BOVAGkrant 2016-9 editie Rijscholen

nummer 9 / september 2016

krant

SPEC I EDIT ALE IE

RIJSC HOLE N

RSC

DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG.

Voor zelfrijdende voertuigen moeten we niet bang zijn Mario Renirie, E&R Opleidingen

in dit nummer:

Veilig vangnet

Het nieuwe garantiefonds pagina 10

Data-uitstoot

Wat registreert de auto allemaal? pagina 16

Geldzorgen

Medewerker in financiĂŤle nood pagina 18

Voor altijd buschauffeur

???

(2) ADV. Het BOVAGhuis is ook uw huis • Ontmoet collega’s uit de branche en de mensen van BOVAG • Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Lekkere lunches en diners uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken • Ruim voldoende gratis parkeergelegenheid Het BOVAGhuis in Bunnik is het huis van alle leden van BOVAG. U bent van harte welkom voor een kop koffie en u kunt kosteloos gebruik maken van het mooie lichte atrium als u met een collega wil afspreken, even een werkplek nodig heeft of voor een kop koffie of een broodje onderweg. Uiteraard is vergaderen bij BOVAG ook mogelijk, tegen sterk gereduceerd tarief kunt u als BOVAG-lid gebruik maken van het vergadercentrum.

Meer informatie via www.bovag.nl/vergaderen of via vergaderen@bovag.nl en 030-6595212

VOORAF

VOORWOORD

INHOUD

Nieuwe cao!

Het heeft lang geduurd, maar de sector Motorvoertuigen- en Tweewielerbedrijven (MvT) heeft een cao. Verreweg de meeste leden van BOVAG vinden dat een branche is gebaat bij een cao. Maar het was ook niet erg dat we de afgelopen 25 maanden, op het diepst van de crisis, niet te maken kregen met een verplichte stijging van de lonen. Nu de economie aantrekt en consumenten de hand van de knip halen, is het prima om – in lijn met andere sectoren – de lonen op peil te brengen. We zijn immers gebaat bij een aantrekkelijke sector voor medewerkers.

We zien nu al dat er veel vacatures zijn voor technisch personeel. Zonder aantrekkelijke cao wordt het vinden van adequaat personeel onmogelijk. De nieuwe cao bevat een redelijke, stapsgewijze loonsverhoging van gemiddeld 1,5 procent per jaar. Ter vergelijking: de cao’s in de kleinmetaal kosten gemiddeld 1,87 procent per jaar. Ook is een stijging van het werkgeversdeel van de VPL-pensioenpremie over 2014 tot en met 2016 afgewend. Daar hebben we hard voor gestreden met juridische procedures. Dat scheelt de branche over de afgelopen jaren zo’n veertig miljoen aan niet afgesproken extra loonkosten.

Er is nu ook geen risico meer op premiebetaling met terugwerkende kracht, waardoor de reservering die veel bedrijven hiervoor hadden gemaakt, eindelijk kan vrijvallen.

De regeltjes rond dagvensters en toeslagen zijn bovendien verregaand vereenvoudigd.

Het merendeel van de bedrijven in de branche kan nu bijvoorbeeld open zijn van zeven uur ’s morgens tot acht uur ’s avonds, zonder extra toeslagen. Dat is iets waar de maatschappij om schreeuwt. Contacten met leden over deze cao leren ons dat driekwart van de leden er tevreden mee is. Een kwart hikt aan tegen de verhogingen. Dat begrijpen we goed en deze feedback houdt ons scherp richting de vakbonden. Maar voor nu ben ik wel trots op onze BOVAGmensen, die haast het on mogel ijke p r e s te e r de n do o r onder moeilijke omstandigheden tot een cao-akkoord met de vakbonden te komen.

Voor de 10 veiligheid Het nieuwe BOVAG Garantiefonds (BGF) straalt vertrouwen uit naar de consument. Frank Hoornenborg van Bruinsma en Paul Wemer van Verkeerschool Nelen zien kansen om het als promotiemiddel voor hun bedrijf te gebruiken.

12 De Nieuwe Dealer Maak kennis met een dealerbedrijf anno 2016; de tijdelijke winkel van Van den Udenhout in het oude V&D-pand in Den Bosch ademt de nieuwe tijd.

04 KORT Berichten van BOVAG, ideeën voor innovatie, gehoord in de branche en daarbuiten.

7 BOVEMIJ

Bertho Eckhardt, algemeen voorzitter BOVAG

21 KLANTREIS 22 LEDENVOORDEEL

8 Mario Renirie Diep in zijn hart is hij nog steeds busschauffeur, maar zijn bedrijf E&R Opleidingen is inmiddels wel de grootste opleider van bus- en vrachtwagenchauffeurs in Nederland.

16 Data-uitstoot Wat komen er voor gegevens uit de auto en wie mag ze gebruiken?

18

Mede­werker in geldnood Tips om mede­ werkers met financiële problemen te helpen.

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 3

KORT RIJLESFINANCIERING

RIJSCHOLENMARKETING

Zelf met social media aan de slag Hoe creëert u toegevoegde waarde en zorgt u dat de klant kiest voor uw bedrijf?

En hoe vindt u de juiste weg als het gaat om de marktontwikkelingen en alle kansen en bedreigingen die daarbij te verwachten zijn?

Haal nuttige kennis op tijdens de BOVAG-masterclass over rijschoolmarketing, die wordt verzorgd door Yana Ivanova van RijschoolMedia2GO. De masterclass op maandag 31 oktober is toegespitst op de praktijk van kleinere rijscholen.

Datum: 31 oktober, 16.00 tot 22.00 uur

Nu lessen, later betalen

H

eeft een leerling geen duizend euro op de bankrekening staan voor een rijlespakket, maar wil hij toch zijn rijbewijs halen? Dat kan met het nieuwe rijlesfinancieringsproduct: Drive-Smart.

Het product wordt aangeboden door financieringsmaatschappij Santander en is exclusief voor BOVAG Rijscholen. Met de rijlesfinanciering hoeven leerlingen niet meer te sparen voor lessen, maar betalen een vast bedrag per maand. Daarmee betalen ze binnen 24 maanden hun rijbewijs af. Volgens Frans Bastiaansen, voormalig branchemanager BOVAG Rijscholen, verlaagt het product de drempel voor leerlingen om te kiezen voor een kwaliteitsrijschool, in plaats van te zoeken naar een rijschool met een zo laag mogelijk tarief. Drive-Smart is vanaf oktober beschikbaar.

CIJFERS

47

Rijlesfinanciering aanvragen in 4 stappen: De leerling kiest een lespakket bij zijn rijschool naar keuze en geeft aan dat hij Drive-Smart rijlesfinanciering wil aanvragen.

De rijschoolhouder vult samen met de leerling het digitale aanvraagformulier in en maakt een foto van het legitimatiebewijs en bankpas.

Na goedkeuring van de aanvraag, ziet de leerling wat hij precies betaalt per maand. De leerling tekent de overeenkomst en doorlopende machtiging De leerling begint met rijlessen en betaalt de rijlessen in termijnen af.

1

2

3

4

4 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

Agenda September  26 september: Innovationto-go (Bunnik)  28 september: BOVAG Ondernemerscafé (Beuningen) Oktober  6 oktober: Workshop­pro­ gramma Connect (Nijmegen)  10 oktober: Bijeenkomst voor kleinschalige pro­ fessionele rijscholen (Oss)  10 oktober: Workshop­ pro­gramma Connect (Heerenveen)

 Meer informatie? Kijk dan op

 12 oktober: Ondernemerscafé (Alkmaar)  25 oktober: Workshop­ pro­gramma Connect (Geldermalsen)  26 oktober: Kennissessie ‘Stoppen of doorgaan?’

(Hoogeveen)  26 oktober: Workshoppro­ gramma Connect (Gouda)  31 oktober: Masterclass Rijscholenmarketing voor kleinschalige professionele rijscholen (Bunnik)

 Kijk op leden.bovag.nl/ agenda voor meer events.

leden.bovag.nl/rijlesfinanciering.

%

Voor het zesde halfjaar op rij zagen rijscholen de resultaten verbeteren. 47% van de rijscholen zag de omzet in de eerste helft van 2016 stijgen, ten opzichte van dezelfde periode in 2015. Bij 11% van de rijscholen daalde de omzet.

Bron: BOVAG Conjunctuurpeiling

Locatie: BOVAGhuis, Bunnik Deelnamekosten: € 75 per persoon Meer informatie: leden.bovag.nl

Bij 6,5% van de rijscholen steeg het aantal eerste examens begin 2016. In de categorieën D (+58,1%) en AVD (+17%) groeide het aantal eerste examens het hardst, ten opzichte van het eerste halfjaar van 2015.

