AUTONOOM HET JOURNAAL VOOR HET ONAFHANKELIJKE KANAAL
3
JAARGANG 7 4
5
Johan Cruijff inspireert ondernemers aan de slag te gaan met MVO
NUMMER 6 3
Congres editie
OKTOBER 2011 2008
Heel Nederland spreekt Garagetaal.nl
Hollands Glorie: trots op ondernemerschap
‘Onafhankelijkheid symbool voor vechtersmentaliteit’ Presentator Humberto Tan betreedt het feloranje middenstip podium op authentieke klompen, gehuld in een origineel boerenpak. ‘Ondernemerschap, trots, waar een klein land groot in kan zijn, Hollands Glorie: en dan een man uit Paramaribo…’ De toon is gezet! Het Jaarcongres van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven staat in het teken van Hollands Glorie. Een absoluut recordaantal van 1.580 bezoekers heeft zich op dinsdag 4 oktober verzameld in congrescentrum 1931 in Den Bosch. Niet alleen het programma, de locatie en het thema zijn redenen voor deze grote opkomst; vooral keynote speaker Johan Cruijff heeft voor een volle zaal gezorgd. Bij zijn opkomst verschuiven de aanwezige BOVAG-leden letterlijk naar het puntje van hun stoel om een glimp op te vangen van de voetballegende. Samen met voorzitter Bertho Eckhardt verzorgt Cruijff de aftrap voor de samenwerking tussen BOVAG en de Johan Cruyff Foundation. Uiteraard verlaat Cruijff het podium niet zonder een onderonsje met Humberto Tan. ‘Iedereen is onafhankelijk’, aldus Cruijff. ‘Je kunt doen wat je wilt, zolang je er maar bij nadenkt. Onafhankelijkheid is een bepaald soort vechtersmentaliteit.’
Eerlijke wedstrijd Deze vechtersmentaliteit zien we terug in de ontwikkelingen omtrent Euro5. BOVAG heeft zich de afgelopen tijd onophoudelijk ingezet voor een eerlijk speelveld in het verstrekken van technische informatie. Dit heeft ertoe geleid dat de EU heeft toegezegd dat ze volgend jaar een eigen onderzoek in gang zet. BOVAG blijft daar uiteraard bovenop zitten. Eckhardt maakt zich ook publiekelijk boos over de twee verschillende garantietermijnen die Kia voor hun OES-onderdelen hanteert. ‘Gemonteerd door de Kia-dealer is
Op spectaculaire wijze kickt balkunstenaar Soufiane Touzani de bal naar Johan Cruijff en Bertho Eckhardt voor de aftrap van de samenwerking met de Johan Cruyff Foundation.
dat 24 maanden, verkocht aan een universeel is Spreekt u Garagetaal? dat 6 maanden. Dit soort praktijken is verboden. Anno 2011 eist de consument een duidelijke facDaarom is er een waarschuwingsbrief naar Kia tuur, openheid en transparantie. De autobedrijven uitgegaan.’ Op 13 oktober reageerde Kia op de zijn op de goede weg, maar er zijn verbeterpunten. brief van BOVAG, door ook voor de onafhankeDaarom presenteert BOVAG op het Jaarcongres lijke autobedrijven de ga‘de ideale factuur’. Eckhardt: rantie naar 24 maanden te ‘Oproep BOVAG zorgt ‘Doe er uw voordeel mee. De zetten. In een reactie meldt loyaliteit van uw klant aan uw voor aanpassing Kia dat het verschil in gabedrijf zal er door stijgen.’ In het garantietermijnen Kia’ verlengde hiervan komt BOVAG rantie nog uit het verleden stamt en abusievelijk in met een andere primeur: Garade jongste garantieboekjes is blijven staan. Kia getaal. Moeilijke termen in de autobranche, zoals stelt dat de garantieperiode met terugwerkende lambdasonde en bobine, worden uitgelegd in korte kracht ook voor losverkochte onderdelen naar 24 en praktische filmpjes. Hiermee kan de ondernemaanden gaat, dat de garantieboekjes worden mer transparanter zijn tegenover zijn klanten. Al aangepast en dat autobedrijven hierover worden snel blijkt Garagetaal.nl een groot succes: verschilgeïnformeerd. Eckhardt: ‘We zijn blij dat er weer lende media besteden er in de dagen na het coneen eerlijke wedstrijd gespeeld kan worden.’ gres aandacht aan.
Op en top Hollands Glorie Het Jaarcongres wordt op spectaculaire wijze geopend door een Zandkunstenaar. Onder begeleiding van Hollandse hits creëert hij prachtige tekeningen in zand die te zien zijn op het grote scherm. Een indrukwekkende opening. Voorzitter Bertho Eckhardt inspireert de gasten met zijn speech. Een verhaal dat gaat over hoogtepunten, maar ook over de keiharde waarheid, zoals de huidige economische situatie. Maar één ding keert steeds weer terug in het relaas van de voorzitter: trots. ‘We zijn trots op ons land, onze historie en ons nationale voetbalteam, maar bovenal op onze eigen BOVAG-leden.’ De avond staat in het teken van de verkiezingsshow. Het trio Big, Black & Beautiful zorgt voor de muzikale onderbouwing, terwijl de gasten kunnen genieten van een heerlijk diner. De presentatie is in handen van Humberto Tan en Nicolette van Dam. Met haar innemende persoonlijkheid lukt het haar om de gespannen finalisten op hun gemak te stellen. Het is Autopunt van Herpen die ervan door gaat met de titel Autobedrijf van het Jaar. Een echt familiebedrijf uit het nuchtere en gemoedelijke Brabant: op en top Hollands Glorie!
Bij onjuiste adressering s.v.p. retour zenden aan BOVAG | Postbus 1100 | 3980 DC Bunnik
Autopunt Van Herpen uit Berlicum: Autobedrijf van het Jaar!
AUTONOOM AUTONOOM
NUMMER NUMMER 63 OKTOBER OKTOBER 2011 2008
1
Congres Trots op het verleden, klaar voor de toekomst
Autopunt van Herpen Autobedrijf van het Jaar! Reis naar IJsland
Na een zenuwslopende finale komt het hoge woord er eindelijk uit: Autopunt van Herpen is Autobedrijf van het Jaar 2011-2012! Daarmee laat het bedrijf in Berlicum medefinalisten Autobedrijf Booltink en AutoService Stepelo achter zich. De enerverende verkiezingsshow wordt verzorgd door Humberto Tan en Nicolette van Dam. Mooie presentaties, afgewisseld met heerlijk eten en muzikale intermezzo’s van Big, Black & Beautiful. De spanning is echter goed te voelen bij de drie finalisten, als ze in één minuut moeten vertellen waarom zíj de titel Autobedrijf van het Jaar verdienen. Stuk voor stuk gepassioneerde ondernemers, met hart voor hun bedrijf. Maar er kan er maar één de winnaar zijn!
