nummer 03 / maart 2015
krant
FTS/GTB
DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG.
in dit nummer:
Fietsbranchedag 2015 Maak kennis met de pragmatische en steunzoekende fietskoper pagina 10
Je bedrijf runnen in een krimpomgeving is niet eenvoudig
Gastvrij
Thérese Boer leeft voor haar klanten pagina 16
Ludo Roosen, directeur Rosa Motoren
Ondernemen met kloppend motorhart Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen
aixam-onderdelen.nl Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen! Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen
✔ Zoeken op chassisnummer
Eenvoudig AIXAM onderdelen bestellen 10%aixam-onderdelen.nl korting t/m maart 2015, gebruik de code BOVAG10% Eenvoudig AIXAMbrommobiel brommobiel onderdelen ✔bestellen Onderhoudssets 5.000/10.000 km
aixam-onderdelen.nl
Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen! ✔ Afhalen bij dealer of verzenden
Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!
✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden
✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden 10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%
10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%
Software voor de autobranche
nline! o k o o
www.autoflex.nl
VOORAF
VOORWOORD
INHOUD
Pang!
B
egin februari was het weer zo ver. Een politiek proefballonnetje. Volgens chocoladeletters op de voorpagina van de Telegraaf had staatssecretaris Van Mansveld van Infrastructuur en Milieu het plan opgevat om de verkoop van diesels te ontmoedigen door ze duurder te maken. Let wel: NIEUWE diesels. En de reden zou zijn dat de officiële EU-verbruikstest waarden produceert die niet stroken met het praktijkverbruik. Maar dat is geen nieuws. Er wordt juist hard gewerkt aan een nieuwe, meer realistische testcyclus. Als die test de staatssecretaris zo dwars zit, dan is het wel een hele merkwaardige gedachtekronkel om nieuwe diesels te willen ontmoedigen. Coalitiegenoot Wiebes, staatssecretaris van Financiën, was er dan ook als de kippen bij om haar terug te fluiten. Bij de NOS meldde Wiebes dat hij het idee "niet meteen heel logisch" vond. Als je van de oude diesels af wil, dan moet je de nieuwe niet te duur maken, redeneerde Wiebes terecht. Pang! deed de ballon. Wat me verontrust is dat twee bewindspersonen uit een en dezelfde coalitie zo langs elkaar heen regeren. Het gevaar van hapsnappolitiek ligt op de loer. Maar wij willen juist voor langere tijd weten waar we als retailers aan toe zijn. En we willen een eind aan de enorme marktverstoring door de autobelastingen. Weg met al die knoppen waar Den Haag aan kan draaien. En daarom is het hoopvol dat Wiebes zegt dat hij af wil van “die enorme winkel aan fiscale maatregelen”. Daar gaan we hem aan houden, in de aanloop naar Autobrief 2.
08
Fietsbranchedag 2015
BOVAG Tweewielerbedrijven reisde verder naar morgen tijdens de jaarlijkse Fietsbranchedag in februari. Op het programma: nieuwe verkoopstrategieën, de introductie van de BOVAG Leasefi ets en de kracht van de dealerplatforms.
12 Ludo Roosen Ondernemen in Zuid-Limburg is geen makkie, maar dankzij grote motorliefde lukt het nog steeds.
20
14 Lobbysucces Op het fietspad en geen helmplicht; de snorfiets mag gewoon blijven snorren. En daar is BOVAG blij mee.
Gastvrijheid in de genen Thérèse Boer is samen met haar man Jonnie Boer eigenares van onder andere het sterrenrestaurant De Librije in Zwolle. Zij weet als geen ander hoe ze het gasten naar de zin maakt.
04 KORT
Bertho Eckhardt, bondsvoorzitter BOVAG
Berichten van BOVAG, ideeën voor innovatie, gehoord in de branche en daarbuiten. Kortom, de dingen die BOVAG en haar leden bezighouden
22 SERVICE
Tweespraak
19
Welke invloed hebben technologie en klantgedrag op de werkplaats van de motorfietsretailer? Twee leden over nut en noodzaak van het nieuwe Aftersales Scenario Onderzoek.
BOVAGkrant NUMMER 03 / MA ART 2015 3
Mijn zus en vrouw doen het papierwerk. Zolang ik hen niet hoor klagen, gaat het goed. Die verzekeringen bij Bovemij geven ons rust. Daarom zit ik bij Bovemij.
ij. nl /k
la nt ve rh ale n.
Joop Jacobs Autobedrijf Jacobs & Gouw Al 50 jaar klant van Bovemij
a erh ete v l p m o Lees het c
an al v
w op p o Jo
m ve o .b ww
Postbus 7110 | 6503 GP Nijmegen | Tel (024) 366 66 66 | Fax (024) 366 66 88 | www.bovemij.nl | info@bovemij.nl | Vergunningnummer 12000483
KORT TRAININGEN & WORKSHOPS
ONDERWIJS
Speciaal geselecteerd voor fietsbedrijven
NK Fietstechnicus levert twee winnaars op
• Workshop Bedrijfsoverdracht: de belangrijkste praktische en fiscale onderwerpen, om goed voorbereid aan de slag te gaan met een bedrijfsoverdracht. • Training Grip op cijfers: leer om meer inzicht te krijgen op uw financiële bedrijfsgegevens, zodat de grip op het rendement van uw bedrijf verbetert. • Training Succesvol verkopen: praktische verkooptraining die volledig is afgestemd op de koopbehoeften van fietskopers en die u helpt om meer fietsen te verkopen. Kijk voor meer informatie op leden.bovag.nl.
Agenda Maart: • 12 maart: Ondernemerscafé (Deventer) • 16 maart: Workshop Bedrijfsoverdracht (Bunnik) • 17 maart: Ondernemerscafé (Alkmaar) • 19 maart: Workshop Connect (Zwolle)
• 26 maart: Ondernemerscafé (Assen) April: • 2 april: Workshop Wet Werk & Zekerheid (Bunnik) • 14 april: Workshop Connect (Haarlem)
AutomaaT
uw garagepakket sinds 1986
AutomaaT is een vanuit de praktijk ontworpen administratiepakket en is onder andere geschikt voor universele bedrijven, dealerbedrijven, fleetowners en autohandelaren. Tevens kan het gebruikt worden door LPG-inbouwers, truckcentra en bedrijven gespecialiseerd in campers en caravans. Het programma is een van de meest complete pakketten op de markt. Geen enkel bedrijf is hetzelfde en daarom is de software flexibel en aanpasbaar zodat u er mee kunt werken zoals u wenst.
Het eerste Nederlands Kampioenschap Fietstechnicus in ’s Hertogenbosch heeft meteen twee winnaars opgeleverd. Glenn Zuidgeest van het organiserende Koning Willem 1 College en Bart Brinkman van Deltion College Zwolle scoorden beiden de meeste punten in de finaleronde. De vijf finalisten, afkomstig van drie technische scholen, moesten 31 januari twee opdrachten uitvoeren. Een achterwiel opbouwen met een velg, naaf en spaken en vervolgens monteren in een mountainbike, een nieuwe cassette en remblokken monteren en een schakelprobleem verhelpen. In de middag konden de vijf hun vaardigheden etaleren met de vervanging van een compleet balhoofd, de montage van een kilometerteller en het inkorten van een hydraulische remleiding. Een vakjury met onder meer verschillende BOVAG-aangesloten fietsondernemers, zoals Koen Schrama (Tria Fietsen Lieshout),
Jeroen Janssen (Jacques Leijten Boxtel) en Dirk Leijten (De Tweewieler Udenhout), beoordeelden het werk. ‘’De lat lag hoog”, aldus organisator Ruud Glorius van het Koning Willem 1 College. “Met name de twee winnaars hebben laten zien al op een hoog niveau te kunnen werken.” Het Koning Willem 1 College, vorig jaar al initiator van het NK Motorfietstechnicus, hoopt met de competitie de belangstelling onder jongeren voor fietstechniek aan te wakkeren. “We mogen tevreden zijn met deze eerste editie. Vanzelfsprekend hopen we een volgende ronde op deelname van meer dan drie scholen.” Ook Hylke Warners, senior beleidsmedewerker onderwijs bij BOVAG, ziet het NK als een goede stimulans. “Scholen en de mobiliteitsbranche plukken uiteindelijk de vruchten.” De tweede editie van het NK staat voor 2017 gepland. Voor volgend jaar staat opnieuw het NK Motorfietstechnicus op de agenda.
