BOVAGkrant 2015-16 versie Verhuur- en Deelautobedrijven

nummer 16 / december 2015

krant

VHR

DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG.

Onze klant wordt nooit een nummer Robert Jonk, eigenaar Bert Jonk Autoverhuur in dit nummer:

Het nieuwe leasen

Hans Blink ziet kansen voor verhuur pagina 8

Terugblik Jaarcongres

Hoera! Een nieuwe huurder pagina 16

Samen boeven vangen Politie en verhuurders bundelen hun krachten pagina 18

Ondernemen is luisteren

Acht miljoen oude autobanden inzamelen per jaar... …dat zijn alle ingeleverde gebruikte personenwagenbanden in Nederland …dat is gelijk aan de oppervlakte van 400 voetbalvelden

…op milieuverantwoorde wijze verwerkt …dit levert 32 miljoen kilo hoogwaardige grondstoffen …dit betekent bijna 60.000 ton minder CO2-uitstoot …daarmee besparen we CO2 gelijk aan de emissie van 400 miljoen autokilometers (10.000 keer de aardbol rond) of de aanplant van 400.000 nieuwe bomen

RecyBEM wenst u fijne feestdagen en een voorspoedig ‘Oud voor Nieuw’ in 2016.

Inzamelen oude banden. Voor een schoner milieu.

Alle gebruikte autobanden worden in Nederland door RecyBEM ingezameld en op een milieuverantwoorde wijze verwerkt.

RecyBEM is een initiatief van uw bandenleverancier.

Het RecyBEM-systeem is door het ministerie van I&M algemeen verbindend verklaard (AVV). Hierdoor heeft RecyBEM kracht van wet.

www.bandenmilieu.nl

Oude banden, nieuw leven.

VOORAF

VOORWOORD

88% Nederlanders kent BOVAG U krijgt wat getallen en percentages voor de kiezen. Mijn advies: haak niet af en neem de moeite even door te lezen. Het zijn maar 243 woorden.

Wist u dat 88 procent van de Nederlanders de naam BOVAG kent? En dat twee derde het logo van BOVAG herkent, ook als we de naam afplakken? Twee jaar geleden was dat nog 84 procent respectievelijk 56 procent. Beide belangrijke stijgingen. De investeringen van de afgelopen twee jaar in het merk, beginnen zich uit te betalen. En dat is mooi, want BOVAG-leden zeggen in grote meerderheid dat het BOVAGmerk de belangrijkste reden is om lid te zijn.

Hoe zagen die investeringen er uit? BOVAG is voor het tweede jaar op rij uitgebreid op allerlei tv-zenders geweest met de BOVAG-commercial.

96 procent van de doelgroep heeft de commercial gezien. Een ingekorte versie heeft gedraaid op de ‘uitzending gemist’-sites. Die video is 8,3 miljoen keer gezien. Daarnaast hebben we op veel sites waar consumenten zich oriënteren – op een aankoop, reparatie, onderhoud of rijles – banners geplaatst. Die banners zijn 6,5 miljoen keer gezien. En tot slot hebben we langs de snelwegen 27 masten voorzien van de BOVAG-boodschap.

Die masten zijn door 22 miljoen passanten gezien.

Zijn we er dan voor 2015? Nee, de laatste twee weken van het jaar hebben we nog een offensief gepla nd. Met een bijzondere radiospot – onder meer tijdens de Top2000 op Radio 2 – snelwegmasten en billboards in de stad. Benieuwd wat u ervan vindt.

INHOUD

8 Huren is het

nieuwe leasen

Volgens Hans Blink, oud-ceo van Athlon Car Lease, zou het traditionele leasemodel wel eens eindig kunnen zijn nu de klant zijn mobiliteit anders bekijkt. En dat biedt veel kansen voor verhuurbedrijven.

Feestcongres Het BOVAG Jaarcongres van Verhuur- en Deelautobedrijven in Amersfoort werd door heel veel leden bezocht. Logisch, want er was wat te vieren: de komst van een nieuwe huurder.

Robert Jonk Hoe groot het familiebedrijf van Robert Jonk ook groeit, de klant wordt bij Bert Jonk Autoverhuur uit Noord-Holland nooit een nummertje.

12 05 KORT Berichten van BOVAG, ideeën voor innovatie, gehoord in de branche en daarbuiten.

Kortom, de dingen die BOVAG en haar leden bezighouden.

11 NET EVEN ANDERS 25 januari 2016, Prodent­ fabriek Amersfoort: de tweede BOVAG Innovatiedag.

14 SNAPSHOT Arbeidsvitaminen op de werk­ vloer doen meer dan je denkt.

21 EFFE CHATTEN

Bertho Eckhardt, algemeen voorzitter BOVAG

16

Kennismaken met twee nieuwe bestuursleden: Ronald Meijers en Wilfred van Empel.

22 SERVICE

18 Samen boeven vangen Politie en verhuurbedrijven slaan de handen ineen en bestrijden succesvol de criminaliteit.

BOVAGkrant NUMMER 16 / DECEMBER 2015 3

Anz._NL_Image_212_68_2015_Layout 1 02.02.15 11:18 Seite 1

The Real Car Wash Factory Maak het verschil….. meer succes met Christ!

Auto Was Techniek van de Carwash Innovator We garanderen u de hoogste kwaliteit en individuele service voor uw bedrijf Christ Wash Systems Ringbaan Zuid 360 5022 GA Tilburg • Tel. 013-543 543 3 • www.christ-ag.com • christnl@christ-ag.com

WASH SYSTEMS

t U ko m ? ok toch o

Samenwerking en innovatie zijn voorwaarden voor de toekomst.

Kom daarom naar het BOVAG Ondernemerscafé en ontmoet mobiliteitsondernemers uit uw eigen regio.

Kijk voor data en locaties op: leden.bovag.nl/ondernemerscafe AANMELDEN

KORT KENNISSESSIE

Stoppen of doorgaan?

G

a ik stoppen of door met mijn bedrijf? En hoe pak ik dat goed aan? Veel ondernemers worstelen met deze vragen.

BOVAG organiseert samen met Alfa Accountants een kennissessie waarbij de belangrijkste punten van bedrijfsverkoop, -overdracht en -beëindiging aan bod komen.

Betaal niet te veel energiebelasting V

erhuur- en deelautobedrijven zijn vaak niet op de hoogte van de belastingmaatregel dat energie­ belasting geheven mag worden over de totaal afgenomen hoeveelheid energie, wanneer er sprake is van meerdere aansluitingen van elek­ triciteit op één locatie. BOVAG Leden­­winkel helpt bij terugvordering van te veel betaalde energiebelasting.

Kas Holwerda, facilitair manager bij Century Autogroep en in die functie verantwoordelijk voor de energieportefeuille van het bedrijf, rondde onlangs een traject af om energiebelasting terug te vorderen van de belastingdienst. In 2014 werd Holwerda gewezen op de mogelijkheid dat restitutie van energiebelasting mogelijk zou zijn voor een aantal van hun locaties.

“Onze vestigingen in Assen, Groningen en Winschoten bestaan uit meerdere panden op één locatie met meerdere elektri-

citeitsaansluitingen. Dit betekende in de praktijk dat wij voor die vestigingen al jaren te veel energiebelasting betaalden.”

Snelheid geboden Dat energiebelasting teruggevorderd kan worden op basis van het administratief samenvoegen van elektriciteitsaansluitingen is over het algemeen onbekend. Holwerda: “Zolang een bedrijf de gemeente weet te overtuigen van het feit dat er sprake is van een gezamenlijke bedrijfsvoering op de betreffende locatie zal de Belastingdienst een verzoek tot restitutie niet gauw afwijzen.” Holwerda benadrukt ten slotte de snelheid waarmee moet worden gehandeld: “Omdat energiebelasting tot 5 jaar teruggevorderd kan worden, is het zaak vóór het einde van een jaar het restitutieverzoek in te dienen.”

Voor meer informatie gaat u naar www.bovagledenwinkel.nl en zoek op ‘belasting’.

De ervaring leert dat keuzes over de toekomst van uw bedrijf financieel, fiscaal, juridisch en zeker ook emotioneel ingrijpend kunnen zijn. Bovendien neemt een goede bedrijfsoverdracht of -verkoop gemiddeld vijf jaar in beslag. Als u later begint, kan dit soms verregaande fiscale gevolgen hebben. Naast de theorie is ook de praktijk een belangrijk onderdeel van de avond: ondernemers zullen hun praktijkervaringen met u delen. Natuurlijk is er ook volop ruimte voor het stellen van vragen.

Data & locaties U bent van harte welkom tijdens één van de volgende kennissessies: • 27 januari (Bunnik) • 10 februari (Hoogeveen) • 17 februari (Bleiswijk) Aanmelden De kennissessie start om 18.00 uur met soep en een broodje en eindigt rond 21.00 uur. Deelname is onderdeel van uw BOVAGlidmaatschap. Meer informatie en aanmelden kan via leden.bovag.nl/kennissessieSoD.

