario constate, como ser el estado nutricional del animal, si presenta patologías preexistentes, si el predio donde se aloja cuenta con medidas de seguridad, si se encuentra a campo o a box, pero podemos hablar de un costo promedio anual del 5% de prima de emisión para el seguro de vida anual y con los adicionales podría llegar a 9%.

El desarrollo de seguros pecuarios es materia pendiente para la industria aseguradora argentina y es por eso que nuestra compañía viene trabajando para incrementar la potencialidad del ramo. En el ejercicio 2011/2012 desarrollamos una cobertura para Potrillo Nacido Vivo, con la cual en el ejercicio 2012/2013 las ventas no sólo se incrementaron considerablemente sino que también dimos respuesta a un escenario siniestral previsto.

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“El desarrollo de seguros pecuarios es materia pendiente para la industria aseguradora argentina y es por eso que nuestra compañía viene trabajando para incrementar la potencialidad del ramo”.

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En este mes estamos lanzando un nuevo seguro de Vida Equino. Esta cobertura ampara la muerte o eutanasia del equino, no solo por causa de enfermedades nominadas, tales como Neumonía/Pleuroneumonía, Infosura, Enfermedad neurológica, Síndrome cólico, Distocia o Hemorragia aguda sino que también cubre riesgos como Accidente súbito y violento, shock anafiláctico, riesgos climáticos y sacrificio por razones humanitarias.

La póliza también ofrece el nuevo adicional de Transporte Equino, que ampara la muerte o eutanasia del equino asegurado a causa de alteraciones en la conducta del animal asegurado u otro/s equino/s transportado/s en el mismo vehículo. Se entiende por alteraciones en la conducta, al estado de hiperexcitabilidad que pudiera/n presentar el/los animal/es transportado/s.

También se indemnizará la muerte o eutanasia del equino asegurado por choque, vuelco, desbarrancamiento, descarrilamiento o incendio del vehículo transportador. E incluye otro nuevo adicional de Alta Complejidad Quirúrgica Equina, que cubre los gastos de recepción, pensión e intervención quirúrgica del equino asegurado hasta el límite de suma asegurada indicada en póliza y hasta un evento anual como máximo, a causa de cólico quirúrgico y/o cesárea.

El objetivo de esta póliza es ofrecer una compensación económica frente a la pérdida irremediable del animal (vida), en caso de cirugía por cólico y/o cesárea (alta complejidad) y brindar una mayor tranquilidad en ocasión del transporte terrestre del mismo, protegiendo de esta manera el patrimonio de los criadores y contribuyendo a potenciar la actividad equina. Los principales destinatarios son los criadores de caballos cuyas razas se registren en asociaciones de criadores legalmente constituidas en el país. Apuntamos a caballos deportivos en general (turf, salto hípico, polo, trote, endurance, entre

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Intégrity Seguros Carlos Gil, gerente de Marketing, Comunicación y RSE

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Protección Intégrity Total e Intégrity Móvil Actualmente, estamos lanzando estas dos coberturas. La primera de ellas es una integración, una característica relacionada con nuestra nueva marca. Incluye la cobertura de robo de cartera, bolso o mochila más su contenido general y también el robo de celular, más la protección a la salida de los cajeros automáticos o de una compra. La lanzamos con cinco planes distintos de sumas aseguradas y, por supuesto, con diferentes costos. La otra cobertura, Intégrity Móvil, es para equipos electrónicos que se puedan llevar por la calle, desde los celulares hasta la notebook, pasando por tabletas o reproductores de audio. También tiene cinco planes de sumas aseguradas y cinco precios distintos.

Estamos encontrando una recepción muy buena de estos nuevos productos, que supera nuestras expectativas.

Nosotros hacemos de la innovación de productos una estrategia de negocios y, en este sentido, estamos muy abiertos a aceptar propuestas. Por eso estamos tan cerca de los productores. Ellos nos pueden hablar de necesidades para desarrollar nuevas oportunidades.

La industria del seguro tiene un gran desafío que es generar más conciencia aseguradora. De hecho, esto está contemplado en el Plan Nacional Estratégico del Seguro 2012-2020, lanzado por la Superintendencia de Seguros de la Nación. Creemos que se puede lograr basándonos en este tipo de coberturas que, al estar tan orientadas a nuevas necesidades y nuevas tendencias, logran que el consumidor se identifique más con ellas.

Por ejemplo, hace diez años era impensable un producto para bicicletas y hoy en día cualquier persona va a trabajar diariamente con una bicicleta, que tiene su costo y es necesario que esté protegida. Con este tipo de

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coberturas, estamos atacando un nicho que históricamente no ha sido explotado por el seguro y, además, estamos generando conciencia aseguradora porque las personas se identifican. Piensan que están hechas para ellas y las ven de manera más concreta.

Multicotizador para pymes Estamos por lanzar esta herramienta dirigida al productor para que éste pueda cotizar integralmente a una pyme y brindarle todas las coberturas que necesite, desde algo básico para incendio hasta un seguro para sus empleados.

