BOVAGkrant 2016-12 editie Tweewielerbedrijven by BOVAG

nummer 12 / december 2016

krant

FTS/GTB

DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG.

Het suffe imago van een e-bike is voorgoed verleden tijd Stan Evers, Zoevers Elektrische Tweewielers

in dit nummer:

Terugblik Vooruit!

GT-leden in Fort Voordorp pagina 10

Cultuuromslag Bertho Eckhardt blikt terug op 2016 pagina 16

Fietscongres 2017 Neem het voortouw! pagina 14

SPEC I EDIT ALE IE FIET S- EN G BEDR IJVENT-

Acht miljoen oude autobanden inzamelen per jaar... …dat zijn alle ingeleverde gebruikte personenwagenbanden in Nederland …dat is gelijk aan de oppervlakte van 400 voetbalvelden

…op milieuverantwoorde wijze verwerkt …dit levert 32 miljoen kilo hoogwaardige grondstoffen …dit betekent bijna 60.000 ton minder CO2-uitstoot …daarmee besparen we CO2 gelijk aan de emissie van 400 miljoen autokilometers (10.000 keer de aardbol rond) of de aanplant van 400.000 nieuwe bomen

??? (2) ADV. RecyBEM wenst u fijne feestdagen en een voorspoedig ‘Oud voor Nieuw’ in 2017. Inzamelen oude banden. Voor een schoner milieu. Alle gebruikte autobanden worden in Nederland door RecyBEM ingezameld en op een milieuverantwoorde wijze verwerkt. RecyBEM is een initiatief van uw bandenleverancier. Het RecyBEM-systeem is door het ministerie van I&M algemeen verbindend verklaard (AVV). Hierdoor heeft RecyBEM kracht van wet.

www.bandenmilieu.nl

Oude banden, nieuw leven.

VOORAF

VOORWOORD

INHOUD

Terugkijken en doorgaan

erugkijken hoort bij het einde van het jaar, net als kerstbomen en oliebollen. En wie zijn wij om die traditie te doorbreken. Vandaar dat we daarvoor in deze BOVAGkrant de nodige ruimte hebben ingeruimd. Op dit jaar, maar ook op de afgelopen jaren. Een periode die we vooraf hebben bestempeld als de periode ‘van visie naar resultaat’. Het is uiteraard aan u, leden, om te oordelen of we als BOVAG voldoende resultaat voor u geboekt hebben. Zelf denk ik dat we een eind gekomen zijn. Met de bereidheid tot samenwerking bij leden, binnen en buiten uw eigen branche. Met de verjonging van besturen en managers in de branche. Met de grotere bereidheid tot innovatie en het delen van ideeën. Met het opdoen van inzicht in de klant en de klantreis. Met het smeden van slimme coalities. En nog een boel meer. U leest erover op pagina 10 en verder. En natuurlijk stopt het niet in 2016. We gaan door. Het karwei is niet af, en zal nooit af komen. Want de ontwikkelingen in de branche, in de retail en bij de klant gaan al maar sneller. Dat vraagt om flexibiliteit. Dat we in staat moeten zijn om steeds sneller in te spelen op de nieuwe consument. Vandaar dat we nu al bezig zijn met de klant en de retail in 2030. Hoe moeilijk het ook is om de toekomst te voorspellen, je moet je er wél mee bezig houden. BOVAG-leden zijn elke dag van de week in de weer om 17 miljoen Nederlanders mobiel te houden. Ik hoop en verwacht dat dat ook in 2030 nog het geval zal zijn. Al zal dat niet meer zijn op de huidige manier. Ik geloof in onze innovatiekracht. Hopelijk kiezen de Nederlanders in 2017 verstandig, zodat we een regering en volksvertegenwoordiging krijgen die ons in staat stellen om verder te bouwen aan een toekomstbestendige mobiliteitsretail. Ik wens u een mooi uiteinde en een voorspoedig 2017. Tot volgend jaar.

Van visie 8 naar resultaat Stan Evers

Algemeen voorzitter Bertho Eckhardt kijkt tevreden terug op het afgelopen jaar. Een jaar waarin de eerste resultaten zichtbaar werden van de koers die drie jaar geleden is ingezet op weg naar meer samenwerking bij BOVAG en in de branche.

Handen uit de mouwen Gemotoriseerde tweewielerbedrijven, verhuurbedrijven, aanhangwagenbedrijven, tankstations en wasstraten kwamen bijeen in Fort Voordorp voor het gezamenlijke BOVAG-congres Vooruit!

21 BOVEMIJ

Bertho Eckhardt, algemeen voorzitter BOVAG

12 Snapshot Een aardige boodschap van BOVAG.

Neem het voortouw!

04 KORT Berichten van BOVAG, ideeën voor innovatie, gehoord in de branche en daarbuiten.

Collectief verzekerd voor goede zorg via de BOVAG Zorgverzekering.

Filerijders uit de auto op de elektrische tweewieler krijgen, dat is wat Stan Evers met zijn nieuwe tweewielerbedrijf Zoevers in Lent voor ogen heeft.

Fietsbedrijven moeten meer in de lead komen. Daarom is het thema van het BOVAG Jaarcongres voor fietsbedrijven ‘Neem het voortouw!’ Schrijf u alvast in voor een dag vol inspiratie en netwerken met collega’s op 6 februari 2017. BOVAGkrant NUMMER 12 / DECEMBER 2016 3

Vragen over wetten of regels?

Check het bij Ledenadvies! ??? (4) ADV.

Loopt u rond met vragen over bijvoorbeeld ontslag of verlof? Heeft u een probleem met een klant of leverancier? En kunt u het antwoord niet vinden op leden.bovag.nl/advies-vragen? Neem dan contact op met BOVAG Ledenadvies. De deskundige adviseurs beantwoorden uw vragen en geven advies op het gebied van personeel, milieu, fiscaliteit en juridische zaken.

U kunt BOVAG Ledenadvies bereiken via ledenadvies@bovag.nl of (030) 659 53 00

KORT VAN DE HOFLEVERANCIER

WETGEVING

Voorkom uitval door stress

High-speed e-bike: wat verandert er?

et ingang van 1 januari 2017 is de high-speed e-bike volgens de wet officieel een bromfiets in plaats van een snorfiets.

ls een werknemer te lang en te veel stress ervaart, kan dit serieuze gevolgen hebben voor zijn functioneren en zijn gezondheid. Uit onderzoek van ArboNed blijkt dat twintig procent van het langdurig verzuim wordt veroorzaakt door stress. Uitval door stress is te voorkomen door op tijd signalen te herkennen en actie te ondernemen.Stress is dus een belangrijk signaal om serieus te nemen. ArboNed heeft

speciaal voor werknemers een webinar gehouden over het voorkomen en verminderen van werkstress. Terugkijken kan via arboned.nl/werkstress. Daar vindt u ook nog meer informatie over dit onderwerp. Concreet advies ArboNed biedt diverse mogelijkheden voor de aanpak van stress en andere psychische klachten. Zelf kunt u ook veel doen.

 Kijk op arboned.nl/ werkstress.

Kentekenwisseling Alle eigenaren die al op een high-speed e-bike rijden, moeten hun blauwe kentekenplaatje voor 1 juli 2017 hebben vervangen voor een gele. De RDW informeert alle

en van de afspraken binnen de cao Motorvoertuigen (MvT) is de eenmalige uitkering in 2017.

 Kijk op leden.bovag.nl/ agenda voor meer events.

Werkgevers kunnen kiezen of ze deze uitkering in tijd of in geld doen. Een fulltime medewerker die heel 2017 bij u in dienst is, heeft recht op een uitkering van driehonderd euro bruto of twee vrije dagen. Werkt een medewerker parttime

CIJFERS

Jaarlijks vinden er zo’n 300 miljoen ver plaatsingen plaats per e-bike.

 Meer informatie vindt u op leden.bovag.nl in het dossier ‘high-speed e-bike’.

Eenmalige uitkering cao MvT 2017

2 3 t/m 26 februari: MOTORbeurs (Utrecht)

300 MILJOEN

Tip: Heeft u nog geen RDW-erkenning Tenaamstelling Voertuig, dan raadt BOVAG u dit van harte aan. Daarmee biedt u nieuwe kopers van speed-pedelecs extra service, want ze hoeven dan bijvoorbeeld niet naar het postkantoor om hun speed-pedelec te registeren.

LEDENADVIES

Agenda Februari  6 februari: Jaarcongres BOVAG Fietsbedrijven (Amersfoort)

Vanaf 2017 is een helm, een WA-verzekering en een gele kentekenplaat voor iedere high-speed e-bike verplicht. Omdat de highspeed e-bike 45 km/u kan rijden, hoort hij thuis op de rijbaan in plaats van het fietspad. BOVAG heeft stevig gelobbyd tegen de verplichting om een echte bromfietshelm te dragen. Dat is gelukt, want voor helmen voor de high-speed e-bike is een nieuwe norm ontwikkeld.

geregistreerde eigenaren en stuurt hen een nieuwe kentekenplaat en kentekencard toe. De achterliggende jaren zijn er echter ook ongeregistreerde high-speed e-bikes verkocht. Heeft u als fietsondernemer zulke eigenaren in uw klantenkring, wijs hen dan op deze plicht en laat hen contact opnemen met de RDW. Dat levert u tegelijkertijd een kans om een helm te verkopen.

