BOVAGkrant 2016-9 editie Caravan- en Camperbedrijven by BOVAG

nummer 9 / september 2016

CARA CAM VAN-, PE AAN HAN R- EN BEDR GWAGEN IJVEN

krant

CCB/AWB

DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG.

in dit nummer:

Foutloze database

Productplatform voor onderdelen pagina 10

Vooruit!

BOVAG-congres voor vijf branches pagina 12

Geldzorgen

Medewerker in financiële nood pagina 18

Ons bedrijf is nooit af Harrie en Bas Krul, Caravan Centrum Meerkerk

Altijd verbeteren

SPEC I EDIT ALE IE

??? (2) ADV. Het BOVAGhuis is ook uw huis • Ontmoet collega’s uit de branche en de mensen van BOVAG • Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Lekkere lunches en diners uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken • Ruim voldoende gratis parkeergelegenheid Het BOVAGhuis in Bunnik is het huis van alle leden van BOVAG. U bent van harte welkom voor een kop koffie en u kunt kosteloos gebruik maken van het mooie lichte atrium als u met een collega wil afspreken, even een werkplek nodig heeft of voor een kop koffie of een broodje onderweg. Uiteraard is vergaderen bij BOVAG ook mogelijk, tegen sterk gereduceerd tarief kunt u als BOVAG-lid gebruik maken van het vergadercentrum.

Meer informatie via www.bovag.nl/vergaderen of via vergaderen@bovag.nl en 030-6595212

VOORAF

VOORWOORD

INHOUD

Nieuwe cao! Het heeft lang geduurd, maar de sector Motorvoertuigen- en Tweewielerbedrijven (MvT) heeft een cao. Verreweg de meeste leden van BOVAG vinden dat een branche is gebaat bij een cao. Maar het was ook niet erg dat we de afgelopen 25 maanden, op het diepst van de crisis, niet te maken kregen met een verplichte stijging van de lonen. Nu de economie aantrekt en consumenten de hand van de knip halen, is het prima om – in lijn met andere sectoren – de lonen op peil te brengen. We zijn immers gebaat bij een aantrekkelijke sector voor medewerkers. We zien nu al dat er veel vacatures zijn voor technisch personeel. Zonder aantrekkelijke cao wordt het vinden van adequaat personeel onmogelijk. De nieuwe cao bevat een redelijke, stapsgewijze loonsverhoging van gemiddeld 1,5 procent per jaar. Ter vergelijking: de cao’s in de kleinmetaal kosten gemiddeld 1,87 procent per jaar. Ook is een stijging van het werkgeversdeel van de VPL-pensioenpremie over 2014 tot en met 2016 afgewend. Daar hebben we hard voor gestreden met juridische procedures. Dat scheelt de branche over de afgelopen jaren zo’n veertig miljoen aan niet afgesproken extra loonkosten. Er is nu ook geen risico meer op premiebetaling met terugwerkende kracht, waardoor de reservering die veel bedrijven hiervoor hadden gemaakt, eindelijk kan vrijvallen. De regeltjes rond dagvensters en toeslagen zijn bovendien verregaand vereenvoudigd. Het merendeel van de bedrijven in de branche kan nu bijvoorbeeld open zijn van zeven uur ’s morgens tot acht uur ’s avonds, zonder extra toeslagen. Dat is iets waar de maatschappij om schreeuwt. Contacten met leden over deze cao leren ons dat driekwart van de leden er tevreden mee is. Een kwart hikt aan tegen de verhogingen. Dat begrijpen we goed en deze feedback houdt ons scherp richting de vakbonden. Maar voor nu ben ik wel trots op onze BOVAGmensen, die haast het on mogel ijke p r e s te e r de n do o r onder moeilijke omstandigheden tot een cao-akkoord met de vakbonden te komen.

Foutloos bestellen

Harrie en Bas Krul

Het productplatform is een prachtig middel om onderdelencatalogi en –bestelsystemen aan de eigen administratie, kassa en webshop te koppelen. Zo maakt u nooit meer fouten met bestellingen.

Nieuwe huurders gezocht

Vooruit! BOVAG organiseert een nieuw congres voor vijf branches tegelijk. Want onderwerpen als de klant, data, personeel en financiën raken iedere ondernemer. Vooruit! Zorg dat u erbij bent op maandag 21 november in Fort Voordorp.

04 KORT

sive all inclu

Berichten van BOVAG, ideeën voor innovatie, gehoord in de branche en daarbuiten.

17 ONDERNEMERS CAFÉ

Caravan Centrum Meerkerk gaat van vader op zoon over, maar daar trekken ze rustig tien jaar voor uit zodat ze samen kunnen blijven bouwen.

7 BOVEMIJ

Bertho Eckhardt, algemeen voorzitter BOVAG

Herbestemming is een goede oplossing voor leegstaande panden waarvoor geen huurders meer te vinden zijn. Hoe gaat dat in zijn werk?

Kosten inbegrepen Transparante prijzen, daarbij is zowel de consument als de ondernemer gebaat. Dus de rijklaarmaakkosten moeten van de ACM nu ín de advertentieprijs. BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 3

KORT CAMPAGNE

GOED WERKGEVERSCHAP

Ook bij schade …

Heeft u voldoende budget voor de kerstborrel?

et vierde kwartaal is er een van afronden en de balans opmaken.

eze nazomer voert BOVAG campagne om consumenten te vertellen dat bij schade het BOVAGkampeerbedrijf voor ze klaarstaat. In deze periode worden BOVAGkampeerbedrijven op diverse kampeerwebsites en op Facebook geprofileerd als schadespecialist. Consumenten worden door middel van banners op doorverwezen naar bovag. nl/schade-kamperen. Die pagina staat boordevol informatie en tips rondom

schade. Via een lijst met schadespecialisten vindt de consument vervolgens eenvoudig een kampeerbedrijf in de buurt. Profileren Ook u kunt zich gratis aanmelden als schadespecialist via leden.bovag. nl/schadespecialist. In de toolkit op het ledenportaal vindt u vervolgens promotiemiddelen om op de BOVAGcampagne aan te haken. Daarin bevinden zich onder andere websitebanners, posters en een voorbeeldtekst.

Dat geldt ook voor budgetten als de vrije ruimte van de werkkostenregeling. Vallen de uitgaven nog binnen de 1,2 procent van de totale fiscale loonsom, of dreigt overschrijding? In de laatste maanden van het

 Kijk op leden.bovag.nl/ goed-werkgeverschap voor meer tips voor het vierde kwartaal en een blik op 2017.

Save the date Noteer alvast in uw agenda: het jaarcongres van KCI en BOVAG Caravan- en Camperbedrijven vindt plaats op 28 november

in de Jaarbeurs in Utrecht. Het congres start om 12.30 uur met een lunch. Houd uw mailbox in de gaten voor meer informatie!

Agenda

LEDENADVIES

Cao-wijzigingen

e cao MvT is definitief en brengt een aantal wijzigingen ten opzichte van de oude cao met zich mee. De eerste loonsverhoging geldt per september 2016 en er staan meer aanpassingen op de rol. Waaronder de eenmalige uitkering van 300 euro bruto die werknemers in december 2016 ontvangen. Werknemers hebben alleen recht op deze eenmalige uitkering als zij op 31 december 2015 in dienst waren en sinds dien onafgebroken in dienst zijn gebleven. Voor parttimers is de uitkering naar rato. Een andere cao-afspraak betreft een afwijking op de Wet Werk en Zekerheid. In contracten van langer dan zes maanden kan

jaar is er nog bij te sturen als dat nodig is. Zorg dus dat het overzicht op tijd bijgewerkt is. Zeker met de eindejaarsborrel en de cadeaumaand nog in het vooruitzicht.

een proeftijd van twee maanden worden afgesproken (in de WWZ geldt een proeftijd van één maand). Twee maanden proeftijd kan pas afgesproken worden als de cao formeel is aangemeld bij het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Check hiervoor het ledenportaal. Naast deze afspraken zijn er meer wijzigingen, onder andere de dag vensters en de zaterdag.

September  26 september: Innovationto-go (Bunnik)  28 september: BOVAG Ondernemerscafé (Beuningen) Oktober  6 oktober: Workshopprogramma Connect (Nijmegen)  10 oktober: Workshop programma Connect (Heerenveen)

 12 oktober: Kampeer en Caravan Jaarbeurs (Utrecht)  12 oktober: Ondernemers café (Alkmaar)  25 oktober: Workshop programma Connect (Geldermalsen)  26 oktober: Kennissessie ‘Stoppen of doorgaan?’ (Hoogeveen)  26 oktober: Workshop programma Connect (Gouda)

 Kijk op leden.bovag.nl/ agenda voor meer events.

 Alles over afspraken en meer informatie over de wijzigingen in de nieuwe cao staat op het ledenportaal: leden.bovag.nl/cao-mvt.

2,3 CIJFERS

4 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

miljoen

keer is de promotie campagne voor schadespecialisten caravanbedrijven gezien op Facebook door 850.000 unieke personen.

2.560 mensen gaven de berichten een ‘like’. 1.528 personen deelden de berichten met hun eigen familie en vrienden.

