SECURITY_2012_05

nummer 5, mei 2012

ONAFHANKELIJK VAKBLAD VOOR PROFESSIONELE BEVEILIGING

www.securitymanagement.nl

THEMA: CCTV

Ron Massink (TU Delft):

‘Bijdragen aan organisatiedoelen is uitdaging integrale veiligheid’ Wetsvoorstel tijdelijk en flexibel cameratoezicht

Nieuwe norm voor systemen video-observatie

Leren van het leger: crew resource management

Compromisloos beeld DinionHD 1080p en FlexiDomeHD 1080p camera

Ieder detail is zichtbaar! Bij de bewaking van kleurrijke scènes met veel activiteit is het voor de veiligheid en beveiliging van essentieel belang dat ieder detail zichtbaar is.

Als onderdeel van het Bosch HD portfolio, zorgen de DinionHD 1080p en FlexiDomeHD 1080p camera’s voor een compromisloze beeldkwaliteit in zelfs de drukste scènes. Door beeld in volledige HD-resolutie, eersteklas kleurenweergave en de uitstekende resultaten bij weinig licht leveren deze camera’s de beste prestaties in hun klasse.

Meer informatie: www.boschsecurity.nl of telefoonnummer 040-2577200.

Onafhankelijk vakblad voor professionele beveiliging Security Management, onafhankelijk vakblad voor professionele beveiliging, is een uitgave van Kluwer BV. Kluwer legt de gegevens van abonnees vast voor de uitvoering van de (abonnements-)overeenkomst. De gegevens kunnen door Kluwer, of zorgvuldig geselecteerde derden, worden gebruikt om u te informeren over relevante producten en diensten. Indien u hier bezwaar tegen heeft, kunt u contact met ons opnemen.

Hoofdredacteur Arjen de Kort (adekort@kluwer.nl) Eindredactie Ineke de Graaff Redactieadres Postbus 4 2400 MA Alphen aan den Rijn Telefoon (0172) 46 64 88 Fax (0172) 42 28 04 Uitgever Fréderique Zeemans Marketing Judith Verkerk E-mail: jverkerk@kluwer.nl Advertentieverkoop Liesbeth van den Hoek/Arjen Tuitert Telefoon (0172) 46 64 71 / 46 64 42 E-mail: lvdhoek@kluwer.nl, atuitert@kluwer.nl Abonnementen Vragen over abonnementen kunt u richten aan de Klantenservice, ☎ (0570) 67 33 58, www.kluwer.nl/klantenservice De abonnementsprijs is € 129,- exclusief btw, per jaar. Studenten betalen € 55,- inclusief btw. Prijzen zijn inclusief verzend- en administratiekosten. Losse verkoopprijs € 19,- per nummer, exclusief btw. Een abonnement kan op elk moment ingaan.

Op elk tweede en volgende abonnement krijgt u 25% korting.

U ontvangt 10 nummers per jaar. Opzeggen kan schriftelijk tot 3 maanden voor de nieuwe jaargang bij Kluwer bv, Postbus 878, 7400 AW Deventer. Adreswijzigingen (met de oude adresgegevens) doorgeven aan Kluwer bv, afd. Relatiebeheer, Postbus 23, 7400 GA Deventer.

Abonnementen in België Wolters Kluwer Belgium (WKB) Motstraat 30, B- 2800 Mechelen Telefoon: 0800-30143 Fax: 0800-17529 E-mail: info@kluwer.be U vindt de algemene voorwaarden van WKB op www.kluwer.be Auteursrecht voorbehouden Niets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd. Op iedere inzending van een bijdrage of informatie zijn de Standaardpublicatievoorwaarden van Wolters Kluwer Nederland BV van toepassing, gedeponeerd ter griffie van de arrondissementsrechtbank te Amsterdam, onder nummer 217/1999; een kopie kan kosteloos bij de uitgever worden opgevraagd. Op alle uitgaven van Kluwer zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing. Deze kunt u lezen op www.kluwer.nl of opvragen via ☎ (0570) 67 33 58.

Partners ARAS Security, Axis Communications, EuroPAC Alarmcentrale, G4S Beveiliging bv, Insasco, Securitas, Trigion Opmaak en DTP colorscan bv, Voorhout - www.colorscan.nl

Designcamera

co lum n

Over camera’s en veiligheid is altijd wel wat te schrijven.

Neem nu het bericht over het subsidieproject van het ministerie van Veiligheid & Justitie dat door de Stichting Veilig Ontwerp en Beheer wordt uitgevoerd en waarin vragen centraal staan als: waarom speelt design nauwelijks een rol bij cameratoezicht? Wat is het effect van een lelijke camera op de veiligheid? Voelen mensen zich onveiliger als ze een lelijke camera zien? Doel is dat gemeenten en anderen zich bewust worden van het belang van de vormgeving van camera’s, want ‘camera’s op straat passen niet bij de rest van de zorgvuldig ontworpen openbare ruimte. Mooie lantaarnpalen, bankjes en vuilnisbakken staan vaak schouder aan schouder met een kaarsrechte aluminiumpaal met daarop een camera.’ Bij het lezen hiervan voelde ik mijn rechterwenkbrauw licht trekken en zag ik in een flits beelden van het inmiddels mislukte Catshuis-overleg, waar de stekker uit de ene na de andere subsidieregeling werd getrokken maar de subsidiepot voor de designcamera ongemoeid werd gelaten. Alles voor de veiligheid!

De onderzoekers zouden eens langs kunnen gaan in Alkmaar. Vorig jaar publiceerde Security Management een artikel over cameratoezicht in deze gemeente, met daarin de volgende passage: ‘Wandel een tijdje door het centrum van Alkmaar en je ziet plotseling overal camera's. Soms (…) staan ze op de stoep, als negentiende-eeuwse lantarenpaal. Mede door die antieke uitstraling kun je ze snel missen, die camera's. Van de tien voorbijgangers die ik sprak, had er maar één in de gaten dat hij in de gaten werd gehouden. De overigen dachten te maken te hebben met … negentiende-eeuwse lantaarnpalen. Dat komt omdat de camera's moesten passen in het historisch centrum. De gemeente wil voorkomen dat ze het straatbeeld bederven. Toch zijn de camera's buitengewoon effectief.’

Maar toeval of niet, over de effectiviteit van camera’s is onlangs ook weer een onderzoek verschenen. En wat concluderen de onderzoekers? ‘Cameratoezicht stopt criminelen niet.’ Het lijkt de zoveelste ‘waarschuwing’ aan het adres van iedereen die zich bezighoudt met camera’s en veiligheid.

En meer in het bijzonder aan gemeenten, die straks – mocht het ‘Wetsvoorstel tijdelijk en flexibel cameratoezicht’ van kracht worden – nog meer mogelijkheden krijgen. Laten zij waken voor het creëren van kostbare (schijn?) veiligheid, hoe mooi deze ook wordt vormgegeven.

Basisvormgeving Verheul Media Supporters, Alphen aan den Rijn Druk: Ten Brink, Meppel

Arjen de Kort Hoofdredacteur Security Management, adekort@kluwer.nl

ISSN 1386-0941

www.securitymanagement.nl

Security Management Groep Meer Security Management?

Volg ons ook op Twitter: www.twitter.com/@Security_Mgt Security Management nummer 5 mei 2012

3

Onafhankelijk vakblad voor professionele beveiliging

t hema | cc t v

10 Wetsvoorstel tijdelijk en flexibel cameratoezicht Er is een wetsvoorstel tijdelijk en flexibel cameratoezicht in de openbare ruimte in de maak. In deze aanvulling op Gemeentewet artikel 151c zal niet alleen de inzet van mobiele camera’s door de gemeente en de inzet van cameratoezicht voor de handhaving van leefbaarheidsovertredingen worden geregeld, maar ook dat ondernemers op een bedrijventerrein – indien noodzakelijk – een gedeelte van de openbare weg mogen filmen.

30 ‘Bijdragen aan organisatiedoelen is uitdaging integrale veiligheid’ Ron Massink is corporate manager Integrale Veiligheid bij de Technische Universiteit Delft. Daar realiseert hij samen met zijn team een integraal veiligheidsconcept dat aansluit bij de ambitie van deze wetenschappelijke instelling. Massink is een gepassioneerde securityprofessional, die zijn liefde voor veiligheid en zijn geloof in een gezamenlijke verantwoordelijkheid daarvoor graag met zijn vakgenoten deelt.

40 Leren van het leger Het streven naar veiligheid en het behalen van de bedrijfsdoelstellingen willen elkaar nog weleens tegenwerken. Hoe kunt u hier invulling aan geven, vooral bij hoogrisicobedrijfsprocessen, of bij het realiseren van essentiële en kritische doelstellingen? Crew Resource Management wordt hiertoe al enkele decennia toegepast bij diverse Nederlandse defensie-eenheden.

Wat is CRM? Wat kan het belang ervan zijn voor andere sectoren?

4

Security Management nummer 5 mei 2012

t hema | cc t v

12 Technische mogelijkheden versus reële verwachtingen Cameratoezicht in Tilburg kent een lange historie en wordt inmiddels breed en in diverse vormen ingezet. Naast permanent en tijdelijk cameratoezicht, heeft men sinds enkele jaren ook ervaring met flexibel toezicht.

16 Nieuwe norm video-observatiesystemen in beveiligingstoepassingen

Er is een nieuwe norm voor het gebruik van video-observatiesystemen in beveiligingstoepassingen verschenen: NEN-EN 50132-5 ‘Alarmsystemen - Gesloten televisiebewakingssystemen voor gebruik in beveiligingstoepassingen’. De belangrijkste punten.

18 Het juiste werk voor een bijzonder talent?

TNO doet diverse onderzoeken om de effectiviteit van cameratoezicht te vergroten. Dit artikel beschrijft een onderzoek naar de mogelijkheid om mensen met stoornissen in het autistische spectrum in te zetten in cameratoezichtcentrales.

22 Netwerkvideo binnen handbereik De markt voor netwerkvideo blijft de komende jaren fors groeien. Niet alleen acceptatie door de markt, maar ook bereikbaarheid voor iedereen speelt hierbij een belangrijke rol. Een recente innovatie van markleider Axis maakt netwerkvideo daadwerkelijk bereikbaar voor kleinere ondernemingen.

En verder 3

colofon

3

column

6

nieuws

38

ASIS Londen

44

recherche

45

recht

46

contacten en contracten

49

producten

50

young professional

24 Checklist keuze videobeveiligingssysteem Beveiligingscamera's zijn niet meer weg te denken uit de wereld van de beveiligingstechniek. Maar hoe kies je de juiste camera? Een checklist.

27 Innovatie in video surveillance Gastcolumn Edwin Roobol.

29 Trends in videobewaking Wat zijn de belangrijkste ontwikkelingen als het gaat om videobewaking?

Marktonderzoeksbureau IMS Research voorspelt voor 2012 tien trends.

34 Facebook of een goed gesprek?

Het raadplegen van sociale netwerksites door HR-functionarissen in een wervings- en selectieprocedure of bij employmentscreening is al lang geen uitzondering meer. Maar mogen zij dit zomaar doen? En wat is de waarde van de op deze wijze verkregen informatie? In dit artikel wordt een aantal spelregels omtrent het gebruik van informatie van sociale netwerksites opgesteld.

Coverfoto: Eduard van der Worp

Security Management nummer 5 mei 2012

5

nieuws

‘Cameratoezicht stopt criminelen niet’ Cameratoezicht houdt criminelen maar in beperkte mate af van crimineel gedrag en het veroorzaken van overlast. Dat blijkt uit onderzoek van het onderzoeksprogramma Politie en Wetenschap van de Politieacademie. Vooral ervaren criminelen zijn goed op de hoogte en kennen de beperkingen van cameratoezicht.

‘Daders leren van hun ervaringen met cameratoezicht, wat de effectiviteit op termijn verkleint’, staat in het onderzoek, waarvoor 42 criminelen en risicojongeren zijn geïnterviewd. Zij bleken bekend met de locaties van camera’s, de technische mogelijkheden, de tijden waarop wordt uitgekeken, de kwaliteit van de beelden en de bruikbaarheid ervan.

Toch is cameratoezicht niet zinloos, melden de onderzoekers. Naast pre-

ventie moeten camera’s dreigende situaties tijdig signaleren en helpen bij het verzamelen van daderinformatie die de opsporing kan verbeteren. ‘Door die functies van cameratoezicht te verbin-

den met het type dader dat in een bepaald gebied voor problemen zorgt, kunnen gerichter keuzes worden gemaakt voor de manier waarop camera’s worden ingezet.’

Minister ontvangt handreiking cybersafety voor politie Minister Ivo Opstelten van V & J heeft medio april de handreiking ‘Alledaags politiewerk in een gedigitaliseerde wereld - Handreiking voor delicten met een digitale component’ in ontvangst genomen.

Hierin staat beschreven hoe agenten om moeten gaan met criminaliteit in de digitale wereld.

Het dagelijks leven raakt steeds meer verweven met ICT. Een logisch gevolg daarvan is dat ook het werkaanbod van de politie digitaliseert. Bestaande

delicten zoals bedreiging en oplichting worden tegenwoordig vaak op digitale wijze gepleegd. Er zijn ook nieuwe delicten ontstaan zoals hacken en phishing. Lang niet al deze zaken kunnen worden afgehandeld door digitale experts. Hierdoor krijgen steeds meer politiemedewerkers te maken met delicten met een digitale component.

De handreiking is ontwikkeld om het groeiende aantal politiemedewerkers dat met dergelijke delicten te maken krijgt, praktische handvatten te geven.

Burgers helpen politie steeds vaker Steeds meer politiekorpsen zetten burgers in voor serieuze politietaken. Het gaat dan volgens RTL Nieuws om burgers die soms in uniform surveilleren of worden belast met lichte recherchetaken. De korpsen zeggen dat door de inzet van de burgers de kans dat iemand op heterdaad wordt betrapt, toeneemt.

Bij 14 van de 25 politiekorpsen zijn er projecten waarbij de burger actief de

6

politie meehelpt bij het verbeteren van de veiligheid in de buurt, bijvoorbeeld bij verkeersproblemen. Het onderzoek is gedaan in samenwerking met de Universiteit van Amsterdam. Onderzoeker Bas van Stokkum zegt bang te zijn dat dit soort initiatieven verdwijnen als de korpsen het met minder geld moeten doen door bezuinigingen.

Hij zegt dat wel moet worden opgepast voor eigenrichting door de vrijwilligers die de politie helpen.

Security Management nummer 5 mei 2012

Met dit naslagwerk kunnen politiemedewerkers herkennen om welk delict het gaat, welke wetsartikelen relevant zijn, hoe digitale sporen kunnen worden veiliggesteld en welke adviezen aan de aangever kunnen worden gegeven.

In totaal staan op deze manier 28 delicten beschreven.

De handreiking is ontwikkeld door het gezamenlijk lectoraat Cybersafety van NHL Hogeschool en Politieacademie en het Programma Aanpak Cybercrime van de politie en is gepubliceerd op PolitieKennisNet (PKN).

nieuws

Cybercriminaliteit kost Nederland miljarden Cybercriminaliteit kost de Nederlandse samenleving jaarlijks zeker 10 miljard euro. Dat is 1,5 tot 2 procent van het Nederlands bruto binnenlands product. Dat blijkt uit een raming door TNO. Volgens de onderzoekers kan de werkelijke schade zelfs 20 tot 30 miljard euro zijn. Nederland is volgens TNO kwetsbaar voor cybercriminaliteit vanwege de hoge dichtheid in bekabeling, geavanceerde infrastructuur en de grote hoeveelheid dataverkeer.

Driekwart van de schade komt voor rekening van het bedrijfsleven. Burgers en de overheid draaien op voor respectievelijk 10 en 15 procent van de schade. Inbreuken op intellectuele eigendom zijn met 3,3 miljard euro de grootste schadepost. IndustriĂŤle spionage kost Nederland jaarlijks 2 miljard

euro, gevolgd door belasting- en uitkeringsfraude met 1,5 miljard euro.

Andere vormen van cybercriminaliteit die jaarlijks tussen 500 miljoen en een miljard euro kosten, zijn bij het bedrijfsleven afpersing, online diefstal van geld en diefstal van klantgegevens.

Bij consumenten zijn diefstal van persoonlijke gegevens en phishing belangrijke kostenposten.

Voor de studie maakten de onderzoekers gebruik van gegevens van onder meer het Korps landelijke politiediensten (KLPD), het Europese bureau voor statistiek Eurostat en accountants- en adviesbedrijf PricewaterhouseCoopers.

Onlangs is bekendgemaakt dat Den Haag een Europees centrum krijgt dat misdaad op het internet moet bestrijden. De instelling wordt ondergebracht bij Europol, het onderzoeksbureau van

Kleine blusmiddelen effectief Zeker 90 procent van de ondernemers die jaarlijks te maken hebben met een bedrijfsbrand, weet een beginnende brand zelf te blussen met behulp van een draagbare blusser of brandslanghaspel. Toch blijkt uit onderzoek van branchevereniging Vebon dat niet iedere ondernemer goed is voorbereid op een brand.

Voor de derde keer heeft Vebon een onderzoek onder haar leden gehouden.

Uit het onderzoek blijkt dat bijna 90 procent van de beginnende branden effectief wordt geblust met een draagbare blusser en/of brandslanghaspel.

Dit is een hoog rendement van de inzet van kleine blusmiddelen.

Maar voor het creĂŤren van een brandveilig gebouw is meer vereist dan alleen de aanwezigheid van kleine blusmiddelen. Zo moeten zij altijd gebruiksklaar zijn. Reden waarom periodiek preventief onderhoud belangrijk is.

Bij circa 15 procent van de draagbare blustoestellen en brandslanghaspels dient naast het jaarlijks preventief onderhoud een extra reparatie te worden uitgevoerd teneinde het blusmiddel gebruiksklaar te maken. Deze extra reparaties zijn het gevolg van invloeden van buitenaf, zoals vandalisme of verkeerd beheer.

Verder blijkt dat de zichtbaarheid van kleine blusmiddelen beter kan. Bij brand moet een klein blusmiddel heel snel gevonden kunnen worden.

Met de inwerkingtreding van het nieuwe Bouwbesluit per 1 april komt de nadruk meer te liggen op eigen verantwoordelijkheid voor brandveiligheid. Meer tussentijdse aandacht voor het gebruiksklaar zijn van draagbare blusmiddelen en brandslanghaspels is volgens Vebon daarom op zijn plaats.

de politieorganisaties van de EU-lidstaten. Met het centrum wil Brussel de Europese strijd tegen online misdrijven coĂśrdineren, zoals diefstal van identiteit, kinderpornografie en fraude met creditcards.

Facilitaire bladen Kluwer naar Vakmedianet Kluwer Nederland brengt de producten en activiteiten van Facilities, HR, Arbo en OR onder bij een nieuwe eigenaar, Vakmedianet.

Vakmedianet zal de merken Security Management, Facto Magazine, Service Management, Gids voor Personeelsmanagement, Arbo, OR-informatie, Management Support en bijbehorende spin-offs zoals congressen en trainingen, overnemen. De verkoop is een logische stap in de uitvoering van de strategie van Kluwer. Naar verwachting zal de verkoop begin juni zijn afgerond.

Met deze merken kan Vakmedianet haar uitgeverij, die scherp gedefinieerde communities van professionals voorziet van relevant nieuws en achtergrondinformatie, verder uitbouwen. Vakmedianet zal de activiteiten vanaf een andere locatie in Alphen aan den Rijn voortzetten.

Security Management nummer 5 mei 2012

7

nieuws

CBP-advies wetsvoorstel meldplicht datalekken en camerabeelden Het College bescherming persoonsgegevens (CBP) heeft geadviseerd om het wetsvoorstel ‘gebruik camerabeelden en meldplicht datalekken’ nauwer te laten aansluiten bij de Europese ontwerpverordening gegevensbescherming.

Het wetsvoorstel introduceert de plicht voor bedrijven en overheden die persoonsgegevens verzamelen en gebruiken om een datalek zo snel mogelijk te melden bij het CBP. Als een datalek niet wordt gemeld, kan het CBP het

bedrijf of de overheidsinstantie een boete van maximaal € 200.000,opleggen.

Het Nederlandse wetsvoorstel kent anders dan de Europese ontwerpverordening een drempel voor het melden van zaken: niet alle zaken hoeven te worden gemeld. Het CBP deelt de mening van de staatssecretaris van V & J dat niet iedere bagatelzaak moet worden gemeld, maar adviseert om pas na enige praktijkervaring met de meldplicht te definiëren welke datalekken wel en welke niet hoeven te worden gemeld.

Het wetsvoorstel doet ook voorstellen voor verruiming van de mogelijkheid om door particulieren vervaardigde camerabeelden in de opsporing te gebruiken. Het CBP kan zich in grote lijnen vinden in deze voorstellen.

Zero tolerance bij agressie tegen overheidspersoneel Bij agressie en geweld tegen werknemers met een publieke taak moet altijd een ‘zero-tolerance’ norm gelden. De dader moet de gevolgen van zijn agressieve gedrag ondervinden en de aangerichte schade vergoeden. Dat schrijven de ministers van BZK en V & J. De aanleiding om het programma Veilige Publieke Taak aan te scherpen is

het aantal incidenten tijdens de jaarwisseling. Ook de voortdurende agressie tegen politiemensen en de impact van de incidenten op zowel slachtoffers als samenleving spelen een rol.

In 2008 is als landelijke norm vastgesteld dat agressie en geweld tegen werknemers met een publieke taak niet wordt geaccepteerd. Uit onderzoek van het ministerie van BZK blijkt echter dat deze norm in de beleving van

de werknemers onvoldoende wordt nageleefd. Daarom wordt de norm nogmaals onder de aandacht van de werkgevers gebracht, met het verzoek duidelijk te maken welk gedrag niet wordt getolereerd.

