Msm 04 2015

NUMMER 4, APRIL 2015

VERGADEREN? GEWOON NIET DOEN TOPORGANISATOREN WAT IS HUN GEHEIM? KLAAGCULTUUR STRIJD TEGEN DE NEGATIVITEIT

ONTVOER JE BAAS TRENDS IN BEDRIJFSUITJES

Van bureaustoel, printpapier, post-it’s tot brandblussers.

de winkel van ons allemaal

COLUMN

SPANNING

F

antasie, spanning en sensatie; ik kan niet zonder. Nu kom ik elke dag hetzelfde malle wagentje tegen: een bolbuikig prehistorisch campertje, met een oude man aan het stuur die met het hoofd in de nek de

weg aftuurt. Elke dag, ‘s ochtends en ‘s avonds, rijdt hij me tegemoet, en elke keer heb ik de neiging om te zwaaien. Hij is mijn baken, mijn herkenningspunt op ‘onze’ N-weg. Hallo, medeweggebruiker! wil ik dan uitgelaten roepen in een plotselinge opwelling van menslievendheid. Maar hij tuurt altijd strak voor zich uit. En toen realiseerde ik me plots dat hij mij waarschijnlijk helemaal niet herkent, want ik rijd in een zilvergrijs koekblik waarvan je er dertien in een dozijn hebt en waarin je trouwens meestal bejaarden aantreft. En daar zijn er heel veel van. (Van deze auto’s, maar zeker ook van bejaarden. Maar dit terzijde.) Mijn fantasie gaat dan met mij op de loop. Want wie is deze man, waar gaat hij heen? Wat vervoert hij in die witte rammelbak? Hij zou autoglasschade-expert kunnen zijn, een bollenkweker of archivaris bij de gemeente. Of... een bomontmantelaar in ruste, een patholooganatoom of eigenaar van een dierencrematorium.

Nu hou ik van griezelen. Tegelijkertijd ben ik een angsthaas. Dat gaat niet goed samen. Alles is in je hoofd altijd erger. Dat wat je niet ziet, gaat in je hoofd een eigen leven leiden. Kijk ik naar Dexter of The Walking Dead dan schrik ik daarna van elk geluid. Ik zie klauwen in de schaduwen die de maan werpt. Ik hoor opeens vreemde voetstappen op de trap. Daarom zijn de spannende bedrijfsuitjes die Marjo van Lijssel beschrijft in het hoofdartikel van deze maand absoluut niets voor mij. Ik zou al gillend wegrennen bij de briefing. Laat staan dat ik in een horrorbos of verlaten supermarkt helder zou kunnen nadenken om mezelf te redden. Nee, dan ga ik toch liever bowlen en steengrillen.

En die man in dat busje? Tja. Uit pure nieuwsgierigheid ben ik hem vorige week gevolgd. Hij stapte uit in een heel gewone wijk, met heel gewone huizen en keurige voortuinen. Uit de blauw geverfde voordeur stoven twee kinderen die luidkeels ‘opa!’ riepen. Op de een of andere manier viel dat toch even tegen. Maar ik vervolgde mijn weg wel met een glimlach.

Hartelijke groet, Vera Bot Hoofdredacteur

april 2015

|

3

INHOUD

TRENDS IN BEDRIJFSUITJES

ONTVOER JE BAAS

Suffe bedrijfsuitjes als bowlen en boerengolf lijken passé.

Tegenwoordig worden medewerkers fanatieker geprikkeld om nader tot elkaar te komen. Management Support neemt je mee naar de ‘duistere’ wereld van uitjes met collega’s, waarbij fantasie en werkelijkheid door elkaar heen lopen.

10

HET EVENEMENT ALS PROJECT

Of je nu een vergadering, personeelsuitje of relatiedag organiseert, elk evenement kun je zien als het realiseren van een project. Er is altijd een duidelijk beginpunt, een concreet eindresultaat en een unieke opzet. Gedegen projectmanagement is de basis voor een succesvol evenement. Lenny Kaarsgaren vertelt hoe je dat aanpakt.

14

VERGADEREN? GEWOON NIET DOEN

“IK WIL DIT EVEN TEGEN JULLIE AANHOUDEN.”

4

|

april 2015

Dag in dag uit urenlang vergaderen. Collega’s komen te laat, telefoons gaan af, geen mens die naar elkaar luistert. Voor je het weet ben je een halve dag verder zonder dat je iets hebt gedaan. En dan moet je ook nog al die notulen uitwerken. Kan dat niet anders? Absoluut, stelt Ellen de Bruin. Sterker nog, zij zegt: “Vergaderen? Niet doen!”

18

SUCCESFACTOREN VAN TOPORGANISATOREN Met een goed evenement kun je collega’s betrekken bij de nieuwe strategie en je zichtbaarheid in de markt vergroten. Hoe zorg je ervoor dat genodigden uitzien naar je evenement en er nog lang over napraten? Toporganisatoren geven tips.

PRAKTISCH

Signaal

6

10 tips voor eigenaarschap in je werk UWV: automatisering treft administratieve banen hard

20

Werk & Recht

35

Lekker weg met de Werkkostenregeling

MANAGE JE ENERGIE Spelling- en Taaltips

Door Het Nieuwe Werken zijn de grenzen van je werkdag opgerekt. Hoe zorg je ervoor dat de balans tussen werk en privéleven niet wordt verstoord? Denise Hulst schreef er een boek over.

38

Het begin van een zin

Taalkwesties

40

Hoe voorkom je dt-fouten?

23

Softwaretips

42

Creatief met PowerPoint

OVERWIN WEERSTAND PERSOONLIJK

Als secretaresse sta je net als elke moderne werknemer voortdurend bloot aan veranderingen. Dat kan stress oproepen.

Wanneer is de grens bereikt?

Column Vicky Marijnen

28

31

17

Onderdrijven is ook een vak

BrandCheck

36

Gecheckt: Brigit van Hoorn

ZEUREN We kennen allemaal wel zo iemand: die ene collega die nooit iets anders doet dan klagen.

Over de werkdruk. Over het slechte internet.

Over de vergaderingen.

Over de vieze automatenkoffie. Over… waar klaagt hij of zij niet over? Hoe ga je met zo’n collega om? Of erger nog: hoe voorkom je dat je zelf zo’n negatieve zeurkous wordt?

Young Professional

39

Freelance secretaresse Kim Minten

Column Huub van Mackelenbergh

46

Uitje SERVICE

Community Productnieuws Colofon

24 45 46

april 2015

|

5

SIGNAAL

Meest productieve werktijd vóór 9 uur ‘s ochtends Werken in de vroege ochtend loont; de

de ondervraagden: de file. De file zorgt voor

meest productieve werktijd is vóór 9 uur ‘s

stress en stress vermindert de productiviteit.

morgens. Uit recent onderzoek van Regus is gebleken dat kantoorwerkers in de vroe-

Top 3 ergernissen van kantoormede-

ge ochtend het meest productief zijn.

werkers 1. De file (56 procent)

Het onderzoek onder 22.000 respondenten

2. IT-problemen (42 procent)

uit 100 landen toont aan dat de klassieke kan-

3. Cold calls (34 procent)

toortijden, tussen 9 en 5, op de tweede plaats staan qua productiviteit. Hoe later het wordt,

Flexibele werkplek

hoe meer de productiviteit afneemt. De avon-

“Door de moderne technologieën maakt het

duren zijn dan ook het meest passief.

steeds minder uit waar men werkt”, zegt Robbert Klaassen, commercieel directeur bij Re-

Vroeg beginnen loont

gus. “Kies in de vroege ochtend een flexibele

Vroeg beginnen loont. En niet alleen voor

werkplek dichtbij het eigen huis, vermijd het fi-

voor wat betreft productiviteit, maar ook voor

leleed en maak daarmee goed gebruik van de

het vermijden van de grootste ergernis onder

eerste en meest productieve uren van de dag.”

VOOR EIGENAARSCHAP IN JE WERK DOOR KAREN VISSER (WWW.NEWBROOM.NL)

1.

Overleg met je manager over hoe hij of zij tegen eigenaarschap aankijkt. Los van letterlijk aandelen hebben in de organisatie is eigenaarschap een subjectieve term; wat wil je manager, en op welke vlakken wil jij zelf actiever zijn?

2.

Draag je betrokkenheid actief en positief uit. Zo laat je eigenaarschap (of ondernemerschap/ownership) zien. Dus: vertel zelf op regelmatige basis je manager en collega’s wat jouw visie op de ontwikkelingen van het bedrijf is.

3.

Maak van jezelf eens een SWOT-analyse. Wat zijn je sterke punten en wat je verbeterpunten? Als je daar goed inzicht in hebt, kun je jezelf intern beter verkopen.

4.

Zoek een vast klankbord. Met zo iemand – eventueel van buiten de organisatie – kun je doorpraten over je functioneren en je ambities. Zo krijg je meer inzicht in hoe je jezelf kunt specialiseren of ontwikkelen.

5.

Zoek zelf naar verbeteringen. Dat kan binnen je eigen functie, je afdeling of de organisatie. Houd het niet bij kritiek alleen, maar denk juist door in concrete oplossingen.

6.

Zoek een taak of proces dat je echt ‘van jou’ kunt maken. Eventueel doe je dat samen met enkele collega’s. Regel de jaarlijkse open dag voor medewerkers en familie, wees de voortrekker in het project telefonische bereikbaarheid of neem een gedeelte van het intranet onder je hoede.

7.

Vergroot je zichtbaarheid door nog actiever te netwerken binnen de organisatie. Ga eens na of je op elke afdeling of verdieping contactpersonen hebt en of zij ook weten waarvoor ze jou kunnen benaderen.

8.

Formuleer je eigen opleidingsbehoefte. Ga met je manager om de tafel: welke opleiding of training zou je willen volgen en wat heeft de organisatie daaraan?

9.

Evalueer je werkzaamheden regelmatig. Niet pas als je functioneringsgesprek voor de deur staat! Zorg dat je duidelijke feedback krijgt over wat goed gaat en wat kan verbeteren.

10. Wees niet te bescheiden over wat je doet. Zorg dat jij de credits krijgt die je toekomen!

6

|

april 2015

NIET STOREN!

MANAGEMENTBOEK VAN 2015: NOMINATIES

Hoe dichter je bij het bereiken van je doel bent,

Vijf boeken zijn genomineerd

hoe groter de stress als je wordt gestoord in je

voor het Managementboek van

werkzaamheden. Dat schrijft Science Daily op ba-

het Jaar 2015. Deze prijs wordt

sis van onderzoek aan de universiteiten van Okla-

jaarlijks toegekend aan een Ne-

homa en Colorado.

derlandstalig managementboek.

Niet storen

De jury maakt de winnaar be-

De onderzoekers vroegen mensen om één mi-

kend op 23 april 2015, tijdens het

nuut vrij te maken voor deelname aan een enquê-

Triviale zaken

Managementboekengala in de

te. De ene groep proefpersonen zat bij de gate op

De onderzoekers concluderen dat veel mensen ge-

Rode Hoed (Amsterdam).

een vliegveld, de andere groep moest een trein ha-

strest zijn door triviale zaken die ze bijna hebben af-

len om bij de vertrekhal te komen. De mensen die

gerond, en daardoor niet beginnen aan dingen die

De vijf genomineerden zijn:

de trein moesten halen, hadden meer tijd over dan

misschien wel veel belangrijker zijn. “De ironie is na-

- De ontdekking van de toekomst

de mensen die al bij de gate waren aangekomen.

tuurlijk dat we morgen, volgende week en volgende

door Wim de Ridder

Toch waren zij veel minder vaak bereid om één mi-

maand net zo veel taken hebben – en er dus net zo

- Onderweg door Leike van Oss,

nuut vrij te maken dan de mensen die hun doel al

veel excuses zijn – voor het uitstellen van ‘onderbre-

Jaap van ‘t Hek

hadden bereikt.

kingen‘ die ons welzijn kunnen verbeteren.”

- Nieuwe business modellen door Jan Jonker - Wij zijn big data door Sander

> slechte kantoorakoestiek en luidruchtige collega’s je productiviteit gigan-

Klous, Nart Wielaard

tisch verlagen > mensen die op het scherm van je smartphone meekijken

- Omnichannel in retail door Gino

verboden zouden moeten worden > één op de drie Nederlandse werknemers

van Ossel.

gezonder wil lunchen > vier procent van alle werkende vrouwen manager is (tegenover negen procent van de mannen) > een samenstelling los

De verkiezing van het Manage-

schrijven één van de meest gemaakte fouten in sollicitiatiebrieven is > het sa-

mentboek van het Jaar en het

laris van topbestuurders vorig jaar met een derde gegroeid is? <

Managementboekengala zijn initiatieven van online boekhan-

COMPLIMENTJE MAKEN? ZES TIPS

del Managementboek.nl. De prijs wordt sinds 2003 jaarlijks toegekend. Eerdere winnaars zijn on-

Het klinkt vanzelfsprekend,

doeld, maar komt bij niemand

5. Doe het op een manier die

der anderen Joep Schrijvers met

een compliment geven aan een

persoonlijk aan.

bij de ander past. Vind iemand

zijn bestseller Hoe word ik een

collega of vriendin, maar doe

het leuk om in de belangstelling

rat, Jeroen Smit met Het dra-

je het ook? Vaak zien we eer-

3. Maak datgene wat je zo bij-

te staan; geeft het compliment

ma Ahold, Mathieu Weggeman

der wat er niet goed gaat, dan

zonder vindt concreet. Dus

dan waar anderen bij zijn. Heeft

met Leidinggeven aan professio-

wel. Een persoonlijk compli-

niet ‘omdat je zo’n goede vrien-

iemand daar juist een hekel aan;

nals? Niet doen!, Veranderdiagno-

ment maken is een kleine moei-

din bent’, maar leg uit wat het is

doe het dan onder vier ogen.

se met Rob van Es, Connect! van

te. Zes tips.

dat deze persoon tot een goede

Menno Lanting en Leren samen-

vriendin maakt. Voorbeeld: ‘Ik vind

6. Overdrijf niet, want dan

werken tussen organisaties met

1. Praat, schrijf of sms altijd in

het geweldig dat je altijd voor me

komt het onnatuurlijk over en

Edwin Kaats en Wilfrid Opheij. In

de ‘ik-vorm’. Daarmee geef je

klaarstaat als ik je nodig heb. Dat is

kan het zelfs tegen je werken!

2014 werd Zakendoen in de nieu-

aan dat het een persoonlijk com-

voor mij echte vriendschap!’

En dat is natuurlijk niet de be-

we economie van Marga Hoek

doeling.

bekroond.

pliment van jou aan de ander is.

4. Doe het op een manier die bij 2. Complimenteer iemand per-

jou past. Vind je het bijvoorbeeld

Bron: www.nationalecomplimen-

soonlijk. Een algemeen compli-

moeilijk om het te zeggen; schrijf

tendag.nl

ment aan een groep is goed be-

het dan op.

april 2015

|

7

SIGNAAL

UWV: automatisering treft administratieve banen hard Uit een onderzoek van UWV naar de werkge-

Maar ondanks het banenverlies neemt de

legenheid in administratieve beroepen blijkt

vraag naar hoger opgeleid administratief

dat het aantal banen al vanaf 2008 onafge-

personeel wel toe. Dit is met name het geval

broken daalt als gevolg van de economische

in de financiële administratie. Upgrading van

crisis en door toenemende digitalisering.

het werk zorgt ervoor dat mbo-werkzaamheden worden overgenomen door hbo-

Het onderzoek laat zien dat veel routinematige

opgeleiden.

administratieve handelingen overbodig worden, met name op lager of middelbaar niveau.

Onder secretaresses vindt ook een verschui-

Door slimme software en computersystemen

ving in taken plaats. Door toenemende digi-

worden gegevens automatisch ingevoerd. De

talisering trekt de manager secretariële taken

komende tijd verwacht UWV dan ook krimp

naar zich toe, waardoor de secretaresse meer

onder met name ondersteunende administra-

ruimte krijgt om bredere werkzaamheden uit

tieve krachten op mbo-niveau, zoals receptio-

te voeren en zo meer betrokkenheid krijgt in

nisten, typisten en medisch secretaresses.

het team of de afdeling.

28

%

van de bedrijven geeft tablets aan de werknemers (Bron: Computer Profile)

SLIMMER DAN JE BAAS? 4 DO’S EN DONT’S WIE WIL HET NIET: WERKEN VOOR EEN FANTASTISCHE BAAS. IEMAND WAAR JE RESPECT VOOR HEBT, VAN WIE JE LEERT. MAAR WAT ALS JIJ BELANGRIJKE VAARDIGHEDEN IN HUIS HEBT DIE JE BAAS ONTBEERT? DAT KOMT GEREGELD VOOR, ZEGGEN DE EXPERTS, WANT AARDIG WAT MANAGERS ZIJN NIET GOED IN HUN WERK. Slimmer dan je baas? Een paar do’s en don’ts om het beste te maken van zo’n frustrerende situatie.

Do’s: s Help je baas om zijn werk te doen. Focus op het grote plaatje: doe wat het beste is voor het bedrijf. Stel manieren voor waarop hij jou optimaal kan benutten. Zie jezelf als aanvulling en zoek een manier om zwakke punten te compenseren. s Zoek iets in je baas waar je respect voor hebt. Probeer positieve eigenschappen te vinden, dingen die je in je baas bewondert.

Don’ts: s Zonder meer aannemen dat je beter gekwalificeerd bent. Als mensen hogerop komen, worden ze vaak beter in leidinggeven en raken vakinhoudelijke vaardigheden op de achtergrond. Dat je slimmer bent, betekent niet dat je effectiever zou zijn. Je hebt als manager ook ervaring, goede relaties, sociaal kapitaal en emotionele intelligentie nodig. s Grote fouten verdoezelen. Je werk goed doen is één ding, de fouten van je baas camoufleren is iets anders. Het is noch voor jou noch voor het bedrijf goed als jouw werk steevast wordt ingezet om puin te ruimen. Dan moet je met HR gaan praten.

8

|

april 2015

Nederlandse hotelovernachting duurder in 2014 De gemiddelde prijs per hotelovernachting in Nederland, betaald door reizigers van over de hele wereld, is met 2 procent licht gestegen in 2014. Dit blijkt uit de Hotel Price Index (HPI) van Hotels.com.

Van de acht Nederlandse bestemmingen in de HPI kenden maar liefst vijf steden een prijsdaling.

In Nederland betaalden reizigers gemiddeld 121 euro voor een hotelovernachting in 2014. Amsterdam bleef de duurste Nederlandse hotelbestemming: daar betaalden gasten gemiddeld 141 euro voor een overnachting, een prijsstijging van 4 procent. Op plaats twee en drie volgen

gende jaren van groei hebben gekend, na aanzienlijk te zijn gedaald

Maastricht (110 euro) en Den Haag/Utrecht (102 euro).

tijdens de financiĂŤle crisis van 2008/2009.

Wereldwijd is de gemiddelde prijs van een hotelovernachting gestegen

Bron: www.zakenreis.nl

met 3 procent in 2014. Dit betekent dat de hotelprijzen nu vijf opeenvol-

HERE | ANDROID, IPHONE, WINDOWS PHONE (GRATIS) Here van Nokia is de laatste tijd sterk verbeterd en uitgegroeid tot een waardig alternatief voor Google Maps. De app biedt onder meer interactieve 3D-plattegronden van winkelcentra en vliegvelden in 70 landen, een routeplanner met routebegeleiding en de mogelijkheid kaarten te downloaden voor offline gebruik.

GERTJAN GROEN

TRIPIT | ANDROID, IPHONE, IPAD (GRATIS) Tripit is een populaire website om reisdetails als vluchten en hotelovernachtingen bij te houden. Het volstaat doorgaans om de bevestigingen van boekingen die je per e-mail ontvangt door te sturen naar een speciaal e-mailadres. Met de app kun je het reisplan van al je trips bekijken en delen. Er is ook een betaalde advertentievrije versie (ongeveer 1 euro).

FLIGHTRADAR24 | ANDROID, IPHONE, IPAD (GRATIS OF â&#x201A;Ź3,59) Met deze mooie vlucht-tracker kun je vliegtuigen live op een gedetailleerde kaart volgen of in 3D. Richt je smartphone naar de lucht, en je ziet zelfs welke vliegtuigen op dit moment boven je hoofd cirkelen. Uiteraard kun je ook specifieke vluchten opzoeken. Om de meeste features ook daadwerkelijk te kunnen gebruiken, is wel een betaalde upgrade nodig.

TRIPOSO | ANDROID, IPHONE, IPAD (GRATIS) Uitgebreide gratis reisgids voor landen en steden wereldwijd. Gidsen kun je na het downloaden zonder internetverbinding gebruiken. Iedere gids bevat een kaart van het land en de belangrijkste steden. Uiteraard geeft Triposo tips voor bezienswaardigheden en restaurants, maar je vindt er ook evenementen, een valutaconvertor en weersvoorspellingen in terug.

SCHIPHOL| IPHONE, IPAD (GRATIS) De best gewaardeerde app voor Schiphol, ideaal als je zelf op reis gaat of iemand ophaalt. De app presenteert uitgebreide vluchtinformatie en houd je via notificaties op de hoogte van belangrijke wijzigingen, zoals de gate, vertrektijd en bagageband. Er is tevens een koppeling met vlucht-trackers, zoals Flightradar 24.

RIJDEN DE TREINEN | ANDROID (GRATIS) Ben je voor je reis afhankelijk van de trein, dan is deze gebruiksvriendelijke app een aanrader. Niet alleen kun je hiermee actuele vertrektijden voor alle stations bekijken en storingen inzien, maar ook de samenstelling en lengte van treinen. Verder geeft de app een melding wanneer er een storing is op je favoriete traject(en).

april 2015

|

9

EVENEMENTEN EN ZAKENREIZEN - THEMA TEKST MARJO VAN LIJSSEL

Suffe bedrijfsuitjes als bowlen en boerengolf lijken passé. Tegenwoordig worden medewerkers fanatieker geprikkeld om nader tot elkaar te komen. Management Support neemt je mee naar de ‘duistere’ wereld van uitjes met collega’s, waarbij fantasie en werkelijkheid door elkaar heen lopen.

ONTVOER JE BAAS

TRENDS IN BEDRIJFSUITJES

“G

eeeeeffffffffffffff acht!” Bijna 50 mannen en vrouwen, gekleed in militaire overall, schieten strak in de houding. “Linksom!”, schreeuwt de commandant met zware stem tegen zijn ‘manschappen’. “Voorwaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrts MARS!” Als ervaren militairen marcheren de personeelsleden van een middelgroot accountantskantoor uit Utrecht over een ‘militair’ terrein in de bossen van Landgoed Beukenrode bij Doorn. Alle neuzen staan dezelfde kant op. Hopelijk niet voor de laatste keer, want er staat ze de komende maanden nog een fikse reorganisatie te wachten.

MILITAIRE DIENST Het bedrijfsuitje ‘Terug in militaire dienst’ is de ideale voorbereiding op een reorganisatie volgens bedenker en organisator Jaap Sikkema van Bedrijfsuitjesgroep.nl. “Door middel van LTV-oefeningen (Leiderschap Training en Vorming) uit het leger leren we mensen samenwerken tijdens moeilijke momenten. De vijand zit je op de hielen, je bent in onbekend gebied. Je komt in benarde situaties terecht die je moet oplossen met logisch nadenken.

Iedereen is gelijk. Dus ook de dame van de catering kan ineens met een levensreddend idee komen. Het is altijd weer verrassend om te zien hoe mensen elkaar op deze manier écht leren kennen.”

De leiding van ‘Terug in militaire dienst’ is in handen van oud-militairen. Maar volgens Sikkema is het geen driloefening en niemand wordt afgeblaft. “Managers geven ons wel eens de opdracht om bepaalde ‘high potentials’ extra in de smiezen te houden. Die maken we dan even commandant van een missie zodat we kunnen zien of hun leiderschapskwaliteiten tot bloei komen.”

BIVAKMUTSEN Stel je eens voor. Twintig medewerkers van een telecombedrijf zitten rustig te werken achter hun computerscherm, als plotseling drie gemaskerde en gewapende mannen schreeuwend

10

|

april 2015

â&#x20AC;&#x2DC;Personeelsleden vinden het leuk als hun baas te grazen wordt genomenâ&#x20AC;&#x2122;

april 2015

|

11

EVENEMENTEN EN ZAKENREIZEN - THEMA

hun kantoortuin binnendringen. Sasha, secretaresse en moeder van twee kinderen, verstijft van angst. Eén van de overvallers zwaait met een dvd en gilt tegen de medewerkers dat ze deze meteen moeten bekijken. Een dappere dodo uit het team volgt de instructie op en duwt de dvd zenuwachtig in een recorder. Ineens nemen de indringers een meer ontspannen houding aan. Ze zetten hun bivakmutsen af en leggen hun knuppels op de grond. Hun gezichtsuitdrukking is vriendelijk. Je zou niet zeggen dat het hier gaat om hardvochtige moordenaars. Sasha haalt opgelucht adem, maar grinnikt nog wel een beetje zenuwachtig naar een collega die er ook niets van snapt. Want wat komen de onbekende mannen dan wel doen? Op de dvd ziet ze hoe haar baas geblinddoekt en vastgebonden op een stoel zit, in een klein, rommelig schuurtje.

ILLEGAAL GOKKEN “Hou ‘m maar!” gilt Erik, afdelingsmanager, gekscherend.

Het is iedereen duidelijk dat het hier niet om het ‘echie’ gaat.

Sasha en haar collega’s zijn terechtgekomen in bedrijfsuitje ‘Ontvoer je baas!’ “Direct na het eerste schrikeffect maken we duidelijk dat het een grap is”, verzekert organisator Jurre Holman van leukedagweg.nl. “In de huidige tijdsgeest nemen we geen risico’s. Personeelsleden vinden het leuk dat hun baas te grazen wordt genomen. ‘Hou ‘m maar!’ is een standaardreactie. Uiteindelijk gaan ze toch als team het gevecht aan om losgeld te verzamelen.” De opdrachten die ze krijgen variëren van sporenonderzoek in een hotelkamer en illegaal gokken tot het maken van een videoreconstructie. “Maar de acteurs die ze onderweg tegenkomen, geven net niet genoeg geld”, zegt Holman. “Ze moeten dus zelf iets creatiefs bedenken om aan genoeg geld te komen. Er ontstaat dan een handel in persoonlijke bezittingen. Het is grappig om te zien hoeveel ze eigenlijk over hebben voor hun baas.”

VIJFTIG TINTEN GRIJS Trakteerde de baas zijn personeel vroeger nog jaarlijks op een etentje bij de plaatselijke Chinees, bedoeld als dank voor

ENGE BEDRIJFSUITJES 1. Zombietochten 2. City of Fears 3. Tbs-tocht 4. Kloostertocht 5. Jack the Ripper tocht Deze uitjes zijn niet geschikt voor zwangere vrouwen en mensen met hartklachten.

Meer informatie: www.spooktochten.nl

12

|

april 2015

SPANNENDE BEDRIJFSUITJES 1. The Game, www.neverrest.net 2. Spygame, www.spy-game.nl 3. Social Chaos, www.neverrest.net 4. Find the Fugitive, www.bountyhunt.nl 5. Challenge Room, www.challengeroom.nl

de inzet en betrokkenheid, tegenwoordig nemen we daar geen genoegen meer mee. Aan creatieve ideeën ontbreekt het gelukkig niet. Je hoeft niet lang te googelen om het spoor bijster te raken in een oerwoud van bedrijfsuitjes. Alles kan, van boerengolf tot fly diven (= als een dolfijn uit het water springen), van abseilen tot insecten eten. Meesteres Lola heeft het razend druk gekregen sinds de lancering van het boek ‘Vijftig tinten grijs’. Ze organiseert tochten over de Amsterdamse Wallen die doen denken aan de fantasieën van hoofdpersonage Mr. Grey. “Ik krijg vooral groepen vrouwen”, zegt ze. “Maar de laatste tijd zie ik ook gemengde groepen in het kader van een bedrijfsuitje. Ik begeleid ze langs verscholen erotische plekken en geef ze een korte workshop SM.” FILMISCH AVONTUUR “Mensen blijven steeds op zoek naar nieuwe bedrijfsuitjes”, zegt Stefan Vogel van Neverrest BV. “Het liefst zo gek en origineel mogelijk. Tegelijkertijd merk ik dat ze kritischer worden. Budgetten voor bedrijfsuitjes nemen af en bedrijven kloppen vaker aan met een doel. Vooraf willen ze dan precies weten wat ze ermee kunnen bereiken.” De belangrijkste drie doelen volgens Stefan Vogel zijn: versterken van de groepsbinding, inzicht krijgen in elkaars eigenschappen en kwaliteiten en de onderlinge samenwerking verbeteren. Met zijn bedrijfsuitje The Game, geïnspireerd door de gelijknamige film met Michael Douglas, hoopt Vogel deelnemers te prikkelen op geestelijk niveau. “In groepjes van maximaal vijf personen stappen ze in een filmisch avontuur dat volledig onvoorspelbaar is. We laten ze intensief samenwerken.

Verstoppen of ontsnappen is niet mogelijk.” The Game is een spannend spel dat zich afspeelt in een grote stad. De groepjes strijden tegen elkaar en starten op het Centraal Station.

PARANOIA In een aluminium koffertje vinden de teams opdrachten, een mobieltje, UV lampje, memo-recorder, organiser, meetlint, game boy, Nederlands-Russisch woordenboek en GPS. “Elke opdracht is verbonden aan de volgende opdracht”, aldus Vogel. “Maken ze een fout, dan lopen ze vast. Via een telefonische hulplijn houden we contact. De deelnemers realiseren zich dat ze in de gaten worden gehouden. Stiekem maken we foto’s en films die ze dan later in het spel weer tegenkomen.

Daarmee wordt de paranoia flink aangewakkerd. Want wie heeft die foto of film van hen gemaakt tien minuten geleden? Op een gegeven moment is iedereen die op straat loopt verdacht. Ze worden eigenlijk op een spannende manier gedwongen om samen een doel te bereiken.” Hoe realistisch The Game ook is, het kan nog veel enger. Want als iets goed verbindt, dan is het gezamenlijk hevige angsten doormaken, concludeert Rinusjan van der Heijden van Spooktochten.nl.

Zijn zombietocht is zo’n nachtmerrie dat 25% van de deelnemers voortijdig afhaakt.

ZOMBIES In een verlaten spookstad net over de grens in Duitsland, van oorsprong een nederzetting voor gezinnen van 5.000 Amerikaanse militairen, wandel je in groepjes van acht personen door zwaar verwaarloosde, verlaten gebouwen. Er staan huizen, hotels, scholen en supermarkten. Alleen al daar zijn roept angst op. De zombies die her en der opduiken, maken het feestje compleet. Er hangt een sfeer van dood en verderf.

Aan het einde van een lange, donkere gang van een school zie je hoe een zombie voorovergebogen over een lijk hangt.

“Ja, er zijn verschillende momenten dat mensen het niet meer trekken en gillend terugrennen naar de horecagelegenheid waar de spooktocht begon”, zegt Van der Heijden. Oude treinstellen, ondergrondse kelders en verlaten supermarkten zijn ook geen fijne plekken om te zijn. En alsof dat nog niet genoeg is, wordt er ook nog eens op je geschoten.”

LEUKE BEDRIJFSUITJES: 1. Vijftig tinten grijs-tocht, www.funny-events.nl en www.specialtours.nl 2. Terug naar militaire dienst, www.mipapo.nl 3. Flyboarden, www.flyboardendrenthe.nl 4. Ontvoer je Baas. www.leukedagweg.nl 5. Paparazzi tour, www.funny-events.nl

‘De zombies o die op opduiken, e het feestje maken pl compleet’

SERIOUS GAMES Volgens bedrijfspsycholoog Bas Kok kun je bedrijfsuitjes prima inzetten voor vermaak. Maar dan moet het bedrijf wel rekening houden met de ethische normen en waarden van hun medewerkers. “Mensen mogen zich niet buitengesloten voelen. Over het algemeen wil je juist de sfeer verbeteren.

Kies dus vooral iets waarvan je zeker weet dat iedereen het interessant of leuk vindt.” Volgens de bedrijfspsycholoog zijn bedrijfsuitjes bij uitstek geschikt voor een dieperliggend doel zoals het versterken van de teamspirit. Behalve als het effect in de dagelijkse praktijk nihil is en iedereen de volgende dag weer terug naar zijn hok gaat. “Tenzij je puur voor vermaak wilt gaan”, vult Kok aan. “Daar is natuurlijk helemaal niets mis mee.” Vanuit het oogpunt van de bedrijfspsychologie is er een interessante trend in opkomst ten aanzien van teambuilding: de Serious Games. “Die worden ingezet als serieuze tool bij het op gang brengen of voorspellen van (bedrijfs)processen”, zegt Kok. “Door middel van bijvoorbeeld een virtueel spel wordt een situatie gesimuleerd. Er spelen dan ook teams tegen elkaar. De deelnemers worden zorgvuldig voorbereid en tussendoor begeleid door een bedrijfspsycholoog. Daags na afloop of enkele weken later is er doorgaans een follow-up om het leereffect te versterken. Ik denk dat dit goed werkt en dat we hier in de toekomst nog meer van gaan horen!”

april 2015

|

13

EVENEMENTEN EN ZAKENREIZEN - THEMA TEKST LENNY KAARSGAREN | WWW.EFFECTIVENTS.NL

HET EVENEMENT

Of je nu een vergadering, personeelsuitje of relatiedag organiseert, elk evenement kun je zien als het realiseren van een project. Er is altijd een duidelijk beginpunt, een concreet eindresultaat en een unieke opzet. Gedegen projectmanagement is de basis voor een succesvol evenement. Zo pak je dat aan.

