Możemy wiele nauczyć się od młodszych współpracowników

SYLWIA KORZENIEWSKA

DYREKTOR COURTYARD BY MARRIOTT WARSAW AIRPORT HOTEL

Obecnie w mediach bardzo dużo uwagi poświęca się tematowi analizowania pokolenia nazwanego Z, które prężnie wkracza na rynek pracy. W hotelu Courtyard by Marriott Warsaw Airport, którym mam zaszczyt kierować, około 20 proc. załogi stanowią właśnie przedstawiciele pokolenia Z, zajmując różne stanowiska we wszystkich hotelowych działach.

Każde pokolenie ma swoje wyróżniające cechy, jednak nigdy wcześniej nie było tak głośno o grupie młodych ludzi wkraczających w dorosłość i codzienne służbowe obowiązki. Pracuję w zawodzie, w którym kategoryzowanie ludzi nie powinno mieć miejsca. Każdy pracownik usług, a w szczególności branży hospitality wie, że tak zwane pozory mogą mylić.

Jako dyrektor czuję odpowiedzialność za grupę, którą zarządzam. Moim zadaniem i obowiązkiem jest podążać za zmianami oraz dbać o właściwą komunikację i zrozumienie na linii pracownik-hotel, hotel-pracownik. W Courtyard by Marriott Warsaw Airport podjęliśmy kroki, aby nasza załoga miała zapewniony właściwy poziom wiedzy, jesteśmy też otwarci na nowe pomysły i kreatywne rozwiązania naszych pracowników. Każdy pracownik hotelu może porozmawiać ze mną jak również z innymi kierownikami – bezpośrednio. Pewną swobodę działania w tym zakresie, daje również polityka „otwartych drzwi”, którą wszyscy stosujemy w biurach, dzięki czemu łatwiej o bezpośrednią komunikację ze współpracownikami.

Obecnie dla młodych ludzi –przedstawicieli pokolenia Z – praca ma nie tylko spełniać funkcje ekonomiczne, ale również dawać satysfakcję. Obserwuję u swoich młodszych współpracowników, że dla jednego poczucie bycia częścią zespołu i fakt, że jedni na drugich mogą polegać jest często ważniejsze niż same zarobki. Są również tacy, dla których najbardziej istotny jest elastyczny zakres godzin pracy, dzięki czemu mogą podjąć dodatkowe aktywności w zakresie rozwoju osobistego.

Przedstawiciele pokolenia Z to ludzie, dla których emocje mają ogromne znaczenie. Bywa, że emocje są uwalniane na bieżąco.

Dzięki szczerej rozmowie każda ze stron ma możliwość podzielenia się tym, co dla niego jest ważne w danym momencie. W komunikacji z pewnością potrzebna jest szczególna uważność, zwłaszcza kiedy przekazujemy krytyczne uwagi. Są to ludzie wyjątkowo kreatywni i pełni pasji. Ich praca ma mieć wpływ nie tylko na ich życie, ale najlepiej gdyby również miała wydźwięk społeczny lub środowiskowy. Dlatego proponujemy wiele aktywności z zakresu zrównoważonego rozwoju. Dla jednych jest to okazja do integracji, dla innych realne działanie na rzecz środowiska lub lokalnej społeczności, a dla jeszcze innych możliwość realizowania się jako wolontariusz.

Nie ukrywam, że przedstawiciele innych pokoleń mogą wiele nauczyć się od swoich młodszych współpracowników. Ich zasadniczy sposób oddzielania pracy od czasu wolnego, jest już chyba legendarny i nie ukrywam, że trochę mi to imponuje. Sama zarządzając hotelem i działając w specyficznych warunkach naszej branży, często zapominam o podziale na życie w pracy i życie po pracy. Życie ciągle stawia nas przed wyzwaniami, czy to dotyczącymi różnic pokoleniowych czy problemów społecznych. Nie można się rozwijać, odnosić sukcesów bez ciągłego rozwoju, kształcenia, nabywania nowych kompetencji. Uważam, że obecnie kompetencje społeczne są najistotniejszą kwestią w zarządzaniu, więc tak jak pokolenie Z, staram się być wielozadaniowa, pragmatyczna i szybko reagować na zmiany.