Extra aandacht gaat uit naar het verhalen van schade op de dader. De werkgevers worden de komende periode nogmaals aangesproken op hun verantwoordelijkheid hiervoor.

montage, levering als onderhoud. Het zijn echter verschillende specialismen, met elk eigen criteria. Daarom is ervoor gekozen om voor ieder spe-

cialisme een andere regeling op te stellen. Dit moet verantwoordelijkheden duidelijker en taken overzichtelijker maken.

De nieuwe schema’s sluiten aan bij de zorgplicht uit het nieuwe Bouwbesluit en zijn vanaf 1 april 2012 gepubliceerd, waarbij een overgangsperiode van drie maanden geldt. Vanaf 1 juli 2012 kunnen het CCV en de certificatie-instellingen overeenkomsten afsluiten over het gebruik van de schema’s.

Drie nieuwe schema’s BMI’s De CCV-regeling Brandmeldinstallaties 2002 wordt vervangen door drie nieuwe certificatieschema’s voor leveranciers, installateurs en onderhoudsbedrijven. De nieuwe schema’s maken onderscheid tussen het ontwerpen & leveren en het installeren & onderhoud van een brandmeldinstallatie.

De oude regeling Brandmeldinstallaties (BMI) betrof zowel ontwerp,

TenneT sluit zich aan bij convenant Actie Koperslag TenneT, beheerder van het Nederlandse elektriciteitsnet, is partner geworden binnen het convenant Koperslag en zal samen met de overige partners maatregelen treffen om metaaldiefstal tegen te gaan.

8

In de elektriciteitssector starten TenneT en het ministerie van Veiligheid en Justitie dit jaar onder meer met de inzet van tracking en tracing bij de aanpak van koperdiefstal.

De diefstal van metaal is een aanhoudend probleem. Daarom zijn in juni

Security Management nummer 5 mei 2012

2011 afspraken gemaakt met ProRail, de metaalrecyclingfederatie MRF, politie en het OM om gezamenlijk acties te ondernemen en elkaar te steunen in de strijd tegen metaaldiefstal. De maatregelen richten zich op het gebied van preventie, registratie, opsporing en vervolging.

nieuws

Focus op juweliers bij aanpak roof en inbraak

Bezoek de Security Management dossiers Op www.securitymanagement.nl staan vier dossiers met informatie – nieuws, achtergrondartikelen, columns – over brandveiligheid, cctv, toegangscontrole, en informatiebeveiliging.

Neem eens een kijkje, alle informatie is gratis toegankelijk!

Juweliers in de regio Den Haag kunnen de komende tijd rekenen op strengere controles van de politie. In de aanpak van straatroof en inbraak spelen juweliers en andere inkopers van goud en sieraden een rol, omdat dieven hun buit vaak aan hen verkopen. Vooral leden van criminele jeugdbendes komen zo snel aan veel geld, omdat de goudprijs hoog is.

Informatiediefstal securitydreiging nummer 1 Informatiediefstal is voor steeds meer organisaties het belangrijkste risico geworden. Toch staat cybercrime nog steeds niet hoog genoeg of zelfs helemaal niet op de agenda van directies van bedrijven. Dat blijkt uit de Hoffmann Statistiek over 2011.

De bescherming van hun imago en intellectueel eigendom wordt voor organisaties belangrijker, omdat de waarde van immaterieel kapitaal toeneemt.

Marketingstrategieën voor productlanceringen, klantgegevens, handelsgeheimen, offertes, resultaatpremies, onder-

zoeksresultaten en broncodes: al deze informatie is tegenwoordig van levensbelang. Aan informatiediefstal is duidelijk te zien dat de grens tussen de frauderende insiders en outsiders vervaagt. Daarnaast is een aanzienlijk deel van de medewerkers bereid om organisatiegegevens te verkopen.

Kledingwinkels minste kans op overval Kledingwinkels lopen de minste kans op een overval, zo blijkt uit cijfers van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel. Juweliers lopen het grootste risico.

Het HBD actualiseerde de cijfers aan de hand van de overvalcijfers over heel 2011. Het blijkt dat kledingwinkels zelfs minder risico lopen dan gemiddeld. Voor de gehele detailhandel geldt dat per jaar gemiddeld 7 op de 1.000 winkels worden overvallen.

Gemiddeld overvalrisico (per winkel) Branche Juweliers Bemande benzinestations Videotheken Supermarkten, minisupers, toko’s en nachtwinkels Tabakszaken Drogisterijen Telecom Slijterijen Totaal detailhandel Overige branches Kledingwinkels Bron: HBD

Risicopercentage 5,1% 4,5% 3,6% 2,9% 2,3% 1,1% 0,9% 0,7% 0,7% 0,3% 0,2%

Volgens de politie nemen sommige juweliers het niet zo nauw met de registratie van goederen die zij opkopen.

Ze zijn in Den Haag verplicht op te schrijven van wie ze iets kopen en wat de kenmerken ervan zijn. Eventuele inscripties moeten ook worden vermeld en de inkoper moet een kopie van het identiteitsbewijs van de verkoper hebben. Uit een steekproef is de afgelopen tijd gebleken dat vooral bij eenmanszaken met veelal eigenaren van allochtone komaf de registratie te wensen overlaat, aldus de politiewoordvoerder.

Als een inkoper gestolen spullen koopt, maakt hij zich schuldig aan heling. De politie verwacht dat als de ‘helers’ worden aangepakt, het voor de ‘stelers’ niet meer aantrekkelijk zal zijn om straatroven en inbraken te plegen.

De brancheorganisatie Federatie Goud en Zilver (FGZ) juicht het initiatief van de politie toe, maar zegt tegelijk dat er ook iemand moet zijn die deze registraties controleert.

Adverteerdersindex AIB Safetech BV bijsluiter Aras Security b.v.

20 Axis Communications BV 52 Bosch Security Systems BV 2 Delft Toptech 42 RSI Video Technologies 15 Saxion 26 Securitas BV 51 Spyke Security BV 33 Trigion 37

Security Management nummer 5 mei 2012

9

t hema | cc t v

Wetsvoorstel tijdelijk en flexibel cameratoezicht

Cameratoezicht in de openbare ruimte Er is een wetsvoorstel tijdelijk en flexibel cameratoezicht in de openbare ruimte in de maak. In deze aanvulling op Gemeentewet artikel 151c zal niet alleen de inzet van mobiele camera’s door de gemeente en de inzet van cameratoezicht voor de handhaving van leefbaarheidsovertredingen worden geregeld, maar ook dat ondernemers op een bedrijventerrein een gedeelte van de openbare weg mogen filmen. ARJEN DE KORT

I

n het regeerakkoord van het inmiddels gevallen kabinet Rutte was opgenomen dat er meer cameratoezicht komt om overlast, agressie, geweld en criminaliteit directer en effectiever aan te pakken.

Om hieraan uitvoering te geven is bij gemeenten, politie en het openbaar ministerie geïnventariseerd hoe cameratoezicht op openbare plaatsen effectiever en efficiënter zou kunnen worden toegepast. Daaruit kwam naar voren dat er behoefte is aan mobiele camera’s die de gemeente flexibel kan inzetten om de openbare orde te handhaven.

Op basis van de huidige wetgeving is dat echter niet mogelijk. Artikel 151c van de Gemeentewet vereist immers dat er vaste camera’s worden geplaatst op vooraf aan te wijzen plaatsen. Wel kan de politie op grond van artikel 2 van de Politiewet 1993 mobiele camera’s inzetten, maar deze kunnen slechts voor de duur van een evenement of een ordeverstoring van tijdelijke aard worden ingezet.

Behoefte Om aan de behoefte van de praktijk tegemoet te komen bereidt de minister een wetvoorstel voor dat tijdelijk en flexibel cameratoezicht mogelijk maakt. Daartoe zal in de Gemeente-

10

wet worden geregeld dat de gemeenteraad in een verordening kan vastleggen dat de burgemeester voor de handhaving van de openbare orde een gebied kan aanwijzen waarin mobiele camera’s worden geplaatst.

Binnen dit aangewezen gebied kunnen camera’s eenvoudig worden verplaatst zonder dat een procedure moet worden doorlopen voor het plaatsen of weghalen van camera’s.

men van de huidige regeling in artikel 151 c, maar heeft een aanvullend karakter.

Leefbaarheidsovertredingen Uit de inventarisatie bij lokale driehoeken is verder gebleken dat het onduidelijk is of cameratoezicht mag worden ingezet bij het handhaven van leefbaarheidsovertredingen. Daaronder worden relatief kleine ergernissen verstaan die

De camera mag worden gericht op een gedeelte van de openbare weg Als de overlast zich verplaatst in het gebied, kan een camera met de overlast mee worden verplaatst.

De aanwijzing van het gebied zal aan een bepaalde duur zijn verbonden, bijvoorbeeld maximaal drie maanden met een mogelijkheid van verlenging met drie maanden. Deze flexibele camera’s kunnen dus langer dan de mobiele camera’s van de politie worden geplaatst en kunnen gemakkelijker worden verplaatst en weggehaald dan de camera’s op grond van artikel 151c van de Gemeentewet.

Het nieuwe wetsartikel in de Gemeentewet zal niet in de plaats ko-

Security Management nummer 5 mei 2012

de onveiligheidsbeleving van bewoners beïnvloeden, zoals het illegaal storten van vuilnis en graffiti. Het zijn overtredingen die zorgen voor verloedering van wijken.

Deze overtredingen kunnen worden aangepakt met behulp van cameratoezicht. Leefbaarheidsovertredingen vallen onder de definitie van openbare orde. Artikel 151c van de Gemeentewet bepaalt dat: ‘De raad bij verordening de burgemeester de bevoegdheid kan verlenen om, indien dat in het belang van de openbare orde noodzakelijk is, te besluiten tot plaatsing van vaste camera’s (…).’

t hema | cc t v

Het zijn veelal overtredingen van bepalingen uit de Algemene Plaatselijke Verordening (APV). Dergelijke overtredingen zijn, voor zover strafbaar gesteld in de APV zelf, strafbare feiten en vallen onder de handhaving van de openbare orde. Cameratoezicht kan dus volgens de minister worden ingezet om leefbaarheidsovertredingen te voorkomen en te handhaven.

Doorverstrekking beelden Als gevolg van de onduidelijkheid bij de lokale driehoeken of cameratoezicht mag worden ingezet voor de handhaving van leefbaarheidsovertredingen wordt vrijwel niets gedaan met de beelden waarop een leefbaarheidsovertreding is vastgelegd. Deze beelden komen van camera’s die al in een gebied hangen. Als de beelden zouden worden doorgezet naar de gemeente, kan deze handhavend optreden of sneller een opruimingsdienst inschakelen.

Op basis van de huidige wetgeving mogen beelden worden doorgezet naar gemeenten. Camerabeelden zijn ingevolge artikel 151c van de Gemeentewet politiegegevens. De Wet politiegegevens kent een gesloten verstrekkingenregime. Het regime staat toe dat de beelden worden doorverstrekt naar buitengewone opspo-

ringsambtenaren (boa’s) als bedoeld in artikel 142 van het Wetboek van Strafrecht. Gemeentelijke handhavers kunnen in het kader van de opvolging van strafbare feiten worden aangewezen als boa’s en beschikken daarmee over boa-bevoegdheden. In die hoedanigheid kunnen zij de beelden ontvangen en handhavend optreden tegen leefbaarheidsovertredingen.

Cameratoezicht mag dan ook worden ingezet voor de handhaving en voorkoming van leefbaarheidsovertredingen.

Het doorverstrekken van de beelden van leefbaarheidsovertredingen naar gemeenten is wettelijk toegestaan.

Bedrijventerreinen Ten slotte bleek er onduidelijkheid te bestaan over wat een eigenaar van een bedrijf dat is gevestigd op een bedrijventerrein mag filmen met zijn (bewakings)camera. Voor bedrijven die zijn gevestigd op een bedrijventerrein, gelden dezelfde regels als voor winkeliers die gevestigd zijn in een straat in de stad of een dorp.

Beelden verkregen met particulier cameratoezicht vallen onder het regime van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). De Wbp staat toe dat ondernemers, onder voorwaarden, hun eigendommen en personeel met camera’s beschermen. De Wbp vereist dat de inbreuk die met de camerabeel-

den op de bescherming van persoonsgegevens wordt gemaakt proportioneel is. Daarnaast mag cameratoezicht niet worden ingezet als op een minder ingrijpende wijze het eigendom van de ondernemer kan worden bewaakt en dient de toepassing van cameratoezicht kenbaar te zijn.

Het gebruik van camera’s moet noodzakelijk zijn om het eigendom van de ondernemer te bewaken en te beschermen. Hierbij mag de camera worden gericht op het gebouw en het terrein van de eigenaar, maar ook op zaken van anderen en een gedeelte van de openbare weg indien dit onvermijdelijk en noodzakelijk is voor de bescherming van zijn eigendom. Of het filmen van (een gedeelte van) de openbare weg voor dit doel onvermijdelijk is, zal per individueel geval moeten worden bezien.

Dit geldt ook voor ondernemers op een bedrijventerrein. Het verdient daarnaast aanbeveling dat deze ondernemers in overleg treden met de gemeente om gezamenlijk voor een zo goed mogelijke beveiliging van het bedrijventerrein te zorgen. ‹‹ Dit artikel is gebaseerd op de brief van de minister van V & J van 1 december 2011, met als kenmerk 195296. Bij het ter perse gaan van dit nummer was het wetsvoorstel nog niet beschikbaar.

Security Management nummer 5 mei 2012

11

t hema | cc t v

Cameratoezicht in de gemeente Tilburg

Technische mogelijk verwachtingen Cameratoezicht in Tilburg kent een lange historie en wordt inmiddels breed en in diverse vormen ingezet. Naast permanent en tijdelijk cameratoezicht heeft men sinds enkele jaren ook ervaring met flexibel toezicht.

Cameratoezicht wordt dan ook gezien als serieus instrument, maar maakt wel onderdeel uit van een breder veiligheidsbeleid. ARJEN DE KORT

I

n 1998 startte in Tilburg de discussie over gemeentelijk cameratoezicht.

Aanleiding vormde een incident in het uitgaanscentrum. In het naar aanleiding daarvan opgestelde horecaconvenant werd vastgelegd dat de mogelijkheden van cameratoezicht zouden worden onderzocht. De uitkomst hiervan was dat in 2000 de eerste 26 camera’s in het horecaconcentratiegebied werden opgehangen met als doel de openbare orde en veiligheid te verbeteren.

In 2005 volgde in het kader van het eerste Keurmerk Veilig Ondernemen uitbreiding van het cameratoezicht naar het kernwinkelgebied, waarbij gemeente, politie, en winkeliersvereniging samenwerkten.

Eerste tijdelijke cameraproject Na de positieve ervaringen met cameratoezicht in het horeca- en winkelgebied, was de stap naar volgende projecten snel gezet. Aanleiding was in veel gevallen een incident of enige vorm van overlast, waarop de gemeente snel wilde acteren. Zo deden zich in 2008 problemen voor rond het Verdiplein, wat resulteerde in het eerste tijdelijke en zelfs flexibele project cameratoezicht. Jan Hoddenbagh, verantwoordelijk voor de realisatie en het beheer van ca-

meratoezicht in de gemeente Tilburg: ‘We zijn daar begonnen met bekabelde camera’s aan lichtmasten. De bekabeling werd via de bomen naar de opnameapparatuur geleid. De opgenomen beelden konden later worden uitgekeken. In feite was dit het eerste tijdelijke cameraproject in Tilburg.’

En hoewel gestart als tijdelijk project, hangen de camera’s er inmiddels permanent. ‘Dat heeft alles te maken met de gemoedsrust van de buurtbewoners’, aldus Simons. Maar bij de keuze

Serieus middel ‘Tilburg heeft door de jaren heen een camera-minded college gehad’, stelt Berry Simons, projectleider bij de gemeente Tilburg en verantwoordelijk voor de organisatorische en bestuurlijke invulling van cameratoezichtprojecten. ‘De gemeente beschouwt cameratoezicht inmiddels als een serieus middel om problemen in de openbare ruimte aan te pakken, maar we zijn er van begin af aan wel in geslaagd het gemeentebestuur ervan te overtuigen dat het slechts een onderdeel is van een totaalpakket aan veiligheidsmaatregelen in de aanpak van die problemen.’

12

Berry Simons (links) en Jan Hoddenbagh zijn samen verantwoordelijk voor de organisatorische, bestuurlijke en technische realisatie van het cameratoezicht in de gemeente Tilburg.

Security Management nummer 5 mei 2012

t hema | cc t v

heden versus reële voor een bepaalde vorm van cameratoezicht spelen ook andere factoren een rol, legt hij uit. ‘Het hangt af van het type overlast. Neem het horecaconcentratiegebied, waar met het oog op de openbare orde is gekozen voor permanent cameratoezicht. Maar als je in een woonwijk bijvoorbeeld jongerenoverlast hebt en ter bestrijding daarvan camera’s ophangt, dan krijg je een waterbedeffect en zal je moeten meebewegen zodra de problematiek zich verplaatst. Flexibel cameratoezicht is dan een ideale oplossing.’

Behoefte Het beste voorbeeld van flexibel cameratoezicht in Tilburg is de beroemde jaarlijkse kermis (zie kader op pagina 14). Door zijn enorme omvang kan de kermis onvoldoende worden gemonitord met de vaste camera’s in het stadscentrum. Dit probleem wordt sinds 2008 opgelost door gedurende de kermis extra camera’s te plaatsen.

Zodoende is de afgelopen jaren veel ervaring opgedaan met flexibel cameratoezicht. Simons: ‘We hebben inmiddels het gemak ervan ervaren en we zien meer en meer de voordelen.’

Epko van Nisselrooij, sales manager bij VisiOn ISP en als adviseur en leverancier nauw betrokken bij verschillende cameraprojecten in de gemeente Tilburg, ervaart dat meer gemeentebesturen die voordelen inmiddels zien en dat daardoor volgens hem sprake is van een groeiende behoefte. ‘Ik zie dat een aantal gemeenten momenteel – vooruitlopend op het wetsvoorstel tijdelijk en flexibel cameratoezicht in de openbare ruimte – in de startblokken staat. Zij brengen hun hotspots in kaart – horeca- en winkelgebieden – en daaromheen willen zij een bepaalde mate van

flexibiliteit inbouwen met het oog op de verplaatsingsproblematiek. Van alle gesprekken die ik momenteel voer met gemeenten, gaat het merendeel over flexibel cameratoezicht.’

Snelheid Flexibel cameratoezicht wordt vaak geassocieerd met snelheid: er is een probleem, waarvoor vandaag camera’s kunnen worden besteld en waarvan morgen de beelden kunnen worden uitgekeken.

Van Nisselrooij nuanceert dit beeld: ‘Flexibele camera’s kunnen eenvoudig worden geplaatst en weer weggehaald. En binnen de flexibele systemen zijn er tal van mogelijkheden met betrekking tot stroomvoorziening en vormen van datatransmissie.

Maar de uiteindelijke keuze is afhankelijk van de doelstellingen die aan de inzet van de camera’s worden gesteld. Tilburg wil bijvoorbeeld in de gebieden waar tijdelijk cameratoezicht wordt toegepast graag live beelden kunnen bekijken vanuit de centrale toezichtruimte en actief kunnen surveilleren met het camerasysteem.

Dat is iets anders dan dat je alleen beelden wilt opnemen en deze bij nut

Epko van Nisselrooij RSE is als adviseur en leverancier nauw betrokken bij verschillende cameraprojecten in de gemeente Tilburg. en de draadloze transmissieapparatuur, en de benodigde energievoorziening.

Maar we moeten ook draagvlak creëren bij bewoners, of we hebben te maken met Verenigingen van Eigenaren die hun leden willen informeren over de plaatsing van zenders op hun gebouw.

Dat werkt soms vertragend.’

Verwachtingspatroon Een ander praktisch probleem blijkt het verwachtingspatroon bij bestuurders. Zij gaan er vaak van uit dat technisch alles

‘Cameratoezicht is een onderdeel van een totaalpakket aan veiligheidsmaatregelen’ en noodzaak gaat terugkijken.’

In de praktijk is elk project daarom in feite maatwerk, stelt Hoddenbagh. ‘We starten altijd met een technische inventarisatie. Daarbij wordt gekeken naar de gewenste projectering en plaatsingsmogelijkheden voor de camera’s

mogelijk is. Simons: ‘Dan moet je uitleggen dat technisch inderdaad alles kan - mits aan de eerdergenoemde voorwaarden wordt voldaan - maar dat daar wel een prijskaartje aan hangt. Om de hoge verwachtingen te temperen, moet ik dit intern goed communiceren.’

Security Management nummer 5 mei 2012

13

»

t hema | cc t v

Tijdelijk cameratoezicht Tilburgse kermis 2011 De doelstelling voor de gemeente Tilburg was tweeledig: 1. Het creëren van aanvullende strategische cameraposities, waarmee de publieksstromen op de Tilburgse kermis konden worden ‘gemonitord’. Dit was noodzakelijk vanwege het feit dat het kermisgebied zich uitstrekte voorbij het reguliere cameratoezichtgebied en omdat in een aantal gevallen de diverse kermisattracties de zichtlijnen van de bestaande camera’s van het permanente cameratoezichtsysteem ernstig belemmerden.

2. Het uitrollen van een tijdelijk volledig draadloos wifi-netwerk, waardoor internetdiensten konden worden aangeboden aan kermisbezoekers en een selectie van gebruikersgroepen.

Gedurende de 10 dagen durende kermis zijn 10 beweegbare PTZ-netwerkdomes bijgeplaatst op strategische punten, deels als vervanging maar vooral als aanvulling op de reeds aanwezige 74 bestaande camera’s van het permanente cameratoezichtsysteem. Voor video- en datatransmissie werd gebruikgemaakt van draadloze point-to-point en mesh/wifi-verbindingen in de 5 GHzfrequentie.