De positieve marktontwikkelingen van de afgelopen 1,5 jaar hebben ervoor gezorgd dat rijscholen meer behoefte hebben aan personeel.

Zo nam in de eerste helft van 2016 bij 47% van de rijscholen het aantal medewerkers toe in vergelijking met de eerste helft van vorig jaar.

KORT VAN DE VOORZIT TER

BEURS

Trots en vernuftig

BOVAG-promotie bij kampeerliefhebbers

N

aast het geheel vernieuwde BOVAG Garantiefonds Rijscholen en de bijbehorende toolkit, lanceerden we tijdens het jaarcongres in Soesterberg ook Drive-Smart.

Dit is een nieuwe product voor de financiering van rijlespakketten dat in samenwerking met Bovemij en Santander is ontwikkeld. En nu we ook al een heel eind op weg zijn met aanscherping van de lidmaatschapseisen, is het eindelijk tijd om trots naar buiten te treden. Dat doen we middels een vernuftige online campagne met de even simpele als effectieve titel ‘Kies een BOVAG-rijschool’, waarbij drie unieke pluspunten van de BOVAG-leden worden benadrukt. Want uw bedrijf is gecheckt, de instructeurs zijn gecheckt en de leerling kan erop rekenen dat zijn lesgeld verzekerd is via het BGF. Oftewel: bij uw rijschool komt het allemaal goed. Potentiële nieuwe leerlingen, maar vooral ook hun ouders, krijgen deze boodschap de komende tijd in beeld op diverse websites en op Facebook. U kunt er natuurlijk ook zelf mee aan de slag op de eigen website en Facebook-pagina, via Twitter en alle andere kanalen. Doe er uw voordeel mee!

D

e Kampeer en Caravan Jaarbeurs staat weer voor de deur. Tien­ duizenden bezoekers reizen tussen 12 tot en met 16 oktober weer naar Utrecht.

Kampeerders kunnen weer snuffelen tussen de nieuwste modellen campers, caravans, vouwwagens en (voor)tenten. Ook BOVAG

Frank Hoornenborg, voorzitter BOVAG Rijscholen

FUNCTIEWIJZIGING

is aanwezig om de bezoekers een handje te helpen met een mini-cursus achteruit inparkeren met de caravan. Ook kunnen bezoekers op de foto in de BOVAG-stand.

Door de foto te delen op Facebook maken ze kans op een mooie prijs. Met deze activiteit wordt het BOVAG-bedrijf gepromoot als hét adres voor onderhoud en schadeherstel aan caravans, campers en vouwwagens.

LEESTIP het al zo goed als realiteit.

Strategische Veranderingsprocessen Marco Maréchal van Connected opinie onderzoek naar deed het eerste landelijke Nederlandse dit onderwerp. dit boek. Het legt de nadruk Het onderzoek is gepubliceerd in de Nederlander ten aanzien op kennis, houding en gedrag van van dit toekomstbeeld zijn van de mobiliteit in 2030. Onderdelen auto. de connected car en de zelfrijdende onderzoeksresultaten Deze verrassende Nederlandse opinie en de mening van de auteur. zijn aangevuld met artikelen, theorieën uw blik en geven u stof Ze scherpen uw inzicht aan, verruimen tot nadenken.

ISBN/EAN: 978-90-825088-0-2

onderzoek 2030 Het eerste landelijke opinie

als strategisch Marco Maréchal (1970) is werkzaam spindoctor, (communicatie) adviseur, projectleider, moderator, communicatiemanager, gastspreker, 1996 startte hij zijn dagvoorzitter en presentator. In en. bedrijf Connected Strategische Veranderingsprocess bij onder meer betrokken Daarmee was hij intensief en bij mobiliteit, de markt van de waterschappen, verkeer en vervoer.

TOEKOMST woord over MOBILITEIT IN DE

zijn in de laatste testfase De eerste (semi) autonome voertuigen auto’s’ op de openbare weg. of rijden zelfs al tussen alle ‘normale wat vindt de Nederlander ervan?

Het lijkt een fantastisch idee, maar stappen die compleet zelfstandig Willen we eigenlijk wel in een auto van A naar B rijdt?

De Nederlander eindelijk aan het

Christa Grootveld nieuwe branchemanager

en pedalen om naar je bestemming Je stapt in een auto zonder stuur te pas er ook maar een ander mens aan te worden gereden, zonder dat lm te komen, maar inmiddels is komt. Het lijkt uit een sciencefictionfi

Mobiliteit in de toekomst

De Nederlan der eindelijk aan het woord over

D

MOBILITEIT IN DE TOEKOMST 2030

e zelfrijdende auto lijkt een fantastisch idee, maar wat vindt de Nederlander hiervan?

Het eerste landelijke opinie onderzoek.

Dat leest u in ‘Mobiliteit in de toekomst 2030’. Daarbij laat het boek de grootste ontwikkelingen op het gebied van mobiliteit zien, met een doorkijkje naar de toekomst.

BOVAG verloot twee exemplaren. Kans maken? Stuur dan een e-mail naar redactie@bovag.nl.

Marco Maréchal

9 789082 508802

15-03-16 16:44

dd 1

2016 03 08 Boekomslag-NL-A5HC-v2.in

C

hrista Grootveld neemt de functie van Frans Bastiaansen over.

Sinds half september is zij de nieuwe branchemanager BOVAG Rijscholen. Frans is overgestapt naar Team Buitendienst van BOVAG. Hij gaat aan de slag als accountadviseur voor alle niet-auto-afdelingen, waaronder BOVAG Rijscholen.

Christa Grootveld is een ervaren branchemanager die al enkele jaren de afdeling Gemotoriseerde Tweewielerbedrijven onder haar hoede heeft en daar nu Rijscholen aan toevoegt.

Na negen jaar trouwe dienst neemt Frans afscheid van de afdeling Rijscholen en richt hij zijn vizier op iets waar hij goed in is en waar zijn hart ligt: direct persoonlijk contact met ondernemers. De functie van Frans is een nieuwe bij BOVAG en het directe gevolg van het feit dat BOVAG ledencontact, ledenbehoud en ledenwerving de afgelopen tijd nog hoger op de agenda heeft gezet. In zijn nieuwe functie zal hij ook rijschoolondernemers bezoeken.

Hij verdwijnt dus niet helemaal uit beeld in de sector waarin hij zo lang actief was.

BOVAG-CAMPAGNE

Download de toolkit

B

OVAG is de nieuwe reclamecampagne ‘Kies een BOVAG-rijschool’ gestart. Samen kunnen we deze campagne nog succesvoller maken.

Helpt u ook mee om de boodschappen van deze nieuwe campagne te verspreiden? Op leden.bovag.nl/ rijscholencampagne vindt u de speciale campagnetoolkit, met daarin diverse middelen en een voorbeeldtekst die u kunt gebruiken om zelf ook campagne te voeren. Des te meer rijscholen dit

oppakken, des te groter is het bereik. En des te groter het effect natuurlijk: we willen dat steeds meer (ouders van) leerlingen kiezen voor de BOVAG-rijschool.

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 5

t m o k U ? k o o toch

???

(6) ADV.

Dezelfde plaatsen. Dezelfde cafés. Nieuw programma!

14 21 28 12 02

sept. sept. sept. okt. nov.

Hoogeveen Roosendaal Beuningen Alkmaar Hengelo

08 15 30 07 13

nov. nov. nov. dec. dec.

Oss Bunnik Sneek Poortugaal/Rhoon Giethoorn

Het BOVAG Ondernemerscafé draait om de nieuwe klant, om innovatie en om samenwerken.

Kom naar het café bij u in de buurt en kom ideeën opdoen.

Door mee te praten én te leren van collega’s uit uw eigen regio.

Kijk voor meer informatie op: leden.bovag.nl/ondernemerscafe

AANMELDEN

BOVEMIJ

Betalen per maand Bijna 70% van de consumenten financiert (een gedeelte) van de aankoopsom van hun auto. Door gespreid te betalen is de aanschaf van een auto wellicht eerder haalbaar voor uw klant. Het aanbieden van een financiering bij een auto is dan ook een logische keuze. Met het financieringsproduct van Bovemij is dat zo gebeurd.

