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ARTÍFICES DE NUESTRO PROPIO DESTINO

Alejandro Liska Director editorial

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EDITORIAL

esultan muy llamativos los vaivenes de electrocardiograma que viene mostrando el mercado de capitales local al ritmo de los rumores políticos, que mejoran o empeoran las perspectivas de los principales candidatos presidenciales para las elecciones de octubre.

A la luz de la experiencia histórica de la Argentina, parece desmedido el optimismo que despierta la posibilidad de una victoria de Mauricio Macri. Si bien uno está dispuesto a las gratas sorpresas, cuesta imaginar que la nueva administración pueda introducir las correcciones que se requieren en la proporción adecuada para que la economía ingrese en un proceso de crecimiento sostenible, sin sufrir un desgaste político que erosione la base de apoyo necesaria para garantizar la gobernabilidad.

No tiene por qué repetirse la historia, pero no hay que olvidar las dificultades que encontró el gobierno de Fernando De la Rúa, entre 1999 y 2001, para lograr ese equilibrio esquivo en nuestro país entre consistencia económica y gobernabilidad. Tres economistas de incuestionables calificaciones, como José Luis Machinea, Ricardo López Murphy y Domingo Cavallo, echaron mano a diversas herramientas para torcer el destino de crisis de la economía: desde el aumento de los impuestos y el recorte del gasto público hasta la canasta de monedas y los planes de competitividad, pero en todos los casos chocaron contra la compleja realidad política de la Argentina.

Por lo tanto, en lugar de creer ingenuamente que el futuro va a ser luminoso si gana un candidato y completamente sombrío si se impone otro, tal vez debemos trabajar cada uno desde su lugar para construir en conjunto un modelo de país que despierte el mayor nivel de adhesión posible en la sociedad y, que a partir de esa legitimidad, se pueda mantener en el tiempo una condición fundamental para que la Argentina pueda desarrollar su potencial.

Desde esta perspectiva, no debería haber una disyuntiva entre la continuidad o el cambio, sino que se debe procurar una continuidad con cambios, de modo de mejorar el funcionamiento de la economía; pero sin alienar el apoyo de las miles de personas que encontraron en el modelo actual una contención y una luz de esperanza para el futuro, luego de la profunda crisis de la salida de la convertibilidad. De lo contrario, los perdedores de hoy estarán agazapados, esperando su oportunidad para volver dentro de algunos años y revertir los cambios que se hayan introducido en el interín. Y, así, perderemos todos. Seguiremos deambulando entre rachas y crisis recurrentes, sin brindarle soluciones permanentes a los sectores más vulnerables de la sociedad.

En síntesis, debemos ser artífices de nuestro propio destino, no dejarlo exclusivamente en manos de los políticos, que más que nada, están interesados en llegar y permanecer en el poder y saben aprovechar al máximo las divisiones existentes en la sociedad, que en las últimas décadas no hemos podido superar.

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El regreso del endeudamiento

Nuevas emisiones en pesos y dólares por parte del Tesoro nacional, encienden las alertas sobre un renovado endeudamiento. El próximo gobierno podría beneficiarse de la aún baja deuda pública en manos privadas, pero si no se maneja con prudencia se corre el riesgo de poner a la economía en un curso similar al de la segunda mitad de los 90.

Lanzan créditos para mejorar la competitividad

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En las últimas semanas, se viene avanzado en la implementación del Programa de Competitividad de Economías Regionales, que lanzó en febrero el Ministerio de Economía. Con esta iniciativa, se busca dar una respuesta al franco deterioro que en los últimos años vienen mostrando las economías regionales.

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SUMARIO

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Directora Silvia I. Fichman

MUNDO NOTICIAS

Director editorial Alejandro Liska

INFORME FINANCIERO

Se amplía la oferta de seguros para barcos comerciales Las compañías locales, fueron autorizadas este año, a ofrecer esta alternativa que se contrataba off shore. Se trata de una póliza que agrega una cobertura más amplia y una mayor suma asegurada que las disponibles localmente.

@

Bancos y aseguradoras en la era mobile

$

20. CITI - Marina Raíces

36. SMG Life - Alfredo Turno

22. SMG Seguros - Daniel Recúpero

38. HSBC - Vanda Humar

23. Supervielle - Marcelo Villegas

39. Allianz - Leonardo Di Nucci

24. Sancor Seguros - Gabriela Marchisio

40. Santander Río - Mauricio Rodríguez

26. Banco Ciudad - Maximiliano Coll

42. Mapfre - Jorge Levy

27. La Meridional - Valeria Tiscornia

43. ICBC - Laura Borghelli

28. Banco Patagonia - Martín Kaplan

44. San Cristóbal - Claudio Carletti

30. Zurich - Mauro Zoladz

46. BNA

31. BBVA Francés - Pablo Gómez Ríos

47. Río Uruguay - Antonio Chivetti

32. Federación Patronal - Fernando Vallina

48. Banco Industrial - Javier Popowsky

34. Banco Hipotecario - Paola Feller

50. Provincia Seguros - Luis Suárez

35. Banco Macro - Milagro Medrano

Diseño gráfico Gabriela Fiant

N.º 232, junio de 2015.

NBS Bancos y Seguros Editor: Grupo Sol Comunicaciones S.A. Lavalle 1625, piso 8, of. 803, Capital Federal.

Teléfonos: 5237-0318 / 0319 / 0320 / 0313 ISSN: 0329-5117 Las notas firmadas no representan necesariamente la opinión de los editores. Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta publicación por el medio que fuere. Se permite, no obstante, la mención de los artículos citando la fuente.

Registro de la propiedad intelectual en trámite.

Registro de marca: 1.877.020 Propietario: COMUNICARTE S.R.L. Impresión: Grafica Pinter S.A. Diógenes Taborda 48 / 50 | C.A.B.A. Precio por ejemplar: $30.-

Disponible en www.lectorglobal.com E-mail:nsbancos@solcomunicaciones.com.ar

Visite nuestra web: www.nbsbancosyseguros.com

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ECONOMÍA

¿La historia se repite?

El regreso del endeudamiento Nuevas emisiones en pesos y dólares por parte del Tesoro nacional, encienden las alertas sobre un renovado endeudamiento. El próximo gobierno podría beneficiarse de la aún baja deuda pública en manos privadas, pero si no se maneja con prudencia se corre el riesgo de poner a la economía en un curso similar al de la segunda mitad de los 90.

Opinan: Enrique Szewach - Agustín D´Attellis Nadin Argañaraz - José Luis Espert

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ECONOMÍA

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“Seguir administrando las reservas sin más dólares iba a generar una mayor caída del nivel de actividad. Otro remedio que seguir así no le queda al Gobierno. Si no, se quedará con menos reservas o necesitará restringir más las importaciones o bajar el déficit fiscal”. Szewach

n los últimos meses, se incrementó la colocación de deuda tanto en pesos como en dólares por parte del Tesoro nacional en los mercados de capitales. De esta manera, se profundiza una tendencia que se inició hace un par de años de reversión del proceso de desendeudamiento, del que tanto se vanaglorió la actual administración.

En términos nominales, el nivel de endeudamiento actual excede en unos 20 mil millones de dólares al máximo alcanzando en 2004, antes del canje de deuda, según datos del Instituto Argentino de Análisis Fiscal (IARAF).

Si bien en términos del PBI, el porcentaje actual es sustancialmente más bajo que en ese año, dicho ratio se encuentra en niveles similares a los de fines de la década del 90 -aun considerando en la medición el cambio de base del PBI-, período en el cual el endeudamiento ya empezaba a constituir un problema difícil de manejar, según Sofía Devalle, economista del IARAF.

Incluyendo la deuda con los holdouts, el total del pasivo equivale al 45% del PBI a junio del año pasado, el último dato disponible.

Se trata de unos 211 mil millones de dólares, de los cuales 12.000 millones corresponden a los fondos buitre. De todos modos, a diferencia de lo sucedido en el año 2000, cuando se registró un guarismo similar, más de la mitad de la deuda pública se encuentra actualmente en manos de organismos del sector público, principalmente el Banco Central, el Fondo de Garantía de Sustentabilidad (FGS) de la ANSES y el Banco Nación. La deuda pública con el sector privado y con organismos multilaterales y bilaterales, apenas superaba el 20% del PBI en junio del año pasado.

Desde entonces, el Tesoro, ha emitido en pesos cuatro series de Bonac, atados a la tasa de las letras del Banco Central; dos series de Bonad, atadas a la devaluación del dólar; y el Bocan, atado a la Badlar. Además, este año amplió la emisión de Bonar 24 en el mercado internacional en dólares.

A la hora de analizar por qué se ha dado este cambio tan brusco en la política del Gobierno en relación a este tema -que comenzó a revertirse en el 2012, pero que en los últimos meses sugiere un deterioro cada vez más acentuado-, Enrique Szewach, presidente

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de Evaluadora Latinoamericana, indicó que esto sucedió “básicamente porque seguir administrando las reservas sin más dólares le iba a generar una mayor caída del nivel de actividad, porque tenía que restringir más las importaciones”.

En cuanto a la nueva emisión de deuda en pesos, se hizo “para no transgredir el límite legal impuesto por la carta orgánica del BCRA”, agregó Szewach. Se refiere a los pesos que el BCRA puede remitir al Tesoro en forma de utilidades y adelantos transitorios, pero que la necesidad del fisco llevó al límite.

“La emisión monetaria sigue siendo igual y aumentó pero no aparece como sector público sino como recompra de Lebac”, dijo Szewach. Esa recompra de títulos libera espacio en los bancos para que puedan comprar los Bonac que coloca Economía.

Agustín D´Attellis, economista de la Gran Makro, explicó que “hasta acá habíamos llevado adelante una política de desendeudamiento, pero llegó un momento en que esa política encontró un límite y hoy se pueden explotar los beneficios del desdendeudamiento, que tienen que ver con la posibilidad de acceder a los mercados de capitales en buenas condiciones. En el caso de Argentina, están los fondos buitre, pero el desendeudamiento genera un mayor nivel de solvencia”.

“Por otra parte, este año es fuerte en vencimientos porque vence el Boden 15- de unos 6.000 millones de dólares-, y entonces, se puede contar con la posibilidad de acceder a los mercados para hacerte de dólares. Es decir, el plan de desendeudamiento no se corta, porque los vencimien-

tos siguen siendo mayores a lo emitido”, agregó.

Consultado acerca de la tasa que pagó el Gobierno en abril, cercana al 9% por la ampliación del Bonar 24-por lo menos el doble que sus pares de América latina-, D`Attellis, señaló que: “en términos relativos, estamos mejor que hace un año. Pagamos el doble de tasa que los socios de la región, pero tenemos el conflicto con los fondos buitre, que es imposible de cerrar por el monto que implica y los tenedores de títulos que no se muestran-los llamados me too-, que impiden cerrar: cerrás y aparecen más buitres y la tasa queda arriba”.

Respecto de la deuda en pesos que está emitiendo el Tesoro, el economista resaltó que “el déficit fiscal se venía financiando con emisión monetaria y ahora acceder al mercado doméstico con el Bonac al 30%, sirve como mecanismo de absorción de los pesos del mercado. Le quitás presión al BCRA de tener que financiar el déficit del Tesoro”.

“Está bien que se ensayen estas alternativas para diversificar las fuentes de financiamiento, pero no hacer un ajuste porque el impacto económico sería malísimo, dado lo que pasa en Brasil, las restricciones externas y la incertidumbre del año electoral vía inversiones. Es una situación delicada, lo que implica un esfuerzo fiscal para que la economía se sostenga, porque no crece y la política de consumo tiene un costo fiscal fuerte”, enfatizó.

Un cambio de patrón El Gobierno venía utilizando la emisión monetaria para fi-

“El próximo gobierno asume con la necesidad de hacer un ajuste, en particular del gasto público, del tipo de cambio, de tarifas, de tasas de interés. Puede patearlo, si logra endeudar externamente mucho al país, pero no puede colocar deuda externa sólo por la nueva cara del presidente. Nadie te presta con 8 puntos de déficit fiscal sobre PBI”. Espert nanciarse desde 2010, pero los esfuerzos de estabilización que se iniciaron luego de la devaluación de enero de 2014, llevaron al Banco Central a incrementar 10 puntos las tasas de interés que paga por sus letras e incrementar 80% la emisión de ellas para esterilizar el dinero sobrante en la calle.

“El Gobierno se endeudaba básicamente con el BCRA, de hecho es el principal acreedor del

DEUDA PÚBLICA: CAMBIO DE TENDENCIA (en % del PBI) 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Deuda Pública Externa 3 62 29 21 19 15 15 13 11 11 12 13 1 Deuda Pública Total. 2 Deuda Pública Total menos Deuda Pública intra sector público. 3 Deuda Pública en manos de residentes extranjeros *El stock de deuda pública no incluye los títulos en manos de los holdouts (poco más del 2% del PBI). Fuente: Ministerio de Economía. Datos: 30/06/2014

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Deuda Pública Neta 2 103 55 43 36 23 21 19 16 15 16 18

ECONOMÍA

Deuda Pública Bruta 1 106 61 52 44 39 40 36 33 35 40 43

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Tesoro, y ello generaba emisión de pesos en la economía que el BCRA tenía que retirar a través de emisión de Lebac. Por eso, tuvo el máximo crecimiento en el último año. Pero esa situación era insostenible”, dijo Nadin Argañaraz, presidente del IARAF. “El Gobierno empezó en septiembre a colocar deuda de manera directa, lo que cambia la estructura de financiamiento. En el primer trimestre de 2014, el déficit fiscal y la emisión de pesos para el sector público fueron

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ECONOMÍA

“El nivel de endeudamiento se tiene que mantener bajo y usar la herramienta del rollover.

No tiene sentido pagar los vencimientos con reservas porque esto restringe la actividad y el tipo de cambio. Hoy ya no tiene sentido seguir desendeudándose. Y tampoco podemos aislarnos del mundo”. D´Attellis

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bastante similares. En el primer trimestre de 2015, el déficit, se financió en un tercio con emisión de pesos y dos tercios con emisión de deuda”.

“En definitiva, teníamos el relato del desendeudamiento, pero desde septiembre del año pasado el Gobierno dejó de sostenerlo”, destacó Argañaraz.

José Luis Espert, encuadró el comportamiento de la administración kirchnerista en una conducta cíclica por parte del país.

“Argentina hace por lo menos medio siglo que viene actuando en un círculo.

El gasto público durante los 90, se financió con impuestos y cuando no dieron más, se financió con deuda externa; luego de la crisis de deuda, se dejó de financiar el gasto con deuda; y cuando retornó el déficit fiscal en 2008 empezó el recorrido de emisión monetaria, uso de reservas y deuda pública, cuando se puede interna y luego externa”.

Según detalló el economista, en la primera parte del año, el Gobierno utilizó la colocación de Lebacs, poca emisión monetaria y uso de reservas; pero hoy la expansión monetaria ha vuelto a un 33%, desde el 20% del año pasado. “Cuando se preocupa por la pérdida de reservas y la inflación, utiliza las Lebacs. En 2014, abandonó al BCRA por la inflación y la baja de las reservas.

Este año, pierde menos reservas y ha logrado estabilizar al dólar, pero sigue la recesión”.

“Es un juego de cuatro partes para financiar el déficit fiscal”, agregó Espert. “Agotada la recaudación de impuestos, usan la emisión monetaria y de deuda interna y externa”.

Un aumento del endeudamiento es lo que se instaló, entonces, hasta el fin del mandato.

“Otro remedio que seguir así no le queda al Gobierno. Si no, se quedará con menos reservas o necesitará restringir más las importaciones o bajar el déficit fiscal”, explicó Szewach.

“La idea es seguir con la política expansiva desde lo fiscal, poniendo en el centro la distribución del ingreso. El costo es alto, porque el esfuerzo fiscal es fuerte para sostener la actividad vía consumo”, remarcó D`Attellis.

El fantasma del 2001 Con el comienzo de un nuevo ciclo de endeudamiento, aparece el fantasma de la crisis de 2001/2, pero de acuerdo a los analistas, al país aún le queda margen para administrar la situación en forma responsable.

Según Argañaraz, hoy el porcentaje de la deuda en dólares es inferior a la proporción que había a principios de siglo, aunque advirtió que aumentó muy fuertemente la deuda intra sector público respecto del resto de los organismos públicos y el BCRA. “No es que bajó la deuda, sino que bajó la deuda privada. Todo lo que se pagó a los acreedores privados, se pagó con reservas y para eso se colocó una letra al BCRA, que no está considerada en la deuda consolidada”.

“Lo que está claro es que, desde el punto de vista de las necesidades de financiamiento para llevar adelante las reformas económicas, estamos mejor posicionados que en 2001. El ratio de deuda/PBI que tenemos, sacando la deuda intra sector público, es claramente menor que en ese momento”, enfatizó.

Espert, también reconoció que “la deuda respecto del PBI es más baja hoy” respecto de 2001, aunque advirtió que el “colchón” es de sólo 10 puntos sobre el PBI. Una oportunidad para el próximo gobierno La deuda pública relativamente baja, le brinda a la próxima administración una capacidad de financiamiento que le puede permitir moderar los ajustes que la economía requiere para volver a crecer.

