PUBLIREPORTAJE
AMPEX CHEMICALS
División ambiental y de proyectos
A
mpex Chemicals, S.A. de C.V. se
residuos, tanto de laboratorio como los industriales,
La trayectoria de Ampex Chemicals, S.A. de C.V. hasta
fundó en Monterrey, Nuevo León, México
incluidos materiales catalogados como peligrosos,
la fecha ha sido de constante crecimiento y mejora,
hace más de 25 años. Somos una empresa
exceptuando los Biológico Infecciosos y Radiactivos.
mostrando una gran flexibilidad en el tipo de productos
comprometida con el medio ambiente, que
Dentro del soporte técnico que se le brinda al cliente,
reciclados y en el tamaño de los proyectos realizados.
nos dedicamos a disminuir los residuos en la Industria
tenemos la opción de ofrecerle la revisión de sus
Química, Laboratorios y todo proceso que involucre
procesos y/o reingeniería para su mejora, incluida la
obsoletos o gastados de laboratorio hasta adquisición
productos químicos y metálicos no ferrosos.
selección de materias primas nuevas, que cumplan
de materias primas obsoletas, lodos metálicos,
Somos una empresa certificada en la norma
con la calidad y aseguren la minimización de residuos.
catalizadores gastados, hasta el desmantelamiento de
ISO9001:2008 y nuestro objetivo de Calidad es “Brindar
Nosotros podemos brindar el servicio de maquila de
plantas químicas y la remediación del sitio.
excelente soporte técnico en el tiempo oportuno”.
tales materias primas, ya sea en nuestra planta o en la
Nos interesa asegurar que nuestros clientes tengan la
planta del cliente.
en la realización de proyectos ambientales a la medida
mejor opción técnico comercial para el manejo de sus
2
Nuestro alcance va desde la compra de reactivos
Todo esto ha llevado a la empresa a especializarse
de las necesidades de nuestros clientes.
ÍNDICE
Contenido En Portada
Cámara de la Industria de Transformación de Nuevo León Equipo Directivo Dirección General, Guillermo Dillon Montaña Dirección de Relaciones Institucionales, Sergio Anguiano Ayala Operaciones y Coordinación Industrial, Francisco Olvera Posada Servicios, Juan Luis Garza Treviño
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liderazgo ¿Cómo formar líderes en tiempos de crisis? El dilema de los que´s y los como´s en las empresas
Revista Transforma Comunicación y Promoción Empresarial Gerente, Fernando Alberto Lira Jinéz Comunicación y Difusión Institucional, Daniela de los Santos Castillo Imagen y Difusión Comercial, Carlos Adrián Rodríguez Coronado Eventos Institucionales, César Leza García Comercial, José Morales Reyes Centro de Contacto, Edgar García
Equipos de trabajo en las empresas ¡Atrévete a más! Y deja huella alcanzando tus sueños Cualidades del empresario Liderazgo: Un plan de acción necesario El líder y su estado de conciencia plena Los grandes desafios del liderazgo efectivo
CAINTRA Nuevo León Av. Fundidora No. 501 95-A, Col. Obrera Monterrey, N.L. C.P. 64010 Tel. (81) 8369.0200 comunica@caintra.org.mx www.caintra.org.mx
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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Los 5 errores que más afectan al área comercial de tu empresa Planeación Estrátegica: factor diferenciador en las empresas
Producción y Comercialización THOT Comunicación Corporativa S.A. de C.V. Dirección General, Jesús B Aguilera D Dirección de Arte y Producción, Majo Aguilera V Dirección de Desarrollo de Negocios, Marianna Aguilera Marketing + RP, Lupana de la Viña, Gabriela Carranza, Francisco Vázquez, Federico Iglesias. Administración, Beria Ibarra
La planeación estratégica del capital humano Planeación estratégica en ventas
Consejo Directivo 2013-2014 Presidente THOT COMUNICACIÓN CORPORATIVA, S.A. DE C.V. Andes 2712 A, Col. Jardín Monterrey, N.L. 64050 Tels. (81) 8115.0545 / 46 info@thot.mx www.thot.mx THOT GLOBAL COMMUNICATION, INC. 8930 Wurzbach Rd. Suite 280 San Antonio, TX. USA 78240 Ph. +210 593 0332 info@thotglobal.com www.thotglobal.com
Álvaro Fernández Garza Vicepresidentes Enrique García Gamboa, Francisco Garza Egloff, Jesús Herrera Casso, Eugenio Martínez Serna, Fernando Mendizábal Fernández, José Antonio Rivero Larrea, Juan Romero Torres, Adrián Sada Cueva, Arnulfo Treviño Garza, Máximo Vedoya Raimondi. Secretario Carlos Jiménez Barrera Tesorero Ramón Leal Chapa Consejeros Vocales Eduardo Alverde Villarreal, Juan Gerardo Cantú Pérez, Rogelio Cisneros Guerrero, Mario Chávez Amaro, José Antonio Furber Cano, Teresa Galindo Estrada,
AÑO 11. NÚMERO 68. DICIEMBRE - ENERO - FEBRERO 2015 Circulación 10,000 ejemplares. Revista CAINTRA Transforma es una publicación bimestral a cargo de Thot Comunicación Corporativa S.A. de C.V. con domicilio en Andes 2712 A, Col. Jardín, Monterrey N.L. México. Ventas Tel.: 8115.0545 / 46; e-mail: info@thot.com.mx Registro: Correspondencia de segunda clase con el permiso No. 001-01-90 y con las características 2283527136 con fecha del 29 de enero de 1990. Los derechos de los textos e imágenes aquí publicados serán de uso libre bajo autorización de CAINTRA Nuevo León y del autor. Impresa en Monterrey N.L., México. Los artículos presentados en la Revista CAINTRA TRANSFORMA son responsabilidad de quien los firma.
Tomás Garza de la Garza, Teodoro González Garza, Emilio González Lorda, Oscar González Sierra, Miguel de Jesús Iglesias Arriaga, Carlos Alberto Luna Valdés, Mariano Montero Zubillaga, Verónica Morales Guerra, Roberto Olvera Rodarte, Leandro Peral Pontigo. Consejeros Invitados Ricardo Salazar Meza, Gabriel Zambrano Benítez, Horacio Campaña Acosta, Mauricio Coronado Quintanilla, Juan Pablo García Garza, Eduardo Garza T. Junco, Eduardo León Martínez, Jesús Francisco López Molina, Jaime Rodríguez Segovia, Gerardo Rojas Guzmán, David Alejandro Taméz García, Luis Toussaint Elosúa, Jesús Viejo González.
