Cykl

ABC prawa podmioty które te dane przetwarzają obowiązki informacyjne wobec osób, których to przetwarzanie dotyczy. Skoro tak, to jeżeli regulamin ma stanowić dokument, który w sposób kompleksowy regulować ma uprawnienia i obowiązki gości oraz samego hotelu, zasadnym wydaje się zawarcie w nim również kwestii związanych z tzw. RODO. w hotelu, odpowiedzialność gości za uszkodzenie mienia hotelu.

Ponadto, bardzo ważnym jest, aby regulamin dostosowany był do danego obiektu. Częstym błędem przy opracowywaniu regulaminu hotelu jest operowanie na wzorach, które wprawdzie stanowią zbiór pewnych ogólnych reguł, które jednak niekoniecznie przystają do specyfiki i funkcjonowania konkretnego hotelu.

Inaczej bowiem wyglądać powinien zbiór zasad obowiązujących w małym obiekcie hotelarskim, a inaczej w obiekcie przystosowanym do przyjmowania dużej ilości gości, w którym dodatkowo znajduje się np. kompleks basenów, siłownia i inne udogodnienia dla gości. Równie istotne jest także bieżące analizowanie treści regulaminu hotelu i dostosowywanie jego treści do zmieniającej się rzeczywistości.

Regulamin a przetwarzanie danych osobowych

Podobnie jak w przypadku pozostałych postanowień, również uregulowanie kwestii przetwarzania danych osobowych w regulaminie nie jest obowiązkowe. Obowiązujące przepisy o ochronie danych nakładają jednak na

Źródła:

Ponadto, wiele osób nie zdaje sobie sprawy z tego, że w przypadku używania w hotelu monitoringu w częściach wspólnych (co zdarza się coraz częściej), również mamy do czynienia z przetwarzaniem danych osobowych gości hotelowych. Hotele z monitoringiem, zawierając w swoich regulaminach zapisy o ochronie danych osobowych, powinny w nich uwzględnić zapisy dotyczące przetwarzania wizerunku osób korzystających z jego usług.

Regulamin hotelu a powszechne przepisy

prawa

Obowiązujące przepisy nie zawierają katalogu zagadnień koniecznych do unormowania w regulaminie. Nie oznacza to jednak pełnej dowolności. Przy tworzeniu regulaminu, pamiętać należy o przepisach bezwzględnie obowiązujących. Oznacza to tyle, że wszelkie postanowienia regulaminu niezgodnie z tymi przepisami będą nieważne, a tym samym nieobowiązujące. Co więcej, w relacji hotel – gość, pierwszy z nich jest przedsiębiorcą zaś drugi co do zasady konsumentem, którego ochrona w polskich przepisach prawa jest bardzo szeroka i stale się powiększa. Przy formułowaniu postanowień

Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.)

Ustawa o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. Nr 133, poz. 884 z późn. zm.)

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) z dnia 27 kwietnia regulaminu, należy więc koniecznie zwrócić uwagę i na ten aspekt, jak również unikać klauzul niedozwolonych (tzw. klauzul abuzywnych). Natłok przepisów i poziom ich skomplikowania może często nastręczać problemów w sporządzeniu regulaminu, który będzie z nimi zgodny. Z racji tego warto rozważyć zlecenie sporządzenia regulaminu prawnikowi, który specjalizuje się w tym obszarze lub chociażby skonsultować z nim treść uprzednio napisanego regulaminu.

W jaki sposób poinformować gości o regulaminie?

Przygotowanie regulaminu nie jest wystarczające, aby zaczął on obowiązywać w hotelu. Musimy pamiętać, że zgodnie z obowiązującymi przepisami regulamin to nic innego jak wzorzec umowy. Aby taki wzorzec obowiązywał, musi zostać doręczony drugiej stronie umowy (konsumentowi) przed jej zawarciem. Wydaje się zatem, że nie będzie wystarczające umieszczenie regulaminu w recepcji czy też w pokoju hotelowym, co nadal jest dość powszechną praktyką. Jak zatem poinformować gościa hotelowego o regulaminie, aby mieć pewność, że będzie dla niego wiążący? Wszystko zależy od rodzajów rezerwacji, jakie przewiduje hotel. Innymi słowy, należy dostosować procedury informowania o regulaminie do sposobów w jaki gość hotelowy może zawrzeć umowę. Przykładowo, jeżeli potencjalny klient dokonywać będzie rezerwacji elektronicznie, to możliwość jej finalizacji można uzależnić od złożenia oświadczenia o zapoznaniu się z regulaminem i akceptacji jego postanowień. Podobnie w przypadku innych rodzajów rezerwacji, zawsze pamiętać należy o tym aby każdorazowo przed zawarciem umowy przyszły gość miał możliwość lektury i akceptacji regulaminu

O Autorze

Z INLEGIS związana jest od 2016 r. Od grudnia 2022 r. jest wspólnikiem Kancelarii. Specjalizuje się w zagadnieniach prawnych związanych z wywłaszczeniem nieruchomości na cele publiczne. Od 7 lat pomaga klientom w sprawach o ustalenie odszkodowań za wywłaszczenie, dotyczących waloryzacji odszkodowań oraz sprawach o wykup nieruchomości resztujących. Wspiera klientów na każdym etapie wywłaszczenia oraz skutecznie zapobiega przewlekłości organów administracji. Absolwentka Wydziału Prawa, Administracji i Ekonomii Uniwersytetu Wrocławskiego, kierunek – prawo, Szkoły Prawa Amerykańskiego, studiów podyplomowych w SWPS na kierunku „Akademia Mediatora”. W latach 2013 – 2015 odbywała aplikację radcowską w Okręgowej Izbie Radców Prawnych we Wrocławiu. Wpis na listę radców prawnych prowadzoną przez Radę Okręgowej Izby Radców Prawnych we Wrocławiu uzyskała w 2016 r.

2016 r. (Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1)