KORT VAN DE VOORZIT TERS

BEURS

Vol goede moed

BOVAG-promotie bij kampeerliefhebbers

oor we er erg in hadden, was de zomer alweer voorbij. Gezien het oer-Hollandse weerbeeld was er alle reden om naar warmere oorden af te zakken. Dat deden de Nederlandse kampeerders dan ook massaal. Door alle ontwikkelingen in de wereld lijkt het erop dat een vliegvakantie met het gezin naar verre en iets minder verre oorden toch aan populariteit heeft ingeboet. En dat komt ten goede aan de populariteit van kamperen, dat was ook goed te zien aan de vele en vroege boekingen op de Europese campings. Tel daarbij op dat we afgelopen juli dan eindelijk de honderdduizendste camper mochten registreren en het feest was compleet. Uiteraard valt er achter de schermen nog het nodige te klagen voor ons ondernemers, maar de consument heeft er zin in en dat sentiment kunnen we na al die magere jaren heel goed gebruiken. Ik ga in elk geval vol goede moed naar de Kampeer en Caravan Jaarbeurs in Utrecht en ik hoop daar met u allen te mogen proosten op nieuwe successen. Siewert Gorter, voorzitter BOVAG Caravan- en Camperbedrijven

Samen vooruit

p 21 november gaan we iets nieuws doen.

In plaats van alléén de traditionele jaarvergadering voor de BOVAGaanhangwagenbedrijven gaan we deze combineren met de jaarlijkse bijeenkomsten van onze BOVAG-collega’s met tankstations, autowasbedrijven, motoren scooterwinkels en de autoverhuurders. Uiteraard houden we ons specifieke programmadeel voor de eigen leden in een aparte ruimte, maar daarna kunnen we ook volop in gesprek met andere mobiliteitsondernemers. Dat lijkt mij wel zo nuttig, want veel autoverhuurbedrijven en tankstations houden zich ook bezig met aanhangwagenverhuur en ondernemers die scooters en motorfietsen verkopen, hebben ook trailers nodig. Tel daar ook nog eens bij op dat we in het gezamenlijke programmadeel een presentatie krijgen van Michiel Muller, de oprichter van de Tango tankstations, Route Mobiel en online supermarkt PicNic. Hij geeft ons een kijkje in zijn keuken en inspireert velen met zijn grensverleggende ondernemerschap. Reserveer 21 november dus alvast in uw agenda: vanaf de vroege middag in Fort Voordorp in Groenekan, bij Utrecht. Uiteraard inclusief een natje en een droogje, dus ik zie uw aanmelding graag tegemoet! Wim Bouwman, voorzitter BOVAG Aanhangwagenbedrijven

e Kampeer en Caravan Jaarbeurs staat weer voor de deur. Tien duizenden bezoekers reizen tussen 12 tot en met 16 oktober weer naar Utrecht. Kampeerders kunnen weer snuffelen tussen de nieuwste modellen campers, caravans, vouwwagens en (voor)tenten. Ook BOVAG

is aanwezig om de bezoekers een handje te helpen met een mini-cursus achteruit inparkeren met de caravan. Ook kunnen bezoekers op de foto in de BOVAG-stand. Door de foto te delen op Facebook maken ze kans op een mooie prijs. Met deze activiteit wordt het BOVAG-bedrijf gepromoot als hét adres voor onderhoud en schadeherstel aan caravans, campers en vouwwagens.

NIEUWE UITDAGING

Toine Crone vertrekt

ranchemanager Toine Crone van BOVAG Caravan- en Camperbedrijven verruilt op 3 oktober BOVAG voor Aveco. Toine werkte 7,5 jaar voor BOVAG. De laatste jaren als branchemanager Caravan- en Camperbedrijven en Aanhangwagenbedrijven. Crone: “Na ruim zeven jaar bij BOVAG was het tijd voor een nieuwe uitdaging. Ik ben blij dat ik er een heb gevonden als hoofd van Aveco Verzekeringen, waarbij ik betrokken blijf bij de geweldige kampeerbranche.

Ik zie uit naar de samenwerking met mijn nieuwe collega’s en relaties in de branche.” BOVAG werkt momenteel hard aan opvolging bij de afdeling Caravan- en Camperbedrijven. BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 5

t m o k U ? k o o toch

??? (6) ADV.

Dezelfde plaatsen. Dezelfde cafés. Nieuw programma! 14 21 28 12 02

sept. sept. sept. okt. nov.

Hoogeveen Roosendaal Beuningen Alkmaar Hengelo

08 15 30 07 13

nov. nov. nov. dec. dec.

Oss Bunnik Sneek Poortugaal/Rhoon Giethoorn

Het BOVAG Ondernemerscafé draait om de nieuwe klant, om innovatie en om samenwerken. Kom naar het café bij u in de buurt en kom ideeën opdoen. Door mee te praten én te leren van collega’s uit uw eigen regio. Kijk voor meer informatie op: leden.bovag.nl/ondernemerscafe

AANMELDEN

BOVEMIJ

Betalen per maand Bijna 70% van de consumenten financiert (een gedeelte) van de aankoopsom van hun auto. Door gespreid te betalen is de aanschaf van een auto wellicht eerder haalbaar voor uw klant. Het aanbieden van een financiering bij een auto is dan ook een logische keuze. Met het financieringsproduct van Bovemij is dat zo gebeurd.

anaf 2017 veranderen er zaken onder de Wet Financieel Toezicht. Door die verandering mogen autobedrijven zonder de volledige diploma’s geen advies geven over financiële producten; zij mogen de klant nog wel informeren. Om consumenten toch bij het aanschafmoment de mogelijkheid te geven om in termijnen te betalen, heeft Bovemij een speciaal systeem ontwikkeld.

paar uur. Dit kan omdat de aanvraag niet doorgestuurd hoeft te worden naar financieringsbanken. Bovemij financiert de auto zelf. Bij goedkeuring stuurt Bovemij contracten naar de klant en naar het autobedrijf en kan de auto geleverd worden. Uniek aan de financiering via Bovemij is dat het product wordt aangeboden aan consumenten én aan zakelijke klanten zoals zzp’ers en mkb’ers.

Razendsnel

Het financieringsproduct van Bovemij gaat per direct veranderen. Transparantie staat voorop. Waar consumenten nu een lager rentepercentage betalen wanneer zij ook een autoverzekering afsluiten is er nog maar één rentepercentage: 5,9 procent. Bovendien betalen consumenten bij het afsluiten van de finan-

De verkoper kan in dat systeem samen met de klant zijn gegevens en die van de eventuele aankoop invullen. De klant krijgt gepersonaliseerd advies en kan vervolgens via het autobedrijf een aanvraag indienen. Bovemij beoordeelt deze aanvraag razendsnel, soms zelfs al binnen een

Geen provisie

ciering geen advieskosten. Iets wat bij sommige andere aanbieders wel het geval is. Wat er voor autobedrijven voornamelijk anders wordt is dat er geen provisie meer wordt uitgekeerd over de afgesloten financiering. Hierdoor is het kostenplaatje voor de consument compleet transparant.

Meedoen Ondernemers die zelf ook aan de slag willen met financieringen moeten – als zij verbonden bemiddelaar zijn – eerst zelf, of samen met een verkoopmedewerker een opleiding volgen. Deze bestaat uit een e-learning, examen en tot slot het afleggen van de bankierseed of belofte. Bovemij biedt deze opleiding gratis aan BOVAG-leden. Meer weten? Neem dan contact met Bovemij via (024) 366 56 97.

Voordelen autobedrijf  Verkooppotentieel meer en duurdere auto’s  Extra dienstverlening aan uw klant  Gratis opleiding  Transparant en gedegen product voor uw klanten

Voordelen voor uw klant  De rente staat vast gedurende de looptijd  Eenvoudig af te sluiten via het eigen autobedrijf  De klant betaalt geen advieskosten  Razendsnelle kredietbeoordeling  Ook voor mkb'ers en zzp’ers

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 7

PORTRET VAN EEN ONDERNEMER

De overdracht wil ik regelen nu ik nog fit en gezond ben

Vooruitstrevende verbeteraars Ondernemer Harrie Krul is continu op zoek naar verbeteringen voor zijn bedrijf. En elke verbetering die hij ziet, voert hij meteen door. “Anders zijn we te laat, en kunnen we de slag niet meer maken.” Harrie is eigenaar van Caravan Centrum Meerkerk. De komende tien jaar draagt hij zijn bedrijf over aan zijn zoon Bas.

arrie: “Ik ben een echte verkoper, en dat is altijd al zo geweest. Ik geniet van het contact dat ik heb met mijn klanten. Toch zou ik niet alles willen verkopen. Het is het caravanbloed dat door mijn aderen stroomt. Ik verkoop klanten vrijheid en plezier, en dat maakt het vak zo mooi.” Bas: “Ik ben juist geen verkoper. Ik heb daar het geduld niet voor. Als verkoper moet je ruim de tijd nemen om goed naar klanten te luisteren. Dat past niet bij me, en ik word er niet gelukkig van. Ik wil juist snel en goed dingen voor mijn klanten regelen, en processen op de rit houden. Ik ben meer een type voor de achtergrond en het aansturen van de werkplaats. Zo heeft iedereen in ons team zijn kwaliteiten en vullen we elkaar goed aan.”

Overdracht Harrie: “Bas gaat de komende tien jaar het bedrijf in stappen overnemen. We hebben net de eerste tien procent aan hem verkocht. Ik vind het belangrijk om de overdracht nu al te regelen, omdat ik nu nog fit en gezond ben. Ik zie om mij heen dat ondernemers 8 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

hier soms te lang mee wachten. Plotseling worden ze ziek, en blijft hun vrouw met een onverkoopbaar bedrijf achter. Dat wil ik voorkomen. We hebben veel met onze kinderen gesproken over de overdracht. Ik heb gevraagd of dit echt is wat ze willen. Nu gaat het al jaren goed met het bedrijf. Maar we hebben in de caravanbranche ook andere tijden gekend. Dat kan nog een keer gebeuren. Ik wil hen niet opzadelen met financiële zorgen. Mijn zoon Ron heeft besloten om de zaak niet over te nemen. Hij blijft als verkoper in dienst. Bas gaat de stap wel zetten.” Bas: “Ik ben trots dat ik nu mede-eigenaar ben van dit bedrijf. Ik doe nog steeds hetzelfde werk. Maar het voelt anders. En natuurlijk houd ik er rekening mee dat er ook andere tijden kunnen komen. Als we scherp blijven, dan moeten we dat kunnen doorstaan.”