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SUSTENTABILIDAD
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INNOVACIÓN
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PyMEs
La industria metalmecánica, motor de la sustentabilidad
Obstáculos que impiden la innovación
Asesoría legal preventiva: factor de crecimiento para una PyME
En CAINTRA 34
LIBROS
EDITORIAL
Los retos de la Transformación
S Álvaro Fernández Garza Presidente presidencia@caintra.org.mx
i pudiéramos señalar los dos temas
No obstante, el reto económico y de crecimiento
más relevantes del 2014 para el sector
a mediano y largo plazo parece tener una salida.
productivo,
el
Las disposiciones integradas en las reformas
aspecto económico y la resolución de
constitucionales en materia energética, financiera,
serían
claramente
las reformas estructurales.
de telecomunicaciones, entre otras, hacen que los
En la primera, la economía del país se ha
próximos años se vean con mayor optimismo. En
visto afectada por la volatilidad e incertidumbre
base a reglas aún por definir, resultaría atractivo
financieras a nivel mundial, la poca actividad en el
para empresas internacionales invertir en nuestro
mercado interno, y el hecho de que las empresas
país, lo que generaría riqueza, empleo, vinculación
han sufrido severamente el impacto de la política
y oportunidades.
fiscal. Desde principio de año destacamos que la
Ley de Ingresos de la Federación aprobada para
y de la economía nacional. Todas las empresas,
el 2014 contenía elementos que priorizaban la
desde las micros, hasta los grandes corporativos,
recaudación sobre los mismos contribuyentes
tienen un espacio en esta nueva dinámica, restará
cautivos, dejando fuera a cientos de miles de
que cada una de ellas participe, se involucre y
personas que se desempeñan en la informalidad.
se vincule para aprovechar las ventajas de las
Además, disposiciones como la contabilidad
nuevas cadenas industriales.
electrónica y límites en las deducciones fiscales,
merman la competitividad de los negocios.
mecanismos que las empresas, particularmente
Estamos en un parte aguas de los negocios
CAINTRA
está
desarrollando
diversos
A partir del tercer trimestre de 2014, se
las PyMEs, podrán aprovechar para integrarse
percibe una lenta recuperación de nuestra
a esta nueva oportunidad para la que Nuevo
economía, la que esperamos sea más tangible
León se está preparando. Acércate y participa
en el cuarto trimestre, aunque aún estará lejana
activamente.
la meta de crecimiento del 6 por ciento que buscamos.
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TRANSFORMA
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MENSAJE EMPRESARIAL
Nuevas herramientas de vinculación y promoción para tu negocio
C
on el potencial que tiene Nuevo León,
Con este sistema estaremos impulsando la
en materia energética, y los nuevos
integración de los Socios a cadenas de valor
requerimientos y dinámica de negocios
importantes de todos los sectores, incluyendo el
a partir de la reforma constitucional
energético y el automotriz, para los que en 2015 se
aprobada recientemente, las empresas contarán
tiene una expectativa importante de crecimiento.
con un amplio abanico de posibilidades para
desarrollarse y crecer, ya sea como proveedores o
Aprovechamiento
participando en la cadena de requerimientos que
de reciente creación en Nuevo León, es una
tendrán las empresas extranjeras que lleguen al
plataforma para que CAINTRA pueda incidir en
país en un futuro próximo.
las políticas energéticas y seguimiento puntual
para una efectiva vinculación y participación
Por esta razón, estamos enfocando nuestro
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el
Energético
Consejo del
de
Estado,
empresarial.
vinculación y promoción de negocios ante estas
seguros que con el apoyo y participación de
nuevas oportunidades.
nuestros socios podremos sacar el mayor
provecho a esta nueva etapa de la industria
Esta plataforma que estará operando a
entre empresas con información especializada
TRANSFORMA
parte,
empresas, particularmente PyMEs, a través de la
los Socios de la Cámara, integrará una dinámica
6
otra
trabajo en varios mecanismos que apoyarán a las
partir de 2015, a la que podrán tener acceso todos
Guillermo Dillon Montaña Director General dirgral@caintra.org.mx
Por
sobre ofertas y demandas de diversos productos industriales, promoviendo enlaces y cierres de negocios.
Aún queda mucho por hacer, pero estamos
neolonesa.
LIDERAZGO
¿Cómo formar líderes en tiempos de crisis? L Rodolfo M. Ayala Luna Mango Buró Creativo rayalaluna@gmail.com
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TRANSFORMA
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as habilidades de liderazgo nunca habían
futro ya está a la vuelta de la esquina y a veces
sido tan necesarias como en nuestros
pensamos “será mi hijo quien hará los cambios
tiempos. Los precios suben, la economía
necesarios que le plantee”…
es inestable, los recursos naturales se
El cambio mismo debe enseñarse, pero lo
utilizan desmedidamente, el reciclaje de insumos
que nos ayudará a fincar las bases sólidas para
no se lleva a cabo como se quisiera y, encima de
la formación de líderes realmente capaces que
eso, se fomenta el consumo. Surge entonces la
enfrenten los cambios presentes y futuros, lo
pregunta ¿cómo formar un líder en estos tiempos
que indicará si serán capaces de llevar a cabo
cuando la estabilidad es un espejismo itinerante?
las tareas que nos planteamos para ellos en
No hay duda que en los líderes presentes
situaciones complejas, es involucrarlos en los
está la tarea de forjar a los líderes futuros, y no
problemas presentes y mostrarles con el ejemplo
hay duda que el proceso mismo de cambio es
la manera adecuada de conducirse con dignidad
una experiencia que requiere de enseñanza para
y la frente en alto en diversos aspectos de su vida
enfrentarse con éxito. Así mismo, sabemos que el
profesional y personal.
Y esa manera puede muy bien no ser una manera
Todo esto en pro de la formación de líderes
tradicional y paradigmática, con estructuras
capaces, líderes humanos, líderes conscientes de
“de
compañías.
las necesidades actuales de un mundo que cambia
Probablemente requiera aprendizaje de parte de
y requiere constancia, pero también conscientes
los grandes líderes, modificación de paradigmas
del cuidado de los procesos de calidad, procesos
personales y hasta cambios de 180° en la manera
humanos y procesos ambientales, para que el
de proceder en las negociaciones o en procesos
éxito que buscamos en nuestras empresas se
comprobados y establecidos en las compañías.
encamine no sólo a cumplir normas en pro de las
ganancias, sino en pro de dejar una huella que sea
siempre”
en
las
grandes
Recordemos que el camino correcto, no
siempre es el camino de siempre, por lo que, en estos tiempos de cambios, habremos de indagar quizá en los requisitos o hasta los prerrequisitos necesarios para enfrentarnos a nuevas legislaciones, a nuevos contextos más humanos, a nuevos descubrimientos referentes a sustentabilidad entre otras cosas. Quizá, sólo quizá, sea necesario replantearnos prioridades y reaprender el camino andado.
perdurable y sustentable.
LIDERAZGO
El dilema de los qué’s y los cómo’s en las empresas Emilio Torres Flores DEHO | Desarrollo y Evolución Humana y Organizacional emilio.torres@deho.mx
E
n la empresa es muy común la pregunta ¿Cómo se realizan las cosas?, es de alto interés el conocer, el que me digan, me compartan, me enseñen como se realizan las cosas, y es un muy tentador caer en las trampas de los Cómo’s. En ocasiones nos envolvemos en los Cómo’s y nos
olvidamos de los Que’s, dada la inercia del trabajo, los Cómo’s son más atractivos para ser mostrados, cacareados o presumidos, los Qué’s son en muchos casos poco atractivos para un grupo importante de personas de la empresa, poco valorados, e incluso es común decir que no son cosas aterrizables, viables, tangibles y que solo quedan en carpetas que nadie entiende, lee o toma en cuenta. Cuándo escucho eso de los directores, inicio a identificar la cultura de gestión, que seguramente va focalizada en resultados de corto plazo descuidando mediano y largo plazo, me abre la puerta para preguntas como, ¿Qué tanto se trabaja bajo urgencias?, ¿Qué tanto planifican?, ¿Qué tanto trabajan para el Dueño?. Ya se han de imaginar las respuestas: • Aquí se sabe a la hora que se llega pero no la hora de salida. • Por más que planifique mi agenda, las urgencias me la cambian. • No hay forma de saber que voy a realizar hoy. • No me puedo comprometer a una fecha porque siempre hay “sorpresas”.
