nummer 10 / oktober 2016
krant
TNK/WAS
DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG.
in dit nummer:
De nieuwe cao Alle veranderingen op een rij pagina 12
Weet wat je zegt
Goed communiceren met je medewerkers pagina 16
Hooggeschoold
Zijn er straks alleen nog hbo'ers in de werkplaats? pagina 18
SPEC I EDIT ALE IE
TANK S EN A TATIONS UTOW AS BEDR IJVEN Â
Acht miljoen oude autobanden inzamelen per jaar... …dat zijn alle ingeleverde gebruikte personenwagenbanden in Nederland …dat is gelijk aan de oppervlakte van 400 voetbalvelden
…op milieuverantwoorde wijze verwerkt …dit levert 32 miljoen kilo hoogwaardige grondstoffen …dit betekent bijna 60.000 ton minder CO2-uitstoot …daarmee besparen we CO2 gelijk aan de emissie van 400 miljoen autokilometers (10.000 keer de aardbol rond) of de aanplant van 400.000 nieuwe bomen
Inzamelen oude banden. Voor een schoner milieu. Alle gebruikte autobanden worden in Nederland door RecyBEM ingezameld en op een milieuverantwoorde wijze verwerkt. RecyBEM is een initiatief van uw bandenleverancier. Het RecyBEM-systeem is door het ministerie van I&M algemeen verbindend verklaard (AVV). Hierdoor heeft RecyBEM kracht van wet.
www.bandenmilieu.nl
Oude banden, nieuw leven.
VOORAF
VOORWOORD
INHOUD
Fitters “Onderhoud voor a l le merken en modellen!” of “Is jouw auto toe aan een onderhoudsbeurt? Kies dan voor de pieppiepmerkbeurt!”. Zomaar twee reclamekreten van bandenfitters, geplukt van internet. Reclame maken is ieders goed recht. Net als het uitvoeren van onderhoud. Het is een teken des tijds dat de zogenoemde fitters zich steeds vaker profileren als full-service autobedrijven. Zoals de dealerwerkplaats steeds vaker lonkt naar oudere auto’s en de werkplaats van universelen juist weer zijn vizier richt op leaseauto’s. Allemaal prima. Dat is de markt en die moet je vooral zijn gang laten gaan. Ingewikkeld wordt het, als er geen gelijk speelveld is. Die full-service bandenbedrijven hanteren de ‘banden-cao’ en dat vinden zowel BOVAG als vakbonden oneerlijk. Bijvoorbeeld omdat een monteur die onder de ‘banden-cao’ valt en elke week op zaterdag werkt, geen toeslag krijgt, en een automonteur wél. En zo zijn er veel meer afwijkende arbeidsvoorwaarden. Fitters en bandenbedrijven die zich gedragen als autobedrijven, moeten gewoon de cao Motorvoertuigen- en Tweewielerbedrijven toepassen. BOVAG en bonden willen daarom in gesprek met de bandenketens en fitters. En dat hebben we via een gezamenlijke brief laten weten. Met Profile Tyrecenter zijn we al in gesprek, omdat ze deze ontwikkeling onderkennen en samen naar een oplossing willen zoeken. Wat ons betreft is die oplossing heel si mpel: a ls je er uitziet als een eend en als je kwaakt als een eend, dan ben je hoogstwaarschijnlijk ook een eend. E n dan hoor je in de eendenvijver.
12
Collectieve afspraak
Goed werkgeverschap begint bij goede arbeidsvoorwaarden. De nieuwe cao biedt meer ruimte voor flexibelere inzet van personeel. De belangrijkste veranderingen nog een keer op een rijtje.
Jan Paul Kerkhof Iemand moet ermee beginnen: het eerste openbare waterstof tankstation van Nederland komt in Den Haag en is van Jan Paul Kerkhof.
10
16
‘Frame’ je verhaal Goed werkgeverschap begint bij luisteren en communiceren met je medewerkers.
05 KORT Berichten van BOVAG, ideeën voor innovatie, gehoord in de branche en daarbuiten.
22 LEDENVOORDEEL
Bertho Eckhardt, algemeen voorzitter BOVAG
8
Vooruit! BOVAG organiseert een nieuw congres voor vijf branches tegelijk. Want onderwerpen als de klant, data, personeel en financiën raken iedere ondernemer. Vooruit! Zorg dat u erbij bent op maandag 21 november in Fort Voordorp.
18
Hoog opgeleid
Techniek wordt ingewikkelder en vraagt om hoger geschoold personeel. Maar is het oplossen van storingen wel interessant genoeg voor een hbo'er? De BOVAGkrant peilt de meningen. BOVAGkrant NUMMER 10 / OK TOBER 2016 3
-
Car-Systems B.V. feliciteert
Autobedrijf de Baaij
Autobedrijf De Baaij in Nijmegen heeft tijdens het jaarcongres van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven de titel Autobedrijf van het Jaar 2016-2017 in de wacht gesleept. Eigenaar Thijs de Baaij wordt door de jury geroemd als een aanstormend jong talent dat op atypische wijze gastheerschap als rode draad in de onderneming heeft doorgevoerd.
“De consequente wijze waarop het gastheerschap als rode draad is doorgezet, dwingt respect af. Inrichting, personeel, maatschappelijk optreden en bedrijfsprocessen zijn alle in lijn met elkaar.� De vakjury
Vraag nu uw gratis demo aan op www.garagesoftware.nl
KORT TOEKOMST VISIE
WINTERWASWEKEN
Nieuw jasje
D Tankstation 2.0: rapport en tool voor uw toekomst
E
r moet iets veranderen in de tankstationbranche, dat is duidelijk: het aantal stations blijft gelijk en het aantal getankte liters brandstof neemt af. Alle pijlen richten op de shop of toch onbemand? Zijn er andere mogelijkheden? Lees het rapport Tankstation 2.0, maak gebruik van de
speciale tool voor pomphouders die inzicht geeft in sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen en ga aan de slag met de toekomst van uw bedrijf. Zowel rapport als tool staan online op het ledenportaal. Kijk op leden.bovag.nl/tankstation20 voor meer informatie over de tool en het rapport.
BIJEENKOMST
Erik Stern spreker op Nationaal Tankstation Congres
S
amen met Erik de Vries van NOVE spreekt Erik Stern, branche manager BOVAG Tankstations, 15 november op de Tankstation Vakbeurs 2016 in Expo Houten. Het centrale thema van de beurs is de zoektocht naar oplossingen voor meer omzet vanwege de dalende
brandstofverkoop en lagere marges. De focus ligt op de shop, maar hoe pak je dat aan? Het Nationaal Tankstation Congres wordt georganiseerd door TankPro.nl in samenwerking met brancheorganisaties BETA, BOVAG en NOVE. Meer informatie: tankstationvakbeurs.nl.
e WinterWasWekenactie is een jaarlijks terugkerend fenomeen. Dit jaar wordt autowassen tijdens de vorstperiode met een gloednieuwe landelijke actie gepromoot. Er is daarbij een grote rol weg gelegd voor BOVAG-autowas bedrijven. Om deze actie door te laten gaan, is het commitment van zeventig procent van alle vestigingen nodig en wordt een
eenmalige bijdrage gevraagd. Voor dit bedrag zou u een advertentie kunnen plaatsen in een lokale krant, maar door mee te doen met de campagne haalt u veel meer uit uw geld. De Win terWasWeken worden namelijk op de landelijke radiozenders en op social media gepromoot. De actie vindt plaats in januari 2017. Neem snel een kijkje op leden. bovag.nl/winterwasweken en meld u uiterlijk 31 oktober aan.