Ervaring en innovatie De kracht van Autopunt van Herpen komt in één minuut goed tot zijn recht. ‘Ons team is de perfecte combinatie van jong en oud, ervaring en innovatie. Mede daardoor is Autopunt van Herpen
hét punt voor uw auto!’, besluit Van Herpen zijn speech. Het publiek krijgt de kans om door middel van sms op hun favoriet te stemmen. Onder luid tromgeroffel wordt de gouden envelop naar het podium gebracht. Op het moment dat Nicolette de winnaar aankondigt, is de vreugde aan de tafels van Autopunt van Herpen ongekend.
Gedreven team ‘Dit is echt mega!’ roept Van Herpen als hij samen met zijn team en zijn familie op het podium staat. Een bijzonder bedankje gaat uit naar zijn collega’s en naar zijn vader Jan, die in 2006 het bedrijf doorgaf aan zijn zoon. ´Hier mag ik zeer trots op zijn. Hij heeft de trend uitstekend doorgezet´, aldus vader Jan van Herpen. Het nummer ´Simply the Best´ versterkt het euforische gevoel onder het team, dat de gewilde award in handen heeft gekregen. Naast de award neemt Van Herpen nog een mooie prijs mee naar huis: een prachtige reis naar IJsland. Van Herpen: ‘Het is geweldig dat we dit met het hele team mogen doen. Zonder mijn gedreven collega’s was dit nooit gelukt!’
Winnaar in beeld Niels van Herpen staat aan het roer van Autopunt van Herpen in Berlicum. In 2006 nam hij het bedrijf over van zijn vader Jan, waarmee hij de vierde generatie in het bedrijf werd. Autopunt van Herpen is al bijna 75 jaar BOVAG-lid. Het bedrijf is trots op het verleden en klaar voor de toekomst. Jaarlijks vinden er ongeveer 2.850 doorgangen plaats. Daarnaast verkoopt Van Herpen gemiddeld 45 nieuwe en 400 gebruikte auto’s op jaarbasis. De occasions worden professioneel op de foto gezet in een eigen fotostudio. Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel bij de familie Van Herpen. Elke klant die meer dan 200 euro besteedt, krijg een ‘happy call’ van het bedrijf om de klanttevredenheid te toetsen. Klanten waarderen het bedrijf met een 9,2 op de BOVAGreviewtool Klantenvertellen.nl.
Naast de prestigieuze titel, de award en alle free publicity heeft Autopunt Van Herpen een unieke prijs voor het hele team gewonnen. BOVAG en netwerkpartners Hella, Bovemij Verzekeringen en VWE, bieden de kersverse winnaar een reis naar IJsland aan. Eind oktober mag het hele team een lang weekend naar IJsland voor een jeeptocht door de prachtige natuur. Het gehele team zal door Gomagma en Icelandair totaal in de watten gelegd worden en in goede handen zijn. Deze twee organisaties staan bekend om hun ervaring met deze spectaculaire groepsreizen en succes is gegarandeerd. De klanten van Autopunt van Herpen hoeven gedurende dit weekend niet in de kou te staan. Innovam, IVA Driebergen en BOVAG hebben de winnaar ondersteuning aangeboden. Een team van BOVAG, twee autotechnici van Innovam en twee verkopers van IVA Driebergen, kan ervoor zorgen dat de werkplaats en showroom bemand blijven en alle klanten op vrijdag 28 en zaterdag 29 oktober met koffie en gebak worden ontvangen.
BOVAG bedankt vakbladen Automotive, BOVAGkrant en Autokompas voor het organiseren van luxe busvervoer voor finalisten Autobedrijf van het Jaar
U
nieke Koppel uw kans! bedrijfsnaam aan de Johan Cruyff Foundation!
Doe mee!
Vul uw gegevens in en fax dit formulier naar 030-656 78 35, of mail het naar autobedrijf@bovag.nl. Naam: Bedrijf:
“Alleen kun je niets, je moet het samen doen.” -Johan Cruijff
E-mailadres: Telefoonnummer:
2
NUMMER 6 OKTOBER 2011
AUTONOOM
Congres Column Bertho Eckhardt Toon uw betrokkenheid Als onafhankelijk autobedrijf staat u middenin de maatschappij. U bent lokaal actief en lokaal betrokken. Dat vindt u heel gewoon, het zit in uw dna. Toch is het belangrijk dat u aan uw omgeving laat zien dat u maatschappelijk betrokken bent. Op die manier kost het niet alleen geld, het levert ook wat op. Naast goodwill, kunt u ook makkelijker zakendoen. Uw klanten hechten er waarde aan als ze zien dat u iets doet voor uw omgeving. Veel ondernemers blijken dit lastig te vinden, want hoe maak je die vertaalslag? Uit een peiling blijkt dat 69% van de respondenten vindt dat wij als branche gezamenlijk maatschappelijke initiatieven moeten ondersteunen om het succes, de herkenbaarheid en zichtbaarheid van de maatschappelijke rol van onafhankelijke autobedrijven te vergroten. Dit signaal hebben wij serieus opgepakt. Tijdens het Jaarcongres is het project ‘Goed Bezig!’ gelanceerd. U kunt voor uw lokale, maatschappelijke projecten steun krijgen, financieel of in natura. Bovendien biedt BOVAG u de kans om uw naam te koppelen aan de Johan Cruyff Foundation. De actie is heel laagdrempelig van opzet. Voor slechts € 0,50 per APK doet u al mee. En u krijgt van ons een complete toolkit met promotiemateriaal waarmee u aan uw klanten en relaties
kunt laten zien dat u ‘fan bent van de Johan Cruyff Foundation’. Tijdens het Jaarcongres heb ik samen met voetballegende Johan Cruijff de aftrap gedaan. Hij illustreerde aan de hand van voorbeelden hoe belangrijk uw steun is. Denk aan de rolstoelbasketballer die na tien keer de bal van de grond op te hebben geraapt, deze vaardigheid ook kan toepassen om bijvoorbeeld een vork van de grond op te pakken. Dat maakt hem een stuk onafhankelijker. En dat is nou precies waar wij met z’n allen voor staan: onafhankelijkheid. Pak dus de handschoen op. Meld u aan voor de actie. Wij hebben de lijnen voor u uitgezet, de aftrap genomen en u de bal toegespeeld. Nu is het aan u om te scoren. En zoals Cruijff het zegt: “Je moet schieten om te kunnen scoren”.
‘We hebben u de bal toegespeeld, het is nu aan u om te scoren’
Onafhankelijke autobedrijven ‘Goed bezig!’ Veel onafhankelijke autobedrijven zijn maatschappelijk actief in hun eigen omgeving, zonder het zelf goed te beseffen. BOVAG gaat ondernemers helpen om hier meer zichtbaarheid aan te geven en biedt ondernemers via het project ‘Goed bezig!’ financiële en praktische ondersteuning bij maatschappelijk verantwoord en duurzaam ondernemen.
de arbeidsmarkt of jongeren met een ‘rugzak’. Daarnaast is het mogelijk om projecten in te dienen die de instroom en de kwaliteit van technici in de autobranche bevorderen of de arbeidsomstandigheden van medewerkers verbeteren. En tot slot maken bijzondere projecten op het gebied van duurzaamheid kans op een bijdrage. Bijvoorbeeld projecten die besparingen opleveren op CO2, milieubelastende stoffen of energieverbruik.
