Facto 10
Magazine
®
Kwaliteit belangrijker dan prijs In de periode 2008 - 2009 vond bij TU Delft een omvangrijke aanbesteding van beveiligingsdiensten plaats, waarbij vooral de kwaliteit van de dienst een belangrijk criterium was. Facto Magazine in gesprek met facility manager René Dijkhoff over de achtergronden en het verloop van de aanbesteding.
t hema beveiliging
26
8 trends in beveiliging De markt van beveiligingsdiensten is flink in beweging. De recessie leidt tot steeds meer prijsdruk waardoor de kwaliteit van de geleverde dienst in gevaar komt. Gaan andere samenwerkingsmodellen doorzetten, zoals bijvoorbeeld outputcontracten? Welke actuele trends nemen deskundigen waar?
t hema beveiliging
40
Beleving van eindgebruiker ondergeschoven kindje Organisaties beoordelen de facilitaire diensten het liefst op ‘harde’ factoren. De beleving van de eindgebruiker wordt echter niet of slechts mondjesmaat meegenomen, terwijl juist blijkt dat de eindgebruiker in de communicatie met facilitaire medewerkers wat mist. Hoe dit op te lossen? Directeur Vincent Peeters van Eurest Services geeft zijn visie.
Facto Magazine nummer 4 april 2010
FAC0410_Inhoud 3
3
23-03-2010 11:05:01