Afhankelijk van de omvang, complexiteit en het belang van het evenement, organiseer je het alleen of met anderen. Als je de mogelijkheid hebt met een projectteam te werken, is het belangrijk om te zorgen voor: t een evenwichtig projectteam Een team van collega’s die goed kunnen samenwerken en elkaar goed aanvullen met capaciteiten als creativiteit, leiderschap, financieel inzicht, overtuigingskracht, logistiek inzicht en kennis van de doelgroep.

14

|

april 2015

t aansluiting met betrokken afdelingen Zorg er bij een intern evenement (voor medewerkers) bij voorkeur voor dat alle (typen) afdelingen en leeftijden vertegenwoordigd zijn. Bij een extern evenement hoeven niet alle afdelingen waarvan relaties worden uitgenodigd (bijvoorbeeld marketing, sales, directie, inkoop) per se in het organisatieteam te zitten.

Maar het is dan wel een ‘must’ deze afdelingen vooraf te raadplegen over de belevingswereld van de doelgroep, wat er in het verleden al voor hen is georganiseerd en hoe dat is bevallen.

t duidelijke verdeling van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden Wijs bijvoorbeeld een budgethouder aan, een aanspreekpunt voor de interne opdrachtgever, voor de locatie en catering, een notulist, iemand die het draaiboek maakt, enzovoort. t daadkracht: maak het team niet te klein en niet te groot Als team moet je goed in staat zijn beslissingen te nemen. Een te grote groep

ALS PROJECT

‘Maak vanaf de eerste projectvergadering een actie- en

besluitenlijst’

belemmert dit. Een te kleine groep kan misschien te weinig werk verzetten.

BEGIN OP TIJD Wanneer je moet beginnen met organiseren, is sterk afhankelijk van het type evenement. Een afscheidsreceptie of teambuildingsuitje vraagt om een andere voorbereiding dan een 50-jarig jubileum.

Een bepalende richtlijn bestaat hier eigenlijk niet voor, omdat dit van veel factoren afhankelijk is. Zo spelen de populariteit van de beoogde locatie en de andere facetten waaruit je het evenement wilt opbouwen een grote rol. Bij sommige locaties of artiesten kun je er niet vroeg genoeg bij zijn.

START-UP Tijdens de eerste samenkomst van het projectteam, de start-up, stel je de kaders op die richting geven aan álle activiteiten die je vanaf dat moment gaat ondernemen. Het is daarom verstandig voor deze vergadering niet alleen het projectteam, maar ook andere belangrijke betrokkenen uit te nodigen, zoals de opdrachtgever.

Bespreek en formuleer alle uitgangspunten voor de uiteindelijke invulling van het evenement in dit stadium zo gedetailleerd mogelijk. Denk hierbij aan doelstelling, doelgroep, aantal gasten, budget, type evenement en overige wensen en verwachtingen. Neem uitgebreid de tijd voor de start-up. De tijd die je nu investeert

verdien je later ruimschoots terug, omdat je voorkomt dat er (heel) veel werk voor niets wordt gedaan.

ACTIELIJST Maak vanaf deze eerste projectvergadering een actielijst met daaraan gekoppeld een besluitenlijst. Deze actielijst bestaat minimaal uit een viertal kolommen, namelijk: t t t t

Actienummer Actie (wat) Actienemer (wie) Deadline (wanneer)

Bij ieder volgend overleg vindt vervolgens terugkoppeling plaats aan de hand van de

april 2015

|

15

visie

EVENEMENTEN EN ZAKENREIZEN

actielijst: wat is er aan actie ondernomen, door wie, met welk resultaat, en welk vervolg ga je hieraan geven. Hieruit ontstaat dan weer een nieuwe actielijst. Zo vormt de actielijst een continue blauwdruk van afspraken, acties en deadlines.

Tip Hoe klein een evenement of bijeenkomst ook is, maak altijd een actielijst en draaiboek. Ze creëren duidelijkheid en overzicht voor jezelf en andere betrokkenen. Hierdoor weet iedereen wat er wanneer verwacht wordt en zullen er minder snel fouten ontstaan.

DRAAIBOEK Eén tot enkele weken voor aanvang van het evenement begin je met het maken van het draaiboek. Het draaiboek is bedoeld als sturingsinstrument tijdens de uitvoering van het evenement. Tot aan het evenement volstaat de actielijst waarop de dag voor het evenement de allerlaatste voorbereidende acties staan.

Zodra het evenement van start gaat, maakt de actielijst plaats voor het draaiboek. Een draaiboek is eigenlijk niets meer of minder dan een chronologische opsomming van alle feiten en afspraken die gemaakt zijn voor het evenement. Het draaiboek dient als leidraad en checklist tijdens het evenement en is bedoeld voor alle personen die daaraan actief een bijdrage moeten leveren. Voor het draaiboek maak je een tabel met een aantal kolommen: t t t t t

Datum/tijd Locatie/zaal Actie (wat) Actienemer (wie) Bijzonderheden

Je maakt hierbij als het ware een backwards-planning, waardoor je duidelijk inzicht krijgt wanneer je uiterlijk met een bepaalde actie moet beginnen om later niet in de problemen te komen.

Om het draaiboek compleet te maken is het tot slot nog handig om de (op dat moment bereikbare) telefoonnummers op te nemen van locatie, leveranciers, vervoersdiensten en andere nummers die nodig kunnen zijn. Hoe goed je voorbereiding immers ook is, er zal op de dag zelf altijd nog overleg nodig zijn. Bovendien kan het altijd voorkomen dat je tijdens de uitvoering van het evenement voor verrassingen komt te staan die om snel en slagvaardig handelen vragen. Probeer dan rustig te blijven en oplossingsgericht te denken. Improviseren is (en blijft) soms nodig omdat niet alles te voorzien is, maar veel risico’s zijn gelukkig uit te bannen door een degelijke, projectmatige voorbereiding.

Lenny Kaarsgaren is eigenaar van eventbureau Effectivents en geeft trainingen in eventmanagement. Zij is te bereiken via info@effectivents.nl en 073-5944142. Bekijk haar training Evenementen organiseren op managementsupport.nl/opleidingen.

16

|

april 2015

VICKY MARIJNEN - COLUMN

‘ONDERDRIJVEN IS OOK EEN VAK’ Natuurlijk, bescheidenheid siert de mens. Maar als je doorslaat en gaat ‘onderdrijven’, dan doe je jezelf tekort.

Sommige mensen zijn goed in overdrijven. Ze kunnen dingen mooier maken dan ze in werkelijkheid zijn. Veel anderen zijn daar juist allergisch voor en doen er alles aan om vooral maar níet te overdrijven (want je zal toch maar eens arrogant of opschepperig overkomen). En dat speelt vooral in situaties waarbij het gaat over henzelf.

Zo weinig hoor ik mensen met gemak van zichzelf zeggen dat ze ergens goed in zijn, of trots en tevreden, of dat ze een succes hebben geboekt. En als ze het al benoemen, dan gaat het vaak gepaard met de nodige afzwakkingen of ontkrachtingen. Als ik dan vraag waar die bescheidenheid vandaan komt, krijg ik steevast als antwoord dat ze toch vooral niet opschepperig willen zijn. Alsof zeggen waar je goed in bent of welke successen je boekt gelijk staat aan arrogantie.

Natuurlijk, hoog van de toren blazen siert je niet, maar realiseer je dat er nog een groot tussengebied ligt tussen dat overdrijven en onderdrijven. Jezelf laten zien en durven benoemen wat je goed kunt of bereikt hebt, hoeft helemaal niet arrogant te zijn. En net zo goed is er met een gezonde dosis bescheidenheid ook niks mis. Waar het om gaat is om de balans te vinden daartussen, zonder dat je uitschiet naar teveel blabla enerzijds of te grote bescheidenheid anderzijds.

En weet je wat de grap nu is? Voor mensen die bang zijn om arrogant gevonden te worden ligt die grens vaak een stuk verder dan ze zelf denken. Want ook al voelt het voor jezelf al snel opschepperig of overdreven, vaak ervaren anderen dat helemaal niet zo. Laten we dus eens stoppen met dat onnodige onderdrijven, experimenteer eens buiten je comfortzone en doe jezelf niet langer tekort. Of zoals oud-minister Timmermans ooit zei in een interview: “Laat je zelfvertrouwen in balans zijn met de realiteit.”

En zo is het maar net. Jezelf laten zien geeft je kracht en kleur, het doet recht aan wie je bent en daarmee geef je meteen je zelfvertrouwen een boost.

Vicky Marijnen is zelfstandig trainer & coach. Zij begeleidt individuen met loopbaanvragen en thema’s rondom persoonlijke effectiviteit. Daarnaast is zij facilitator en coach voor teams die willen groeien door het ontdekken, ontwikkelen en waarmaken van hun maximale potentieel.

Haar levensmotto: haal eruit wat erin zit en verras jezelf! www.vickymarijnen.nl

april 2015

|

17

I N F O R M AT I E M A N AG E M E N T TEKST LONNEKE GILLISSEN

Dag in dag uit urenlang vergaderen. Collega’s komen te laat, telefoons gaan af, geen mens die naar elkaar luistert. Voor je het weet ben je een halve dag verder zonder dat je iets hebt gedaan. En dan moet je ook nog al die notulen uitwerken. Kan dat niet anders? Absoluut, stelt Ellen de Bruin. Sterker nog, zij zegt: “Vergaderen? Niet doen!”

VERGADEREN? GEWOON NIET DOEN

M

oeten we efficiënter vergaderen?

Helemaal niet, vindt wetenschapsjournalist en schrijver van het boek Vergaderen? Niet doen! Ellen de Bruin. Nee, vergaderen moet worden afgeschaft. “We vergaderen bijvoorbeeld om problemen op te lossen, terwijl al lang is aangetoond dat het veel beter werkt problemen één op één aan te pakken. Datzelfde geldt voor brainstormen in groepen. Ook daarvan is al in tientallen onderzoeken bewezen dat het niet werkt: doordat je moet wachten tot je aan de beurt bent, zit je je idee ‘op te houden’. En daardoor vergeet je het.”

Vergaderen is een ritueel en daarin verschilt het niet veel van een begrafenis, zo staat in De Bruins boek te lezen. “Bij het schrijven ontdekte ik dat voor alles wat je toch al denkt over vergaderen, voor alles wat je eraan haat, wetenschappelijk bewijs is. Dat je geen informatie uitwisselt, er voor Piet Snot bijzit, dat het altijd uitloopt, dat mensen niet naar elkaar luisteren en elkaars ideeën stelen. En dan ga je er ook nog eerder van dood.” Van de tientallen mensen die De Bruin over het onderwerp sprak, zeiden er welgeteld twee vergaderen plezierig te vinden.

RARE PRAAT Van vergaderen gaan mensen bovendien heel raar praten, viel De Bruin op. Neem deze termen, die we in

18

|

april 2015

“DIT ZIJN ONZE LEARNING POINTS.”

een normaal gesprek nooit zouden gebruiken, maar die bij een vergadering ineens over de tafel vliegen: tegen je aanhouden, een tijdpad uitrollen, het bestaande kader verlaten, de hele communicatie over de hele linie transparanter maken, learning points, aanvliegen, stip op de horizon, een hands-on mentaliteit en uitfaseren. En uiteraard ligt dat alles ‘op jouw bordje’. De Bruin: “Door dit soort taal te gebruiken, kunnen mensen langer aan het woord blijven zonder inhoudelijk iets te zeggen. En dat terwijl het voorkomt dat de meeste deelnemers aan een vergadering geen idee hebben wat sommige uitdrukkingen en termen betekenen. Dat komt doordat die vreselijke taal vaak van het management komt en dat hanteert een hoger abstractieniveau, want die moeten het grote geheel overzien.”

“IK WIL DIT EVEN TEGEN JULLIE AANHOUDEN.”

Helaas geeft het aanzien om zo te praten. De Bruin: “Weinig is zo besmettelijk als taal. Vooral taal die laat zien dat de spreker status heeft, zélfs al is die taal leeg en lelijk. Dus voor je het weet spreekt iedereen tijdens vergaderingen alleen nog maar abstract, met Engels doorspekt en vaag vergaderjargon, dat niemand helemaal begrijpt.” Bovendien geeft dergelijke groepstaal een gevoel van saamhorigheid: nieuwelingen moeten worden ingewijd en je hoort erbij als je het ook spreekt. En dus doet iedereen dat.

â&#x20AC;&#x2DC;Je zit er voor Piet Snot bij, het loopt altijd uit en je gaat er ook nog eerder van doodâ&#x20AC;&#x2122;

ANTIVERGADERTIPS Van een directiesecretaresse tekende De Bruin het volgende verhaal op. â&#x20AC;&#x153;Jarenlang had ze notulen van vergaderingen voor haar baas uitgetikt. Maar de conceptnotulen moesten altijd eerst langs hem voordat zij ze mocht rondsturen. En dan veranderde hij allerlei zaken die ze had genotuleerd in wat hij dacht dat hij gezegd had, of in wat hij eigenlijk had willen zeggen. Soms ging het wel vier keer heen en weer. Bij de volgende vergadering werden die notulen snel doorgehamerd â&#x20AC;&#x201C; waarschijnlijk had niemand ze gelezen. Maar dan stond er dus in wat haar baas

â&#x20AC;&#x153;WE MOETEN EEN TIJD PAD UITROLLEN.â&#x20AC;?

WIST JE DATâ&#x20AC;Ś s EF #SJUTF DPNNVOJDBUJFEFTLVOEJHF .JDIBFM )BOEGPSE IFU UBBMHF CSVJL WBO WFSHBEFSJOHFO WBO WFSTDIJMMFOEF CFESJKWFO BOBMZ TFFSEF &FO UPUBBMCFTUBOE WBO SVJN XPPSEFO (FNJEEFME UFMEF IJK CJKOB UZQJTDIF WFSHBEFS PG LBOUPPSVJUESVLLJOH QFS HFTQSPLFO XPPSEFO s KF NFU EF Cost of Meeting-BQQ LVOU CFSFLFOFO XBU FFO WFSHBEFSJOH KF PSHBOJTBUJF LPTU #JK BBOWBOH WPFS KF IFU BBOUBM EFFMOFNFST JO FO IVO HFNJEEFMEF VVSMPPO FO KF [JFU EF FVSP T XFHSPMMFO s KF BMT KF KF UJKEFOT FFO WFSHBEFSJOH FDIU WFSWFFMU #VMMTIJUCJOHP LVOU TQFMFO NFU FFO " UKF NFU WFSHBEFSKBSHPO EBU BMUJKE UFSVHLPNU

â&#x20AC;&#x153;DEZE TAAK LIGT NU OP JOUW BORDJE.â&#x20AC;?

wilde dat erin stond, niet wat er echt was gezegd.

Zo kun je zelfs een belangrijk besluit aan de notulen toevoegen.â&#x20AC;?

Herkenbaar? Maar hoe overtuig je je baas ervan minder te vergaderen â&#x20AC;&#x201C; of daar wellicht helemaal mee te stoppen? Bekijk allereerst of een vergadering echt nodig is, adviseert De Bruin. â&#x20AC;&#x153;Als je manager dan zegt dat de vergadering is bedoeld om informatie uit te wisselen, kun je antwoorden: Er is aangetoond dat dat niet werkt, want mensen luisteren niet naar elkaar. Als je manager de vergadering wil gebruiken als brainstormsessie, zeg je: Er is aangetoond dat dat niet werkt, want mensen kunnen niet ĂŠn naar anderen luisteren, ĂŠn tegelijkertijd zelf met ideeĂŤn komen.â&#x20AC;?

â&#x20AC;&#x153;JUIST DIE HANDS-ON MENTALITEIT IS ZO BELANGRIJK.â&#x20AC;?

Tot slot kun je je baas nog vragen of het echt nodig is dat alle mensen die op de presentielijst staan, aanwezig zijn.