Leden die hier gebruik van willen maken, kunnen een project indienen. Dat kan van alles zijn: van het in dienst nemen van werknemers met een beperking en het organiseren van een evenement voor een goed doel tot en met het regelen van vervoer van een lokale welzijnsinstelling of een bijzonder project op het gebied van duurzaamheid. Als het project is aangemeld, neemt een BOVAG account adviseur contact op met de ondernemer om de aanvraag compleet te maken. Daarna wordt het project ingediend bij de stichting MVO Automotive, die de gelden beheert. Als het plan wordt gehonoreerd steunt het bedrijf indirect ook de Johan Cruyff Foundation. Het bedrag dat de stichting aan het project verstrekt, wordt namelijk óók gedoneerd aan de Johan Cruyff Foundation.
Poster ‘Goed bezig!’ Maatschappelijk verantwoord ondernemen biedt kansen om een nauwere band met de omgeving aan te gaan: consumenten waarderen bedrijven met een menselijk gezicht en belonen dat ook. Laat daarom aan uw klanten zien dat u oog heeft voor maatschappelijke ontwikkelingen. Dat kan bijvoorbeeld met de poster ‘Goed Bezig!’, waarbij u zelf kunt aangeven op welke manier uw bedrijf ‘Goed Bezig!’ is.
Gratis Poster!
Breed maatschappelijk doel Om kans te maken op een bijdrage vanuit de stichting moet het project een concrete bijdrage leveren aan bredere maatschappelijke doelen. En bij voorkeur ook leerervaringen opleveren voor anderen die in de automotive branche actief zijn. Denk daarbij bijvoorbeeld aan het betrekken van sociaal zwakkeren, zoals Wajongeren, re-integratiekandidaten, mensen met afstand tot
Wij sponsoren Voetbalclub VV Moerkapelle en het G-team hockeyvereniging Moerkapelle. Daarnaast besteden wij aandacht aan duurzaam ondernemen en stimuleren wij de ontwikkeling van onze medewerkers.
Kortom ‘Goed bezig!’
www.autobedrijfx.com
BOVAG en Cruyff Foundation: een ijzersterk één-tweetje In een bomvol 1931 in Den Bosch trapte voetballegende Johan Cruijff de samenwerking tussen BOVAG en de Johan Cruyff Foundation af. Vanaf 1 november kunnen BOVAG-ondernemers op vrijwillige basis de organisatie steunen. ‘Alleen kun je niets, je moet het samen doen’, aldus Cruijff.
talent de ruimte geeft, mensen in beweging brengt, diversiteit respecteert en waardeert, oog heeft voor techniek en bovendien onafhankelijk is. Tijdens het Jaarcongres noemde Cruyff ‘onafhankelijkheid een bepaald soort vechtersmentaliteit’. Een mentaliteit die past bij creatief ondernemerschap en dus bij onafhankelijke autobedrijven.
BOVAG-leden die hun steentje willen bijdragen aan de Johan Cruyff Foundation kunnen zich aanmelden voor de APK-actie. Voor elke uitgevoerde APK gaat dan een bedrag van € 0,50 naar de stichting MVO Automotive. De helft hiervan gaat naar de Johan Cruyff Foundation, de andere helft wordt gebruikt om lokale projecten van ondernemers te ondersteunen. Deelnemende bedrijven krijgen een toolkit met folders, posters, banners en voorbeeldadvertenties om aan de consument kenbaar te maken dat ze ‘fan van de Johan Cruyff Foundation’ zijn.
Stapje verder Bij het overhandigen van de bal aan BOVAGvoorzitter Bertho Eckhardt tijdens het Jaarcongres, sprak Cruijff de mooie woorden: ‘Ik hoop dat dit het begin is van iets enorms.’ Hij legde vooral de nadruk op het belang van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen, voor álle ondernemers. ‘Je wilt verkopen, maar ook helpen. Je kunt helpen om mensen een stapje verder te laten komen. Daardoor wordt de levenskwaliteit van die persoon beter. Daar help je niet alleen die persoon mee, maar de hele samenleving.’
‘Ik hoop dat dit het begin is van iets enorms’
Unieke samenwerking De samenwerking met de Johan Cruyff Foundation is een logisch één-tweetje. BOVAG wilde meer bekendheid geven aan het maatschappelijke gezicht van onafhankelijke autobedrijven en heeft daarom samenwerking gezocht met een sterke, landelijke partij die past bij de sfeer en beleving van onafhankelijke autobedrijven. Een partij die net als BOVAG AUTONOOM
NUMMER 6 OKTOBER 2011
3
Aanhaken De samenwerking met de Johan Cruyff Foundation start op 1 november 2011. BOVAG-leden die willen aanhaken, kunnen zich opgeven op www.autobedrijf.nl. De APK-afdracht wordt via de factuur van de APK-provider aan de ondernemers doorbelast.
Advertentie
Presenteer uw bedrijf in de regio Bestel NU uw eigen najaarseditie van de BOVAG Autobedrijf actueel krant
BOVAG Autobedrijf actueel biedt u: - Uitgebreide verkoopkansen en presentatiemogelijkheden den - Veel ruimte voor eigen acties of occasions - Hoge attentiewaarde - Exclusieve aandacht in uw regio Het vervaardigen van de krant kost u geen tijd. FOCUS reclame en marketing verzorgt het gehele traject van ontwerp t/m /m druk. Tevens kan er bemiddeld worden m.b.t. de gewenste verspreiding. rspreiding Neem nu contact met ons op voor meer informatie of uw offerte op maat!
U bent klaar voor de winter. Zijn uw klanten dat ook? postadres telefoon fax e-mail internet
Informeer uw regio snel en voordelig met de BOVAG Autobedrijf actueel krant. De postcodes worden exclusief voor uw BOVAG bedrijf gereserveerd!
Postbus 2270 7420 AG Deventer 0570 62 20 32 0570 51 42 77 info@focusopreclame.nl www.focusopreclame.nl
D É K E N N I S B R O N V O O R A U TO M OT I V E P R O F E S S I O N A L S
SPECIAAL VOOR BOVAG LEDEN
5o0rt% ing k
50% KORTING OP EEN ABONNEMENT NU ÉÉN JAAR VOOR SLECHTS € 199,Ga direct naar
www.amtreparatiewijzer.nl/bovag
HELLA GLOEILAMPEN VERTROUWDE KWALITEIT IN EEN NIEUW JASJE
www.hella.nl
4
NUMMER 6 OKTOBER 2011
AUTONOOM
Congres Verlies geen klanten door onduidelijke werkplaatsfactuur!
Modelfactuur voor autobedrijven BOVAG heeft een modelfactuur ontwikkeld om leden te helpen bij het opstellen van een heldere en begrijpelijke factuur. Dat is nodig omdat uit onderzoek is gebleken dat een onduidelijke factuur klanten kost.
hebben klanten op reparatie- en onderhoudswerkzaamheden drie maanden garantie. Dat moet dan dus ook op de factuur staan. Dat schept vertrouwen. Net als het BOVAG-logo op een goed zichtbare plek.
