Revista Transforma 87 by CAINTRA Nuevo León

Smart Move: la llave para la transformación digital

Elementos de un buen líder en la era de la transformación digital

Mancuerna exitosa: Amazon Web Services y el cvt

LA REVISTA DE LA INDUSTRIA DE NUEVO LEÓN

Asam b anua lea l en e l mar 75 ° a co del niv de CA ersario INTRA

INDUSTRIA

4.0

Y EL CENTRO DE VINCULACIÓN TECNOLÓGICA (CVT)

CAINTRA Nuevo León

NÚMERO 87 MAY.JUN 2019

Transforma

DIRECTORIO CAINTRA EQUIPO DIRECTIVO PRESIDENTE Adrián Sada DIRECTOR GENERAL Guillermo Dillon RELACIONES INSTITUCIONALES Jesús Francisco López SERVICIOS ESPECIALIZADOS Y CENTRO DE VINCULACIÓN TECNOLÓGICA Lidia Robles SERVICIOS LEGALES Sagrario Gracia RECURSOS HUMANOS Selene Arregoitia MEMBRESÍAS Ricardo Espinosa MERCADOTECNIA María Inés Gutiérrez CENTRO DE COMPETITIVIDAD DE MONTERREY Enrique Espino-Barros INSTITUTO PARA LA PROTECCIÓN AMBIENTAL Rolando Ibarra

CAINTRA Nuevo León

CONSEJO EDITORIAL David Bravo Enrique Espino Barros Jesús Francisco López Ricardo Cantú Roberto Olvera GERENTE DE COMUNICACIÓN E IMAGEN Héctor Varela COORDINADOR DE COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN Saúl Martín del Campo DISEÑO E IMAGEN INSTITUCIONAL Aracely Cruz REPRESENTACIÓN COMERCIAL Karla Guzmán T. (81) 8369 0200 ext. 1239 karla.guzman@caintra.org.mx CAINTRA NUEVO LEÓN Ave. Fundidora 501 L-95A, col. Obrera, Monterrey, N.L., C.P. 64010 Tel. (81) 8369 0200 comunica@caintra.org.mx www.caintra.org.mx

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NÚMERO 87 — mayo-junio de 2019

CAINTRA

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Circulación 7 500 ejemplares. Revista CAINTRA Transforma es una publicación bimestral a cargo de Murcio Editores, S.C., con domicilio en Guillermo González Camarena 999, ofna. 2203, Santa Fe, Ciudad de México, C.P. 01210, T. (55) 3687 4492. Registro: correspondencia de segunda clase con el permiso núm. 001-01-90 y con las características 2283527136, con fecha de 29 de enero de 1990. Los derechos de los textos e imágenes aquí publicados serán de uso libre con autorización de CAINTRA Nuevo León y del autor. Los artículos presentados en la revista CAINTRA Transforma son responsabilidad de quien los firma.

REVISTA TRANSFORMA EQUIPO EDITORIAL | MURCIO DIRECTOR EDITORIAL Juan Carlos Lavin juancarlos@murciosoluciones.com EDITORA DE CIERRE Louise Mereles JEFE DE INFORMACIÓN Federico Ramírez REDACTOR Iván de la Torre ARTE Y DISEÑO Cecilia Madrid Griselle Montejo Luz Nájera Vianney Sánchez FOTOGRAFÍA Juan Rodrigo Llaguno Jorge López CORRECTOR DE ESTILO Oswaldo Barrera

Transforma

CONTENIDO 24

cvt : listo para la

transformación digital

ccm realiza el Encuentro de

Articulación de Cadenas de Valor 2019

Bluhub: la nueva generación del work space

[EM]PRENDER [V]IDA 10

DESTINOS Visitar México en tres comidas

BEBIDA Tres raíces

AUTO Chevrolet Cheyenne 2019

APPS Las mejores apps de trabajo

GADGETS Los mejores para tu negocio

mayo . junio 2019

TIPS DEL HARVARD BUSINESS REVIEW

ENTREVISTA Christian Salazar

[E]SPECIAL CVT 20

Smart Move 4.0: tu camino a la transformación digital

Transforma

CONTENIDO 36

CASO DE ÉXITO Amazon Web Services (aws)

ESPACIO CAINTRA Asamblea anual en el marco del 75° aniversario de Caintra

[G]ESTIÓN 56

Cómo una ceo preparó a su empresa para su retiro

Libros para entender la transformación digital

EMPRENDER Ocho paradas obligadas al abrir un negocio

[A]GENDA 62

AGENDA

[C]OLUMNAS 50

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HÉCTOR GARCÍA MARTÍNEZ Competencias lean esenciales para una organización rumbo a la transformación digital FEDERICO CRESPO Elementos de un buen líder en la era de la transformación digital DANIELA FEBRE DOMENE Tecnología: evolución cultural proactiva

[N]UMERALIA 64

BIG DATA El análisis de los grandes datos

ESTIMADOS LECTORES Se nos acabó el tiempo de gracia. Para cualquier persona con una posición de liderazgo en la industria de la transformación, la transformación digital debe ser un tema ya apuntado y entendido al menos en lo funcional. Hemos llegado al final del inicio y lo que sigue es binario: adaptarse rápido o morir despacio. Ahora, poner el pensamiento (o las palabras) en acción es algo distinto. El dicho “Del plato a la boca se cae la sopa” es popular porque el metafórico incidente sucede con más frecuencia de lo que nos conviene. Nos toca a nosotros decidir y actuar. Entre tanta novedad tecnológica, aún no hay un algoritmo de machine learning suficientemente confiable como para apostarle el futuro de la empresa. Apunto a tres causas que, según he observado, detienen una y otra vez a los líderes para que actúen con determinación ante el reto digital. 1. Queremos creer que, con visión y destreza de negocios, podremos resolver el reto. Constantemente me encuentro a empresarios convencidos de que su olfato de negocios y pericia de management bastan. Sin un entendimiento funcional de las tecnologías no sabremos cómo adaptarlas a la realidad del negocio. No hay sustituto para conciliar la idiosincrasia de nuestro mercado con los límites reales de la tecnología. Si usted cree hoy que Siri, Alexa o Google Assistant van a poder reemplazar a todo el personal de servicio al cliente de las empresas, póngase a leer sobre los límites del natural language processing (NPL) y los algoritmos de clasificación. Aunque los encabezados de las notas sensacionalistas digan otra cosa, aprenderá que se equivocan. 2. No somos suficientemente responsables con la mentalidad de “hay que empezar por algo” y “cometiendo errores se aprende”. Es cierto que hacer experimentos controlados y actuar de forma iterativa es un camino adecuado. Sin embargo, es prudente resistir el impulso de usar esta filosofía como excusa para aventarse al ruedo sin un plan claro. Un resumen breve de objetivos concisos, prioridades y respuestas claras a la pregunta ¿por qué? son siempre el primer paso. Por potente y revolucionaria que sea la tecnología que queramos adaptar a nuestra empresa, no será sustituto de la claridad de rumbo. Tecnología sin estrategia es un gasto ocioso, así como estrategia sin rigor cuantitativo es poesía. 3. Olvidamos construir un equipo interno, multidisciplinario y con “ancho de banda” suficiente para actuar (¡y no es excusa ser una PyME!). Seamos conscientes de que las tareas de exploración, definición e implementación de programas de transformación digital necesitan mentes y manos suficientes. Basta de defendernos con la de falta de recursos, el personal ocupadísimo, la falta de tiempo, etc. Si llega a pensar esto, pregúntese: si todos tenemos este problema, ¿cómo hay empresas que sí han podido volverse digitales? Si pensamos con ahínco (por ejemplo, como si la subsistencia de nuestro negocio dependiera de enfrentar este reto), encontraremos respuestas creativas. Éste no es el momento de doblegarse ante la pereza mental y decir “Si yo tuviera el mismo dinero, lo haría igual o mejor”. Aplaudo el esfuerzo de CAINTRA de crear y fortalecer al cvt (Centro de Vinculación Tecnológica) como parte de la oferta de valor a sus asociados. Ante esta entusiasmante oportunidad (si la encuentra agobiante, regrese al punto 1 y póngase a leer), recuerde que el cvt ofrece múltiples opciones para apoyarle en el camino de la transformación digital. ¡Contáctenos! CARLOS A. SOLARES LOZANO Presidente del cvt Caintra 8

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Vida

VISITAR MÉXICO EN TRES COMIDAS Desayuno, comida, cena. Tres momentos del día en los cuales visitamos restaurantes que son verdaderos destinos turísticos, hasta para los foodies más exigentes. por SOPHIE

DESOCHE

PASO 1: DESAYUNO

desenfada –con la cocina a la vista de todos los comensales–, disfrutando una comida sencilla pero muy sabrosa. El menú –inspirado en los viajes de sus tres socios, Karen Drijanski, su hijo Eduardo Plaschinski y Mauricio Reyes Retana– es breve pero contundente. Te recomendamos el latke de papa o el shakshuka. Y si quieres algo dulce, no dejes de probar el scone de arándanos. Dresde 2, colonia Juárez, Ciudad de México Tel.: (55) 5525 0262 10

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FOTOS: cortesía de restaurantes

NIDDO: COMIDA QUE APAPACHA Amanecemos hambrientos en Ciudad de México y lo mejor es dirigirse a la colonia Juárez, que se está convirtiendo en hervidero de nuevos restaurantes. El punto más brillante en estos momentos es el restaurante Niddo. Es tal su fama que el día que decidimos desayunar en él esperamos durante casi dos horas. Eso sí, con café en mano, gracias al local aledaño, también parte del restaurante. Es divertido sentirse en el ombligo del mundo, pero a la vez vimos cómo muchas personas ya no alcanzaron lugar antes de que se cerrara la lista de espera para el desayuno, que termina a las 12:30 p.m. en punto. Una vez adentro te sentirás realmente como en casa, en una atmósfera

Visitar México en tres comidas

PASO 3: CENA ZANDUNGA: COCINA ISTMEÑA ¡Ay, cómo amamos este lugar! Si bien la oferta gastronómica de la ciudad de Oaxaca se desdobla en innumerables restaurantes, nada supera terminar el día en Zandunga después de visitar la ciudad. Sus manteles de flores, su luz tenue, un muy buen mezcal de la casa y unos molotes de plátano te volverán a la vida y llenarán tu corazón de alegría. El menú reúne los sabores y las tradiciones de la zona del istmo de Tehuantepec, gracias al trabajo de la cocinera tradicional, investigadora y académica de la cocina tradicional oaxaqueña Aurora Toledo. Como bien dice su sitio web: en la cocina de Zandunga, el ingrediente principal es el alma. La buena noticia es que ahora Zandunga tiene dos ubicaciones: la ya tradicional en el centro de Oaxaca y un flamante nuevo local en su sucursal de Reforma. Manuel García Vigil 512-E, Centro, Oaxaca Tel.: (951) 516 2265

PASO 2: COMIDA TASCA & CAVA: UNA EXPERIENCIA SENSORIAL Con una carta de vinos única en Aguascalientes, Tasca & Cava abre sus puertas para deleitar tus sentidos. Su chef, Claudio Innes, recomienda el siguiente menú: como entrada, la ensalada de la casa, un mix de lechugas con aliño, supremas de naranja y toronja, así como camarones y jitomates cherry; como plato fuerte, el filete de res fondue, un filete gratinado con un mix de quesos y acompañado de espárragos salteados. ¿Y para terminar? Un triffle de naranja, postre en capas de panqué de naranja, almíbar de naranja y brandy, chocolate amargo, supremas de naranja y crema batida. ¿Ya se les abrió el apetito? Además de comer delicioso, podrás relajarte en un ambiente muy acogedor y deleitar la pupila con las presentaciones de los platillos. Con un menú amigable para los vegetarianos, hay de todo para todos. Blvd. Luis Donaldo Colosio Murrieta 321, Jardines de la Concepción, Aguascalientes Tel.: (449) 361 9740 mayo . junio 2019

Vida

TRES RAÍCES:

Guanajuato se ha colocado como una región apta para el cultivo de uvas de calidad y grandes vinos de mesa. Su suelo y clima son ideales: algunas variedades de uva han encontrado ahí las condiciones necesarias para un desarrollo óptimo.