V

anaf 2017 veranderen er zaken onder de Wet Financieel Toezicht. Door die verandering mogen autobedrijven zonder de volledige diploma’s geen advies geven over financiële producten; zij mogen de klant nog wel informeren. Om consumenten toch bij het aanschafmoment de mogelijkheid te geven om in termijnen te betalen, heeft Bovemij een speciaal systeem ontwikkeld.

paar uur. Dit kan omdat de aanvraag niet doorgestuurd hoeft te worden naar financieringsbanken. Bovemij financiert de auto zelf. Bij goedkeuring stuurt Bovemij contracten naar de klant en naar het autobedrijf en kan de auto geleverd worden. Uniek aan de financiering via Bovemij is dat het product wordt aangeboden aan consumenten én aan zakelijke klanten zoals zzp’ers en mkb’ers.

Razendsnel

Het financieringsproduct van Bovemij gaat per direct veranderen.

Transparantie staat voorop. Waar consumenten nu een lager rentepercentage betalen wanneer zij ook een autoverzekering afsluiten is er nog maar één rentepercentage: 5,9 procent. Bovendien betalen consumenten bij het afsluiten van de finan-

De verkoper kan in dat systeem samen met de klant zijn gegevens en die van de eventuele aankoop invullen. De klant krijgt gepersonaliseerd advies en kan vervolgens via het autobedrijf een aanvraag indienen.

Bovemij beoordeelt deze aanvraag razendsnel, soms zelfs al binnen een

Geen provisie

ciering geen advieskosten. Iets wat bij sommige andere aanbieders wel het geval is. Wat er voor autobedrijven voornamelijk anders wordt is dat er geen provisie meer wordt uitgekeerd over de afgesloten financiering.

Hierdoor is het kostenplaatje voor de consument compleet transparant.

Meedoen Ondernemers die zelf ook aan de slag willen met financieringen moeten – als zij verbonden bemiddelaar zijn – eerst zelf, of samen met een verkoopmedewerker een opleiding volgen. Deze bestaat uit een e-learning, examen en tot slot het afleggen van de bankierseed of belofte. Bovemij biedt deze opleiding gratis aan BOVAG-leden. Meer weten? Neem dan contact met Bovemij via (024) 366 56 97.

Voordelen autobedrijf  Verkooppotentieel meer en duurdere auto’s  Extra dienstverlening aan uw klant  Gratis opleiding  Transparant en gedegen product voor uw klanten

Voordelen voor uw klant  De rente staat vast gedurende de looptijd  Eenvoudig af te sluiten via het eigen autobedrijf  De klant betaalt geen advieskosten  Razendsnelle kredietbeoordeling  Ook voor mkb'ers en zzp’ers

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 7

PORTRET VAN EEN ONDERNEMER

Rijden op de bus is het moeilijkste dat er is

Voor altijd buschauffeur Mario Renirie (53) is oprichter en eigenaar van E&R Opleidingen in Nieuwegein, een van de grootste verkeersscholen van MiddenNederland en de grootste busopleider van het land. De concurrentie is moordend, maar zijn bedrijf groeit als kool. “Ik ben niet bang voor elektrische bussen of zelfrijdende voertuigen, want ze gaan komen.

Daarom omarm ik nieuwe ontwikkelingen.”

A

“

ls ik binnen zit, word ik onrustig en jeukerig. Maar ja, als eigenaar van een bedrijf ontkom ik er niet aan om af en toe achter een computer te kruipen. Toen ik anderhalf jaar geleden het nieuwe kantoor van E&R Opleidingen liet bouwen, wilde ik per se een plek hebben waarbij je het gevoel krijgt dat je buiten zit. Dus bestaat de voorkant van het pand volledig uit glas. ’s Avonds kan ik vanaf mijn bureaustoel naar de sterren kijken.

Het zal je dan ook niks verbazen dat school niks voor mij was. Ik had waarschijnlijk wel de hersens voor havo of vwo, maar heb de lts niet eens afgemaakt. Op mijn veertiende kwam ik in een meubelfabriek terecht, op mijn zeventiende ben ik vervroegd het leger ingegaan. Ik zat bij het Korps Commando­ troepen, maar had moeite met discipline.

Zo’n legerpief vroeg: ‘Mario, wat kunnen we voor elkaar betekenen?’ Ik zei: ‘Help me maar aan een rijbewijs.’ In no time haalde ik alle papieren: auto, vrachtauto, bus, motorfiets en aanhanger. Ik was nog geen achttien, hè? Met andere woorden: ik kon op alles rijden, maar met een personenauto mocht ik als burger de weg niet op.”

Tweedehands Volvo Na mijn diensttijd heb ik een paar jaar op 8 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

een vrachtauto gereden. Ik stopte op mijn 21ste: toen mocht ik namelijk op de bus.

Rijden op de bus is het moeilijkste dat er is, maar ik vond het fantastisch. Jarenlang was ik buschauffeur bij Westnederland, terwijl ik in mijn vrije tijd motorrijles gaf. In de tussentijd haalde ik mijn papieren voor businstructeur. Van mijn spaargeld kocht ik van Van der Valk Tours een tweedehands Volvo. Vervolgens ben ik naar mijn baas gestapt en zei: ‘Ik ga buschauffeurs opleiden, wat vindt u daarvan?’ Aanvankelijk was hij niet zo happig, maar ik deed een voorstel: ik zou tien buschauffeurs voor hem gaan opleiden. Mocht hij niet tevreden zijn, dan hoefde hij me ook niet uit te betalen. Wat denk je? Ik leverde tien toppers af. Ik stopte met mijn baan als buschauffeur en ben E&R Opleidingen begonnen. Binnen een maand kocht ik een tweede bus.”

Elektrisch We zijn nu vijftien jaar verder en kijk nou eens wat ik heb: elf bussen, acht vrachtauto’s, zeventien personenauto’s, zes motorfietsen en zes brommers. Ik heb 54 mensen in dienst. We zijn de grootste busopleider van Nederland. We hebben zo’n 2.800 chauffeurs opgeleid. Jonkies, maar ook piloten, bankiers of makelaars die hun baan zijn kwijtgeraakt

en buschauffeur wilden worden. Mijn doel is om ook nog de grootste vrachtwagenopleider van het land te worden. Waarom E&R Opleidingen zo succesvol is? We zijn er altijd voor onze klant, ook buiten kantoortijden.

We hebben kennis van zaken, scoren goed, zijn betrouwbaar en kunnen in korte tijd veel mensen opleiden. De concurrentie is moordend, het werk komt echt niet naar je toe. We proberen ons te onderscheiden door voorop te lopen. Laatst heb ik met een opdrachtgever op een elektrische bus gereden, gewoon om te kijken hoe het is.

In 2030 heb je zelfrijdende vrachtauto’s en bussen, dat weet ik zeker. Het is niet iets om bang voor te zijn, het is de toekomst.”

Dromer “Ik ben een dromer, maar durf ook risico’s te nemen. Gelukkig ken ik mijn eigen beperkingen. Soms vind ik het moeilijk al die ballen in de lucht te houden, maar gelukkig heb ik mensen om me heen die me in het gareel houden, zoals mijn vrouw Yvonne.

Zo gauw ik het gevoel krijg dat ik het niet meer aan kan, stop ik er mee. Wanneer mijn hoofd te vol zit, pak ik een bus en ga ik een rondje rijden. Het is de beste manier om mijn kop leeg te krijgen. Diep in mijn hart blijf ik een buschauffeur.”

Tekst: Jeroen Kreule Fotografie: Peter Arno Broer

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 9

GARANTIE

NIEUW BGF VERSTERKT BETROUWBA ARHEID BOVAG-RIJSCHOLEN BIJ CONSUMENT

Gegarandeerde promotie BGF-bijdrage: waar betaal je voor?

De verhoogde bijdrage voor het BOVAG Garantiefonds Rijscholen is als volgt opgebouwd:  € 1,- voor opbouw van het fonds  € 4,- voor een faillissements­verzekering (het eigen risico vervalt)  € 1,50 voor de digitale lesovereenkomst en snelle afhandeling van claims  € 1,- voor promotie van het BGF Er is afdracht verschuldigd voor elke geslaagde leerling (op basis van CBR-gegevens). De afdracht moet aan het eind van het jaar in één keer betaald worden.

Wel of niet doorberekenen?

Het is aan de individuele rijscholen zelf om te bepalen of zij de afdracht voor het fonds voor eigen rekening nemen of deze doorbelasten. Als de rijschoolhouder de kosten doorberekent dan moet de bijdrage apart op de lesovereenkomst en factuur worden vermeld. Wanneer de BGF-afdracht niet in rekening wordt gebracht bij de klant, ook dan moet dit duidelijk op de lesovereenkomst staan. Kijk voor meer informatie over het nieuwe garantiefonds op leden.bovag.nl/bgf.

