BOVAGkrant 05-2018

nummer 5 / juni 2018

krant ALLES VOOR EEN BETERE KILOMETER.

Grote winkels gaan het winnen van de kleine winkels Eric Jansen, Jansen 2wielers

in dit nummer:

Opwarmronde

BOVAG bereidt zich voor op cao-onder­handelingen pagina 10

Het gaat niet om geld

10 tips voor tevreden medewerkers pagina 18

Controle!

ACM, AFM, AP en DNB houden branche in de gaten pagina 24

Advertorial

AUDREY VAN DER VLEUTEN, SERVICE-ADVISEUR AUTOBEDRIJF VAN DEN UDENHOUT:

‘Loopbaancoaching hielp mij om deze stap te zetten’ Wat wil ik? Wat kan ik? Haal ik alles uit mijzelf of ben ik toe aan iets nieuws? Het zijn vragen die veel medewerkers zichzelf weleens stellen. Ook Audrey van der Vleuten stond voor de keuze: doorgaan in haar oude baan of een nieuwe uitdaging zoeken. Loopbaancoaching hielp mee om de volgende stap in haar loopbaan te zetten.

Audrey van der Vleuten werkt sinds 2013 voor Autobedrijf Van den Udenhout. Ze begon bij de dealergroep als gastvrouw. Een leuke en afwisselende baan zoals ze zelf zegt. “Als gastvrouw heb je contacten met klanten en met de serviceafdeling. Dat heb ik met veel plezier gedaan.” Na 4,5 jaar voelt ze dat ze toe is aan iets anders. Service-adviseur lijkt haar wel wat, maar ze twijfelt of ze daar geschikt voor is. Tijdens een functioneringsgesprek bespreekt ze het met haar leidinggevende. “Hij reageerde meteen positief. Toen ik vertelde over mijn twijfels, adviseerde hij om met een loopbaancoach te praten.” Audrey maakt een afspraak met loopbaancoach Bart Janssen. “Het eerste gesprek was spannend, maar ik voelde mij snel op mijn gemak. Bart stelde goede vragen. Hij gaf inzicht in mijzelf, mijn talenten en mijn sterke punten. Ik vind het leuk om dingen te regelen en te organiseren. Dat past bij het werk van een service-adviseur.”

SNEL GEGAAN Tijdens het coachingtraject ontstaat binnen de dealergroep een vacature voor een service-adviseur. “Daarna is het snel gegaan. Ik heb gesolliciteerd en mocht beginnen. Een geweldig moment!” In het begin was haar nieuwe baan wel even wennen. “Bij de werkplaatsreceptie is het nooit rustig. Klanten hebben meestal haast, tussendoor komen klanten zonder afspraak langs voor Express-service en de rest van de tijd ben je bezig met afspraken inplannen en klanten en collega’s bellen voor overleg. Je moet alles in de gaten houden. Maar ik geniet van elk moment.” Trainingen helpen om haar nieuwe vak onder de knie te krijgen. “Ik heb interne trainingen gevolgd bij de importeur en ik leer in de praktijk van mijn collega’s. Binnenkort ga ik naar Innovam voor de training commerciële serviceadviseur.”

SPRONG IN HET DIEPE Audrey is blij met haar overstap. “Er is binnen Van den Udenhout veel aandacht voor talentontwikkeling. Als mijn leidinggevende niet had gevraagd of ik nog wel op mijn plek zat, had ik nu waarschijnlijk nog mijn oude werk gedaan.” In het begin voelde de nieuwe baan als een sprong in het diepe. “Dankzij de steun van mijn collega’s en leidinggevenden voelde ik mij snel thuis.” Over loopbaancoaching Volgens Audrey van der Vleuten geeft praten met een loopbaancoach inzicht in verborgen talenten en ontwikkelkansen.

LEUKER WERKEN MET OOMT LOOPBAANCOACHING Meer plezier in je werk. Nieuwe talenten of doorgroeimogelijkheden ontdekken. Of nieuwe loopbaankeuzes maken. Van individuele medewerkers tot complete teams, de OOMT loopbaancoaches staan klaar om je daarbij te helpen. Weten wat de loopbaancoaches voor jou of jouw bedrijf kunnen betekenen? Kijk snel op www.oomt.nl/ loopbaancoaching of bel 030 - 608 77 55.

is ze enthousiast. “Het helpt je om na te denken over jezelf, je werk, je talenten en je ambities. Een gesprek betekent niet dat je moet veranderen. De uitkomst kan ook zijn dat je al op de juiste plek zit. Als je wél toe bent aan iets nieuws, helpt coaching om alles op een rijtje te zetten.” Voor Audrey waren de coachinggesprekken een duwtje in de juiste richting. “Het voelt alsof alle puzzelstukjes op hun plek vallen. Vroeger maakte ik veilige keuzes. Nu leg ik de lat hoger voor mijzelf. Dat geeft nieuwe energie.”

VOORAF

VOORWOORD

INHOUD

Hoe hard gaat ’t?

Er zijn weinig mensen die nog in ontkenning leven. De elektrische auto komt eraan. En het moment dat er geen nieuwe auto’s met brandstofmotoren verkocht worden, is in zicht. Alleen: hoe hard gaat dat nou echt? Als we de ‘believers’ moeten geloven, is het hele wagenpark over een jaar of vijf à tien elektrisch. Onzin natuurlijk. Dat bewijst een simpele rekensom.

We hebben ruim acht miljoen personenauto’s en we verkopen 400.000 nieuwe auto’s per jaar.

Als we vanaf nu alleen nog maar nieuwe EV’s verkopen, kost het sowieso nog twintig jaar voordat het hele park vervangen is.

Wat is dan wel een realistisch scenario? Ergens tussen 2040 en 2050, verwachten wij. En dat is geen buikgevoel, maar dat is de uitkomst van een grondige studie. In de vorige BOVAGkrant berichtten we er al over. We hebben drie scenario’s uitgewerkt. Volgens het meest realistische is in 2025 een kwart van de nieuwverkoop EV. En vijf procent van het wagenpark is dan vol-elektrisch. Vijf jaar later is driekwart van alle nieuwverkopen vol-elektrisch en acht­ tien procent van het totale wagenpark. Tegen die tijd zal het omzetpotentieel in de werkplaats al afgenomen zijn met zo’n dertig procent, als je vooral auto’s tussen nul en zes jaar doet.

Als u wilt weten wat de op­ komst van EV voor úw werkplaats betekent, gebruik dan de speciale tool die BOVAG op basis van dit onderzoek voor BOVAG-bedrijven heeft ontwikkeld. U vindt hem op mijn.bovag.nl/onderzoekev.

10

08

De juiste ingrediënten

Eind dit jaar loopt de cao af en dat betekent nieuwe onderhandelingen met de vakbonden. Fedde Monsma, BOVAG’s nieuwe manager arbeidsvoorwaarden en -verhoudingen, verzamelt alvast input van leden. Want een goede voor­ bereiding is het halve werk.

Hij is pas 29, maar viert dit jaar zijn tienjarig jubileum als fietsondernemer.

Eric Jansen van Jansen 2wielers in Barneveld heeft vijftien man personeel in dienst en gelooft dat grote winkels het gaan winnen van de kleintjes.

04 KORT Berichten van BOVAG, ideeën voor innovatie, gehoord in de branche en daarbuiten.

07 BOVEMIJ Wie er bij BOVAG Bemiddeling niet uitkomt, kan terecht bij Bovemij Rechtshulp.

14 SNAPSHOT BOVAG Caravanrace én Max Verstappen op de Jumbo Racedagen in Zandvoort.

17 BEDRIJFS­ OVERDRACHT Feiten en cijfers over bedrijfsovernames in Nederland.

18 TIPS

12

Branche onder de loep

23 INNOVATIE De inschrijving voor de Automotive Innovation Award 2018 is geopend.

26 SERVICE

“AVG-proof word je niet zomaar even”

De invoering van de nieuwe privacywet levert ondernemers behoorlijk wat extra werk én hoofdbrekens op. Als hulpmiddel om aan alle nieuwe regels te voldoen, ontwikkelde BOVAG voor zijn leden de privacytool. Arieke Peters van HP Autoservice ging ermee aan de slag.

10 tips voor goed werkgeverschap.

Bertho Eckhardt, algemeen voorzitter BOVAG

Eric Jansen

24

Adverteren met transparante prijzen, duidelijkheid bij verkoop van finan­ ciële producten, goede opslag van persoonsgegevens; als ondernemer moet je van de overheid van alles doen om de consument te beschermen. En diverse autoriteiten waken daarover.

BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018 3

KORT LEDENADVIES

DENK VOORUIT. DENK DIGITA AL

Dit zit allemaal in het BOVAG-lidmaatschap

Workshop: zo geeft u de perfecte online koopbeleving

E

en potentiële klant heeft uw website gevonden. Een belangrijke eerste stap, maar hoe zet u vervolgens deze kijker om in een koper? Dat hoort u tijdens de nieuwe workshop van Denk vooruit. Denk digitaal. op dinsdagavond 19 juni in het BOVAGhuis.

Tijdens de workshop krijgt u twee praktische presentaties voorgeschoteld, waar u direct mee aan de slag kunt. U hoort hoe u uzelf als webshop kunt profileren en hoe u videoboodschappen in kunt zetten voor een hogere omzet en klanttevredenheid. De hoofd-

spreker is Egbert Jan van Bel, schrijver van marketingbestseller ‘Kloteklanten’.

Ga snel naar mijn.bovag.nl/workshopdvdd en meld u gelijk aan!

VIABOVAG.NL

H

et BOVAG-lidmaatschap is meer dan alleen het logo aan de gevel en de lobby in Den Haag. BOVAG-bedrijven kunnen altijd bij BOVAG terecht met vragen over bijvoorbeeld onder­ nemen, juridische kwesties en werkgeverszaken. Een greep uit het aanbod voor leden, allemaal onderdeel van het lidmaatschap.

 Altijd advies op maat Online, telefonisch of persoonlijk.