En este sentido, para Szewach, “el bajo endeudamiento es bueno en la medida que se pueda mostrar otro programa económico, de manera de permitir una transición ordenada y no un ajuste fuerte de corto plazo. Pero nadie presta para que no se le devuelva. Y para devolver, tenés que mostrar solvencia fiscal”.

“Por ahora, Argentina es un país de frontera. Muchos fondos de inversión sólo pueden seguir el índice emergente, no nos pue-

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Asimismo, indicó que “el nivel de endeudamiento se tiene que mantener bajo y usar la herramienta del rollover.

No tiene sentido pagar los vencimientos con reservas porque esto restringe la actividad y el tipo de cambio. Hoy ya no tiene sentido seguir desendeudándose. Y tampoco podemos aislarnos del mundo”.

Argañaraz, quien es asesor del precandidato a presidente José Manuel de la Sota, destacó que: “un ratio de deuda PBI con acreedores privados como el que tenemos, es una situación favorable para el tipo de financiamiento que se va a necesitar durante la próxima administración”, aunque advirtió que no cree que “vayan a llover dólares”.

“El ingreso de divisas al país estará relacionado con el programa económico que plantee el próximo gobierno, el grado de consistencia que tenga y la factibilidad de concreción”, precisó.

“Vamos a tener que dar una solución al tema del BCRA. Planteamos un BCRA independiente del financiamiento al fisco, pero el stock de pasivos e intereses con que carga habrá que integrarlo dentro del paquete de reformas integral. Hay que consolidarlo con la deuda del Tesoro”, agregó.

Espert, resaltó que “el próximo gobierno asume con la necesidad de hacer un ajuste, en particular del gasto público, del tipo de cambio, de tarifas, de tasas de interés. Puede patearlo si logra endeudar externamente mucho al país, pero no puede colocar deuda externa sólo por la nueva cara del presidente. Nadie te presta con 8 puntos de déficit fiscal sobre PBI. Es necesario arreglar con los holdouts y ordenar

“El Gobierno empezó en septiembre a colocar deuda de manera directa, lo que cambia la estructura de financiamiento.

Teníamos el relato del desendeudamiento, pero desde ese momento el Gobierno dejó de sostenerlo”. Argañaraz

los números fiscales”.

El economista reconoció, de todos modos, que “como nadie quiere hacer el ajuste, van a tratar de patearlo. Hay que ver si es factible. La necesidad de hacer un ajuste en 2001 y 2002 fue negada y por eso terminamos en crisis.

La Convertibilidad se inició con la crisis inflacionaria. La historia argentina demuestra que los gradualismos terminan en ajustes en exceso. Otra variante, es hacer un pequeño ajuste y postergar el resto”.

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den volver a prestar. Se puede volver a ser un país emergente con políticas correctas y financiarse con criterio para mejorar la infraestructura y facilitar una transición de corto plazo para bajar los subsidios y el gasto público”, puntualizó el analista.

Para ello, se requiere recuperar las instituciones, “no tenemos BCRA, Indec, presupuesto”; acordar con los holdouts; y resolver el problema fiscal, agregó.

D`Attellis, considera que el bajo nivel de endeudamiento que recibe el próximo gobierno, le da bastante margen de maniobra y prevé un fuerte ingreso de divisas en 2016. “Lo que va a destrabar todo el año próximo es la inversión doméstica y la extranjera”. De todos modos, admitió que habrá que ordenar “de a poco” el freno al giro de dividendos: “De todos modos, abrir la economía a la inversión extranjera de manera libre no está bueno porque los capitales son bienvenidos cuando entran, pero cuando remiten capital al extranjero es el paralelo de pagar intereses de la deuda.

Pero hay que armar un esquema más prolijo, con peso de ley y más claro que frenar la remisión de utilidades”.

“El potencial de Argentina es tan fuerte y la solvencia tan alta por el desendeudamiento y Vaca Muerta, que es mejor seguir por este camino y corregir las remesas de utilidades, en lugar de plantear la agenda de la oposición, que es retroceder a la apertura indiscriminada y a la baja de las restricciones cambiarias”, agregó el economista cercano al Gobierno, quien abogó por ir hacia un esquema cambiario único y bajar las restricciones de manera gradual.

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SISTEMA FINANCIERO

EN CIFRAS

ENTIDADES FINANCIERAS POR CANTIDAD DE CLIENTES DE TARJETAS DE CRÉDITO 43,59% 44,27% 12,14%

BANCO GALICIA

2.536

Resto del Sistema Financiero

BBVA FRANCÉS

1.830

BANCO NACIÓN

1.812

Las primeras 5 entidades del sistema superan, cada una, el millón de tarjetas emitidas, representando el 43,59% del mercado. Dentro de este grupo Banco Nación y BAPRO tienen el 15,79% de la emisión.

SANTANDER RÍO

1.468

6º al 20º 1º al 5º

BANCO PROVINCIA

1.459

= 1.000 tarjetas. Cifras en millones.

Banco Galicia es el mayor emisor de tarjetas del sistema, concentrando el 19,13% de la emisión.

87,86% 20 entidades

Del total del sistema financiero, las 20 primeras del ranking concentran 18.612.000 de plásticos. El resto de las entidades (62) solo poseen el 12,14% de la emisión.

12,14% 62 entidades

Total de tarjetas del sistema: 20.886.000

Ranking de entidades financieras por cantidad de clientes de tarjetas de crédito

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EN CIFRAS

CANTIDAD DE CLIENTES DE TARJETAS*

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1 Banco Galicia

2.536

11 Banco Supervielle

574

2 Banco Nación

1.830

12 Banco Patagonia

546

3 BBVA Francés

1.812

13 Citi

521

4 Banco Provincia

1.468

14 Banco Credicoop

408

5 Banco Santander Río

1.459

15 Banco Itaú

385

6 Banco Macro

1.304

16 Banco Comafi

372

7 Banco Hipotecario

1.274

17 Banco Columbia

319

8 HSBC

1.207

18 Nuevo Banco de Santa Fe

314

9 ICBC

932

19 Banco de Córdoba

282

10 Banco de Servicios Financieros

808

20 Banco Ciudad

261

* En miles. *Total de entidades financieras: 82 Fuente: Nuevos Bancos y Seguros sobre la base de datos del BCRA de Enero 2015.

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SISTEMA FINANCIERO

Economías regionales

Lanzan créditos para mejorar la competitividad En las últimas semanas, se viene avanzado en la implementación del Programa de Competitividad de Economías Regionales, que lanzó en febrero el Ministerio de Economía. Con esta iniciativa, se busca dar una respuesta al franco deterioro que en los últimos años vienen mostrando las economías regionales.

Opinan:

Mariana González - Diego Giacomini - Marcelo Elizondo - Jorge Vasconcelos

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n consonancia con la caída del crecimiento, la inversión y la pérdida de competitividad a nivel nacional, las economías regionales experimentaron en los últimos años, un fuerte deterioro en su situación con importantes incrementos en sus costos y grandes restricciones para avanzar en el desarrollo de sus ecosistemas económicos, un cóctel que pone en peligro cientos de miles de puestos de trabajo.

Por esta razón, la Secretaría de Política Económica y Planificación del Desarrollo, llevó a cabo un diagnóstico del estado de las economías regionales para luego poner en marcha un plan que contribuya al desarrollo de las distintas áreas productivas del país. En un análisis preliminar, se detectó que las economías regionales contaban con diversas limitaciones: baja eficiencia logística, heterogeneidad tecno-productiva y mercados poco desarrollados.

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Mariana González.

Según explicó la funcionaria, PROCER, prioriza las cadenas de valor de la región extra pampeana que resultan representativas, “con peso en las economías provinciales, según su producción, valor agregado, impacto en el mercado de trabajo y exportación”. Por ello, los complejos seleccionados son: el apícola, frutícola, hortícola, olivícola y textil-algodonero.

A través de la iniciativa, además de financiamiento, se buscará generar actividades de coordinación institucional y asistencia de proyectos de inversión para mejorar la eficiencia logística. También, se otorgarán aportes no reembolsables para proyectos de inversión colectivos que mejoren las capacidades de innovación y el acceso a los mercados.

“Se buscará combatir las fuertes asimetrías entre los diferentes eslabones de la cadena de valor, donde aparece muy concentrado el sector exportador que fija los precios, perjudicando a los pequeños productores”, remarcó González. PROCER, trabajará complementando los diferentes programas nacionales y provinciales que atienden a los mismos complejos productivos, en conjunto con el Observatorio de Precios de la Secretaría de Comercio. Asimismo, participan de las mesas de coordinación representantes técnicos de la Dirección General de Aduanas, el Inta y el Senasa, para proporcionar asesoría y soluciones a las problemáticas que emerjan.

“Todo el alto valle de Río Negro y la industria vitivinícola de Mendoza ya no tienen ganancias. La competitividad es la capacidad del sector privado para hacer negocios y ganar plata. Cuando un sector perdió competitividad, dejó de tener capacidad para tener negocios”.

Economías regionales en franco deterioro El incremento de los costos en dólares- como consecuencia del atraso cambiario que se ha regis-

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SISTEMA FINANCIERO

Con el objetivo de hacer frente a estos desafíos, lanzó el Programa de Competitividad de Economías Regionales (PROCER). Con esta iniciativa, se pretende aumentar la productividad de un conjunto de cadenas de valor localizadas en el territorio de la República Argentina, con exclusión de las provincias de Buenos Aires, Córdoba y Santa Fe y de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Para ello, dispone de diferentes componentes con los cuales se financiarán proyectos que mejoren la eficiencia logística de la citada región o incrementen el agregado de valor en origen, mediante mejoras en las capacidades productivas, tecnológicas, de innovación y de comercialización en las cadenas de valor priorizadas en el programa.

El Banco Central (BCRA) actuará como agente financiero, en tanto que las Instituciones Financieras Intermediarias (IFIs)- que realizan actividades de acuerdo con lo establecido por la Ley de Entidades Financieras vigente-, serán las encargadas de otorgar los créditos a los subprestatarios.

El monto total a distribuir asciende a 94 millones de dólares, de los cuales 85 millones se originan en un préstamo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y 9 millones serán aporte local.

Los recursos serán asignados por el BCRA a las IFIs, mediante cupos en subastas a realizar en forma periódica, utilizando el Sistema SIOPEL del MAE. “Con este programa esperamos apuntar a problemas estructurales de las economías regionales, aquellas cuestiones que permitan avanzar en el nivel de desarrollo y en la superación de sus dificultades”, dijo la subsecretaria de Coordinación Económica y Mejora de la Competitividad,

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trado en los últimos años, entre otros motivos-, ha golpeado con fuerza a numerosas economías regionales a lo largo del país. Por ejemplo, el sector agroexportador, uno de los más dinámicos de la economía, cerrará el año con una relación de competitividad-precio 11% menor que en la salida de la convertibilidad, según datos de la consultora Economía & Regiones.

“Todo el alto valle de Río Negro y la industria vitivinícola de Mendoza, ya no tienen ganancias. La competitividad, es la capacidad del sector privado para hacer negocios y ganar plata. Cuando un sector perdió competitividad, dejó de tener capacidad para tener negocios”, explicó Diego Giacomini, economista jefe de dicha consul-

Las cifras de un fuerte deterioro* Producto Variación* Carne ovina

-52,5

Manzanas

-50,7

Aceite de oliva

-40,5

Aceitunas

-38,4

Carne aviar

-32,9

Peras

-26,2

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SISTEMA FINANCIERO

*Exportaciones de productos regionales que registraron las mayores caídas en los últimos 15 meses. *Cifras en % Fuente: COPA

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tora. Según cálculos de la consultora, el producto bruto por región (PBG)-que el año pasado registró una variación negativa de 2,5%-, finalizará en 2015 con una caída de 0,3%. Esta moderación de la caída, está impulsada por las mejoras que experimentó el sector de la construcción, que poco tienen que ver con la realidad de las economías regionales.

Tal como explica un informe de la institución, la industria vitivinícola, es un caso paradigmático del deterioro de las economías regionales. En 2014, los kilogramos de uva cosechados cayeron un 7,8%.

En la provincia de Mendoza, que concentró el 69% del total, los kilogramos de uvas cosechados cayeron un 8,7% con respecto a 2013. Por su parte, San Juan- que participó con el 24.6% de la cosecha de uvas-, redujo su producción

también 8,7%. Paralelamente, las exportaciones de litros de vino cayeron 16% y su valor en dólares se contrajo al 4%. Este año, la situación del sector continúa empeorando, con una caída interanual del 9,5% en la producción de uvas en el primer trimestre.

Otras economías regionales igualmente afectadas, son los productores de peras y manzanas, yerba mate y tabaco. La producción de peras cayó un 3% y la de manzanas, un 11%. El mismo comportamiento tuvo la yerba y el tabaco, cuyas ventas al extranjero se redujeron 2,1% y 20%, respectivamente.

La alarma también se prende al analizar la capacidad exportadora de las distintas economías.

Según el informe mensual de la Coordinadora de las Industrias de Productos Alimenticios (COPA), las exportaciones de las economías regionales, cayeron un 4,6% en el primer trimestre y mantuvieron así la “racha” negativa que arrastran desde enero de 2014.

De hecho, las exportaciones de las economías regionales, mantienen “caídas continuas en los últimos 15 meses, observándose de esta manera la situación crítica y constante por la que están atravesando”. Entre los sectores que registraron las mayores caídas, se encuentran: la carne ovina, 52,5%; manzanas, 50,7%; aceite de oliva, 40,5%; aceitunas, 38,4%; carne aviar, 32,9%; y peras, 26,2%.

A su vez, la falta de competitividad, también golpea a la producción de olivas y ajos en el norte, cuyas exportaciones cayeron 8% en el primer cuarto de 2015. La producción de miel, que se da en todo el país, también contrajo sus embarques un 21%.

En igual situación se encuentra la industria tambera, sobre todo las exportaciones lácteas que provienen de Santa Fe y Córdoba. Los envíos de leche retrocedieron en el primer trimestre un 36,5%. Por su parte, la provincia de Tucumán, que es líder mundial en limones, anotó en el primer trimestre una caída de las exportaciones de 85%.

“Entre 2003 y 2007, el aumento de la presión impositiva fue 17% en la esfera nacional. A esto, deben sumarse todas las reformas tributarias a nivel provincial, llevando la presión impositiva actual al máximo. El tipo de cambio, también in-

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cide sobre las economías regionales y es una de las varias reformas que deben llevarse a cabo, pero nada se arregla con una devaluación, se trasladaría todo a precios”, apuntó Giacomini, para quien será importante abordar un plan integral para modificar la situación económica de las distintas regiones del país.

De acuerdo al economista, el plan integral, deberá incluir una disminución en el gasto público sobre el PBI para que baje el déficit fiscal. Luego, el Banco Central, deberá emitir menos con el objetivo de reducir las presiones inflacionarias. Paralelamente, será necesario disminuir la presión impositiva.

Si este plan se combinara con un arreglo con los holdouts y el regreso a los mercados financieros, esto llevaría a una caída en el riesgo país y acceso al financiamiento.

“Con todo esto, es posible apuntalar la competitividad”, enfatizó Giacomini.

Según Marcelo Elizondo, director de la consultora DNI, la situación crítica de las economías regionales responde-además de al atraso cambiario-, al empobrecimiento de la calidad del stock de bienes de capital. “El stock de capital es viejo. A esto se suma la caída de los precios internacionales.

Las exportaciones de las economías regionales han caído 17% este año, luego de registrar un descenso de 11% el año pasado.

No creo que haya otro país en el mundo donde estén cayendo las exportaciones como en Argentina”, dijo Elizondo.

Para el economista, un tipo de cambio competitivo es fundamental para las economías que exportan, aunque es necesario que esta variable esté enmarcada en un contexto de estabilidad y

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previsibilidad. Igual importancia, reviste la existencia de la productividad, inversión en innovación, en conocimiento y un eficiente encadenamiento productivo. Muchas de estas economías regionales funcionan a través de las PyMES, que “no tienen buenas espaldas”, sostuvo el economista.

Además, concuerda en que es necesario corregir la actual situación inflacionaria, monetaria y, sobre todo, la fiscal. “Las retenciones tienen una altísima carga arancelaria en relación a la salida y entrada de productos. Por ejemplo, los aranceles de salida de los productos, representan entre un 12 y 13% de su valor. Es un nivel mucho más alto que el promedio de la región”.

Jorge Vasconcelos, economista jefe de la Fundación Mediterránea, agregó que: adicionalmente, los productos argentinos encuentran condiciones desfavorables en los mercados externos. “Por ejemplo, mientras que los vinos chilenos no pagan arancel para ingresar al mercado chino, los vinos argentinos deben pagar un arancel del 14%. No hay ninguna medida que haga referencia a un mejor acceso a los productos made in Argentina al mercado chino, no salió nada del último acuerdo que nuestro país selló con China”.

El economista, sostuvo que con medidas que tiendan a una modificación cambiaria y a la eliminación de las retenciones a las exportaciones de las economías regionales habría un alivio, aunque aclaró que habrá que esperar para que estos sectores reciban nuevas inversiones.

