BOVAGkrant 2016-5 editie Rijscholen by BOVAG

nummer 5 / mei 2016

krant

SPEC I EDIT ALE IE

RIJSC HOLE N

RSC

DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG.

in dit nummer:

Testen en bijpraten

BOVAG Jaarcongres en Lesauto Testdag op één dag pagina 11

De keuze voor een rijschool wordt op social media gemaakt Yilgor Mavru, Rijschool West-Friesland

Alles connected The internet of things pagina 14

Gevonden!

7 tips voor betere online vindbaarheid pagina 18

Levelen met jongeren

Veiling

tankstationlocatie Rotterdam

De gemeente Rotterdam is, in het kader van het door haar vastgesteld tankstationbeleid, voornemens over te gaan tot de veiling van de 15-jarige huurrechten op de bestaande tankstationlocatie aan de Matlingeweg 30.

t U ko m ? ok toch o

De veiling vindt op donderdag 22 september 2016 via internet plaats (een zogenoemde e-auction). Meer informatie over (inschrijven voor) de veiling en het aanvragen van biedboeken is te vinden op de website. Inschrijvingen dienen uiterlijk 15 september 2016 binnen te zijn.

Rotterdam.nl/ brandstofverkooppunten

Samenwerking en innovatie zijn voorwaarden voor de toekomst. Kom daarom naar het BOVAG OndernemerscafĂŠ en ontmoet mobiliteitsondernemers uit uw eigen regio. Kijk voor data en locaties op: leden.bovag.nl/ondernemerscafe

AANMELDEN

VOORAF

VOORWOORD

INHOUD

Opvoeren Uit een steekproef van PvdA onder 96 scooterdealers, waaronder veel BOVAGleden, blijkt dat 74 procent van de bedrijven aangeeft er geen probleem mee te hebben een scooter op te voeren. Vanuit BOVAG zijn wij zeer teleurgesteld! Al tweeënhalf jaar voert BOVAG een groot gevecht in de politiek voor het imago en behoud van de brom- en snorfiets in Nederland. Denk aan de Voer ’m Terug-campagne en de landelijke lobbysuccessen rondom de snorfiets naar de rijbaan plus helmplicht en de milieuzone in Amsterdam. Doordat scooterdealers ervoor kiezen te blijven opvoeren, verliest BOVAG geloofwaardigheid richting de overheid en andere organisaties als het om zaken rond brom- en snorfietsen gaat. Het zal er voor zorgen dat BOVAG minder invloed heeft op komende beleidsveranderingen en dat is niet in het voordeel van de brom- en scooterbranche. Daarnaast gooit de branche hiermee zijn eigen glazen in. Doorgaan met opvoeren zou wel eens het einde van de voer tuigcategor ie snorfiets kunnen betekenen. Ik roep daarom alle brom- en scooterdealers op hun verantwoordelijkheid te nemen en elkaar hierop aan te spreken. BOVAG kan dit probleem niet alleen oplossen. Om de vraag naar opvoeren te laten opdrogen, pleit BOVAG daarom voor snellere inbeslag name in plaats van de huidige WOK-statussen én voor een apk voor brom- en snorfietsen om periodiek en automatisch te kunnen controleren op geluid, uitstoot, snelheid en veiligheid.

Bertho Eckhardt, algemeen voorzitter BOVAG

Stay 14 connected

Hoe ziet de wereld eruit als alles via internet aan elkaar is verbonden?

Yilgor Mavru Van autoverkoper met een bijbaantje als rijinstructeur naar een eigen rijschool met een vloot van 25 auto’s; Yilgor Mavru doet het goed bij de jongeren in West-Friesland.

12 Snapshot Het Motorplatform wil dat motorrijders gezien worden.

Rijscholen congres BOVAG organiseert het jaarcongres dit jaar tegelijkertijd met de Lesauto Testdag op 12 september in Soesterberg. Het programma zit boordevol praktische informatie om uw rijschool op de kaart te zetten. Zorg dat u erbij bent.

04 KORT Berichten van BOVAG, ideeën voor innovatie, gehoord in de branche en daarbuiten. Kortom, de dingen die BOVAG en haar leden bezighouden.

22 LEDENVOORDEEL

Gevonden!

Wordt u wel gevonden op Google? Zeven tips om de online vindbaarheid van uw bedrijf te verbeteren. BOVAGkrant NUMMER 5 / MEI 2016 3

KORT ONDERNEMERSVA ARDIGHEDEN

BIJEENKOMST

BOVAG Ondernemerscafé op EQUIPVAK

an 31 mei tot en met 2 juni 2016 vindt de eerste editie van de EQUIPVAK in Expo Haarlemmermeer. Op deze vakbeurs wordt een breed aanbod van apparatuur en gereedschappen gepresenteerd. BOVAG-leden die de beurs voor 1 juni in hun agenda hebben staan kunnen hun bezoek combineren met deelname aan het BOVAG Ondernemerscafé. Het café start om 18.15 uur met soep en broodjes en eindigt rond 21.00 met een borrel.

Masterclass Rijscholenmarketing

oe praktische kennis en vaardigheden op in een masterclass over marketing, speciaal ontwikkeld voor rijscholen. Hoe onderscheidt u zich van andere rijscholen in de beleving van de klant? Hoe creëert u toegevoegde waarde en zorgt u dat de klant kiest voor kwaliteit? En hoe vindt u de juiste weg als het gaat om de marktontwikkelingen en alle kansen en bedreigingen die daarbij te verwachten zijn? Om rijschoolhouders te ondersteunen bij het opdoen van meer kennis en vaardigheden op dit gebied, organiseert BOVAG een Masterclass Rijschoolmarketing. Deze avond wordt verzorgd door Yana Ivanova van RijschoolMedia2GO. Een greep uit de onderwerpen die aan bod komen:  consumentengedrag, doelgroepanalyse en trends;  strategie, marketingbeleid en positionering;

 onderscheidend vermogen en een gezond prijsbeleid;  ontwikkelingen, trends, succes- en faalfactoren van online marketing;  resultaten analyseren en meetbaar maken.

 Vol = vol Aanmelden voor de Masterclass Rijschool marketing kan via leden.bovag.nl. Wees er snel bij, want er is een beperkt aantal plaatsen beschikbaar.

Bron: CBR

41.000 mensen deden in 2015 theorie-examen voor het rijbewijs A1, A2 of A. Dat is een toename van 5% ten opzichte van 2014. 4 BOVAGkrant NUMMER 5 / MEI 2016

Agenda

Data & locatie Speciaal voor grote en middelgrote rijscholen is er een masterclass op 20 juni. De sessie toegespitst op kleinschalige professionele rijscholen vindt plaats op 31 oktober. Beide bijeenkomsten starten om 16.00 uur in het BOVAGhuis in Bunnik en worden afgerond om 22.00 uur. Voor eten en drinken wordt gezorgd. De deelname kosten bedragen 75 euro per persoon.

CIJFERS

 Kijk op bovaghuis.nl/ ondernemerscafe voor meer informatie en om u aan te melden.

Mei  23 mei: Ondernemerscafé (Sneek)  30 mei: Ledenbijeenkomst middelgrote rijscholen (Oss)  31 mei t/m 2 juni: BOVAG op EQUIPVAK (Haarlemmermeer) Juni  1 juni: Ondernemerscafé op EQUIPVAK (Haarlemmermeer)  2 juni: Ledenbijeenkomst kleine rijscholen (Bunnik)  6 juni: Innovation-to-go (Bunnik)

Het aantal afgenomen praktijk-motorexamens steeg met 11%: van 51.700 in 2014 naar 57.700 in 2015.

 7 juni: Ondernemerscafé (Rotterdam)  14 juni: Ondernemerscafé (Giethoorn)  20 juni: Masterclass Rijschoolmarketing voor middelgrote en grote rijscholen (Bunnik)  23 juni: Ledenbijeenkomst grote rijscholen (Bunnik)  30 juni: P&O Congres (Bunnik)

 Kijk op leden.bovag.nl/ agenda voor meer events.

57,6% van de geëxamineerden slaagde voor het theorie-examen. Voor het examen verkeersdeelneming en voertuigbeheersing slaagde respectievelijk 74,1% en 87,4% van de toekomstige motorrijders.