Ieder access point (mesh/WiFi) was tevens beschikbaar als WiFi-connectiepunt voor draadloze toepassingen, waardoor een draadloos WiFi-netwerk over een aanzienlijk deel van de binnenstad gerealiseerd werd. Door middel van multimedia devices kon er een verbinding worden gemaakt met de access points die over het gehele gebied een WiFi-dekking gaven. Middels het instellen en configureren van V-LANs werd een absolute bandbreedte gegarandeerd voor het netwerk van tijdelijke camera’s en kon de overige bandbreedte worden ingezet voor internetdoeleinden.

Dit jaar is een volledig IP-systeem opgebouwd met gegarandeerde ‘live streaming’ video zónder vertraging in weergave of sturing.

De monitorwand in de meldkamer is ten behoeve van deze tijdelijke uitbreiding, gedurende deze periode, uitgebreid met 42” led lcd-schermen, waarop de diverse camerabeelden gelijktijdig werden weergegeven.

Beeldregistratie vond plaats door middel van een raid-server met daarop videomanagementsoftware. Bediening van het separate systeem door middel van een volledig ingerichte werkplek, waardoor de observant diverse camerabeelden kon opschakelen en besturen. Met behulp van een set van plattegronden waarop de tijdelijke camera’s waren weergegeven, werd de observant in staat gesteld eenvoudig en snel met het systeem te werken. Middels een joystick konden de camera’s nauwkeurig worden bestuurd.

De diverse componenten van het tijdelijke systeem zijn geleverd vanuit de verhuurafdeling van VisiOn ISP. Door een gedegen voorbereiding en met slimme montagetechnieken, was men in staat – mede door samenwerking met projectpartners – om de volledige tijdelijke camera-uitbreiding binnen twee werkdagen te realiseren.

Volgens Hoddenbagh worden die verwachtingen met name gewekt door de verschillende leveranciers. ‘De mailings en persberichten over snelheid en succes van cameratoezicht vliegen je om de oren. Alles lijkt mogelijk.’

Van Nisselrooij is het ermee eens dat leveranciers regelmatig verkeerde verwachtingen wekken. ‘Daarom houd ik altijd een slag om de arm. Ik wil eerst precies weten hoe de lokale situatie is, pas dan kan ik een realistisch en passend advies geven.’

Maar hij durft ook kritisch te zijn naar zijn klanten. ‘Ik zie dat in veel gemeenten de doelstelling in eerste instantie vaak reactief is. Maar zodra de camera’s

14

hangen en blijkt wat er allemaal mogelijk is, wil men meer. Men verandert de doelstelling en er worden aanpassingen gedaan. Om deze valkuil te ontlopen is het belangrijk om in het voortraject de voor- en nadelen van de verschillende technieken op een rij te zetten, de doelstelling duidelijk te omschrijven, op basis daarvan keuzes te maken, en zo het verwachtingspatroon en dat wat technisch wordt gerealiseerd met elkaar in overeenstemming te brengen.’

En dan zijn er nog de verwachtingen van bewoners. Communicatie over de doelstellingen van een project is hier van groot belang om bij hen een realistisch verwachtingspatroon te creëren.

Security Management nummer 5 mei 2012

Tilburg doet dit met informatieve bewonersbrieven. ‘Maar we nodigen bewoners ook uit in onze Centrale Toezicht Ruimte. Behalve dat ze dan onder de indruk zijn van de techniek, horen we ook dat ze blij zijn dat ze met eigen ogen hebben kunnen zien welke beelden wij hier binnenkrijgen’, aldus Simons.

Cameratoezicht 2.0 Dit jaar staat voor de gemeente Tilburg een belangrijke innovatie op stapel. In de woorden van Simons en Hoddenbagh is er sprake van cameratoezicht 2.0, waarbij het huidige systeem dat aan het einde van zijn levenscyclus is, zal worden vervangen. Hoddenbagh: ‘Er zal een compleet nieuw systeem worden opgebouwd, waarvoor we inmiddels het Programma van Eisen hebben geschreven. De gunning moet in oktober zijn afgerond, zodat er voor het einde van het jaar met de bouw kan worden gestart.’

Het belangrijkste punt uit het PvE is de migratie van analoog naar IP, waardoor aansluiting wordt gevonden met belangrijke technische innovaties van de afgelopen jaren zoals intelligente camera’s en draadloze verbindingen. Bovendien wordt de inzet van flexibel cameratoezicht hierdoor vereenvoudigd.

Winst Cameratoezicht zal de komende jaren in Tilburg dan ook ongetwijfeld blijven groeien. Maar heeft het de afgelopen jaren voldoende opgeleverd om deze ontwikkeling te rechtvaardigen? Simons toont zich in zijn antwoord realistisch: ‘Het doel van cameratoezicht is vermindering van incidenten in het publieke domein. Maar bij de verplichte driejaarlijkse evaluatie van de diverse projecten blijkt dat keer op keer moeilijk te kwantificeren. Desondanks ben ik ervan overtuigd dat wat er ook gebeurt, de camera’s die nu al jaren in het centrum hangen echt niet zullen worden verwijderd.’

Maar er zijn inmiddels ook voorbeelden van tijdelijke projecten waar de camera’s na een bepaalde tijd zijn weggehaald, omdat het beoogde effect was bereikt.

‘En dat is het grote voordeel van een flexibel camerasysteem dat je kunt inzetten op basis van nut en noodzaak’, concludeert Van Nisselrooij. ‹‹

Detector

A R R E S TAT I E S Dankzij bevestiging door

DRAADLOOS

CA

M ER A

videobeelden zorgt het Videofied® - systeem dat inbraken per direct vermeden Infrarode LED’s

worden.

GAR AN D E E R uw Veiligheid

D R A AD LOZE VID EO B E VEI LI G I N G >\\e bXY\cXXejcl`k`e^ C\m\ej[lli mXe [\ YXkk\i`a\e1 + aXXi @G-, 1 n\\ijY\jk\e[`^ MXe $)' : kfk "-' : Je\cc\ `ejkXccXk`\ ;iXX[cfq\ k\Z_efcf^`\ Mffibfdk cfjj XcXid

VID EO FI E D - SYSTE E M

nnn%m`[\f]`\[%Zfd

t hema | cc t v

Nieuwe norm videoin beveiligingstoepas Er is een nieuwe norm voor het gebruik van video-observatiesystemen in beveiligingstoepassingen verschenen. Het gaat om twee delen van NEN-EN 50132-5 ‘Alarmsystemen - Gesloten televisiebewakingssystemen voor gebruik in beveiligingstoepassingen’. ARTHUR KLUITMANS *

O

nlangs zijn de eerste twee delen van de nieuwe norm NEN-EN 50132-5 voor videoobservatiesystemen gepubliceerd. Opvallend hierbij is het gebruik van de afkorting VSS. VSS is de afkorting van Video Surveillance System, waarvan de internationale technische commissie IEC/TC 79 in 2010 al heeft besloten dat deze de welbekende term closedcircuit television en bijbehorende afkorting cctv moet vervangen.

Gesloten versus Open Het meest bekende verschil in deze beide benamingen is dat cctv bedoeld is als gesloten systeem, veelal op basis van coaxbekabeling. Daarentegen benadert VSS deze systemen vanuit een opennetwerkarchitectuur, waarbij begrippen als IP-camera’s, switches, storage, servers en clients de boventoon voeren.

Ook de plaatsgebonden locatie van het VSS-systeem is volledig losgelaten. Het lokale netwerk (LAN) wat nog enigszins op een plaatsgebonden netwerk duidt, is slechts een virtuele grens. Het wereldwijde netwerk (WAN), wat vaak vertaald wordt in een netwerk dat zich uitspreidt over een land of continent, toont aan dat IP-video en de benaming VSS het volledig tegenovergestelde zijn van cctv.

omschrijft - het verkrijgen van interoperabiliteit tussen de verschillende systemen of apparatuur. Interoperabiliteit wil zeggen dat systemen of apparatuur in staat zijn om onderling informatie uit te wisselen. De systemen kunnen met elkaar ‘praten’ en zijn dus in zekere zin compatibel. Om deze interoperabiliteit te bereiken zijn standaarden, protocollen en procedures erg belangrijk.

Drie delen De nieuwe videotransmissie-norm is onderverdeeld in drie onafhankelijke delen, te weten: » deel 1: Algemene prestatie-eisen voor videotransmissie; » deel 2: IP-protocollen voor videotransmissie; » deel 3: Analoge en digitale videotransmissie.

De delen één en twee zijn onlangs gepubliceerd, deel drie volgt later. Een gedetailleerde specificatie omtrent analoge videotransmissie over verschillende media is reeds gedefinieerd en gepubliceerd in de norm prEN-50132-5-3.

Interoperabiliteit De Europese commissie voor alarmsystemen heeft mede daarom een gemeenschappelijk kader gedefinieerd waaraan videotransmissie moet voldoen. Het doel hiervan is - zoals de commissie

16

Security Management nummer 5 mei 2012

Voor security-applicaties gebaseerd op IP-video zijn in de eerste twee delen de specificaties reeds gedefinieerd.

Algemene prestatie-eisen De eerste sectie van deel 1 definieert de minimale prestatie-eisen voor videotransmissie voor security-applicaties die gebruikmaken van IP-netwerken. Deze minimale eisen hebben betrekking op performance, veiligheid en conformiteit voor basis IP-connectiviteit. Uitgangspunt is geweest om deze te baseren op beschikbare, bekende internationale standaarden. Voor toepassingen waar specifiekere en zwaardere eisen noodzakelijk zijn, worden aanvullende specificaties omschreven om zodoende de gewenste compatibiliteit te waarborgen.

Voor toepassingen binnen surveillanceapplicaties worden aanvullende prestatie-eisen genoemd zoals timing, kwaliteit en beschikbaarheid. Richtlijnen voor het opzetten van een dergelijke netwerkarchitectuur die aan de performance-indicatoren voldoet, worden nader toegelicht.

Maximum One-Way Latency Jitter Loss

Office

Headquarters

M

M

Decoder IP Cameras

Maximum One-Way Latency Jitter Loss

Decoder IP Cameras

t hema | cc t v

Security-applicaties vragen om een hoge beschikbaarheid en betrouwbaarheid. Dit betekent dat niet alleen goede videostreams bepalend zijn voor de performance, maar ook zeker dat status en ‘health check’ events een belangrijke bijdrage leveren aan de uiteindelijke performance.

IP-protocollen In tegenstelling tot deel 1 waarin geen speciale en gedetailleerde protocollen zijn gedefinieerd, gaat deel 2 een stap verder. In dit deel wordt juist een zeer gedetailleerd video IP-protocol, met bijbehorende berichten en commando’s beschreven. Dit als aanvulling op de in deel 1 bedoelde basisconnectiviteit en prestatie-eisen.

Een IP-protocol op basis van volledige interoperabiliteit en bedoeld voor videotransmissiecomponenten als onderdeel van surveillance-applicaties is het resultaat. Dergelijke protocollen moeten minimaal de volgende functionaliteit bieden: video streaming, event handling, device discovery en management, PTZ-controle en sturingen.

Deel 2 is dan ook onder te verdelen in drie subdelen, waarin het eerste deel een beschrijving geeft van de protocoleisen om toegepast te kunnen worden binnen elke high-level interface van enige videocomponent.

Internet

TCP

UDP/TCP

Eventing & Monitoring

Extensions

Packetising

Control & Configuration

Transport

Container

Session Control

Discovery & Desoription

Codeo Application

Als video IP-componenten worden toegepast binnen security, gelden er minimale basiseisen. Ten eerste dient er basiskennis beschikbaar te zijn omtrent IP-connectiviteit en de toe te passen IPcomponenten. Kennis op het gebied van alle netwerkcomponenten is noodzakelijk. Dus ook kennis van de niet-videocomponenten, zoals switches, routers, maar ook de bekabeling is noodzakelijk.

Juist deze componenten bepalen in hoge mate de uiteindelijke performance.

Metadata

observatiesystemen singen

API

API

TCP

TCP

IP

In de overige twee delen worden twee alternatieve protocollen beschreven, waarvan het eerste is gebaseerd op http- en rest-services en het tweede op webservices. Http staat voor Hypertext Tranfer Protocol voor communicatie tussen webbrowser en server. Rest staat voor Representational State Transfer, die een bepaalde softwarearchitectuur beschrijft voor gedistribueerde media.

Een goed voorbeeld hiervan is het World Wide Web (www).

Mogelijk zal er nog een derde highlevel protocol aan worden toegevoegd.

De netwerkprotocollen zoals aanbevolen en gedefinieerd binnen deze standaard, zijn geselecteerd op basis van toekomstige relevantie en verdere uitbreidingen. Op deze wijze kunnen nieuwe(re) functies zoals audio of transmissie van metadata later alsnog worden toegevoegd.

Samenvatting De nieuwe videonorm geeft voor wat betreft de nu verschenen delen een goede reflectie van de verschillende lagen die voorkomen binnen IP-netwerken. Deel 1 legt hierbij de focus op de basisbeginselen van IP-video, namelijk een gedegen infrastructuur op basis van toegepaste video- en netwerkcom-

ponenten. Deel 2 gaat inhoudelijk in op de technische opbouw en specificatie van protocollen, waarbij de interoperabiliteit centraal staat.

Beide delen zijn van een diepgaand technisch niveau. Dit neemt niet weg dat zeker deel 1 interessant is voor iedereen die meer wil weten dan de basisrichtlijnen voor IP-video. Het 623 pagina’s tellende deel 2 is bedoeld voor de echte (software) ontwikkelaar.

Buiten de technische aard van beide delen wordt ook hier de algemene conclusie gesteld dat een security-applicatie op basis van IP vele onderdelen in de totale keten heeft. De ultieme performance van een security IP-applicatie wordt dan ook sterk bepaald door alle componenten in de totale keten. Technische monitoring van de volledige systeemketen levert hier zeker een zinvolle bijdrage aan. Juist met dit laatste worden de continuïteit en de kwaliteit van een operationeel systeem voor de lange termijn geborgd. ‹‹ * Arthur Kluitmans is directeur van Aivex BV (www.aivex.nl), lid van de normcommissie NEC 79 ‘Alarmsystemen’, en lid CLC/TC79/WG07CCTV surveillance systems for security applications

Security Management nummer 5 mei 2012

17

t hema | cc t v

Autisme in de cameratoezichtcentrale:

Het juiste werk voor een bijzonder talent?

TNO draagt met diverse onderzoeken bij aan het ontwikkelen en toepassen van kennis om de effectiviteit van cameratoezicht te vergroten. Dit artikel beschrijft een onderzoek naar de mogelijkheid om mensen met stoornissen in het autistische spectrum in te zetten in cameratoezichtcentrales. REMCO WIJN & RICK VAN DER KLEIJ *

W

ereldwijd maakt de beveiligingssector steeds meer gebruik van cameratoezicht.

De taak van medewerkers in toezichtcentrales is in de afgelopen jaren complexer geworden. Deze trend lijkt zich voort te zetten. Dit heeft gevolgen voor de training en selectie van nieuw personeel. Een gebrek aan kennis over de benodigde competenties van cameraoperators staat een optimale toepassing van human resources in cameratoe-

zichtcentrales in de weg. TNO draagt met diverse onderzoeken bij aan het ontwikkelen en toepassen van kennis om de effectiviteit van cameratoezicht te vergroten.

Dit artikel beschrijft een onderzoek dat we bij TNO uitvoeren naar de mogelijkheid om mensen met stoornissen in het autistische spectrum in te zetten in cameratoezichtcentrales. Dit doen we in samenwerking met sociale werkvoorziening Noorderkwartier en bevei-

Handicap wordt kwaliteit Noorderkwartier NV is de sociale werkplaats te Schagen en voert de Wet sociale werkvoorziening (WSW) uit voor zeven gemeenten in de kop van Noord-Holland.

Noorderkwartier en haar collega-bedrijven bemiddelen op allerlei manieren mensen met een of andere arbeidsbeperking naar werk. Zo’n twee jaar geleden ontstond bij Noorderkwartier het idee dat er een match bestaat tussen de vereisten van de functie van cameraobservant en de vaardigheden en kwaliteiten van mensen met autisme.

In een pilot heeft Noorderkwartier in samenwerking met Stichting Criminee binnen de doelgroep mensen geselecteerd die geschikt leken om als cameraobservant te werken. De eerste indrukken waren erg positief en inmiddels is een bedrijf opgericht met de naam Watch-Aut, dat ten doel heeft arbeidsplaatsen te genereren voor WSW’ers die geschikt zijn als cameraobservant.

De maatschappelijke relevantie van dit onderzoek is zeer groot, want cameratoezicht neemt enorm toe. Als het TNO-onderzoek onderbouwing levert voor de hypothese dat mensen met autisme geschikt zijn voor het werk als cameraobservant, dan wordt een handicap plotseling een kwaliteit en een talent.

Hans van Dijk

18

Security Management nummer 5 mei 2012

ligingsorganisatie Alpha Security. Uiteindelijk willen we de kennis gebruiken om een selectie- en trainingsinstrument te maken om mensen met de juiste competenties op te leiden tot cameraoperator.

Toenemende complexiteit Vanaf de jaren 90 ontstond er wereldwijd een sterke groei in de interesse in cameratoezichtsystemen. De interesse was het gevolg van een toenemend gevoel van onveiligheid bij burgers en razendsnelle technologische vooruitgang.

Camerasystemen waren niet meer statisch maar op afstand bedienbaar, de beeldkwaliteit nam snel toe, er was niet meer een opname-unit per camera nodig, en de opslagcapaciteit werd groter. Met andere woorden, de camerabeelden werden steeds bruikbaarder voor zowel toezicht als opsporing.

Cameratoezicht is inmiddels een onmisbare schakel in de handhaving van openbare orde en veiligheid, en beveiliging van personen en objecten. De professionalisering die dat tot gevolg heeft gehad, heeft geleid tot een toename van de druk en complexiteit van het werk van beveiligers in cameratoezichtcentrales. Meer schermen moeten worden uitgekeken, er is meer communicatie met verschillende betrokken partijen, en er is een toename in het

t hema | cc t v

aantal technische systemen die gebruikt worden tijdens het werk. In het regeerakkoord van het huidige kabinet is opgenomen dat er meer cameratoezicht komt.

In de praktijk resulteert dit vaak in verhoudingsgewijs meer camera’s dan mensen die de camera’s uitkijken. In een eerder artikel in Security Management (nummer 5, 2010: C. Schilder, J. Rypkema, Effectief cameratoezicht: Meer camera’s, meer zien?) is al ingegaan op het onderzoek van TNO naar deze ontwikkeling. Nu dringt de vraag zich op of niet de technologie maar de mens de beperkende factor is als het gaat om de effectiviteit van cameratoezicht.

Uitkijken van camerabeelden wordt niet alleen complexer. Uitkijken van locaties waar zelden iets gebeurt kan ook erg saai zijn. Om twee voor de hand liggende redenen is dit een probleem. Ten eerste is het dikwijls demotiverend voor werknemers wanneer ze het gevoel hebben dat er niets gebeurt en het werk dat ze doen daarom weinig zinvol lijkt. Maar belangrijker is misschien nog dat, wanneer gedurende langere tijd weinig gebeurt, de aandacht sterk afneemt. Dit effect werd na de Tweede Wereldoorlog voor het eerst beschreven aan de hand van observaties bij radaroperators. Deze operators hadden als taak om vijandige doelen op de radar te signaleren, maar veel vijandige doelen die als stipjes op het scherm kwamen, werden door hen gemist. In 1948 beschreef Mackworth dit proces en noemde het ‘vigilance decrement’. Zij ontdekte dat de prestaties van de radaroperators slechter werden naarmate ze langer achter de beeldschermen zaten en dat de prestaties nog verder kelderden wanneer de druk hoog was om incidenten of signalen te detecteren. De oorzaak hiervan ligt in de energiehuishouding van het brein.

Aandacht kost energie en de behoefte aan energie wordt nog eens extra versterkt onder druk. Een klein gebied in de hersenen (amygdala) speelt hier een essentiële rol. De afname van prestaties heeft er voor een belangrijk deel mee te maken dat de amygdala niet langer energie kan mobiliseren uit de juiste (energetische) bronnen.

Autisme Mensen met autisme onderscheiden zich onder meer van mensen zonder autisme doordat sommige hersenstructuren anders werken of er anders uitzien. Een van de hersenstructuren die er anders uitziet, is de amygdala. Bij mensen met autisme is die tot tweemaal zo groot als normaal. Mensen met autisme hebben daardoor het bijzondere vermogen om zich langdurig te concentreren en zeer accuraat details op te merken. Ook hebben mensen met autisme een bijzonder sterk ontwikkelde rechterkant van hun hersenen, waar visuele en ruimtelijke informatie verwerkt wordt. Dit maakt in potentie een taak als bij cameratoezicht, die vanwege de eis voor langdurige aandacht voor veel mensen moeilijk is, juist voor mensen met autisme heel geschikt.

Studies laten verder zien dat mensen met autisme routinematige taken en taken die ze nauwgezet kunnen uitvoeren erg prettig vinden. Bovendien zijn zij zeer detailgericht en hebben ze een hele sterke neiging om informatie te systematiseren. Daardoor zijn mensen

nieuwe informatie te verwerken en te koppelen aan informatie die ze al hadden en om een eerdere beredenering aan te passen aan nieuwe informatie. Dit is lastig in veel bedrijfsomgevingen waarbij medewerkers zich dikwijls moeten aanpassen aan nieuwe kennis, collega’s, apparaten of werktijden. Een andere zwakte van mensen met autisme vloeit voort uit hun vermogen om specifieke details waar te nemen en te onthouden.

