มองอนาคต ‘หุ้นเก็งกำ�ไร’ ขั้นเทพ SLC
7
3 สุณี เสรีภาณุ
เจ้าแม่ ‘แม็คยีนส์’
กับแผนใช้คน(เก่ง)ทำ�งานแทน
www.bangkokbiznews.com
หนังสือพิมพ์ธุรกิจรายสัปดาห์ กรุงเทพธุรกิจ BizWeek : bizweek@nationgroup.com ปีที่ 6 ฉบับที่ 352 วันที่ 14 มีนาคม 2554
ถอดดีเอ็นเอ‘กสิกรไทย’สู่
‘ไถ่ ฮัว หนง หมิง หยิง ฮัง’
2 แชมเปียน
นเรศ เหล่าพรรณราย
GSVC-SEA 2011 แผนธุรกิจพิชิต ‘ผู้ประกอบการสังคม’
4
หนทางหมื่นลี้เริ่มจากก้าวแรก “ไถ่ ฮัว หนง หมิง หยิง ฮัง” หรือธนาคารกสิกรไทย สาขาประเทศจีน ผ่านช่วงเรียนรู้แบบ “เสื่อผืนหมอนใบ” จนกล้าที่จะเดินก้าวที่สอง ยุทธศาสตร์ของค่ายรวงข้าวต่อจากนี้คือการร่างพิมพ์เขียวธุรกิจฉบับ “กสิกรไทย โมเดล” ขยายอาณาจักรสีเขียวบนแผ่นดินมังกร บันทึกต้นตระกูลล�ำ่ ซ�ำเป็นชาวจีนแคะข้ามน�ำ้ ข้ามทะเลมา
หน้าใหม่..หัดบินนอกบ้าน โชว์เคส ในลาว
‘กำ�ชัย’
5
2 เข็มนาฬิกากับ คุณค่าแรงผลักดัน
ก่อร่างสร้างธุรกิจในประเทศไทยอย่างยาวนานโดยเฉพาะภาคธุรกิจการเงิน ปัจจุบนั ธนาคารกสิกรไทยด�ำเนินธุรกิจมากว่า 60 ปี เติบโตจนเป็นธนาคาร พาณิชย์อันดับ 3 ของไทย ทว่าส�ำหรับธุรกิจการเงินในจีนซึ่งเป็นต้นก�ำเนิดสาแหรกล�่ำซ�ำ เพิ่ง เริ่มต้นเท่านั้น “หวู่ วั่น ทง” คือชื่อจีนของบัณฑูร ล�่ำซ�ำ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และกรรมการผู้จัดการ ประกาศชัดว่า ภารกิจสุดท้ายในฐานะซีอีโอเครือ ธนาคารกสิกรไทยมีอยู่ 2 อย่างคือ การจัดทัพผู้บริหารหน้าใหม่กับบุก ธุรกิจที่ “ประเทศจีน” อย่างจริงจัง แม้จะเริ่มเดินช้ากว่าคู่แข่ง (ธนาคาร กรุงเทพ) หลายสิบปี แต่หนทางหมื่นลี้ต้องเริ่มที่ก้าวแรก อย่างไรก็ตาม แม้ประเทศจีนจะเริ่มเปิดประเทศรับการลงทุนจาก ภายนอกมากขึ้น แต่ไม่ง่ายที่ธนาคารต่างชาติจะเข้าไปตั้งสาขา ท�ำให้หลาย ปีทผี่ า่ นมาบัณฑูร ต้องใช้ความพยายามสูง เพียรนัง่ เครือ่ งบินไปกลับไทยจีนนับร้อยเที่ยว จ้างครูสอนภาษาจีนกลางมาสอน ต้องเรียนรู้วัฒนธรรม การเจรจาธุรกิจแบบคนจีน เหล้าจีนนานาชนิดที่ดื่มเพื่อสร้าง “มิตรภาพ” กับคนจีน และเป็นเวลา 9 ปีแล้วที่ธนาคารกสิกรไทยมีนโยบาย 3 ภาษา คือ ไทย อังกฤษ จีน พิพิธ เอนกนิธิ รองกรรมการผู้จัดการ สายงานธุรกิจจีน ธนาคาร กสิกรไทย ถ่ายทอดความคิดของบัณฑูรถึง “ก้าวแรก” ในการตัดสินใจ บุกประเทศจีนอย่างจริงจังของธนาคารกสิกรไทยให้ฟังว่า “ไม่ง่าย” ตอน ที่(คุณ)บัณฑูรเดินทางไปบุกเบิกอย่างจริงจังเมื่อปี 2545 เรียกได้ว่าไป แบบไม่รู้อะไรเลย เริ่มต้นจากศูนย์ แต่เครือธนาคารกสิกรไทยตั้งใจแล้ว ว่าต้องไป ! ไม่งั้น “ตกขบวนรถไฟ” แน่นอน “ก้าวแรกที่ยากที่สุด องค์กรใหญ่อย่างเราจะเข้าไปไม่ใช่แค่ซีอีโอคิด คนเดียวแต่ตอ้ งไปกันทัง้ หมดตัง้ แต่ฝา่ ยทรัพยากรบุคคล,ไอที,บัญชี,ฝ่าย บริหารความเสี่ยง ทุกคนท�ำงานหนักเพื่อเป้าหมายเปิดตลาดจีนให้ได้” เขาบอกว่า การสรรหา “ทัพหน้า” ไปบุกเบิกไม่ใช่เรื่องง่าย ตอนแรก ยังไม่มีใครรับอาสาท�ำหน้าที่นี้ จนกระทั่ง “ผม” ตัดสินใจว่าจะรับต�ำแหน่ง นี้ สิ่งแรกที่ต้องท�ำคือ “ศึกษา” เรื่องของจีนให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้ “ผมอ่านหนังสือเรื่องของจีนหลายสิบเล่มจนทุกวันนี้ยังต้องอ่านอยู่ เลย เพราะตัวผมและนายธนาคารทั้งหมดเรียนจบหลักสูตรจากตะวันตก มา แม้เราจะเป็นคนเอเชียเหมือนกันแต่วธิ ีการคิด วัฒนธรรมต่างกัน ก่อน จะไปจีนเราต้องเขียนไบเบิลเล่มใหม่ขึ้นมาเลย เพื่อน�ำเอาแนวทางที่เราใช้ ในไทยยกไปใช้ที่จีน เพื่อสร้างความแตกต่างจากธนาคารท้องถิ่น” พิพิธเล่าว่า ไบเบิลเล่มใหม่ ยังต้องด�ำเนินการไปพร้อมกับการน�ำ Know How ของการบริหารจัดการกลุ่มลูกค้าธุรกิจเอสเอ็มอี ซึ่งเป็น Success Model ของธนาคารกสิกรไทยซึ่งได้รับการพัฒนามาตั้งแต่ปี 2542 เช่น การบริหารความเสี่ยง การควบคุมต้นทุน ฯลฯ เพราะธนาคาร กสิกรไทยต้องการเน้นปล่อยสินค้ากลุ่มลูกค้าเอสเอ็มอีเท่านั้น
ผ่ากลยุทธ์ ‘นพ.ปราเสริฐ-รพ.กรุงเทพ’ ตีโอบคู่แข่ง-เปลี่ยนศัตรูเป็นมิตร เกมรุกครัง้ ล่าสุดเครื อรพ.กรุงเทพ เข้ าเก็บหุ้นรพ.บ�ำรุงราษฎร์ ของกลุม่ โสภณพนิช เกมนี ้เพิ่งเริ่ มต้ น...จับตาเหยี่ยวธุรกิจผู้มีสายตายาวไกล ‘นพ.ปราเสริ ฐ ปราสาททองโอสถ’ ที่ก�ำลังท�ำให้ เครื อรพ.กรุงเทพ “หนีคแู่ ข่ง” ไปพร้ อมๆ กับ “ไล่กิน” คูแ่ ข่งไปเรื่ อยๆ ปฏิเสธไม่ได้ วา่ วิธีการไล่ซื ้อโรงพยาบาลอื่นยิ่งท�ำให้ รพ.กรุงเทพ เข้ มแข็งทังใน ้ “แนวลึก” ลดต้ นทุน และ “แนวกว้ าง” ขยายฐาน ลูกค้ ากลุม่ ใหม่