Vergaderen in een kleinere groep maakt het vaak al stukken makkelijker. In ieder geval overzichtelijker. Of doe je baas gewoon De Bruins boek cadeau. Dat zou ook weleens kunnen helpen.

april 2015

|

19

EVENEMENTEN EN ZAKENREIZEN - THEMA TEKST ERIK PEEKEL

Succesfactoren van toporganisatoren Met een goed evenement kun je collegaâ&#x20AC;&#x2122;s betrekken bij de nieuwe strategie, nieuwe klanten aantrekken en je zichtbaarheid in de markt vergroten. Je kunt mensen verrassen, activeren, verbinden en inspireren. Hoe zorg je ervoor dat genodigden uitzien naar je evenement en er nog lang over napraten?

20

|

april 2015

In het boek Het evenement dat niemand wil missen bundelde Erik Peekel interviews met succesvolle organisatoren en praktische tips om meer resultaat te halen uit je evenement.

Hierbij geeft hij je alvast vijf tips met voorbeelden van toporganisatoren.

TIP 1: ZORG VOOR EEN PERFECTE ONTVANGST Maarten van Druten (Synpact) is organisator van de Week van de Ondernemer. “Onze gasten moeten zich welkom voelen op ons evenement. Dat begint al bij de parkeerwachters: zij zijn het eerste contactmoment. We zetten veel hostesses in, zodat iedereen direct wordt geholpen. Al onze mensen zijn herkenbaar aan een grote oranje bloem en iedereen die meewerkt aan onze evenementen moet van alles op de hoogte zijn, want ze moeten de gasten direct de juiste informatie kunnen verstrekken. Daarom organiseren we vooraf een kick-off. Zo voelt iedereen zich betrokken bij het evenement.”

Rollen Ook wanneer je een kleinschalig evenement organiseert, besteed je aandacht aan het ontvangstmoment. Wie ontfermt zich over de gasten? Maak vooraf duidelijk aan iedereen wat zijn rol is. Zorg er bovendien voor dat iedereen van de organisatie herkenbaar is. Zo zorg je voor een perfecte ontvangst.

TIP 2: KIES VOOR WARM EN PERSOONLIJK Boris Veldhuijzen van Zanten organiseert jaarlijks The Next Web. “Veel zakelijke evenementen zijn erg onpersoonlijk, dat lijkt me nergens voor nodig. Op elk vlak willen wij een warme en persoonlijke sfeer creëren. Tijdens het evenement loop ik steeds rond en ga ik met zoveel mogelijk bezoekers in gesprek. Bij ons eerste congres hadden we geen geld om een sprekersdiner te organiseren. De avond voor het evenement

‘Bedenk hoe je de formaliteit zo snel mogelijk doorbreekt’

hebben we de sprekers bij ons thuis uitgenodigd. Mijn medeorganisator en ik stonden zelf in de keuken en na het eten hielpen een paar sprekers met de afwas. Daar hebben we nu een gewoonte van gemaakt.”

Uitnodiging Bedenk voor je eigen bijeenkomst hoe je de formaliteit zo snel mogelijk doorbreekt. Dat begint al bij het uitnodigingstraject. Als je klanten uitnodigt, laat ze dan opbellen door hun vertrouwde contactpersoon. Dat is persoonlijker dan een uitnodiging per e-mail. Het kost weliswaar meer tijd om te bellen, maar de kans dat ze komen is meteen een stuk groter. Het telefoontje ondersteun je met een uitnodiging per mail. Die mail verstuurt de contactpersoon direct na het telefoongesprek. Zet in de aanhef alleen de voornaam van de genodigde en tutoyeer, tenzij dat ongepast is in jouw branche.

TIP 3: KIES EEN PAKKENDE TITEL Hans Janssen (DenkProducties) organiseert spraakmakende seminars als MBA in één dag. Om bezoekers te werven voor zijn programma’s steekt Hans veel tijd in het bedenken van een pakkende titel. “De waarde van een prikkelende titel ontdekte ik toen ik het seminar organiseerde van Joep Schrijvers, die een training ‘politiek in complexe organisaties’ hernoemde tot ‘Hoe word ik een rat?’ en daarna alleen maar volle zalen kreeg. Ik zie nog zoveel congressen die gebaseerd zijn op ‘tools’, bijvoorbeeld ‘CRM in de praktijk’, ‘Werken met het Enneagram’, ‘Socratisch coachen’. Jakkes! Die titels zijn gericht op het middel en niet op het doel. Kies als titel het effect dat je bereikt. Wat kun je na deze dag? Wat leer je? Ik organiseerde ooit een seminar over Metaprogramming, een tool waarmee je uit taalpatronen en non-verbale signalen kunt achterhalen wat iemands denkstijl is. Dat werd geen seminar getiteld ‘Metaprogramming’ (snapt niemand) maar ‘Mensen lezen’ (snapt iedereen).”

Programma Verplaats je in de genodigden. Wie wil je echt op je evenement verwelkomen? Het is de uitdaging om een programma samen te stellen waar zij graag naartoe komen. Stel de genodigde dus centraal in het programma dat je organiseert. De juiste titel maakt direct duidelijk waarom men het evenement niet zal willen missen. Een goede titel zorgt ervoor dat je verder weinig hoeft uit te leggen.

TIP 4: HET GAAT OM DE DETAILS Ondernemer Aad Ouborg organiseert rond zijn producten (onder andere Princess Sportsgear en Princess Hotels) evenementen die veel publiciteit genereren. Aad: “Het gaat om de details, je moet vooraf aan alles gedacht hebben. Ik loop mijn

april 2015

|

21

EVENEMENTEN EN ZAKENREIZEN - THEMA

plannen wel honderd keer na om te kijken of ik nog iets kan verbeteren. Alleen als je overal aan hebt gedacht, kun je van het moment genieten. Om een goede gastheer te kunnen zijn, verdeel ik bovendien de taken. De meeste plannen bedenk ik zelf, dan werk ik het verder uit met een paar collega’s.

Dagelijks bespreken we de voortgang en we schaven aan de plannen. Kort voor het evenement betrekken we er meer mensen bij, voor het complete team moet dan duidelijk zijn wat hun rol is tijdens het evenement.”

Netwerken Ouborg: “Op mijn evenementen kan iedereen goed met elkaar netwerken. Ik breng partijen bij elkaar die wat aan elkaar hebben. Ik wil het mijn gasten makkelijk maken om te netwerken. Daarom wil ik nooit te lang aan tafel; het is bij ons altijd voorgerecht, hoofdgerecht en dan koffie. Het voorgerecht is vaak staand en de koffie serveren we meestal in een andere zaal. Mijn evenementen mogen niet langer duren dan vier uur, op die manier kun je de energie hoog houden.”

‘Kies a als titel van e je evenement het ct dat je wilt effect k bereiken’

TIP 5: VERGROOT JE BEREIK Barbara Noordermeer is eindredacteur en plaatsvervangend chef redactie bij nieuwszender BNR. “Als jij ervoor zorgt dat je evenement nieuwswaardig is, bestaat de kans dat wij er aandacht aan besteden. Wij zijn een landelijke zender, dus het moet wel een nationale uitstraling hebben. Stel: je bent de Kamer van Koophandel in Arnhem en je hebt een onderzoek gedaan onder lokale ondernemers, dan is dat relevant voor RTV Gelderland of voor de plaatselijke krant. Zo’n regionaal onderzoek is echter niet direct interessant voor het publiek in Friesland of in Zeeland.”

Vakpers Als je vooraf bedenkt hoe je je evenement nieuwswaardig maakt, dan wordt het makkelijker om persaandacht te scoren. Het is niet gemakkelijk om de nationale nieuwsmedia te halen, maar in de vakpers is jouw evenement al snel wereldnieuws. Leg contact met journalisten en lever een kant-enklaar bericht aan. Maak in de eerste regels direct duidelijk wat de nieuwswaarde van jouw evenement is. Voorkom dat je persbericht een reclameverhaal is, want journalisten zijn daar allergisch voor. Voeg in het persbericht je contactgegevens toe, mét 06-nummer, want redacties werken ook buiten kantooruren.

ERIK PEEKEL is oprichter van Aaaaha! the Actor Factory BV. Onlangs verscheen zijn boek ‘Het evenement dat niemand wil missen’. De praktische tips in het boek helpen je om jouw evenement tot een groot succes te maken. Bovendien lees je interviews met organisatoren van evenementen als de Week van de Ondernemer, MBA in één dag en het International Filmfestival Rotterdam. Meer organisatietips vind je op www.hetevenementdatniemandwilmissen.nl.

22

|

april 2015

Door Het Nieuwe Werken zijn de grenzen van je werkdag opgerekt en moet je zelf je werkzaamheden plannen.

Hoe zorg je ervoor dat de balans tussen werk en privéleven niet wordt verstoord? Denise Hulst schreef er een boek over. Hieronder volgen haar tips.

ZORG VOOR JEZELF

MANAGE JE ENERGIE TIP 1

MANAGE JE ENERGIE ÉN JE TIJD

met de deur dichtzitten, offline zijn en nooit hun mail

Het managen van je energie is heel belangrijk nu we de

beantwoorden. Reden: als medewerkers niet weten wan-

grenzen van de werkdag hebben opgerekt. Zorg dat je

neer ze wél hun vragen beantwoord kunnen krijgen, dan

tussen de werkzaamheden door regelmatig een pauze

zorgen ze ervoor dat ze nú antwoord krijgen.)

neemt. Niet alleen een echte lunchpauze is belangrijk, maar ook een aantal minibreaks van een paar minuten

TIP 4

dragen bij aan energieherstel en maken dat je aan het

EET EN DRINK OP TIJD

eind van de dag nog brandstof over hebt.

Bij veel mensen schiet het eten en drinken erbij in. Of

Zorg dat je tijdens zo’n minibreak echt met iets anders

ze eten pas als hun bloedsuikerspiegel zo laag is dat ze

bezig bent dan met mentale inspanningen die over je

bijna flauwvallen van de honger. Eigenlijk ben je dan al

werk gaan. Lees een tijdschrift, loop op je gemak naar de

Titel: Timemanagement 3.0

te laat. Niet alleen je suikerspiegel is dan te laag, maar

koffieautomaat en maak een kletspraatje.

Auteur: Denise Hulst

ook je energieniveau. Je lichaam heeft dan weer extra

ISBN: 9789000343263

veel tijd nodig om zijn energieniveau naar het juiste peil

Uitgever: Spectrum

te brengen. Niet op tijd eten en doorakkeren lijkt ijverig,

Prijs: € 15,99

maar is juist heel inefficiënt, want je functioneert op een

TIP 2

MANAGE DE VERWACHTINGEN VAN JE LEIDINGGEVENDE(N) Juist bij Het Nieuwe Werken waarbij je niet meer als

gegeven moment maar op halve kracht. Dat voorkom je door op tijd te eten.

vanzelfsprekend fysiek bij elkaar in de buurt bent, is het verstandig om te laten weten aan degenen voor wie je werkt wat je die dag (voor hen) voor elkaar wilt krijgen en

TIP 5

HOU PRIVÉ EN WERK IN BALANS

waar je fysiek zult zijn. Haal het maximale uit je tijd door

Zet bewust een streep onder je werkdag. Af en toe ’s

bijvoorbeeld af te stemmen dat je op een stiltewerkplek

avonds doorwerken of vergaderen is niet erg en als je

een lastig verslag schrijft en dat je alleen bij dringende

weet dat dat staat te gebeuren, kun je daar rekening

vragen gebeld mag worden.

mee houden door een andere dag later te beginnen of eerder op te houden. Je herstelbehoefte verandert als je

TIP 3

COMMUNICEER OVER OFFLINE EN ONLINE ZIJN

werkpatroon verandert en het is verstandig om te kijken hoe je dat kunt organiseren.

Als je thuis gaat werken omdat je daar meer meters kunt maken dan op kantoor, laat collega’s dan heel duidelijk weten wanneer je offline wilt gaan en vraag hen of er nog dringende zaken moeten gebeuren of dat je een uur ongestoord kunt gaan werken. Laat hen ook weten

Denise Hulst is trainer, coach en auteur. Je kunt op

wanneer je weer online bent, want dat voorkomt dat ze

www.denisehulst.nl onder andere een gratis e-book

alsnog proberen om je te spreken te krijgen. (De vaakst

downloaden over het maken van een haalbare plan-

gestoorde medewerkers zijn degenen die de hele tijd

ning en je inschrijven voor de gratis Inbox Challenge.

april 2015

|

23

COMMUNITY

OPLEIDINGEN

WORD JIJ ONZE VIP TIJDENS DE WORKSHOPDAGEN?

MANAGEMENT EN ORGANISATIE 7 MEI, UTRECHT

Om op senior niveau te kunnen denken en opereren, moet

Meld je aan voor de Workshopdagen en maak kans op één van de tien VIParrangementen. Het enige dat je hoeft te doen, is onze berichten delen via social media. Gebruik daarvoor #WSdagen.

je een helikoperview ontwikkelen, mee kunnen lezen met financiële stukken, organisatieprocessen begrijpen en inzicht hebben in strategie en veranderingen. Deze onderwerpen passeren deze dag de revue.

DE SECRETARESSE ALS FACILITATOR 12 MEI, UTRECHT

Er is behoefte aan een ander type secretaresse, meer sturend en faciliterend en meer naast dan ‘voor’ een

Degene die zijn social media netwerk het meest heeft ingezet, wordt één van de

manager. Hoe je hier invulling aan geeft, leer je in deze

tien winnaars. Het VIP-arrangement bestaat uit:

training.

1. Een half uur intervisie met Personal Branding expert Jocelyn Rebbens 2. My Career Notes, het boek waarmee je meer bereikt in je werk en voor jezelf

PERSONAL ASSISTANT

3. Een fotoshoot zodat je een mooie foto voor je social media hebt

13 MEI (STARTDAG), UTRECHT

De Workshopdagen van Management Support vinden plaats op 21, 22 en 23

Een goede PA laat haar manager excelleren in zijn functie.

april in Utrecht. Net als elk jaar kun je weer kiezen uit een breed scala aan

Je manager moet ervan op aankunnen dat je hem of haar

onderwerpen. Meer informatie over de actie en alle workshops vind je op

bij alles ondersteunt. In 5 dagen leer je alle competenties

www.managementsupport.nl/workshops.

die je hiervoor nodig hebt.

DIGITAAL ARCHIVEREN 18 MEI, UTRECHT

Het managen van informatie wordt meer en meer dé taak waar het secretariaat in praktische zin een centrale rol in vervult. In deze training leer je informatie zo op te slaan

MAAK VAN EEN PROBLEEM EEN KANS

dat die snel, altijd en door iedereen terug te vinden is.

werken met Outlook en de vele (vaak onbekende) functies

Velen van ons zijn een kei in het constateren van knelpunten en in zien waar het allemaal mis kan gaan. Die focus op mogelijke problemen kost ons dagelijks veel werkplezier. Verspil hier voortaan minder energie aan en zet zo’n probleem om in een kans door jezelf de volgende vragen te stellen:

optimaal en efficiënt te benutten.

s Hoe kan het ook?

MASTERCLASS OUTLOOK 19 MEI, UTRECHT

Deze masterclass biedt je de gouden tips om slimmer te

s Zijn er andere manieren waarop je naar het probleem kunt kijken?

TACTVOL COMMUNICEREN

s Kun je oplossingen bedenken om hetzelfde resultaat te bereiken?

20 MEI EN 4 JUNI, UTRECHT

s Wie kan helpen?

In deze training gaat het om zelfinzicht én inzicht in

s Wie heeft verstand van dit soort zaken?

het gedrag van de ander. Je krijgt inzicht in je eigen

s Wie kan creatief denken?

communicatiestijl en hoe die in te zetten in het contact

s Wie heeft invloed?

met anderen.

s Wie heeft dit eerder meegemaakt? s Welke oplossingen zijn er?

LEAN OP HET SECRETARIAAT 21 MEI, UTRECHT

s Als je tien mensen om een andere oplossing zou vragen, welke oplossingen zou je dan horen?

Lean is een filosofie en vooral een manier van werken die zich richt op het elimineren van verspillingen. Wil jij ook

Op de Workshopdagen leert Gerda Bos je in de workshop Anders denken, anders

volgens het Lean-principe werken? In deze training leer je

reageren hoe ook jij op een andere manier kunt kijken naar gebeurtenissen op je

toegevoegde waarde te bieden.

werk. Je kunt je aanmelden op www.managementsupport.nl/workshops.