Die 300 miljoen verplaatsingen zijn samen goed voor bijna 1,5 miljard kilometer.

of vertrekt of komt hij in de loop van 2017, dan wordt de uitkering naar rato uitbetaald. Voorwaarde voor de vrije dagen is dat deze voor 1 december 2017 genoten moeten zijn. Anders moet de uitkering alsnog in geld worden uitbetaald.

 Kijk voor meer informatie op leden.bovag.nl/cao-mvt.

van die kilometers wordt afgelegd door vijftigplussers. Bron: Mobiliteitsbeeld 2016 Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid BOVAGkrant NUMMER 12 / DECEMBER 2016 5

??? (6) ADV. Het BOVAGhuis is ook uw huis • Ontmoet collega’s uit de branche en de mensen van BOVAG • Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Lekkere lunches en diners uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken • Ruim voldoende gratis parkeergelegenheid Het BOVAGhuis in Bunnik is het huis van alle leden van BOVAG. U bent van harte welkom voor een kop koffie en u kunt kosteloos gebruik maken van het mooie lichte atrium als u met een collega wil afspreken, even een werkplek nodig heeft of voor een kop koffie of een broodje onderweg. Uiteraard is vergaderen bij BOVAG ook mogelijk, tegen sterk gereduceerd tarief kunt u als BOVAG-lid gebruik maken van het vergadercentrum.

Meer informatie via www.bovag.nl/vergaderen of via vergaderen@bovag.nl en 030-6595212

KORT VAN DE BESTUREN

INTERNETCONSULTATIE

Eigen bijdrage

Zeg ‘nee’ tegen de snorfiets op de rijbaan

e fiets is het enige echte antwoord op files, luchtvervuiling, overgewicht en gezondheidsklachten.

Er bestaat geen enkel ander vervoermiddel dat al die voordelen weet te bundelen. Ik vind het dan ook belangrijk dat Nederlanders op jonge leeftijd al die voordelen krijgt bijgebracht en dat alle kinderen in staat worden gesteld om te fietsen. En dan vooral om veilig te fietsen. Een tijdje geleden nodigde ik mezelf uit op een basisschool in ons dorp. De wintertijd was net ingegaan, de kids gaan weer in het donker naar school en ze gaan ook in het donker ’s avonds naar de sportclub. Ik nam een fiets mee, lampjes en andere onderdelen en ik mocht een les verkeersveiligheid verzorgen. De kinderen hingen aan mijn lippen en ze kregen ook nog allemaal een reflecterend hesje mee naar huis. Die kunt u namelijk helemaal gratis bestellen bij BOVAG. Ik ben ervan overtuigd dat het allemaal is blijven hangen bij de kids. En ik? Ik voelde me vooral prettig. Omdat ik een bijdrage heb geleverd aan de verkeersveiligheid in mijn dorp. En dat gevoel is goud waard. Rob van Oosterhout, voorzitter BOVAG Fietsbedrijven

Integer

orige maand kwamen we samen met enkele andere disciplines van BOVAG bij elkaar voor ons jaarcongres in Fort Voordorp bij Utrecht. Een van onze gespreksonderwerpen was de zelfevaluatie van de lidmaat schapse isen. Een groot deel van de leden van BOVAG Gemotoriseerde Tweewielerbedrijven heeft deze reeds ingevuld, maar van bijna één op de vijf ondernemers verwachten we nog een reactie. Vrijwel iedereen geeft aan integer te handelen en zich aan de weten regelgeving te houden. Dat lijkt een vanzelfsprekendheid, maar deze verklaring is van groot belang in tijden dat onze branche en onze producten onder vuur liggen. Het zal u niet ontgaan zijn dat er nogal wat maatschappelijke en politieke ophef is over opgevoerde bromen snorfietsen. Hoewel de wettelijke kaders nogal tekortschieten en hoewel opvoeren voor de gemiddelde hobbyist een fluitje van een cent is, liggen wij als professionals onder een vergrootglas. Van ons wordt juist het goede voorbeeld verwacht en al helemaal als er een BOVAG-schild aan uw gevel is geschroefd. En als u zwart op wit verklaart integer te handelen, is er dus geen plaats voor opvoerpraktijken. Simone Bokma, bestuurslid BOVAG Gemotoriseerde Tweewielerbedrijven

e ministeries van Infrastructuur & Milieu en Veiligheid & Justitie stellen een wetswijziging voor, waarin de snorfiets naar de rijbaan wordt verplaatst mét helmplicht. Dat heeft grote gevolgen voor de toekomst van de snorfiets. BOVAG voorziet een toename van verkeersonveilige situaties: snorfietsers voelen zich niet veilig op de rijbaan, de snelheidsverschillen zijn te groot en een helm voorkomt geen ongevallen. Daarnaast

zullen de vele consumenten die nu bewust kiezen voor de snorfiets de overstap maken naar andere voertuigen. Als u in de toekomst nog bromen snorfietsen wilt verkopen en onderhouden, dan is het belangrijk dat de snorfiets op het fietspad blijft. Iedereen heeft de kans om uiterlijk 6 januari 2017 online op dit wetsvoorstel te reageren, laat dus ook uw stem horen!

 Kijk voor meer informatie op het ledenportaal en zoek op ‘internetconsultatie’.

GOED WERKGEVERSCHAP

Versterking bij de loop baancoaches

edewerkers gemotiveerd en betrokken houden, een mede werker die vaak ziek is, er is veel verloop onder medewerkers. Het zijn situaties waarin een loopbaancoach uitkomst kan bieden. Met ingang van 2017 heeft BOVAG twee loopbaancoaches die leden kunnen inschakelen bij dit soort vraagstukken. Vanaf 2017 is naast Marleen van Reeden ook Remko van Eindhoven beschikbaar voor al uw vragen rondom personeel. Hij maakt de overstap van accountadviseur naar loopbaancoach. Loopt u rond met vragen rondom personeel en wilt u daarover met een deskundige van gedachte wisselen, neem dan contact op via leden.bovag.nl/loopbaancoach. Advies van de loopbaancoaches is voor BOVAG-leden gratis.

BOVAG is ervan overtuigd dat goed werkgeverschap van belang is voor een gezond bedrijf. Daarom ondersteunt en faciliteert BOVAG ondernemers in de branc§he graag bij het vervullen van hun werkgeversrol. Accountadviseur Vanwege de overstap van Remko wordt er een oplossing gezocht voor de functie van accountadviseur die hij had voor BOVAG-leden in de regio zuidwest. Leden kunnen altijd contact opnemen met BOVAG Ledenadvies en als dat gewenst is, kan een andere accountadviseur deze leden bezoeken. BOVAGkrant NUMMER 12 / DECEMBER 2016 7

PORTRET VAN EEN ONDERNEMER

Ik ga vaak op onderbuik gevoel af

8 BOVAGkrant NUMMER 12 / DECEMBER 2016

Tekst: Jeroen Kreule Fotografie: Dirk-Jan Poot

Op eigen koers

De 36-jarige Stan Evers is eigenaar van Zoevers Elektrische Tweewielers in Lent, onder de rook van Nijmegen. Bij Zoevers kun je een elektrische fiets (of bakfiets) kopen en leasen. Verder richt Evers – afkomstig uit de autobranche – zich op de zakelijke markt. Kijken naar concurrenten doet hij niet: Evers vaart zijn eigen koers.

“

et Zoevers richt ik me op forenzen tussen de dertig en vijftig jaar. Het is een doelgroep waar ik zelf ook het dichtste bij sta. Klanten kunnen bij ons een elektrische tweewieler kopen of leasen. Ik verkoop alleen maar fietsen die ik zelf ook gaaf vind: fietsen met een stoere uitstraling en van goede kwaliteit. De elektrische fiets is het allerbeste alternatief voor de auto, vooral voor mensen die tien à twintig kilometer van hun werk wonen. Het suffe imago van een e-bike is voorgoed verleden tijd. Kijk maar eens rond in de winkel. Ik verkoop merken als Trek, Cannondale, Cortina, Riese & Müller, Qwic en Dutch ID. Stuk voor stuk hippe fietsen. Daar wil iedereen toch op rijden?”