Vooruitstrevend Harrie: “Het belangrijkste is dat je continu op zoek blijft naar verbeteringen. We hebben bijvoorbeeld de werkplaatsplanning helemaal geautomatiseerd. De baliemedewerker voert de opdrachten in en deze komen au-

tomatisch op de planning van de monteurs te staan. Dat scheelt veel tijd en energie. Ook het voorraadbeheer gaat automatisch. Daar komt geen papier meer aan te pas. Verbeteringen kunnen ook op technisch vlak zijn, zoals beter gereedschap of een grotere brug. Of een betere, uitgebreidere omschrijving van de occasions op internet. Je bedrijf is nooit af. We voeren de verbeteringen die we bedenken meteen door. Zo hebben medewerkers de tijd om eraan te wennen. Als je te lang wacht, dan ben je te laat en dan kun je de omslag niet echt goed meer maken.” Bas: “Ik wil op dezelfde voet verder gaan als mijn vader en net zo vooruitstrevend zijn. We hoeven niet de grootste te worden. Het is juist onze kracht dat we ons gespecialiseerd hebben, en dat we echt alles hebben op het gebied van caravans, zoals het onderhoud, schadereparaties en het inbouwen van apparatuur en accessoires. Ik wil dat we daar een van de betere bedrijven in zijn, en in blijven. Dat zeg ik niet omdat ik me wil afzetten tegen de anderen. Maar ik vind dat klanten van ons het beste mogen verwachten, nu en in de toekomst.”

Tekst: Maaike Tindemans Fotografie: Dirk-Jan Poot

â&#x20AC;&#x153;

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 9

AFTERSALES

100 euro per jaar lijkt een kostenpost maar is een besparing

SNELLER EN MAKKELIJKER DE JUISTE ONDERDELEN BESTELLEN

tips: Haal meer uit het productplatform Het productplatform van BOVAG is een juweel van een database, dat – eenmaal gekoppeld aan kassa, webshop en administratie – enorm veel gemak oplevert en geld bespaart bij het bestellen van onderdelen. Gijs Hoff, eigenaar van e-business company en ontwikkelaar van het systeem, geeft 7 tips waarmee u het optimale uit het platform haalt.

Open een webshop met koppeling naar het productplatform

“Veel ondernemers zien er tegenop om de overstap te maken. Voor hen is het verstandig om eenvoudig te beginnen, bijvoorbeeld met het openen van een webshop. Met een webshop vergroot u uw vindbaarheid op internet aanzienlijk. Potentiële klanten oriënteren zich namelijk online en zoeken op de naam van een artikel, bijvoorbeeld ‘mover’, ‘caravan’, ‘Arnhem’. Uw bedrijf wordt vindbaar in Google als uw webshop deze artikelen heeft. Zo weten klanten dat u bestaat en kunnen ze besluiten om uw winkel te bezoeken. Het openen van een webshop met een koppeling naar het productplatform vraagt een minimale inspanning, en een relatief kleine investering. U bereikt hiermee een grote groep klanten. BOVAG heeft al partners waarmee een gevulde webshop snel te realiseren is, zoals i-Aspect en Nextchapter.”

Maak een koppeling met het kassasysteem

“De leverancier van uw kassasysteem kan eenvoudig een koppeling maken met het productplatform. Sommige leveranciers vragen hier flinke bedragen voor. In dat geval is het misschien verstandig om over te stappen naar een ander kassasysteem. Kies bij voorkeur een leverancier die bekend is met de kampeerbranche. Daardoor kan hij beter, en tegen een lagere prijs meegaan met de ontwikkelingen. De POS-leveranciers Rohecom, Vendit en Itterate hebben al een koppeling gerealiseerd.”

10 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

Gebruik de voordelen

“U haalt alleen voordeel uit het productplatform als u het in de praktijk gebruikt. Dus bedenk u wat de voordelen zijn en pas die toe. Met een automatiseringssysteem dat een koppeling heeft met het platform krijgt u bijvoorbeeld beter inzicht in de productbeschikbaarheid bij uw leveranciers. U kunt dus samen met uw klant kijken of het gewenste product leverbaar is. Misschien heeft de leverancier het product uit het assortiment gehaald. U kunt dan direct zoeken naar alternatieven, ook bij andere leveranciers. Zo voorkomt u dat u klanten achteraf moet bellen omdat hun bestelling niet leverbaar is.”

Maak iemand verantwoordelijk voor de automatisering

“Het werken met het productplatform is eenvoudig. Iedereen in uw bedrijf kan dat leren. Toch zullen sommige medewerkers de neiging hebben om terug te vallen op oude, vertrouwde werkmethodes. Het bestellen van goederen vanuit uw POS-systeem is bijvoorbeeld veel efficiënter dan bestellingen plaatsen met de telefoon of via een bestelsite. Maar uw medewerker moet wel even weten hoe het moet. Het is goed om iemand aan te wijzen die verantwoordelijk is voor de automatisering. Dit kan een student of een stagiaire zijn die feeling heeft met ICT. Deze persoon kan uw medewerkers uitleg geven en ziet waarschijnlijk mogelijkheden om meer uit het systeem te halen dan u nu doet.”

Tekst: Maaike Tindemans

Pas het systeem ook toe in de werkplaats

“BOVAG heeft de ambitie om het productplatform zo compleet mogelijk te maken. Toch zijn nog niet alle leveranciers van de werkplaats aangesloten. Dit is jammer, want dit betekent dat u deze artikelen handmatig moet invoeren. Het is het kip- of het ei-verhaal. De leveranciers zullen hun assortiment pas aanleveren bij het platform, als de detaillisten erom vragen. Dus vertel uw leveranciers dat u het vervelend vindt dat hun assortiment nog niet in het systeem staat. Dat stimuleert hen om hier werk van te maken.”

Haal meer uit het platform

“Met automatisering kunt u een professionaliseringsslag slaan. Dit is nodig om ook in de toekomst te kunnen concurreren met grote retailers en e-commerce bedrijven. U kunt bijvoorbeeld uw voorraad automatisch laten beheren. En u kunt de afgesproken inkoopcondities in uw systeem zetten. Zo krijgt uw boekhouder automatisch een melding op het moment dat uw leverancier u een te hoge rekening stuurt. Bovendien krijgt u hiermee meer inzicht in het verkoopproces.

Het productplatform, wat is dat ook al weer?

U ziet in één overzicht wie wat heeft verkocht en tegen welke marges. Het is zelfs mogelijk om te zien wat u aan een klant heeft verdiend op het moment dat hij de deur uitloopt. Zo weet u meteen of u niet te veel korting heeft gegeven. Er zijn inmiddels meer interessante mogelijkheden, zoals dropshipping. Dit betekent dat klanten in uw winkel een artikel bestellen en dat leveranciers dit bij hen thuis bezorgen. Zo heeft u hier geen omkijken meer naar. Enkele leveranciers bieden dit al zelfstandig aan. Maar het is beter om dit soort mogelijkheden via het platform te laten lopen, zodat u één systeem heeft voor uw hele assortiment.”

Bedenk u dat het platform geld oplevert

“Deelname aan het platform kost voor BOVAG-leden 300 euro per jaar. Dit lijkt een kostenpost. Maar het is een besparing. U verdient dit al terug omdat uw medewerker geen tijd meer kwijt is met het invoeren van data. Daar bovenop komen nog alle andere voordelen, zoals de betere vindbaarheid op internet, de efficiëntere werkprocessen en het feit dat u uw klanten beter en sneller kunt helpen. Het is de investering echt waard.”

Het productplatform is een database met daarin alle gegevens van de producten van uw leveranciers. De leveranciers houden de gegevens zelf up-to-date, zodat u nooit te maken heeft met verouderde prijslijsten of artikelen die niet meer leverbaar zijn. Het platform is via een API-koppeling beschikbaar. Dit betekent dat webshopbouwers, kassa systemen en automatiserings systemen op een eenvoudige manier een koppeling kunnen maken, waardoor u in ieder systeem uit dezelfde database kunt bestellen. Dat is sneller, makkelijker en beperkt de kans op foutbestellingen. Ook aan de slag met het BOVAG Productplatform? Kijk op leden.bovag.nl/ productplatform.

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 11

CONGRES

BOVAG ORGANISEERT CONGRES VOOR VIJF BRANCHES

Samen meebewegen Van achteruitkijken wordt niemand beter. Ondernemers moeten vooruit, en als ze dat samen kunnen doen gaat het vaak makkelijker en zijn de resultaten beter. Daarom organiseert BOVAG dit jaar een congres voor meerdere BOVAG-branches tegelijk, met als thema: Vooruit!

ls consumenten voor meerdere vormen van mobiliteit kiezen, soms tegelijk, soms aaneensluitend, waarom zou je dan als ondernemer in de mobiliteit niet kijken of je dat samen kunt aanbieden? De grenzen van de traditionele mobiliteitskeuzes vervagen, dus is het logisch dat die tussen de leden van BOVAG ook minder scherp worden. Immers, of je nu een tankstation, wasstraat, verhuurbedrijf, aanhangwagenbedrijf of een gemotoriseerd tweewielerbedrijf hebt, de kans is groot dat je allemaal dezelfde klant bedient. BOVAG wil leden meer met elkaar verbinden. En dat begint met een congres, waarin gedeelde thema’s worden behandeld en waar ruimte is om elkaar te ontmoeten.