“Aparte de este alivio, se necesita un replanteo de las políticas económicas, es decir, generar incentivos para nuevas inversiones”, agregó Vasconcelos.

“Con este programa esperamos apuntar a problemas estructurales de las economías regionales, aquellas cuestiones que permitan avanzar en el nivel de desarrollo y en la superación de sus dificultades”.

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MUNDO NOTICIAS España

La morosidad de los bancos se ubica en su nivel mínimo en 20 meses Según datos publicados por el Banco de España, en marzo la morosidad de los créditos concedidos por los bancos, cajas y cooperativas a particulares y empresas, se ubicó en el 12,1%, su nivel mínimo desde julio de 2013. El importe total de créditos se situó en 1.4 billones de euros, presentando problemas de cobranza de préstamos por 170 millones de euros.

La morosidad de la banca española, se encuentra actualmente 1,5 puntos porcentuales, por debajo del máximo histórico alcanzado en diciembre de 2013, del 13,6%.

Los analistas españoles, esperan que esta tendencia se mantenga en los próximos meses, impulsada por la política monetaria que viene llevando adelante el Banco Central Europeo (BCE) y el cambio de ciclo económico.

EE.UU.

Aplican multas de 5.800 millones de dólares a bancos por manipular tipos de cambio Las autoridades de Estados Unidos y Reino Unido, impusieron sanciones por 5.800 millones de dólares al banco suizo UBS, a los británicos Barclays y Royal Bank of Scotland (RBS) y a los norteamericanos Citigroup, JPMorgan y Bank of America, por manipular el mercado de divisas. Las entidades, que reconocieron su culpabilidad, fueron acusadas de ponerse de acuerdo para influenciar las tasas de cambio de referencia al alinear sus posiciones y realizar las transacciones al mismo tiempo. Según las autoridades, los bancos, utilizaron foros de chat en Internet y mensajería instantánea con ese fin.Según el acuerdo con el Departamento de Justicia de Estados Unidos, Citigroup, tiene que pagar 925 millones de dólares; Barclays, 650 millones; JPMorgan, 550 millones; RBS, 395 millones; y UBS, 203 millones. Adicionalmente, la Reserva Federal, aplicó multas por 1.600 millones a estos cinco bancos y Barclays debe pagar 1.300 millones a otros organismos reguladores de Estados Unidos y Reino Unido. Bank of America, afrontó una sanción de 205 millones por una causa relacionada.

Nigeria

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MUNDO NOTICIAS

Arrestan a funcionarios del banco central por fraude con la moneda

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La oficina de anticorrupción de Nigeria, arrestó a seis funcionarios del banco central acusados de haber cometido un fraude con la moneda local por alrededor de 40 millones de dólares. Las autoridades, también procesaron a 16 empleados de bancos privados por este delito.

Los sospechosos, habrían llenado cajas destinadas a colocar billetes dañados para incinerar con trozos de papel de diario cortados con la forma de la moneda nigeriana, naira, enviando estas cajas a la entidad monetaria para su destrucción y quedándose con los billetes para su reutilización. En la entidad monetaria, indicaron que descubrieron el problema durante una auditoría interna y entregaron al personal responsable a las autoridades competentes.

Los investigadores, sospechan que este fraude se viene realizando desde hace varios años y ha sido de tal magnitud que ha generado presiones inflacionarias en la economía.

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Holanda

Gran Bretaña

Privatizarán el ABN AMRO a finales de año

La CE autoriza la compra de TSB por parte de Sabadell

El gobierno holandés, anunció en mayo, que comenzará con la reprivatización del ABN AMRO en el último trimestre del 2015. Las autoridades aseguraron que el sector financiero del país se ha fortalecido y se encuentra en una situación estable y existe suficiente interés para avanzar con la venta de la entidad. La operación se realizará en etapas, iniciándose con la venta de entre el 20% y 30% de las acciones en el mercado bursátil.

El gobierno holandés nacionalizó en 2008 a la entidad, inyectándole 21.660 millones de euros, en una decisión que tenía como finalidad: “estabilizar el sector financiero, salvar el banco y mantenerlo en manos holandesas”.

“Siempre se ha pretendido que fuera una medida de emergencia temporal y que ABN AMRO volviera a ser privatizado. Los resultados del primer trimestre del 2015, confirman el buen comportamiento comercial del banco”, destacó Jeroen Dijsselbloem, el ministro de Finanzas.

Grecia

La Comisión Europea (CE), aprobó en mayo la compra del grupo bancario británico TSB por parte del banco español Sabadell. Tras analizar el impacto que tendrá esta transacción, el organismo concluyó que no planteará problemas a la competencia. La CE recalcó, por el contrario, que gracias al respaldo de un grupo bancario de mayor tamaño, TSB, verá mejorada su capacidad para competir como banco independiente, lo que reforzará la competencia entre las entidades minoristas de Reino Unido “en beneficio de los consumidores británicos”.

De acuerdo a lo informado días atrás a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) de España, la entidad catalana, se alzó con el 81,2% del banco británico tras realizar una oferta pública de acciones que lo valúa en 1.700 millones de libras (2.400 millones de euros). Con esta operación, se puso punto final al proceso con el cual el Lloyds se desprendió de TSB. Tras recibir ayuda estatal durante la última crisis, la institución se había comprometido con las autoridades europeas a separar, para después ceder parte de sus operaciones de banca minorista en el Reino Unido, con esa marca.

Los depósitos se ubican en su nivel más bajo en más de una década

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Los depósitos de los bancos griegos continuaron cayendo en abril y se ubicaron en su nivel más bajo desde septiembre de 2004. Según datos del Banco Central Europeo, alcanzaron los 139.400 millones de euros, desde 145.000 millones en el mes anterior. A finales de 2009, las colocaciones de los ahorristas en las entidades llegaron a superar los 240.000 millones de euros.

La falta de acuerdo entre el gobierno griego y las autoridades europeas y del Fondo Monetario Internacional, viene alimentando los temores de los depositantes respecto a una eventual salida de Grecia del euro y una licuación de sus tenencias. También han circulado versiones en las últimas semanas sobre la posible introducción de controles de capitales.

Los depósitos vienen cayendo en forma constante desde octubre, un problema que se agravó con la victoria de Syriza en las elecciones de enero, el actual partido gobernante. Los bancos perdieron 12.250 millones de euros ese mismo mes, 7.570 millones en febrero, 1.910 millones en marzo y 5.600 millones en abril.

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BANCOS

Banco Macro

Apertura y expectativas positivas Se abrió una nueva sucursal en Aristóbulo del Valle, provincia de Misiones. En la inauguración estuvieron presentes Jorge Brito, presidente de la institución, y el gobernador de Misiones, Maurice Closs. La filial cuenta con amplias y modernas instalaciones que dan cuenta del crecimiento del banco.

Brito, dio un discurso en el que mostró confianza en el desarrollo del país en los próximos años por el impulso del Interior.

Además, afirmó que Misiones tendrá un rol fundamental en ese proceso y recomendó a los empresarios a invertir pensando en los próximos diez años.

Banco Galicia

Crédito a emprendedores e innovadores

La institución desarrolló una línea de financiación para emprendimientos y proyectos sustentables e innovadores con un alto impacto social y ambiental. De esta forma, se convirtió en el primer banco del país en brindar respuesta a la escasa oferta crediticia al segmento compuesto entre los destinatarios de los microcréditos y las Pymes ya consolidadas. Los beneficiarios podrán ser tanto personas físicas, personas jurídicas u Organizaciones de la Sociedad Civil (OSCs). El monto máximo de financiación por proyecto será de 1 millón de pesos, que podrá ser destinado a inversión productiva o capital de trabajo.

MasterCard

En el Mundial de Rugby 2015 La tarjeta de crédito se presentó como sponsor oficial de la Copa del Mundo de Rugby 2015que tendrá lugar en Inglaterra y Gales entre el 18 de septiembre y el 31 de octubre-, en el marco de un evento en el Dot Baires Shopping, junto al excapitán de Los Pumas y actual Embajador de la marca, Agustín Pichot. Sus clientes serán beneficiados con sorteos para viajar a presenciar el torneo, promociones de canje por merchandising y atractivas ofertas para compras de paquetes a Londres. MasterCard, tiene dos aliados estratégicos locales en este patrocinio: HSBC y Dot Baires Shopping.

Banco Patagonia

Acuerdo “espectacular” Nuevo Banco de Santa Fe

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canasta

Banca a la educación La Fundación de la entidad entregó equipamiento digital a 14 escuelas de la provincia de Santa Fe: cinco jardines de infantes, dos escuelas primarias, siete secundarias y técnicas. La entrega del equipamiento se realizó en el marco de la muestra de tecnologías aplicadas a la educación, Plaza Digital, y contó con la presencia del gobernador Antonio Bonfatti; la ministra de Educación, Claudia Balagué; y la vicepresidenta de la Fundación NBSF, Adriana Freijo de Buil. El Gobernador agradeció al banco y expresó: “Es un orgullo poder decir que la provincia está entre las tres con mejor calidad educativa del país”.

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T4F, compañía de entretenimiento en vivo suramericana, y Ticketek, sellaron una alianza estratégica con el Patagonia. El acuerdo incluye el auspicio de una plataforma anual de shows, entre los que se encuentran las presentaciones en Argentina de One Republic, Muse y Pearl Jam. Para el Banco esta alianza representa un gran desembarco en el mundo del entretenimiento y los shows en vivo y, sobre todo, una gran oportunidad para ofrecerle a sus clientes beneficios diferenciales como preventas exclusivas, descuentos y financiación para disfrutar de los shows internacionales.

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Bancos y aseguradoras

en la era mobile

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periencias VIP, que giran en torno de una mayor fidelizacion de la cartera y la captación de segmentos de media y alta renta.

A su vez, por el lado de las aseguradoras, se observan como novedades una mayor gama de servicios a través de canales digitales como: emisión de pólizas online, servicios de atención en red las 24 horas y sistemas de geo-localización que permiten a los usuarios obtener asistencia en forma rápida y cómoda.

Las aplicaciones móviles y el desarrollo de nuevas plataformas online, son algunas de las iniciativas del ramo en busca de acompañar a sus clientes con una oferta acorde a los tiempos que corren.

Asimismo, en este mercado, se lanzó durante los últimos meses una variada gama de productos con vistas a atender necesidades específicas que se vienen identificando en la población: como es el caso de pólizas para bicicletas, seguros de todo riesgo para autos o pickups de uso particular más amplias que las disponibles actualmente o coberturas para proteger el contenido del auto contra la posibilidad de robo.

En el segmento de seguros para personas, también se está apuntando a satisfacer necesidades particulares de los clientes con alternativas como: los seguros de educación, que permiten a las familias poder seguir afrontando los gastos escolares de sus hijos en caso de una modificación en la estructura del grupo familiar; o los de herencia, que garantizan que el pago de los tributos e impuestos sucesorios no afecte el patrimonio heredado, permitiendo así, realizar la transferencia de los bienes a los beneficiarios conservando la integridad de los mismos.

Otra de las novedades que se ha registrado en el mercado, es un seguro de compra protegida que cubre todas las compras de bienes muebles realizadas por el asegurado para uso propio u obsequiadas por él a terceros, que hayan sido efectuadas con tarjeta de crédito o débito; no sólo contra robo, sino también contra daños o incendio.

Las compañías, también siguen innovando para llegar a segmentos específicos del mercado con propuestas, tales como seguros de Accidentes Personales para médicos y estudiantes de medicina.

En definitiva, la creciente variedad de productos y la inversión en nuevos sistemas de atención- tanto en las entidades financieras como en las aseguradoras-, ponen de manifiesto el esfuerzo y el interés de ambos sectores por mejorar año tras año las prestaciones que brindan a sus clientes, un esfuerzo que se verá claramente reflejado en las próximas páginas.

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na vez más, los principales bancos y aseguradoras, compartieron con NBS Bancos y Seguros los lanzamientos de productos y servicios realizados en los últimos meses. En esta edición especial, los lectores podrán conocer cuáles son las nuevas propuestas de valor para los clientes, las flamantes tendencias de cara al futuro y las expectativas de los jugadores más innovadores del mercado.

En los bancos, se consolida la era mobile. La cada vez mayor utilización de dispositivos móviles por parte de los usuarios, motivó a la mayoría de las entidades financieras a adaptar en los últimos meses sus propuestas de servicios a aplicaciones para tablets y smartphones.

Buscando replicar una experiencia similar a la registrada con el home banking, los nuevos desarrollos, tienen por objetivo brindar los servicios ofrecidos por las entidades de manera rápida y eficiente, pudiendo atender las demandas de sus clientes online.

Esta evolución natural hacia los dispositivos móviles, permite a los bancos acompañar a sus clientes en todo momento y lugar-algo que no podía lograrse con el home banking-, y hace foco en productos y prestaciones más personalizadas, de fácil acceso y amigables para el usuario.

Esta tendencia es parte de un fenómeno global que está desembarcando en nuestro país de la mano, en muchos casos, de desarrollos propios por parte de las distintas entidades, que buscan de esta forma, independizarse de la prestación tercerizada de estos servicios.

Más allá de los canales digitales, la atención personalizada, sigue siendo una variable importante en el mercado bancario. En este sentido, la apertura de centros de atención exclusiva para empresas- destinados mayormente al asesoramiento y realización de operaciones específicas-, es otra de las tendencias en este 2015 que pueden profundizarse en el futuro.

En relación a las empresas, algunos bancos vienen focalizando su atención en las Pymes, poniendo a su disposición nuevas líneas de financiación y servicios diferenciales. Se viene registrando un interés creciente por parte de las distintas entidades en poder acompañar el desarrollo de estas empresas a través de la capacitación de sus clientes, con el fin de apuntalar su crecimiento.

La oferta de paquetes de servicios diferenciales y beneficios exclusivos a clientes Premium sigue consolidándose en este año con nuevas propuestas de valor, como programas de millas y descuentos y ex-

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Los avances tecnológicos, las tendencias de consumo y las necesidades de los clientes motivan a bancos y compañías de seguros a desarrollar nuevos productos y servicios que les permitan adecuarse a las exigencias de un mercado cambiante y competitivo. Como todos los años, en esta edición, los protagonistas del sector comparten con NBS Bancos y Seguros los principales lanzamientos de los últimos meses.

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Citi Argentina Marina Raíces, Portfolio Manager

Citi Priority

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Esta es una propuesta que está orientada a clientes que trabajan en relación de dependencia o en forma independiente y que se encuentran en su etapa de crecimiento y desarrollo, tanto personal como profesional. Estos clientes, buscan un banco que les brinde soluciones financieras, con atención preferencial, soporte global y privilegios especiales, de manera rápida y eficiente.

En ese sentido, los clientes Citi Priority, tienen beneficios como: atención prioritaria en sucursales, una línea exclusiva en Citiphone las 24 horas del día los 7 días de la semana y una plataforma digital para operar de manera rápida, sencilla y segura desde cualquier lugar, a través de Citibank Online y Citi Mobile.

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Otra característica de nuestra propuesta, es el soporte global del que disponen los clientes durante sus viajes al exterior, con la posibilidad de realizar retiros de efectivo sin costo en más de 20.000 cajeros del banco alrededor del mundo. Esto va de la mano con otros beneficios, como el programa de millas AAdvantage de American Airlines, y la posibilidad de obtener descuentos en las compras realizadas en distintos países del mundo.

Por otra parte, los clientes de este servicio pueden acceder también a beneficios a nivel local como: 25% de descuento en combustible en todo el país los días miércoles, 20% de descuento en la mejor selección de restaurantes y 25% de descuento en portales on-line con tarjetas de crédito Citi Platinum.

También, incorporamos una aplicación de geolocalización única en el mercado, que in-

“Nuestras expectativas están puestas en terminar de posicionar nuestro liderazgo en el segmento ABC1 y, con este objetivo, buscamos que cada uno de los clientes que tenemos en cartera encuentre la mejor propuesta en función de lo que está buscando”.

forma al usuario oportunidades vigentes en los puntos más próximos del entorno donde se encuentre y de acuerdo al rubro en el que esté interesado. Esta aplicación, también le permite encontrar en forma rápida y precisa sucursales y cajeros automáticos cercanos, con la posibilidad de visualizarlos en un mapa.

Precisamente, en lo que es soporte digital, estamos muy satisfechos ya que hemos hecho muchísimas mejoras en la página de Internet y estamos poniendo mucho el foco en aplicaciones para teléfonos celulares y tablets.

Nuestras expectativas están puestas en terminar de posicionar nuestro liderazgo en el segmento ABC1 y, con este objetivo, buscamos que cada uno de los clientes que tenemos en cartera encuentre la mejor propuesta en función de lo que está buscando. La respuesta hasta el momento ha sido totalmente positiva por parte de los usuarios. Estamos muy contentos porque creemos que le estamos dando al cliente lo que estaba buscando, que es atención rápida y efectiva, y hacerle sentir que nuestro banco lo reconoce.

En síntesis, proponemos una experiencia integral de servicio superior para nuestros clientes y, para ello, tenemos una presencia importante en Argentina y ofrecemos un acceso inigualable a nuestra red global.

