Een uitgave van BOVAG Caravan- & Camperbedrijven
Op de volgende pagina’s:
Jaargang 10 | #1 | augustus 2013
Europees Parlement stemt in met APK voor aanhangers
RODI is de opstap naar een betere branche BOVAG in gesprek met importeurs over onderzoeksresultaten
APK biedt branche nieuwe kansen
Visie voor de vereniging van morgen Een veranderde wereld vraagt om een nieuwe BOVAG
De periodieke keuring van aanhangers zwaarder dan 750 kilo is weer een stap dichterbij. In september volgt de laatste horde. BOVAG is voorstander.
Op weg naar een nieuwe promotiecampagne BOVAG doet onderzoek samen met andere organisaties
Velen hadden het al verwacht: het voorstel voor
BOVAG niet veranderen. Wel merken we, dat
zien van een caravan. Maar een keuring hoeft niet
we als branche met geen mogelijkheid gedaan.
een APK voor aanhangers is aangenomen door
klanten van BOVAG-bedrijven helemaal niet
meer dan een half uur te duren. Bijkomende kos-
Wij moeten ons positioneren als specialist, met
het Europees Parlement (EP). Als het voorstel
zo afwijzend staan tegenover een APK. De
ten voor noodzakelijk onderhoud en onderdelen
de beste apparatuur en de beste voorwaarden.
ook wordt aangenomen door de raad van Eu-
BOVAG-onderhoudsbeurt dekt de mogelijke
moeten toch een keer gemaakt worden. En dan
Als we het goed doen, krijgen we een groot deel
ropese verkeersministers, dan komt de APK er
punten van zo’n APK ruimschoots. De keuring
de vrees voor branchevreemde partijen. Het gaat
van de taart.” Maar dat is allemaal toekomstmu-
daadwerkelijk. Die stemming wordt in september
kost dus vrijwel niets extra voor wie zijn cara-
om bijna een half miljoen caravans die elke twee
ziek. “In september gaan we zien of er een APK
verwacht. Daarna zou het nog zeker tot 2015
van laat onderhouden. Maar dat geldt slechts
jaar gekeurd zouden moeten worden. Dat krijgen
komt. BOVAG blijft er bovenop zitten.”
duren voordat de APK ook daadwerkelijk wordt
voor 150.000 van de 470.000 Nederlandse
ingevoerd. “Die tijd hebben we als branche
caravans. Dankzij een APK zouden die andere
ook nodig,” zegt Toine Crone, manager van
320.000 caravans eveneens het broodnodige
BOVAG Caravan- & Camperbedrijven. “Er zijn
onderhoud krijgen.”
COLUMN
veel vragen die beantwoord moeten worden: Toine Crone, Manager BOVAG Caravan- & Camperbedrijven
aan welke eisen moeten keuringsstations en
Voorstander
keurmeesters voldoen; hoe gaan we om met
En dat is hoog tijd, blijkt al jaren uit steekproeven
Boeiende ontwikkelingen
caravans die in het buitenland gestald worden
van BOVAG. “Twee derde van de caravans ver-
of op vaste staanplaatsen blijven? Vanaf sep-
toont gebreken,” zegt Crone. “Oude gasslangen,
tember komt daar meer duidelijkheid over.”