CIJFERS en ulair aar b mod Ook verkrijg e onlin
Conjunctuurpeiling 6% 24%
29%
14%
■ Afgenomen ■ Gelijk gebleven ■ Toegenomen 10%
45% 70% CSW automatiseert sinds 1986 garagebedrijven en handelsondernemingen. Het pakket levert alles-in-één automatisering van onder andere: • werkplaats • verkoop • magazijn • planning • boekhouding. De boekhouding kan compleet geïntegreerd worden. NIEUW: Boekhoudkoppeling met Exact. Indien u gewend bent om met Exact te werken, of daar graag mee werkt dat kunt u dat blijven doen binnen het programma AutomaaT. Neem vrijblijvend contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden.
CSW Software Prins Hendrikweg 62 3881 GE Putten
Tel.: 0341-355855 info@csw.nl www.csw.nl
H2 2014
59% 13% H1 2015 (verwacht)
Ontwikkeling totale omzet fietsbedrijven 70% van de fietsbedrijven zag de totale omzet in de tweede helft van 2014 toenemen ten opzichte van dezelfde periode een jaar eerder. 29% denkt dat deze trend niet doorzet. Zij verwachten dat de omzet daalt in de eerste helft van 2015, ten opzichte van deze periode in 2014.
71% 40% H2 2014
19% H1 2015
Ontwikkeling totale omzet gemotoriseerde tweewielerbedrijven Bij 40% van de gemotoriseerde tweewielerbedrijven steeg de omzet in het tweede halfjaar van 2014 ten opzichte van dezelfde periode in 2013. Slechts 10% van de GT-bedrijven verwacht dat de omzet daalt in de eerste helft van 2015 ten opzichte van diezelfde periode in 2014. BOVAGkrant NUMMER 03 / MA ART 2015 5
De nieuwe BOVAGkrant Aantrekkelijker en beter. en voor u als adverteerder nog belangrijker: de nieuwe BOVAGkrant verschijnt in branchespecifieke uitgaven. Ëén titel, negen versies. Zo kunt u nog directer en gerichter communiceren met uw specifieke doelgroep!
550
350
2.300
950
500
750
8.250 3.400 1.250 OplAGe: AutODeAlers (2.300) • OnAfhAnkelijke AutOBeDrijVen & reVisieBeDrijVen (3.400) • rijschOlen (950) • Verhuur- & DeelAutOBeDrijVen (550) • tAnkstAtiOns & AutOwAsBeDrijVen (750) • cArAVAn-, cAmper- & AAnhAnGwAGenBeDrijVen (500) • AlGemeen (4.700 tOt 8.250) fietsBeDrijVen & GemOtOriseerDe tweewielerBeDrijVen (1.250) • truckDeAlers & OnAfhAnkelijke truck- en trAilerBeDrijVen (350) •
wij zijn trots dat BOVAG de advertentie-exploitatie van de nieuwe BOVAGkrant, aan ons toevertrouwt. welke doelgroep gaat u bereiken? neem voor een offerte op maat contact op met Great magazines (t)020 – 58 00 970 • sales@greatmagazines.nl • greatmagazines.nl/bovagkrant
KORT VAN DE VOORZIT TER
Met iets kleins een groot verschil
I
edereen kent wel die goede voornemens. Ook na zo’n dag als de fietsbranchedag, je stapt in de auto en neemt jezelf voor: “Wat een handige tips, daar ga ik écht iets mee doen”.
De ochtend erna gooi je de zaak open en ben je weer in de waan van de dag. Tijdens de workshops op het congres kwamen de onderwerpen zoals online marketing, succesvol verkopen en grip op cijfers aan bod. Optimaliseer je een hele hoop kleine bedrijfsprocessen, dan maakt dat samen een groot verschil. Kijk bijvoorbeeld naar het aankoopproces van je klant, wat verander je in bijvoorbeeld je winkelinrichting en op je website om nét een paar procent beter te scoren? En als je kijkt naar je cijfers, op welke kostenposten kun je een paar procent besparen? Het hoeft niet allemaal in een keer natuurlijk. Mijn advies: plan één middag in de week en neem die dag een ding goed onder de loep en maak van goede voornemens goede daden!
Caravans kijken en motorrijden op ANWB Lentedagen
A
NWB organiseert dit jaar een vernieuwd buitenevent. Op 18 en 19 april 2015 staat Recreatiegebied Bussloo geheel in het teken van de ANWB Lentedagen. BOVAG is ook van de partij op de Gebruikte Caravanbeurs en met het event Try the bike. Tijdens de Lentedagen kunnen de 20.000 bezoekers zich laten inspireren door de nieuwste trends en ontwikkelingen op het gebied van fietsen, motorrijden, kamperen, outdoor, wandelen en waterrecreatie. Motorrijden stimuleren BOVAG wil tijdens de ANWB Lentedagen bezoekers enthousiasmeren voor scooteren motorrijden. Bezoekers kunnen bij Try the
Bike onder begeleiding van een BOVAG-rijinstructeur met de motor hun eerste meters rijden. Christa Grootveld, branchemanager Gemotoriseerde Tweewielerbedrijven: “Door bezoekers deze beleving te bieden, hopen we dat ze de smaak te pakken krijgen, hun motorrijbewijs gaan halen en daarna zelf een motor aanschaffen.” Gebruikte Caravanbeurs Daarnaast kunnen bezoekers zich op de BOVAG en ANWB Gebruikte Caravanbeurs oriënteren op een gebruikte caravan met BOVAG Garantie. Maar ook particulieren krijgen de gelegenheid om hun eigen kampeermiddel te verkopen. BOVAG-keurmeesters brengen de staat van de aanwezige caravans in kaart.
Rob van Oosterhout, voorzitter BOVAG Fietsbedrijven
Gezocht: jonge ondernemers
H
et motorrijseizoen is weer begonnen. Het weer wordt beter, de lente komt eraan en de motoren worden weer uit de schuur gehaald. Ook onze toekomst komt steeds dichterbij, dat vraagt om actie! De maatschappij én consument veranderen razendsnel. Hoe kunnen we daar als GT-ondernemers op inspelen? BOVAG wil u hierbij helpen. Op dit moment doet onderzoeksbureau Jester een scenario-analyse, in opdracht van BOVAG en RAI Vereniging. Dit onderzoek gaat u als ondernemer meer inzicht geven in de toekomst van de gemotoriseerde tweewielerbranche. Ook het GT-bestuur kijkt vooruit naar de toekomst. Daarom willen we graag met jonge ondernemers praten die ervaring hebben met internet ondernemen en social media. We zoeken GT-ondernemers tussen 20 en 35 jaar, die mee willen praten in een panel. Hun ideeën zijn waardevol, want: zij zijn ondernemer én ‘de nieuwe consument’. Het beste van twee werelden dus! Geïnteresseerd? Aanmelden kan via gt@bovag.nl. Door ons goed voor te bereiden op wat er komen gaat, kunnen we u ondersteunen met toekomstbestendig ondernemen. En kunnen we met vertrouwen de toekomst van de GT-branche tegemoet te zien. Egbert van Drie, voorzitter Gemotoriseerde Tweewielerbedrijven
Foto: Wim Taal
Motorplatform in BOVAGhuis De eerste vergadering dit jaar van het Motorplatform vond plaats in het BOVAGhuis. Het Motorplatform bestaat uit vertegenwoordigers van de overheid, belangenorganisaties en verkeersveiligheidsorganisaties, denk aan het Ministerie van Infrastructuur en Milieu, BOVAG, ANWB, CBR, RAI, VVN en KNMV. De doelstelling is om de verkeersveiligheid voor motorrij-
ders en hun omgeving te verbeteren, zodat het aantal motorongevallen drastisch zal verminderen. Elk kwartaal komt het Motorplatform bij elkaar om te praten over overkoepelende onderwerpen in de motorbranche. Deze keer is er uitgebreid gesproken over de voorlichtingscampagnes die het Motorplatform op touw wil zetten. Meer weten? Kijk op www.motorplatform.nl.
CITA AT UIT DE BRANCHE
Tegen autolease werd in het begin ook vreemd aangekeken en nu is het een stabiele factor in de autobranche. Dat zal over een aantal jaren met fietslease niet anders zijn, daar ben ik van overtuigd Jan Baljeu, directeur van Friesland Lease, is positief over de toekomst van de leasefiets op de BOVAG Fietsbranchedag.