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SMG Seguros Daniel Recúpero, Jefe de Planeamiento Comercial

Compra protegida

todos, porque todos somos individuos y todos nos orientamos a preservarnos y preservar nuestras pertenencias. Por eso, estamos seguros de que a toda persona que posea una tarjeta de crédito, de débito o de compra, le será de utilidad este seguro.

Con este lanzamiento, nos orientamos a ampliar nuestro portfolio de productos y, de esta manera, tener mayor alcance en nuestro mercado objetivo. Ahora estamos cerrando los convenios con los bancos para empezar a comercializarlo y tenemos muchas expectativas porque creemos que con esta cobertura podemos fidelizar la cartera del banco con la compañía y, en un futuro, ofrecerle otros productos. Creemos que será muy bien recibido.

“Nuestro producto es aún más complejo que lo que se puede encontrar en el mercado ya que hemos decidido cubrir robo, daños e incendio. Entendemos que de esta manera se estará brindando una amplia cobertura, resguardando los bienes de los asegurados”.

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Desde planeamiento comercial, trabajamos en base a las necesidades y pedidos que se dan en el mercado. Así, vemos que hay un canal de distribución muy interesante, como son los bancos, e intentamos crear y adaptar productos que se puedan comercializar en ese medio.

En esta línea, creamos esta alternativa, un producto totalmente nuevo en el que nos acercamos a los microseguros y al canal de banca. Lo pensamos desde ese lado.

Es un seguro que cubre todas las compras de bienes muebles realizadas por el asegurado, para uso propio u obsequiados por él a terceros, siempre que hayan sido adquiridos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o tarjeta de compra emitida a su nombre.

Nuestro producto, es aún más complejo que lo que se puede encontrar en el mercado ya que hemos decidido cubrir robo, daños e incendio. Entendemos que de esta manera se estará brindando una amplia cobertura, resguardando los bienes de los asegurados. Por-

que, más allá de lo que uno como compañía pueda brindar, también el mercado funciona como guía. Los asegurados demandan y nosotros queremos estar presentes frente a las diferentes necesidades que surgen. Queremos seguir trabajando en esto y, por eso, seguimos esforzándonos en la detección de necesidades y el desarrollo de potenciales seguros.

A su vez, sabemos que Compra Protegida es un producto fácilmente comercializable en conjunto con productos bancarios, ya que el cliente de manera sencilla estará protegiendo todas las compras que pueda realizar con sus tarjetas.

El principal beneficio que le vemos a este seguro es la tranquilidad de sentirse protegido. Apuntamos a lo cotidiano y esto incluye a

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Banco Supervielle Marcelo Villegas, Gerente del Segmento Indentité

Programa de millas AERIS

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millas en ella. Los clientes gozan de todas las ventajas de un programa que es independiente de una aerolínea puntual, y a partir del mes que viene, podrán también sumar puntos con todo lo que tiene que ver con la transaccionalidad en cuentas. Los programas, habitualmente, sólo permiten acumular puntos a través del consumo de tarjetas y, para nosotros, también es importante todo lo que tiene que ver con la utilización de medios alternativos-como home banking-, y vamos a estar otorgando millas por el uso de ese canal. Entendemos que la relación del cliente con el banco va más allá de la tarjeta de crédito.

Nuestra mayor expectativa es que este programa se convierta en uno de los más reconocidos en el mercado. Hoy tenemos la mejor propuesta de valor en cuanto a lo que es acumulación. Con algunos programas de millas, los clientes, tienen que esperar hasta tres años para poder llegar a tener un pasaje. En nuestro caso, dependiendo del consumo que tengan, en un año pueden tener un pasaje al exterior.

En los próximos meses, estaremos relanzando el programa con la posibilidad de canjear pasajes por puntos y pesos. Si los puntos no alcanzaran para completar la totalidad del aéreo, la diferencia podrá ser financiada y en pesos.

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“Hoy tenemos la mejor propuesta de valor en cuanto a lo que es acumulación. Con algunos programas de millas, los clientes tienen que esperar hasta tres años para poder llegar a tener un pasaje. En nuestro caso, dependiendo del consumo que tengan, en un año pueden tener un pasaje al exterior”.

LANZAMIENTOS 2015

Este es un programa de millas para los clientes del banco. Pueden participar del mismo todos los titulares de una tarjeta de crédito y la forma de adherirse es muy sencilla, ya que pueden hacerlo a través del home banking o de la banca telefónica.

La participación tiene un costo anual que se debita de la tarjeta de crédito en 12 cuotas sin interés y un costo de participación bonificado para aquellos clientes Identité que posean membresías Platinum o Black.

El programa pone a disposición del cliente una gran variedad de destinos internacionales y de cabotaje, y ofrece la posibilidad de elegir entre una gran variedad de líneas aéreas que operen el destino deseado. Además, si el cliente es miembro de un programa de millaje personal con una determinada aerolínea, el viaje a través de AERIS, le permitirá sumar millas en ese programa de la misma forma que si lo hubiese adquirido con cualquier medio de pago.

Todos los consumos con tarjetas de crédito y débito del banco del mismo titular, acumularán millas en una única cuenta y los consumos de las tarjetas adicionales también acumularán

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Grupo Sancor Seguros Gabriela Marchisio, Gerente Comercial

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Prevención Salud El mercado de la salud, siempre estuvo en la órbita de análisis de emprendimientos que el grupo quería encarar, pero por distintas razones o cuestiones más prioritarias se fue postergando. Vimos un cambio en la competencia, vimos que las empresas de medicina prepaga vienen al mercado de ART o al de seguros, entonces terminamos por decidirnos a estar en los dos mercados porque están muy vinculados. Es la misma competencia la que hace que tengamos que llevar un producto integral.

Fue así, que hace tres años veníamos en la gestación de la empresa de medicina prepaga del grupo y el año pasado finalmente iniciamos las acciones comerciales. Desde ese momento hasta la fecha, establecimos una cartera que llega a las 70 mil afiliaciones.

Tenemos una red completa, con los mejores centros de salud en cada una de las regiones, no sólo en las grandes ciudades. Para nosotros, esto es muy bueno, dado que es el primer año. Todo comienzo tiene sus vueltas, pero estamos muy contentos. Demostramos que podemos dar una prestación de excelencia, armamos una red a nivel país y comercializamos nuestros planes a través de nuestra fuerza de ventas, los productores de Sancor y de Prevención ART. Es cierto, que en algunos lugares tuvimos que hacer algún trabajo adicional para garantizar que se cumpliera nuestro convenio, pero tenemos ya una base desde nuestro trabajo en ART y nos conocen como grupo.

Es decir, nos facilitó la labor el vínculo que ya tenemos, nuestra historia y lo que el grupo representa.

Actualmente, vemos una recepción muy buena. Estamos apostando a una relación con el afiliado muy directa, muy práctica,

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“Queremos poder posicionarnos entre las empresas líderes del interior. De acá a tres o cinco años proyectamos un volumen de 350 a 400 mil afiliados. Esa es nuestra meta”.

para que ellos tengan una respuesta rápida.

Cuando el afiliado tiene un tema de salud es crucial que encuentre agilidad para resolverlo de la mejor forma. Por eso, buscamos ser más humanos en el vínculo y en la relación cuando hay un momento crítico.

Ahora estamos haciendo las primeras mediciones de satisfacción, pero lo que nos llega en cada una de las localidades es muy positivo. Estamos viendo qué podemos sumar, porque queremos que las personas tengan facilidades desde su casa, que tengan todo el abanico posible de atención: presencial para cuando lo requieran, pero que si quieren hacer gestiones de forma independiente o autónoma también lo puedan hacer.

Queremos poder posicionarnos entre las empresas líderes del interior. De acá a tres o cinco años proyectamos un volumen de 350 a 400 mil afiliados. Esa es nuestra meta.

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Banco Ciudad Maximiliano Coll, Gerente de Marketing

Línea Leasing A partir de este año empezamos con leasing financiero, una línea que nos venían demandando mucho y que nosotros no ofrecíamos. Está orientada exclusivamente a la adquisición de bienes de capital: bienes muebles- incluidos vehículos-, bienes inmuebles y software y hardware.

Nuestro objetivo con este producto, es completar nuestra oferta financiera para empresas- principalmente pymes-, hacia las cuales orientamos nuestra atención y que a la vez fueron quienes primero demandaron este tipo de asistencia. Se trata de una respuesta que venían esperando, ya que el leasing les brinda ventajas de financiamiento e impositivas, entre muchas otras. El primer año es un aprendizaje, es comenzar a ajustar todos los detalles del proceso de venta del producto y de administración para después, en el mediano plazo, ocupar el lugar que le corresponde al banco, que siempre se caracterizó por estar entre los primeros diez bancos del sistema financiero.

En esta primera etapa, se está ofreciendo esta herramienta a todos nuestros clientes y estamos intentando llegar a los empresarios.

El banco se convierte en garante del cumplimiento de las obligaciones asumidas por el locatario en el contrato de alquiler con el locador, siempre y cuando se trate de una vivienda única familiar y de ocupación permanente ubicada en la Capital Federal. Adicionalmente, también ofrece un préstamo personal optativo para afrontar los gastos iniciales asociados al contrato de locación, a una TNA fija del 19%.

“En la actualidad hay muchas personas y familias que no cuentan con una garantía inmobiliaria o los ahorros necesarios para afrontar los gastos de entrada a un alquiler y este programa propone darles la posibilidad de alquilar la propiedad que ellas elijan, según sus necesidades y preferencias”.

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Alquilar se puede Esta iniciativa, forma parte de un plan integral desarrollado en forma conjunta con el Instituto de Vivienda de la Ciudad de Buenos Aires y se trata una garantía que se lanzó a principios de año, lo que facilita el acceso al alquiler.

En la actualidad, hay muchas personas y familias que no cuentan con una garantía inmobiliaria o los ahorros necesarios para afrontar los gastos de entrada a un alquiler y este programa propone darles la posibilidad de alquilar la propiedad que ellas elijan, según sus necesidades y preferencias.

Está orientado a personas de entre 18 y 35 años que desarrollen su actividad- ya sea en relación de dependencia o como monotributistas o autónomos-, siempre que verifiquen una antigüedad mínima requerida y que el alquiler no supere el 30% de sus ingresos mensuales. También pueden acceder a este programa estudiantes sin ingresos y personas con ingresos no registrados.

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Meridional Seguros Valeria Tiscornia, Jefe de Productos Plus

Seguro de robo del contenido del auto Se trata de un producto que funciona como un complemento perfecto para el seguro del auto, ya que cubre contra robo, los objetos

que el asegurado tenga dentro de su vehículo, incluyendo: lentes, artículos electrónicos portátiles, asientos de bebés, carteras, bolsos y documentos, entre otros.

El seguro de robo del contenido del auto, fue pensado para otorgar una protección completa a los automovilistas, también en línea con nuestra filosofía de poner al cliente como centro de nuestro trabajo. Esperamos

“Este lanzamiento surge como respuesta a una necesidad que ha dejado de ser latente para pasar a ser muy concreta en la sociedad y que tiene que ver con que la bicicleta es, cada vez para más personas, un medio de transporte cotidiano que está reemplazando al auto y al transporte público”.

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que se comercialice como un servicio adicional al seguro de auto, ya que el beneficio de contar con una cobertura completa es muy importante. Tenemos muchas expectativas, tanto en la comercialización digital como en la de nuestro canal tradicional, que son los productores.

La nuestra es una compañía focalizada en el cliente, que trabaja con empatía para brindar productos y servicios que se adapten a sus necesidades y expectativas. Ser una compañía 100% centrada en el cliente, nos permite desarrollar coberturas integrales para las personas y empresas, abarcando todos los aspectos y necesidades de cobertura.

Estos dos productos que hemos lanzado son sencillos, muy claros para los clientes y, por ende, fáciles de comercializar. Y el mayor beneficio es contar con el respaldo de una compañía con más de 65 años de trayectoria en el mercado argentino, que tiene a la innovación y al foco en el cliente como valores fundamentales y que cuenta con el respaldo internacional de AIG, líder mundial en seguros.

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Este seguro es un producto muy amplio, que incluye: el amparo ante el robo de la bicicleta, la responsabilidad civil por cualquier daño que se pudiese ocasionar a un tercero, una cobertura de accidentes personales para el ciclista y hasta la protección de sus efectos personales, siempre durante el uso de la bicicleta.

Este lanzamiento, surge como respuesta a una necesidad que ha dejado de ser latente para pasar a ser muy concreta en la sociedad y que tiene que ver con que la bicicleta es, cada vez para más personas, un medio de transporte cotidiano que está reemplazando al auto y al transporte público, impulsado desde el Estado con infraestructura y planes que facilitan el acceso a la misma. Además, se está dando una tendencia hacia la vida saludable que estimula el uso de la bicicleta como práctica deportiva.

Este producto tiene el beneficio de poder ser armado de acuerdo a la necesidad del cliente, ya que las coberturas de accidentes personales y robo de efectos personales pueden incluirse o no.

Tenemos la expectativa de que esta póliza sea masiva. Cuando vemos la cantidad creciente de ciclistas que circulan por las calles y los riesgos a los que están expuestos pensamos en que cada uno de ellos merece estar protegido. A su vez, también esperamos que las bicicleterías y entidades crediticias lo vean como una manera de otorgar un servicio o un beneficio adicional a sus clientes.

LANZAMIENTOS 2015

Póliza para bicicletas

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Banco Patagonia Martín Kaplan, titular de Negocios con Personas

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LANZAMIENTOS 2015

Alianza estratégica con T4F y Ticketek Recientemente, firmamos un acuerdo por un año con Time For Fun y Ticketek, con el objetivo de darles a nuestros clientes varios beneficios especiales y exclusivos, que no solo tienen que ver con la compra de entradas con descuento, sino que también incluyen la preventa exclusiva de las mismas.

En muchos espectáculos, especialmente los más masivos, nos encontramos con mucha demanda en los primeros días en que las entradas salen a la venta.

En este sentido, un cliente del banco tendrá derecho a la preventa exclusiva en la primera semana y, además, podrá acceder a un descuento- dependiendo del tipo de espectáculo-, que va del 15% al 20%.

Somos un banco universal, con lo cual con esta propuesta, atendemos desde los segmentos de alta renta a los más masivos. Tenemos 12 espectáculos programados para este año, entre los que se encuentran Pearl Jam,

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Muse y One Republic, y los hay de todo tipo, con lo que acompañamos bien la diversidad de gustos y cualquier tipología de clientes.

Cuando hacemos este tipo de acciones, tenemos como objetivo primario cuidar a nuestros clientes actuales y darles más razones de uso o mejorar nuestra propuesta, dándoles un valor agregado que otros bancos no les pueden dar. También buscamos, por supuesto, la captación de nuevos clientes.

Los beneficios en combustibles, indumentaria y supermercados son fácilmente replicables, pero en este caso, si el cliente quiere ver un show de primera línea, vamos a ser el único banco que va a poder dar el beneficio de la preventa y el descuento.

Y, a través del programa de fidelización Club Patagonia y el programa de beneficios por celular o e-mail Patagonia Más, se ofrecerán experiencias exclusivas como meet and greets con los artistas, pases para el backstage y la mejor ubicación en escenarios únicos.

“Los beneficios en combustibles, indumentaria y supermercados son fácilmente replicables, pero en este caso, si el cliente quiere ver un show de primera línea, vamos a ser el único banco que va a poder dar el beneficio de la preventa y el descuento”.

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LANZAMIENTOS 2014

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Zurich Mauro Zoladz, Head of Product Development & UW

Zurich Educación

Es una nueva solución que lanzamos en el mes de noviembre, destinada a proteger los bienes hereditarios del asegurado. De modo que a su fallecimiento, toda obligación de tributos e impuestos sucesorios pueda ser afrontada sin disminuir el patrimonio y contribuya a la transferencia total de los bienes a los beneficiarios.

La suma asegurada, está calculada sobre la base de los bienes muebles e inmuebles y contempla al heredero en función de su lazo con el asegurado y su lugar de residencia.

Este lanzamiento, responde a una necesidad que detectamos en nuestro segmento tradicional de clientes de seguros de vida con ahorro. Desde la empresa, tenemos mucha presencia y cercanía con estos clientes que tienen una necesidad de cobertura de capital.

Esta póliza, se comercializa a través de nuestros productores-asesores especializados en seguros de vida, que tienen las herramientas para entender y asesorar sobre el costo potencial que tendrían que afrontar los herederos, teniendo en cuenta una serie de variables.

Este lanzamiento, lo hicimos también en noviembre del 2014. Es una solución que le permite a la familia afrontar los gastos escolares de sus hijos durante un tiempo determinado, asegurándose que su formación no se vea interrumpida por alguna alteración en la estructura familiar. Este producto, se distribuye a través de los kioscos de Tarjeta Naranja.