Agenda Oktober 25 oktober: Workshop programma Connect (Geldermalsen) 26 oktober: Kennissessie ‘Stoppen of doorgaan?’ (Hoogeveen) 26 oktober: Workshoppro gramma Connect (Gouda) November 1 november: Kennissessie ‘Stoppen of doorgaan?’ (Bunnik) 2 november: Onder nemerscafé (Hengelo) 8 november: Onder nemerscafé (Oss)
14 november: Innovationto-go (Bunnik) 15 november: Onder nemerscafé (Bunnik) 15 november: Nationaal Tankstation Congres (Houten) 21 november: BOVAGcongres ‘Vooruit’ (Groenekan) 22 november: Kennissessie ‘Stoppen of doorgaan?’ (Heythuisen) 30 november: Onder nemerscafé (Sneek)
Kijk op leden.bovag.nl/ agenda voor meer events.
CIJFERS
4.121
tankstations telt Nederland in 2016. In 2013 waren dat er 4.165. Bron: Petrolview
49% van de tankstations in Nederland is in 2016 onbemand. Een stijging van 7% ten opzichte van 2013.
35% van de tankstations is gecombineerd met een wasstraat op hetzelfde terrein.
Tussen 2013 en 2016 groeide het aantal tankstations met een 'in store bakery' met 19%. 12% van de tankstations biedt nu vers afgebakken broodjes aan. BOVAGkrant NUMMER 10 / OK TOBER 2016 5
Vragen over wetten of regels?
Check het bij Ledenadvies! Loopt u rond met vragen over bijvoorbeeld ontslag of verlof? Heeft u een probleem met een klant of leverancier? En kunt u het antwoord niet vinden op leden.bovag.nl/advies-vragen? Neem dan contact op met BOVAG Ledenadvies. De deskundige adviseurs beantwoorden uw vragen en geven advies op het gebied van personeel, milieu, fiscaliteit en juridische zaken.
U kunt BOVAG Ledenadvies bereiken via ledenadvies@bovag.nl of (030) 659 53 00
KORT VAN DE VOORZIT TERS
WETGEVING
Struisvogels
Hoeveel tijdelijke contracten mag ik mijn BBL’er geven?
H
oewel u in de media nog maar weinig verneemt over de gevolgen van de accijnsverhogingen op LPG en diesel van 2014, zit BOVAG niet bepaald stil op dit dossier.
De strijd is namelijk nog lang niet gestreden en samen met Beta en de verenigde grenspomphouders (Stichting De Grens Bereikt) blijven we het beleid van de overheid aan de kaak stellen. De rechter verplichtte de staat onlangs om aan tafel plaats te nemen bij wijze van mediation, maar staatssecretaris Wiebes van Financiën blijft - bij monde van zijn ambtenaren en de landsadvocaat - erbij dat de grote problemen van vele collega’s in de grensstreek niet louter het gevolg zijn van overheidsbeleid. Feit is echter dat eerst de btw omhoog ging en vervolgens de accijnzen de pan uit rezen, waardoor met de buurlanden totaal niet meer te concurreren viel. Enfin, dat verhaal kent u wel. Onze overheid speelt echter struisvogel, steekt z’n kop in het zand en vreest voor precedentwerking. BOVAG heeft namens haar leden A gezegd en zegt nu ook B, dus de bodemprocedure tegen de staat gaat binnenkort daadwerkelijk van start.
D
e Wet Werk en Zekerheid die in 2015 inging, zorgde voor veel nieuwe regels rondom werkgeverschap. Zo is onder meer het aantal tijdelijke contracten binnen een bepaalde tijd, de ketenregeling, aangepast. Maar heeft deze regeling ook gevolgen voor het aannemen van BBL-leerlingen?
alle andere werknemers geldt dat u op grond van de wet tijdelijke medewerkers binnen 24 maanden maximaal drie arbeidsovereenkomsten voor bepaalde tijd mag geven. Na die twee jaar neemt u de medewerker in vaste dienst, of betaalt u een transitievergoeding en neemt u afscheid van elkaar. Deze ketenregeling is onderdeel van de Wet Werk en Zekerheid.
Nee, u kunt deze leerlingen zoveel tijdelijke contracten aanbieden als u wilt. De nieuwe ketenregeling is namelijk niet van toepassing op de BBL-leerlingen. Voor
Kijk op leden.bovag.nl/wwz voor meer
Jan Paul Kerkhof, voorzitter BOVAG Tankstations
Extra cachet
N
aast de ledenbijeenkomst die we altijd in het voorjaar bij de bedrijven van een of meerdere van onze collega’s organiseren, staat er in het najaar traditiegetrouw een algemene ledenvergadering of jaarcongres voor de leden van BOVAG Autowasbedrijven op het programma.
Vorig jaar organiseerden we die gelijktijdig met Carwash Europe in de Amsterdam RAI, maar dit jaar pakken we het anders aan. We slaan de handen ineen met andere BOVAG-afdelingen, zodat we ons jaarlijkse hoogtepunt extra cachet kunnen geven. Op 21 november trekken we onder de titel ‘Vooruit!’ samen op met de tankstations, motor- en scooterbedrijven, autoverhuurders en aanhangwagenbedrijven. Stuk voor stuk wellicht klanten voor ons, maar bovenal zullen we heel veel van elkaar kunnen leren. Uiteraard is er ook een specifiek eigen programmadeel voor de ondernemers met een autowasbedrijf. Van wie we sowieso veel van kunnen leren, is gastspreker Michiel Muller. De oprichter van Tango, Route Mobiel en online supermarkt Picnic is een grensverleggende ondernemer en hij gunt ons een kijkje in zijn keuken. Reserveer 21 november dus in uw agenda: vanaf de vroege middag in Fort Voordorp in Groenekan, bij Utrecht. Mark de Graaf, voorzitter BOVAG Autowasbedrijven
informatie over de Wet Werk en Zekerheid. Daar vindt u alle nieuwsberichten en een overzichtelijke brochure.
VAN DE BOVAG-HOFLEVERANCIERS
Eerste hulp bij bedrijfsverkoop
W
ilt u uw bedrijf verkopen? BOVAG-leden kunnen gebruik maken van een tijdelijke actie om hun onderneming onder de aandacht te brengen van potentiële kopers. MKB Adviseurs biedt verkopende ondernemers de mogelijkheid om een anoniem bedrijfsprofiel een halfjaar lang gratis (ter waarde van 300 euro) te plaatsen in alle toonaangevende
bedrijvenbeurzen van Nederland. Dit vergroot aanzienlijk de kans om uw organisatie te verkopen.
Meer weten? Neem dan contact op met MKB Adviseurs via (070) 349 06 50 of ondernemen @mkbadviseurs.nl. Informatie over de actie staat op www.mkbadviseurs.nl/ aanmelden-voor-bedrijvenbeurs.
BOVAG-DOCHTERS
RDC onderdeel van Bovemij
B
OVAG heeft besloten het BOVAGbelang van 69 procent in RDC onder te brengen bij verzekerings dochter Bovemij. Zowel BOVAG-leden, RDC als Bovemij profiteren van deze stap. Voor RDC biedt nauwe samenwerking met een strategische partner als Bovemij meer kansen dan stand alone opereren in de markt.
Er zullen gezamenlijke producten en diensten voor de mobiliteitsmarkt ontwikkeld worden. Bovendien kan Bovemij RDC ondersteunen met investeringen om verder te groeien. Bovemij kan de kennis, expertise, het netwerk en de systemen van RDC goed gebruiken bij de uitvoering van haar strategie, gericht op de behoeftes van de mobiliteitsbedrijven. BOVAGkrant NUMMER 10 / OK TOBER 2016 7
PORTRET VAN EEN ONDERNEMER
De eerste met waterstof Als eerste tankstation van Nederland gaat het Shell-tankstation van Jan Paul Kerkhof (50) aan de Binckhorstlaan in Den Haag vanaf het tweede kwartaal volgend jaar waterstof aanbieden. “Het gaat om een behoorlijke investering, maar iemand moet de eerste zijn met een waterstofinstallatie, toch? Waterstofauto’s hebben de toekomst, daar ben ik van overtuigd.”
