Revista Transforma 85

Programa De Empresario a Empresario, Juntos por la Competitividad

¿Qué nos desanima al enfrentar el cambio climático?

En Equilibrio: un esfuerzo por transformar la realidad

LA REVISTA DE LA INDUSTRIA DE NUEVO LEÓN

ESPE MEDIO A CIAL MB TIEMP IENTE:

ACTUAR O DE Y CREER

30 AÑOS DEL IPA TRABAJANDO EN PRO DEL MEDIO AMBIENTE

CAINTRA Nuevo León

NÚMERO 85 ENE.FEB 2019

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Transforma

DIRECTORIO CAINTRA

PRESIDENTE Juan Ignacio Garza

INSTITUTO PARA LA PROTECCIÓN AMBIENTAL Rolando Ibarra

DIRECCIÓN GENERAL Guillermo Dillon

GERENTE DE COMUNICACIÓN E IMAGEN

PRESIDENTE COMISIÓN PYME Roberto Olvera

Héctor Varela COORDINADOR DE COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN Saúl Martín del Campo DISEÑO E IMAGEN INSTITUCIONAL Aracely Cruz CONSEJO EDITORIAL Enrique Espino Barros Juan Luis Garza Jesús Francisco López Claudia Palomo Mario Parga REPRESENTACIÓN COMERCIAL Karla Guzmán T. (81) 8369 0200 ext. 1239 karla.guzman@caintra.org.mx

EQUIPO DIRECTIVO

DIRECCIÓN DE RELACIONES INSTITUCIONALES Jesús Francisco López DIRECCIÓN DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS Juan Luis Garza DIRECCIÓN DE SERVICIOS LEGALES Sagrario Gracia DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS Selene Arregoitia DIRECCIÓN DE MEMBRESÍAS Ricardo Espinoza DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA María Inés Gutiérrez CENTRO DE COMPETITIVIDAD DE MONTERREY Enrique Espino Barros CENTRO DE VINCULACIÓN TECNOLÓGICA Lidia Robles

CAINTRA Nuevo León

CAINTRA NUEVO LEÓN Ave. Fundidora 501 L-95A, col. Obrera, Monterrey, N.L., C.P. 64010 Tel. (81) 8369 0200 comunica@caintra.org.mx www.caintra.org.mx

@caintra_nl

NÚMERO 85 — enero-febrero de 2019

CAINTRA

www.caintra.org.mx

Circulación 7 500 ejemplares. Revista CAINTRA Transforma es una publicación bimestral a cargo de Murcio Editores, S.C., con domicilio en Guillermo González Camarena 999, ofna. 2203, Santa Fe, Ciudad de México, C.P. 01210, T. (55) 3687 4492. Registro: correspondencia de segunda clase con el permiso núm. 001-01-90 y con las características 2283527136, con fecha de 29 de enero de 1990. Los derechos de los textos e imágenes aquí publicados serán de uso libre con autorización de CAINTRA Nuevo León y del autor. Los artículos presentados en la revista CAINTRA Transforma son responsabilidad de quien los firma.

REVISTA TRANSFORMA EQUIPO EDITORIAL | MURCIO DIRECTOR EDITORIAL Juan Carlos Lavin juancarlos@murciosoluciones.com EDITORA DE CIERRE Louise Mereles JEFE DE INFORMACIÓN Federico Ramírez REDACTOR Iván de la Torre ARTE Y DISEÑO Cecilia Madrid Griselle Montejo Luz Nájera Vianney Sánchez FOTOGRAFÍA Juan Rodrigo Llaguno Jorge López CORRECTOR DE ESTILO Oswaldo Barrera

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CONTENIDO [P]LUMA INVITADA 22

LAS TELECOMUNICACIONES DEL FUTURO Y EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL

[EM]PRENDER 24

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[V]IDA 8

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DESTINO Los mejores hoteles ecológicos en México

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BEBIDA La deliciosa y ecológica ginebra Prairie Organics

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GADGETS Gadgets para ayudar al medio ambiente

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[C]AINTRA 14

30 AÑOS DEL IPA. ESFUERZOS QUE RINDEN FRUTOS

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EN EQUILIBRIO: UN ESFUERZO POR TRANSFORMAR LA REALIDAD

AUTO e-tron 2018: ¡el primer auto eléctrico de Audi!

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CONSUMO RESPONSABLE: UNA TAREA DE TODOS

TIPS DEL HARVARD BUSINESS REVIEW Impulsa tu CI empresarial y tu destreza en el lugar de trabajo

CASOS DE ÉXITO Conoce todos los detalles del Lean Manufacturing y Viakón

La empresa regiomontana Adek está celebrado medio siglo de vida.

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EMPRENDER Cómo se deben encarar los temas que polarizan

Programa De Empresario a Empresario, Juntos por la Competitividad

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54 LITERATURA PARA EMPRENDEDORES Libros para crear conciencia sobre el medio ambiente

[C]OLUMNAS 46

ROLANDO IBARRA RODRÍGUEZ Tiempo de actuar y de creer

[A]GENDA 55

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MARIO CERUTTI Mercados, familias y empresariado en Monterrey DANIELA FEBRE DOMENE La generación verde

Eventos imperdibles

[N]UMERALIA 56

Los números del medio ambiente

[G]ESTIÓN 52

¿Qué nos desanima al enfrentar el cambio climático?

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EN ESENCIA: NUESTRO DEBER ES CONTRIBUIR A UN MUNDO MEJOR Monterrey enfrenta varias problemáticas ambientales y, algunas de ellas, desde hace varias décadas.

Siendo realistas, son pocas las acciones que se han hecho para superar estos retos; las condiciones actuales en la ciudad son evidencia de ello.

Vivimos un momento en el que el desequilibrio destaca en nuestra relación con la naturaleza y no podemos continuar ignorando esta situación. Pasan diferentes administraciones, se forman consejos, la academia imparte más conferencias y da más diagnósticos. Domina la percepción de que los poderes económicos son indiferentes, mientras que el activismo ciudadano es cada vez más notorio; algunos elevan el volumen del reclamo, otros se organizan para atacar problemas específicos. Al paso del tiempo, la discusión en torno al medio ambiente se ha limitado al diagnóstico, a la crítica y al señalamiento, y no a las acciones que provocan cambios positivos o mejoras duraderas.

Los medios de información y las redes sociales también tienen un papel crucial. Sin embargo, es tanta la información y tantas las posturas que es difícil dar un mensaje imparcial y objetivo. Además, el tema trae una carga emocional inherente, que parece inevitable transmitir en una nota y más si se trata de una imagen. Y, finalmente, el relato del mismo se plantea siempre en el contexto de que hay personajes antagónicos, alguien más como el culpable y uno, siempre el inocente. ¿Pueden cambiar las cosas a pesar de un escenario aparentemente tan adverso? La respuesta es sencilla: no nos podemos permitir ni tenemos el tiempo de creer lo contrario. Mientras que la lucha global trata de evitar un incremento de 2 °C en la temperatura del planeta y se hacen grandes esfuerzos por lograrlo, nuestra lucha local, ya sea por calidad del aire, agua o residuos, también implica grandes esfuerzos. Debemos estar convencidos de que todas estas batallas las podemos ganar; no hay opción.

Como industria sabemos que desempeñamos un papel importante en la solución de muchos de esos 6

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retos que hoy enfrenta nuestra ciudad. Por ello, el sector industrial, por medio del Instituto para la Protección Ambiental de Nuevo León (ipa) ha preparado la agenda ambiental En Equilibrio, que no es sólo una revisión del pasado y del presente. Es una ruta hacia el futuro, una respuesta al llamado que hoy demanda la sociedad, con una agenda común para el desarrollo sostenible, para erradicar la pobreza, para proteger nuestro planeta y asegurar que todos vivamos en paz y prosperidad.

La relevancia que tiene el lanzamiento de esta agenda para el sector industrial radica en el compromiso público de unirse a la lucha y hacerlo de manera colaborativa, interactuando con los demás sectores de la sociedad: apoyando propuestas ciudadanas o al investigador que desarrolle nuevas tecnologías; impulsando al pequeño empresario que tenga un buen desempeño ambiental o a un emprendedor con un buen producto o servicio ecológico.

Se necesitan acciones disruptivas para la solución de esta problemática y estamos listos para emprender lo que nos corresponda dentro de nuestros espacios. Aspiramos a que este ejercicio genere diálogos que despierten esta misma disposición en otros actores. Se requiere la participación en todos los frentes, desde la programación gubernamental –que ciertamente es prioritaria– hasta el surgimiento de agendas equivalentes provenientes de otros foros.

Creemos que ninguna acción debe ser excluyente y que la colaboración entre gobierno, ciudadanía e industria es imperativa.

El inicio de esta agenda marca un esfuerzo sin precedentes para influir en la cultura ambiental del joven industrial, de la microempresa familiar, de la transnacional y hasta del ciudadano. Estamos convencidos de que nos ayudará a que el futuro sea uno de acciones, hechos y resultados, que lograrán armonía y equilibrio.

ANA MARGARITA GARZA VILLARREAL Presidenta del Consejo del IPA

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Vida

HOTELES VERDES: LUJO ECOLÓGICO Encontramos tres hoteles ecológicos en México, en los que disminuirás tu huella de carbono sin sacrificar tus altos estándares de lujo y comodidad. por SOPHIE

El turismo es el fuerte de nuestro país. No es casualidad que David Scowsill –director del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (wttc, por sus siglas en inglés)– le haya comentado a la revista Forbes que México “es un gran ejemplo de por qué el viaje y el turismo son reconocidos como catalizadores clave para el crecimiento de la economía y la creación de empleos, mejorando el sustento de las personas e impulsando las comunidades”.

Por otro lado, ser ecológico mientras turisteas se ha vuelto una moda, y menos mal, ya que nuestro planeta lo necesita de manera urgente. Según GlobalData, el cambio climático y el aumento de viajeros responsables está creando todo un negocio alrededor del turismo sostenible.

DESOCHE

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01 Habitación del Hotel Escondido.

02 Exterior del Hotel Escondido.

03 Cada habitación de El Patio 77 es única.

04 Todas están decoradas de manera diferente.

05 La gran alberca del Amansala Eco-Chic Resort.

06 La playa del mismo hotel.

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1. HOTEL ESCONDIDO, PUERTO ESCONDIDO, OAXACA Forma parte de la prestigiosa cadena de hoteles Grupo Habita, de Carlos Couturier y Moisés Micha. Ofrece 16 palapas privadas –todas con una pequeña piscina–, situadas con respeto a lo largo de una costa virgen que parece infinita. El plus de este hotel está en la paz y calma que encontrarás: todo se mueve mucho más lento que en nuestras vidas aceleradas. Si eres amante de la fauna, te puedes hospedar entre octubre y

marzo para ver las tortugas. El hotel se encuentra a sólo 30 minutos del aeropuerto de Puerto Escondido, pero te sentirás muy lejos de la civilización. Los atardeceres en el Pacífico y la gran alberca son la cereza del pastel en este oasis de tranquilidad. Ojo, este hotel no acepta huéspedes menores de 16 años, por si estabas pensando en una vacación familiar.

Carretera federal Salina Cruz-Santiago Pinotepa Nacional km 13, Puerto Escondido, Oaxaca.

Tel.: (954) 582 2224

FOTOS: cortesía de los hoteles.

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Hoteles verdes: lujo ecológico

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2. EL PATIO 77, CIUDAD DE MÉXICO El corazón de este hotel es su patio central, donde podrás descansar después de un ajetreado día de trabajo y turismo. El hotel es el primer B&B ecológico y está situado dentro de una casona porfiriana del siglo XIX, en la colonia San Rafael. El agua se calienta gracias a paneles solares y todos los cosméticos y productos para aseo son biodegradables.

El hotel cuenta con ocho cuartos, cada uno decorado de manera única con arte popular, objetos hechos de material reciclado y objetos antiguos restaurados. Además, alberga su propia galería de arte, La 77. Su plus: la colonia San Rafael es muy tranquila y el hotel está a 10 minutos a pie del Monumento a la Revolución y otros sitios de interés turístico.

Cuenta con un servicio de visitas guiadas al Centro Histórico de la ciudad. Por cierto, no te vayas a perder el desayuno, será una de las partes más memorables de tu estancia.

Joaquín García Icazbalceta 77, San Rafael,

03 04

Ciudad de México. Tel.: (55) 5592 8452

3. AMANSALA ECO-CHIC RESORT, TULUM, QUINTANA ROO Una de las primeras pistas de que has llegado a un lugar tranquilo, que tiene su propio ritmo y reglas, es que las puertas no se pueden cerrar con llave. Tras guardar tus cosas de valor en la caja de seguridad, todo lo que necesitarás para pasarla bien es una actitud zen. Nuestro consejo es que te levantes temprano y emprendas un viaje en bicicleta de 20 minutos para visitar las ruinas de Tulum, antes de que lleguen los turistas.

