Wsparcie sprzedaży
Zysk to nie wszystko! CSR – społeczna odpowiedzialność biznesu dr n. wet. Joanna Zarzyńska Redaktor naczelna magazynu „ZooBranża”
Po co zakładamy firmę i prowadzimy własny biznes? Zapewne najbardziej uczciwa odpowiedź brzmiałaby krótko – dla pieniędzy. To właśnie chęć zysku zawsze była i nadal jest głównym inkubatorem przedsiębiorczości i motorem do działań człowieka. W ciągu ostatniego stulecia uległa ona jednak znacznemu przewartościowaniu. Wyrazem tego było powstanie szalenie popularnej dziś koncepcji CSR (corporate social responsibility), czyli społecznej odpowiedzialności biznesu. Wyznacza ona obecnie sposób funkcjonowania wielu firm, decydując o ich polityce produkcyjnej oraz działaniach marketingowych.
CSR – od czego się zaczęło? Aby poznać genezę powstania koncepcji CSR, cofnijmy się do końcówki XIX w. W USA był to czas gwałtownych przemian i narodzin przyszłych magnatów finansowych. Wielkie firmy rosły jak na drożdżach dzięki bezwzględnemu nastawieniu na zysk, a ich właściciele świadomie ignorowali potrzeby pracowników, społeczeństwa czy państwa (np. unikając płacenia podatków oraz wykazując całkowity brak troski o środowisko
30
naturalne). Aby ukrócić ten proceder, zostały sformułowane pierwsze prawa mające regulować stosunki między przedsiębiorcami, państwem i społeczeństwem. Następne obostrzenia legislacyjne pojawiły się w czasach Wielkiego Kryzysu, a kolejne – począwszy od lat. 60. ubiegłego wieku. W ich rezultacie przedsiębiorstwo przestało być „samotną wyspą”, a zaczęło ponosić odpowiedzialność za swoją działalność i odczuwać na własnej skórze jej reperkusje. Tak właśnie narodziła się koncepcja CSR w jej obecnym pojmowaniu.
CSR – co to znaczy? W największym skrócie koncepcja społecznej odpowiedzialności biznesu oznacza sposób funkcjonowania przedsiębiorstwa ukierunkowany nie tylko na zysk za wszelką cenę, lecz uwzględniający także szeroko pojęte interesy społeczne, w tym tak istotną dziś potrzebę ochrony środowiska oraz poprawne relacje z różnymi grupami interesariuszy reprezentującymi określone poglądy. Początkowo większość przedsiębiorców rozumiało jej realizację jako „bycie fair” wobec państwa i swoich pracowni-