KORT VAN DE VOORZIT TER

LEDENADVIES

Snel schakelen

OVAG is continu in beweging. De wereld verandert en de markt verandert, dus is er voor uw belangenvereniging alle aanleiding om snel te schakelen.

Met de nieuwe opzet van het BOVAG Garantiefonds Rijscholen die voor komend jaar in het verschiet ligt, bent u straks nog beter in staat om zich te onderscheiden van uw concullega's. En daar komt in de loop van dit jaar een revolutionair product bij, zoals aangekondigd op de ledenbijeenkomst van afgelopen april: Drive-Smart. Daarmee bieden onze dochteronderneming Bovemij en de financiële experts van Santander de unieke mogelijkheid om een financiering af te sluiten voor de rijopleiding. Momenteel draaien een aantal BOVAG-leden proef met Drive-Smart en op basis van hun bevindingen zal de nieuwe dienst verder worden verfijnd en worden afgestemd op de uw wensen en die van uw klanten. Het is de bedoeling dat het definitieve financieringsproduct op 12 september tijdens het BOVAG Rijscholencongres (op de Lesauto Testdag van Verkeerspro) officieel wordt gelanceerd. Uiteraard exclusief voor u als BOVAG-lid en zo ziet u maar weer: BOVAG helpt u ondernemen.

Nieuwe modelovereen komst voor zzp’ers

e VAR is sinds 1 mei 2016 afgeschaft. Dit is een belangrijke verandering voor rijschoolhouders die zzp’ers inhuren. Voor het werken met franchisenemers verandert er niets. Bij franchise stelt een rijschoolhouder de formule van zijn bedrijf onder bepaalde voorwaarden en tegen betaling beschikbaar aan een andere ondernemer, de franchisenemer. De franchisenemer drijft zijn eigen rijschool een geeft les aan zijn eigen leerlingen. Een zzp’er wordt als zelfstandige ingehuurd om namens de rijschool les te geven aan leerlingen van de rijschool.

Als rijscholen zzp’ers inhuren, dan kunnen rijschoolhouder en zzp’er een modelovereenkomst van opdracht tekenen om te laten zien dat er geen sprake is van een arbeidsrelatie. Werken rijscholen met franchise, dan zullen de rijschool en de franchisenemer een franchisecontract sluiten. De door BOVAG opgestelde modelfranchiseovereenkomst blijft geldig.

 Meer informatie over modelovereenkomsten en franchise staat op het leden.bovag.nl.

Frank Hoornenborg, voorzitter BOVAG Rijscholen

INSPIRATIE

Innovationto-go Van alle data in de wereld is 90% de afgelopen 2 jaar gecreëerd. Wat zijn de ontwikkelingen rond deze Big Data? En wat kunt u ermee in uw bedrijf? Kom naar Innovation-to-go op 6 juni in het BOVAGhuis. Meer informatie: leden.bovag.nl/ innovationtogo.

Première P&O Congres krijgt vervolg in juni

FILM

Big Data in beeld Wat kan er eigenlijk allemaal met Big Data uit auto’s? En wie heeft er allemaal toegang tot die data? In een duidelijk filmpje legt BOVAG uit hoe het zit. Wat BOVAG betreft heeft de klant de regie over de toegang tot deze data.

r komt een tweede P&O Congres op 30 juni. Net als de eerste editie vindt het congres plaats in het BOVAGhuis in Bunnik.

 Meer weten over het BOVAG-standpunt over Big Data? Kijk op leden.bovag.nl/ bigdata.

De invulling van het congresprogramma is nu nóg praktischer van aard. Het P&O Congres is bedoeld voor BOVAG-leden die geen professionele p&o'er in dienst hebben en stoeien

met vraagstukken rondom goed werkgeverschap. In praktische, interactieve workshops ondersteunt BOVAG deze leden graag in hun rol als werkgever. Deelnemers gaan na afloop naar huis met veel praktische tips en tools.

 Reserveer 30 juni vast in uw agenda. Ga naar leden.bovag.nl/penocongres voor alle info. BOVAGkrant NUMMER 5 / MEI 2016 5

Wilt u de aandacht van ruim 9.000 BOVAGondernemers?

1 - 32 TDE/TTB PAGINA'S 01 - 24 ADE PAGINA'S 01 - 32 FTS/GTB PAGINA'S 01 - 24 ALG PAGINA'S 02 - 32 PAGINA'S ADE 02 - 32 OAB/RVS PAGINA'S 02 - 32 ALG PAGINA'S 03 - 32 PAGINA'S nummer 01 / januari 2015

nummer 01 / januari 2015

nummer 02 / februari 2015

RIJ nr.03 - 24 ALG PAGINA'S nr.04 - 32 ADE PAGINA'S nr.04 -TDE/TTB 32 PAGINA'S nr.04 -ALG 24 nr.05 PAGINA'S -FTS-GTB 32 PAGINA'S nr.03 -RIJ 24 nr.05 PAGINA'S -OAB-RVS 24 PAGINA'S nr.05 OAB-RVS - 32 PAGINA'S nr.05 - 32 PAGINA'S IN A'S 4 PA03 G/ maart 2015 2nummer nummer 03 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 3 2015 0 art / ma n r. er 03 numm S-GTB nummer 02 / februari 2015

t krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krankrant in dit nummer: in dit nummer:

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 10

200 auto’s tegelijk

Face it!

Vastgoed

Over fiscale sturing en wachtrijen in de showroom pagina 26

Dealercongres 2015 pagina 22

Van tankstation tot creatief bureau pagina 14

Gastvrij

Van turbu lentie naar potentie

Thérèse Boer lééft voor haar klanten pagina 20

Bart Warmerdam, directeur Warmerdam De Fietsspecialist

Ken de fietser van nu pagina 05

Lokaal innoveren loont pagina 21

in dit nummer:

BOVAG-campagne scoort pagina 9

Aan de ketting

Personeel moet flexibeler inzetbaar zijn pagina 10

OAB/RVS

RIJ

FTS/GTB

ALG

TDE/TTB

Ik wil me blijven ontwikkelen

Peter de Kort, Autorijschool Peter de Kort

in dit nummer:

Harde cijfers Aan de ketting

Aan de ketting

ALG

RIJ

ALG

OAB/RVS

ADE

De perfecte opvolger voor het fietsplan

Fietsbranchedag 2015 pagina 16

Ans, Maartje en Frits

Gastvrij

Stapp.in deel autoconcept

Thérèse Boer lééft voor haar klanten pagina 20

Bart Wiegerinck, directeur Wiegerinck Groep

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 8

Leden in de lead

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 10

Klantbehoeftes zijn onderhevig aan tijd

in dit nummer:

Leden in de lead

DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG.

TB FTS/G

Paul Bleijlevens, directeur Bleijlevens Motoren & Techniek

in dit nummer:

Leden in de lead

ALG

ADE

FTS/GT

ALG

TDE/TTB

Wij gooien niks weg, we repareren

VAG.

ADE

J BO DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. GIN BI UIT. BE VOOR DENK

in dit nummer:

Zelfrijdende auto

Hoe lang duurt het nog? pagina 10

Hoe overleeft de retail?

in dit num

Van offline naar online en weer terug pagina 20

Personeel metmeer Er zit nog een rugzak toekomst in continue Tijd en toewijding bereikbaarheid gevraagd pagina 22

in dit nummer:

Eindelijk de weg op Lotte (17) koos bewust Klanten pleasen en voor een BOVAGrijschool pagina 9 verwennen. Dan gaan ze vanzelf van jeHet houden kaf van Edward Doorten, van hetduurzaam koren

mer:

eranch Fietsb 15 dag 20nis met ken Maak matische de prag kende nzoe 10 en steu er pagina fietskop

ijf Je bedreen in runnen ing is in ditev nummer: mg krimpo voudig r t een sen, directeu nieCheck, o Roo Motoren Lud dubbelcheck a Ros

tankstation Green Planet over en de Meningen Doorten Pesse nieuwe Autobedrijf lidmaat-

Ik wil overal een succes van in dit nummer: maken Check, Gert-Jan Kreeft, dubbelcheck Kreeft Opleidingen

Mee met de milieuinspecteur pagina 10

Check, dubbelcheck

De truckdealer branche laat me nog niet los Paul van Leuven, erelid in van BOVAG Truckdealers dit nummer:

Autobrief 2.0

Mee met de milieuinspecteur pagina 10

Stop de marktverstoring. Nu! pagina 10

Vervangend vervoer

Doen, falen en doorgaan

Huren levert meer op pagina 19

in dit nummer:

Ken de klant

Autobrief 2.0

Steunzoekers en pragmatische kopers pagina 10

Stop de marktverstoring. Nu! pagina 10

in dit nummer:

Doen, falen en doorgaan

Jaarcongres

A1-rijbewijs op z’n retour

Floris over Van Bommel pagina 16

Hoe nu verder? pagina 19

Goede raad

in dit nummer:

Autobrief 2.0 Stop de marktverstoring. Nu! pagina 10

Goede raad

Profilering door professionaliteit pagina 8

Leden beoordelen garagesoftware pagina 19

A1-rijbewijs op z’n retour

Doen, falen en doorgaan

Hoe nu verder? pagina 11

Floris over Van Bommel pagina 20

We moeten weer de juiste klanten krijgen Leen de Koning, directeur Amega Groep

W de j k

Leen d

et Lekker met Verwachtingen RevisieEen ís klant Fiscaal Hier komt de Verwachtinge Ondernemer emet Opleiden men m rhart e n r d o t o On missie Met de Risicospreiding fietsen bezig zijn m verdientfeestje aandacht duurzaamheid Leasefiets een groene Laatbloeier overtreffen overtreffen Er is nog is De fun Ondernemen van Groeiende peinndmobiliteit tijd mee klop Teamplayer aanhang kamperen niet stilzitten zoveel te doen De goedkoopste zijn is niet genoeg Ernst Sommerauer, MAN-truckdealer

Stop de pers

Harde cijfers

Drukkerij vindt nieuw businessmodel pagina 16

BOVAG-campagne scoort pagina 19

Selfies

Stop de pers

De 308 SW was niet aan te slepen

Connect Jonge gezinnen Bent u al online? pagina 20 moeten weer gaan kamperen

Guido Fioole, directeur Fioole Auto’s

line! ook on

www.autoflex.nl

line! ook on

WWW.CBX-NEDERLAND.NL www.autoflex.nl

(de)montage Balanceren

Remmentest

Uitlijnen

Hefbruggen

line! ook on

Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen

aixam-onderdelen.nl

Remmentest

Emissietest

(de)montage

Balanceren

Uitlijnen

Hefbruggen

Balanceren

Face It en werk samen! pagina 16

Brand!!

| 0345 - www.autoflex.nl 580.670 WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - www.autoflex.nl 580.670 WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - 580.670

WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - 580.670

Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen

✔ Zoeken op chassisnummer

Eenvoudig AIXAM onderdelen bestellen 10%aixam-onderdelen.nl korting t/m maart 2015, gebruik de code BOVAG10% Eenvoudig AIXAMbrommobiel brommobiel onderdelen ✔bestellen Onderhoudssets 5.000/10.000 km

✔ Afhalen bij dealer of verzenden aixam-onderdelen.nl

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen! ✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!

n bestellenEenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

2015,rdel /10.000 onderdelen! op chass maart nde 5.000 AIXAM m-o Zoeken korting t/m ent originele

✔ Afhalen bij dealer of verzenden on aixam-onderdelen.nl ok

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!

✔ en llen nden ssets aixa rhoud beste 10% r of verze bestell e! elendelen ✔ Onde Grootste lin assortiment originele AIXAM onderdelen! onder onderd en bij deale obiel obiel k on bromm bromm ✔ Afhal

✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

assortim ummer .000 km op chassisn n ✔ Zoeken udssets 5.000/10 verzende ✔ Onderho bij dealer of ✔ Afhalen

Grootste

oo AIXAM ✔ Zoeken op chassisnummer len.nl ✔! Onderhoudssets 5.000/10.000 km derde onderdelen -ont origin ✔ Afhalen bij dealer of verzenden ele AIXAM www.autoflex.nl aixsteam assor timen AIXAM

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

Filebestrijding op de vluchtstrook pagina 20

We willen de eerste zijn met one-way verhuur

Floris over Van Bommel pagina 20

Groot

isnummer 0 km /10.00 n op chass ✔ Zoeke houdssets 5.000verzenden ✔ Onder n bij dealer of ✔ Afhale

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

10% korting

10%

t/m feb

t/m feb korting

2015, gebruik

BOVAG10

Private Lease De kleine lettertjes Ik geniet van pagina het 22 succes dat ons nu ten deel valt

nle! x.lin fleon tok auoo

www.

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

Doen, falen en doorgaan

Floris over Van Bommel pagina 18

Renata Knook, Jaguar/Land Rover dealer

rdele che mobiel onde AIXAM brom .nlaixam-onderdelen.nlde autobran Eenvoudig n! erdeMlen Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen! voor onderdele -ond AIXA ware Eenvoudig AIXAMft originele aixtsteam So brommobiel onderdelen bestellen Christian Tepper, Zoeken op chassisnummer ✔10% timent en bestellen assor onderdel onderdelen Eenvoudig AIXAM brommobiel bestellen 10%aixam-onderdelen.nl korting t/m maart 2015, gebruik de! code BOVAG10% Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen biel brommo ✔bestellen Onderhoudssets 5.000/10.000 km Software voor de autobranche Software voor de autobranche directeur Pak ’n Bak Groo l BOVAG k de code ig AIXAM en.n ne Eenvoud isnummer gebruikm

dig Eenvouudig Eenvo

✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

Wegslepen of niet?

Donkervoort Denis volgt Joop op pagina 20

Remmentest

(de)montage

Terugblik Dealercongres

Denis volgt Joop op pagina 20

Tips voor preventie pagina 22

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!

Remmentest

line! ook on

Donkervoort

Thérese r klanten haa voor 16 pagina

Edgar van Schaik, salesmanager Nefkens Midden Peugeot

Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor Software voor Emissietestde autobranche Emissietestde autobranche

schapseisen pagina 21

rij GastvBoer leeft

Siewert Gorter, directeur Caravanlife Gorter

Zorg of zegen? pagina 25

Drukkerij vindt nieuw businessmodel pagina 24

Mee met de milieuinspecteur pagina 10

www.autoflex.nl

Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor de autobranche

line! ook on

www.autoflex.nl

line! ook on

2015, gebru

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

ik de code:

g t/m feb

10%

BOVAG

2015, gebru

10% kortin

De BOVAGkrant is hét magazine voor ondernemers die zich bezighouden met mobiliteit. Oftewel, BOVAG-leden werkzaam in de branche van personenen bedrijfsauto's, trucks, fietsen, gemotoriseerde tweewielers, caravans, aanhangwagens, revisie, autoverhuur, autowassen, rijscholen of tankstations.

Benieuwd naar de mogelijkheden om één of meerdere van deze doelgroepen te bereiken? Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte op maat. BOVAGkrant I www.bovagkrant.nl E sales@bovag.nl T 030 – 65 95 294

line! ook on

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

line! ook on

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

line! ook on

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

• Maak gratis g • Geniet van ve • Centraal in Ne

www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of verg www.autoflex.nl www.autoflex.nl www.autoflex.nl www.autoflex.nl

G10%t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10% BOVA 10% korting ik de code:

de code:

KLANTREIS

Klant in beeld

Als mijn fiets kapot is, dan heb ik echt een probleem

MAARTJE ZOEKT STEUN “Als mijn fiets kapot is, dan heb ik een groot probleem. En dat had ik dus laatst, de versnelling deed het alleen nog in zijn drie en de ketting liep er steeds af.” Dus besloot Maartje na tien jaar haar trouwe stalen ros in te ruilen voor een nieuwe. “Ik dacht aan een stevige ‘mamafiets’, zodat de kinderen nog een tijdje achterop kunnen.”