Energía solar, la ausencia de aire acondicionado y un sistema de reciclaje muy efectivo son algunas de las cosas que hacen de este hotel un paragón en cuanto a sostenibilidad. No te preocupes por no tener aire acondicionado, los

cuartos reciben la brisa del mar Caribe y se mantienen frescos. El hotel, ubicado en la Riviera Maya, te ofrece un retiro si vienes solo; también puedes traer un grupo contigo para que disfruten todos juntos de clases de yoga y meditación. ¿Su garantía? El hotel recibió el Certificado de Excelencia 2017, por parte de Trip Advisor.

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Carretera Tulum-Boca Paila km 5.3, Tulum, Quintana Roo. Tel.: (984) 108 6583

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Vida

UNA BEBIDA ESPIRITUOSA COMPROMETIDA De sensibilidad ambiental y con un arduo trabajo detrás, la ginebra Prairie Organic es una buena opción para consumir con responsabilidad. Te contamos la historia detrás de esta singular bebida.

DESOCHE

La historia de esta ginebra comienza con una cooperativa en Minnesota, en la que una familia de granjeros tiene como prioridad no emplear organismos genéticamente modificados, químicos dañinos o gluten para la elaboración de sus productos. La firma estadounidense tiene la certificación usda Certified Organic y además es miembro de la Organic Trade Association, que se encarga de promover y proteger los estándares orgánicos. Eso sí que es un compromiso de verdad con el medio ambiente.

Y no es lo único, el cuidado con el que estos granjeros tratan la tierra y sus semillas, y el tiempo que se toman para las cosechas son dignos de reconocimiento. Los ecosistemas de las tierras se respetan y el balance entre la flora y fauna locales está intacto gracias a la ausencia de pesticidas y herbicidas. La vida silvestre tiene un papel importante en las cosechas orgánicas y en el ciclo de vida del maíz para Prairie Organic Spirits. Entre los miembros de esa vida silvestre están el zorro rojo, el faisán y el murciélago café; este último funge como un pesticida natural, al deshacerse de insectos indeseados. Es un círculo virtuoso en el que cosechas, fauna y tierras conviven en armonía y equilibrio.

Pasando a la ginebra, ésta encierra explosiones de hierbas, salvia, enebro y especias exóticas que conquistarán hasta el paladar más exigente. Su sabor es seco, refrescante y duradero. Toda una experiencia hedonista. Esta ginebra es el ingrediente perfecto para lograr un gin sour estelar, cuya receta te compartimos.

Y si eres de los que prefieren el vodka, Prairie Organic Spirits cuenta con dos variedades: el tradicional o uno con sabor a pepino. Prueba la ginebra o el vodka, lo esencial es que ésta es una marca cuyos productos se hacen con respeto y eso es más de lo que se puede decir de muchas bebidas que ocupan los anaqueles de las licorerías.

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ROSEMARY GIN SOUR 2 oz de ginebra Prairie Organic 1 oz de jarabe de romero 1 oz de jugo de limón Romero fresco para adornar Tipo de vaso: old fashioned En una coctelera con hielo vierte la ginebra con el jarabe, el jugo de limón y algunas hojas de romero machacado. Después de agitar bien, cuela el líquido en un vaso old fashioned con hielo. Decora con una ramita de romero.

FOTO: cortesía de la marca.

por SOPHIE

Vida

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GADGETS PARA AYUDAR AL MEDIO AMBIENTE Cuidar el medio ambiente significa también ser responsable con los productos que compramos.

Reunimos una muestra de aparatos eco-friendly que logran reducir los daños ambientales para el planeta. por EMILIANO

RAMÍREZ MADRID

SISTEMA DE ILUMINACIÓN HUE

FOTOS: cortesía de las marcas.

Además de que ahorran energía, los focos Hue se conectan con tu smartphone y desde la aplicación de Hue puedes controlar el tono y la intensidad de la luz. También es posible programar y sincronizar los focos con tu rutina, así la luz se prenderá cuando se haga de noche y se apagará cuando te vayas a dormir. Por si fuera poco, puedes controlar los focos incluso cuando te encuentres fuera de casa.

Nunca tendrás que preocuparte por si dejaste la luz prendida, pues la puedes prender o apagar sin importar dónde estés.

SONNENGLAS

RELOJ WEEWOOD

NOMAD 13

Este frasco de vidrio se produce en Sudáfrica y está diseñado para iluminar espacios tanto abiertos como cerrados. La tapa de metal contiene una batería solar que almacena energía durante el día y, cuando ya no hay luz, automáticamente se prende, lo que convierte este sencillo ornamento en un aparato funcional y eco-friendly.

Este reloj de madera, producido por WeeWood, está hecho de madera natural, además de metales hipoalergénicos y un cristal a prueba de rayones. El empaque se fabricó con materiales reciclados, lo que hace de este producto un auténtico reloj ecológico. Viene en muchos colores y estilos. Es una pieza que va bien tanto para hombres como para mujeres.

La Nomad 13 es una batería solar portátil, ideal para acampar o realizar cualquier actividad al aire libre. Cuenta con una entrada usb, por lo que puedes cargar una laptop o un smartphone en su totalidad en un par de horas. Es muy ligera y práctica para llevarla en una mochila. Además, puedes encadenar baterías del mismo modelo para producir más electricidad. enero . febrero 2019

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AUDI E-TRON 2018 ¡TOTALMENTE ELÉCTRICO! Grupo Volkswagen define al nuevo Audi como “un hito tecnológico”.

Los hechos le dan la razón con un suv eléctrico que ofrece completa autonomía y un estilo que promete marcar tendencia. por IVÁN

DE LA TORRE DATOS TÉCNICOS

Audi revolucionó el mercado con este modelo que impresiona por la contundencia de sus medidas (4.9 metros de largo, 1.61 de alto y 1.93 de ancho) y el cuidado en su diseño, así como por la presencia de dos motores eléctricos asíncronos que le dan una potencia de 355 caballos de fuerza, lo que le permite alcanzar 100 km/h en apenas cinco segundos.

Al tener dos motores eléctricos que trabajan de manera conjunta, el vehículo ofrece tracción integral y cuenta, además, con la opción off road, que le permite al conductor manejar de manera segura sobre cualquier terreno.

La batería del e-tron tiene 432 celdas agrupadas en 36 módulos, que le otorgan al vehículo una autonomía de más de 400 kilómetros y lo convierten en un auto perfecto para largas distancias (las celdas son monitoreadas de manera constante por una computadora, para garantizar que no excedan el rango permitido de temperatura). El vehículo es el primer auto eléctrico en usar el sistema de recarga de 150 kW, lo que le permite recuperar 80% de la capacidad de su batería en apenas media hora.

Respecto a la arquitectura del auto, el e-tron 12

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cuenta con un maletero con capacidad para 600 litros, faros led, llantas de aleación optimizada de 19 pulgadas, suspensión automática y portón trasero de apertura eléctrica.

Pero lo que llama la atención es el cambio de los tradicionales espejos retrovisores por cámaras: las Audi Virtual Mirrors, que captan las imágenes y las muestran al conductor.

El interior del vehículo es similar al del Audi 8, con dos pantallas táctiles sobre el tablero y una adicional que permite controlar todas las funciones del auto, e incluye maravillas como el sistema mmi de navegación; un asistente de eficiencia que brinda información sobre orografía, curvas y estado de la carretera, y el planificador e-tron, un programa que muestra todos los puntos donde se puede recargar la batería del auto a lo largo del camino elegido.

El Audi e-tron 2020 llegaría a México en 2019 y su precio, según las fuentes consultadas, rondaría entre 74800 y 87000 dólares. Para 2025, Audi declaró que ofrecerá 12 automóviles completamente eléctricos, que incluirán al nuevo e-tron Sportback (deportivo), el cual se lanzará en 2019.

FOTOS: cortesía de la marca.

MOTOR: dos motores eléctricos AUTONOMÍA: 400 kilómetros TRANSMISIÓN: Total Quattro BATERÍA: iones de litio CAJA DE CAMBIOS: automática TIPO DE FRENOS DELANTEROS: disco ventilado TIPO DE FRENOS TRASEROS: disco ventilado

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Espacio Caintra

30 AÑOS DEL IPA ESFUERZOS QUE RINDEN FRUTOS

Hace 30 años, el Instituto para la Protección Ambiental de Nuevo León (ipa) organismo filial de CAINTRA nació con una premisa: llevar al empresariado neoleonés hacia la construcción de un futuro en el cual la relación positiva con la naturaleza sea parte fundamental del desarrollo económico. por REDACCIÓN

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TRANSFORMA

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El Instituto para la Protección Ambiental de Nuevo León [IPA] organismo filial de CAINTRA es el organismo verde de la cámara y celebra sus 30 años de existencia.

Hoy el instituto se dedica a acompañar a las empresas, independientemente de su tamaño, para que puedan incorporar las mejores prácticas en sustentabilidad y representarlas para vincularlas con otros actores de la sociedad y buscar soluciones, en conjunto, para el medio ambiente.

Sin embargo, esta situación no siempre fue así. Julio Martínez, gerente de Servicios del IPA, quien, desde 2010, trabaja en el instituto recuerda que al inicio fue un reto.

“Hace ocho años se percibía el IPA como un club al que sólo podías pertenecer si tenías ciertas credenciales. Había una percepción de que los servicios que proporcionaba el instituto eran muy exclusivos”, comparte Martínez.

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“Desde que asumimos esta responsabilidad –Rolando Ibarra, actual director del ipa y yo– nos propusimos congregar a más socios, llegar a más clientes. Que el ipa fuera un instrumento de consulta y de gestión. Y, al mismo tiempo, crear confianza para representar a las empresas y ayudarlas a superar sus retos en materia ambiental”, continúa.

TRANSFORMAR LEYES Y REGLAMENTOS JUNTOS

El ipa se ha asumido como un puente entre el empresariado y las autoridades, sostenido por el interés de compartir conocimiento y mejores prácticas. Como ejemplo, la información técnica que se obtiene en plantas y fábricas se convierte en un insumo para mejorar leyes y reglamentos.

De esta experiencia habla Susana del Toro, quien forma parte del equipo del ipa.

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Espacio Caintra

Susana es ingeniera química de formación, pero su papel en el instituto la ha llevado a dar asesoría legal a los socios en materia ambiental. “Cuando conoces los procesos técnicos, por la carrera, comprendes que existe un impacto en el medio ambiente y te preocupas por ello desde el diseño del proceso –comenta–. Se busca retribuir a la naturaleza porque hay un compromiso de por medio. Entonces, el reto es cómo hacer que esa retribución y ese compromiso puedan quedar plasmados en la ley, para que más empresas puedan seguir el camino correcto”.

más por la producción, por tener contento al cliente y por ver que su materia prima llegue a tiempo”.

Para lograr este acompañamiento, el ipa cuenta con un equipo interdisciplinario, pues es la única manera de proveer un servicio integral que esté preparado para todos los retos y las realidades de los distintos sectores de la industria.

“En nuestro equipo contamos con biólogos, ingenieros y hasta médicos y psicólogos –asegura Martínez–. Nosotros nos acercamos a las empresas y no les decimos qué hacer; finalmente ellas son expertas en sus productos. Nuestra tarea es ofrecer herramientas para que lo puedan hacer mejor.

Queremos enriquecer la experiencia de los clientes, buscando el porqué de las cosas. Cuestionamos todas las partes del proceso: por qué operan a cierta temperatura o disponen los desechos de tal o cual manera”.

Y es que, como menciona Martínez, muchas veces la inercia provoca que ciertas partes del proceso se lleven a cabo como un hábito, sin justificación. Parte del servicio del ipa es poner preguntas sobre la mesa para que los clientes puedan responderlas, entenderlas y volverse más eficientes mientras reducen su impacto ambiental.

EL IPA BUSCAR SER UN PUENTE ENTRE LA INDUSTRIA Y LA SOCIEDAD PARA SEMBRAR CONCIENCIA Y DEMOSTRAR QUE ACTUAR EN FAVOR DEL MEDIO AMBIENTE SIEMPRE SERÁ LA MEJOR INVERSIÓN. ADQUIRIR UN COMPROMISO AMBIENTAL

Una de las actividades del ipa consiste en acompañar a las empresas para brindarles una guía sobre cómo hacer que su compromiso ambiental se sintetice en acciones, independientemente del contexto de cada socio. “Por lo general, un socio pequeño o mediano piensa que los servicios del ipa son caros o que no son una prioridad –continúa Julio Martínez–. Tiene sentido, pues la mayoría de las empresas en esta situación vive a la expectativa. Se preocupan

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¿Y CÓMO PUEDE UNA EMPRESA REDUCIR SU IMPACTO AMBIENTAL?

Para lograr este objetivo, el instituto ofrece dos tipos de servicios: capacitaciones y consultoría. Por un lado, las capacitaciones se publican periódicamente, para que los

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socios puedan tener acceso a ellas; las hay en materia de medio ambiente, salud ocupacional y seguridad industrial. El ipa también les ofrece a los socios la posibilidad de armar capacitaciones a la medida, con temáticas específicas como puede ser el manejo de residuos peligrosos, en las que se ven temas ambientales y aspectos de seguridad industrial.