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Los Qué’s requieren de capacidades de reflexión
Desafortunadamente los Qué’s son sacrificados
Para que las personas comprendan y vivan ese proceso, no es un
De manera continua, en todos los ámbitos, podemos verlo en la
simple ejercicio, sino una práctica continua de reflexión interior
parte política, en la empresa, e incluso en lo personal. Algo tan
de cada persona, así como de una reflexión en grupo, para que
común, teóricamente, como tener un plan de vida individual al
el ejercicio sea valioso se requiere de humildad y valentía para
momento de preguntar a las personas si lo tienen o lo han realizado,
reconocer lo que estas viendo, se requiere honestidad para poder
o si al menos lo han pensado, me doy cuenta que no lo tienen.
aceptar lo que se esta viviendo.
Los Qué’s son poco atractivos porque son pocos, comparados
realizarlo porque es establecer un compromiso, dejarlo por escrito
con los Cómo’s, son en muchos casos el patito feo el que nadie quiere
es aún más complicado y duro porque cuesta mucho trabajo
conversar, el que todos le sacan la vuelta, el que pocos quieren
comprometerse. Los Qué’s están muy relacionados con la capacidad
tomar cargo ya que no es fácil tener la capacidad de reflexión y a
de establecer compromisos y realizar declaraciones.
En mi experiencia en acción observo el trabajo que cuesta
esta hay que sumarle la de análisis, para generar las propuestas. Conclusión Los Qué’s definen el rumbo de la empresa
Dentro de las capacidades que un líder debe de contar son la
Ya que definen acciones de mediano y largo plazo, los Cómo´s son
de reflexionar, analizar, complementando con las competencias
las actividades de corto plazo, son las que reflejan los resultados
conversacionales adecuadas para llegar a lograr acuerdos y poder
de los Qué’s bien planteados y recorridos por el camino adecuado
realizar las declaraciones necesarias para que la empresa se movilice
dentro de la empresa.
para el logro y cumplimiento de metas y objetivos.
La planeación estratégica define y establece los Que’s la
planeación financiera define muchos de los Cómo’s desde la parte económica de la empresa, los dos son importantes y se deben de realizar.
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Equipos de trabajo en las empresas Ezequiel Tomás García Morales Coach de Negocios tomasgarcia@alestra.net.mx
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N
uestro equipo de trabajo al que dirigimos requiere por naturaleza una
El líder sabe que de alguna manera no explícita que los tiempos cambian. Vaticina el
evidencia clara de certidumbre en las actividades del día a día. El
hecho de que la situación actual no es permanente, para bien y/o para mal. Todo va
dirigente o dueño de empresa es quien proporciona esta vía de liderazgo,
a cambiar tarde o temprano. Inclusive se asombra cuando las cosas quedan estables
generalmente basada en principios, basada en la constancia que ha sido
más tiempo del que “debería”. Por esto, de manera intuitiva, el líder se está preparando
forjada a través de su vida personal y familiar. Constancia que sigue siendo ejercitada
para lo que viene. Lo que viene es muy diferente de lo que existe hoy mismo. Todo
a través de la dirección de la empresa.
ser humano tiene liderazgo. No todo ser humano ejerce ese don. No es indispensable
Constancia es lo que la gente de mi empresa requiere ver de parte mía como
ir a una escuela profesional para entender o desarrollar el liderazgo. Simplemente,
líder de la organización para que ellos tomen acción a su vez de la manera en cómo
la gente que vive en granjas, rancherías y lugares lejanos a las comodidades de la
deseamos que el equipo se comporte. Y esto será parte de la guía. Falta la parte
ciudad, saben que las temporadas tienen principio, pero también tiene fin. Las buenas
escrita. La parte en que nosotros les decimos cómo se juega el juego de mi negocio
temporadas, y las malas temporadas también. Y para estos cambios de temporada
hacia nuestros clientes, hacia nuestros proveedores, nuestros clientes internos, hacia
también hay que estar listo. La gente que no tiene disfruta de las comodidades de la
nosotros mismos. Esto estará especificado en la misión de la empresa, la visión y los
ciudad, sabe que habrá una temporada de mucho frío, otra de mucho calor, otra de
principios de ética sobre los cuáles tomar una decisión que parece difícil.
mucha lluvia, otra de largas o cortas sequías. Y para esto se prepara en la medida de
sus posibilidades, cuando puede.
Mi equipo de trabajo se convierta en el engrane exitoso que le hace falta a mi
empresa, requiere ver esta constancia con una razón de ser. Esta razón de ser se la dará
una serie de reglas y principios básicos que todo equipo necesita.
tiene su ciclo. La pregunta es si ya como líderes de nuestra empresa, industria ya
El primer principio se llamará liderazgo. El ingrediente fundamental para armar y
entendimos estos ciclos y su duración aproximada.
sostener un ideal en el que todos estén de acuerdo, que lo hagan suyo.
por su herencia. Sobrevivirá y marcará el camino por su acción.
Aunque existen otros ingredientes igualmente importantes en la composición
El ciclo de los negocios tiene su temporada. Un país tiene su ciclo. Un continente
Después de todo, también servirá que un líder no sobrevive ahí por su posición, o
de un equipo ganador, si este componente no está presente, todo lo demás carece de fundamento, de fuerza interna, de sinergia, de inercia, de pasión y por ende, de resultados concretos.
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LIDERAZGO
¡Atrévete a más! Y deja huella alcanzando tus sueños... Jean Paul Sarrapy Grupo Porteo S.A. de C.V. jpsarrapy@gporteo.com.mx
L
a esencia de nuestra personalidad se basa en nuestras metas y sueños. La
Para mantener motivado a tu equipo, ayúdalo a realizar sus sueños. Así dejarás huella
importancia de conseguir lo que más deseas es lo que te convierte en la
en su vida. Tus objetivos profesionales y personales llegarán antes de lo que esperas,
persona que quieres ser, y para liderar un equipo de trabajo, una familia y tu
por el simple hecho de seguir tus sueños. Sin importar las dificultades, es importante
propia vida debes basarte en tus metas y sueños.
perseverar. El paso más difícil es el primero. Todos tenemos miedo al iniciar algún
Por ello es necesario ser congruente con tus palabras y tus actos. ¿Alguna vez te
proyecto, pero lo importante es no dejarte llevar por la ansiedad y el miedo. ¡Sal
has puesto a pensar en cómo te ve tu equipo de ventas? ¿Qué piensan tus hijos de
de tu zona de confort! Atrévete a fracasar. ¡Solo con el esfuerzo y la perseverancia
ti? ¿Realmente eres el líder que inspira a los demás a seguir adelante a pesar de las
alcanzarás el éxito! Motiva a tu personal para que desarrolle su potencial de innovar.
diferentes situaciones por las que podrían estar pasando? ¿O simplemente eres quien
Motiva a tus hijos a equivocarse. ¡Comprométete contigo mismo!
da órdenes, un jefe inhumano que solo busca el beneficio propio y espera que las cosas
se hagan de la manera en que quieres, sin importarte la opinión de los demás? Para
con tus sueños y verás que si te involucras en ellos, poco a poco romperás la barrera
lograr que tu equipo se comprometa con tu visión empresarial, tienes que lograr que se
de tu zona de confort y lograrás el éxito que deseas. Busca en tus recuerdos los sueños
comprometan con su propia visión de vida... ¡con sus sueños! Y en automático tendrás
que tenías cuando eras joven y que por diferentes razones postergaste. Nunca es tarde
un equipo motivado y eficiente en todas las áreas de tu vida.
para retomar y llevar a cabo el proyecto más importante, que eres tú mismo.