verkruimelende banden, vastgelopen remmen,
De kampeerbranche is enorm in beweging. We zijn bijvoorbeeld nog nooit zo dicht bij een APK voor caravans geweest. In september valt het definitieve besluit. Als de APK er komt, dan biedt dat kansen voor onze branche. Kansen om ons te profileren als de absolute specialist in caravans, het adres voor goed onderhoud in de best uitgeruste werkplaatsen en onder de beste (garantie) voorwaarden. De kampeerder moet weten dat naast de BOVAG-Onderhoudsbeurt en BOVAG Garantie op occasions bij u het best terecht kunnen voor de APK. Het moet en kan veiliger, dat staat vast. In juni heeft het bestuur besloten geen samenwerking aan te gaan met FOCWA. Het bestuur zag geen mogelijkheden waar u echt iets aan heeft. BOVAG gaat dan ook zelf de schadebranche in kaart brengen en een plan opstellen hoe meer schades door de professionele kampeerschadebedrijven gerepareerd kunnen worden. Een nauwkeurige strategie is essentieel. Daar gaan we de komende tijd aan werken. Dan was er de vrijdag waarop Leo Diepemaat, de voorzitter van de KCI, aan mij meldde dat Knaus Tabbert niet meedoet aan de Kampeer en Caravan Jaarbeurs (KCJ). De maandag erop werd het evenement afgeblazen. Nu zitten we met een enorme versplintering van kampeerbeurzen. Jammer, want de KCJ had veruit het grootste aanbod en veruit de meeste verkopen. Voor volgend jaar hopen we dat er wel een beurs komt, daar werken we hard aan met KCI en VNU. Het alternatief voor dit jaar, de dealerdagen, ondersteunt BOVAG van harte. Promotie van het kamperen staat volgend jaar bij veel branchepartijen centraal. We zijn druk bezig om voor 2014 met alle organisaties tot een campagne te komen om het kamperen te promoten. Inmiddels zijn we gestart met gedegen onderzoek hoe we onze doelen het best kunnen bereiken. En tot slot is ook BOVAG volop in beweging. Niet alleen ons pand in Bunnik krijgt een enorme facelift, ook de vereniging maakt zich klaar voor de toekomst. BOVAG ontwikkelt een duidelijke, doorleefde en inspirerende visie op de mobiliteitsbranche en ondernemerschap. Kortom: een boeiend jaar! Ik wens u een fijne zomer.
noem maar op. BOVAG is groot voorstander van Ruimschoots
een APK, omdat daarmee dit soort problemen
Als het voorstel het haalt, tenminste. Crone:
voorkomen worden.”
“Onze verkeersminister Schultz van Haegen is tegenstander. Ook de ANWB is fel tegen, we-
Vakhandel
gens de kosten die een verplichte keuring met
Niet alle leden delen die mening, weet Crone. “De
zich mee zou brengen. Die opinie kunnen wij als
kosten voor een APK zouden mensen doen af-
Nieuw: inkoopformulier campers Op het ledenportaal staat nu ook het formulier voor voorwaardelijke (in)koop van campers. Daarmee kunt u ‘bemiddelen’ bij de verkoop van kampeerauto’s tussen particulieren, waarbij de koper mag rekenen op alle voordelen van het BOVAG-bedrijf.
BOVAG-bemiddelingsbureau krijgt pluim voor service Dagblad Metro heeft een pluim gegeven aan het BOVAGbemiddelingsbureau: een geschil met een caravanbedrijf werd op zeer creatieve wijze opgelost.
Het formulier voor voorwaardelijke (in)
tussenpersoon. De koper profiteert dan
koop van caravans stond al enkele
niet van de voordelen van het BOVAG-
weken op het ledenportaal en de eerste
bedrijf.
vraag naar het camperformulier is ook binnen gekomen. Reden voor BOVAG
Het formulier voor voorwaardelijke (in)koop
Caravan- & Camperbedrijven om een
van campers is gratis te downloaden van
soortgelijk formulier te maken voor de
het ledenportaal (leden.bovag.nl)
voorwaardelijke (in)koop van campers. Met het formulier kunt u een kampeerauto
In dit geval: wilde de klant haar caravan
gedaan: het bedrijf stuurde de voortent,
inkopen van een particulier op het
inruilen voor een gebruikte caravan. Ze had
die voor de nieuwe caravan speciaal
moment dat u de kampeerauto verkocht
de aankoopsom minus het inruilbedrag
op maat was gemaakt, aan de vrouw,
heeft aan een andere particulier. Dankzij
al overgemaakt. Na inspectie bleek dat
zodat zij die kon verkopen. Dat is gelukt,
het formulier bent u de wettelijke verkoper.
de inruilcaravan een vochtplek had. Het
waardoor de vrouw een aardig bedrag
Daardoor profiteert de koper van de
caravanbedrijf verlangde daarop het
heeft terugverdiend. BOVAG-bemiddeling
voordelen van het BOVAG-bedrijf, zoals
volledige aankoopbedrag voor de occasion.
staat dagelijks klaar voor vragen en of
BOVAG Garantie.