Op de website mijnBOVAG zijn naast nieuws en dossiers veel onderzoeken, handleidingen en voorbeeldcontracten te vinden. De adviseurs van Ledenadvies geven telefonisch hulp bij bedrijfskwesties en juridische zaken. Desgewenst komt een adviseur van de buitendienst langs. Voor leden die verder willen praten of sparren, staan de adviseurs van BOVAG Bedrijfsadvies klaar en voor hulp of advies over werkgeverszaken kunnen leden ook bij de loopbaancoaches terecht.

leden die keuzes (moeten) maken over de toekomst van hun bedrijf.

Ook komt er binnenkort weer een workshop Denk vooruit. Denk digitaal. Houd daarvoor mijnBOVAG en de nieuwbrief in de gaten of kijk op mijn.bovag.nl/ evenementen.

 Bijeenkomsten Dit voorjaar zijn er weer kennissessies ‘Stoppen of doorgaan’, voor

 kijk op mijnBOVAG.nl/ ledenvoordelen voor meer lidmaatschapsvoordelen.

Hè hè, eindelijk …

 Praktische hulp bij de privacywet Leden kunnen kosteloos gebruik maken van de BOVAG Privacytool.

Als alle zestien stappen zijn doorlopen, voldoet het bedrijf aan de AVG-verplichtingen.

Eindelijk kunnen consumenten naar hartenlust op viaBOVAG online occasions kopen mét altijd BOVAG Garantie en BOVAG Omruilgarantie. Eind april ging de testversie van BOVAG’s eigen occasionwebsite live. Binnenkort gaat

er een grootse consumentencampagne van start en is viaBOVAG te zien op snelwegpalen, bushokjes en online banners. Ook is BOVAG in de aanloop naar de zomer veelvuldig te horen op de radio.

98,6

%

Samen met 300 partners in de autorecyclingbranche heeft ARN in 2017 een nuttige toepassing van afgedankte auto’s gerealiseerd van 98,6%.

4 BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018

196.252

In 2017 zijn in het ARN-netwerk 196.252 afgedankte auto’s verwerkt (in 2016: 185.740).

Door innovaties en kostenbesparingen kan de recycling­ bijdrage de komende jaren omlaag. Van € 40,- in 2018 naar € 35,- per auto in 2020.

Bron: ARN Duurzaamheidsverslag

CIJFERS

KORT VERENIGING

SALES

BOVAG verwelkomt autogroothandelaren

Occasions: wanneer moet u inclusief btw adverteren?

De oprichting van de sectie Autogroothandel is tijdens een speciale bijeenkomst op 15 mei beklonken.

Onder de vleugels van de afdeling Onafhankelijke Autobedrijven gaat BOVAG de belangen van de groothandelaren behartigen richting overheidsinstanties en andere belangenorganisaties en wordt ondersteuning geboden op onder andere juridisch vlak en communicatie.

Gerard ten Buuren, voorzitter van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven, ziet de groothandelaren als een belangrijke toevoeging aan het ledenbestand: “De groothandel heeft een prominente rol in de keten en vele BOVAG-leden doen er zaken mee. Het is voor alle partijen van groot belang dat processen geborgd zijn, kennis wordt gedeeld en dat er centrale aanspreekpunten zijn.”

I

PERSONEELSZAKEN

3 vragen over het aannemen van vakantiekrachten

n advertenties van voertuigen die op particulieren gericht zijn, moet u altijd adverteren met een prijs inclusief btw.

Bijvoorbeeld op occasionportals of op uw eigen site.

Het is wettelijk verplicht om in advertenties die gericht zijn op consumenten de prijs inclusief alle belastingen zoals btw te tonen.

Dat geldt dus ook voor voertuigen die online worden aangeboden op occasionportals of op uw eigen website. In advertenties die uitsluitend gericht zijn op zakelijke kopers mag de prijs wel exclusief btw worden weergegeven.

Is een advertentie van een voertuig gericht op zowel particuliere

als zakelijke klanten? Dan moet de prijs ook inclusief btw worden getoond. Hiervan is sprake als een voertuig naar aanleiding van de advertentie in de praktijk niet alleen aan zakelijke kopers, maar ook aan consumenten wordt verkocht. Denk aan hybride voertuigen met een aantrekkelijk bijtellingstarief. U kunt wel in de advertentie beide prijzen vermelden, zowel inclusief als exclusief btw. Is het technisch niet mogelijk om beide prijzen even duidelijk te vermelden? Vermeld de prijs exclusief btw dan in de omschrijving bij de advertentie.  Meer uitleg op mijn.bovag.nl (zoek op ‘occasions btw’).

TWEEWIELERS

Gebruikt u de nieuwste voorwaarden?

D

Denk aan vakkenvullen of auto’s poetsen. Jongeren van 16 en 17 mogen bijna elk soort werk doen. Ze mogen alleen nooit gevaarlijke werkzaamheden uitvoeren of in aanraking komen met gevaarlijke stoffen.

1

3

e zomer komt eraan: een periode waarin er altijd wel enthousiaste jongeren zijn die in hun vakantie een zakcentje willen verdienen.

Maar wat zijn de regels rondom vakantiekrachten?

Vanaf welke leeftijd mogen jongeren vakantiewerk doen?

Scholieren mogen vanaf 13 jaar lichte werkzaamheden uitvoeren. Ze mogen maximaal 4 weken per jaar (3 weken aaneengesloten) 35 uur per vakantieweek en 7 uur per dag werken. De werkdag moet plaatsvinden tussen 7.00 uur ’s ochtends en 19.00 uur ’s avonds en niet op zondag.

2

Wat voor werk mogen vakantiewerkers doen? Jongeren onder de 16 jaar moeten werkzaamheden altijd onder toezicht van een volwassene doen. Ook moet het werk beperkt blijven toch lichte hand- en spandiensten.

Hoeveel moet je een vakantiewerker betalen? Voor jongeren onder de 15 bestaat er geen minimumloon. Redelijkerwijs kunt u met hen het minimumloon voor 15-jarigen afspreken.

Bij vakantiewerk is sprake van een normale (kortlopende) arbeidsovereenkomst. Vakantiewerkers vallen gewoon onder de cao en hebben net als reguliere werknemers recht op toeslagen bij avond- en weekenddiensten.  Ga voor een uitgebreid antwoord op deze vragen en voorbeeldarbeids­ contracten naar mijn.bovag.nl en zoek op ‘vakantiekrachten’.

De algemene voorwaarden voor koop, reparatie en onderhoud aan fietsen en gemotoriseerde tweewielers zijn aangepast. Ze zijn herschreven in eenvoudigere en begrijpelijke taal. Daarnaast wordt bijvoorbeeld verwezen naar recente wetgeving over ‘koop op afstand’ en de AVG, en is opgenomen wat wel en niet vermijdbare kosten zijn. U bent

verplicht om deze voorwaarden per 1 mei 2018 te gebruiken als BOVAG-bedrijf. BOVAG adviseert om ook de nieuwe versie van het koopovereenkomst te gebruiken, omdat deze goed aansluit op de algemene voorwaarden.  U vindt de documenten op mijn.bovag.nl (zoek op ‘voorwaarden tweewielers’).

BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018 5

(ADVERTENTIE)

WEES TRANSPARANT OVER ONDERHOUD

GRATIS VOOR BOVAG-LEDEN! Bent u sportsponsor of organiseert u een evenement?

Vraag kosteloos veiligheidshesjes en ander promotiemateriaal aan via mijn.bovag.nl/sport

HET WEBLABEL VAN 100% ONDERHOUDEN: Is eenvoudig online bij de advertentie te selecteren, gelijk aan NAP label.

Geeft gemiddeld € 972,- meer waarde aan de geadverteerde auto.

Laat duidelijk zien dat de auto goed en tijdig onderhouden is volgens het fabrieksschema.

Wordt gesteund door ANWB en BOVAG.

MEER INFORMATIE? KIJK OP WWW.100PROCENTONDERHOUDEN.NL

SPONSOR VAN SPORTERS ONDERWEG ALLES VOOR EEN BETERE KILOMETER.

BOVEMIJ

Van AVG-hoofdpijn naar klaar voor AVG zijn De nieuwe privacywet, de Algemene Verordening Gegevensbescher­ ming (AVG), is nu van kracht. Voldoet u nog niet aan deze nieuwe wet?

Bovemij Rechtshulp kan u bijstaan met raad én daad. Leonie van den Akker, jurist bij Bovemij Rechtshulp, legt uit hoe de dienstverlening werkt.

Voor wie is de dienstverlening precies? “Voor BOVAG-leden die nét dat beetje advies of hulp nodig hebben om aan de AVG te voldoen tot aan ondernemers die het geheel liever uitbesteden. We passen onze dienstverlening helemaal aan op de wens van de ondernemer. BOVAG-­ leden profiteren daarbij van een gunstig tarief.”

Wanneer heeft een onder­ nemer jullie nodig? “Het is voor ondernemers verstandig om zich allereerst op hoofdlijnen in te lezen over de AVG. Op de ledenwebsite van BOVAG, mijn.bovag.nl, staat de belangrijkste informatie en een tool die ondernemers kunnen gebruiken om zelfstandig aan de slag te gaan met de AVG. Voor gratis eerstelijns­ advies kunnen BOVAG­-leden contact opnemen met BOVAG Leden­advies.

Is er meer ondersteuning nodig, dan verwijzen zij ondernemers door naar Bovemij Rechtshulp. In een gratis intake bespreken we met de

AVG-verplichtingen te voldoen. In het laatste geval gaan we bij de ondernemer langs en maken we de documenten op maat, toegespitst op het bedrijf van het BOVAG-lid.”