24

|

april 2015

EERSTE HULP BIJ BUSINESSETIQUETTE Businessetiquette helpt bij het maken van een goede indruk, want als je tijdens gesprekken de juiste omgangsvormen toepast en zorgt dat het ‘klikt’, zul je snel meer succes oogsten. Tien tips: 1. Zorg dat je zelf ontspannen bent 2. Zorg voor het juiste moment en de juiste omgeving 3. Verwelkom de ander (met een praatje, een handdruk, oogcontact) 4. Heb een gemeenschappelijk doel/intentie/agenda 5. Zorg eerst voor wederzijds vertrouwen 6. Spreek dezelfde taal (inclusief definities)

TAKEN De taken van de secretaresse veranderen niet, alleen de tools waarmee ze haar werk doet.

26% Eens

74% Oneens

7. Speel op de bal, niet op de man 8. Focus op gemeenschappelijke belangen

(Er hebben 317 mensen gestemd)

9. Verplaats je in de ander 10. Bouw bruggen en geef het tijd In de workshop Businessetiquette 3.0 van Roel Wolbrink tijdens de Workshopdagen op 21, 22 en 23 april (www.managementsupport.nl/workshops) krijg je concrete tips waardoor je events en andere kleine ontmoetingen nog efficiënter en effectiever kunt laten verlopen.

ZET 12 NOVEMBER IN JE AGENDA In een wereld waar verandering de constante factor is, informatie in enorme hoeveelheden op ons afkomt en de scheiding tussen werk en privé niet langer vanzelfsprekend is, is er één iemand die zich als een

PORTFOLIO MANAGEMENT SUPPORT

vis in het water voelt op het snijvlak van virtueel werken en live contact: de managementondersteuner.

Jij ondersteunt, ontzorgt en verbindt. Op 12 november gaan we op het congres Get Connected tijdens Management Support Live! in op die verbindende rol. We nodigen je als abonnee uit om te komen ontdekken, ontmoeten en netwerken. Op www.managementsupport.nl/live houden we je op de hoogte.

Opleidingen keuze uit meer dan 50 onderwerpen. Ook incompany Vakbase uitgebreide online informatie op jouw vakgebied E-mailnieuwsbrief gratis iedere dinsdag in je mailbox Social media LinkedIn, Facebook, Twitter Boeken meer dan 100 titels Website nieuws, checklists, taalvragen en meer: www.managementsupport.nl Event Management Support Live

april 2015

|

25

BEDRIJF IN BEELD

UPGRADE FOYER WOUDSCHOTEN HOTEL & CONFERENTIECENTRUM

De foyer van Woudschoten Hotel & Conferentiecentrum heeft een ware metamorfose ondergaan. De vrij donkere foyer is omgetoverd tot een moderne, lichte maar toch sfeervolle ruimte.

Eerder werden de hotelkamers, vergaderzalen en het restaurant van het conferentiecentrum in Zeist al onder handen genomen.

26

|

april 2015

In de vernieuwde foyer is gebruikgemaakt van veel wittinten in combinatie met donkergrijs en zwart. Door het gebruik van lichte kleuren en de grote raampartijen komt het groen van de natuur mooi naar binnen en merk je dat je echt op een landgoed midden in de bossen verblijft. Deze nieuwe foyer is zeer geschikt voor business events en exclusief te huur.

GASTGERICHTHEID Tijdens het reserveringstraject van uw event heeft u een vaste contactpersoon en gedurende uw verblijf een vast aanspreekpunt op Woudschoten. Voor uw evenement kan Woudschoten u een passend arrangement aanbieden op basis van uw wensen, bijvoorbeeld op culinair gebied, de samenstelling van het gezelschap en uw budget.

MIDDEN-NEDERLAND Wanneer u op zoek bent naar een locatie in Midden-Nederland voor een business event bent u bij Woudschoten aan het goede adres. Het conferentiecentrum biedt met zijn complete product voor een all-in prijs een multifunctionele accommodatie voor groepen. Of u nu komt voor een jaarvergadering, congres, event, seminar of workshop: van 100 tot 350 personen heeft Woudschoten altijd de perfecte ruimte beschikbaar.

De genoemde audiovisuele middelen zijn altijd bij het huren van een congresruimte inbegrepen. Bij de organisatie van een business event krijgt u een congresruimte met een uitstekend geluidssysteem met mengpaneel, 1 microfoon naar keuze, aansluiting voor opnameapparatuur en technische assistentie. U betaalt daar dus niets extra’s voor. Heeft u daarnaast extra of bijzondere faciliteiten nodig, dan huren wij die in overleg met u in.

LOGISTIEKE OPLOSSING Is uw business event inclusief overnachting dan kunt u heerlijk verblijven op één van onze 140 comfortabele hotelkamers. Het prachtige landgoed van 45 hectare biedt genoeg ontspanning en u kunt uw auto gratis parkeren op de parkeerplaats. Komt een groot deel van uw gezelschap met het openbaar vervoer? Dan regelen wij uw logistieke oplossing van Station DriebergenZeist naar Woudschoten en retour.

EXCLUSIVITEIT

AUDIOVISUELE MIDDELEN

Naast het aantal personen bepaalt het doel van uw event mede de ruimte die u nodig heeft. Exclusiviteit is mogelijk in een aparte vleugel met plenaire zalen, breakout- of subzalen, een eigen foyer met ruimte voor stands en garderobe. U kunt uw eigen huisstijl uitdragen en de ontvangst- en pauzeruimte grenst aan de eventzaal.

U kunt bij ons werken met geavanceerde audiovisuele middelen doordat we gebruikmaken van de allernieuwste high tech ontwikkelingen en producten. In de zaal beschikt u over: een beamer, een scherm, flipover, geluidsinstallatie, DVD/CD-speler en aansluitingen voor laptop, camera en microfoons.

INTERNET Overal in Woudschoten heeft u via glasvezel gratis (draadloos) internet met een maximale capaciteit van 1000 unieke gebruikers.

PERSOONLIJK CONTACT Wilt u direct contact? Onze conference & sales medewerkers zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.30 tot 17.00 uur op telefoonnummer 0343-492492.

Buiten deze tijden zorgt de receptie ervoor dat een conference & sales medewerker zo spoedig mogelijk contact met u opneemt.

MEER INFORMATIE

www.woudschoten.nl

april 2015

|

27

P S YC H O LO G I E TEKST DR. PIETERNEL DIJKSTRA

Innovaties, reorganisaties, nieuwe technologieĂŤn en bijscholing: de trein dendert maar door. Als secretaresse sta je net als elke moderne werknemer voortdurend bloot aan veranderingen. Dat kan stress oproepen. Je vraagt je af of je het allemaal wel kunt en hoe ver je moet gaan. Wanneer is de grens bereikt?

BEZINNING BIJ VERANDERING

OVERWIN WEERSTAND

28

|

april 2015

S

ommige veranderingen op het werk zijn prettig. Denk aan een promotie. Er zijn echter ook veranderingen waar je niet op zit te wachten. Je moet gaan werken met een nieuw computersysteem, of verhuizen naar een kantoortuin. Je moet het vertrouwde opgeven, zonder dat duidelijk is wat je daar precies voor terugkrijgt.

Je kunt dan weerstand voelen: je hebt er geen zin in of verzet je er zelfs tegen.

WEERSTAND IS NORMAAL Geen zin hebben om te veranderen is heel normaal. Zeker als je tevreden bent met de dingen zoals ze zijn. Je blijft dan liever in je ‘comfortzone’ zitten en doet de dingen het liefste zoals je ze altijd doet. Maar we hebben het niet altijd voor het zeggen.

Het management of je leidinggevende kan besluiten dat het anders moet. Je kunt dan protesteren, maar als men zich daar niks van aantrekt, heb je er maar mee te leven.

Je zult mee moeten met de verandering.

Blijf je in de weerstand zitten, dan zul je dat met veel tegenzin doen. Er wordt dan gemopperd, geklaagd en gezeurd. Heel begrijpelijk, maar het helpt niemand verder. Je maakt het jezelf onnodig moeilijk.

Bovendien ben je voor je omgeving geen pretje. Die zit niet te wachten op een chagrijnige collega.

ONDERDRUKKEN Je over weerstand heen zetten is niet zo gemakkelijk. Gevoelens van boosheid, frustratie, onrechtvaardigheid of verdriet laten zich niet zomaar aan de kant schuiven. Sommige mensen proberen dat wel.

Ze onderdrukken hun negatieve emoties.

Ze denken: ‘Kom op, stel je niet aan!’

Ze mogen van zichzelf niet in de weerstand

zitten of negatieve emoties ervaren. Erg realistisch is dat niet. Negatieve gevoelens horen nu eenmaal bij het leven. Bovendien laten ze zich wel even wegdrukken, maar nooit lang. Vergelijk het met een opblaasbal die je onder water probeert te duwen.

Dat kost moeite. Bovendien, elke keer als je niet oplet floept de bal weer naar de oppervlakte. De bal onder water houden kost dus veel energie. Zo is het ook met het onderdrukken van nare gevoelens. Het kost een heleboel energie, en levert weinig op.

TOELATEN Je kunt ook iets anders doen als je in de weerstand zit: kijk naar de negatieve gevoelens die je hebt. Merk ze op en ervaar ze. Dat voelt misschien niet zo plezierig, maar het werkt beter dan ze te onderdrukken. Door ze toe te laten en te ervaren, zul je merken dat negatieve gevoelens ook vanzelf weer wegebben. Ze komen, maar gaan ook weer. Vergelijk het met de golven in de zee: ze komen aanrollen en trekken zich weer terug. Je zult dit pas merken als je de uitdaging aangaat: durf te voelen wat er in je omgaat, ook als dat misschien niet zo prettig voelt. Je zult dan merken dat je negatieve gevoelens best kan dragen en dat je sterker bent dan je dacht.

SIGNAAL Weerstand is een signaal dat je iets niet wilt. Als je weerstand opmerkt bij jezelf, is het belangrijk om te kijken waarom je dat zo voelt. Wat is er aan de hand? Ben je bang voor de verandering? Maakt deze je onzeker? Heb je er gewoon geen zin in?

Kijk dan naar wat de verandering je in positieve zin kan brengen. Dat geeft energie en moed om er toch voor te gaan.

Het kan ook zijn dat je weerstand dieper

gaat. Het is niet zo dat je er geen zin in hebt of je onzeker voelt. De verandering gaat in tegen je overtuigingen: je vindt dat er iets belangrijks verloren dreigt te gaan. Bijvoorbeeld wanneer je vanwege reorganisatie er allerlei extra taken bij krijgt. Die extra taken gaan ten koste van juist die werkzaamheden waar je de meeste voldoening uit haalt, bijvoorbeeld het persoonlijke contact met klanten. Is er iets van belang in het geding, dan is het tijd voor bezinning.

BEZINNING Belangrijk is dat je nagaat of jij, binnen je baan, nog genoeg van díe dingen kan doen die jou persoonlijk bevrediging geven.

Zo ja, dan zit je nog steeds op de juiste plek. Zo nee, dan is je grens bereikt, en heb je twee keuzes, als je tenminste een happy werknemer wilt zijn: solliciteren op een andere baan of jobcraften. Jobcraften houdt in dat je sleutelt aan je eigen werkzaamheden. Je probeert, in overleg met je leidinggevende en collega’s, je werk te herstructureren, op zo’n manier dat deze beter past bij je wensen en voorkeuren. Je maakt als het ware je baan meer op maat.

Jobcrafting kan gericht zijn op de taak die je doet, maar ook op de relaties in je werk.

In het laatste geval kneed je de contacten op de werkvloer zo dat je meer contact hebt met het soort mensen dat je prettig vindt en minder met de mensen met wie je weinig hebt. Laat die veranderingen maar komen!

WIN EEN BOEK! Wil je kans maken op het nieuwste boek van Pieternel Dijkstra ‘Mindfulness op het werk’? De redactie geeft vijf exemplaren weg.

Stuur een e-mail naar verabot@vakmedianet.

‘Negatieve gevoelens laten zich nooit lang wegdrukken. Vergelijk het met een opblaasbal die je onder water probeert te duwen’

nl met je naam, adres en de reden waarom je het boek goed kunt gebruiken. We maken een keuze uit de vijf leukste inzendingen.

april 2015

|

29

P S YC H O LO G I E

TEST:

HOE SNEL SCHIET JIJ IN DE WEERSTAND? Geef van elke stelling aan in hoeverre je het ermee eens bent. Doe dat door het cijfer te omcirkelen dat het beste je mening weergeeft.

Wees eerlijk en kritisch: wat vind en voel je werkelijk?

Stelling

Sterk mee oneens (1) Sterk mee eens (5)

1. Ik heb veel liever een gewone dag dan een dag vol met onverwachte gebeurtenissen.

1

2

3

4

5

2. Ik houd niet van veranderingen.

1

2

3

4

5

3. Gaan de dingen anders dan gepland, dan raak ik gestrest.

1

2

3

4

5

4. Als iemand me onder druk zet om te veranderen, dan verzet ik me daar tegen, ook al weet ik dat ik voordeel heb bij de verandering.

1

2

3

4

5

5. Ik verander niet snel van mening.

1

2

3

4

5

6. Als ik te horen zou krijgen dat mijn manier van werken moet veranderen, dan zou ik me waarschijnlijk gestrest voelen.

1

2

3

4

5

7. Ik voel me vaak wat onprettig bij veranderingen, ook al zijn deze bedoeld om mijn leven te verbeteren.

1

2

3

4

5

8. Mijn standpunten blijven altijd gelijk.

1

2

3

4

5

Uitslag Tel de cijfers die je hebt omcirkeld bij elkaar op, en lees de beschrijving die hoort bij deze score.

Minder dan 19 punten: In vergelijking met de meeste andere mensen zit je niet snel in de weerstand. Je bent erg flexibel en lijkt weinig moeite te hebben met veranderingen. Kijk wel goed naar je motieven om te veranderen: doe je dat vooral om anderen een plezier te doen of omdat je werkelijk achter de verandering staat en zo flexibel bent?

20 â&#x20AC;&#x201C; 31 punten: Net zoals de meeste mensen schiet je, bij veranderingen, enigszins in de weerstand. Je moet eerst aan het idee wennen of wilt er eerst over nadenken. Je ziet de voordelen er nog niet zo van in. Waarschijnlijk heb je wat meer tijd en informatie nodig.

Is dat het geval, vraag daar dan om.

www.kantoorexpert.nl

Meer dan 32 punten: Meer dan de meeste andere mensen vertoon je bij veranderingen weerstand. Je houdt niet van veranderen en hangt erg aan het oude, vertrouwde. Veranderen wordt makkelijker als je niet alleen let op de nadelen ervan, maar ook op de voordelen.

Probeer het eens uit.

PERSOONLIJKE GROEI TEKST ALINE DE BRUIN

We kennen allemaal wel zo iemand: die ene collega die nooit iets anders doet dan klagen. Over de werkdruk. Over het slechte internet.

Over de vergaderingen. Over de vieze automatenkoffie. Over… waar klaagt hij of zij niet over? Hoe ga je met zo’n collega om? Of erger nog: hoe voorkom je dat je zelf zo’n negatieve zeurkous wordt?

Wake-upcall voor weekendwensers

“Goedemorgen, Leonie.”

“Laat dat goede maar weg.”

“Wat is er dan?”

“Even denken, waar moet ik beginnen? Ik ben te laat voor de vergadering, heb ik weer. De trein had vertraging. Komt ie eindelijk, moet ik de hele rit staan. Ben ik op kantoor, doet

mijn toegangspasje het weer eens niet. Dus ik naar de balie om een dagpas te halen. Stap ik in de lift, heeft één of andere mafkees op alle knopjes gedrukt, waardoor de lift op elke verdieping stopt. Toen was ik dus echt te laat. Ik dacht nog: eerst koffie halen, want die baas van ons komt ook altijd te laat. Weet hij ook eens hoe het is. Maar toen waren de kof-

april 2015

|

31

PERSOONLIJKE GROEI

fiebekertjes op! Dan denk je al: dus zo’n dag gaat het worden.

Drie vergaderingen, niet één met leuke mensen. Maar ja.. de baas zit erbij. Moet je toch voorbereiden om een goede indruk te maken. Maar wanneer moet ik dat doen? Moet ik zeker in mijn eigen tijd gaan zitten werken. Zo goed betalen ze hier ook niet, toch?”

We kennen allemaal wel een Leonie (of een Leo). Hoe ga je met zo’n collega om? En misschien nog erger: hoe voorkom je dat je zelf - vaak ongemerkt - zo’n Leo of Leonie wordt?