Además de brindar cobertura ante invalidez y fallecimiento, la compañía brinda una solución integral con su sistema de asistencia Zurihelp, que en esta oportunidad incluye: reintegro de gastos de canasta y arancel escolar ante invalidez, fallecimiento o desempleo del titular de la póliza; la contratación de una maestra particular por ausentismo prolongado del menor; y un centro de consulta telefónica que ofrece datos sobre colonias, centros educativos, institutos complementarios, talleres escolares, centros médicos especializados, espacios recreativos, animación y salones para eventos infantiles.Este producto, está dirigido a un perfil de cliente integrado por familias de clase media emergente que han conquista-

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Zurich Option Herencia

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“Ambos lanzamientos, se dirigen a dos segmentos distintos y son el resultado de haber escuchado y entendido en profundidad las necesidades particulares de estos clientes. Nos llena de entusiasmo estar liderando el desarrollo de soluciones desde el punto de vista del cliente”.

do ciertos logros en los últimos 10 o 15 años y que tienen la necesidad de preservar y darle continuidad a ese progreso. Nos ha permitido acercarnos a este nicho a través de un seguro un poco más sofisticado que los que se venden masivamente, como puede ser el de accidentes personales. De esta manera, se construye un vínculo distinto, porque el seguro está apalancado en el concepto de la educación. Actualmente, estamos en la segunda fase de este proyecto, que tiene que ver con la instalación de bibliotecas en las sucursales de Tarjeta Naranja. Allí, la persona retira su póliza y tiene la posibilidad de llevarse un libro para niños, que tenemos segmentados por edad y que pueden intercambiar por otros cuantas veces quieran.

Ya tenemos diez bibliotecas y estamos proyectando nuevas bibliotecas para este año. La idea con esta acción es poder hacer tangible el valor de la protección y de la lectura como un tema para compartir en la familia. Ambos lanzamientos, se dirigen a dos segmentos distintos y son el resultado de haber escuchado y entendido en profundidad las necesidades particulares de estos clientes. Tienen un semestre funcionando y han sobrepasado las expectativas que teníamos. Nos llena de entusiasmo estar liderando el desarrollo de soluciones desde el punto de vista del cliente. Próximamente, apuntamos a ampliar la red de distribución, incluyendo más sucursales y más canales de venta.

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Anuario: Lanzamientos 2015

Es una plataforma digital integral de premios, formación y financiación para PyMEs. El banco, junto a la Universidad Católica Argentina, seleccionará a 30 pequeñas y medianas empresas para formarlas y darles herramientas de análisis que les permitan potenciar su plan de negocios. Los premios serán entregados por categorías como: innovación, impacto social, impacto económico y expansión geográfica. Los ganadores, elegidos por un jurado, recibirán un premio de 100.000 pesos; podrán acceder a financiación por hasta 2.500.000 pesos a tasas muy beneficiosas; y participarán en los premios regionales Camino al Éxito.

El concurso incluye, además, una nueva categoría: Favorito del Público, que busca reconocer la mejor historia de éxito de los empresarios, y será elegida por las propias PyMEs. Para esta categoría, los concursantes deberán grabar un video y subirlo a la página web de la plataforma.

Esta plataforma incluye, por otra parte, un programa de formación on-line y presencial

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para PyMEs-que hemos diseñado junto a la Escuela de Negocios de la Universidad Católica Argentina-, sobre: finanzas, negocios, liderazgo y gestión de personas. Está destinado a clientes y no clientes del banco.

En esta misma línea, la entidad, llegó a un acuerdo con siete universidades de América del Sur para crear un programa específico de formación para PyMEs. En conjunto, el programa, contempla la formación de 7.000 compañías en la región hasta el año 2018 y prevé una inversión de 10 millones de euros. Se impartirán 250.000 horas de formación.

Con esta iniciativa, se persigue el objetivo de acercar elementos de formación y promover el desarrollo de las PyMEs. El usuario va a encontrar todo esto en una plataforma digital donde, además, va a tener la posibilidad de interactuar con una comunidad de empresarios e incrementar su red de networking.

Tenemos muchas expectativas con esto porque creemos que se trata de una propuesta de valor para la comunidad, y desde el banco, también lo vemos como una acción de Responsabilidad Social Empresaria.

“Con esta iniciativa se persigue el objetivo de acercar elementos de formación y promover el desarrollo de las PyMEs. Tenemos muchas expectativas con esto porque creemos que se trata de una propuesta de valor para la comunidad”.

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Camino al Éxito

LANZAMIENTOS 2015

BBVA Francés Pablo Gómez Ríos, Subgerente de PyMEs y Negocios

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Federación Patronal Seguros Fernando Vallina, Subgerente General

Herramienta web para contactar al PAS más cercano

Accidentes Personales para médicos y estudiantes de medicina Se trata de una cobertura destinada a aque-

llos profesionales que no están en relación de dependencia y a los estudiantes de medicina que tienen como requerimiento esta póliza para poder cursar determinadas materias.

El seguro cubre muerte e invalidez total y parcial, más asistencia médica farmacéutica.

Dentro de la cobertura médica farmacéutica, quedan comprendidos: los accidentes punzo cortantes, con los respectivos análisis de HIV-SIDA y el tratamiento antirretroviral en profilaxis posterior al episodio. Ante esta eventualidad, los asegurados tienen un centro de atención las 24 horas a través de un 0-800.

Este seguro está disponible desde el mes de marzo y tiene un alto nivel de contratación por los estudiantes de medicina de la Universidad de La Plata. Ahora, además, lo hemos nacionalizado de manera que puede ser contratado por cualquier interesado, en cualquier punto del país.

“El comercio electrónico es lo que se viene cada vez con mayor fuerza, y si el productor de seguros no ingresa a este universo puede perder negocios”.

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LANZAMIENTOS 2015

Esta herramienta, permite acceder a nuestra red de ventas a través de la web oficial. Como nosotros colocamos nuestras coberturas a través de productores asesores de seguros, pensamos en incorporar esta opción en nuestra plataforma para permitir que aquel que esté interesado en adquirir un seguro, pero no conozca ningún productor, pueda entrar en contacto rápidamente con el que esté más cercano a su domicilio o empresa.

De este modo, el potencial asegurado que desea un producto de nuestra aseguradora: ingresa a nuestra web, coloca su dirección y, a través de un sistema de georeferenciación, inmediatamente le aparecerán los productores ubicados con mayor cercanía a su domicilio, comercio o industria. A partir de este primer acercamiento, será contactado telefónicamente o por e-mail para proceder a cotizar y vender el seguro.

El fundamento de esta iniciativa se apalanca en el conocimiento de que las costumbres de los clientes están cambiando y muchos de ellos eligen informarse y obtener sus productos a través de la web. Por eso, pensamos en diseñar una herramienta que posibilite un primer contacto entre el PAS y este potencial cliente, generando un beneficio para ambos. El potencial asegurado puede contactarse rápidamente con

un productor y el productor tiene la posibilidad de incorporar nuevos negocios para el desarrollo integral de su cartera.

Apuntamos a todos aquellos que hoy en día manejan su mundo a través de la web y pretenden la mayor celeridad posible en sus gestiones comerciales. Entendemos que este universo está compuesto por personas jóvenes, pero no se descarta la intervención de todo tipo de asegurables. Esta herramienta está disponible desde principio de año y tenemos grandes expectativas porque creemos que el comercio electrónico es lo que se viene cada vez con mayor fuerza, y si el productor de seguros no ingresa a este universo puede perder negocios.

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Banco Hipotecario Paola Feller, Gerente de Canales Digitales

Nuevos servicios en Banca Mobile

“Todas estas acciones tienen que ver con la idea de que sea el banco el que se acerca al cliente y no al revés. Queremos estar donde está el cliente y el hecho de poner todas las funcionalidades del banco a su disposición, a través de Internet, le permite poder realizar sus trámites y consultas cuando quiera y desde cualquier lugar”.

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En el marco de nuestra estrategia integral de servicios mobile, hemos incorporado el pago de impuestos y servicios a través de smartphones o tablets, que no estaban disponibles dentro de la aplicación y es hacia donde está yendo el mercado. En este sentido, estamos planificando también el módulo de transferencias.

Acompañando esta iniciativa, mejoramos nuestro home banking, que es responsivo y se adapta al formato para celular y tablet, de manera que nuestros clientes puedan ver desde sus dispositivos las mismas funcionalidades que ofrece la plataforma desde la PC. Una novedad en este sentido, es que los beneficiarios del Procrear-que es una línea que

fue concebida desde el inicio para que puedan hacer desde su inscripción hasta el seguimiento de su trámite desde Internet-, también pueden acceder a la aplicación mobile.

Todas estas acciones tienen que ver con la idea de que sea el banco el que se acerca al cliente y no al revés. Queremos estar donde está el cliente y el hecho de poner todas las funcionalidades del banco a su disposición, a través de Internet, le permite poder realizar sus trámites y consultas cuando quiera y desde cualquier lugar.

Nuestro principal objetivo es facilitarles las cosas a nuestros clientes. Por eso, además, unificamos las claves de acceso de ambas herramientas, ya sea que utilicen el aplicativo mobile o el home banking, podrán acceder con las mismas credenciales.

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Anuario: Lanzamientos 2015

En los últimos años, hemos llevado a cabo una estrategia de marketing orientada al fortalecimiento del segmento de alto valor y, dentro de esta estrategia, surgió esta propuesta. Hoy, estamos trabajando fuertemente para profundizar los beneficios que ofrecemos a través de ella.

Este servicio está orientado a nuestros clientes más exclusivos, un segmento muy importante para el banco, ya que son clientes que demandan un servicio integral para sus negocios- tanto a nivel profesional como personal- y exigen un asesoramiento transparente, profesional y diferencial. Además de atención exclusiva y personalizada, beneficios y productos a medida. Decidimos apostar a este segmento porque entendemos que estos clientes son quienes le dan el valor a la cartera. Su elevado nivel de vinculación, se traduce en saldos importantes en Inversiones y un alto nivel de transaccionalidad.

Nuestra propuesta para este segmento, consiste en un modelo de atención personalizada, donde los clientes tienen asignado un ejecutivo que les brinda atención y aseso-

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“Consideramos que debemos estar en constante cambio y atentos a las necesidades de nuestros clientes y a las oportunidades que surjan.

Estar en movimiento e innovando permanentemente en la composición de nuestra propuesta de valor, es fundamental para poder mantener la estrategia diferenciadora y de cercanía con el cliente que buscamos”.

ramiento en todo momento y les ofrece de forma exclusiva, las mejores alternativas en la gestión global de su patrimonio. Además, cuentan con espacios diferenciados, salas de reuniones con la máxima seguridad, comodidad para realizar sus operaciones y cajas exclusivas para su atención.

Hay una intención desde el banco, de tener un conocimiento cada vez más profundo de sus preferencias para poder ofrecer productos y servicios adecuados a su perfil. Hoy en día, Macro Selecta, representa el 2% de nuestra cartera de Banca Individuos y estamos realizando fuertes acciones con el objetivo de incrementarla en el transcurso de este año.

Sabemos que compartimos ciertos parámetros que delinean el modelo del segmento, pero creemos que hay mucho por mejorar.

Consideramos que debemos estar en constante cambio y atentos a las necesidades de nuestros clientes y a las oportunidades que surjan. Estar en movimiento e innovando permanentemente en la composición de nuestra propuesta de valor, es fundamental para poder mantener la estrategia diferenciadora y de cercanía con el cliente que buscamos.

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Macro Selecta

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Banco Macro Milagro Medrano, Gerente de Relaciones Institucionales

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SMG Life Alfredo Turno, Gerente Comercial

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Emisor Express Se trata de un nuevo servicio que está disponible desde los primeros días de mayo. Es un cotizador y emisor express de productos de vida colectivos para empresas de hasta 100 personas. El objetivo, es generarle un beneficio al productor para que pueda hacer su gestión de manera más eficiente.

Mediante el Emisor Express, los productores pueden cotizar y emitir pólizas para Convenio Mercantil Pyme, Ley de Contrato de Trabajo Pyme y Capital Uniforme Pyme en sólo cinco minutos. Esta es una etapa inicial y la idea es ir ampliando la cantidad de productos que pueden gestionarse y para empresas de mayor envergadura. En paralelo, hemos lanzado un concurso donde se premiará a los productores que más utilicen esta solución.

Esta herramienta fue pensada desde la óp-

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tica del productor, para agilizar su propio trabajo y que, a su vez, él mismo pueda dar una respuesta más rápida a sus clientes. De esta manera, cotiza la póliza, si el cliente está conforme la emite y la envía por mail.

Otra de las ventajas de este servicio, es que el tipo de pólizas que se pueden tramitar están relacionadas con las gestiones que el productor realiza cuando vende una ART, con lo cual, tiene la posibilidad de ofrecer el resto de los productos en la misma gestión y generarse un ingreso adicional.

Tenemos muchas expectativas con este lanzamiento porque creemos que es una herramienta muy útil para los productores. Además, esto nos permite generar una sinergia entre los productores de SMG Life y los de SMG ART, porque son productos que linkean muy bien, de modo que ellos pueden trabajar para ambas compañías en una única gestión de ventas.

“Esta herramienta fue pensada desde la óptica del productor, para agilizar su propio trabajo y que, a su vez, él mismo pueda dar una respuesta más rápida a sus clientes. De esta manera, cotiza la póliza, si el cliente está conforme la emite y la envía por mail”.

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HSBC Vanda Humar, Responsable de Canales Digitales

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HSBC en tu celular En el mundo y en Argentina, los clientes van cada vez menos a las sucursales. Tratan de no hacerlo. Las transacciones que hacían en una sucursal, como el pago de servicios o las transferencias; las que solían hacer en un call center, como una consulta de saldo o de movimientos; las quieren hacer ahora desde su casa, a través de una computadora o de un teléfono móvil.

Pero, a medida que pasa el tiempo, la gente comienza a exigir que las aplicaciones no tengan sólo operaciones transaccionales o monetarias.

Los clientes quieren tener más posibilidades: desde solicitar un producto hasta quejarse porque no les llegó el resumen de cuenta. El canal comienza a tomar un carácter relacional.

En el banco, tenemos esta aplicación desde hace varios años y lo que empezó tímidamente llega ya a 180 mil clientes registrados.

Es una aplicación muy fácil de usar y lo que hemos hecho en el último año- período en el que definitivamente creció más la cantidad de usuarios-, fue empezar a dotarla de nuevas operaciones, más allá de lo transaccional. Por ejemplo, le agregamos la posibilidad de que el cliente pueda buscar cerca de dónde esté los beneficios que tiene con su tarjeta o pueda solicitar un producto. Sobre todo, apuntamos así, a oportunidades que da el teléfono móvil.

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La gente empieza a usar la aplicación por estas pequeñas cosas y luego se da cuenta de la comodidad que representa.

Este canal está creciendo más rápido de lo que uno se imagina. Tal vez no es tan conocido, pero hay ciertos mitos respecto de quiénes usan el teléfono celular para hacer transacciones. Se cree que tiene que ser un cliente de alto poder adquisitivo, pero la realidad es que tenemos una distribución de ingresos muy pareja. Lo mismo pasa con la edad. Por supuesto, los jóvenes, hoy ya casi ni piensan en ir a la sucursal, pero es impresionante cómo la gente de mayor edad también piensa en bajarse la aplicación.

A veces, creemos que los clientes no van sentirse cómodos con la aplicación, pero son barreras internas que tenemos. La usan cuando se la ofrecemos y no sólo para consultar el saldo. El 60% de nuestros clientes que tienen la aplicación, realizan transacciones monetarias todos los meses, el mismo porcentaje que tiene home banking.

Por eso, creemos que mobile, es definitivamente el canal para seguir incluyendo cosas.

Hoy tenemos dos desafíos: por un lado, agregarle más funcionalidades, para que tenga las mismas posibilidades que el home banking; y, por el otro, continuar sumando herramientas para que el cliente se relacione con el banco.

“Mobile es definitivamente el canal para seguir incluyendo cosas. Hoy tenemos dos desafíos: por un lado, agregarle más funcionalidades, para que tenga las mismas posibilidades que el home banking; y, por el otro, continuar sumando herramientas para que el cliente se relacione con el banco”.

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Anuario: Lanzamientos 2015

Allianz Argentina Leonardo Di Nucci, Gerente de Desarrollo

En febrero de este año, presentamos esta aplicación exclusiva para productores. Se trata de una plataforma para Android e iOS y les permite a los profesionales del sector estar siempre conectados con la compañía y llevar adelante la gestión de su negocio desde cualquier dispositivo móvil, desde cualquier lugar.

Con esta herramienta los productores podrán consultar el proceso de gestión de pedidos; ver su trazabilidad y eventos asociados; cotizar seguros de vehículos; consultar la cartera de asegurados; e ingresando a la aplicación Asegurados Mobile en nombre de sus clientes, podrán también consultar pólizas y documentos asociados.

Además, la plataforma permite intercambiar mensajes con el Contact Center y al Call center; utilizar funciones de geolocalización a través de Google Maps; descargar información útil en formato PDF; y acceder al sitio institucional y redes sociales de la compañía.

Este lanzamiento, se inscribe dentro de nuestros planes estratégicos de IT y el foco está puesto en el cliente. Eso nos impulsa

iOS. En los próximos meses, sumaremos más funcionalidades de mucha utilidad para los PAS que surgirán de nuestras reuniones periódicas y del feedback con ellos.