Eigen koers “Ik hecht aan een goede relatie met mijn klant. Klinkt logisch, maar wij nemen rustig de tijd wanneer iemand binnenkomt. We raden mensen aan om proefritjes te maken, zodat je uiteindelijk de juiste beslissing neemt. Het gaat toch om een behoorlijke investering. Dat ik me richt op mensen uit de regio, heeft te maken met het feit dat ik een goede band met klanten wil opbouwen. Dat lukt natuurlijk niet met iemand uit pak ’m

beet Groningen. Ook met leveranciers probeer ik een duurzame relatie op te bouwen. Laatst was ik op een dealerdag van een fabrikant. Het verbaasde mij dat ik als een van de weinige dealers aanwezig was. Ach, ik doe alles op mijn manier. Investeren in goede relaties is daar een belangrijk onderdeel van. Onlangs was ik bij een bijeenkomst waar een beeld werd geschetst van de toekomst voor tweewielerzaken. Het kwam er kortgezegd op neer dat je maar beter kon solliciteren op een andere baan. De sfeer was negatief, waarom toch? Ik ben gelukkig geen type dat bij de pakken neer gaat zitten als het slecht gaat. Het valt me sowieso op dat veel ondernemers te weinig hun eigen koers durven varen. Mijn kracht? Ik luister goed naar wat de klant wil. En ik ben creatief. Ik laat me graag inspireren door ontwikkelingen in bijvoorbeeld de kleding- en autobranche. Te lang nadenken over iets doe ik nooit, ik ga vaak op onderbuikgevoel af.”

File “Na mijn studie aan de IVA in Driebergen heb ik tien jaar in de autobranche gewerkt, bij Chrysler, Jeep en Smart. Een leerzame periode, maar ik vond het niet meer leuk. Dit pand kwam vrij, op een unieke locatie, dichtbij het centrum van Nijmegen en aan

een drukke route tussen Arnhem en Nijmegen. Het viel me op dat twee keer per dag een file voor de deur stond. Toen ontstond het idee om de mensen die dagelijks in de file staan, duurzame elektrische scooters en fietsen te gaan verkopen. Zo is Zoevers begonnen. Zoevers was de allereerste in Nederland die louter elektrische tweewielers verkocht. Het gaat tegenwoordig vooral om fietsen, inclusief bakfietsen: scooters voor particulieren zijn uit.”

MKB “Leasing is populair. Je hebt geen investeringskosten en het onderhoud, reparatie en verzekering zijn inclusief. Leasen kan bij Zoevers vanaf anderhalve euro per dag. Ik heb een eigen leasemaatschappij opgericht, omdat ik alles in eigen hand wil houden. Verder richt ik me op de zakelijke markt. Samen met GreenMo Rent levert Zoevers elektrische scooters aan thuisbezorgd.nl. Ook lever ik elektrische tweewielers aan verschillende gemeenten, zoals Nijmegen en Arnhem. Mijn ambitie is om me nog meer te richten op de zakelijke markt. MKB-bedrijven, daar heb ik wel wat mee. Makelaars bijvoorbeeld. In een stad als Nijmegen is geen vervoermiddel sneller dan een elektrische fiets.” BOVAGkrant NUMMER 12 / DECEMBER 2016 9

CONGRES

TOOLS OM BETER TE SCOREN

Verdiep je in de klantreis

350 leden uit vijf verschillende branches kwamen op 21 november bij elkaar op het gloednieuwe Vooruit!-congres. Een thema dat centraal stond is grip krijgen op de klantreis. Weet wie je klant is en vergroot de scoringskans.

it jaar kwamen ondernemers met een motor-, scooter-, verhuur- of aanhangwagenbedrijf, tankstation en/of wasstraat samen in Fort Voordorp in Groenekan. De achterliggende gedachte van het congres was, dat je als ondernemers samen verder vooruit komt dan alleen. Naast branchespecifieke sessies waren er daarom ook plenaire sessies over overkoepelende thema’s. Eén zo’n thema is de klantreis, die is uitgewerkt voor bijvoorbeeld de scooter- en motorrijder.

Reisleider De urgentie dat ondernemers in actie moeten komen is groot, legt Niels Hansen uit tijdens zijn minicollege over de klantreis. Hij vervolgt: “Zonder actie komt het niet goed met de retail in Nederland. Tegenwoordig kun je hetzelfde product overal kopen, inclusief service, ook voor lagere prijzen. Wat doe je dan om je klant binnen te halen en te behouden?” Zijn advies is om te zorgen dat je meer grip krijgt op de klantreis. Verdiep je in welke behoeftes de klant heeft. Wat zoekt hij tijdens het aankoopproces? Als je hier meer 10 BOVAGkrant NUMMER 12 / DECEMBER 2016

inzicht in hebt, dan weet je wat bepalende momenten zijn waarop de klant juist aan- of afhaakt. En dat vergroot je scoringskans. Een doordachte koper heeft er meer behoefte aan om alle opties goed door te nemen en laat zich goed adviseren. Terwijl een doelgerichte koper bij binnenkomst in de zaak al weet waar hij naar op zoek is, en snel overgaat tot een beslissing. Hansen: “Pas je strategie aan op de klant. Het belangrijkste doel is om te zorgen dat de reis voor de klant op de juiste manier wordt afgelegd. Als ondernemer ben je steeds meer een reisleider dan een verkoper.”

Complexe stap Maar hoe ziet de aankoopreis van motor- of scooterklant er nu uit? Dat heeft BOVAG uitgewerkt in twee brochures, waarin zowel klanttypen als soorten kopers worden uitgewerkt met daarbij horende aanbevelingen. “Opvallend is dat de aankoopreis van een klant die een motor koopt, heel anders verloopt dan van iemand die een scooter koopt”, vertelt branchemanager Christa Grootveld. De aankoop van een motor is een complexe beslissing, waarbij de klant erop gericht

is om een miskoop te voorkomen. Vertrouwen speelt een grote rol in het proces, want bijna één op de vijf kopers is ontevreden over het motorbedrijf. Hier liggen dus volop kansen voor ondernemers. De klantreis van een scooterkoper verloopt een stuk sneller dan die van een motorkoper, vaak minder dan twee weken. Het voertuig uitproberen vinden deze kopers vaak niet zo belangrijk, alleen de twijfelende koper wil een proefrit maken. De meeste scooterkopers ervaren het aankoopproces als positief. Er zijn wel een hoop verschillende stappen en momenten van de waarheid. “Dat biedt veel kansen om op in te spelen. Ga hiermee aan de slag. U zult steeds sneller zien wat voor soort klant u tegenover zich heeft en hoe u in kunt spelen op de situatie. Zorg dat u de klant aanspreekt op zijn koopbeleving en dat de presentatie bij de klant aansluit. Dat heeft positief effect op het koopgedrag van uw klant. Maak dus gebruik van deze nuttige tools en stel uw vragen hierover aan BOVAG”, aldus branchemanager Christa Grootveld. De brochures zijn te downloaden via leden.bovag.nl/klantreis.

Tekst: Linda in ’t Hout Fotografie: Jeffrey van der Vaart

Hoofdsponsor

Sponsoren BOVAG Ledenwinkel, Caramba Nederland B.V., ACE Carwash Systems, 24 ID Check, Extendas, OrangeGas, CarWise ICT, ORIBI id-solutions, Comfisoft, Christ Wash Systems, Advocatenpraktijk Vis, POMPKRACHT, Van der Velden rioleringsbeheer, Biobeheer, Miko, IRi, Flowey, BigBrother

5 tips uit het minicollege van Niels Hansen: Stel jezelf op als ‘reisleider’ en stel jezelf als doel om de aankoopreis van de klant zo goed mogelijk te faciliteren. Ontwikkel diensten die aansluiten bij de aankoopstrategie van de klant en die extra inkomsten kunnen opleveren, zoals een (al dan niet betaalde) proeftocht in plaats van een (gratis) proefritje. Behandel een prijsaanvraag van de klant altijd als een kans. Doe gewone dingen heel goed.

1 2

3 4 5

Kies zelf je concurrenten; met wie wil je vergeleken worden en met wie niet?

Wilt u verder vooruit? Ga naar leden.bovag.nl/klantreis om de brochures over klantreis van de scooterrijder en motorrijder te downloaden. De presentaties van de branchesessies, minicolleges en een fotoimpressie zijn terug te vinden op leden. bovag.nl/vooruit. Ook staan daar tips voor programma’s, die u verder kunnen helpen als ondernemer. Denk aan ‘Mijn Toekomst’, ‘Stoppen of doorgaan?’ en de BOVAG Loopbaancoach. Als BOVAG-lid kunt u hier kosteloos gebruik van maken.

BOVAG Gemotoriseerde Tweewielerbedrijven gaat in 2017:  D e scenario- en klantreisonderzoeken doorvertalen naar een workshop om leden concrete handvatten te kunnen bieden.  H et Relatie Onderzoek Dealer Importeur (RODI) uitvoeren voor brom-, snor- en motorfiets.  D ealerovereenkomsten beoordelen, met daarbij een advies voor leden.  D ealerplatform(s) oprichten.  Z ich inzetten voor de online kilometerregistratie van motorfietsen.  A ansluiten bij BOVAG-brede initiatieven op het gebied van bijvoorbeeld garantie, vastgoed, de merkcampagne, ‘Mijn Toekomst’ en ‘Denk vooruit. denk digitaal’. Weten wat BOVAG nog meer doet in 2017? En wat er in 2016 allemaal voor u is gedaan? Branchemanager Christa Grootveld heeft het op een rij gezet op leden.bovag.nl/vooruit.

