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Struktur fördern, Freiräume lassen Unterschiedliche Branchen und Methoden sind eine Herausforderung, wenn es um Einheitlichkeit und den Blick fürs Ganze geht. Ein Balanceakt: unternehmensweite Strukturen sichern und zugleich individuelle Wege zulassen. Das Qualitätsmanagement in einem Unternehmen mit komplett unterschiedlichen Branchen unter einem Dach zu etablieren und weiter zu entwickeln, ist herausfordernd, abwechslungsreich und spannend zugleich. Die richtige Mischung zwischen einheitlichen Standards, Strukturen und branchenspezifischen Vorzügen, Methoden und Vorgehensweisen zu finden, ist und bleibt ein Balanceakt. Struktur und Freiraum für Kreativität: Beides ist im richtigen Mass bedeutsam. Die richtige Balance gelingt durch Austausch, OffenStandards, Strukturen und die heit und den geschärften Blick Offenheit für Verbesserungen zeufürs Ganze. Dies ist eine wichtigen von einem wandlungsfähigen ge Voraussetzung, um einheitlich und dauerhaft beste ErgebBrüggli. nisse zu erzielen. Überarbeitete Managementbewertung 2019 haben wir Freiraum und Platz für Neues geschaffen: Raum für unsere Wissensessenz, die es uns ermöglicht, unsere Werte, Standards, Abläufe und Informationen transparent abzurufen, zu leben und kontinuierlich weiter zu entwickeln. In der neu überarbeiteten Managementbewertung wird die Systemwirksamkeit dieses Schritts beurteilt und bestätigt. Zwei standardisierte Feedbacks von aussen in Form von Auditbericht und Aufsichtsbericht zeigen aus unterschiedlichem Fokus die stimmige Resonanz zum eingeschlagenen Weg auf.
Erfolgreiche Audits Im September fand das dreitägige Rezertifizierungsaudit statt, das zur Erneuerung des ISO-9001-Zertifikates nötig ist. Gemeinsam haben wir es ohne eine einzige Abweichung bestanden. Auch das Feedback des im Dezember geführten, ordentlichen Aufsichtsbesuchs im Auftrag des Sozialamtes des Kantons Thurgau, der zur Erneuerung einer sechs Jahre gültigen Betriebsbewilligung erforderlich ist, war ausgesprochen gut. Einige zentrale Rückmeldungen: • Die Leitung von Brüggli arbeitet sehr professionell und ist klar strukturiert und organisiert. • Den agogischen Aspekten wird ein sehr hoher Stellenwert beigemessen. • Alle beim Aufsichtsbesuch involvierten Personen zeigten sich motiviert und äusserten sich zufrieden in Bezug auf ihre Arbeit und den Geist im Hause. Für die Stabilität Wir werden die Verbesserungshinweise aufarbeiten, umsetzen und zeitgleich unsere Unternehmensresilienz fördern, denn Resilienzförderung ist nicht nur als Kernauftrag für unsere Klienten, sondern auch für uns als Unternehmen gesund, damit wir weiterhin angemessen auf unvorhergesehene Ereignisse reagieren können. Die Schwerpunktthemen: Diversität, Kreativität, Robustheit, Antizipation und Ausdauer. Sonja Frei, Leiterin Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement heisst Auseinandersetzung und Dialog.