No somos robots sin sentimientos con la única misión de seguir órdenes de
¡Atrévete a más! Lleva a tu equipo de trabajo a los límites que tienes en mente,
nuestros superiores: somos seres motivados por nuestras emociones. La mayoría de
conviértete en su guía y ayúdalos a desarrollar el potencial que cada uno de ellos
las personas actúa según sus emociones, y un buen líder sabe cómo potencializar esto
tiene.
para beneficio de la empresa o de la comunidad donde se desenvuelve la mayor parte del tiempo.
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Te invito a que durante 3 semanas lideres el proyecto de tu vida. Comprométete
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Cualidades del empresario
H
Armando Ríos arios@comtek.mx COMTEK
oy en día los empresarios estamos sujetos a
condiciones
extremas
del
entorno
de negocios en el que nos movemos, continuamente nos cuestionamos como
hacer para mejorar el desempeño de la empresa: Comercial, operativo, administrativo, humano; en pocas palabras; como vender más, tener buenos clientes, no cometer errores: maximizar las ganancias.
La respuesta está en la parte humana, mental
y de actitud del empresario, ya que él es el motor de la organización. No pretendo ser exhaustivo en mencionar todas las cualidades, pero si aquellas que son indispensables:
Actitud: Mantenerte tranquilo ante la adversidad
y ecuánime en los éxitos. El empresario debe mantener la mente fría ante los obstáculos que se le presentan, reflexionar antes de actuar enfocado a los hechos y el brazo firme para actuar y resolver. Debe ser optimista y de cada situación adversa sacar experiencia y motivar
Liderazgo: Motivar a los demás a conseguir metas, esto
Vinculación: De nada sirve todo lo anterior si
con su ejemplo entusiasta a su gente. Debe saber
se genera con confianza, ser íntegros y cumplir lo que se
no mantienes una relación estrecha con clientes,
reconocer los aciertos y felicitar al momento las buenas
promete; establecido en las políticas y procedimientos,
proveedores, bancos, asociaciones. Las personas son las
prácticas y/ o acciones.
y no cambiar ante cualquier circunstancia, sino hasta
que hacen los negocios así que es fundamental cultivar
Con actitud de escucha debe ser flexible para
estar seguros. El empresario tiene que tener muy clara
buena comunicación con todos aquellos que te ayuden
cambiar ante las buenas ideas que se le ofrecen,
la visón, misión y valores de la empresa y convencer a su
a maximizar las utilidades del negocio. Las alianzas con
evitando encerrarse en sus propias precepciones
gente de seguirlas y sentirse orgulloso de trabajar en la
otras empresas, donde la base es el mutuo beneficio,
y/o conclusiones, promoviendo la participación y la
empresa. Nuevamente el ejemplo no convence: arrastra.
equitativo y fácilmente medible, es un camino corto y
innovación entre su gente.
rápido de ganar mercado y aumentar los beneficios del
Orden mental: Estar enfocado a la importante no
documenta y aprende a diario de los demás y del
a lo urgente, debe ser muy organizado de su tiempo y
entorno de su negocio, asiste a ferias y exposiciones,
manejarse con agenda, saber delegar, tener la habilidad
aprende de sus competidores
de dar instrucciones completas y precisas y dejar que
en búsqueda de nuevos productos, atento a las
la gente haga su trabajo, enfocado a la solución de
necesidades y tendencias de mercado. Dejar de
problemas no a buscar culpables, Dar ejemplo de orden
aprender es un inhibidor del crecimiento y desarrollo de
y limpieza; pues como decía Einstein, el ejemplo no es la
la empresa; razón por la cual la capacitación formal es
mejor forma de enseñar es la única.
vital para el buen funcionamiento de la empresa.
Aprendizaje e Innovación: El empresario se
negocio.
y siempre está
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TRANSFORMA
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LIDERAZGO
Liderazgo: Un plan de acción necesario Ing. Fabián Alejandro González Ovalle Asesor Comercial – Dagar Textil ventas@dagartextil.com
¿
Cuales el principal comportamiento
lo principal, hace que la gente crea en sí misma.
de los grandes líderes? ¿Por qué se
Claro, esto efecto no aplica exclusivamente para
convirtieron en líderes?
negocios o empresas, esto incluye a todos los
Uno de los primeros artículos que
niveles de la sociedad, desde una familia hasta
escribí, fue dirigido al tema de liderazgo. Relate
una gran nación.
sobre esta característica de las personas, que ha
sido tan necesaria para el desarrollo de países,
el nombre de “Liderazgo: un plan de acción
corporaciones, empresas y/o sociedades. Mi
necesario”?, Esto fue por su razón implícita,
fanatismo hacia las biografías, me llevo a estudiar
sus obvias necesidades. Conocemos a nuestros
el desarrollo de la mente de los grandes líderes. Y
líderes ultra-efectivos, conocemos sus beneficios
fue donde encontré las respuestas a todas estas
y ventajas de este tipo de liderazgo. El siguiente
preguntas.
paso es, llevarlo a cabo, como dicen los
estadounidenses “Just do it”.
En algún momento de nuestras vidas
escuchamos tal vez sobre los años en prisión de
Mandela, el discurso de Martin Luther King, la
es tener a la gente de nuestro lado, desarrollar
historia de éxito de Ab Lincoln o la infancia de
nuestro liderazgo ultra-efectivo y ponernos a
Benito Juárez. Todos ellos fueron líderes en su
involucrarnos en los intereses de la gente. El llegar
momento y compartían un mismo sentimiento,
al trabajo, saludar a tus empleados o compañeros
que es, el compromiso con la gente.
en el pasillo, preguntar qué es lo que necesitan y
Con esto hago referencia al liderazgo más
ponerte a su disposición, el ayudar y solucionar
efectivo, al que hace efecto sobre los intereses de
inconvenientes a tus clientes, o inclusive felicitar
la gente, el que comparte el sentimiento de ayuda,
al cumpleañero de la empresa, son ejemplos
el que desarrolla positivamente a las personas,
de empezar a desarrollar tu “liderazgo ultra-
el que se destaca por ser integro, noble, que
efectivo”.
su único objetivo es ayudar al prójimo, a este le
apodaremos “liderazgo ultra-efectivo”. Este tipo
necesita, ponte a su disposición sin ningún
de liderazgo, este compromiso real, lo podemos
compromiso, porque “si haces que las personas
identificar en empresas, donde el trabajador
crean en sí mismas, te impresionara lo que pueden
se queda después de su jornada sin exigir horas
lograr”.
extras al triple, donde las metas se convierten en retos, crea un ambiente laboral positivo, y
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TRANSFORMA
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Pero, ¿Por qué titule a este artículo con
Primer paso, el plan de acción necesario,
Piensa, analiza que es lo que tu gente
El líder y su estado de conciencia plena Javier Prieto Ex Presidente de CONCAMIN 2001-2003
R
ecientemente la revista TIME le dio la
que podemos favorecer el estado de bienestar y salud
Este proceso implica práctica para desarrollar hábitos
portada a lo que le llamó “El nacimiento de
a través de la ciencia y la espiritualidad; logrando con
que nos ayuden a mejorar comportamientos positivos.
la Revolución del Mindfulness”, concepto que
eso mejorar significativamente el estado de ánimo, la
ahora toma su lugar en el mundo empresarial
concentración y claridad en la toma de decisiones.
colaboradores hagan una mejor conexión consigo
al reconocer que esta técnica, si así le podemos llamar,
En este mundo digital que hoy vivimos y que
mismo primero; dado que no pueden liderar nada si
favorece la concentración y la productividad. En este
provoca inevitablemente el estrés, será necesario tener
no son capaces de liderarse a sí mismos; para después
entorno complejo donde la tecnología digital y el estrés
una mayor conciencia de lo que hacemos y decimos;
conectar con los demás y ayudarlos a lograr una mejor
dominan al entorno empresarial, nos obliga a pensar
estar en el presente, en el aquí y ahora.
concentración que genere mejores resultados en sus
de manera diferente como lo sugiere Chade-Meng
respectivos equipos.