De klant zag af van de deal, waarop zij
klachten van consumenten die iets gekocht
Op die manier kunt u koper en verkoper
annuleringskosten moest betalen. De vrouw
of gehuurd hebben bij BOVAG-leden. Voor
meerwaarde bieden. Voor u heeft het als
ging daar niet mee akkoord en schakelde
beide partijen probeert BOVAG de klacht
voordeel dat u de kampeerauto slechts
BOVAG-bemiddeling in. De bemiddeling
zo goed mogelijk in beider belang op te
enkele dagen in uw bedrijfsvoorraad hoeft
oordeelde dat de annuleringskosten
lossen. Als dit lukt naar volle tevredenheid
op te nemen.
weliswaar terecht waren, maar ook dat de
van beide partijen, zoals in deze genoemde
U kunt dergelijke transacties natuurlijk
hele situatie nogal ongelukkig was. BOVAG-
situatie, dan zijn we daar stiekem wel trots
ook zonder het formulier afhandelen.
bemiddeling had daarom het caravanbedrijf
op. Zeker als we zo’n vette pluim krijgen
Doorgaans bent u dan echter niet de
een creatieve oplossing aan de hand
van Dagblad Metro.
wettelijke verkoper, maar slechts een
Caravan & Camper Courant | augustus 2013
Waarom niet alle merken? Het RODI-onderzoek bespreekt
BOVAG ging in gesprek met importeurs over onderzoeksresultaten
RODI is de opstap naar een betere branche Onlangs werd voor het eerst sinds 2006 weer een RODI Caravan gehouden. Het onderzoek is uitgebreid met stellingen over aftersales. De uitkomsten lieten zien dat dealers minder tevreden zijn over hun importeurs. In een reactie geven importeurs aan dat zij evenmin tevreden zijn over hun dealers. Over één ding is vrijwel iedereen het echter eens: het is goed dat er gepraat wordt.
slechts 11 merken van 10 fabrikanten. Er zijn er natuurlijk veel meer. Helaas
“RODI Caravan is niet bedoeld als
Pijler
konden deze niet opgenomen worden,
afrekening,” zegt Frans van Esveld,
Het initiatief voor dit RODI kwam uit
omdat er onvoldoende respons kwam
mede-eigenaar van CampoLife en
de technische commissie, waar Van
van de dealers van deze merken. De
voorzitter van de technische commis-
Esveld in september 2012 aantrad.
responscriteria vindt u op pagina 8 van
sie van BOVAG Caravan- & Camperbe-
Geen wonder dus dat het onderzoek is
het rapport. Alleen BOVAG-leden zijn
drijven. “Het onderzoek is een aanzet
uitgebreid met een flink aantal vragen
aangeschreven voor het onderzoek.
om dealers en importeurs nader tot
over aftersales. Van Esveld: “Jaren-
elkaar te brengen. We staan voor grote
lang was aftersales een sluimerend
uitdagingen de komende jaren. Dealers
onderwerp. In 2006 draaide het vaak
en importeurs hebben elkaar nodig.
om caravanverkoop. Dat is nu wel an-
Daarom moeten we nu werken aan
ders: aftersales is een belangrijke pijler
een goede verstandhouding. Die kan
onder het caravanbedrijf geworden.
je alleen bereiken als je ook kritiek kunt
Importeurs scoren echter juist op de
uiten. Dat is wat we willen met het
nieuwe vragen niet erg goed. Met dit
RODI-onderzoek.”
onderzoek kunnen we de vinger leg-
Verkeerde vraagstelling
gen op de pijnpunten. Het gaat er niet Discussie
om dat we de hele markt veranderen,
Een goede verstandhouding komt
maar dat we dealers en importeurs
wel van twee kanten. Daarom heeft
dichter tot elkaar kunnen brengen.
BOVAG de resultaten besproken met
Hopelijk kunnen we importeurs bewe-
de betreffende importeurs. Van Esveld:
gen meer aandacht te schenken aan
“Het is voor het eerst dat we met de
aftersales.”
importeurs in gesprek zijn gegaan. Met de onderzoeken van 2006 en eerder
Medaille
Frans van Esveld, voorzitter technische commissie en mede-eigenaar van Campolife:
is eigenlijk weinig gebeurd, en dat is
Elke importeur had zo zijn kantte-
“Met RODI brengen we dealers en importeurs bij elkaar.“
jammer.
keningen bij het onderzoek, vertelt
BOVAG is het echter aan zijn leden
Van Esveld. “Claims op grond van
met de importeurs laten zien dat de
kleine twee jaar weer een RODI hou-
verplicht om ook echt iets te doen
non-conformiteit zijn voor sommige im-
medaille twee kanten heeft. BOVAG wil
den, met dezelfde vragen over aftersa-
met het onderzoek. Daarom hebben
porteurs lastig, omdat Duitsland geen
eraan bijdragen dat er meer wederzijds
les. Zo ontstaat vergelijkingsmateriaal.
we het ditmaal gebruikt als uitgangs-
wetgeving heeft op dit gebied. En dea-
begrip en samenwerking ontstaat.”