Por otro, en materia de servicios de consultoría, el ipa acompaña a las empresas en todo su ciclo de vida; asesora desde al cliente que llega con una idea de negocio hasta a la empresa que requiere mudarse o cerrar sus operaciones de modo correcto. Se brinda una asesoría completa, sin importar el punto en el que se encuentre la empresa, tanto en temas técnicos como legales.

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“Para mí, el ipa debe ser un organismo de información, un vínculo entre las empresas y las autoridades. Además, cada vez debe abrirse más a la sociedad. Se ha consolidado como un promotor que muestra cómo hacer bien las cosas en materia ambiental”, concluye Julio Martínez.

El ipa tiene claro que es necesario seguir apostando por cambiar la cultura de empresas y personas, de manera que se sensibilicen para comprender y contribuir a la sostenibilidad de sus negocios, y, por ende, de la sociedad en su conjunto. Ahí estará para seguir promoviendo que la industria prospere en equilibrio con el medio ambiente, actuando con responsabilidad y procurando un efecto positivo en la sociedad.

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EN EQUILIBRIO,

UN LLAMADO A ACTUAR POR EL MEDIO AMBIENTE Para el Instituto para la Protección Ambiental (ipa) es fundamental pensar en el futuro de la industria desde una perspectiva sostenible y cómo llegar ahí.

Era una actividad impostergable cuando empezó su existencia en 1988 y, 30 años después, ante los retos globales y locales, es aún más relevante.

La industria de Nuevo León, por medio del IPA, desea contribuir a crear una hoja de ruta que nos permita trabajar de forma colaborativa y con claridad de objetivos, es decir, que dé certeza sobre dónde se ubica un futuro justo y sostenible, y cómo se llegará ahí.

El punto de partida de este esfuerzo a futuro tiene que ver con los ámbitos desde los que la industria se propone contribuir a la construcción de un desarrollo sostenible. Se parte de áreas que tienen una materialización en la vida diaria, porque pensarlo así garantiza la exigencia de un trabajo conjunto y la colaboración.

Además, esta intención no es sólo un conjunto de directrices, sino una serie de acciones ejecutables que se darán a conocer durante los primeros meses de 2019 mediante En Equilibrio, la agenda ambiental del sector industrial de Nuevo León. En Equilibrio propondrá hacer realidad el desarrollo sostenible a partir de tres ejes: ecoeficiencia industrial, economía circular e inteligencia colaborativa.

Se eligieron estos ejes porque sus interacciones pueden servir para alcanzar condiciones que propicien un desarrollo equilibrado en lo social, económico y ambiental. Pero antes de explicar las relaciones virtuosas de estos conceptos, vale la pena profundizar en qué se entiende por cada uno de ellos.

De entrada, la ecoeficiencia industrial plantea la necesidad de echar a andar, desde la industria, procesos de innovación y creatividad que permitan producir más con los mismos o menos recursos, mientras se avanza hacia una producción cada vez más sostenible. En ello se infiere la voluntad por concebir una forma distinta de producir y diseñar los motores económicos de nuestras comunidades.

Por otro lado, se debe reflexionar acerca de que estos procesos de producción 18

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COMO INDUSTRIA QUEREMOS IR MÁS ALLÁ DEL DEBER Y ACTUAR CON DECISIÓN PARA PROTEGER EL MEDIO AMBIENTE E INSPIRAR A OTROS A HACER LO PROPIO. EN EQUILIBRIO ES UNA HOJA DE RUTA QUE NOS MARCA EL CAMINO PARA LOGRARLO. enero . febrero 2019

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Equipo multidisciplinario que conforma el ipa

HACER UN CAMBIO DE ESTA MAGNITUD SÓLO ES POSIBLE DESDE LA INNOVACIÓN TÉCNICA, EL CAMBIO CULTURAL Y LA SUMA DE TODAS Y CADA UNA DE LAS PERSONAS QUE SE SIENTEN MOVIDAS POR LA URGENCIA DE CUIDAR EL MEDIO AMBIENTE. 20

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Espacio Caintra

y consumo no ocurren aislados. La vida se encuentra enmarcada en un gran ecosistema y las acciones que realizan unos tienen efectos en otros. Por eso es tan importante plantearnos un modelo de producción y consumo no lineal. En este sentido, la economía circular es una respuesta, ya que nos permite entender toda la cadena de valor y nos invita –tanto al fabricante como al consumidor– a procurar que todos los efectos de nuestra vida diaria sean positivos.

Además, es fundamental enfatizar la búsqueda de soluciones desde la inteligencia colaborativa durante todo este proceso. Buscar un mundo más sostenible requiere el esfuerzo de todos, por eso resulta indispensable desde la industria generar conocimiento, mediante el trabajo en equipo con el resto de la sociedad: autoridades, academia y sociedad civil.

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Deseamos contribuir a crear una hoja de ruta con la intención de mantenerse vigente y adaptarse a los nuevos retos, esta agenda será renovada cada tres años y adoptará una problemática central en cada trienio que nos dé certeza sobre dónde se ubica un futuro justo y sostenible, y cómo se llega ahí. Para la propuesta que se hará de agenda, vigente de 2019-2022, la tarea central es la de contribuir a un aire limpio que sea sinónimo de salud y bienestar para nuestra ciudad.

De acuerdo con la Agenda para la Ciudad, elaborada por Cómo Vamos Nuevo León, durante 2017 sólo una cuarta parte del año contamos con aire limpio. El problema de calidad del aire se traduce en al menos 2 764 muertes evitables al año.

Por ello, para 37 % de la población del área metropolitana éste es el principal problema en materia ambiental.

Las soluciones, para que estén encaminadas a mejorar el aire del área metropolitana de Monterrey, deben combinar acciones en los tres ejes de la agenda y también en sus interacciones. Hacer un cambio de esta magnitud sólo es posible desde la innovación técnica, el cambio cultural y la suma de todas y cada una de las personas que se sienten movidas por la urgencia de cuidar el medio ambiente. Deseamos que este trabajo no sólo detone acciones con un efecto positivo fuerte, sino que sensibilice e inspire a muchas más personas e instituciones para actuar.

Para lograrlo, la agenda En Equilibrio, no funcionará únicamente para el sector industrial, sino que pretende permear en otras áreas y en la vida pública de otros actores. Se concibe desde su diseño como una hoja de ruta capaz de trazar de forma clara la forma de contribuir a sus metas por medio del trabajo propio o de trincheras específicas. También busca aportar claridad a quienes se sumen sobre cómo sus esfuerzos específicos encajan con la ruta general y el alcance que tiene su trabajo para resolver el reto que se plantea y justifica la unificación de esfuerzos.

Durante los primeros meses de 2019 se estará convocando tanto a los socios de Caintra como a aliados estratégicos para que conozcan y se sumen a En Equilibrio. Será un proyecto vivo y en constante evolución, congruente con el trabajo que ha desarrollado el Instituto de Protección Ambiental durante tres décadas, y, al mismo tiempo, significa un paso histórico en la lucha por proteger el medio ambiente en Nuevo León. enero . febrero 2019

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Pluma Invitada

LAS TELECOMUNICACIONES DEL FUTURO Y EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL por HELIO

DURIGA

EL INTERNET DE LAS COSAS SERÁ LA PIEDRA ANGULAR PARA LA FORMACIÓN DE CIUDADES INTELIGENTES, DONDE LA TECNOLOGÍA TENDRÁ UN PAPEL FUNDAMENTAL PARA UNA MEJOR CALIDAD DE VIDA.

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El advenimiento del Internet de las Cosas (IoT) detona una serie de cambios que se traducen en nuevos paradigmas en todos los ámbitos de la sociedad. Así, entre otros fenómenos, en las empresas se observa una creciente integración de las tecnologías operativas con las tecnologías de la información (ti), que antes se entendían como áreas completamente separadas dentro de las organizaciones.

A escala global, el IoT representa una piedra angular para la formación de ciudades inteligentes, urbes en donde la tecnología tiene y tendrá un papel fundamental para una mejor calidad de vida, un mayor cuidado del medio ambiente y una alta productividad económica.

Estas ciudades, que concentrarán la mayor parte del producto interno bruto (pib) del mundo en la próxima década, deben impulsar –como condición indispensable para convertirse en inteligentes–, junto al desarrollo de su infraestructura física (autopistas, aeropuertos, edificios), la creación o el fortalecimiento de una infraestructura lógica: una infraestructura de ti y telecomunicaciones eficiente y apta para un escenario demandante.

El factor común –y verdadero catalizador de lo antes mencionado– es el crecimiento del flujo de infor-

Las telecomunicaciones del futuro y el desarrollo económico y social

mación, ya que hoy existe, como nunca antes, un inmenso volumen de datos disponibles que pueden transmitirse en tiempo real y ser analizados para volverse información útil a fin de tomar mejores y más rápidas decisiones.

Esto se refleja en que cada día vemos más dispositivos, sensores y chips en objetos y máquinas que envían y reciben información por internet, muchas veces sin necesidad de que intervengan humanos durante el proceso.

Asimismo, el desarrollo del IoT, sumado a la aplicación de la inteligencia artificial (ia), nos enfrenta a un mundo “ciberfísico”, en donde hay una integración y combinación de elementos materiales y lógicos; un mundo en el que serán cada vez más comunes los robots simbióticos.

Así, nuestros hogares, empresas y ciudades formarán “ecosistemas” de información. Las expectativas y los desafíos de hoy en cuanto al desarrollo de la infraestructura de ti y telecomunicaciones necesaria para los países no son una cuestión trivial. De esa infraestructura dependerá si dichos ecosistemas logran integrarse y “dialogar” con otros o conformar una especie de “cerebro digital”, dotado de millones de “neuronas” que necesitan redes con mayor ancho

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de banda, velocidad y seguridad para desplegar su inteligencia de manera colectiva.

Esto es lo que prometen dos tecnologías que hoy concentran gran parte de las inversiones en telecomunicaciones a escala global y que marcan un punto de inflexión en el desarrollo tecnológico. Por un lado están las redes de quinta generación (5G), que multiplicarán por 10 la capacidad de las actuales redes 4G, lo que permitirá materializar el IoT y desplegar la ia en tareas más críticas, como sucede con aplicaciones para la salud. Por otro, y aportando también en el despliegue de las propias redes 5G, encontramos la fibra óptica, tecnología más económica, perdurable y de mejor desempeño que el cobre, y que al llegar prácticamente al “escritorio” se convierte en la autopista para garantizar el flujo del mayor tesoro de nuestros días: la información.

El despliegue de estas tecnologías por medio de iniciativas públicas, privadas o mixtas es tan importante para los países como lo fue en su momento la construcción de carreteras o líneas de ferrocarriles. Con la diferencia, tal vez, de que la autopista digital nos lleva a máxima velocidad, inequívoca y probadamente, a un solo lugar: el desarrollo económico y social.

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Perfiles

CONSUMO RESPONSABLE:

UNA TAREA DE TODOS Perla Martínez es una de las fundadoras de Tierra Prima, un emprendimiento socioambiental que adquirió relevancia por su iniciativa Revolución Refill, un llamado a que reutilicemos nuestros vasos en lugar de usar desechables. por REDACCIÓN

La iniciativa Revolución Refill para la reutilización de vasos comenzó en festivales de música y se ha extendido a otros eventos. Incluso se ha establecido como una medida fija en varias empresas. Asimismo, cobró importancia al hacer viable la posibilidad de actuar por el medio ambiente en una escala cotidiana y hasta divertida.

Hablando con Perla Martínez queda claro que el discurso es genuinamente suyo, porque su forma de conversar es franca, fluida y hasta pedagógica. “Estudié derecho y tomé como optativa Derecho Ambiental. Que esa materia no sea obligatoria te dice mucho –comparte–. Durante mucho tiempo trabajé en temas de comercio internacional e inversiones, y empecé a ver cómo lo económico pesa más que lo ambiental. Al escuchar sobre desarrollo sostenible vi la oportunidad de generar desarrollo económico cuidando el medio ambiente”, comentó.

La historia desde el inicio “Creamos Tierra Prima como una iniciativa para asesorar a eventos masivos –y también a empresas– sobre cómo disminuir su impacto ambiental. Por ejemplo, en las empresas tienen procesos limpios con certificaciones y todo, pero las cafeterías, que atienden a más de 1 000 empleados en tres turnos, utilizan desechables. Buscamos ayudarlas a atender también estos temas”, continúa.

Para Perla, estar inmersos en una lógica de comprar más, más rápido y reemplazar las cosas aunque todavía sean útiles y simplemente desechar tiene que ver con un modelo de producción de la posguerra, diseñado para lograr el desarrollo económico necesario para reconstruir países enteros.

Por otro lado, señala que, por si fuera poco, se puso de moda el uso de lo instantáneo y lo desechable; recuerda las portadas de revistas como LIFE, en las que mostraban familias felices 24

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TRANSFORMA

rodeadas de este tipo de productos. “Nos vendieron la comodidad y una supuesta libertad gracias a los desechables y lo compramos –comenta–. ¿Cómo puedes revertir esto? Lo que generaría el cambio más rápido, por la experiencia que he tenido, sería la creación de políticas públicas, pero es muy difícil llegar ahí porque hay muchos intereses”. ¿Qué podemos hacer?