We bieden ondersteuning in het gehele traject Leonie van den Akker, jurist bij Bovemij Rechtshulp onder­nemer wat we voor hem of haar kunnen betekenen. Voor de AVG bieden we inmiddels standaard­­­ pakketten aan. Die variëren van het opstellen van alleen een checklist met één uur consult tot het opstellen van de benodigde docu­ menten, zodat de ondernemer een goede basis heeft om aan zijn

Kunnen ondernemers met losse vragen ook bij Bovemij Rechtshulp terecht? “Dat kan zeker. Er zijn bijvoorbeeld al diverse onder­nemers geweest die ons vragen hebben gesteld over bewaartermijnen. Zoals: ‘hoe lang mag ik gegevens van een prospect bewaren?’ of ‘hoe lang moet ik gegevens van oud-medewerkers bewaren?’.

De AVG schrijft geen bewaartermij­ nen voor, daarom is het soms lastig om een bewaartermijn vast te stellen. Als je als ondernemer goede redenen hebt om gegevens voor een bepaalde periode te bewa­ ren en deze termijn verhoudt zich goed tot het doel, dan mag dit. Dit moet je als ondernemer goed vastleggen in een verwerkingsregister. Wij kunnen hierbij helpen.”

Wat is Bovemij Rechtshulp?

Bovemij Rechtshulp komt voort uit een samenwerking tussen BOVAG en de Bovemij. Het is juridische dienstverlening die naadloos aansluit op de eerstelijns adviezen van BOVAG Ledenadvies. De juristen van Bovemij Rechtshulp zijn gespecialiseerd in de mobiliteitsbranche en kunnen ondernemers daardoor snel en gericht helpen.

BOVAG-leden profiteren van een gunstig tarief van € 133,per uur (exclusief btw).

Niet-leden betalen € 190,per uur (exclusief btw).

Bovemij Rechtshulp is te bereiken op (024) 751 22 15 en per e-mail via rechtshulp@bovemij.nl. Kijk voor meer informatie op bovemij.nl/avg.

BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018 7

PORTRET VAN EEN ONDERNEMER

Over Jansen 2wielers Jaar van oprichting: 2008 Vestigingen: 2, in Barneveld

en Bennekom Eigenaar: Eric Jansen (29)

Aantal werknemers: 15 Bijzonder: het bedrijf heeft een haal- en brengservice, met reparatie op locatie

8 BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018

Tekst: Jeroen Kreule Fotografie: Peter Arno Broer

“Ik ben vooral bezig met

klanten ontzorgen” De 29-jarige Eric Jansen is eigenaar van Jansen 2wielers, met vestigingen in Barneveld en Bennekom. Onlangs vierde de ondernemer het tienjarig jubileum van het volledig door hem­ zelf opgezette bedrijf. De zoon van een kippenboer richt zich vooral op elektrische fietsen. “Die markt is ontzettend gegroeid.

Zo verkoop ik steeds vaker e-bikes aan scholieren.”

W

“

anneer een klant de winkel binnenloopt, moet hij of zij zich direct welkom voelen. Laagdrempelig, met een aangename sfeer, dat is vorig jaar het uitgangspunt geweest van de grote verbouwing van de winkel in Barneveld. Niet voor niets staat vlakbij de ingang een bakfiets die is omgebouwd tot koffiebar. Dit was een bedrijfsverzamelgebouw en ik was huurder, maar ik kon het overnemen. Het pand is helemaal gestript. Ik heb gekozen voor een winkel met een industriële look en warme tinten. Het mocht geen doorsnee winkel worden. Dat is gelukt.

De showroom is zo’n duizend vierkante meter, daar kan ik voorlopig mee vooruit. Grote winkels gaan het winnen van de kleine winkels.”

Overname “Op de kippenboerderij van mijn ouders heb ik leren aanpakken. Mijn vijf broers, zus en ik hielpen automatisch mee. Eieren uithalen en de boel netjes houden. Ik heb er nooit aan gedacht om boer te worden, ik heb er niks mee. Aanvankelijk wilde ik het metaal in, maar uiteindelijk heb ik ervoor gekozen om fietsmonteur te worden. De combinatie van techniek en klantencontact leek me leuk. Ik was vijftien en kon aan de slag bij Rijwielhandel Fraanje, in het centrum van Barneveld. Van Ronnie Fraanje heb ik het vak geleerd. Op een gegeven moment kon hij een fietsenwinkel overnemen aan de Livingsto-

nestraat. Hij vroeg of ik die vestiging wilde runnen. Ik was zeventien en zei ja. Een jaar later wilde ik voor mezelf beginnen, dat avontuur durfde ik wel aan. Omdat ik Fraanje niet voor de voeten wilde lopen, wilde ik iets opzetten in een dorp buiten Barneveld. Dat was niet nodig: toen ik Fraanje vertelde dat ik niet langer in loondienst wilde werken, zei hij: je kunt deze winkel overnemen. Dat was voor mij een mooie kans. Zo is het in 2008 begonnen. Intussen heb

Ik richt me op elektrische fietsen, daar ligt de toekomst

ik twee vestigingen. En verderop in deze straat heb ik een magazijn. In totaal heb ik vijftien mensen in dienst. In Bennekom werken twee mensen. Die winkel loopt goed. Vanaf het allereerste moment ben ik me gaan richten op elektrische fietsen, omdat ik verwachtte dat daar toekomst lag. Ongeveer zeventig procent van de omzet haal ik uit de verkoop van elektrische fietsen. Het gaat om fietsen in het hogere segment. De tijd dat alleen maar ouderen op e-bikes

rijden, is achterhaald. Ik verkoop de laatste jaren veel e-bikes aan scholieren uit Barneveld en omgeving, die onder meer in Amersfoort naar school gaan. Verder verkoop ik stadsfietsen, kinderfietsen en bakfietsen. Nieuw en gebruikt.

Ik heb geen webshop, dus mensen kunnen niet online een fiets kopen. Kijk, je hebt in mijn ogen twee soorten kopers: prijskopers en servicegerichte kopers. Prijskopers gaan, meestal via internet, net zo lang shoppen tot ze de allerlaagste prijs voor een bepaalde fiets tegenkomen. Met alle risico’s van dien. Ik richt me op de servicegerichte koper.

Wij bieden garantie, service en onderhoudspakketten. Onlangs ben ik een haal- en brengservice gestart. Daarmee repareren we op locatie, bedoeld voor klanten buiten Barneveld en mensen die om wat voor reden dan ook niet naar de winkel kunnen komen. We beschikken over een bus met een volledig ingerichte werkplaats. Klanten ontzorgen, daar ben ik heel erg mee bezig.”

Werkplezier “Mijn kracht? Gewoon, hard werken. Ik ben een allrounder. Ik houd me bezig met verkoop en inkoop, verder sta ik regelmatig in de werkplaats.

Een paar uurtjes sleutelen en mijn hoofd leegmaken, dat vind ik heerlijk. Ik heb gelukkig goed personeel. Ik motiveer mijn mensen als het nodig is, maar ik wil ook door hen gemotiveerd worden. Ik werk niet alleen om geld te verdienen: werkplezier vind ik belangrijker.”

BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018 9

PRIVACYWET

BOVAG ZOEKT NA AR RECEPT VOOR DE NIEUWE CAO MOTORVOERTUIGEN- EN TWEEWIELERBEDRIJF

Een goede voorbereiding is het

halve werk BOVAG bereidt zich voor op de nieuwe cao Motor­ voertuigen- en Tweewielerbedrijf en doet dat deze keer iets anders dan voorgaande jaren. BOVAG betrekt leden meer bij de keuze van de ingrediënten voor de onderhandelingen. Dat is nodig om de cao nog beter aan te laten sluiten op de praktijk van vandaag.

D

e huidige cao Motorvoertuigen- en Tweewielerbedrijf loopt eind oktober van dit jaar af, de onderhandelingen met de vakbonden beginnen na de zomer. Om goed beslagen ten ijs te komen gebruikt BOVAG de komende maanden om zich grondig voor te bereiden. Dat gebeurt zoveel mogelijk met inbreng van leden. Want het is hoog tijd dat er nu echt iets in de cao gaat veranderen om de snelle technische en maatschappelijke ontwikkelingen bij te kunnen benen. “De collectieve arbeidsvoor­ waarden moeten meer dan nu worden afgestemd op bedrijfsvoering van nu en in de toekomst”, vertelt Fedde Monsma, BOVAG’s kersverse manager arbeidsvoorwaarden en -verhoudingen. Hij richt zich de komende tijd vooral op de onderhandelingen voor de nieuwe cao. Een taak die wel aan hem is toevertrouwd, getuige de ervaring die hij opdeed in zijn voorgaande functies. Zo was hij bij vakbond CNV betrokken bij de totstandkoming van cao’s en schreef hij het boek ‘Poldermodel 3.0 – de toekomst van arbeidsverhoudingen’, over de veranderingen van de arbeids­ markt en de gevolgen voor het overleg tussen de sociale partners die samen cao’s afsluiten.

Herkenning In de voorbereiding haalt BOVAG op verschillende manieren input op bij leden. Deze keer gebeurt dat met meer specifiek onderzoek dan andere keren. Zo zijn de BOVAG-werkgevers ondervraagd over arbeidstijden en beloning en verder komt er deze zomer nog een vacaturemonitor. Dat alle­ maal naast de gebruikelijke algemene vragenlijst die leden altijd krijgen in de voorbereiding op een nieuwe cao. Monsma: “We hebben ook weer een klankbordgroep van ongeveer twintig leden opgericht, die bestaan uit een repre­sentatieve 10 BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018

doorsnede van de ledenpopulatie. Dus grote én kleine bedrijven. Zij gaan met elkaar in gesprek over thema’s als opleiden, duurzame inzetbaarheid en flexibilisering. Alle informatie die we daaruit halen nemen we mee bij het bepalen van de inzet van de onderhandelingen.”