Ik hoop dat we dan met zijn allen verbetering zien. Ook zou het prettig
Het gaat er niet om dat we de hele markt veranderen, maar dat we dealers en importeurs dichter tot elkaar kunnen brengen.
Helaas is er een fout in het RODI geslopen. Stelling 45 vraagt of dealers vinden dat importeurs kosten mogen rekenen voor het gebruik van het fabrikantensys-
zijn als de respons hoger is. Een aantal importeurs heeft aangegeven, dat ze de uitkomsten weinig overtuigend vinden zolang slechts de helft van hun dealers reageert. Ik verwacht dat meer
teem. De vraag kreeg gemiddeld een
punt voor discussie. De importeurs
lers willen meer coulance, maar een
Verbetering
leden mee gaan doen met het onder-
3,3 – dealers vinden dus duidelijk dat het
hebben dat goed opgepakt, hoewel ze
fabrikant die het water tot de lippen
Door de nieuwe vragen geeft de verge-
zoek als ze zien dat er echt iets mee
fabrikantensysteem gratis moet zijn. In het
moesten wennen aan het idee. Het is
staat, kan zich dat eenvoudigweg niet
lijking van dit onderzoek met dat van
gedaan wordt. Hoe beter de respons,
rapport werd dit antwoord echter opgevat
nieuw voor hen. Sommige onderwer-
veroorloven. En terwijl dealers vinden
2006 een vertekend beeld, aldus Van
hoe beter BOVAG u kan vertegenwoor-
als uiting van ontevredenheid over de
pen liggen nogal gevoelig. Bovendien
dat de beschikbaarheid van informatie
Esveld. “Op het congres werden de
digen bij de importeurs. Volgens mij
kosten die importeurs zouden berekenen
gingen we midden in het seizoen aan
niet goed geregeld is, zeggen sommi-
resultaten vergeleken zonder de nieu-
profiteert de hele branche daarvan.”
voor het systeem. De meeste importeurs
tafel. Dat was geen goede timing. Bij
ge importeurs dat dealers niet goed
we vragen erin te betrekken. Maar juist
wezen er terecht op dat zij het fabrikan-
het volgende onderzoek pakken we
lezen. Eén ding staat als een paal
daar vallen de onvoldoendes. Daarom
De rapportage van RODI Caravans 2012
tensysteem gratis aanbieden.
dat anders aan.”
boven water: RODI en de gesprekken
zou ik graag willen dat we over een
kunt u downloaden op leden.bovag.nl.
Congres: 25 november Noteert u het vast in uw agenda: 25 november vindt het congres van BOVAG Caravan& Camperbedrijven en KCI plaats. De
Nieuw logo: BOVAG Garantie In één oogopslag zien of er BOVAG Garantie zit op een kampeermiddel. Met het nieuwe BOVAG Garantie-logo kan het.
locatie is nog niet bekend, maar vast
Vanaf nu kunt u het nieuwe logo ge-
Toine Crone, manager van BOVAG
staat dat het centraal in Nederland zal
bruiken op uw website, in printmedia
Caravan- & Camperbedrijven: “Het oude
zijn. De ledenvergaderingen van beide
en op occasionportals. Let op: het
logo was niet onderscheidend.
organisaties zullen apart worden gehouden.
gebruik van het logo is gebonden aan
Dat was namelijk het algemene BOVAG-
Daarna volgen gezamenlijke informatie- en
enkele regels. Het BOVAG Garantie-
logo met het woord “garantie” er
inspiratiesessies. De bezoekers kunnen een
logo gebruikt u alleen bij producten
achter. Dit nieuwe logo is duidelijk
keuze maken uit het aanbod van diverse
waarbij BOVAG Garantie van toepas-
herkenbaar, vooral door het vinkje erin.
actuele en verdiepende onderwerpen
sing is, zoals voor de occasions van
Dankzij het nieuwe logo zijn er nu twee
Aansluitend volgt een plenaire sessie met
uw caravans, campers of vouwwagens.