BOVAGkrant NUMMER 03 / MA ART 2015 7
Workshopprogramma: Het nieuwe ondernemen in de mobiliteitsbranche Connect heeft in samenwerking met BOVAG het workshopprogramma ‘Het nieuwe ondernemen in de mobiliteitsbranche’ ontwikkeld. Dit programma biedt BOVAG-bedrijven tools om succesvol te ondernemen in een veranderende wereld. Een wereld waarin online aanbieders steeds meer terrein winnen van de fysieke winkels. Een wereld waar je niet meer omheen kunt, maar die ook veel kansen biedt! Tijdens de workshops ontdek je hoe je die kansen kunt benutten. Na de workshops weet je hoe je efficiënt en effectief gebruik maakt van online en offline middelen, en hoe je ervoor zorgt dat deze elkaar versterken.
4 workshops vanaf Wat levert het concreet op? □ Klantenbinding
€395,-
□ Traffic naar jouw bedrijf □ Naamsbekendheid □ Kwaliteitsslag □ Onderscheidend vermogen
+ Bonus Google Glass Experience
Exclusief voor BOVAG-leden en mede mogelijk gemaakt door
www.eenvoudigallesonline.nl info@eenvoudigallesonline.nl (024) 751 22 44
KORT INNOVATIE
WERKKOSTENREGELING
Gratis koffie en thee, mag dat nog?
D BOVAG blogt over Silicon Valley BOVAG bracht onlangs een bezoek aan Silicon Valley. Dit is niet alleen de plek waar je bedrijven zoals Google en Microsoft vindt, maar ook de plek waar hard gewerkt wordt aan de zelfrijdende auto. En die is dichterbij dan u denkt. Op het Innovatielab op www.bovaghuis.nl deelt BOVAG deelt BOVAG in een serie blogs de ervaringen over deze broedplaats van de techniek. Hier leest u alles over het bezoek aan
de innovatieve Stanford University, het fenomeen techshops, het ontwikkelcentrum van Nissan en de zelfrijdende auto in 2020. En had u gedacht dat Microsoft een inspirator kon zijn voor de autobranche? En welke nieuwe en duurzame brandstoffen kunnen we in de toekomst verwachten? Naast het blog vindt u op het Innovatielab ook een kort filmpje met een impressie van de ontwikkelingen in Silicon Valley. Meer informatie: www.bovaghuis.nl/innovatielab.
e werkkostenregeling waarin de extraatjes voor werknemers zijn geregeld, is sinds 1 januari dit jaar definitief en verplicht voor elke werkgever. Maar wat houdt deze regeling in de praktijk in voor bijvoorbeeld eten en drinken op het werk? Kunt u uw werknemers nog wel gratis koffie en thee aanbieden? Hoe zit het eigenlijk met het biertje na werktijd op vrijdagmiddag? En als medewerkers avonddienst hebben of overwerken, kunnen zij een maaltijd op kosten van de zaak nuttigen? Is er dan sprake van loon? Want de werkkostenregeling gaat immers over loon en daarom is het goed om te weten wat er precies bij het loon hoort. “Loon is alles wat een werknemer krijgt op grond van zijn dienstbetrekking”, staat op de website van de Belastingdienst. Dat kan in geld zijn, maar ook in natura.
Postbus: 333
Postbus: 333 2740 AH Waddinxveen 2740085 AH732 Waddinxveen 55 24 P info@24idcheck.com 085 732 55 24
V OOR
Voor koffie en thee geldt een nihilwaardering. De kosten hiervoor hoeft u niet in de vrije ruimte onder te brengen. Deze drankjes zijn consumpties op de werkplek en kunnen daarom gewoon verstrekt worden. Dit geldt ook voor het biertje na werktijd en de snacks die u erbij serveert. Voor de maaltijden zit het net iets anders. Maaltijden met een meer dan bijkomstig zakelijk karakter vallen onder de gerichte vrijstelling en kunt u onbelast vergoeden of ter beschikking stellen. Van een dergelijke maaltijd is sprake als een werknemer bijvoorbeeld door overwerk of een avonddienst niet tussen 17.00 en 20.00 thuis kan eten. Kijk voor meer informatie en andere praktische voorbeelden over de werkkosten regeling op leden.bovag.nl. Daar staat ook de brochure die BOVAG hierover maakte.
PROEFRIT
Partner in business:e
EN
VERHUUR
Aanbevolen door:e
Software integratie met:e
info@24idcheck.com
Balie ID-scanner
24ID-check draagt zorg voor :
ID module in uw website
Met 24ID-check voldoet u aan:
-Echtheidscontrole ID-bewijzen
-WBP
-Gegevens uitlezen van document
-Nederlandse wetgeving bescherming persoongegevens
-RDW-Rijbewijsnummer controle -ELENA controle -Afschermen BSN nummer -Afschermen foto -Inzage in eigen gegevens -Transprantie naar de klant
-CBP Richtsnoeren Identificatie en verificatie van persoonsgegvens -ELENA protocool Uitzonderingspositie voor BOVAG-verhuurbedrijven. -Privacy by Design Europese wetgeving 2015
BOVAGkrant NUMMER 03 / MA ART 2015 9
BOVAG FIETSBRANCHEDAG 2015
REIS NA AR MORGEN VOORTGEZET OP BOVAG FIETSBRANCHEDAG
OPTIMALISEREN & INNOVEREN
Fietsretailers mogen trots zijn. 65 procent van de consumenten is zeer tevreden met de dienstverlening van de vakhandel. Maar dat betekent ook dat er links en rechts ruimte is voor verbetering. Tegelijk dienen zich nieuwe kansen aan, onder meer met de BOVAG Leasefiets.
V
an turbulentie naar potentie, zo luidt 9 februari het optimistische thema van de Fietsbranchedag in sportcentrum Papendal. The streets are calling, klinkt trefzeker de hit van Kensington door de congreszaal. En potentieel is er genoeg, als je als ondernemer maar in beweging komt en de mogelijkheden aangrijpt die zich aandienen. Zoals bijvoorbeeld met de BOVAG Leasefiets, die in Arnhem haar vuurdoop beleeft. “Dit is een alternatief voor de bedrijfsfietsregeling”, zegt Jan Baljeu, directeur van Friesland Lease, tijdens de drukbezochte deelsessie over het nieuwe concept. “Voor alle partijen is er voordeel: werkgevers hebben geen rompslomp en hebben minder parkeerruimte nodig, werknemers ervaren het gemak zonder de lasten van het bezit en retailers hebben grotere kansen op verkoop van duurdere fietsen in combinatie met continuïteit.” Baljeu zegt het zeker 10 BOVAGkrant NUMMER 03 / MA ART 2015
te weten: de BOVAG Leasefiets heeft de toekomst. “Maar als ondernemer moet je er wel actief mee aan de slag: benader bedrijven, klein en groot, en maak BOVAG Leasefiets duidelijk zichtbaar in je winkel.” Rene van Dongen, eigenaar van The Cool Biking Company en lid van de pilotgroep, stelt veel potentieel te zien. “Er zijn volop kansen, zeker in een straal van 25 tot 30 kilometer rond je bedrijf. Dit product ontzorgt werkgevers en werknemers. Nu is het zaak bedrijven te interesseren voor de BOVAG Leasefiets.”
Sandwich Voorzitter Rob van Oosterhout van BOVAG Fietsbedrijven schetst de enigszins in de knel geraakte positie van de fietsretailer: “Die zit als het ware in de sandwich, waar het sap uitloopt. Van bovenaf is er de toenemende druk van importeurs en fabrikanten, die steeds meer voorwaarden en
aanvullende eisen stellen, en aan de onderkant is de druk voelbaar van de kritische consument. We moeten er voor zorgen dat we weer grip op de zaken krijgen. Want zonder ingrediënten smaakt het broodje niet meer.” Onderzoeker Arno Buurman van Beautiful Lives steekt de ondernemers in dit kader een verrassend positief hart onder de riem. “Onderzoek wijst uit dat consumenten erg enthousiast zijn over de vakhandel. Ze starten hun zoektocht naar een nieuwe fiets op internet, maar komen dan al snel bij de vakhandel uit. En wat zie je? Liefst 65 procent van de ondervraagde consumenten vindt dat de fietsretail erg goed in de behoefte voorziet. Dat is een mooi cijfer, maar dat betekent ook dat er nog 35 procent is te winnen. Daar hoef je het roer niet resoluut voor om te gooien. Het is zaak beter inzicht te krijgen in je klanten (zie kader, red.), zodat je beter kunt inspelen op die behoefte. Natuurlijk moet je als >
Zonder ingrediënten smaakt het broodje niet meer Rob van Oosterhout, voorzitter BOVAG Fietsbedrijven
De ene koper is de andere niet De ene fietskoper is pragmatisch, weet precies wat hij of zij wil. Een snelle transactie is gewenst, geen gedoe. De ander twijfelt, zoekt steun en heeft dagen zo niet weken nodig om tot een afgewogen keuze te komen. De fietsretailer heeft in grote lijnen met vijf type kopers te maken in zijn winkel, maar de pragmatische en de steunzoekende zijn samen goed voor 77 procent van het winkelbezoek in de fietsenvakhandel. BOVAG heeft samen met onderzoeksbureau Beautiful Lives beschreven hoe je als retailer met die kopers om kunt gaan. Kijk op leden.bovag.nl voor de tips en trics en voor meer achtergrond over de aankoopstrategieën.