Creemos que eso impactará positivamente haciendo más masivo su uso.

Por ejemplo, podrán cotizar además de vehículos, otros productos, como accidentes personales y seguros para el hogar. Además, estamos trabajando para incorporar en el futuro la posibilidad de que el cliente pueda mostrar la tarjeta del seguro desde su dispositivo o pedir el auxilio mecánico vía SMS.

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“Esta aplicación les permite a los profesionales del sector estar siempre conectados con la compañía y llevar adelante la gestión de su negocio desde cualquier dispositivo móvil, desde cualquier lugar”.

a desarrollar permanentemente nuevos y mejores servicios. Tenemos una estrategia mobile instalada desde hace dos años, y en función de eso, vamos sacando nuevas aplicaciones o sumando funcionalidades a las ya existentes.

El año pasado desarrollamos nuestra aplicación para asegurados finales, y este año, fue el turno de los productores. Esto también nos impulsa a trabajar en nuestra web service porque todo está conectado en línea.

Las expectativas son muy buenas. Desde el lanzamiento hemos registrado más de 900 descargas, de las cuales 691 corresponden a la plataforma Android y 242 a dispositivos

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Allianz Mobile PAS

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Banco Santander Río Mauricio Rodríguez, Gerente PyMe

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Santander Río Advance Con esta iniciativa, buscamos un reposicionamiento del banco en el segmento Pymes. Se trata de un programa que consta de dos pilares: una oferta financiera- que es más clásica-, y una no financiera. Entendemos que en este momento los bancos tenemos que acompañar a las Pymes desde el lado del crédito con mejores condiciones y más rápida respuesta; pero también desde el lado cualitativo con formación para los empresarios, para acercarlos a los mercados internacionales; y una mejor asociatividad o networking entre ellos.

Por el lado del crédito, hemos sacado un compromiso del banco de responderles a los clientes en su pedido de calificación en tan solo cinco días hábiles y por montos de hasta 2,5 millones de pesos. Estamos también poniendo líneas de capital de trabajo a su disposición a tasas de interés muy económicas, complementando las líneas de inversión productiva. El banco destinará más de10.000 millones de pesos al financiamiento de este sector productivo.

Y, desde el lado no financiero, tenemos cursos presenciales donde llevamos a nuestros clientes pymes a la universidad y les damos un mini posgrado de unas cinco o seis clases, que contempla temas como: empresa de familia, manejo de recursos humanos, finanzas para no especialistas, etc. Esto lo complementamos con cursos online.

También estamos dando charlas de actualidad y economía en donde hablan economistas y otros especialistas y se tratan temas como, por ejemplo, las tendencias de consumo.

Adicionalmente, estamos haciendo talleres de comercio exterior para asesorarlos y poder abrir nuevos mercados y eso lo estamos complementando con misiones virtuales, en las que el banco pone su infraestructura en todo lo que es videoconferencias o tele-presencias para poder conectar clientes locales con sus pares en Uruguay, Brasil, Chile, España u otros países donde está presen-

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“Nuestra expectativa no es sólo posicionarnos como un banco referente de las Pymes, sino también apoyar su desarrollo. Estas empresas tienen un valor muy importante, ya que son las que distribuyen la riqueza a lo largo del territorio y las principales generadoras del empleo privado”.

te la institución.

Nuestra expectativa no es sólo posicionarnos como un banco referente de las Pymes, sino también apoyar su desarrollo. Estas empresas tienen un valor muy importante, ya que son las que distribuyen la riqueza a lo largo del territorio y las principales generadoras del empleo privado, entre otras cuestiones. Creemos que para que el país se desarrolle es necesario ayudar a las Pymes para

que se desarrollen.

En sintonía con esto, el banco también viene desarrollando su red de Business Centers, que son espacios exclusivos para Pymes.

Lanzamos uno en Córdoba; uno en Rosario; y uno Haedo, en el Gran Buenos Aires. Estos Business Centers, vienen a ser como sucursales sin caja que brindan atención diferencial exclusiva para Pymes, para resolver consultas y operaciones.

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Mapfre Jorge Levy, Subdirector General de Negocios y Clientes

Póliza Activa Es un seguro de autos contra terceros completo, que le permite al asegurado armar la póliza a su medida y según sus necesidades. Además de las coberturas opcionales, cuenta con: responsabilidad civil, pérdida total por robo y/o hurto, destrucción total por accidente, pérdida total por incendio, pérdida parcial por robo y/o hurto e incendio-estas últimas cuatro sin franquicia-, cerraduras, asistencia al vehículo las 24 horas, seguro de accidentes personales para el asegurado en caso de fallecimiento y defensa penal. Además, tiene el adicional de una extensión automática de cobertura a países del Mercosur, servicio de gestoría sin cargo

y bonificación por no tener siniestros.

Con esta propuesta, apuntamos a cubrir una necesidad detectada en el mercado y, a la vez, solicitada por muchos productores asesores, en gran parte desde el interior del país.

Nuestras expectativas en materia de permeabilidad y demanda son altas, con una gran apuesta principalmente en el interior. Por otro lado, también es importante destacar la mejora en el precio que trae aparejado este nuevo producto, como consecuencia de la elección de las distintas coberturas opcionales por las que puede inclinarse todo cliente al momento de su contratación.

Seguro para hoteles

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En términos generales, este seguro cubre: los daños materiales por incendio de contenido general, responsabilidad civil, incendio de

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“Es importante destacar la mejora en el precio que trae aparejado este nuevo producto, como consecuencia de la elección de las distintas coberturas opcionales por las que puede inclinarse todo cliente al momento de su contratación”.

edificio, robo de valores, de bienes del asegurado y de aquellos por los que fuese responsable el establecimiento, todo riesgo en máquinas de oficina y hurto de bienes de uso, entre otras coberturas.

El objetivo de este lanzamiento, fue contar con un producto para los establecimientos hoteleros que les brindara una protección amplia e integral de sus patrimonios y, a la vez, de los bienes de los huéspedes. Con este seguro, apuntamos a espacios como apart hoteles, hosterías, residencias, estancias, cabañas y albergues, entre otros.

Responsabilidad Civil Garage Esta cobertura contempla, desde un plano general, incendio y/o explosión de autos y robo total de vehículos dentro del local, caídas desde rampas y lesiones a terceros.

Con este nuevo seguro, buscamos desarrollar una cobertura que proteja exclusivamente a cocheras comerciales, lavaderos de autos y talleres mecánicos o de chapa y pintura con coberturas para la guarda y depósito de los vehículos.

Seguro para concesionarias Este seguro cubre, entre otros riesgos: incendio de edificio y su contenido, robo del contenido general, bienes de uso-a prorrata- y de valores en caja, seguro técnico, cristales, daños por agua y responsabilidad civil. Quedan excluidas para la cobertura de robo de vehículos: las llaves de contacto colocadas en los vehículos o dentro de él, o en lugares a la vista de fácil acceso para el público en general sin vigilancia adecuada, así como los vehículos abiertos sin personas a cargo de su cuidado.

Nuestro objetivo fue lograr un producto específico que protegiera a las concesionarias o a las agencias de venta de vehículos nuevos y usados.

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ICBC Laura Borghelli, Responsable de Canales Web y Mobile Banking

ICBC Mobile Banking

“Con este lanzamiento, apuntamos a generar una experiencia móvil para que todos los clientes puedan sentir los verdaderos beneficios de operar con el celular y puedan realizar, a través del dispositivo, operaciones que actualmente pueden hacer por Internet”.

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Esta aplicación, que vamos a lanzar en julio, fue desarrollada en forma conjunta por el equipo de ICBC China e ICBC Argentina, aprovechando la exitosa experiencia en aplicaciones que tiene el banco en el mercado asiático. El objetivo, es permitirle al cliente acceder a través de su dispositivo móvil a más servicios online.

Con esta aplicación, se podrán realizar consultas y buscar información sobre cuentas, transferencias, tarjetas de crédito e inversiones; realizar pagos; solicitud de nuevos productos; consulta de beneficios geolocalizados; localizador de sucursales y cajeros; catálogo de recompensas, entre muchas otras cosas más.

Con este lanzamiento, apuntamos a generar una experiencia móvil para que todos los clientes puedan sentir los verdaderos beneficios de operar con el celular y puedan reali-

zar, a través del dispositivo, operaciones que actualmente pueden hacer por Internet. Hoy en día llevamos el celular en todo momento y se busca generar en este sentido, un valor agregado para nuestros clientes.

Atendiendo a la tendencia mundial- y considerando especialmente las características del mercado local-, desarrollamos una estrategia para innovar en nuestros canales electrónicos. En general, lo digital va aumentando y mobile banking es lo nuevo que se viene. El 80% de lo que hacen los clientes hoy, es consultas en mobile. Todavía a este canal le falta afianzarse, como en su momento sucedió con home banking, que cuando arrancó no era lo que es hoy en día. Hoy, nadie se imagina operar sin home banking.

En definitiva, la idea es poder satisfacer al cliente en cualquier momento y circunstancia en la que se encuentre. Este lanzamiento, es el puntapié inicial para poder seguir con nuevos desarrollos y nuevos servicios.

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San Cristóbal Retiro Claudio Carletti, Gerente Comercial

Plan Inversor Este seguro requiere un aporte inicial y después el asegurado puede o no seguir aportando. Lo que hace es administrar la póliza de acuerdo a su conveniencia y sus posibilidades. Se puede ingresar con $ 5000 o u$s 1000 y no tiene gastos de entrada ni de mantenimiento, solamente los sellados de la Superintendencia de Seguros. Por otra parte, tampoco tiene quita por rescates.

El objetivo, con este producto, fue buscar al pequeño y mediano ahorrista, atentos a las necesidades de instrumentos financieros que hoy tiene la gente.

Es una forma de simplificarle las cosas. Nosotros somos especialistas en inversiones y, con un aporte mediano, el inversor ingresa a esta póliza, que no tiene gastos y capitaliza el 100% desde el momento cero. Apuntamos a ese nicho de gente que hoy a lo mejor tiene un excedente todos los meses y no sabe qué hacer con ese dinero, ante la imposibili-

“Apuntamos a ese nicho de gente que hoy a lo mejor tiene un excedente todos los meses y no sabe qué hacer con ese dinero, ante la imposibilidad de comprar moneda extranjera y la falta de instrumentos de inversión”.

dad de comprar moneda extranjera y la falta de instrumentos de inversión.

Hoy la compañía, en lo que es retiro individual, está primera en el ranking, con un 37% de participación de mercado, con lo cual las expectativas para nosotros son las mejores.

En este producto puntual, se viene registrando un incremento de la facturación. Estamos teniendo buenos resultados.

Plan Universitario Con esta cobertura, buscamos satisfacer la necesidad que tienen las familias de que sus hijos viajen fuera de la provincia a las grandes ciudades para estudiar en una universidad. Se trata de un producto de mediano plazo, para ahorrar durante unos 10 años.

Con un aporte de $ 500 mensuales, los asegurados pueden formar en ese período un capital de $ 150.000 a una tasa del 18% anual. Nosotros el año pasado les transferimos el 30% y este año tenemos proyectado un 25%.

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Plan Familia

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En este caso, pensamos en el ahorro familiar, que puede tener diversos objetivos. Lo principal obviamente es el complemento jubilatorio.

Teniendo en cuenta que hoy el 80% de los jubilados cobra el haber mínimo, de $ 3500, vemos que hay un gran espacio para hacer docencia debido a la ignorancia que hay en relación al tema.

Nos estamos encontrando con que si una persona es autónoma, prácticamente en su mayoría va a cobrar la jubilación mínima.

Lo mismo sucede con los monotributistas y los empleados en relación de dependencia.

La gente piensa que se jubila con el último sueldo pero en realidad son los de los últimos 10 años.

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Río Uruguay Seguros Antonio Hilario Chivetti, Gerente de Producción

Nuevas alternativas de pago Con el objetivo de ampliar el abanico de posibilidades, tanto para el asegurado al momento de pagar la póliza como para el productor-asesor a la hora de efectivizar su cobranza, pusimos a su disposición diferentes medios de pago para que puedan hacerlo desde cualquier lugar del país y con la mayor comodidad. Nuestros clientes pueden efectuar sus pagos en ventanilla en nuestra red de pago, o virtualmente, desde PagoMisCuentas y Visa Home. Y los productores, pueden cobrar mediante depósito por cajero automático de la red Banelco o Link durante las 24 horas del día.

Ampliación seguros Todo Riesgo Una novedad en el ramo automotor es la ampliación de nuestra cobertura Todo Riesgo para autos y pickups de uso particular.

Según su valor, la suma asegurada está iden-

tificada: como Cobertura T4 desde 350.001 hasta 700.000 pesos, con una franquicia fija del 2% de la suma asegurada para daños parciales; Cobertura T5, desde 750.001 hasta 1.800.000 pesos, con una franquicia fija del 4% de la suma asegurada para daños parciales; y Cobertura T6, para vehículos del mismo tipo y uso cuya antigüedad sea de 5 a 8 añossiempre que la suma asegurada no exceda los 250.000 pesos -, con una franquicia fija de 6.500 pesos.

Servicios para el agro En cuanto a nuestros servicios agrícolas, ofrecemos la gestión de la tramitación y obtención de las autorizaciones para tránsito y transporte de maquinaria agrícola sobre rutas provinciales y nacionales, en función de lo exigido por la normativa del Anexo II del Decreto 79/98 sobre Normas para la circulación de maquinaria agrícola. Un empleado capacitado realiza el trámite y envía la documentación al productor o a la empresa, evitando que el cliente tenga que ocuparse de realizarlo él mismo.

Innovación tecnológica Además, estamos trabajando en la implementación del Sistema Integral de Seguros (SIS), en el marco de un proyecto de innovación de tecnología informática para ajustarnos a los requerimientos del mercado. Contamos con un sistema informático que nos permite realizar la gestión de una póliza desde cualquier punto con conexión a Internet, de esta manera logramos una mayor agilidad, evitando procesos manuales y repetitivos.

A través del SIS, además del ramo Automotor y Motos, se opera Combinado Familiar y Accidentes Personales y, en breve, estaremos incorporando Integral de Comercio, Vida y Salud.

Asimismo, seguimos trabajando en el desarrollo de Zona RUS y desarrollamos la plataforma RUS Web Services, que permite operar mediante multicotizadores a compañías y brokers abocadas a la comercialización de seguros.

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“Siempre buscamos, desde una mirada amplia, entender las necesidades de los clientes y ofrecerles alternativas que se adecúen a sus requerimientos, les entreguen soluciones y transmitan la tranquilidad de una conducta responsable y previsible de nuestra parte ante una situación siniestral”.

Estas opciones, además, están disponibles a través de nuestras aplicaciones móviles para Smartphones.

Todas las alternativas tecnológicas que hemos ido incorporando, nos permitieron ser la segunda empresa con mayor crecimiento del mercado asegurador en el ramo automotor en el periodo julio - diciembre 2014.

Consideramos, que poniendo a disposición de nuestros productores y clientes este mosaico de herramientas que fueron elaboradas con la premisa de un pensamiento integral, logramos brindarles una mayor operatividad; facilitar la gestión de sus seguros; y proteger su patrimonio personal o comercial, con un servicio de calidad que es diferenciador y acompaña nuestra idiosincrasia como empresa. Siempre buscamos, desde una mirada amplia, entender las necesidades de los clientes y ofrecerles alternativas que se adecúen a sus requerimientos, les entreguen soluciones y transmitan la tranquilidad de una conducta responsable y previsible de nuestra parte ante una situación siniestral.

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Anuario: Lanzamientos 2015

Banco de la Nación Argentina Nuevo Centro de Atención a Empresas

Con el fin de mejorar la atención a las empresas, se inauguró el Centro de Atención Nación Empresas, ubicado en el barrio de Congreso de la Ciudad de Buenos Aires. Este nuevo local, está dedicado a profesionalizar cada vez más la atención a ese segmento de clientes.

Con estas nuevas unidades de negocio, apuntamos a la generación de un espacio de interacción fluida con nuestros clientes corporativos, poniendo a su disposición un equipo de profesionales especializados en el tratamiento de sus líneas de crédito y demás requerimientos financieros.

Esta nueva unidad, se suma a las que ya se encuentran funcionando en distintos puntos de Capital Federal y GBA: Martínez, San Miguel, Morón, Liniers, Luján, Quilmes y Lomas de Zamora; y en Mendoza.

Proyectamos la apertura de otros 10 centros similares en los próximos meses en las ciudades de Bahía Blanca, Córdoba, Neuquén, Posadas, Reconquista, Rosario, Santa Fe, Rafaela, San Miguel de Tucumán y Villa María.

BNAmóvil Siguiendo la tendencia hacia una mayor digitalización de los servicios financieros, desarrollamos este nuevo producto, que permite

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averiguar los diferentes beneficios que ofrece el banco mediante teléfono celular u otros dispositivos móviles, incluyendo tres tipos de servicios: Mensajes de Texto (SMS), Aplicativo Descargable y Portal WAP. Con este sistema, los clientes pueden buscar promociones seleccionando la tarjeta, el rubro y la región geográfica. Las mismas prestaciones se aplican para buscar sucursales y cajeros automáticos de nuestra entidad. La suscripción es sin cargo y por única vez ingresando a la página web del banco.