et kopen van een nieuwe fiets is voor een vanzelfsprekende fietser als Maartje een behoorlijke uitdaging. Ze doet alles op de fiets: boodschappen, de kinderen halen van de opvang, ze gaat ermee naar haar werk. Als er iets aan mankeert dan is de boot aan. Wat nu? Dat roept Maartje ook als ze een nieuwe fiets gaat kopen. Voor dit type fietsers is zo’n aanschaf belangrijk. Ze is daarnaast van het type ‘steunzoekende koper’, dus wikt en weegt ze, en ze raakt zelfs ontdaan als er te veel informatie op haar af komt. Toen voor de fiets van Maartje repareren geen optie meer was, zag ze flink wat beren op de weg: “Hoe kom ik zo snel mogelijk aan een goede nieuwe fiets? Hij moet stevig en solide zijn, met kinderzitjes, fietstassen en versnellingen. En ik wil, ik bedoel kán niet zonder fiets. Dus moet mijn nieuwe snel geleverd zijn, of er moet iets van een leenfiets zijn, met zitjes en tassen. Anders loopt mijn hele logistieke planning in de soep. Ik belde met een paar vriendinnen. Dat heeft mij wel geholpen, mis-

schien wil ik wel een echte mamafiets. Maar online zag ik al snel door de bomen het bos niet meer. Wat is er veel keus!” De fietsenwinkel in de buurt had gelukkig oor voor haar fietsprobleem. Maartje: “Het was een verademing dat de verkoper de moeite nam om mij écht te helpen. Ik kon meteen een proefrit maken op de twee fietsen waar ik tussen twijfelde: een mamafiets en een sportieve stadsfiets.” De verkoper had op de stadsfiets zitjes gemonteerd, zodat ze kon proefrijden met de kinderen. Op haar nieuwe mamafiets zat levertijd, dus werden haar eigen fietsstoeltjes en -tassen op een leenfiets gezet. “Dat was wel zo prettig, maar daarna doe ik ze weg. Op mijn nieuwe fiets zitten veel mooiere die ook nog eens veiliger en fijner zijn voor de kinderen. Ik ben blij dat ik weer jaren vooruit kan.”

In dit nummer maakt u kennis met steunzoekende klant Maartje (37). Voor deze moeder van twee jonge kinderen (2 en 4) is het bezit van een fiets een van de vanzelfsprekende zekerheden in haar leven. Ze doet alles op de fiets en als ze een nieuwe nodig heeft, dan zoekt ze steun bij mensen die verstand van tweewielers hebben. 34 procent van de consumenten koopt een fiets via deze strategie. BOVAG bracht voor de auto- en de fietsbranche verschillende klantreizen en koopstrategieën in kaart. Lees ze allemaal op leden.bovag.nl/ klantreis.

Typen kopers Fiets:

Pragmatische koper

Fiets:

Steunzoekende koper

Fiets:

Belevingzoekende koper

Fiets:

Prijsgedreven koper

Fiets: Customizer Auto:

No-nonsense koper

Auto:

Feel good koper

Auto:

Voorzichtige koper

Auto:

Grondige koper

BOVAGkrant NUMMER 5 / MEI 2016 7

PORTRET VAN EEN ONDERNEMER

Levelen met jonge klanten Autoverkoper Yilgor Mavru (32) wilde graag zelfstandig ondernemer worden. Zijn carrière als rijschoolhouder begon met een bijbaantje; lessen in de avonduren en op zondag. Nu, amper zeven jaar later, voert Mavru het bevel over een vloot van 25 auto’s. Met 27 man in vaste dienst is Rijschool West-Friesland de grootste van de regio.

“

ijn ouders komen uit Turkije. Mijn vader werkt in de logistiek, mijn moeder heeft een eigen kapsalon. Ik ben in Nederland geboren. Na de mavo studeerde ik aan de IVA in Driebergen. Ik werd verkoper bij Ford in Amsterdam, later bij Mercedes in Alkmaar. Op een dag verkocht ik een auto aan een rijinstructeur. De vonk sprong over, dat wilde ik ook! Na de instructeuropleiding gaf ik les op mijn vrije avonden en de zondagen, als bijbaantje. Ik levelde goed met jonge klanten van 18, 19 jaar, bijna leeftijdgenoten van me. Je spreekt dezelfde taal, kunt je goed in elkaar inleven, altijd een topsfeertje in de auto. Ik stoomde ze in zo min mogelijk lessen klaar voor het examen. Dat sprak zich rond. In korte tijd stond mijn agenda bomvol. Afra, mijn nuchtere Westfriese echtgenote greep in: ‘Wanneer zie ik je nog? Tot hier en niet verder, je moet nu een keuze maken!’”

Geen privézaken “Ik besloot rijschoolhouder te worden. Toen was ik 25. Binnen vier maanden moest ik al een extra instructeur aanne8 BOVAGkrant NUMMER 5 / MEI 2016

men. Na twee jaar waren we met vijf man. Nu tellen we 25 auto’s, 27 personeelsleden. Afra doet de financiën en staat altijd klaar voor het personeel. We hebben een dochtertje, Julidè, maar beschouwen de rijschool als ons tweede kind. Het grootbrengen gaat niet altijd zonder slag of stoot. Sociaal ondernemerschap staat bij mij hoog in het vaandal, maar soms moet je ook streng zijn en afscheid van mensen nemen. Bijvoorbeeld als ze zich keer op keer niet aan onze personeelsregels houden. Die zijn behoorlijk strak: niet onnodig telefoneren of de lessen onderbreken voor privézaken. Doe geen dingen waaraan de leerling zich ergert. De klant betaalt een uur les, dat uur moet je vol benutten. Eens in de zoveel tijd ga ik met elk personeelslid afzonderlijk een kwartiertje in gesprek. Geen functioneringsgesprek, maar gewoon: ‘Hoe gaat het nou met jou?’ Om te checken of ze goed in hun vel zitten. Want persoonlijke problemen beïnvloeden de kwaliteit van het werk. Komen die problemen boven water, dan help ik waar mogelijk; dat sterkt je employee, maar ook je onderneming. Datzelfde geldt voor mijn klanten. Zijn zij

ontevreden, dan gaan we praten. Totdat de klacht de wereld uit is. Daarmee krijg je een dubbel tevreden klant terug.”

Pa en ma bepalen niet “Wat ons groot heeft gemaakt en onderscheidt van andere rijscholen in West-Friesland? Wij sluiten nauw aan op de belevingswereld van onze jonge klanten. Social media is de nieuwe mond-tot-mondreclame: Facebook, Instagram, Twitter, filmpjes op YouTube. We taggen iedere geslaagde leerling bij een examenfoto. Eén fotootje levert soms 15.000 views op, fantastisch! Ziet een jongere via social media dat een vriend of vriendin bij ons is geslaagd, dan is ’t meteen: ‘Daar wil ik ook lessen!’ Papa of mama moet dat regelen. Die ouders zien andere aanbiedingen op internet: tien lessen met examen voor 200 euro via Groupon. Vaak zitten daar malafide of financieel zwakke broeders achter. Gelukkig maakt BOVAG de financiële positie van rijschoolhouders binnenkort wat transparanter. Maar goed, pa en ma bepalen het niet meer. Hun kind maakt de keuze: die succesvolle rijschool van hun geslaagde social media vriendje of vriendinnetje. Dat moet ’m worden!”

Tekst: Gideon van Aartsen Fotografie: Peter Arno Broer

EĂŠn fotootje levert soms 15.000 views op, fantastisch!

BOVAGkrant NUMMER 5 / MEI 2016 9

GRATIS VOOR SPORTIEVE BOVAG-LEDEN! Bent u sportsponsor? Profileer uw bedrijf en vraag kosteloos veiligheidshesjes en ander promotiemateriaal aan via leden.bovag.nl/sport

SPONSOR VAN SPORTERS ONDERWEG DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG.

JAARCONGRES 2016

Rijlesfinanciering en het vernieuwde garantiefonds staan op het programma

Shoppen op het rijscholencongres Voeg tijdens het jaarcongres van BOVAG Rijscholen allerlei handige tools toe aan uw gereedschapskoffer, zodat u uw rijschool nog beter professioneel kunt onderscheiden van de rest. Haal meer uit uw BOVAG-lidmaatschap en pik gelijk de Lesauto Testdag mee.

it jaar organiseert BOVAG Rijscholen het jaarcongres op 12 september. Het congres is onderdeel van het programma van de Lesauto Testdag in Soesterberg. Tijdens de Lesauto Testdag komen zo’n duizend rijschoolhouders en rijinstructeurs samen. Zij komen voor de beurs met tientallen standhouders, verschillende informatieve workshops én voor het testen van potentiële lesauto’s.