M
“
ijn opa was in 1928 de oprichter van Shell B. Kerkhof & Zn. aan het Slachthuisplein in Den Haag, toen nog een kolen- en oliehandel. In 1966, het jaar dat ik geboren ben, verhuisde het bedrijf naar de Binckhorstlaan. Het was toen nog een doodlopende straat op een industrieterrein. De verplaatsing had vooral te maken met kolenwagons die hier vlak naast stopten. Maar ja, kolen waren toen scherp op hun retour: eind jaren zestig ging heel Nederland over op aardgas. Mijn eerste herinnering aan het tankstation gaat terug naar 1973, tijdens de eerste oliecrisis. Benzine ging op de bon. Tijdens een autoloze zondag kon je ongestoord rolschaatsen op de weg. Als tiener had ik een bijbaantje bij mij vader, op de zaterdagen. Ik hielp klanten met het sjouwen van grote zakken haardhout. We waren immers een brandstoffenhandel, daar hoorde de verkoop van hout ook bij. Op drukke dagen verkochten we soms een paar honderd zakken.”
Vrijheid “Als kind ben ik nooit bewust bezig geweest met de gedachte om de zaak over te nemen. Ik ging naar school en ben vervolgens begonnen aan een studie economie in Rotterdam. Ook 8 BOVAGkrant NUMMER 10 / OK TOBER 2016
werd ik opgeroepen voor militaire dienst. Op mijn dertigste ben ik toch eigenaar van dit tankstation geworden. Het bedrijf heet nog steeds Shell B. Kerkhof & Zn., daar ga ik niks aan veranderen. Naast een tankstation, een winkel en een wasstraat aan de Binckhorstlaan heb ik nog twee wasstraten: een in Rijswijk en een aan de andere kant van Den Haag. Ik heb momenteel 25 mensen in vaste dienst. Ik begin elke ochtend om vijf uur, zeven dagen per week. In het weekeinde werk ik maar een paar uurtjes, hoor. Ik vind het prettig om zo vroeg te beginnen. Overdag kan ik doen wat ik wil, ik heb genoeg nevenfuncties. Als ondernemer ervaar ik in elk geval veel vrijheid.”
De boel platgooien “Ik geloof in duurzaam ondernemen. Dat betekent dat ik nadenk over het milieu, maar ook over de toekomst van dit bedrijf. Nadenken over duurzaamheid is in mijn ogen een voorwaarde om in deze branche te overleven. Over tien jaar is een op de vier tankstations in Nederland verdwenen. Je kunt nog tien jaar op dezelfde manier doorgaan, de boel platgooien en er vervolgens huizen op zetten. Ik wil dat niet. Ik wil continuïteit. Dat doe ik door diversificatie: een winkel, een tankstation en een paar wasstraten.”
Waterstof “Verder ben ik bezig met het nadenken over en het aanbieden van alternatieve brandstoffen. Sinds april verkoop ik groengas. Klanten vragen er om, bovendien levert het een bijdrage aan de vermindering van de uitstoot van CO2. Vanaf het tweede kwartaal in 2017 kunnen automobilisten hier waterstof tanken. Dat is hetzelfde als elektrisch rijden, alleen heeft een waterstofauto geen driehonderd kilo aan accu’s nodig: een brandstofcel is genoeg. Een waterstofinstallatie kost tussen de 1,3 en 1,5 miljoen euro, maar ik ga het gewoon doen. Ik ga samenwerken met Stedin, die te kampen heeft met een overschot aan groene stroom. Op dit moment rijden er tussen de vijftig en honderd waterstofauto’s door Nederland. In Den Haag weet ik dat het Ministerie van Infrastructuur en Milieu over vier auto’s beschikt. Er zijn momenteel twee plekken in Nederland waar je waterstof kunt tanken, maar er is nog geen tankstation dat het aanbiedt. Ik wil het kip en het ei-verhaal doorbreken. Zelf heb ik ook een auto op waterstof besteld: een Hyundai. Ik vind dat ik het goede voorbeeld moet geven. De rest volgt vanzelf. Hoop ik.”
Tekst: Jeroen Kreule Fotografie: Ingmar Timmer
Het kost ruim een miljoen, maar ik ga het gewoon doen
BOVAGkrant NUMMER 10 / OK TOBER 2016 9
CONGRES
BOVAG ORGANISEERT CONGRES VOOR VIJF BRANCHES
Samen meebewegen Van achteruitkijken wordt niemand beter. Ondernemers moeten vooruit, en als ze dat samen kunnen doen gaat het vaak makkelijker en zijn de resultaten beter. Daarom organiseert BOVAG dit jaar een congres voor meerdere BOVAG-branches tegelijk, met als thema: Vooruit!
A
ls consumenten voor meerdere vormen van mobiliteit kiezen, soms tegelijk, soms aaneensluitend, waarom zou je dan als ondernemer in de mobiliteit niet kijken of je dat samen kunt aanbieden? De grenzen van de traditionele mobiliteitskeuzes vervagen, dus is het logisch dat die tussen de leden van BOVAG ook minder scherp worden. Immers, of je nu een tankstation, wasstraat, verhuurbedrijf, aanhangwagenbedrijf of een gemotoriseerd tweewielerbedrijf hebt, de kans is groot dat je allemaal dezelfde klant bedient. BOVAG wil leden meer met elkaar verbinden. En dat begint met een congres, waarin gedeelde thema’s worden behandeld en waar ruimte is om elkaar te ontmoeten.
Mini-colleges volgen Het BOVAG-brede congres luistert naar de naam Vooruit! Naast een branchespecifiek deel, waarin
10 BOVAGkrant NUMMER 10 / OK TOBER 2016
iedere branche zijn eigen onderwerpen en actualiteiten kan bespreken, zijn er vier mini-colleges die zijn gekozen vanuit de gedachte dat ze ondernemers verder helpen. De klant, personeel, data en financiering zijn thema’s waar iedere ondernemer mee te maken heeft, maar het zijn ook thema’s die onder invloed van allerlei ontwikkelingen in de maatschappij flink aan het veranderen zijn. Zoals de klant, die vandaag de dag een hele andere reis aflegt voordat hij in uw bedrijf komt dan pakweg vijf jaar geleden. Als je die nieuwe klantreis goed kent, dan kun je zorgen dat je op de juiste momenten je bedrijf in beeld brengt. Hoe dat in praktijk werkt, leert u in het college ‘Aan de slag met uw klant’. Bij het college ‘Hoe kom ik aan geld?’ geeft financieel deskundige Wim Manders van FBM Advies tips en tricks over manieren om nieuwe bedrijfsinitiatieven te financieren. Want nu banken niet meer zo
HOOFDSPONSOR
SPONSOREN Unieke locatie: Fort Voordorp, Groenekan Fort Voordorp, gelegen in het hart van Nederland nabij Utrecht, is onderdeel van het verdedigingswerk de Nieuwe Hollandse Waterlinie. Het is onlangs compleet gerenoveerd. Door de combinatie van historische en moderne elementen en natuurlijk de ligging is het een fraaie en inspirerende evenementenlocatie waar BOVAG haar leden graag ontvangt.
OrangeGas, Miko, Extendas, IRi, Pompkracht, SFA Testsystemen
Programma MAANDAG 21 NOVEMBER FORT VOORDORP, GROENEKAN 13.30 – 14.00 uur Ontvangst 14.00 – 15.30 uur Branchesessie: programma voor en door de eigen afdelingen 15.30 – 16.00 uur Pauze
scheutig zijn met leningen, moeten ondernemers op zoek naar andere investeerders. Bijvoorbeeld via crowdfunding. Het derde college gaat over data, en vooral de kansen ervan. Wat weet u van uw klanten, wat kunt en mag u daarmee eigenlijk doen? In het college ‘Harder praten helpt niet’ leert u van taalstrateeg Sarah Gagestein hoe u uw medewerkers beter kunt overtuigen door de juiste woorden te kiezen. Handig als u met uw bedrijf in een veranderproces zit en u uw mensen mee wilt krijgen, maar ook voor in de dagelijkse omgang met uw personeel.