por CLAUDIO

INNES*

Tres Raíces en un proyecto mexicano ubicado en Tequisquiapan, en la región del Bajío, muy cerca de San Miguel de Allende, una ubicación estratégica por su importancia en el turismo nacional e internacional. Tanto en el campo como en la bodega, la empresa es dirigida por Alejandra Cordero, joven enóloga y una de las mujeres más influyentes en la industria del vino mexicano. Originaria de Parral, Chihuahua, realizó estudios en la Universidad de California en Davis y en Chile, además de prácticas en España y labores de viticultura y enología desde 2011 en casas vinícolas de Aguascalientes. El nombre Tres Raíces surge del sueño de tres amigos –que tienen tres hijos cada uno– por desarrollar su pasión por el vino. Este proyecto promueve la enología, el enoturismo y el desarrollo local. Comenzó en 2016, año en que salió al mercado su primera añada, constituida sólo por vinos tintos. En 2017 nacen propuestas de blancos y rosados, y alcanzaron una producción de 88000 botellas al año. Además de sus vinos, Tres Raíces tiene un proyecto gastronómico de alto nivel en su restaurante Terruño, así como instalaciones lujosas en su hotel boutique de siete cabañas con spa, en donde se ofrece vinoterapia, y una tienda de vinos y souvenirs. Todo está rodeado de 23 hectáreas de diferentes variedades de uvas y de servicios como banquetes, visitas guiadas y otras actividades recreativas para toda la familia. Sus vinos son de muy buena calidad, prueba de ello son las medallas y los galar-

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dones internacionales con los que sus etiquetas han sido distinguidas. Por ejemplo, el merlot 2016, estandarte de la vinícola, ganó la medalla de oro del Concurso Mundial de Bruselas. Producto de una selección manual de la uva, sigue un proceso de despalillado y prensa delicado, para posteriormente macerar en frío y fermentar en tanques de acero inoxidable, a una temperatura controlada de entre 18 y 21 °C durante 20 a 25 días. Después, el vino se coloca en barricas de roble francés por 12 meses y pasa otros 12 en botella antes de ser liberado al mercado. A la vista presenta un color rojo intenso con tonos violeta. En la nariz, nos entrega una alta intensidad aromática con notas de frutos negros, pimienta negra, cacao, café y un toque fresco de eucalipto. Es un vino balanceado y frutal, con taninos bien integrados y una larga permanencia en boca.

MERLOT TRES RAÍCES Origen: Dolores Hidalgo, Guanajuato Temperatura ideal: 16 a 18 ºC Maridaje: cortes de carne, enchiladas mineras, carnes frías, tabla de quesos regionales

* Claudio Innes es representante exclusivo de Tonelería Boutes en México. Catedrático de las materias de Viticultura, Enología y Apreciación Sensorial en la Universidad Panamericana. Tiene diploma de Master Wine Sommelier por la Escuela Española de Sommeliers en Barcelona.

FOTO: cortesía de la marca.

Vida

CHEVROLET CHEYENNE 2019 Chevrolet presenta una versión potenciada de la clásica pickup que ofrece comodidad, diseño, resistencia y una serie de avances tecnológicos sorprendentes. por IVÁN

DE LA TORRE

DATOS TÉCNICOS

La marca norteamericana lanzó este impresionante vehículo que sorprendió al público y a los especialistas, y que se convirtió en un referente ineludible en el segmento de las pickups. Ofrece soluciones prácticas para el trabajo y la vida cotidiana gracias a sus cuatro opciones de manejo: tour, deportivo, todo terreno y remolque/arrastre. La nueva Chevrolet Cheyenne cuenta con un diseño que les permite al conductor y sus acompañantes disfrutar espacios más amplios y confortables, elaborados con materiales de primera calidad y dotados con la última tecnología disponible en el mercado, que incluye asientos con calefacción, sistemas de iluminación periférica led, aire acondicionado y pantalla digital táctil de ocho pulgadas en hd desde donde se pueden realizar llamadas y enviar mensajes, tener acceso al sistema de infoentretenimiento, usar el Apple CarPlay o consultar mapas de navegación. Gracias al hotspot de Wi-Fi® 4G lte integrado, hasta siete dispositivos pueden conectarse al mismo tiempo a internet. En la parte técnica ofrece un impresionante motor V8 de 5.3 litros, con transmisión automática de ocho velocidades y un sistema de administración dinámica de combustible, el cual le permite al conductor operar en 17 patrones distintos, dependiendo de las condiciones del 14

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terreno y la demanda específica, lo que mejora el desempeño y ahorra gasolina. Los diseñadores prestaron especial atención a la seguridad: seis bolsas de aire (dos frontales, dos laterales y dos tipo cortina), control de estabilidad, alerta de punto ciego, sistema de diagnóstico de frenos, asistente en descenso de pendientes, cámara de visión trasera hd y la app MyChevrolet, para revisar las condiciones del remolque. Pedro Ruiz, director de mercadotecnia de General Motors en México, sintetizó el trabajo realizado al diseñar su nuevo vehículo: “Chevrolet Cheyenne se ha renovado para responder a las cambiantes necesidades de los clientes. La nueva generación destaca por alinearse a la vida actual de los consumidores de pickups. Para su desarrollo se integró un equipo de ingenieros usuarios de pickups, con la intención de entender las necesidades del mercado. Se llevaron a cabo más de siete mil entrevistas con clientes y se realizó la mayor cantidad de pruebas en la historia de gm, acumulando una cifra de kilómetros de prueba comparable con 14 viajes redondos a la luna”. Impresionante. Estará disponible en cuatro versiones: rst, Trail Boss, ltz y Cheyenne High Country.

FOTO: cortesía de la marca.

MOTOR: V8 de hasta 6.2 litros POTENCIA: 420 hp TORQUE: 460 lb/pie TRANSMISIÓN: automática de hasta 10 velocidades TRACCIÓN: 4 x 4 CAPACIDAD DE CARGA: hasta 934 kg CAPACIDAD DE ARRASTRE: hasta 4 355 kg

Vida

LAS MEJORES APPS PARA TU NEGOCIO Cuando estás a cargo de una empresa, lo más importante es definir y organizar tus proyectos, ya sean de corto o largo plazo. En esta sección reunimos tres aplicaciones fundamentales para organizar proyectos, delegar tareas y mantener una buena comunicación con todo tu equipo. por EMILIANO

RAMÍREZ MADRID

EVERNOTE Aplicación perfecta para organizar tus notas y guardarlas en un solo lugar. Con ella puedes sincronizar tus recordatorios y apuntes en todos tus dispositivos. Además, la aplicación te permite personalizar tus entradas con distintos tags para una mejor organización. La versión gratis te permite agregar tablas, video, audio o fotografías a las notas y, si te animas a contratar el servicio premium, Evernote incluye espacio ilimitado en la nube, además de más opciones de administración.

SKYPE FOR BUSINESS Es la versión empresarial de la famosa aplicación de videoconferencias. En cuanto a videocomunicación, Skype no tiene competencia: la versión gratuita permite realizar llamadas a cualquier parte del mundo, pero Skype for Business, a diferencia de su app hermana, está diseñada para sostener conferencias hasta con 250 personas. Además ha integrado ciertas funciones del Office de Microsoft, por lo que también permite mandar archivos. El precio de suscripción es accesible y, para todo lo que permite hacer, representa una oferta fantástica que resulta imposible no recomendar.

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BASECAMP Esta aplicación está diseñada para funcionar en cualquier web browser, pero también cuenta con su propia versión para smartphones. Basecamp es ideal para manejar múltiples proyectos de trabajo, pues permite delimitar fechas del proyecto, mandar mensajes a los colaboradores y compartir archivos, todo con la misma aplicación. Su sencillo diseño hace que Basecamp sea intuitiva y fácil de utilizar.

Vida

GAD GETS

Gracias a un sinnúmero de gadgets tenemos un mayor control sobre un inventario o conocemos de manera más clara las ventas que se realizan. Gracias a ellos también somos más eficientes al momento de vender o presentar una idea a los inversionistas. Aquí mostramos una lista de gadgets diseñados para facilitar la productividad y aumentar la eficiencia de tu negocio.

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PARA TU NEGOCIO por EMILIANO

RAMÍREZ MADRID

SQUARE READER Este sencillo lector de tarjetas bancarias se adapta a todo tipo de negocio y les permite a los clientes pagar de forma rápida y efectiva. Cualquier tipo de tarjeta es compatible, ya sea Visa, Mastercard o American Express. El lector es pequeño y liviano, lo que permite transportarlo con facilidad. Además cuenta con una aplicación de acompañamiento con la que puedes analizar las ventas que has hecho con él. Este lector tan versátil es ideal para pequeños negocios o para quienes estén buscando un lector portátil.

Gadgets para tu negocio

LOGITECH SPOTLIGHT PRESENTATION REMOTE El control remoto de Logitech Spotlight es la herramienta perfecta para llevar a otro nivel tu pitch de ventas. Este elegante control de presentaciones te ayudará a dominar los tiempos y destacará con facilidad los aspectos más interesantes de tus presentaciones. El control es personalizable y permite que configures sus botones de la manera que más te acomode. Además es compatible por bluetooth con los sistemas operativos de Windows, Mac, Android y Chrome os. El precio podrá parecer elevado, pero sus funciones así como su diseño minimalista y ergonómico lo valen.

KINGSTON IRONKEY D300 Este usb es esencial para quienes requieren un alto grado de seguridad. Ironkey D300 tiene la reputación de ser una de las memorias usb más seguras en el mercado; cuenta con varias medidas de seguridad, como un software de contraseñas contra keylogger o el sistema criptográfico en su interior. Lo que le falta en elegancia, lo tiene en seguridad. El sobrio diseño del hardware es resistente: aguanta caídas y es a prueba de agua y polvo. Es ideal para resguardar tu información más delicada e incluso tiene medidas contra ingresos forzados: después de 10 intentos fallidos de ingresar la contraseña, el dispositivo automáticamente le da reset a la memoria, lo que impide cualquier tipo de robo de información. La versión estándar cuenta con ocho Gb de memoria, pero se pueden encontrar memorias de hasta 128 Gb. Además, Kingston otorga una garantía de cinco años.

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Especial CVT

SMART MOVE 4.0: EL EVENTO DE LA INDUSTRIA 4.0 MÁS IMPORTANTE DE MÉXICO

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Todo está cambiando. Pronto seremos 4 400 millones de usuarios activos en internet, lo que permitirá que la sociedad tenga mejor acceso al conocimiento. Antes, innovar era una opción; ahora se convierte en una necesidad para que las empresas líderes de hoy no dejen de existir mañana. La solución es la transformación digital de sus operaciones, modelos de negocio, procesos y su gente. Smart Move 4.0 es un evento anual de primer nivel industrial, organizado por Caintra Nuevo León por sexta ocasión, donde se darán a conocer las referencias correctas respecto a la entrada de la nueva era digital en los negocios.

Especial CVT

“AL SER LA INDUSTRIA DE LA MANUFACTURA UNO DE LOS PRINCIPALES CREADORES DE EMPLEO EN EL PAÍS, ES VITAL IMPULSAR INICIATIVAS COMO ÉSTAS PARA QUE SIRVAN COMO ESPACIOS DE CONVERSACIÓN.” - BEATRIZ RIVAS LEAL,

EX VICEPRESIDENTA DE ASUNTOS CORPORATIVOS, DE GREAT PLACE TO WORK

Mediante conferencias magistrales y workshops especializados, Smart Move 4.0 se enfocará en presentar a expertos internacionales y nacionales que mostrarán las rutas a seguir para lograr la transformación digital en las empresas en diversas áreas, como operaciones, finanzas, recursos humanos, producción, administración, procesos, tecnología, innovación, entre otras, lo que permitirá maximizar el potencial humano para prepararlas como las organizaciones del futuro. A decir de Carlos Solares, presidente del Centro de Vinculación Tecnológica (cvt) y ceo de Granatum Bioworks, el

valor de Caintra y de sus organismo filiales –como el cvt y el Centro de Competitividad de Monterrey (ccm)– está en “orientar a las empresas y apuntarnos como brújula dónde está el norte; cuáles son las referencias correctas y cuáles son los temas en donde debemos poner nuestra atención, y, más importante, que nos digan dónde están las puertas, dónde están las personas adecuadas que tienen las soluciones en su mano”. De ahí que la cámara proporcione, además de proveedores con soluciones tecnológicas, las experiencias de las empresas que están transformándose digitalmente. La oportunidad de las empresas de compartir en viva voz sus retos, mejores prácticas y cómo superar obstáculos diferencia este evento de los demás relacionados con la industria 4.0 en México. “Toda esta información ayuda a las empresas a tomar decisiones importantes para el futuro”, comenta Iván Pelayo, vicepresidente ejecutivo de Digital Factory and Process Industries and Drives, de Siemens México y Centroamérica. Smart Move 4.0 no es sólo un espacio para las grandes empresas; startups y PyMEs también están incluidas. Y es que este evento es una plataforma mayo . junio 2019