BOVAGkrant NUMMER 12 / DECEMBER 2016 11

SNAPSHOT

12 BOVAGkrant NUMMER 12 / DECEMBER 2016

Tekst: Elvira Spoelstra

Een sympathieke campagne met de feestdagen

Warme woorden

In de donkere dagen voor kerst zorgt BOVAG graag voor wat warmte. Daarom wenst BOVAG namens u alle weggebruikers weer fijne feestdagen en een veilige reis naar familie en vrienden. Nieuw dit jaar is dat de BOVAGcampagne ook op schermen in steden te zien is, en dan specifiek voor het winkelend publiek in de winkelharten van Nederland. Vorig jaar voerde BOVAG zo’n zelfde sympathieke campagne met de feestdagen. Gewoon, om iets aardigs te doen. En tegelijkertijd vergroot BOVAG er ook nog eens de naamsbekendheid mee. BOVAGkrant NUMMER 12 / DECEMBER 2016 13

CONGRES

JAARCONGRES BOVAG FIETSBEDRIJVEN Maandag 6 februari 2017 Prodentfabriek Amersfoort

OP NA AR EEN GEZOND EN RENDABEL FIETSBEDRIJF

AAN DE BAK De tijd van de kat uit de boom kijken, ligt achter ons. Wil je als fietsretailer een gezond en rendabel bedrijf blijven runnen, dan is het essentieel om nu in actie te komen. Daarom is het thema van het Jaarcongres van BOVAG Fietsbedrijven op 6 februari 2017: ‘Neem het voortouw!’

14 BOVAGkrant NUMMER 12 / DECEMBER 2016

“

e hebben de afgelopen jaren als BOVAG veel onderzoek gedaan, daardoor hebben we inmiddels een goed beeld van de fietsbranche en van de fietsconsument. Maar het is nu tijd om in actie te komen”, zegt Rob van Oosterhout, voorzitter van BOVAG Fietsbedrijven. “We hebben te maken met hectische tijden. De traditionele bedrijfskolom verdwijnt langzaam. Fabrikanten gaan retailen, retailers gaan zelf importeren, de online fietsverkoop groeit snel en onderhoud op locatie gebeurt steeds vaker en ook professioneler. Met al deze verschuivingen is het voor de meeste ondernemers zoeken naar welke rol zij nog willen en kunnen vervullen. Daarom zijn we een traject gestart om de dynamiek en de

processen in onze bedrijfskolom te verbeteren. Op het jaarcongres hoort u meer over dit plan.” Volgens de voorzitter zal dit niet voor iedereen goed nieuws zijn: “Het is nog maar de vraag voor wie er nog plek is in de fietsretail. En als er plek is, welke dan? We gaan op 6 februari een eerlijk verhaal vertellen.” De maximale bestuurstermijn zit er voor Van Oosterhout bijna op. Hij kijkt tevreden terug op de afgelopen jaren. “De afgelopen zes jaar heb ik als voorzitter het voortouw genomen. Ik loop al ruim twintig jaar de deur plat in Bunnik en voel me dan ook heel verantwoordelijk voor de branche. Ik stop in het voorzitterschap net zo veel commitment als in mijn eigen winkel in Teteringen. Mijn doel is om als voorzitter afscheid te nemen van een branche

HOOFDSPONSOR

Programma MAANDAG 6 FEBRUARI PRODENTFABRIEK, AMERSFOORT 12.30 uur Ontvangst met lunch 13.30 uur Aftrap congresprogramma Samen aan de bak. Weten waarom het belangrijk is dat we als retail niet langer afwachten, maar het voortouw nemen om onze eigen toekomst te bouwen? Voorzitter Rob van Oosterhout en branchemanager Niels Hansen praten leden bij over de situatie in de branche en over strategisch samenwerken. Hoe ziet de ideale bedrijfskolom eruit? Welke stappen worden gezet om onze positie in de keten te versterken en gezonde rendementen voor de fietsenwinkels te borgen? Wat is de rol van de merkdealerverenigingen en wat doet BOVAG? Rob en Niels hebben antwoord. 14.30 uur Koffietijd

die op voorsprong ligt, niet op achterstand”, sluit Van Oosterhout af.

Exclusief voor leden Uit de evaluatie van het jaarcongres van 2016 blijkt dat leden het enorm waarderen dat fietsverzekeraar ENRA (onderdeel van Bovemij, dochter van BOVAG) de enige sponsor is. Daardoor is het congres niet financieel en programma-inhoudelijk afhankelijk van de fietsfabrikanten. Reden voor BOVAG om dit jaar wederom te kiezen voor een programma dat exclusief toegankelijk voor leden is.

Betere locatie Het feit dat er nog maar één congressponsor is, heeft wel consequenties. Overtollige entertainment is opnieuw achterwege gelaten. Inhoud en samenzijn met andere fietsondernemers staat net als afgelopen congres centraal. Wel hebben BOVAG-leden aangegeven dat de faciliteiten van de locatie van het congres van 2016 onvoldoende waren. Daarom kiest BOVAG dit jaar voor de Prodentfabriek in Amersfoort. De kosten van deze locatie zijn wel hoger. Om de onafhankelijkheid te waarborgen heeft BOVAG er voor gekozen om de bezoeker een kleine bijdrage van 25 euro per persoon te vragen voor deelname aan het jaarcongres. Op deze manier kan BOVAG een kwalitatief goed én onafhankelijk congres neerzetten op een prettige locatie.

15.15 uur Workshop Sarah Gagestein Zelf aan de bak. Hoe zorgt u er als ondernemer voor dat u ‘in the lead’ blijft? Dat u bepaalt wat er gebeurt en dat plannen niet steeds stranden door de waan van de dag? En niet onbelangrijk: hoe krijgt u uw mensen mee? Daarover gaat deze workshop van Sarah Gagestein die draait om ‘plannen gedaan krijgen’. 16.00 uur Tijd voor wat lekkers 17.00 uur Björn Kuipers Voordat we gaan eten krijgt u tot slot nog een dosis inspiratie en energie van niemand minder dan Björn Kuipers, scheidsrechter én topondernemer. 18.00 uur Borrelen en eten 20.00 uur Einde programma

Inschrijving

Het Jaarcongres van BOVAG Fietsbedrijven vindt plaats op maandag 6 februari 2017 in de Prodentfabriek in Amersfoort en is uitsluitend voor leden toegankelijk. Kijk op leden.bovag.nl/fietscongres2017 voor meer informatie en om u aan te melden.

BOVAGkrant NUMMER 12 / DECEMBER 2016 15

VERENIGINGSZAKEN

BOVAG had het lef om de branche en alle stakeholders en politici wakker te schudden

VAN VISIE NAAR RESULTAAT: IN 2016 WERD EEN CULTUUROMSLAG ZICHTBAAR

“Er heerst een andere sfeer, die ik heel verfrissend vind” 16 BOVAGkrant NUMMER 12 / DECEMBER 2016

Tekst: Elvira Spoelstra Fotografie: Peter Arno Broer

We slagen er steeds beter in om BOVAG met die nieuwe wereld te verbinden

Klinkende cijfers

20x

trok BOVAG dit jaar het land in met de onder nemerscafés.

624 December 2016. Bertho Eckhardt, algemeen voorzitter van BOVAG, blikt terug op het afgelopen jaar. Hij is natuurlijk trots op wapenfeiten zoals de cao en de pensioenrechts zaak, maar meer nog is hij blij dat er resultaten zichtbaar worden van het visietraject dat een paar jaar geleden werd ingezet. “De wil om te verbreden is er.”

“

r komen steeds meer ambassadeurs van BOVAG.” Met gepaste trots en tevredenheid constateert Bertho Eckhardt dat er het afgelopen jaar wel wat is veranderd bij de branchevereniging. De koers die het verenigingsbestuur zo’n drie jaar geleden heeft ingezet, op weg naar een krachtig netwerk van mobiliteitsondernemers, begint zichtbaar te worden. En er zijn steeds meer leden die die koers ook willen volgen en mee vormgeven. Eckhardt is daar blij mee. “Ik merk dat de wil om te verbreden er is. Leden willen de samenwerking opzoeken met andere leden. Ook van buiten hun eigen branche. Dat is goed, want het betekent dat we daarmee de

kracht van het BOVAG-netwerk versterken en de consument beter kunnen helpen met zijn vraag naar zorgeloze mobiliteit op maat.” De bereidheid tot verandering komt volgens Eckhardt door een paar zaken. Ten eerste ziet hij dat er een nieuwe generatie bestuurders aan het roer staat. Bij BOVAG, maar ook bij de leden. “Die nieuwe, vaak jongere ondernemers, staan open voor het delen van informatie. Ze lijken van nature veel meer te zoeken naar waar ze elkaar kunnen versterken en willen juist krachten bundelen. Ieder vanuit zijn eigen expertise. Er is minder angst dat je goede idee wordt gestolen, er wordt meer gezocht naar hoe iederéén ergens beter van kan worden. Daarnaast merk ik dat die nieuwe bestuurders meer doeners zijn, van het type ‘mouwen opstropen en niet te lang praten’. Dat creëert een andere sfeer binnen de vereniging, die ik heel verfrissend vind en die we goed kunnen gebruiken.”