AutomaaT

uw garagepakket sinds 1986

AutomaaT is een vanuit de praktijk ontworpen administratiepakket en is onder andere geschikt voor universele bedrijven, dealerbedrijven, fleetowners en autohandelaren. Tevens kan het gebruikt worden door LPG-inbouwers, truckcentra en bedrijven gespecialiseerd in campers.

en ulair aar b mod Ook verkrijg e onlin

Duitse tolregeling vanaf 7,5 ton LET OP: de Duitse tolregeling voor vrachtwagens is onlangs aangepast. Sinds 1 oktober 2015 zijn voertuigen vanaf 7,5 ton (maximaal toegestaan totaalgewicht) mautplichtig. Voorheen gold dit alleen voor de gewichtscategorie vanaf 12 ton. Zorg dus dat uw klant op de hoogte is. Kijk voor meer informatie over tolwegen, tarieven en betalingen op www.toll-collect.de.

CIJFERS

40.516

nieuwe auto’s leverden Nederlandse autobedrijven in de afgelopen maand november af; dat is vergeleken met de 32.192 stuks van november 2014 een toename van liefst 25,9 procent. Hier­ mee noteren de autoverkopen nu zes maanden op rij een beter resultaat dan in de vergelijkbare maanden van vorig jaar. Allemaal het gevolg van de aanscherping van de bijtellingregels per 1 januari 2016.

Het programma is een van de meest complete pakketten op de markt.

Geen enkel bedrijf is hetzelfde en daarom is de software flexibel en aanpasbaar zodat u er mee kunt werken zoals u wenst.

Het pakket levert alles-in-één automatisering van onder andere: • werkplaats • verkoop • magazijn • planning • boekhouding.

De boekhouding kan compleet geïntegreerd worden.

Neem vrijblijvend contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden.

CSW Software Prins Hendrikweg 62 3881 GE Putten

Tel.: 0341-355855 info@csw.nl www.csw.nl

BOVAGkrant NUMMER 16 / DECEMBER 2015 5

Wilt u de aandacht van ruim 9.000 BOVAGondernemers?

1 - 32 TDE/TTB PAGINA'S 01 - 24 ADE PAGINA'S 01 - 32 FTS/GTB PAGINA'S 01 - 24 ALG PAGINA'S 02 - 32 PAGINA'S ADE 02 - 32 OAB/RVS PAGINA'S 02 - 32 ALG PAGINA'S 03 - 32 PAGINA'S nummer 01 / januari 2015

nummer 01 / januari 2015

nummer 01 / januari 2015

nummer 01 / januari 2015

nummer 02 / februari 2015

nummer 02 / februari 2015

RIJ nr.03 - 24 ALG PAGINA'S nr.04 - 32 ADE PAGINA'S nr.04 -TDE/TTB 32 PAGINA'S nr.04 -ALG 24 nr.05 PAGINA'S -FTS-GTB 32 PAGINA'S nr.03 -RIJ 24 nr.05 PAGINA'S -OAB-RVS 24 PAGINA'S nr.05 OAB-RVS - 32 PAGINA'S nr.05 - 32 PAGINA'S IN A'S 4 PA03 G/ maart 2015 2nummer nummer 03 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 3 2015 0 art / ma n r. er 03 numm S-GTB nummer 02 / februari 2015

t krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krankrant in dit nummer: in dit nummer:

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 10

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 10

200 auto’s tegelijk

Face it!

Vastgoed

Over fiscale sturing en wachtrijen in de showroom pagina 26

Dealercongres 2015 pagina 22

Van tankstation tot creatief bureau pagina 14

Gastvrij

Van turbu­ lentie naar potentie

Thérèse Boer lééft voor haar klanten pagina 20

Bart Warmerdam, directeur Warmerdam De Fietsspecialist

Ken de fietser van nu pagina 05

Lokaal innoveren loont pagina 21

in dit nummer:

in dit nummer:

in dit nummer:

BOVAG-campagne scoort pagina 9

Aan de ketting

Personeel moet flexibeler inzetbaar zijn pagina 10

Personeel moet flexibeler inzetbaar zijn pagina 10

Personeel moet flexibeler inzetbaar zijn pagina 10

OAB/RVS

OAB/RVS

RIJ

FTS/GTB

ALG

TDE/TTB

Ik wil me blijven ontwikkelen

Peter de Kort, Autorijschool Peter de Kort

in dit nummer:

in dit nummer:

Harde cijfers Aan de ketting

Aan de ketting

ALG

RIJ

ALG

OAB/RVS

ADE

De perfecte opvolger voor het fietsplan

Fietsbranchedag 2015 pagina 16

Ans, Maartje en Frits

Gastvrij

Stapp.in deel­ autoconcept

Thérèse Boer lééft voor haar klanten pagina 20

Bart Wiegerinck, directeur Wiegerinck Groep

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 8

Leden in de lead

Leden in de lead

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 10

Klantbehoeftes zijn onderhevig aan tijd

in dit nummer:

Leden in de lead

DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG.

TB FTS/G

Paul Bleijlevens, directeur Bleijlevens Motoren & Techniek

in dit nummer:

Leden in de lead

ALG

ADE

FTS/GT

ALG

TDE/TTB

Wij gooien niks weg, we repareren

VAG.

ADE

FT

J BO DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. GIN BI UIT. BE VOOR DENK

in dit nummer:

Zelfrijdende auto

Zelfrijdende auto

Hoe lang duurt het nog? pagina 10

Hoe lang duurt het nog? pagina 10

Hoe overleeft de retail?

in dit num

Van offline naar online en weer terug pagina 20

Personeel metmeer Er zit nog een rugzak toekomst in continue Tijd en toewijding bereikbaarheid gevraagd pagina 22

in dit nummer:

Eindelijk de weg op Lotte (17) koos bewust Klanten pleasen en voor een BOVAGrijschool pagina 9 verwennen. Dan gaan ze vanzelf van jeHet houden kaf van Edward Doorten, van hetduurzaam koren

mer:

eranch Fietsb 15 dag 20nis met ken Maak matische de prag kende nzoe 10 en steu er pagina fietskop

ijf Je bedreen in runnen ing is in ditev nummer: mg krimpo voudig r t een sen, directeu nieCheck, o Roo Motoren Lud dubbelcheck a Ros

tankstation Green Planet over en de Meningen Doorten Pesse nieuwe Autobedrijf lidmaat-

Ik wil overal een succes van in dit nummer: maken Check, Gert-Jan Kreeft, dubbelcheck Kreeft Opleidingen

Mee met de milieuinspecteur pagina 10

Check, dubbelcheck

De truckdealer­ branche laat me nog niet los Paul van Leuven, erelid in van BOVAG Truckdealers dit nummer:

Autobrief 2.0

Mee met de milieuinspecteur pagina 10

Stop de marktverstoring. Nu! pagina 10

Vervangend vervoer

Doen, falen en doorgaan

Huren levert meer op pagina 19

in dit nummer:

Ken de klant

Autobrief 2.0

Steunzoekers en pragmatische kopers pagina 10

Stop de marktverstoring. Nu! pagina 10

in dit nummer:

Doen, falen en doorgaan

Jaarcongres

A1-rijbewijs op z’n retour

Floris over Van Bommel pagina 16

Hoe nu verder? pagina 19

Goede raad

in dit nummer:

Autobrief 2.0 Stop de marktverstoring. Nu! pagina 10

Goede raad

Profilering door professionaliteit pagina 8

Leden beoordelen garagesoftware pagina 19

Leden beoordelen garagesoftware pagina 19

A1-rijbewijs op z’n retour

Doen, falen en doorgaan

Doen, falen en doorgaan

Hoe nu verder? pagina 11

Floris over Van Bommel pagina 20

Floris over Van Bommel pagina 20

We moeten weer de juiste klanten krijgen Leen de Koning, directeur Amega Groep

de

Leen

et Lekker met Verwachtingen RevisieEen ís klant Fiscaal Hier komt de Verwachtinge Ondernemer emet Opleiden men m rhart e n r d o t o On missie Met de Risicospreiding fietsen bezig zijn m verdientfeestje aandacht duurzaamheid Leasefiets een groene Laatbloeier overtreffen overtreffen Er is nog is De fun Ondernemen van Groeiende peinndmobiliteit tijd mee klop Teamplayer aanhang kamperen niet stilzitten zoveel te doen De goedkoopste zijn is niet genoeg Ernst Sommerauer, MAN-truckdealer

Stop de pers

Harde cijfers

Drukkerij vindt nieuw businessmodel pagina 16

BOVAG-campagne scoort pagina 19

Selfies

Stop de pers

De 308 SW was niet aan te slepen

Connect Jonge gezinnen Bent u al online? pagina 20 moeten weer gaan kamperen

Guido Fioole, directeur Fioole Auto’s

line! ook on

www.autoflex.nl

line! ook on

WWW.CBX-NEDERLAND.NL www.autoflex.nl

(de)montage Balanceren

Remmentest

Uitlijnen

Hefbruggen

line! ook on

Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen

aixam-onderdelen.nl

Remmentest

Emissietest

Emissietest

(de)montage

(de)montage

Balanceren

Balanceren

Uitlijnen

Uitlijnen

Uitlijnen

Hefbruggen

Hefbruggen

Hefbruggen

Balanceren

Face It en werk samen! pagina 16

Brand!!

| 0345 - www.autoflex.nl 580.670 WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - www.autoflex.nl 580.670 WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - 580.670

WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - 580.670

Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen

✔ Zoeken op chassisnummer

Eenvoudig AIXAM onderdelen bestellen 10%aixam-onderdelen.nl korting t/m maart 2015, gebruik de code BOVAG10% Eenvoudig AIXAMbrommobiel brommobiel onderdelen ✔bestellen Onderhoudssets 5.000/10.000 km

✔ Afhalen bij dealer of verzenden aixam-onderdelen.nl

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen! ✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!

n bestellenEenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

li

2015,rdel /10.000 onderdelen! op chass maart nde 5.000 AIXAM m-o Zoeken korting t/m ent originele

✔ Afhalen bij dealer of verzenden on aixam-onderdelen.nl ok

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!