Verschaf inzicht De modelfactuur is gebaseerd op de uitkomsten van een kwalitatief consumentenonderzoek, uitgevoerd door Blauw Research. Opvallende conclusie uit het onderzoek is dat klanten de werkzaamheden, dus de gemaakte uren, en de onderdelen graag uitgesplitst op de factuur willen zien. Onderdeelnummers of andere codes kunnen daarentegen beter worden weggelaten. Die zorgen juist voor onduidelijkheid en worden door consumenten bestempeld als ‘klant onvriendelijk’.
Als het mogelijk is om vaste schema’s aan werkzaamheden te koppelen, dan wil de klant daar ook graag inzicht in. Bijvoorbeeld brandstoffilter vernieuwen, elke 60.000 kilometer. Bovendien wil een klant graag informatie over toekomstige werkzaamheden. Belangrijk is dat deze werkzaamheden als advies worden gebracht. Dus bijvoorbeeld ‘Wij adviseren bij de volgende onderhoudsbeurt de distributieriem te vervangen’.
‘Klanten willen garantie terugzien op de factuur’
Vermeld garantie Klanten willen bovendien de garantie graag terugzien op de factuur. Volgens de BOVAGleveringsvoorwaarden
Goede balans De optimale factuur heeft een goede balans tussen eenvoud en hoeveelheid informatie. Verder is het belangrijk dat de factuur overzichtelijk is ingedeeld, met voldoende witregels en duidelijke kolommen.
Van een 7 naar een 8 Autobezitters zijn over het algemeen best tevreden over de werkplaatsfactuur, ze geven de factuur een 7,0. ‘Toch is het belangrijk om verbeteringen door te voeren. Juist in deze tijden, waarin we strijden om de after sales klant kan een heldere werkplaatsfactuur het verschil maken. Daarnaast blijft het belangrijk de factuur goed toe te lichten als de klant de auto weer komt ophalen. Duidelijkheid en transparantie, daar draait het om’, aldus voorzitter Bertho Eckhardt tijdens het Jaarcongres. BOVAG biedt de optimale factuur aan op een presenteerblaadje. Leden kunnen de modelfactuur met een uitgebreide toelichting vinden op www. autobedrijf.nl. Daarnaast gaat BOVAG softwareleveranciers aansporen om de verbeteringen ook door te voeren in de softwarepakketten.
Deze mod
Autobed rijf Voorb eeld BV Postbus 1234 | 12 34 BV Au Papierweg toland 20 | 1234 BV Autolan T 123-456 d 7890 F 123-098 7654 info@autob edrijfvoorb eeldbv.nl www.auto bedrijfvoorb eeldbv.nl
R. Jansen Testlaan 34 3814 LG Ze
ist
FACTUUR Factuurn ummer: Factuurd at Klantnum um: mer: BOVAG re
paratie- en
1100253 05/10/20 11 9999 onderhou
dsgarantie
Kenteken : Merk/mod Kilometer el: stand: op onderst
Omschrijv
aande we
ing
Werkzaa mheden: Servicebe urt (elke 15 .000km) Remvloeis tof vernieu wen (elke Brandsto 2 jaar) ffilter vern ieuwen (el Multi-riem ke 60.000 vernieuwe km) n (elke 12 Koelmidd 0.000 km el vernieu ) wen Luchtfilte r vernieuwe n (elke 60 .000 km) Onderdele n: Interieurfi lter Multi-riem Remvloeis tof Motoroliefi lter Motorolie Luchtfilte r Brandsto ffilter
rkzaamhe
den tot: 05
Prijs excl. BTW € 1,00 € 1,00 € 1,00 € 1,00 € 1,00 € 1,00
€ 1,00 € 1,00 € 1,00 € 1,00 € 1,00 € 1,00 € 1,00
Volgende onderho udsbeurt bij 140.860 km of vo Eventuele or 05/10/20 we 12 Voorbande rkzaamheden volge nde onde n zijn waars rhoudsbeu APK verloo chijnlijk bij rt: pt op 03/01 de volgend e beurt aa /2012 n vervangin g toe
Totaal ex cl. BTW BTW 19% Totaal te Wij verzo eken u vri endelijk om <x aantal> het factuu dagen na rbedrag bin factuurda nen tum over te maken.
elfactuur is
niet geschi
kt voor de
93-TF-GZ Renault La 125.860 guna 1.9 DCI
voldoen
/01/2012
Uren/ Bedrag aantal excl. BTW 1,30 0,40 0,30 0,80 0,80 0,20
1,00 1,00 1,20 1,00 3,80 1,00 1,00
€ 1,30 € 0,40 € 0,30 € 0,80 € 0,80 € 0,20
€ 1,00 € 1,00 € 1,20 € 1,00 € 3,80 € 1,00 € 1,00
€ 13,80 € 2,62 € 16,42
ING Bank 12345678 90 08 | BTW NL975319 763B01
K.v.K. 02 0406
zakelijke m
arkt.
BOVAG helpt consument onderhoudswerkzaamheden begrijpen
Garagetaal.nl schot in de roos
Wat is het verschil tussen uitlijnen en balanceren? Veel consumenten hebben geen idee. Daarom heeft BOVAG Garagetaal.nl gelanceerd. Op deze website staan korte filmpjes en teksten die in Jip-en-Janneketaal werkplaatsbegrippen en onderhoudswerkzaamheden verklaren. BOVAG haalde hiermee meteen landelijk de publiciteit. Duidelijkheid en transparantie zijn belangrijker dan ooit. BOVAG helpt ondernemers om werkzaamheden en facturen goed uit te leggen aan de klant. Enerzijds door een modelfactuur te ontwikkelen en anderzijds door de lancering van Garagetaal.nl. ‘Consumenten willen uitleg, zonder belast te worden met allerlei ingewikkelde technische termen. Zo is het idee ontstaan om in klare taal lastige werkplaatstermen en onderhoudswerkzaamheden AUTONOOM
NUMMER 6 OKTOBER 2011
5
uit te leggen aan de consument. Met korte en bondige animatiefilmpjes kun je dat heel snel en goed overbrengen’, aldus Annelies Toonen, senior communicatieadviseur bij BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven.
Wikipedia van garagetaal Inmiddels zijn op www.garagetaal.nl dertien filmpjes van ongeveer een halve minuut te vinden waarin bepaalde auto-onderdelen en onderhoudswerkzaamheden worden verklaard. Zo wordt onder andere uitgelegd wat een Lambdasonde is en waarom het vervangen van de distributieriem een relatief kostbare reparatie is. De onderwerpen zijn gerangschikt op alfabetische volgorde. ‘Wij zien dit echt als een soort van Wikipedia: er staan films en teksten op om begrippen snel en goed uit te leggen. In de loop van de tijd gaan we dit verder
uitbreiden. Hiervoor kunnen automobilisten en ondernemers zelf ook onderwerpen aandragen’, aldus Toonen.