Mini-colleges volgen Het BOVAG-brede congres luistert naar de naam Vooruit! Naast een branchespecifiek deel, waarin

12 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

iedere branche zijn eigen onderwerpen en actualiteiten kan bespreken, zijn er vier mini-colleges die zijn gekozen vanuit de gedachte dat ze ondernemers verder helpen. De klant, personeel, data en financiering zijn thema’s waar iedere ondernemer mee te maken heeft, maar het zijn ook thema’s die onder invloed van allerlei ontwikkelingen in de maatschappij flink aan het veranderen zijn. Zoals de klant, die vandaag de dag een hele andere reis aflegt voordat hij in uw bedrijf komt dan pakweg vijf jaar geleden. Als je die nieuwe klantreis goed kent, dan kun je zorgen dat je op de juiste momenten je bedrijf in beeld brengt. Hoe dat in praktijk werkt, leert u in het college ‘Aan de slag met uw klant’. Bij het college ‘Hoe kom ik aan geld?’ geeft financieel deskundige Wim Manders van FBM Advies tips en tricks over manieren om nieuwe bedrijfsinitiatieven te financieren. Want nu banken niet meer zo

HOOFDSPONSOR

SPONSOREN

Unieke locatie: Fort Voordorp, Groenekan Fort Voordorp, gelegen in het hart van Nederland nabij Utrecht, is onderdeel van het verdedigingswerk de Nieuwe Hollandse Waterlinie. Het is onlangs compleet gerenoveerd. Door de combinatie van historische en moderne elementen en natuurlijk de ligging is het een fraaie en inspirerende evenementenlocatie waar BOVAG haar leden graag ontvangt.

Programma MAANDAG 21 NOVEMBER FORT VOORDORP, GROENEKAN 13.30 – 14.00 uur Ontvangst 14.00 – 15.30 uur Branchesessie: programma voor en door de eigen afdelingen 15.30 – 16.00 uur Pauze

scheutig zijn met leningen, moeten ondernemers op zoek naar andere investeerders. Bijvoorbeeld via crowdfunding. Het derde college gaat over data, en vooral de kansen ervan. Wat weet u van uw klanten, wat kunt en mag u daarmee eigenlijk doen? In het college ‘Harder praten helpt niet’ leert u van taalstrateeg Sarah Gagestein hoe u uw medewerkers beter kunt overtuigen door de juiste woorden te kiezen. Handig als u met uw bedrijf in een veranderproces zit en u uw mensen mee wilt krijgen, maar ook voor in de dagelijkse omgang met uw personeel.

Op zijn kop De afsluiting van de dag is in handen van ondernemer en pionier Michiel Muller. Hij vertelt een inspirerend verhaal over hoe hij met de onbemande Tango-stations de tankstationbranche op zijn kop heeft gezet, en hoe hij nu datzelfde doet in de supermarktwereld met zijn succesvolle start-up Picnic. Een verhaal dat u niet mag missen! Het BOVAG-congres Vooruit! vindt plaats op maandag 21 november in Fort Voordorp in het Utrechtse Groenekan.

16.00 – 17.30 uur Workshoprondes: congresbezoekers kunnen twee workshops volgen. Workshop 1: Aan de slag met uw klant Niels Hansen van BOVAG vertelt alles over de nieuwe klantreis en hoe u daar op kunt inspelen. Workshop 2: Hoe kom ik aan geld? Wim Manders van FBM Advies over nieuwe manieren van financiering, zoals stapelfinanciering met o.a. crowdfunding. Hoe werkt zoiets in uw situatie? Workshop 3: De kansen van data Iedereen verzamelt en deelt informatie op het internet. Dit levert een stroom aan data en mogelijkheden op. Hoe ga je daarmee om en waar liggen de grenzen qua privacy van personen? Workshop 4: Harder praten helpt niet! Taalstrateeg en ‘framingspecialist’ Sarah Gagestein geeft een minicollege over de psychologie achter het overtuigen van mensen door slimmer te communiceren en in te spelen op emoties. 17.30 – 18.30 uur Keynote spreker Michiel Muller 18.30 – 20.00 uur Dinerbuffet en afsluiting congres

Inschrijving

Alle leden van de BOVAG-afdelingen Tankstations, Autowas bedrijven, Gemotoriseerde Tweewielers, Aanhangwagen bedrijven en Verhuur- & Deelautobedrijven zijn welkom op het Vooruit!-congres. Kijk op leden.bovag.nl/vooruit voor meer informatie over het programma en om u in te schrijven.

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 13

MARKETING & SALES

ACM GA AT CONTROLEREN VANAF NOVEMBER – REGELS GELDEN OOK VOOR ONDER ANDERE MOTOREN, CARAVANS

Rijklaarmaakkosten in advertenties verplicht W

Advertenties voor nieuwe auto’s moeten voortaan de all-in-prijs vermelden, inclusief rijklaarmaakkosten. Dat maakte de Autoriteit Consument en Markt (ACM) onlangs bekend. Vanaf november gaat de ACM optreden. De verplichting geldt overigens ook voor bijvoorbeeld nieuwe caravans en motoren.

at is er aan de hand?

Consumentenorganisaties hebben bij de ACM geklaagd dat er te vaak naar hun zin bijkomende kosten zijn bij de aanschaf van een nieuwe auto; kosten waar je als klant niet omheen kan, maar die niet in de geadverteerde prijs zijn verwerkt. Het gaat dan met name om de zogenoemde kosten rijklaar maken. Deze kosten zijn in de ogen van de ACM ‘niet vermijdbaar’ en zouden daarom in de geadverteerde prijs moeten worden opgenomen.

Wat zijn die ‘onvermijdbare kosten’ bij auto’s? Volgens de ACM zijn dat alle kosten die nodig zijn om te zorgen dat een klant met zijn nieuwe auto rijdend de showroom kan verlaten. Een 0-beurt is niet vermijdbaar, net als transport, kenteken, leges en dergelijke. Brandstofkosten zijn vrijwel geheel vermijdbaar zolang er een bodempje in de tank zit. Ook vloermatten, veiligheidspakketten en een poetsbeurt zijn vermijdbare kosten in de ogen van de ACM en 14 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

hoeven dus niet in een all-in-prijs te worden opgenomen. Wat niet wil zeggen dat ze niet los erbij verkocht kunnen worden natuurlijk.

Waarom zitten die ‘niet vermijdbare’ kosten niet nú al in de geadverteerde prijs? Dat heeft een historische achtergrond. Toen de BPM nog bepaald werd op basis van de netto catalogusprijs, was het gunstig voor de consument om zo veel mogelijk kosten buiten die catalogusprijs te houden. Over die kosten werd immers geen BPM berekend. Inmiddels wordt de BPM voor het overgrote deel berekend op basis van de CO2-uitstoot. Het voordeel geldt nog wel voor de bijtelling.

Wat vindt BOVAG hier van? BOVAG is een groot voorstander van duidelijkheid vooraf. Het voorstel van de ACM maakt de boel er echter niet duidelijker op. Dat komt omdat – na opmerkingen daarover van BOVAG - voor de bijtelling de huidige catalogusprijs als grondslag gehandhaafd blijft.

Dat is op zich goed nieuws, want anders zou voor de zakelijk rijder de bijtelling stijgen, en de schatkist dik honderd miljoen euro per jaar extra binnenkrijgen. Maar het betekent ook dat bedrijven twee prijzen moeten hanteren: de catalogusprijs en de all-in-advertentieprijs. Dat is onwenselijk, want dat levert onduidelijkheid op bij de klant en discussies in de showroom. BOVAG heeft bij de ACM gepleit voor het verplicht los vermelden van de niet vermijdbare kosten. Zoals nu bijvoorbeeld ook vermelding van CO2-uitstoot verplicht is. De ACM had daar echter geen oren naar.

Kwam de stap van de ACM als een donderslag bij helder hemel? Nee, de ANWB en Consumentenbond hameren al langer op een all-in-prijs voor auto’s, in navolging van de regels rond vliegtickets. De ACM kwam een aantal maanden geleden bij BOVAG om te informeren naar prijsopbouw in de branche. Enige tijd later kondigde de ACM zijn aanpak aan. BOVAG heeft de ACM toen gewezen op de nadelige effecten van een all-

Tekst: Paul de Waal

Transparantie staat voorop

e v i s u l c n i l al

in prijs op met name verzekeringspremies en bijtelling. Voor dat laatste vond BOVAG gehoor bij de ACM en Belastingdienst, die desgevraagd bevestigde dat voor vaststelling van de bijtelling de catalogusprijs de grondslag blijft.

Wat verandert er nu? Importeurs en dealers moeten vanaf 1 november 2016 adverteren met een prijs waarin alle niet vermijdbare kosten zijn opgenomen. De ACM noemt dat de ‘advertentieprijs’. Ook de auto-importeurs zijn hiervan op de hoogte gebracht. Over een langere overgangstermijn viel met de ACM niet te praten. De ACM treedt in eerste instantie met name op tegen auto-importeurs die zich niet aan de prijsregels houden, maar sluit niet uit dat zij in een later stadium haar pijlen ook op dealers zal richten.