47
%
47% van de kopers koopt zijn nieuwe fiets bij een kleine speciaalzaak, 32% kiest een grote fietsenwinkel
De zoektocht naar een nieuwe fiets start bij 45% van de kopers op internet
5% koopt zijn fiets online
7%
6%
11%
43%
34% Soorten fietskopers 43% pragmatische koper 34% steunzoekende koper 11% prijsbewuste koper 7% belevingszoekende koper 6% customizer Bron: Beautiful Lives
BOVAGkrant NUMMER 03 / MA ART 2015 11
(ADVERTENTIE)
Weet u wat verzuim u kost? Kijk op bespaar1procent.nl en bereken wat 1% besparing u oplevert.
DE BANEN LIGGEN NIET VOOR HET OPRAPEN. JE MOET ER OP KLIKKEN. DE VAcATuREsITE VOOR DE AuTOBRANcHE.
Vacaturesite Jobmotive is geheel vernieuwd. Met meer zoekfuncties, de mogelijkheid je cv te uploaden en het instellen van een jobalert, is het nu nog eenvoudiger om snel jouw ideale baan te vinden. Ga naar Jobmotive.nl en ontdek de vacatures van ruim 3.000 aangesloten bedrijven. Het grootste aanbod vacatures in de branche Alle soorten functies en niveaus Veel zoekfuncties
Anz._NL_Image_212_68_2015_Layout 1 02.02.15 11:18 Seite 1
Gemakkelijk een profiel aanmaken en je CV uploaden Mogelijkheid geschikte vacatures per mail te ontvangen Meer dan 3.000 aangesloten bedrijven
The Real Car Wash Factory Maak het verschil….. meer succes met Christ!
Auto Was Techniek van de Carwash Innovator We garanderen u de hoogste kwaliteit en individuele service voor uw bedrijf Christ Wash Systems Ringbaan Zuid 360 5022 GA Tilburg • Tel. 013-543 543 3 • www.christ-ag.com • christnl@christ-ag.com
WASH SYSTEMS
BOVAG FIETSBRANCHEDAG 2015 HOOFDSPONSOR
SPONSOREN
> ondernemer innoveren, maar op dit vlak kun je
vooral optimaliseren.” Branchemanager Niels Hansen haalt het belang van dealerplatforms aan (Merida, Gazelle en Accell), die – om in de beeldspraak te blijven – aan de bovenkant van de sandwich de druk kunnen verlichten. “We hebben al goede afspraken kunnen maken, bijvoorbeeld rond het Accell experience center in Ede.” Hans Bresser van BOVAG Autodealers schetst ter illustratie de situatie in de autobranche, waar merkdealerverenigingen van tijd tot tijd stevige gesprekken voeren met hun importeurs. “Merkdealers hebben te maken met alsmaar dikker wordende dealercontracten die soms tot drie decimalen achter de komma zijn uitgewerkt, tot de bordjes voor het toilet aan toe”, vertelt Bresser. “Dat zijn uitdagingen, terwijl tegelijkertijd de marges onder druk staan.
Onder water Veel dealers stonden met hun rendement in het laatste kwartaal van 2014 onder water. Het is zaak importeurs te overtuigen van de kracht van de retail en te voorkomen dat fabrikanten zelf auto’s gaan verkopen. Ons gezamenlijk belang is immers meer sales en aftersales in onze sector genereren. Daarin zouden we naast elkaar moeten staan.” Theo Janssen van de Verenigde Opel Dealers Nederland onderschrijft Bressers visie. “Zoek de dialoog, geef het de tijd. En zoek als fietsretailer de collectiviteit. Samen sta je
sterker.” De offline retail verkeert nog immer in zwaar weer, dat mag duidelijk zijn gezien de recente ontwikkelingen rond onaantastbaar geachte ketens als Schoenenreus, Halfords, Blokker en V&D. “We zitten in een tijd vol veranderingen. En die moet je als ondernemer omarmen’, moedigt branchemanager Niels Hansen ondernemers aan. “BOVAG is niet tegen veranderingen, die gebeuren nu eenmaal. Daar moet je je niet tegen verzetten. Het punt is, hoe pas jij je aan?” Hansen spreekt van een survival of the fittest. “Fit, betekent hierbij aangepast. Niet de sterksten overleven deze tijd, maar zij die het beste meebewegen. Wie daarbij ondersteund wil worden, kan bijvoorbeeld gebruik maken van de kennis van BOVAG en de diensten van Connect.”
Slotakkoord Mogelijkheden om sterker uit de periode van economische stagnatie te komen zijn er te over, meent trendwatcher Richard van Hooijdonk in zijn slotakkoord van de dag. “Sta open voor innovaties. Apps worden steeds belangrijker. Meerwaarde zit hem in experience. Beleving. Gebruik dat. Benut social media. Neem nu YouTube , een prachtig platform waarop je snel en eenvoudig kunt laten zien wat je als ondernemer allemaal in huis hebt. Vertel een verhaal, en wees daarbij vooral authentiek. Stop selling, start telling.”
Gewonnen! ENRA verzekeringen is door de nominatiecommissie van de Nationale Business Succes Award uitgeroepen tot branchewinnaar in de fietsenverzekeringenbranche. Deze organisatie nomineert sinds 2011 jaarlijks de beste bedrijven van Nederland in specifieke branches op basis van strenge selectiecriteria. ENRA verzekeringen is volgens de nominatiecommissie dé specialist in tweewielerverzekeringen. Directeur Douwe Boeijenga ontving de bijbehorende trofee tijdens de BOVAG Fietsbranchedag in Arnhem.
BOVAGkrant NUMMER 03 / MA ART 2015 13
SNAPSHOT
Voor een echte oplossing moeten we met alle belanghebbenden werken aan een toekomstbestendige visie in stedelijk gebied Christa Grootveld, manager BOVAG Gemotoriseerde Tweewielers
Het imago van de snorfiets kan beter. Tweewielerbedrijven kunnen helpen door met de actie ‘Voer ’m terug’ het gedrag van de snorfietser te veranderen.
633.831 snorfietsen reden er in 2014 in Nederland rond.
50 Dat is ruim
%
meer dan in 2006.
Juist omdat je geen helm hoeft te dragen is de snorfiets zo populair.
Meer over de lobby van BOVAG voor een goed brom- en snorfietsklimaat in Nederland leest u in het lobbydossier ‘Snorfiets op de rijbaan’ op leden.bovag.nl.
14 BOVAGkrant NUMMER 03 / MA ART 2015
Fotografie: BOVAG-archief
Snorren op het fietspad Hoe laat je fietsers en snorfietsers samen veilig van het fietspad gebruikmaken, zonder dat ze last van elkaar hebben? Dat is een vraag waar BOVAG het antwoord op zoekt. De gemeente Amsterdam dacht daar vorig jaar een oplossing gevonden te hebben: verplicht de snorfietser een helm te dragen en zet hem op de hoofdrijbaan. Een onveilig plan waar BOVAG zich heftig tegen heeft verzet. Pak liever het gedrag van beide partijen aan en verbeter de inrichting van de weg. BOVAG voerde samen met andere partijen een keiharde lobby en had succes: de Tweede Kamer stemde tegen het plan van Amsterdam. Voorlopig blijft de snorfiets daar op het fietspad. BOVAGkrant NUMMER 03 / MA ART 2015 15
INSPIRATIE VAN BUITEN
THÉRÈSE BOER VAN RESTAURANT DE LIBRIJE OVER GASTVRIJHEID
Gastvrijheid is gewoon nodig Gastvrouw en sommelier Thérèse Boer is het gezicht van driesterrenrestaurant De Librije in Zwolle. Iedere gast een warm onthaal bieden, is haar vak en passie. ‘Ik vind mensen leuk.’ 16 BOVAGkrant NUMMER 03 / MA ART 2015
W
“
ie restaurant De Librije in Zwolle binnenstapt, wacht een culinaire topprestatie van chef Jonnie Boer en zijn brigade. Maar niet voordat gastvrouw en sommelier Thérèse Boer iedereen een warm welkom heeft geboden. Dit onthaal en haar persoonlijke aandacht gedurende lunch of diner is onderdeel van de hele beleving van het driesterrenrestaurant. Gastvrijheid in Thérèses boekje bestaat uit vriendelijkheid,
oprechte interesse en inlevingsvermogen. “Gastvrijheid bieden is een vak, maar vooral ook een kwestie van menselijkheid”, vertelt ze. “Gastvrijheid en sociale angst verstaan zich niet met elkaar. Je moet je namelijk vrij voelen om werkelijk gastvrij te kunnen zijn. Zelfverzekerd, maar zeker niet arrogant. Gewoon jezelf zijn, is meestal het beste, is mijn ervaring.” De gastvrouw van De Librije en de mobiliteitsbranche lijken op het eerste gezicht
Tekst: Mirjam van Immerzeel Fotografie: De Librije
Ik krijg enorm veel energie van de directe feedback van onze gasten
weinig met elkaar gemeen te hebben. Maar Thérèse ziet zeker overeenkomsten – ook al heeft ze dan nog nooit zelf een auto gekocht.