Mensen met autisme hebben het bijzondere vermogen om zich langdurig te kunnen concentreren met autisme bovendien erg goed in moeilijke zoektaken waarbij ze een specifiek doel (bijvoorbeeld een verdachte) moeten opsporen. Ook zijn mensen met autisme consequent en integer.

Dit heeft te maken met hun rechtlijnige manier van denken. Zaken zijn waar of niet waar, goed of slecht. Een beetje waar of goed bestaat niet in hun wereld, waardoor ze fel kunnen reageren op afwijkingen van hun schema’s van goed en fout.

Voornoemde competenties gaan hand in hand met zaken waar mensen met autisme minder goed in zijn of minder goed mee om kunnen gaan. Mensen met autisme zijn minder flexibel in hun denken. Ze hebben moeite om

Mensen met autisme hebben moeite om verschillende details samen te voegen tot een betekenisvolle interpretatie. Dat geldt helemaal voor het herkennen van emoties. Het is voor hen moeilijk te herkennen of een schreeuw een uiting is van vreugde of agressie. Daarvoor moet namelijk ook andere informatie, zoals gezichtsuitdrukking, lichaamstaal of de reacties van anderen, in ogenschouw worden genomen. Daar hebben ze doorgaans veel moeite mee. Ten slotte kunnen mensen met autisme zich slecht inleven in anderen. Dat maakt het voor hen moeilijker te herkennen wat een ander ervaart en zorgt er ook voor dat de omgang met hen lastig kan zijn.

Security Management nummer 5 mei 2012

19

»

Krachtig en Stabiel

iNEX: het IP videomanagement systeem voor beheren, bedienen en opnemen. iNEX is een krachtig videomanagement softwarepakket voor live toezicht, playback en het zoeken naar gebeurtenissen.

Hiermee beheert u bijvoorbeeld heel efficiënt IP streams van analoge camera’s aangesloten op CamTech encoders en/of recorders.

Deze prijsvriendelijke oplossing biedt u in één overzicht al uw veiligheidsmaatregelen op het scherm. In Full HD kwaliteit, waardoor u nog meer details uit live of opgenomen beelden kunt halen.

De software controleert tevens het systeem wat zorgt voor continue stabiliteit.

houdt ook de prijs in de gaten.

CamTech; uw Secret Service die ook de prijs in de gaten houdt.

CamTech videobewakingssystemen bieden dezelfde kwaliteit als de bekende merken, maar zijn aanmerkelijk interessanter geprijsd.

Met een breed assortiment analoge en IP videoregistratiesystemen en camera’s is CamTech een volwaardige speler in de beveiligingsmarkt.

CamTech is een product van ARAS Security.

Voor meer informatie: 0416-320042 of kijk op www.aras.nl. iNEX Basis: Standaard meegeleverd bij CamTech IP camera’s en encoders (CTINT-serie).

t hema | cc t v

Taakanalyse Er is tot op heden weinig onderzoek gedaan naar de veranderende eisen die aan cameraoperators worden gesteld en de competenties die ze nodig hebben voor hun werk. Het huidige onderzoek van TNO richt zich daarom, naast het in kaart brengen van de competenties van mensen met autisme, op een nauwkeurige taakanalyse van het werk van cameraoperators en op het samenstellen van een competentieprofiel. Op hoofdlijnen zijn er 6 primaire taken en 23 competenties verbonden aan cameratoezichtwerk. Als primaire taken onderscheiden we monitoren, surveilleren, zoeken, volgen, in beeld brengen en

reerd uit te voeren en duidelijk gespecificeerde incidenten zijn dan goed te herkennen door mensen met autisme. De taak zoeken is ook heel gericht. Hierbij gaat het erom verdachte personen op basis van een signalement te zoeken in het toezichtgebied. Wanneer de verdachte is gelokaliseerd, of wanneer een incident wordt gezien en de verdachte verplaatst zich, moet deze persoon worden gevolgd. Deze taken lijken bij uitstek goed uitvoerbaar door mensen met autisme wanneer er een helder signalement ligt. Vooral het zoeken van duidelijk omschreven mensen in een massa kunnen ze waarschijnlijk veel beter en sneller dan mensen

Taken die duidelijk omschreven kunnen worden en gestructureerd zijn, sluiten aan bij de competenties van mensen met autisme opsporing. Binnen elke taak moet een aantal handelingen uitgevoerd worden. Sommige van deze handelingen komen bij (bijna) alle hoofdtaken voor. Voorbeelden daarvan zijn communicatie met collega’s, bediening van camera’s en andere systemen, rapportage en registratie.

De vraag die nu beantwoord moet worden, is welke cameratoezichttaken door mensen met autisme uitgevoerd kunnen worden. Voor welke taken hebben ze de benodigde competenties en in welke taken moeten ze worden ondersteund om het vereiste niveau te bereiken?

Op basis van eerste analyses lijken taken die zeer duidelijk omschreven kunnen worden en gestructureerd zijn, goed aan te sluiten bij de competenties van mensen met autisme. In onze taakanalyse is dat het geval bij surveilleren, zoeken, volgen en opsporing. Bij het surveilleren maken toezichthouders een ronde met behulp van camera’s door het bewaakte gebied om bijvoorbeeld ongeoorloofd gedrag, verontreiniging of vernieling te detecteren. Deze taak is gestructu-

zonder autisme, omdat zij in staat zijn veel visuele informatie gedetailleerd te verwerken. Hetzelfde geldt voor opsporing. Bij deze veelvoorkomende taak moeten na een incident beelden worden teruggekeken om verdachten te identificeren of het incident te reconstrueren.

Taken waarbij mensen met autisme waarschijnlijk ondersteuning nodig zullen hebben, zijn het monitoren en in beeld brengen van incidenten.

Monitoren is het observeren van een specifieke locatie of een specifiek persoon. Dit is de meest voorkomende taak in de meeste toezichtcentrales.

In hoofdzaak gaat het om het herkennen van incidenten zoals zakkenrollen, vechtpartijen of inbraak. Voor mensen met autisme is dit een bijzonder ingewikkelde taak, omdat er veel kennis moet worden geïntegreerd. Zonder begrip van de context is het bijvoorbeeld moeilijk om een worstelpartij van een vriendschappelijke omhelzing te onderscheiden. Een andere belangrijke taak is het helder in beeld brengen van incidenten en betrokkenen (gezichten, kentekens).

Dergelijke beelden kunnen bijvoorbeeld dienen voor het vastleggen van mogelijke bewijzen. Deze taak is complex, kent veel handelingen en is mogelijk moeilijk voor mensen met autisme omdat er veel flexibiliteit nodig is om te bedenken welke personen of zaken in beeld moeten worden gebracht.

Conclusie Het hier beschreven onderzoek beslaat een eerste deel van een reeks die in de komende tijd zal worden voortgezet.

Deze fase levert ons inzicht in de competenties van mensen met autisme en hoe die competenties aansluiten bij de taken die worden uitgevoerd in een cameratoezichtruimte. Voor veel taken lijken de ‘beperkingen’ van mensen met autisme juist een voordeel op te leveren. Het gaat dan voornamelijk om de gedetailleerde manier waarop ze beelden verwerken en hun sterk ontwikkelde concentratievermogen. Aan de andere kant zijn er voor deze groep mensen hindernissen die moeten worden overwonnen. Het sterkst te zien is dat in hun beperkte vermogen om uit details een logische interpretatie te maken, iets wat mensen zonder autisme dagelijks en automatisch doen. Bovendien lijkt de moeite die mensen met autisme hebben om te communiceren met anderen een hindernis te zijn.

In de volgende fase van het onderzoek zal onderzocht worden of de werkelijkheid aansluit bij deze theoretische bevindingen. Indien dat het geval is, opent dat deuren voor mensen met autisme en voor cameratoezichtcentrales. We werken dan aan een win-win-situatie, waarbij mensen die moeite hebben om de arbeidsmarkt te betreden een eerlijke kans wordt geboden terwijl toezichtcentrales de beschikking krijgen over de bijzondere vermogens van mensen met autisme. ‹‹ * dr. Remco Wijn en dr. Rick van der Kleij zijn research scientist bij TNO Integrale Veiligheid.

De auteurs danken graag Jouke Rypkema en Victor Kallen, Maaike Lousberg (TNO Integrale Veiligheid) en Jenny Huijs (TNO Gezond Leven) voor hun bijdragen aan dit artikel.

Security Management nummer 5 mei 2012

21

t hema | cc t v

Netwerkvideo binnen handbereik De markt voor netwerkvideo blijft de komende jaren fors groeien. De verwachting is zelfs een wereldwijde groei van meer dan 20 procent per jaar.

Niet alleen acceptatie door de markt, maar ook bereikbaarheid voor iedereen speelt hierbij een belangrijke rol. Een recente innovatie van markleider Axis maakt dat netwerkvideo nu ook daadwerkelijk bereikbaar wordt voor kleinere ondernemingen, waarvoor een oplossing met twee tot vier camera’s voldoende is. ARJEN DE KORT

N

etwerkvideo heeft zich de afgelopen vijftien jaar snel ontwikkeld en omvat inmiddels meer dan 30 procent van de totale camerabeveiligingsmarkt. Uit het grote aantal jaarlijkse productinnovaties blijkt echter dat het hier een markt betreft die nog lang niet volwassen is.

On board Tot nu toe was netwerkvideo vooral interessant bij installaties van meer dan zestien camera’s en dus minder interessant voor kleinere bedrijven, waardoor een groot deel van de markt nog steeds analoge systemen gebruikt.

Marktleider Axis presenteerde onlangs op het hoofdkantoor in het Zweedse Lund aan een aantal Nederlandse en Belgische journalisten zijn meest recente productinnovatie, waarmee het bedrijf verandering wil brengen in deze situatie. Met de introductie van de Axis Camera Companion (ACC) wordt het namelijk mogelijk om voor oplossingen tot zestien camera’s ook voor netwerkvideo te kiezen.

Het bijzondere van ACC is dat er geen dvr meer nodig is, maar dat deze technologie in de camera wordt ingebouwd: on board recording, middels een sdkaart. Voordeel hiervan is dat netwerkvideo een stuk goedkoper wordt. De prijs wordt feitelijk alleen nog bepaald door het type camera dat gebruikt wordt.

22

Het bleef niet alleen bij mooie woorden van Magnus Zederfeldt (channel director), die ACC onthulde. In een live demo liet hij zien dat het systeem waarvoor een router, camera(’s), Power over Ethernet, een switch en een laptop benodigd zijn - daadwerkelijk plug & play is en binnen vijf minuten up & running kan zijn.

Zederfeldt verwacht dat ACC vooral gebruikt zal gaan worden in situaties waar twee tot vier camera’s voldoen.

Drivers Innovatie is de rode draad in de historie van het Zweedse Axis. Begonnen als IT-bedrijf, vervolgens pionierend met

netwerkprinters, waarna het in 1996 de eerste netwerkcamera op de markt bracht. De afgelopen jaren volgden onder andere camera’s met hdtv-beeldkwaliteit, en recentelijk werd de eerste thermische netwerkcamera geïntroduceerd.

Dit alles resulteerde in een sterke groei (2011: + 33 procent) en de nummer 1 positie in de netwerkvideomarkt. Inmiddels heeft het Zweedse bedrijf vestigingen in 37 landen en heeft het ruim 1.100 werknemers. Het succes is gebaseerd op een langetermijnstrategie, waarvan een sterk partnernetwerk, een breed productportfolio en wereldwijde expansie de drie belangrijkste pijlers zijn.

Ray Mauritsson (CEO Axis) sprak de verwachting uit dat de markt voor netwerkvideo de komende tien jaar met 20 procent per jaar zal blijven groeien.

Security Management nummer 5 mei 2012

t hema | cc t v

In november 2011 opende Axis in het hoofdkantoor in het Zweedse Lund een Experience Center, waar verschillende praktijksituaties zijn nagebouwd en zich een uitgebreide ‘product room’ bevindt.

Ray Mauritsson (CEO sinds 2003) sprak tijdens dezelfde persbijeenkomst de verwachting uit dat zijn bedrijf de komende jaren dit groeitempo zal weten vast te houden en dat er nog vele innovaties zullen volgen. Drivers daarvoor zijn bruikbaarheid van camerabeelden (betere beeldkwaliteit, VCA), cloud computing (VSaaS), en on board storage (opname + opslag in de camera). En er zal worden gefocust op een aantal sectoren, te weten de financiële sector, city surveillance & vitale infrastructuur, retail, en transport.

Mauritsson ging ten slotte nog in op de geruchten in de markt dat Axis wellicht ook andere wegen in zou slaan, zoals bijvoorbeeld netwerktoegangscontrole.

Volgens hem liggen alle opties open en zal Axis zichzelf, net als in het verleden, steeds opnieuw blijven uitvinden. Maar beslissingen hierover zijn nog niet genomen.

Beeldkwaliteit De bruikbaarheid van camerabeelden bij opsporing is een heikel punt, met name doordat de kwaliteit van de beelden nogal eens te wensen overlaat.

Daarom is verbetering van de beeldkwaliteit een van de aandachtspunten van de R&D-afdeling in Lund, vertelde Petra Bennermark (product manager) die ook een aantal recente productintroducties presenteerde.

Zo zijn het afgelopen half jaar onder andere camera’s met de zogenaamde lightfinder technologie en met wide dynamic range (WDR) geïntroduceerd. Daarmee zijn de beelden van camera’s die worden ingezet bij slechte en moeilijke lichtomstandigheden

aanmerkelijk verbeterd. Ook introduceerde Axis de eerste thermische netwerkcamera, met name geschikt voor detectiedoeleinden.

Voor het tweede kwartaal van dit jaar staat nog de introductie gepland van: » Camera’s met de Panopsis-technologie. Deze zogenaamde vissenoogcamera’s bieden een panoramisch overzicht van de omgeving, maar hebben tevens de mogelijkheid tegelijkertijd in te zoomen op een specifiek beeld. » Camera’s met klimaatcontrole. Dit zijn camera’s met een aparte kamer, waarin een zogenaamd Peltier-element is ingebouwd. Hiermee is directe koeling mogelijk van camera’s die in het volle zonlicht hangen en waarvan de temperatuur te hoog oploopt, waardoor de prestaties verminderen.

Experience Center Alle innovatieve oplossingen kunnen in het in november van het afgelopen jaar geopende Experience Center worden bekeken. Verschillende praktijksituaties zijn hier nagebouwd en maken live demonstraties mogelijk.

In een supermarktopstelling wordt gedemonstreerd dat camera’s in de retail voor meerdere doeleinden kunnen worden ingezet. Niet alleen beveiliging, maar ook marketing kan hierdoor profiteren van camera’s. Denk bijvoorbeeld aan het tellen van klanten, of gebruik van een warmtebeeldcamera om vast te kunnen stellen op welke plaatsen in de winkel veel mensen komen en hoeveel tijd ze daar doorbrengen. De security manager en zijn marketingcollega zou-

den de handen ineen kunnen slaan om gezamenlijk budget vrij te maken voor de financiering van een camerasysteem.

De mogelijkheden van cameratoezicht in de transportsector worden geïllustreerd aan de hand van het Stockholmse OV-bedrijf SL, dat maar liefst 18.000 camera’s heeft geïnstalleerd op stations, in bussen, treinen en dergelijke waarvan de beelden binnenkomen in een security management center. De voor het merendeel intelligente camera’s worden onder andere ingezet om personen en objecten op het spoor te detecteren, of om de graffitiproblematiek te bestrijden. Het camerasysteem levert real time informatie op, waarmee betere beslissingen kunnen worden genomen op basis waarvan efficiënter kan worden geacteerd. Het heeft inmiddels geresulteerd in een toename van het veiligheidsgevoel van de reizigers van 61 naar 66 procent.

In het Center is een aparte product room gecreëerd, waarin alle typen camera’s zijn gemonteerd en waar met eigen ogen te aanschouwen is dat vaak de inzet van een mix van die verschillende typen nodig is om een bepaald probleem op te lossen. Zo was bijvoorbeeld goed te zien waarom een thermische camera uitstekend geschikt is voor de detectie van een verdacht persoon, maar absoluut niet voor de identificatie: een glasplaatje voor het gezicht van de proefpersoon leverde namelijk op het uitgekeken beeld het welbekende zwarte balkje op. ‹‹

Security Management nummer 5 mei 2012

23

t hema | cc t v

Checklist keuze video Beveiligingscamera’s worden steeds compacter en krachtiger en zijn inmiddels niet meer weg te denken uit de wereld van de beveiligingstechniek. Maar hoe kies je de juiste camera? Een checklist. HENK SCHOTMAN *

B

ij de keuze van het juiste systeem moet met verschillende criteria rekening worden gehouden om uiteindelijk de oplossing te vinden, die het beste op de eisen aansluit. Voorbeelden hiervan zijn het geplande toepassingsgebied, kwaliteitseisen die aan het videomateriaal worden gesteld en beschikbare resources van zowel technische als financiële aard. Om de keuze te vergemakkelijken hier een vergelijking tussen analoge en digitale systemen op basis van tien factoren.

1. Geplande toepassing Als het videobeveiligingssysteem details in een hoge resolutie moet weergeven, zijn IP-megapixelsystemen de juiste keuze. In de analoge techniek heeft een livebeeld niet meer dan 0,4 megapixels en een opgenomen beeld doorgaans slechts 0,1 megapixels (CIF). Een megapixel-netwerkcamera met bijvoor-

beeld 3,1 megapixels registreert daarentegen ongeveer dertig keer zo veel details. Analoge camera’s met een hoge resolutie (4 CIF) kunnen weliswaar meer details registreren, maar hebben problemen met de weergave van bewegende beelden.

Als de camera’s zowel overdag als ‘s nachts moeten registreren, dan dient dit een rol te spelen bij de keuze van de camera’s. Cctv- en netwerkcamera’s vormen in dat geval goede oplossingen.

Als buitencamera’s onderhevig zijn aan extreme temperaturen, dan is ook dat iets om rekening mee te houden. Modellen die geen bewegende delen hebben en geen extra koeling of verwarming vereisen, zijn relatief voordelig omdat hierdoor bijkomende exploitatie- en onderhoudskosten worden vermeden.

Ook akoestische bewaking neemt een steeds belangrijkere plaats in. Bij analo-

ge systemen is audiobewaking echter alleen mogelijk indien er aparte audiokabels beschikbaar zijn. Netwerkcamera’s met geïntegreerde audio registreren daarentegen audiodata en synchroniseren deze met de videodata of integreren ze in dezelfde videostream om ze vervolgens voor bewaking en/of registratie terug te sturen via het netwerk.

2. Aanwezige structuren Aangezien veel bedrijven reeds over een IP-netwerk beschikken, is een IP-beveiligingssysteem meestal relatief eenvoudig en voordelig te realiseren. De aanleg van IP-camerasystemen brengt aanzienlijk lagere kosten met zich mee dan de aanleg van analoge systemen waarbij de video-overdracht via coaxkabels plaatsvindt. De noodzakelijke infrastructuur is immers vaak al aanwezig, terwijl voor een analoog cctvsysteem eerst coaxkabels moeten worden gelegd. Een bijkomende, kostenverhogende factor van analoge camera’s is de stroomvoorziening die apart moet worden geïnstalleerd. IPcamera’s maken vaak gebruik van de Power over Ethernet-standaard conform IEEE 802.3af.

3. Beelduitsnede

De hemisferische lenstechnologie maakt zelfs panoramaweergave (wandmontage) mogelijk.

24

Security Management nummer 5 mei 2012

Zowel analoge als digitale systemen bieden camera’s voor verschillende toepassingen en gewenste beelduitsneden.

Megapixelsystemen hebben als voordeel dat er, dankzij de hoge resolutie in vergelijking tot analoge of reguliere IPsystemen, minder camera’s nodig zijn om de gewenste beeldzones te registreren. De hemisferische lenstechnologie maakt zelfs panorama- (wandmontage) of 360-graden-weergave (plafondmontage) mogelijk. Hierdoor kan een

t hema | cc t v

beveiligingssysteem ruimte met een enkele camera worden beveiligd. Om hoge infrastructuurkosten voor opname-pc’s te vermijden, moet de perspectivische vervorming van de beelden al door de camera zelf worden gecorrigeerd.

4. Gegevensoverdracht/bandbreedte Analoge techniek heeft het voordeel dat de gegevensoverdracht via eigen kabels, die echter meestal eerst moeten worden aangebracht, plaatsvindt en dus niet afhankelijk is van de beschikbare bandbreedte in het netwerk.

Bij digitale techniek is dat vaak anders.

Bij toepassing van meerdere IP-camera’s of bij hoge megapixelresoluties is bij veel camera’s de aanleg van een speciaal videonetwerk nodig om bandbreedteproblemen te voorkomen. Bij een hoog datavolume moeten de camera’s ook Quality of Service (QoS) ondersteunen om de noodzakelijke bandbreedte voor videostreaming en de overdracht van stuursignalen in het netwerk te garanderen.

Het decentrale systeem vereist minder bandbreedte. Hierbij is iedere camera met een krachtige processor en, indien gewenst, een digitaal geheugen (MicroSD-kaart met Flash-geheugen) voor meerdaagse gegevensregistratie uitgerust. Dit systeem heeft minder netwerkbandbreedte nodig, omdat de gegevens in de camera zelf verwerkt worden. Beelden met hoge resolutie hoeven dus niet voortdurend voor analyse getransporteerd te worden.

5. Back-up/gegevensopslag Bij het analoge videobeveiligingssysteem worden de beeldbestanden opgeslagen op een digitale videorecorder (dvr) of op een NAS- of SAN-systeem. De beelden kunnen op verschillende beeldschermen in real time worden bekeken.