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importante para hacerle frente a este mundo globalizado, en el que, a decir de Emilio Lozano, ceo de Herramental Monterrey, la mano de obra barata ya no es relevante. “Estar en este ecosistema genera una riqueza muy importante para las PyMEs para comenzar en esta transformación industrial”, asegura. Por su parte, Michael Mackensie, vicepresidente de EcoStruxure Technology Platforms, de Schneider Electric, ve a Smart Move 4.0 como un vehículo para conectar a todos los jugadores de la industria y crear alianzas innovadoras y disruptivas. Para él, la industria 4.0 habla de estar conectados, de crear modelos de coinnovación y codesarrollo, no de trabajar solos. Ejemplo de ello es el coctel VIP que Caintra organiza al término del encuentro. Se trata de un escenario ideal para el networking, en el que los asistentes tienen la oportunidad de conocer a socios y clientes potenciales. Durante este evento, expertos mundiales, entre ellos líderes de empresas globales e influencers de la industria 4.0, presentarán casos del uso de digitalización e innovación, y propondrán las vías y mejores prácticas para lograr la transformación digital en todas las áreas 22

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y maximizar el potencial humano dentro de las organizaciones. Este año tendrá lugar el 13 y 14 de junio en el Showcenter Complex, en Monterrey, Nuevo León, y reunirá a ponentes como Gerd Leonhard, autor del best seller Technology vs. Humanity, quien ha dedicado su carrera a ayudar a individuos, empresas y gobiernos a entender el futuro y adoptar el cambio como estilo de vida. “Los cambios en la humanidad en los próximos 20 años serán mayores que en los últimos 300 años”. Leonhard es un futurista europeo y un destacado experto en ayudar a individuos, empresas y gobiernos a lidiar con el “shock del futuro” y adoptar el cambio como estilo de vida. También es un humanista que cree que todo progreso científico y tecnológico debería impulsar el florecimiento humano colectivo. “Gente, planeta, propósito y prosperidad”, ése es el credo de Leonhard, quien ha pasado su vida comprometido con la adopción del cambio. Como futurista experto, empresario, autor, y ahora como orador visionario, participará en Smart Move 4.0 el próximo 13 de junio.

EN LA SIGUIENTE EDICIÓN DE SMART MOVE 4.0, EMPRESAS COMO TERNIUM, VIVAAEROBUS, QUIMMCO, ENTRE OTRAS, COMPARTIRÁN SUS EXPERIENCIAS EN I4.0 Y SE ESPERA A MÁS DE 400 ASISTENTES mayo . junio 2019

Especial CVT

CVT:

LISTO PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Con la llegada de la Transformación Digital en México, CAINTRA Nuevo León a través del Centro de Vinculación Tecnológica (cvt) conecta a las empresas con los proveedores confiables para incentivar la transformación de las mismas. La innovación en las empresas dejó de ser una opción. Debido a la transformación digital/industria 4.0, las empresas deben buscar cómo transformar sus operaciones, modelos de negocio y su gente ante la entrada a esta nueva era digital. Lidia Robles, directora del cvt –que nació en 2014 y es el organismo filial más joven de la cámara–, insiste en que el centro busca proveer de las referencias correctas ante la alta demanda en el

tema de proveedores e información de Industria 4.0. “Con esto, cualquier empresa, sin importar su giro o tamaño, podrá tener acceso a modelos clave para resolver problemas críticos y, a la vez, crear una estrategia para la transformación de su negocio”, comenta Robles en entrevista para Transforma. El centro brinda servicios como vinculación con proveedores confiables, capacitación en Transformación

Especial CVT

CONOCE EL TESTIMONIO DE ZEDMEX AL ESCANEAR ESTE CÓDIGO.

EL CVT OFRECE SERVICIOS COMO VINCULACIÓN TECNOLÓGICA, CAPACITACIÓN EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y GESTIÓN DE FONDOS PÚBLICOS DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN. EL OBJETIVO DEL CVT El CVT nació en CAINTRA con el propósito de impulsar la innovación y el desarrollo tecnológico de las empresas mexicanas mediante una vinculación efectiva con centros de investigación y universidades, fomentando la transferencia tecnológica y la generación de proyectos de I+D+i que se traduzcan en ventajas competitivas y actividades económicas de alto valor agregado.

Digital y gestión de fondos públicos de investigación, desarrollo e innovación. Así que una empresa grande, una PyME o una start-up pueden formar parte de esta comunidad, siempre y cuando busquen la transformación para su negocio y quieran aumentar la productividad, eficiencia y competitividad de éste. Empresas como Amazon Web Services, Ternium, Daltile y Zedmex se encuentran entre los casos de éxito del cvt. Un ejemplo destacado es Deacero, empresa afiliada a CAINTRA Nuevo León que obtuvo el año pasado un millón de dólares con apoyo del cvt para aplicar a varios fondos públicos. “En ese caso, lo esencial fue identificar los proyectos clave que sí aplican a los fondos públicos y, en la selección estratégica de dichos proyectos y un trabajo en conjunto con Deacero, el hit rate fue cercano al 100 %. Deacero se vio beneficiado porque también desarrolló a su propia gente con el conocimiento necesario para identificar oportunidades en sus proyectos e impulsar el desarrollo tecnológico dentro de la empresa”. Esto pese

a que las condiciones de los fondos públicos cada vez son más restringidas y las bolsas de dinero más reducidas”, continúa Robles. También para promover y llevar lo mejor de la tecnología, el cvt cuenta con tres eventos principales al año. Uno de ellos es Smart Move 4.0, la congregación más importante de transformación digital en la industria. El segundo es Digital Quickstart, enfocado en las PyMEs, con casos de éxito de proveedores con costos accesibles y confiables. Finalmente, cto Group, donde una comunidad de industriales de grandes empresas comparte las mejores prácticas, retos y obstáculos para resolver problemas en común y fortalecer sus estrategias de transformación. En un mundo tan cambiante como el actual, las empresas de cualquier tamaño deben innovar y entender la industria 4.0, ya que, al no adoptarse a este cambio, se incrementa el riesgo de desaparecer. “El cvt es el mejor aliado que acompaña a las empresas, ya sean pequeñas o grandes, para recorrer este camino y evolucionar”, concluye Robles. mayo . junio 2019

Especial CVT

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Especial CVT

CCM

REALIZA EL ENCUENTRO DE ARTICULACIÓN DE CADENAS DE VALOR 2019

La sexta edición del Encuentro de Articulación de Cadenas de Valor se llevó a cabo el pasado 11 de abril en el salón Estados Unidos, en Cintermex. Este evento anual, organizado por el Centro de Competitividad de Monterrey (ccm), organismo filial de Caintra Nuevo León, tiene como objetivo vincular negocios pequeños y medianos con grandes empresas líderes para desarrollar e impulsar nuevas oportunidades comerciales, así como para fortalecer todas las empresas que integran la cadena de valor. Cada año participan cientos de empresas que conforman la red empresarial más grande de México y aprovechan la oportunidad de crear relaciones comerciales duraderas. Esta ocasión no fue la excepción. Dentro del Encuentro de Articulación de Cadenas de Valor (eacv) se han dado más de 3 500 interacciones en los espacios dedicados al networking, en los que participan los jefes de abastecimiento y compras de más de 20 grandes empresas.

EL EVENTO ANUAL DEL CCM TIENE COMO OBJETIVO VINCULAR NEGOCIOS PEQUEÑOS Y MEDIANOS CON GRANDES EMPRESAS LÍDERES PARA DESARROLLAR E IMPULSAR NUEVAS OPORTUNIDADES COMERCIALES.

Estos espacios de encuentro son una herramienta eficaz para reconocer los desempeños sobresalientes de algunas empresas. Quienes han participado en ediciones anteriores reconocen y han externado el gran alcance del valor creado para sus negocios al conectar las PyMEs con las grandes empresas, impulsando sus oportunidades de crecimiento y mejora. Como parte de las actividades del encuentro se organizaron dos paneles de discusión. Uno de ellos fue entre directivos de Nemak, Johnson Controls, Ternium, Cuprum y Prolec ge, quienes analizaron los retos para las empresas mexicanas ante el contexto internacional, los recientes cambios en las regulaciones locales y la economía del país. En el panel de empresarios, participantes de los programas del ccm compartieron con los asistentes sus experiencias y casos de éxito en la implementación de mejoras dentro de su organización. Además, Raúl Rhonm, especialista de E-nnovative System –expertos en la implementación de soluciones de clase mundial para ayudar a la transformación digital–, impartió la conferencia magistral “El manejo del recurso más valioso: tu cliente”. Este año, como parte del eacv 2019, se llevó a cabo la entrega del Premio Nuevo León a la Competitividad, el cual reconoce a las organizaciones que se distinguen por la excelente implementación de procesos organizacionales y sus resultados competitivos. El eacv se consolida año con año por su aportación de valor para la comunidad de empresas en el norte de México y su importante papel como vinculador y promotor de nuevas relaciones comerciales en la región. mayo . junio 2019

Especial CVT

BLUHUB: LA NUEVA GENERACIÓN DEL WORK SPACE Con instalaciones de primer nivel, CAINTRA y el Centro de Vinculación Tecnológica (cvt) crearon el nuevo concepto de espacios inteligentes de negocio Bluhub, ubicado dentro del Parque de Investigación e Innovación Tecnológica (piit) de Apodaca, Nuevo León. En entrevista con Transforma, Lidia Robles, directora del cvt, mencionó que Bluhub es la solución definitiva para las empresas que desean llevar a cabo eventos, reuniones, conferencias, sesiones de team building, talleres, coworking, entre otros servicios que requieran un espacio físico a un costo accesible y con el mejor equipo en cuanto a tecnología. Este concepto, que comenzó en agosto de 2018, está diseñado para cualquier empresa, ya sea grande, PyME o startup, que requiera un espacio físico e inteligente para realizar un evento, o uno temporal para hacer crecer su organización. Bluhub ofrece salas de juntas, capacitación, conferencias y oficinas privadas. Además, cuenta con seguridad diaria las 24 horas, mobiliario, internet, coffee break y servicio de catering. UBICACIÓN INTELIGENTE

Este espacio inteligente de negocio se ubica a tan sólo cinco minutos del Aeropuerto Internacional de Monterrey, en Apodaca, municipio que se ha convertido en el lugar preferido por las compañías debido a su conectividad e infraestructura de 28

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servicios, como restaurantes, hoteles, centros comerciales y de negocios, que son la base para empresas de manufactura. “Bluhub tiene la ventaja de ser el único cowork en Apodaca. Empresas como kia, Ternium y Ragasa, entre otros socios de CAINTRA Nuevo León, le han apostado actualmente a crear nuevas plantas en dicha zona”, señala Lidia Robles. MÁS QUE UN ESPACIO, UN ALIADO EXPERTO

Por ser proveedores y organizadores de eventos, el equipo de profesionales de Bluhub ofrece mejores prácticas para que cualquier programa sea exitoso, tanto en cantidad de asistentes (ofrece estrategias para convocar a invitados) como en contenido (busca mejorar las presentaciones de las capacitaciones y brinda encuestas de nivel de servicio de forma digital, softwares gratis o de costo accesible para registro de eventos, facturación, venta de boletos, entre otras soluciones). Otro servicio solicitado por los socios y usuarios de Bluhub es la realización de webinars, no sólo en las instalaciones, sino que se ofrece un catálogo de proveedores confiables para la realización de dicho evento tecnológico.