Según Perla Martínez, el camino para construir políticas públicas es la colaboración. La emprendedora plantea apostar no sólo por la educación para el cambio, sino complementar esta estrategia con una producción que busque cuidar los recursos naturales y usar energías limpias, así como implementar modificaciones a los reglamentos y dar continuidad a la promoción de una cultura de consumo sostenible.

“Tenemos que hacer algo en lo que vamos convenciendo a la gente. Aunque esté distraída con el ritmo de vida tan acelerado, con el entretenimiento, con no querer incomodarse –insiste Perla–. Hay cosas sencillas que se pueden hacer, como separar la basura. Aunque el camión se lleva todo

“NOS VENDIERON LA COMODIDAD Y UNA SUPUESTA LIBERTAD GRACIAS A LOS DESECHABLES, Y LO COMPRAMOS.”

Consumo responsable: una tarea de todos

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junto, separarlo sí sirve”. De acuerdo con Perla, en los municipios de San Pedro y Monterrey hay el mayor alcance al separar la basura. “Si separas la basura, les ayudas a las personas que recuperan la basura después. Hoy sólo se recuperan 60 toneladas de 5 000 que se producen todos los días; entonces hay mucho por hacer”, añade.

“Podemos separar pet, aluminio, vidrio, cartón, papel y otros plásticos, como los de los limpiadores –continúa–.

También podemos ir más allá y llevarlo a los centros de acopio o donde te lo compran. Se recomienda ir a sitios donde pagan, porque al haber un negocio de por medio es mucho más probable que sí lo reciclen”. Martínez también señala que al comprar productos debemos tener en mente qué va a pasar con sus empaques.

Por un futuro verde Hoy, Perla Martínez comienza una nueva aventura en la Dirección de Medio Ambiente de San Pedro y comparte que en estos primeros meses le ha tocado vivir contrastes y similitudes entre el activismo y el gobierno. hacer un cambio aunque sea pequeño, pero cotidiano y constante, para que podamos inspirar a otros y que la cultura de consumo cambie. Es tarea de todas y todos. ¿Qué materiales son más fáciles de reciclar?

Hay materiales que son más fáciles de reciclar que otros.

“Entre Tetra Pak y pet, elige pet, porque en Monterrey hay toda una infraestructura para reciclarlo y no para Tetra Pak”, explica Perla.

“Son los mismos retos, el objetivo es el mismo. Mi objetivo al empezar Tierra Prima y cuando acepté ser funcionaria ha sido el mismo: cuidar el medio ambiente. Por eso quiero aprovechar para crear política pública. He visto que cuesta mucho convencer a la gente para que haga cambios y, cuando tienes la oportunidad de crear reglamentos, se fortalece una parte esencial, un eslabón de la cadena hacia un desarrollo distinto”, concluye.

Para Perla es urgente que todos participemos en pro del medio ambiente, desde todos los frentes. Nos dejó muy claro que convencer a las personas está entre las partes más difíciles porque “no todos estamos al tanto de las implicaciones ambientales”. Si queremos un futuro en equilibrio, debemos

“Entre pet y aluminio es mejor el aluminio, porque vale más en el mercado de reciclaje y eso es un incentivo para que se recicle. El aluminio se puede reciclar infinidad de veces y el pet sólo una; usualmente se usa para hacer fibras sintéticas para ropa.”

Finalmente, Perla apunta que entre aluminio y vidrio retornable hay que elegir el vidrio, ya que se recicla de manera infinita. “Y, si es retornable, se reutiliza y eso siempre es lo más ecoamigable”.

PERLA MARTÍNEZ Socia fundadora de Tierra Prima

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TIPS

Y TEMAS DE CONVERSACIÓN DEL HARVARD BUSINESS REVIEW Impulsa tu ci empresarial y tu destreza en el lugar de trabajo con estas estadísticas y consejos de Harvard Business Review en línea. © 2018 HARVARD BUSINESS SCHOOL PUBLISHING CORP.

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Tips del Harvard Business Review

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HABLA CON TUS HIJOS SOBRE POR QUÉ TRABAJAS TANTO

Algunas veces a los padres que trabajan les preocupa decepcionar a sus hijos porque pasan demasiado tiempo en la oficina. Una vez que tus hijos tengan la edad suficiente para entenderlo, aborda esta preocupación mediante un diálogo directo, abierto y honesto. Sé franco con ellos sobre las presiones que sientes y lo que realmente quieres. No culpes a tu empresa por las ocasiones en que no puedes ser flexible ni por estar estresado en casa; lo último que quieres es enseñarles a tus hijos a despreciar la idea del trabajo. En cambio, pon el ejemplo. Ayuda a tus hijos a entender que el tiempo que pasas alejado de ellos es una forma en que contribuyes con la familia. Habla sobre la pasión que sientes por tu trabajo y las habilidades que has desarrollado para sobresalir profesionalmente. Si estás pasando por un momento particularmente ajetreado, explícales a tus hijos que quieres ponerlos primero y que, cuando no puedes, también es difícil para ti.

Sentirse tristes juntos hace que tengan una conexión, lo que los ayudará a entender que tu ausencia ocasional no es un reflejo de tu amor por ellos.

(Adaptado de “4 Conversations Every Overwhelmed Working Parent Should Have”, de Joseph Grenny y Brittney Maxfield.)

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CUANDO INICIES UN NUEVO TRABAJO, SIENTA LAS BASES DE TU ÉXITO

Si quieres sobresalir en un nuevo empleo, no puedes depender de las orientaciones y reuniones que el área de recursos humanos organice para ti. Asume el control de tu incorporación cultivando conexiones con niveles superiores, inferiores y en toda la organización. Averigua quiénes influyen en tu función y trata de conocerlos en persona. No cometas el error común de dar por hecho que sabes cuáles deberían ser tus metas principales ni cómo comunicarte mejor con tu nuevo superior. Hazle preguntas a tu jefe para entender mejor cómo te evaluarán y para identificar posibles resultados rápidos: “¿cómo prefiere dar y recibir retroalimentación y que se le mantenga informado?” y “¿qué debo lograr en los próximos seis meses?”. Ten en cuenta que la meta no es que te conviertas en un héroe por encarar el problema más grande de inmediato. En cambio, aborda algo que pueda lograrse rápidamente y con resultados operativos o financieros.

(Adaptado de “Starting a New Job? Take Control of Your Onboarding”, de Susan Peppercorn.)

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LOS JEFES JUSTOS EXPLICAN CÓMO TOMAN DECISIONES

La mayoría de los jefes dedica cantidades considerables de tiempo y energía a asegurarse de ser justos. No obstante, resulta inevitable que algunos perciban ciertos resultados como justos y otros como injustos. No des por hecho que tus decisiones hablarán por sí mismas: sé transparente sobre cómo y por qué tomaste esa decisión. Por ejemplo, si quieres un proceso de ascensos equitativo, en el que ciertas competencias o estilos cuenten más que otros, haz que tu equipo conozca tus intenciones. Si quieres una repartición equitativa de bonos para reforzar la importancia de cada empleado, sé directo al respecto. Recuerda, como jefe tienes el criterio para tomar esas decisiones. Si alguien te acusa de ser injusto, no te autoflageles. Siempre y cuando hayas pensado con cuidado qué necesita la empresa y tomes la decisión tan objetivamente como sea posible, habrás hecho tu trabajo.

Siempre tendrás la oportunidad de restaurar el equilibrio con la próxima decisión.

(Adaptado de “How to Earn a Reputation as a Fair Manager”, de Liane Davey.)

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¿ABURRIDO EN EL TRABAJO? INTENTA ALGO NUEVO

“¿Estoy en la empresa adecuada? ¿Estoy en el trabajo correcto? ¿Esto es todo lo que hay?”. Todos nos hacemos preguntas como éstas de vez en cuando. Son síntoma de un malestar profesional y una de las principales causas es el aburrimiento, en especial para los profesionistas que se encuentran a la mitad de su carrera y que llevan varios años en el mismo trabajo. Para dejar de sentirte abatido, no necesariamente tienes que cambiar de trabajo. Trata de hacer pequeños cambios en tu cargo actual: busca un proyecto emocionante y absorbente o únete a un comité o equipo interno que te ponga a prueba de nuevas maneras. También podrías sacudirte la rutina solicitando un horario distinto o cambiándote de oficina. Hasta los cambios pequeños pueden tener un enorme efecto en tu perspectiva. También es importante buscar significado en lo que haces. Haz un esfuerzo para conocer a las personas que se benefician directamente de tu trabajo, se trate de consumidores, clientes o colegas. Ver el efecto de tu trabajo es un gran motivador.

(Adaptado de “How to Beat Midcareer Malaise”, de Rebecca Knight.)

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TE HAN PEDIDO QUE HAGAS UNA AUDICIÓN PARA UN EMPLEO, ¿Y AHORA QUÉ?

Algunas veces quieres tanto un empleo que estarías dispuesto a hacer cualquier cosa para obtenerlo. ¿Qué me dices de una “audición laboral” en la que trabajes en un proyecto para demostrar tus habilidades? Si el proyecto te tomará menos de dos horas, es una solicitud justa (más que eso, es una consultoría no pagada). No obstante, asegúrate de hacerle saber al gerente de contrataciones cuánto tiempo le dedicarás, de tal modo que cuente con un contexto para comparar tu trabajo con el de los demás.

Si la audición requiere una inversión considerable de tu tiempo, puedes intentar verla como trabajo independiente y negociar un pago por hora. Transmitir qué tan emocionado estás por la oportunidad puede ayudar a la empresa a estar de acuerdo con este enfoque. Ten en mente que las audiciones laborales pueden ser una gran forma de aprender sobre la empresa. Si no te gusta el trabajo que te piden hacer, o la forma en que te piden hacerlo, tenlo muy en cuenta.

(Adaptado de “What to Do If an Employer Asks You to Do a ‘Job Audition’”, de Whitney Johnson.)

TEMAS DE CONVERSACIÓN LA CREACIÓN DE UN LÍDER 15 000 millones de dólares: las empresas estadounidenses invierten aproximadamente 15 000 millones de dólares al año en capacitación y desarrollo de gerentes y líderes.

NUEVAS ALTURAS PARA LA IA 13 000 millones de dólares: se espera que la inteligencia artificial (ia) aporte trece mil millones de dólares adicionales a la economía mundial para 2030, según el Instituto McKinsey Global.

FRACASO EN CHINA 2006: Google creó negocios en China con un buscador censurado en 2006, pero más tarde ese mismo año se retiró tras descubrir que las cuentas de Gmail de ciertos activistas habían sido hackeadas.

VACANTES EN LAS SALAS DE CONSEJO 15 %: según un informe de Deloitte, las mujeres ocupan sólo 15 % de todos los puestos de consejos en el mundo.

UNA OFICINA SALUDABLE 78 %: en un estudio de la firma de recursos humanos Future Workplace, 78 % de los trabajadores dice que tener acceso a luz natural mejora su bienestar.

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CERTIFICACIÓN LEAN MANUFACTURING Con el objetivo de impulsar la rentabilidad de las empresas manufactureras, el Centro de Competitividad de Monterrey (ccm) creó el programa Transformación Esbelta (Tres), con el que ofrece consultoría y capacitación orientadas a la mejora continua. por SILVIA SÁNCHEZ

DE LA BARQUERA

El programa consta de seis módulos, en los que el participante aprende gradualmente acerca de los principios, filosofía de Lean Manufacturing, sus métodos y herramientas de manera secuencial para que las implemente en su organización.

Las empresas anfitrionas del programa como Metalsa, Carrier, Cuprum, Prolec GE y John Deere, permiten visitar sus instalaciones productivas para aprender de la implementación exitosa de las metodologías siendo enseñadas.

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Certificaciรณn Lean Manufacturing

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Emprender

Lean manufacturing y Viakón La efectividad de este esquema de aprendizaje llevó a Andrea González Cervantes a ingresar al programa a mediados de 2017. Entonces fungía como ingeniera de mejora continua en Viakón –una marca de Viakable, división de cables del consorcio Xignux–. A pesar de ello, cuenta que no poseía las bases necesarias para resolver problemas en piso y cumplir con los objetivos que la planta fijaba anualmente.

Uno de los mercados ascendentes para Viakón es el automotriz. “Cada vez hay más clientes nuevos que se instalan en Querétaro y Aguascalientes, y que requieren el tipo de cable producido en una de las líneas de la planta”, comenta. Si bien el método productivo tradicional de la empresa –fundada en 1956– ha logrado mantenerla en el mercado por más de 60 años, “presenta oportunidades que nos retan como profesionales”, dice González.

Este reto nos estaba colocando ya ante un desafío importante con nuestro cliente. “Cumplir los pedidos se hacía cada vez más complejo por lo que necesitábamos lograr que esa línea tuviera una mayor eficiencia y una mayor productividad para poder cubrir y satisfacer las necesidades de los clientes”, cuenta González.