“Con este tipo de coberturas, estamos atacando un nicho que históricamente no ha sido explotado por el seguro y, generando conciencia aseguradora”.

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Banco Credicoop Nelson Pereyra, gerente de Banca Personal

Credicoop Directivos

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En este último período nuestra entidad ha lanzado diversos productos y servicios para dar respuesta a necesidades específicas de nuestros asociados. Como entidad cooperativa, nuestro propósito primordial siempre ha sido el de colaborar para el desarrollo y progreso de las pequeñas y medianas empresas, acompañar a las entidades de carácter social y brindar atención integral a todas las personas relacionadas con ellas, ofreciendo productos y servicios financieros de calidad a los costos más bajos de la banca privada. Este es uno de los últimos lanzamientos del banco y es una propuesta de valor pensada para resolver las necesidades personales, financieras y de servicios bancarios de cada una de las personas que dirigen nuestras pymes como así también universidades, cooperativas y mutuales. Esta propuesta está dirigida específicamente a directivos, dueños, firmantes, personal jerárquico y principales referentes de las empresas y son comercializados por los gerentes, ejecutivos de empresas y oficiales de negocios pymes, quienes posteriormente brindan el servicio de posventa y atienden específicamente las necesidades de la empresa. Además, ofrecemos líneas especiales de atención telefónica integral. Esta forma de atención abre la posibilidad de acercar al empresario a la actividad ins-

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titucional de nuestro banco. Es una propuesta modular con diferentes alternativas que se ajustan a cada uno de los perfiles de nuestros directivos e incluyen desde caja de ahorros en pesos y dólares, cuenta corriente personal, tarjetas de crédito, préstamos pre-aprobados, tasas de interés especiales para inversiones, bonificaciones en las comisiones de acuerdo a la operatoria y seguros hasta participación en el programa Puntos Credicoop y Aerolíneas Plus, ofertas de turismo, invitaciones a nuestro Centro Cultural de la Cooperación y acceso a todas las promociones de Beneficios Credicoop.

Assur Empresas Recientemente hemos lanzado esta cobertura otorgada por CNP Assurances y de la cual somos agente institorio. Es un seguro colectivo para empresas, principalmente pymes, y su principal objetivo es brindar tranquilidad tanto al empleado como a su familia. Funciona como una cobertura complementaria a las que ya existen por ley, obligatorias o no exigibles. El capital asegurado es inembargable y tiene cobertura las 24 horas del día los 365 días del año.

Otra ventaja es que cuenta con beneficios fiscales, como ser, la exención de IVA y la posibilidad de deducir la prima anual pagada del impuesto

a las ganancias hasta $996 anuales. Además, es de renovación automática.

La cobertura principal es por muerte del asegurado por cualquier causa y tiene cláusulas adicionales optativas como, por ejemplo, doble indemnización por muerte accidental, pérdidas parciales por accidente e incapacidad total y permanente. Cubre a los empleados de entre 18 y 64 años, con permanencia hasta los 66 años. El capital asegurado es muy amplio y tenemos módulos que van de 10 mil a 100 mil pesos por empleado. Contamos con dos modalidades: capitales fijos para todo el personal, sin requisitos de asegurabilidad ni nómina inicial, y capitales variables para todo el personal, sin requisitos de asegurabilidad y con nómina inicial, indicando capital asegurado y fecha de nacimiento de cada empleado. Este producto se está comercializando a 6 pesos cada 10 mil de capital asegurado por empleado. Si optaran por contratar coberturas adicionales se suma 1 peso por empleado. En caso de asegurar un monto mayor a 100 mil pesos se cotiza a medida. Tenemos un desafío muy importante con estos dos productos y los estamos poniendo en nuestro plan de gestión. Nuestra dirección está convencida de que es un modo más de vincular y afianzar las relaciones con los asociados y con las pymes, que son el corazón de nuestro negocio.

“Tenemos un desafío muy importante con estos dos productos y los estamos poniendo en nuestro plan de gestión. Nuestra dirección está convencida de que es un modo más de vincular y afianzar las relaciones con los asociados y con las pymes, que son el corazón de nuestro negocio”.

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Anuario Nuevos Lanzamientos

Provincia Seguros Hernán Pantuso, gerente de Relaciones Institucionales

Se trata de una aplicación gratuita que se descarga de internet y apunta a dar una respuesta inmediata ante situaciones de inseguridad, emergencias médicas y requerimientos de personas con discapacidades. También permite estar en contacto permanente con los chicos cuando están fuera de casa. Este botón de alerta puede programarse para activar una comunicación con un número de emergencias, como el 911, ambulancias o cualquier persona de confianza. Además, envía mensajes con información de geolocalización, es decir la ubicación exacta de quien lo activa, a una lista de contactos, que puede incluir los tradicionales SMS, correo electrónico y hasta Twitter.