Tan colaborador de Google en su libro “Search Inside
Leadereship Academy (OLA), con quien colaboro desde
Yourself” y que es la base de un popular curso dentro
el año 2009, escribió: “Donde se pone la atención, se
de la empresa, donde te enseñan como “calmar” a tu
concentra la energía y donde la energía se encuentra,
mente permanentemente activa, para llevarla a su
la vida se desarrolla”. Esto sería una definición muy
estado natural de felicidad y conciencia, produciendo
particular del concepto de Mindfulness del que estamos
colaboraciones productivas basadas en la confianza y
hablando, puesto que implica hacer conciencia plena
comunicación efectiva.
de lo que hacemos en cada momento, reconociendo
las implicaciones de nuestras elecciones y decisiones, lo
Hoy muchas empresas de las conocidas como
Por otro lado, Brian Bacon fundador de la Oxford
Fortune 500`s que promueven entre sus ejecutivos,
que nos lleva a un camino de superación permanente.
cursos y modelos relacionados con maindfulness
porque han comprobado, con resultados medibles, las
recomendaciones: 1. Aprender a poner atención en lo relevante
equipos.
2. Concentrarnos en una cosa a la vez (Foco en lo
General Mills, Bank of Amrica, Repsol, entre otras. Cuando conocí a Deepak Choopra en el foro del Encuentro Mundial de Valores, en donde colaboro como conductor del programa desde hace cinco años y donde han participado importantes personalidades y gurús
¿Están listos para pensar de manera diferente?
De esta definición podríamos derivar las siguientes
ventajas de promover ese estado de ánimo entre sus Algunos ejemplos son: Toyota, Starbucks,
El verdadero liderazgo implica lograr que tus
importante) 3. Controlar nuestras emociones (Tolerancia ante la incertidumbre) 4. Tener una visión estratégica, producto de mejores elecciones y decisiones.
relacionados con el estado de la conciencia, me dijo
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LIDERAZGO
Los grandes desafios del liderazgo efectivo Lic. En Psic. Hugo Enrique Santiago Treviño Director CO.MEX.CAP. Consultoría Mexicana de Capacitación hugosantiago@comexcap.com
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L
as industrias hoy en día dependen de los
trabajo, rodearse de personas talentosas incluso
sí. Pero no debe durar más de 5 minutos con
líderes efectivos, líderes que ejerzan con pasión
más brillantes e inteligentes que el.
el enojo, no debe humillar ni maldecir a nadie
y compromiso los grandes retos actuales al
3. Desarrollar a todo su personal: Una gran desafío
(elegantemente), enojarse solo por las cosas que
dirigir individuos dentro de las organizaciones y
del liderazgo efectivo consiste en desarrollar a
verdaderamente valen la pena. Siguiendo estas
el compromiso de crear, formar y dirigir equipos de alto
su gente, prepararlos para que tomen posiciones
sencillas reglas el líder puede enojarse y a eso le
desempeño.
cada vez mayores, invertir el tiempo para preparar
El liderazgo efectivo está muy escaso, porque
su aprendizaje, adquirir más competencias
7. Comunicador, empático y confiable: Debe tener
requiere superar verdaderos desafíos, todo mundo
laborales, mejorar el perfil profesional de los
poder de comunicación interpersonal, debe saber
desea ser un buen líder, pero pocos pagan el precio para
trabajadores y sus aptitudes.
comunicarse con exactitud, evitando la omisión
podemos llamar: el líder tiene carácter.
logarlo. La mayoría de los líderes se concentra más en
4. Ser asertivo y aprender a dar órdenes: El líder
y distorsión de información, siendo claro con
el puesto que en las responsabilidades, se concentra
debe aprender a ser asertivo (decir lo que siente
los que habla, también debe saber relacionarse
más en las tareas, pero poco en las personas y en la
y lo que piensa abiertamente) y aprender a dar
con empatía generando relaciones a largo
formación de su carácter, personalidad, habilidades
órdenes es un rasgo distintivo de carácter, el líder
plazo y debe ser moral, coherente y confiable,
para mejorar continuamente. A continuación expongo
promedio tiene temor a dar órdenes porque no
manejándose con ética y mostrando siempre una
una lista de los grandes desafíos que debe enfrentar un
desea que piensen que es mala persona, cuando
misma postura, hablando siempre con la verdad.
líder con su equipo de alto desempeño
el dar órdenes es una de las funciones principales
1. Saber delegar: Repartir responsabilidades de
Como puedes observar los desafíos son grandes para
del líder.
trabajo con todos sus subordinados y no con unos
5. Debe ser racional y no emocional: Un líder
ejercer un liderazgo efectivo deberás pagar el precio y
cuantos, de forma equitativa. El saber delegar
pensante, basado en su intelecto y no en su
trabajar sobre ti mismo, generando una mejor continua
tareas hace que el trato sea justo en todo tu
estómago, un verdadero líder piensa con la
e interminable de tus habilidades, capacidades y
personal.
cabeza y no con las entrañas, un verdadero líder
conocimientos, después de todo liderazgo es provocar
es equilibrado, pensante e inteligente en sus
que te sigan. Y a ti tus colaboradores ¿solo te obedece
decisiones y en su trato con subordinados.
o te siguen con verdadero entusiasmo?
2. Rodearse de personas mejores que el líder: El líder debe contratar y rodearse de personas con mayores habilidades, con el objetivo poseer
6. Tener carácter y personalidad: ¿Un líder se
verdadero talento humano en su equipo de
puede enojar? La respuesta es absolutamente
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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Los 5 errores que más afectan al área comercial de tu empresa Alejandra Pérez Elizondo Grou | Gerente de Marketing alejandra@grou.com.mx
T
odos estamos conectados. En especial las diversas áreas de una misma empresa, pero muchas veces errores que se cometen en marketing, en lugar de ayudar, terminando perjudicando la
comercialización.
Cada departamento dentro de una compañía no es una
isla independiente cuyas decisiones afectan únicamente a su área.
Toda causa – y en especial las decisiones erróneas– tiene
un efecto que repercute a toda la empresa.
Todo gerente o director general sabe que los errores en un
área pueden provocar una reacción en cadena al interior de su firma con consecuencias muy poco deseables.
Parte de ese entendimiento es estar consciente de cuáles
son los errores que más podrían complicar las labores de colegas de otras áreas, sobre todo al área comercial.
En este artículo, nos interesa enlistar la quinteta de
errores de una estrategia de marketing B2B que más dificultan la labor del departamento de ventas dentro de una misma empresa. Error 1: Medir el éxito de los esfuerzos de marketing en impactos
Impactos no significan ventas. Es preciso ir más allá.