Luisteren en dóórvragen Met zulke ondernemers aan boord is het makkelijker om de koerswijziging door te voeren zoals die het BOVAG Verenigingsbestuur voor ogen stond. Namelijk meer synergie tussen de afdelingen creëren. Meer samen optrekken en meer delen. Maar wel volgens het principe ‘think global, act local’, wat voor BOVAG betekent dat we in eerste instantie handelen als één BOVAG, maar dat er altijd ruimte blijft voor specifieke afdelingsbelangen. Goed luisteren >

BOVAG-leden bezochten hun lokale kroeg om samen met BOVAG en andere ondernemers uit de regio te praten over onderwerpen die hen raken, dit jaar ging het vooral over social media en evenementenmarketing.

7,6 was het gemiddelde rapportcijfer dat het ondernemerscafé in 2016 kreeg van leden.

130 ledenbijeenkomsten organiseerde BOVAG in 2016.

8.000 leden ontving BOVAG opgeteld bij die bijeen komsten.

BOVAGkrant NUMMER 12 / DECEMBER 2016 17

Die nieuwe bestuurders zijn meer doeners, van het type ‘opgestroopte mouwen’

>naar de leden blijft daarbij ontzettend be-

langrijk, volgens de voorzitter. Dat bleek recent maar weer, met de plannen voor het vernieuwde BOVAG Garantiefonds bij de afdeling Rijscholen. Vlak voor de invoering bleek er toch veel weerstand te zijn bij de leden, waardoor voor de vernieuwing meer tijd werd genomen. “Van deze zaak heb ik geleerd dat we moeten doorvragen, als het ware de vraag achter de vraag moeten stellen. Explicieter formuleren is kennelijk ook nodig. Duidelijker aangeven wat de gevolgen van bepaalde stappen zijn. Tegelijkertijd realiseer ik me ook dat we nogal wat vragen van onze bestuursleden. Je moet als bestuurslid onderscheid kunnen maken tussen je rollen. Neem je een besluit als ondernemer of als bestuurder? Kun je goed de consequenties voor de hele branche overzien? Daar moeten we ze beter bij coachen. Zeker nu die nieuwe generatie bestuurders klaar staat. Misschien zou een BOVAG Bestuursacademy goed zijn.”

Lef Bij die nieuwe sfeer die Bertho Eckhardt bij BOVAG proeft, hoort ook een toenemende innovatiekracht bij de leden. Dat kan ook niet anders, want de noodzaak tot veranderen wordt snel groter. De consument en de technologische ontwikkelingen vragen daar om. Zo zijn er volgens Eckhardt veel bedrijven met kleine stappen vernieuwingen aan het doorvoeren, maar er zijn er ook nog heel veel met de waan van de dag bezig. “BOVAG heeft een verantwoordelijkheid om te onderzoeken wat er gebeurt in de markt en leden uit te dagen om zich daarop voor te bereiden. Dat doen we op kleine schaal, 18 BOVAGkrant NUMMER 12 / DECEMBER 2016

tijdens de Innovation-to-go’s. Maar ik ben er ook trots op dat wij de grotere thema’s zoals Big Data niet schuwen. BOVAG heeft het lef gehad om de branche en alle stakeholders en politici wakker te schudden. Niemand had eerder de vraag gesteld wat een voertuig eigenlijk allemaal aan kostbare data genereert en wie er daar eigenaar van is. Wij hoeven het antwoord niet zelf te geven; alleen al het bewustzijn erover aanwakkeren is heel waardevol.”

Nieuwe wereld Ook het in kaart brengen van trends en scenario’s op weg naar de mobiliteitsretail in 2030 noemt Eckhardt in deze context. In september organiseerde BOVAG een werkconferentie in het BOVAGhuis, waarbij ondernemers en deskundigen in gesprek gingen over vergrijzing, carsharing, urbanisatie, digitalisering en robotisering en de gevolgen daarvan voor de retailfunctie van onze leden. “Het is toch prachtig dat we dan enerzijds professoren en onderzoekers van universiteiten en experts van bijvoorbeeld TNO en Capgemini aan tafel hebben, maar ook de disruptieve partijen zelf. Mensen van bijvoorbeeld Peerby, Google, Thuiswinkel.nl en Share NL denken met ons mee. We slagen er steeds beter in om BOVAG met die nieuwe wereld te verbinden. Zowel bij de retail als bij mobiliteit kijken we verder dan onze eigen branche. Er moet een integrale mobiliteitsvisie komen, waarin we ook het openbaar vervoer meenemen. Ons doel? Een

5 successen om te vieren Succes 1: MEER FLEXIBILITEIT IN DE CAO’S “Twee nieuwe cao’s hebben we dit jaar afgesloten. Een voor Motorvoertuigen- en Tweewielerbedrijven en de andere voor Tankstations en Autowasbedrijven. Het is ons gelukt om er meer flexibiliteit in de arbeidstijden te krijgen. Dat is mooi, want daar vragen klanten en de maatschappij om. Daarnaast zat er een passende loonstijging in, waarmee we de branche aantrekkelijk houden voor vakmensen.” Succes 2: 40 MILJOEN EURO BESPAARD AAN PENSIOENPREMIE “Met succes zijn we tot aan het Hooggerechtshof gegaan in de zaak over de pensioenpremieverdeling. Wij hadden het gelijk aan onze kant en daarmee hebben we de werkgevers zo’n veertig miljoen euro bespaard. De vraag is hoe we nu verder gaan. We willen de BOVAG-cao niet opgeven, maar we willen ook zeggenschap in het Pensioenfonds Metaal & Techniek. Daar zullen we met de vakbonden en de andere brancheverenigingen afspraken over moeten maken.”

stevige paragraaf over het mobiliteitsbeleid in het nieuwe regeerakkoord, waaraan alle branchepartijen hebben meegewerkt.”

Keten verstevigen Samenwerking is dus de rode draad in 2016. Ook de komende jaren zal het invloed hebben op het succes van de missie van BOVAG. “Kijken we naar de branche zelf, dan is daar het afgelopen jaar een aanzet gedaan om de samenwerking in de keten te verstevigen. Een goede relatie tussen leverancier, financier en retailer is noodzakelijk om gezamenlijk dezelfde klantbeleving neer te zetten en waar te maken. We moeten met elkaar evenwichtige afspraken maken. De autodealers deden op het Dealercongres in maart een oproep tot samenwerking met de importeurs. De dealerverenigingen zijn daar nu vooral aan zet, en BOVAG verhoogt daarom de support aan die dealerverenigingen. Ook bij de tweewielerbedrijven is er dit jaar veel energie gestopt in het omvormen van het dealerplatform naar dealerverenigingen per merk. En tussen garageformules en onafhankelijke autobedrijven lopen de gesprekken, aldus de algemeen voorzitter. “Het mooie daarbij vind ik dat de BOVAG-afdelingen gebruik maken van elkaars ervaringen op dat gebied. De efficiency en synergie die dat oplevert, is echt een gevolg van het nieuwe BOVAG-brede denken.” Tevreden trekt de voorzitter uiteindelijk dan ook de conclusie dat de door het bestuur en ledenraad zo gewenste cultuuromslag in 2016 zichtbaar is geworden. Van visie naar resultaat, het begin is er.

Succes 3: OPRICHTING VAN DE AFDELING BOVAG SCHADEHERSTELBEDRIJVEN “Na lang wikken en wegen hebben we dit jaar de afdeling BOVAG Schadeherstelbedrijven opgericht. Het oprichtingsproces is mooi verlopen en we hebben echt geluisterd naar waar onze leden om vroegen, namelijk om op het gebied van keurmerk en garantie geen concurrentie met Focwa aan te gaan. Daar wordt niemand beter van, zeker de consument niet. De meerwaarde van een BOVAGlidmaatschap zit hem echt in de lobby en het netwerk.” Succes 4: OPVALLENDE BOVAG-CAMPAGNE LANGS DE SNELWEGEN EN IN ABRI’S “Overal langs de Nederlandse snelwegen waren we prominent aanwezig met de BOVAGmerkcampagne. Maar ook billboards en abri’s in steden zijn ingezet. In drie flights hebben we dit jaar tientallen miljoenen mensen bereikt. En met resultaat, want onze naamsbekendheid is bijna negentig procent, en tweederde van de consumenten kent ons logo. Succes 5: POLITICI LUISTEREN NAAR BOVAG “Op diverse dossiers is BOVAG een gewaardeerde gesprekspartner voor politici. Zowel landelijk als lokaal. Onze lobby op de autobelastingen heeft geleid tot een sterke afname van fiscale marktverstoring. In de lobby voor de tweetaktbromfiets hebben we met de gemeente Amsterdam acceptabele afspraken voor onze leden kunnen maken. En op nog kleinere schaal lukt het ons om op gemeentelijk niveau bestemmingsplannen te beïnvloeden om de waarde van vastgoed voor leden te behouden.”