Op zijn kop De afsluiting van de dag is in handen van ondernemer en pionier Michiel Muller. Hij vertelt een inspirerend verhaal over hoe hij met de onbemande Tango-stations de tankstationbranche op zijn kop heeft gezet, en hoe hij nu datzelfde doet in de supermarktwereld met zijn succesvolle start-up Picnic. Een verhaal dat u niet mag missen! Het BOVAG-congres Vooruit! vindt plaats op maandag 21 november in Fort Voordorp in het Utrechtse Groenekan.
16.00 – 17.30 uur Workshoprondes: congresbezoekers kun nen twee workshops volgen. Workshop 1: Aan de slag met uw klant Niels Hansen van BOVAG vertelt alles over de nieuwe klantreis en hoe u daar op kunt inspelen. Workshop 2: Hoe kom ik aan geld? Wim Manders van FBM Advies over nieuwe manieren van fi nanciering, zoals stapelfinanciering met o.a. crowdfunding. Hoe werkt zoiets in uw situatie? Workshop 3: De kansen van data Iedereen verzamelt en deelt informatie op het internet. Dit levert een stroom aan data en mogelijkheden op. Hoe ga je daarmee om en waar liggen de grenzen qua privacy van personen? Workshop 4: Harder praten helpt niet! Taalstrateeg en ‘framingspecialist’ Sarah Gagestein geeft een minicollege over de psychologie achter het overtuigen van men sen door slimmer te communiceren en in te spelen op emoties. 17.30 – 18.30 uur Keynote spreker Michiel Muller 18.30 – 20.00 uur Dinerbuffet en afsluiting congres
Inschrijving
Alle leden van de BOVAG-afdelingen Tankstations, Autowas bedrijven, Gemotoriseerde Tweewielers, Aanhangwagen bedrijven en Verhuur- & Deelautobedrijven zijn welkom op het Vooruit!-congres. Kijk op leden.bovag.nl/vooruit voor meer informatie over het programma en om u in te schrijven.
BOVAGkrant NUMMER 10 / OK TOBER 2016 11
GOED WERKGEVERSCHAP
GOED WERKGEVERSCHAP BEGINT BIJ … GOEDE ARBEIDSVOORWAARDEN
In evenwicht De nieuwe cao Tankstations en Autowasbedrijven biedt voordelen voor zowel werk gever als werknemer en is daarmee mooi in balans. BOVAG zet de belangrijkste wijzigingen voor u op een rij.
E
en cao met een beperkte loonkostenstijging, investeren in opleidingen, doorvoeren van nieuwe wettelijke regelingen, duidelijkere cao-teksten én ruimte voor creatief ondernemerschap. Dat was de opdracht waarmee de cao-onderhandelaars in september 2015 op pad werden gestuurd. Het resultaat dat in juni van dit jaar werd bekrachtigd mag er wezen.
Thema: reële loonkostenstijging BOVAG-ondernemers hebben aangegeven liever te investeren in opleidingen dan in loonstijgingen. Dat is ook terug te zien in de cao. Het loon in de sector stijgt minder dan het landelijk gemiddelde. Het landelijk twaalfmaandsgemiddelde over heel 2015 – en tot op heden 2016 – is 1,5 procent. Het gemiddelde dat afgesproken is, ligt op 1,38 procent. Ter vergelijking: de cao’s in de metaalsector hebben een twaalfmaandsgemiddelde van 1,87 procent en 1,91 procent.
Loonsverhogingen Per 1 mei 2016 zijn de feitelijke lonen en salarisschalen structureel met 1,5 procent verhoogd. Op 1 februari 2017 worden de feitelijke lonen en salarisschalen structureel met 1,5 procent verhoogd.
Toeslagen Met ingang van 1 mei 2016 is de feestdagentoeslag verhoogd van 25 procent naar 50 procent. Deze toeslag wordt bij voorkeur in geld uitgekeerd tenzij werkgever en werknemer anders overeenkomen. De feestdagen zijn: Nieuwjaarsdag, Eerste Paasdag, Tweede Paasdag, Koningsdag, Bevrijdingsdag, Hemelvaartsdag, Eerste Pinksterdag, Tweede Pinksterdag, Eerste Kerstdag en Tweede Kerstdag.
Reiskosten In de cao is een bepaling opgenomen die voorschrijft dat als een werknemer met eigen- of openbaar vervoer naar het werk komt, de werkgever en werknemer hier een passende afspraak over moeten maken aangaande de reiskosten.
Meeruren In de cao is verduidelijkt dat meeruren worden uitbetaald in de maand volgend op de maand dat deze uren zijn gewerkt, tenzij er gebruik wordt gemaakt van de flexibele arbeidstijdregeling. 12 BOVAGkrant NUMMER 10 / OK TOBER 2016
Tekst: Julia Hamel Illustratie: Margot Melissen, Studio Bliq
De nieuwe cao geeft meer ruimte voor creatief ondernemen
Thema: arbeidscontracten Thema: creatief ondernemen De tankstationbranche staat enorm onder druk. Brandstofverkopen lopen al jaren terug en de prognoses over de komende jaren zijn ook niet rooskleurig. De verkoop van tabak in tankstations staat onder verscherpt toezicht en de toekomst hiervan is onzeker. Kortom, werkgevers worden gedwongen op creatieve oplossingen te bedenken om het hoofd nu én in de toekomst boven water te houden. Ondernemers starten daarom met nevenactiviteiten zoals een luxe-broodjescorner, stomerij- en wasmachine diensten, pakketdiensten of maaltijdservice. De nieuwe cao geeft ondernemers meer ruimte voor dit creatieve ondernemen.
Werkingssfeer De werkingssfeer van de cao is verruimd zodat nevenactiviteiten van ondernemers ook onder de cao ondergebracht kunnen worden.
Vakantie
De Wet Werk en Zekerheid (WWZ) heeft veel veranderd op het gebied van arbeidscontracten. Een cao geeft branches de gelegenheid om op kleine punten af te wijken van de WWZ. Hoe zit dat in de nieuwe cao Tankstations en Autowasbedrijven?
Proeftijd Bij arbeidscontracten met een looptijd langer dan zes maanden mag er op grond van de cao een proeftijd van maximaal twee maanden worden afgesproken. Door de nieuwe cao is dit weer mogelijk. Wettelijk was dit maximaal een maand.
Ketenregeling algemeen In de nieuwe cao is de wettelijke ketenregeling overgenomen. Dat betekent dat werkgevers werknemers nog maximaal drie tijdelijke contracten mogen aanbieden die samen niet langer dan 24 maanden duren. Om een nieuwe keten te kunnen starten moet een werknemer nu langer dan zes maanden uit dienst zijn geweest.
Vakantiegeld wordt standaard uitbetaald in de maand mei. Wel mag een ondernemer in overleg met de werknemer hier van afwijken en op een ander moment in het jaar, bijvoorbeeld december, of maandelijks, het vakantiegeld uitkeren. Dat biedt ruimte voor maatwerk. Bovenwettelijke vakantie-uren kunnen op verzoek van de werknemer, met instemming van de werkgever, worden uitbetaald. Het percentage van het in geld uitkeren van vakantiedagen voor oproepkrachten is in 2016 10,92 procent en in 2017 10,96 procent.