✔ en llen nden ssets aixa rhoud beste 10% r of verze bestell e! elendelen ✔ Onde Grootste lin assortiment originele AIXAM onderdelen! onder onderd en bij deale obiel obiel k on bromm bromm ✔ Afhal

✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

o

assortim ummer .000 km op chassisn n ✔ Zoeken udssets 5.000/10 verzende ✔ Onderho bij dealer of ✔ Afhalen

Grootste

oo AIXAM ✔ Zoeken op chassisnummer len.nl ✔! Onderhoudssets 5.000/10.000 km derde onderdelen -ont origin ✔ Afhalen bij dealer of verzenden ele AIXAM www.autoflex.nl aixsteam assor timen AIXAM

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

Filebestrijding op de vluchtstrook pagina 20

We willen de eerste zijn met one-way verhuur

Floris over Van Bommel pagina 20

Groot

isnummer 0 km /10.00 n op chass ✔ Zoeke houdssets 5.000verzenden ✔ Onder n bij dealer of ✔ Afhale

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

10% korting

10%

t/m feb

t/m feb korting

2015, gebruik

%

BOVAG10

Private Lease De kleine lettertjes Ik geniet van pagina het 22 succes dat ons nu ten deel valt

nle! x.lin fleon tok auoo

www.

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

Doen, falen en doorgaan

Floris over Van Bommel pagina 18

Renata Knook, Jaguar/Land Rover dealer

rdele che mobiel onde AIXAM brom .nlaixam-onderdelen.nlde autobran Eenvoudig n! erdeMlen Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen! voor onderdele -ond AIXA ware Eenvoudig AIXAMft originele aixtsteam So brommobiel onderdelen bestellen Christian Tepper, Zoeken op chassisnummer ✔10% timent en bestellen assor onderdel onderdelen Eenvoudig AIXAM brommobiel bestellen 10%aixam-onderdelen.nl korting t/m maart 2015, gebruik de! code BOVAG10% Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen biel brommo ✔bestellen Onderhoudssets 5.000/10.000 km Software voor de autobranche Software voor de autobranche directeur Pak ’n Bak Groo l BOVAG k de code ig AIXAM en.n ne Eenvoud isnummer gebruikm

dig Eenvouudig Eenvo

✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

Wegslepen of niet?

Donkervoort Denis volgt Joop op pagina 20

Remmentest

(de)montage

Terugblik Dealercongres

Denis volgt Joop op pagina 20

Tips voor preventie pagina 22

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!

Remmentest

line! ook on

Donkervoort

Thérese r klanten haa voor 16 pagina

Edgar van Schaik, salesmanager Nefkens Midden Peugeot

Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor Software voor Emissietestde autobranche Emissietestde autobranche

schapseisen pagina 21

rij GastvBoer leeft

Siewert Gorter, directeur Caravanlife Gorter

Zorg of zegen? pagina 25

Drukkerij vindt nieuw businessmodel pagina 24

Mee met de milieuinspecteur pagina 10

www.autoflex.nl

Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor de autobranche

line! ook on

www.autoflex.nl

line! ook on

2015, gebru

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

ik de code:

g t/m feb

10%

BOVAG

2015, gebru

10% kortin

De BOVAGkrant is hét magazine voor ondernemers die zich bezighouden met mobiliteit. Oftewel, BOVAG-leden werkzaam in de branche van personenen bedrijfsauto's, trucks, fietsen, gemotoriseerde tweewielers, caravans, aanhangwagens, revisie, autoverhuur, autowassen, rijscholen of tankstations.

Benieuwd naar de mogelijkheden om één of meerdere van deze doelgroepen te bereiken? Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte op maat.

BOVAGkrant I www.bovagkrant.nl E sales@bovag.nl T 030 – 65 95 294

line! ook on

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

line! ook on

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

line! ook on

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

• Maak grati • Geniet van • Centraal in

www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of ve www.autoflex.nl www.autoflex.nl www.autoflex.nl www.autoflex.nl

G10%t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10% BOVA 10% korting ik de code:

de code:

KORT VAN DE VOORZIT TER

Ga eens op de kop hangen!

D

eze opdracht gaf Ruud Veltenaar tijdens het verhuurcongres in november. Durf je uit je comfortzone te komen en eens heel anders naar je bedrijf te kijken?

Kinderen hangen regelmatig ondersteboven. Ze durven de wereld op een totaal andere manier te bekijken. Dat zouden wij ook eens moeten doen.

Want, is de blik op ons eigen bedrijf wel goed? Zijn wij klaar voor de toekomst? De wereld verandert snel. Ook bij BOVAG nemen we onze taken kritisch onder de loep. Wij zien het meer en meer als ons doel jullie te gaan inspireren om te innoveren. Door bijvoorbeeld onderzoek te doen naar de branche, op zoek te gaan naar nieuwe businessmodellen of samenwerkingen te starten. Daarmee helpen we iedereen om nieuwe kansen te grijpen. Dat is heus niet alleen weggelegd voor de jonge garde. Nieuwkomers HelloFresh en Picnic proberen met hun maaltijdbox de markt te veroveren. Terwijl de Allerhandebox, die voorkomt uit het gevestigde Albert Heijn, door kenners juist wordt bestempeld als een veelbelovende start-up. Hang ook eens op de kop, dat levert ongetwijfeld een frisse blik op. Succes!

Wim Slagter, voorzitter BOVAG Verhuur- en Deelautobedrijven

Tip: gebruik de nieuwe ondernemersverklaring Verhuurt u regelmatig een bestelwagen met grijs kenteken aan dezelfde zakelijke klant? Gebruik dan de nieuwe ondernemersverklaring. Uw klant hoeft deze nog maar één keer in te vullen.

Download ‘m op: leden.bovag.nl/ondernemersverklaringverhuur.

Herkent u een malafide huurder?

D

e training Criminaliteits­ preventie helpt verhuurbedrijven onderscheid te maken tussen bonafide en malafide huurders.

De autoverhuurbranche biedt steeds meer mensen een prima alternatief voor hun vervoers­ wensen op maat. Dat geldt helaas ook voor mensen met minder goede bedoelingen. Hoe onderscheid je de malafide van de bonafide klanten? En hoe doe je dat zonder klantvriendelijkheid, service en imago van het verhuurbedrijf in gevaar te brengen? De eendaagse praktijkgerichte training van Innovam is speciaal gemaakt voor baliemedewerkers van verhuurbedrijven, die het contact met klanten onderhouden en beslissen over het al dan niet verhuren van auto’s. De dag wordt verzorgd door specialisten op het gebied van fraude en

criminaliteitspreventie. Er zijn ook (regionale) politiecontact­ personen aanwezig, die uitleg geven over de samenwerking tussen BOVAG, de politie en autoverhuurders.

Programma De volgende onderdelen komen onder andere aan bod: • Verdachte signalen in het verhuurproces • Documentherkenning o.a. rijbewijs en paspoort • Vergelijking document en (potentiële) huurder • Slecht nieuws gesprek: omgaan met klanten bij wie wordt afgezien van autoverhuur Datum & locatie De training vindt plaats op 24 maart 2016 in Nieuwegein. Kijk voor meer informatie en om in te schrijven op leden.bovag.nl/ verhuurcriminaliteitspreventie.

Agenda 112: geef het aan de huurder mee Het alarmnummer 112 is slechts bij 27% van de Europeanen bekend. En dat terwijl dit nummer overal in de Europese Unie gebeld kan worden in noodgevallen. Grote kans dat buitenlandse huurders dit nummer niet kennen als ze een auto bij u huren. Neem het alarmnummer dus op in bijvoorbeeld de huurovereenkomst of in de informatiemap die in de auto ligt. Zo zorgt u dat klanten goed geïnformeerd de weg op gaan. Op de website van European Emergency Number Association (EENA) zijn gratis promotiematerialen te downloaden, zoals logo’s en banners.

Ga naar: www.eena.org/pages/promotional-material.

Januari • 27 januari: Kennissessie: Stoppen of doorgaan?

(Bunnik) Februari • 10 februari: Kennissessie: Stoppen of doorgaan?

(Hoogeveen) • 17 februari: Kennissessie: Stoppen of doorgaan?

(Bleiswijk)

Save the date: 25 mei 2016 Tijdens de voorjaarsbijeenkomst voor verhuur- en deelautobedrijven wordt voortgeborduurd op dat wat is verteld over de klantreis tijdens het jaarcongres.

Noteer dus 25 mei alvast in uw agenda voor een avond met uw verhuurcollega’s.