La herramienta, gratuita y para diferentes sistemas operativos de celulares, fue diseñada para brindar soluciones específicas en casos de inseguridad en la vía pública, violencia doméstica, abusos y maltrato, emergencias médicas, adolescencia y discapacidad. Entre otras cosas, la aplicación proporciona a las víctimas de violencia doméstica o urbana conexión rápida a la Policía y otros servicios de emergencias. El dispositivo también sirve para actuar frente a enfermedades o accidentes domésticos que puedan provocar situaciones en las que el paciente se encuentra limitado para solicitar ayuda e informar dónde se encuentra. Asimismo puede ser vital al posibilitar la llegada rápida de los equipos de ayuda médica, en caso de accidentes automovilísticos, sobre todo en zonas rurales. Por otra parte, es un buen recurso para personas con discapacidad sensorial o motriz, ya que les permite enviar la alerta por SMS o email con solo presionar un botón.

Y también cuenta con acceso remoto, para que los destinatarios del mensaje de alarma puedan enviarle un SMS al usuario, con una palabra clave, y el sistema automáticamente responda con la ubicación geográfica. En los próximos días, se estará lanzando la versión para Blackberry.

Seguro para Instrumentos Musicales Bajo el lema “Hay muchas maneras de hacer música, una sola de asegurarla”, lanzamos este producto para músicos profesionales o afi-

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cionados. Es una cobertura Todo Riesgo, que incluye robo total y daño material directo a instrumentos y equipos en todo el país por una suma máxima de hasta 500 mil pesos por póliza. También ofrece la posibilidad de extender la cobertura al resto del mundo.

Línea Joven para clientes de 18 a 30 años Estamos trabajando muy fuerte en este segmento, que es un segmento en el que pocos piensan. Desde hace años empezamos a trabajar por el desarrollo de los emprendedores y esto fue creciendo cada vez más porque esos emprendedores a los que ayudábamos necesitaban otras cosas y, entonces, empezamos a brindarles servicios específicos y buscar soluciones y productos para ellos. Esos jóvenes más adelante van a ser adultos y clientes del banco. Es una manera de fidelizarlos.

Entre la amplia variedad de productos que pensamos para este público se pueden mencionar, por ejemplo, el Seguro de Garantía de Alquileres, una propuesta con la que la empresa es garante de quienes necesitan alquilar un inmueble. Además, estamos ofreciendo importantes descuentos en seguros para autos, motos, hogar y embarcaciones, entre otros.

“Desde hace años empezamos a trabajar por el desarrollo de los emprendedores y esto fue creciendo cada vez más porque esos emprendedores a los que ayudábamos necesitaban otras cosas y, entonces, empezamos a brindarles servicios específicos y buscar soluciones y productos para ellos”.

Leasing Jóvenes Primer Auto En esta misma línea, Provincia Leasing acompaña a los jóvenes de 18 a 30 años de edad que realicen sus actividades en relación de dependencia o en forma independiente, brindándoles una herramienta que les permite acceder a su primer automóvil 0 km a tasa fija. El leasing posee varias ventajas, como el financiamiento del 100% del valor del bien, tasa fija y brinda la posibilidad de comenzar a utilizar el bien desde la entrega. Además, el valor para ejercer la opción de compra del vehículo se pacta al comienzo de la relación contractual. Por otra parte, este servicio ofrece comodidad y ahorro de tiempo para el cliente ya que la compañía realiza la administración de los gastos del bien, como los seguros y patentes, trasladándolos a la facturación mensual.

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Botón de Pánico

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Banco Industrial Gastón Frigeri, gerente de Productos

pago de sueldos y proveedores. En el primer caso, si bien ya teníamos pago de sueldos en el banco, mejoramos lo que es la experiencia de los clientes. Ahora ellos podrán, a través de la nueva herramienta, hacer el pago de sueldos sin necesidad de mandar archivos al banco. Y en la misma plataforma subimos también la opción para el pago a proveedores, una herramienta para que los clientes puedan cargar todos sus proveedores y los pagos que quieran hacerles.

El banco tomó esta decisión para mejorar fuertemente la experiencia del cliente. Queremos pasar a ser un banco más tecnológico y por eso encaramos una fuerte inversión en el desarrollo de sistemas. A partir de ahí, queremos ofrecer canales nuevos, tanto para individuos como para empresas.

efectos de mejorar la atención de este segmento, también cambiamos todo el proceso de entrega de préstamos. Con esta iniciativa, logramos bajar el tiempo de atención y de espera para que el cliente obtenga su préstamo. Por otra parte, teniendo en cuenta la potestad de corroborar la fe de vida que tiene cada banco, con la presentación personal del titular de la cuenta en la sucursal de cobro o de un certificado por parte del apoderado, desarrollamos un nuevo beneficio para que mediante el uso de la tarjeta de crédito se renueve automáticamente la supervivencia. Así, los jubilados se ahorran todo ese trámite.

Nuevos productos y servicios para jubilados

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Socio protector en Aval Rural SGR Nos incorporamos como socio protector de la Sociedad de Garantía Recíproca Aval Rural SGR, sobre un fondo de 40 millones de pesos.