Mensen een fijne tijd bezorgen “In mijn vak moet gastvrijheid je passie zijn. Maar eigenlijk geldt dat voor alle sectoren waarin je veel met klanten hebt te maken. Een gastvrije houding geeft je de kans om een band te krijgen met een ander en te bekijken hoe je iemand het beste van dienst kunt zijn. Het zorgt dat klanten willen terugkomen. Zo werkt het overal, in hotels en restaurants, in de showroom en in de garage.” Gastvrijheid heeft volgens haar het tij mee anno 2015. “Nederlanders willen weer persoonlijke aandacht. We hebben dat ook nodig; het is heel erg prettig voor de sociale omgang, maar het zorgt ook dat we beter presteren. Dat besef is heel lang weggeweest. Bedrijven zijn er nu veel gerichter mee bezig.” Thérèse vertelt dat ze steeds vaker ook buiten haar eigen branche wordt gevraagd om te spreken over haar visie op gastvrijheid. Ze geeft zelfs trainingen. Ze ziet hospitaliteit in de eerste plaats als haar vak, maar spreekt ondertussen gloedvol over haar passie: ze wil mensen een fijne tijd bezorgen.
In de huid van een ander kruipen Is gastvrijheid een aangeboren talent of een kwestie van ervaring? Volgens de ervaren gastvrouw is het een beetje van beide. “Het moet wel in je zitten. Het helpt ook om mensen gewoon leuk te vinden. Het aanleren kost tijd en moeite, en vraagt geregeld onderhoud. Ik train onze medewerkers vooral situationeel en een-op-een want in de praktijk leer je nu eenmaal het meeste.” Maar gastvrijheid moet nooit een trucje worden, vindt ze. Dan sla je namelijk de plank geheel mis. Gastvrijheid wordt dan al snel ervaren als gemaakt en opdringerig. “Zelf vind ik het bijvoorbeeld erg irritant als mensen mij niet eerst even met rust laten als ik in een winkel of showroom binnenloop. Natuurlijk zeg je elkaar gedag en is het fijn
om welkom te worden geheten. Maar ga vervolgens niet achter mij staan. Ik snap wel dat dit meestal uit enthousiasme gebeurt; er staan mooie spullen en daar wil je als verkoper graag over vertellen. Maar ik denk dat het beter is om eerst even af te tasten met wat voor een persoon je te maken hebt . Bij mij werkt dat in ieder geval beter.” Dit vindt Thérèse duidelijk één van de leukste aspecten van haar vak. Proberen er achter te komen hoe je iemand het beste kunt benaderen. Gastvrijheid is niet one-fits-all, maar gaat om een persoonlijke benadering. Maatwerk dus. “Sommige van onze dinergasten hebben geen behoefte aan een praatje. Bij anderen hangt dat weer af per situatie. Die komen voor een zakelijke lunch, of zijn juist heel erg privé met zijn tweetjes, ze zijn blij of misschien wat verdrietig. Die omstandigheden en stemmingen moet je kunnen herkennen. Gastvrijheid is in de huid van een ander kruipen en bijna ongevraagd invullen waaraan hij of zij behoefte heeft.”
Het goede voorbeeld geven Natuurlijk schrijft Thérèse wel eens wat op als geheugensteuntje. “We houden zeker bij als iemand een allergie heeft of iets echt niet lust”, vertelt ze. Maar haar uitdaging vindt ze toch vooral in het directe contact met gasten. “Ik krijg enorm veel energie van de feedback van onze gasten. Iedereen is weer anders en benader je weer anders. Dat moet je echt leuk vinden. Beoordeel mensen echter nooit op hun uiterlijk, want daarin kun je je lelijk vergissen. Iemand die met een dikke auto komt voorrijden, is niet automatisch bereid om veel geld bij jou uit te geven.” Thérèse is zich zeer bewust van haar voorbeeldrol voor haar medewerkers. “Als ik eens chagrijnig zou zijn, dan heeft dat direct negatieve invloed op het personeel. Daarom moet je als leidinggevende er continu alert op zijn dat je het goede voorbeeld geeft. Ik merk ook dat de aandacht voor gastvrijheid makkelijk kan verslappen als je er als leidinggevende niet bovenop zit. Maak het je prioriteit.”
GASTVRIJ IN
VIJF STAPPEN 1 2
Zet de menselijke maat centraal: richting klanten en richting medewerkers.
eef het goede voorbeeld: vooral als G leidinggevende heb je een voorbeeldfunctie.
3 4 5
ijk buiten je branche: steek je licht op K bij best practices in andere sectoren. ocus op ontwikkeling: train in gastvrijF heid en houdt het niveau op peil.
ees creatief: ook met beperkte midW delen kun je klanten een warm onthaal bieden. Aardig zijn kost niets …
Gastvrijheid is zeker een talent waar Thérèse op let bij sollicitaties. Maar het is niet iets wat makkelijk is vast te stellen op basis van een CV. “Vroeger deed ik klassieke sollicitatiegesprekken, maar nu wil ik geen standaard verhaaltje meer horen. Ik wil zien wat iemand wel en niet kan. Ik laat ze een keer meedraaien. Nou, dan weet je aan het einde van de avond wel wat je in huis hebt. Zo kan het ook werken in andere branches. Probeer maar uit.” BOVAGkrant NUMMER 03 / MA ART 2015 17
(ADVERTENTIE)
Bart heeft twee rechterhanden. Bart werkt als monteur via Consolid. Een goed opgeleide vakman met een schat aan ervaring. Bij verschillende opdrachtgevers krijgt Bart de kans om zijn kennis te delen, met zowel leerling- als
Samenwerking en innovatie zijn voorwaarden voor de toekomst. Kom daarom naar het BOVAG OndernemerscafĂŠ en ontmoet mobiliteitsondernemers uit uw eigen regio.
ervaren monteurs. Door de verscheidenheid aan opdrachtgevers en merken, is het werk afwisselend ĂŠn leert Bart zelf ook elke dag nog bij! Bij Consolid krijgt Bart de kans om te groeien. Het zijn per slot van rekening mensen als Bart die van ons het grootste gespecialiseerde uitzend- en detacheringsbureau voor Vervoer en Veiligheid hebben gemaakt.
Kijk voor data en locaties op: leden.bovag.nl/ondernemerscafe
Met zekerheid. Consolid.
Het grootste gespecialiseerde uitzend- en detacheringsbureau voor Vervoer en Veiligheid
Bart de Vries, monteur bij Consolid
consolid.nl
AANMELDEN
t U ko m ? ok toch o
TWEESPRAAK
GT schakelt op voor de toekomst Waar gaat het heen met de branche van gemotoriseerde tweewielers? Wat zijn de bedreigingen en kansen? Een scenario-onderzoek geeft richting. De uitkomsten worden halverwege dit jaar gepresenteerd. De Vries: “Het scenario-onderzoek houdt alle huidige en mogelijke ontwikkelingen in de toekomst tegen het licht. De insteek? Wat staat ons als retailers en importeurs in de GT-sector te wachten. De uitkomsten worden overigens geen voorspelling, maar een voorstelling. What if? Stel dat dit of dat scenario bewaarheid wordt, wat dan?” Jan de Vries is directeur en eigenaar van de Noord-Nederlandse Tweewiel Groothandel in Drachten. Hij importeert motorfietsonderdelen. De Vries zit in de projectgroep die helpt bij het onderzoek. Hij is nu aangesloten bij RAI Vereniging afdeling GT, maar heeft een lange historie met BOVAG. Zo had hij 8 jaar zitting in de Ledenraad en was hij eigenaar van een onafhankelijk autobedrijf.