Hiervoor moeten de beelden eerst worden gedigitaliseerd. De camera’s beschikken niet over geïntegreerde opslag, zodat de gegevens bij uitval van het cen-

trale opslagsysteem verloren gaan. Dit geldt overigens ook voor netwerkcamera’s die niet over interne opslag beschikken. Is er wel sprake van interne opslag, dan kunnen netwerkstoringen van enkele minuten, kortstondig onderhoud van netwerkcomponenten en zelfs het vervangen en opnieuw opstarten van een opname-pc zonder gegevensverlies worden overbrugd. Extra geheugenkaarten maken de opslag van het geregistreerde videomateriaal gedurende meerdere dagen mogelijk.

6. Teletoegang IP-videocamera’s maken beveiliging vanaf vrijwel elke locatie mogelijk.

Hiervoor is alleen internettoegang en een op internet aangesloten terminal nodig. Hetzelfde geldt voor analoge systemen, mits de beeldgegevens achteraf gedigitaliseerd en via het netwerk overgedragen worden. Netwerkcamera’s bieden het voordeel dat livebeelden op elke pc met internettoegang in real time bekeken kunnen worden, terwijl ook zoekacties mogelijk zijn. Een netwerkcamera kan op afstand van aanwijzin-

gen worden voorzien en indien nodig met nieuwe software worden bijgewerkt. Ook de resolutie en de digitale zoom zijn op afstand te bedienen. Er bestaan bovendien systeemoplossingen die gebruikmaken van het wereldwijde SIP-protocol. Dit maakt het mogelijk om in het geval van een alarm een oproep naar een vooraf ingesteld telefoonnummer te initiëren.

7. Uitbreidingsmogelijkheden Bij de uitbreiding en modernisering van videosystemen met cctv-camera’s kan gebruik worden gemaakt van de aanwezige coaxkabelinstallaties, mits aan de systeemvereisten betreffende de kabeldemping en kabellengte wordt voldaan. Bij verplaatsing van analoge camera’s moeten de coaxkabels meestal opnieuw worden aangelegd. Netwerkcamera’s hoeven alleen op het netwerk te worden aangesloten.

8. Beveiliging Een veilige overdracht van beeldgegevens van beveiligingscamera’s is belangrijk. Bij analoge camera’s worden de vi-

Security Management nummer 5 mei 2012

25

»

t hema | cc t v

deosignalen zonder authenticatie of codering via de coaxkabel verzonden.

Daardoor kunnen de signalen eenvoudig worden omgeleid of vervangen. Bij netwerkcamera’s worden de videobeelden gecodeerd overgedragen. Dit garandeert dat gegevens niet door onbevoegden opgeroepen of zelfs vervangen en gemanipuleerd kunnen worden. Het is bovendien mogelijk om met behulp van gecodeerde certificaten aanvallen van hackers tegen te gaan. Ook kunnen gecodeerde watermerken in de videostream worden opgenomen, die gegevens over beelden, tijdstippen, locaties, gebruikers en/of alarmen bevatten voor het genereren van een bewijsspoor.

9. Kosten Als er reeds een IP-infrastructuur aanwezig is, zijn netwerkvideosystemen over het algemeen prijsvriendelijker dan de aanschaf van een analoog systeem op basis van een dvr.

De bij analoge systemen vereiste multiplexer en videorecorder vervallen, om-

dat deze functies door het netwerk worden overgenomen. Onderhoud van het systeem is zelden nodig; ook wat dat betreft wordt tijd en vooral geld bespaard.

Dit geldt echter alleen indien het beschikbare netwerk geen last heeft van storingen of zelfs uitvalt als gevolg van de netwerkbelasting van de videodata.

Als er een groot aantal IP-camera’s is gepland, moeten bedrijven ook uit veiligheidsoverwegingen een apart netwerk

den met hoge resolutie hoeven dus niet voortdurend voor analyse getransporteerd te worden. Hierdoor blijft de netwerkbelasting beperkt.

10. Toekomstbestendigheid Als beveiligingssystemen in de toekomst uitgebreid of met andere digitale toepassingen geïntegreerd moeten worden, dan zijn netwerkvideo-oplossingen de eerste keus. Alleen bij deze systemen

Bij netwerkcamera’s worden de videobeelden gecodeerd overgedragen voor de videotoepassing aanleggen. Als er om deze redenen nieuwe kabels moeten worden gelegd, dan is de bewering ‘eenvoudiger’ en ‘prijsvriendelijker’ voor digitale systemen niet meer zonder meer geldig. Het decentrale systeem vormt een uitzondering, omdat de gegevens in de camera zelf worden verwerkt. Beel-

bestaat de mogelijkheid om andere systemen zoals brand- of inbraakmelders, gebouwbeheer en toegangscontrole te integreren. Analoge systemen bieden deze mogelijkheden niet. ‹‹ * Henk Schotman is business development manager Benelux van Mobotix

(Advertentie)

Academie Bestuur & Recht

Toe aan een volgende stap in uw carrière?

Kies dan de hbo deeltijdopleiding

Security Management

Als afgestudeerd Security Manager krijgt u het diploma Bachelor of

Deze compacte studieroute leidt op tot manager van securityvraagstukken in organisaties, met name in de vitale infrastructuur. U zorgt voor business continuity, met nadruk op het voorkomen en oplossen van calamiteiten. De opleiding heeft een stevige bedrijfskundige basis met zowel relevante theorie als praktische vaardigheden en sluit aan bij actuele thema’s. Het is ontwikkeld in samenspraak met security managers die in diverse sectoren werkzaam zijn.

Business Administration (BBA).

Meer weten of aanmelden? Kijk op saxion.nl/sec

| organisatiekunde | recht en privacywetgeving | internationale theorie | ICT en veiligheid | criminologie | crisismanagement | | risico-inventarisatie en analyse | corruptie en fraudebestrijding | internetbeveiliging | security modellen en concepten |

saxion.nl/sec

26

Security Management nummer 5 mei 2012

gastcolumn

Innovatie in video surveillance video surveillance ook binnen handbereik van en wordt het financieel aantrekkelijk voor kleine(re) ondernemingen.

Veel technologie – ook in de wereld van video – wordt specifiek voor de consumentenmarkt ontwikkeld. Deze technologische ontwikkelingen nemen de afgelopen jaren een enorme vlucht. Denk bijvoorbeeld aan beeldsensoren voor camera’s in mobiele telefoons die steeds kleiner worden en waarvan de vraag alleen maar toeneemt. In de video surveillance-markt profiteren wij van deze technologische innovaties binnen de consumentenmarkt.

Door het hoge tempo aan innovatie in de consumentenmarkt komt er technologie beschikbaar waarmee de kwaliteit van video surveillancesystemen constant beter wordt. Een voorbeeld daarvan is hdtv dat nog niet zo lang geleden zijn intrede heeft gedaan in de securitymarkt en beschikbaar is in netwerkcamera’s.

Een ontwikkeling die daaraan debet is, is dat op de consumentenmarkt de vraag naar geheugenkaartjes de afgelopen jaren sterk is toegenomen, waardoor de prijs ervan daalt. Dat maakt het voor ons in de video surveillance-markt aantrekkelijk deze technologie toe te passen in nieuwe concepten. Videobeelden hoeven niet meer te worden opgenomen op externe bronnen (dvr’s), omdat een geïntegreerde sd-kaart in de camera al afdoende is.

Innovatie zal de security manager helpen nieuwe oplossingen te creëren voor de problemen die hij in de praktijk tegenkomt

De security manager heeft hiermee de beschikking gekregen over hoogwaardig beeldmateriaal dat inspeelt op zijn behoefte. Want waarom zou hij onscherpe videobeelden accepteren als thuis de pixels op zijn tv-scherm niet eens zichtbaar zijn?

Het aantal verkochte netwerkcamera’s maakt een steeds groter deel uit van het totale aantal beveiligingscamera’s dat jaarlijks in gebruik wordt genomen. Een innovatie als digitale video biedt immers meer voordelen dan de traditionele analoge technologie. Het gebruik van digitale videotechniek was tot voor kort echter alleen voor grotere ondernemingen haalbaar (en betaalbaar) door de te behalen schaalvoordelen.

Zo bleek uit onderzoek dat het economisch aantrekkelijk werd om voor netwerkcamera’s te kiezen bij een systeem met meer dan dertig camera’s. Maar met de introductie van de all-in-one digitale camera, zoals onze Camera Companion, gaat deze regel niet meer op en komt digitale

Onze filosofie bij dit alles is dat video surveillance gebruiksvriendelijk moet zijn, omdat ondernemers en installateurs geen tijd hebben voor lange ingewikkelde installatie- en configuratieprocessen. Een duidelijke trend binnen onze markt is bovendien de groeiende behoefte aan kwaliteit en flexibiliteit.

Daarnaast moet het gebruik eenvoudig zijn om tijd te besparen en om snel in te kunnen spelen op veranderende situaties.

Wij zorgen er met deze nieuwe oplossing dan ook voor dat live en opgenomen videobeelden altijd en overal beschikbaar zijn. Haarscherpe hd-beelden zijn hiermee te bekijken op tablets en smartphones. En via de intuïtieve interface is het ook mogelijk om de videobeelden real time te bekijken.

Het is mijn overtuiging dat innovatie in video surveillance de security manager zal blijven helpen om nieuwe oplossingen te creëren voor de problemen die hij in de dagelijkse praktijk tegenkomt.

Edwin Roobol is algemeen directeur bij Axis Communications

Security Management nummer 5 mei 2012

27

over

Het Nieuwe Werken

POWERSEMINARS: LEIDINGGEVEN AAN DE NIEUWE WERKERS HR ALS AANJAGER VOOR HET NIEUWE WERKEN Shift

Ctrl

Home

Praktische tips voor leidinggevenden en HR-managers

Wegens succes herhaald!

HNW: iedereen praat er over. Door medewerkers een laptop, smartphone en heel veel vertrouwen te geven bent u er echter nog niet. Grote veranderprogramma’s kunnen werken, maar er is een effectievere manier.

Wilt u weten welke concrete tips, mogelijkheden en vooral handvatten er beschikbaar zijn voor uw organisatie om pragmatisch aan de slag te gaan met leidinggeven aan HNW? Dan zijn deze seminars voor u!

LEIDINGGEVEN:

DONDERDAG 14 JUNI 2012

HR ALS AANJAGER:

DINSDAG 5 JUNI 2012

www.ohnw.nl/powerseminar

t hema | cc t v

Trends in videobewaking Wat zijn de belangrijkste marktontwikkelingen als het gaat om videobewaking? Marktonderzoeksbureau IMS Research voorspelt voor 2012 de volgende tien trends. ARJEN DE KORT

M

arktonderzoeksbureau IMS Research publiceert elk jaar de top 10 videotrends. Meer megapixels, wide dynamic range, en krachtiger processors bepalen ook dit jaar de ontwikkelingen waarmee leveranciers en fabrikanten te maken krijgen.

Heroriëntatie beeldkwaliteit In de industrie bestaat consensus over het feit dat hd-resolutie voldoet voor de meeste securitytoepassingen. Desalniettemin blijven fabrikanten camera’s met meer megapixels produceren.

Maar meer megapixels zijn geen garantie voor een betere beeldkwaliteit; lens en processor spelen daarbij ook een belangrijke rol. Omdat er steeds meer camera’s met hd-resolutie op de markt komen, zullen fabrikanten zich op de verbetering van de beeldkwaliteit moeten richten om zich te onderscheiden.

Dat zullen ze doen met wide dynamic range, low light capability, en P-Iris lens technologie.

Van BRIC naar CIVETS Daar waar cameraleveranciers vooral groeien in de BRIC-landen (Brazilië, Rusland, India, China), verwacht IMS dat zij dit jaar de groeipotentie zullen onderzoeken van de markten in de CIVETS-landen (Colombia, Indonesië, Vietnam, Egypte, Turkije, Zuid-Afrika).

Hd over coax Hoewel de vraag naar hd-video toeneemt, heeft zich dat in 2011 nog niet vertaald in meer vraag naar hd over coaxapparatuur. IMS voorspelt dat fabri-

kanten deze technologie echter zullen blijven pushen richting eindgebruiker.

Daarom zal deze markt in 2012 naar verwachting wel sterk groeien.

VCA Processors worden niet alleen steeds krachtiger, maar ook meer betaalbaar.

Daardoor wordt het mogelijk meer videocontentanalyse-applicaties in de camera zelf in te bouwen, waardoor deze minder server-based zullen worden.

Fusies & overnames De security-industrie kende de afgelopen jaren diverse fusies en overnames.

Echter, hiervan waren er weinig opvallende in de videosector. IMS verwacht voor 2012 hierin geen verandering.

schijven decennia lang daalde, kwam daar in 2011 een einde aan waardoor de kosten voor beeldopslag – waarschijnlijk tijdelijk – stijgen. De langetermijntrend van lagere prijzen voor harde schijven en daarmee lagere prijzen per terrabyte opslag zal echter doorzetten, zodra de productiecapaciteit weer op peil is gebracht.

VMS De afgelopen jaren lieten een integratie zien van videomanagement- en toegangscontrolesystemen. Deze ontwikkeling in VMS zal zich doorzetten richting security managementplatforms.

Na H.264

Videobewaking in de cloud Video as a Service (VaaS) – ofwel video in de cloud – is in 2011 met een percentage van 20 - 30 procent gegroeid.

Deze markt is nog volop in ontwikkeling en heeft volgens IMS groeipotentie voor VaaS-leveranciers. Hierbij kan worden gedacht aan het aanbieden van cloud based videocontentanalyse. Of aan de distributie van videobeelden voor toezichtdoeleinden via de cloud, waardoor deze waar ook ter wereld kunnen worden uitgekeken.

Harde schijven Als gevolg van de overstromingen in Thailand in 2011 is de productie van harde schijven verstoord. Dit heeft zijn weerslag op de prijs van opslagcapaciteit en dus ook effect op de cameraindustrie. Daar waar de prijs van harde

Als gevolg van de groei van hogeresolutiecamera’s zal ook de vraag naar kostenefficiëntere opslag toenemen. De verwachting is dat het huidige gangbare H.264 compressieformaat zal worden opgevolgd door H.264 SVC (2012), en op de iets langere termijn door HEVC (High Efficiency Video Coding, ook wel H.265).

Internet of Things De laatste trend is het zogenaamde Internet of Things (IoT), waarbij het gaat om individuele objecten – bijvoorbeeld beveiligingscamera’s – die middels rfid worden geïdentificeerd en gecategoriseerd in een internetachtige structuur en zodoende kunnen communiceren. ‹‹ Dit artikel is gebaseerd op ‘Video surveillance – trends for 2012’ in: Detektor International nr. 1, februari/maart 2012

Security Management nummer 5 mei 2012

29

risicomanagement

‘Bijdragen aan organisa integrale veiligheid’ Ron Massink is corporate manager Integrale Veiligheid bij de Technische Universiteit Delft. Daar realiseert hij samen met zijn team een integraal veiligheidsconcept dat aansluit bij de ambitie van deze volgens de onlangs gepubliceerde World Reputation Rankings best genoteerde wetenschappelijke opleiding van Nederland. Massink toont zich in dit interview een gepassioneerde securityprofessional, die zijn liefde voor veiligheid en zijn geloof in een gezamenlijke verantwoordelijkheid daarvoor graag met zijn vakgenoten deelt. FRANS VISSER EN WIL VAN DE VEN *

‘B

innen TU Delft hebben wij geconstateerd dat vanuit de vakgebieden security, safety, arbo & milieu, informatiebeveiliging en ICT-security dusdanige dreigingen, incidenten of rampen kunnen ontstaan dat de bestrijding hiervan alleen vanuit het eigen domein beschouwd geen optimale werking heeft. Het resultaat is dan onvoldoende’, begint Ron Massink zijn antwoord op de vraag wat volgens hem integrale veiligheid (IV) is. Hij illustreert dit met het ‘mooie’ voorbeeld uit eigen huis van de brand in het gebouw van de faculteit Bouwkunde, nu alweer vier jaar geleden. ‘De aansturing van de brandbestrijding, de ontruiming van de gebouwen, het in veiligheid brengen van de mensen, de in- en externe

Risicomanagement door de bril van …

Frans Visser en Wil van de Ven interviewen professionals die in de dagelijkse praktijk te maken hebben met risicomanagement en die - ieder vanuit zijn eigen specialisme of verantwoordelijkheid - een duidelijke visie op dit vakgebied hebben. En belangrijker nog, hoe gaan zij er binnen de eigen organisatie mee om? Met ‘zij’ bedoelen we de beslisser, de security & safety manager, de consultant en de opleider. Met deze serie van vier interviews krijgt u inzicht in de wijze waarop risicomanagement - waaronder veiligheid en beveiliging - zich ontwikkelt in een tijdgewricht waarin (technologische) ontwikkelingen zich in een moordend tempo aandienen.

communicatie, de milieuaspecten, het zoeken naar en vinden van alternatieve huisvesting en (ICT-)faciliteiten, het bleek alleen domeinoverstijgend te organiseren. Daarom is optimale samenwerking en afstemming noodzakelijk en hebben wij binnen de uni-

Kerngegevens Organisatie Historie

Medewerkers Studenten Integrale veiligheid

30

: Technische Universiteit Delft (TU Delft) : TU Delft bestaat dit jaar 170 jaar, maar draagt pas sinds 1986 de huidige naam. TU Delft komt voort uit de ‘Koninklijke Akademie ter opleiding van burgerlijke ingenieurs zoo voor ‘s lands dienst als voor de nijverheid en van kweekelingen voor den handel’. : 4.500 (2.600 wetenschappelijk en 1.900 ondersteunend) : 17.000 : binnen TU Delft is Corporate Integrale Veiligheid verantwoordelijk voor veiligheid en beveiliging.

Security Management nummer 5 mei 2012

versiteit afgesproken dat deze domeinoverstijgende activiteiten worden geregeld vanuit de afdeling Integrale Veiligheid.’

IV binnen TU Delft Massink constateert dat er binnen veel organisaties levendige discussies plaatsvinden over de vraag welke domeinen nu wel of niet tot integrale veiligheid behoren. Naar zijn mening zijn dat overbodige discussies, omdat dit vooral te maken heeft met het interne krachten- en machtenspel.

Daardoor is integrale veiligheid per organisatie anders in te richten.

Hoe dat plaatje er binnen TU Delft uitziet, is te zien in de figuur op pagina 32.

Integrale veiligheid is op tactisch en operationeel niveau bij de verschillende

risicomanagement

tiedoelen is uitdaging Foto: Eduard van der Worp

mee de eigen dreigingen en risico’s te kunnen identificeren en hiervoor de juiste tegenmaatregelen in te kunnen zetten.

Massink: ‘De basis van onze integrale veiligheidsbenadering is het opstellen van een centraal risicoprofiel TUbreed én van een op een faculteit of directie toegesneden exemplaar. Een integrale benadering van een lokaal opgesteld conceptrisicoprofiel geeft een enorm brede kijk op de risico’s die de betreffende organisatie bedreigen. Het echte specialisme komt dus voort uit de genoemde organisatieeenheden, de manager IV heeft de taak om deze inhoudelijke kennis te bundelen tot een integrale benadering van risicomanagement.’

Volgens Ron Massink moet de toekomstige manager integrale veiligheid de switch maken van ‘remmen en stoppen’ naar ‘meedenken, risico’s zichtbaar maken en deze zoveel als mogelijk afdekken, en ondersteunen’. organisatieonderdelen georganiseerd, zoals FM, HRM en ICT. Voor zover het de inzet op strategisch niveau betreft, is er sprake van een lijn- en functionele relatie met respectievelijk het eigen management en met dat van de afdeling Integrale Veiligheid. Met deze organisatie sluit TU Delft aan bij de wijze waarop security en safety in de regel binnen concernorganisaties is geregeld.

De benadering binnen TU Delft is dat de afdeling Integrale Veiligheid een regievoerende, toetsende en bijsturende functie heeft. Op strategisch en tactisch niveau zijn hiervoor al werkgroepen samengesteld, op operationeel niveau worden deze in de nabije toekomst ingericht. De aanwezige vakkennis en ervaring wordt op deze

wijze ingezet om de beschikbare ‘line of defence’ in te zetten en om een zo breed mogelijk draagvlak binnen TU Delft te creëren.

Risicomanagement Het accorderen van het plan ‘Risk & Protection’ in 2010 door het College van Bestuur van de TU Delft markeerde de formele stap om op een integrale wijze naar risico’s te kijken. In het plan wordt de visie over een integrale benadering van risicomanagement voor de gehele universiteit beschreven, waarbij het uitgangspunt is dat de afdeling Integrale Veiligheid de faculteiten en directies faciliteert met diverse instrumenten, inclusief een planning & evaluatie cyclus. Een faculteit dient hier-

Vallen crisismanagement en Business Continuity Management hier ook onder?

‘Jazeker, crisismanagement en BCM worden gezamenlijk opgesteld en zijn absoluut onderdeel van het risicomanagementdenken. Ook bij crisismanagement wil men zich nog weleens verslikken in semantische discussies over de vraag wanneer een incident een crisis is. Mijn stelling is dat het binnen jouw organisatie een crisis is, wanneer jij denkt dat het een crisis is.

Voor een groot incident zoals een brand, is dat voor iedereen duidelijk.

Maar vergis je niet, ook zoiets als aanhoudende negatieve publiciteit kan een organisatie enorme schade berokkenen. Bij dit onderwerp is het eveneens belangrijk dat je draagvlak creëert door trainingen te organiseren voor managers. Managers zeggen regelmatig bij het begin van de crisismanagementtraining dat zij, met al hun ervaring en hun “tas met managerstools”, wel weten hoe zij een mogelijke crisis te lijf moeten gaan. Mijn antwoord is dan altijd dat ik die ge-

Security Management nummer 5 mei 2012

31

»

risicomanagement

dachte wel begrijp, maar dat elke keer weer blijkt dat zodra de eerste bloeddruppel zich aandient, deze managementtas niet meer werkt. Het praten over een mogelijke baksteen die door het raam wordt gegooid, is toch heel iets anders is dan een baksteen die daadwerkelijk naar binnen vliegt.’