Espacio Caintra

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mayo . junio 2019

Emprender

TIPS

Y TEMAS DE CONVERSACIÓN DEL HARVARD BUSINESS REVIEW

Cuando cometas un error, admítelo rápido. Este y otros tips serán muy útiles en tu empresa. Impulsa tu ci empresarial y tu destreza en el lugar de trabajo con estas estadísticas y consejos del Harvard Business Review. por ROLANDO

IBARRA

Por © The New York Times Syndicate

mayo . junio 2019

Tips y temas de conversación del Harvard Buisness Review

CUANDO COMETAS UN ERROR, ADMÍTELO RÁPIDO

Admitir que has cometido un error puede ser un golpe a tu ego. Sin embargo, discutir con otros o culparlos (o intentar eludir tu responsabilidad con un argumento como “Se cometieron errores…”) sólo empeorará las cosas. Es mucho mejor asumir la responsabilidad de la situación para que puedas enfriar los ánimos y seguir adelante. Trágate el orgullo y simplemente admite: “Me equivoqué”, y ofrece una breve explicación sin dar excusas. Si tu error tuvo un efecto negativo en los demás, reconócelo. Realmente escucha sus reacciones, no te pongas a la defensiva ni los interrumpas. Después, explica qué estás haciendo para remediar el error, incluyendo las consecuencias sustanciales (dinero, tiempo, procesos) y aquéllas en las relaciones (sentimientos, reputación, confianza). Debes estar abierto a la retroalimentación respecto a lo que estás haciendo. Además, diles a todos los afectados por tu error qué has aprendido de ti mismo (“Me doy cuenta de que a veces ignoro a la gente que no comparte mis puntos de vista”) y qué harás de manera diferente en el futuro.

mayo . junio 2019

Emprender

ESTÁ BIEN RECHAZAR UN ASCENSO

No todos los profesionistas quieren ser ascendidos. Tal vez eres el principal cuidador de tus hijos o de algún familiar y quieres enfocar más energía en el hogar, o quizá prefieres la libertad de ser un colaborador individual. Sin embargo, ¿cómo decirle eso a tu jefe sin parecer flojo o apático? Primero, piensa en por qué no estás interesado. Tal vez el momento no sea el más conveniente o te encanta el trabajo que haces ahora. Una vez que hayas identificado tus razones, ten una conversación sincera con tu jefe. Muéstrale tu agradecimiento por creer que te mereces el ascenso y explícale por qué tu trabajo actual es excelente para tus fortalezas, habilidades y metas. Después dile que quieres seguir creciendo y ofrece algunas sugerencias para encontrar la manera de hacerlo sin el ascenso. ¿Hay algún proyecto nuevo del que te puedas encargar? ¿Hay formas específicas de desarrollar tus habilidades? Ten cuidado de decir algo que pueda socavar tus perspectivas futuras; este ascenso no es el adecuado para ti, pero el siguiente podría serlo. (Adaptado de “How to Tell Your Boss You Don’t Want a Promotion”, de Patricia Thompson)

SI UNA AMISTAD EN EL TRABAJO SE VUELVE AGOTADORA, PROTEGE TU TIEMPO Y ENERGÍA

Tener amigos en el trabajo puede hacerte más feliz y más productivo. No obstante, esas amistades pueden volverse agotadoras si consumen demasiado tiempo y energía. ¿Qué puedes hacer si esto sucede? No te desconectes de una manera abrupta de esa persona; más bien, haz cambios pequeños para dar un giro a la dinámica de la relación. Intenta bajar el tono de sus interacciones y pasen menos tiempo juntos. Si suelen hablar en persona, cambia a llamadas telefónicas; si platican por teléfono, cambia al correo electrónico. Además, enfatiza tu relación profesional al mantener la conversación enfocada en el trabajo siempre que sea posible. Si no puedes marcar esa línea dura, establece algunos límites mientras reflexionas sobre los aspectos de la amistad que quieres conservar. Por ejemplo, si por lo regular aconsejas a tu amigo, elige uno o dos temas en los que estés dispuesto a ayudarlo y deja que maneje el resto por sí solo. Te tomará tiempo encontrar un equilibrio. Mantente fuerte y firme en tus límites. (Adaptado de “What to Do When a Work Friendship Becomes Emotionally Draining”, de Amy Gallo)

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Tips y temas de conversación del Harvard Buisness Review

¿CONSIDERARÍAS UNA CONTRAOFERTA DE TU JEFE?

Si te ofrecieran un trabajo en otra empresa, ¿considerarías una contraoferta de tu empleador actual? Depende de por qué estés pensando en irte. Si el cambio es sólo por el sueldo, considera si aceptar la contraoferta podría perjudicar tu reputación. Los ejecutivos podrían cuestionar tu lealtad o tus colegas podrían guardarte resentimiento por sentir que gozas de un trato especial. Por otro lado, si irte fuera una maniobra estratégica para tu carrera, quedarte podría no ser la mejor opción. Después de todo, un salario más alto no cambiará un trabajo con el cual estás insatisfecho o que te ha quedado chico. Sin embargo, si la contraoferta incluye un nuevo papel que te emociona y te permitirá seguir creciendo, sopesa los pros y los contras. Además, piensa en el largo plazo: si aceptas la contraoferta, ¿qué tan probable será que quieras irte en un año o dos? Si todavía no estás seguro, discútelo con un mentor o un colega en el que confíes.

TEMAS DE CONVERSACIÓN EL HACKEO DEL MARRIOT 25 millones: la filtración de datos del Marriot expuso al menos 25 millones de números de pasaportes y afectó unos 383 millones de registros de clientes.

EL VINO SE LLEVA LAS PALMAS 60 000 millones de dólares: Estados Unidos es el mercado más importante para la industria del vino, con un valor estimado de ventas minoristas de 60 000 millones de dólares.

ACUMULAR DÍAS DE AUSENCIA POR ENFERMEDAD Una por cada 30 horas trabajadas: los empleados por hora de Starbucks en todo Estados Unidos acumularán una hora de ausencia por enfermedad.

TIEMPO PARA REGALAR (Adaptado de “If You’re About to Take a New Job, Should You Consider Your Boss’s Counteroffer?”, de Kelly O. Kay y Michael Cullen)

GERENTES, ¿CÓMO SE PUEDEN ABRIR CON SU EQUIPO SIN COMPARTIR DE MÁS?

En general, es una buena idea que los empleados sientan una conexión personal con su jefe. No obstante, cuando los líderes comparten demasiado sus pensamientos y sentimientos, pueden socavar su autoridad (imagina a un gerente que diga “Tengo miedo y no sé qué hacer”). Una buena regla de oro es abrirte cuando creas que será útil para los demás. Evalúa un comentario personal considerando cómo te sentirías si tu jefe te lo dijera a ti. Si fuera algo que agradecerías oír, es probable que tu equipo sienta lo mismo. Si no, toma tus precauciones y no te arriesgues. Por ejemplo, si les dices a los empleados que estás de mal humor porque tienes un mal día, tal vez esté bien; si les dices que tu mal humor se debe a que no estás de acuerdo con una decisión de la alta gerencia, tal vez no lo esté. Abrirte también es útil cuando el objetivo es que tu equipo se sienta menos aislado: si sientes que la gente está ansiosa por un proyecto, reconoce que sientes el mismo estrés y agradéceles su trabajo duro.

Cuatro minutos: en promedio, la gente pasa más de cuatro minutos al día leyendo correos electrónicos con campañas de mercadotecnia, como La los boletines.

NO TAN GRANDES ESPERANZAS

mitad: de acuerdo con una encuesta de Accenture, más de la mitad de los ejecutivos de todo el mundo no espera que la tecnología de redes móviles 5G le permita lograr más de lo que ya puede hacer con la red 4G.

(Adaptado de “How Leaders Can Open Up to Their Teams without Oversharing”, de Liz Fosslien y Mollie West Duffy) mayo . junio 2019

Entrevista

CAPACITACIÓN: EL ARMA DE LAS PYMES PARA AVANZAR EN EL ENTORNO ACTUAL Hoy día, las pequeñas y medianas empresas (pymes) toman un papel preponderante en la economía. La importancia de entender cómo se pueden apoyar, así como el crecimiento y desarrollo de los líderes y colaboradores, es fundamental.

“ES ELEMENTAL PARA EL LÍDER ENTENDER QUE SE CONVIERTE EN IMAGEN ASPIRACIONAL DE SUS COLABORADORES. SI BUSCA UNA CONSTANTE MEJORA PERSONAL, SU EQUIPO QUERRÁ SEGUIR SUS PASOS.”

mayo . junio 2019

En la actualidad, el dueño de un negocio está sujeto a una serie de ofertas, contenidos, capacitaciones, coaches y consultores, lo cual le brinda todo un campo de opciones. Pero, de acuerdo con recientes estudios, sólo 20 % de los empresarios de pymes están dispuestos a dar a su organización una capacitación. Y ese 20 % no siempre sabe identificar el tipo de consultoría que requiere. Ante esta disyuntiva, la redacción de Transforma tuvo la oportunidad de entrevistar al ingeniero Christian Salazar Mantilla, líder de la empresa Proemprendia, especialista en consultoría y capacitación para pymes. Desde hace varios años se desempeña como instructor titular del Programa de Capacitación de Caintra Nuevo León y nos explicó cómo influyen las capacitaciones en las pequeñas y mediana empresas, lo que se resume en dos factores: los procesos y el desarrollo de las competencias como líderes y dueños de negocios, con lo que se crean mejores aptitudes y se mejoran las capacidades de comunicación y de gestión de negocios, así como las competencias inter e intrapersonales. Mencionó también la importancia de trabajar en equipo y de rodearse de los compañeros adecuados, ya que compartir la experiencia con

Capacitación: el arma de las pymes para avanzar en el entorno actual

otros empresarios les ayudará a conocer visiones que no se habían desarrollado desde que se cursaban otros programas o, en muchos casos, desde la universidad. Otro aspecto por tratar, señaló el consultor, es saber elegir en qué institución se capacitará a los colaboradores. Para esto señaló tres puntos fundamentales: • Investigar a los facilitadores que van a impartir la capacitación. • La riqueza y actualización de los contenidos. • El método y la interacción con los participantes durante el curso. “Los cursos y diplomados buscan impactar al líder de negocio en su vida profesional –indica Salazar Mantilla–. Empezando con el control y entendimiento de la empresa en sí. Lo habilitan para tener una carrera profesional alternativa como líder de una pyme.” Hoy no existe en las universidades una carrera específica para ser director de una pyme. En ese sentido, la capacitación continua es una vía que ayuda a los micro y pequeños empresarios a desarrollar las aptitudes y los conocimientos que los ayuden en el manejo eficiente y correcto de su negocio. “Caintra dignifica el

rol de dueño de negocio al crear una carrera profesional que debe existir. Le da una serie de competencias, una identidad y un sentido al ser dueño de una pyme”, continúa Salazar Mantilla. Como conclusión, Salazar Mantilla menciona que “es elemental para el líder entender que se convierte en una imagen aspiracional para sus colaboradores. Si su líder busca una constante mejora personal, su equipo querrá seguir sus mismos pasos”. Caintra Nuevo León, mediante su programa de capacitación programada y su programa In-House (impartido a domicilio, en las instalaciones de la empresa), les permite a las pymes mejorar sus competencias y profesionalizar sus procesos para mantenerse competitivas y avanzar en el entorno actual.

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mayo . junio 2019

Emprender

mayo . junio 2019

aws: soluciones tecnológicas a la medida

AWS: SOLUCIONES TECNOLÓGICAS A LA MEDIDA

Amazon Web Services nació como el brazo de servicios tecnológicos de Amazon. Hoy ofrece más de 190 soluciones a sus clientes y se ha colocado como el proveedor líder en el mundo de soluciones tecnológicas. Nos acercamos a Ricardo Rentería, director de aws en México, para conocer más. por SILVIA SÁNCHEZ

DE LA BARQUERA

fotografías JUAN RODRIGO LLAGUNO

Imaginemos a millones de usuarios de Netflix descargando los capítulos de la última temporada de Club de Cuervos un domingo por la tarde. O a millones de personas que buscan hacer sus compras navideñas en Mercado Libre durante el Buen Fin. La capacidad de cómputo que se requiere para soportar a todos los usuarios y operar de forma efectiva es inimaginable. Estos sistemas no siempre estuvieron disponibles para start-ups como estas. De hecho, cuando nació internet, hace más de cuatro décadas, los sistemas de cómputo que se desarrollaban eran prácticamente inaccesibles para las pequeñas y medianas empresas. Sólo las grandes compañías contaban con el poder adquisitivo para implementarlos. Hace 13 años, cuando el gigante del retail online Amazon se detuvo a observar la capacidad que tenían sus procesos tecnológicos para soportar a millones de usuarios en sus picos de venta, se dio cuenta de la enorme oportunidad de negocio que tenía frente a él: trasladar esa excelencia operativa hacia toda la cadena de valor para satisfacer las deman-

das tecnológicas de sus mismos clientes, desde emprendedores hasta pymes o grandes empresas que no cuentan con la capacidad de adquirir sus propios equipos y sistemas. Fue así que nació Amazon Web Services (aws).