El proyecto piloto para la certificación Como requisito para que el ccm otorgue la certificación, los participantes deben poner en práctica los procesos tps aprendidos durante la implementación de un proyecto piloto en un área de su empresa. Y fue precisamente esta línea la elegida para ello.

La implementación comenzó a finales de julio de 2017. De forma paralela, Xignux lanzó un esquema llamado Modelo Operativo Xignux, con el que también buscaba integrar herramientas de manufactura esbelta en todas sus plantas. Esto facilitó el camino para que González alineara su propósito

“EMPEZAMOS CON TEMAS MUY BÁSICOS, COMO 5S: ORDENAR EL ÁREA, ALINEAR LA INFORMACIÓN DEL OPERADOR, VER QUÉ ESTÁNDARES ESTABAN ACTUALIZADOS, CUÁLES HABÍA QUE ACTUALIZAR.” 32

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con los objetivos del consorcio y con ello se asegurara de que todos los esfuerzos estuvieran enfocados en el éxito del proyecto.

En esos días, la línea desplazaba entre 35 y 36 toneladas de producto, y era operada por nueve empleados al día, es decir, tres operadores por turno.

Cada cambio de producto tomaba cerca de 20 minutos, lo que, aunado a paros por fallas de la línea, mantenía la máquina con una disponibilidad de 60 por ciento.

Como líder del proyecto, González se enfrentó con el mayor de los retos: la resistencia al cambio.

Uno de los errores más comunes es operar con más tiempo y recursos de los necesarios. “A veces la cultura de ‘por si a caso’ es la que nos detiene mucho como empresa… Hay que cambiar ese panorama”, asegura. Y es que, para lograr una transformación exitosa, es necesario que todo el equipo esté alineado con la filosofía, de ahí que considere que la certificación sea fundamental no sólo para el área de mejora continua de una planta, sino para todo el equipo de trabajo.

Certificación Lean Manufacturing

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Con la implementación del mecanismo pokayoke –técnica en la que, con el uso de dispositivos, es posible detectar errores en una máquina para eliminarlos a tiempo– lograron analizar las fallas repetitivas de la línea y eliminarlas. Los cambios de turno se redujeron a sólo ocho minutos, con lo que la máquina aumentó su disponibilidad a 72.5 %, incrementó en 44 % su productividad y logró desplazar hasta 53 toneladas. “Mes a mes dábamos más disponibilidad; eso significaba más producto desplazado, menos tiempo muerto y más tiempo enfocado en producir”, asegura González.

Cómo cambiar de filosofía El primer paso fue inculcar la filosofía y sus beneficios por medio de workshops con supervisores, operadores, ingenieros de proceso y el gerente de planta, para después, junto con el equipo, analizar el proceso de la línea, identificar áreas de mejora e ir implementando los procesos. “Una vez sentadas las bases de la mejora con las 5S, el equipo se dio a la tarea de generar los trabajos estandarizados para mejorar la capacitación de los operadores; reducir nuestros tiempos de preparación a través del Quick Changeover (qco); controlar el inventario usando las tarjetas Kanban y control visual; entre otras herramientas”, señala González.

Para finales de noviembre de ese mismo año, los beneficios ya eran tangibles. Se había logrado reducir el número de operadores a dos por turno, con lo que disminuyeron los costos y hubo un beneficio de utilidad de operación de 29 por ciento.

Las bondades de la certificación González obtuvo la certificación en diciembre de 2017 y, con ello, la habilidad de analizar problemas e identificar las herramientas adecuadas para resolverlos de manera eficiente. Esto no sólo la llevó a implementar su proyecto con éxito, sino también a ser considerada dentro del Programa de Liderazgo Xignux (plx), con el que el consorcio busca desarrollar a los futuros líderes de planta.

Si bien la certificación tiene un enfoque en las áreas de producción, se puede aplicar fácilmente a cualquier proceso y empresa. González recuerda el caso de Cuprum, una de las empresas anfitrionas.

“Invierte muchísimo en la certificación y va gente de almacén, de compras, de materia prima, no sólo gente que está en piso. Nosotros todavía lo mantenemos en planta, pero sí creo que debe empezar a llegar a las partes administrativas”, comenta.

Y si bien reconoce que la inversión fue elevada, considera que para una empresa el costo podría cubrirse en sólo un par de meses con la utilidad de operación y los beneficios serían duraderos. “Eso es algo que no visualizamos como empresas mexicanas”, agrega González.

El éxito de esta línea llevó a Viakón a seguir perfeccionándola para convertirla en un modelo de eficiencia y continuar el proceso en las demás líneas.

Hoy, toda la planta trabaja con la estrategia 5S, una herramienta tps enfocada en lograr mejoras duraderas a partir de cinco principios japoneses: seiri, seiton, seiso, seiketsu y shitsuke (clasificación, orden, limpieza, estandarización y disciplina).

Como corporativo, Xignux considera la posibilidad de que ingresen más candidatos a esta certificación. Por lo pronto ya trabaja de la mano con el ccm en la creación de un programa de capacitación interna para lograr la transformación esbelta de sus plantas. enero . febrero 2019

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ADEK, 50 AÑOS DE EXPERIENCIA E INNOVACIÓN La empresa regiomontana Adek celebra medio siglo de vida.

Hoy se ha diversificado y tiene como principales áreas de negocio la fabricación y el afilado industrial de cuchillas, corte de metal, reciclado de plástico y triturado de llantas. por REDACCIÓN TRANSFORMA

La historia de Adek, S.A. de C.V. –llamada en sus orígenes Afilado de Cuchillas–, comenzó en 1968, en la persona de Ángel Lozano. Don Ángel, quien hoy tiene 90 años, es uno de esos regiomontanos que han ayudado a construir la grandeza industrial de Nuevo León.

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En entrevista con Transforma, Enrique Lozano Cavazos –hijo de don Ángel y actual director general de Adek– relata cómo fueron aquellos días. “Todo empezó en un cuarto pequeño y con una máquina de afilado de cuchillas que adquirió mi padre –comparte Enrique Lozano–. Con ayuda de don

Adek, 50 años de experiencia e innovación

Héctor Lozano, su primer gerente, comenzaron afilando cuchillas para cizallas. Luego se fueron desarrollando otros procesos para ampliar la variedad de afilados. Con el paso del tiempo nos convertimos en fabricantes de cuchillas”.

MEDIO SIGLO DE HISTORIA Han pasado 50 años desde aquel inicio.

Toda una vida. Y el esfuerzo no ha sido en vano: hoy Adek representa 80% del mercado nacional de corte, formado y doblez metálico. Su red de comercialización se expandió desde Monterrey a diferentes puntos de la República, como Guadalajara, San Luis Potosí, Querétaro y Estado de México, y, desde hace varios años, se convirtió en una empresa exportadora, cuyos

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principales destinos son Estados Unidos, Colombia, Guatemala y Perú. Aquel cuarto pequeño de don Ángel ahora es una planta industrial donde laboran más de 60 operarios y personal administrativo.

Gran parte de todo este crecimiento se ha dado en los últimos 13 años, periodo que Enrique Lozano lleva al frente de Adek. Heredó de su padre el oficio, la visión empresarial y lo que para él es lo más importante: la capacidad de desarrollar el talento de las personas. “Le hemos apostado al capital humano, siempre es la parte principal. Las gerencias que tenemos como responsables de área han ayudado a profesionalizar nuestra operación”, comenta el empresario. Su admiración por su equipo de trabajo es notoria.

“Nada se habría podido alcanzar sin el talento de colaboradores comprometidos”, señala. Para ello, Adek cuenta con programas de capacitación y sesiones de convivencia con enero . febrero 2019

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empleados y familias. “Buscamos que cada empleado no sólo se sienta parte de Adek, sino que se enamore de Adek”.

CAPACITACIÓN Y CAPITAL HUMANO Además de cuidar de sus colaboradores, la empresa ha incursionado en la promotoría de valores cívicos y humanos, al participar de forma activa en la iniciativa ciudadana Hagámoslo Bien y capacitando a 200 personas. Así, Enrique Lozano ha conseguido que su empresa, además de tener objetivos de negocio, sea una organización promotora de valores cívicos. “Nuestros productos llevan con orgullo el sello Hecho en México, distintivo autorizado por el gobierno mexicano gracias a que fabricamos con insumos y mano de obra nacional”, comparte.

Otro punto clave del plan directivo de Adek es la apuesta al desarrollo de altos estándares de manufactura. Con apoyo del gobierno de México y de la Unión Europea se obtuvo la norma iso 9001-2008 y posteriormente la iso 9001-2015. “Estos estándares dan confiabilidad a nuestros clientes y a nuestros procesos”, comenta el empresario neoleonés. Desde luego, Adek no se ha quedado atrás en la era de la transformación tecnológica, gracias a Felipe González y Dusty Alexander, director de Global Shop Solution. “Contamos con un software poderoso que nos brinda mucha información en tiempo real acerca de inventarios, procesos de producción, ventas, facturación, etcétera”, cuenta Lozano.

EL BRILLANTE FUTURO DE ADEK Con motivo de sus 50 años, la empresa realizó en noviembre un evento especial para celebrar, junto a colaboradores, aliados comerciales y clientes, el éxito logrado por todos. “Celebramos nuestro presente –insiste Enrique Lozano–. Hemos logrado metas importantes que nos motivan a seguir sentando las bases para un futuro exitoso”.

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“LE HEMOS APOSTADO AL CAPITAL HUMANO, SIEMPRE ES LA PARTE PRINCIPAL. LAS GERENCIAS QUE TENEMOS COMO RESPONSABLES DE ÁREA HAN AYUDADO A PROFESIONALIZAR NUESTRA OPERACIÓN.” El porvenir de Adek está claro. En la agenda 2019 tiene contemplado seguir fomentando la transformación tecnológica, el afianzamiento del desempeño financiero y, por consecuencia, la expansión hacia nuevos mercados. “El apoyo de nuestro equipo es esencial para lograrlo”, afirma Lozano, siempre destacando el factor humano por encima de todo. De esta manera, Adek se posiciona como una empresa líder en la industria mexicana, con una historia de 50 años combinando experiencia e innovación.

El éxito no se consigue solo, por ello Enrique Lozano dedica su profunda gratitud a su familia: a Izza, su esposa, a sus hijas y yerno, a sus nietos, así como a sus padres Ángel y Aurora, que les dieron principios y valores a él y sus hermanos Laura, Ramiro Lozano director de METALINSPEC y Emilio Lozano de Herramental Monterey

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Emprender

CÓMO ENCARAR TEMAS QUE POLARIZAN El activismo de los ceo –hablar sobre temas sociales y políticos delicados– es normal. Pero, tras bambalinas, los ejecutivos no se sienten aptos para responder a la presión del público, de los inversionistas y, sobre todo, de sus empleados. por ALISON TAYLOR*

The New York Times Syndicate

Hay puntos de vista conflictivos sobre cómo deben proceder los directores ejecutivos. Una encuesta sugiere que el público quiere que los jefes ejecutivos lideren el cambio social sin esperar a que el gobierno actúe. Otra encuesta muestra el apoyo público al compromiso corporativo en temas como el acoso sexual y la igualdad salarial, aunque no en el control de armas o el aborto. Una tercera encuesta indica que las marcas pueden ser castigadas incluso por mencionar al presidente Donald Trump, sin importar si sus menciones son críticas o complementarias.

Las empresas con las que trabajamos en bsr, una red de negocios y consultoría sobre sostenibilidad 38

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sin fines de lucro, se sienten atrapadas: aunque cada acción conlleva un riesgo considerable, la inacción tampoco es una opción. ¿Qué se puede hacer ahora que el punto medio se ha convertido en una especie de arena movediza? Hemos trabajado con empresas para desarrollar un marco estratégico que nos ayude cuando haya que tomar una posición respecto a temas sociales. Se basa en el trabajo de R. Edward Freeman, entre otros, sobre la teoría de las partes interesadas, que ofrece una forma de examinar los intereses de todos los grupos afectados por una organización. Esto es lo que aprendimos.

Cómo enncarar temas que polarizan

LAS EMPRESAS DEBEN CONSIDERAR VALORES, NO SÓLO EL VALOR COMPARTIDO

La mayoría de las empresas prefiere priorizar sus intereses comerciales de acuerdo con el deber fiduciario y el enfoque de valor compartido en la responsabilidad corporativa, el cual conecta el éxito empresarial con el bien social. Esto indicaría que las empresas deberían actuar sólo cuando haya un caso comercial claro y una oportunidad para la acción directa. Por ejemplo, la mayoría de la gente supondría que es más fácil y efectivo para el director ejecutivo reducir las emisiones climáticas de una empresa que tomar una posición respecto a la inmigración. Pero la manifestación de una empresa sobre una cuestión política también está determinada por sus valores.