Comúnmente muchos se sienten satisfechos al ver miles de impactos o likes como resultados de sus campañas. Tener muchos impactos, clicks o likes no significa nada si no se dan las ventas esperadas.
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Más que únicamente generar posicionamiento, debe ser
Sabemos que es difícil, pero que no exista una buena
nuevas herramientas de la tecnología de la información,
una máquina generadora de leads calificados para el
conexión entre el equipo de marketing y ventas puede
como las redes sociales, blogs, podcasts, videos son el
equipo comercial.
ocasionar que no se esté impactando a la audiencia
presente y futuro de la comunicación es vital para crear
adecuada y que leads calificados se pierdan por falta de
una estrategia que genere resultados valiosos para el
modo que los posibles clientes encuentren a la marca,
seguimiento.
área comercial.
les interese, la consideren, evalúen la compra y– hasta
este punto– el equipo comercial se involucre.
Recuerda que ningún departamento es una isla.
Error 2: No medir los resultados que genera cada
Error 4: Ser demasiado impaciente
esfuerzo
saben esperar”, no es sólo un dicho irlandés convertido
Los esfuerzos deben impactar en la audiencia de
Conocer es tomar las decisiones correctas y
No olvides que la comunicación es bidireccional.
El que “Cosas buenas les suceden a aquellos que
eliminar la probabilidad de errores.
en slogan por Guinness.
Ante esta realidad es vital conocer el desempeño
De la misma forma como aprender cualquier
de cada esfuerzo y medir el retorno de inversión que
arte requiere de tiempo y esfuerzo, además de una
genera a la marca.
metodología a seguir, para obtener lo que te has
Entender cuáles son los medios que realmente
planeado, encontrar resultados necesita de tiempo.
funcionan y cuánto retribuye a los objetivos de negocio
Contémplalo con el área comercial y ajusten sus metas
te dará un mejor panorama para tomar decisiones
con márgenes temporales realistas. Se necesita trabajo
correctas.
constante para conseguir resultados.
Error 3: Falta de sincronización
Error 5: Resistencia al cambio
El secreto es hablar. Es, literalmente, un secreto a
Bob Dylan lo cantó por primera vez en los sesentas,
voces.
y medio siglo después, su máxima sigue siendo igual de
válida: The Times They Are A-Changin’.
Departamentos distanciados que no comparten
las metas de las compañías están destinados al fracaso.
Aunque sea a susurros, pero
Además, los tiempos nunca fueron tan cambiantes
la comunicación para
alinear objetivos debe fluir. No hay excusas.
Ni el marketing se salva de la sabiduría de Dylan.
como en la revolución digital que hemos estado viviendo en los últimos 20 años.
Aceptar que las
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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Planeación Estratégica: factor diferenciador en las empresas. Elias Gutierrez BICO SAVANT elias.gutierrez@bicosavant.com
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V
ivimos en una era en la cual el tiempo es el activo más
resultante de cada uno de nuestros procesos. Si logramos
preciado para las organizaciones y para las personas
obtener indicadores de nuestra industria o mercado, es oro molido.
que las conforman. La operación diaria, en conjunto con las eventualidades, consumen nuestro tiempo y visión,
• Análisis FODA: es el instrumento de análisis que nos
que a la par, van empolvando toda intención de planear y diseñar
permite abarcar los aspectos internos y externos de la
acciones que resulten en más tiempo útil que nos genere valor.
organización. FODA es el acrónimo de:
1. Fortalezas (i): ¿Qué nos diferencia de la competencia?
La Planeación Estratégica es el proceso que las empresas
2. Oportunidades (e): ¿Hay alguna tendencia de mercado
realizan periódicamente con la finalidad de enfocar sus esfuerzos
que no hayamos aprovechado?
en el análisis de la situación actual, y la generación de estrategias,
3. Debilidades (i): ¿Cuáles son nuestros procesos menos
proyectos e iniciativas que consoliden la Misión, y ayuden a trazar el
eficientes?
rumbo de la organización, y a materializar su Visión.
4. Amenazas (e): ¿Algún nuevo competidor que pueda
Resulta evidente que después de leer este significado de
incursionar en nuestro mercado?
Planeación Estratégica, muchos empresarios y directivos no consideren importante su realización. Le falta “punch” y un toque
• Estrategias y Proyectos: una vez concretados los 3 pasos
de enamoramiento. Pero realmente aquellos que la realizan
previos, llegamos a esta etapa medular donde alineamos
en sus empresas año con año, o semestralmente, saben que el
los Objetivos Operativos o Departamentales a los de la
“punch” llega por sí sólo a la hora de hacerla. Basta con mencionar
Organización. Aquí no sólo definimos cuales proyectos y
que la Planeación Estratégica no es exclusiva de las empresas o
estrategias nos servirán de motor en este nuevo periodo,
instituciones, también en el deporte, la política, la milicia, así como
sino el plan de acción detallado, así como con qué recursos
la mayoría de las 9 clasificaciones del Arte, se sigue una planeación
contaremos (humanos y económicos) para lograrlo. Es
en búsqueda de estrategias que logren las metas esperadas.
importante definir los tiempos de ejecución de las iniciativas,
así como los miembros de los equipos, que cuenten con las
Los pasos en la elaboración de la Planeación Estratégica
competencias y experiencia necesaria para la realización
pueden variar; aquí les presento un esquema tradicional:
exitosa de estas.
• Catarsis: sesión retro e introspectiva que nos permite evaluar objetivamente el estado actual de los procesos y
Realizar la Planeación Estratégica de la organización es un
de las áreas de la organización en general, enlistando los
proceso de “ir y venir” y de correcciones, pero es sencillo si existe
principales logros obtenidos (Incrementó del 12% en ventas
un conocimiento de la organización, así como el compromiso del
vs año anterior), preferentemente con indicadores que los
equipo.
respalden, así como los descalabros (Pérdida del proyecto X
del cliente Y) que tuvimos durante el periodo. La importancia
perdiendo no sólo la oportunidad de conocerse a ellos mismos y
de la catarsis radica en ser el “input” de los siguientes pasos.
a su mercado, sino probablemente también su permanencia en la
• Análisis del Entorno: consiste en analizar estadísticamente
Las empresas que no inviertan tiempo de calidad, estarán
industria
las variables cuantitativas y cualitativas a nuestra disposición (como KPI’s o indicadores) de cada una de nuestros departamentos, y compararlas contra las metas que previamente definimos para el periodo que estamos evaluando. Este análisis nos proporciona información
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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
La planeación estratégica del capital humano Claudia Fernández Limón Museo del Acero A.C. | Gerencia de Educación claudiafernandez@horno3.org
U
revista,
a su edad, pueden hacer maravillas, y en un
están familiarizados con el tema
mediano plazo, los países lo podrán hacer. Este es
de la Planeación Estratégica, por
un esfuerzo que debe ir más allá de las escuelas;
la necesidad de mantener a sus
la sociedad completa debe estar involucrada con
empresas preparadas para afrontar los cambios
el fin de acelerar los pasos y darle a México una
que el mundo global va exigiendo mejorando los
mayor velocidad en los cambios, para que pueda
productos y/o servicios, logrando satisfacer las
ser competitivo en el mundo global lo antes
necesidades de los consumidores actuales.
posible.
stedes
lectores
de
esta
La planeación estratégica debe incluir al
a conocer la ciencia y la tecnología debe llevarse
que laboran en las empresas en el momento
a cabo de una manera amena, lúdica, divertida y
presente; se debe planear estratégicamente el
verdadera, que los lleve a entender el mundo que
futuro de las nuevas generaciones que serán en
les rodea y a aliarse con la ciencia como una forma
algunos años, el capital humano de esas empresas.
de vida, es un reto, que en conjunto con empresas
Los países que iniciaron hace algunos años una
socialmente responsables, se inician a ver los
inversión organizada en las nuevas generaciones,
primeros resultados.
tienen actualmente un capital humano en fuerza
de trabajo creativo, innovador, que resuelve y
en actividades cuidadosamente diseñadas de
propone.