BOVAGkrant NUMMER 16 / DECEMBER 2015 7

INNOVATIE

HANS BLINK, OUD-CEO ATHLON CAR LEASE, ZIET VEEL K ANSEN VOOR VERHUURBEDRIJVEN

Huren

is het nieuwe leasen Heeft het laatste uur voor traditionele zakelijke lease geslagen? Volgens Hans Blink, voormalig ceo van Athlon Car Lease, kan dat zomaar waar zijn. Werkgevers zoeken mobiliteitsoplossingen met maximale zekerheid en minimale vastigheid. Het traditionele leasecontract past daar niet meer bij.

D

“

e zakelijke rijder gaat verdwijnen”, zegt Hans Blink.

“Je zult zien dat er straks steeds minder werknemers zijn met een vaste zakelijke auto. In plaats daarvan zoeken werkgevers en werknemers naar flexibele en kosten­besparende oplossingen. Daarmee vervagen de verschillen tussen zakelijke en privérijders steeds meer. Vroeger was er een heel duidelijk onderscheid tussen business-to-business en bussiness-to-consumer. Ik denk dat we steeds meer gaan naar ‘business-to-everyone’. Daar moeten we in de toekomst rekening mee houden en er onze businessmodellen op aanpassen.”

hem voor die printjes maar naar de copyshop om de hoek lopen.

Een auto is veel duurder, maar toch leasen bedrijven die auto terwijl de bezettingsgraad erg laag is. Langzaam komt het besef bij ondernemingen dat het eigenlijk heel raar is dat je betaalt voor iets dat je niet gebruikt of niet maximaal benut.”

Ook de nieuwe IFRS-boekhoudregels spelen overigens een rol bij de verschuiving van leasing naar huren. “Het lijkt erop dat de verplichtingen uit een leasecontract straks zichtbaar moeten zijn op de balans van een onderneming. Een van de grote voordelen van leasing vervalt daarmee.”

Flexibel

Mobiliteitsbudget

Volgens Blink is de flexibilisering van de arbeidsmarkt een trend die ontzettend snel doorzet. “Het is in deze tijd helemaal niet meer vanzelfsprekend dat een medewerker gedurende een lange aaneengesloten tijd bij dezelfde werkgever werkt. Maar ook werkgevers zelf kiezen voor flexibiliteit”, zegt Blink. “Bedrijven creëren een flexibele schil van werknemers met een tijdelijk contract. Zo kunnen ze afhankelijk van hoe het met het bedrijf gaat meebewegen met de markt.” Volgens Blink moeten bedrijven nu inspringen op deze mobiliteitsbehoefte. “Als de arbeidsmarkt flexibeler wordt met meer tijdelijke contracten wordt de vraag naar mobiliteit ook anders. Je kunt je voorstellen dat een werkgever voor een medewerker met een jaarcontract liever geen lease­contract van vier jaar afsluit. Verhuur is dan een beter alternatief.”

Dat werkgevers helemaal stoppen met het aanbieden van mobiliteit aan medewerkers, ziet de oud-ceo van Athlon niet zo snel gebeuren. “Door alle veranderingen gaan steeds meer werkgevers over op een mobiliteitsbudget voor hun medewerkers. Privélease kan voor deze groep interessant zijn maar ook als verhuurder moet je zeker op dit fenomeen inspelen. Werkgevers blijven namelijk wel degelijk invloed uitoefenen op hoe hun medewerkers hun budget besteden. Zij willen namelijk niet dat hun medewerker in een onveilige auto van twintig jaar oud onder werktijd stil komt te staan. Zij hebben veel liever dat een medewerker in een jonge veilige huurauto zit. En uiteraard zal ook de werknemer op zoek gaan naar een zo gunstig mogelijke oplossing.”

Tot slot stelt Blink dat huren aanzet tot groenere mobiliteit. Immers, wie een leaseauto heeft en daarvoor maandelijks een paar honderd euro bijtelling betaalt, zal sneller geneigd zijn om die auto voor alles te gebruiken. Blink: “Op het moment dat je die vaste kosten niet hebt, ga je keuzes maken. Dan pak je soms de fiets, soms de trein en soms een huurauto. Het reisdoel bepaalt het vervoermiddel en dus ook of je een luxe, economische of compacte auto huurt. En laten dat nou allemaal producten en diensten zijn die een verhuurbedrijf in huis heeft!”

Lage bezettingsgraad Een andere reden van de verandering is dat bedrijven mede door de crisis kritischer kijken naar hun uitgaven. Blink: “Als je kijkt naar de bezettingsgraad van een zakelijk wagenpark zie je dat die auto’s gemiddeld 75 tot 80 procent van de tijd stilstaan. Dat is toch gek? Je koopt toch ook geen dure kleurenprinter voor je medewerker als hij maar twee printjes per maand maakt? Laat 8 BOVAGkrant NUMMER 16 / DECEMBER 2015

Tekst: Julia Hamel Fotografie: Maurits van Hout

Je koopt toch ook geen dure kleurenprinter voor je medewerker als hij maar twee printjes per maand maakt

3 TIPS VAN BLINK 1. Richt je op een groep werknemers binnen een bedrijf die geen auto van de zaak heeft.

Vaak is dat 80 procent van het personeelsbestand. Bied een mobiliteitspakket aan via de werkgever, bestaande uit deelauto’s, poolauto’s of contracten voor woon-werkverkeer.

Blink: “Nu doet de leasemaatschappij dat, maar verhuur­ bedrijven hebben die producten en diensten ook in huis. Ze moeten die stap ook wel zelf maken en bij bedrijven langsgaan met een totaalpakket.”

2. Ga aan de slag met marketing en maak duidelijk wat het dienstenaanbod van een verhuurbedrijf inhoudt.

Blink: “Iedereen weet wat leasing inhoudt, maar bij zakelijke verhuur is meer uitleg nodig.”

3. Vergroot de samenwerking binnen de branche en handel allemaal hetzelfde. Dat voorkomt verwarring bij de klant.

Blink: “Neem de haal- en breng­ service; nu is het nog maar afwachten of je dat als klant kan verwachten, maar de branche kan ook afspreken om het allemaal aan te bieden. Dat schept duidelijkheid rond het product huren.”

BOVAGkrant NUMMER 16 / DECEMBER 2015 9

HOE RENDEREN ÚW SPONSOREURO’S? KIJK OP BOVAG.NL/SPORT

76%

55% Verwacht een uitbreiding van netwerk/relaties.

39%

Ruim driekwart van de BOVAG-leden die actief zijn als sportsponsor verwacht meer naamsbekendheid te genereren.

8%

Verwacht gratis toegang op het sportpark.

Verwacht helemaal niets terug.

8%

Verwacht dat de gesponsorde club of sporter een actieve bijdrage levert in aanboren nieuwe klandizie.

SPONSOR VAN SPORTERS ONDERWEG DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG.

Tekst: Stephanie van Woensel Portret Michiel Muller: Theo Smits

Innovatie Inspiratie voor ondernemers

#3

If you always do what you always did, you will always get what you always got Albert Einstein

Net even anders ‘Innoveren’ klinkt soms als ingewikkeld of als een enorme investering. Maar het is vaak ook: het net even anders doen dan de rest. Tegen de stroom in.

Of het gewoon anders aanvliegen. Kom meevliegen tijdens de BOVAG Innovatiedag op 25 januari vanaf 13.00 uur in de Prodentfabriek in Amersfoort.

T

ijdens de BOVAG Innovatiedag praten we u bij over de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van mobiliteit.

We schetsen niet alleen vergezichten, maar laten u ook zien hoe eenvoudig innovatie soms kan zijn, met praktisch toepasbare ideeën, waar u direct op kunt aanhaken.

Twee gerenommeerde sprekers laten u zien hoe zij soms eigenwijs, maar vol passie een ander pad bewandelen dan hun collega’s. En met succes.

Ook brengt BOVAG u in contact met collega-ondernemers die hun valkuilen blootleggen en vertellen hoe ze daar niet invielen of weer uitklauterden.

Live Innovatielab

tuurlijk voldoende gelegenheid om bij te praten met collega’s en partijen uit de branche. Maar er is meer … in het Innovatielab kunt u ’s middags de live pitches bijwonen van diverse ondernemers én partijen waarbij praktische innovatie centraal staat.

Ondernemers die het anders aanpakken en daardoor tot betere resultaten komen. Of die gewoon een succesvol product hebben ont­w ikkeld waarop u direct kunt aanhaken. Kortom: zo’n Innovatiedag biedt een bak aan inspiratie om vernieuwend te ondernemen.

Bent u er bij? Deelname voor BOVAGleden is kosteloos, maar het aantal plaatsen is beperkt, dus meld u snel aan! Kijk op leden.bovag.nl/ innovatiedag.

Boven: Maurice Geraets Onder: Michiel Muller

SPREKERS • Maurice Geraets (NXP) over de toekomst van mobiliteit Geraets is dé man van NXP, producent van chips in auto’s, en levert daarmee een belangrijke bijdrage aan de techniek van de zelfrijdende auto. Als iemand u kan bijpraten over de laatste ontwikkelingen en de toekomst van mobiliteit is hij het wel. Maurice Geraets deelt zijn toekomstvisie met u op 25 januari aanstaande.