Así, estamos junto al Banco Santander Río potenciando el crecimiento de los productores agropecuarios, sobre todo teniendo en cuenta que somos un banco orientado a las PyMES. Creemos que esta iniciativa generará una gran sinergia con las empresas como para que puedan obtener tasas diferenciales en productos como fideicomisos, descuento de cheques y todo lo que avala la SGR. Vemos a esta unión como algo muy positivo que nos va a permitir ayudar a nuestros clientes. En el banco siempre tenemos la expectativa de dar un apoyo a nuestras pymes en el sector agropecuario y buscamos que puedan tener el aval para conseguir mejores condiciones de financiación.

Bind Pagos Recientemente, lanzamos este sistema web por el que nuestros clientes pueden hacer el

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Encaramos una restructuración del negocio previsional del banco con el objetivo de mejorar la experiencia de los jubilados, uno de nuestros principales destinatarios. En esta línea, lanzamos nuevos paquetes de productos. Hasta ahora teníamos un paquete único, que incluía una serie de seguros que le dábamos al cliente cuando habría la cuenta en el banco.

Este año decidimos segmentar este producto por niveles de ingreso, de manera tal que podamos ofrecer, por ejemplo, tarjetas de crédito Gold o internacionales de acuerdo a ese criterio. Esto tuvo una muy buena aceptación por parte de los clientes.

Por otro lado, teniendo en cuenta la llegada del Mundial de Fútbol de Brasil 2014, venimos ofreciendo desde febrero a nuestros jubilados una línea de préstamos personales para que compren sus televisores LED. Habitualmente damos préstamos personales, pero en este caso iban dirigidos a una compra concreta, por lo que nos fue muy bien.

Ante la buena repercusión de esta iniciativa, estamos por sacar un producto parecido para que adquieran artículos de calefacción ahora que se acerca el invierno. Buscamos siempre lo que le puede interesar al segmento. A los

“Creemos que esta iniciativa generará una gran sinergia con las empresas como para que puedan obtener tasas diferenciales en productos como fideicomisos, descuento de cheques y todo lo que avala la SGR. Vemos a esta unión como algo muy positivo que nos va a permitir ayudar a nuestros clientes”.

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Anuario Nuevos Lanzamientos

Prudencia Seguros Juan Carlos Lagar, director

Responsabilidad civil para directores y gerentes Este tipo de coberturas, salvo en bancos u organizaciones similares, no eran muy utilizadas pero las empresas de cierto nivel, sobre todo las extranjeras, ya lo piden. Aunque sea un producto poco difundido en la Argentina siempre aparece esta figura del funcionario que puede llegar a ser responsable. Está presente en las distintas actividades, ya sea en el sector ambiental o en las responsabilidades civiles propiamente dichas.

El producto consiste, principalmente, en una cobertura para la responsabilidad del funcionario en los daños que pueda ocasionar la empresa en su actividad. De esta manera, protegemos y mantenemos indemne su patrimonio por los cargos que puedan adjudicarle. A través de este producto, nadie corre con la responsabilidad de un hecho que pueda afectar su patrimonio. Las sumas aseguradas las fija el cliente y se determinan de acuerdo a las tareas y a la responsabilidad de cada funcionario y cada empresa. Cabe aclarar que el término “directores y gerentes” es genérico, porque las empresas luego delimitan hasta qué nivel se encuentra la responsabilidad dentro de la institución.

Reembolso por indemnización

Nueva garantía aduanera Esta novedad se relaciona con el ámbito de las cauciones, donde también nos especializamos. Allí, llevamos a cabo una Iniciativa de Seguridad en Tránsito Aduanero (ITSA), orientada a los tránsitos de mercaderías transportadas por camiones por el territorio nacional. Se utiliza un precinto electrónico de monitoreo aduanero que permite a la Aduana Argentina determinar y conocer en tiempo real todo tipo de desvío en ruta, detención, contingencias o alarmas que

puedan producirse en el curso de las operaciones, de manera tal que la mercadería pueda resguardarse. En total, la suma asegurada puede ser de hasta 300 mil dólares.

“Si bien las empresas en un principio no piden estas coberturas puntualmente, porque llegan solicitando una protección para su patrimonio, cuando se ve que algún director o gerente puede tener una responsabilidad directa aparecen estos productos”.

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LANZAMIENTOS 2014

Dentro de la póliza de responsabilidad civil para gerentes y directores tenemos también

la novedad de un producto de reembolso por indemnización, una cobertura que permite complementar a la anterior. En este caso, nuestra empresa paga las pérdidas generadas por la responsabilidad de los directores y los gerentes que derive de cualquier reclamo por actos culposos cometidos en sus funciones. Asimismo, también cubre los gastos de defensa necesario en juicios.

Venimos teniendo una buena respuesta en ambos productos. Si bien las empresas en un principio no piden estas coberturas puntualmente, porque llegan solicitando una protección para su patrimonio, cuando se ve que algún director o gerente puede tener una responsabilidad directa aparecen estos productos.

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MERCADO ASEGURADOR

Robo de autos

Poca expectativa con la ley que obliga al grabado de autopartes

Especialistas del mercado consideran que la nueva normativa no va a tener un efecto sensible en el robo de vehículos. Con ella, el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires busca obstaculizar la venta de autopartes posterior al robo, desincentivando así este delito.