Ketenregeling BBL-leerlingen
Participatiewet loonschaal
Ondernemers blijven het belangrijk vinden om te investeren in de ontwikkeling en scholing van hun personeel. Daarom zijn er in de cao de volgende afspraken gemaakt. De premie voor scholingsfonds OOTW wordt vanaf 2017 met 0,05 procent verhoogd. De premie bedraagt dan 0,3 procent. Medewerkers hebben per jaar recht op één betaalde opleidingsdag (8 uur). In de vorige cao was dit een halve dag (4 uur). Binnen OOTW wordt in 2016 extra geld vrijgemaakt voor EVC en loopbaanchecks.
In de nieuwe cao is een aparte loonschaal opgenomen voor medewerkers die vallen onder de doelgroep van de participatiewet. Deze loonschaal maakt het voor werkgevers aantrekkelijker om deze medewerkers een arbeidsplaats aan te bieden. De doelgroepen zijn: Mensen met een arbeidsbeperking die volgens het UVW niet zelf in staat zijn het minimumloon te verdienen. Mensen met een WSW-indicatie. Mensen die in de Wajong zitten.
BBL-leerlingen vallen niet meer onder de ketenregeling. Ondernemers kunnen daardoor het contract van de leerling zo vaak ze willen verlengen. Wil de ondernemer de leerling na de opleiding in dienst nemen, dan kunnen zij de leerling een (eerste) tijdelijk arbeidscontract aanbieden. Op dat moment gaat de ketenregeling zoals hierboven beschreven van kracht.
Thema: opleidingen
Overig Camera-sluiting Ondernemers kunnen volgens de nieuwe cao na 21.00 uur ’s avonds gebruik maken van afsluiting met cameratoezicht. Door gebruik van een camera is het niet meer noodzakelijk om twee medewerkers aanwezig te hebben om het tankstation te sluiten. Het personeel dient echter wel akkoord te gaan met het toepassen van deze techniek. Daarnaast zijn er procedurele en technische eisen. Zo dienen er heldere afspraken te zijn met het personeel en de meldkamer over de te volgen werkwijze.
Ledenadvies: uw cao-expert Cao en arbeidsrecht is taaie materie. Op leden.bovag.nl/ caotw vindt u alles over de cao Tankstations en Autowasbedrij ven. Staat uw vraag er niet bij? De experts van BOVAG Ledenadvies staan vijf dagen in de week voor u paraat voor al uw werkgever schapgerelateerde vragen. U kunt BOVAG Ledenadvies bereiken via ledenadvies@bovag.nl of (030) 65 95 300.
BOVAGkrant NUMMER 10 / OK TOBER 2016 13
SNAPSHOT
73
%
kan er weer tegenaan na een goede kop koffie.
48% heeft betere ideeën en 66% vindt dat hij scherper is als hij goede koffie op heeft.
66% zegt dat goede koffie het teamgevoel versterkt.
Volgens 51% helpt een kop goede koffie bij het oplossen van conflicten.
Een vergadering verloopt beter onder het genot van lekkere koffie, vindt 71%. Bron: het ‘Goede koffie en thee onderzoek’ van Jacobs Douwe Egberts (JDE), mei 2016.
14 BOVAGkrant NUMMER 10 / OK TOBER 2016
Tekst: Selita Oosterveld
Een goed gesprek kan niet zonder lekkere koffie
GOED WERKGEVERSCHAP BEGINT BIJ … GOEDE KOFFIE
Smeerolie Werknemers krijgen een goed gevoel van goede koffie. Een open deur misschien, maar een steekproef onder ruim duizend mensen bewijst het. Na een kop goede koffie kan bijna driekwart van de ondervraagden er weer tegenaan. Het onderzoek laat ook zien dat een goed gesprek op de werkvloer niet zonder een kop écht lekkere koffie kan: het helpt bij het oplossen van conflicten, versterkt het teamgevoel en draagt daarmee bij aan de open bedrijfscultuur waarin een open en eerlijk gesprek altijd mogelijk is. Kortom, goede koffie is de smeerolie van de communicatie met de werknemer. BOVAGkrant NUMMER 10 / OK TOBER 2016 15
GOED WERKGEVERSCHAP
De kern is dat je je verhaal laat aansluiten bij de belevingswereld van de luisteraar
GOED WERKGEVERSCHAP BEGINT BIJ … GOED COMMUNICEREN
Een goed verhaal start bij de ander Zelf aan de slag met ‘framing’ Sarah Gagestein is taalstrateeg. Samen met psycholoog Job Boersma schreef ze het boek ‘Harder praten helpt niet’. Daarin staan zeven praktische strategieën waarmee je iedereen in elke situatie voor je kunt winnen. Hun boodschap is: stop met nog meer argumenten te geven en verleid je toehoorder met de juiste woorden die aansluiten bij zijn belevingswereld. Sarah Gagestein inspireerde eerder dit jaar al leden van BOVAG op de P&O-bijeenkomst. BOVAG mag een aantal exemplaren van ‘Harder praten helpt niet’ weggeven. Wilt u ook leren anders te communiceren met uw medewerkers? Stuur dan een mail naar redactie@bovag.nl.
16 BOVAGkrant NUMMER 10 / OK TOBER 2016
Ondernemers zien vaak wel waar ze met hun bedrijf heen willen, maar het valt niet altijd mee om medewerkers warm te maken voor de noodzakelijke koerswijziging nu de retail verandert. Hoe kun je hen toch overtuigen om mee te doen? “Vertel het verhaal vanuit de ander”, zegt taalstrateeg Sarah Gagestein.
E
lke ondernemer maakt het wel eens mee: je hebt duidelijke feiten en cijfers die laten zien dat je gelijk hebt. Maar de boodschap komt niet over: het personeel mort, de klant protesteert. Waar gaat het mis? “Niet alleen wat je zegt doet ertoe”, zegt Sarah Gagestein. “Minstens zo belangrijk is hoe je het zegt, welke verhaalvorm je kiest voor je boodschap. De woorden die je gebruikt hebben een enorme impact op wat mensen daarmee doen.” Voor Gagestein is het dagelijkse kost. Zij adviseert bedrijven, politieke partijen en overheidsorganisaties over hoe zij hun boodschap beter over kunnen brengen aan personeel of publiek. In vakjargon heet dat ‘framing’. Gagestein omschrijft framing als het beïnvloeden met taal en beeld. “De woorden die je gebruikt, prikkelen associaties in het brein”, zegt Gagestein. “Ook al heb je een goede boodschap, wanneer je een slecht frame kiest, zullen mensen toch niet met je mee willen. Omgekeerd kun je een slechte boodschap goed framen, zodat mensen er toch in mee willen.”
Als voorbeeld van de kracht van framing vertelt Sarah Gagestein over een recente opdracht die zij kreeg. Een bedrijf moest een grootschalige reorganisatie gaan doorvoeren omdat een grote klant in problemen was gekomen. De directeur had een verhaal voorbereid over hoe ze gingen bouwen aan een sterke toekomst. De eerste stap was dat er mensen ontslagen moesten worden, maar daarna kwam het bedrijf er goed uit, aldus de directeur. Helemaal mis, legt Gagestein uit: “Op directieniveau is dat natuurlijk de boodschap, maar dat is niet wat de medewerkers uit zo’n verhaal zullen opmaken. Zij horen alleen: er gaan mensen uit, en de directeur probeert ons dat te verkopen.” Op haar advies schreef de directeur een nieuwe speech, vanuit het gezichtspunt van de medewerkers. “De boodschap was nu: ‘er komen magere jaren aan, maar we willen de club zo compleet mogelijk houden. Daarom moeten we nu een vreselijke beslissing nemen. Alleen zo kunnen we het voortbestaan van het bedrijf voor de rest mogelijk maken.’ Dat is een
Tekst: Sjoerd van der Linden
Tips voor framing
1
Denk goed na over welke woorden je gebruikt. Elk woord is beladen met associaties. Die verschillen soms per branche, soms van persoon tot persoon.
compleet ander verhaal. Nu was de directeur niet langer de slechterik, maar stond hij aan de kant van de medewerkers, in de bres voor hun toekomst.”