Robótica, Mecatrónica o Ingeniería, eligen carreras
México necesita más científicos, ingenieros
en estas áreas, esto lo demuestra el estudio de
y técnicos, para lograr ser más competitivo en el
seguimiento longitudinal llevado a cabo por
comercio internacional y así tratar de sacar mejor
horno3 en 200 participantes de estas actividades
provecho del TLC, se requiere que estas carreras
en un periodo de tiempo de seis años. 1
se hagan más populares, más allá de la moda,
que parta de una necesidad de resolver problemas
cuidadosa planeación estratégica para el futuro
reales, proponer, buscar nuevas alternativas e
del capital humano de las empresas, en conjunto
inspirar a las nuevas generaciones en un círculo de
con alianzas estratégicas de la comunidad
desarrollo. En esta economía del conocimiento, los
educativa, de esfuerzos de educación no formal
nuevos productos, la creación de necesidades y la
como los que se llevan a cabo en horno3 y de
convivencia verde en los países, generarán fuentes
organizaciones socialmente responsables, que
de empleo, riqueza y bienestar.
buscan el desarrollo del país, ya tienen sus
primeros frutos.
Hay que estimular la creatividad intelectual
por la ciencia y la ingeniería en los niños y jóvenes,
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Esta motivación a las nuevas generaciones
capital humano y no únicamente en las personas
1.
Ocho de cada diez niños que participan
Estos datos nos permiten afirmar que la
Estudio de Seguimiento de Diplomados Infantiles, horno3, 2014.
SUSTENTABILIDAD
Planeación estratégica en ventas C.P. Claudio Magallán Reyes Fundador del Instituto Superior de Ventas y Negociación S.C. claudiomagallan@instituto-deventas.com.mx
“
La fe, es la certeza de lo que se espera, la convicción de lo que no se ve”. ¿Conocía usted esta definición tan interesante? Por esa confianza y esa convicción de lo que aún no se ve, grandes hombres en la historia han construido colosales obras, logrado proezas, conquistado
territorios, ganado batallas, etc. Y todavía en nuestros días estos valientes visionarios siguen construyendo complejos y ambiciosos proyectos en donde de momento no hay nada, aunque ellos dicen: “pero, va a haber”. En todos estos idealistas, hay un común denominador: la decisión de querer hacer lo que se proponen y no abandonar ante ningún obstáculo o viento en su contra.
En el ámbito de los negocios, la planeación estratégica tiene mucho que ver con
la “convicción de lo que no se ve”. Cuando una Empresa hace su plan estratégico en ventas, no se debe hablar simplemente de “lo que se ve” o sea de lo que esperamos vender el próximo año; sino que tenemos que hablar de lo que “no vemos” y estamos dispuestos y decididos a hacer para lograr los mejores resultados de nuestra historia. Continuamente, en mi contacto con Empresarios del país, al preguntarles como va el avance en el cumplimiento de sus metas u objetivos en el año, me responden que muy lejos de lo que se habían planteado y observo algunos puntos que valen la pena comentar: Muchos directivos establecieron metas, pero sin definir las estrategias
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para llegar a ellas, es decir, establecieron “el que”, pero no establecieron “el cómo”.
las estrategias para lograr lo que no tenemos y debemos de ir a cazar; el gran esfuerzo
En otro grupo encontramos a los que se propusieron metas como: Necesitamos crecer,
para crecimiento se debe concentrar aquí, pues el gran potencial está en hacer lo que
vender más, alcanzar nuevos territorios, etc. La razón del fracaso tiene que ver con
hasta ahora no hemos hecho. Y el tercer grupo es estrategias de comunicación: Elimine
lo subjetivo o irreal de sus metas y el hecho de que nunca definieron exactamente:
el gap de la ejecución, comunique a detalle y hasta el último nivel lo que se quiere
cuanto más proyectaban vender, de qué productos, en qué canales, con cuáles
conseguir y como se va a conseguir.
clientes, con qué estrategia y al hablar de crecimiento, no se establecieron acciones
precisas, fechas compromiso, los responsables, las herramientas con las que debieron
Empresas que aspiran más, consiguen más, de manera que le recomendamos, eleve
trabajar, la forma de supervisar los avances, etc. Y por último, les he preguntado a
su nivel de aspiración, asesórese sobre la factibilidad de sus estrategias, piense en
los vendedores sobre la forma en que ellos contribuyen al logro de las estrategias y
grande, el mercado nunca le va a dar lo que su Empresa merece, sino lo que usted
encuentro un vacío entre lo que los directivos proponen y lo que el vendedor realmente
consiga de él ¡Éxito!.
En el servicio de consultoría a Empresas hemos aprendido algo, aquellas
está haciendo ante el cliente.
Hacer una planeación estratégica en ventas no es una cuestión de buenos
deseos, sino de convicción, acción y comunicación.
Para que una planeación estratégica sea ambiciosa y alcanzable, es necesario
incluir tres elementos: Estrategias para “recolectores”, estrategias para “cazadores” y estrategia de comunicación. Las primeras dirigidas a lo que el mercado en forma natural nos otorga, es decir a mantener lo que los clientes nos van a seguir comprando y sólo debemos recolectar, pero hay que hacerlo adecuadamente. Las siguientes son
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SUSTENTABILIDAD
La industria metalmecánica, motor de la sustentabilidad. Konrad Mierendorff Portilla BCI Surface Technologies México S. de R.L. de C.V. A Member of Bulk Chemicals Inc. US Group kmierendorff@bulkchemicals.us
L
a sustentabilidad para la sociedad debe significar
la
existencia
de
condiciones
económicas, ecológicas, sociales y políticas que permitan su funcionamiento de forma
armónica a lo largo del tiempo y del espacio. En el tiempo, la armonía debe darse entre las generaciones actuales y las venideras; en el espacio, la armonía debe generarse entre los diferentes sectores sociales, entre mujeres y hombres y entre la población con su ambiente.
La industria Metalmecánica es, sin lugar a dudas
un motor para la sustentabilidad. Porque toda pieza metálica que es pintada, tiene un impacto ambiental importante y es por tanto una gran oportunidad para las empresas de implementar procesos ambientalmente amigables, disminuyendo su impacto ambiental y por tanto ayudando a las nuevas generaciones a tener mejores oportunidades de desarrollo.