Hoe zit het met occasions? Als je de redenatie van de niet vermijdbare kosten van de ACM doortrekt, dan zijn bij de verkoop van een gebruikte auto alleen de leges onvermijdbaar en daarmee verplicht onderdeel

van de advertentieprijs. De prijs van een occasion hoeft dus niet de rijklaarmaakkosten te bevatten. En je mag rijklaarmaakkosten voor een occasion gewoon apart blijven rekenen. Als ze maar optioneel zijn en als je er maar transparant over bent. Zijn bepaalde kosten ‘onvermijdbaar’, dan moeten ze in de advertentieprijs. Hierin schuilt natuurlijk het gevaar dat er nog meer dan nu het geval is, gewerkt gaat worden met meeneemprijzen: enerzijds verleidelijk voor de klant, maar anderzijds een valkuil voor autobedrijven omdat de wettelijke aansprakelijkheid van autobedrijven voor de staat van een gebruikte auto – de conformiteit – gewoon gehandhaafd blijft. Een auto zonder controle, zonder noodzakelijk onderhoud of reparatie verkopen aan een consument is onverstandig. Waarschijnlijk zal de markt nog meer dan nu het geval is met optionele afleverpakken komen. Wat BOVAG betreft staat transparantie voorop: dus altijd vooraf helderheid verschaffen over de prijs onderaan de streep. En dat kan best in de vorm van een optelsom van opties, pakketten et cetera.

En met bijvoorbeeld caravans of motorfietsen? De ACM heeft algemene regels opgesteld voor consumentenproducten en de bijbehorende onvermijdbare kosten. Voor bijvoorbeeld nieuwe motoren en caravans en scooters geldt dus precies hetzelfde als voor nieuwe auto’s: onvermijdbare kosten moeten in de geadverteerde prijs zitten.

Gaat dan de BPM bij motorfietsen niet omhoog? In tegenstelling tot bij auto’s wordt de BPM voor motorfietsen nog berekend over de netto catalogusprijs. De ACM heeft desgevraagd aan BOVAG laten weten dat dat zo blijft. Omdat de BPM wordt berekend over de netto catalogusprijs en niet over de all-in-prijs, zal de prijslijst dus ook de catalogusprijs moeten blijven bevatten.

 Wilt u meer weten over de regels rond adverteren en de acties van de ACM, neem dan contact op met BOVAG Ledenadvies, (030) 659 53 00. BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 15

Wilt u de aandacht van ruim 9.000 BOVAG??? ondernemers?

(16) ADV.

1 - 32 TDE/TTB PAGINA'S 01 - 24 ADE PAGINA'S 01 - 32 FTS/GTB PAGINA'S 01 - 24 ALG PAGINA'S 02 - 32 PAGINA'S ADE 02 - 32 OAB/RVS PAGINA'S 02 - 32 ALG PAGINA'S 03 - 32 PAGINA'S nummer 01 / januari 2015

nummer 01 / januari 2015

nummer 02 / februari 2015

RIJ nr.03 - 24 ALG PAGINA'S nr.04 - 32 ADE PAGINA'S nr.04 -TDE/TTB 32 PAGINA'S nr.04 -ALG 24 nr.05 PAGINA'S -FTS-GTB 32 PAGINA'S nr.03 -RIJ 24 nr.05 PAGINA'S -OAB-RVS 24 PAGINA'S nr.05 OAB-RVS - 32 PAGINA'S nr.05 - 32 PAGINA'S IN A'S 4 PA03 G/ maart 2015 2nummer nummer 03 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 3 2015 0 art / ma n r. er 03 numm S-GTB nummer 02 / februari 2015

t krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krankrant in dit nummer: in dit nummer:

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 10

200 auto’s tegelijk

Face it!

Vastgoed

Over fiscale sturing en wachtrijen in de showroom pagina 26

Dealercongres 2015 pagina 22

Van tankstation tot creatief bureau pagina 14

Gastvrij

Van turbu lentie naar potentie

Thérèse Boer lééft voor haar klanten pagina 20

Bart Warmerdam, directeur Warmerdam De Fietsspecialist

Ken de fietser van nu pagina 05

Lokaal innoveren loont pagina 21

in dit nummer:

BOVAG-campagne scoort pagina 9

Aan de ketting

Personeel moet flexibeler inzetbaar zijn pagina 10

OAB/RVS

RIJ

FTS/GTB

ALG

TDE/TTB

Ik wil me blijven ontwikkelen

Peter de Kort, Autorijschool Peter de Kort

in dit nummer:

Harde cijfers Aan de ketting

Aan de ketting

ALG

RIJ

ALG

OAB/RVS

ADE

De perfecte opvolger voor het fietsplan

Fietsbranchedag 2015 pagina 16

Ans, Maartje en Frits

Gastvrij

Stapp.in deel autoconcept

Thérèse Boer lééft voor haar klanten pagina 20

Bart Wiegerinck, directeur Wiegerinck Groep

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 8

Leden in de lead

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 10

Klantbehoeftes zijn onderhevig aan tijd

in dit nummer:

Leden in de lead

DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG.

TB FTS/G

Paul Bleijlevens, directeur Bleijlevens Motoren & Techniek

in dit nummer:

Leden in de lead

ALG

ADE

FTS/GT

ALG

TDE/TTB

Wij gooien niks weg, we repareren

VAG.

ADE

J BO DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. GIN BI UIT. BE VOOR DENK

in dit nummer:

Zelfrijdende auto

Hoe lang duurt het nog? pagina 10

Hoe overleeft de retail?

in dit num

Van offline naar online en weer terug pagina 20

Personeel metmeer Er zit nog een rugzak toekomst in continue Tijd en toewijding bereikbaarheid gevraagd pagina 22

in dit nummer:

Eindelijk de weg op Lotte (17) koos bewust Klanten pleasen en voor een BOVAGrijschool pagina 9 verwennen. Dan gaan ze vanzelf van jeHet houden kaf van Edward Doorten, van hetduurzaam koren

mer:

eranch Fietsb 15 dag 20nis met ken Maak matische de prag kende nzoe 10 en steu er pagina fietskop

ijf Je bedreen in runnen ing is in ditev nummer: mg krimpo voudig r t een sen, directeu nieCheck, o Roo Motoren Lud dubbelcheck a Ros

tankstation Green Planet over en de Meningen Doorten Pesse nieuwe Autobedrijf lidmaat-

Ik wil overal een succes van in dit nummer: maken Check, Gert-Jan Kreeft, dubbelcheck Kreeft Opleidingen

Mee met de milieuinspecteur pagina 10

Check, dubbelcheck

De truckdealer branche laat me nog niet los Paul van Leuven, erelid in van BOVAG Truckdealers dit nummer:

Autobrief 2.0

Mee met de milieuinspecteur pagina 10

Stop de marktverstoring. Nu! pagina 10

Vervangend vervoer

Doen, falen en doorgaan

Huren levert meer op pagina 19

in dit nummer:

Ken de klant

Autobrief 2.0

Steunzoekers en pragmatische kopers pagina 10

Stop de marktverstoring. Nu! pagina 10

in dit nummer:

Doen, falen en doorgaan

Jaarcongres

A1-rijbewijs op z’n retour

Floris over Van Bommel pagina 16

Hoe nu verder? pagina 19

Goede raad

in dit nummer:

Autobrief 2.0 Stop de marktverstoring. Nu! pagina 10

Goede raad

Profilering door professionaliteit pagina 8

Leden beoordelen garagesoftware pagina 19

A1-rijbewijs op z’n retour

Doen, falen en doorgaan

Hoe nu verder? pagina 11

Floris over Van Bommel pagina 20

We moeten weer de juiste klanten krijgen Leen de Koning, directeur Amega Groep

W de j k

Leen d

et Lekker met Verwachtingen RevisieEen ís klant Fiscaal Hier komt de Verwachtinge Ondernemer emet Opleiden men m rhart e n r d o t o On missie Met de Risicospreiding fietsen bezig zijn m verdientfeestje aandacht duurzaamheid Leasefiets een groene Laatbloeier overtreffen overtreffen Er is nog is De fun Ondernemen van Groeiende peinndmobiliteit tijd mee klop Teamplayer aanhang kamperen niet stilzitten zoveel te doen De goedkoopste zijn is niet genoeg Ernst Sommerauer, MAN-truckdealer

Stop de pers

Harde cijfers

Drukkerij vindt nieuw businessmodel pagina 16

BOVAG-campagne scoort pagina 19

Selfies

Stop de pers

De 308 SW was niet aan te slepen

Connect Jonge gezinnen Bent u al online? pagina 20 moeten weer gaan kamperen

Guido Fioole, directeur Fioole Auto’s

line! ook on

www.autoflex.nl

line! ook on

WWW.CBX-NEDERLAND.NL www.autoflex.nl

(de)montage Balanceren

Remmentest

Uitlijnen

Hefbruggen

line! ook on

Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen

aixam-onderdelen.nl

Remmentest

Emissietest

(de)montage

Balanceren

Uitlijnen

Hefbruggen

Balanceren

Face It en werk samen! pagina 16

Brand!!

| 0345 - www.autoflex.nl 580.670 WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - www.autoflex.nl 580.670 WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - 580.670

WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - 580.670

Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen

✔ Zoeken op chassisnummer

Eenvoudig AIXAM onderdelen bestellen 10%aixam-onderdelen.nl korting t/m maart 2015, gebruik de code BOVAG10% Eenvoudig AIXAMbrommobiel brommobiel onderdelen ✔bestellen Onderhoudssets 5.000/10.000 km

✔ Afhalen bij dealer of verzenden aixam-onderdelen.nl

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen! ✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!

n bestellenEenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

2015,rdel /10.000 onderdelen! op chass maart nde 5.000 AIXAM m-o Zoeken korting t/m ent originele

✔ Afhalen bij dealer of verzenden on aixam-onderdelen.nl ok

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!