duidelijk onderscheiden keurmerken:
een inspirerende spreker. De dag wordt
Met het BOVAG Garantie-logo én het
het BOVAG-logo voor het bedrijf en
afgesloten met een diner. Doordat we het
BOVAG-logo laat u de consument
het BOVAG Garantie-logo voor het
congres organiseren samen met de KCI
weten dat u bij BOVAG bent aange-
product. Zo weten klanten waar ze
krijgt de bijeenkomst het karakter van een
sloten. Hiermee biedt u de consument
aan toe zijn.”
echte branchedag, waar de hele caravan-
zekerheid.
en camperwereld elkaar treft.
Caravan & Camper Courant | augustus 2013
Een veranderde wereld vraagt om een nieuwe BOVAG
Visie voor de vereniging van morgen Hoe ziet BOVAG er in 2020 uit? Welke rol speelt die BOVAG voor de leden, in de samenleving en in het leven van mensen? Geen eenvoudige vragen. Sinds januari 2013 werkt een toegewijd team aan een antwoord. Na de zomer bent u aan zet. De crisis heeft iets essentieels veran-
Toekomstvisie 2020 boog BOVAG zich
zij omgezet in een visie op wat BOVAG
derd in onze samenleving. Dat is terug
over de toekomst van de retail van
zou kunnen en moeten zijn. Voor de le-
te zien in de manier waarop nieuwe
mobiliteit. Daarmee heeft BOVAG de
den als vereniging, maar ook als merk
ondernemingen met nieuwe business-
leden aan het denken gezet over hun
voor consumenten.
modellen aan terrein winnen en hoe
rol in 2020.
bestaande ondernemingen nieuwe
Wat er nu gebeurt, is dat die visie op
Scherp
wegen inslaan. Het is te zien aan de
retail wordt ingepast in een veel breder
Die visie ligt er nu. Sommige aspecten
originele manieren waarop complexe
verhaal. Dat draait om de vraag wat
ervan zijn duidelijk, veel andere juist
maatschappelijke problemen worden
BOVAG moet zijn, zowel voor de leden
niet. Die moeten nader uitgewerkt
omgezet in iets positiefs. En het is te
als voor consumenten. Wat voegt
worden. Dat gebeurt niet meer in
zien aan de communities die overal
BOVAG toe? Welke rol speelt BOVAG
“Bunnik”, van achter een bureau.
ontstaan. Mensen zoeken elkaar op en
in het leven van mensen? Hoe sluiten
Essentieel voor de nieuwe BOVAG is
slaan de handen ineen om met elkaar
we aan bij de nieuwe realiteit?
nu juist, dat de vereniging veel minder hiërarchisch wordt. Leden en secre-
de kwaliteit van leven te verbeteren. De belangrijkste opgave voor een
Aansluiting
tariaat gaan het samen doen, volgens
bedrijf om succesvol te zijn, is bete-
De afgelopen maanden is een groep van
het principe van de permanente
kenis te geven aan zijn business. De
achttien BOVAG-leden samen met enke-
tijdelijkheid.
onderneming moet een rol spelen in
le bestuurders van BOVAG en externen
Dat houdt in dat alle scheidslijnen
het leven van mensen (zie onderstaand
op “inspiratiereis” geweest. Zij hebben
vooraf worden opgeheven. In de plaats
kader).
bedrijven en initiatieven bezocht en
komen community’s, waarin leden
Om dat effectief te doen, moeten
bekeken die op een heel nieuwe manier
met elkaar en met het secretariaat in
bedrijven voortdurend veranderen.
opereren. Ze hebben zich losgemaakt
gesprek gaan over onderwerpen die
Dat geldt ook voor een organisatie als
uit de transactie-economie, waarin het
op dat moment voor die groep van
Business
ontdekken hoe business gegenereerd
BOVAG. In het merk is de laatste jaren
alleen draait om geld en winst. Ze bewe-
belang zijn. Die community’s zijn dus
De ontwikkelde visie en de ideeën
kan worden in de huidige en toekom-
niet veel geïnvesteerd. De vereniging is
gen zich nu in een betekeniseconomie.
niet meer noodzakelijk gebonden aan
voor verdere uitwerking zijn op 1 juli
stige samenleving.
strikt opgedeeld in branches. Dat past
Daarin draait het eerst en vooral om het
een merk of een product, maar kunnen
gedeeld in de Ledenraad van BOVAG.