Is de integrale veiligheidsbenadering eenvoudig in te voeren?

‘Het werkt alleen als deze op alle niveaus gedragen wordt. Onze activiteiten spelen zich voornamelijk af op het tactische en strategische niveau, met het ontwikkelen van risicoprofielen en

mein: laten zien dat veiligheid ook wel degelijk kan bijdragen aan de organisatiedoelstellingen op strategisch niveau. Een van de strategische doelstellingen van TU Delft is om de ‘preferred partner in research & education’ te zijn. Uitwisseling van studenten en onderzoek over de gehele wereld is onderdeel hiervan. Iedereen kan bedenken dat er aan de uitwisseling van studenten risico’s zijn verbonden. Het in kaart brengen, het herkennen en erkennen ervan is een eerste stap bij het bewust nemen van risico’s. Dat hoort nu eenmaal bij ondernemen.

De moderne manager integrale veilig-

‘De integrale veiligheidsmanager ondersteunt het management door oplossingen te bieden’ handboeken, presentaties geven en deelnemen in allerlei overleggen. Maar uiteindelijk gaat het er ook om of je bereid bent om – indien gevraagd – leidinggevenden bij te staan als er zich operationele problemen aandienen en er behoefte is om concrete acties uit te voeren. Draagvlak creëer je niet alleen aan de bestuurstafel maar je zult zeker ook met de laarzen in de modder moeten willen staan.’

Draagt integrale veiligheid bij aan de organisatiedoelen?

‘Dit is volgens mij de uitdaging voor alle managers in het veiligheidsdo-

heid ondersteunt het management door oplossingen te bieden in plaats van doemscenario’s op te werpen.

Daartegenover staat dat het veronachtzamen van deze rol kan leiden tot tijdrovend en kostbaar incidentmanagement en vooral imagoschade voor organisaties. Ook bij het nemen van belangrijke beslissingen voor de organisatie zou de directie of het bestuur de manager integrale veiligheid hierover moeten consulteren. Dat gebeurt momenteel nog lang niet altijd.

Hier liggen kansen voor de veiligheidsafdelingen, ook bij TU Delft. Wij zijn nog volop in beweging om het

concept van integrale veiligheid verder uit te rollen.’

Wat zijn de competenties van een toekomstige manager IV? ‘Ik zal dit proberen uit te leggen aan de hand van een beeldende beschrijving. De meer traditionele securityof veiligheidsmanager is iemand die regelmatig achter het paard met wagen hangt, de hakken in het zand zet en roept: “Stop, geef mij meer geld en middelen.” Terwijl de bedrijfsleiding op de bok denkt: “Wat heb ik hieraan?” en in volle vaart doorrijdt. Dit wat overtrokken beeld is deels als volgt te verklaren. Security komt oorspronkelijk voort uit het gilde met meesters en knechten, safety komt uit de onderzoekswereld en wetenschap, en ICT is voortgekomen uit de techniek. Zet deze drie disciplines met die verschillende achtergronden bij elkaar en binnen vijf minuten ontstaan de eerste problemen. En zo gaat het mijns inziens vaak. Het topmanagement heeft een route uitgezet om de strategische doelen te behalen. Dan is het niet erg effectief om als veiligheidsmensen de gekozen route ter discussie te stellen. Het is zinvoller de beschikbare denkkracht en ervaring aan te wenden om die gekozen doelen zo geruisloos, risicoloos, en soepel mogelijk te ondersteunen. De switch van “remmen en stoppen” naar “meedenken, ondersteunen, risico’s zichtbaar maken en deze zoveel als mogelijk afdekken” is voor mij de belangrijkste competentie voor toekomstige managers IV.’

INTEGRALE VEILIGHEID ARBO

MILIEU

SAFETY

INFORMATIE (ICT)

ASSET INVENTARISATIE RISICOMANAGEMENT VEILIGHEIDSBELEID VEILIGHEIDSORGANISATIE PRESTATIEMETING EN EVALUATIE

32

Security Management nummer 5 mei 2012

SECURITY

risicomanagement

(Advertentie)

Afsluitende beschouwingen De moderne manager integrale veiligheid ziet zijn discipline vooral als ondersteuning bij de realisatie van de organisatiedoelen en wijst de organisatie daarbij zeker op de risico’s.

Niet zozeer gericht op het oproepen van belemmeringen, maar juist meer op het bewust nemen van risico’s. Die horen nu eenmaal bij ondernemen. Hoewel de verschillende domeinen van integrale veiligheid binnen de concernorganisatie op verschillende plaatsen kunnen zijn belegd, strekt het tot aanbeveling om deze op strategisch niveau gecoördineerd te laten managen. Van de strategisch verantwoordelijke vraagt dat vooral om een helikopterview op alle aspecten van het vakgebied. De manager IV is iemand die niet alleen verbinding kan leggen tussen de verschillende domeinen, maar juist ook tussen de daarvoor verantwoordelijke mensen.

Want voor een integrale aanpak is het nodig dat mensen bereid zijn om over de grenzen van de eigen belangen heen te kijken; teamwork is gewenst. Uiteindelijk zorgt dat ervoor dat het risicomanagement van de organisatie effectiever en efficiënter vorm krijgt, wat weer leidt tot financiële schaalvoordelen. Integrale veiligheid is daarom het overwegen waard.

Integrale veiligheid gaat uit van management dat verantwoordelijkheid neemt voor de medewerkers, vooral door het treffen van maatregelen. Maar steeds meer dringt het besef door, onder andere door het tijd- en plaatsonafhankelijk werken dat het succes ligt bij beveiliging- en veiligheidbewust handelende medewerkers. Hoe zie jij deze ontwikkeling?

‘Omdat ook hier Het Nieuwe Werken zijn intrede heeft gedaan, is binnen TU Delft een campagne gestart om de “cirkel van 25” te introduceren. De gedachte hierachter is dat iedereen verantwoordelijk is voor de straal van 25 meter waarbinnen hij zich bevindt. Wij willen af van de houding dat mensen bij een incident niets doen en maar doorverwijzen naar officiële hulpdiensten. Het appelleren aan de eigen verantwoordelijkheid als het gaat om veiligheid, hoe klein ook – bijvoorbeeld door iemand die gevallen is te helpen met opstaan, een omgevallen fiets op te pakken, het aanspreken van iemand als hij zijn mobieltje of laptop onbeheerd op tafel laat liggen – is onderdeel van de campagne. We ondersteunen de campagne met informatiemateriaal, maar huren ook acteurs in die in de aula van een willekeurige faculteit een rollenspel spelen. De bedoeling is om mensen aan het denken te zetten en zo te bereiken dat zij meehelpen om ons idee van het nemen van eigen verantwoordelijkheid verder te verspreiden. Het gaat erom dat een algemeen heersende opvatting dat veiligheid exclusief behoort tot een kleine groep professionals, wordt omgebogen tot het gevoel dat iedereen verantwoordelijk is voor zijn eigen veiligheid en zo een bijdrage kan leveren aan de directe omgeving.’ ‹‹ * Frans Visser MSSM en Wil van de Ven RSE zijn partners van Visser & Van de Ven security management (www.visservdven.nl)

Security Management nummer 5 mei 2012

33

screening

Gebruik sociale netwerksites bij werving & selectie

Facebook of een goed gesprek?

Het raadplegen van sociale netwerksites door HR-functionarissen en recruiters in een werving- en selectieprocedure of bij employmentscreening is al lang geen uitzondering meer. Maar mogen zij dit zomaar doen? En wat is de waarde van de op deze wijze verkregen informatie? In dit artikel wordt geprobeerd deze vragen te beantwoorden en een aantal duidelijke spelregels omtrent het gebruik van informatie van sociale netwerksites op te stellen. JOHN WEUSTHOF *

V

oordat de recruiter het gesprek met de sollicitant ingaat, bezoekt hij zoals gewoonlijk de sociale netwerksites Linkedin en Facebook. Het raadplegen van beide sites heeft hem tot nu toe geen windeieren gelegd. Nadat hij op Linkedin de naam van de sollicitant heeft ingetoetst, verschijnt diens profiel. Tijdens het scannen hiervan ziet hij dat de informatie van het aangeleverde cv in grote lijnen

laatste tweets door op Twitter. Hij weet nu genoeg en gaat met vertrouwen het gesprek in.

Dit voorbeeld gebruik ik regelmatig tijdens workshops over employmentscreening. De eerste vraag die hierbij opkomt is: mag die recruiter dit zomaar doen? Ik ga proberen deze vraag te beantwoorden. Mijn doel is om de talloze discussies over het gebruik van

Sociale netwerksites zijn als informatiebron bij een werving- en selectieprocedure niet meer weg te denken overeenkomt met die op het Linkedinprofiel. Vervolgens raadpleegt hij de 163 connections van de kandidaat en ziet hij dat zij zes ‘connections in common’ hebben. Hij klikt op een van deze connections en glimlacht. Hij pakt de telefoon en belt. Na de gebruikelijke uitwisseling van beleefdheden vraagt hij het gemeenschappelijke contact het hemd van het lijf over de sollicitant.

Na dit gesprek surft hij nog even naar Facebook en loopt hij ten slotte snel de

34

informatie van sociale netwerksites in werving- en selectieprocedures en als onderdeel van employmentscreeningen te vertalen naar duidelijke spelregels.

Privacy De meningen over het gebruik van informatie op sociale netwerksites lopen enorm uiteen. Terwijl de een zegt dat hij altijd eerst het internet raadpleegt voordat hij in gesprek gaat met

Security Management nummer 5 mei 2012

een kandidaat, roept de ander dat je daarmee een buitenproportionele inbreuk maakt op diens persoonlijke levenssfeer (privacy). Tijdens de discussies word ik steevast geconfronteerd met argumenten als: ‘De kandidaat plaatst toch zelf zijn gegevens op de site met het doel dat anderen deze kunnen raadplegen en daarover kunnen beschikken. Waarom zou een recruiter of een medewerker van een onderzoeksbureau die informatie dan niet mogen gebruiken?’ Of: ‘De sollicitant heeft zelf al afstand gedaan van zijn privacy door het plaatsen van de informatie op de site. Hij heeft zelfs de algemene voorwaarden geaccepteerd bij het aanmaken van zijn account.’ Argumenten waarvan later zal blijken dat zij geen steek houden.

Authenticiteit Een sociale netwerksite is een website waarop gebruikers een profiel aanmaken. Door de sites te koppelen ontstaat er een netwerk waarop onderling informatie kan worden uitgewisseld, variërend van foto’s en muziek, tot aan meer persoonlijke informatie zoals religie, politieke voorkeur of seksuele geaardheid.

screening

De informatie op een sociale netwerksite wordt niet op waarheid en authenticiteit gecontroleerd. De bezoeker heeft dus nooit zekerheid of wat op de site vermeld staat ook waar is. Het is zelfs niet zeker of degene op een profiel ook degene is die dit heeft aangemaakt. Iedereen kan immers een account aanmaken met gegevens van een ander.

Informatiebron Insites Consulting heeft in 2011 de resultaten van het onderzoek Social Media arround the world gepubliceerd. Volgens de resultaten van dat onderzoek is 73 procent van de Europese internetgebruikers actief op sociale netwerksites.

In ons land is 68 procent - zo’n tien miljoen mensen - daarop actief. Microsoft heeft onderzoek laten doen onder de HR-managers van de honderd grootste bedrijven in de Verenigde Staten, Frankrijk en Duitsland. Uit dat onderzoek blijkt dat zij het screenen van een kandidaat aan de hand van informatie op Facebook en Twitter even belangrijk vinden als het bestuderen van het cv of het voeren van een gesprek.

Mede op basis van deze resultaten zal ieder weldenkend mens het eens zijn met de stelling dat sociale netwerksites als informatiebron bij een werving- en selectieprocedure (e-recruiting), maar ook als controle- en verificatiemiddel tijdens employmentscreening niet meer zijn weg te denken. Het gebruik ervan voor dit doel zal de komende jaren alleen nog maar verder toenemen. De belangrijkste reden voor het raadplegen van sociale netwerksites is dat de recruiter snel een impressie wil krijgen van de kandidaat.

Gevaar Over het algemeen, maar vooral tijdens sollicitatieprocedures, vormen mensen zich een beeld van iemand op basis van de meest uiteenlopende criteria, zoals iemands uiterlijk (kleding, haardracht, postuur), wat de ander zegt (taalgebruik en intonatie), en hoe de ander zich presenteert (houding en gedrag). In een procedure komt daar nog bij dat de kandidaat zelf informatie inbrengt in de vorm van een (motivatie)brief en het curriculum vitae.

Om het inmiddels ontstane beeld verder vorm te geven komt daar nog informatie bij, zoals ingewonnen referenties.

Sociale netwerksites hebben daar nu een extra dimensie aan toegevoegd. Zij kunnen worden onderverdeeld in twee hoofdcategorieën. Allereerst zijn er de zakelijke netwerksites waarop overwegend professionele of zakelijke informatie van de kandidaat te lezen is (Linkedin). En dan zijn er ook de netwerksites waarop over het algemeen meer persoonlijke informatie van de kandidaat te vinden is (Facebook).

De ervaring leert dat bedrijven tijdens het screenen (nog) geen onderscheid maken tussen beide categorieën. Daar tussendoor loopt dan nog Twitter, omdat de kandidaat bij het schrijven van tweets nauwelijks onderscheid maakt tussen zakelijke en sociale berichten.

Over het algemeen plaatsen de kandidaten zelf hun informatie op de sites, terwijl ook derden informatie over de kandidaat toevoegen (aanbevelingen).

Tot slot genereert het systeem statisti-

Security Management nummer 5 mei 2012

35

»

screening

sche informatie, zoals het aantal bezoekers en de duur van het bezoek.

Dit alles levert bij elkaar een schat aan extra informatie op waardoor een steeds – ogenschijnlijk - nauwkeuriger impressie van de kandidaat ontstaat.

Voorwaarde is uiteraard wel dat die informatie ‘waar’ en ‘betrouwbaar’ is. En daarin schuilt een gevaar, omdat dit erg moeilijk aan te tonen is. Na een onderzoek door careerbuilder.com over het gebruik van social media in de Verenig-

van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP)). De gegevens bevatten duidelijke en feitelijke informatie over een identificeerbare persoon.

Wat de recruiter in het voorbeeld had moeten doen, was de kandidaat uitleggen wat hij van plan was te gaan doen en hij had hem daarvoor vooraf om toestemming moeten vragen (artikel 8 onder a WBP): ondubbelzinnige toestemming. De kandidaat mag op geen enkele wijze in het ongewisse blijven over wat hem zal overkomen, vandaar

Informatie op een sociale netwerksite wordt niet op waarheid en authenticiteit gecontroleerd de Staten waarschuwde Barack Obama Amerikaanse tieners om niet te veel informatie op sociale netwerksites te plaatsen: ‘Well, let me give you some very practical tips. First of all, I want everybody here to be careful about what you post on Facebook, because in the YouTube age, whatever you do, it will be pulled up again later somewhere in your life.’

Proportionaliteit Even terug naar mijn voorbeeld aan het begin van dit artikel. De recruiter hanteert als voorbereiding op het gesprek twee acties. Hij raadpleegt de sociale netwerksites en hij wint referenties in.

Mag hij dat? Zoals in het voorbeeld is beschreven, is het antwoord hierop ronduit ‘nee’. De informatie op een sociale netwerksite bevat namelijk persoonsgegevens (artikel 1 lid onder a

een verwijzing naar artikel 8 van het Europese Verdrag voor de Rechten van de Mens en de Fundamentele Vrijheden (EVRM): het kenbaarheidvereiste.

Maar zelfs dat is niet voldoende. De recruiter mag niet zomaar alle informatie die hem onder ogen komt voor de employmentscreening gebruiken. Hij zal de noodzaak daarvan moeten kunnen aantonen en er moet een duidelijke relatie liggen tussen de informatie die hij wil gebruiken en de integriteitkwetsbare elementen in de functie (functiegerelateerd). Om te bepalen of aan de voorwaarden van noodzakelijkheid wordt voldaan, moet er een belangenafweging plaatsvinden en een afweging of het gebruikte screeningsmiddel of screeningsinstrument in evenredigheid is met het beoogde doel (proportionaliteitstoets). Doorstaan de gehanteerde

Samenvatting » Het screenen van kandidaten aan de hand van informatie op sociale netwerksites staat nog in de kinderschoenen. Er is veel informatie voorhanden, maar deze informatie is niet altijd betrouwbaar. » Recruiters handelen niet altijd ethisch door zonder medeweten van een kandidaat de sociale netwerksites te raadplegen. Zij verwachten integere medewerkers, maar nemen het zelf niet al te nauw met de norm. » Sociale netwerksites kunnen worden gebruikt, mits in de context van een totale employmentscreening geplaatst. » De regelgeving over het gebruik van sociale netwerksites is duidelijk en redelijk eenvoudig toe te passen. » Screenen doe je zorgvuldig en met respect voor de kandidaat.

instrumenten de proportionaliteitstoets niet, dan is er al snel sprake van inbreuk op de persoonlijke levenssfeer van de kandidaat.

Ethische kant Natuurlijk realiseer ik mij dat deze formele regels voor een deel nauwelijks te handhaven zijn. De recruiter uit mijn voorbeeld had zich natuurlijk kunnen beperken tot het bezoeken van de sociale netwerksites van de kandidaat (Linkedin, Facebook, Twitter), waarna hij zich een goede impressie van de kandidaat had kunnen vormen. Vervolgens rijst dan de vraag waarom hij zich niet had beperkt tot de informatie van de sociale netwerksites. Het antwoord is dat hij ook wel weet dat niet alle informatie daarop betrouwbaar is.

Steevast belicht ik tijdens workshops ook de ethische kant van de employmentscreeningen. De deelnemers zijn immers op zoek naar een integere en betrouwbare kandidaat. Wanneer ik vervolgens het wel of niet volgens de (wettelijke) regels werken aan de orde stel, constateer ik dat er bij de deelnemers regelmatig sprake is van cognitieve dissonantie. Zij praten hun werkwijze en gedrag waarvan zij in hun onderbewuste weten dat het niet goed of strijdig met de regels is goed. De eerder aangehaalde argumenten zijn daarvan sprekende voorbeelden.

Hoe verder?

Er is dringend behoefte aan duidelijkheid en eenduidigheid voor alle betrokken partijen. Een in samenwerking met verschillende disciplines (human resources, security/beveiliging, vertegenwoordigers van de sociale netwerksites en van de Nederlandse Vereniging voor Personeelsmanagement) ontwikkelde norm kan daaraan een aanzienlijke bijdrage leveren.

Daarnaast is het van belang dat iedereen die een employmentscreening uitvoert daarin voldoende is opgeleid, waarbij tevens uitgebreid aandacht zal worden besteed aan de ethische kant van screenen.

Tot slot moet er een gedragscode worden opgesteld, waaraan iedereen die zich met screening van sollicitanten bezighoudt conformeert. ‹‹ * John Weusthof, Integer Ondernemen

36

Security Management nummer 5 mei 2012

Hier worden de juiste beveiligingsmaatregelen getroffen Beveiligingsmaatregelen? Waar dan? Iedereen die wil kan de inhoud van deze container toch zo meenemen? Dat klopt. In zekere zin. Maar deze container is leeg. En een container zonder inhoud vormt geen risico en is niet aantrekkelijk voor criminelen. Waarom zou je er dan state of the art beveiligingsmaatregelen op loslaten? Die kun je beter inzetten bij objecten die daar wel om vragen. Trigion zoekt altijd naar de juiste balans tussen beveiligingsniveau en -risico. Trigion is het grootste beveiligingsbedrijf van Nederland. We kunnen bogen op een ervaring van 100 jaar. Zoeken proactief naar nieuwe oplossingen om mensen en eigendommen nog beter en efficiĂŤnter te beschermen. Onze opdrachtgevers waarderen dat. Dat blijkt niet alleen uit onze klanttevredenheidsonderzoeken maar ook uit onze langdurige contracten. Omdat we doen wat er van ons wordt verwacht. En eigenlijk altijd net iets meer dan dat. Wilt u weten wat Trigion voor uw organisatie kan betekenen? Kijk voor meer informatie op www.trigion.nl of bel (010) 298 11 33. Wij zijn u graag van dienst. Trigion. Toonaangevend in veiligheid

De juiste mensen op de juiste plek

congres

11e European Security Conference ASIS International

Anticipate the unexpected In Londen vond van 15–17 april de 11e European Security Conference & Exhibition plaats. De eerste niet-Amerikaanse president van ASIS International, de Nederlander Eduard Emde CPP, was gastheer van deze conferentie die een ontmoetingsplek was voor een groot aantal securityprofessionals uit verschillende landen en branches. Een terugblik. AP BOOM *

I

n Londen, waar de Olympische voorbereidingen in volle gang zijn, verzamelden zich 500 securityprofessionals voor de door ASIS International georganiseerde elfde Europese securityconferentie. Dit jaar bood het over 2 dagen verdeelde programma 6 keynote sprekers, 44 parallelsessies, 1 receptie en een CSO Round Table programma.

Privaat en publiek

Foto’s: Michiel Gen

Op de voor hem kenmerkende wijze opende de European Conference Chair Arjo de Jong de conferentie. De eerste keynote spreker die hij introduceerde, was Bernard Hogan-Howe, Commissioner of the London Metropolitan Police Service. In een wervelende speech

stond Hogan-Howe stil bij de organisatie van veiligheid in Londen en de rol die zijn eigen organisatie en de private sector daarin hebben. De kengetallen die hij over London noemde en de manier waarop hij tegen kwaliteit bij de politie aankijkt, bracht hij met veel verve over.

Vervolgens betrad Eduard Emde CPP, President ASIS International, het podium. Hij stond stil bij de diverse programma’s en conferenties van ASIS International, onder de paraplu van de slogan: ‘Anticipate the unexpected’.