“EL RITMO DE INNOVACIÓN ES ACELERADO Y PROBABLEMENTE UNA NECESIDAD QUE TENGAS HOY SE PUEDA RESOLVER MAÑANA” –RICARDO RENTERÍA Inicialmente se trataba de un servicio de almacenamiento de información, en el que los clientes podían depositar sus archivos de forma segura. La propuesta de valor fue evolucionando hasta ofrecer distintos procesos tecnológicos. Hoy es una infraestructura conectada que opera a partir de 19 regiones a escala global y ofrece, por medio de la nube, mayo . junio 2019

Emprender

“CON AWS ES POSIBLE RESOLVER CUALQUIER PROBLEMA CON AGILIDAD, DESDE SOPORTAR MILLONES DE DESCARGAS DE MÚSICA HASTA OPERAR TODAS LAS LÍNEAS DE MANUFACTURA DE UNA EMPRESA A ESCALA MUNDIAL” 38

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más de 140 productos y soluciones, entre ellos inteligencia artificial, robótica, blockchain o realidad virtual y aumentada, aplicados a distintas necesidades.

miento que busca la transformación digital de los distintos sectores en el estado), aws logró una vinculación con actores importantes en la industria manufacturera en Monterrey.

aws en México

Las experiencias de los clientes con aws Rentería recuerda varios casos de éxito de empresas mexicanas que han logrado dar un paso adelante hacia su transformación digital. Con el apoyo de los servicios de aws, el grupo turístico Xcaret logró migrar la venta de fotografías, que representa uno de sus principales negocios, de un sistema análogo a uno digital, con el que ahora sus clientes pueden descargar las imágenes en distintos tamaños y formatos, y desde múltiples aplicaciones y dispositivos. El enfoque de aws no es lograr que las empresas reduzcan sus costos o mejoren sus procesos, sino identificar las necesidades de sus clientes y asegurar que las medidas que tomen estén encaminadas a satisfacerlas. Todo gracias a la nube. Mediante el sistema Recognition de aws, que funciona con algoritmos de inteligencia artificial, Xcaret también puede analizar los sentimientos de sus visitantes para detectar oportunidades y tomar decisiones que optimicen la experiencia dentro de sus parques. Siemens es otro caso de éxito. La empresa decidió modernizar los procesos de manufactura de sus plantas en Monterrey, a partir de su propia plataforma de internet de las cosas, y conectarlas a la nube de Amazon. Hoy, las plantas son capaces de medir todo lo que sucede en los pisos de producción y hacer recomendaciones de mantenimiento, optimización y seguridad. Para Rentería, la agilidad, los costos, la seguridad, la elasticidad y el desarrollo tecnológico son los beneficios principales de estar en la nube

Con el afán de llegar a más empresas en México, aws se acercó al Centro de Vinculación Tecnológica (cvt) de Caintra. Ricardo Rentería, director de aws en México, cuenta que la conexión se dio gracias a un socio de Amazon vinculado con Caintra. “Él nos comentó acerca de la cámara, del cvt y del beneficio que tienen las organizaciones a través de él”, comenta Rentería. El ritmo de innovación de la industria es tan acelerado, según Rentería, que las pymes no logran seguirlo. De ahí la importancia del cvt como puente entre los socios de Caintra y aws. “Siempre buscamos escalar, llegar a más cabezas con este tipo de modelos de acción. Creemos que el cvt es un mecanismo ideal para poder llegar a tantos asociados”, comenta. La aventura comenzó con sesiones de trabajo en las que aws daba a conocer sus servicios, desde los más básicos hasta los más avanzados. Con la premisa de “siempre pensar en el cliente”, hoy el trabajo conjunto entre aws y cvt busca transmitir el conocimiento de la digitalización a asociados, por medio de proyectos y experiencias que ayuden a las empresas a transformarse. Con el foro Smart Move, que organiza Caintra, Amazon pudo concretar cerca de 25 reuniones de seguimiento con distintos socios, entre ellos, organizaciones con más de 100 años en el mercado, con procesos “muy rígidos y con aversión al riesgo”, cuenta Rentería. En la Hannover Messe 2018, donde estuvo presente Caintra (por conducto de Nuevo León 4.0, un movi-

aws: soluciones tecnológicas a la medida

“AL MOMENTO DE INCORPORAR LOS SERVICIOS DE UNA EMPRESA A LA NUBE DE AMAZON, ÉSTOS HEREDAN TODOS LOS BENEFICIOS DE SEGURIDAD QUE AWS OFRECE PARA TODOS SUS CLIENTES” de Amazon. Con aws es posible resolver cualquier problema con la mayor agilidad, desde soportar millones de descargas de música hasta operar todas las líneas de manufactura de una empresa a escala mundial, procesar todas las transacciones financieras de un banco o soportar todas las compras por internet de una tienda en línea. Spotify, General Electric, Capital One y MercadoLibre son testigos de ello. Los beneficios que ofrece aws a sus clientes Si bien los grandes sistemas de cómputo y software son costosos, Rentería asegura que el modelo de operación de aws permite al cliente usar los servicios por el tiempo que sea necesario y recibir un cargo sólo por el tiempo utilizado. Sobre la seguridad, Rentería cuenta que los datos se han vuelto un activo para las compañías, por lo que son vulnerables ante distintas amenazas. Y asegura que, tanto para emprendedores como para grandes compañías, resulta complicado protegerse. Al momento de incorporar los servicios de una empresa a la nube de Amazon, éstos heredan todos los beneficios de seguridad que aws ofrece para todos sus clientes, independientemente de su tamaño. La elasticidad que ofrece aws se traduce en dar solución a las distintas necesidades que se tengan, dependiendo de las temporadas. Por ejemplo, en las ventas de un Prime Day de Amazon o de un Black Friday, que suceden una vez al año, la cantidad de requerimientos en

los sitios web crece de manera importante, pero disminuye el resto del año. Con los servicios de aws, las empresas no necesitan comprar la infraestructura para soportar ya sea sus picos o sus necesidades de cómputo más bajas, pues los servicios se facturan de acuerdo con el uso real de la infraestructura, lo que representa un ahorro, además de que es posible elegir entre distintos sistemas, como Open Source, Microsoft, Oracle o sap, para poder resolver necesidades en la plataforma de Amazon. Siguiendo el ritmo de la digitalización Con aws, las empresas también están expuestas a un desarrollo tecnológico constante; tan sólo el año pasado liberó más de 1 600 funcionalidades nue-

vas. “El ritmo de innovación es acelerado y probablemente una necesidad que tengas hoy se pueda resolver mañana”, cuenta Rentería. Para él, la capacitación es clave para comprender los distintos beneficios tecnológicos que se pueden adquirir al estar en la nube. Por ello, aws ofrece webinars y videos gratuitos en línea. Pero también, gracias a centros de vinculación como el cvt, “empresas como Amazon pueden simplificar el proceso de transferencia de conocimiento y la difusión de la tecnología”, asegura. La digitalización ha evolucionado con una rapidez sin precedentes. “Somos afortunados porque estamos viendo la transformación digital mucho más acelerada que en los últimos cinco años”, dice. Y si bien el cambio que se está dando en la forma de consumir la tecnología ha provocado un incremento acelerado del emprendimiento en todas las industrias, éste también representa un riesgo para aquellas empresas que no quieran sumarse a la transformación. Hay ejemplos claros: empresas como Uber, Airbnb, Rappi o MercadoLibre, que “empezaron con poquito y escalaron”, y que se constituyen como un reto para las empresas establecidas. Para este apasionado de la tecnología, la transformación digital ya no es una opción. Si las empresas hoy establecidas “no empiezan a innovar, a modernizar y a utilizar estos beneficios tecnológicos, muy probablemente un emprendedor puede generar algo que sustituya su bien o servicio a corto plazo”. mayo . junio 2019

Espacio Caintra

Lic. Adrián Sada Cueva. Presidente del Consejo Directivo CAINTRA 2019-2020

ASAMBLEA EN EL MARCO DEL ANUAL 75° ANIVERSARIO La asamblea anual de CAINTRA Nuevo León estuvo enmarcada por el 75° aniversario de la cámara, con lo que se conmemoraron más de siete décadas de representar y servir a los industriales de Nuevo León.

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DE CAINTRA

Ante más de 1 600 industriales del estado, representantes de cúpulas empresariales, autoridades de los tres órdenes de gobierno y representantes de la sociedad en general, el empresario Adrián Sada Cueva asumió la presidencia de la cámara para el periodo 2019-2020. En el mensaje que compartió el licenciado Sada Cueva se enumeraron cuatro factores con los que el gobierno federal puede apoyar para mejorar la competitividad del sector industrial de Nuevo León.

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1. Mejorar la eficiencia administrativa Se debe reducir la fricción administrativa o burocrática, cuya enorme carga influye en que más de 50 % de los empleos en México sean informales.

Ing. Alfonso Romo Garza, jefe de la oficina de la Presidencia de la República

2. Impulsar la competitividad Como industria y gobierno, se requiere poner especial énfasis en rubros de efectividad e infraestructura, los cuales contribuyen al crecimiento de las empresas y atraen una mayor inversión. 3. Establecer un Estado de derecho y seguridad Los industriales aplauden el esfuerzo que el gobierno de México realiza para imponer la ley y acabar con la corrupción, la cual origina muchos obstáculos al crecimiento económico y altera la paz y confianza de la sociedad. 4. Elevar la importancia de la sostenibilidad Como empresarios, se tiene el deber de influir de manera positiva en la comunidad. Este enfoque social sin duda contribuye a que Nuevo León tenga más de 20 años de paz laboral y que algunas de las mejores universidades del país estén en este estado. En este evento se llevó a cabo la renovación del consejo directivo; se agradeció y se reconoció la labor de Juan Ignacio Garza Herrera, quien fungió como presidente del consejo en el periodo 20172019. Entre los retos y las oportunidades superados durante la gestión del ingeniero Garza Herrera destacan: • El impulso a las PyMEs en el centro de las políticas públicas. • El apoyo en su inmersión a la ola de la industria 4.0. • La creación del AMC2. • El desarrollo de nuevos esquemas de digitalización.

Lic. Adrián Sada Cueva, ing. Juan Ignacio Garza Herrera, Ing. Alfonso Romo Garza, Ing. Jaime Rodríguez Calderón.

Además de los presidentes entrante y saliente de CAINTRA, el presídium estuvo integrado por Alfonso Romo, jefe de la oficina de la Presidencia –quien asistió en representación de Andrés Manuel López Obrador, presidente de los Estados Unidos Mexicanos–; Graciela Márquez Colín, secretaria de Economía federal, y Jaime Rodríguez Calderón, gobernador del estado de Nuevo León. En su discurso, Rodríguez Calderón agradeció al ingeniero Garza Herrera por la gran labor durante su gestión y le brindó la bienvenida al presidente entrante, el licenciado Sada Cueva. Por su parte, Alfonso Romo, resaltó la importancia de los diversos sectores productivos de las empresas del país, ya que son ellas el motor de nuestra economía. “El motor de la economía son ustedes, es la industria. Nos ponemos a sus órdenes para poder trabajar y poder tener un México más dinámico”, compartió con el público presente. Además, el ingeniero Romo reiteró su disposición para colaborar de la mano del sector industrial y del gobierno de Nuevo León, con el objetivo de que el estado se convierta en un prospecto de fortaleza. En su discurso, Márquez Colín reiteró la importancia que tiene el estado para la contribución económica del país, tanto por aportes directos como por el ejemplo productivo y empresarial que brinda al resto de los mexicanos. “El gobierno de México está decidido a respaldar a las empresas de Nuevo León y de todo el país”, mencionó durante su discurso. Coincidió con el compromiso por parte del gobierno del licenciado López Obrador de mantener siempre la puerta abierta para escuchar los planteamientos de la industria. El evento finalizó con un coctel-networking, en el que los asistentes a la 75ª asamblea anual pudieron disfrutar amenidades y establecer nuevas relaciones que apuntalen sus proyectos.

mayo . junio 2019

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VIRTUAL

“Mantengámonos unidos y sumemos nuestros esfuerzos para construir esa nación exitosa y de oportunidades para todos.” –Lic. Adrián Sada Cueva, presidente de CAINTRA Nuevo León

“Adrián, quiero felicitarte y desearte el mejor de los éxitos. Estoy seguro de que desempeñarás un excelente papel presidiendo esta distinguida cámara. Te extiendo todo mi apoyo en tu gestión y sé que contarás con el respaldo de quienes somos parte de esta gran familia.” –Ing. Juan Ignacio Garza Herrera, expresidente de CAINTRA 42

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El nuevo presidente de CAINTRA Adrián Sada Cueva se unió a Vitro en 1998, donde desarrolló su trayectoria profesional desempeñando múltiples funciones y puestos de liderazgo en los diferentes negocios. Ha sido presidente de los negocios de fabricación de vidrio en la península Ibérica, del negocio de vidrio automotriz y de la división de envases. Desde marzo de 2013 se ha desempeñado como director general ejecutivo de la compañía. Vitro es una empresa pública de fabricación de vidrio, fundada en 1909 y con sede en México. En los últimos años ha experimentado importantes cambios en su cartera de negocios, desde la venta de su negocio de envases para alimentos y bebidas, que representaba la división más grande y antigua de Vitro, hasta la adquisición del negocio de vidrio arquitectónico de ppg y pgw Automotive Glass. Hoy, Vitro es la empresa de vidrio arquitectónico y automotriz más grande de Norteamérica. Además de su papel como director general ejecutivo de Vitro, funge como miembro del consejo de administración de Grupo Financiero Banorte y Nemak, Vitro, Dallas Museum of Arts (dma) y Organización Vida Silvestre. Nacido en Monterrey, México, Sada Cueva estudió administración de empresas en el Instituto Tecnológico de Monterrey. Posteriormente obtuvo una maestría de negocios en la Universidad de Stanford.