Op leeftijd Het is vanzelfsprekend dat BOVAG als werkgeversorganisatie in de aanloop naar een nieuwe cao de mening van de leden peilt. Maar werknemers van de BOVAG-bedrijven zijn volgens Monsma minstens zo belangrijk. Monsma: “De ondernemer en de medewerkers maken immers samen de onderneming. Ik ben ervan overtuigd dat het leeuwendeel van de medewerkers betrokken is bij zijn werk en het bedrijf. Waar ik alleen aan twijfel is of de achterban van de vakbonden de medewerkers in de branche nog wel volledig weerspiegeld. Kijk maar naar de leden van vakbonden, die zijn redelijk op leeftijd. Cijfers van het CBS uit 2016 laten zien dat twee keer zoveel 45- tot 65-jarigen als 25- tot 45-jarigen zijn aangesloten bij een vakbond. Daarnaast stijgt het aantal 65-plussers en daalt het aantal leden tussen 25 en 45 jaar. Die cijfers komen niet overeen met de leeftijden van de werknemers in de mobiliteitsbranche. En ik wil wél graag een cao afsluiten die aansluit op de behoefte van de mensen; werkgevers én werknemers.”

Datzelfde CBS deed in 2017 ook onderzoek naar wat werknemers van hun werk vinden in de Natio­ nale Enquête Arbeidsomstandigheden – voor BOVAG ook een belangrijke bron van informatie bij de voorbereidingen op de nieuwe cao. Daaruit blijkt dat werknemers salaris minder belangrijk vinden dan een goede leidinggevende en de mate waarin ze interessant werk kunnen doen. Die

laatste staan zelfs bovenaan in de ranglijst. Monsma: “Dit sluit aan bij wat BOVAG ‘goed werkgeverschap’ noemt. Investeren in de ontwikkeling van medewerkers is daarbij een van de grondslagen, naast inspirerend leiderschap, duurzame inzetbaarheid, een duidelijke bedrijfskoers en een open bedrijfscultuur. Deze uitgangspunten maken en houden de branche aantrekkelijk voor nieuwe en bestaande werknemers. Dat is waar BOVAG zwaarder op wil inzetten, terwijl de vakbonden zich nu nog vooral op de korte termijn lijken te richten. Namelijk, de economie bloeit nu, dus moet het loon nu omhoog. Wat ons betreft is dat echt te kort door de bocht.”

Flexibel Uit een ledenpeiling gehouden tijdens de vorige onderhandelingen voor de cao, bleek dat leden het belangrijk vinden om de ruimte te hebben om mee te bewegen met de wensen van de consument. Denk dan aan hun verwachtingen om

Tekst: Selita Oosterveld

Ik twijfel of de achterban van de vakbond de werknemers uit de branche nog volledig weerspiegelt

bijna 24/7 open te zijn. De cao moet op dit punt nu echt moderniseren. Monsma: “Het zou goed zijn als er meer flexibiliteit in de arbeidstijden komt. Nu blijkt vaak dat er van beide zijden, zowel van werkgever als werknemer, bereidheid is om flexibel inzetbaar te zijn, bijvoorbeeld in het weekend in ruil voor een doordeweekse dag. De praktijk om dit ook daadwerkelijk te doen is weer­ barstig door allerlei regels in de cao. Dat moet toch anders kunnen?”

Impact van EV Een andere verandering met verstrekkende gevolgen voor de werknemer, is de snelheid waarmee technische ontwikkelingen zich nu voltrekken.

Kijk bijvoorbeeld naar de toekomst van elektrisch vervoer (EV). BOVAG deed onderzoek naar de impact van EV op de aftersales van personenauto’s en lichte bestelwagens. Voor autobedrijven die zich richten op het segment van jonge auto’s tot zo’n zes jaar oud, zal de impact behoorlijk zijn en al

snel komen. Zo berekende BOVAG dat in een gang­ baar scenario in 2025 25 procent van alle nieuwverkopen volledig elektrisch is, wat dan goed is voor zo’n 5 procent van het totale wagenpark. Het omzetpotentieel in de werkplaats is dan met 31 procent afgenomen ten opzichte van 2017. Monsma: “Dat betekent dat er misschien minder werk is of dat er ander werk is waarvoor monteurs anders geschoold moeten wor­den. Hoe dat er precies uit gaat zien, is nog niet in te schatten. Wel is het een voldongen feit dat mon­teurs meer moeten worden opgeleid voor een high­tech vak. Ze hebben andere kennis en vaardigheden nodig om aan elektrische voertuigen te werken. Met deze ontwikkelingen móeten we nu al rekening houden bij het maken van een nieuwe cao.”

Heeft u ideeën of een mening die BOVAG moet kennen voordat de cao-onderhandelingen starten, neem dan vooral contact op met Fedde Monsma.

Mail: feddemonsma@bovag.nl of (030) 65 95 319.

Fedde Monsma, manager arbeidsvoorwaarden en -verhoudingen bij BOVAG “We mogen de ogen niet sluiten voor de technische, economische en maatschappelijke ontwikkelingen die invloed hebben op de branche. Ze spelen allemaal een rol bij de totstandkoming van een goede cao.

De basisgedachte daarbij is wat mij betreft dat de ondernemer en de medewerkers sámen de onderneming vormen. Met goede, heldere arbeidsverhoudingen en vertrouwen en betrokkenheid van beide partijen als basis. Als dat in orde is kun je komen tot maximale productiviteit.

Ik geloof in de potentie van de betrokken medewerker.”

BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018 11

PRIVACYWET

HP AUTOSERVICE BEREIDT ZICH VOOR OP DE PRIVACY WET

“AVG kost meer tijd dan gedacht” Het is zover: de nieuwe privacywet is van kracht voor alle ondernemers in Nederland. Arieke Peters van HP Autoservice is druk bezig het bedrijf gereed te maken en gebruikt daarbij de BOVAG Privacytool. Hoe gaat dat tot nu toe? En waar loopt zij tegenaan?

12 BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018

Tekst: Linda in ’t Hout

Medewerkers hebben nu een eigen schijf, waar informatie is afgeschermd voor andere collega’s

Hugo en Arieke Peters van HP Autoservice

D

e Algemene Verordening Gegevens­ bescherming, afgekort AVG, is op 25 mei ingegaan. Kort samengevat schrijft deze wet voor dat ondernemers persoons­ gegevens, bijvoorbeeld van klanten en medewerkers, goed moeten beschermen. Er moet bijvoorbeeld beschreven worden hoe je gegevens registreert, beveiligt, onderhoudt en verwijdert.

De voorbereidingen op deze wet doe je niet even tussendoor. Dat onderschrijft ook Arieke Peters van HP Autoservice. Samen met haar man Hugo leidt ze dit onafhankelijke autobedrijf in Utrecht, waar naast hen drie monteurs en een receptionist werken. Begin dit jaar las Peters over de privacy­ tool van BOVAG, die ondernemers in zestien stap­ pen klaarmaakt voor de nieuwe wet. “Het zag eruit alsof het wel wat tijd ging kosten, dus ik heb een kruis in mijn agenda gezet en ben me erin gaan verdiepen. Ik dacht in eerste instantie dat ik in een ochtend de tool wel kon doorlopen, maar het bleek meer werk dan verwacht.”

Oplossingen bedenken Een fikse klus dus, hoe pak je zoiets aan? Arieke Peters vertelt dat ze de privacytool heeft doorlopen en in één keer een actielijst heeft gemaakt.

Met een gedeelte over personeelszaken, over ICT, enzovoorts. “Ik kon vervolgens niet alle punten zelf uitvoeren. Onze zoon heeft bijvoorbeeld gehol­pen met het technische stuk.” Dit vond Arieke het lastigste gedeelte van de AVG, omdat je voor veel zaken een oplossing moet bedenken.

Ze hebben bij HP Autoservice aanpassingen gedaan om de ICT-beveiliging nog verder aan te scherpen, bijvoorbeeld door medewerkers een eigen digitale werkomgeving te bieden. En een eigen schijf waar ze hun documenten kunnen opslaan, waar informatie is afgeschermd voor andere collega’s. Medewerkers hebben nu eigen wachtwoorden in plaats van gedeelde accounts.

Een ander voorbeeld is dat beeldschermen automatisch vergrendelen als je de computer even niet gebruikt. Naar hun garagesoftwaresysteem

hadden ze verder weinig omkijken, dat is AVGproof. Daarin kunnen ze bijvoorbeeld precies aangeven wat de klant wil dat er met zijn gegevens gebeurt.

Privacy policy De tool hielp volgens Arieke bij het doorlopen van de privacywet. “Wat ik heel fijn vond aan de BOVAG-tool is dat er een uitleg in zowel film als tekst is, met voorbeelden. Je wordt stap voor stap door de wetgeving geleid. Je hoeft niet alle velden gelijk definitief in te vullen en kunt informatie later nog wijzigen of aanvullen. De tool hielp ook echt om een actielijst samen te stellen. Er zitten bovendien verschillende voorbeeld­documenten in.” Een van de voorbeelddocumenten is de verwerkersovereenkomst die je afsluit met leveranciers met wie je persoonsgegevens uitwisselt en de standaard privacy policy met uitleg over hoe je omgaat met persoonsgegevens. “Deze policy staat inmiddels voor iedereen zichtbaar op onze homepage, waar klanten ’m kunnen downloaden.”

Bekeuringen bewaren Personeel instrueren is een belangrijk onderdeel van de voorbereidingen. “We hebben de video uit de tool met medewerkers gedeeld samen met een lijstje do’s en don’ts.” Het scheelt dat onze medewerkers al veel in de media hadden gehoord over de wetgeving. Ze snappen het belang ervan en dat het iets is wat moet.” HP Autoservice heeft alle medewerkers goed geïnformeerd. “Bij de receptionist ligt er bijvoorbeeld een lijstje op het bureau, dat werkt volgens Peters uiteindelijk het beste. Daar staat onder andere op hoe lang je een proefritformulier mag bewaren. “Vroeger wacht­ ten we een tijdje tot er geen bekeuring was binnengekomen, nu hebben we veel duidelijkere termijnen van hoe lang je iets mag bewaren.”

Wennen Van andere ondernemers hoort Arieke dat ze de voorbereidingen op de AVG voor zich uitschui-

ven, of dat ze hun advocaat erop hebben gezet.