Wichink-Kruit: “Goed hoor dat dit gebeu r t. L aa gd rempel ig ook, v ia gt.jester.nl. Een heleboel leden hebben al een inlogcode ontvangen. Ik zou alle collega’s willen oproepen hun input te geven, want er is zo veel gaande in onze branche. De overheid is wispelturig, zoals altijd, en de consument verandert. Het is noodzakelijk dat we onze kansen en bedreigingen in kaart brengen.” De Vries: “Als ik in het bijzonder kijk naar de motorfietsenretail dan zie ik dat de sector wordt geconfronteerd met een steeds oudere consument. De motorrijder vergrijst, hij is gemiddeld vijftig jaar oud. Het is een interessante doelgroep, daar niet van. Maar we missen de instroom van jonge motorrijders. Daar moeten we als branche eendrachtig mee aan de slag, want anders sterft de motorrijder over een aantal jaren uit.”
Ik noem dit onderzoek graag het Einsteinonderzoek
je website op orde is, wees vindbaar op Google en zet social media slim in. Dat wordt steeds belangrijker.” Wichink-Kruit: “Je website moet echt goed zijn, dat is duidelijk. Ik ben er dagelijks zeker enkele uren mee bezig. Het is je visitekaartje naar de buitenwereld. Daarnaast hebben we voor onderdelen en accessoires een webshop opgezet. Je kunt niet meer zonder tegenwoordig. Maar je fysieke winkel moet ook top zijn. Uiteindelijk willen consumenten de brommer of snorfiets toch zien, aanraken en een proefrit maken.” De Vries: “Ik mag het scenario-onderzoek graag het Einstein-onderzoek noemen. Wat zei Einstein? ‘Je moet je op tijd aanpassen, anders heb je geen kans op overleving.’ Dat is uiteindelijk ook het doel van dit onderzoek. Om handvatten aan te reiken. Welk gedrag moet ik vertonen om van die veranderingen slim gebruik te maken? Er hangt ons veel boven het hoofd, dat is duidelijk. Wat dacht je van de 3D-printer, bijvoorbeeld? Goed dat we die scenario’s beschrijven voor ondernemers. Zodat ze kunnen acteren. Doe je niets? Dan ben je een sitting duck.”
Wichink-Kruit: “De brom- en snorfietskoper is ook veranderd ten opzichte van pakweg twintig jaar geleden. Toen kwamen er hoofdzakelijk 16-jarigen voor een brommer, middelbare scholieren. Nu zien we steeds meer forenzen en recreatieve rijders. Die gaan trouwens vaak voor een snorfiets, omdat je daarmee zonder helm op het fietspad mag rijden.”
Wichink-Kruit: “Ik ben er van overtuigd dat er altijd ruimte zal zijn voor motor-, brom- en snorfietsretail. Het is wel te hopen dat de politiek verstandig blijft nadenken over zaken als milieu en verkeersveiligheid en niet alsnog de snorfiets in het verdomhoekje plaatst. Want dat zou zomaar het einde van deze voertuigcategorie kunnen betekenen. Wat dat betreft ben ik erg blij met de krachtige lobby die BOVAG heeft gevoerd.”
De Vries: “Het is zaak dat we als retailers en importeurs jongeren enthousiast maken voor het rijden op een gemotoriseerde tweewieler, of het nou gaat om een snor-, brom- of motorfiets. Dan kun je niet om internet heen. Zorg dat
Het scenario-onderzoek wordt in opdracht van BOVAG en RAI uitgevoerd door onderzoeksbureau Jester. Alle leden van BOVAG Gemotoriseerde Tweewielerbedrijven zijn uitgenodigd om online mee te doen. Kijk op leden.bovag.nl voor meer info.
Peter Wichink-Kruit is al bijna tien jaar het gezicht van WK Scooter Centre in Deventer; een fenomeen in de Overijsselse Hanzestand dat al 53 jaar bestaat. Voordat hij eigenaar werd van de brom- en snorfietswinkel was hij bij een motorzaak in loondienst. Wichink-Kruit participeert in de klankbordgroep die op stellingen uit het onderzoek mag reageren.
Breng kansen en bedreigingen in kaart
BOVAGkrant NUMMER 03 / MA ART 2015 19
PORTRET VAN EEN ONDERNEMER
20 BOVAGkrant NUMMER 03 / MA ART 2015
Tekst: Mark Litjens Fotografie: Peter Arno Broer
We hebben het gouden ei nog niet gevonden, maar ik zie wel lichtpuntjes
“ Ik ben niet bang om hard te lopen” Rosa Motoren in Eijsden, van Ludo en Lizette Roosen, is een van de weinige motorbedrijven in Zuid-Limburg. Wie denkt dat ondernemen in zo’n mooie toerregio een makkie is, komt bedrogen uit. Maar zolang het motorhart op de goede plaats zit, is er volgens Ludo nog steeds toekomst.
E “
en motorzaak in Zuid-Limburg is geen gemakkelijke onderneming. We hebben hier te maken met een enorme vergrijzing. De jeugd trekt weg omdat er weinig te doen is voor ze. En ze rijden steeds minder vaak motor, ook al omdat de nieuwe rijbewijsregels het er niet eenvoudiger op maken. Wie hier nog een motor heeft, houdt die vaak in de schuur. Kijk, Zuid-Limburg is met zijn bochtige wegen en heuvels natuurlijk heel aantrekkelijk voor motorrijders. Ze komen dan ook uit alle windstreken hier naar toe om te rijden. Maar dat geldt ook voor ruiters, mountainbikers, wandelaars en mensen met klassieke auto’s. In het weekend is het hier overvol en als het aan de provincie ligt, wordt met name het motorrijden aan banden gelegd. Niet dat we veel verkopen aan die bezoekende motorrijders. Hooguit een db-killer om problemen met de politie te voorkomen. Ook voor de Limburgers zelf is het geen pretje meer om te rijden en dat gebeurt dan ook steeds minder. Daarom zijn er nog maar enkele motorzaken in de
regio. Wij sponsoren en begeleiden een motorcrossteam, waarin ook onze zoon rijdt. Wij zijn het enige crossteam hier in deze regio, maar wij crossen alleen in België. Hier zijn namelijk alle crossbanen gesloten. Vanwege geluidsregels of andere milieuzaken. Vroeger was er nog iets aan de cross te verdienen, maar dat is dus allemaal weggevallen. Maar goed, hoe je het ook bekijkt: Rosa Motoren bestaat nog. Mijn zoon heeft zelfs animo om de zaak straks voort te zetten. Als ik niet zou denken dat daar toekomst in zit, zou ik het natuurlijk nooit overdoen aan hem.”
Van Harley tot Jawa “Want het is niet gemakkelijk. Dat geef ik toe. Maar zo lang je blijft kijken naar wat er wel mogelijk is, is er toekomst. Zo hebben wij als enige in de wijde omtrek een vermogenstestbank staan en kunnen wij echt alle merken aan, van Harley tot Jawa, modern en klassiek. Daarnaast hebben wij het motorhart op de goede plaats en zijn wij niet bang om extra hard te lopen. Zo halen en brengen wij motoren voor reparatie of een beurt. Hoeft de klant de deur niet voor uit. Het houdt
wel in dat ik soms om elf uur ’s avonds nog ergens een motor sta te lossen. Nee, ik ben zeker geen doemdenker. Mijn vrouw en zoon ook niet. We hebben het gouden ei nog niet gevonden, maar ik zie wel degelijk lichtpuntjes. Voor elektrische motorfietsen is het nu misschien nog te vroeg, maar ik houd de ontwikkelingen in de gaten. Een niche is bijvoorbeeld de caféracer. Veel mensen hebben hier nog een oude motor in de schuur staan die ze ombouwen tot caféracer. Om te laten zien wat ik voor ze kan betekenen, heb ik er zelf ook een gebouwd.” “Wij zijn BOVAG-lid geworden toen we motoren gingen verhuren. Sterk punt vind ik de mogelijkheid om op gelegenheden – wij zijn met de BOVAG mee gegaan naar de motorbeurs in Milaan, de EICMA – collega’s te ontmoeten om te netwerken en brainstormen. Dit levert waardevolle contacten op, ook zakelijk. Als ik iets nodig heb, kijk ik toch eerst of een BOVAG-collega dat kan leveren. En misschien kan de BOVAG helpen om motorrijden of crossen hier in Zuid-Limburg weer te stimuleren. Daar ga ik zeker een keer achteraan.”