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PANELISTAS DEBATEN DESAFÍOS POLÍTICOECONÓMICOS Contando con la distinguida presencia del profesor Hernán Gómez, el doctor Luis Carlos Ugalde y el doctor Carlos Puig, dio inicio durante la 75ª asamblea anual de CAINTRA el panel titulado “Desafíos para la industria en el entorno económico y político actual”.

HERNÁN GÓMEZ BRUERA Profesor-investigador del Instituto Mora; analista político, internacionalista y especialista en América Latina; miembro del Consejo Mexicano de Asuntos Internacionales (Comexi).

Si apostamos a la innovación, a la libre sindicalización y a elevar la productividad, todos podemos ganar.

LUIS CARLOS UGALDE Director general de Integralia Consultores, empresa de inteligencia legislativa y política; licenciado en economía por el itam, maestro en administración pública y doctor en ciencia política por la Universidad de Columbia, en Nueva York.

Yo creo que en cualquier entorno hay siempre oportunidades, y yo veo algunas de ellas.

CARLOS PUIG Licenciado en comunicación por la Universidad Iberoamericana; titular del programa de entrevistas En 15, que se transmite diariamente en Milenio Televisión, y columnista de Milenio Diario.

Qué necesitan pensar nuestros anfitriones para este nuevo modelo si llevamos 30 años viviendo en uno distinto. ¿Cambiará la relación de la industria con el Estado?

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8 EM

Emprender

PARADAS OBLIGADAS AL ABRIR UN NEGOCIO

Los experimentos de negocios en formatos digitales se han disparado en la última década, ya que se ha analizado el poder del método científico para reducir la incertidumbre. A continuación, ocho cosas por hacer antes de ejecutar un experimento empresarial. por LINNEA GANDHI Y ERIK JOHNSON

Por © The New York Times Syndicate

Esas promesas vienen con un precio que pocos líderes empresariales están dispuestos a pagar. Y, como los evangelistas de dichos experimentos, parte de la culpa recae en nosotros. En nuestro afán, no hemos dedicado el tiempo suficiente para explicar las inversiones organizadas necesarias para aprovechar todo el potencial de esta herramienta Los líderes empresariales a menudo tienen la impresión de que la experimentación es una cajita muy brillante que simplemente se conecta a la organización: los datos fluyen de aquí para allá, las estadísticas hacen su magia y alguien en tu equipo de ciencia de datos te entrega una sola figura. Esta mentalidad de plug-and-play puede costar mucho, pues convertiría resultados desordenados en un paquete agradable que crea una confianza fundada en datos y estrategias defectuosos. He aquí una situación que recientemente enfrentamos: imagine que ha gastado me44

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dio año y unos cuantos millones de dólares en una serie de experimentos para probar con rigor nuevas tecnologías de un posible proveedor. A la mitad del camino, el proveedor registra resultados positivos y significativos para el negocio, y pide terminar las pruebas antes de tiempo. Tiene a su disposición un equipo interno de científicos que investiga los diseños. Ellos descubren que el proveedor en realidad no obtuvo las marcas necesarias en las pruebas, los datos están llenos de confusiones y los resultados no son estadísticamente significativos. ¿Qué hacer? En nuestra experiencia, el dinero ya invertido y un razonamiento optimista de parte del jefe lo llevan a aceptar la oferta de cualquier manera. Si nosotros, los experimentadores, realmente queremos llevar el rigor de la ciencia a los negocios, tenemos la responsabilidad de desglosar las estadísticas y las complejidades operativas, y extraer con exactitud la figura que le costará a la organización usar una herramienta en su totalidad. Aquí hay una lista de cosas que se pueden hacer para implementar experimentos de negocios.

Ocho cosas por hacer antes de ejecutar un experimento empresarial

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Emprender

ASEGÚRESE DE QUE PUEDA ESTIMAR Y MEDIR. Los experimentos dependen de la medida y el registro de los datos. Si, por ejemplo, no se puede medir correctamente la atribución de un anuncio digital a una venta, no tendrá suerte en realizar un experimento para descubrir cuáles son los anuncios realmente efectivos.

DIFUNDA SUS EXPERIMENTOS POR VARIOS CANALES. La experimentación con negocios es como el capitalismo de riesgo, no como el comercio diario. Las grandes victorias son poco numerosas y muy espaciadas, sin embargo, esas pocas victorias pueden tener un gran alcance. A medida que se realicen experimentos más significativos, deberá reunirlos y organizarlos como portafolios. Ejecute varios tratamientos al mismo tiempo, siempre y cuando su muestra lo permita. De lo contrario, planee varios experimentos en distintos canales para que se ejecuten de manera simultánea o secuencial con la misma estrategia. Enmarcar las pruebas como un portafolio protege al individuo ante la presión de parte de la organización por obtener resultados positivos y previene la manipulación de datos.

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PAGUE POR UN BUEN TRADUCTOR. A menudo, los

experimentos se encargan a marketing digital o a gerentes de producto que carecen de la elocuencia estadística para implementar y analizar los experimentos correctamente. Para que el experimento funcione se requiere experiencia estadística. La capacidad de traducir es igual de importante. Cuando su experto en estadísticas discuta un análisis de poder, debería ser capaz de usar los términos que reflejen su apetito de riesgo por falsos positivos o falsos negativos, además de identificar la figura que se tiene que invertir para influir de manera positiva en la estrategia de venta. Al contratar, asegúrese de evaluar esta habilidad para comunicar estos conceptos a todos los colaboradores.

ENCUENTRE UN LUGAR SEGURO PARA JUGAR. Antes de realizar cualquier experimento de alto riesgo, intente una simple prueba de A/B en un entorno controlado por usted. Por ejemplo: envíe una encuesta a sus colaboradores, invite a la mitad por un correo y a la otra mitad por otro. Así podrá ver cuál de las dos versiones produce más clics. Conozca, de primera mano, el poder del análisis y piense en las implicaciones que cada entrada conlleva, incluso si tiene que usar Google para entender los términos. Planifique su implementación con la mayor cantidad de detalle posible, siempre teniendo en cuenta lo que podría salir mal y llevando una bitácora para poder llenar los vacíos después del hecho. Cuando ejecute el experimento, asegúrese de registrar los datos y de analizarlos. En su experimento habrá complicaciones y probablemente no tendrá ningún valor, pero la experiencia le ayudará a comprender el éxito y cómo diseñar mejor los experimentos futuros.

APROVECHE EL SISTEMA DE PAREJAS. Asegure sus apuestas, comprométase a experimentar con alguien más, alguien relacionado en una parte diferente de la organización. Aprenderán más de los errores y de los éxitos que ambos cometen que de cualquier libro o manual. Además, ayudará a difundir el conocimiento experimental a lo largo de la organización.

Emprender

HÁGALO PÚBLICO. Antes de ejecutar un experimento, científicos de distintas disciplinas publican una preinscripción acerca del mismo, la cual incluye diseños detallados y análisis planificados. La práctica ayuda a detectar errores; hay que compartir el aprendizaje y disciplinar a los experimentadores, que podrían estar tentados a modificar los resultados después del hecho. Si bien la ventaja competitiva prohíbe que la mayoría de las empresas comparta ese tipo de intercambio público, debería haber pocas objeciones para completar una plantilla sobre lo que se planea hacer, cuándo y por qué, y publicarla internamente, como lo haría con su presupuesto anual.

HAGA UN PRESUPUESTO CON SU TIEMPO.

En la primavera de 2018, Pandora publicó los resultados de un experimento que abordaba una pregunta fundamental para su negocio: ¿qué nivel de publicidad empuja a los usuarios a suscribirse, en lugar de abandonar el servicio por completo? El experimento tardó 21 meses en completarse y requirió una muestra de 35 millones de usuarios. Los conocimientos experimentales, incluso en entornos de prueba relativamente fáciles como los productos digitales, requieren tiempo y organización.

HAGA REVISIONES DE LOS INCENTIVOS GENERALES. Igual que cualquier iniciativa nueva, los experimentos suelen fracasar gracias al rechazo cultural. Experimentar requiere tomar una variedad de riesgos a corto plazo y varios fracasos duraderos, todo al servicio del aprendizaje a largo plazo. Pocos negocios reconocen ese esfuerzo, incluso si a largo plazo uno se está sacrificando por el equipo. Si en verdad quiere experimentar, tendrá que revisar la estructura tradicional de los incentivos. Condicione las bonificaciones a los resultados durante un periodo de varios años o, mejor aún, a las métricas que señalan el cumplimiento de los procesos racionales de toma de decisiones. Además, para mitigar el dolor potencial de un experimento “fallido”, invite a los inversores y líderes de la organización a apostar en los resultados de cada experimento: aumentará el compromiso y también recopilará retroalimentación sobre su intuición organizacional.

Los negocios consisten en tomar decisiones sobre productos, marketing y operaciones en condiciones inciertas. El método científico puede ayudarnos a reducir esa incertidumbre, a un precio (financiero, operacional y cultural) que las organizaciones deben estar listas para pagar en el transcurso de los años. En cuanto más se adueñen los líderes de la industria y los inversionistas de esta actitud, más probable será que se cosechen los beneficios que la ciencia produzca en los negocios.

mayo . junio 2019

Columna

COMPETENCIAS LEAN ESENCIALES PARA UNA ORGANIZACIÓN RUMBO A LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL por HÉCTOR

GARCÍA MARTÍNEZ

En la edición anterior de la revista Transforma empezamos a abordar la importancia de tener una cultura lean para poder capturar todo el potencial de la transformación digital. La digitalización trae consigo nuevas oportunidades para crear valor en las empresas, sin embargo, éstas se reflejarán en aquellas empresas cuya transformación sea ágil e implementen estas nuevas tecnologías como parte de su sistema operativo. En esta ocasión profundizaremos en cuáles son las habilidades que deben tener nuestros equipos de trabajo para poder soportar la transformación digital. Primero, debemos entender qué significa para una empresa ser digital. En conversaciones con personas involucradas en la transformación digital, significa sustituir tareas manuales con equipos automatizados, hacer que la información sea generada y comunicada en tiempo real o que toda la información esté disponible en todos los dispositivos. Estas interpretaciones están relacionadas entre sí, pero la 50

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digitalización trae un elemento adicional que la caracteriza: la inteligencia en el análisis de datos. La digitalización no es un objeto, sino más bien una nueva forma de hacer las cosas. En el artículo “Beacons of Technology and Innovation in Manufacturing”, elaborado por el World Economic Forum, en colaboración con McKinsey & Company, se identifican tres grandes tendencias que dirigen la transformación digital en procesos productivos: • Conectividad. Se crean conexiones entren los nodos de la red, lo que brinda visibilidad. • Inteligencia. Automatiza el reconocimiento de eventos y lo traslada a la toma de decisiones. • Automatización flexible. Incorpora mecanismos de respuesta, automatización y control remoto. Alrededor de la industria 4.0 hay un sinfín de tecnologías que pueden aplicarse en los procesos productivos, pero debemos buscar aquellas que brinden un mayor valor a los clientes y a la organización.