Meer successen? Natuurlijk heeft BOVAG nog veel meer goeds gedaan voor de leden. Maar dat past niet allemaal op de pagina’s van de BOVAGkrant. Kijk daarom op leden.bovag.nl voor een overzicht van de successen van 2016 per afdeling.

BOVAGkrant NUMMER 12 / DECEMBER 2016 19

Wilt u de aandacht van ruim 9.000 BOVAGADV ondernemers?

(20) ADV.

1 - 32 TDE/TTB PAGINA'S 01 - 24 ADE PAGINA'S 01 - 32 FTS/GTB PAGINA'S 01 - 24 ALG PAGINA'S 02 - 32 PAGINA'S ADE 02 - 32 OAB/RVS PAGINA'S 02 - 32 ALG PAGINA'S 03 - 32 PAGINA'S nummer 01 / januari 2015

nummer 01 / januari 2015

nummer 02 / februari 2015

RIJ nr.03 - 24 ALG PAGINA'S nr.04 - 32 ADE PAGINA'S nr.04 -TDE/TTB 32 PAGINA'S nr.04 -ALG 24 nr.05 PAGINA'S -FTS-GTB 32 PAGINA'S nr.03 -RIJ 24 nr.05 PAGINA'S -OAB-RVS 24 PAGINA'S nr.05 OAB-RVS - 32 PAGINA'S nr.05 - 32 PAGINA'S IN A'S 4 PA03 G/ maart 2015 2nummer nummer 03 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 3 2015 0 art / ma n r. er 03 numm S-GTB nummer 02 / februari 2015

t krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krankrant in dit nummer: in dit nummer:

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 10

200 auto’s tegelijk

Face it!

Vastgoed

Over fiscale sturing en wachtrijen in de showroom pagina 26

Dealercongres 2015 pagina 22

Van tankstation tot creatief bureau pagina 14

Gastvrij

Van turbu lentie naar potentie

Thérèse Boer lééft voor haar klanten pagina 20

Bart Warmerdam, directeur Warmerdam De Fietsspecialist

Ken de fietser van nu pagina 05

Lokaal innoveren loont pagina 21

in dit nummer:

BOVAG-campagne scoort pagina 9

Aan de ketting

Personeel moet flexibeler inzetbaar zijn pagina 10

OAB/RVS

RIJ

FTS/GTB

ALG

TDE/TTB

Ik wil me blijven ontwikkelen

Peter de Kort, Autorijschool Peter de Kort

in dit nummer:

Harde cijfers Aan de ketting

Aan de ketting

ALG

RIJ

ALG

OAB/RVS

ADE

De perfecte opvolger voor het fietsplan

Fietsbranchedag 2015 pagina 16

Ans, Maartje en Frits

Gastvrij

Stapp.in deel autoconcept

Thérèse Boer lééft voor haar klanten pagina 20

Bart Wiegerinck, directeur Wiegerinck Groep

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 8

Leden in de lead

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 10

Klantbehoeftes zijn onderhevig aan tijd

in dit nummer:

Leden in de lead

DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG.

TB FTS/G

Paul Bleijlevens, directeur Bleijlevens Motoren & Techniek

in dit nummer:

Leden in de lead

ALG

ADE

FTS/GT

ALG

TDE/TTB

Wij gooien niks weg, we repareren

VAG.

ADE

J BO DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. GIN BI UIT. BE VOOR DENK

in dit nummer:

Zelfrijdende auto

Hoe lang duurt het nog? pagina 10

Hoe overleeft de retail?

in dit num

Van offline naar online en weer terug pagina 20

Personeel metmeer Er zit nog een rugzak toekomst in continue Tijd en toewijding bereikbaarheid gevraagd pagina 22

in dit nummer:

Eindelijk de weg op Lotte (17) koos bewust Klanten pleasen en voor een BOVAGrijschool pagina 9 verwennen. Dan gaan ze vanzelf van jeHet houden kaf van Edward Doorten, van hetduurzaam koren

mer:

eranch Fietsb 15 dag 20nis met ken Maak matische de prag kende nzoe 10 en steu er pagina fietskop

ijf Je bedreen in runnen ing is in ditev nummer: mg krimpo voudig r t een sen, directeu nieCheck, o Roo Motoren Lud dubbelcheck a Ros

tankstation Green Planet over en de Meningen Doorten Pesse nieuwe Autobedrijf lidmaat-

Ik wil overal een succes van in dit nummer: maken Check, Gert-Jan Kreeft, dubbelcheck Kreeft Opleidingen

Mee met de milieuinspecteur pagina 10

Check, dubbelcheck

De truckdealer branche laat me nog niet los Paul van Leuven, erelid in van BOVAG Truckdealers dit nummer:

Autobrief 2.0

Mee met de milieuinspecteur pagina 10

Stop de marktverstoring. Nu! pagina 10

Vervangend vervoer

Doen, falen en doorgaan

Huren levert meer op pagina 19

in dit nummer:

Ken de klant

Autobrief 2.0

Steunzoekers en pragmatische kopers pagina 10

Stop de marktverstoring. Nu! pagina 10

in dit nummer:

Doen, falen en doorgaan

Jaarcongres

A1-rijbewijs op z’n retour

Floris over Van Bommel pagina 16

Hoe nu verder? pagina 19

Goede raad

in dit nummer:

Autobrief 2.0 Stop de marktverstoring. Nu! pagina 10

Goede raad

Profilering door professionaliteit pagina 8

Leden beoordelen garagesoftware pagina 19

A1-rijbewijs op z’n retour

Doen, falen en doorgaan

Hoe nu verder? pagina 11

Floris over Van Bommel pagina 20

We moeten weer de juiste klanten krijgen Leen de Koning, directeur Amega Groep

W de j k

Leen d

et Lekker met Verwachtingen RevisieEen ís klant Fiscaal Hier komt de Verwachtinge Ondernemer emet Opleiden men m rhart e n r d o t o On missie Met de Risicospreiding fietsen bezig zijn m verdientfeestje aandacht duurzaamheid Leasefiets een groene Laatbloeier overtreffen overtreffen Er is nog is De fun Ondernemen van Groeiende peinndmobiliteit tijd mee klop Teamplayer aanhang kamperen niet stilzitten zoveel te doen De goedkoopste zijn is niet genoeg Ernst Sommerauer, MAN-truckdealer

Stop de pers

Harde cijfers

Drukkerij vindt nieuw businessmodel pagina 16

BOVAG-campagne scoort pagina 19

Selfies

Stop de pers

De 308 SW was niet aan te slepen

Connect Jonge gezinnen Bent u al online? pagina 20 moeten weer gaan kamperen

Guido Fioole, directeur Fioole Auto’s

line! ook on

www.autoflex.nl

line! ook on

WWW.CBX-NEDERLAND.NL www.autoflex.nl

(de)montage Balanceren

Remmentest

Uitlijnen

Hefbruggen

line! ook on

Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen

aixam-onderdelen.nl

Remmentest

Emissietest

(de)montage

Balanceren

Uitlijnen

Hefbruggen

Balanceren

Face It en werk samen! pagina 16

Brand!!

| 0345 - www.autoflex.nl 580.670 WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - www.autoflex.nl 580.670 WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - 580.670

WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - 580.670

Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen

✔ Zoeken op chassisnummer

Eenvoudig AIXAM onderdelen bestellen 10%aixam-onderdelen.nl korting t/m maart 2015, gebruik de code BOVAG10% Eenvoudig AIXAMbrommobiel brommobiel onderdelen ✔bestellen Onderhoudssets 5.000/10.000 km

✔ Afhalen bij dealer of verzenden aixam-onderdelen.nl

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen! ✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!

n bestellenEenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

2015,rdel /10.000 onderdelen! op chass maart nde 5.000 AIXAM m-o Zoeken korting t/m ent originele

✔ Afhalen bij dealer of verzenden on aixam-onderdelen.nl ok

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!

✔ en llen nden ssets aixa rhoud beste 10% r of verze bestell e! elendelen ✔ Onde Grootste lin assortiment originele AIXAM onderdelen! onder onderd en bij deale obiel obiel k on bromm bromm ✔ Afhal

✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

assortim ummer .000 km op chassisn n ✔ Zoeken udssets 5.000/10 verzende ✔ Onderho bij dealer of ✔ Afhalen

Grootste

oo AIXAM ✔ Zoeken op chassisnummer len.nl ✔! Onderhoudssets 5.000/10.000 km derde onderdelen -ont origin ✔ Afhalen bij dealer of verzenden ele AIXAM www.autoflex.nl aixsteam assor timen AIXAM

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

Filebestrijding op de vluchtstrook pagina 20

We willen de eerste zijn met one-way verhuur

Floris over Van Bommel pagina 20

Groot

isnummer 0 km /10.00 n op chass ✔ Zoeke houdssets 5.000verzenden ✔ Onder n bij dealer of ✔ Afhale

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

10% korting

10%

t/m feb

t/m feb korting

2015, gebruik

BOVAG10

Private Lease De kleine lettertjes Ik geniet van pagina het 22 succes dat ons nu ten deel valt

nle! x.lin fleon tok auoo

www.