Lo que determina los valores de una empresa son su cultura, su misión y los compromisos voluntarios, además hay que tener en cuenta las opiniones y creencias de clientes, empleados, socios comerciales y organizaciones de la sociedad civil. Nos sorprendió descubrir que, cuando los intereses y valores de los negocios entran en conflicto, los valores son la variable dominante. Por ello, enfocarse en los intereses centrales puede parecer sensato, aunque la práctica demuestra que es insostenible.

Las compañías tecnológicas, por ejemplo, tenían poco que ganar estratégicamente al oponerse a la política de separación familiar del gobierno de Trump. Sin embargo, tanto a Microsoft como a Google les resultó imposible permanecer en silencio ante las demandas de sus empleados por una respuesta a lo que ellos consideran un asalto a los valores de la compañía.

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LOS EMPLEADOS SON AHORA EL GRUPO DE INTERÉS MÁS IMPORTANTE DE LA COMPAÑÍA

En muchos sentidos, el poder corporativo parece ser alto: las empresas priorizan el valor para los accionistas; las tasas de afiliación sindical están en un mínimo histórico; los contratos para algunos trabajos incluyen cláusulas de no divulgación como características estándar; ciertos sectores de la fuerza laboral se están moviendo hacia empleos de economía por encargo, y otros sectores se enfrentan al desempleo, ya que muchos de los empleos se han vuelto automatizados. Entonces, ¿por qué los líderes responden tan fácilmente cuando los empleados los presionan para que muestren integridad? Los trabajadores están utilizando herramientas como las peticiones y filtraciones de correos electrónicos para dar golpes punitivos a la reputación y las finanzas de las empresas, por lo que se han convertido en el grupo de interés más poderoso e importante para las empresas. En un momento en que la economía de Estados Unidos parece acercarse al pleno empleo, los empleados tienen más influencia sobre si los líderes se expresan y sobre la manera como lo hacen.

LA POLARIZACIÓN AUMENTA EL RIESGO

Las compañías parecen enfrentar un mayor peligro cuando alguna cuestión está polarizando políticamente a los clientes y tiene más que ver con los valores que con las consecuencias financieras a largo plazo. El 28 de enero de 2017, Uber redujo los precios por saturación para ir al Aeropuerto Internacional John F. Kennedy, mientras que los taxistas de Nueva York protestaban y se negaban a dar servicio en la zona del aeropuerto por la nueva política de inmigración del presidente Donald Trump. Aunque el movimiento fue financiero por parte de Uber, en las

redes sociales se percibió como un alineamiento de la compañía a la prohibición de ingreso a musulmanes, lo que llevó al hashtag #deleteUber y a cientos de miles de usuarios de Uber a eliminar sus cuentas. Las compañías ciertamente tienen herramientas para analizar las opiniones de sus clientes, pero preocuparse por saber quién grita más fuerte en Twitter no ofrece una base firme para la acción. Basar las decisiones en los principios corporativos y los valores de los empleados es un mejor enfoque que tratar de navegar por las opiniones de los clientes, que quizá sean un amplio y complicado espectro de sentimientos.

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SU RETÓRICA DEBE ALINEARSE CON SUS DÓLARES

LO QUE DETERMINA LOS VALORES DE UNA EMPRESA ES SU CULTURA, SU MISIÓN Y LOS COMPROMISOS VOLUNTARIOS. LAS OPORTUNIDADES PARA LA ACCIÓN DIRECTA PUEDEN SER RESTRINGIDAS

Las empresas no son gobiernos y sus clientes no son el electorado. Así que, incluso cuando quieren actuar, hay límites bien delimitados sobre lo que las empresas pueden lograr. Pueden aceptar o rechazar negocios, y abordar temas como la diversidad y el cambio climático en sus propias operaciones, pero, en cuestiones de política como el comercio o la inmigración, no hay mucho que puedan hacer. Las empresas lo saben bien y, aun así, se esfuerzan por comunicar los límites de su capacidad para impulsar un cambio social sistémico, lo que las pone en riesgo al elevar ciertas expectativas

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Las empresas enfrentan una mayor indagación sobre el tráfico de influencias y la corrupción, lo que dificulta mucho más la disociación de la retórica pública y los esfuerzos de los cabildeos privados. El Centro para la Responsabilidad Política ha expuesto a las compañías a una serie de temas, incluidos los fabricantes de anticonceptivos que indirectamente financian a los funcionarios políticos cuyo objetivo es limitar los derechos reproductivos de las mujeres. La hipocresía de los miembros del C-suite es ahora un enfoque dentro de los medios de comunicación y los fondos económicos para las asociaciones empresariales un flanco particularmente vulnerable. Los activistas climáticos han resaltado durante mucho tiempo la brecha entre la retórica paliativa del sector del petróleo y el gas sobre el cambio climático y la financiación corporativa de su grupo comercial, el American Petroleum Institute, que se ha opuesto a numerosas políticas de cambio climático.

que no podrán cumplir. Por ejemplo, un incidente de discriminación por parte de un empleado de Starbucks en Filadelfia provocó protestas públicas contra la compañía, que pronto fue acusada de ayudar a fomentar la gentrificación y el racismo en Estados Unidos. Éste fue un evento desalentador para la compañía, dado que la organización lleva mucho tiempo promulgando acciones en contra del racismo y a favor de la inmigración, incluso prometió contratar a 10 000 refugiados. Así se multiplican las paradojas. Si bien la presión para mejorar el valor de los accionistas no ha cedido, las empresas escuchan atentamente mientras intentan equilibrar las necesidades y demandas de una amplia gama de partes in-

teresadas. Al mismo tiempo, secciones poderosas de la comunidad inversora están aumentando las demandas y piden que las empresas vayan más allá de posturas vacías para administrar mejor sus esfuerzos sociales, políticos y ambientales. En medio de todos los escándalos, los accionistas más importantes parecen estar llegando a la conclusión de que priorizar sólo las ganancias puede no ser la estrategia más inteligente ni tampoco resulta sostenible a largo plazo. Detrás de las muy marcadas divisiones frente a los temas polémicos está surgiendo un consenso entre los mercados, los empleados y el público: las empresas deben replantearse de forma fundamental sus interacciones con el resto de la sociedad.

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Emprender

DE EMPRESARIO A EMPRESARIO,

JUNTOS POR LA COMPETITIVIDAD

El desarrollo exitoso de los negocios no sólo se debe a los esfuerzos individuales de empresarios dinámicos y organizaciones corporativas, también a la habilidad de la sociedad a partir de su actuar colectivo. por ENRIQUE

ESPINO BARROS*

* Director del Centro de Competitividad de Monterrey (ccm), organismo filial de Caintra Nuevo León.

“El liderazgo no se puede enseñar, se tiene que aprender”. –Konosuke Matsushita Las PyMEs tienen desventajas estructurales debido a las economías de escala. Están inmersas en mercados muy competidos, donde las redes y alianzas emergen para mantener sus esfuerzos competitivos.

Hay cadenas de valor en las que el proveedor y el comprador no necesitan desarrollar relaciones, porque el producto está estandarizado: una gran cantidad de empresas puede cumplir los requerimientos de los compradores. Al surgir problemas, los compradores simplemente cambian de proveedor.

Existen también redes modulares donde las empresas desarrollan relaciones intensivas en cuanto a información. El comprador provee el diseño y las especificaciones del producto, mientras que proveedores altamente competitivos proveen los productos y servicios en tiempos cortos, con alguna especificación, pero dentro de la especialidad de su clúster. La intensidad de la información es alta, al igual que la confianza en la competencia del proveedor, mientras que la dependencia transaccional es baja.

En las redes cautivas, una empresa ejerce un gra42

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do de control alto sobre otras firmas en la cadena.

En las cadenas de prendas de vestir y calzado, los compradores a menudo especifican las características del producto que será manufacturado por sus proveedores, junto con los procesos por seguir, y se aseguran de que estas especificaciones se cumplan.

Típicamente, esto ocurre cuando el comprador tiene dudas acerca de la competencia de la cadena de suministro.

Hay cadenas de valor de jerarquías en las cuales la empresa líder toma la propiedad directa de algunas de las operaciones de la cadena. El caso del comercio intraempresa, entre una compañía transnacional y sus subsidiarias, cae en esta categoría.

Más allá del tipo de cadena de valor en el que nuestra empresa y nuestros proveedores participen, hay una serie de competencias y prácticas de valor que deben ser integradas y dominadas, a efecto de que se mantengan competitivos y tengan la capacidad de crecer y subsistir.

Presentación del programa El programa De Empresario a Empresario, Juntos por la Competitividad es un esfuerzo innovador y

De Empresario a Empresario, Juntos por la Competitividad

solidario para fortalecer las cadenas de valor proveedor-empresa-cliente, al compartir conocimientos y mejores prácticas de empresas líderes en áreas específicas que redunden en beneficios inmediatos para las PyMEs. Cada año atendemos a más de 500 PyMEs con diversos servicios y descubrimos que en su mayoría operan de forma empírica, lo cual merma su desempeño y resultados. En todas las evaluaciones hemos identificado como necesidades básicas “el conocimiento especializado y la vinculación empresarial”, lo que más valoran estos negocios.

De Empresario a Empresario fue diseñado para atender esta necesidad de la forma más práctica que conocemos: compartiendo prácticas administrativas valiosas y poniendo en contacto directo a los especialistas de las empresas líderes con los dueños y directivos de las PyMEs en las instalaciones de las empresas, con lo que se fomenta la vinculación y el networking empresarial.

Los contenidos prácticos que las empresas líderes comparten han sido agrupados en temáticas diversas, como cultura de calidad y competitividad, implementación de métodos de producción esbel-

EM

ta y cadenas de valor, planeación-estrategia-innovación, logística y cadena de suministro, marketing y ventas, y otras más puntuales, como seguridad industrial y salud ocupacional.

En las sesiones de trabajo se comparten ejemplos prácticos y se incluyen dinámicas y ejercicios vivenciales que facilitan el aprendizaje. Se hacen visitas a algunas plantas para aprender sobre la implementación de las prácticas y tener la oportunidad de intercambiar puntos de vista con quienes están directamente en la operación cotidiana de los negocios.

EN TODAS LAS SESIONES DE TRABAJO SE COMPARTEN EJEMPLOS PRÁCTICOS, SE INCLUYEN DINÁMICAS Y EJERCICIOS VIVENCIALES QUE FACILITAN EL APRENDIZAJE. enero . febrero 2019

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Emprender

De Empresario a Empresario ayuda al empresario PyME a organizar y orientar sus esfuerzos y recursos hacia adentro de su organización, para mejorar la eficiencia, la calidad, la flexibilidad, el tiempo de respuesta, la estrategia de negocio, la cooperación formal e informal, y establecer redes, alianzas y aprendizajes colectivos.

Nuestras conclusiones Con este programa buscamos facilitarle al empresario PyME la transición guiada desde una etapa emergente, durante la cual probablemente se enfoque en productos commodities o de bajo valor agregado, hacia otra etapa de excelencia, donde sus productos y servicios sean de “especialidad, alto valor agregado, innovadores y diferenciados”.

El negocio internacional compite con base en calidad, costo, flexibilidad, velocidad de respuesta, simplicidad transaccional, diseño, estética, innovación, responsabilidad social, ambiental y energética. Tiene competencias para reducir de manera sostenible sus costos desembolsables, a razón de 8 % anual, y para introducir productos y servicios innovadores a un ritmo de 15 % de su facturación anual. ¿Estamos dispuestos a enfrentar el reto por el desarrollo competitivo de nuestras empresas y a pagar el precio que demanda el nivel de globalización actual? Realmente no hay muchas alternativas, pues nuestro compromiso es con México.

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DE EMPRESARIO A EMPRESARIO AYUDA AL EMPRESARIO PYME A ORGANIZAR Y ORIENTAR SUS ESFUERZOS Y RECURSOS HACIA ADENTRO DE SU ORGANIZACIÓN, PARA MEJORAR LA EFICIENCIA Y LA CALIDAD.

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Columna

TIEMPO DE ACTUAR Y DE CREER por ROLANDO

IBARRA RODRÍGUEZ

Desde hace varias décadas, las problemáticas ambientales de nuestra ciudad se han vuelto más complejas y, lamentablemente, su solución se ha postergado. A escala global, las Naciones Unidas nos señalan que es preciso hacer esfuerzos sin precedentes para frenar el cambio climático y el calentamiento global. Vivimos, pues, una encrucijada histórica.

La infraestructura ambiental en nuestra ciudad se ha deteriorado y los problemas han aumentado. ¿Pueden cambiar las cosas a pesar de un escenario aparentemente adverso? La respuesta es sencilla: no nos podemos permitir ni tenemos el tiempo de creer que no.

Mientras que la lucha global busca evitar un incremento de 1.5 grados de temperatura en el planeta, y se hacen grandes esfuerzos por lograrlo, en nuestras luchas locales, ya sea para mejorar la calidad del aire o tener un uso responsable del agua que garantice su suministro, debemos estar convencidos de que es posible encontrar nuevas soluciones. Rendirse o mirar hacia otro lado no es una opción.