“Dat kan een oplossing zijn, maar dan weet je zelf nog niet precies wat het inhoudt. Bovendien is een advocaat ook een kostbare oplossing. Je moet ook zelf aan deze wet voldoen. En hoe kun je je personeel er straks aan houden? Mijn advies aan andere ondernemers is om je echt zelf erin te verdiepen. Dan weet je wat erin staat en of je alle onderdelen wel gehad hebt. Neem er echt de tijd ervoor. We zijn er zeker wel een werkweek mee bezig geweest.” Bij HP Autoservice is het einde van de voorbereidingen inmiddels in zicht.

“We wachten bijvoorbeeld nog op een verwerkersovereenkomst van onze onderdelenleverancier en moeten nog de laatste zaken regelen, maar ik denk dat we nu al een heel eind zijn.

Het moet nu nog een gewoonte gaan worden.”

Download handige voorbeeld­ documenten Bent u al helemaal voorbereid op de AVG? De BOVAG Privacytool loodst u in zestien stappen door de nieuwe wet­geving. In de tool staan diverse voorbeelddocumenten, zoals een verwerkersovereenkomst of privacy policy, die u kunt aanpassen aan de hand van uw situatie. Leden kunnen gratis gebruikmaken van de privacytool. Vraag een inlogcode aan via mijn.bovag.nl/ privacy. Daar vindt u ook meer informatie en veelgestelde vragen rondom het onderwerp privacy.

BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018 13

SNAPSHOT

3

Met Max Verstappen, Daniel Ricciardo en David Coulthard kwamen maar liefst drie Formule 1-coureurs met Red Bull-bolides in actie bij de Jumbo Racedagen.

110.000 Grote drukte van en naar Zandvoort tijdens de pinksterdagen: de organisatie telde 110.000 bezoekers.

17

BOVAG-caravanbedrijven leverden zeventien oude caravans voor de Red Bull Caravanrace: veertien voor de deelnemers, een reserve en twee voor Verstappen en Ricciardo.

14 BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018

Fotografie: Edwin Nieuwenhuis en Red Bull

BOVAG WAS PROMINENT PARTNER VAN DE CARAVANRACE

Puinhoop in de duinen Normaliter houden BOVAG-bedrijven graag alles heel en netjes, maar de opdracht van Red Bull voor de caravanrace op Circuit Zandvoort was helder: lever oude caravans en auto’s die stuk mogen. BOVAG was prominent partner van de Red Bull Caravanrace die onder toeziend oog van Max Verstappen werd verreden door veertien prijswinnaars. Zij kregen een dag de tijd om hun caravan te beschilderen en dat werd beoordeeld door Verstappen en zijn Formule 1kompaan Daniel Ricciardo. Daarna volgde één rondje ‘de dood of de gladiolen’ en na drie bochten lagen al vier caravans in de kreukels, tot grote hilariteit van Max en het publiek.

BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018 15

ART

ST

EM

EN ELL

BEW A

T OPS

ICT - SY

EN

BE V

EIL IGE N

ERM IJNE NB EPA LEN

STEN M O K N VEREE O S R E E RK VERW RTEKENEN ONDE

PERSONEEL BEWUST MAKEN

IVA PR

Stap voor stap door de nieuwe privacywet met de BOVAG-tool

GEGEVENSVER REGISTREREN WERKINGEN NOO VAS DPLA TLEG N BI GEN J DA TAL EKK EN

CY

S OP ID LE BE

LL TE EN

Mag ik mijn klanten straks nog wel mailen?

De voordelen op een rij: Natuurlijk mag dat. Maar als u een reclamemail naar een groep

klanten stuurt, heeft u wel vooraf toestemming nodig van die klanten. Vanaf 25 mei 2018 moet ook úw bedrijf aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voldoen. Dat betekent dat u privacygevoelige informatie

In 16 praktische stappen uw eigen AVG-verklaring Per stap een toelichting van de nieuwe wet in begrijpelijke taal Heldere instructiefilmpjes per onderdeel van de privacywet Handige standaarddocumenten toegespitst op uw branche Gratis voor BOVAG-leden

nog beter moet beschermen. Uw bedrijf ‘AVG-proof’ maken is een behoorlijke klus. Bovendien riskeert u een boete als u niet aan de wet voldoet. Om u te helpen bij deze ingewikkelde wetgeving, heeft BOVAG een handige tool voor u. Deze BOVAG Privacytool loodst u stap voor stap door alle onderdelen van de privacywet, zodat u niets mist.

Start vandaag nog en kijk voor meer info op mijn.bovag.nl/privacy

FEITEN & CIJFERS

VEEL BEDRIJVEN MOETEN DE KOMENDE JAREN INGRIJPENDE KEUZES MAKEN VOOR DE TOEKOMST

Bedrijfsopvolger gezocht Door bijvoorbeeld de ver­grijzing in Nederland, staan de komende jaren veel ondernemers voor de keuze wat ze met hun bedrijf gaan doen.

4.630 95.055 1.273.340 fusies en overnames

opheffingen

oprichtingen

Einde in zicht 100.000 bedrijven, oftewel 15% van de bedrijven in Nederland, verwachten binnen 5 jaar te stoppen. In 70.000 gevallen hopen zij het bedrijf over te dragen aan familie of derden.

11.450

werkgevers zijn er in de mobiliteitsbranche. Zij hebben in totaal 87.853 werknemers. Gemiddeld zijn dat 7 à 8 dienstverbanden per werkgever.

Vergrijzing 35% van de ondernemers is boven de 50 jaar. Daarom is de verwachting dat het aantal bedrijfsoverdrachten de komende tien jaar toeneemt.

Je hebt meer overlevingskans als je een bedrijf overneemt, dan wanneer je een nieuw bedrijf start. Na 5 jaar is 96% van de overnemers actief, tegenover 50% van de starters.

5 jaar duurt een goede bedrijfsoverdracht. De afwik­ keling van de financiën en structuur van de onderneming nemen de meeste tijd in beslag.

71 90 %

van de bedrijven zijn een familiebedrijf. Daar bevinden zich 27% van alle banen in Nederland.

%

van de kleine bedrijven (minder dan 10 werknemers) ondervindt problemen bij de bedrijfs­ overdracht of -beëindiging.

BOVAG biedt hulp bij bedrijfskeuzes Download de brochure op mijn.bovag.nl/stoppenofdoorgaan. Daarin wordt voor vijf scenario’s geschetst aan welke zaken je moet denken.

Volg een van de kennissessies die BOVAG met Alfa Accountants organiseert. De belangrijkste punten van bedrijfsverkoop, -overdracht en -beëindiging komen daarbij aan bod.

U kunt zich aanmelden voor 6 juni (Aalsmeer), 17 oktober (Hoogeveen) of 14 november (Gorinchem).

Meer informatie: mijn.bovag.nl/ stoppenofdoorgaan.

Speciaal voor fietsbedrijven worden in november twee sessies georganiseerd.

Schakel BOVAG Bedrijfsadvies in: dit netwerk van (oud-)ondernemers en adviseurs heeft ruime ervaring met deze thema’s.

Ga naar mijn.bovag.nl/ bedrijfsadvies.

BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018 17

Bronnen: BOVAG, OOMT, CBS, Kamer van Koophandel

I

n veel gevallen is er een familielid of een derde die het bedrijf wil overnemen. Maar voor andere ondernemers die geen koper voor hun bedrijf kunnen vinden, is er een bedrijfsbeëindiging in zicht. Er zijn ook andere redenen waarom een ondernemer de toekomst van het bedrijf moet herzien: toenemende eisen van importeurs of leveranciers, een opgezegd dealercontract, het businessmodel staat onder druk, het internet dat steeds meer wordt gebruikt als verkoop­ kanaal. In alle gevallen – verkopen, overdragen of beëindigen – is de keuze ingrijpend.

Niet alleen fiscaal, financieel of op het gebied van personeel, maar ook emotioneel. Hoe ziet de situatie in Nederland eruit?

TIPS

ONMISBARE TIPS OM EEN A ANTREKKELIJKE WERKGEVER TE ZIJN

Niet alleen het salaris is belangrijk D De aantrekkende economie zorgt voor krapte op de arbeidsmarkt en de vijver van jongeren die kiezen voor een technisch beroep wordt er niet groter op. Hoe zorgt u dat u als BOVAG-bedrijf een aantrekkelijke werkgever wordt en blijft voor zowel schaarse techneuten als voor erva­ ren medewerkers en vijftigplussers?

e krapte op de arbeidsmarkt is niet één-twee-drie op te lossen.

Om meer jongeren warm te maken voor technische beroepen, lopen er vele projecten met ROC’s en vmbo’s. Allemaal met als doel de opleidingen beter aan te laten sluiten op het bedrijfsleven en om meer scholieren enthousiast te maken voor een technische opleiding.

Denk aan projecten als VMBO On Stage, Go4Trucks, NexTechnician, TechniekTalent, Tweewieler Academy en Truck Academy.

Maar wat kunt u als bedrijf zélf doen?

BOVAG geeft hieronder de nodige tips op basis van een top zeven van zaken die werk­­ nemers écht belangrijk vinden in hun werk.

Die lijst is samengesteld op basis van CBS-­ onderzoek. Met stip op één staat: ‘Interessant werk’. En ‘goed salaris’ staat pas op drie! vatie en voor toekomstige technieken. Daag ze uit om zich daarin te verdiepen en dat Interessant werk weer met jou en met collega’s te delen. Google Interessant werk vinden medewer­ maar eens op ‘toekomst automonteur’. kers het allerbelangrijkst in hun Goede leidinggevenden baan. Wat dat betreft zitten we in U kent het wel: op verjaardagsde mobiliteitssector goed. De men­ feestjes klagen over de ‘de baas’. sen die er werken hebben vaak heel bewust Het is een grote irritatiefactor op voor hun job gekozen. Ze zijn betrokken. de werkvloer. Bent u zelf de leiHet zijn liefhebbers die van hun hun hobby hun beroep hebben gemaakt. Koester dat dinggevende of heeft u managers of chefs en zorg dat het interessant blijft door ze rondlopen, wees dan bewust van uw impact. bijvoorbeeld de mogelijkheid te bieden zich Bespreek eens met uw werknemers wat ze verder te ontwikkelen. Geef ze verantwoor- precies van de leidinggevende verwachten. delijkheid en laat ze vooral doen waar ze Willen ze aanwijzingen of willen ze advies? goed in zijn. Blijf daarbij niet hangen in Bemoeit u zich met de uitvoering van het heden en verleden, maar sta open voor inno­ werk of bent u er om vragen te beantwoor-

1 18 BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018

2

Tekst: Jim Maas en Johan Geerdink

Jongere werknemers vinden een flexibel rooster of vrije dagen soms belangrijker dan salaris

den? Het is van belang uw eigen, overtuigende stijl van leidinggeven te ontwikkelen, die aansluit bij de verwachtingen en behoeften van uw medewerkers. Innovam biedt trainingen voor leidinggevenden om u hier­ mee te helpen, kijk voor meer informatie op innovam.nl.