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MERCADO ASEGURADOR

Opinan: Fabián Pons - Daniel Volpe - José Bertea

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R

ecientemente el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires reglamentó la Ley 14.497, con la que se busca frenar el robo de autos para la posterior venta de autopartes. En su artículo 1, la ley establece como

obligatorio realizar el grabado indeleble del número de dominio en distintas partes del vehículo: parte interior y superior del capot, lateral externo de todas sus puertas, parte interior y superior del baúl. Según la legislación nacional vigente, ese número se identifica con tres letras y tres números que figuran en las chapas patentes que los vehículos llevan actualmente en lugares visibles de sus partes delantera y trasera.

El propósito de esta reglamenta-

ción es facilitar la identificación de autopartes robadas y evitar su comercialización.

El trámite costará 400 pesos y en el centro donde se grabe se le colocará al automóvil una oblea autoadhesiva inviolable en el parabrisas, similar a la de la Verificación Técnica Vehicular (VTV). En el caso de que, en un accidente o siniestro, alguna de las autopartes grabada se vea afectada, la empresa efectuará sin cargo el proceso en la auto-

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tema es que el grabado indeleble es muy posible de ser borrado, solamente con un lijado, masillado y pintado. Quizás desaliente a comercializar esas piezas pero no creo que reduzca la cantidad de robos que venimos registrando”.

José Bertea, encargado del Departamento de Siniestros Automotores de Federación Patronal, agregó que la nueva norma “en sí misma no va a ayudar. Pero si viene complementada por otro tipo de medidas quizás sí su efecto pueda llegar a ser positivo”.

Precisamente, los tres especialistas coinciden en que la problemática del robo de vehículos tiene que ser encarada con medidas más de fondo.

Según Pons, “hoy en día no existe ningún desarmadero ilegal porque hay muchos disfrazados de legales que en la puerta de atrás están recibiendo autos robados. Ninguno de ellos podría funcionar sin el aval de la policía y del municipio, sea donde sea que estén en todo el territorio argentino. Por otra parte, ante la falta de piezas se generó un mercado negro altamente apetecible. Y, cuando hay escasez, por una ley muy sencilla de oferta y demanda, se generan mercados negros.

No hay que ser un gurú ni de la economía ni de la sociología para darse cuenta que si se restringe un mercado se va a generar mercados paralelos non santos. Si la demanda se viera adecuadamente satisfecha, los robos bajarían automáticamente”.

Respecto a este tema, Volpe resaltó que “la única forma de vender repuestos legales es a través de los desarmaderos que están registrados como legales en el país, donde las aseguradoras dan

Una problemática que se agrava en la provincia de Buenos Aires

AÑO 2009 2010 2011 2012 2013

Prov. de Bs. As. * CABA* 53,8% 27,3% 53,9% 26,3% 56,0% 24,4% 58,5% 20,9% 58,7% 19,5%

Resto del país * 18,9% 19,8% 19,6% 20,7% 21,8%

* Participación en el total de los robos de vehículos.

Fuente: CESVI

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SISTEMA FINANCIERO

parte de reemplazo.

La Ley también establece la creación del Registro Provincial de Verificación de Autopartes, en el cual deberán inscribirse tanto las personas físicas como las jurídicas que se dediquen a la compra y venta de autopartes, nuevas y/o usadas, así como las empresas autorizadas para realizar el grabado correspondiente.

Fabián Pons, presidente del Observatorio Vial Latinoamericano (OVILAM), no cree que la medida vaya a provocar una disminución en este delito porque “ha aumentado mucho el robo de autos para cometer otros ilícitos.

Además, el grabado de puertas, capots y tapas de baúl es fácilmente adulterable. No parece ser que vaya a tener un efecto muy positivo”.

El ejecutivo destacó, además, que la medida “no va a amedrentar al ladrón que desguasa autos porque la parte importante no está en esas piezas grabadas sino en las de mecánica”.

“Se trata de una medida que no va a ser efectiva y que invierte el rol, es decir, el ciudadano, que tendría que estar protegido por el Estado, que es el que aporta sus impuestos, resulta que es el que tiene que erogar de su bolsillo más dinero para lograr la seguridad que no se le brinda”, enfatizó.

En la misma línea, Daniel Volpe, jefe de Siniestros de Asegurados de Seguros Rivadavia, indicó que “este procedimiento de grabado ya fue ofrecido en varias oportunidades por distintas empresas.

En su momento, la mayoría de las aseguradoras coincidimos en que no iba a tener incidencia en la disminución de los robos. El

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de baja los vehículos por destrucciones totales y pueden comercializar las piezas que el registro autoriza mediante stickers. Si no tienen un sticker del registro de que la procedencia es legal, no se podrían estar vendiendo como se hace. Con el cierre de las importaciones, cada vez faltan más piezas y se recurre a los desarmaderos ilegales”.

Por lo tanto, según el ejecutivo, “desbaratar de una vez por todas los desarmaderos ilegales es lo principal. Eso es lo que está provocando la mayor cantidad de robos, especialmente ante la falta de autopartes. Si no se erradica eso y los desarmaderos siguen funcionando ilegalmente, los robos van a seguir existiendo.

