Shared Service Centra, waarom het NIET werkt Menno Spaan, Haagse Beek organisatieadvies
Historie • 300 jaar geleden hadden wij het begin van de industriële revolutie • 80 jaar geleden ontdekten wij het belang van motivatie • Vandaag organiseren wij nog hetzelfde als 250 jaar geleden
Wilt u svp stoppen met denken? • • • • •
Plan do check act Service level agreements Kritieke succesfactoren Monitoring De contramal
Dat doen wij wel voor u!
Stoppen met denken: is dat erg? • Ja, zegt Simon Sinek • Ja, zegt Peter Senge • Ja, zeggen uw medewerkers
Ja, zegt ook de klant‌
Hoe creëer ik betrokkenheid? • Uitdaging in het werk • Autonomie • Een leidinggevende die in je investeert, die je steunt en je verantwoordelijkheid geeft • Een leidinggevende die je zelf kiest…
Voorbeelden • Buurtzorg: van 0 naar 8000 medewerkers in acht jaar, beste werkgever van het jaar in 2012, 2013 en 2014 • Semco: van 4 miljoen omzet naar meer dan 200 miljoen omzet in twintig jaar, medewerkers kiezen zelf hun leidinggevende