✔ en llen nden ssets aixa rhoud beste 10% r of verze bestell e! elendelen ✔ Onde Grootste lin assortiment originele AIXAM onderdelen! onder onderd en bij deale obiel obiel k on bromm bromm ✔ Afhal

✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

assortim ummer .000 km op chassisn n ✔ Zoeken udssets 5.000/10 verzende ✔ Onderho bij dealer of ✔ Afhalen

Grootste

oo AIXAM ✔ Zoeken op chassisnummer len.nl ✔! Onderhoudssets 5.000/10.000 km derde onderdelen -ont origin ✔ Afhalen bij dealer of verzenden ele AIXAM www.autoflex.nl aixsteam assor timen AIXAM

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

Filebestrijding op de vluchtstrook pagina 20

We willen de eerste zijn met one-way verhuur

Floris over Van Bommel pagina 20

Groot

isnummer 0 km /10.00 n op chass ✔ Zoeke houdssets 5.000verzenden ✔ Onder n bij dealer of ✔ Afhale

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

10% korting

10%

t/m feb

t/m feb korting

2015, gebruik

BOVAG10

Private Lease De kleine lettertjes Ik geniet van pagina het 22 succes dat ons nu ten deel valt

nle! x.lin fleon tok auoo

www.

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

Doen, falen en doorgaan

Floris over Van Bommel pagina 18

Renata Knook, Jaguar/Land Rover dealer

rdele che mobiel onde AIXAM brom .nlaixam-onderdelen.nlde autobran Eenvoudig n! erdeMlen Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen! voor onderdele -ond AIXA ware Eenvoudig AIXAMft originele aixtsteam So brommobiel onderdelen bestellen Christian Tepper, Zoeken op chassisnummer ✔10% timent en bestellen assor onderdel onderdelen Eenvoudig AIXAM brommobiel bestellen 10%aixam-onderdelen.nl korting t/m maart 2015, gebruik de! code BOVAG10% Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen biel brommo ✔bestellen Onderhoudssets 5.000/10.000 km Software voor de autobranche Software voor de autobranche directeur Pak ’n Bak Groo l BOVAG k de code ig AIXAM en.n ne Eenvoud isnummer gebruikm

dig Eenvouudig Eenvo

✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

Wegslepen of niet?

Donkervoort Denis volgt Joop op pagina 20

Remmentest

(de)montage

Terugblik Dealercongres

Denis volgt Joop op pagina 20

Tips voor preventie pagina 22

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!

Remmentest

line! ook on

Donkervoort

Thérese r klanten haa voor 16 pagina

Edgar van Schaik, salesmanager Nefkens Midden Peugeot

Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor Software voor Emissietestde autobranche Emissietestde autobranche

schapseisen pagina 21

rij GastvBoer leeft

Siewert Gorter, directeur Caravanlife Gorter

Zorg of zegen? pagina 25

Drukkerij vindt nieuw businessmodel pagina 24

Mee met de milieuinspecteur pagina 10

www.autoflex.nl

Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor de autobranche

line! ook on

www.autoflex.nl

line! ook on

2015, gebru

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

ik de code:

g t/m feb

10%

BOVAG

2015, gebru

10% kortin

De BOVAGkrant is hét magazine voor ondernemers die zich bezighouden met mobiliteit. Oftewel, BOVAG-leden werkzaam in de branche van personenen bedrijfsauto's, trucks, fietsen, gemotoriseerde tweewielers, caravans, aanhangwagens, revisie, autoverhuur, autowassen, rijscholen of tankstations.

Benieuwd naar de mogelijkheden om één of meerdere van deze doelgroepen te bereiken? Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte op maat. BOVAGkrant I www.bovagkrant.nl E sales@bovag.nl T 030 – 65 95 294

line! ook on

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

line! ook on

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

line! ook on

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

• Maak gratis g • Geniet van ve • Centraal in Ne

www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of verg www.autoflex.nl www.autoflex.nl www.autoflex.nl www.autoflex.nl

G10%t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10% BOVA 10% korting ik de code:

de code:

We moeten weer juiste klanten krijgen

de Koning, directeur Amega Groep

gebruik van een werkplek en koffie erse gerechten uit de BOVAG Keuken ederland afspreken met collega’s

gaderen@bovag.nl en 030-6595212

BIJEENKOMSTEN

GLOEDNIEUW PROGRAMMA BOVAG ONDERNEMERSCAFÉ

Warme band

Relatiemarketing staat dit najaar centraal tijdens de nieuwe ronde BOVAG Ondernemerscafés. U leert welke (social media) kanalen u het beste kunt inzetten om uw bedrijf én uw evenement op de kaart te zetten en hoe u een warme band met uw klant kunt onderhouden.

en goede relatie met uw klant kan het verschil zijn tussen kopen bij u of bij uw concurrent. Investeren in die relatie is vanzelfsprekend erg belangrijk. Evenementen zoals de lokale braderie, een testdag of dorpsfeest zijn bij uitstek geschikte gelegenheden om de band met uw klanten warm te houden. Hoe je dat aanpakt, leert u dit najaar van deskundigen tijdens het Ondernemerscafé. Anders dan andere keren is er een trainer aanwezig die u tips en trucs geeft die u direct kunt toepassen.

Doorpakken Het thema ‘marketing en promotie: wat werkt nou echt?’ van dit voorjaar was een schot in de roos. Honderden enthousiaste ondernemers woonden een Ondernemerscafé bij. Vandaar dat BOVAG dit najaar daarop voortborduurt. Maar waar we dit voorjaar de breedte van het onderwerp bespraken, focussen we nu specifiek op het inzetten van het internet en sociale media om promotie te maken voor uw evenement.

Training Dit najaar heeft BOVAG een ervaren trainer voor u geregeld. Een specialist op het gebied van (online) marketing. Deze trainer geeft u op basis van uw vragen tips en handvatten om met online media aan de slag te gaan zodat u van uw klantendag ook online een succes kunt maken. Ook is er aandacht voor de ‘aftersales’ van een event. Want de leads die uit zo’n dag voortkomen moeten natuurlijk wel handel opleveren.

Gezellig He t B OVAG O n de r ne me r s c a fé i s n a a s t leerzaam ook een leuke gelegen heid om collega-ondernemers van binnen én buiten uw branche te spreken. Ondernemers die vaker naar het Ondernemerscafé komen hebben daar soms nuttige contacten opgedaan en zijn zelfs samenwerking aangegaan! Het Ondernemerscafé vangt om 18.15 uur aan met soep en een broodje. Het programma zelf start om 19.00 uur. Om 21.00 uur sluiten we het café af met een gezellige borrel.

Agenda najaar 2016  28 september  12 oktober  02 november  08 november  15 november  30 november  07 december  13 december

Beuningen Alkmaar Hengelo Oss Bunnik Sneek Poortugaal/Rhoon Giethoorn

 Kijk voor meer informatie en om u aan te melden op bovaghuis.nl/ ondernemerscafe. BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 17

VASTGOED

SUCCESVOLLE HERBESTEMMING

Sporten in de showroom Van tandartsenpraktijk en broodjeszaak tot een complete sportschool in je leegstaande showroom. Hoe realiseer je dat? Oud-Opel dealer Leo de Lobel en Wijnand Tigchelaar van Autobedrijf Tigchelaar zijn ervaringsdeskundigen. In Oosterhout en Oosterbeek herbestemden zij hun showrooms met succes.

Autobedrijf Tigchelaar besloot in 2012 `de showroom in Oosterhout te verhuren. Basic-Fit trok binnen een jaar in het pand. Tigchelaar heeft de werkplaats nog steeds in gebruik voor aftersales.

18 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

Onder 1500 m2 hoef je niet eerst naar de provincie Wijnand Tigchelaar, Autobedrijf Tigchelaar

Tekst: Talita Kalloe Illustratie: Peter Arno Broer en William Moore

Durf outof-the-box te denken Leo de Lobel, AT Retail en oud-dealer

De waarde van vastgoed Leo de Lobel begon in 1981 als Opel-dealer in Oosterbeek. Twintig jaar later werd de grond met succes herbestemd en getransformeerd tot een woonwijk met 89 koopwoningen..

“

e fysieke showroom heeft al enige tijd plaatsgemaakt voor de digitale variant, dus dan kun je je afvragen: zijn drie showrooms nog nodig?” Aan het woord is Wijnand Tigchelaar, vierde generatie in het familiebedrijf Autobedrijf Tigchelaar. In 2012 koos hij er dan ook voor om zijn Ford-showroom in Oosterhout te centraliseren in Breda. Hierdoor kwam het 1.500m² tellende pand in Oosterhout leeg te staan. Toen Tigchelaar de showroom een paar maanden later te huur zette, bood sportketen Basic-Fit zich al snel aan als geïnteresseerde. Tigchelaar: “We zagen een sportschool in het pand wel zitten, maar het bestemmingsplan van het pand liet het niet toe. Toen zijn we naar de gemeente gestapt om te kijken of we het bestemmingsplan konden verruimen. En daar kregen we verbazingwekkend snel een akkoord op.”