10 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

Het BOVAG Garantiefonds Rijscholen (BGF) wordt vernieuwd en toekomstbestendig gemaakt. Op 1 januari 2017 gaat het nieuwe garantiefonds in. Wat zijn de voor­ delen van het nieuwe BGF? En hoe kun je daar in de praktijk mee omgaan? Ondernemers Frank Hoornenborg en Paul Wemer delen hun ervaringen.

H

et BOVAG Garantiefonds Rijscholen (BGF) werd opgericht in een moeilijke tijd. Kort na oprichting gingen enkele rijscholen failliet en dat betekende dat er een flink beroep op het fonds werd gedaan. Daarom was herstructurering nodig. In een serie inspraakavonden konden BOVAG-leden aangeven wat zij belangrijk vonden rondom het BGF. “Iedereen begreep dat de premie omhoog moest om het fonds toekomstbestendig te maken”, zegt Frank Hoornenborg, directeur van Bruinsma Verkeersopleidingen en voorzitter van BOVAG Rijscholen. “Maar ook kwam naar voren dat het BGF meer aan promotie moet doen. Als het fonds tussen de oren van de Nederlanders komt, zullen zij eerder kiezen voor een BOVAG-rijschool.”

Bewijs Uiteindelijk werd de premie vastgesteld op € 7,50 per geslaagde leerling (zie kader). Sommige rijschoolhouders zijn daarvan geschrokken. “De huidige bijdrage voor het BGF is laag”, zegt Hoornenborg. “Sommige collega’s kiezen ervoor om dat uit eigen zak te betalen. Een vertienvoudiging van de bijdrage per 1 januari is dan natuurlijk wel slikken, dat begrijp ik goed. Overigens staat het BOVAG-leden ook vrij om de BGF-afdracht door te berekenen aan de leerling: rijschoolhouders bepalen dus zelf of zij de afdracht wel of niet voor eigen rekening nemen.” Als je de bijdrage in rekening brengt bij de leerling, moet deze apart op de lesovereenkomst en factuur vermeld worden.

Daarmee geeft de rijschool de leerling een keihard bewijs dat het lespakket gegarandeerd is, wat er ook gebeurt. Dat soort zekerheid is ver te zoeken in onze branche.”

Reisgarantie “Als rijschoolhouder in Amsterdam heb ik ontzettend veel cowboys om me heen”, zegt Paul Wemer, directeur van Verkeersschool Nelen in Amsterdam. “Vanaf dag één ben ik groot fan van het Garantiefonds, want daarmee kan ik me onderscheiden van de rest. Mensen zijn bang om € 1.500 over te maken naar een willekeurige rijschool. Je weet immers nooit of die ondernemer vervolgens over de kop gaat. Het BGF geeft mensen het vertrouwen dat het wel goed zit. Ik vergelijk het met het boeken van een reis: dan wil ik SGR reisgarantie. Ik wil graag die zekerheid.

Veel mensen zien dat zo.” Het nieuwe BGF is dan ook gemodelleerd naar het voorbeeld van de SGR reisgarantie. Paul Wemer is daar een groot voorstander van: “Iedereen kent het logo van de SGR. Het is een teken dat het goed zit.

Ik zou het mooi vinden als het BGF net zo bekend wordt dat een sticker op je deur al genoeg zegt.” Hoornenborg: “Rijscholen willen graag uitdragen hoe goed ze zijn, hoe betrouwbaar.

Met het BOVAG Garantiefonds Rijscholen heb je daar aantoonbaar bewijs voor. Dat gaan we uitdragen in een promotiecampagne dit najaar.

Bij een BOVAG-rijschool is je geld veilig. Niemand anders kan dat bieden.”

Tekst: Sjoerd van der Linden

Het BGF geeft mensen het vertrouwen dat het wel goed zit Paul Wemer, Verkeersschool Nelen

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 11

SNAPSHOT

Cijfers

OPEN De citystore van Van den Udenhout opende half augustus en sluit zijn deuren op 31 december 2016.

15

auto’s staan er binnen en 15 fietsen.

Gazelle richtte op de tweede etage een belevingsstore in, compleet met fietsparcours en testfietsen.

Meteen een auto kopen kan natuurlijk ook in de citystore.

Alle mogelijkheden en financieringsproducten zijn ter plekke bespreekbaar en afsluitbaar.

In het oude Bossche V&Dpand zijn diverse pop-upstores geopend. Naast Van den Udenhout zitten ook Porsche en Gazelle er, een Shoeby, Cadeau Outlet, DaSilva Beans & Leafs, Dungelmann, Pieter CD's, Acer en Pop Up City 073.

La Place is gebleven en zit op de begane grond en op de vierde verdieping.

12 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

Tekst: Elvira Spoelstra Fotografie: Peter Arno Broer

Op de fiets naar de proefrit

De Nieuwe Dealer Midden in het hart van Den Bosch opende dealerbedrijf Van den Udenhout onlangs een pop-up store in het oude pand van V&D. Waar eens paspoppen, tassen en horloges te kijk stonden, is nu de collectie van Volkswagen, Audi en Volkswagen Bedrijfswagens te bevoelen en bekijken.

Proefrijden kan er ook. Maar de hippe citystore staat in een voetgangersgebied, dus het ligt niet voor de hand om demo’s voor de deur te zetten. Daar heeft Van den Udenhout wat op gevonden: met een Gazelle-fiets van de buren op de tweede verdieping – toevallig ook in het assortiment van hun importeur Pon – kan de winkelende klant naar de nabijgelegen parkeergarage fietsen, alwaar de auto van zijn keuze klaar staat een proefrit. Zo beleeft de klant mobiliteit in de breedte, gewoon tijdens een dagje ‘statten’. Een mooi voorbeeld van nieuw denken. Maar ja, Van den Udenhout noemt zichzelf dan ook niet voor niets ‘de nieuwe dealer’.

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 13

Wilt u de aandacht van ruim 9.000 BOVAG??? ondernemers?

(14) ADV.

1 - 32 TDE/TTB PAGINA'S 01 - 24 ADE PAGINA'S 01 - 32 FTS/GTB PAGINA'S 01 - 24 ALG PAGINA'S 02 - 32 PAGINA'S ADE 02 - 32 OAB/RVS PAGINA'S 02 - 32 ALG PAGINA'S 03 - 32 PAGINA'S nummer 01 / januari 2015

nummer 01 / januari 2015

nummer 01 / januari 2015

nummer 01 / januari 2015

nummer 02 / februari 2015

nummer 02 / februari 2015

RIJ nr.03 - 24 ALG PAGINA'S nr.04 - 32 ADE PAGINA'S nr.04 -TDE/TTB 32 PAGINA'S nr.04 -ALG 24 nr.05 PAGINA'S -FTS-GTB 32 PAGINA'S nr.03 -RIJ 24 nr.05 PAGINA'S -OAB-RVS 24 PAGINA'S nr.05 OAB-RVS - 32 PAGINA'S nr.05 - 32 PAGINA'S IN A'S 4 PA03 G/ maart 2015 2nummer nummer 03 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 3 2015 0 art / ma n r. er 03 numm S-GTB nummer 02 / februari 2015

t krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krankrant in dit nummer: in dit nummer:

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 10

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 10

200 auto’s tegelijk

Face it!

Vastgoed

Over fiscale sturing en wachtrijen in de showroom pagina 26

Dealercongres 2015 pagina 22

Van tankstation tot creatief bureau pagina 14

Gastvrij

Van turbu­ lentie naar potentie

Thérèse Boer lééft voor haar klanten pagina 20

Bart Warmerdam, directeur Warmerdam De Fietsspecialist

Ken de fietser van nu pagina 05

Lokaal innoveren loont pagina 21

in dit nummer:

in dit nummer:

in dit nummer:

BOVAG-campagne scoort pagina 9

Aan de ketting

Personeel moet flexibeler inzetbaar zijn pagina 10

Personeel moet flexibeler inzetbaar zijn pagina 10

Personeel moet flexibeler inzetbaar zijn pagina 10

OAB/RVS

OAB/RVS

RIJ

FTS/GTB

ALG

TDE/TTB

Ik wil me blijven ontwikkelen

Peter de Kort, Autorijschool Peter de Kort

in dit nummer:

in dit nummer:

Harde cijfers Aan de ketting

Aan de ketting

ALG

RIJ

ALG

OAB/RVS

ADE

De perfecte opvolger voor het fietsplan

Fietsbranchedag 2015 pagina 16

Ans, Maartje en Frits

Gastvrij

Stapp.in deel­ autoconcept

Thérèse Boer lééft voor haar klanten pagina 20

Bart Wiegerinck, directeur Wiegerinck Groep

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 8

Leden in de lead

Leden in de lead

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 10

Klantbehoeftes zijn onderhevig aan tijd

in dit nummer:

Leden in de lead

DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG.