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Necesitamos colaborar con los grupos ciudadanos organizados que presentan iniciativas en pro del medio ambiente; con la academia, que trabaja para desarrollar nuevos conocimientos y tecnologías más amigables con el ambiente, y con las pequeñas y medianas empresas, que buscan producir al mismo tiempo que reducen su huella ecológica.

Necesitamos contribuir a fortalecer el mercado con productos y servicios ecológicos.

Desde el Instituto para la Protección Ambiental de Nuevo León (ipa) redoblaremos esfuerzos para encarar estos retos. Durante 2019 lanzaremos En Equilibrio, una agenda con acciones y compromisos que marcan un esfuerzo trascendental para contribuir a desarrollar una cultura ambiental en todos los ámbitos, desde la microempresa familiar hasta la transnacional, así como entre la ciudadanía en general. Gracias a estos cambios podremos cuidar el medio ambiente y gestar el desarrollo justo y sostenible al que aspiramos.

Tiempo de actuar y de creer

Estamos seguros de que, para el sector industrial, la relevancia de una agenda como la que plantearemos radicará no sólo en el calado de las acciones, sino en el compromiso público de asumir el reto y comenzar a superarlo a partir de la colaboración e interacción con autoridades, sociedad civil y academia.

Somos nosotros, aquí y ahora, quienes debemos encarar los retos ambientales con una visión de corresponsabilidad. No se trata de discursos ni modas, sino de trabajar para que nuestro mundo, país y comunidad tengan un futuro en el que el desarrollo se equilibre con el cuidado del medio ambiente, para promover la calidad de vida de las personas.

Tenemos la posibilidad de construir relatos distintos sobre nuestro presente y dejar un testimonio para las generaciones futuras de que las soluciones duraderas son aquellas que nacen de un espíritu de construcción colaborativa, que no deje a nadie atrás.

Aprovechando que es un momento de celebración para el instituto, quiero reiterar nuestro compromiso con la industria, con la sociedad y con nuestro tiempo: no vamos a atenuar nuestro esfuerzo hasta que un desarrollo sostenible, que procure la prosperidad de las personas y el bienestar de nuestro planeta, sea una realidad a la que no ronde ninguna duda.

Seguiremos trabajando todo el tiempo necesario, con los mismos estándares y entrega hacia la excelencia, como lo hemos hecho antes, como lo hacemos ahora. Gracias a quienes nos han acompañado durante estos 30 años. Gracias a quienes nos han dado su confianza a lo largo del camino. Celebremos que lo que hemos sembrado con tanto esmero no dejará de crecer.

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SOMOS NOSOTROS, AQUÍ Y AHORA, QUIENES DEBEMOS ENCARAR LOS RETOS AMBIENTALES CON UNA VISIÓN DE CORRESPONSABILIDAD.

ROLANDO IBARRA RODRÍGUEZ Director del Instituto para la Protección Ambiental de Nuevo León enero . febrero 2019

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Columna

MERCADOS, FAMILIAS Y EMPRESARIADO EN MONTERREY por MARIO

CERUTTI

LOS INICIOS Ubicada a menos de 200 kilómetros de Texas, Monterrey ha logrado sobresalir en el contexto mexicano por dos razones: a) su desenvolvimiento industrial; b) su empresariado. La formación académica de cuadros gerenciales1, las características de su brote fabril (sustentado en sectores de la industria pesada) y la agresiva respuesta de porciones de su empresariado al actual proceso de globalización, la ha diferenciado parcialmente a escala latinoamericana.

Punto de partida para una adecuada interpretación de la historia económico/empresarial de Monterrey es ubicarla en el contexto del vasto norte mexicano, en particular de la porción territorial situada debajo de Texas. Y al norte conviene reconocerle, de inmediato, una especie de peculiaridad estratégica: desde mediados del siglo XIX se convirtió en prolongación casi doméstica del mercado de Estados Unidos.

Esta condición abrió la posibilidad de un contacto directo con una economía que, desde 1870, ingresó con plenitud en la segunda revolución industrial.

Surgidas en algunos casos durante la segunda mitad del XIX, las familias empresariales con base en la capital de Nuevo León, por su lado, han mostrado perdurabilidad, alta capacidad de adaptación y, ya en los siglos XX y XXI, condiciones de liderazgo a escala nacional. Lo hicieron además por1

Dato que alude sobre todo a la creación -en 1943- del Instituto Tec-

nológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), gestado expresamente para preparar y adiestrar cuadros gerenciales.

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que impulsaron, desde 1890, un llamativo proceso de desarrollo industrial. La firmeza de aquel brote fabril puede comprobarse por tres datos: a) por incluir sectores de base como la metalurgia pesada, el cemento o el vidrio; b) por la ductilidad de sus principales actores, quienes prolongaban sus inversiones a la minería, los bancos, los servicios y la explotación de la tierra; c) y por la consistencia que asumió durante el siglo XX, ya con la política sustitutiva de importaciones ya tras la dura reconversión planteada desde 1985.

BASES PARA LA CONTINUIDAD Es factible plantear que una de las bases para la perdurabilidad de este empresariado ha sido la continuidad histórica de muchos de sus apellidos en el incierto mundo del capital. Las redes familiares, en tal sentido, se habrían tornado un elemento tan decisivo como verificable.

Otro aspecto estratégico --perceptible con nitidez desde la historia económica-- fue la estrecha relación mantenida con la economía de los Estados Unidos y, en particular, con Texas: una constante que funcionó desde los primeros intercambios mercantiles (tras la guerra de 1846-47 y en torno al ahora limítrofe río Bravo) hasta el Tratado de Libre Comercio. Si en los años 60 del XIX la guerra de Secesión puso al noreste en el corazón de la economía atlántica, el TLC disparó de manera rotunda las ventas al a veces sinuoso vecino. Parentesco y vínculos con Estados Unidos se sumaron a una dinámica regional propia del norte de México, cuya explicación, es menester insistir, se encuentra en un dato geográfico/

Mercados, familias y empresariado en Monterrey

UNA DE LAS BASES PARA LA PERDURABILIDAD DE ESTE EMPRESARIADO HA SIDO LA CONTINUIDAD HISTÓRICA DE MUCHOS DE SUS APELLIDOS EN EL INCIERTO MUNDO DEL CAPITAL.

económico: era un área adherida al más grande mercado gestado por el capitalismo en toda su historia.

No debe sorprender tampoco que otro componente central haya sido la alta capacidad de adaptación enarbolada por este empresariado, una conclusión que se constata si se recuerda que sus orígenes se remontan al ciclo de guerras civiles e internacionales que trastornó la frontera México-estadounidense entre 1847 y 1867, que tras la consolidación del estado porfiriano México vivió una profunda experiencia revolucionaria, que luego estalló la crisis de 1929, que tras los convulsionados tiempos de Lázaro Cárdenas se ingresó en la industrialización protegida, que este proyecto estalló en los 80 y que –finalmente-- la reconversión mexicana supuso adecuarse al más desigual tratado de integración comercial que se conozca.

MATICES La información recogida en fuentes confiables, empero, obliga a incorporar algún matiz a lo señalado.

Perdurabilidad y adecuación ante una prolongada sucesión de crisis (militares, políticas, sociales, económicas, nacionales, internacionales) no significa que todas las familias fundacionales hayan logrado sobrevivir. Cada coyuntura crítica dañó o eliminó algún núcleo parental. Si pensamos en los años 90 del siglo XIX, un caso arquetípico pueden ser los Armendaiz: tras la muerte de Francisco padre, el apellido tendió a desaparecer de las filas del empresariado norteño.

Otro ejemplo resultaron los Hernández-Mendirichaga, pese a que mostraron mayor longevidad que los Armendaiz. Los Madero y los Milmo, por su lado, permanecieron vigentes sólo a medias tras la revolución: la acción desarrollada a partir de 1860 quedó fuertemente lastimada si se los compara con los Zambrano, Rivero, Ferrara, Sada, Garza Sada o Muguerza.

Por el contrario, cada crisis facilitó la aparición y/o incorporación de núcleos familiares distintos. Los mismos Armendaiz o los Sada habían simbolizado esta posibilidad tras la gigantesca conmoción de las guerras civiles de los años 60 y la invasión francesa.

Los Santos, Elizondo y Benavides se cuentan entre los que nacieron enmarcados por la revolución. Los Clariond, Lobo y Ramírez fueron engendrados en el marco de la crisis de 1929 y por los avatares de la Segunda Guerra. Las familias nuevas --cualesquiera fueran su orígenes-- tendieron a sumarse a los núcleos sobrevivientes de las etapas anteriores y terminaron integrándose, con suma frecuencia, a las más antiguas.

El matrimonio, las sociedades por acciones, las inversiones realizadas a título individual en diversas

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compañías, la puesta en marcha de actividades alternas a las centrales y la participación en diferentes consejos directivos alimentaron --según los tiempos-- los procesos de articulación y cimentación sociocultural. Estos mecanismos serían funcionales, sobre todo, para servir de soporte en las coyunturas más críticas, ya fuesen económicas (1929, 1982, 1995), o sociopolíticas (la revolución, los tiempos de Cárdenas, los años de Luis Echeverría). Con semejantes antecedentes, no debería sorprender que se haya mantenido hasta el presente el acerado entramado familia/empresa. Ni que numerosas firmas sigan operando con éxito bajo el control y la conducción familiar, aun cuando se hayan transformado en multinacionales (o, como CEMEX y Gruma, en empresas globales).2 2

Adaptado de Cerutti, Propietarios, empresarios y empresa en el

norte de México, México DF, Siglo XXI Editores, 2000; y “Grandes empresas y familias empresariales en México”, incluido en Paloma Fernández Pérez y Andrea Lluch (eds.), Familias empresarias

y grandes empresas familiares en América Latina y España, Bilbao, Fundación BBVA, 2015 (disponible en versión electrónica).

MARIO CERUTTI Universidad Autónoma de Nuevo León/ Sistema Nacional de Investigadores mariocerutti pignat@gmail. com

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Columna

LA GENERACIÓN VERDE por DANIELA FEBRE

DOMENE

Escucho una queja frecuente de mis clientes acerca de la dificultad que encuentran al tratar de mantener el engagement de sus colaboradores clasificados como millennials. Considero que el fondo de esta queja surge a raíz de una falta de comprensión de lo que motiva a esta generación. Si bien hay características que pudiesen percibirse como negativas ante los ojos de alguien de la generación X o incluso de un baby boomer, los millennials brindan una serie de valores sincronizados con las necesidades actuales: vemos en muchos de ellos el idealismo, la empatía, la tolerancia y el deseo genuino de crear un mundo mejor. ¿Qué busca un millennial? Entre las coincidencias que he observado podría decir que muchos buscan una mejor calidad de vida, flexibilidad, libertad y en50

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contrar un sentido de trascendencia en lo que hacen.

Diversos estudios han demostrado que las organizaciones con una fuerte cultura de responsabilidad social son mucho más atractivas para esta generación, misma que para el año 2020 podría representar 50 % de la fuerza laboral a escala global.

Que demuestren un interés genuino por el cuidado del medio ambiente y por apoyar temas sociales en las comunidades a las que pertenecen tiene un importante efecto en el orgullo que puedan sentir los empleados. Sabemos que el tema del engagement es crítico para las organizaciones, ya que influye directamente en el desempeño; por lo tanto, éste es un elemento importante que la organización gana al implementar este tipo de estrategias.

La generación verde

En 2016, la empresa norteamericana Cone Communications realizó un estudio de engagement específicamente enfocado en la generación millennial y éstos fueron algunos de sus hallazgos:

• 64 % de los millennials considera el compromiso

social y medioambiental de una compañía al decidir dónde desea trabajar.

• 64 % rechazaría un trabajo si la compañía no tuviera fuertes valores de responsabilidad social.

• 83 % sería más leal a una empresa que le permita contribuir en temas sociales y medioambientales.

• 88 % menciona que encuentra mayor satisfacción en su trabajo si hay oportunidades de tener un efecto positivo en temas sociales y medioambientales.

• 75 % preferiría trabajar para una empresa con mayor responsabilidad social, incluso por menos sueldo. ¿Qué podemos hacer para comenzar a crear una cultura de responsabilidad social en nuestra organización?

• Ser genuinos. Estos valores no se pueden fingir; eli-

ge bien la causa y demuestra la importancia real. No realices esfuerzos efímeros en los que únicamente predomine la emoción del arranque.

• Asignar recursos. Al establecer recursos mostramos seriedad ante la causa. Se deben asignar recursos financieros y humanos, considerando que el tiempo de las personas que desarrollarán dichas estrategias es un recurso importante de la empresa.

• Involucrar. Es aquí donde está el factor clave de la motivación. Mientras más participativo sea el proceso, mayor será el efecto positivo. Podemos involucrar desde la selección de la causa hasta el diseño de la estrategia, las formas de difusión e involucramiento de los colaboradores, etcétera.