Nieuwe producten Het jaarcongres van BOVAG Rijscholen bestaat uit een ochtend- en een middagsessie. Zoals gebruikelijk opent voorzitter Frank Hoornenborg het congres ’s ochtends om 10.00 uur. Frank kijkt terug op het afgelopen jaar én praat leden bij over de plannen en activiteiten van BOVAG. Hij presenteert daarbij onder andere de uitkomsten van het onderzoek Rijscholen in Cijfers. Tijdens het ochtendprogramma worden ook de nieuwste

Het jaarcongres van BOVAG Rijscholen wordt mede mogelijk gemaakt door

producten gepresenteerd. Allereerst Drive-Smart: de rijlesfinanciering die door BOVAG en Bovemij samen met Santander is ontwikkeld. Daarnaast wordt het nieuwe BOVAG Garantiefonds Rijscholen toegelicht, inclusief de handige toolkit.

Marketingtools Het middagprogramma start om 15.00 uur en gaat over het thema ‘marketing’. Deze sessie is toegankelijk voor zowel leden als niet-leden. Hoe maakt u slim gebruik van online en offline mogelijkheden om uw bedrijf en uw producten te vermarkten? Hoe gebruikt u het BOVAG-merk daarbij en welke mogelijkheden biedt het project sportsponsoring om meer rendement te halen? Voor deze sessie is een boeiende spreker geboekt. We verklappen nog niet wie, maar het is een grote naam en hij maakt het zeker de moeite waard om het middagprogramma te bezoeken.

Aanmelden Komt u ook handige tools ophalen tijdens het rijscholencongres? Deelname aan de Lesauto Testdag en het jaarcongres is gratis. Aanmelden kan via lesautotestdag.nl. Meer informatie over het rijscholencongres staat op leden.bovag.nl/rijscholencongres. Het evenement vindt plaats in het Nationaal Militair Museum op vliegbasis Soesterberg.

BOVAGkrant NUMMER 5 / MEI 2016 11

SNAPSHOT

Zicht op cijfers

652.000 motorfietsen rijden er rond in Nederland.*

Het niet of te laat zien van een motorrijder veroorzaakt 36% van de verkeersongevallen met motorrijders.

400.000 personen zijn in de eerste maand van de campagne â&#x20AC;&#x2DC;Graag gezienâ&#x20AC;&#x2122; bereikt via social media.

De webcommercial is in diezelfde periode 50.368 keer via YouTube getoond. In 9.867 gevallen is de commercial langer dan 30 seconden bekeken. *Peildatum: 1 januari 2015 Bron: BOVAG en Actieplan Verbetering Verkeersveiligheid Motorrijders

12 BOVAGkrant NUMMER 5 / MEI 2016

Bewustwording heeft een positief effect op het verminderen van verkeersongevallen

Ze zien je aankomen Motorrijders worden in het verkeer nog wel eens over het hoofd gezien. Het Motorplatform, waar BOVAG deel van uitmaakt, heeft samen met het Ministerie van Infrastructuur & Milieu de landelijke zichtbaarheids campagne ‘Graag gezien’ opgestart. Hierbij ligt de nadruk op zien en gezien worden. De campagne heeft als doel de interactie tussen motorrijders en overig wegverkeer te vergroten. Wanneer weggebruikers zich namelijk meer bewust zijn van de aanwezigheid van motorrijders in het verkeer, heeft dit een positief effect op het verminderen van verkeersongevallen. Naast een webcommercial wordt er via radiozender 100% NL en Facebook-campagne gevoerd. BOVAGkrant NUMMER 5 / MEI 2016 13

INNOVATIE

Dit maakt het leven veiliger, gemakkelijker en comfortabeler

DE HELE WERELD – MENS EN MACHINE – VIA INTERNET A AN ELK A AR VERBONDEN

Alles connected Connected en Big Data op Innovation-to-go Connected living en andere innovaties die onze samenleving en branche veranderen, worden besproken en onderzocht in het BOVAG Innovatielab. Tijdens de Innovation-to-go bijeenkomsten biedt BOVAG informatie en inspiratie, en brengt het leden in contact met collega-ondernemers om gebruik te maken van elkaars expertise. Hans Bresser, manager Strategie en Innovatie bij BOVAG: “We willen leden van elkaar laten leren en ze verbinden om samen op dit soort ontwikkelingen in te spelen. Tijdens de goed bezochte innovatiebijeenkomsten worden veel ervaringen gedeeld. Ik kan iedereen aanraden om er ook eens een te bezoeken.” De eerstvolgende Innovation-to-go is op 6 juni vanaf 19.30 uur in het BOVAG-huis in Bunnik. Dan staat Big Data op de agenda, en vooral hoe je die slim in je bedrijf kunt gebruiken. Meer informatie op leden.bovag.nl/innovationtogo.

14 BOVAGkrant NUMMER 5 / MEI 2016

‘The internet of things’ is bezig ons leven in rap tempo te veranderen. Wonen en mobiliteit, alles is straks met elkaar verbonden en dus slim. Wat voor gemak brengt dat eigenlijk? Nu en in de toekomst?

‘

he internet of things’ is de term waaronder alle ontwikkelingen mogen worden geschaard die leiden naar een steeds hechtere verbinding tussen apparaten. In het huishouden is dit al een lang bestaand proces. “Al in 1998 kon je op het display van onze slimme ovens zien of de wasautomaat op zolder al klaar was. Dat was handig, maar meer een gadget dan echt functioneel. Maar het kon al”, vertelt Robert Bakker, Manager Marketingcommunicatie & Public Relations Miele Nederland. Die ontwikkelingen zijn in een stroomversnelling terecht gekomen. Miele spreekt daarom over ‘Slim Wonen’. “Slim wonen is ook levensloopbestendig wonen. Denk aan flexibele hulpmiddelen in huis, seniorenapps of mantelzorgwoningen. Slimme apparaten zijn er ondertussen genoeg. Je kunt onderweg je oven al laten voorverwarmen, de wasautomaat op afstand laten starten of je thermostaat op de juiste temperatuur zetten. En de kookplaat communiceert met de afzuigkap, waardoor altijd het juiste vermogen is ingeschakeld.” Ook Microsoft wordt er bij gehaald: “Samen werken we aan een slimme oven die via de Miele-website met recepten kan worden gevoed. Na het kiezen van het recept volgen de instructies op smartphone of tablet. De oven wordt vervolgens voorgeprogrammeerd om te voorkomen dat deze verkeerd wordt ingesteld. Bij

de ontwikkeling van nieuwe slimme apparaten kijken we niet alleen naar het gemak, luxe en comfort die apparaten kunnen bieden, maar ook naar veiligheid en levensloopbestendig wonen.”

Service op afstand Nog zo’n voordeel van ‘connected living’ is de mogelijkheid om apparatuur op afstand uit te lezen. “Met onze industriële apparatuur in bijvoorbeeld ziekenhuizen staan we 24 uur per dag in verbinding om alle processen te controleren en tijdig te kunnen ingrijpen om stilstand te voorkomen. Dat gaat in de toekomst zeker ook gebeuren met huishoudelijke apparaten. Dit is een groot voordeel voor de consument, want dan is het wellicht mogelijk dat deze zelf een probleem kan oplossen, zonder tussenkomst van een monteur”, aldus Bakker. In de truckbranche is service op afstand ook al enige tijd een bekend begrip. Rudi van Putten, aftersalesmanager Bluekens Truck en Bus: “Wij kunnen veel wagens op afstand uitlezen. Waar vroeger de klant ons belde dat er iets niet in orde was, daar bellen wij nu de klant om te melden dat onderhoud noodzakelijk is. Het model op z’n kop. Vaak al voordat het zo ver is, kunnen wij ingrijpen. Wij zien dat de remblokken bijna op zijn en kunnen dit relateren aan de positie waar de vrachtwagen is. Is deze in Spanje, zien wij of hij de terugweg nog haalt. Zo niet, dan