TB FTS/G

Paul Bleijlevens, directeur Bleijlevens Motoren & Techniek

in dit nummer:

Leden in de lead

ALG

ADE

FTS/GT

ALG

TDE/TTB

Wij gooien niks weg, we repareren

VAG.

ADE

FT

J BO DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. GIN BI UIT. BE VOOR DENK

in dit nummer:

Zelfrijdende auto

Zelfrijdende auto

Hoe lang duurt het nog? pagina 10

Hoe lang duurt het nog? pagina 10

Hoe overleeft de retail?

in dit num

Van offline naar online en weer terug pagina 20

Personeel metmeer Er zit nog een rugzak toekomst in continue Tijd en toewijding bereikbaarheid gevraagd pagina 22

in dit nummer:

Eindelijk de weg op Lotte (17) koos bewust Klanten pleasen en voor een BOVAGrijschool pagina 9 verwennen. Dan gaan ze vanzelf van jeHet houden kaf van Edward Doorten, van hetduurzaam koren

mer:

eranch Fietsb 15 dag 20nis met ken Maak matische de prag kende nzoe 10 en steu er pagina fietskop

ijf Je bedreen in runnen ing is in ditev nummer: mg krimpo voudig r t een sen, directeu nieCheck, o Roo Motoren Lud dubbelcheck a Ros

tankstation Green Planet over en de Meningen Doorten Pesse nieuwe Autobedrijf lidmaat-

Ik wil overal een succes van in dit nummer: maken Check, Gert-Jan Kreeft, dubbelcheck Kreeft Opleidingen

Mee met de milieuinspecteur pagina 10

Check, dubbelcheck

De truckdealer­ branche laat me nog niet los Paul van Leuven, erelid in van BOVAG Truckdealers dit nummer:

Autobrief 2.0

Mee met de milieuinspecteur pagina 10

Stop de marktverstoring. Nu! pagina 10

Vervangend vervoer

Doen, falen en doorgaan

Huren levert meer op pagina 19

in dit nummer:

Ken de klant

Autobrief 2.0

Steunzoekers en pragmatische kopers pagina 10

Stop de marktverstoring. Nu! pagina 10

in dit nummer:

Doen, falen en doorgaan

Jaarcongres

A1-rijbewijs op z’n retour

Floris over Van Bommel pagina 16

Hoe nu verder? pagina 19

Goede raad

in dit nummer:

Autobrief 2.0 Stop de marktverstoring. Nu! pagina 10

Goede raad

Profilering door professionaliteit pagina 8

Leden beoordelen garagesoftware pagina 19

Leden beoordelen garagesoftware pagina 19

A1-rijbewijs op z’n retour

Doen, falen en doorgaan

Doen, falen en doorgaan

Hoe nu verder? pagina 11

Floris over Van Bommel pagina 20

Floris over Van Bommel pagina 20

We moeten weer de juiste klanten krijgen Leen de Koning, directeur Amega Groep

W de j k

Leen d

et Lekker met Verwachtingen RevisieEen ís klant Fiscaal Hier komt de Verwachtinge Ondernemer emet Opleiden men m rhart e n r d o t o On missie Met de Risicospreiding fietsen bezig zijn m verdientfeestje aandacht duurzaamheid Leasefiets een groene Laatbloeier overtreffen overtreffen Er is nog is De fun Ondernemen van Groeiende peinndmobiliteit tijd mee klop Teamplayer aanhang kamperen niet stilzitten zoveel te doen De goedkoopste zijn is niet genoeg Ernst Sommerauer, MAN-truckdealer

Stop de pers

Harde cijfers

Drukkerij vindt nieuw businessmodel pagina 16

BOVAG-campagne scoort pagina 19

Selfies

Stop de pers

De 308 SW was niet aan te slepen

Connect Jonge gezinnen Bent u al online? pagina 20 moeten weer gaan kamperen

Guido Fioole, directeur Fioole Auto’s

line! ook on

www.autoflex.nl

line! ook on

WWW.CBX-NEDERLAND.NL www.autoflex.nl

(de)montage Balanceren

Remmentest

Uitlijnen

Hefbruggen

line! ook on

Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen

aixam-onderdelen.nl

Remmentest

Emissietest

Emissietest

(de)montage

(de)montage

Balanceren

Balanceren

Uitlijnen

Uitlijnen

Uitlijnen

Hefbruggen

Hefbruggen

Hefbruggen

Balanceren

Face It en werk samen! pagina 16

Brand!!

| 0345 - www.autoflex.nl 580.670 WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - www.autoflex.nl 580.670 WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - 580.670

WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - 580.670

Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen

✔ Zoeken op chassisnummer

Eenvoudig AIXAM onderdelen bestellen 10%aixam-onderdelen.nl korting t/m maart 2015, gebruik de code BOVAG10% Eenvoudig AIXAMbrommobiel brommobiel onderdelen ✔bestellen Onderhoudssets 5.000/10.000 km

✔ Afhalen bij dealer of verzenden aixam-onderdelen.nl

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen! ✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!

n bestellenEenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

li

2015,rdel /10.000 onderdelen! op chass maart nde 5.000 AIXAM m-o Zoeken korting t/m ent originele

✔ Afhalen bij dealer of verzenden on aixam-onderdelen.nl ok

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!

✔ en llen nden ssets aixa rhoud beste 10% r of verze bestell e! elendelen ✔ Onde Grootste lin assortiment originele AIXAM onderdelen! onder onderd en bij deale obiel obiel k on bromm bromm ✔ Afhal

✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

o

assortim ummer .000 km op chassisn n ✔ Zoeken udssets 5.000/10 verzende ✔ Onderho bij dealer of ✔ Afhalen

Grootste

oo AIXAM ✔ Zoeken op chassisnummer len.nl ✔! Onderhoudssets 5.000/10.000 km derde onderdelen -ont origin ✔ Afhalen bij dealer of verzenden ele AIXAM www.autoflex.nl aixsteam assor timen AIXAM

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

Filebestrijding op de vluchtstrook pagina 20

We willen de eerste zijn met one-way verhuur

Floris over Van Bommel pagina 20

Groot

isnummer 0 km /10.00 n op chass ✔ Zoeke houdssets 5.000verzenden ✔ Onder n bij dealer of ✔ Afhale

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

10% korting

10%

t/m feb

t/m feb korting

2015, gebruik

%

BOVAG10

Private Lease De kleine lettertjes Ik geniet van pagina het 22 succes dat ons nu ten deel valt

nle! x.lin fleon tok auoo

www.

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

Doen, falen en doorgaan

Floris over Van Bommel pagina 18

Renata Knook, Jaguar/Land Rover dealer

rdele che mobiel onde AIXAM brom .nlaixam-onderdelen.nlde autobran Eenvoudig n! erdeMlen Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen! voor onderdele -ond AIXA ware Eenvoudig AIXAMft originele aixtsteam So brommobiel onderdelen bestellen Christian Tepper, Zoeken op chassisnummer ✔10% timent en bestellen assor onderdel onderdelen Eenvoudig AIXAM brommobiel bestellen 10%aixam-onderdelen.nl korting t/m maart 2015, gebruik de! code BOVAG10% Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen biel brommo ✔bestellen Onderhoudssets 5.000/10.000 km Software voor de autobranche Software voor de autobranche directeur Pak ’n Bak Groo l BOVAG k de code ig AIXAM en.n ne Eenvoud isnummer gebruikm

dig Eenvouudig Eenvo

✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

Wegslepen of niet?

Donkervoort Denis volgt Joop op pagina 20

Remmentest

(de)montage

Terugblik Dealercongres

Denis volgt Joop op pagina 20

Tips voor preventie pagina 22

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!