De tweede helft van 2013 zal in het
niet meer bij deze tijd, en nog minder
verbeteren van de kwaliteit van leven
net zo goed dwars door alle branches
Dat was het startschot voor de ver-
teken staan van input vanuit de leden, dus vanuit uw business. De verschil-
bij de toekomst. Daarom is er de afgelopen maanden hard gewerkt aan een visie op de BOVAG van de toekomst. Breder
Essentieel voor de nieuwe BOVAG is nu juist, dat de vereniging veel minder hiërarchisch wordt
lende afdelingen gaan aan de slag om te ontdekken welke stappen in de branche gezet kunnen worden om een rol van betekenis te kunnen blijven spelen. Als kroon op het traject volgt
Misschien klinken de woorden “toekomst” en “visie” u bekend in de oren.
van klanten en andere betrokkenen.
heen lopen. De kaarten worden voort-
schillende vervolgtrajecten. Die moe-
in 2014 een groot BOVAG-congres.
Dat klopt: de afgelopen twee jaar ston-
Daar weten deze bedrijven vervolgens
durend opnieuw geschud. Dat houdt
ten leiden tot concrete vernieuwingen
Daar worden de vruchten van al deze
den in het teken van de Toekomstvisie
geld mee te verdienen.
de organisatie scherp, creatief en
binnen de vereniging, verdere innovatie
activiteiten gepresenteerd en de nieuwe
2020. Dat project is een deelverhaal
De inzichten die dit zogenoemde
flexibel, klaar om zich aan te passen
rond het merk BOVAG en activiteiten
BOVAG gelanceerd.
van wat er nu op stapel staat. In de
“dreamteam” heeft opgedaan, hebben
aan nieuwe realiteiten.
om samen met leden van BOVAG te
Nieuwe tijd, een nieuw soort bedrijven Winnen
derruimte boeken bij Seats2meet om hun
andering in de samenleving. Vanaf hier
Voorbeelden van dit soort nieuwe onder-
plannen vorm te geven.
leidt de weg naar iets wat er voorheen
nemingen zijn er te over. Neem nu bijvoor-
nog niet was. Hoe dat eruit gaat zien, is
beeld Granny’s Finest. Dit Rotterdamse
Weg
met geen mogelijkheid te voorspellen.
bedrijf brengt jonge modeontwerpers en
Wat we nu al vijf jaar “de crisis” noemen,
Maar de weg erheen is ingeslagen, ook
brei-omaatjes bij elkaar. Granny’s Finest
is het startpunt van een diepgaande ver-
door BOVAG.
brengt de ouderen bij elkaar, voorziet hen van materialen, de patronen van de ontwerpers, koffie en gebak. Zo wint iedereen: de ouderen hebben aanspraak en zijn wat minder eenzaam, de ontwerpers krijgen de kans hun ontwerpen uit te laten voeren zonder torenhoge kosten, en Granny’s Finest zelf verdient door de gebreide kleding te verkopen. Een ander voorbeeld is Car2go, waarmee abonnementhouders overal en altijd in een deelauto kunnen stappen. Of Airbnb, waarmee iedereen ruimte in zijn woning kan verhuren aan reizigers. En Seats2meet biedt gratis kan-
Seats2meet
toorruimte. Op één voorwaarde: iedereen
Overal duiken ze op: bedrijfjes en
vaak genoeg ook voor medewerkers,
die er komt werken moet een online profiel
bedrijven met een fundamenteel
arbeidskrachten, toeleveranciers, de
aanmaken en daarop zijn of haar kennis
ander business model dan tot nu toe
buurt, noem maar op. Kenmerkend is,
en vaardigheden aanbieden aan andere
gebruikelijk was. Ze zijn in de eerste
dat deze bedrijven heel goed weten
aanwezigen. Zo leggen ZZP’ers en men-
plaats opgezet om iets te betekenen
van waaruit ze dingen doen. Dat is wat
sen die Het Nieuwe Werken toepassen
voor mensen, de kwaliteit van leven
mensen aanspreekt: “people don’t buy
eenvoudig nieuwe contacten. En als het
te verbeteren. Voor hun klanten, maar
what you do, they buy why you do it”.
klikt, dan kunnen ze een betaalde verga-
Granny’s Finest
Caravan & Camper Courant | augustus 2013
Op weg naar een nieuwe promotiecampagne
Cijfers eerste halfjaar: meer krimp
Het zijn barre tijden in de kampeerbranche: een heel complex aan problemen zorgt al jaren voor krimp. Wat moet er gebeuren om het tij te keren? BOVAG gaat het met ANWB, ACSI, RECRON, KCI, NKC en Kosmos onderzoeken.