3

Goed salaris Een goed salaris is niet het belang­ rijkste volgens de CBS-enquête.

Het salaris moet wel passend zijn: bij de functie, bij persoonlijke omstandigheden. Jongere medewerkers vinden vrijheid in de vorm van een flexibel rooster of vrije dagen soms belangrijker dan salaris. En let ook op dat medewerkers

niet in een gouden kooi terechtkomen. Het lijkt misschien logisch om ze meer te betalen vanwege de krapte op de arbeidsmarkt, maar bedenk ook dat er weer andere tijden komen en de economie minder gaat draaien dan nu het geval is. BOVAG werkt met de beloningsmonitor van AWVN. Daarin zitten inmiddels ruim 130 BOVAG-bedrijven.

Als u uw salarisgegevens hier invoert, dan heeft u drie maanden gratis toegang tot spiegelinformatie. U kunt dan uw salarisgegevens vergelijken met vergelijkbare autobedrijven, maar ook met de rest van Nederland! Uiteraard gebeurt dit anoniem, maar het geeft u veel inzicht over wat er gemiddeld per functie wordt betaald. Meer informatie: belonings­monitor.awvn.nl.

4

Goede werkzekerheid Begrijpelijk dat werknemers zekerheid willen. Ze hebben vaak een gezin en een hypotheek.

Echte zekerheid is lastig te geven, dat weet u als ondernemer als geen ander.

Echter, wat wel helpt is werknemers te betrekken bij uw bedrijfsvoering, resultaten, uitdagingen en dilemma’s. Dat kweekt begrip als het eens tegenzit Dat creëert begrip voor uw keuzes en beslissingen en bovenal: het zorgt voor betrokkenheid. En betrokken werknemers zijn trouw en loyaal.

Ga eens een avond met ze zitten en vertel ze over uw plannen en dilemma’s. Wim van der Leegte van VDL heeft zo zijn bedrijf groot gemaakt: op het dieptepunt na het > BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018 19

Ontmoet collega’s uit de branche en de mensen van BOVAG Het BOVAGhuis in Bunnik is het huis van alle leden van BOVAG. U bent van harte welkom voor een kop koffie en u kunt kosteloos gebruik maken van het mooie lichte atrium als u met een collega wil afspreken, even een werkplek nodig heeft of voor een kop koffie of een broodje onderweg. Uiteraard is vergaderen bij BOVAG ook mogelijk, tegen sterk gereduceerd tarief kunt u als BOVAG-lid gebruik maken van het vergadercentrum.

Het BOVAGhuis is altijd voor iedereen goed bereikbaar, met auto en OV. Het BOVAGhuis in Bunnik is dus de ideale locatie in de buurt van Utrecht om branchegenoten te ontmoeten.

Meer informatie via www.bovag.nl/vergaderen of via vergaderen@bovag.nl en 030-6595212

Nodig eens een pensioenconsulent uit om voorlichting te geven aan alle medewerkers

Meer tips

8

Zorg dat u precies weet wat u zoekt

> overlijden van zijn vader, bleek een avond

met zijn medewerkers de sleutel tot succes.

Lees meer over Wim van der Leegte en VDL in zijn boek.

5

Pensioenregeling Pensioen is voor de meesten van ons ‘een ver-van-mijn-bed-show’.

Toch vinden we het wel heel belangrijk. Daarom zou u er ook meer over moeten weten. Bijvoorbeeld: vanaf welke leeftijd bouw ik pensioen op en hoeveel is dat dan? Kan ik of een medewerker eerder of gedeeltelijk met pensioen gaan?

Informeer medewerkers hierover en laat zien dat u ook het pensioen een belangrijke arbeidsvoorwaarde vindt. Wilt u meer infor­­ matie? Nodig dan eens pensioenconsulent Freddo Wieringa van pensioenfonds PMT uit. Hij komt graag voorlichting geven over het pensioen aan zowel de ondernemer als aan alle medewerkers. Meer informatie en de gegevens van Freddo Wieringa vindt u in het dossier Pensioen op mijn.bovag.nl.

6

Vast contract Medewerkers hechten veel waarde aan een vast contract. Dat blijkt ook uit het feit dat zekerheid hoog scoort in de CBS-enquête. Vaste contracten hebben voordelen ten opzichte van flexwerk. Ze zijn immers goedkoper en

er is vaak grotere loyaliteit bij vaste medewerkers. Van belang daarbij is dat u als goede werkgever zorgt dat u een deugdelijk en transparant contract opstelt met daarin de goede afspraken, zodat beide partijen weten waar ze aan toe zijn en er zo min mogelijk ruimte voor discussie is. Zorg daarbij ook dat het contract trouw is aan de geldende cao. BOVAG heeft voor BOVAG-werkgevers de nodige voorbeeldcontracten gemaakt.

Van BBL-leerling tot vast dienstverband.

Die vindt u op mijn.bovag.nl.

7

Leermogelijkheden Kent u het fenomeen loopbaancoach? Zo nee, dan doet u uzelf en uw medewerkers tekort. Zij helpen u gratis met vragen die u uzelf stelt als u uw werkgeverspet op hebt: ‘Ik wil veranderen, hoe krijg ik mijn mensen mee?’ en ‘Wat is de optimale samen­ stelling van mijn team?’. En ze kunnen u helpen uw mensen te motiveren voor opleiding en bijscholing. Dit kan door individu­ ele coaching, maar het is ook mogelijk om aan de slag te gaan met de medewerkers.

Een voorbeeld is de workshop 'Klaar voor de toekomst'. Hierin worden medewerkers uitgedaagd om zélf na te denken over hun toegevoegde waarde en hoe zij zich daarin verder kunnen en willen ontwikkelen. Zie mijn.bovag.nl/loopbaancoach.

Om goede mensen te vinden, is het van belang in de werving met scherp te schieten en niet met hagel. Een goed functieprofiel en een duidelijke advertentietekst zijn cruciaal.

Wat zijn de werkzaamheden en verantwoorde­ lijkheden van de nieuwe medewerker? Welke vaardigheden zijn daarvoor nodig? Focus daarbij op de praktijk, niet op de functienaam.

Richt alleen op de écht noodzakelijke dingen, de ‘need-to-haves’, en zorg dat die helder zijn. Dit maakt de werving makkelijker en efficiënter. Reacties zullen gerichter zijn als duidelijk is wat het bedrijf precies nodig heeft.

9

Denk ook eens aan een AOW’er

Bedrijven die een AOW’er aannemen, hebben meer vrijheid op het gebied van de arbeidsovereenkomst dan bij het aannemen van een ‘gewone’ medewerker. Om geen rekening te hoeven houden met salaristabellen, toeslagen en inzetbaarheidsuren, is het mogelijk om de cao niet van toepassing te verklaren. BOVAG heeft hiervoor een model-arbeidsovereenkomst opgesteld. Deze is te downloaden op mijn.bovag.nl.

10

Vraag hulp bij BOVAG Ledenadvies

Personeelsbeleid, de interne werkprocessen onder de loep nemen, medewerkers inzetten op de plek waar ze het beste tot hun recht komen, het is niet eenvoudig en het roept wellicht vragen op. De adviseurs van BOVAG Ledenadvies zitten dagelijks voor BOVAG-leden klaar om te helpen bij praktische en complexe vraagstukken. Bedrijven die met actief aan de slag willen met hun personeelsbeleid kunnen natuurlijk ook aankloppen bij de BOVAG Loopbaancoaches.

Ga naar mijn.bovag.nl/ledenadvies.

BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018 21

viaBOVAG

Hè, hè, eindelijk!

Uw eigen occasionwebsite Zelf de touwtjes in handen Meer vertrouwen bij de klant Goede leads en inzicht in data Landelijke reclamecampagne Aantrekkelijk instaptarief

Stap in viaBOVAG.nl, dé occasionsite voor en door BOVAG-bedrijven Ga naar mijn.bovag.nl/viabovag Mail naar autobedrijven@viabovag.nl of bel 020 - 549 39 50

AWARD

Meer aandacht voor

innovatiekracht De Nederlandse automotive sector is een innovatieve wereldspeler; Nederlandse designers en ingenieurs werken over de hele wereld en vele mobiliteitsconcepten zien in Nederland het levenslicht. Via de Stichting Automotive Innovation Award willen BOVAG, ANWB, AutomotiveNL, LeasePlan, RAI Vereniging en Roland Berger meer bekendheid geven aan de innovatiekracht van de sector.

D

e stichting wil innovatieve bedrijven een podium bieden en daagt de sector uit om baanbrekende innovaties aan te melden voor de Automotive Innovation Award.