Gratis voor BOVAG-leden
den diverse media aandacht aan Garagetaal.nl. Van de bekende branchewebsites tot Editie NL, Telegraaf.nl, BNR Nieuwsradio, Tros Radar, Kassa, Radio 1 en regionale dagbladen; allemaal schonken ze uitvoerig aandacht aan het onderwerp. ‘Een beter begin kun je je natuurlijk niet wensen. Het is een schot in de roos, echt overweldigend’, zegt Toonen. ‘Hieruit blijkt ook wel dat het voor veel mensen herkenbaar is en dat we met Garagetaal.nl goed inspelen op de behoefte van de consument.’
‘Lambdasonde??? Garagetaal!’
Ondernemers kunnen Garagetaal ook gebruiken in hun klantcontact. Toonen: ‘Uiteindelijk doen we dit natuurlijk voor de BOVAG autobedrijven. Garagetaal kan hen ondersteunen in de dagelijkse praktijk. BOVAG-leden kunnen Garagetaal daarom geheel gratis op hun eigen website plaatsen. Ook is er een narrowcasting variant, zodat ondernemers de filmpjes op een scherm in de receptie kunnen vertonen.’
Overweldigend Op de congresdag zelf en de dagen erna besteed-
gsact
Wervelende openin
Onder BOVA
G’s paraplu
Bezieling met een grote B
Exotische herenboer
Goed bezig, mevro
Voetbalkunsten op de middenstip Het perfecte één-tweetje
Ken je die mop van Sam en Moos die een auto gingen kopen?
Charming as ever
en
AG rijv OV ed s B ob re ut ng e A co ijk ar el Ja nk ha af On
Bovemij Verzekeringen heeft ze goed op een rij Vijftienhonderd mensen
op dit hele kleine stukje
aarde
VWE netwerkpartner sind
s jaar en daF
Pit(tige) stop bij Hella
Serious business
Hemel en aarde bewegen
Ondernemend Nederland
ouw!
Simply the best
Congres 140 ondernemers vragen gratis coachingsgesprek
Infosessie ‘Occasionmanagement anno 2012’
Jeukende handen? Stop ze in je zakken!
Verkopen = verleiden
Wat hebben een gladiator, raften en surfen met ondernemen te maken? Volgens zelfstandig ondernemer en coach Johan Lammers leren ze ons alledrie iets over grip houden, loslaten en delegeren. Grip houden door los te laten is hét thema tijdens de ‘uitverkochte’ infosessie van Johan Lammers. In een animerende presentatie laat hij 480 ondernemers uit het onafhankelijke autobedrijf zien welke groei mogelijk is, als je vaker je handen in de zakken stopt. ‘Als je alles zelf wilt doen, kost dat veel energie en groei je lang niet zo hard als je zou kunnen,’ vertelt Lammers. ‘Beter is om verantwoordelijkheid over te dragen, los te laten en waar nodig bij te sturen.
In de strijd om de klant trekken autobedrijven alles uit de kast, zoals bijvoorbeeld gratis APK. Tijdens de infosessie Occasionmanagement 2012 vraagt spreker Michel van Roon zich hardop af of ondernemers niet bezig zijn met een strijd waarbij uiteindelijk niemand meer geld verdient. Ondernemen is wat Van Roon betreft een kwestie van keuzes maken: wie wil je zijn in de regio? Succesvolle ondernemers hebben volgens Van Roon het vermogen om zich in hun eigen regio te onderscheiden van de concurrenten: ‘Als je via internet klanten uit het hele land in je showroom
5 handige tips
Mee veranderen met groei Dat veel ondernemers moeite hebben met loslaten, is niet verwonderlijk volgens Lammers. ‘Veel van u zijn als kleine ondernemer begonnen met mooie dromen. Het ondernemers-gen heeft u gebracht waar u nu bent, maar is het uw droom nog?’ vraagt hij de aanwezigen. Mee veranderen met de groei van je bedrijf blijkt essentieel. Met de groei van een onderneming moeten zaken immers anders georganiseerd worden. Er spelen bijvoorbeeld personele vraagstukken en je spreekt niet meer alle klanten zelf. Wie los kan laten, creeërt ruimte voor zichzelf en houdt het leuk en motiverend voor zijn medewerkers. ‘Als solistische ondernemer red je het niet, dus zorg voor gezamenlijke verantwoordelijkheid,’ vertelt Lammers die zijn verhaal onderbouwt met een aansprekend voorbeeld van een ondernemer die door andere aansturing een aanzienlijk hoger rendement en meer plezier in werk realiseert.
5 handige tips
Waar begin ik met leren loslaten en hoe houd ik grip?
1
Zorg voor een duidelijke missie en visie, werk samen met je medewerkers vanuit dit principe.
2
Maak een nieuwe organisatiestructuur met afdelingsverantwoordelijken.
3
Zorg dat je goed in beeld hebt waar je geld verdient en waar je geld verliest.
4
5 Om een goede start te maken in het loslaten biedt BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven alle aanwezigen een gratis coachinggesprek aan met de accountadviseur. Frank Ruygrok, manager Buitendienst & Ledenservice vertelt dat al tijdens het BOVAG Jaarcongres ‘Hollands Glorie’ 140 ondernemers zich hebben opgegeven voor dit gesprek.
krijgt, is dat natuurlijk fantastisch. Het betekent dat je productaanbod heel aantrekkelijk is. Toch heb je uiteindelijk meer aan een regionale klant waar je een relatie mee kunt opbouwen, zodat hij ook bij je terugkomt voor reparaties.’ Van Roon staat in zijn presentatie dan ook uitgebreid stil bij het onestop shopconcept. ‘Een tevreden APK-klant koopt zijn nieuwe auto waarschijnlijk ook bij u.’
Verzamel goede mensen om je heen die je versterken, geef ze verantwoordelijkheid, bevoegdheden en doelstellingen. Zorg voor goed contact met je team en een goede verhouding tussen plezier en prestatie.
Hoe verleidt u de klant?
1
Neem tijd voor de taxatie van binnengekomen auto’s. U laat hiermee zien dat u serieus bezig bent met uw product.
2
Uw occasions verkoopt u niet alleen in de showroom; dat begint vaak met een biertje in de voetbalkantine.
3
Stop met nieuwsbrieven als u geen echt nieuws heeft. Nieuwsbrieven met ‘oud nieuws’ werken averechts!
4
Koop een statief voor uw camera en fotografeer al uw occasions altijd op exact dezelfde manier. Dat zorgt voor een strakke presentatie op internet!
5
Steeds vaker vindt het eerste klant contact plaats via e-mail. Zorg dat uw medewerkers daarmee goed uit de voeten kunnen.
Ontwikkel sterk leiderschap en laat je hierin coachen.