No vamos a poder pararlos de ninguna forma. Y, para ello, los controles son fundamentales”.

“Hoy, cualquier ciudadano

partir de un buen diagnóstico, se pueden tomar medidas más inteligentes o más ajustadas a las realidades que tenemos”.

Bertea coincidió en que “básicamente, lo que falta acá es un poco de investigación, de prevención sobre todo, y de control a los centros de desarme. Esa creo que es una medida básica y complementaria”.

En definitiva, para el especialista, la nueva norma no es original y “el solo hecho de aplicarla no tiene sentido, además de que va a haber dificultades en su implementación, a nivel técnico, incluso con la garantía: el micro punzado, que es el tipo de marca que prevé la ley, implica un trabajo de alteración sobre las moléculas de la chapa que probablemente generen una alteración en la garantía que establece la fabricación.

Es una ley que va a tener corta

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MERCADO ASEGURADOR

“Hoy en día no existe ningún desarmadero ilegal porque hay muchos disfrazados de legales que en la puerta de atrás están recibiendo autos robados. Ninguno de ellos podría funcionar sin el aval de la policía y del municipio, sea donde sea que estén en todo el territorio argentino”. (Pons)

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puede tener acceso a un repuesto usado con el desconocimiento de si es legal o no. Entonces, me parece que la información es muy importante. La prevención en ese sentido y el control a los puestos de venta podrían hacerse con muy poca inteligencia de parte de las fuerzas de seguridad y eso sí generaría un efecto importante sobre los robos”, agregó Bertea.

Por otra parte, Pons destacó que sería importante “hacer mediciones para tener un diagnóstico de cómo, dónde y cuándo se están robando esos vehículos. A

vida o va a ser difícil de implementar”.

Crece la cantidad de robos de autos Según el Centro de Experimentación y Seguridad Vial (CESVI) Argentina, y en base al parque automotor asegurado, entre 2009 y 2013 se registró un aumento en la cantidad de robos de vehículos del 2,9% anual a nivel nacional.

La región que viene presentando el peor desempeño es la provincia de Buenos Aires, que en los

últimos años viene incrementando fuertemente su participación en el total de los robos. Entre el 2009 y el 2013, esta participación aumentó 4,9 puntos porcentuales en el distrito, pasando de 53,8% a 58,7%. En el mismo período, también aumentó, aunque en menor medida, el porcentaje de los robos localizados en el interior del país, del 18,9% al 21,8%, y se registró una importante reducción en la participación de la Ciudad de Buenos Aires, del 27,3% al 19,5%.

Fabián Pons señaló que “el robo de autos viene creciendo en forma sostenida desde el año 2010 en adelante. Desde el 2005 al 2007 se había amesetado, después empezó a crecer y ahora todos los años vemos crecimiento, sobre todo en lo que es interior del país y conurbano bonaerense (donde el crecimiento aproximado del año pasado con respecto al 2012 fue del 6,8%), no así en Capital Federal, donde los ratios año a año van bajando”.

Por su parte, Daniel Volpe destacó que “en este último año estamos registrando casi un 20% más de robos que el año anterior. Yo creo que la mayor cantidad se fue registrando en estos dos últimos años, con la falta de autopartes.

Y en los últimos meses se están incrementando más los robos, especialmente porque las terminales sacan distintos modelos de unidades y no hay repuestos”.

Bertea, de todos modos, indicó que la frecuencia siniestral se mantiene estable. “Midiendo los vehículos que tenemos en puesto de riesgo y el aumento de las denuncias, se observa que crecen de manera proporcional.

Pero también tenemos políticas de suscripción que son muy estrictas, donde tanto en el área comercial como el área de siniestros generamos cruces de información en base a los cuales vamos determinando normas para evitar vehículos o zonas que tienen riesgos mayores en sí mismas. Entonces, eso hace que nuestra frecuencia esté estable”.

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SEGUROS

CESVI ARGENTINA

Estímulo contra el fraude CESVI Argentina premió a los ganadores del certamen que reconoce la iniciativa de las compañías de seguros en la prevención y detección del fraude en el sector. Con este fin, se invitó a los participantes a que compartan sus conocimientos y experiencias a través de la presentación de casos exitosos de detección de fraude. En la categoría Automotores el primer premio de $13.000 fue para Mariano Bravo (San Cristóbal), el segundo que otorgo $7.000 fue para Ignacio Fosatti (Liberty Seguros), y el tercer premio de $4.000 fue para Ilmar Fabián Orliacq (QBE Seguros La Buenos Aires).