Remmentest

line! ook on

Donkervoort

Thérese r klanten haa voor 16 pagina

Edgar van Schaik, salesmanager Nefkens Midden Peugeot

Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor Software voor Emissietestde autobranche Emissietestde autobranche

schapseisen pagina 21

rij GastvBoer leeft

Siewert Gorter, directeur Caravanlife Gorter

Zorg of zegen? pagina 25

Drukkerij vindt nieuw businessmodel pagina 24

Mee met de milieuinspecteur pagina 10

www.autoflex.nl

Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor de autobranche

line! ook on

www.autoflex.nl

line! ook on

2015, gebru

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

ik de code:

g t/m feb

10%

BOVAG

2015, gebru

10% kortin

De BOVAGkrant is hét magazine voor ondernemers die zich bezighouden met mobiliteit. Oftewel, BOVAG-leden werkzaam in de branche van personenen bedrijfsauto's, trucks, fietsen, gemotoriseerde tweewielers, caravans, aanhangwagens, revisie, autoverhuur, autowassen, rijscholen of tankstations.

Benieuwd naar de mogelijkheden om één of meerdere van deze doelgroepen te bereiken? Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte op maat.

BOVAGkrant I www.bovagkrant.nl E sales@bovag.nl T 030 – 65 95 294

line! ook on

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

line! ook on

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

line! ook on

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

• Maak gratis g • Geniet van ve • Centraal in Ne

www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of verg www.autoflex.nl www.autoflex.nl www.autoflex.nl www.autoflex.nl

G10%t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10% BOVA 10% korting ik de code:

de code:

t

We moeten weer juiste klanten krijgen

de Koning, directeur Amega Groep

en

gebruik van een werkplek en koffie erse gerechten uit de BOVAG Keuken ederland afspreken met collega’s

gaderen@bovag.nl en 030-6595212

BIJEENKOMSTEN

GLOEDNIEUW PROGRAMMA BOVAG ONDERNEMERSCAFÉ

Warme band

Relatiemarketing staat dit najaar centraal tijdens de nieuwe ronde BOVAG Ondernemerscafés. U leert welke (social media) kanalen u het beste kunt inzetten om uw bedrijf én uw evenement op de kaart te zetten en hoe u een warme band met uw klant kunt onderhouden.

E

en goede relatie met uw klant kan het verschil zijn tussen kopen bij u of bij uw concurrent. Investeren in die relatie is vanzelfsprekend erg belangrijk.

Evenementen zoals de lokale braderie, een testdag of dorpsfeest zijn bij uitstek geschikte gelegenheden om de band met uw klanten warm te houden. Hoe je dat aanpakt, leert u dit najaar van deskundigen tijdens het Ondernemerscafé.

Anders dan andere keren is er een trainer aanwezig die u tips en trucs geeft die u direct kunt toepassen.

Doorpakken Het thema ‘marketing en promotie: wat werkt nou echt?’ van dit voorjaar was een schot in de roos.

Honderden enthousiaste ondernemers woonden een Ondernemerscafé bij. Vandaar dat BOVAG dit najaar daarop voortborduurt. Maar waar we dit voorjaar de breedte van het onderwerp bespraken, focussen we nu specifiek op het inzetten van het internet en sociale media om promotie te maken voor uw evenement.

Training Dit najaar heeft BOVAG een ervaren trainer voor u geregeld. Een specialist op het gebied van (online) marketing. Deze trainer geeft u op basis van uw vragen tips en handvatten om met online media aan de slag te gaan zodat u van uw klantendag ook online een succes kunt maken.

Ook is er aandacht voor de ‘aftersales’ van een event. Want de leads die uit zo’n dag voortkomen moeten natuurlijk wel handel opleveren.

Gezellig He t B OVAG O n de r ne me r s c a fé i s n a a s t leerzaam ook een leuke gelegen heid om collega-ondernemers van binnen én buiten uw branche te spreken. Ondernemers die vaker naar het Ondernemerscafé komen hebben daar soms nuttige contacten opgedaan en zijn zelfs samenwerking aangegaan!

Het Ondernemerscafé vangt om 18.15 uur aan met soep en een broodje. Het programma zelf start om 19.00 uur. Om 21.00 uur sluiten we het café af met een gezellige borrel.

Agenda najaar 2016  28 september  12 oktober  02 november  08 november  15 november  30 november  07 december  13 december

Beuningen Alkmaar Hengelo Oss Bunnik Sneek Poortugaal/Rhoon Giethoorn

 Kijk voor meer informatie en om u aan te melden op bovaghuis.nl/ ondernemerscafe.

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 15

FEITEN & CIJFERS

Data-uitstoot

Auto’s verzamelen, genereren en verspreiden steeds meer data.

Maar wie kan nou waar gebruik van maken en hoe werkt dat eigenlijk? Het lijkt simpel een kwestie van stekkeren op de auto en daar iets commercieels mee doen, maar zo eenvoudig werkt het niet. Niet alle informatie is namelijk vrij toegankelijk voor iedereen.

BOVAG vindt het belangrijk dat de automobilist weet wat zijn auto aan data uitstoot én dat hij degene is die bepaalt waar die data belanden en wat ermee gedaan mag worden. BOVAG voert in dat kader dan ook een ‘battle for data’.

Data over bijvoorbeeld plaats en tijd of rijgedrag hoeven niet te worden vrijgegeven. Toegang tot al deze informatie op de canbus is niet geregeld in de Euro 5­-wetgeving en fabrikanten versleutelen deze informatie, waardoor het voor autobedrijven, de overheid en verzekeraars niet bruikbaar is.

Via de OBD-stekker koppelen autobedrijven een uitleesapparaat aan de canbus om technische gegevens over onderhoud en reparatie uit te lezen. Deze technische gegevens moeten volgens de Europese Euro­5-­wetgeving vrij toegankelijk zijn.

16 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

Diverse partijen ontwikkelen aftermarket­apparaten die de versleutelde data ontcijferen of op andere manieren data verzamelen. Via deze aftermarket­apparaten krijgen autobedrijven, andere mobiliteitsproviders en ook bijvoor­beeld de overheid en verzekeraars toch toegang tot waardevolle data.

De versleutelde informatie is interes­ sant voor meerdere partijen. Zo kan de informatie over het gebruik van ruitenwissers relevant zijn voor verkeersdiensten, aangezien heftige regenbuien vaak files veroorzaken.

Een ander voorbeeld is informatie over schokdempers. Plotselinge grote uit­ slagen kunnen duiden op gaten in de weg. Deze informatie over de wegkwaliteit kan het werk van de weginspecteurs enorm helpen. En gegevens over rijgedrag kunnen voor verzekeraars een schat aan informatie opleveren.

Wilt u meer weten over BOVAG’s battle for data, kijk dan in het dossier Big Data op leden.bovag.nl.

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 17

PERSONEELSZAKEN

Medewerkers in geldnood leggen ook druk op uw eigen financiën

10 TIPS VOOR WERKGEVERS

HELP! MIJN MEDWERKER HEEFT GELDPROBLEMEN Vier van de vijf werkgevers heeft te maken met een medewerker in financiële problemen. Dit is niet alleen vervelend voor de medewerker, maar ook voor het bedrijf zelf.

BOVAG geeft tien tips om een medewerker met geldproblemen te herkennen en te helpen.

1

4

2

5 6

Herken de zichtbare signalen

Ontvangt u een verzoek om loonbeslag?

Lijkt uw medewerker gevoeliger voor stress dan normaal? Ving u een gesprek op van uw medewerker met een deurwaarder? Of heeft uw medewerker een verzoek geplaatst voor meer uren, een voorschot op zijn vakantiegeld of een lening? Wees alert op deze signalen. Ze kunnen duiden op financiële problemen.

Herken ook de onzichtbare signalen

Buiten de werkvloer om kan uw medewerker ook kampen met problemen waar u geen zicht op hebt. Bijvoorbeeld een verslaving waar hij of zij in wegvlucht. Beslaglegging op eigendommen, voorlopige teruggaven en toeslagen. Of afsluiting van gas, water en licht bij hem of haar thuis. Als u vermoedens heeft dat uw medewerker in de schulden zit, dan is het verstandig om de ernst van de situatie voorzichtig te polsen in een persoonlijk gesprek.

3

Help uw medewerker om grip op geld te krijgen

Zijn de schulden te overzien? Via het Nibud kan de medewerker weer grip op zijn geld krijgen. Via een stappenplan leert hij of zij zijn administratie weer op orde te brengen, een overzicht te maken, inzicht te creëren in zijn financiën en een bespaarplan te maken.

Lees meer op: www.zelfjeschuldenregelen.nl.

18 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

Maak het bespreekbaar in de organisatie

Een medewerker met schulden kan voor onrust en spanningen zorgen op de werkvloer. Ook nemen risico’s op diefstal, fraude en ‘bijklussen’ toe. De medewerker kan kampen met concentratieproblemen, minder veilig gaan werken, vaker ziek zijn en heeft zijn of haar focus met name op overleven in plaats van presteren. Creëer een open werksfeer en maak het hebben van financiële problemen bespreekbaar.