‘De statijd van een auto kost u gemiddeld 7 euro per dag’ Doen wat je leuk vindt Tevreden klanten krijg je door het juiste assortiment te kiezen. ‘Wat repareert u het liefst? Wat vindt u het leukst om te verkopen? Maar ook: wordt daarvan voldoende verkocht in de regio?’, aldus Van Roon. Is die keuze gemaakt, dan is een hoge omloopsnelheid voorwaarde voor winstgevendheid. Dat houdt in: slim nadenken over kritische bedrijfsprocessen en bedenken dat elke euro die je op voorhand inlevert, ten koste gaat van de uiteindelijke marge. ‘De statijd van een auto kost u gemiddeld 7 euro per dag. Heeft u 150 auto’s op voorraad? Dat is dan ruim 1.000 piek per dag!’, roept Van Roon terwijl hij achter elkaar blaadjes uit zijn zakagenda scheurt. ‘Dag in, dag uit. En dat gaat op zondag gewoon door hoor.’
De kunst van het verleiden Ook geeft Van Roon zijn toehoorders mee hun marketing- en salesactiviteiten af te stemmen op de verwachting van de klant anno 2012. ‘U moet uw klanten verleiden, zowel in verkoopgesprekken als op internet. Overtref hun verwachtingen en kom uw afspraken na. Bent u zelf een “digital immigrant”? Laat de website dan over aan een “digital native” in uw bedrijf; iemand die wél affiniteit heeft met internet en kundig is op dat gebied’, adviseert Van Roon.
Verkoop uw occasions via VWE-advertentiemanager Hét voertuigadverteersysteem Met unieke portal acties!
vwe.nl/advertentiemanager 8
NUMMER 6 OKTOBER 2011
AUTONOOM
Congres Infosessie ‘Online vindbaarheid: de praktijk’
In ’Beste leden’ vertrouwt Anton Pluim u op papier zijn gedachten toe over actualiteiten in de branche, ontwikkelingen in de markt en over wat hem bezighoudt als manager BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven.
‘Zonder goed vindbare website bestaat u niet’ Een omzetstijging van 10 tot 20% door je website anders in te richten. Het overkwam Karel Neleman van autobedrijf Neleman uit Nieuwerkerk aan de IJssel. Hij deed mee aan een pilot van BOVAG in samenwerking met Online Boost, het bureau van Gijs Gjaltema en Bart van der Velden. Zij deelden hun ervaringen tijdens de infosessie ‘Online vindbaarheid: de praktijk’ op het Jaarcongres. ‘Mooi of lelijk, als uw website niet gevonden wordt, heeft u er niks aan, want dan bestaat u eigenlijk niet’, begint Gijs Gjaltema zijn betoog. Het is gelukt de site van Neleman binnen 4 maanden beter vindbaar te maken. ‘Op dit moment heeft deze site een positie op de eerste pagina in de Google zoekresultaten. Dan ben je the king’, zegt Gjaltema. Van Velden vult aan: ‘70% van de mensen zoekt niet verder dan de eerste pagina. Het is net topsport. Op de eerste pagina komen is al een hele prestatie, maar daar blijven is echt een voortdurend gevecht. Je moet actief blijven om die score te behouden.’
5 handige tips Verbeter uw online vindbaarheid
1
Doe de BOVAG Scan op autobedrijf.nl en ontdek wat er goed is aan uw website en wat beter kan. Met deze input kunt u uw webbouwer vragen aanpassingen te doen aan uw website.
2
Vraag een vermelding aan bij Google Places (gratis!) en vul uw profiel in. Hoe meer u invult over uw autobedrijf, hoe interessanter voor Google en hoe hoger uw score in de zoekresultaten.
3
Maak filmpjes van uw occasions en plaats deze op YouTube, na Google de grootste zoekmachine qua volume. Dit hoeft echt niet ingewikkeld of duur te zijn.
4
Gebruikt u de BOVAG reviewtool? Haal de leuke uitspraken eruit en laat ze in een carrousel voorbij komen op uw homepage.
5
Is uw websitebouwer niet flexibel? Zoek een andere met wie het wél leuk en snel samenwerken is!
‘70% zoekt niet verder dan de eerste Google-pagina’
Beste Leden, Opkomen voor je rechten Hollands Glorie betekent voor mij opkomen voor je rechten. Wij Nederlanders zijn recht door zee en we zeggen waar het op staat. Wat mij betreft geldt dit ook voor Euro5. U heeft mij hier al vaker over horen vertellen, maar ik beloof u: ik blijf dit doen tot wij ons ‘recht’ op technische informatie ook echt hebben verworven. Tijdens het Jaarcongres liet ik u al zien dat zelfs de Belgische televisie aandacht heeft besteed aan ons onderzoek voor Euro5. Maar dat is niet alles! Het onderzoek van BOVAG heeft geleid tot de toezegging dat de EU volgend jaar een eigen onderzoek gaat doen. Bij Mercedes, Opel, Fiat en Toyota herinnert men zich vast nog wel wat dat betekent. Zij moesten destijds van Eurocommissaris Kroes in actie komen om een boete te vermijden. Nu is het ons niet te doen om boetes, maar er moeten wel gele kaarten worden uitgedeeld om de wedstrijd eerlijk te maken. Veel informatie is niet toegankelijk genoeg voor
onafhankelijke autobedrijven. Het is dus goed dat we dit met ons onderzoek hebben bereikt in Brussel. Daar mogen we best trots op zijn, een stukje Hollands Glorie! We zijn op de goede weg, maar inloggen bij de autofabrikant staat nog in de kinderschoenen. De informatie is er wel, je moet alleen even weten waar het staat. En dat voor 25 automerken. Ga er maar aan staan. Dit móet in de toekomst verbeteren. Ik ben dan ook benieuwd naar de uitkomst van het onderzoek van de Europese Commissie. BOVAG heeft zich als een pitbull in dit onderwerp vastgebeten en zal dit ook blijven doen. Zo hopen we voor alle autobedrijven in Nederland een eerlijk speelveld te creëren.
Groeten, Anton
Secondenspel Naast een aantal technische aanpassingen zoals betere URL’s en consequent gebruik van tekstkopjes, hebben Gjaltema en Van Velden zich met name gestort op het gebruiksgemak van Neleman’s website. Zo draait op de nieuwe site prominent een carrousel met occasions. Gjaltema: ‘Als je maar enkele seconden hebt om je product te promoten, dan laat je toch meteen je occasions zien? Als ik fysiek bij u op bezoek kom, dan kom ik eerst langs een prachtige line-up van auto’s. Waarom doet u dat op internet niet?’ Hetzelfde geldt voor de mogelijkheid van het maken van een afspraak. Gjaltema: ‘Laat ze niet zoeken. Plaats een opvallende banner.’ De nieuwe website is ook een stuk lichter qua kleur. ‘De trend is een transparante website’.
Kwaliteit van bereik ‘De basis voor succes is meer, maar vooral betere bezoekers. Je moet dus weten waarop je gevonden wilt worden. Wat zijn je omzetmakers en dus relevante zoekwoorden? Koppel deze aan je werkgebied’, aldus Gjaltema. Niet alleen de hoeveelheid bezoekers op Neleman’s site is toegenomen, ook de kwaliteit is verbeterd. Gjaltema: ‘Mensen blijven nu langer op de site hangen. Dat is belangrijk, want websitebezoekers zijn van nature ongeduldig. Hoe langer ze op je site zijn, hoe groter de kans dat ze iets van je kopen. Dat blijkt wel, want ook het aantal gemaakte afspraken is toegenomen en het aantal nieuwe klanten is gestegen.’