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VEMOS EN MUCHOS DE ELLOS UNA SERIE DE VALORES, ENTRE ELLOS EL IDEALISMO, LA EMPATÍA, LA TOLERANCIA Y EL DESEO GENUINO DE CREAR UN MUNDO MEJOR. • Dar continuidad. Este último paso demuestra un

verdadero compromiso. Cuando cumplimos las metas planteadas y establecemos nuevos alcances, los colaboradores ven que la organización se toma en serio estos temas. Podemos decir que es el momento de la verdad.

Lo más difícil es dar el primer paso. Sin embargo, con estrategias sencillas y prácticas, pequeños pasos realistas y firmes, podemos comenzar a transformar nuestra cultura organizacional hacia una de responsabilidad social. Además de brindar grandes beneficios a la humanidad, hará que nuestras organizaciones se preparen para responder a las necesidades de la nueva generación que integramos: la generación verde.

DANIELA FEBRE DOMENE Socia fundadora de Umana Consulting

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Gestión

¿QUÉ NOS DESANIMA AL ENFRENTAR EL CAMBIO CLIMÁTICO? por ART MARKMAN*

Por © The New York Times Syndicate

Según el informe más reciente de las Naciones Unidas sobre el cambio climático, si los líderes del mundo no toman acciones drásticas en el corto plazo, podrían suscitarse consecuencias severas para el planeta en los próximos 25 años. Sin embargo, el presidente de Estados Unidos no dijo nada al respecto cuando el informe fue publicado. Incluso, el presidente de Brasil prometió durante las elecciones retirar al país del Acuerdo de París sobre el clima.

Si las personas están motivadas de manera natural para evitar las amenazas a su existencia, ¿por qué entonces les es tan difícil reaccionar ante el cambio climático?

1

Actuar respecto al cambio climático significa elegir beneficios a largo plazo sobre los de corto plazo, lo que se convierte en el intercambio más duro que la gente debe enfrentar. Las investigaciones muestran que damos mucho valor a los beneficios a corto plazo en comparación con aquéllos a largo plazo.

Por ejemplo, muchos no ahorran lo suficiente para el retiro y prefieren gastar su dinero hoy, en vez de tenerlo para la vejez.

Ignorar el cambio climático en el corto plazo beneficia tanto a los individuos como a las organizaciones. Las personas no deben cambiar el auto que manejan, los productos que compran ni la casa en la que viven si deciden ignorar el efecto que su huella de carbono tiene en el mundo. Las empresas pueden mantener sus costos de manufactura bajos si

* Art Markman es profesor de psicología y marketing Annabel Irion Worsham Centennial, de la Universidad de Texas en Austin. Es autor de Smart Thinking, Smart Change y Habits of Leadership.

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no tienen que invertir en nuevos procesos que limiten sus emisiones de gases de invernadero. Los gobiernos ahorran dinero al depender de la combustión de combustibles fósiles para generar energía, en vez de desarrollar fuentes de energía verde.

2

El cambio climático es un problema no lineal. La gente es buena para juzgar tendencias lineales. Si te gastas 50 pesos diarios en café, es fácil darte cuenta de lo que representa en tu presupuesto semanal.

Sin embargo, cuando una tendencia aumenta de manera lenta durante un tiempo antes de acelerar, la gente

¿Qué nos desanima al enfrentar el cambio climático? tiende a interpretar el movimiento no lineal como si lo fuera.

El consumo de algunos cigarros probablemente no sea mortal. Es el daño acumulado por años de fumar lo que conduce a problemas de salud significativos. Por lo tanto, durante muchos años los fumadores mantienen su hábito sin consecuencias obvias, hasta que, de repente, se presenta un problema significativo. Como resultado, los problemas de salud parecen acercarse sigilosamente a las personas, cuando en realidad se han estado acumulando. Asimismo, tomó mucho tiempo que las señales del cambio climático fueran evidentes para la gente.

3

Varios de los efectos del cambio climático ocurren lejos de la mayoría de las personas. Algunos investigadores argumentan que le gente tiende a conceptualizar de manera más abstracta las cosas que, de modo psicológico, están lejos de ella (en tiempo, espacio o distancia social) que aquellas que están cerca. Desastres naturales como incendios o tormentas extremas, que pueden ser reflejos del cambio climático, tienden a suceder lejos de los lugares en los que vive la mayoría de las personas. Como resultado de ello, la gente no se ve sometida a los efectos del cambio climático y en vez de ello trata el tema como si fuera un concepto abstracto. Y los conceptos abstractos simplemente no la motivan a poner manos a la obra con la fuerza con la que lo hacen los conceptos específicos.

G

4

El futuro siempre es más incierto que el presente, por ello la gente valora el presente mucho más. Después de todo, si ahorras dinero para el retiro, no hay garantías de que vivirás el suficiente tiempo para disfrutar lo ahorrado. En el caso del cambio climático, los escépticos argumentan que no es seguro que la actividad humana tenga como resultado las consecuencias nefastas en el clima que algunos expertos han predicho.

Mientras que estos factores trabajan en nuestra contra, aún hay esperanzas. Aquí dejamos un par de actividades que puedes hacer para afrontar el cambio climático.

• Reduce la distancia psicológica entre el presen-

te y el futuro, para que puedas imaginar cómo el cambio climático afectaría tu vida diaria. Obtendrás la motivación suficiente para participar en acciones que hoy requieren más esfuerzo sólo cuando experimentes esta amenaza futura en el presente. Entre estas acciones están tomar el transporte público o apagar el aire acondicionado en un día de verano caluroso. Familiarízate con los reportes y las predicciones, y considera cómo el cambio climático afectaría tu vida diaria.

• También puedes iniciar una discusión seria so-

bre valores con tus colegas y gente cercana. La idea de que las opciones en el presente son más importantes que las opciones en el futuro representa una elección entre diferentes tipos de valores. Al final debemos estar dispuestos a entender los valores con los que estamos actuando.

DESASTRES NATURALES COMO CONSECUENCIA DEL CAMBIO CLIMÁTICO TIENDEN A SUCEDER LEJOS DE LOS LUGARES EN LOS QUE VIVE LA MAYORÍA DE LA GENTE. enero . febrero 2019

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Gestión

LIBROS PARA CREAR CONCIENCIA SOBRE EL MEDIO AMBIENTE

La ecología cobra cada vez más importancia y las empresas buscan cómo lograr un cambio sostenible sin perder rentabilidad. Afortunadamente acaban de publicarse tres libros fundamentales sobre el tema. por IVÁN

DE LA TORRE

THE SUSTAINABILITY MAPPING TOOLKIT: UNA HERRAMIENTA PARA MAPEAR PROYECTOS DESDE LA PERSPECTIVA DEL TRIPLE BALANCE Autores: Paula Baldó de Andrés, Sergio Suárez Lavilla y Daniel Ruibal García Editorial: Amazon México

ABC EMPRESARIAL: LO QUE TODO EMPRESARIO DEBE SABER PARA GENERAR UNA EMPRESA ABUNDANTE, SUSTENTABLE Y MILLONARIA EN UN TIEMPO RÉCORD Autor: Arturo Lino Prado Editorial: Amazon México

The Sustainability Mapping Toolkit muestra

Tomando como base su amplia experiencia

Carretero Peña desarrolla dos conceptos en su

cómo la actividad empresarial afecta los eco-

profesional, Lino Prado cuenta cómo realizar la

nuevo libro: primero, cómo identificar el alcan-

sistemas. Explica, caso por caso, la manera de

transformación necesaria para que un negocio

ce que los productos, servicios o actividades

alcanzar el equilibro ideal entre el uso de re-

sea exitoso y amigable con el medio ambiente.

de una compañía tienen sobre el medio am-

cursos naturales, la generación de residuos y

“El método ABC empresarial es un modelo van-

biente. Segundo, qué procedimientos se de-

el consumo de energía. En palabra de sus auto-

guardista que ilustra el camino crítico que pue-

ben aplicar para ayudar a disminuir o prevenir

res, el objetivo es “ayudar a crear empresas éti-

de ayudarte de manera contundente a construir

la contaminación de manera segura, rápida y

cas, preocupadas y conscientes de su impacto

y rediseñar tu empresa –comenta Lino Prado–.

económica. Presenta asimismo las formas más

ambiental y social, y que además ganen dinero”.

Una empresa flexible, con un modelo de nego-

adecuadas para cada caso, incluyendo la ma-

Para lograr este fin ofrecen un procedimiento de

cio propio y una estrategia adecuada con base

nera correcta de manejar fugas, derrames o

ocho pasos que permite “mostrar cómo funcio-

en un modelo de capital humano”. Lino Prado

accidentes. El autor busca mostrar los desa-

na la empresa o el proyecto teniendo en cuenta

desarrolla su teoría con ejemplos reales y ex-

fíos que enfrentan a diario las empresas (des-

las variables que implica la sostenibilidad: me-

plicando desde la manera más eficiente de es-

de los previsibles hasta los inesperados, como

dio ambientales, sociales y económicas. Ade-

tablecer estrategias en el corto, mediano y lar-

incendios, inundaciones o explosiones) y ofre-

más, definimos los límites de conocimiento de

go plazos hasta las diferentes opciones para

ce explicaciones detalladas que permiten im-

la compañía haciendo visibles debilidades, ame-

llevarlas a cabo sin malgastar dinero ni causar

plementar acciones prácticas para lograr una

nazas, fortalezas y oportunidades”.

daños irreparables al medio ambiente.

gestión ambiental realmente eficiente.

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enero . febrero 2019

ASPECTOS AMBIENTALES. IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN Autor: Antonio Carretero Peña Editorial: Aenor Ediciones

Agenda

A

AGENDA CURSOS MAR 2019

OFICINA DE ATENCIÓN CENTRO Operador de montacargas

5-8

9:00-13:00

Excel intermedio-avanzado

5-19

14:30-18:00

Taller: “Cierre fiscal para personas morales”

12

9:00-13:00

Ventas efectivas por WhatsApp

12-14

9:00-13:00

Formación de instructores internos bajo la norma Conocer

13-15

9:00-13:00

Taller de nómina, imss e Infonavit

19-21

14:30-18:00

Administración de almacenes y control de inventarios

19-21

9:00-13:00

Taller certificado de neuropublicidad

23

9:00-13:00

Técnicas para compradores profesionales

26-28

14:30-18:00

Seminario básico en finanzas

28

9:00-13:00

Diplomado: “Las siete herramientas para el gerente PyME”

29

9:00-13:00

Negociación y manejo de conflictos

13-15

9:00-13:00

Estrategias en la gestión del ciclo de ventas

20-22

14:30-18:00

Las 10 competencias de liderazgo para supervisores

27-29

9:00-13:00

Ocho hábitos de la gente altamente efectiva

9-11

9:00-13:00

Administración de la capacitación

10-12

9:00-13:00

Elaboración de manuales y políticas de procedimientos

10-12

14:30-18:00

Coaching y liderazgo para supervisores

22-24

9:00-13:00

Ventas estratégicas con programación neurolingüística

23-25

14:30-18:00

Herramientas de relaciones públicas

23-25

14:30-18:00

Negociación y manejo de conflictos

10-12

14:30-18:00

Estrategias en la gestión del ciclo de ventas

24-26

14:30-18:00

OFICINA DE ATENCIÓN NORTE

ABR 2019

OFICINA DE ATENCIÓN CENTRO

OFICINA DE ATENCIÓN NORTE

CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA El ccm ofrece a organizaciones de todo tipo y tamaño un mapa de ruta para la competitividad global. Ayudamos a las organizaciones a “transitar desde donde están hacia donde quieren ir”, mediante programas y servicios para mejorar e innovar los procesos de negocio.

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T. (81) 8369 0200 ext. 3112 sandra.ulloa@caintra.org.mx enero . febrero 2019

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N

Numeralia

MEDIO AMBIENTE El cambio climático ya ha tenido efectos observables en el medio ambiente. Los científicos expertos en el tema aseguran que las temperaturas seguirán aumentando. Reunimos algunos datos sobre los efectos que el calentamiento global ha ocasionado desde el siglo pasado. por EMILIANO

1 a 3 °C

Aumento que se presentará, durante la próxima década, en la temperatura global, de acuerdo con el Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climático.

80 %

Probabilidad de que en 30 años haya sequías masivas en Norteamérica.

0.9 °C

Aumento de la temperatura desde el siglo xix.

2010

A partir de este año se han registrado cinco de los años más calientes en la historia de la humanidad; 2016 fue el más caliente.

RAMÍREZ MADRID

60 %

Porcentaje de agua fresca de todo el planeta congelada en la Antártida.

Los océanos absorben gran cantidad de calor, el cual, al aumentar, ha causado un acelerado derretimiento de los glaciares árcticos.

20.32 cm

Incremento del nivel del mar durante este siglo. Es casi el doble comparado con la cifra del siglo pasado y se acelera ligeramente cada año.

35 años

El mayor incremento en la temperatura ha ocurrido en los últimos 35 años, un cambio impulsado en gran medida por el aumento de dióxido de carbono y otras emisiones producidas por el ser humano.

82 %

Porcentaje de incremento de CO2 en el forzamiento radiativo durante la última década.

FUENTES: Ihttps://climate.nasa.gov https://unfccc.int/.

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