Apertura de anexos operativos y sucursales Continuando con nuestra política de expansión de la red de sucursales, inauguramos dos nuevas filiales: una en la localidad de El Chaltén, provincia de Santa Cruz; y la otra en Viale, provincia de Entre Ríos.

En el mismo período, se abrió el nuevo Anexo Operativo Ministerio de Agricultura, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Esta nueva dependencia realiza, entre otras operatorias: cobranzas de servicios, impuestos, tasas y contribuciones, recepción de solicitudes de crédito, tramitaciones vinculadas con tarjetas de crédito y débito y compraventa de moneda extranjera.

“Apuntamos a la generación de un espacio de interacción fluida con nuestros clientes corporativos, poniendo a su disposición un equipo de profesionales especializados en el tratamiento de sus líneas de crédito y demás requerimientos financieros”.

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Banco Industrial Javier Popowsky, CFO

Aplicación para invertir en la bolsa

“Estamos en un proceso de conversión hacia lo digital y apuntamos a productos tecnológicos innovadores que nos permitan diferenciarnos de los bancos tradicionales”.

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Como parte de nuestra estrategia de aceleración digital-especialmente activa en la industria de servicios financieros-, el próximo mes de julio, lanzaremos nuestro primer producto digital con el objetivo de simplificar la experiencia de invertir en bolsa. Con la aplicación b.trader, estamos seguros que podemos dar una solución completa y omnicanal, acorde a las necesidades de los inversores actuales.

La aplicación, es accesible tanto desde computadoras como smartphones y cuenta con muchas prestaciones. Entre ellas, se destaca el heat map, que permite ver la situación del mercado en segundos, ya sean acciones, bonos, divisas, tasas o futuros de monedas, commodities o financieros.

Por cada instrumento, además de ver la información típica que proveen otras aplicaciones, los inversores podrán llegar a mayor detalle, como noticias y tweets relacionados, calculadora de TIR y flujos de fondos. Incluso, los usuarios podrán crear sus watchlists, para seguir cualquier

instrumento; y con el gráfico heat map, ver en segundos su situación.

La aplicación está disponible para todo el público y es accesible desde todo el mundo. Para los clientes del banco ampliamos la solución, facilitando el asesoramiento experto de sus agentes y permitiendo operar tanto por teléfono, las oficinas o Internet.

Se trata de una aplicación propia de mucha calidad. Estamos en un proceso de conversión hacia lo digital y apuntamos a productos tecnológicos innovadores que nos permitan diferenciarnos de los bancos tradicionales.

En esta misma línea- para los clientes comerciales o corporativos-, con b.trader, el banco está lanzando sus primeras API Cloud, para que puedan consultar información del sistema en tiempo real, a mayor velocidad y desde cualquier parte del mundo.

Esto nos posiciona como uno de los primeros bancos de Argentina en tener este tipo de tecnología para sus clientes. Vamos a seguir desarrollando nuevos aplicaciones de este tipo en los próximos meses.

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Provincia Seguros Luis Suárez, Gerente Comercial

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Seguro de Instrumentos Musicales Acabamos de presentar en sociedad este producto, con el que los integrantes de grupos de música, aficionados, profesionales y productores pueden contar con un resguardo de valor a medida de sus necesidades.

Este seguro da cobertura todo riesgo-contra robo, incendio y daños totales y parciales-, tanto a los instrumentos musicales como a los equipos y fue pensado para proteger el bien más importante que tiene todo músico.

Nuestros clientes van desde principiantes y estudiantes hasta músicos famosos y cubrimos todo tipo de instrumentos, desde piezas únicas a herramientas de producción digital y sintetizadores más modernos.

El producto cuenta, además, con la posibilidad de extender la cobertura a países limítrofes y a todo el mundo, lo que permite al músico ocuparse solamente de crear e interpretar su pasión, que es la música durante sus viajes.

Además de contar con un producto único y diferencial en el mercado, nuestra empresa reafirma así su compromiso con el arte y la cultura, a través de un producto diseñado a medida. Nuestra intención es acompañar a los protagonistas del ámbito musical-tanto a los actores principiantes como profesionales

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y comerciantes de la industria-, con la idea de generar relaciones de largo plazo. Por eso, nuestro servicio es rápido y eficiente y permite la rápida reposición en el momento que más se necesita.

Seguro de Caución - Garantía Primer Hogar La compañía también actúa ahora como garante de aquellos jóvenes que quieren acceder a su primer hogar. Asumimos la responsabilidad por las obligaciones contractuales que el inquilino toma con el propietario (el asegurado). A través de este seguro de caución, se afianzan los cinco aspectos del contrato de alquiler: pago del alquiler, depósito en garantía, expensas, impuestos provinciales y municipales y ocupación indebida, durante los 24 meses que la póliza tiene vigencia.

Una de las características diferenciales de ese seguro, es que permite reemplazar la garantía hipotecaria que el mercado inmobiliario requiere porque la compañía asume las obligaciones contractuales que un tercero posee con el asegurado. Como es de muy fácil contratación, los jóvenes pueden acceder a uno de los valores más preciados por cualquier individuo, su vivienda.

“Además de contar con un producto único y diferencial en el mercado, nuestra empresa reafirma así su compromiso con el arte y la cultura, a través de un producto diseñado a medida”.

Bolso Protegido La empresa también puso al alcance de sus asegurados un producto diseñado a medida, con el cual pueden proteger los bienes personales contenidos en carteras, bolsos y mochilas. Este producto contempla el de robo de cartera, bolsos y sus contenidos, así como el reembolso de gastos por la re-obtención de documentos.

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FINANCIERO

INFORME

El celo regulador no se detiene

El Comité de Basilea controlará la estabilidad de los pasivos de los bancos Los reguladores internacionales siguen trabajando incansablemente con el fin de minimizar los riesgos de una nueva crisis financiera como la del 2007/8. A partir de enero del 2018, las entidades bancarias, deberán contar con una fuente de fondeo estable para financiar sus negocios de mayor plazo.

Este artículo fue elaborado por: Consultores Bancarios Asociados

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INFORME FINANCIERO

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no de los pilares fundamentales de una eficaz intermediación financiera, se encuentra en la transformación de los vencimientos para lograr un justo equilibrio entre las demandas y características de los activos y los pasivos de un banco. Un desbalance temporal entre la obtención de los recursos y su asignación a través del crédito, puede debilitar la capacidad para responder a eventuales perturbaciones de la liquidez, e inevitablemente, afectar la solvencia si no se restablece rápidamente tal equilibrio.

Ya ha sido suficientemente probado que tal anomalía acarrea severas consecuencias sistémicas, dada la interconectividad de los sistemas financieros.

En particular, esto se agrava-tal como sucedió en la última crisis financiera-, cuando aumenta significativamente el grado de apalancamiento, algo que ocurre en períodos de abundancia de liquidez cuando se generan incentivos para recurrir a una importante provisión de fondos mayoristas de corto plazo y de bajo costo volátiles por definición. A través del apalancamiento, es posible multiplicar la rotación y alcance de los activos y, consecuentemente, la rentabilidad. Esta práctica- atractiva en lo inmediato-, presenta un flanco sumamente expuesto, ya que cualquier alteración de los mercados producirá tensiones que abruptamente limitarán- o incluso cerrarán-, el acceso a tal tipo

de financiamiento, lo que seguramente provocará una crisis individual y luego sistémica.

Al respecto-y más allá de lo que piden las normas-, algunos de los grandes bancos europeos y estadounidenses que hicieron uso y abuso de ese tipo de financiamiento, ya perciben o prevén aplicar una comisión sobre aquellas cuentas que reciban depósitos importantes de fondos de inversión, para citar sólo una de dichas fuentes de fondeo. Por su parte, la Reserva Federal de los Estados Unidos, tiene en estudio un requisito de capital adicional para penar una excesiva dependencia de fondos de corto plazo por parte de las instituciones financieras.

Tal debilidad puede acarrear males mayores, provocando el quebranto y cierre de una entidad- como sucedió con Lehman Brothers o el británico Northern Rock-, lo que trae consigo el fan-

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en dicho plazo.

Ahora, busca reducir el riesgo de una financiación errática en un horizonte más amplio. Para lograrlo, ha desarrollado el Coeficiente de Financiación Estable Neta (NSFR), mediante el cual se pretende estabilizar los vencimientos contractuales superiores a un año.

Por su intermedio, se exige que el origen de los fondos sea adecuadamente estable y proporcional con el perfil y calidad de los activos y las partidas fuera de balance. Es decir, debe aminorarse la posibilidad de que una circunstancia intempestiva perturbe y erosione la posición de liquidez. Por lo tanto, los bancos deberán acceder con prudencia al fondeo mayorista, interbancario o de la banca en la sombra, a la vez que optimizan la administración del riesgo.

Para garantizar la consecución de esos fines, el NSFR, el LCR y otras medidas complementarias, serán objeto del control que se lleva adelante en las inspecciones que se ejecutan para asegurar la correcta adopción del marco de Basilea III. Si bien el calendario de aplicación del NSFR establece que su vigencia comenzará recién el 1 de enero de 2018, conviene estar al tanto de sus principales características, las que serán afinadas durante un período de observación en el cual se analizará su impacto sobre el negocio minorista y sobre el equilibrio entre activos y pasivos con vencimientos inferiores a un año. ¿Cómo se calculará el NSFR? El NSFR, se define como el cociente entre la cantidad de finan-

“Se exige que el origen de los fondos sea adecuadamente estable y proporcional con el perfil y calidad de los activos y las partidas fuera de balance. Es decir, debe aminorarse la posibilidad de que una circunstancia intempestiva perturbe y erosione la posición de liquidez de un banco”.

ciación estable disponible (ASF) y la cantidad de financiación estable requerida (RSF). Es la proporción-que en todo momento deberá ser como mínimo del 100%-, entre los recursos propios y fuentes confiables de fondeo durante un horizonte temporal estimado en un año, relacionados con las características y vencimientos de los diversos activos y posiciones fuera de balance.

La evaluación de la ASF, se refiere al grado de estabilidad de los pasivos, tomando en cuenta los plazos de vencimiento y su tipo.

En ambos casos, se supone que la banca minorista y transaccional presenta un comportamiento más previsible que los recursos provenientes de otros segmentos del mercado.

A su vez, la RSF, recurre a criterios tales como la proporción del crédito orientado a la economía real, el cual presumiblemente ofrece una mayor garantía de continuidad.

Otro factor está en la necesidad de la renovación de créditos a su vencimiento, aun los inseguros, a fin de preservar incólume la base de clientes. Obviamente, también se toma en consideración el calendario de vencimiento de las obligaciones.

Por último, también entran en el análisis, la cantidad y calidad de los activos que pueden ser negociados fácilmente para garantizar una financiación adicional o para venderlos en el mercado.

Algunos de los componentes del pasivo que reciben un factor de ponderación ASF al 100% son: el capital propio y otros depósitos o inversiones con plazos superiores a un año. Otros factores con una menor valoración, son los depósitos a la vista o con vencimientos menores a un año, que pueden llegar al 0% en el caso de derivados.

A su vez, la RSF comprende ocho ponderaciones preestablecidas, según el destino del crédito, plazo o garantías. Por caso, el numerario en caja será ponderado con el 0%, mientras que los activos exigibles superiores a un año lo serán al 100%.

Un párrafo aparte, considera a los riesgos de liquidez provenientes de las posiciones fuera de balance ya que suelen no ser requeridos de inmediato, pero pueden ser un problema en el largo plazo.

En esta tabla, entran las facilidades de crédito irrevocables, las cartas de crédito y otras garantías no crediticias.

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tasma de una corrida bancaria y de tener que recurrir al aporte de liquidez y capital proveniente de fondos fiscales, débito que termina siendo afrontado por los contribuyentes.

Esto último, provocó en los últimos años una repercusión perniciosa en el entramado social, por lo que ha sido duramente atacado por los reguladores y las autoridades competentes. Por ello, han propuesto diversas defensas: como los programas de recuperación o resolución, que buscan limitar la onda expansiva de una entidad inviable; o los fondos de garantía, como lo es el proyecto de centralización comunitaria de la banca de la eurozona.

La incapacidad para gestionar tales circunstancias adecuada y rápidamente, a causa de falencias normativas, negocios imprudentes, sobrerreacción del mercado y controles imprecisos, fue advertida por el Comité de Basilea ya en el año 2008, cuando comenzó a elaborar la base del marco regulatorio de la liquidez, con el objetivo de mejorar la administración y supervisión de ese riesgo. Posteriormente, emitió otras normas que sirvieron de complemento para afianzar dicho objetivo.

En primer lugar, promovió la resiliencia a corto plazo del perfil del riesgo de liquidez, garantizando que la entidad disponga de activos líquidos de alta calidad (HQLA) que posibiliten superar cualquier episodio adverso durante un plazo de 30 días.

Además, complementariamente, impuso un control a través del Coeficiente de Cobertura de Liquidez (LCR)- recientemente utilizado por el BCRA-, que busca reducir el impacto de cualquier contingencia que pudiera ocurrir

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MERCADO ASEGURADOR

Seguros de Protección e Indemnidad

Las compañías locales, fueron autorizadas este año, a ofrecer esta alternativa que se contrataba off shore. Se trata de una póliza que agrega una cobertura más amplia y una mayor suma asegurada que las disponibles localmente.

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Se amplía la oferta de seguros para barcos comerciales

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Opinan:

Henri Berardi - Eduardo Weisbek

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esde el mes de enero, a partir de la aprobación de la Superintendencia de Seguros (SSN), las compañías de seguros locales, comenzaron a comercializar en el país la póliza de Protección e Indemnidad (PANDI), que anteriormente

era un seguro off shore que se contrataba con clubes de PANDI extranjeros, a través de una compañía de seguros nacional (fronting).

Se trata de una póliza contratada habitualmente por los armadores o propietarios de los buques, que cubre las responsabilidades derivadas de la propiedad del barco, además de las de explotación. Ofrece la posibilidad de asegurar la totalidad de la flota, incluyendo la carga y las personas, independientemente de la ART con la que cuenta cada uno de los tripulantes.

La protección comprende responsabilidad por muerte, lesiones corporales o enfermedades de la tripulación, pasajeros, visitantes, transeúntes y estibadores, además de los daños ocasionados a sus pertenencias.

Cubre gastos de salvamento, daños provocados a terceros por abordaje, daños provocados a construcciones portuarias, daños provocados por operaciones de remolque y gastos por remoción de restos naufragados.

También están contemplados los daños provocados a la carga transportada, avería gruesa, multas y penalidades impuestas por autoridades aduaneras, polución y contaminación, y gastos de

cuarentena por epidemias. Además, la póliza incluye una cláusula de culpa por choque o colisión.

Henri Berardi, jefe de Suscripción de Automotores y Transporte de Sancor Seguros, destacó que las ventajas de PANDI no se agotan ahí. “Esta cobertura presenta una serie de beneficios, como la cobertura de gastos en caso de que se necesite contratar algún suplente para algún miembro de la tripulación enfermo, lesionado o fallecido; indemnizaciones, remuneraciones, salarios y gastos de mantenimiento que el asegurado se viera obligado a pagar a la tripulación, personas a bordo de otro buque u otras personas afectadas; y costos y gastos legales con respecto a toda pesquisa formal sobre un accidente que involucre al buque asegurado. Además, para este tipo de embarcaciones, en nuestra empresa también ofrecemos una cobertura destinada a proteger el casco y máquinas contra pérdidas o daños físicos”.

En resumen, las coberturas tradicionales de buques cubren principalmente el Casco y la Responsabilidad Civil por colisión, y el PANDI, agrega una cobertura más amplia y mayor suma asegurada.

Eduardo Weisbek, jefe del

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Sector Cascos de La Holando Sudamericana, agregó que: “esta póliza ampara al asegurado del buque ante eventos de contaminación ambiental- no cubiertos por las coberturas de cascos-; responsabilidad civil por colisión, por sumas por lo general mayores a los 20 millones de dólares, cuando las coberturas tradicionales sólo cubren hasta el valor declarado del casco del buque, y en caso de muerte o invalidez, cubren sobre el sublímite de la ART”.

“PANDI, permite ofrecer un producto mucho más completo y competitivo en cuanto a protección del bien, con una prima adicional”, enfatizó.

Un contexto desfavorable

“En la medida en que las distintas economías regionales, además de incrementar su caudal productivo, puedan desarrollarse y expandirse- no sólo hacia los mercados locales sino también internacionales-, las perspectivas de desarrollo de este mercado serán positivas”.

que para tener éxito en este negocio “se requiere- además de una especialización en el ramo-, una fuerte presencia en todo el territorio argentino, como también peritos verificadores en los principales países importadores y exportadores del mundo, de manera tal, que le permitan al cliente contar con la seguridad de que será atendido ante cualquier evento directamente por personal idóneo. También es importante la permanente búsqueda de alternativas y mejoras en los procesos, que nos permitan armar productos a medida, a fin de proponer condiciones adecuadas a las necesidades de cada uno de los clientes”.