• Michiel Muller: gamechanger en altijd op zoek naar uitdaging Met Michiel Muller is het nooit saai. Deze ondernemer in de meest letterlijke zin van het woord schudt geregeld bestaande markten op met zijn start-ups. Zo zette hij met zijn vernieuwende concept Tango gevestigde bedrijven als Shell en BP aan tot het openen van onbemande tankstations. Met zijn nieuwste project, de online supermarkt Picnic, gaat hij de strijd aan met gevestigde ketens als AH en Jumbo. Een verhaal dat je moet horen!

Meld u aan De BOVAG Innovatiedag is gratis voor leden.

Aanmelden kan op leden.bovag.nl/innovatiedag.

Tussen de presentaties door is er naBOVAGkrant NUMMER 16 / DECEMBER 2015 11

PORTRET VAN EEN ONDERNEMER

Groeien

door het zelf te doen Met vestigingen in Purmerend, Zwaag, Oude Meer en binnenkort ook Zaandam, zijn de rood met geel gekleurde wagens van Bert Jonk Autoverhuur niet weg te denken van de NoordHollandse wegen. Het geheim van al vijftig jaar succesvol zaken doen volgens mede-eigenaar Robert Jonk? Luisteren naar de markt én de klant.

W

“

e begonnen ooit als autorijschool. Mijn vader besloot zijn stilstaande lesauto’s te verhuren aan klanten die hun rijbewijs haalden en zo is het balletje gaan rollen. Ironisch eigenlijk, als je je bedenkt dat het gebruik van stilstaand kapitaal nu helemaal ‘het ding’ is. Daar hadden we toen nog geen idee van. Uiteindelijk groeiden we uit tot een verhuurbedrijf waar we nu personenauto’s, vrachtwagens en bestel- en koelwagens verhuren. Daarmee bedienen we zowel de zakelijke als de particuliere klanten. Waarom allebei? We luisteren naar de vraag van de markt en onderzoeken waar de kansen liggen. Dat is ondernemen. Daarom hebben we bijvoorbeeld ook het onderhoud van onze wagens in eigen beheer genomen. Hierdoor kunnen we veel flexibeler zijn en sneller schakelen.

In de verhuurbranche weet je namelijk nooit hoe je een auto terugkrijgt. Als je alles zelf in huis hebt om risico’s op te vangen ben

12 BOVAGkrant NUMMER 16 / DECEMBER 2015

je niet afhankelijk van de beschikbaarheid van een garage. Mede hierdoor kunnen wij snelle, flexibele service bieden aan onze klanten.”

Uitbreiding “Begin volgend jaar gaan we een vierde vestiging openen op een industrieterrein in Zaandam. We zien dat daar een groep potentiële klanten zit die we kunnen bedienen. Maar het openen van een vierde vestiging betekent niet per definitie dat we gaan voor een gigantische uitbreiding.

Sterker nog, we zijn er juist scherp op dat we niet uit ons jasje groeien. Onze klant mag nooit en te nimmer een nummertje worden. En dat risico loop je al snel wanneer je zo groot wordt dat mijn broer en ik ergens vanuit een torentje de orders moeten uitdelen. Daar houden we niet van. We zijn niet beter of slechter dan de rest; we onderscheiden ons door flexibel te zijn de wensen van onze klanten niet

uit het oog te verliezen. Daarom zijn we ook actief op social media en bouwen we continu aan een familiebedrijf dat ook in de toekomst zijn meerwaarde kan bewijzen. Duurzaamheid is daar een belangrijk onderdeel van. Zo hebben we bijvoorbeeld geëxperimenteerd met koelmotoren op zonne-energie. We merkten echter dat dit vraagt om een andere manier van rijden die misschien wel in het systeem van één bestuurder zit, maar nog niet bij de rest. Daarom blijft het voor nu bij een experiment.”

Netwerk “Interessant is ook dat we indirect profiteren van een consument die op een andere manier boodschappen doet. De bezorg­service van Albert Heijn en de maaltijdboxen van HelloFresh vinden gretig aftrek. Deze bedrijven behoren tot onze landelijke klantenkring en dat hebben we mede te danken aan een bekende van ons. Hij levert hen de bezorgbussen en wanneer deze schade oplopen, besteedt hij de reparatie aan ons uit. Ik ben ervan overtuigd dat dit een onmisbaar element is van succesvol ondernemen: een waardevol netwerk van mensen waar je op kunt bouwen. Collega-ondernemers die je iets gunnen en die jij op jouw beurt weer iets gunt. Zo help je elkaar. En daarmee maak je de cirkel rond.”

Tekst: Talita Kalloe Fotografie: Marco Slot

Onze klant mag nooit en te nimmer een nummertje worden

BOVAGkrant NUMMER 16 / DECEMBER 2015 13

SNAPSHOT

Muziek = arbeidsvitamine Koffie is dé brandstof die werkend Nederland elke ochtend op gang brengt. Dat is bekend. Maar wist u dat muziek minstens zo’n belangrijke arbeidsvitamine is? Driekwart van werkend Nederland heeft naast cafeïne ook muziek nodig. Dit blijkt uit het onderzoek Muziek werkt van Randstad. Ook op de werkvloer is muziek essentieel: ruim negentig procent van het personeel vindt dat muziek de werksfeer verbetert. En nog interessanter: zeventig procent geeft aan productiever te zijn door het luisteren van muziek. Voor het personeel is dus niet alleen het juiste gereedschap, maar ook de juiste muziek het halve werk. Meer weten? Check www.muziekwerkt.nl.

14 BOVAGkrant NUMMER 16 / DECEMBER 2015

Tekst: Linda in 't Hout

Driekwart van werkend Nederland heeft naast cafeïne ook muziek nodig

95%

van werkend Nederland vindt werken met muziek leuker.

62% van de technici kan zich beter concentreren met muziek.

Pop wordt gezien als het meest productieve genre.

‘Someone like you’ van Adele ‘werkt’ het beste.

Voor het draaien van muziek op de werkvloer moeten auteurs­rechten betaald worden aan twee organisaties: Buma/Stemra en Sena.

Zij hebben met BOVAG een afspraak gemaakt, zodat u al uw licenties in één keer met BOVAG kunt regelen. Dit levert u als BOVAG-lid bovendien 15% extra korting op. Meer informatie: leden.bovag.nl/ auteursrechten.

BOVAGkrant NUMMER 16 / DECEMBER 2015 15

JAARCONGRES VERHUUR- EN DEELAUTOBEDRIJVEN 2015

Uit ons onderzoek blijkt dat een huurauto gemiddeld 64 keer gedeeld wordt

DE HUURAUTO ALS BOVAG Verhuur- en Deelautobedrijven kijkt terug op een succesvol jaarcongres op 4 november in de Veerensmederij in Amersfoort. Autodelen is ‘hot’, en BOVAG-leden zijn kampioen in delen. Hun huurauto’s worden gemiddeld maar liefst 64 keer per jaar gedeeld.

A

l le sei nen staa n op g roen i n de verhuurbranche. Niet voor niets was het thema van het jaarcongres van BOVAG Verhuur- en Deelautobedrijven dit jaar ‘Hoera, een nieuwe huurder’. Er zijn namelijk kansen genoeg. Die kansen stonden tijdens het jaarcongres centraal. En dat sprak aan, de zaal in de Veerensmederij zat nagenoeg vol.

Wim Slagter, voorzitter van BOVAG Verhuur- en Deelautobedrijven, nam met de leden het jaar door. Zijn bestuurswerk is een heel jaar lang door een cameraploeg vastgelegd. “Belangrijk,

16 BOVAGkrant NUMMER 16 / DECEMBER 2015

want dikwijls vragen leden mij wat het bestuur nu eigenlijk allemaal voor de club doet. De film geeft daar een impressie van”. zegt Slagter. Zo was op de film te zien dat hij afgelopen jaar aanwezig was bij het tekenen van de Green Deal Autodelen. “Bij het tekenen hoorde ik dat een gemiddelde deelauto zeven tot twaalf keer gedeeld wordt. Uit ons onderzoek blijkt dat een huurauto van een BOVAG-bedrijf gemiddeld 64 keer met een andere bestuurder op pad gaat. Dat is pas iets om trots op te zijn!” De voorzitter roept leden vooral op om nu al voor te sorteren op de toekomst. “Mobiliteit is en blijft aan verandering onderhevig en de verhuur- en deelautobranche moet zich daar continu op aanpassen. Fenomenen als online deelplatforms en zelfrijdende auto’s hebben een gigantische impact op de markt.”

Type huurders Om succesvol te ondernemen in deze snel veranderende markt hebben ondernemers een

ULTIEME DEELAUTO goed beeld nodig van wie de consument precies is. BOVAG heeft onderzoek gedaan naar type particuliere autogebruikers. Zij zijn momenteel goed voor 34 procent van alle huurtransacties.

In die markt zit dus nog heel veel potentie.

“Niet alle autogebruikers zijn potentiele huurders”, zegt Niels Hansen van BOVAG tijdens zijn presentatie. “Globaal kun je ze opdelen in vijf typen. Drie van die vijf types zijn met name interessant voor verhuurbedrijven. De sociale huurder vindt het leuk om in contact te komen met mensen uit de buurt door middel van autodelen, de calculerende rijder wil vooral tijd en geld besparen door te huren en de zorgeloze rijder wil graag spontaan en flexibel autogebruik.”