Basic-Fit Volgens Wijnand speelden twee factoren hierin mee. “De gemeente had al een wens om Basic-Fit een plaats te geven in Oosterhout, dus de timing was goed. Bovendien bleek ons verzoek voor de gemeente maar een kleine wijziging te betreffen. Blijkbaar gold er een ondergrens voor het aantal vierkante meters per pand om snel in aanmerking te komen voor verruiming van de bestemming. Omdat onze vierkante meters niet boven de 1.500 uitkwamen,

kon de gemeente de wijziging doorvoeren zonder er eerst mee naar de provincie te hoeven. Ik wist dit niet van tevoren, maar het scheelde een hoop tijd.” Binnen een jaar betrok Basic-Fit de voormalige Ford-showroom van Tigchelaar. Wijnand heeft nog wel de werkplaats in gebruik voor aftersales in Oosterhout. Basic-Fit maakt gebruik van een aparte ingang in het pand. “Zo lopen we elkaar ook niet in de weg en dat gaat prima.”

89 koopwoningen Michel de Lobel is partner bij AT Offices – een partij die ondernemers helpt bij het bedenken en ontwikkelen van alternatieven voor bestaand vastgoed. Zijn collega Timo Wiesmeier vult dit vanuit AT Retail aan met retailexpertise in leegstaande winkel- en showroomruimtes. Beide ondernemers komen uit een familie van autodealers. Toch kozen zij voor een andere tak van sport: het vastgoed. Michel’s vader, Leo de Lobel, is een voormalige Opel-dealer en oud-BOVAG lid. “Ik heb met plezier mijn autobedrijf gerund, maar na twintig jaar besloot ik het te verkopen”, vertelt Leo. Hij wilde zijn kinderen naar eigen zeggen niet opzadelen met zijn dealerschap. Leo de Lobel had altijd al een voorliefde voor vastgoed en deed daarin her en der al wat zaken. Na de verkoop van zijn bedrijf besloot hij er serieus werk van te maken. Het herstemmen van zijn Opel-showroom in Oosterbeek >

is de waarde van de bedrijfs panden van BOVAG-ondernemers afgenomen in de periode 2005-2015. Deze berekening is gebaseerd op de WOZ-waarde.

In de provincie Flevoland vond de grootste waardevermindering plaatst met 22%. Daarna volgen Noord-Brabant en Utrecht met een afname van 17%.

De waarde is in tien jaar tijd vrijwel gelijk gebleven in de provincie Zeeland. In Limburg (-9%) en Friesland (-8%) was de afname relatief gezien het kleinst. Bron: BOVAG en CBS

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 19

Vragen over wetten of regels?

Check het bij Ledenadvies! ??? (20) ADV.

Loopt u rond met vragen over bijvoorbeeld ontslag of verlof? Heeft u een probleem met een klant of leverancier? En kunt u het antwoord niet vinden op leden.bovag.nl/advies-vragen? Neem dan contact op met BOVAG Ledenadvies. De deskundige adviseurs beantwoorden uw vragen en geven advies op het gebied van personeel, milieu, fiscaliteit en juridische zaken.

U kunt BOVAG Ledenadvies bereiken via ledenadvies@bovag.nl of (030) 659 53 00

In een nieuwe bestemming voor een pand kunnen veel fiscale mogelijkheden liggen Timo Wiesmeier, AT Retail

Waar vroeger Auto Aalbers zat, liet Leo de Lobel begin 2000 een geheel nieuwe garagepand bouwen in Oosterbeek. Het werd een multifunctioneel gebouw, waar vandaag de dag kantoorruimtes en een showroom in gehuisvest zijn.

> was zijn eerste grote project. En met succes. In 2002 transformeerde hij het stuk grond in goed overleg met gemeente en provincie tot woonwijk Rosandehoogte met 89 koopwoningen.

Functioneel indelen Toen Leo de Lobel een vervangende ruimte zocht voor het Opel-dealerschap, kocht hij een gebouw op van een voormalige Alfa Romeo-dealer op de Veritasweg in Oosterbeek. Dit gebouw liet hij flink verbouwen. “Mijn vader is een mooi voorbeeld van hoe je creatief om kunt gaan met vastgoed”, vertelt Michel de Lobel. “Hij deed iets wat ik zelf ook als belangrijke tip meegeef aan vastgoedeigenaren: begin zo vroeg mogelijk met het onderzoeken van de bouwen bestemmingsmogelijkheden in jouw gemeente en durf out-of-the-box te denken.” Leo voorzag dat het gebouw niet nog twintig jaar als autobedrijf zou bestaan. Met het oog op de toekomst, besloot hij het gebouw te slopen en opnieuw te bouwen met de mogelijkheid om een tussenverdieping toe te voegen. Het gebouw moest zowel functioneel te gebruiken kunnen zijn als showroomruimte en werkplaats, maar bijvoorbeeld ook als kantoor. Een goede zet. Toen de Opel-dealer vertrok, wist Leo binnen korte tijd de leeggekomen ruimtes in het gebouw te verhuren als praktijk- en kantoorruimtes voor psychologen, een tandarts en een makelaar. De auto’s zijn echter niet helemaal uit het gebouw verdwenen. Autobedrijf Heuterman vestigde zich in het showroomdeel met luxere automerken.

zijn locatiegebonden bedrijven. Zij zitten hier voor een langere tijd en zullen niet zo snel verhuizen. Dit biedt stabiliteit. Zowel voor de buurt maar ook voor mij als verhuurder.” Autobedrijf Heuterman heeft bewust ook geen werkplaats in het pand. “Dit geeft niet alleen rust in de uitstraling van het gebouw, maar in dorps- en stadskernen kun je de klanten met een showroom bovendien veel beter aantrekken”, vertelt Leo vanuit zijn eigen ervaring als voormalig autodealer. “Voor de werkplaats kunnen zij vervolgens prima terecht op een industrieterrein.”

Denk vooruit “De kans dat een leegstaand autobedrijf vervangen wordt door een nieuw autobedrijf is tegenwoordig klein”, aldus Timo Wiesmeier van AT Retail. Zijn vader is jarenlang BMW-dealer geweest. “Het is belangrijk dat je niet pas vanuit een leegstaande situatie de mogelijkheden gaat onderzoeken. Zo kun je bijvoorbeeld kijken naar wat de omgeving nog nodig heeft. Een sportschool, een supermarkt, of een (creatieve) broedplaats bijvoorbeeld. Natuurlijk, het is niet makkelijk om nu al bezig te zijn met het moment dat je bedrijf straks misschien niet meer in zijn huidige vorm bestaat. Maar als ondernemer moet je ook realistisch zijn en scherp blijven op je verdienmodel. In een nieuwe bestemming voor een pand kunnen bijvoorbeeld veel fiscale mogelijkheden liggen waar weinig ondernemers vanaf weten. Daar zijn wij bijvoorbeeld ook in gespecialiseerd. Het kan geen kwaad om je daarin te verdiepen.”

Locatiegebonden bedrijven

Professionele partij

Leo de Lobel maakte bewuste keuzes bij het selecteren van de partijen voor zijn gebouw. “Tandartspraktijken, psychologen en makelaars

Ook Michel de Lobel van AT Offices wijst op het belang van vroegtijdig handelen. Ondernemers die niet weten waar ze moeten beginnen geeft hij

3 oorzaken van leegstand  Verkoop verplaatst zich van offline naar online  Faillissementen in de mobiliteitsbranche  Ondanks de afgenomen vraag gaat de nieuwbouw voor retail door  Bestemmingsplannen zijn moeilijk te wijzigingen BOVAG maakt zich hard om leegstand en het hierbij horende waardeverlies van vastgoed tegen te gaan, onder andere door het bevorderen van het proces rondom herbestemming. Hiervoor werkt BOVAG nauw samen met beleidsmakers, ondernemers en vastgoedeigenaren. Kijk op leden.bovag.nl in dossier Vastgoed.

vooral het advies om ten eerste te onderzoeken wat de mogelijkheden en beperkingen zijn binnen het bestaande bestemmingsplan. Werk deze vervolgens uit in verschillende scenario’s en maak een tijdplanning. Tot slot voer je het beste scenario uit in samenwerking met professionele partijen die gespecialiseerd zijn in vastgoed en projectontwikkeling. “Met de onderzoeksfase kom je al een heel eind. Als de kans zich voordoet, vraag dan bijvoorbeeld al een verruiming van je bestemmingsplan aan. Gemeenten zijn vaak al jaren van tevoren bezig met een dergelijk plan. Maar zij weten net zo min als wij wat er over tien jaar gebeurt en waar de economie en technologie op dat moment staan. Bovendien willen gemeenten koste wat het kost leegstand tegengaan omdat het in schril contrast staat met een levendig woon-, werken leefgebied. Met een goed plan en een gedegen voorbereiding kom je dus al een heel eind.” BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 21

BOVAG LEDENVOORDEEL

Verdien uw contributie terug De BOVAG Ledenwinkel is het grootste inkoopcollectief binnen de automotive branche. Iedere dag worden nieuwe scherpe deals gemaakt. Laat dat voordeel niet liggen, want met de BOVAG Ledenwinkel verdient u heel gemakkelijk een deel van uw BOVAG-contributie terug.

Collectief ledenvoordeel voor u

Energie Bespaar heel veel euro’s met het BOVAG Ledenwinkel Energiecollectief. Overstappen is zeer eenvoudig en wordt verzorgd door de Ledenwinkel. Uw besparingen kunnen oplopen tot wel 23% gemiddeld! Vraag geheel vrijblijvend een besparings analyse aan. Kijk op www.bovagledenwinkel.nl en zoek op: energie aanbieding.