Tekst: Mark Litjens

stellen wij een dealer in de betreffende regio voor”, zegt Van Putten. Dit houdt voor de werkplaats een totaal andere manier van werken en plannen in. “Wij kunnen nu just-in-time onderhoud plegen, in overleg met de klant zodat het altijd uitkomt. Elke minuut dat een vrachtwagen stil staat, kost immers geld. Omdat auto’s steeds vaker zelf gaan inbellen met storingen of naderend onderhoud, wordt het pla n nen steeds eenvoudiger. We gaan naar een meer pitstopachtige service. Bovendien scheelt het geld. Eerder vervingen we preventief of vulden we bij voordat een auto een lange rit voor de boeg had. Nu kunnen we echt op het juiste moment ingrijpen. Hier of in het buitenland”, aldus de aftersalesmanager.

de totale verkeersveiligheid is gediend met verbondenheid. In Noord-Brabant wordt getest met technieken om spookfiles te verminderen. Dit zijn files die zomaar ontstaan, zonder aanleiding. Bijvoorbeeld omdat er geremd moet worden voor een weggebruiker die even niet oplet. Als het druk is, dan is slechts een kleine remactie voldoende om het achteropkomend verkeer tot stilstand te krijgen. “Door auto’s met elkaar te laten communiceren en met de infrastructuur, kun je de doorstroming verbeteren”, zegt Pierre van Veggel, projectleider Spookfiles A58 voor de Provincie Noord-Brabant. Hiervoor is langs de A58, op het traject Eindhoven-Tilburg, een netwerk van zogenaamde wifi-P-bakens aangelegd dat communiceert met een TalkingTraffic-kit in de auto. “Deze bakens signaleren een vertraging of versnelling van het voertuig en geven dit in milliseconden door aan achteropkomende auto’s die meedoen aan de test. Die krijgen op dat moment een advies te horen om iets langzamer of juist sneller te rijden.” Belangrijker nog dan de spookfiledienst is dat hier een basis wordt gelegd voor talloze andere mobiliteitsdiensten. “Er zijn afspraken gemaakt tussen leveranciers en wegbeheerders over standaarden en koppel-

‘Connected’ leven gaat op alle fronten voor verandering zorgen

TalkingTraffic ‘Connected’ leven gaat op alle fronten voor verandering zorgen, waarbij veiligheid en gemak bovenaan de prioriteitenlijst staan. Zoals de emergency-calls van een auto, of een rechtstreekse verbinding met een servicecentrale die uitzoekt waar het dichtstbijzijnde Italiaanse restaurant ligt, hier reserveert en vervolgens de navigatie instelt. De mogelijkheden zijn ongekend. Zelfs

vlakken”, aldus Van Veggel. Daarmee kunnen zij samenwerken om tal van andere diensten te introduceren. Denk aan waarschuwingen voor wegwerkzaamheden en naderende hulpdiensten, of communicatie met verkeerslichten. Daarmee krijgen automobilisten informatie over de ‘tijd tot groen’ of krijgen bepaalde verkeersstromen (in de toekomst) prioriteit bij een verkeerslicht.

Toekomst In de toekomst zal dus alles met elkaar verbonden zijn, omdat het het leven veiliger, gemakkelijker en comfortabeler maakt. “Bovendien is het goed voor het milieu. Het zorgt voor een lager energieverbruik, het maakt apparatuur en onderdelen duurzamer omdat ze veel optimaler worden benut”, zegt Bakker tot slot. BOVAGkrant NUMMER 5 / MEI 2016 15

Vragen over wetten of regels?

Check het bij Ledenadvies! Loopt u rond met vragen over bijvoorbeeld ontslag of verlof? Heeft u een probleem met een klant of leverancier? En kunt u het antwoord niet vinden op leden.bovag.nl/advies-vragen? Neem dan contact op met BOVAG Ledenadvies. De deskundige adviseurs beantwoorden uw vragen en geven advies op het gebied van personeel, milieu, fiscaliteit en juridische zaken.

U kunt BOVAG Ledenadvies bereiken via ledenadvies@bovag.nl of (030) 659 53 00

SNAPSHOT

STL wil 2.000 extra vrachtwagenchauffeurs op laten leiden mét subsidie

Opleiders gezocht De transportbranche voorziet dat er door het aantrekken van de economie meer vrachtwagenchauffeurs nodig zijn. Het Sectorinstituut Transport en Logistiek (STL) wil daarom 2000 extra vrachtwagenchauffeurs op laten leiden mét subsidie. Kandidaat-chauffeurs doen van een rijcapaciteitentest bij één van de vijftien testrijscholen, om te zien of ze in aanmerking komen voor de subsidie. Daarna worden ze bij een werkgever geplaatst en starten ze hun rijopleiding bij een Gecertificeerde Opleider Transport & Logistiek. BOVAG heeft vragen gesteld aan STL over de wijze waarop testrijscholen worden geselecteerd. Volgens informatie van STL selecteert de werkgever de rijschool en wordt duidelijk aangegeven dat de opleidingsrijschool een andere is dan de testrijschool. Hiermee wordt volgens STL marktbeïvloeding voorkomen en kan iedere gecertificeerde rijschool worden gekozen. BOVAG volgt de ontwikkelingen in de praktijk. Voor gecertificeerde rijscholen kan het een mooie kans zijn om extra rijopleidingen te verkopen. Maak er dan werk van om nieuwe leerlingen te werven en laat transportbedrijven in de regio weten dat uw rijschool beschikbaar is om chauffeurs op te leiden met subsidie. Kijk voor meer informatie op stlwerkt.nl.

BOVAGkrant NUMMER 5 / MEI 2016 17

ONLINE

Hoe scoor je een hoge ranking in Google?

A AN DE SL AG MET SEARCH ENGINE OPTIMIZATION

tips voor het betere zoekwerk Sturen op cijfers geldt ook voor de online prestaties van een bedrijf. Vindbaarheid in Google is belangrijk, maar staat uw bedrijf wel op de eerste pagina met zoekresultaten? Omdat de meeste klantreizen online beginnen met een zoekopdracht in Google, is het zaak om bovenaan te staan. Zeven tips om de zoekmachines uw kant op te sturen.

18 BOVAGkrant NUMMER 5 / MEI 2016

Met Search Engine Optimization (SEO), oftewel zoekmachineoptimalisatie, kunt u de zoektocht van online zoekmachines zo beïnvloeden dat uw bedrijf op de eerste pagina met zoekresultaten getoond wordt. Het gaat erom dat uw website vindbaar is. Het zal u niet verbazen dat we onze pijlen richten op Google. Dat is met gemiddeld meer dan 95% marktaandeel de grootste zoekmachine in Nederland. Aan de slag gaan met SEO betekent dat de website zo opgebouwd en ingericht wordt, dat de ‘robots’ van Google gemakkelijk de website kunnen beoordelen (indexeren) en een hoge plaats in de ‘ranking’ kunnen geven. Hierbij zijn verschillende factoren van belang.

Tekst: Selita Oosterveld

Bepaal de juiste zoektermen

C on su menten d ie het bed r ijf a l k e n n e n, z u l le n u n ie t z o s n e l go o g le n. Z ij t i k ke n ho o g u it de bedrijfsnaam in Google in om de url van de website te achterhalen. Het gaat bij zoekmachineoptimalisatie om de consumenten die uw bedrijf nog niet kennen naar uw website te trekken, via hun zoekopdracht in Google. De woorden waar deze consument mee zoekt zijn van belang voor de vindbaarheid van uw website. Deze zoektermen verwerkt u in de teksten op de website. Kies de zoekwoorden die aansluiten bij de producten en diensten die u biedt. Ga dus eerst zelf op onderzoek

uit en check wat zoektermen of combinaties va n woorden opleveren i n Goog le. Doe dat op me erdere computers en mobiele apparaten. Google onthoudt zoekgedrag en laat verschillende resultaten zien op basis van IP-adres, locatie (als die aan staat) en Google-account. Vraag dus ook collega’s of familieleden om hulp hierbij. Kies zoekwoorden die niet te algemeen zijn. ‘Autob edrijf’ is een voorbeeld van een te algemeen zoekwoord, u bent niet de enige. Al kan deze natuurlijk wel in combinatie met bijvoorbeeld de plaatsnaam of een specialisme worden gebruikt. Populaire zoektermen zijn via Google Trends te achterhalen. >

Online succesvol ondernemen Ook dit jaar is het weer mogelijk om de inspirerende workshops ‘Het nieuwe ondernemen in de mobiliteitsbranche’ van Connect te volgen. Het workshopprogramma bestaat uit vier bijeenkomsten. Elke keer staat een ander onderwerp rondom ‘het nieuwe ondernemen in de mobiliteitsbranche’ centraal. Online is in de wereld van vandaag steeds belangrijker geworden. Tijdens de workshops leert u online marketing, internet en sociale media efficiënt en effectief in te zetten. Kijk voor meer informatie op www. eenvoudigallesonline.nl.