Ikea Is die particulier eenmaal een klant, dan moet die klant ook wel ‘blij’ zijn met het concept huren. Waarom biedt Ikea spotgoedkope hot-

dogs en ijsjes aan bij de uitgang? “Om klanten naar huis te sturen met een goed gevoel”, zegt Anton Pluim, branchemanager van BOVAG Verhuur- en Deelautobedrijven. “Uit onderzoek van Ikea blijkt dat hun klanten een enorme dip in hun klantreis hebben rondom het afrekenen bij de meubelgigant. Het aanbieden van iets leuks zoals een hotdog maakt het sentiment weer helemaal goed.” BOVAG heeft de klant­reis van een huurder van een verhuisbus in kaart gebracht. Hoewel de resultaten van dat onderzoek daags voor het jaarcongres beschikbaar kwamen lichtte Pluim tijdens het jaarcongres alvast een tipje van de sluier op.

“Over het algemeen waren de ervaringen aan het einde van de klantreis vrij positief. Toch zijn er belangrijke lessen die ondernemers hiervan kunnen leren. Zo blijkt dat het online reserveren bij de bezochte leden zeer te wensen overlaat.” Op de voorjaars­bijeenkomst op 25 mei 2016 komt het onderzoek verder aan bod.

CONGRES GEMIST? Geen nood! Het blijft wat BOVAG betreft niet bij dit congres alleen.

Reserveer 25 mei 2016 alvast in uw agenda. Dan vindt de voorjaarsbijeenkomst plaats. Daar wordt voortgeborduurd op wat er is verteld over de klantreis tijdens het congres.

Download de presentaties van het congres op leden.bovag.nl/ verhuurcongres2015.

BOVAGkrant NUMMER 16 / DECEMBER 2015 17

CRIMINALITEITSBESTRIJDING

SAMENWERKING POLITIE EN BOVAG-VERHUURBEDRIJVEN SUCCESVOL

Samen boeven De overheid riep in 1968: “De politie is je beste vriend!” Helaas omschrijft deze slogan niet het gevoel van de gemiddelde autoverhuurder. En de politieambtenaar? Die beschouwde de verhuurder vaak als autoleverancier van het boevengilde.

Langzaamaan wordt dat anders. BOVAG en de Nationale Politie trekken samen op onder de noemer ‘Samenwerking Politie-Autoverhuur’.

18 BOVAGkrant NUMMER 16 / DECEMBER 2015

A

ndré Merlijn, operationeel specialist bij de Dienst Regionale Recherche in Oost-Nederland, is regionaal leider van het project ‘Samenwerking Politie-Autoverhuur’, een gloednieuwe landelijke operatie van de Nationale Politie en BOVAG. De bedoeling is: het permanent doorsnijden van alle banden tussen de onderwereld en autoverhuurbranche. Merlijn is de politiecontactpersoon voor autoverhuurders in Oost-Nederland. Merlijn: “Ik help bij het weren van criminelen die huurauto’s willen misbruiken bij hun boevenpraktijken. Ik geef niet alleen tips. Verhuurders kunnen mij ook bellen wanneer er iemand aan de balie staat die ze niet vertrouwen. Ik mag geen informatie over personen verstrekken, maar ik kan wel ‘het stoplicht bedienen’.

Ik zeg ‘rood’ als je beter geen risico kunt nemen en ‘groen’ als de persoon aan de balie ons onbekend is. Verhuurders kunnen nu ook 24/7 telefonisch aangifte doen van verduisterde voertuigen.

Binnen twee uur is de auto dan ‘Schengen gesignaleerd’. Gaat daarbij iets mis, dan kunnen ze mij bellen. Vroeger kon je soms pas na een week op het politiebureau terecht. En met een beetje pech haalde de agent zijn schouders op: “U heeft de sleutels zelf meegegeven, dit is een civiele zaak”. Ten onrechte, verduistering is een strafzaak. Ik bemiddel nu ook in het sneller teruggeven

Tekst: Gideon van Aartsen

Een maatschappelijk verantwoord opererende BOVAG-ondernemer doet geen zaken met criminelen Ronald Meijers, Nedcars

vangen van in beslag genomen auto’s. Voorheen stond zo’n voertuig soms weken achter het hek, omdat een rechercheur geen haast had. Onze samenwerking met BOVAG maakt een eind aan veel frustraties en onbegrip tussen bonafide autoverhuurders en politie.”

Te goeder trouw René Bultstra, rechercheur zware criminaliteit, stond aan de wieg van de samenwerking. Hij vertelt: “Vroeger zag ik autoverhuurbedrijven ook als handlangers van de onderwereld. In mijn ogen kregen boeven in ruil voor een pak criminele cash gemakkelijk een voertuig mee. Om te gebruiken voor drugstransporten, ramkraken, vervoer van buit, noem maar op. In 2011 kopte Het Parool “Autoverhuur helpt misdaad!” over het geld witwassen en faciliteren van criminelen. Ik stapte naar BOVAG, omdat we de branche eens goed wilden aanpakken. Nou, daar kreeg ik de wind van voren. Mij werd te verstaan gegeven: 98 procent van de autoverhuurders is te goeder trouw en wil er alles aan doen criminelen buiten te houden. Maar de politie is niet bepaald hun beste vriend. BOVAG wilde zich als brancheorganisatie graag hard maken voor een betere relatie en samenwerking. Dus ik besloot samen met BOVAG een bijeenkomst te organiseren met >

6 TIPS OM CRIMINELEN BUITEN DE DEUR TE HOUDEN 1. Weiger contant geld Plaats een bord met ‘Hier alleen pinnen’.

2. Check, dubbelcheck Controleer altijd twee ID-bewijzen én vraag om een brief met adres van de huurder.

3. Naam en 06-nummer Laat de huurder zijn naam spellen in plaats van deze op het huurcontract over te nemen van rijbewijs of pinpas. Wordt de naam fout gespeld, dan ben je gewaarschuwd.

4. Pas op voor katvangers Katvangers zijn personen die auto’s op hun naam huren, maar criminelen erin laten rijden. Vergelijk de naam op de pinpas met die op het huurcontract.

5. Track en trace Voorzie je voertuigen van GPS track & trace-apparatuur.

6. Werk samen met de politie Bel met de politie en zoek contact met de contact­ persoon in uw regio.

Kijk op leden.bovag.nl voor meer uitleg bij deze tips.

BOVAGkrant NUMMER 16 / DECEMBER 2015 19

Binnen twee uur is een vermiste auto nu ‘Schengen gesignaleerd’; vroeger kon je soms pas na een week op het politiebureau terecht André Merlijn, rechercheur in Ede

> Amsterdamse autoverhuurders. Ik maakte ook een rondje langs de bedrijven om me wat meer in hun wereldje te verdiepen.”

Anoniem huren Zo kwam Bultstra aan bij Ronald Meijers, eigenaar van het Amsterdamse Nedcars. Meijers weigert al sinds 2008 betalingen in contant geld. Hij vertelt: “Bultstra stapte binnen met de woorden: ‘Zeg, ik ken jouw bedrijf niet. Dat is een goed teken, want dan zijn jouw auto’s niet bij criminaliteit betrokken’. En dat klopt, ik heb een schone klantenkring. Toen ik dit bedrijf overnam, accepteerden wij nog cash als borg, het tonen van een rijbewijs volstond als identificatie. Maar dat leverde steeds meer toestanden op. Buiten mijn medeweten gebeurden verkeerde dingen met mijn auto’s. Zo werd er een van de weg geplukt in de IJ-tunnel, daar lag een vuurwapen in. Mijn busjes werden regelmatig in beslag genomen ‘vanwege vervoer van verboden substanties’.

Criminelen rijden graag anoniem, dus huren ze telkens andere auto’s op valse papieren. Dat gebeurt allemaal als je voor cash levert. Het gaat ook om een slag mensen dat overal lak aan heeft: veel bekeuringen, fikse schades of je auto verdwijnt gewoon. Ik betaalde torenhoge verzekeringspremies.”

antwoord opererende BOVAG-ondernemer doet geen zaken met criminelen. Ik eis nu dubbele identificatie en een officiële brief met het adres van de huurder. Rijbewijs en ID worden via Oribi ID Solutions gescand op echtheid en geldigheid. Ook checken we het Elena-systeem van BOVAG. Nu we geen cash meer in huis hebben weten criminelen ook meteen dat bij ons niets te halen valt. Wel zo veilig voor je personeel. Ik loop niet veel omzet mis.

In tegendeel, mijn verzekeringspremies zijn gehalveerd!”

Drempel opwerpen René Bultstra startte in samenwerking met BOVAG twee jaar geleden een pilot in Amsterdam: als politiecontactpersoon samenwerken met Amsterdamse BOVAG-verhuurbedrijven en onderling informatie uitwisselen om een zo hoog mogelijke drempel op te werpen tegen de onderwereld. Vorig jaar augustus werd tijdens het nationaal rechercheoverleg besloten de samenwerking landelijk uit te rollen. De regio Oost-Nederland is inmiddels ook aan de slag en Ronald Meijers acteert zelfs in een interne voorlichtingsfilm van de politie als rolmodel. Pech voor criminelen: politie en BOVAG zijn nu beste vrienden.