Zoek naar oplossingen en verwijs de medewerker door

Als u vermoedens heeft dat uw medewerker kampt met financiële problemen, informeer dan naar mogelijkheden om hem of haar te helpen. Zo kunt u veel informatie vinden en opvragen via het Nibud of bij uw eigen gemeente.

Werk samen met de gemeentelijke schuldhulpverlening

Schakel in overleg met uw medewerker de gemeentelijke schuldhulpverlening in als de situatie niet meer te overzien is. De gemeentelijke schuldhulpverlening zal de geldzaken eerst proberen op te lossen met uw medewerker zelf. Als er geen passende oplossing gevonden kan worden, dan zal er een wettelijk traject ingeschakeld worden.

Tekst: Talita Kalloe

Wat kosten mede­werkers met geld­problemen het bedrijf?

Voorbeeld: een bedrijf heeft driehonderd medewerkers waarvan 10% loonbeslag heeft. De gemiddelde loonsom is € 30.000. Dit heeft gevolgen voor:  Administratie loonbeslag: 30 x 1 uur  20% afname in productiviteit door stress: € 180.000  Ziektegerelateerd verzuim: € 54.000 Totale kosten:

€234.000 In Nederlandse huishoudens:

7

Vaste lasten doorbetalen via salaris

U kunt de medewerker (tijdelijk) helpen om meer grip te krijgen op de situatie door de vaste lasten voor de primaire levensbehoeften rechtstreeks vanuit het salaris te betalen. Wees u echter bewust van de administratieve last hiervan en maak duidelijke afspraken.

8

Verstrekken van voorschot of lening

Een voorschot is alleen effectief bij een aantoonbaar klein en tijdelijk financieel probleem. Maak hierover duidelijke afspraken en verreken het voorschot binnen maximaal drie maanden. Bij het verstrekken van een lening wordt u schuldeiser. Wees er daarom erg voorzichtig mee. Stel bij het verstrekken van een lening duidelijke voorwaarden op en zoek samen naar een oplossing die voor beiden werkt.

Voor zowel een voorschot als lening geldt: let op de regels van de Belastingdienst.

9

Meld uw bedrijf aan bij Startpunt Geldzaken

Startpunt Geldzaken is een initiatief van het Nibud en partners. U krijgt dan de beschikking over diverse geldplannen waarmee uw medewerker zélf zijn of haar geldzaken in balans kan brengen en houden. Uw medewerker kan de plannen anoniem, stap voor stap en in eigen tempo invullen. Meer informatie via www.nibud.nl.

10

Voorkomen is beter dan genezen

Een medewerker in financiële problemen kan ook druk leggen op uw eigen financiën.

Door alert te zijn op de signalen en vroegtijdig te handelen draagt u bij aan het verhogen van de productie van uw medewerker, voorkomt u of brengt u het ziekteverzuim terug en voorkomt u extra kosten door loonbeslagen en het begeleiden van uw medewerkers in langlopende schuldtrajecten.

Als u nog vragen heeft, kunt u contact opnemen met BOVAG Ledenadvies via (030) 659 53 00 of leden.bovag.nl/ledenadvies.

50 % 37 % 20

%

Staat 50% regelmatig tot vaak rood.

Kampte 37% met betalings­achter­ standen in de afgelopen 12 maanden.

Heeft 20% problematische schulden of zit in een schuldhulp­ verleningtraject.

€38.500 Is de schuld in de afgelopen tien jaar verdubbeld tot € 38.500.

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 19

Vragen over wetten of regels?

Check het bij Ledenadvies! ???

(20) ADV.

Loopt u rond met vragen over bijvoorbeeld ontslag of verlof? Heeft u een probleem met een klant of leverancier? En kunt u het antwoord niet vinden op leden.bovag.nl/advies-vragen? Neem dan contact op met BOVAG Ledenadvies. De deskundige adviseurs beantwoorden uw vragen en geven advies op het gebied van personeel, milieu, fiscaliteit en juridische zaken.

U kunt BOVAG Ledenadvies bereiken via ledenadvies@bovag.nl of (030) 659 53 00

KLANTREIS

Daar heb ik wat aan, een verhuurbedrijf dat met mij meedenkt

Klant in beeld

Marit valt voor échte aandacht

“Wat een gedoe is dat, een verhuisbusje huren! Ik dacht: ik google de dichtstbijzijnde verhuurder, reserveer een busje voor vrijdag en zaterdag, ophalen, inleveren en klaar.”

Het nam allemaal meer tijd in beslag dan Marit voor ogen had. Ze moet binnenkort verhuizen en wil daarvoor een verhuisbus huren. Dit is haar klantreis.

N

et als voor de meeste Nederlanders is internet ook voor Marit (34, werkzaam bij een reisbureau en onlangs gescheiden) het startpunt van de klantreis naar een verhuisbusje. “Wat zijn er veel soorten busjes en welke moet ik dan hebben?

Ik wil natuurlijk zo min mogelijk heen en weer rijden, niet te veel betalen en ook een niet te grote, onoverzichtelijke auto.”

Gelukkig kwam ze bij een verhuurder terecht die alle praktische informatie over afmetingen, aantal passagiers, rijbewijs en uiteraard laadruimte overzichtelijk op de website had staan. “Daar heb ik wat aan, een verhuurbedrijf dat een beetje met mij meedenkt, fijn!” Stap voor stap werd goed uitgelegd welke gegevens nodig waren om de reservering rond te maken. Het ophalen van de verhuisbus kon de avond ervoor al. “Dat was best spannend, want

ik had nog nooit in zo’n groot ding gereden. De uitleg over de bus was dus heel prettig. Daar had ik vrijdagochtend echt niet de rust voor gehad.”

De verhuizing verliep op rolletjes en de bus werd zaterdagmiddag ruim op tijd ingeleverd. Bij de overhandiging van de sleutels vertelde Marit haar ervaring. Het geregel voordat ze de bus kon halen viel haar tegen, maar achteraf snapte ze dat wel. “Het is ook niet niks, een verhuisbus van iemand anders gebruiken terwijl je nog nooit in zo’n ding gereden hebt.” Dat ze bij het inleveren wéér een rondje om de bus liepen, begreep ze dan ook volkomen.

Maak kennis met Marit (34), werkzaam bij een reisbureau. Ze is onlangs gescheiden, moest daarom verhuizen en zocht daarvoor een busje. BOVAG bracht de reis die een klant aflegt voor het huren van een verhuisbus in kaart.

Sleutels in deze klantreis zijn onder meer zorgvuldige communicatie, heldere en rustige presentatie online, en échte persoonlijke aandacht.

Kijk op leden.bovag.nl/ klantreis voor de volledige reis en tips.

Typen kopers Fiets:

Pragmatische koper

Fiets:

Steunzoekende koper

Fiets:

Belevingzoekende koper

Fiets:

Prijsgedreven koper

Fiets: Customizer Auto:

No-nonsense koper

Auto:

Feel good koper

Auto:

Voorzichtige koper

Auto:

Grondige koper

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 21

BOVAG LEDENVOORDEEL

Verdien uw contributie terug De BOVAG Ledenwinkel is het grootste inkoopcollectief binnen de automotive branche. Iedere dag worden nieuwe scherpe deals gemaakt.

Laat dat voordeel niet liggen, want met de BOVAG Ledenwinkel verdient u heel gemakkelijk een deel van uw BOVAG-contributie terug.

Collectief ledenvoordeel voor u

Energie Bespaar heel veel euro’s met het BOVAG Ledenwinkel Energiecollectief. Overstappen is zeer eenvoudig en wordt verzorgd door de Ledenwinkel.

Uw besparingen kunnen oplopen tot wel 23% gemiddeld! Vraag geheel vrijblijvend een besparings­ analyse aan.

Kijk op www.bovagledenwinkel.nl en zoek op: energie aanbieding.

TL-Verlichting Door uw TL-lampen te wisselen kunt u direct 50% stroom besparen. U plaatst in uw bestaande armaturen door middel van een adapter, een energiezuinige Philips T5 TL-lamp.

Deze is net zo zuinig als LEDverlichting en geeft meer licht. Binnen tien seconden bespaart u al elektriciteit.

Kijk op www.bovagledenwinkel.nl en zoek op: tl verlichting.

Sleutelorganisatie BOVAG Ledenwinkel.nl is exclusief distributeur van AHBproducten in Nederland. Daarom krijgt u als BOVAG-lid speciale korting op de AHB-verkoopprijs van producten voor werkplaats, showroom en buitenterrein. Bij deze BOVAGkrant vindt u de brochure Sleutelorganisatie.