MAPFRE ARGENTINA

Convención en la montaña

Allianz Argentina

La app segura

MAPFRE llevó adelante su tradicional viaje de Convención que premió a los mejores productores y colaboradores de Argentina, quienes alcanzaron los objetivos de crecimiento fijados en la campaña comercial 2013. En esta oportunidad, el destino elegido fue el Hotel LlaoLlao de San Carlos de Bariloche. Durante la estadía los ganadores, junto a sus acompañantes, además de disfrutar de las comodidades e instalaciones de este tradicional hotel, visitaron varios de los principales atractivos turísticos

En capacitación continua San Cristóbal Seguros Generales lanzó su Ciclo 2014 de Capacitación Continuada para Productores Asesores de Seguros. El mismo se llevará a cabo hasta noviembre, en distintas ciudades del país. Con una temática sugerida por la S.S.N., tendrá contenidos relacionados al rol del Productor Asesor de Seguros. El objetivo de los cursos es brindar herramientas que otorguen nuevas potencialidades en la gestión profesional de su canal de ventas. Bajo esa premisa, los temas a tratar serán: los Productores Asesores de Seguros y Planes, y Suma Asegurada, implicancias y efectos.

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que ofrece la ciudad sureña.

CANASTA

SAN CRISTÓBAL

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Allianz, líder global en seguros y servicios financieros, presenta Allianz Asegurados Mobile, una app móvil para smartphones y tablets que le permite a los clientes realizar un total de once gestiones desde la comodidad de su hogar, en la oficina o por la calle. Con solo descargar la app gratuita los asegurados podrán consultar sus datos personales y los de su productor, informar un siniestro, solicitar auxilio mecánico o SOS, o contactarse con el Call Center.

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CULTURA

OCIO Y

33 variaciones

Marilú Marini y Lito Cruz, acompañados por Malena Solda, encabezan el estreno en Argentina de 33 Variaciones, de Moisés Kaufman, en versión de Fernando Masllorens y Federico González del Pino, bajo dirección de Helena Tritek y producción de Pablo Kompel. De Moisés Kaufman - el autor de Los Tres Juicios de Oscar Wilde y director en Broadway de Yo Soy Mi Propia Mujer y La Heredera - llega 33 Variaciones cuyo estreno mundial fuera protagonizado por Jane Fonda. Una obra apasionante en donde el drama, la memoria y la música se combinan para transportarnos desde el presente al siglo XIX; en un viaje extraordinario en donde pequeños momentos de belleza pueden llegar a transformar nuestras vidas.

Teatro Metropolitan Citi - Av. Corrientes 1343 - CABA

El Trío Alberto Williams El viernes 27 de junio, a las 20, en la Sala Astor Piazzolla del Teatro Argentino de La Plata, dependiente del Instituto Cultural de la Provincia de Buenos Aires, proseguirá la Temporada de Cámara con un concierto del Trío Alberto Williams. El conjunto que integran Nicolás Favero (violín), Siro Bellisomi (violoncello) y Antonio Formaro (piano) ejecutará el Allegreto N 7, en Si bemol mayor, de Ludwig Van Beethoven; Círculo, Op. 91, de Joaquín Turina; Dos danzas argentinas de Luis Gianneo y el Trío con piano N 1, en Si mayor, Op. 8 (segunda versión, 1889) de Johannes Brahms. Las entradas generales tendrán un valor de $ 30, con un cincuenta por ciento de descuento para jubilados, pensionados y estudiantes.

Teatro Argentino de La Plata - Calle 51 e/ 9 y 10 - La Plata

El jardín de los cerezos

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OCIO Y CULTURA

Sacco y Vanzetti Sacco y Vanzetti. Dramaturgia sumaria de documentos sobre el caso se estrenó en la Sala María Guerrero del Teatro Nacional Cervantes en junio, con un importante elenco dirigido por Mariano Dossena e integrado por Fabián Vena, Walter Quiroz, Magela Zanotta, Maia Francia, Ricardo Díaz Mourelle, entre otros. La voz en off es de Horacio Peña y el espectáculo tiene iluminación de Pedro Zambrelli, vestuario de Mini Zuccheri y escenografía de Nicolás Nanni. Combinando las estrategias del teatro documental y el épico, Mauricio Kartun retoma la historia de los anarquistas italianos condenados a muerte en Estados Unidos, víctimas de un proceso judicial teñido de xenofobia y corrupción.

Se estrenó, en la Sala Martín Coronado del Teatro San Martín, El jardín de los cerezos de Anton Chejov, adaptada y dirigida por Helena Tritek. El elenco está integrado por Cristina Banegas, Mario Alarcón, Esteban Meloni, Nelly Prince, Alejandro Viola y Dolores Ocampo, entre otros. Se trata de la última obra del dramaturgo ruso y en ella, como en todas sus piezas, uno de los grandes temas es el problema económico que atraviesan casi todos los personajes. En este caso, una familia de aristócratas quebrada, que podría salvarse con la venta de una finca de gran extensión, El jardín de los cerezos, pero sus integrantes prefieren seguir adelante con su perezosa vida y su derroche.

Teatro Nacional Cervantes - Libertad 815 - CABA

Teatro San Martín- Avenida Corrientes 1530 - CABA

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CULTURA

En esta ocasión, la edición 31 del programa Contemporáneo del MALBA, dedicado al arte actual, local y regional, convocó al dibujante Lux Lindner (Bs As, 1966) como curador, quien a su vez eligió a nueve artistas argentinos para exponer en torno a la articulación arte-ciencia en la cultura contemporánea. Lo contrario de la magia se expone hasta el 7 de julio y propone un acercamiento a la producción reciente de artistas cuyos procesos de trabajo se alejan de los facilismos y promesas de inmediatez de la magia, y están más ligados a la paciencia y descomposición propias del método científico.