Over die vragen gaat het boek van Jan Dijkgraaf, Wake-up call voor weekendwensers. Dijkgraaf gaf jarenlang leiding aan afdelingen en redacties en is nu freelance journalist, schrijver en coach. “Ik heb als leidinggevende veel Leo’s en Leonie’s zien voorbijkomen. Hoe dynamisch je ook bent, op een gegeven moment komt iedereen op zijn werk in een bepaalde sleur. Vroeger ging je dan ergens anders werken, maar dat kan nu niet. Je zit bij dezelfde werkgever ‘vast’. De vraag is dan: Hoe maak je het weer leuk? Dat is de vooronderstelling van mijn boek. Het is zonde om het op je werk niet naar je zin te hebben. Dat is slecht voor jezelf én slecht voor het bedrijf waar je werkt.”

VEELEISENDE BAAS Maar hoe doe je dat dan, je werk leuk maken? Wat als je bijvoorbeeld een veeleisende baas hebt die je die overstelpt met werk? “Vraag jezelf af: Is het erg dat er steeds hogere eisen aan mij worden gesteld? Denk je eens in dat het niet zou gebeuren. Dan heeft je baas de mogelijkheid uitgesloten dat er progressie bij je inzit en daar zit je natuurlijk niet op te wachten. Het punt is: een goede baas voelt aan waar de grens ligt. Als het je lukt om zijn of haar eisen binnen een bepaalde

WIN EEN BOEK! Wil je kans maken op het boek van Jan Dijkgraaf ‘Wake-upcall voor weekendwensers’? De redactie geeft vijf exemplaren weg. Stuur een e-mail naar alinedebruin@vakmedianet. nl met je naam, adres en de reden waarom je het boek goed kunt gebruiken. We maken een keuze uit de vijf leukste inzendingen.

32

|

april 2015

‘Geef toe aan collega’s dat je gechagrijn echt niet meer kan’

tijd goed uit te voeren, dan weet je dat de aan jou gestelde eisen redelijk zijn. Maar als je elk weekend overwerkt, dan is de boog te strak gespannen. Laat je baas dan weten dat de grens van je capaciteit is bereikt. De nadruk ligt hier op: laat je baas het weten. Ga niet achter zijn rug om met collega’s klagen over de werkdruk, dat heeft geen zin en zal op de lange termijn alleen maar tegen je werken.”

NAAR JE ZIN Wat op de lange termijn ook tegen je gaat werken: roddelen en klagen met of over andere collega’s. “Je kunt je tijd wel beter besteden. Doe er niet aan mee en probeer negatieve collega’s te negeren.” Dat is niet altijd even gemakkelijk. Soms laat je jezelf ongemerkt beïnvloeden door de negativiteit om je heen. En het kan lastig zijn om er iets van te zeggen.

Bij iemand die zijn werk niet goed doet, kan je dat relatief gemakkelijk aangeven. Maar een klagende collega, wat zeg je daar tegen? ‘Je verpest de sfeer.’ Dat klinkt niet goed en de kans is groot dat je dan de bitch van de afdeling wordt, omdat de negatieve collega natuurlijk maar wat graag door brieft aan anderen wat je nou toch weer tegen hem hebt gezegd.

“Je kunt één simpele vraag stellen als je weer eens tien minuten naar geklaag hebt moeten luisteren: ‘Heb je het nog wel naar je zin hier?’ En zeg dat niet op een negatieve toon, maar ga gewoon het gesprek aan. Als die persoon vervolgens aangeeft geen zin in het gesprek te hebben, dan laat je het los, hoe moeilijk het ook kan zijn. Uiteindelijk is het de taak van de leidinggevende om die persoon aan te spreken. En geloof me: dat gebeurt vroeg of laat altijd. En dan gaat Leo of Leonie eruit.”

ZEURKOUS VAN DE AFDELING Ben je bang dat jij ook een Leo of Leonie wordt? Of nog erger: dat je er al eentje bent? “Als je alleen nog maar kunt klagen, moet je toegeven dat je zo iemand bent. Dat is de cruciale en meest lastige fase. Daarna kun je langzaam beginnen de positiviteit terug te brengen in je werk. Zeg eens ja op het moment dat mensen het niet van je verwachten. Geef toe aan collega’s dat je gechagrijn echt niet meer kan en dat je gaat proberen er iets aan te doen. Doe dat langzaam, want mensen zullen het niet meer van je verwachten. Geloof me: het gaat heel lastig worden om je imago nog te veranderen als je eenmaal bekend staat als de zeurkous van de afdeling.”

KRITISCHE BLIK Dijkgraaf geeft in zijn boek dan ook één belangrijke tip: zorg ervoor dat het niet zover komt. Kijk kritisch naar jezelf. Stop met mokken. En bedenk dan: Hoe kan ik mijn werk weer leuk maken? “Je moet jezelf steeds opnieuw blijven uitvin-

den. Pak nieuwe taken aan. Zorg voor extra uitdaging.”

Uiteindelijk is het allemaal vrij simpel: als je wilt dat er dingen in je werk gaan veranderen, zul je zelf moeten veranderen. Het initiatief ligt bij jou. “Ook als je in loondienst bent, is de ideale situatie dat je je ‘eigen baas’ voelt. Dat je weet wat er van je verwacht wordt en dat je verder met rust gelaten wordt zolang je naar behoren presteert. Dat er naar je geluisterd wordt als je ideeën hebt om het bestaande beter te doen en nieuwe dingen te gaan doen. Dat je serieus wordt genomen die enkele keer dat je wel wat te mekkeren hebt, omdat ze weten dat jij niet zomaar een probleem komt droppen om er maar van af te zijn, maar daadwerkelijk betrokken bent bij het bedrijf. Dat het allemaal gebeurt in een goede sfeer, waarin je je niet bedreigd voelt door klagende collega’s of te nerveuze bazen en je niet beklemd wordt door al te veel sociale druk. Hoe meer je zelf in controle bent over je bestaan als weekendwenser, des te minder bén je een weekendwenser.”

april 2015

|

33

Dat is pas ĂŠcht munt slaan uit uw vergadering.

Nu verse theekruiden bij elk vergaderarrangement.

Why settle for less?

Bij Bilderberg zorgen we ervoor dat u een hele dag kunt vergaderen zonder dat de aandacht verslapt. Vandaar dat we altijd een kistje verse theekruiden voor u paraat hebben staan. Vol met kruiden als munt voor extra energie, of citroenmelisse als echte oppepper en salie voor de ontspanning. Na zoâ&#x20AC;&#x2122;n break kan iedereen er weer fris tegenaan. Zowel de thee als de aandacht zijn makkelijk te trekken.

Kijk voor meer informatie of reserveringen op www.bilderberg.nl/business of bel 0317 362 266.

WERK EN RECHT TEKST NICOLE WEIDEMA

Een bedrijfsuitje kan wonderen doen voor de teamspirit en de betrokkenheid van de medewerkers. Maar kan dit nog wel nu de Werkkostenregeling (WKR) van kracht is?

LEKKER WEG MET DE WERKKOSTENREGELING Hoe zit het ook alweer met de WKR? In plaats

Als een werknemer door zijn werk niet thuis

van de wirwar aan regelingen waarmee

kan eten tussen vijf uur ‘s middags en acht

vergoedingen en verstrekkingen voorheen

uur ‘s avonds, dan geldt dit als een ‘meer dan

fiscaal werden geregeld, geldt vanaf begin

bijkomstig zakelijke maaltijd’ en ook daar hoeft

dit jaar onherroepelijk de Werkkostenrege-

geen belasting over te worden betaald. Maar

ling. Werkgevers mogen van alles onbelast

de kosten van het feestelijke deel van de dag

vergoeden voor hun werknemer, mits hieraan

zijn weer loon en moeten worden belast.

niet méér wordt uitgegeven dan 1,5 procent van de totale fiscale loonsom, de zogenaamde

Vrije ruimte

‘vrije ruimte’.

Hier komt dan de ‘vrije ruimte’ in beeld. De kosten die moeten worden belast, kunnen

Uitzondering

worden ondergebracht in de vrije ruimte.

Maar een wet zou geen wet zijn als er geen

Zolang de werkgever niet méér geld uitgeeft

uitzonderingen op de regel waren. De vrijstel-

dan die al genoemde 1,5 procent van de totale

ling die de WKR biedt, kan bijvoorbeeld niet

fiscale loonsom, hoeft er géén belasting te

worden gebruikt om een werknemer met

worden afgedragen. Maar let op! Vergoedt

grote haast een vergoeding te geven voor

de baas meer, dan betaalt hij over het extra

een verkeersboete. Maar hoe zit het met het

bedrag 80 procent belasting. En dan is zo’n

personeelsuitje?

uitje toch een stuk minder feestelijk...

Of er over een dagje weg belasting wordt geheven, hangt af van de aard van de bijeenkomst en van de plek waar deze wordt gehouden. Een feestje in het eigen pand mag onbelast worden gegeven, maar huur je ergens een zaaltje, dan zijn de kosten eigenlijk loon voor de werknemer en moeten ze worden belast.

Splitsen Simpel? Toch niet helemaal. Is het uitje vooral zakelijk van aard, bijvoorbeeld een studiedag met lunch, diner en een ontspannend avondje teambuilding, dan moeten de kosten worden gesplitst. De kosten voor het zakelijk deel blijven onbelast.

‘Een feestje in het eigen pand mag onbelast, maar huur je ergens een zaaltje, dan moeten de kosten worden belast’ april 2015

|

35

BRANDCHECK TEKST JOCELYN REBBENS | WWW.REBBELS.COM

In deze BrandCheck onderzoekt een secretaresse haar ‘personal brand’ in relatie tot het vak én de organisatie waarvoor zij werkt. Personal Brand-expert Jocelyn Rebbens bekijkt het ‘merk’ Brigit van Hoorn.

‘IK BEN DE OREN EN OGEN VAN MIJN MANAGER’ INTERVIEW

9

Als ik vraag naar het beeld dat Brigit van zichzelf wil neerzetten, dan wil zij vooral flexibel zijn in haar werk als GECHECKT:

secretaresse. “Mensen komen vaak met dingen bij me.

Brigit van Hoorn, 49 jaar

Ik zie het als mijn taak om er voor iedereen te zijn, ook

secretaresse voor het management van

al werk ik niet officieel voor hen. Ik ben het visitekaartje

de afdeling Procurement ABN AMRO

voor mijn afdeling Procurement (Inkoop), niet alleen van

Bank

mijn eigen tokootje.” Dit toegankelijke en flexibele beeld

EERSTE INDRUK

8

komt ook door Brigits uitstraling. “Ik ben gewoon mezelf.

Ook nieuwe collega’s komen meteen bij me. Ik regel alles voor ze, tot en met het bloemetje als zij hun eerste werkdag hebben. Collega’s ervaren dit als een warm welkom en waarderen mij.”

Brigit onderscheidt zich van andere secretaresses omdat

Brigit ontmoet ik voor het eerst tijdens een training die ik geef. Ze is

zij uitblinkt met haar kennis. Ze merkt dat zij verder is.

vertraagd door het openbaar vervoer en komt later binnen. De eerste

“Dit komt omdat ik zelf ook ondernemer ben, naast deze

indruk die ik heb, is dat ze er verzorgd uit ziet, dat ze geruisloos aan-

baan. Dat maakt dat ik heel anders kijk dan mijn col-

schuift en meteen in het programma meedraait zonder de benodigde

lega’s.” Birgit heeft een lifestyle winkel in kleding, lingerie

inleiding of instructie. Ze gaat de dialoog aan en deelt ook haar (levens)

en aanverwante accessoires.

ervaringen. Daarnaast komt ze heel betrouwbaar op mij over. Kijkend naar Brigits verhaal blijkt mijn indruk te kloppen. Vandaar dat ik haar

Ze neemt in haar baan als secretaresse veel verantwoor-

heel authentiek vind als Personal Brand.

delijkheid en durft beslissingen te nemen. “Mocht er iets fout gaan, dan neem ik dat ook op me. Ik durf fouten te

Personal Brand volgens Brigit:

maken.”

spontaan | energiek | ondernemend | creatief | flexibel | echt mijzelf

MEEDOEN? Ben jij benieuwd hoe jij als Personal Brand overkomt, hoe je daar je voordeel in je werk mee kunt doen?

Meld je dan aan bij hoofdredacteur Vera Bot: verabot@vakmedianet.nl.

Wij maken per editie een selectie.

36

|

april 2015

‘Ik ben een regelneef voor de afdeling’

Brigit blijft op het netvlies door berichtjes te sturen of een keer koffie te drinken, ook met oud- collega’s. Zij weet haar mensen te vinden als ze informatie nodig heeft. Als Brigit thuiswerkt, dan stuurt ze updates naar haar managers. “Als secretaresse is je netwerk van

7

groot belang. Kom ik de ene keer input halen, dan kom ik de andere keer informatie brengen. Het geeft je een streepje voor. We moeten het samen doen. Ik ben de oren en ogen van mijn manager.”

Brigit krijgt terug dat ze zichzelf blijft, dat haar persoonlijke benadering prettig is. Ook in haar winkel is dat haar absolute pluspunt. “Daarom komen mensen terug. Ik ben eerlijk in mijn advies, waar ik ook werk. En ik ben een regelneef voor de afdeling en dat wordt gewaardeerd.” Haar manager is erg blij met haar.

Kijkend naar de ontwikkelingen voor haar Personal Brand wil Brigit de komende drie jaar de uitdaging blijven zoeken in haar huidige functie. “Het wordt drukker.

Hierdoor wordt het voor mij een uitdaging hoe ik het

‘Als secretaresse is je netwerk van groot belang’

ONLINE CHECK Als ik Brigit Google, dan tref ik meteen een (afgeschermd) LinkedIn-account aan, met slechts een paar connecties. Ze is hier recent actiever geworden na de training Versterk je Performance. Ik vind

nieuwe werken ga implementeren in mijn functie bij ABN

daarnaast een Facebook-account met

AMRO. Ik zie tevens een verfijning in de organisatie van

een foto met haar hond en een tekst

de events die ik voor de afdeling mag organiseren. Dit

over haar winkel.

vind ik ontzettend leuk om te doen. De energie die ik uit

Ik tref ook naamgenoten aan: een kap-

mijn eigen zaak krijg, kan ik weer benutten in mijn werk

ster in Noord-Holland bijvoorbeeld. Brigit

als secretaresse. Ik word er meer mens van, completer.”

heeft me al verteld dat zij niet heel actief is op LinkedIn. Ook houdt ze zich aan de policy binnen de bank wat betreft social media. Haar werk bij de bank en de winkel houdt ze volledig gescheiden.

Facebook is voor haar een belangrijk

TIPS

medium, evenals haar webshop.

OFFLINE & ONLINE VERSTERKING PERSONAL BRAND

Brigit heb ik niet alleen ervaren tijdens dit interview, maar ook recent als deelneemster. Daar-

Jocelyn Rebbens is eige-

door heb ik meer kans gehad voor de tweede

naar van ReBBels en trainer

indruk. Ik vind dan ook dat zij heel consistent is

bij Management Support. Ze

qua beeld en uitstraling richting mij en anderen

geeft trainingen, workshops

in relatie tot haar zelfbeeld. Heel authentiek. Qua

en coaching op het gebied van

online zichtbaarheid vind ik het een slimme keu-

personal branding, effectieve

ze dat zij heel gericht met social media omgaat

communicatie en praktische

en respectvol de regels van de bank hanteert.

psychologie. Bekijk de trainin-

Tip: laat je senioriteit en deskundigheid meer op

gen op www.managementsup-

LinkedIn terugkomen met een gevuld profiel en

port.nl/opleidingen.

een mooie profielfoto.

april 2015

|

37

S P E L L I N G - E N TA A LT I P S TEKST JUDITH WINTERKAMP | WWW.COMMUNICATIEF.INFO

HET BEGIN VAN EEN ZIN â&#x20AC;&#x153;Mag je een zin met â&#x20AC;&#x2DC;enâ&#x20AC;&#x2122; beginnen?â&#x20AC;? wordt mij vaak

s Omdat hij altijd voor je klaar staat, is

gevraagd. Ja, dat mag! In deze Spelling en Taaltips lees je

hij geweldig.

waarom en nog meer over voegwoorden.

s Nadat ik de spelling goed gecheckt

â&#x20AC;&#x153;Ik heb een collega die heel goed is in Nederlands. Vol-

s Voordat je op vakantie gaat, krijg je

had, verstuurde ik het mailtje. gens haar mag je aan het begin van een zin geen woorden als â&#x20AC;&#x2DC;enâ&#x20AC;&#x2122; en â&#x20AC;&#x2DC;omdatâ&#x20AC;&#x2122; zetten. Is dat waar? En waarom dan niet?â&#x20AC;?