De trend van de afgelopen jaren zet
“Kamperen heeft een imagoprobleem
de branche, die nu al acht jaar aanhoudt.
zoeken over kamperen bundelen. We zijn
branche maar klein is. Bovendien: welke
zich door in het eerste halfjaar van
bij niet-kampeerders,” zegt Toine Crone,
Het is schrikbarend. Ergens moet er
ook in gesprek met alle organisaties die
boodschap moeten we uitdragen, en
2013: op vrijwel alle vlakken is er
manager van BOVAG Caravan- & Cam-
een ondergrens zijn, maar waar, dat kan
iets met kamperen te maken hebben:
hoe? Door deze vragen branchebreed
krimp. De verkoop nieuwe caravans is
perbedrijven. “Nogal wat mensen denken
niemand zeggen.”
ANWB, ACSI, RECRON, KCI, NKC en
te onderzoeken en te bespreken, hopen
gedaald met 26%. De prognose voor
dat het saai of oubollig is, of dat ze met
Kosmos. We willen weten wat er bekend
we tot een goed doortimmerd plan te
2013 blijft steken op 5.400 stuks,
een wc-rol over de camping moeten. Ze
Boodschap
is over hoe mensen kamperen beleven,
komen met bovengenoemde partijen.
waar er in 2012 nog 7.500 werden
stappen liever op het vliegtuig, want dat is
Tot zo ver het slechte nieuws, dat eigenlijk
en wat er al gebeurd is om te proberen ze
Kortom: de komende maanden gaan
verkocht. Alleen de verkoop van
de afgelopen jaren alleen maar goedkoper
geen nieuws mag heten. Crone: “Binnen
op pad te krijgen met kampeermidde-
we uitputtend in kaart brengen welke
gebruikte campers laat gestage groei
geworden, terwijl caravans juist in prijs
het bestuur bespreken we voortdurend
len. Als die desk research is afgerond,
mogelijkheden we hebben om iets te
zien.
stijgen. Ook denkt men dat campings
welke mogelijkheden er zijn om het tij
willen we aanvullend onderzoek doen.
doen aan de malaise in de branche. We
duurder worden en luxer. Tegenstrijdig in
te keren. Nu hebben we besloten om
Centraal staat daarbij de vraag of het
hopen natuurlijk, dat we u aan het eind
Voor de nieuwste cijfers gaat u naar
tijden van recessie en kortingen op pen-
dat systematisch aan te pakken. Om te
loont om een promotiecampagne op te
van dit jaar een mooie promotiecam-
het ledenportal: leden.bovag.nl
sioenen. Kortom: een perfecte storm voor
beginnen willen we alle kennis en onder-
zetten. Zoiets kost veel geld, terwijl de
pagne kunnen voorstellen. ”
Online van gedachten wisselen met uw collega’s?
Voorlichtingsbijeenkomsten kentekenbewijs Het nieuwe kentekenbewijs komt eraan. Wat betekent dat voor uw bedrijf? Wat verandert er, waar moet u rekening mee houden? Deze herfst organiseert BOVAG voorlichtingsbijeenkomsten door het hele land.
Wist u dat u op het ledenportal van
Het papieren kentekenbewijs verandert
RDW, waarin de veranderingen worden
BOVAG in contact kunt treden met uw
per 1 januari 2014 in een kenteken-
uitgelegd. Ook organiseert BOVAG
collega’s? Bij elk nieuwsitem, product
card. Behalve de formaataanpassing,
dit najaar voorlichtingsbijeenkomsten
of dienst kunt u uw reactie geven,
verandert ook het proces van de
over het nieuwe kentekenbewijs. In
een vraag stellen of van gedachten
tenaamstelling van alle voertuigen.
september, oktober en november kunt
wisselen met andere BOVAG-leden.