Negocio con crecimiento acotado Las coberturas más difundidas en nuestro país para embarcaciones de uso comercial, son las que cubren daño de casco y responsabilidad civil por colisión hasta la suma asegurada del buque. Se trata de pólizas que están reguladas por la SSN y delimitan el tipo de riesgos a cubrir.

Este es un ramo que no ha presentado grandes niveles de crecimiento en los últimos años,

debido a la situación económica que atraviesa el país, que viene afectando a las actividades relacionadas con el transporte marítimo. Básicamente, el parque de embarcaciones comerciales no ha crecido.

Berardi, indicó que en el caso de Sancor, en los últimos años vienen observando un crecimiento sostenido en las primas.

“Si bien el aumento no alcanzó los niveles esperados vemos, que además de los mayores costos de las mercaderías que se trasladan, aumentó nuestra participación en los porcentajes de producción”.

Weisbek, agregó que este tipo de seguros representa aproximadamente “un 10% del mercado total. Se trata de primas elevadas porque la siniestralidad es muy alta.

Los barcos pesqueros son los que presentan mayores riesgos porque pasan mucho tiempo en el mar y requieren gran mantenimiento, que muchas veces a raíz de la crisis, es descuidado. En la mayoría de los casos, son barcos que tienen que ser remolcados por otro pesquero porque sufren algún daño en sus máquinas o su estructura y eso tiene un costo muy elevado”.

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Si bien las compañías se muestran entusiasmadas con la posibilidad de ofrecer estas nuevas coberturas, reconocen que las mismas llegan en un momento en el que el negocio se encuentra afectado por la coyuntura económica.

Sobre este tema, Weisbek, señaló que “el segmento de la pesca- uno de los que más demanda este producto-, está muy deprimido por una serie de desequilibrios que tiene la economía pesquera, como por ejemplo, los problemas gremiales en las fábricas donde se hacen las faenas para la comercialización que muchas compañías de buques pesqueros tienen. Como están en crisis, ubican sus barcos en coberturas menores. Lo que es carga, también está deteriorado porque no entran ni salen bar-

cos, de modo que eso se traslada también al aseguramiento de las cargas. Por último, están los barcos areneros, que están muy ligados a la construcción, que es un negocio que está castigado”.

Los entrevistados, coinciden en que será fundamental para que el negocio logre un mayor desarrollo, que se den algunos cambios en la política económica. “En la medida en que las distintas economías regionales, además de incrementar su caudal productivo, puedan desarrollarse y expandirse-no sólo hacia los mercados locales, sino también internacionales-, las perspectivas de desarrollo de este mercado serán positivas. En la medida que se acompañe el desarrollo de las exportaciones, vemos que puede ser un negocio atractivo para el aseguramiento de las empresas de logística”, enfatizó Berardi.

Pese al contexto, las compañías apuestan a futuro y vienen trabajando para mejorar sus servicios en este rubro. Weisbek, detalló que el sector Técnico Marítimo de la empresa, “está liderado por un ingeniero naval y un perito, que se ocupan de verificar los buques antes de asegurarlos.

Ellos nos ayudan con el análisis de riesgo, que es muy importante. Hacen un informe técnico que nosotros estudiamos antes de tomar el buque. Esto nos sirve a nosotros para establecer la prima, pero también al armador para tener un diagnóstico sobre las condiciones en las que se encuentra su buque. Este sistema nos ha dado muy buenos resultados, tanto en la inspección previa como en los casos de siniestro”.

Por su parte, Berardi, destacó

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SEGUROS

QBE Seguros La Buenos Aires

Meeting anual En el marco del Ciclo de Encuentros 2015 para productores, la compañía retomó sus tradicionales PUBs. Allí se reúnen productores destacados con ejecutivos comerciales para vincularse en un ambiente distendido. Como siempre, se generan expectativas de entretenimiento y relaciones sociales fructíferas entre los invitados con el fin de enriquecer los conocimientos y los rendimientos individuales y colectivos. La apertura estuvo a cargo de Carola Fratini y Dionisio Quesada, gerente general y director comercial, respectivamente.

Swiss Medical Group

Puesta a punto tecnológica

ASOCIART ART

Ciclo de Capacitación Con la finalidad de promover una cultura de trabajo seguro, la compañía especializada en riesgos del trabajo, desarrolla en forma permanente diversas actividades educativas que tienen como eje la prevención de los riesgos laborales. En este sentido, y como todos los años, inició el ciclo de capacitación dirigido a clientes, el cual consiste en un calendario de eventos presenciales y gratuitos que se realizan en todo el país. Los temas que se abordan son: uso de extintores, riesgo eléctrico, primeros auxilios y RCP, cuidado de la voz, accidentes in itinere, entre otros. Se pueden consultar fechas y ciudades a través del sitio www.asociart.com.ar.

El Grupo confió en IBM Cloud para gestionar su plataforma, monitorear, manejar su backup y seguridad. La compañía tecnológica ofreció una solución de Cloud que le permite virtualizar su infraestructura, impulsar la innovación, reducir costos y transformar su negocio para responder a la complejidad de las actuales demandas de mercado.

Swiss Medical Group está realizando importantes inversiones en el país para ampliar y reforzar la calidad de los servicios que brinda a sus afiliados. Recientemente, adquirió Liberty Seguros y necesitaba integrar sus operaciones de manera transparente y sin demoras.

San Cristóbal Seguros Zurich

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canasta

Promoviendo la lectura

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La aseguradora apoya la educación y promueve el hábito de la lectura en las familias, por tanto instaló bibliotecas en 10 locales de Tarjeta Naranja ubicados en las localidades de Berazategui y Morón; y en las ciudades de Córdoba, Formosa, La Rioja, Mar del Plata, Salta, Santa Fe y Tucumán. Estas bibliotecas están equipadas con 200 ediciones de cuentos clásicos para chicos de 2 a 14 años que estarán a disposición del cliente que cuente con la cobertura Zurich Educación. La metodología es simple: los clientes pueden retirar un libro y dejar otro a cambio o devolverlo en un plazo pactado para que otros también puedan beneficiarse con la experiencia.

RSE: importante contribución En el marco de su política de Responsabilidad Social Empresaria, la empresa santafesina, remodeló la Sala de Onco Hematología Pediátrica del Hospital del Centenario de Rosario.

La puesta en valor de la sala fue posible gracias al dinero recaudado por la campaña de Reciclado de Papel llevada a cabo en todas las sucursales y delegaciones del país. La gestión de las obras de remodelación y acondicionamiento se realizaron conjuntamente con FAOHP (Fundación Argentina de Onco Hematología Pediátrica) y las autoridades del Hospital.

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CULTURA

OCIO Y

Calicchio.om.ar Este espectáculo es un musical que narra una tertulia nocturna en la que el barrio es el escenario en donde atraviesan las anécdotas, recuerdos, personajes y canciones. Omar Calicchio, es el anfitrión y hace una visita guiada por lugares y momentos entrañables de su Liniers natal.

El relato está entramado de distintos momentos musicales con material compuesto especialmente para esta propuesta.

Gastón Cerana y Fernando Albinarrate son los encargados de musicalizar la obra. Además, agregan nuevas versiones de temas ya editados o estrenados.

Mirala en el Teatro Moliére (Balcarce 682) los viernes a las 21 hs.

Reflejos de Alicia La muestra se inauguró en el Centro Cultural Borges (Viamonte esq. San Martín) y consta de un conjunto de ilusiones figurativas realistas de dos fantásticos maestros plásticos: Alfredo Sabat y Ale Moreno. La exposición, curada por Cristina Santa Cruz, está integrada por una impactante serie de ilustraciones que rescatan el mundo de Lewis Carroll. Santa Cruz la definió como “un cosmos caótico, imposible pero real, saturado de colores, personajes, espacios e interpretaciones, tan rico y voluptuoso como la mesa de té del sombrerero, y tan desquiciado como su locura”. Los horarios son: lunes a sábado de 10 a 21 y domingos de 12 a 21.

El arte no cura el dolor de amor 13 Obra infantil que retrata un día en la historia de dos personajes urbanos y solitarios que intentan encontrarse. En el camino que deben recorrer se ven atrapados por sus propias limitaciones. Durante el viaje tres musas, acróbatas, querubines, bailarinas, ayudantes o enemigas, conocidas o extrañas, se entrecruzan, haciendo lo necesario para que él y ella se encuentren. Son tantos los escollos que intento tras intento van sintiendo que la vida es a eterna repetición de un mismo día, martes 13. En Espacio Aguirre (Aguirre 1270) los sábados a las 22:30.

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Exposición original, de la performer francesa Sophie Calle. La dejaron por mail y ella le pidió a 107 mujeres que comentaran ese correo electrónico. El resultado es esta muestra de arte. Se exhibe en el Centro Cultural Kirchner (Bouchard 350), donde uno puede encontrarse con la artista francesa en persona. A ella su novio la abandonó teclado mediante con el proverbial “No sos vos, soy yo”. Sophie explica: “puse como condición no ser la cuarta de sus mujeres, el lo respetó pero esa semana empezó a llamar de nuevo a las otras y bueno, se terminó. De todos modos, la amará siempre, eh.

La misiva electrónica del muchacho terminaba con un “Cuídese mucho”. Así se llama esta obra. Los horarios son de jueves a domingo de 14 hs a 20 hs y estará disponible hasta el 23 de agosto.

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Actriz Espectáculo dramático que forma parte del evento “II Festival Novísima Dramaturgia Argentina”. A partir de una superposición que acontece en el cuerpo de una actriz que interpreta a otra: Liv Ullmann. A su vez, Ullmann representó en varias ocasiones el personaje de Nora, de Casa de Muñecas.

De esta manera, se establece un juego de máscaras y personas complejo en donde cada una de ella nos permite ver algo de la otra. La obra tiene una trama carga de mucho contenido, para ir bien despiertos. Se puede ver en Espacio Polonia (Fitz Roy 1477) todos los domingos a las 20 hs.

2 hombres sin destino ArteBa Del jueves 4 hasta al domingo 8 de junio en La Rural, se llevó a cabo la versión 2015 de la feria de arte más importante de la Argentina. El encuentro ofreció obras de 450 artistas pertenecientes a 81 galerías de países tan variados como Alemania, Holanda y México. Además de exhibirse obras de los creadores consagrados de Latinoamérica, Europa y Estados Unidos, el Interior del país también tuvo representantes a través de diversas galerías y espacios dedicados a instituciones y fundaciones. La visitaron cerca de 100.000 personas y tuvo un perfil participativo por el gran número de talleres y performances en los distintos pabellones de La Rural.

Juan Ignacio y José Ángel son dos perdedores que ven cómo su vida se desliza entre el sofá y el televisor. Hasta que uno de ellos decide cambiarla. Una madruga cualquiera, y por primera vez, decide aprovechar el tiempo y provoca el conflicto entre los amigos. En ese momento, la situación se descontrola y todo vuela por los aires desencadenando una cadena del absurdo del éxito, de la suerte y el destino de las personas. Para reirse sin parar. Mirala en el Chacarerean Teatre (Nicaragua 5565) los viernes a las 23:00.

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Cuatro mil verdades

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Exposición que homenajea a Tomás Eloy Matínez.

Una muestra sobre el legado del escritor a 30 años de “La novela de Perón” y 20 de “Santa Evita”.

Manuscritos originales, documentos, fotos, entrevistas y procesos de trabajo. El foco está puesto en la figura de Martínez como literato, periodista y lector crítico y agudo de la múltiple realidad política y social argentina. Su personalidad seductora, su integridad y su talento condensados en este espacio para ser disfrutado por todos sus admiradores. Cierra el 28 de junio y podés verla de martes a domingo de 15 a 21 hs en el Cultural San Martín (Sarmiento 1551).

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Caídos del mapa Federico, Graciela, Paula y Fabián, cuatro compañeros de séptimo grado se “ratean” durante la hora de Geografía y se esconden en el sótano del colegio. Pero, una compañera los descubre y amenaza con denunciarlos a la dirección si no la dejan quedarse con ellos. A partir de ese momento los cinco chicos vivirán momentos de bronca, de ternura, enamoramientos, peleas, confesiones, miedos y alegrías. Un tiempo propio, fuera del mapa del mundo adulto, una aventura que termina cuando suena el timbre del colegio. Comedia para toda la familia, en el Auditorio UPB (Campos Salles 2145) los sábados y domingos a las 19.

Casi divas (casi un musical) Carlos Niciento Dos viejas amigas, Tina y Bella, distanciadas en el pasado por problemas entre ellas, son convocadas para trabajar en una comedia musical. La directora que las ha llamado es una otrora estrella del género: la delirante Bucky Boop. Esta señora es una mezcla de actriz en desgracia y demente en potencia. La falta de texto, producción y proyección de este espectáculo hace que las dos amigas descubran que lo que iba a ser el relanzamiento de su carrera es, al parecer, una serie de locuras y arbitrariedades de una directora sin criterio. Pero la trama distrae el fondo de la cuestión. Descubrilo. Sala Gargantúa (J. Newbery 3563) todos los sábados a las 20.

Obra infantil y humorística que tiene como mensaje la alegría, la esencia de los chicos. La historia transcurre en un baile, donde algunos pierden los zapatitos y otros pueden perder la sonrisa. Esto no es admisible en un niño, pero tampoco lo es en los grandes. La tarea de Carlos Niciento será conseguir que toda la gente que lo rodea pueda vivir con una sonrisa dibujada en la cara. ¿Será posible? ¿Qué poderes utilizará? No te la pierdas, podés verla en teatro La Galera (Humboldt 1591) los domingos a las 17:30.

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(Yo) y el extraño caso de (Ella)

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Esta es una obra en edificación. Es la reconstrucción de una reminiscencia. Fragmentado. Confuso. Es el cuento sobre la gimnasia psíquica de recordar, arqueando el pensamiento hacia atrás para traer algo en la mano al compás del movimiento del regreso. Un caso de preguntas con respuestas torcidas, aproximadas y oscuras.

De diagonales y sin rectitudes. Es el entramado de alguien que intenta saber algo y a veces realmente tampoco sabe qué busca ni con quién. Un drama complejo. Miralo en el Excéntrico de la 18º (Lerma 420) los sábados a las 22:00.

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TEC

NO

LO GÍA

Business in the pocket El gigante chino presentó su aplicación para banca móvil y así llevar el banco en el bolsillo generando oportunidades de negocios. Disponible desde julio en iOS y Android, y con versiones web adaptadas para BlackBerry y Windows Phone, el nuevo software tiene 2,5 veces más funcionalidades que la versión anterior y ofrecerá nuevas opciones para el cliente del segmento individuos. Gonzalo Díaz Solá, responsable de Banca Directa para Individuos explicó que el programa, denominado ICBC Mobile Banking, fue desarrollado en forma conjunta por el equipo del ICBC en China y la filial argentina.

Mano dura El gigante de Internet está multando a los usuarios que descargan contenidos ilegales, los castigos oscilan entre los 20 y los 300 dólares. Son acciones preventivas para evitar “mayores represalias”. El servicio Google Fiber que brinda conexión a Internet de alta velocidad en algunas ciudades de Estados Unidos, ya comenzó a enviar multas a clientes sospechados de descargar contenidos protegidos por derechos de autor, según denunció un sitio especializado. Existen notas de advertencia enviadas el mes pasado que informaron a sus titulares que sus cuentas habían sido utilizadas para realizar descargas ilegales.

Celular+PC La empresa tecnológica surcoreana patentó una base para convertir un teléfono móvil en una computadora.

Este correrá una versión de Windows cuando la base esté conectada a un teléfono, por ejemplo un celular Galaxy S6 o la “phablet” Note 4. El teléfono es inteligente, con funciones, forma de computadora y al conectarse utiliza los componentes del teléfono para dar vida al monitor. La pantalla del teléfono, que se ubicaría entre el teclado y la pantalla, se podría utilizar como un trackpad (permite mover libremente el cursor por la pantalla).

La 4G se instala

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Se renueva El servicio que permite conocer el estado del transporte público, se renueva y lanza la versión 4.0 de su aplicación móvil para Android. La app suma opciones de personalización basadas en la geolocalización del usuario, con paradas de colectivos y estaciones de tren más cercanas, además de los horarios de arribo entre muchas otras funciones nuevas. La descarga seguirá siendo gratuita y esta nueva edición estará disponible en una primera instancia para teléfonos móviles con Android y, luego, se espera que esté disponible prontamente para iOS.

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La telefónica ya cuenta con 500 mil clientes activos que utilizan tecnología 4G en Argentina, logro que la ubica una vez más a la vanguardia en el despliegue de esta tecnología. La empresa ofrece en la actualidad cobertura en 12 provincias, más de 100 localidades y más del 80% de la ciudad de Buenos Aires, gracias a las más de 1.000 radiobases en funcionamiento con esta tecnología. Esto posibilita que más del 15% del tráfico de datos en Capital Federal, se curse a través de esta nueva red, brindando una nueva experiencia de comunicación a los clientes. Para fin de año, la previsión es llegar a más de 1.850 antenas encendidas en todo el país.

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