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

Doen, falen en doorgaan

Floris over Van Bommel pagina 18

Renata Knook, Jaguar/Land Rover dealer

rdele che mobiel onde AIXAM brom .nlaixam-onderdelen.nlde autobran Eenvoudig n! erdeMlen Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen! voor onderdele -ond AIXA ware Eenvoudig AIXAMft originele aixtsteam So brommobiel onderdelen bestellen Christian Tepper, Zoeken op chassisnummer ✔10% timent en bestellen assor onderdel onderdelen Eenvoudig AIXAM brommobiel bestellen 10%aixam-onderdelen.nl korting t/m maart 2015, gebruik de! code BOVAG10% Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen biel brommo ✔bestellen Onderhoudssets 5.000/10.000 km Software voor de autobranche Software voor de autobranche directeur Pak ’n Bak Groo l BOVAG k de code ig AIXAM en.n ne Eenvoud isnummer gebruikm

dig Eenvouudig Eenvo

✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

Wegslepen of niet?

Donkervoort Denis volgt Joop op pagina 20

Remmentest

(de)montage

Terugblik Dealercongres

Denis volgt Joop op pagina 20

Tips voor preventie pagina 22

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!

Remmentest

line! ook on

Donkervoort

Thérese r klanten haa voor 16 pagina

Edgar van Schaik, salesmanager Nefkens Midden Peugeot

Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor Software voor Emissietestde autobranche Emissietestde autobranche

schapseisen pagina 21

rij GastvBoer leeft

Siewert Gorter, directeur Caravanlife Gorter

Zorg of zegen? pagina 25

Drukkerij vindt nieuw businessmodel pagina 24

Mee met de milieuinspecteur pagina 10

www.autoflex.nl

Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor de autobranche

line! ook on

www.autoflex.nl

line! ook on

2015, gebru

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

ik de code:

g t/m feb

10%

BOVAG

2015, gebru

10% kortin

De BOVAGkrant is hét magazine voor ondernemers die zich bezighouden met mobiliteit. Oftewel, BOVAG-leden werkzaam in de branche van personenen bedrijfsauto's, trucks, fietsen, gemotoriseerde tweewielers, caravans, aanhangwagens, revisie, autoverhuur, autowassen, rijscholen of tankstations.

Benieuwd naar de mogelijkheden om één of meerdere van deze doelgroepen te bereiken? Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte op maat. BOVAGkrant I www.bovagkrant.nl E sales@bovag.nl T 030 – 65 95 294

line! ook on

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

line! ook on

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

line! ook on

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

• Maak gratis g • Geniet van ve • Centraal in Ne

www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of verg www.autoflex.nl www.autoflex.nl www.autoflex.nl www.autoflex.nl

G10%t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10% BOVA 10% korting ik de code:

de code:

We moeten weer juiste klanten krijgen

de Koning, directeur Amega Groep

gebruik van een werkplek en koffie erse gerechten uit de BOVAG Keuken ederland afspreken met collega’s

BOVEMIJ

KERSTSHOPPEN VOOR EEN GOEDE ZORGVERZEKERING

Het is weer de tijd om de zorgverzekering tegen het licht te houden. Blijven bij de huidige zorgverzekeraar of misschien toch overstappen? Nu de premies van veel zorgaanbieders stijgen kan de collectieve BOVAG Zorgpolis een aantrekkelijk alternatief zijn voor zowel de werkgever zelf als voor de werknemer. Vijf vragen die vaak door ondernemers worden gesteld over de BOVAG Zorgpolis.

gaderen@bovag.nl en 030-6595212

Wat is het voordeel voor mijn werk nemers? Je hebt een uitgebreide zorgpolis in de aanbieding, tegen zéér gunstige voorwaarden. Het collectieve voordeel op de basisverzekering is al tien procent. Ook de premie bij de aanvullende verzekeringen is zeer scherp.

Worden mijn werknemers gezonder door de BOVAG Zorgpolis? Sommige werknemers beschikken alleen over een basisverzekering, zonder aanvullende dekking. Als zij aanvullende zorg zoals fysiotherapie nodig hebben, kloppen ze in enkele gevallen bij hun werkgever aan of hij daaraan wil meebetalen. De BOVAG Zorgpolis biedt verschillende goede dekkingen, inclusief fysiotherapie, tegen gunstige condities. Speciaal op maat voor medewerkers

die actief zijn in de mobiliteitsbranche. Voor de werkgever is dat een hele geruststelling. Zijn werknemer krijgt in geval van fysieke klachten meteen een goede behandeling, waarvoor de werkgever niet extra hoeft bij te dragen.

Valt er iets te kiezen? Binnen de BOVAG Zorgpolis kunnen medewerkers zich collectief aansluiten bij de gerenommeerde zorgaanbieders Zilveren Kruis, OHRA en De Friesland Zorgverzekeraar. Werknemers die kiezen voor de aanvullende verzekering van Zilveren Kruis, krijgen er de BOVAG Zorgpolis Plus gratis bij. Dat betekent onder meer een gratis Health Check, extra fysiotherapie en een extra vergoeding voor brillen en lenzen. OHRA heeft als voordeel de gratis module OHRA Gezond. De Friesland Zorgverzekeraar biedt op zijn beurt

42.000

Ruim 42.000 mensen zijn inmiddels verzekerd bij BOVAG Zorgpolis.

10 €385 %

Dat is het voordeel op de basisverzekering.

is het eigen risico in 2017. Wie de BOVAG Zorgpolis heeft, kan dat eigen risico gespreid betalen in tien termijnen. Geen of minder gebruik? Het resterende bedrag wordt dan teruggestort.

31/12/16 De laatste dag dat je kunt overstappen is 31 december.

een aantrekkelijk vitaliteitspakket tegen een scherp tarief.

Wat als je al verzekerd bent bij een van deze drie verzekeraars? Werknemers die al zijn verzekerd via OHRA, Zilveren Kruis of De Friesland Zorgverzekeraar kunnen hun polis omzetten naar het collectief van BOVAG Zorgpolis. Ze kunnen daardoor tientallen euro’s per jaar besparen. Partner en gezinsleden profiteren mee.

Tot wanneer kun je overstappen? Overstappen kan nog tot en met 31 december. Meer informatie is te vinden op bovagzorgpolis.nl. BOVAGkrant NUMMER 12 / DECEMBER 2016 21

BOVAG LEDENVOORDEEL

Verdien uw contributie terug De BOVAG Ledenwinkel is het grootste inkoopcollectief binnen de automotive branche. Iedere dag worden nieuwe scherpe deals gemaakt. Laat dat voordeel niet liggen, want met de BOVAG Ledenwinkel verdient u heel gemakkelijk een deel van uw BOVAG-contributie terug.

Collectief ledenvoordeel voor u

Energie Bespaar heel veel euro’s met het BOVAG Ledenwinkel Energiecollectief. Overstappen is zeer eenvoudig en wordt verzorgd door de Ledenwinkel. Uw besparingen kunnen oplopen tot wel 23% gemiddeld! Vraag geheel vrijblijvend een besparings analyse aan. Kijk op www.bovagledenwinkel.nl en zoek op: energie aanbieding.

TL-Verlichting Door uw TL-lampen te wisselen kunt u direct 50% stroom besparen. U plaatst in uw bestaande armaturen door middel van een adapter, een energiezuinige Philips T5 TL-lamp. Deze is net zo zuinig als LEDverlichting en geeft meer licht. Binnen tien seconden bespaart u al elektriciteit. Kijk op www.bovagledenwinkel.nl en zoek op: tl verlichting.

Sleutelorganisatie BOVAG Ledenwinkel.nl is exclusief distributeur van AHBproducten in Nederland. Daarom krijgt u als BOVAG-lid speciale korting op de AHB-verkoopprijs van producten voor werkplaats, showroom en buitenterrein. Bij deze BOVAGkrant vindt u de brochure Sleutelorganisatie. Kijk voor uw speciale BOVAG-prijzen op www.bovagledenwinkel.nl/ werkplaats/sleutellabels.

Meer ledenvoordeel? Kijk op: www.bovagledenwinkel.nl, bel met (030) 65 95 222 of mail naar info@bovagledenwinkel.nl

Kantoorartikelen BOVAG-leden ontvangen een fikse korting op kantoorartikelen van Lyreco. Dat geldt voor het gehele assortiment, waaronder papier, ordners, schrijfwaren, toners en inkjets, facilitaire producten en meubilair. Daarnaast kunt u met uw eigen contactpersoon van Lyreco speciale prijzen overeenkomen voor specifieke producten die u regelmatig bestelt. Kijk op www.bovagledenwinkel.nl onder het tabblad kantoor.