8
โดยค�ำจ�ำกัดความของเอสเอ็มอีในจีน ถือเป็นค�ำจ�ำกัดความเดียวกับ กลุม่ ลูกค้าเอสเอ็มอีของธนาคารกสิกรไทยในไทย คือจะต้องเป็นกิจการมี รายได้ไม่เกิน 400 ล้านหยวนต่อปี มีจ�ำนวนพนักงานไม่เกิน 200 คน พิพิธ ยังเล่าว่า ในช่วงแรกของการเปิดสาขาพบว่า “การท�ำงานข้าม วัฒนธรรม” คือปัญหาและอุปสรรคในการด�ำเนินธุรกิจในจีน แม้คนไทย ส่วนใหญ่จะมีเชือ้ สายจีนแต่หากต้องการเข้าหาคนจีนแผ่นดินใหญ่แล้ว จ�ำเป็นต้องปรับตัว ต้องรู้จัก “คน” ก่อนรู้จักงาน คือบทสรุปของ การท�ำธุรกิจกับคนจีน ..กว่าเราจะคล�ำทางเจอและพัฒนาโมเดลของตัวเองได้ ก็ปาเข้าไป 3-4 ปี “พิพิธ” เล่า “เราคุยกับลูกค้าบนโต๊ะประชุมหลายชัว่ โมงสรุปกันไม่ ได้ แต่พอไปคุยกันในวงเหล้า 15 นาทีรเู้ รือ่ งส่วนใหญ่เรา จะสรุปงานกันบนโต๊ะอาหารมากกว่าเรียกได้วา่ เหล้าจีน ทุกประเภทผ่านคอผมมาหมดแล้ว” เขายิ้ม นอกจากปัญหาการท�ำงานข้ามวัฒนธรรม แล้ว อีกปัญหาในการท�ำธุรกิจในจีนคือ รูปแบบการท�ำธุรกิจของคนจีนยังเป็นแบบ “กงสีโบราณ” เพราะมาตรฐานของธนาคารจีน เพิ่งจะได้รับการพัฒนามาเมื่อ 10 ปีให้ หลัง ต่างจากธนาคารกสิกรไทยทีด่ ำ� เนิน ธุรกิจมา 60 กว่าปี ช่วงแรกจึงค่อนข้างตกใจเมื่อเห็น ระบบบั ญ ชี ข องบริ ษั ท จี น ที่ ยั ง ไม่ ไ ด้ มาตรฐานเพราะไม่ได้มีฉบับเดียว ท�ำให้ ธนาคารกสิกรไทยต้องปรับเปลีย่ นวิธกี าร ท�ำงานมาเป็นการรูจ้ กั ลูกค้าให้มากขึน้ เพราะ ถ้าดูแต่ตัวเลขแบบเดียวท�ำธุรกิจไม่ได้แน่นอน เรียกว่า ต้องใช้ทั้ง “ศาสตร์” และ”ศิลป์” ร่วม กันถ้าคิดจะไปท�ำธุรกิจในจีน ส่วนอุปสรรคจากทางการจีน เท่าที่ท�ำธุรกิจมา หลายปี พิพธิ บอกว่า มีปญ ั หาไม่มากนัก โดยปัญหาส่วน ใหญ่มักจะเกิดกับธนาคารต่างชาติบางแห่งที่มีธุรกรรม ค้าเงินโดยใช้อนุพันธ์ที่จะถูกทางการจีนจะจับตามองใกล้ ชิด เพราะกลัวว่าจะมาปั่นค่าเงินหยวน ส่วนธนาคารกสิกร ไทยไม่นับว่าเป็นคู่แข่งกับธนาคารจีน ที่ไม่ปล่อยกู้ให้กับ เอสเอ็มอี กลายเป็นความท้าทายและโอกาสของธนาคาร กสิกรไทย ขณะที่ธนาคารต่างชาติด้วยกันก็ไม่ใช่คู่แข่ง เนื่องจากส่วนใหญ่ที่มาตั้งสาขาเป็นเพราะตามบริษัท แม่ที่เข้าไปลงทุนในจีนมากกว่า สัดส่วนสินเชื่อจาก
2