Competencias lean esenciales para una organización rumbo a la transformación digital

ALREDEDOR DE LA INDUSTRIA 4.0 HAY UN SINFÍN DE TECNOLOGÍAS PARA LOS PROCESOS PRODUCTIVOS, PERO HAY QUE BUSCAR LAS QUE BRINDEN UN MAYOR VALOR A LOS CLIENTES Y A LA ORGANIZACIÓN Para aquellas empresas que comienzan su camino de transformación es necesario empezar por soluciones pragmáticas y de poca inversión. Un ejemplo de ello es la empresa Elettrotecnica Rold S.r.l, una pyme italiana reconocida como faro de la industria 4.0 en el artículo antes mencionado. Elettrotecnica Rold S.r.l incorporó la digitalización con soluciones sencillas: • Incorporación de alarmas a las máquinas, conectadas con procesos analíticos que habilitan la solución de problemas. • Tableros de oee digitales para monitoreo en tiempo real y asignación de recursos. • Monitoreo de kpi basado en sensores para todo tipo de máquina, que recolectan datos en tiempo real. Se requieren competencias de solución de problemas para aprovechar los nuevos insights generados por la digitalización. La nueva tecnología habilitó la toma de decisiones de manera más ágil y oportuna, sin embargo, de nada hubiera servido tener la información disponible en tiempo real si ésta no conduce a la toma de acciones. En este mismo caso de estudio, Elettrotecnica Rold S.r.l menciona que fue necesario fortalecer las competencias de los equipos para lograr el efecto deseado: se inculcó en los equipos de trabajo habilidades para solución de problemas, creatividad, gestión del cambio y comunicación e innovación. Al finalizar la implantación de esta tecnología y el desarrollo de los equipos de trabajo se obtuvo un efecto en la capacidad de producción mediante un incremento de oee de 11 %, lo que dio como resultado un crecimiento de la empresa de siete a ocho por ciento.

En una cultura lean se busca tener una gestión basada en la solución de problemas, la cual se potencializa con la digitalización. Por ello se requiere el dominio de habilidades de mejora continua homologadas a lo largo de la organización: • Genchi genbutsu. Capacidad de ir y ver el piso de producción donde ocurren los problemas. • Gestión visual. Capacidad de hacer visibles los problemas y comunicarlos oportunamente. • Medición de desempeño. Brinda la retroalimentación del desempeño y habilita la solución de problemas. • Solución de problemas causa-raíz. Aplicación del ciclo pdca o de herramientas como “5 porqués” o el diagrama de Ishikawa. • Trabajo cross-functional. Capacidad de colaborar en equipos multifuncionales autodirigidos. • Empleo de tecnologías móviles. Uso de información remota para gestión de desempeño y comunicación de problemas. • Analíticos básicos. Uso de herramientas analíticas para la interpretación de resultados (e.g., árboles de decisión, gráficas de tendencia, gráficas de barras, principio de Pareto, correlación de variables). En conclusión, la digitalización brinda la oportunidad de tener en nuestras manos más información en tiempo real, pero también nos demanda la misma capacidad de reacción para la solución de problemas. Ante esto, resulta relevante invertir los recursos necesarios para el desarrollo de competencias y la gestión de cambio para el uso de nuevas tecnologías, con la finalidad de tener una organización preparada para recibir la transformación digital y obtener todos sus beneficios.

HÉCTOR GARCÍA MARTÍNEZ Gerente general del Advanced Manufacturing Capability Center (AMC²)

mayo . junio 2019

Columna

ELEMENTOS DE UN BUEN LÍDER EN LA ERA DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL por FEDERICO

CRESPO

En una época en la que las tecnologías digitales están tomando un papel de suma relevancia en la planeación y operación diaria de prácticamente cualquier sector, los liderazgos empresariales se vuelven un factor diferenciador entre las organizaciones que prosperan en el mundo de hoy y las que quedarán como crónica de una muerte anunciada (seguro puedes pensar en dos o tres). El primer elemento de liderazgo efectivo en la nueva era digital es precisamente la atención que se le preste al tema. La digitalización de los negocios no es un área colateral, no es un tema aislado, no es un tema de ti: es una transformación fundamental de negocio. Organizaciones globales que son punta de lanza 52

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en estos temas han entendido el grado de relevancia y lo implementan como una estrategia fundamental de la empresa. A diferencia de otras tendencias, la transformación digital se ha encargado de romper patrones “no digitales” de consumo para cambiar radicalmente (en menos de 10 años) las necesidades y expectativas de los consumidores. Ya no se requieren interacciones personales para comprar un bien o servicio; se espera una atención sumamente personalizada, así como un servicio al cliente no questions asked. Además, la experiencia de la compra es tan relevante como el bien o servicio que se adquiere, y la tendencia de modelos As a Service está ganando terreno día con día.

Elementos de un buen líder en la era de la transformación digital

Los cambios tan radicales de los patrones de consumo se trasladan –con sus respectivas velocidades– a prácticamente todos los sectores y giros. Para cualquier organización, en especial para las no nativas digitales, lo anterior representa un reto importante. El líder debe tener la capacidad de romper paradigmas en su negocio, por más antiguos y fundamentales que parezcan, siempre y cuando representen un beneficio claro para la organización. La tecnología se mueve a pasos más rápidos de los que puede seguir una empresa y la colaboración con proveedores de servicios de tecnología, por lo general start-ups, es ahora un elemento fundamental para el desarrollo de una correcta transformación digital. Otro elemento importante de un buen líder es entender que, independientemente del tamaño y giro de la empresa, la colaboración con terceros es necesaria; desarrollar una estrategia y un plan sobre cómo colaborar serán elementos diferenciadores de las organizaciones con transformaciones exitosas. Podemos decir que la flexibilidad y apertura de pensamiento son, de manera consistente, los elementos más importantes del líder para competir en la era digital. Por lo mismo, adquieren importancia para las empresas (no sólo para los emprendedores, sino en general para cualquier ejecutivo) libros como Lean Startup y The Startup Way, ambos de Eric Ries, y Competing against Luck, de Clayton Christensen, entre otros.

LA DIGITALIZACIÓN DE LOS NEGOCIOS NO ES UN ÁREA COLATERAL, NO ES UN TEMA AISLADO, NO ES UN TEMA DE TI: ES UNA TRANSFORMACIÓN FUNDAMENTAL DE NEGOCIO.

ESCANEA EL CÓDIGO QR PARA CONOCER MÁS DE ESTE TEMA.

FEDERICO CRESPO ceo de Valiot, socio de Caintra Nuevo León mayo . junio 2019

Columna

TECNOLOGÍA:

EVOLUCIÓN CULTURAL PROACTIVA por DANIELA FEBRE

DOMENE

Cada organización tiene su propia cultura. De forma simplista, podemos decir que cada cultura define la forma en que se hacen las cosas, desde cómo se relacionan las personas hasta cómo se realiza el trabajo. La cultura se basa en creencias, valores, preferencias y, entre otras cosas, el entorno. No se puede negar que éste ha cambiado a pasos vertiginosos en los últimos años, en cuanto a temas políticos y sociales, y al desarrollo tecnológico. Este último ha tenido una impresionante huella no sólo en la forma de trabajar, sino en la manera en que establecemos relaciones interpersonales dentro y fuera del trabajo. En repetidas ocasiones he escuchado quejas de mis clientes sobre cómo la tecnología –especialmente en temas relacionados con la comunicación– da más dolores de cabeza que soluciones. Decisiones que se postergan en correos que vienen y van, mensajes de WhatsApp que se perciben como agresiones, tareas que todos ignoran porque no hay un res54

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ponsable claro. Sin una estrategia precisa, el uso de la tecnología, en especial de aquella que afecta la forma en que nos comunicamos e interactuamos, puede causar confusión, fallas en la comunicación, problemas y conflictos. Pero así como la tecnología puede ser fuente de confusión y tener un efecto negativo, también puede ser nuestra mejor aliada al momento de diseñar una cultura organizacional. De hecho, la tecnología nos permite hacer accesibles los principios básicos y los mensajes clave que deseemos que formen parte de la cultura de cada miembro de la organización. Colaboración. En los noventa, cada colaborador era dueño de su información y, en ocasiones, se creaban cotos de poder para poder tener acceso a ella. Hoy, las herramientas de trabajo colaborativas permiten a los equipos tener acceso a documentos e información, y gestionar proyectos de forma sencilla e in-

Tecnología: evolución cultural proactiva

ASÍ COMO LA TECNOLOGÍA PUEDE SER FUENTE DE CONFUSIÓN Y TENER UN EFECTO NEGATIVO, TAMBIÉN PUEDE SER NUESTRA MEJOR ALIADA AL MOMENTO DE DISEÑAR UNA CULTURA ORGANIZACIONAL.

mediata. Estas herramientas, utilizadas con la guía y el acompañamiento adecuados, logran una migración de una cultura de enfoque individualista a una de enfoque colaborativo. Gestión del desempeño. Los sistemas de gestión ayudan a tener mayor claridad acerca de lo que se espera de cada uno y cómo se van midiendo sus avances. Esto se torna cada vez más relevante, en especial con el cambio de enfoque que trae el pasar de ser trabajadores que cumplen un horario a trabajadores que cumplen objetivos o metas. Cuando queremos crear una cultura basada en méritos, esto es muy relevante.

Desarrollo. La capacitación virtual autodirigida provee un inmenso potencial de desarrollo para los colaboradores. El costo de la capacitación se reduce de modo radical y, al ser utilizada en conjunto con otras herramientas –como el coaching o el mentoring–, puede tener un nivel de éxito igual o superior al de la capacitación presencial. Además, la tecnología les brinda un panorama claro a las personas sobre cuáles son sus posibilidades de carrera. En organizaciones globales, incluso permite a las personas tener una visibilidad mundial, que sin estas herramientas sería casi imposible, por lo que son muy útiles cuando buscamos crear una cultura de autorresponsabilidad y desarrollo.

Reconocimientos. Lo que se reconoce se multiplica y esto es lo que buscamos cuando hablamos de crear una cultura; de hecho, la tecnología permite ampliar el alcance de este reconocimiento. Algunas organizaciones han creado apps que permiten celebrar los éxitos individuales y aquéllos logrados en equipo. De modo similar a una red social, las personas pueden –además de interactuar entre ellas– conocer dichos logros y adoptar buenas ideas que otros han implementado de forma exitosa, entre muchos otros beneficios. Es importante elaborar una estrategia para la creación de la cultura que deseamos por medio de recursos tecnológicos. Sin embargo, no hay que olvidar que hoy debemos poner especial atención en no deshumanizarnos frente a la red. Crear estrategias que permitan un balance entre la rapidez y practicidad de la tecnología, y la importancia y profundidad de las conexiones humanas genuinas, se volverá el reto más importante.

DANIELA FEBRE DOMENE Socia fundadora de Umana Consulting

mayo . junio 2019

Gestiรณn

mayo . junio 2019

Cómo una ceo preparó a su empresa para su retiro

CÓMO UNA CEO PREPARÓ A SU EMPRESA PARA SU

RETIRO

El año pasado decidí que era tiempo de dar un giro radical en nuestra empresa de gestión de inversión. Después de 12 años como presidenta y luego ceo, pensé que era hora de compartir algunas de mis responsabilidades con mis socios. por KAREN

FIRESTONE*

Por © The New York Times Syndicate * Presidenta y ceo de Aureus Asset Management

Investigaciones sugieren que una empresa y su consejo están mal preparados para una transición de ceo. La transgresión más común consiste en no darle a la siguiente generación de directores y gerentes más responsabilidad. No sólo es que algunos ceo sean reticentes a compartir funciones clave que consideran casi parte de su propia identidad, también sus consejos tienen dificultades para hacer que esos cambios necesarios sucedan. Y cuando un ceo finalmente se va, las empresas se encuentran a menudo sin líderes con experiencia en los aspectos críticos del puesto más importante. Esto tiende a ser especialmente cierto en pequeños negocios, como el mío.