U KUNT WIJSHEDEN VAN EEN TEGELTJE HALEN. OF UIT DE PRAKTIJK. Wie lid is van BOVAG kent het gezegde als geen ander. Die weet dat het wijsheid is om verzekerd te zijn bij Bovemij, dé verzekeraar voor de BOVAG-branche. Omdat we begrijpen wat de mobiliteitsbranche beweegt. Omdat we een betrokken, bedreven en betrouwbare partner zijn, die meedenkt over uw specifieke risico’s. Daarnaast bieden we u een compleet verzekeringspakket op maat. Heeft u deze wijsheid nog niet in de praktijk ervaren? Praat dan eens met onze mensen. Maak vandaag nog een afspraak met onze adviseur en mail naar info@bovemij.nl of bel (024) 366 66 66.
Postbus 7110 | 6503 GP Nijmegen | Tel. (024) 366 66 66 | Fax (024) 366 66 88 | www.bovemij.nl | info@bovemij.nl | Vergunningnummer 12000483
AUTONOOM
NUMMER 6 OKTOBER 2011
9
Congres Colofon Autonoom is een uitgave van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen, gekopieerd of op andere wijze worden vermenigvuldigd zonder schriftelijke toestemming. Concept, Redactie & Vormgeving
Redactieraad
Communicatiebron, Elst Christel Janssen Suzanne Koster Jamilla van der Ploeg Chantal el Gamal Dianne Kruisdijk
Anton Pluim Annelies Toonen
Eindredactie
Annelies Toonen
Fotografie
Communicatiebron BOVAG-archief Corine Zijerveld Hans Lebbe
Wilt u ook de Autonoom ontvangen en bent u werkzaam in de autobranche of aanverwant? Mail dan uw bedrijfsnaam, naam, functie en adres naar autobedrijf@bovag.nl.
Partnerprogramma: interieurstyling met Michiel de Zeeuw
‘Snelle veranderaars’ doen wonderen! Bloemen, kunst, verf, behangstalen en glittervloeren. Enkele voorbeelden van wat er zoal de revue passeert tijdens het partnerprogramma van het BOVAG Jaarcongres. Maar liefst 150 dames zoeken deze middag een plekje op één van de twee boten, klaar voor een workshop interieurstyling van interieurontwerper Michiel de Zeeuw. ‘De workshop van vandaag moet inspireren om zowel het interieur van je autobedrijf als het interieur van je huis met andere ogen te bekijken’, begint Michiel de Zeeuw zijn verhaal op de eerste boot. De dames zitten knus aan verschillende tafeltjes, genietend van een drankje en chocoladelekkernijen. Tijdens de presentatie van De Zeeuw kun je een speld horen vallen. De deelneemsters zijn duidelijk vastberaden hun voordeel te doen met de tips van deze bekende interieurontwerper.
Inspiratie
Netwerkpartners Bovemij Verzekeringen T 024 - 366 66 66 @ info@bovemij.nl I www.bovemij.nl
Hella BV T 030 - 609 56 11 @ nl.info@hella.com I www.hella.nl
VWE bureau voor voertuigdocumentatie en -informatie
‘Een goede restyling begint altijd met het opdoen van inspiratie’, vertelt De Zeeuw. ‘Dat betekent niet dat je meteen naar de eerste de beste interieurwinkel moet lopen. Inspiratie kun je opdoen bij hotels, restaurants, musea, galerieën, of zelfs in een vakantiedorp.’ En inspiratie is precies waar één van de aanwezige dames naar op zoek is. ‘Begin volgend jaar gaan we de receptie en wachtruimte in ons autobedrijf onder handen nemen. Dat is natuurlijk een mooie kans om de ruimtes door middel van styling aantrekkelijker te
T 072 – 576 70 00 @ info@vwe.nl I www.vwe.nl
maken. Ik heb alleen geen idee waar ik moet beginnen! Deze workshop komt dus als geroepen.’
Snelle veranderaars Na zijn presentatie wordt De Zeeuw afgelost door Winnie Helmes-Ham en Marleen van Leest. Deze twee interieurstylisten trakteren de dames op praktische tips voor “snelle veranderaars”, zoals behang, accessoires, bloemen en verlichting. Met een stijlquiz komen de gasten er achter wat hun eigen stijl is: klassiek, romantisch, modern, kleurrijk of basic.
Stijlen combineren Hanna Bremer van autobedrijf Bremer in het Friese Hallum zit hier vandaag met een missie. ‘Mijn man en ik nemen binnenkort het huis van mijn schoonouders over. Op zich is er niets mis met de inrichting van het huis, maar ik wil er heel graag mijn eigen plekje van maken. Ik ben nog zoekende naar een stijl die goed bij ons past. Ik houd echt van een modern/landelijke stijl, maar mijn man is meer van de strakke designs. Hoe kunnen we dit nou het beste combineren?’ Winnie geeft advies over welke meubelen Hanna het beste kan kiezen. ‘Als je genoeg lichtinval hebt in de woonkamer, kun je gerust voor een donkere kast kiezen.’
De winnares van het advies op maat van Michiel de Zeeuw is: A. Peters van HP Autoservice in Utrecht. Gefeliciteerd!
5 handige tips 1
Kies altijd voor grote accessoires of groepen van dezelfde, kleine accessoires. Dit straalt rust uit.
2
Zorg ervoor dat apparaten, zoals een koffiemachine of een blikjesautomaat, indien mogelijk achter een halfhoog wandje komen te staan
3
Laat duurzaamheid altijd zien als je er gebruik van maakt in de inrichting.
4
Kunstplanten zijn tegenwoordig heel mooi, dus neem geen risico als je geen groene vingers hebt.
5
Zorg ervoor dat accessoires in lijn liggen met de huisstijl en sfeer binnen het bedrijf.
20%
GRATIS VLIEGTICKET
COLLECT IVITEIT KORTING S-
BIJ EEN BOVAG AUTOVERZEKERING 20% COLLECTIVITEITKORTING Werken bij een BOVAG-bedrijf heeft veel voordelen. U, uw partner en inwonende kinderen krijgen 20% korting op het particuliere BOVAG Verzekeringspakket. Kijk voor meer informatie op: www.bovagverzekeringvoorjou.nl
VLIEGTICKET + 20% COLLECTIVITEITKORTING
Sluit voor 31 december 2011 een BOVAG Autoverzekering af en ontvang 20% collectiviteitkorting en een retourvliegticket naar keuze naar: Venetië, Londen, Kopenhagen, Berlijn, Barcelona of Nice. De BOVAG Autoverzekering is een uitstekend product, in oktober 2011 als beste getest door de Consumentenbond*.