Belevingswereld Dat is het basisprincipe van framing in een notendop. Gagestein: “De kern is dat je je verhaal laat aansluiten bij de belevingswereld van de luisteraar. Wat je ook voor boodschap hebt, begin altijd met je af te vragen: tegen wie heb ik het? Wat gaat de luisteraar in mijn verhaal horen?” Ook in het midden- en kleinbedrijf komt framing dus van pas. “De belangen van de ondernemer zijn grotendeels ook de belangen van de medewerkers”, zegt Gagestein. “Dat moet je alleen wel zo kunnen vertellen dat de ander het ook ziet. We gaan er te snel van uit dat we wel weten hoe de ander in elkaar zit. Als je op basis daarvan gaat handelen, dan kan het anders uitpakken dan je denkt. Je medewerkers zullen zich juist miskend voelen en denken: de baas luistert niet naar ons. En dan ben je verder van huis.”
Aansluiting Framing begint dus bij goed luisteren naar je medewerkers, zodat je beter aan kunt sluiten bij hun belevingswereld. “Overigens komt framing ook van pas in andere situaties waarin je mensen wilt overtuigen”, zegt Gagestein. “Er valt ongelofelijk veel te winnen als je iets bewuster omgaat met de woorden die je kiest, zelfs met je partner aan de keukentafel.” Riekt framing dan niet een beetje naar manipulatie? “Ja”, antwoordt Gagestein direct. “Maar dat is niet erg: je bent altijd iemand aan het beïnvloeden wanneer je iets vertelt of een situatie schetst. Je moet dus niet bang zijn om te manipuleren, want dat doe je altijd. Wees liever bang om verkeerd begrepen te worden. Je kunt nooit het gezonde verstand van je luisteraar helemaal buitenspel zetten. Door de juiste woorden te kiezen, zorg je ervoor dat je boodschap beter aansluit bij de belevingswereld van je gehoor. Natuurlijk is de inhoud ook belangrijk, maar daarmee ben je er niet. Als je het voor elkaar krijgt om met de juiste verhalen aansluiting te vinden bij de ander, pas dan lukt het je om die ander voor je te winnen.”
2
Leg sleutelwoorden in het verhaal eens voor aan indi viduele medewerkers. Wat vinden ze ervan? Welke associa ties hebben ze daarbij? Sluit dat aan bij de boodschap?
3
Zeg altijd datgene wat je wilt dat blijft plakken. We hebben er een handje van om te zeggen wat we niet willen. Dat werkt averechts. Dus niet: “Wij bedriegen u niet”, maar: “Wij zijn eerlijk”.
4
Probeer persoonlijke verha len te vertellen. Systemen, cijfers, “de organisatie”: het zijn abstracties waarin we ons niet kunnen inleven. Haal het dichterbij, vertel over je eigen rol en die van je toehoorders. Wat betekent het voor hen?
BOVAGkrant NUMMER 10 / OK TOBER 2016 17
GOED WERKGEVERSCHAP
GOED WERKGEVERSCHAP BEGINT BIJ … GOED ONDERWIJS
Straks hebben we alleen nog hbo’ers in dienst De automotive wereld wordt in rap tempo complexer. Waren ooit schroevendraaier en waterpomptang voldoende werkplaatsgereedschap en gebeurde de verkoop enkel en alleen vanuit de showroom, tegenwoordig sluipt hightech en ‘omnichannel’ het bedrijf binnen. Wat betekent dat voor het kennisniveau van de medewerker?
18 BOVAGkrant NUMMER 10 / OK TOBER 2016
Z
“
owel in de werkplaats als in de showroom vragen de ontwikkelingen om andere competenties van de mensen. Een verkoper moet tegenwoordig meer marketingachtergrond hebben, een adviseur zijn op mobiliteitsgebied en hij moet zijn klant via veel meer verkoopkanalen opzoeken. Een technicus is meer een ICT’er geworden. Ook allerlei branchevreemde functies doen hun intrede, bijvoorbeeld door de toename van connectiviteit. Dat vraagt eerder om een telecomspecialist dan om een autotechnicus”, zegt Marleen van Reeden, loopbaancoach bij BOVAG. Voor de mensen die nu in de mobiliteitsbranche werken, heeft de toenemende complexiteit tot gevolg dat ze zich moeten blijven doorontwikkelen. “Niet zozeer om hogerop te komen, maar alleen al om hun eigen functie goed te kunnen blijven uitvoeren. En het werkt door naar het management: hoger opgeleide werknemers vragen nu eenmaal om een ander soort aansturing”, aldus Van Reeden. Kortom, reden genoeg om de volgende stelling eens aan een aantal betrokkenen voor te leggen: ‘Straks hebben we alleen nog hbo-geschoold personeel in dienst.’
Tekst: Mark Litjens
Onze troubleshooter fungeert als flying doctor tussen de filialen
Mark van der Leest is bij Volkswagen- en Audi dealer Van den Udenhout vestigingsmanager van de filialen in Oss en Veghel en houdt zich bezig met de werkplaats van de toekomst. “Hybride, elektrisch, waterstof, hulp- en telemati casystemen, het vergt nu al veel van een monteur. Bovendien wordt het conventionele werk aan een auto alleen maar minder. Olie verversen is straks niet meer nodig. Wat blijft is af en toe een remblok vervangen en wat ruitensproeiervloeistof bijvul len, maar dat is het zo’n beetje. Het gaat steeds vaker om storingen die niet altijd eenvoudig zijn op te lossen en om diepere analyse vragen. Dit proces is al even aan de gang, vandaar dat wij het kennisniveau al hebben zien groeien naar mbo4. Dit gaat steeds verder, richting hbo. Wat natuurlijk weer hele andere vragen oproept. Zoals de vraag of werken in een werkplaats wel iets is wat een hbo’er ambieert. En of je wel genoeg werk hebt voor mensen op dat niveau. Storingen komen immers minder vaak voor dan regulier onderhoud. Je hebt daarom meer aan een ‘troubleshooter’, iemand die uitzoekt wat er aan de hand is, wat de oorzaak is, waarna anderen het probleem kunnen oplossen. Zo iemand hebben wij nu al in dienst en hij fungeert eigenlijk als ‘flying doctor’ tussen onze filialen. Hij is daar te vinden waar zijn kennis op dat moment nodig is. Dus of we straks alleen maar hbo’ers in dienst hebben, is de vraag. Maar dat we ze nodig hebben, is zeker.”
Rens Braat is Manager After Sales Service bij Toyota- en Lexus-importeur Louwman & Parqui. Hij houdt vanuit zijn vakgebied de ontwikkelingen op technologisch gebied scherp in de gaten. “Auto’s worden steeds complexer. Ik zit nu 31 jaar in het vak en heb als gevolg van die technologische ontwikkelingen het kennisniveau al zien stijgen van lts naar mbo, om het steeds groter wordende gat te kunnen dichten. Nu zien we weer zo’n gat ont staan. Niet alleen omdat diagnoses stellen steeds complexer wordt, maar ook door de komst van allerlei hightech, zoals bestuurderondersteunende systemen en ‘gemakssystemen’, zoals multime dia, connectiviteit en internet. Aan de andere kant neemt de kwaliteit van een product toe. Er zijn steeds minder problemen in de aftermarket. Het aantal diagnoses wordt dus minder, maar als er iets mis gaat, dan zijn de storingen veel moeilijker te achterhalen. Routinematig storingen verhel pen, dat is er straks niet meer bij. Ondanks dat er steeds meer ‘guided diagnostics’-systemen worden toegepast, heb je juist hooggekwalificeerd perso neel nodig. Maar kan elk bedrijf deze mensen wel genoeg werk bieden: er zijn immers steeds minder storingen om op te lossen. En waar ga je dat doen? De klant wil graag zo dicht mogelijk bij huis terecht kunnen, maar is het wenselijk om op elke locatie een specialist te hebben? Met deze vragen zijn wij nu bezig, maar ook met vragen zoals: gaan dealers dit zelf oppakken? Doet de markt dit als geheel? Of hebben wij als importeur hierin een rol? En hoe ziet die rol er dan uit?”