De tweede en laatste keynote spreker voor de ochtend was Adrian Kendry, Senior Defense Economist and Head of Defense and Security Economics bij NATO HQ. Aan de hand van honderd

European Conference Chair Arjo de Jong opende de conferentie.

38

Security Management nummer 5 mei 2012

jaar economie in security, 1912 – 2012, presenteerde Kendry aan de hand van een global compass de huidige veiligheidssituatie in NATO’s belangrijkste operationele gebieden.

Educational sessions Na deze plenaire bijeenkomst, konden de deelnemers kiezen uit een groot aantal ‘educational sessions’. Hier een impressie van de bijgewoonde sessies: » ‘Managing the Risk related to Social Media‘. Mark Johnsson gaf inzicht in zijn dagelijks werk: het adviseren van bedrijven op het gebied van social media. Aan de hand van door zijn bedrijf ‘gefakete’ Facebook- en LinkedIn-accounts demonstreerde hij hoe simpel het is om op basis van dit soort accounts social engineering te bedrijven. Daar waar in real life iemand veel moeite moet doen om van een kennis een vriend te worden, is dit bij gebruik van social media veel eenvoudiger. » ‘Product Value Management: Asset Protection as Profit Generation.

Op de voor hem kenmerkende wijze nam Adrian Beck, Reader in Criminolgy, ons via een Prezi-show (eindelijk eens geen Powerpoint) mee naar de verschillen tussen de conservatieve benadering van derving en een proactieve benadering van winst genereren. Dus echt een keer

congres

het lef hebben om weg te gaan van security als kostengenerator naar de value add van security. Voor velen een eyeopener. » Bernadette Palmer, Senior Communications Consultant, gaf in haar verhaal getiteld ‘Communicating with Generation Y’ inzicnt in de verschillen tussen generaties medewerkers en de invloed daarvan op safety en security in organisaties.

Hoe communiceer je met deze groep medewerkers die heel andere ideeën hebben over privacy en gevoelige informatie dan anderen? » Dat een sponsorpresentatie niet commercieel hoeft te zijn, toonde Matthias Ernst, VP Global Accounts van Tyco International ADT Worldwide aan. In zijn presentatie getiteld ‘Global Society, Global Security: What’s next?’ gaf Ernst zijn visie over trends in relatie tot de nieuwe securityuitdagingen en de mogelijke oplossingen.

Rol van private security Het ASIS Inernational UK Chapter heeft een patroon: de Baroness Harris of Richmond. Aan haar om de tweede dag te openen. Baroness Harris of Richmond is al dertig jaar betrokken bij Politie en Security. Gebaseerd op haar ervaring gaf zij een prikkelende lezing met daarin de veranderende maatschappij en de rol van de private en publieke securitysector hierin.

In een uit de pols gehouden presentatie ging James Brokenshire, MP, Minister for Crime and Security in op de rol van alle betrokkenen in de veiligheidssector. Aan de hand van de trends en ontwikkelingen hield hij een verhaal waarin hij schetste hoe de samenleving is veranderd en hoe de Engelse regering hiermee omgaat. Met name het speerpunt Cyber Crime en de manier hoe hiermee om te gaan en op te antwoorden was een rode draad in zijn betoog.

Eduard Emde CPP, President ASIS International (links), stond stil bij de diverse programma’s en conferenties van ASIS International.

Nog meer eductional sessions Ook op de tweede dag was er weer keuze uit een groot aantal educational sessions, » Volker Wagner, SVP Group Business Security Deutsche Telekom, en Martin Smith, MBE, Founder The Security Company, hielden een duopresentatie over hoe je binnen een organisatie alle stakeholders laat samenwerken als het gaat om de strijd aan te gaan met de huidige bedreigingen zoals cyberaanvallen, fraude, datalekkage en fysieke aanvallen. » Een bijzonder interessante lezing met goed beeldmateriaal over gedragspatroonherkenning werd gegeven door David Harel, VP en MD Asero Worldwide Ltd. Aan de hand van praktijkcases brak Harel een lans voor het trainen van securityverantwoordelijken in het herkennen van afwijkend gedrag in mensenmassa’s. » Oliver Fein, Head of Corporate Security Bosch Security Systems, gaf een presentatie over Travel Security en wat in de planning daarvan belangrijk is om schade voor de onderneming te voorkomen. Aan de hand van praktijkvoorbeelden maakte hij

» 12e European Security Conference & Exhibition: 14 april t/m 16 april 2013, Gothenburg (Zweden). » Details: www.asisonline.org, www.asisonline.eu en www.asisbenelux.eu » Meer informatie over het lidmaatschap van ASIS International, de internationaal erkende certificeringen CPP (certified protection professional), PSP (physical security professional) en PCI (professional certified investigator): secretariat@asisbenelux.eu

het belang van goede voorbereiding duidelijk en liet hij zien dat een pragmatische aanpak concreet schade kan voorkomen. » Professor Martin Gill, Director of Perpetuity Research and Consultancy International, gaf inzicht over het door hem gedane onderzoek waarin hij met gedetineerden/veroordeelden spraak over hun daden richting bedrijfsleven en welke invloed tegenmaatregelen hebben op het wel of niet plegen van een misdrijf. Daarnaast brak Gill een lans voor nu eens echt professionaliseren van de beveiligingsbranche door het houden van feitenonderzoeken en de toegevoegde waarde verhogen van de branche.

Het was aan twee keynote sprekers om de conferentie af te sluiten. Stephen Cooper, Head of Security for the Olympic Park and Village, gaf inzicht in de risicoaanpak bij de organisatie van de Spelen. Een vlak verhaal, waarbij ook op kritische vragen uit het publiek niet echt relevante antwoorden kwamen.

Ten slotte gaf sir Ian Andrews, Chairman Serious Organised Crime Agency, een politiek correct verhaal over de aanpak van georganiseerde criminaliteit. ‹‹ * Ap Boom CPP PSP is Loss Prevention Manager EU bij DHL Global Management GmbH, board member en treasurer van het ASIS International Benelux Chapter, en board member en treasurer van IFPO Europe.

Security Management nummer 5 mei 2012

39

risicomanagement

Veilig werken met Crew Resource Management

Leren van het leger Over veilig werken en beveiligen op en rond de werkvloer wordt steeds meer vastgelegd: wet- en regelgeving op de diverse landelijke en internationale niveaus, eisen en aanwijzingen vanuit de eigen sector en procedures en richtlijnen vanuit het eigen bedrijf. Ondertussen moet echter steeds efficiënter en effectiever worden gewerkt. Foutenmarges worden verlaagd, targets verhoogd. Het streven naar veiligheid en het behalen van de bedrijfsdoelstellingen willen elkaar nog weleens tegenwerken. Hoe kunt u hier invulling aan geven, vooral op momenten van bijvoorbeeld ultieme tijdsdruk, bij hoogrisicobedrijfsprocessen, of bij het realiseren van essentiele en kritische doelstellingen? TOM BIJLSMA, GWEN BAKX EN RENÉ VAN HOUTERT *

C

vergroten van het bewustzijn van de bijbehorende gedragsvaardigheden van het team.’ De niet-technische vaardigheden binnen het team staan hierbij centraal. Op grond van internationaal onderzoek en ervaring zijn deze uit te splitsen in zeven competenties (zie ka-

Foto’s: Beeldbank ministerie van Defensie

rew Resource Management (CRM) draait om het optimaal gebruiken van beschikbare mensen en middelen in teamverband. Een veelgebruikte definitie van CRM is: ‘Het verbeteren van de effectiviteit op eenheidsniveau door het

40

Security Management nummer 5 mei 2012

der). CRM is niet alleen een methodiek (train voornoemde competenties) maar ook een filosofie (‘Wij werken binnen onze organisatie op deze wijze, omdat wij het belang van synergetisch samenwerken en professionaliteit onderschrijven’).

risicomanagement

Het huidige CRM is ontstaan in de jaren 70 in de luchtvaartsector, maar wordt tegenwoordig ook toegepast in hoog-kritische processen in de procesen kernindustrie. Analyses van (bijna-)ongevallen lieten zien dat de samenwerking in teamverband een kritische succesfactor is. Het werken in teams (unit, groep, afdeling, sectie) is echter niet uitsluitend voorbehouden aan organisaties met hoog-kritische bedrijfsprocessen. Steeds vaker zien we dat ad hoc teamwerk ‘op hoog niveau’ wordt vereist, bijvoorbeeld bij rampen en andere crisisomstandigheden. CRM is van meerwaarde voor elk team, ook al zijn de gevolgen van een verminderde coördinatie binnen of

macht en de Koninklijke Marine niet-technische vaardigheden aan onder anderen vliegend personeel, verkeersleiders en brugpersoneel op schepen met als doel een betere samenwerking met elkaar en een optimaal gebruik van informatiebronnen. Het ligt in de bedoeling om de intensiteit van CRM verder uit te diepen en ook om het toepassingsgebied uit te breiden naar andere eenheden binnen defensie en haar ketenpartners.

Onder operationele militaire omstandigheden is vaak sprake van tijdsdruk, urgentie, levensgevaar (van militairen of van anderen) en ethische dilem-

CRM is van meerwaarde voor elk team tussen teams niet per se direct desastreus. CRM kan bijvoorbeeld een waardevol instrument zijn bij verander-, kwaliteits-, proces- en kennismanagement of bij de toepassing van Lean 6 Sigma.

Meerwaarde CRM CRM wordt al enkele decennia toegepast bij diverse Nederlandse defensie-eenheden, tot nu toe vooral bij het werken in teamverband in combinatie met hoogwaardige technologie. Zo trainen de Koninklijke Lucht-

ma’s. Daarnaast wordt gewerkt met complexe hoogtechnologische wapenen communicatiesystemen.

Samenwerking en besluitvorming vinden bovendien niet zelden plaats in multidisciplinaire en soms zelfs internationale teams, onder de beschikbaarheid van beperkte en niet altijd real time informatie. Juist onder dit soort omstandigheden kan een optimaal gebruik van mens en middelen levens- en missiebepalend zijn. Op het moment suprême is het echter te laat om dan nog over te gaan op het

De zeven CRM-competenties 1. Besluitvorming: het nemen van een beslissing gebaseerd op alle beschikbare (en gedeelde) informatie.

2. Aanpassingsvermogen is het vermogen: - van een team(lid) om zichzelf mentaal en/of fysiek aan een verandering aan te passen; - om het verloop van een taak/missie te wijzigen als de situatie dit vereist.

3. Doelstellingen-/opdrachtanalyse: het plannen en gebruikmaken van alle middelen en personen om het werk/de missie zo goed mogelijk uit te voeren.

4. Communicatie: het uitwisselen van informatie tussen teamleden en andere personen.

5. Leiderschap: het bewust beïnvloeden van het gedrag van anderen om, met volledige eigen inzet, gezamenlijk het gestelde doel te bereiken.

6. Assertiviteit: de mate waarin een teamlid voor zijn eigen oordeel/belang binnen een groep opkomt.

7. Omgevingsbewustzijn: het vermogen zich voortdurend bewust te zijn van wat er tijdens het werk (ook op relevante gebieden buiten het team) gebeurt en gaat gebeuren.

werken conform de CRM-principes.

De betrokkenen moeten al bekend zijn met de bijbehorende competenties en ook al in die geest met elkaar werken, zodat in situaties die dat noodzaken het werken conform deze principes kan worden opgeschakeld naar een hoger geweldsspectrum zonder dat daar een additionele afstemming voor benodigd is. In concreto: het werken volgens de principes van CRM draagt sterk bij aan veilig en effectief werken onder ‘normale’ omstandigheden, en maakt bovendien dat onder kritieke omstandigheden geen kostbare tijd verloren gaat aan, of de kans op fouten vergroot wordt door afstemmings- of synchronisatieproblemen.

Het spreekt voor zich dat het kennisdomein van CRM van groot belang is voor de defensieorganisatie en om die reden ook onderwerp van onderzoek is binnen de Faculteit Militaire Wetenschappen van de Nederlandse Defensie Academie. Naast het feit dat we ondersteuning leveren op het gebied van CRM in training en opleiding, voeren we ook op CRM-deelgebieden onderzoek uit. Twee relevante vragen zijn bijvoorbeeld: in hoeverre waren in Uruzgan bij de commandanten op de diverse niveaus aspecten van ‘adaptief leiderschap’ te herkennen? Of: in hoeverre draagt de huidige generatie informatieverwerkende systemen bij aan omgevingsbewustzijn voor de gevechtseenheden? Of bestaat juist het gevaar dat deze middelen het omgevingsbewustzijn van commandanten vernauwen? Met de resultaten van dit soort onderzoeken kunnen we de CRM-competenties verder onderbouwen en helpen ontwikkelen.

Security Management nummer 5 mei 2012

41

»

Start volgende leergang 15 mei 2013

“Security manager met oog voor veiligheid” Master of Security Science & Management Wie al enige tijd werkzaam is op het gebied van Security, weet dat optimale beveiliging en veiligheid pas tot stand kunnen komen, wanneer zij op strategisch niveau goed worden gemanaged. Delft TopTech’s Master of Security Science & Management biedt een integrale benadering van security management.

De opleiding combineert een wetenschappelijke benadering van het werkveld met security oplossingsconcepten en management. Hierdoor kunt u uw kennis op een hoger niveau brengen en uw carrièremogelijkheden vergroten.

Voor meer informatie bel Vera Balledux, 015 278 40 39 of kijk op www.delfttoptech.nl/security.

PLATFORM VOOR FACILITY PROFESSIONALS

www.factomagazine.nl Meld u aan voor onze gratis e-mailnieuwsbrief, samengesteld door onze onafhankelijke redactie: www.factomagazine.nl/nieuwsbrief

risicomanagement

CRM voor uw sector De beschreven ontwikkelingen binnen operationele defensie-eenheden zijn ongetwijfeld niet altijd 1-op-1 te vertalen naar uw eigen sector. Van een conflict met (de dreiging van) doden en gewonden is over het algemeen (gelukkig) geen sprake in uw werkveld. Parallellen zijn echter wel degelijk te trekken.

Het werken in teamverband is overal gemeengoed. Steeds vaker worden bijvoorbeeld werkzaamheden in projectverband uitgevoerd. Het team wordt dan vaak gevormd door specialisten die ieder hun eigen (technische) expertise inbrengen. Door de aard van hun studie en ervaring zijn zij echter over het algemeen niet gewend om integraal te denken en te handelen in dit soort multidisciplinaire teams.

Voorbeelden van ad hoc projectorganisaties komen tot leven in de veiligheidsregio’s bij rampen en binnen de diverse niveaus van nationaal bestuur bij crisismanagement. In andere gevallen is sprake van meer vaste teams, zoals in het geval van het werken in operatiekamers van ziekenhuizen. Het team en/of teamwerk vormt in essentie de kern en bouwsteen van elke organisatie, of uw organisatie nu gericht is op het verrichten van fundamenteel wetenschappelijk onderzoek of op het bouwen van een zorgcomplex.

Technologische mogelijkheden vergroten de gevolgen van teamwork, zowel in positieve, maar aan de andere kant van diezelfde medaille, ook in negatieve zin. Een gebrekkige samenwerking kan dan ook in sommige sectoren vergaande consequenties hebben, van financiële (bijv. claims) tot

Conclusie

reputatieschade (de bedrijfs- of productnaam is besmet). Door alsmaar toenemende technologische ontwikkelingen wordt de menselijke kant van het inrichten van processen en

Aspecten van Crew Resource Management zijn dagelijks aan de orde. Het CRM-concept biedt een heldere basis om effectief en veilig te werken in

Het werken in teamverband is overal gemeengoed het uitvoeren van activiteiten dus eigenlijk steeds belangrijker. Paradoxaal uitgedrukt: hoe meer er in de bedrijfsvoering door technologie (systemen en apparatuur) wordt overgenomen, hoe meer de menskant van het coördineren, het analyseren en het in goede banen leiden van belang is.

teamverband. Het zijn niet alleen de bijbehorende methoden en technieken, maar ook een passende attitude die hierbij van belang zijn. Binnen defensie vindt verdere scholing en onderzoek plaats. Steeds meer organisaties zien de grote meerwaarde ervan in. CRM is een methodiek en filosofie die universeel toepasbaar is om effectief en veilig (samen) te werken. ‹‹ * Tom Bijlsma, Gwen Bakx en René van Houtert zijn verbonden aan de Faculteit Militaire Wetenschappen van de Nederlandse Defensie Academie, locatie Breda. Bijlsma is universitair docent Militaire Bedrijfswetenschappen en gepromoveerd op het onderwerp Teamleren. Bakx en Van Houtert zijn hoofdofficier van de Koninklijke Luchtmacht en universitair docent Human Factors and System Safety.

Security Management nummer 5 mei 2012

43

recherche

Crediteur blijkt fraudeur Vanaf de rekening van een grote instelling zijn binnen zeer korte tijd grote bedragen overgeboekt naar drie voor de instelling totaal onbekende vennootschappen. Uit intern onderzoek ontstaat het vermoeden dat twee gedetacheerde medewerkers op de crediteurenadministratie verantwoordelijk zijn voor deze overboekingen en dat dit is gebeurd met valselijk opgemaakte facturen. ROB DE GOEDE *

G

edurende enige tijd werden de gedragingen en bewegingen van de gedetacheerde medewerkers geobserveerd en vastgelegd. Zo werd onder andere gezien dat zij gebruikmaakten van inlogcodes van collega’s en dat ze gegevens van valselijk opgemaakte facturen inbrachten in het systeem. Nadat werd vastgesteld dat het tweetal opnieuw een frauduleuze boeking aan het voorbereiden was, werden zij door de reeds geïnformeerde politie aangehouden. Tijdens de aanhouding en daaropvolgende doorzoeking werd belastende informatie ontvangen en bij een van de werknemers werd in de woning een aanzienlijk geldbedrag in beslag genomen.

Reguliere werkzaamheden Hier een korte uitleg van de ‘reguliere werkzaamheden’ die de twee werknemers moesten verrichten op de crediteurenadministratie voor nieuw binnengekomen facturen en het aanmaken van nieuwe crediteuren. » De facturen worden uit de envelop gehaald, ingescand en elektronisch verwerkt. De originele facturen worden in een archief opgeslagen. » Als een crediteur niet bekend is, moet er een vendor (nieuwe crediteur) worden aangemaakt. Hiervoor is een factuur van de nieuwe vendor nodig. Vervolgens moet een leidinggevende van de administratie de nieuwe vendor goedkeuren. » De purchase order op de ingescande

44

factuur wordt vergeleken met de inkooporder. » De factuur wordt ingeboekt. » De factuur wordt goedgekeurd door de budgethouder, en wordt dan klaargezet in de betaalbatch. » Zodra de betaalrun wordt geactiveerd, wordt de factuur automatisch naar de crediteur overgeboekt.

Modus operandi Het voert te ver om de gevoerde modus operandi gedetailleerd te beschrijven.

Daarom een korte samenvatting. In het interne systeem staan de gegevens van een bestaande vendor. Medewerker 1 maakte een nieuwe vendor in het systeem aan. In een vendor staan onder meer de stamgegevens van een nieuwe crediteur. Om deze vendor aan te maken is een valselijk opgemaakte factuur gebruikt. Deze vendor werd ter goedkeuring aan een leidinggevende - die te goeder trouw was - aangeboden. Na goedkeuring werden in het systeem de betaalgegevens van de bestaande vendor vervangen door de nieuwe vendor.

Medewerker 2 verving in het factuurverwerkingssysteem de gegevens van een eerder gescande factuur door de gegevens van de nieuwe crediteur.

Vervolgens werden de valselijke factuurgegevens ter betaling in het systeem ingevoerd. Dit was ook noodzakelijk in het kader van functiescheiding.

Onmiddellijk nadat de overboekingen hadden plaatsgevonden naar de drie

Security Management nummer 5 mei 2012

vennootschappen, werden de bedragen doorgeboekt naar ruim veertig begunstigden. Deze begunstigden bestonden voornamelijk uit katvangers, die de opdracht hadden gekregen het geld direct in contanten op te nemen en dit terug te geven aan hun contactpersoon. Zij kregen hiervoor dan een relatief kleine vergoeding. In een aantal gevallen werden auto’s, sieraden en antiek gekocht. Tevens werd het geld in een snel tempo overgeboekt naar het buitenland. Op deze wijze werd de instelling voor ruim 2 miljoen euro benadeeld.

Direct nadat de fraude bekend werd, heeft de instelling (in goede samenwerking met justitie) beslag laten leggen op rekeningen en bezittingen van de begunstigden (katvangers). Van de drie vennootschappen werd het faillissement aangevraagd en waar mogelijk zijn alle hoofdverdachten en begunstigden strafrechtelijk, faillissementsrechtelijk en civiel aangepakt.

Screening Samen met de interne accountantsdienst werden de procedures binnen de instelling nog meer aangescherpt.

Hoewel de medewerkers op de crediteurenadministratie allen in het bezit waren van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG), worden ze nu alsnog gescreend. Nieuwe medewerkers worden vooraf gescreend (pre-employment). ‹‹ * Rob de Goede, Signum-Interfocus

recht

Integriteit in geding Een medewerker van een IT-bedrijf werkt vooral bij klanten van zijn werkgever en heeft daarbij toegang tot gevoelige informatie. Als een hennepplantage in zijn woning wordt gevonden, wordt de IT’er op staande voet ontslagen. De rechter is het met het ontslag eens, omdat de werkgever in dit geval hoge mag eisen stellen aan de integriteit en betrouwbaarheid van zijn medewerkers. ROB POORT *

E

en werknemer werkt als IT-specialist. Hij voert vooral werkzaamheden uit voor opdrachtgevers van zijn werkgever. Tijdens zijn detachering heeft hij rechtstreeks toegang tot computernetwerken van deze klanten.