De RDW zal alle erkenninghouders
u bij u in de buurt terecht voor een
Op leden.bovag.nl
Tenaamstelling Voertuigen (TV) tijdig
informatieve avond waarin specialisten
is het mogelijk om bij bijna elk item
op de hoogte stellen. BOVAG neemt
van binnen en buiten BOVAG u bijpra-
uw reactie te geven. Het kan u helpen
echter alvast een voorschot, door alle
ten over de ins en outs van het nieuwe
in uw onderneming als u bijvoorbeeld
informatie over het nieuwe kenteken-
kentekenbewijs en alles er omheen.
wilt weten hoe uw collega’s bepaalde
bewijs te verzamelen in een dossier
Op leden.bovag.nl worden voor het
zaken oplossen rondom een bepaald
op het ledenportaal. Daar vindt u ook
einde van de zomer locaties en data
onderwerp. Daarnaast is het ook ge-
een aantal YouTube-video’s van de
gepubliceerd.
Schrijf u in voor nieuwe trainingen
woon leuk en kan het het clubgevoel
1. Kostenbewust personeelsbeleid
2. Bouwen aan een succesvol team
versterken.
Deze training geeft ondernemers beter
Goed samenwerkende en gemoti-
Een aantal collega’s gingen u al voor.
inzicht in hun personeelsbestand. Doen
veerde teams leveren veel op voor
Mocht u ook willen reageren op
medewerkers waar ze goed in zijn en
uw organisatie. In deze workshop
bepaalde nieuwsonderwerpen of
worden ze effectief en efficiënt ingezet?
leert u teams samen te stellen, te
dossiers? Ga dan naar leden.bovag.nl
Deze training is bedoeld voor HRM-me-
beoordelen en te motiveren.
en geef uw mening.
dewerkers en directeuren/eigenaren die
Deze training is bedoeld voor mede-
verantwoordelijk zijn voor het perso-
werkers uit het middenmanagement,
neelsbeleid binnen het caravan- en cam-
zoals verkoopmanagers, aftersales-
perbedrijf. De training duurt van 9.00 tot
managers en vestigingsmanagers.
12.00 uur of van 13.30 tot 17.00 uur.
De training duurt een dagdeel en
Medewerkers moeten rekening houden
vergt een uurtje voorbereiding.
met een persoonlijke voorbereiding van
Als BOVAG-lid mag u ook deze
drie kwartier tot een uur. Als BOVAG-lid
training gratis volgen. U kunt zich
mag u gratis gebruiken maken van deze
aanmelden via leden.bovag.nl
training (ter waarde van € 295). U kunt Het papieren kentekenbewijs wordt vervangen door een kentekencard.
zich aanmelden op leden.bovag.nl
Op leden.bovag.nl kwamen veel reacties binnen naar aanleiding van een nieuwsbericht over een spookfactuur.
Niets uit Caravan & Camper Courant mag worden overgenomen, gekopieerd of op
Geen Jaarbeurs, KCI komt met alternatief De Kampeer en Caravan Jaarbeurs
ondersteunt dit initiatief.
modellen en bestellingen plaatsen voor
Op maandag 23 september organiseren
(KCJ) gaat dit jaar niet door. De KCI en
Ter vervanging van de KCJ van 2013,
het nieuwe seizoen.
KCI en BOVAG een kick-off bijeen-
VNU hebben de beurs afgeblazen, nadat
organiseert de KCI van zaterdag 19 tot en
Bedrijven hebben zelf de keus of ze de
komst voor dealers. Een uitnodiging
verschillende importeurs hadden aange-
met zaterdag 27 oktober de dealerdagen.
zondagen open zijn. Om kampeerders
voor deze kick-off volgt separaat.
BOVAG Caravan- & Camperbedrijven
geven dit jaar niet deel te nemen. KCI en
Geïnteresseerden worden hier direct naar
en niet-kampeerders naar de dealers te
Postbus 1100
VNU zijn inmiddels bezig om volgend jaar
de showroom van de dealer geleid en
krijgen wordt een groot media-offensief
3980 DC Bunnik
een nieuwe beurs neer te zetten. BOVAG
kunnen kennis maken met de nieuwste
ingezet.
andere wijze vermenigvuldigd zonder schriftelijke toestemming van BOVAG Caravan- & Camperbedrijven.
Telefoon 030 659 5410 E-mail caravancamper@bovag.nl Internet leden.bovag.nl PARTNER IN BUSINESS