Sebastiaan van Koekenberg is Manager Net work & Competence Development bij Volvo Group Trucks Nederland. Op deze afdeling huizen tech nisch trainers die ook zelf trainingen ontwikkelen. Zij zien het kennisniveau stijgen. “Alleen hbo’ers is misschien een te boude bewe ring. Nu zie je veelal mbo’ers, soms lager. Natuurlijk vragen moderne ontwikkelingen steeds vaker om een hoger kennisniveau en zullen we naar meer hbo-geschoolden op de werkvloer gaan. Aan de andere kant zorgt techniek voor toegankelijkere werkwijzen. De opkomst van ‘guided diagnostics’ is daar een goed voorbeeld van. Daarmee kunnen jij en ik werken, bij wijze van spreken. Maar niet alle storingen zijn hiermee op te lossen. Dit aandeel groeit echter hard: een paar jaar geleden was het nog maximaal 30 tot 35 procent, nu lossen deze systemen al 50 tot 60 procent van de storingsgeval len op. Dus het is tweeledig: voor de eenvoudigere klussen gaat het gewoon door zoals het nu gaat, voor de diepere problemen zul je hoger opgeleide mensen moeten hebben. Waarbij je weer rekening moet houden met minder werk als gevolg van die betere systemen en snellere opsporing van problemen. Als je het aantal uren die een truck nu doorbrengt in een werkplaats vergelijkt met bijvoorbeeld vijftien jaar geleden, dan zie een flinke afname. Deze tendens zet zich door. Dus of een dealerbedrijf alleen gaat investeren in hbo-perso neel, is de vraag. Dealers zullen naast mbo'ers wel steeds meer hbo'ers moeten aannemen. Daarnaast zullen wij als importeur, net zoals nu al het geval is, onze dealers vanuit Beesd bijstaan met specialisti sche kennis.” BOVAGkrant NUMMER 10 / OK TOBER 2016 19
t m o k U ? k o o toch
Dezelfde plaatsen. Dezelfde cafés. Nieuw programma! 14 21 28 12 02
sept. sept. sept. okt. nov.
Hoogeveen Roosendaal Beuningen Alkmaar Hengelo
08 15 30 07 13
nov. nov. nov. dec. dec.
Oss Bunnik Sneek Poortugaal/Rhoon Giethoorn
Het BOVAG Ondernemerscafé draait om de nieuwe klant, om innovatie en om samenwerken. Kom naar het café bij u in de buurt en kom ideeën opdoen. Door mee te praten én te leren van collega’s uit uw eigen regio. Kijk voor meer informatie op: leden.bovag.nl/ondernemerscafe
AANMELDEN
GOED WERKGEVERSCHAP
GOED WERKGEVERSCHAP BEGINT BIJ … GOEDE ARBOKENNIS
Werken uw medewerkers veilig? In dertig minuten weten hoe je veilig en gezond kunt werken. Dat belooft de nieuwe e-learning van Arbomobiel in het online Arbo Startpakket. Voor werknemers, maar zeker ook voor werkgevers en leidinggevenden bij wie de regels misschien een beetje zijn weggezakt.
W
erkgevers zijn verantwoordelijk voor veilige werkomstandigheden. Zo zijn ze onder meer verplicht om hun medewerkers goed te informeren over veilig en gezond werken. Gelukkig is dat laatste nu een stuk gemakkelijker geworden met de nieuwe en gratis e-learning ‘veilig en gezond werken’. Binnen dertig minuten worden medewerkers, maar ook werkgevers, geïnformeerd over alle belangrijke risico’s van het vak. Met handige filmpjes en praktische vragen raken medewerkers spelenderwijs thuis in het onderwerp. En het kan gewoon achter de computer, thuis of op het werk.
Met de branche gemaakt De nieuwe e-learning is een initiatief van Arbomobiel, de website van BOVAG en vakbonden over veilig en gezond werken. Melle Koelemaij, medewerker werkgeverszaken bij BOVAG, is blij met het
nieuwe product: “Dit is echt een handige manier om snel alles te weten te komen over belangrijke arbozaken. Bovendien is de e-learning samen met bedrijven in de branche gemaakt, dus heel herkenbaar en op onze praktijk ingericht.” Alle belangrijke risico’s in het werk zijn in de e-learning op een rijtje gezet. Per risico is er een kort filmpje waar vragen over worden gesteld. Het gaat dan over onderwerpen als: hoe je zorgt dat je zo min mogelijk last hebt van roetdeeltjes bij DieselMotorEmissie (DME), hoe je veilig met gevaarlijke stoffen werkt, waar je aan moet denken bij het werken aan elek-
trische en hybride auto’s en hoe je je werkplezier kunt verhogen. Na afloop krijgen deelnemers een score en de mogelijkheid om hun foute antwoorden nog even te checken. Alles bij elkaar duurt de test nog geen half uur. Gebruik je gezonde verstand! Doe nu de e-lea rning ‘veilig en gezond werken’ op arbomobiel.nl/startpakket. BOVAGkrant NUMMER 10 / OK TOBER 2016 21
BOVAG LEDENVOORDEEL
Verdien uw contributie terug De BOVAG Ledenwinkel is het grootste inkoopcollectief binnen de automotive branche. Iedere dag worden nieuwe scherpe deals gemaakt. Laat dat voordeel niet liggen, want met de BOVAG Ledenwinkel verdient u heel gemakkelijk een deel van uw BOVAG-contributie terug.
Collectief ledenvoordeel voor u
Energie Bespaar heel veel euro’s met het BOVAG Ledenwinkel Energiecollectief. Overstappen is zeer eenvoudig en wordt verzorgd door de Ledenwinkel. Uw besparingen kunnen oplopen tot wel 23% gemiddeld! Vraag geheel vrijblijvend een besparings analyse aan. Kijk op www.bovagledenwinkel.nl en zoek op: energie aanbieding.
TL-Verlichting Door uw TL-lampen te wisselen kunt u direct 50% stroom besparen. U plaatst in uw bestaande armaturen door middel van een adapter, een energiezuinige Philips T5 TL-lamp. Deze is net zo zuinig als LEDverlichting en geeft meer licht. Binnen tien seconden bespaart u al elektriciteit. Kijk op www.bovagledenwinkel.nl en zoek op: tl verlichting.
Sleutelorganisatie BOVAG Ledenwinkel.nl is exclusief distributeur van AHBproducten in Nederland. Daarom krijgt u als BOVAG-lid speciale korting op de AHB-verkoopprijs van producten voor werkplaats, showroom en buitenterrein. Bij deze BOVAGkrant vindt u de brochure Sleutelorganisatie. Kijk voor uw speciale BOVAG-prijzen op www.bovagledenwinkel.nl/ werkplaats/sleutellabels.
Meer ledenvoordeel? Kijk op: www.bovagledenwinkel.nl, bel met (030) 65 95 222 of mail naar info@bovagledenwinkel.nl
Kantoorartikelen BOVAG-leden ontvangen een fikse korting op kantoorartikelen van Lyreco. Dat geldt voor het gehele assortiment, waaronder papier, ordners, schrijfwaren, toners en inkjets, facilitaire producten en meubilair. Daarnaast kunt u met uw eigen contactpersoon van Lyreco speciale prijzen overeenkomen voor specifieke producten die u regelmatig bestelt. Kijk op www.bovagledenwinkel.nl onder het tabblad kantoor.