“Nederlandse innovators lopen voorop waar het gaat om technische productinnovatie, data­beheer en verwerking en serviceconcepten. De sec­tor heeft enorme stappen gezet op het gebied van emissie, veiligheid en slimme mobiliteitsconcepten. Tijd om dat eens goed voor het voetlicht te brengen en dat doen we met deze awarduitreiking”, aldus Peter Niesink, algemeen directeur BOVAG. Het gaat echter niet alleen om het toekennen van prestigieuze prijzen. De Automotive Innovation Award is ook een platform waar Nederlandse bedrijven bij elkaar komen. Niesink: “We willen kennis delen, krachten bundelen en de publiek-private samenwerking binnen de automotive sector stimuleren.”

meer Connected Car Services in Europa. In de categorie Technology ging de prijs naar de Radarchip van NXP, waarmee een belangrijke stap wordt gezet in autonoom rijden. Deze Radarchip wordt gebruikt in meer dan vijftig procent van de in 2017 verscheepte autoradarmodules. Dutch Green Carbon won de award in de categorie Challenging Concepts voor het recyclen van autobanden. Juryvoorzitter Jan Peter Balkenende roemde in 2017 het hoge niveau van de finalisten; hij ziet Nederland mede dankzij deze winnaars vooroplopen als kennisland op het gebied van mobiliteitstoepassingen. Ook komende editie verwacht de organisatie weer mooie inzendingen.

Met deze award laten we zien dat de sector stappen zet

TomTom, NXP en Dutch Green Carbon Deelnemers maken kans op een prestigieuze award, veel media-aandacht en een plek op de wall of fame naast partijen als TomTom en NXP. In 2017 won TomTom de award in de categorie Services met TomTom On Street Parking voor het makkelijk vinden van een vrije parkeerplaats. Een systeem dat inmiddels door Kia is geselecteerd voor het leveren van

Inschrijven voor 1 oktober 2018 Inschrijven voor de Automotive Innovation Award kan tot 1 oktober. Er zijn drie categorieën: Techno­ logy (productgeoriënteerde innovaties), Services (dienstgeoriënteerde innovaties) en Challenging Concepts (idee of concept dat zich nog in de ontwikkelfase bevindt). Onder leiding van juryvoorzitter Jan Peter Balkenende beoordeelt een onafhankelijke jury de inzendingen op innovatiekracht, impact op mobiliteit en implementatie. Uit de genomineerden kiest de jury negen finalisten.

De ontknoping vindt plaats tijdens een exclusief inno­ vatiediner op 11 februari 2019.

Inschrijven Werkt u aan een baanbrekende innovatie op het gebied van techniek of service in de auto­ motive sector? Een innovatie om mobiliteit slimmer, schoner en/of efficiënter te maken?

Meld uw innovatie dan aan voor Auto­motive Innovation Award.

Inschrijven kan via automotiveinnovationaward.nl. Op de website zijn de beoordelings­ criteria te vinden waar de inzendingen aan moeten voldoen.

Inschrijven kan tot 1 oktober 2018.

BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018 23

WET- & REGELGEVING

ACM, DNB, AP EN AFM HOUDEN DE AUTOMOTIVE BRANCHE IN DE GATEN OM DE CONSUMENT TE BESCHERMEN

De overheid

kijkt mee Bent u ondernemer in de automotive branche dan kijken er altijd een paar over­ heidsinstellingen met u mee.

Deze ‘autoriteiten’ handhaven regels die met name zijn opgesteld om eerlijke ver­ koopvoorwaarden te schep­ pen én om de consument te beschermen. Maar wie zijn die meekijkers en waarom lijken ze hun pijlen zo op de mobiliteitsbranche te richten?

En is dat zo uitzonderlijk?

Snel handelen Simone Diemel, hoofd juridische zaken bij BOVAG: “Toezicht is prima.

De andere kant van de medaille is echter dat de autoriteiten continu verbeteringen en veranderingen doorvoeren om bedrijfsprocessen nog transparanter te maken en consumenten nog meer garanties te bieden.

Deze ver­beteringen vragen veel flexibiliteit van de ondernemers, kosten vaak geld en ze moeten vooral soms heel snel worden doorgevoerd. Zaken zijn vaak complexer dan ze lijken omdat er meer partijen bij betrokken zijn dan alleen onze leden. Toch eist de autoriteit snel handelen. Daar proberen wij onze leden bij te helpen met infor­ matie. Ook onderhouden wij contacten met derden én natuurlijk met de autoriteiten om de regelgeving soepel te implementeren.”

24 BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018

H

et klinkt een beetje als Big Brother, overheidsinstellingen die meekijken, maar zo is het feitelijk niet bedoeld.

Instellingen zoals de Autoriteit Consument en Markt (ACM), Autoriteit Financiële Markten (AFM), Autoriteit Persoonsgegevens (AP) en De Nederlandsche Bank (DNB) zijn er met name om als een soort waakhond consumenten te beschermen tegen wanpraktijken van ondernemers en bedrijven. Bijvangst is dat er zo een open en eerlijk speelveld ontstaat waarin ondernemers kunnen floreren zonder oneerlijke concurrentie.

ACM

eerlijke concurrentie en transparantie voor consumenten

Deze autoriteit is recent misschien wel het meest voelbaar binnen de automotive branche. De ACM let vooral op prijstransparantie, met name om te voorkomen dat consumenten voor onverwachte extra kosten komen te staan. Recent voorbeeld hiervan is de verordening dat gecommuniceerde prijzen altijd een volledig beeld moeten scheppen van de prijs die een consument moet betalen, inclusief alle onvermijdbare kosten. Wat een klant verplicht moet afnemen, moet in de prijs zijn opgenomen. Datzelfde geldt voor bijvoorbeeld de btw, ook al verkoopt u voornamelijk aan zake­ lijke partijen. Andere vormen van transparantie, bijvoorbeeld in de vorm van reviews door klanten, worden eveneens door de ACM gemonitord.

Voldoet een bedrijf niet aan de eis van ‘evenwichtige en eerlijke weergave’ van reviews, dan kan de autoriteit zelfs boetes opleggen. Een andere taak van de ACM is controleren of er wel eerlijke concurrentie is en er geen prijsafspraken tussen bedrijven worden gemaakt.

AFM

heldere en eerlijke financiële transacties

Verkoopt u verzekeringen of biedt u uw klanten mogelijkheden voor een lening, dan heeft u te maken met de AFM. Deze financiële waakhond ziet erop toe dat de Wet Financiële Transacties (WFT) wordt nageleefd, wat betekent dat u in genoemde gevallen de juiste certificeringen moet

hebben. Ook hier is het toverwoord ‘transparantie’: de consument moet precies weten welke (financiële) gevolgen een verzekering of lening voor zijn persoonlijke situatie kan hebben. Dit om proble­men te voorkomen. De autoriteit heeft vergaande bevoegdheden om misbruik of mismanagement te bestraffen. Dit kan gaan om hoge geldboetes, plaatsing op een waarschuwingslijst of zelfs intrekking van de vergunning. Ook moeten grote en/of verdachte financiële transacties worden gemeld bij deze autoriteit.

DNB

financiële stabiliteit

De Nederlandsche Bank heeft als kerntaak onze maatschappij ‘financieel stabiel’ te houden. Bijvoorbeeld met veilig betalingsverkeer en stabiele prijzen en het toezicht op allerlei soorten financiële instellingen en transacties. Zo houdt DNB op dit moment de BOVAG Garantie tegen het licht.

In de optiek van de bank is dit mogelijk een verzekering, wat weer inhoudt dat elk BOVAG-lid een certificering volgens de WFT zou moeten hebben. Het geven van garantie kan – in afwachting van een besluit van de DNB – gewoon doorgaan. Wanneer DNB een uiteindelijke beslissing neemt, is nog niet bekend.

Tekst: Mark Litjens

Allemaal goed te verklaren acties die echt niet alleen gericht zijn op onze branche

AP

bescherming van persoonsgegevens

Op 25 mei is een nieuwe, best ingrijpende wet ingegaan: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze wet beschermt de privacygevoelige gegevens van alle burgers en is een van de wetten waarop de AP toeziet en op ingrijpt bij onregelmatigheden. Deze nieuwe wet heeft invloed op de manier waarop personeelsen klantengegevens worden opgeslagen en bewaard, hoe lang deze worden bewaard, de veiligheid van systemen en bijvoorbeeld welke gegevens er worden opgeslagen. Dat er veel belang wordt gehecht aan de privacy blijkt wel uit de maximale boetes die de AP kan uitdelen als zaken niet in orde zijn: twintig miljoen euro of vier procent van de jaaromzet.

Focus op automotive De autoriteiten zijn niet mals en alle regelgeving vraagt veel van bedrijven. De laatste tijd leek het ook wel alsof ze hun pijlen extra op de auto­motive retail richtten. Eerst was er DNB die naar de BOVAG Garantie keek, toen de ACM die adverteren met all-inprijzen verplicht stelde en die nu recent de oproep deed om meer te concurreren met onderhoudsprijzen. Daarnaast is er natuur-

lijk de AP, die toezicht houdt op naleving van de privacyregels. “Allemaal goed te verklaren acties die echt niet alleen gericht zijn op onze branche”, zegt Geert Brummelhuis, branchemanager bij BOVAG. “Ze zijn het gevolg van de politieke en maatschappelijke agenda in Nederland. Prijs­ transparantie speelt al langer en in meerdere branches, zoals de reis- en luchtvaartbranche. En de focus op privacy heeft alles te maken met dat op 25 mei de nieuwe AVG van kracht is geworden. BOVAG heeft een goede relatie met de autoriteiten, zeker als het gaat om communicatie naar de consument letten we er scherp op dat de branche geen imagoschade oploopt. De autoriteiten stemmen hun boodschappen meestal met ons af. Wel vragen we steevast om langere leadtime voor implementatie van nieuwe afspraken of als er controles komen nadat er fouten zijn geconstateerd. Onze leden moeten voldoende tijd krijgen om hun zaken op orde te krijgen.

Denk bijvoorbeeld aan de all-inprijzen in advertenties van gebruikte auto’s; daarvoor is er ook actie van de occasionsites nodig. Het is dan niet reëel om meteen te handhaven bij autobedrijven.

Maar in principe staat BOVAG achter het uitgangspunt van de acties van de autoriteiten.

Transparantie is voor iedereen goed, dus ook voor onze branche.”

BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018 25

SERVICES

BOVAG-agenda juni 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

04 juni

4

juni Algemene Ledenvergadering BOVAG Aanhangwagenbedrijven (Bunnik) Tijdens deze extra ALV worden nieuwe bestuursleden verkozen. Er wordt afgesloten met een feestelijke barbecue, waar voldoende tijd is om uitgebreid met elkaar bij te praten.