Niets te halen In 2008 was Meijers er klaar mee. Hij besloot geen cash meer aan te nemen. “Dat leverde me eerst veel bombarie op, agressie en bedreigingen. Maar ik hield mijn rug recht. En dan druipen ze af. Vloekend, tierend en scheldend. Op zeker moment wist de onderwereld: bij Nedcars vang je bot. Natuurlijk zijn er rotte appels onder de verhuurders, maar een maatschappelijk ver20 BOVAGkrant NUMMER 16 / DECEMBER 2015

Meer informatie en een overzicht van de regio’s waar de samenwerking tussen politie en BOVAG-bedrijven is opgestart staat op leden.bovag.nl. Zoek op ‘samenwerking politie’.

BESTUUR

Even appen met …

Het bestuur van BOVAG Verhuuren Deelautobedrijven is twee nieuwe bestuursleden rijker. Ze vertegen­woordigen de kleinere verhuurders, wat volgens het kersverse bestuurslid Wilfred van Empel hard nodig is. Tijd voor een nadere kennismaking.

BOVAGkrant BOVAGkrant @Wilfred, waarom heb je je aangesloten bij het bestuur?

Wilfred van Empel Ik ben eigenaar van Flex Car Rent.

Een familie­bedrijf met vestigingen in Tilburg en Oisterwijk. We werken met 6 mensen en hebben ruim 50 auto’s: van kleine auto’s tot verhuiswagens.

Ronald Meijers Ik werk 15 jaar bij Nedcars in Amsterdam en ben sinds 10 jaar eigenaar. We hebben ongeveer 70 auto’s: voornamelijk bestelauto’s en personenbusjes. We zijn in totaal met zijn vijven.

Wilfred van Empel Het is hard nodig dat de kleinere verhuur­ bedrijven in het bestuur vertegenwoordigd zijn. Zij lopen tegen heel andere dingen aan dan grote verhuurders.

BOVAGkrant @Ronald, waar wil jij je hard voor maken?

Ronald Meijers Het imago van de verhuurbranche kan wel een boost hebben. Stappen maken op het gebied van criminaliteitspreventie en het kwaliteitsbeleid. Daar heb ik ideeën over.

BOVAGkrant Welke kennis of ervaring neem je mee in het bestuur?

Ronald Meijers Ik weet veel over criminaliteitspreventie. Wij werken bijvoorbeeld alleen nog met elektronische transacties. Dat was een hele overgang. Met die ervaring kan ik andere verhuurders helpen.

BESTUURSSAMENSTELLING Twee bestuursleden namen dit jaar afscheid: Sander Kuperus en Theo Hanssen. Zij worden opgevolgd door Wilfred van Empel en Ronald Meijers. Het bestuur van BOVAG Verhuur- en Deelautobedrijven bestaat nu uit: • Wim Slagter (voorzitter) • Arjan Bultman (penningmeester) • Rob Baas • Martijn Hanekroot (vervanger van Mark Dijkstra) • Wilfred van Empel • Ronald Meijers

Wilfred van Empel Ik heb 10 jaar voor de klas gestaan bij Innovam. Kennis delen vind ik belangrijk. Ook ben ik actief in besturen. Ik heb bijvoorbeeld Autonetwerk Tilburg opgericht: een grote club met bedrijven in de autobranche. Een bestuursfunctie zit dus wel in m’n bloed!

BOVAGkrant NUMMER 16 / DECEMBER 2015 21

Dit vanwege geen opvolging.

automatische versnellingsbakken.

gereedschapsborden met sjablonen.

haald, direct

A locatie - 2000 m2

Aardvletterweg 7 3417 XL Montfoort.

Bij voorkeur opdrachten in het

g!

Compleet ingericht:

Tel: 0348-475100 Fax: 0348-475323.

Noorden van het land. Tarief 10 Euro per uur excl.btw/excl.reiskosten en

Schade herstel - Garage - Occasions

aagt:

Wasplaats - Overdekt buitenterrein

SERVICES

04

Rover-M.G.–Austin–Morris-Triumph Mini-Leyland–Landrover-

Focwa - Bovag

Onderdelen

KOOP – HUUR – OVERNAME

anaf BJ 2006

Mailadres: auto.vl@outlook.com

materialen.

J.T. Buursema. Leek Tel.:06-24385773 janteunis48@gmail.com

Damen & Kroes Tel 0411-688088

TE KOOP, TE HUUR, VRIJSTAAND

Sluitringetjes BEDRIJFSOBJECT OOSTERHOUT NB.

Voor oplagegegevens verwijzen wij naar de reguliere HOI-publicaties.

Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voor afgaande toestemming van de uitgever.

Motion Press BV en de bij deze uitgave betrokken redactie en medewerkers aanvaarden geen aansprakelijkheid voor mogelijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het gebruik van de in deze uitgave opgenomen informatie.

t BV

uzukikunst.nlAUTO’S Het object omvat

ABONNEMENTSPRIJS Voor Nederland 1 134,- per jaar ex. btw. (losse nummers op aanvraag).

Tarief overige landen op aanvraag.

Motion Press is aangesloten bij het HOI.

BOVAG Ledenvoordeel

300m2

Tegarage/ koop gevraagd:

Terreinauto’s, 4x4’s, werkplaats/wasplaats, inpandige

kantoorruimte. schadevrij,Gevr: ROLSTOELAUTO’S

SUV’s, Ssangyong, Boseind Boxtel Daihatsu, Nissan, Mitsubishi, 2 Showroom n-Hoogeveen een Suzuki,Honda, tel: 0411-677 677 ca 330m met Toyota, 908 Landrover, 28-273417fax: 674aansluitende stalling van ca 150m2etc, . etc.

Tiggeloven 06-53840287 2

Import en Groothandel in torsie-assen, oploopremmen en onderdelen voor aanhangwagens

Hulp bij voertuig­ opsporing

Aflsuitbaar terrein 1500m . Volledig

ingericht garage-equipment ter overname wegens geen bedrijfsopvolging,

arlem

instapklaar. Inlichtingen 06-30667240

naf 2000

ENTRESOLVL. NEDCON AANGEB.

rauto’s

37,50 M2. BREED 7,50 M. X LANG

B.Leegsma

5,00 M. VRIJE HOOGTE ONDER-

082799

ZIJDE 2,40 M. BOVENKANT VLOER

Middelbos B.V. Postbus 663, NL-9400 AR Assen Tel. +31(0)592-37 27 19 Fax +31(0)592-37 28 86 • E-mail: info@middelbos.nl

Middelbos B.V.

Import en Groothandel T:+31(0)592-372719 • F:+31(0)592-37 28 86 info@middelbos.nl • www.middelbos.nl

2,75 M. KOLOMMEN 12 X 12 CM

einauto’s,

INCL. TRAP IS NOG IN GEBRUIK TE

g, Daihatsu,

BEZICHTIGEN VRAAGPRIJS OP EURO HET BEDRIJVENTERREIN TE BRUNSSUM 2550,00 EXCL. B.T.W. GELEGEN BEDRIJFSRUIMTE

ta, Suzuki,

INL. GERARD TEL. 06 53 28 01 26

tc.

Met drie losse units, te weten showroom (340m2), werkplaatsen (ca 720m2 en 140m2) en separaat kantoor en werkplaats.

Te koop BEDRIJFSPAND met

87

’S

werkplaatsgelegen. en showAanWOONHUIS, ontsluiting buitenring Zowel te in koop te huur. room het als midden van het land.

74 908

Telefoon 045-5251872 046-4421913 Reacties brief onderofnummer

39%

van de BOVAG-leden verwacht nieuwe klandizie via sponsoring van sport. bovag.nl/sport

BK20/2014 t.a.v. BOVAG krant

es

dsl

7000

sluitringetjes. Naritaweg 14, Vergaderen bij BOVAG 1043 BZ Amsterdam.

R O T O M ?

E D A SCH

Van kleine besloten bijeenkomsten tot grote presentaties of congressen.

Vanaf november krijgt u met te Iedereen is welkom om te mij vergaderen in het BOVAGhuis in Bunnik. maken! www.autoveiling.nl/eva

ct goed bod

enzaal –

ONDERDELEN

af

www.mercedes-classic-parts.com

erritsen

onderdelen en reparatie oldtimer en

Het terugvinden van een gestolen voertuig lukt slechts in 28% van de gevallen, zo blijkt uit cijfers van de Stichting Aanpak Voertuigcriminaliteit. Om daar verandering in te brengen gaat BOVAG Ledenwinkel de leden extra ondersteunen bij de beveiliging van voertuigen. De organisatie heeft een overeenkomst gesloten met Komma Trace, het enige bedrijf in Europa dat in de afgelopen drie jaar een opsporingspercentage van gestolen voertuigen van 100% heeft gerealiseerd.

Met het systeem worden mobiele objecten voortaan niet meer met één maar met vijf verschillende technieken tegelijk beveiligd waardoor de kans dat een gestolen voertuig wordt getraceerd, vele malen groter is. Kijk voor meer info op www.bovagledenwinkel.nl en zoek op ‘komma’.

Uw klant wil een oldtimer inruilen?

Bel dan naar 0416 751 393 Wij geven u direct een bod!

