Shared service centra

Shared Service Centra, waarom het NIET werkt Menno Spaan, Haagse Beek organisatieadvies

Historie • 300 jaar geleden hadden wij het begin van de industriële revolutie • 80 jaar geleden ontdekten wij het belang van motivatie • Vandaag organiseren wij nog hetzelfde als 250 jaar geleden

Wilt u svp stoppen met denken?

• • • • •

Plan do check act Service level agreements Kritieke succesfactoren Monitoring De contramal

Dat doen wij wel voor u!

Stoppen met denken: is dat erg?

• Ja, zegt Simon Sinek • Ja, zegt Peter Senge • Ja, zeggen uw medewerkers

Ja, zegt ook de klant‌

Hoe creëer ik betrokkenheid?

• Uitdaging in het werk • Autonomie • Een leidinggevende die in je investeert, die je steunt en je verantwoordelijkheid geeft • Een leidinggevende die je zelf kiest…

Voorbeelden • Buurtzorg: van 0 naar 8000 medewerkers in acht jaar, beste werkgever van het jaar in 2012, 2013 en 2014 • Semco: van 4 miljoen omzet naar meer dan 200 miljoen omzet in twintig jaar, medewerkers kiezen zelf hun leidinggevende