OCIO Y

Lo contrario de la magia

Museo de Arte Latinoamericano de Buenos Aires - Av. Figueroa Alcorta 3415-CABA

El artista del hambre La mutualidad en los 30 Al cumplirse ochenta años de la fundación de la Mutualidad Popular de Estudiantes y Artistas Plásticos en Rosario, Guillermo Fantoni propone una muestra que reúne un grupo heterogéneo de obras, que dan cuenta de este acontecimiento capital para la historia del arte de nuestro país. A partir de tres núcleos temáticos: Adhesiones a la realidad, Devoción por el ensueño y Los dominios encantados, Fantoni reúne pinturas, esculturas, dibujos y grabado, acompañados por fotografías y documentos de la época; en palabras del curador: “La exposición permite un nuevo acercamiento a los artistas y obras, ideas y tendencias estéticas cultivadas por ese significativo grupo”.

Pabellón de las Bellas Artes UCA - Av. Alicia M. de Justo 1300, P. B - CABA

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FUNDACIÓN OSDE | Espacio de Arte - Suipacha 658 - 1º Piso- CABA

Después de su periplo asiático, con escalas en el Museo de Lahore en Pakistán, y su reciente muestra en el Beijing World Art Museum en el China Millennium Monument, Jorge Canale retorna con su instalación de esculturas El artista del hambre, que se expondrá hasta el 20 de julio en el Pabellón de las Artes de la Universidad Católica Argentina.

La muestra está integrada por una impactante serie de esculturas sugeridas por la gran cantidad de personas que padecen necesidades alimentarias insatisfechas en el mundo. Un desamparado durmiendo en la calle dentro de una caja de cartón de la cual sólo asoman los pies y la cabeza; una bandeja vacía sostenida por dos manos mutiladas son algunas de las imágenes que impactarán fuertemente en el espectador.

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TEC

NO

LO GÍA

Seguros por Uso SISTRAN y Baseline Telematic se aliaron para ofrecer UBI, Usage Based Insurance, un producto innovador que le permite a las aseguradoras cotizar y cobrar pólizas de autos basándose en variables no tradicionales para determinar el real uso del vehículo, correlacionando el comportamiento de los conductores con su potencial siniestralidad. De este modo, tanto aseguradoras como asegurados se ven favorecidos, puesto que los precios de las pólizas son acordes al verdadero uso del vehículo. En los últimos 2 años se duplicaron la cantidad de compañías que ofrecen UBI en el mundo, marcando el crecimiento de esta tecnología de vanguardia.

Nueva plataforma Las entidades que conforman el Sistema Bursátil Argentino (SBA) anunciaron la firma del acuerdo entre Caja de Valores (CVSA) y LSEG’s MilleniumIT por la adquisición de una nueva plataforma de negociación de valores negociables. Millennium IT, perteneciente al grupo London Stock Exchange, ofrece tecnología transaccional a los mercados de capitales a nivel mundial.

La plataforma de negociación provista por esta firma es de tecnología de vanguardia y actualmente es utilizada por las Bolsas de Londres, Milán, Oslo y Johannesburgo, entre otras.

Contra los intrusos Aliara, la única empresa nacional integradora de soluciones tecnológicas para protección de perímetros, presenta Power Shock, un desarrollo que detecta y repele los intentos de ingreso al predio protegido, y realiza una coacción ante el intento de intrusión mediante una descarga eléctrica no letal. Power Shock genera pulsos cada 1,25 seg. de 7800V / 0,65 Joule de potencia, lo que permite proteger grandes distancias perimetrales con un solo equipo.

Perfeccionar la nube

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Amplía acuerdo con más servicios

Unisys Corporation presentó Choreographer, una plataforma de gestión en la nube diseñada especialmente para dirigir y optimizar servicios y procesos claves de TI. Choreographer automatiza la gestión de los data centers y de los recursos de infraestructura pública, de esta manera permite el despliegue de aplicaciones más eficientes en entornos de nube públicos y privados. La plataforma puede ejecutar las cargas de trabajo de manera selectiva en la infraestructura que mejor se adapte a sus requisitos financieros, de rendimiento y de seguridad.

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Worldline, filial de Atos especializada en pago electrónico y servicios transaccionales, y Volkswagen Bank, entidad financiera del grupo automovilístico Volkswagen, han alcanzado un acuerdo para continuar por cinco años más su colaboración en pagos electrónicos. El nuevo contrato se centra en los servicios de procesamiento para más de 230.000 tarjetas de crédito, así como en los servicios exclusivos para la nueva tarjeta de crédito premium Volkswagen VISA Card mobile. Entre dichos servicios figura el pago fraccionado por SMS, el servicio SMS de reembolso directo, o la solicitud de PIN.

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