ERclassics.com Kleiweg 1 - 5145 NA Waalwijk Bel of stuur een email naar info@erclassics.com

klassieke mercedes

& busjes

Marcel Kappen 0524-552963

eel km of

5-3231635

GESPECIALISEERD IN KOREAANSE

wientjes.nl

MERKEN 22000M2 ONDERDELEN WWW.GEERTSAUTOS.NL

LS

0161-412867

Borger

AUTOMOTORENREVISIE KLOMPENMAKERSTRAAT 119 | 3194 DD | HOOGVLIET TEL: 0031 (0)10 4165723 | WWW.OMC-ENGINES.NL

• Centraal in Nederland 19 december 2014 | de BOVAGkrant | 10 • Zalen voor 4 tot 250 personen Nieuwsgierig? Doe de virtuele tour door het • Gezonde, verse en ambachtelijke BOVAGhuis op www.bovag.nl/vergaderen. maaltijden uit de BOVAGkeuken Daar vindt u ook informatie over zalen, • Ruim atrium biedt ruimte voor uw event catering en tarieven. Reserveren kan via of afterparty de site, maar ook via (030) 65 95 212 of • Ruime, eigen parkeergelegenheid vergaderen@bovag.nl

Uw specialist in stuurhuizen • Revisie van uw stuurhuis binnen 1 dag • Nieuw: Corsa C stuurkolom kalibreren €125,- excl. btw.

Demontage niet nodig www.hansdehaas.nl tel: 0499 - 57 45 74 mobiel: 06 - 204 907 04

22 BOVAGkrant NUMMER 16 / DECEMBER 2015

SERVICES Afdelingen en sites

Dashboard – Van BOVAG voor u • ELENA waarschuwingssysteem • BOVAG Huurvoorwaarden (particulier) • BOVAG Huurvoorwaarden (zakelijk) • BOVAG Verhuur Benchmark • Instructiefilm verhuur- en deel-

autobedrijven • Consumentenfilms • BOVAG Ledenwinkel • Klantenvertellen.nl • BOVAG Juridische Diensten • BOVAG Leden­ advies • Businesscase

Talentbehoud • Loopbaancoach • Workshops ‘Klaar voor de toekomst’ • Rekenmodel Werkplaatskostprijs • BOVAG Buitenpromotie • Het BOVAG-logo • Promotietools

Op leden.bovag.nl staat uw persoonlijke dashboard. Met uw lidmaatschapsnummer logt u eenvoudig in en heeft u toegang tot uw eigen BOVAG-producten en diensten.

Het BOVAG-verenigingsbestuur

BOVAG VERHUUR- EN DEELAUTOBEDRIJVEN Uw aanspreekpunt

BOVAG-partners BOVAG Ledenwinkel T (030) 659 52 22 Bovemij Verzekeringen T (024) 366 66 66 Innovam groep T (030) 608 77 22 Bovemij Financiële Diensten T (024) 366 55 66 RDC inMotiv T (020) 549 71 71 ViaNorm T (030) 608 79 70

Anton Pluim Branchemanager E antonpluim@bovag.nl of verhuur@bovag.nl T 030 659 53 55

Afdelingsbestuur BOVAG Verhuur- en Deelautobedrijven Wim Slagter (voorzitter) E slagter@euromobil.nl T 033 245 50 60

BOVAG-sites

Arjan Bultman (penningmeester) E arjan@bultman.nl T 055 521 48 88

leden.bovag.nl www.bovag.nl www.bovagledenwinkel.nl www.bovaghuis.nl www.bovagkrant.nl

Rob Baas E rob@wego.nl T 020 705 51 87 Martijn Hanekroot E m.hanekroot@europcar.nl T 070 381 18 92

Bertho Eckhardt algemeen voorzitter berthoeckhardt@bovag.nl

Derk de Haas bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

George Seitzinger penningmeester verenigingsbestuur@bovag.nl

Peter Niesink algemeen directeur BOVAG peterniesink@bovag.nl

Peter de Rooy bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

Bart de Vries directeur BOVAG bartdevries@bovag.nl

Wilfred van Empel E info@flexcarrent.nl T 013 543 66 88 Ronald Meijers E ronald@nedcars.nl T 020 688 10 15

Workshopprogramma: Het nieuwe ondernemen in de mobiliteitsbranche

Timon Rutten bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

4 interactieve workshops inclusief helpdesk en online leeromgeving www.eenvoudigallesonline.nl

BOVAG Hofleveranciers

info@eenvoudigallesonline.nl

Colofon 26704_Bovemij Adv. Connect 2015 104x32.indd 1

De BOVAG Hofleveranciers zijn speciaal door BOVAG geselecteerde dienstverleners, die, eventueel na bemiddeling door BOVAG Ledenadvies, BOVAG-leden kunnen helpen bij het ondernemen. Met hen zijn speciale tarieven en voorwaarden afgesproken.

Alfa Dealer Accountants Service Van Siburgstraat 2-4 3863 HW Nijkerk T: (088) 253 32 01 E: nijkerk@alfa.nl I: www.alfa.nl

ArboNed B.V. Zwarte Woud 10 3524 SJ Utrecht T: (030) 299 62 99 E: info@arboned.nl I: www.arboned.nl

(024) 751 22 44

Graydon Nederland BV Hullenbergweg 250 1101 BV Amsterdam ZO T: (020) 567 97 50 E: verkoop@graydon.nl I: www.graydon.nl/bovag

Consolid – HR Garage Radarweg 511-513 1043 NZ Amsterdam T: (020) 586 11 06 E: info@hr-garage.nl I: www.hr-garage.nl

GGN Stationsplein 50 5211 AP Den Bosch T: (088) 311 61 61 E: info@ggn.nl I: www.ggn.nl

MKB Adviseurs/Flynth Bezuidenhoutseweg 12 Malietoren (18e verdieping) Den Haag T: (070)349 06 50 E: info@mkbadviseurs.nl I: www.mkbadviseurs.nl en www.flynth.nl

DEMAC Acountans/ Consultants Bellweg 2a 4104 BJ Culemborg T: (0345) 53 20 10 E: info@demac.nl I: www.demac.nl

18 december 2015, jaargang 22, nr 16.

De BOVAGkrant is het officiële leden­ magazine van BOVAG en verschijnt 16 keer per jaar.

UITGEVER BOVAG, Kosterijland 15, 3981 AJ Bunnik. Postbus 1100, 3980 DC Bunnik Tel.: (030) 65 95 211. I: www.bovagkrant.nl.

HOOFDREDACTIE Elvira Spoelstra.

E: elviraspoelstra@bovag.nl. REDACTIE Julia Hamel, Linda in ’t Hout, Selita Oosterveld, Rik Werner. E: redactie@bovag. nl TRAFFIC Carolien van Rheenen. E: traffic@bovagkrant.nl.

PROJECTBEGELEIDING & VORMGEVING ZB Communicatie & Media; Martijn Blokland; Ritchard Kelliher ADVERTENTIES BOVAG; Informatie over verschijningsdata, plaatsing en tarieven van advertenties op www.bovagkrant.nl.

Mail: sales@bovagkrant.nl DRUK Drukkerij Zalsman, Zwolle.

ABONNEMENTEN Opgave, adres­ wijzigingen en vragen: Abonnementenland, Postbus 20, 1910 AA Uitgeest. Tel. (0900) 22 65 263. E: klantenservice@aboland.nl.

I: www.aboland.nl. Abonnementsprijs: € 139,00 per jaar excl. BTW. (Losse

05-01-15 11:13

nummers op aanvraag.)

BOVAGKRANT niet ontvangen? Mail naar traffic@bovagkrant.nl.

MEDEWERKERS AAN DEZE UITGAVE Tekst: Gideon van Aartsen, Tom Huyskens, Talita Kalloe, Sjoerd van der Linden, Mark Litjens, Paul de Waal, Stephanie van Woensel. Fotografie: Peter Arno Broer, Maurits van Hout, Michiel MullerTheo Smits, Marco Slot, Alamy, ANP Photo, Shutterstock, archief BOVAG. Illustratie: Edith Buenen.

De redactie van BOVAG is bij de samen­ stelling van deze uitgave zorgvuldig te werk gegaan. Ondanks dat kan het toch mogelijk zijn dat gepubliceerde informatie onvolledig of onjuist is. BOVAG stelt het op prijs om daarvan op de hoogte te worden gesteld.

Hergebruik van artikelen uit de BOVAG­krant is toegestaan, mits BOVAG daarvoor vooraf toestemming heeft ge­geven. Op sommige artikelen en beelden rust copyright. BOVAG kan (tenzij sprake is van opzet en/of grove schuld van BOVAG of haar medewerkers) geen aansprakelijk­heid aanvaarden voor moge­lijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het (her)gebruik van de in deze uit­gave opgenomen informatie.

BOVAGkrant NUMMER 16 / DECEMBER 2015 23

Zij hebben hun zorgverzekering goed geregeld met de BOVAG Zorgpolis! En jij? is s at Plu Gr G ng VA ki BO dek

Jouw voordelen:

Tot 10% korting op je basisverzekering Tot 20% korting op je aanvullende verzekering Eigen risico in termijnen betalen Gratis BOVAG Plus dekking Je wordt altijd geaccepteerd

Bereken je premie op www.bovagzorgpolis.nl