Kijk voor uw speciale BOVAG-prijzen op www.bovagledenwinkel.nl/ werkplaats/sleutellabels.

Meer ledenvoordeel? Kijk op: www.bovagledenwinkel.nl, bel met (030) 65 95 222 of mail naar info@bovagledenwinkel.nl

Kantoorartikelen BOVAG-leden ontvangen een fikse korting op kantoorartikelen van Lyreco. Dat geldt voor het gehele assortiment, waaronder papier, ordners, schrijfwaren, toners en inkjets, facilitaire producten en meubilair.

Daarnaast kunt u met uw eigen contactpersoon van Lyreco speciale prijzen overeenkomen voor specifieke producten die u regelmatig bestelt.

Kijk op www.bovagledenwinkel.nl onder het tabblad kantoor.

Vergaderen bij BOVAG Van kleine besloten bijeenkomsten tot grote presentaties of congressen. Iedereen is welkom om te vergaderen in het BOVAGhuis in Bunnik.  Centraal in Nederland  Zalen voor 4 tot 250 personen  Gezonde, verse en ambachtelijke maaltijden uit de BOVAGkeuken  Ruim atrium biedt ruimte voor uw event of afterparty  Ruime, eigen parkeergelegenheid

22 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

ieuwsgierig? Doe de virtuele N tour door het BOVAGhuis op www.bovag.nl/vergaderen.

Daar vindt u ook informatie over zalen, catering en tarieven.

Reserveren kan via de site, maar ook via (030) 65 95 212 of vergaderen@bovag.nl.

BOVAG Ledenadvies Voor advies over cao en personeel, juridische zaken, arbo en veiligheid, milieuzaken en fiscale zaken kunt u terecht op: leden.bovag.nl/ advies-vragen.

Staat uw vraag er niet bij, bel dan met BOVAG Ledenadvies (030) 65 95 300.

SERVICES Afdelingen en sites

BOVAG online BOVAG Ledenportaal leden.bovag.nl Laatste branchenieuws, achter­ grond­informatie in dossiers, praktische tools en hulpmiddelen.

BOVAGkrant www.BOVAGkrant.nl Alle branche-edities online teruglezen, plus informatie voor adverteerders.

BOVAGhuis www.bovaghuis.nl Samenwerken en kennisdelen met andere BOVAG-leden.

BOVAG.nl www.bovag.nl Informatie voor consumenten, inclusief zoekmachine waarin alle BOVAG-leden terug te vinden zijn.

BOVAG RIJSCHOLEN Uw aanspreekpunten Christa Grootveld Branchemanager E christagrootveld@bovag.nl T (030) 659 53 45

BOVAG sites www.bovag.nl www.bovagledenwinkel.nl www.werkenbijbovag.nl www.bovaghuis.nl www.bovagkrant.nl

Bestuur BOVAG Rijscholen Frank Hoornenborg (voorzitter) E frank@bruinsma.nl T (030) 251 08 64 Lex Wierks (vice-voorzitter) E lex@wierks.nl T (078) 621 10 00 Ruud Bindels (penningmeester) E ruud@verkeersschooltilburg.nl T (013) 535 69 35 Frank Osseforth E frank@osseforth.nl T (046) – 423 12 00

Het BOVAG-verenigingsbestuur Bertho Eckhardt algemeen voorzitter berthoeckhardt@bovag.nl

Derk de Haas bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

George Seitzinger penningmeester verenigingsbestuur@bovag.nl

Peter Niesink algemeen directeur BOVAG peterniesink@bovag.nl

Peter de Rooy bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

Bart de Vries directeur BOVAG bartdevries@bovag.nl

Bep van der Linden E lindengj@xs4all.nl T (0343) 57 12 65 Arno Smits E a.smits@smitsopleidingen.nl T (0412) 62 55 33 Arthur van der Zwan T info@fredweber.nl E (079) 342 38 63

Timon Rutten bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

BOVAG Hofleveranciers De BOVAG Hofleveranciers zijn speciaal door BOVAG geselecteerde dienstverleners, die, eventueel na bemiddeling door BOVAG Ledenadvies, BOVAG-leden kunnen helpen bij het ondernemen. Met hen zijn speciale tarieven en voorwaarden afgesproken.

Alfa Dealer Accountants Service Van Siburgstraat 2-4 3863 HW Nijkerk T: (088) 253 32 01 E: nijkerk@alfa.nl I: www.alfa.nl

ArboNed B.V. Zwarte Woud 10 3524 SJ Utrecht T: (030) 299 62 99 E: info@arboned.nl I: www.arboned.nl

Colofon Graydon Nederland BV Hullenbergweg 250 1101 BV Amsterdam ZO T: (020) 567 97 50 E: verkoop@graydon.nl I: www.graydon.nl/bovag

Consolid – HR Garage Radarweg 511-513 1043 NZ Amsterdam T: (020) 586 11 06 E: info@hr-garage.nl I: www.hr-garage.nl

GGN Stationsplein 50 5211 AP Den Bosch T: (088) 311 61 61 E: info@ggn.nl I: www.ggn.nl

MKB Adviseurs/Flynth Bezuidenhoutseweg 12 Malietoren (18e verdieping) Den Haag T: (070)349 06 50 E: info@mkbadviseurs.nl I: www.mkbadviseurs.nl en www.flynth.nl

DEMAC Acountans/ Consultants Bellweg 2a 4104 BJ Culemborg T: (0345) 53 20 10 E: info@demac.nl I: www.demac.nl

23 september 2016, jaargang 24, nr. 9.

De BOVAGkrant is het officiële leden­ magazine van BOVAG en verschijnt 12 keer per jaar.

UITGEVER BOVAG, Kosterijland 15, 3981 AJ Bunnik. Postbus 1100, 3980 DC Bunnik Tel.: (030) 65 95 211. I: www.bovagkrant.nl.

HOOFDREDACTIE Elvira Spoelstra.

E: elviraspoelstra@bovag.nl.

REDACTIE Julia Hamel, Linda in ’t Hout, Selita Oosterveld E: redactie@bovag.nl TRAFFIC Carolien van Rheenen.

E: traffic@bovagkrant.nl.

PROJECTBEGELEIDING & VORMGEVING ZB Communicatie & Media; Ritchard Kelliher ADVERTENTIES Vakmedianet; Informatie over verschijningsdata, plaatsing en tarieven van advertenties op www. bovagkrant.nl. Mail: sales@bovagkrant.nl DRUK Drukkerij Zalsman, Zwolle.

ABONNEMENTEN Opgave, adres­ wijzigingen en vragen: Abonnementenland, Postbus 20, 1910 AA Uitgeest. Tel. (0900) 22 65 263. E: klantenservice@aboland.nl.

I: www.aboland.nl. Abonnementsprijs:

€ 110,00 per jaar excl. BTW. (Losse nummers op aanvraag.)

BOVAGKRANT niet ontvangen? Mail naar traffic@bovagkrant.nl. MEDEWERKERS AAN DEZE UITGAVE Talita Kalloe, Sjoerd van der Linden, Gideon van Aartsen, Peter Arno Broer, William Moore, Tom Huyskens, Jeroen Kreule, Dirk-Jan Poot, Maaike Tindemans, Stephan van Leiden, Paul de Waal, Adobe Stock, Shutterstock, BOVAG-archief.

De redactie van BOVAG is bij de samen­ stelling van deze uitgave zorgvuldig te werk gegaan. Ondanks dat kan het toch mogelijk zijn dat gepubliceerde informatie onvolledig of onjuist is. BOVAG stelt het op prijs om daarvan op de hoogte te worden gesteld.

Hergebruik van artikelen uit de BOVAG­krant is toegestaan, mits BOVAG daarvoor vooraf toestemming heeft ge­geven. Op sommige artikelen en beelden rust copyright. BOVAG kan (tenzij sprake is van opzet en/of grove schuld van BOVAG of haar medewerkers) geen aansprakelijk­heid aanvaarden voor moge­lijke gevolgen die zouden kunnen voort­vloeien uit het (her)gebruik van de in deze uit­gave opgenomen informatie.

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 23

Wij feliciteren de finalisten van de verkiezing Autobedrijf van het Jaar 2016 - 2017

BOVEMIJ (24) ADV.

Veel succes in jullie strijd om de titel!

Autobedrijf De Baaij Nijmegen

Auto Nol Nijkerk

Autobedrijf Mark van Schijndel Geffen