BOVAGkrant NUMMER 5 / MEI 2016 19

Ontmoet collega’s uit de branche en de mensen van BOVAG Het BOVAGhuis in Bunnik is het huis van alle leden van BOVAG. U bent van harte welkom voor een kop kofﬁe en u kunt kosteloos gebruik maken van het mooie lichte atrium als u met een collega wil afspreken, even een werkplek nodig heeft of voor een kop kofﬁe of een broodje onderweg. Uiteraard is vergaderen bij BOVAG ook mogelijk, tegen sterk gereduceerd tarief kunt u als BOVAG-lid gebruik maken van het vergadercentrum. Het BOVAGhuis is altijd voor iedereen goed bereikbaar, met auto en OV. Het BOVAGhuis in Bunnik is dus de ideale locatie in de buurt van Utrecht om branchegenoten te ontmoeten.

Meer informatie via www.bovag.nl/vergaderen of via vergaderen@bovag.nl en 030-6595212

Handige links Aan de slag? Alle genoemde links naar hulpmiddelen op een rij:  Bij tip 1: Google Trends: www.google.nl/trends  Bij tip 3: Google Keywordplanner: adwords.google.nl/keywordplanner  Bij tip 3: Ondernemerscafé: www.bovaghuis.nl/ondernemerscafe  Bij tip 4: Google Webmaster: www.google.nl/webmaster  Bij tip 4: Connect: www.eenvoudigallesonline.nl  Bij tip 6: Ledenpagina: leden.bovag.nl/ledenpaginaalgemeen

Maak content relevant

Als de zoekwoorden bepaald zijn, kunnen de teksten geoptimaliseerd worden. Verwerk deze worden op een natuurlijke manier. De informatie moet in de eerste plaats antwoord geven op vragen die consumenten hebben. Maak originele, nuttige teksten van hoge kwaliteit. U schrijft voor de consument, niet voor Google. Het algoritme van Google is zo slim dat teksten die voor Google geschreven zijn met als doel zo hoog mogelijk in de zoekresultaten te komen, gefilterd worden en juist niet hoog scoren. Relevant voor degene die de zoekwoorden in Google intypt, daar gaat het om. Wilt u op verschillende plekken dezelfde inhoud weergeven, werk dan met links en verwijs naar die content. Zo voorkomt u dat er op meerdere pagina’s dezelfde tekst staat. Daar houdt Google niet van. Verwijs binnen uw website dus op een slimme manier.

Geef de website een zetje met advertenties

Om een website een boost te geven, kunt u ook adverteren met bepaalde zoektermen. U bepaalt zelf met welke woorden (of combinatie van woorden) u reclame wil maken. Gevolg is dat als consumenten deze woorden intypen zij zeker uw website te zien krijgen, bovenaan in de resultaten. Zoekresultaten waarmee geadverteerd wordt, zijn gemarkeerd met een oranje blokje met ADV erop. Adverteren met zoektermen op zoekmachines heet Search Engine Advertising (SEA). Deze manier van adverteren kan alleen bij Google. Er zijn natuurlijk meerdere manieren om uw website en uw bedrijf (online) aan de man te brengen. Dit onderwerp staat centraal tijdens het BOVAG Ondernemerscafé. Hoe pakt u de marketing en promotie van uw bedrijf aan? (Zie kader.)

Zorg dat de techniek in orde is

Bij SEO ontkomt u niet aan een blik onder de motorkap van de website. Het is bijvoorbeeld belangrijk dat de links van de pagina’s goed opgebouwd zijn. Meestal volgen ze de structuur van het contentmanagementsysteem waarin de website gebouwd is. Zorg dat links bestaan uit woorden uit de titel van de pagina. Google wil aan de link kunnen zien waar de tekst op de pagina over gaat. Een link als www.bovag.nl/thema-s/allesover-de-e-bike scoort daarom hoger dan een link met letter- of getallenreeksen en tekens als ‘&’ en ‘%’. Wees alert als u content wil verplaatsen of een hele nieuwe website wil bouwen. Ook dat heeft gevolgen voor de ranking in Google.

Vergeet mobiel en tablet niet

Dat uw website er op een laptop of desktop goed uit ziet, wil niet zeggen dat hij op een smartphone of tablet net zo goed uit de verf komt. Steeds meer consumenten zoeken informatie via mobiele apparaten. Zorg dus dat de website mobiel net zo goed presteert als op de vaste computer. Ook hiermee scoort u pluspunten bij Google, die u dan weer beloont met een hogere ranking.

Van BOVAG.nl naar uw site, en andersom

Ver wijzen naar andere websites en links naar uw bedrijf op andere websites helpen ook om een hogere plek in de ranking te bemachtigen. De website bovag.nl verwijst ook naar de websites van de leden, als deze bij ons bekend is. Vul daarom de gegevens aan via de link ‘Ledenpagina aanpassen’ op uw ledenpagina op bovag.nl. U wordt dan doorverwezen naar het ledenportaal waar u na inloggen de gegevens kunt aanpassen en ook een eigen tekst en foto kunt uploaden.

Gratis scan van uw website Komt u naar het Ondernemers café bij u in de buurt? Laat uw website dan gratis checken door Connect. Geef uiterlijk een week voor de bijeenkomst door dat u gebruik wilt maken van de webscan en de analyse wordt tijdens het café uitgereikt. Het Ondernemerscafé staat momenteel geheel in het teken van marketing en promotie. Daar is een optimale website een goed voorbeeld van. Kom ook naar een Ondernemerscafé bij u in de buurt en praat mee en leer van elkaar tijdens de interactieve sessies. Kijk voor meer informatie, data en aanmelden op www.bovaghuis.nl/ ondernemerscafe.

Werk online aan uw reputatie

Wat anderen over uw bedrijf zeggen en wat ze van uw bedrijf vinden is ook voor Google heel belangrijk om te bepalen of uw website hoog scoort. Uw online reputatie moet goed zijn, betrouwbaar, kwaliteit en goede service zijn belangrijke aspecten voor een hoge ‘ranking’. Maak dus gebruik van een reviewsysteem om uw online reputatie te meten. De websites waarop het mogelijk is klantbeoordelingen achter te laten, scoren altijd hoger dan de websites die deze mogelijkheid niet hebben. Deze websites worden gemarkeerd met oranje sterren, direct onder de linktekst. BOVAGkrant NUMMER 5 / MEI 2016 21

BOVAG LEDENVOORDEEL

Verdien uw contributie terug De BOVAG Ledenwinkel is het grootste inkoopcollectief binnen de automotive branche. Iedere dag worden nieuwe scherpe deals gemaakt. Laat dat voordeel niet liggen, want met de BOVAG Ledenwinkel verdient u heel gemakkelijk een deel van uw BOVAG-contributie terug.

Collectief ledenvoordeel voor u

Energie Bespaar heel veel euro’s met het BOVAG Ledenwinkel Energiecollectief. Overstappen is zeer eenvoudig en wordt verzorgd door de Ledenwinkel. Uw besparingen kunnen oplopen tot wel 23% gemiddeld! Vraag geheel vrijblijvend een besparings analyse aan. Kijk op www.bovagledenwinkel.nl en zoek op: energie aanbieding.

TL-Verlichting Door uw TL-lampen te wisselen kunt u direct 50% stroom besparen. U plaatst in uw bestaande armaturen door middel van een adapter, een energiezuinige Philips T5 TL-lamp. Deze is net zo zuinig als LEDverlichting en geeft meer licht. Binnen tien seconden bespaart u al elektriciteit. Kijk op www.bovagledenwinkel.nl en zoek op: tl verlichting.

Sleutelorganisatie BOVAG Ledenwinkel.nl is exclusief distributeur van AHBproducten in Nederland. Daarom krijgt u als BOVAG-lid speciale korting op de AHB-verkoopprijs van producten voor werkplaats, showroom en buitenterrein. Bij deze BOVAGkrant vindt u de brochure Sleutelorganisatie. Kijk voor uw speciale BOVAG-prijzen op www.bovagledenwinkel.nl/ werkplaats/sleutellabels.