BEL 024 36 656 60
om één van de verzekeringen af te sluiten. Vermeld bij het afsluiten de actiecode ‘vliegticket’. De actie loopt tot 31 december.
* De BOVAG Autoverzekering Plus, volledig Casco
10
NUMMER 6 OKTOBER 2011
AUTONOOM
Congres Netwerkpartners prominent aanwezig tijdens Jaarcongres
Ter leering ende vermaeck
Wegwijzer Account adviseurs
De netwerkpartners van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven lieten zich niet onbetuigd tijdens het Jaarcongres. Niet alleen adopteerden zij een infosessie, ook stonden zij met trefzekere en verrassende acties paraat op opvallende informatiepunten in de foyer.
Hella: Lichtend voorbeeld
Bovemij Verzekeringen: Ouderwets gezellig
Hella trok veel bekijks met een heuse Aston Martin raceauto, uiteraard met Hella verlichting. Ook om de 4 meter hoge gouden gloeilamp konden de bezoekers niet heen. De netwerkpartner heeft een nieuwe verpakking voor zijn lampassortiment ontwikkeld en zette deze lijn tijdens het Jaarcongres krachtig op de kaart. Op de Hella-stand kregen bezoekers het nieuwe lampendoosje aangeboden. Wie daarin een gouden gloeilamp aantrof, ontving een miniatuur van de Aston Martin. Met recht een collector’s item!
Verzekeringsmaatschappij Bovemij pakte flink uit met een heuse flashmob: tijdens de netwerkborrel werden de gasten compleet verrast met een opzwepende dans door 45 dansers en danseressen, die eindigde met de Bovemij-vlag op het podium. De door Bovemij tijdens het Jaarcongres gelanceerde online portal ‘Mijn Bovemij’ werd daarnaast enthousiast ontvangen door het publiek. Dat gold zeker ook voor de oud-Hollandse activiteiten die Bovemij Verzekeringen inzette: het levensgrote Vier op een Rij-spel en de stroopwafelkraam liepen storm.
Noord-Oost: Jos Overmars
Noord-West: Richard van Alphen
Zuid-Oost: Huub van de Wiel
Zuid-West: Maarten van Hoof
Midden-Nederland: Stefan Niesink
Kees Bouman Afdeling Publiciteit Hella ‘Een mooi en goed lopend congres met volop mogelijkheden voor onderlinge contacten en om onze ‘gouden gloeilampen’ uit te delen.’
Bertus de Vries Adjunct-directeur commercie Bovemij Verzekeringen ‘Het Jaarcongres was een professioneel en hoogwaardig congres met een goede mix van informatie en entertainment. Voor Bovemij Verzekeringen een uitstekend platform om de betrokkenheid bij de branche te etaleren en een bijdrage te kunnen leveren aan het verstevigen van de positie van het universele kanaal in de automotive branche.’
Secretariaat BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven T 030 – 659 53 66 @ autobedrijf@bovag.nl I www.autobedrijf.nl
Manager Ledenservice Frank Ruygrok
Servicedesk
Winnaar dagje
DAF
Autobedrijf
T 030 – 659 53 00 @ ledenadvies@bovag.nl
Steyger
BOVAG Ledenwinkel
uit Voorschoten
T 030 – 659 52 22 I www.bovagledenwinkel.nl
Consumentensite I
VWE: Oud & nieuw VWE ging terug in de tijd met een rode PTT-brievenbus en een originele DAF, voor velen de pure belichaming van ‘Hollands Glorie’. Door het invullen en inleveren van een vooraf toegestuurde coupon, maakten de bezoekers kans op een ‘Dagje DAF’. De eigentijdse twist kwam in de vorm van een uitnodiging voor de workshop ‘Leer zelf meer omzet uit online te halen’. Daarnaast promootte de netwerkpartner de VWE-Advertentiemanager op Marktplaats.nl in de vorm van een aantrekkelijke actie: Wie in oktober van deze advertentiemogelijkheid gebruik maakt, maakt kans op één van de 20 iPads.
www.bovag.nl
BOVAG compenseert CO2-uitstoot BOVAG compenseert de CO2-uitstoot van bezoekers aan het Jaarcongres. In totaal is op 4 oktober 26, 2 ton kilo CO2 uitgestoten door autogebruik. Deze uitstoot wordt gecompenseerd door de productie van biodiesel uit hiervoor speciaal geplante jatropha struiken in Mali, waardoor de uitgestoten broeikasgassen geen bijdrage meer leveren aan de versterking van het broeikaseffect. BOVAG doet dit in samenwerking met Trees for Travel.
Bestuurswijzer Voorzitter BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven Bertho Eckhardt autobedrijf@bovag.nl
Sales commissie Erik Huzen info@erikhuzen.nl
Aftersales commissie Karel Neleman info@neleman.nl
Michel Corveleijn Directeur VWE ‘Even als het recordaantal bezoekers, steeg ook het niveau van het gehele jaarcongres dit jaar tot grote hoogte. Dat vonden wij niet alleen, aan de reacties van de BOVAG-leden te merken waren ook zij erg tevreden. Het Jaarcongres is voor ons dan ook een uitgelezen kans om klanten en relaties te spreken.’ AUTONOOM
NUMMER 6 OKTOBER 2011
11
Manager BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven Anton Pluim autobedrijf@bovag.nl
Hoe maakt u uw leerlingen snel zelfstandig inzetbaar? Het schooljaar is weer begonnen en uw leerlingen werken in uw bedrijf en op school hard aan hun toekomst. Met hulp van de leermeester en collega’s proberen zij alle aspecten van het vak snel onder de knie te krijgen. RPT-dagen helpen daarbij. Deze praktijktrainingen besparen de leermeester tijd want hij hoeft niet alle onderwerpen uit te diepen in zijn declarabele uren. Na een RPT-dag is een leerling bovendien beter zelfstandig inzetbaar in uw bedrijf. RPT-dagen zijn er al vanaf d 99,-.
Wilt u alles weten over begeleiding van leerlingen? Vraag dan onze nieuwe brochure Er zijn RPT-programma’s voor de opleidingen:
gratis aan. Hierin staat praktische informatie voor de leermeester en de RPTprogramma’s van de opleidingen Personenauto en Bedrijfsauto per leerjaar. Inclusief
Leerbedrijf
een beknopte inhoud van de trainingen. Ook kunt u zien in welke volgorde uw leerling
2011 | 2012
Leerbedrijf worden | Leermeester zijn | RPT
Autotechnicus
de trainingen het beste kan volgen. De adviseur helpt u graag bij het kiezen van de RPT-
Eerste autotechnicus
trainingen. Zo wordt een trainingsprogramma samengesteld voor beide schooljaren
Bedrijfsautotechnicus
dat precies op uw leerling is afgestemd. De nieuwe brochure Leerbedrijf is een onmisbaar naslagwerk voor alle leerbedrijven. Vraag ‘m nu aan via www.innovam.nl/RPT
Eerste bedrijfsautotechnicus RPT_leermeester brochure 2011-2012.indd 1
22-09-11 16:31
12