No había contemplado retirarme por lo menos en unos cinco años, pero quería ver cuán efectivamente mi equipo podría ejecutar algunas de mis funciones más importantes antes de ello. Mientras que cinco años podrían parecer un tiempo muy largo, en realidad se pasan muy rápido. Quería planear con mucha anticipación mi eventual partida. Hace dos años nombré a uno de los socios como presidente y a otro como jefe de operaciones (coo, por sus siglas en inglés). Promover a alguien es fácil, delegar facetas de tu trabajo no lo es. Debía decidir qué funciones heredar a mis colegas. mayo . junio 2019

Gestión

CUANDO UN CEO FINALMENTE SE VA, LAS EMPRESAS SE ENCUENTRAN A MENUDO SIN LÍDERES QUE TENGAN EXPERIENCIA EN LOS ASPECTOS CRÍTICOS DEL PUESTO MÁS IMPORTANTE. La mayoría de las empresas tiene productos base que conforman en gran parte sus ventas y ganancias. En nuestro caso, las carteras de acciones son una piedra angular de nuestro éxito y, dados mis antecedentes y mi experiencia, siempre he estado muy involucrada en su investigación, en la selección de las acciones y en el comercio bursátil. Pero, en años recientes, me he involucrado más en el desarrollo de negocios, en la relación con los clientes y en manejar las operaciones de la empresa, y he tenido menos tiempo para investigar sobre nuevas posibilidades de inversión. Hemos contratado a personas mejor calificadas para llenar este hueco. Sentí que ése fue el momento natural para empezar a delegar más responsabilidades. Le asigné a uno de mis socios jóvenes el papel de director de investigación. Mientras que aún soy una de tres personas que toman decisiones respecto a cualquier cambio que se haga en las carteras, estoy menos involucrada en el día a día del proceso. Nuestro presidente también se encarga ahora de las negociaciones con nuestros proveedores de tecnología de la información y nuestro coo gestiona en su totalidad los procesos de cumplimiento y de preparación para las presentaciones de marketing. 58

mayo . junio 2019

Por supuesto que me preocupa dejar ir estas tareas –son el equivalente, en el mundo de la inversión, a la investigación básica que se hace en un laboratorio–. ¿Me sentiría obsoleta? A muchos ceo les preocupa sentirse irrelevantes una vez que se hayan retirado. Ciertamente me tomó algo de tiempo sentirme satisfecha, no envidiosa, cuando escuchaba a mis colegas debatir sobre los méritos de una nueva empresa. Pero evitaba integrarme a la conversación, porque nadie necesita a un ceo demasiado presente que cuestione cada acción de la gerencia. Entrometerse sólo causaría fricción, resentimiento, disfunción. Así que, en cuanto dejé algunos aspectos de mi trabajo, el reto fue descubrir con qué remplazarlos, algo que fuera a la vez valioso para la compañía e inspirador para mí. ¿Qué podría conectar mis fortalezas y mis intereses con las metas a largo plazo de la organización? Encontré un par de actividades para las que estaba feliz de dedicarles mi tiempo. Hace años, gracias al apoyo de un amigo en los medios de comunicación, empecé a escribir artículos para el Harvard Business Review y otras publicaciones. Con el tiempo escribí un libro de negocios que me llevó a dar conferencias, a recibir más encargos de artículos, a aparecer en la televisión y a un contrato con un canal de televisión de finanzas. Desde que volví a evaluar las responsabilidades centrales de mi trabajo, comencé a aumentar mi presencia y mi implicación en los medios, lo que ayuda a construir la marca de nuestra empresa a escala nacional. También me involucré en un proyecto que crea conciencia sobre el hecho de que las dueñas de nuestra empresa son mayoritariamente socias mujeres.

Cómo una ceo preparó a su empresa para su retiro

También me inspiré en lo que hacen mis colegas en posiciones similares. Amigos que son altos ejecutivos y están al borde del retiro han implementado programas de mentoría dentro de sus empresas, han creado oportunidades educativas para sus colegas y han cambiado el enfoque al desarrollar nuevos productos que nadie había tenido tiempo de encabezar antes. ¿Qué deberían tomar en consideración los ceo de empresas pequeñas y medianas mientras se mueven hacia el siguiente paso de sus carreras? Piensa en heredarle algunas responsabilidades a la siguiente generación de líderes. Debes empezar a implementar un programa para despojarte de algunas de tus funciones por lo menos con dos años de anticipación a tu retiro. Al principio, estos esfuerzos no debieran consumir más de 10 % de tu tiempo. Más tarde les puedes dedicar más tiempo conforme se acerque la fecha de tu retiro. Trabaja de mane-

ra cercana con tus sucesores antes de entregarles la tarea completa. Después, una vez que hayas reasignado estas funciones, confía en tu juicio y deja que tu equipo se haga cargo sin tu interferencia durante por lo menos seis meses. Piensa de manera creativa en cualquier cosa que hayas soñado hacer por tu compañía, pero para la que no habías tenido tiempo. Incluso encontré útil revisar proyectos potenciales que podía emprender con mi segundo de a bordo y con un grupo más grande de gerentes. Si cualquiera de ellos se mostraba renuente, me enteraba de manera temprana y tenía tiempo para abordar cualquier preocupación. Siempre hay la posibilidad de que el grupo de directores perciba tus nuevos emprendimientos como proyectos de vanidad. Al reportar mi progreso de manera constante e involucrar a los futuros líderes de la empresa pude conservar su apoyo y su comprensión. Los periodos de transición pueden ser campos minados para la disfunción y los sentimientos heridos, a menos que se manejen con cuidado. También pueden ser situaciones con las que todos ganen. mayo . junio 2019

Gestión

LITERATURA PARA ENTENDER LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL La era digital va a toda velocidad y es fácil sentirse perdido. Te presentamos tres libros que te pondrán al día sobre todo lo que tienes que saber acerca de la transformación tecnológica. por SOPHIE

DESOCHE

LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL Klaus Schwab Debate

THE SECOND MACHINE AGE Erik Brynjolfsson y Andrew McAfee W.W. Norton & Company

¡SÁLVESE QUIEN PUEDA! Andrés Oppenheimer Debate

Klaus Schwab, fundador del Foro Econó-

Este best seller de The New York Times

Con una prosa lúcida, Andrés Oppenheimer

mico Mundial de Davos, trata de explicar

revela las fuerzas que están reinventan-

encara un fenómeno que transformará la

el cambio de paradigma que vive nuestra

do nuestras vidas. Conforme vayamos

sociedad: es probable que, en las próximas

sociedad y cómo esta transformación de-

sintiendo el efecto de las tecnologías di-

dos décadas, casi la mitad de los trabajos

finirá el futuro. Las nuevas tecnologías es-

gitales, podremos darnos cuenta de los

sean reemplazados por computadoras con

tán cambiando cómo vivimos, trabajamos

beneficios de la tecnología personal,los

inteligencia artificial. Abogados, contado-

y nos relacionamos. La velocidad de esta

avances en infraestructura y un acceso

res, médicos, comunicadores, banqueros,

revolución nos obliga a repensar cómo los

interminable a la cultura que enriquece

maestros, obreros, restauranteros, ana-

países se desarrollan, cómo las organiza-

nuestras vidas. Sin embargo, entre estos

listas, choferes, meseros y estudiantes:

ciones producen valor e incluso lo que sig-

beneficios hay también cambios desgarra-

tiemblen o prepárense. En su nueva obra,

nifica ser humanos. Las nuevas formas de

dores, ya que volcarán todas las profesio-

Oppenheimer –uno de los periodistas lati-

colaboración y gobernabilidad, acompa-

nes, desde un abogado hasta el conductor

noamericanos más importantes, cogana-

ñadas de una narrativa positiva y com-

de un tráiler. Las empresas deberán trans-

dor del premio Pulitzer– detalla qué y cómo

partida, pueden moldear la cuarta revo-

formarse o morir. Los autores, del presti-

ocurrirá, a qué ritmo y qué países sufrirán

lución industrial para beneficio de todos.

gioso autores, identificaron cuáles son las

más por el golpe. Y tal vez lo más importan-

Si aceptamos la responsabilidad colecti-

mejores estrategias para sobrevivir y en-

te: gracias a su investigación, realizada en

va de crear un futuro en el que la innova-

contrar un nuevo camino hacia la prospe-

tres continentes, logra explicar qué puede

ción y la tecnología sirvan a las personas,

ridad. Es un libro fundamentalmente op-

hacer cada uno de nosotros ante el terre-

podremos llevar a la humanidad a nuevos

timista que nos hace pensar en temas de

moto que se avecina y enlista cuáles son los

niveles de conciencia moral.

progreso tecnológico, social y económico.

trabajos que tienen futuro.

mayo . junio 2019

Agenda

CURSOS AGENDA

MAY 2019

OFICINA DE ATENCIÓN CENTRO Actualización de montacargas

7-9

9:00-13:00

Gestión de riesgos empresariales

7-9

14:30-18:00

MS Outlook

7-10

9:00-13:00

Formar vendedores de alto rendimiento

14-16

9:00-13:00

Profesionalización gerencial

14-16

14:30-18:00

Formación de auditores internos

14-17

9:00-18:00

Cómo eliminar la rotación y el ausentismo del personal

21-23

9:00-13:00

Cobranza efectiva y recuperación de cartera

21-23

14:30-18:00

Programa certificado de marketing digital

9:00-13:00

Seminario master training de ventas

14:30-18:00

Diplomado: “Potenciando tu PyME”

9:00-13:00

El supervisor de clase mundial

28-30

9:00-13:00

Equipos de trabajo de alto desempeño

28-30

14:30-18:00

Técnicas para realizar networking profesional

29-31

9:00-13:00

OFICINA DE ATENCIÓN NORTE Diplomado en impuestos

9:00-13:00

Gestión de recursos humanos por competencias

15-17

14:30-18:00

Administración efectiva del tiempo

22-24

14:30-18:00

Administración para asistentes de dirección

4-6

14:30-18:00

Taller de comunicación de presentaciones efectivas

5-7

9:00-13:00

Delegación para lograr más y mejores resultados

11-13

14:30-18:00

Actualización en iso 9001:2015

11-13

9:00-13:00

Detección de necesidades de capacitación

12-14

9:00-13:00

Elaboración de presupuestos

18-20

14:30-18:00

Curso: “Human Leadership”

18-20

9:00-13:00

Estrategias en ventas corporativas

19-21

9:00-13:00

Taller de posicionamiento de marca en redes sociales

25-27

14:30-18:00

Dirección de empresas familiares

25-28

9:00-13:00

JUN 2019

OFICINA DE ATENCIÓN CENTRO

mayo . junio 2019

Agenda

Diplomado en pricing: “Aprendiendo a fijar tus precios estratégicamente”

9:00-13:00

Diplomado en liderazgo para jefes y supervisores

9:00-13:00

OFICINA DE ATENCIÓN NORTE Imagen profesional y protocolo de negocios

11-13

9:00-13:00

Técnicas efectivas para conectar y vender más

18-20

9:00-13:00

Liderazgo con inteligencia emocional

26-28

9:00-13:00

CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA El ccm ofrece a organizaciones de todo tipo y tamaño un mapa de ruta para la competitividad global. Ayudamos a las organizaciones a “transitar desde donde están hacia donde quieren ir”, mediante programas y servicios para mejorar e innovar los procesos de negocio. T. (81) 8369 0200 ext. 1266 contacto@ccmty.com Temas ambientales de seguridad e higiene. La capacitación tiene un alcance que va desde el cumplimiento de la normatividad vigente o la obtención de certificaciones hasta la correcta respuesta ante emergencias que pudieran poner en riesgo la integridad de los empleados. T. (81) 8369 0200 ext. 1255 cursos@ipanl.com.mx El cvt ofrece formación para profesionales de I+D+i y otras áreas, mediante cursos y entrenamientos especializados impartidos por instructores altamente calificados en temas como: • Gestión de la tecnología (vinculación tecnológica, prospectiva tecnológica, mapas de ruta tecnológicos, transferencia tecnológica, etc.) • Protección de la propiedad intelectual, redacción y búsqueda de patentes. • Entrenamiento tecnológico especializado (aceros especiales, metrología, nanotecnología, dispositivos médicos, etc.) T. (81) 8369 0200 ext. 3112 sandra.ulloa@caintra.org.mx

mayo . junio 2019

Numeralia

BIG DATA El big data –análisis de grandes datos– busca la obtención de información valiosa para la toma de decisiones e implica un nuevo paradigma en el uso estratégico de datos. A continuación, cifras sobre el uso de big data en la industria en México, América Latina y el mundo. por EMILIANO

RAMÍREZ MADRID

129 %

30 %

Incremento de la inversión en big data en América Latina para el año 2020.

de las transacciones de la banca se realizarán por medio de asistentes personales e inteligencia artificial para 2020.

13 804

60 %

millones de dólares

de las cadenas de suministro usa redes inteligentes y analíticas para predecir la demanda y desarrollar nuevos productos.

Cifra que se invertirá en América Latina para refinar la experiencia del cliente.

26.7 %

57 %

Porcentaje en el que crecerá la compra de dispositivos 4G.

187 000 millones de dólares

Dentro de dos años, éste será el valor mundial del big data.

mayo . junio 2019

Porcentaje de ventas que produce México mediante big data en América Latina.