Meer ledenvoordeel? Kijk op: www.bovagledenwinkel.nl, bel met (030) 65 95 222 of mail naar info@bovagledenwinkel.nl

Kantoorartikelen BOVAG-leden ontvangen een fikse korting op kantoorartikelen van Lyreco. Dat geldt voor het gehele assortiment, waaronder papier, ordners, schrijfwaren, toners en inkjets, facilitaire producten en meubilair. Daarnaast kunt u met uw eigen contactpersoon van Lyreco speciale prijzen overeenkomen voor specifieke producten die u regelmatig bestelt. Kijk op www.bovagledenwinkel.nl onder het tabblad kantoor.

Vergaderen bij BOVAG Van kleine besloten bijeenkomsten tot grote presentaties of congressen. Iedereen is welkom om te vergaderen in het BOVAGhuis in Bunnik.  Centraal in Nederland  Zalen voor 4 tot 250 personen  Gezonde, verse en ambachtelijke maaltijden uit de BOVAGkeuken  Ruim atrium biedt ruimte voor uw event of afterparty  Ruime, eigen parkeergelegenheid

22 BOVAGkrant NUMMER 5 / MEI 2016

ieuwsgierig? Doe de virtuele N tour door het BOVAGhuis op www.bovag.nl/vergaderen. Daar vindt u ook informatie over zalen, catering en tarieven. Reserveren kan via de site, maar ook via (030) 65 95 212 of vergaderen@bovag.nl.

BOVAG Ledenadvies Voor advies over cao en personeel, juridische zaken, arbo en veiligheid, milieuzaken en fiscale zaken kunt u terecht op: leden.bovag.nl/ advies-vragen. Staat uw vraag er niet bij, bel dan met BOVAG Ledenadvies (030) 65 95 300.

SERVICES Afdelingen en sites

BOVAG online BOVAG Ledenportaal leden.bovag.nl Laatste branchenieuws, achter grondinformatie in dossiers, praktische tools en hulpmiddelen.

BOVAGkrant www.BOVAGkrant.nl Alle branche-edities online teruglezen, plus informatie voor adverteerders.

BOVAGhuis www.bovaghuis.nl Samenwerken en kennisdelen met andere BOVAG-leden. BOVAG.nl www.bovag.nl Informatie voor consumenten, inclusief zoekmachine waarin alle BOVAG-leden terug te vinden zijn.

BOVAG RIJSCHOLEN Uw aanspreekpunten Frans Bastiaansen Branchemanager E fransbastiaansen@bovag.nl T (030) 65 95 424

BOVAG sites www.bovag.nl www.bovagledenwinkel.nl www.werkenbijbovag.nl www.bovaghuis.nl www.bovagkrant.nl

Bestuur BOVAG Rijscholen Frank Hoornenborg (voorzitter) E frank@bruinsma.nl T (030) 251 08 64 Lex Wierks (vice-voorzitter) E lex@wierks.nl T (078) 621 10 00 Ruud Bindels (penningmeester) E ruud@verkeersschooltilburg.nl T (013) 535 69 35 Frank Osseforth E frank@osseforth.nl T (046) – 423 12 00

Het BOVAG-verenigingsbestuur Bertho Eckhardt algemeen voorzitter berthoeckhardt@bovag.nl

Derk de Haas bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

George Seitzinger penningmeester verenigingsbestuur@bovag.nl

Peter Niesink algemeen directeur BOVAG peterniesink@bovag.nl

Peter de Rooy bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

Bart de Vries directeur BOVAG bartdevries@bovag.nl

Bep van der Linden E lindengj@xs4all.nl T (0343) 57 12 65 Erik Kemp E erik@kemp.eu T (0320) 21 80 80 Arno Smits E a.smits@smitsopleidingen.nl T (0412) 62 55 33 Arthur van der Zwan T info@fredweber.nl E (079) 342 38 63

Timon Rutten bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

BOVAG Hofleveranciers De BOVAG Hofleveranciers zijn speciaal door BOVAG geselecteerde dienstverleners, die, eventueel na bemiddeling door BOVAG Ledenadvies, BOVAG-leden kunnen helpen bij het ondernemen. Met hen zijn speciale tarieven en voorwaarden afgesproken.

Alfa Dealer Accountants Service Van Siburgstraat 2-4 3863 HW Nijkerk T: (088) 253 32 01 E: nijkerk@alfa.nl I: www.alfa.nl

ArboNed B.V. Zwarte Woud 10 3524 SJ Utrecht T: (030) 299 62 99 E: info@arboned.nl I: www.arboned.nl

Colofon Graydon Nederland BV Hullenbergweg 250 1101 BV Amsterdam ZO T: (020) 567 97 50 E: verkoop@graydon.nl I: www.graydon.nl/bovag

Consolid – HR Garage Radarweg 511-513 1043 NZ Amsterdam T: (020) 586 11 06 E: info@hr-garage.nl I: www.hr-garage.nl

GGN Stationsplein 50 5211 AP Den Bosch T: (088) 311 61 61 E: info@ggn.nl I: www.ggn.nl

MKB Adviseurs/Flynth Bezuidenhoutseweg 12 Malietoren (18e verdieping) Den Haag T: (070)349 06 50 E: info@mkbadviseurs.nl I: www.mkbadviseurs.nl en www.flynth.nl

DEMAC Acountans/ Consultants Bellweg 2a 4104 BJ Culemborg T: (0345) 53 20 10 E: info@demac.nl I: www.demac.nl

24 mei 2016, jaargang 24, nr 5. De BOVAGkrant is het officiële leden magazine van BOVAG en verschijnt 12 keer per jaar. UITGEVER BOVAG, Kosterijland 15, 3981 AJ Bunnik. Postbus 1100, 3980 DC Bunnik Tel.: (030) 65 95 211. I: www.bovagkrant.nl. HOOFDREDACTIE Elvira Spoelstra. E: elviraspoelstra@bovag.nl. REDACTIE Julia Hamel, Linda in ’t Hout, Selita Oosterveld. E: redactie@bovag.nl TRAFFIC Carolien van Rheenen. E: traffic@bovagkrant.nl. PROJECTBEGELEIDING & VORMGEVING ZB Communicatie & Media; Ritchard Kelliher ADVERTENTIES Vakmedianet; Informatie over verschijningsdata, plaatsing en tarieven van advertenties op www.bovagkrant.nl. Mail: sales@bovagkrant.nl DRUK Drukkerij Zalsman, Zwolle. ABONNEMENTEN Opgave, adres wijzigingen en vragen: Abonnementenland, Postbus 20, 1910 AA Uitgeest. Tel. (0900) 22 65 263. E: klantenservice@aboland.nl. I: www.aboland.nl. Abonnementsprijs:

€ 110,00 per jaar excl. BTW. (Losse nummers op aanvraag.) BOVAGKRANT niet ontvangen? Mail naar traffic@bovagkrant.nl. MEDEWERKERS AAN DEZE UITGAVE, Gideon van Aartsen, Peter Arno Broer, Edith Buenen, Tom Huyskens, Sjoerd van der Linden, Mark Litjens, Marco Slot, Ingmar Timmer, Paul de Waal, Freepik, Talita Kalloe, Shutterstock, iStock, Adobe Stock, BOVAG-archief. De redactie van BOVAG is bij de samen stelling van deze uitgave zorgvuldig te werk gegaan. Ondanks dat kan het toch mogelijk zijn dat gepubliceerde informatie onvolledig of onjuist is. BOVAG stelt het op prijs om daarvan op de hoogte te worden gesteld. Hergebruik van artikelen uit de BOVAGkrant is toegestaan, mits BOVAG daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven. Op sommige artikelen en beelden rust copyright. BOVAG kan (tenzij sprake is van opzet en/of grove schuld van BOVAG of haar medewerkers) geen aansprakelijkheid aanvaarden voor mogelijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het (her)gebruik van de in deze uitgave opgenomen informatie.

BOVAGkrant NUMMER 5 / MEI 2016 23

Verzekeringen, financieringen en rechtshulp. Samen gaan we vooruit. Hoe kunnen wij jou helpen?