Dat zijn justitiële instellingen, een jeugdzorginstelling, een kinderopvang en een bedrijf dat zich richt op overnames. In november 2011 treft de politie in de woning van de IT’er een hennepplantage aan van honderd planten. Hij wordt daarop op staande voet ontslagen.

Zijn werkgever is van mening dat de vertrouwensrelatie tussen klant, werkge-

feit dat een werknemer verdachte is van een delict op grond van de Opiumwet onvoldoende zwaarwegend voor ontslag op staande voet. Waar het om gaat is in hoeverre de aard van het misdrijf en die van de werkzaamheden met elkaar verband houden. Maar ook de invloed van het strafbare feit op de goede naam van de werkgever. En ten slotte speelt een rol of de werknemer heeft bekend en wat diens persoonlijke omstandigheden zijn.

Hoewel de werknemer niet heeft weersproken dat in zijn woning een hennepplantage is gevonden, heeft hij desgevraagd geen bijzonderheden over deze

Het strafbare gedrag van de werknemer maakt hem chantabel ver en medewerker van levensbelang is voor het bedrijf en dat daarom de medewerkers van onbesproken gedrag moeten zijn. Het strafbare gedrag van deze werknemer maakt hem chantabel en zet de goede naam van het bedrijf op het spel.

Onbesproken gedrag De werknemer vecht zijn ontslag aan en stapt naar de rechter. Hij wil vernietiging van het ontslag, weer aan het werk en doorbetaling van zijn loon. Hij vindt dat het verwijt van de werkgever geen verband houdt met zijn werk of zijn functioneren als werknemer.

Volgens de kantonrechter is het enkele

illegale nevenactiviteit willen geven.

Daardoor is onduidelijk gebleven hoever hij in het criminele circuit is beland en welke risico’s dat kan opleveren voor de werkgever en diens klanten.

Omdat de werknemer toegang heeft tot gevoelige informatie van klanten, neemt de rechter zonder meer aan dat dergelijke klanten niet accepteren dat bij hen een medewerker wordt gedetacheerd die zich recent heeft bezondigd aan niet-integer en maatschappelijk ongeaccepteerd gedrag. Het is dan ook te billijken dat de werkgever onbesproken gedrag eist. Dat staat ook in het personeelshandboek, waarmee de werknemer bij indiensttreding akkoord is gegaan.

Daarmee moet een verband worden aangenomen tussen de aard van de werkzaamheden en het begane misdrijf.

Het belang bij de voortzetting van de arbeidsovereenkomst van de werknemer is ondergeschikt aan dat van de werkgever, ook omdat de werknemer niet kansloos is op de arbeidsmarkt.

De voorlopige voorziening van de werknemer wordt geweigerd.

Reputatie De centrale vraag in deze zaak was of het bezit van een hennepplantage ontslag op staande voet rechtvaardigt. De rechter vindt van wel. Dat heeft te maken met het verband tussen de aard van het werk van de IT’er en het misdrijf. De werkgever stelt terecht hoge eisen aan de integriteit en betrouwbaarheid van zijn medewerkers. Na de vondst van de hennepplantage is de werkgever dat vertrouwen kwijtgeraakt.

Wat meespeelt is dat de werknemer geen helderheid geeft over de vraag hoever hij in het criminele circuit is beland. Verder acht de rechter het heel aannemelijk dat de opdrachtgevers de IT’er niet meer willen hebben. Dat is schadelijk voor de reputatie van het bedrijf. Daarnaast zou de werkgever ook nog eens met een moeilijk inzetbare werknemer blijven zitten. ‹‹ Kantonrechter Zwolle, 10 januari 21012, Prg. 2012, 73; LJN BV1755 * mr. ing. R.O.B. Poort is jurist en veiligheidskundige (www.bureaupoort.nl)

Security Management nummer 5 mei 2012

45

contacten en contracten

Mail uw informatie (met jpg-foto) voor deze rubriek naar adekort@kluwer.nl

Ondertekening convenant Zuidplein

VBN 50 jaar

De gemeente Rotterdam en andere betrokkenen hebben op 16 april het convenant ‘Zuidplein’ ondertekend.

Vanwege het grote aantal bezoekers heeft het gebied rond winkelcentrum Zuidplein blijvende behoefte aan de inzet van toezichthouders van diverse diensten om de veiligheid te garanderen. De afspraken over de inzet en samenwerking van de betrokken partijen zijn bezegeld in dit convenant.

Trigion zet in het kader van dit project toezichthouders in die toezicht houden in het gehele winkel- en

De Vereniging Beveiligingsmanagers Nederland (VBN) bestaat vijftig jaar.

Dit jubileum is op 10 mei gevierd met de Security Conference 2012 over Het Nieuwe Beveiligen.

woongebied. Tussen de partijen die betrokken zijn bij het convenant, vindt dagelijks een briefings- en handhavingsoverleg plaats om de veiligheidsaanpak zo effectief mogelijk te maken.

Securitas beveiligt Groningen Airport Eelde

Groningen Airport Eelde en Securitas zijn een driejarig contract aangegaan, waarbij beide partijen sinds

Van den Broeck algemeen secretaris Nederlandse Veiligheidsbranche

1 april samenwerken om de veiligheid op de luchthaven te waarborgen. Jeroen van Wingerden, operationeel directeur Securitas: ‘Wij zullen starten met circa zestien beveiligers, waaronder gecombineerde functies van brandweerman en beveiliger. Mocht de veiligheidsbehoefte van Airport Eelde veranderen, dan passen wij onze dienstverlening hierop aan.’

Bosch Security Systems verhuisd Bosch Security Systems is sinds begin april gevestigd in een nieuw kantoor op Strijp-S, het voormalige Philipsterrein in Eindhoven. In het nieuwe gebouw zijn de laatste innovaties op safety & securitygebied zoals automatische branddetectie, Public Address en voice-evacuatie, toegangscontrole, camera’s, inbraakbeveiliging en gebouwbeheersystemen te vinden.

Het nieuwe adres is: Torenallee 49, 5617 BA Eindhoven.

Trees van den Broeck is de nieuwe algemeen secretaris van de Nederlandse Veiligheidsbranche. Zij volgt Carlo Cahn op, die is gestart als manager business development voor Bestuursadviesgroep ZPG, de organisatie die voor de Nederlandse Veiligheidsbranche en diverse andere verenigingen en stichtingen verenigingsmanagement en secretariaatsvoering verricht.

46

Security Management nummer 5 mei 2012

Onder de naam Contactgroep Hoofden en Leidinggevende Functionarissen Bedrijfsbeveiligings- en Bewakingsdiensten is in 1962 de eerste steen gelegd voor een vereniging, die zich het bevorderen van het beveiligingsberoep ten doel stelde. De Contactgroep ging in 1979 over in de Vereniging Bedrijfsbeveiliging (VBB).

Daaruit is de Vereniging Beveiligingsmanagers Nederland ontstaan, een beroepsvereniging van en voor beveiligingsmanagers die werkzaam zijn bij overheid of bedrijfsleven.

iLOQ Benelux gestart Erik Mastenbroek is gestart met de opbouw van de verkooporganisatie van iLOQ Benelux, onderdeel van het Finse iLOQ. Mastenbroek was eerder verantwoordelijk voor de marketing en PR-activiteiten en de businessunit Electronics van DOM-Nederland. iLOQ levert het programmeerbare batterijloze elektronische sluitsysteem, waarbij sprake is van de integratie van moderne mechatronica-, communicatie- en softwaretechnologie.

Keurmerk Evenementenbeveiliging Securitas De Nederlandse Veiligheidsbranche heeft het certificaat Keurmerk Evenementenbranche uitgereikt aan Securitas. Securitas is onder andere betrokken bij de veiligheid van grote evenementen als de Nijmeegse vierdaagse, Marathon van Rotterdam en Floriade 2012 en is huisleverancier van RAI en Jaarbeurs Utrecht.

contacten en contracten

Uitreiking Vebon Zorglabel Tijdens Zorg & ICT 2012 heeft de officiële uitreiking van de eerste Vebon Zorglabel certificaten plaatsgevonden.

De certificaten, uitgereikt door Erwin Schoemaker (directeur van Vebon),

werden in ontvangst genomen door vertegenwoordigers van de bedrijven ADT Fire & Security, Ascom Nederland, Robert Bosch Healthcare, Ooperon, Tunstall en Verkerk Service Systemen.

Het Zorglabel is een initiatief van de leden van de Vebon-sectie Zorgsystemen met als doel een uniform keurmerk van bedrijven die aan dezelfde criteria voldoen. Het stelt eisen aan de continuïteit van het bedrijf en gaat verder specifiek in op eisen voor producten die worden geleverd, opleidingen die door de leverancier worden gegeven, eisen met betrekking tot het verkooptraject en de oplevering en service.

Securitas verzorgt totaalbeveiliging FMO Securitas is sinds april verantwoordelijk voor de totale beveiliging van de Nederlandse Financierings-Maatschappij voor Ontwikkelingslanden (FMO) uit Den Haag. Beide partijen tekenden een contract voor vijf jaar.

FMO besteedt de volledige beveiliging uit. Dit betekent dat Securitas het beveiligingsvraagstuk uit handen neemt en bepaalt welke maatregelen en oplossingen noodzakelijk zijn om alle veiligheidsrisico’s af te dekken.

Ampera voor Trigion Trigion Beveiliging heeft de Opel Ampera in gebruik genomen. Deze elektrische auto verbruikt aanzienlijk minder energie dan een conventioneel aangedreven auto. De Opel Ampera past dan ook binnen het MVO-beleid van moederbedrijf Facilicom Services Group, dat zich richt op het reduceren van de ecologische impact van de bedrijfsvoering. De elektrische surveillancewagens worden ingezet op Schiphol-Rijk.

Rolf Daalder, Director ICT & Facility Services FMO (links), en Vinz van Es, CEO Securitas Nederland, ondertekenen het vijfjarige contract.

Alarmcentrale app

Martine Geurts, vice-president directeur Facilicom, nam de sleutels van drie Opel Ampera’s in ontvangst.

Aras neemt Turkse beveiligingsinstallateur over Aras heeft alle aandelen overgenomen van beveiligingsinstallateur Varel Alarm Sistemleri Ticaret

A.S. in Turkije. De intentie van Aras is om dit Turkse bedrijf verder uit te bouwen door investering in kennis, marketing en betrouwbare dienstverlening. Dit geeft Nederlandse en buitenlandse bedrijven de mogelijkheid om in Turkije met een professionele beveiligingsinstallateur samen te werken. Omdat er in Turkije voor elektronische beveiliging nauwelijks regels of voorschriften zijn, meent Aras dat er voor Nederlandse en andere buitenlandse bedrijven behoefte is aan een professionele beveiligingsinstallateur. Varel werkt niet alleen in Istanbul maar door heel Turkije.

Enai en NVD hebben een app ontwikkeld voor de relaties van NVD Beveiligingen. Met deze app kunnen zij via hun smartphone snel en eenvoudig in een beveiligde omgeving statussen opvragen en mutaties doorvoeren, waardoor zij nog sneller kunnen reageren bij calamiteiten. De app, genaamd Mijn NVD, is beschikbaar in de App Store en Google Play Store.

Mijn NVD is gratis aangeboden aan de relaties van NVD met een aansluiting op de alarmcentrale van NVD en is in eerste instantie beschikbaar voor Android en iPhone (IOS).

Ronald van Duijn (links) en Patrick van der Leelie demonstreren Mijn NVD op de smartphone.

Security Management nummer 5 mei 2012

47

produc ten -/dienstenregister Beveiliging en toegangscontrole

CCTV

Nedap N.V. Security Management Postbus 103 7140 AC Groenlo (T) 0544 471 666 (F) 0544 464 255 (I) www.nedap-securitymanagement.com

Deursloten

Parkeervoorzieningen

Toegangscontrolesystemen

DE PARKEERBEUGEL MET AFSTANDSBEDIENING

072 - 511 59 27 www.privapark.nl

✠Graag ontvang ik meer informatie over de plaatsingsmogelijkheden in het Producten-/ dienstenregister van Security Management.

Organisatie Naam

M/V

Ingevulde coupon kunt u sturen naar:

Postbus Postcode Plaats

U kunt ook bellen: (0172) 46 64 71 of mailen: bumalphen@kluwer.nl

Tel. Email

48

Kluwer t.a.v. Liesbeth van den Hoek Postbus 4 2400 MA Alphen aan den Rijn

Security Management nummer 5 mei 2012

Mail uw informatie (met jpg-foto) voor deze rubriek naar adekort@kluwer.nl

Persoonlijke beveiliging en spoedhulp Securitas en DayCom zijn een joint venture aangegaan. Het bedrijf dat opereert onder de naam SecuriCare24, levert een breed pakket aan ondersteunende diensten in geval van persoonlijke calamiteiten.

Gehandicapten, ouderen en psychiatrische patiënten blijven steeds vaker thuis wonen. Om deze groep mensen in hun woonomgeving prettig en veilig te laten wonen, hebben Securitas en DayCom SecuriCare24 ontwikkeld.

Het betreft een programma met daarin een combinatie van persoonlijke zorg en beveiliging. Hiermee kunnen de mensen 24 uur per dag rekenen op

directe hulp en ondersteuning in noodsituaties. Zorgbehoevenden krijgen de beschikking over een speciaal ontwikkeld alarmsysteem dat zowel personen als huis en eigendommen beveiligt. In geval van nood kan de bewoner met een druk op de knop direct alarm slaan. Bij brand of inbraak gebeurt dit automatisch. De noodoproep komt terecht in de alarmcentrale waar permanente monitoring plaatsvindt door gespecialiseerde verpleegkundigen en beveiligingsoperators. Dit team kan mensen op afstand te woord staan, of ambulancediensten en betrokken zorgteams inschakelen voor zorgopvolging.

Lancering Aeos 3.0 Nedap Security Management heeft Aeos 3.0 gelanceerd, waarbij de gebruikersinterface is vernieuwd. Aeos 3.0 is ten eerste gericht op de dagelijkse taken van de receptionist en badge centers. In traditionele security managementsystemen dienen deze medewerkers veel schermen door te klikken om taken te kunnen uitvoeren. In totaal kan dit oplopen tot soms honderden verschillende schermen die men moet kunnen bedienen.

Deze nieuwe versie is anders opgebouwd, wat resulteert in slechts vier schermen voor de receptionist. De meest gebruikte functionaliteiten zijn via zogenaamde widgets toegankelijk op het

De Speedgate B-secure beschikt over een innovatieve besturing, waarbij de eindschakelaars zijn vervangen door elektrische encoders. Het voordeel hiervan is dat er minder onderhoud nodig is. Daarnaast zijn er minder specifieke onderdelen nodig en is de aandrijfbak smaller en stijver. Dit alles heeft geresulteerd in een zelfdragende constructie, die slechts op drie punten

Security App voor beveiligers Van Egdom Security en KempenHills ICT hebben de Security App ontwikkeld, waarmee beveiligingsorganisaties het serviceniveau voor opdrachtgevers verder kunnen verhogen door te werken met gps aantoonbare controles die worden ondersteund met een combinatie van tekst, beeld en geluid (multimedia).

De Security App is modulair opgebouwd en bestaat uit een aantal delen. Zo worden in het beheersysteem de routes, plattegronden en controlepunten ingegeven en kan specifieke informatie over de klant en/of het controlepunt worden vastgelegd. Tevens vindt hier het autorisatiebeheer plaats en kunnen interne nieuwsberichten worden uitgewisseld.

Met behulp van de app worden de routes gevolgd, controlepunten geconfirmeerd (incl. tijdstip en gps-locatie), meldingen (incl. foto, video of gesproken boodschap) ingegeven, of wordt een alarmmelding uitgezet.

Camera Companion overzichtelijke dasboard. Een widget is een mini-applicatie op het scherm en kan naar de wens van de gebruiker worden aangepast en uitgebreid, waardoor de groei van functionaliteiten wordt ondersteund.

Speedgate B-secure Bavak Security Group heeft de Speedgate B-secure gepresenteerd.

Deze speedgate is geschikt voor bedrijven(terreinen), havens, politiebureaus en parkeergarages.

producten

ondersteuning nodig heeft. Door de innovatieve aandrijving komt er nagenoeg geen vuil in de onderbak. Dankzij de translatiebeweging en de elektronische besturing is de Total Cost of Ownership laag. De speedgate voldoet aan de Europese veiligheidsnorm EN 13241-1. Naast de standaarduitvoering met spijlen kan de Speedgate B-secure worden voorzien van verschillende invullingen zoals stripstaal, roosters, glas of geheel dicht door stalen of houten platen, en kan op de kolommen worden uitgerust met oriëntatieverlichting en in de kolommen met geïntegreerde led-verkeerslichten.

Axis biedt met de nieuwe Camera Companion een entry-level netwerkvideo-product voor kleine installaties aan. De oplossing bestaat uit een gratis software-cliënt en netwerkcamera’s of video-encoders met ondersteuning voor sd-kaarten en is ontworpen voor systemen van een tot zestien camera’s.

Hiermee is het een oplossing voor winkels, kantoren, hotels en andere kleine bedrijven die behoefte hebben aan eenvoudig te gebruiken videobewaking met hdtv-kwaliteit.

Met de nieuwe oplossing kunnen MKB-bedrijven hdtv-netwerkcamera’s inzetten. Video’s zijn direct te bekijken en opnames kunnen vanaf elke locatie worden afgespeeld, ter plaatse of op afstand, via het internet. Videofragmenten en snapshots zijn eenvoudig te delen met collega’s en de autoriteiten. Bovendien ondersteunt Camera Companion apps van derden om zowel opgenomen als live video’s te bekijken op smartphones en tablets zoals Android-toestellen, iPhones en iPads.

Security Management nummer 5 mei 2012

49

y o u ng prof essiona l

Alex Sprangers Leeftijd: 24 Opleiding: Integrale Veiligheidskunde Functie: Field Supervisor Industry & Manufacturing

Opleiding(en) Ik heb de opleiding Integrale Veiligheid aan Avans Hogeschool in ’s-Hertogenbosch gevolgd. Deze opleiding had mijn voorkeur vanwege de diversiteit aan vakken en gaat dieper in op de veiligheidsproblematiek. Er is een integraal gebied dat bestaat uit security en safety, maar ik heb de meeste affiniteit met security omdat hierbij het menselijk handelen het belangrijkst is. Hierop anticiperen en de juiste maatregelen treffen is een uitdaging.

Carrière Ik ben begonnen als management trainee Integrale Veiligheid bij de Efteling. Daarbij kwamen veel verschillende vormen van veiligheid aan bod. Na mijn traineeship werd ik coördinator beveiliging en daarmee operationeel leidinggevende. Sinds 2 januari van dit jaar ben ik in dienst bij Securitas als field supervisor in het segment Industry & Manufacturing. In deze functie ben ik verantwoordelijk voor een aantal objecten en ook weer operationeel leidinggevende.

Security management ontwikkelt zich tot … een integraal adviesgebied, waarbij traditionele beveiliging, safety en ICT samenkomen. Daarmee ontwikkelt het zich naar een hoger niveau, waarbij het niet gaat om security maar om veiligheid in het algemeen en bedrijfscontinuïteit. Hierbij wordt steeds meer gekeken naar een cijfermatige onderbouwing. Dit uit zich in zowel de risico-inventarisaties als de kosten-batenanalyse.

Wat ik heb geleerd van mijn managers … is dat als je van school komt, je heel veel leert van de mensen om je heen. Je hebt je persoonlijke rugzak gevuld met de theorie, maar dan moet de praktijk er ook in. Omgangsvormen met diverse functies, bepaalde beveiligingstechnieken, het acteren bij incidenten en het evalueren van jezelf zijn zaken die ik de afgelopen jaren geleerd heb. Daarnaast heb ik geleerd dat de maatregelen in balans moeten zijn met de risico’s en dat er meerdere wegen zijn die naar Rome leiden.

Wat mijn managers van mij hebben geleerd ...

Als trainee Integrale Veiligheid zijn we er vooral achtergekomen dat we hetzelfde denken over veiligheidszaken. Mijn hui-

50

Security Management nummer 5 mei 2012

dige leidinggevende is in de organisatie doorgegroeid tot de functie van branchmanager. Hij heeft veel praktijkervaring en ik breng nu de theoretische kennis mee. Dit zorgt voor een goede aanvulling in het team. Door de praktijkervaring en klantrelatie van mijn manager te combineren met mijn theoretische aanpak, kunnen we ervoor zorgen dat we securityvraagstukken integraal aanpakken.

De security manager verdwijnt niet … maar ik denk wel dat in het licht van het voorgaande zijn rol anders en veelzijdiger zal worden.

Social media Ik gebruik dagelijks Linkedin, voornamelijk om de discussies te volgen en de artikelen te lezen die er verschijnen. Ik ben mij ervan bewust dat er op securitygebied zowel voor- als nadelen aan kleven.

Securitytrends 1. Het vakgebied ICT heeft steeds meer te maken met securityrisico’s en met bedrijfscontinuïteit. Deze ontwikkeling zal zich doorzetten en security managers zullen moeten samenwerken met ICT-specialisten of zelf de specifieke kennis op moeten doen.

2. De ontwikkeling van de daadwerkelijke inzet – repressie – naar het voorkomen van incidenten: proactie en preventie.

3. Een bedrijfseconomische benadering van de veiligheidsproblematiek. Er zal steeds meer een kosten- en batenafweging komen die ook door de specialist met cijfers onderbouwd moet zijn.

Over 5 jaar ben ik … manager, securityspecialist, en vraagbaak voor collega’s op het gebied van integrale veiligheid.

In deze rubriek aandacht voor jonge securityprofessionals.

Zij komen aan het woord over hun opleiding, hun carrière, het vakgebied en hun ambities. Aanmelden van personen voor deze rubriek kan bij de redactie: adekort@kluwer.nl

“Nog even langs de bieb en dan snel naar college�

securitas.nl

Securitas. Voor veiligheid.