19 juni

7

juni Leden-bezoeken-ledendag (Bunnik) Tijdens dit jaarlijkse evenement krijgen autowas- en poetsbedrijven een rondleiding bij een collegabedrijf. Deze keer wordt een ondernemer in de regio Utrecht bezocht. Ook hoort u meer over de AVG en de Nationale Autowasdag.

6

13

6

19

juni Kennissessie ‘Stoppen of door­ gaan?’ (Aalsmeer) Ga ik stoppen of door met mijn bedrijf? En hoe pak ik dat goed aan? Veel ondernemers worstelen met deze vragen. BOVAG organiseert samen met Alfa Accountants kennissessies waarbij de belangrijkste punten van bedrijfsverkoop, bedrijfsoverdracht en bedrijfsbeëindiging aan bod komen.

juni Regiobijeenkomst BOVAG Verhuur- en Deelautobedrijven (Eindhoven) Privacy, data en criminaliteit: deze thema’s staan centraal tijdens de regio­ bijeenkomsten. Wat zijn bijvoorbeeld de consequenties van AVG voor verhuurders? Waar moet u op letten? Natuurlijk is er volop tijd om bij de praten met collega-ondernemers.

30 juni

juni Regiobijeenkomst BOVAG Verhuur- en Deelautobedrijven (Bunnik) Privacy, data en crimi­ naliteit: deze thema’s staan centraal tijdens de regiobijeenkomsten. Wat zijn bijvoorbeeld de consequenties van AVG voor verhuurders?

Waar moet u op letten? Natuurlijk is er volop tijd om bij de praten met collega-ondernemers.

28

juni ALV BOVAG Revisiebedrijven (Papendrecht) Deze Algemene Ledenvergadering wordt gecombineerd met een kijkje in de keuken bij Pon Power in Papendrecht.

30

juni Nationale Autowasdag (Landelijk) Consumenten die op de Nationale Autowasdag hun auto wassen bij een van de deelnemende BOVAG-­ autowasbedrijven steunen tegelijk een goed doel. Bij elke wasbeurt wordt een euro afge­ dragen aan Villa Pardoes. Daarnaast wordt aan consumenten en media geïnformeerd dat je auto wassen bij een BOVAG-autowas­ bedrijven gemakkelijk, snel en milieuvriendelijk is.

juni Workshop Denk vooruit.

Denk digitaal. (Bunnik) Deze praktische workshop helpt u als ondernemer met het online en offline bedienen van uw klanten op een manier die past in deze tijd. Thema is deze keer: Hoe krijg ik de interesse van de klant?

 Kijk voor meer informatie en om u aan te melden op mijn.bovag.nl/evenementen.

Vergaderen bij BOVAG Van kleine besloten bijeenkomsten tot grote presentaties of congressen. Iedereen is welkom om te vergaderen in het BOVAGhuis in Bunnik.  Centraal in Nederland  Zalen voor 4 tot 250 personen  Gezonde, verse en ambachtelijke maaltijden uit de BOVAGkeuken  Ruim atrium biedt ruimte voor uw event of afterparty  Ruime, eigen parkeergelegenheid

26 BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018

ieuwsgierig? Doe de virtuele tour N door het BOVAGhuis op www.bovag.nl/vergaderen.

Daar vindt u ook informatie over zalen, catering en tarieven. Reserveren kan via de site, maar ook via (030) 65 95 212 of vergaderen@ bovag.nl.

BOVAG Ledenadvies Voor advies over cao en personeel, juridische zaken, arbo en veiligheid, milieuzaken en fiscale zaken kunt u terecht op: mijn.bovag.nl.

Staat uw vraag er niet bij, bel dan met BOVAG Ledenadvies (030) 65 95 300.

SERVICES Afdelingen

BOVAG online mijn.bovag.nl Laatste branchenieuws, achter­ grond­informatie in dossiers, praktische tools en hulpmiddelen.

Autodealers

bovag.nl Informatie voor consumenten, inclusief zoekmachine waarin alle BOVAG-leden terug te vinden zijn.

Gemotoriseerde Tweewielerbedrijven en Rijscholen

Geert Brummelhuis E geertbrummelhuis@bovag.nl T (030) 659 52 42

Christa Grootveld E christagrootveld@bovag.nl T (030) 659 53 45

Tankstations en Autowas- & Poetsbedrijven

bovagkrant.nl Alle edities online teruglezen, plus informatie voor adverteerders.

Truckdealers en Truck& Trailerbedrijven

Erik Stern E erikstern@bovag.nl T (030) 659 52 16

Aad Verkade E aadverkade@bovag.nl T (030) 659 53 02

Verhuur- & Deelautobedrijven

Schadeherstelbedrijven en Ruitschadeherstelbedrijven

Vacature

Frank Ruygrok E frankruygrok@bovag.nl T (030) 659 53 52

Het BOVAG-verenigingsbestuur Bertho Eckhardt algemeen voorzitter berthoeckhardt@bovag.nl

Derk de Haas bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

George Seitzinger penningmeester verenigingsbestuur@bovag.nl

Peter Niesink algemeen directeur BOVAG peterniesink@bovag.nl

Peter de Rooy bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

Francien van der Wal financieel directeur BOVAG francienvanderwal@bovag.nl

ABONNEMENTEN Opgave, adres­wijzigingen en vragen: Abonnementenland, Postbus 20, 1910 AA Uitgeest. Tel. (025) 125 79 24.

E: klantenservice@aboland.nl.

I: www.aboland.nl.

Remko van Eindhoven E remkovaneindhoven@bovag.nl T (030) 659 52 69

Hans Joosten E: hansjoosten@bovag.nl T (030) 659 54 86

Marleen van Reeden E marleenvanreeden@bovag.nl T (030) 659 53 13

Caravan- & Camperbedrijven en Aanhangwagenbedrijven Maarten Mastop E maartenmastop@bovag.nl T (030) 659 52 30

Jolanda Verwoert E jolandaverwoert@bovag.nl T (030) 659 53 65

BOVAG dochters

Willem Helwegen E willemhelwegen@bovag.nl T (030) 659 52 17

Colofon

UITGEVER BOVAG, Kosterijland 15, 3981 AJ Bunnik. Postbus 1100, 3980 DC Bunnik Tel.: (030) 65 95 211. I: www.bovagkrant.nl.

HOOFDREDACTIE Elvira Spoelstra.

E: elviraspoelstra@bovag.nl.

REDACTIE Julia Hamel, Linda in ’t Hout, Selita Oosterveld E: redactie@bovag.nl TRAFFIC Carolien van Rheenen.

E: traffic@bovagkrant.nl.

PROJECTBEGELEIDING & VORMGEVING Clog-Work.com; Martijn Ubink ADVERTENTIES Informatie over verschijningsdata, plaatsing en tarieven van advertenties op www.bovagkrant.nl.

Mail: sales@bovagkrant.nl DRUK Drukkerij Zalsman, Zwolle.

BOVAG Loopbaancoaches

Fietsbedrijven

Timon Rutten bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

1 juni 2018, jaargang 24, nr. 5 De BOVAGkrant is het officiële leden­ magazine van BOVAG en verschijnt 11 keer per jaar.

Onafhankelijke Autobedrijven, Dutch Car Restorers en Autogroothandelaren

Revisiebedrijven Abonnementsprijs: € 112,00 per jaar excl. btw. (Losse nummers op aanvraag.)

BOVAGKRANT niet ontvangen? Mail naar traffic@bovagkrant.nl. MEDEWERKERS AAN DEZE UITGAVE Peter Arno Broer, Communicatiebron, Johan Geerdink, Jeroen Kreule, Mark Litjens, Jim Maas, Edwin Nieuwenhuis, Paul de Waal, Adobe Stock, BOVAG-archief, Red Bull.

De redactie van BOVAG is bij de samen­ stelling van deze uitgave zorgvuldig te werk gegaan. Ondanks dat kan het toch mogelijk zijn dat gepubliceerde informatie onvolledig of onjuist is. BOVAG stelt het op prijs om daarvan op de hoogte te worden gesteld. Hergebruik van artikelen uit de BOVAG­krant is toegestaan, mits BOVAG daarvoor vooraf toestemming heeft ge­geven. Op sommige artikelen en beelden rust copyright. BOVAG kan (tenzij sprake is van opzet en/of grove schuld van BOVAG of haar medewerkers) geen aansprakelijk­heid aanvaarden voor moge­ lijke gevolgen die zouden kunnen voort­ vloeien uit het (her)gebruik van de in deze uit­gave opgenomen informatie.

Hannie Tak E hannietak@bovag.nl T (030) 659 52 27

Bovemij Groep www.bovemij.nl – (024) 366 66 66 Innovam Groep www.innovam.nl – (030) 608 77 22 RDC www.rdc.nl – (020) 549 71 71

BOVAG Hofleveranciers De BOVAG Hofleveranciers zijn speciaal door BOVAG geselecteerde dienstverleners, die, eventueel na bemiddeling door BOVAG Ledenadvies, BOVAG-leden kunnen helpen bij het ondernemen. Met hen zijn speciale tarieven en voorwaarden afgesproken.

ArboNed B.V. Zwarte Woud 10 3524 SJ Utrecht T: (030) 299 62 99 E: info@arboned.nl I: www.arboned.nl

Consolid – HR Garage Radarweg 511-513 1043 NZ Amsterdam T: (020) 586 11 06 E: info@hr-garage.nl I: www.hr-garage.nl

New Vision Groep Bellweg 2a 4104 BJ Culemborg T: (088) 04 04 010 E: info@newvisiongroep.nl I: www.newvisiongroep.nl

BOVAGkrant NUMMER 5 / JUNI 2018 27

VOOR DE

ONDERNEMER DIE ZORGELOOS DIGITAAL WIL ONDERNEMEN

Altijd een oplossing die past Bovemij.nl/digitaalveilig