Vergaderen bij BOVAG Van kleine besloten bijeenkomsten tot grote presentaties of congressen. Iedereen is welkom om te vergaderen in het BOVAGhuis in Bunnik.  Centraal in Nederland  Zalen voor 4 tot 250 personen  Gezonde, verse en ambachtelijke maaltijden uit de BOVAGkeuken  Ruim atrium biedt ruimte voor uw event of afterparty  Ruime, eigen parkeergelegenheid

22 BOVAGkrant NUMMER 12 / DECEMBER 2016

ieuwsgierig? Doe de virtuele N tour door het BOVAGhuis op www.bovag.nl/vergaderen. Daar vindt u ook informatie over zalen, catering en tarieven. Reserveren kan via de site, maar ook via (030) 65 95 212 of vergaderen@bovag.nl.

BOVAG Ledenadvies Voor advies over cao en personeel, juridische zaken, arbo en veiligheid, milieuzaken en fiscale zaken kunt u terecht op: leden.bovag.nl/ advies-vragen. Staat uw vraag er niet bij, bel dan met BOVAG Ledenadvies (030) 65 95 300.

SERVICE Afdelingen

BOVAG online BOVAG Ledenportaal leden.bovag.nl Laatste branchenieuws, achter grondinformatie in dossiers, praktische tools en hulpmiddelen.

BOVAGkrant www.BOVAGkrant.nl Alle branche-edities online teruglezen, plus informatie voor adverteerders.

BOVAGhuis www.bovaghuis.nl Samenwerken en kennisdelen met andere BOVAG-leden. BOVAG.nl www.bovag.nl Informatie voor consumenten, inclusief zoekmachine waarin alle BOVAG-leden terug te vinden zijn.

BOVAG FIETSBEDRIJVEN Uw aanspreekpunt Niels Hansen Branchemanager E nielshansen@bovag.nl T (030) 659 54 17

Bestuur BOVAG Fietsbedrijven Rob van Oosterhout (voorzitter) E info@bike4all.nl T (076) 571 32 57 Ronald Schot (bestuurslid) E info@ronaldschot.nl T (0299) 37 21 55 Wim Landewé E w.landewe@fietscity.nl T (055) 533 37 97

Accountadviseur BOVAG Fietsbedrijven

Het BOVAG-verenigingsbestuur

Frans Bastiaansen E fransbastiaansen@bovag.nl T (06) 51 35 50 57

Bertho Eckhardt algemeen voorzitter berthoeckhardt@bovag.nl

Derk de Haas bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

George Seitzinger penningmeester verenigingsbestuur@bovag.nl

Peter Niesink algemeen directeur BOVAG peterniesink@bovag.nl

Peter de Rooy bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

Bart de Vries directeur BOVAG bartdevries@bovag.nl

BOVAG GEMOTORISEERDE TWEEWIELERBEDRIJVEN Uw aanspreekpunt Christa Grootveld Branchemanager E christagrootveld@bovag.nl T (030) 659 53 45

Bestuur BOVAG GEMOTORISEERDE TWEEWIELERBEDRIJVEN Simone Bokma E simone@harley-davidson-amsterdam.nl T (020) 722 00 00 Fred Dibbets E sanderstweewielers@hotmail.com T (024) 397 23 20 Kathleen van Dijk E kathleen@twcvandijk.nl T (030) 695 53 60 Joël van der Horst E joel@leertouwer.com T (035) 601 21 06 Roger van de Kuinder E roger@vandekuinder.nl T (035) 621 47 27 Bart Pols E bart@polsmotoren.nl T (041) 633 27 49 Michael Smit E michael@mvm.nl T (034) 628 61 48 Jeroen Weijers E j.weijers3@gmail.com T (025) 251 52 29

Accountadviseur BOVAG GEMOTORISEERDE TWEEWIELERBEDRIJVEN Tim Jongerius E timjongerius@bovag.nl T (06) 30 93 12 13

Timon Rutten bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

BOVAG Hofleveranciers De BOVAG Hofleveranciers zijn speciaal door BOVAG geselecteerde dienstverleners, die, eventueel na bemiddeling door BOVAG Ledenadvies, BOVAG-leden kunnen helpen bij het ondernemen. Met hen zijn speciale tarieven en voorwaarden afgesproken.

Alfa Dealer Accountants Service Van Siburgstraat 2-4 3863 HW Nijkerk T: (088) 253 32 01 E: nijkerk@alfa.nl I: www.alfa.nl

ArboNed B.V. Zwarte Woud 10 3524 SJ Utrecht T: (030) 299 62 99 E: info@arboned.nl I: www.arboned.nl

Colofon Graydon Nederland BV Hullenbergweg 250 1101 BV Amsterdam ZO T: (020) 567 97 50 E: verkoop@graydon.nl I: www.graydon.nl/bovag

Consolid – HR Garage Radarweg 511-513 1043 NZ Amsterdam T: (020) 586 11 06 E: info@hr-garage.nl I: www.hr-garage.nl

GGN Stationsplein 50 5211 AP Den Bosch T: (088) 311 61 61 E: info@ggn.nl I: www.ggn.nl

MKB Adviseurs/Flynth Bezuidenhoutseweg 12 Malietoren (18e verdieping) Den Haag T: (070)349 06 50 E: info@mkbadviseurs.nl I: www.mkbadviseurs.nl en www.flynth.nl

DEMAC Acountans/ Consultants Bellweg 2a 4104 BJ Culemborg T: (0345) 53 20 10 E: info@demac.nl I: www.demac.nl

23 december 2016, jaargang 24, nr. 12. De BOVAGkrant is het officiële leden magazine van BOVAG en verschijnt 12 keer per jaar. UITGEVER BOVAG, Kosterijland 15, 3981 AJ Bunnik. Postbus 1100, 3980 DC Bunnik Tel.: (030) 65 95 211. I: www.bovagkrant.nl. HOOFDREDACTIE Elvira Spoelstra. E: elviraspoelstra@bovag.nl. REDACTIE Julia Hamel, Linda in ’t Hout, Selita Oosterveld E: redactie@bovag.nl TRAFFIC Carolien van Rheenen. E: traffic@bovagkrant.nl. PROJECTBEGELEIDING & VORMGEVING ZB Communicatie & Media; Ritchard Kelliher ADVERTENTIES Vakmedianet; Informatie over verschijningsdata, plaatsing en tarieven van advertenties op www. bovagkrant.nl. Mail: sales@bovagkrant.nl DRUK Drukkerij Zalsman, Zwolle. ABONNEMENTEN Opgave, adres wijzigingen en vragen: Abonnementenland, Postbus 20, 1910 AA Uitgeest. Tel. (0900) 22 65 263. E: klantenservice@aboland.nl. I: www.aboland.nl. Abonnementsprijs:

€ 110,00 per jaar excl. BTW. (Losse nummers op aanvraag.) BOVAGKRANT niet ontvangen? Mail naar traffic@bovagkrant.nl. MEDEWERKERS AAN DEZE UITGAVE Peter Arno Broer, Raphaël Drent, Tom Huyskens, Hugo de Jong, Hans Lebbe, Sjoerd van der Linden, Jeroen Kreule, Mark Litjens, Margot Melissen, Dirk-Jan Poot, Bas Snijder, Jeffrey van der Vaart, Paul de Waal, Adobe Stock, BOVAG-archief. De redactie van BOVAG is bij de samen stelling van deze uitgave zorgvuldig te werk gegaan. Ondanks dat kan het toch mogelijk zijn dat gepubliceerde informatie onvolledig of onjuist is. BOVAG stelt het op prijs om daarvan op de hoogte te worden gesteld. Hergebruik van artikelen uit de BOVAGkrant is toegestaan, mits BOVAG daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven. Op sommige artikelen en beelden rust copyright. BOVAG kan (tenzij sprake is van opzet en/of grove schuld van BOVAG of haar medewerkers) geen aansprakelijkheid aanvaarden voor mogelijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het (her)gebruik van de in deze uitgave opgenomen informatie.

BOVAGkrant NUMMER 12 / DECEMBER 2016 23

Voordeel op uw zorgverzekering met de BOVAG Zorgpolis

??? (24) ADV.

De BOVAG Zorgpolis is speciaal samengesteld voor alle medewerkers in de mobiliteitsbranche. Deze collectieve zorgverzekering is ondergebracht bij Zilveren Kruis, OHRA en De Friesland. Alle gezinsleden profiteren van korting op de premie en van een uitstekende dekking.

BOVAG Zorgpolis * DSW CZ VGZ Delta Lloyd Menzis

Vanaf € 102,84 € 108,00 € 112,85 € 112,95 € 115,83 € 119,00

Ruim 42.000 werknemers en hun gezinsleden doen al mee met het grootste collectief in de branche. Wil je ook besparen op je zorgpremie? Regel dan je zorgverzekering via het BOVAG Collectief.

* Maandpremie restitutievariant, inclusief collectiviteitskorting BOVAG Collectief

U heeft nog een paar dagen om te besparen op uw zorgpremie! Regel het voor 1 januari 2017 via www.bovagzorgpolis.nl of (088) 121 0201