Vergaderen bij BOVAG Van kleine besloten bijeenkomsten tot grote presentaties of congressen. Iedereen is welkom om te vergaderen in het BOVAGhuis in Bunnik. Centraal in Nederland Zalen voor 4 tot 250 personen Gezonde, verse en ambachtelijke maaltijden uit de BOVAGkeuken Ruim atrium biedt ruimte voor uw event of afterparty Ruime, eigen parkeergelegenheid
22 BOVAGkrant NUMMER 10 / OK TOBER 2016
ieuwsgierig? Doe de virtuele N tour door het BOVAGhuis op www.bovag.nl/vergaderen. Daar vindt u ook informatie over zalen, catering en tarieven. Reserveren kan via de site, maar ook via (030) 65 95 212 of vergaderen@bovag.nl.
BOVAG Ledenadvies Voor advies over cao en personeel, juridische zaken, arbo en veiligheid, milieuzaken en fiscale zaken kunt u terecht op: leden.bovag.nl/ advies-vragen. Staat uw vraag er niet bij, bel dan met BOVAG Ledenadvies (030) 65 95 300.
SERVICES Afdelingen en sites
BOVAG online BOVAG Ledenportaal leden.bovag.nl Laatste branchenieuws, achter grondinformatie in dossiers, praktische tools en hulpmiddelen.
BOVAGkrant www.BOVAGkrant.nl Alle branche-edities online teruglezen, plus informatie voor adverteerders.
BOVAGhuis www.bovaghuis.nl Samenwerken en kennisdelen met andere BOVAG-leden. BOVAG.nl www.bovag.nl Informatie voor consumenten, inclusief zoekmachine waarin alle BOVAG-leden terug te vinden zijn.
BOVAG TANSTATIONS Uw aanspreekpunt Erik Stern Branchemanager E tankstations@bovag.nl T (030) 65 95 216
BESTUUR BOVAG TANKSTATIONS Jan Paul Kerkhof (voorzitter) E info@kerkhof.com T (070) 347 35 04 Pieter Bogaers E bogaers.p@vollenhovenolie.nl T (013) 468 92 81 Luco Wiltink E luco.wiltink@rbaned.nl T (06) 55 52 80 05 Ed van Zuylen E info@auto-middelweerd.nl T (0348) 44 55 90
Het BOVAG-verenigingsbestuur
BOVAG AUTOWASBEDRIJVEN Uw aanspreekpunt
Bertho Eckhardt algemeen voorzitter berthoeckhardt@bovag.nl
Derk de Haas bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl
George Seitzinger penningmeester verenigingsbestuur@bovag.nl
Peter Niesink algemeen directeur BOVAG peterniesink@bovag.nl
Peter de Rooy bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl
Bart de Vries directeur BOVAG bartdevries@bovag.nl
Erik Stern Branchemanager E autowas@bovag.nl T (030) 65 95 216
BESTUUR BOVAG Autowasbedrijven Mark de Graaf Voorzitter E autowas@bovag.nl Edward Verdoold E verdoold@stadenlandschap.nl Timo van Riet E info@carwashco.nl Frank Vekemans E frank.vekemans@washin7.nl Alex Versteeg E info@wassteeg.nl
BOVAG partners BOVAG Ledenwinkel T (030) 659 52 22 Bovemij Verzekeringen T (024) 366 66 66 Innovam groep T (030) 608 77 22 Bovemij Financiële Diensten T (024) 366 55 66 RDC T (020) 549 71 71 ViaNorm T (030) 608 79 70
Timon Rutten bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl
BOVAG Hofleveranciers De BOVAG Hofleveranciers zijn speciaal door BOVAG geselecteerde dienstverleners, die, eventueel na bemiddeling door BOVAG Ledenadvies, BOVAG-leden kunnen helpen bij het ondernemen. Met hen zijn speciale tarieven en voorwaarden afgesproken.
Alfa Dealer Accountants Service Van Siburgstraat 2-4 3863 HW Nijkerk T: (088) 253 32 01 E: nijkerk@alfa.nl I: www.alfa.nl
ArboNed B.V. Zwarte Woud 10 3524 SJ Utrecht T: (030) 299 62 99 E: info@arboned.nl I: www.arboned.nl
Colofon Graydon Nederland BV Hullenbergweg 250 1101 BV Amsterdam ZO T: (020) 567 97 50 E: verkoop@graydon.nl I: www.graydon.nl/bovag
Consolid – HR Garage Radarweg 511-513 1043 NZ Amsterdam T: (020) 586 11 06 E: info@hr-garage.nl I: www.hr-garage.nl
GGN Stationsplein 50 5211 AP Den Bosch T: (088) 311 61 61 E: info@ggn.nl I: www.ggn.nl
MKB Adviseurs/Flynth Bezuidenhoutseweg 12 Malietoren (18e verdieping) Den Haag T: (070)349 06 50 E: info@mkbadviseurs.nl I: www.mkbadviseurs.nl en www.flynth.nl
DEMAC Acountans/ Consultants Bellweg 2a 4104 BJ Culemborg T: (0345) 53 20 10 E: info@demac.nl I: www.demac.nl
21 oktober 2016, jaargang 24, nr. 10. De BOVAGkrant is het officiële leden magazine van BOVAG en verschijnt 12 keer per jaar. UITGEVER BOVAG, Kosterijland 15, 3981 AJ Bunnik. Postbus 1100, 3980 DC Bunnik Tel.: (030) 65 95 211. I: www.bovagkrant.nl. HOOFDREDACTIE Elvira Spoelstra. E: elviraspoelstra@bovag.nl. REDACTIE Julia Hamel, Linda in ’t Hout, Selita Oosterveld E: redactie@bovag.nl TRAFFIC Carolien van Rheenen. E: traffic@bovagkrant.nl. PROJECTBEGELEIDING & VORMGEVING ZB Communicatie & Media; Ritchard Kelliher ADVERTENTIES Vakmedianet; Informatie over verschijningsdata, plaatsing en tarieven van advertenties op www. bovagkrant.nl. Mail: sales@bovagkrant.nl DRUK Drukkerij Zalsman, Zwolle. ABONNEMENTEN Opgave, adres wijzigingen en vragen: Abonnementenland, Postbus 20, 1910 AA Uitgeest. Tel. (0900) 22 65 263. E: klantenservice@aboland.nl. I: www.aboland.nl. Abonnementsprijs:
€ 110,00 per jaar excl. BTW. (Losse nummers op aanvraag.) BOVAGKRANT niet ontvangen? Mail naar traffic@bovagkrant.nl. MEDEWERKERS AAN DEZE UITGAVE Peter Arno Broer, Rianne van den Heuvel, Ellen Hiep, Tom Huyskens, Hugo de Jong, Talita Kalloe, Jeroen Kreule, Sjoerd van der Linden, Mark Litjens, Margot Melissen, Bas Snijder, Ingmar Timmer, Paul de Waal, Adobe Stock, ANP Foto, Shutterstock, BOVAG-archief. De redactie van BOVAG is bij de samen stelling van deze uitgave zorgvuldig te werk gegaan. Ondanks dat kan het toch mogelijk zijn dat gepubliceerde informatie onvolledig of onjuist is. BOVAG stelt het op prijs om daarvan op de hoogte te worden gesteld. Hergebruik van artikelen uit de BOVAGkrant is toegestaan, mits BOVAG daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven. Op sommige artikelen en beelden rust copyright. BOVAG kan (tenzij sprake is van opzet en/of grove schuld van BOVAG of haar medewerkers) geen aansprakelijkheid aanvaarden voor mogelijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het (her)gebruik van de in deze uitgave opgenomen informatie.
BOVAGkrant NUMMER 10 / OK TOBER 2016 23
Verzekeringen, financieringen en rechtshulp. Samen gaan we vooruit. Hoe kunnen wij jou helpen? www.wijzijnbovemij.nl