BOVAGkrant NUMMER 03 / MA ART 2015 21
SERVICES Samenwerking - innovatie - toekomSt
Sluitringetjes
kom naar het Bovag ondernemerscafé en ontmoet ondernemers uit uw eigen regio.
AUTO’S
kijk voor data en locaties op: leden.bovag.nl/ondernemerscafe
Gevr: ROLSTOELAUTO’S Boseind Boxtel tel: 0411-677 677 fax: 674 908
colofon
BOVAG Ledenvoordeel 19 december 2014, jaargang 21,
De BOVAG Ledenwinkel selecteert voor nummer 24. leden van BOVAG de beste producten, die De BOVAGkrant verschijnt 24 keer perinkoop jaar. dankzij collectieve tegen scherpe tarieven verkrijgbaar zijn. UITGEVER Motion Press BV Naritaweg 14 1043 BZ Amsterdam Tel: 020-580 09 71 www.bovagkrant.nl
aanmeLDen
Te koop gevraagd: Terreinauto’s, 4x4’s, SUV’s, Ssangyong, Daihatsu, Nissan, Mitsubishi, Toyota, Suzuki, Honda, Landrover, etc, etc. Tiggeloven 06-53840287
BOVAG Postbus 1100 3980 DC Bunnik www.bovag.nl
ONDERDELEN
REDACTIE Floor Vink f.vink@bovagkrant.nl Rik Werner r.werner@bovagkrant.nl
EDS Classic Auto & Motor Parts
Engelse Auto-onderdelen bj.: 1960 t/m 2005. Gebruikt 38-4478531 en Nieuw van: RoverJaguar-MG-Triumph-Mini. m SCHUT Industrieweg 29 Soest Tel: 035-6010668
036-5234994 www.edsclassic.nl Miljoenen onderdelen van alle merken
ADVERTENTIE-EXPLOITATIE Anton Rietveld, manager sales Tel: 020-580 09 70 a.rietveld@bovagkrant.nl
uit jonge schadeauto’s. Broekhuis Albergen
n Diesels met
REDACTIERAAD Paul de Waal en Koos Burgman
tel: 0546-441166
Fors besparen op telefonie VORMGEVING Ontwerp: Remco Telefoonkosten zijn vaak eenTonino behoorlijke kostenpost op de begroting Vormgeving: van een bedrijf, terwijl daar makkelijk op te MB voorheen VMTB, Amsterdam besparen valt. De BOVAG Ledenwinkel kan voor iedere 4 interactieve workshops inclusief helpdesk en online leeromgeving BOVAG-ondernemer maandelijks een fl inke besparing op DRUK de belkostenNieuwsdruk realiseren, Nederland, ongeacht Apeldoorn wie de huidige aanbieder www.eenvoudigallesonline.nl info@eenvoudigallesonline.nl (024) 751 22 44 Engelse Auto-onderdelen bj.:is. 1960 Met deze service profi teert u van een hoge korting, ABONNEMENTEN die kan oplopen tot tientallen procenten op zowel het t/m 2005. Gebruikt en Nieuw van: en gesprekskosten. vragen: Abonnementenland, abonnement Opgave als op de
.
Workshopprogramma: Subaru Onderdelen Het nieuwe ondernemen in de mobiliteitsbranche 06 - 53 12 0874
ERS
orkeur naar
coupes.
76%
naar:
13 93
Rover-Jaguar-MG-Triumph-Mini.
nieuwe 1MOTOREN EN TRANS26704_Bovemij Adv. Connect 2015Veel 104x32.indd
Oldtimers & klassiekers gevraagd
stoelbussen
www.thegallerybrummen.nl
000 km)
0575-564055
p
MISSIES op voorraad. Ook losse
onderdelen zoals: turbo’s, aircopompen, brandstofpompen, stuurpompen, startmotoren, dynamo’s, verstuivers,
DIVERSEN
Ter overname een Uniek bedrijfs-
ielen!!
gehaald, direct
ring!
Geen tijd om uw speciaal gereed-
WWW.BRUSMOTORS.COM
Kijk voor meer info op www.bovagledenwinkel.nl en zoek Aanmelden via www.bovagkrant.nl schap en/of magazijn te ordenen?
Tel. 073-5479542
Gepensioneerde garagehouder helpt
1704
Waterland / Randstad Amsterdam
A.T.R. gespecialiseerd in revisie van
het maken van op maat gemaakte
Dit vanwege geen opvolging.
automatische versnellingsbakken.
gereedschapsborden met sjablonen.
A locatie - 2000 m2
Aardvletterweg 7 3417 XL Montfoort.
Bij voorkeur opdrachten in het
Compleet ingericht:
Tel: 0348-475100 Fax: 0348-475323.
Rover-M.G.–Austin–Morris-Triumph
KOOP – HUUR – OVERNAME bovag.nl/sport Mailadres: auto.vl@outlook.com
Mini-Leyland–LandroverOnderdelen
J.T. Buursema. Leek Tel.:06-24385773 janteunis48@gmail.com
Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voor afgaande toestemming van de uitgever. Motion Press BV en de bij deze uitgave betrokken redactie en medewerkers aanvaarden geen aansprakelijkheid voor mogelijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het gebruik van de in deze uitgave opgenomen informatie.
55%
Het object omvat 300m2 garage/ kantoorruimte.
len-Hoogeveen
Showroom ca 330m2 met een
0528-273417
Wilt u volgende keer hier ingericht garage-equipment ter overname adverteren? wegens geen bedrijfsopvolging,
Import en Groothandel in torsie-assen, oploopremmen en onderdelen voor aanhangwagens
aansluitende stalling van ca 150m2.
Aflsuitbaar terrein 1500m2. Volledig
Haarlem
instapklaar. Inlichtingen 06-30667240
bel ons op 020-5800970
vanaf 2000
ENTRESOLVL. NEDCON AANGEB.
alerauto’s
37,50 M2. BREED 7,50 M. X LANG
o B.Leegsma
5,00 M. VRIJE HOOGTE ONDER-
51082799
ZIJDE 2,40 M. BOVENKANT VLOER 2,75 M. KOLOMMEN 12 X 12 CM
erreinauto’s,
INCL. TRAP IS NOG IN GEBRUIK TE 22 BOVAGkrant NUMMER 03 / MA ART 2015
ong, Daihatsu,
BEZICHTIGEN VRAAGPRIJS
yota, Suzuki,
EURO 2550,00 EXCL. B.T.W.
, etc.
INL. GERARD TEL. 06 53 28 01 26
ERclassics.com Kleiweg 1 - 5145 NA Waalwijk
Voor oplagegegevens verwijzen wij naar de reguliere HOI-publicaties.
Bel of stuur een email naar info@erclassics.com
Damen & Kroes Tel 0411-688088
BEDRIJFSOBJECT OOSTERHOUT NB.
werkplaats/wasplaats, inpandige
Bel dan naar 0416 751 393 Wij geven u direct een bod!
TE KOOP, TE HUUR, VRIJSTAAND
g, schadevrij,
ABONNEMENTSPRIJS Voor Nederland 1 134,- per jaar ex. btw. (losse nummers op aanvraag). Tarief overige landen op aanvraag. Motion Press is aangesloten bij het HOI.
materialen.
nst BV
@suzukikunst.nl
ADRESWIJZIGING Uitsluitend schriftelijk. Wijziging bij voorkeur aangeven op adreswikkel en aan Abonnementenland retourneren.
Uw klant wil een oldtimer inruilen? Noorden van het land. Tarief 10 Euro per uur excl.btw/excl.reiskosten en
Focwa - Bovag
vanaf BJ 2006
op de term telefoon.
van de BOVAG-leden wil meer naamsbekendheid via sportsponsoring. Wasplaats - Overdekt buitenterrein
NIEUWSBRIEF
U hier graag bij. Bijvoorbeeld door
Schade herstel - Garage - Occasions
vraagt:
PERSONEEL
helpdesk, een duidelijke maandelijkse factuur en natuurlijk acht weken voor afloop van de abonnementsperiode. als belangrijkste punt: een forse besparing op het zakelijk belverkeer. Vanzelfsprekend blijft het telefoonnummer ongewijzigd, BOVAGKRANT evenals alle aansluitingen (ISDN, internet, Niet ontvangen? 020-58 00 971 modems, alarm etc.).
vliegwielen en cilinderkoppen.
pand in de regio Zaanstreek –
? Bel dan
Postbus 20, 1910 AA Uitgeest, Tel. 0251-31 39 39, fax 0251-31 04 05
SCHUT Industrieweg 29 Soest11:13 BOVAG Ledenwinkel garandeert u een simpele 05-01-15 www.aboland.nl administratieve abonnementswijziging, een bereikbare Opzeggen uitsluitend schriftelijk Tel: 035-6010668
van de BOVAG-leden wil een groter relatienetwerk via sponsoring van (lokale) sport.