We hebben in onze taal twee groepen voegwoorden: nevenschikkende en onderschikkende voegwoorden. Nevenschikkende voegwoorden koppelen twee hoofdzinnen aan elkaar.

Een paar voorbeelden:

het boek.

Hoe eerder de lezer weet wat je te zeggen hebt, hoe beter

s Ik geef haar de dvd â&#x20AC;&#x2DC;Boyhoodâ&#x20AC;&#x2122; cadeau en ik neem haar mee

s Om die reis te kunnen betalen, moet [JK ŢMJOL TQBSFO Je ziet dat je een zin kunt beginnen met omdat, nadat, voordat en om.

En ook met andere onderschikkende voegwoorden als tot, toen, doordat en als. Maar pas wel op. Begin je een zin met zoâ&#x20AC;&#x2122;n voegwoord, dan komt

uit eten.

de hoofdzin â&#x20AC;&#x201C; met de kernboodschap

s Hij is jarig, dus hij trakteert.

â&#x20AC;&#x201C; aan het eind te staan. Dat is niet al-

s Zij is mijn collega en zij is mijn tante.

UJKE QSFUUJH WPPS EF MF[FS ;FU EF LFSO

s Ik kom wat later want de trein heeft vertraging.

van een zin bij voorkeur aan het begin.

Hoe eerder de lezer weet wat je te zeg-

Deze zinnen hebben allemaal een nevenschikkend voeg-

gen hebt, des te beter.

woord omdat de onderstreepte zinnen hoofdzinnen zijn.

Je kunt dat heel eenvoudig controleren door die zinnen als

Je kunt zelfs een zin beginnen met

aparte zinnen te lezen. Lukt dat? Als dat gaat, dat heb je met

het onderschikkende voegwoord zon-

twee hoofdzinnen te maken en dus met nevenschikkende

der dat de hoofdzin erop volgt. Bijvoor-

voegwoorden. Waarom is het handig om dit te weten? Om-

beeld:

dat je een zin niet met een nevenschikkend voegwoord kunt s *L EPF EBU HSBBH WPPS KF Omdat je

beginnen. Probeer maar eens.

mijn beste vriendin bent.

Er zijn ook onderschikkende voegwoorden. Deze koppelen een hoofdzin aan een bijzin, bijvoorbeeld:

In deze constructie begint het vetgedrukte deel met een onderschikkend

s )JK JT HFXFMEJH omdat hij altijd voor je klaar staat.

voegwoord. OkĂŠ, het is niet fout, maar

s *L WFSTUVVSEF IFU NBJMUKF nadat ik de spelling goed ge-

ik raad je af zoâ&#x20AC;&#x2122;n zin in je zakelijke tek-

checkt had.

sten te gebruiken. Dat is heel onge-

s +F LSJKHU IFU CPFL voordat je op vakantie gaat.

bruikelijk.

s ;JK NPFU ŢMJOL TQBSFO om die reis te kunnen betalen.

Tot slot: hoe zit het met het woordDeze zinnen kun je probleemloos omdraaien waardoor ze met het voegwoord beginnen:

je en aan het begin van de zin? Geen Bron: onzetaal.nl

probleem. Ik deed dat zelf in de tweede zin van een van de alineaâ&#x20AC;&#x2122;s hiervoor.

Onze Taal zegt hierover: â&#x20AC;&#x2DC;Ja, een zin mag beginnen met en. Het is een hard-

38

|

april 2015

Judith Winterkamp is eigenaar van Communicatief tekst en training en trainer bij

nekkig misverstand dat dat niet zou

Management Support. Zij geeft onder andere trainingen op het gebied van schriftelijke

kunnen. Grammaticaal is er geen enkel

communicatie (www.managementsupport.nl/opleidingen). Heb je zelf een taalvraag?

bezwaar tegen; het is vooral een kwes-

Mail naar judithwinterkamp@communicatief.info. Maandelijks selecteert zij een aantal

tie van smaak en tekstverzorging.â&#x20AC;&#x2122; Dat

vragen die zij beantwoordt in deze rubriek.

lijkt me klare taal.

leeftijd: 30 jaar opleiding: Secretaressehogeschool en Virtueel succes bedrijf: Kim Minten - uw office professional

KIM MINTEN IK BEN sinds 1 december 2014 zelf-

erg handig. Daardoor zijn werknemers

maar dat zal in de toekomst ongetwij-

standig virtueel assistent en freelance

flexibeler en kunnen ze een betere ba-

feld nog een keer gaan gebeuren. Op

secretaresse. Om mijn klanten nog

lans vinden tussen werk en privé, wat

de werkvloer heb ik wel eens een bloo-

beter van dienst te kunnen zijn, volg

hun resultaten weer ten goede komt!

per gemaakt door een mail te sturen

ik momenteel de Secretaressehogeschool en de opleiding Virtueel Succes.

naar de verkeerde persoon of iemand OVER VIJF JAAR verwacht ik dat er

bij de verkeerde naam te noemen.

nog meer online mogelijkheden zijn. Ik MIJN WERK BESTAAT UIT het

wil mij hierin blijven ontwikkelen zodat

ondersteunen van zzp’ers in de breedste

ik ook over vijf jaar zzp’ers goed kan

MANAGER ZOU ZITTEN dan zou ik

zin van het woord. Ik profileer mij voor-

ondersteunen en adviseren.

investeren in mijn personeel en ervoor

namelijk op het gebied van online marketing: hoe wordt mijn opdrachtgever

ALS IK OP DE STOEL VAN EEN

zorgen dat hun kennis op peil blijft.

IK VERBAAS ME OVER HET FEIT

online goed zichtbaar in de markt en

DAT er nog bedrijven zijn die bijna

SOCIAL MEDIA Ik ben zakelijk actief

hoe kunnen we ervoor zorgen dat zijn

niets online doen en hier ook geen

op Facebook, LinkedIn en Twitter:

product of dienst online bekend wordt?

kennis van hebben. Geen website, niet

@KimMinten.

Dat is voor elke branche weer anders,

actief op Facebook, LinkedIn of Twitter.

dus voor mij een mooie uitdaging.

Helemaal niets. Dat kan natuurlijk best

BOEKENTIP Het boek Facebook voor

goed gaan als je een vaste klanten-

ondernemers van Corinne Keijzer is

MIJN GOEDE EIGENSCHAPPEN

kring hebt opgebouwd. Maar ik denk

een echte aanrader. Dit boek geeft

Nauwkeurig, gestructureerd, leergie-

dat het verstandig is dat je je als onder-

praktische en direct toepasbare tips

rig en ik zet me voor 100% in bij alles

nemer ook online profileert om over

voor je zakelijke Facebookpagina. Het

wat ik doe.

een paar jaar nog steeds verzekerd te

leest heel gemakkelijk en het is ook

zijn van die vaste klantenkring.

voor iemand die net begint met Face-

BELANGRIJKSTE TREND IN HET

book goed te volgen.

VAK Op het gebied van het nieuwe

MIJN GROOTSTE SUCCES is dat ik

werken verandert de markt voortdu-

binnen twee weken helemaal vol ge-

rend. Vroeger zat iedereen op kantoor,

pland was met vier geweldige op-

nu is het heel makkelijk om ook van-

drachtgevers.

uit huis of vanaf een andere werkplek

In deze rubriek komt jong talent aan het woord over carrière en

verbonden te zijn met de werkvloer.

BLOOPER heb ik als zelfstandig on-

ambities. Ook in deze rubriek? Aanmelden kan bij de redactie:

Die ontwikkeling vind ik belangrijk en

dernemer nog niet echt meegemaakt,

verabot@vakmedianet.nl

april 2015

|

39

TA A L K W E S T I E S TEKST HANS DE GROOT | VAN DALE | WWW.VANDALE.NL

HOE VOORKOM JE DT-FOUTEN? Iedereen worstelt er weleens mee: schrijf je een werkwoordsvorm nu met -d, -t of -dt? Veel mensen vinden een dt-fout van een ander storend en zoâ&#x20AC;&#x2122;n fout van zichzelf ronduit blamerend. Reden genoeg om eens uitgebreid te kijken naar de valkuilen.

Het Nederlandse verbuigingssysteem van werkwoorden zit op

moet schrijven. Dus: twijfel je of je

zich heel logisch in elkaar. Elk werkwoord heeft een stam. Dat is

houd of houdt moet schrijven, vervang

meestal het hele werkwoord minus -en: de stam van dansen is

het werkwoord dan door (bijvoor-

dus dans. In de tegenwoordige tijd plaats je soms een -t achter de

beeld) helpen: het is ik help je, dus is

stam:

het: ik houd van je.

werkwoord:

lopen

TWEEDE PERSOON

stam:

loop

Bij de tweede persoon is iets vreemds

1e persoon

ik loop

orde zet je een -t achter de stam, maar

2e persoon

jij loopt

dat doe je niet als je de volgorde van

u loopt

het onderwerp en gezegde omgooit:

aan de hand: in de gewone zinsvolg-

3e persoon

hij loopt Je loopt naar huis.

Het is niet moeilijk om bij dit werkwoord te bepalen wanneer de werkwoordsvorm een -t krijgt. Als je een -t hoort, schrijf je een -t.

Maar:

Dus zeggen en schrijven we over het algemeen moeiteloos:

- Loop je naar huis?

- Na de voorstelling loop je meteen

Loop je even mee?

naar huis.

Lastiger is echter:

Na de beleefdheidsvorm u krijgt het werkwoord altijd een -t, ook bij een

Houd je dit even vast?

omgekeerde zinsvolgorde.

WERKWOORDEN MET EEN -D

- U loopt rechtdoor

Het verschil? Bij werkwoorden waarvan de stam eindigt op een

- Loopt u even mee?

-d kun je aan de uitspraak niet horen of je -d of -dt schrijft. In het

- Na het kruispunt loopt u rechtdoor

Nederlands spreek je een -d op het eind van een woord namelijk uit als een /t/. Dus hout, houd en houdt kennen geen uitspraakver-

Bij werkwoorden waarvan de stam op

schil. Je kunt niet terugvallen op de uitspraak en je moet dus zelf

een -d eindigt, doe je precies hetzelfde

bedenken hoe je het werkwoord schrijft.

als we hierboven hebben gedaan met

Ook aan de spellingcontrole van je tekstverwerker heb je in dit ge-

het werkwoord lopen:

val niets: die vindt alle drie de vormen goed en waarschuwt je niet Van Dale Grammatica

voor foute spellingen zoals: ik hout van jou en ik houdt van jou.

- Je wordt vast uitgenodigd.

Nederlands

De truc die de meeste mensen toepassen is: vervang het werk-

- Word je/wordt u uitgenodigd?

Van Dale Taalhandboek spelling

woord door een ander werkwoord waarvan de stam niet op een

- Vermoedelijk word je/wordt u uitge-

-d eindigt en bepaal dan via de uitspraak of je een -t op het eind

nodigd.

40

|

april 2015

Stam + d, t of dt?

INSTINKER

Een beetje verwarrend is dat er ooit een meervoudsvorm

Let overigens goed op met je. Dit is namelijk niet alleen een

van de gebiedende wijs heeft bestaan die eindigde op een -t:

persoonlijk voornaamwoord (je loopt) maar ook een bezit-

Landgenoten, helpt elkaar! Die meervoudsvorm wordt tegen-

telijk voornaamwoord (je moeder). In dat laatste geval schrijf

woordig echter nauwelijks meer gebruikt. Schrijf dus geen

je wél een –t:

meervouds-t; je doet het namelijk ook niet bij werkwoorden waarvan de stam niet op een -d eindigt.

- word je moe? (want: loop je mee?)

- wordt je moeder moe? (want: loopt je moeder mee?)

WEES ALERT

De belangrijkste tip is: wees altijd alert op dt-fouten. Denk Als je twijfelt, is er een handigheidje: vervang je door jij. Als

niet: mij overkomt dat niet, ik maak nooit dt-fouten. Vrijwel

dat kan, weet je zeker dat je te maken hebt met een persoon-

iedereen maakt af en toe een dt-fout bij het schrijven (en

lijk voornaamwoord: word jij moe? Je kunt niet zeggen: jij

veranderen!) van een tekst.

moeder, dus is je een bezittelijk voornaamwoord en krijgt het

Als een tekst heel belangrijk is (een sollicitatiebrief bijvoor-

werkwoord een -t omdat ‘je moeder’ derde persoon is.

beeld, of een publicatie), loop dan altijd de tekst helemaal door waarbij je uitsluitend let op mogelijke dt-fouten. Besteed

GEBIEDENDE WIJS

dus geen aandacht aan de inhoud, maar let alleen op de

Nog een lastig geval is de gebiedende wijs. Dat is de vorm

werkwoorden die eindigen op -t, -d en -dt. (Ik heb me in de

van het werkwoord waarmee je een commando kunt

vorige zin nadrukkelijk afgevraagd of besteed hier de goede

geven: kom hier! De gebiedende wijs is altijd de stam van

vorm is - gebiedende wijs, dus geen -t).

het werkwoord. Eindigt die stam op een -d, dan eindigt de

Weet je van jezelf dat dit niet je sterkste punt is, vraag dan ie-

gebiedende wijs ook op een -d.

mand in je omgeving om je tekst nog een keer te controleren.

- word wakker!

VOLTOOID DEELWOORD

- onthoud goed: neem je computer mee!

Er is nog een groep van vormen waarbij veel mensen dtfouten maken: bij het voltooid deelwoord. Daaronder valt

Ook hier werkt de vervangtruc weer goed. In de tweede zin

bijvoorbeeld de beruchte instinker het is gebeurd tegenover

zie je dat je neem schrijft en geen neemt, dus schrijf je ook

het gebeurt. Daarover alles in het volgende nummer van dit

onthoud en niet onthoudt.

blad.

‘Wees altijd alert op dt-fouten. Bijna iedereen maakt af en toe een dt-fout bij het schrijven’ april 2015

|

41

S O F T WA R E T I P S TEKST ROEL PEETERS

CREATIEF MET POWERPOINT Presentaties langdradig en saai door onleesbare slides bomvol tekst? Dat kan makkelijk en snel anders. Met een paar simpele ingrepen maak je een flitsende presentatie voor de luisteraars.

Gewoon met PowerPoint.

Als je vooral informatieve presentaties voor je manager voorbereidt, dan kun je eenvoudigweg niet om tekst heen. Maar die tekst kun je best beperken én aantrekkelijk maken.

VERBERGEN

Typ om te beginnen alles in wat er in je opkomt. Of copy/paste de tekst uit een Word-document. Deze dia is jouw hele Verhaal, met hoofdletter V. Dit verhaal vat je

1

vervolgens samen in een dia die je er vlak voor plaatst. Dit doe je in maximaal zes zinnen. Deze zinnen laat je via een animatie-effect (rustig aan) één voor één binnenkomen bij klikken. Daarna klik je in het navigatievenster links met je rechtermuis op

Links staat je verhaal, rechts de daadwerkelijke presentatie.

de dia met het hele verhaal en kies je voor ‘verbergen’. Het gevolg is dat je deze dia niet meer ziet in de presentatie. Mocht je dit om de een of andere manier toch willen (bijvoorbeeld om te verduidelijken) dan doe je dat ter plekke door het nummer van deze dia in te toetsen op je toetsenbord en vervolgens ‘Enter’ aan te tikken. Je vindt dit nummer in de voettekst of op de hand-out die je hebt uitgeprint. Is deze presentatie een cursus of is de uitgebreide inhoud belangrijk voor de toehoorders, dan staan ook de verborgen dia’s in de pdf of print die je maakt voor je luisteraars.

AFBEELDING

1

Als de tekst in een dia geen exacte informatie betreft zoals cijfers, dan kun je deze ook gewoon vertellen. Begin dan eerst zoals in voorgaande tip: typ je tekst zoals deze in je hoofd zit. Knip en plak deze in het notitievenster onderin de dia. Zoek vervolgens het kernwoord in je tekst. Ga dan op zoek naar een afbeelding die typerend is of beter nog: een metafoor is voor dit woord. Typ het woord in Google en kies vervolgens voor ‘afbeeldingen’. Klik via ‘zoekhulpmiddelen’ op het tabblad ‘Grootte’ en kies voor ‘Groot’.

Dit filtert enkel de foto’s met hoge resolutie. Houd je meer van tekeningen of cartoons dan kun je dit ook nog aangeven. Als je een afbeelding naar je zin hebt gevonden, klik ‘GEBRUIK IN JE PRESENTATIE KERNWOORDEN, ONELINERS, CIJFERS EN PERCENTAGES. DIE BLIJVEN HANGEN BIJ JE LUISTERAARS’

je deze aan en klik je vervolgens op ‘afbeelding bekijken’. Nu ben je zeker dat je de originele foto te pakken hebt. Klik met rechtermuis en kies voor ‘opslaan als’ of ‘kopiëren’.