TL-Verlichting Door uw TL-lampen te wisselen kunt u direct 50% stroom besparen. U plaatst in uw bestaande armaturen door middel van een adapter, een energiezuinige Philips T5 TL-lamp. Deze is net zo zuinig als LEDverlichting en geeft meer licht. Binnen tien seconden bespaart u al elektriciteit. Kijk op www.bovagledenwinkel.nl en zoek op: tl verlichting.

Sleutelorganisatie BOVAG Ledenwinkel.nl is exclusief distributeur van AHBproducten in Nederland. Daarom krijgt u als BOVAG-lid speciale korting op de AHB-verkoopprijs van producten voor werkplaats, showroom en buitenterrein. Bij deze BOVAGkrant vindt u de brochure Sleutelorganisatie. Kijk voor uw speciale BOVAG-prijzen op www.bovagledenwinkel.nl/ werkplaats/sleutellabels.

Meer ledenvoordeel? Kijk op: www.bovagledenwinkel.nl, bel met (030) 65 95 222 of mail naar info@bovagledenwinkel.nl

Kantoorartikelen BOVAG-leden ontvangen een fikse korting op kantoorartikelen van Lyreco. Dat geldt voor het gehele assortiment, waaronder papier, ordners, schrijfwaren, toners en inkjets, facilitaire producten en meubilair. Daarnaast kunt u met uw eigen contactpersoon van Lyreco speciale prijzen overeenkomen voor specifieke producten die u regelmatig bestelt. Kijk op www.bovagledenwinkel.nl onder het tabblad kantoor.

Vergaderen bij BOVAG Van kleine besloten bijeenkomsten tot grote presentaties of congressen. Iedereen is welkom om te vergaderen in het BOVAGhuis in Bunnik.  Centraal in Nederland  Zalen voor 4 tot 250 personen  Gezonde, verse en ambachtelijke maaltijden uit de BOVAGkeuken  Ruim atrium biedt ruimte voor uw event of afterparty  Ruime, eigen parkeergelegenheid

22 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

ieuwsgierig? Doe de virtuele N tour door het BOVAGhuis op www.bovag.nl/vergaderen. Daar vindt u ook informatie over zalen, catering en tarieven. Reserveren kan via de site, maar ook via (030) 65 95 212 of vergaderen@bovag.nl.

BOVAG Ledenadvies Voor advies over cao en personeel, juridische zaken, arbo en veiligheid, milieuzaken en fiscale zaken kunt u terecht op: leden.bovag.nl/ advies-vragen. Staat uw vraag er niet bij, bel dan met BOVAG Ledenadvies (030) 65 95 300.

SERVICE Afdelingen en sites

BOVAG online BOVAG Ledenportaal leden.bovag.nl Laatste branchenieuws, achter grondinformatie in dossiers, praktische tools en hulpmiddelen.

BOVAGkrant www.BOVAGkrant.nl Alle branche-edities online teruglezen, plus informatie voor adverteerders.

BOVAGhuis www.bovaghuis.nl Samenwerken en kennisdelen met andere BOVAG-leden. BOVAG.nl www.bovag.nl Informatie voor consumenten, inclusief zoekmachine waarin alle BOVAG-leden terug te vinden zijn.

BOVAG Caravan- en Camperbedrijven Uw aanspreekpunt Toine Crone Branchemanager E toinecrone@bovag.nl T (030) 659 54 12

Bestuur BOVAG Caravan- en Camperbedrijven Siewert Gorter (voorzitter) E gorter@caravanlife.nl T (0118) 44 01 00 Frans van Esveld (bestuurslid) E fvesveld@campolife.nl T (0186) 60 40 00 André de Jong (bestuurslid) E adejong@dejongcaravans.nl T (038) 444 37 77

Het BOVAG-verenigingsbestuur

Rob Marchal (bestuurslid) E rob@vwcampers.nl T (033) 453 08 82

Bertho Eckhardt algemeen voorzitter berthoeckhardt@bovag.nl

Derk de Haas bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

George Seitzinger penningmeester verenigingsbestuur@bovag.nl

Peter Niesink algemeen directeur BOVAG peterniesink@bovag.nl

Peter de Rooy bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

Bart de Vries directeur BOVAG bartdevries@bovag.nl

Nick Schellens (bestuurslid) E nickschellens@caravanextra.nl T (0499) 57 60 76

BOVAG Aanhangwagenbedrijven Uw aanspreekpunt Toine Crone Branchemanager E toinecrone@bovag.nl T (030) 659 54 12

Bestuur BOVAG Aanhangwagenbedrijven Wim Bouwman (voorzitter) E info@brianjames-europe.com T (050) 541 01 54 Jan Ansems (bestuurslid) E info@aanhangwagencentrumeindhoven.nl T (040) 211 11 06 Jurgen Peters (bestuurslid) E info@petersaanhangwagens.nl T (0412) 45 10 66 Jelle Steur (bestuurslid) E info@steur-aanhangwagens.nl T (0167) 56 67 48 Richard van der Werf (bestuurslid) E r.vdwerf@titanjelsum.nl T (058) 257 24 45

Taco Smit (bestuurslid) E taco@caravanstallingbuikema.nl T (038) 331 23 34

Timon Rutten bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

BOVAG Hofleveranciers De BOVAG Hofleveranciers zijn speciaal door BOVAG geselecteerde dienstverleners, die, eventueel na bemiddeling door BOVAG Ledenadvies, BOVAG-leden kunnen helpen bij het ondernemen. Met hen zijn speciale tarieven en voorwaarden afgesproken.

Alfa Dealer Accountants Service Van Siburgstraat 2-4 3863 HW Nijkerk T: (088) 253 32 01 E: nijkerk@alfa.nl I: www.alfa.nl

ArboNed B.V. Zwarte Woud 10 3524 SJ Utrecht T: (030) 299 62 99 E: info@arboned.nl I: www.arboned.nl

Colofon Graydon Nederland BV Hullenbergweg 250 1101 BV Amsterdam ZO T: (020) 567 97 50 E: verkoop@graydon.nl I: www.graydon.nl/bovag

Consolid – HR Garage Radarweg 511-513 1043 NZ Amsterdam T: (020) 586 11 06 E: info@hr-garage.nl I: www.hr-garage.nl

GGN Stationsplein 50 5211 AP Den Bosch T: (088) 311 61 61 E: info@ggn.nl I: www.ggn.nl

MKB Adviseurs/Flynth Bezuidenhoutseweg 12 Malietoren (18e verdieping) Den Haag T: (070)349 06 50 E: info@mkbadviseurs.nl I: www.mkbadviseurs.nl en www.flynth.nl

DEMAC Acountans/ Consultants Bellweg 2a 4104 BJ Culemborg T: (0345) 53 20 10 E: info@demac.nl I: www.demac.nl

23 september 2016, jaargang 24, nr. 9. De BOVAGkrant is het officiële leden magazine van BOVAG en verschijnt 12 keer per jaar. UITGEVER BOVAG, Kosterijland 15, 3981 AJ Bunnik. Postbus 1100, 3980 DC Bunnik Tel.: (030) 65 95 211. I: www.bovagkrant.nl. HOOFDREDACTIE Elvira Spoelstra. E: elviraspoelstra@bovag.nl. REDACTIE Julia Hamel, Linda in ’t Hout, Selita Oosterveld E: redactie@bovag.nl TRAFFIC Carolien van Rheenen. E: traffic@bovagkrant.nl. PROJECTBEGELEIDING & VORMGEVING ZB Communicatie & Media; Ritchard Kelliher ADVERTENTIES Vakmedianet; Informatie over verschijningsdata, plaatsing en tarieven van advertenties op www. bovagkrant.nl. Mail: sales@bovagkrant.nl DRUK Drukkerij Zalsman, Zwolle. ABONNEMENTEN Opgave, adres wijzigingen en vragen: Abonnementenland, Postbus 20, 1910 AA Uitgeest. Tel. (0900) 22 65 263. E: klantenservice@aboland.nl. I: www.aboland.nl. Abonnementsprijs:

€ 110,00 per jaar excl. BTW. (Losse nummers op aanvraag.) BOVAGKRANT niet ontvangen? Mail naar traffic@bovagkrant.nl. MEDEWERKERS AAN DEZE UITGAVE Talita Kalloe, Sjoerd van der Linden, Gideon van Aartsen, Peter Arno Broer, William Moore, Tom Huyskens, Jeroen Kreule, Dirk-Jan Poot, Maaike Tindemans, Stephan van Leiden, Paul de Waal, Adobe Stock, Shutterstock, BOVAG-archief. De redactie van BOVAG is bij de samen stelling van deze uitgave zorgvuldig te werk gegaan. Ondanks dat kan het toch mogelijk zijn dat gepubliceerde informatie onvolledig of onjuist is. BOVAG stelt het op prijs om daarvan op de hoogte te worden gesteld. Hergebruik van artikelen uit de BOVAGkrant is toegestaan, mits BOVAG daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven. Op sommige artikelen en beelden rust copyright. BOVAG kan (tenzij sprake is van opzet en/of grove schuld van BOVAG of haar medewerkers) geen aansprakelijkheid aanvaarden voor mogelijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het (her)gebruik van de in deze uitgave opgenomen informatie.

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 23

Wij feliciteren de finalisten van de verkiezing Autobedrijf van het Jaar 2016 - 2017

BOVEMIJ (24) ADV.

Veel succes in jullie strijd om de titel!

Autobedrijf De Baaij Nijmegen

Auto Nol Nijkerk

Autobedrijf Mark van Schijndel Geffen