Middelbos B.V. Postbus 663, NL-9400 AR Assen Tel. +31(0)592-37 27 19 Fax +31(0)592-37 28 86 • E-mail: info@middelbos.nl
Middelbos B.V.
Import en Groothandel T:+31(0)592-372719 • F:+31(0)592-37 28 86 info@middelbos.nl • www.middelbos.nl
bovag.nl/sport
SERVICES Afdelingen en sites
Dashboard – Van BOVAG voor u • Elektrische Wielerploeg • ELENA • Fietscheck • Scooter Recycling Nederland • BOVAG Ledenwinkel • Klantenvertellen.nl
• BOVAG Algemene voorwaarden • BOVAG Huurvoorwaarden voor niet-verhuurbedrijven • Brochure bedrijfs veranderingen • Workshops ‘Klaar voor de toekomst’
• BOVAG Juridische Diensten • BOVAG Servicedesk • Loopbaancoach • Businesscase Talentbehoud • BOVAG Buitenpromotie • Het BOVAG-logo • Promotietools
Op leden.bovag.nl staat uw persoonlijke dashboard. Met uw lidmaatschapsnummer logt u eenvoudig in en heeft u toegang tot uw eigen BOVAG-producten en diensten.
Het BOVAG-verenigingsbestuur Bertho Eckhardt bondsvoorzitter berthoeckhardt@bovag.nl
Derk de Haas bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl
George Seitzinger penningmeester verenigingsbestuur@bovag.nl
Peter Niesink algemeen directeur BOVAG peterniesink@bovag.nl
Peter de Rooy bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl
Bart de Vries financieel directeur BOVAG bartdevries@bovag.nl
Timon Rutten bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl
BOVAG Hofleveranciers De BOVAG Hofleveranciers zijn speciaal door BOVAG geselecteerde dienstverleners, die, eventueel na bemiddeling door BOVAG Ledenadvies, BOVAG-leden kunnen helpen bij het ondernemen. Met hen zijn speciale tarieven en voorwaarden afgesproken.
Alfa Dealer Accountants Service Van Siburgstraat 2-4 3863 HW Nijkerk T: (088) 253 32 01 E: nijkerk@alfa.nl I: www.alfa.nl
ArboNed B.V. Zwarte Woud 10 3524 SJ Utrecht T: (030) 299 62 99 E: info@arboned.nl I: www.arboned.nl
BOVAG FIETSBEDRIJVEN Uw aanspreekpunten Niels Hansen Branchemanager E nielshansen@bovag.nl T (030) 65 95 414 Marloes van Schaik Beleidsmedewerker E marloesvanschaik@bovag.nl T (030) 65 95 344
Bestuur BOVAG Fietsbedrijven Rob van Oosterhout (voorzitter) E info@bike4all.nl T (076) 571 32 57 Leon Slijkerman (bestuurslid) E info@fietsenmakerhoorn.nl T (0229) 21 54 67 Ronald Schot (bestuurslid) E info@ronaldschot.nl T (0299) 37 21 55 Vacature (bestuurslid) Vacature (bestuurslid)
BOVAG GEMOTORISEERDE TWEEWIELERBEDRIJVEN Uw aanspreekpunt Christa Grootveld Branchemanager E christagrootveld@bovag.nl T (030) 65 95 345
Berry Goedhart (bestuurslid) E berry@goedhartmotoren.nl T (0172) 65 00 05 Fred Dibbets (bestuurslid) E sanderstweewielers@hotmail.com T (024) 397 23 20 Walter de Roode (bestuurslid) E walter@deroodescooters.nl T (070) 396 66 66 Simone Bokma (bestuurslid) E Simone@harley-davidson-amsterdam.nl T (020) 722 00 00
BOVAG-partners BOVAG Ledenwinkel T (030) 659 52 22 Bovemij Verzekeringen T (024) 366 66 66 Innovam groep T (030) 608 77 22 Bovemij Financiële Diensten T (024) 366 55 66 RDC Datacentrum bv T (020) 549 71 71 ViaNorm T (030) 608 79 70
BOVAG-sites leden.bovag.nl www.bovag.nl www.bovagledenwinkel.nl www.bovaghuis.nl www.bovagkrant.nl
Bestuur BOVAG GT Egbert van Drie (voorzitter) E egbert@evandrie.nl T (030) 691 46 29 Gert-Jan Sunder (bestuurslid) E info@sunder-bromfietsen.nl T (015) 257 29 88
Colofon Graydon Nederland BV Hullenbergweg 250 1101 BV Amsterdam ZO T: (020) 567 97 50 E: verkoop@graydon.nl I: www.graydon.nl/bovag
Consolid – HR Garage Radarweg 511-513 1043 NZ Amsterdam T: (020) 586 11 06 E: info@hr-garage.nl I: www.hr-garage.nl
GGN Stationsplein 50 5211 AP Den Bosch T: (088) 311 61 61 E: info@ggn.nl I: www.ggn.nl
MKB Adviseurs/Flynth Bezuidenhoutseweg 12 Malietoren (18e verdieping) Den Haag T: (070)349 06 50 E: info@mkbadviseurs.nl I: www.mkbadviseurs.nl en www.flynth.nl
DEMAC Acountans/ Consultants Bellweg 2a 4104 BJ Culemborg T: (0345) 53 20 10 E: info@demac.nl I: www.demac.nl
06 maart 2015, jaargang 22, nr 03 De BOVAGkrant is het officiële leden magazine van BOVAG en verschijnt 16 keer per jaar. UITGEVER BOVAG, Kosterijland 15, 3981 AJ Bunnik. Postbus 1100, 3980 DC Bunnik Tel.: (030) 65 95 211. I: www.bovagkrant.nl. HOOFDREDACTIE Elvira Spoelstra. E: elviraspoelstra@bovag.nl. REDACTIE Julia Hamel, Linda in ’t Hout, Selita Oosterveld, Rik Werner. E: redactie@ bovagkrant.nl. TRAFFIC Carolien van Rheenen. E: traffic@bovagkrant.nl. PROJECTBEGELEIDING & VORMGEVING ZB Communicatie & Media; Ritchard Kelliher; Martin Raven ADVERTENTIES Great Magazines, Naritaweg 14, 1043 BZ Amsterdam www.greatmagazines.nl/bovagkrant. Sales: Barry Reede, sales@greatmagazines.nl. Tel: (020) 5800 977 of (06) 3343 8052. DRUK Drukkerij Zalsman, Zwolle. ABONNEMENTEN Opgave, adres wijzigingen en vragen: Abonnementenland, Postbus 20, 1910 AA Uitgeest. Tel. (0900) 22 65 263. E: klantenservice@aboland.nl.
I: www.aboland.nl. Abonnementsprijs: € 139,00 per jaar excl. BTW. (Losse nummers op aanvraag.) BOVAGKRANT niet ontvangen? Mail naar traffic@ bovagkrant.nl. MEDEWERKERS AAN DEZE UITGAVE Tekst: Pieter Buss, Mark Litjens, Paul de Waal Fotografie: Peter Arno Broer, Maurits van Hout, Beatriz van Lent, Pieter Magielsen, Marco Slot, BOVAG-archief. De redactie van BOVAG is bij de samen stelling van deze uitgave zorgvuldig te werk gegaan. Ondanks dat kan het toch mogelijk zijn dat gepubliceerde informatie onvolledig of onjuist is. BOVAG stelt het op prijs om daarvan op de hoogte te worden gesteld. Hergebruik van artikelen uit de BOVAGkrant is toegestaan, mits BOVAG daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven. Op sommige artikelen en beelden rust copyright. BOVAG kan (tenzij sprake is van opzet en/of grove schuld van BOVAG of haar medewerkers) geen aansprakelijkheid aanvaarden voor moge lijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het (her)gebruik van de in deze uitgave opgenomen informatie.
BOVAGkrant NUMMER 03 / MA ART 2015 23
Welke voorkeur je ook hebt...
Zoek nu, via Dealerdirect.eu Welkom bij de makkelijkste en snelste manier om uw bedrijfsvoorraad aan te vullen. Sinds 2006 assisteren wij RDW erkende bedrijven in Europa voertuigen direct online in te kopen van consumenten. Met al ruim tienduizenden getaxeerde motorfietsen en scooters staat er altijd interessant aanbod voor u bij, wat u ook zoekt. Bieden is gratis, u betaald alleen voor wat u koopt.