Plak de foto in de dia. Maak de afbeelding zo groot mogelijk. Hij moet haast van het scherm vallen. Kies een paar effecten in het tabblad dat zich opent in PowerPoint.

Wil je het humoristisch maken, typ dan bij je zoekwoord in Google een tweede woord in - bijvoorbeeld ‘Fokke&Sukke’, ‘humor’, ‘cartoon’ of ‘Loesje’. De kracht van deze methode is dat je automatisch in je ‘persoonlijke vertelstijl’ komt.

Controleer wel of de afbeeldingen rechtenvrij zijn, of dat je om toestemming moet vragen bij de rechthebbende. Je kunt ook via de opties aangeven dat je enkel rechtenvrije foto`s wilt zien. Geef je een interne presentatie, dan mag je altijd alles gebruiken.

42

|

april 2015

Vertellen bij een afbeelding kan iedereen en het komt prettig en natuurlijk over.

De tekst heb je als geheugensteun bij de hand in het notitievenster. Deze kun je uitprinten als je wilt.

2

TEKSTBALLONNEN

Ik maak in al mijn presentaties gebruik van tekstballonnen. Een mooie foto van iemand en diegene tekst laten vertellen maakt de inhoud krachtig. Typ hiervoor gewoon doorlopende tekst in het standaard tekstvak. Klik het tabblad ‘opmaak’ open dat rechts staat in het rijtje van tabbladen op het Lint. Geef het tekstvak een randkleur. Klik vervolgens links in datzelfde Lint op ‘vorm bewerken’ en kies voor een van de tekstballonnen. Sleep de randen zoals je ze hebben wilt. Voeg een foto

Steve Jobs gebruikte graag grote cijfers bij zijn presentaties.

toe en klik deze met je rechtermuis ‘naar achtergrond’. Richt de tekstballon door

3

het gele blokje te slepen naar de foto van de persoon. Klaar.

DOE ZOALS STEVE JOBS

2

Kenmerkend voor de presentaties die Steve Jobs gaf, was het gebruik van één woord, één zin of een oneliner. In plaats van op zoek te gaan naar een kenmerkend plaatje of metafoor zoek je een woord, een zin of oneliner voor de inhoud van de dia. Er zijn websites die je hierbij ook een handje helpen: www.synoniemen.net is er zo eentje. Het gevonden woord of zin typ je schermvullend. Ga daarbij echt tot aan de randen van je scherm. De letters moeten ‘aanvallen’. De animatie ‘inzoomen’ met een ‘duur van 3 seconden’ maakt dat gevoel nog sterker. Steve Jobs gebruikte

Saaie tekst kun je omzetten in een attractieve Smart-Art.

ook graag cijfers, liefst grote, en percentages. Die komen sterk binnen en blijven hangen bij de luisteraar.

De uitgebreide inhoud van de dia heb je natuurlijk netjes in het notitieveld verstopt.

4

Zo weet je ook na een jaar nog waar dat getal of dat woord op sloeg.

SMART-ARTS

3

Ik ging hier al eerder uitgebreid op in (Management Support Magazine juli/augustus 2014, red). Het leuke is dat je de tekst die al in een saaie bullet-presentatie staat in een paar klikken kunt omzetten in een attractieve Smart-Art. Het is dan wel van belang dat je de tekst netjes met opsommingstekens en zonder witruimtes (‘enters’) hebt gemaakt. Klik dan ergens in het tekstvak. Klik vervolgens boven in het Lint op het groene icoontje ‘Converteren naar Smart-Art’ en volg de stappen. Om het effect telkens goed te zien, moet je niet meteen klikken op een Smart-Art maar met je muis over de verschillende mogelijkheden glijden.

WOORDENWOLK

Met het gratis programma Wordle maak je een woordenwolk.

4

Plak de volledige tekst die je wilt vertellen in www.wordle.net. Dit gratis programma maakt er een ‘Wordle’ van, een tagcloud ofwel: woordenwolk, waarbij veel voorkomende woorden groter worden weergegeven dan andere.

De creatieve vorm en kleurencombinatie ervan mag je zelf kiezen. Vervolgens maak je een printscreen en plak je deze in de dia. Op bijgaande afbeelding heb ik deze alinea geplakt.

Roel Peeters is Microsoft Specialist en trainer. Hij

De volledige tekst gaat weer netjes in het notitieveld. Je kunt vervolgens praten

leert mensen efficiënt werken met Officepakketten,

over deze tagcloud. Wil je wat meer sturing op de woorden die hierin verschijnen

het nieuwe notuleren, presentatietechnieken en -tools,

dan kun je ook handmatig alle kernwoorden typen in de website van Wordle. Wil je

werken in Office 365 en samenwerken in SharePoint.

bepaalde woorden groter, typ ze dan meerdere keren in.

Kijk voor meer informatie op www.roelpeeters.nl.

april 2015

|

43

Dor dr echt , 400 jaar er var ing in ver gader en!

Dordrecht is zonder twijfel één van de mooiste cultuurhistorische steden van Nederland. Een stad waar veel te beleven is. Musea, winkelen, evenementen én in de achtertuin het Nationaal Park De Biesbosch. De centrale ligging, in de Randstad en aan het uitgebreide wegennet maakt de stad bij uitstek geschikt als locatie voor trainingen, vergaderingen en conferenties.

Dordrecht heeft al menig historische bijeenkomst gefaciliteerd. Het beroemdste voorbeeld daarvan is de Eerste Vrije Statenvergadering. Daar werd in Het Hof van Dordrecht op 19 juli 1572 het fundament voor de Staat der Nederlanden gelegd.

Anno nu kent de stad nog steeds vele bijzondere vergaderlocaties in vele soorten en maten: klein, groot, stijlvol of “typisch Dordts”. Vaak met een historisch karakter en altijd sfeervol en gastvrij!

Kortom, inspirerend vergaderen begint in Dordrecht!

In 2015 organiseert vergaderstad (078) gratis proeverijen. Kijk op de website voor meer informatie.

w w w .ver gader enindor dr echt .nl

Vakbeurs voor de complete facilitaire sector Woensdag 27 en donderdag 28 mei 2015 Amsterdam RAI www.facilitairevakbeurs.nl Telefoon: 0548- 789238 E-mail: info@cno-expo.nl

PRODUCTNIEUWS

HANDIGE 3-IN-1 PRINTER Thuis nog even adresetiketten voor een mailing uitdraaien, op kantoor nieuwe ordnerlabels maken of tijdens een bijeenkomst naambadges voor de laatste aanmeldingen printen; met de Icon printer van Leitz is het allemaal mogelijk. De printer wordt draadloos aangestuurd via een app, zodat je ook vanaf je iPhone en iPad printopdrachten kunt geven.

Dankzij het handige formaat (de printer weegt slechts 1,3 kilo) kan je hem gemakkelijk meenemen naar een beurs, bijeenkomst of andere afdeling. En met de optionele externe batterij heb je zelfs geen stopcontact meer nodig.

Kijk voor meer informatie en verkrijgbaarheid op www.leitz.com/icon

REIS-APP VAN BCD IN 100 LANDEN BESCHIKBAAR TripSource, de nieuwe app van BCD Travel, moet aan het eind van dit jaar be-

Boven de lijn

schikbaar zijn in alle 100 landen waar het bedrijf actief is. Tot dusver moesten

Berry Koeleman

klanten het stellen met lokale apps.

Uitgeverij Thema

Volgens commercieel directeur Diederik Banken van BCD Travel Benelux biedt

Ben jij een bruistabletje of een zuig-

TripSource zowel de travelmanager als de zakelijke reiziger voordelen die de

tabletje? Zelfs de meest succesvol-

apps die al op de markt waren niet hadden. â&#x20AC;&#x153;Zo kunnen de reisgegevens gedeeld

le mensen lopen wel eens vast in hun

worden met collegaâ&#x20AC;&#x2122;s, maar bijvoorbeeld ook met het thuisfront.â&#x20AC;?

werk, relaties of privĂŠleven. Ze kla-

De app is interactief, wat wil zeggen dat reizigers direct geĂŻnformeerd worden

gen, zijn ongelukkig en voelen zich

over wijzigingen in de boekingen.

slachtoffer van de situatie. Met andere woorden: ze zijn zuigtabletjes ge-

Meer info: www.bcdtravel.com/tripsource

worden. De kunst is om in zoâ&#x20AC;&#x2122;n geval weer â&#x20AC;&#x2DC;boven de lijnâ&#x20AC;&#x2122; te komen. Want dan ben je een bruistabletje, voel je je vitaal en gaat het leven je gemak-

GELUIDSARME HOTELKAMER IN OPKOMST

kelijk af.

Wat levert dit boek je op?

Hilton Hotels gaat samenwerken met het

s +F XPSEU FGGFDUJFWFS FO FGGJDJĂ&#x160;OUFS KF

Kenniscentrum Geluidsisolatie, een Nederlands

bereikt makkelijker je doelen.

bedrijf dat het label â&#x20AC;&#x2DC;Quiet Roomâ&#x20AC;&#x2122; heeft gelanceerd.

s +F WFSCSFFEU KF IPSJ[PO FO LSJKHU FFO

De specialisten van het bedrijf meten hotels door

IFMEFSF GPDVT +F [JFU FO QBLU NFFS

op geluid. Directeur Lucas Keizer: â&#x20AC;&#x153;We zagen dat

kansen, waardoor je resultaten en je

hotels op heel veel zaken letten, maar vaak niet op

rendement verbeteren.

geluidsoverlast. Nadat het roken is verbannen uit

s +F WFSHSPPU KF &2 )JFSEPPS IFC KF

de hotels is de volgende fase het creĂŤren van stille

meer plezier in het leven en werk je

kamers.â&#x20AC;? Het Doubletree Hilton in Amsterdam is

succesvoller samen met anderen.

inmiddels door KGI onder handen genomen.

Kijk voor meer info op www.thema.nl

april 2015

|

45

C O L U M N / C O LO F O N

COLOFON Hoofdredacteur Vera Bot, verabot@vakmedianet.nl Eindredacteur Aline de Bruin, alinedebruin@vakmedianet.nl Aan dit nummer werkten mee Pieternel Dijkstra, Lonneke Gillissen, Hans de Groot, Gertjan Groen, Denise Hulst, Lenny Kaarsgaren, Marjo van Lijssel, Huub van Mackelenbergh, Vicky Marijnen, Erik Peekel, Roel Peeters, Jocelyn Rebbens, Karen Visser, Nicole Weidema, Judith Winterkamp, Jan Zandstra Uitgever Jelske Gerritsma Advertentie-acquisitie Eljarreau van Hees, eljarreauvanhees@vakmedianet.nl tel. 088 - 5840993 Vormgeving colorscan, www.colorscan.nl Ontwerp Maya Timmer, M A T Ontwerp, bno Ontwerp cover Coco Duivenvoorde Photography Druk Ten Brink, Meppel

COLUMN

UITJE Laat ik vooraf even stellen dat er geen dubbele agenda ten grondslag ligt aan

HUUB VAN MACKELENBERGH

deze column. Geen aandelen Madurodam of familiebanden in het Land van Laaf. Dit is een onafhankelijk verhaal waarin ik je meeneem in de wereld van de ‘leuke uitjes’. Een onuitputtelijke wereld met voor ieder wat wils. Een wereld waarin smaken verschillen en het woord ‘leuk’ niet door iedereen gedeeld wordt.

Ik maak het je duidelijk. Bij een bezoek aan de site Groepsuitstapjes.nl word ik getrakteerd op 1.104 verschillende smaken uitjes. Gelukkig zijn ze onderverdeeld in categorieën en kan ik gericht speuren naar iets wat me bevalt. Op naar de categorie Moorddiners. Moord in Giethoorn klinkt nog braaf. Maar Moord in Amsterdam komt wat mij betreft gevaarlijk dichtbij met al die slachtpartijen in het criminele circuit van de laatste tijd. Kosten: ongeveer € 60,- per persoon.

Niet al te duur voor een bloedig avondje moordpret. Voor hetzelfde geld kun je trouwens ook gaan kleiduivenschieten in de Achterhoek.

Wie wat wil leren, kan ook kiezen voor een kookworkshop (allang niet meer origineel), een workshop paaldansen of lapdance (gezellig voor bij de koffie) of een workshop faalplezier (hoe meer fouten je maakt, hoe leuker het is. Zal

Adres Vakmedianet, Postbus 448, 2400 AK Alphen aan den Rijn tel. 088-5840944, www.managementsupport.nl Abonnementenadministratie klantenservice@vakmedianet.nl, tel. 088-5840888 Abonnementen Management Support Magazine verschijnt 10 keer per jaar. Jaarabonnement € 99,50, verzending buitenland per jaar € 27,00 (EU) en € 38,00 (niet-EU-landen); prijzen zijn exclusief btw. Op alle uitgaven van Vakmedianet zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing. Die zijn te vinden op www.vakmedianet.nl. Dit magazine is ook digitaal verkrijgbaar: http://digitaal.managementsupport.nl.

Doelgroep Management Support Magazine richt zich op de professionele secretaresse, managementassistent, office- en bureaumanager en directiesecretaresse.

Partners Conferentiecentrum Woudschoten,, Golden Tulip, Schoevers en VCK Travel.

Copyright Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. © Vakmedianet 2015

je baas blij mee zijn.). Discoschilderen schijnt ook erg hip te zijn, om nog maar niet te spreken over Bodypercussie. Lekker trommelen op je borstbeen, rammelen op je dijen en roffelen op je ellepijp. Wie terug wil naar zijn jeugd kan zonder probleem in de huid van Klein Duimpje, Hans en Grietje of Repelsteeltje stappen. En wie toe is aan een borrel gooit zich vol met Saké, Slibowitz, Ouzo of Sauvignon Blanc tijdens een of andere proeverij.

Leuke uitjes? Ja, maar niet voor iedereen. Een mens kent nu eenmaal zijn voorkeuren. Mocht je verantwoordelijk zijn voor de organisatie van het afdelingsuitje en iedereen tevreden willen stellen dan heb ik de absolute garantie op succes voor je: helidropping op de Noordpool. Kosten slechts €4.365,- per persoon. Maar wees er snel bij. Voor je het weet is het ijs gesmolten en moet je toch nog gaan Fierljeppen in Snits.

46

|

april 2015

Publicatievoorwaarden Op iedere inzending van een bijdrage of informatie zijn de standaardpublicatievoorwaarden van Vakmedianet van toepassing. Deze zijn te vinden op www.vakmedianet.nl.

Disclaimer Alle in deze uitgave opgenomen informatie is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. De juistheid en volledigheid kunnen echter niet worden gegarandeerd.

Vakmedianet en de bij deze uitgave betrokken redactie en medewerkers aanvaarden dan ook geen aansprakelijkheid voor schade die het directe of indirecte gevolg is van het gebruik van de opgenomen informatie.

ISSN 1382-3590

van Soumaya Lachkar

“Ik maak een

Transparant in zakenreizen

heldere offerte voor

VCK Travel laat alles zien: verborgen kosten, slimme constructies, mogelijke

elke boeking, zodat

kortingsafspraken en handige tips om nog makkelijker en voordeliger tickets te

jij makkelijk en

boeken. Onze Travel Consultants geven graag inzicht in de opbouw van kosten

snel de zaken kan

en de samenstelling van prijzen van tickets. Dát noemen wij The Personal Touch.

regelen. Je baas hoeft alleen nog maar zelf zijn koffer te pakken.”

vcktravel.nl | +31 20 6800 802 | info@vcktravel.nl

Jouw ervaring is een diploma op hbo-niveau waard

Herken je dat? Je werkt als officemanager, personal of executive assistant met een mbo-diploma eigenlijk al jaren op hbo-niveau. Sterker nog, je weet dat dat niveau noodzakelijk is tegenwoordig. Je hebt alleen het papiertje

ni met

Start in ju

nage Officema

Voor jou heeft Schoevers een unieke oplossing: Offfice emanag gement

Essentials

ment

niet en dat staat jouw groei en kansen in de weg.

Essentials. Een compacte upgrade naar hbo-niveau, opgebouwd uit kleine modules die je wekelijks volgt bij Schoevers. Zo verzilver je in recordtijd jouw ervaring tot een echt Schoevers-diploma op hbo-niveau en ben je weer up-to-date voor de veeleisende werkwereld van nu.

Wil jij ook snel jouw diploma op hbo-niveau? Kijk op schoevers.nl of bel (030) 280 87 87.

Schoevers. Dan ben je meer waard.