En los procesos de limpieza y acondicionado del
metal antes de pintar conocidos como pre tratamiento, se utilizan diferentes procesos, los cuales generan
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residuos peligrosos, consumen altos volúmenes de agua
deben ser confinados, además de operar a una
cerámico. Estos nuevos sistemas se conocen como “Dry-
y gran cantidad de energía al tener baños por encima
temperatura de por lo menos 50° C. El proceso de
In-Place”, es decir son procesos no reactivos, son de
de los 60° C. Estos procesos son son: Fosfato de Zinc y
fosfato de fierro es un poco más benévolo, más
contacto, es decir, lo que se seca en la pieza es lo que
Fosfato de Fierro, los cuales han sido los pilares de la
genera gran cantidad de lodos y también requiere de
dará las propiedades de adherencia y resistencia a la
industria. Además de lo mencionado anteriormente
temperatura.
corrosión. Los procesos Dry-In-Place, son en términos de
ambos dos generan desechos de fosfatos, que en
En la actualidad existen procesos que la industria
sustentabilidad los más favorables para dicho objetivo.
algunos estados de Estados Unidos está prohibido
ha identificado como “Nano cerámicos o Nano
Tienen una gran ventaja ya que son considerados como
enviar al drenaje. Los fosfatos son utilizados como
tecnología” que son totalmente amigables al medio
no peligrosos y su operación resulta muy sencilla y no
fertilizantes y cuando éstos llegan a los lagos y ríos,
ambiente. Estos procesos por lo general son base
producen ningún tipo de lodo.
producen un crecimiento desmedido de algas y lirios,
circonio el cual no es considerado como metal pesado.
los cuales generan una demanda desmedida de oxigeno
Este proceso genera muy pocos lodos y no requiere de
motor de la cultura de desarrollo sustentable mediante
provocando la muerte de los peces, rompiendo así el
temperatura ya que trabaja a temperatura ambiente.
la implementación de procesos novedosos que le
equilibrio ecológico. Si bien en nuestro país, no hemos
Estos procesos logran ahorros significativos en consumo
traerán beneficios tanto económicos, de calidad así
llegado a regular la descarga de estos componentes es
de agua, ya que se requieren menos etapas en el proceso
como ambientales.
claro que es responsabilidad de nosotros el evitar este
y menos tanques con químicos. (Ver diagrama).
tipo de acciones y más aún cuando existen procesos
Actualmente existen también procesos que no son
y realizar todas las pruebas correspondientes para
totalmente libres de fosfatos.
sistemas de conversión (como son los fosfatos de zinc,
asegurar que el cambio hacia un proceso sustentable
El proceso de fosfato de zinc, es el de mayor
de fierro y nano cerámicos). Los procesos de conversión
no compromete la calidad del producto sino todo lo
impacto al medio ambiente, pues éste tiene metales
son aquellos que atacan y disuelven el metal y recubren
contrario la robustece.
pesados y genera gran cantidad de lodos, los cuales
a éste ya sea con un fosfato de zinc, de fierro o un nano
Por tanto la industria Metalmecánica debe ser un
Cada caso debe ser analizado cuidadosamente
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INNOVACIÓN
Obstáculos que impiden la innovación Gabriel Ochoa Director Comercial LUMINA SOFTWARE
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E
n la actualidad, en el mundo empresarial
mediano y largo plazo a través del modelo de
a menudo escuchamos conversaciones
gestión; por lo que “No se permiten” dedicar su
de ejecutivos hablando de temas
tiempo en estos temas.
relacionados
a
crear
propuestas
innovadoras, integrar a su portafolio de productos
La cultura innovadora
o servicios soluciones con elementos que pueden
Ahora bien, existen aún ejecutivos de empresas
generar valor al cliente y que sobre todo traiga
que están hechos a la vieja escuela de solución de
beneficios económicos a sus empresas, pero
problemas, donde el foco de su educación siempre
¿cuáles son esas barreras que se enfrentan estos
fue resolver problemas en todo momento, no
ejecutivos al momento de actuar o querer diseñar
“Andar innovando”. Por otro lado, si a esto le
una propuesta innovadora?
sumamos el factor de riesgo, los ejecutivos seguramente buscarán mantenerlo controlado y
Buscar siempre el cómo NO
esto lo podrán lograr resolviendo problema tras
Según la RAE la innovación es la creación o
problema en un panorama que ya tienen por
modificación de un producto, y su introducción
demás estudiado y comprobado, entregando
en un mercado. Algunos artículos como “Dirección
números favorables para la organización y que
de Operaciones e Innovación” de Juan Ramis
tiene un equilibrio, es decir, en esa zona donde la
Pujol y “El Proceso de Innovación” de Renato
adquisición de nuevo conocimiento, no implique
de Laurentiis Gianni, desarrollan el tema de
un riesgo en su capital.
innovación de diversas maneras para llegar a
tener éxito en las diferentes industrias, pasando
que no hay manera de que la tecnología no lleve de
desde su definición, cómo se debe de presentar un
la mano la innovación y sobre este planteamiento
modelo de innovación a la empresa, así como las
se ha establecido una búsqueda implacable de
lecciones aprendidas, por mencionar sólo algunos
seguir generándola. Por ejemplo, en el sector TI
puntos. Sin embargo, a menudo se piensa que la
cuando se diseña una solución para cualquier
innovación debiera ser “El gran descubrimiento
empresa, la innovación se implementa desde que
del hilo negro” que “Hay que tener un gran
se introduce a un modelo de negocio, para que
presupuesto para poder hacer innovación”,
finalmente al tener un producto terminado, se
o bien, se cae en la situación de no saber
utilice óptimamente para beneficiar a la empresa
capitalizar ideas y que se vean menospreciadas
y después de probado, actualizar su versión, lo
por desconocimiento, malos planteamientos, o
cual implica también una innovación.
malas implementaciones. Recordemos que “No
hay malas ideas sino malos desarrollos”.
y participación de los tomadores de decisiones
Los que trabajamos en tecnología sabemos
Por último, la innovación requiere del interés
dentro de una organización para que las cosas La presión bajo los hombros
suceden bajo esta nueva forma de plantear,
Algo medular que sucede con quienes deben de
pensar y resolver las cosas, así como contagiar
introducir la innovación y que es común antes de
esta actitud en la organización.
entrarle a este tema es que, los ejecutivos tienen
¿Usted qué opina?
bajo sus hombros una fuerte presión sobre la generación de ganancias, aunado a los gastos fijos de la empresa que deben cubrir periódicamente; y si están participando en el mercado corporativo tienen que dar resultados concretos en el corto,
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PyMEs
Asesoría legal preventiva: factor de crecimiento para una PyME Gabriel Reyes García Reyes García Abogados greyes@reyesgarciaabogados.com
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C
uando un futuro cliente se acerca
de otros países, en México suele buscarse al
para platicarme el problema legal
abogado una vez que ya existe un problema; se le
en el que se encuentra, lo escucho
utiliza más como bombero para “apagar fuegos”
con atención para poder captar los
que como un valioso asesor.
detalles que considero importantes. Una vez
que ha terminado con su exposición, comienzo a
que el mejor tratamiento es precisamente la
En el campo de la medicina, está reconocido
realizar una serie de preguntas, según lo amerite
prevención. La misma idea, si la extrapolamos
su asunto. Al terminar con nuestra dinámica,
a los negocios, debe de seguirse para lograr
con frecuencia, puedo observar que en muchas
mantener la salud financiera y la permanencia de
ocasiones, el personal involucrado de la empresa
una empresa.
no contó con la asesoría legal especializada
previa a la firma del contrato o documento legal
Tenía varios años de ofrecer sus servicios como
que dio origen a la problemática. Por lo tanto,
subcontratista en la ciudad logrando hacerse
no tuvieron conocimiento del alcance legal ni
de un pequeño lugar en el mercado. Había
de la trascendencia de las obligaciones que
ganado fama de ser muy cumplida con sus
adquirieron, o como se dice comúnmente, “no
compromisos. Fue así como participó en una
supieron en que se metieron”.
licitación, asignándosele un contrato para realizar
En un sinnúmero de casos, la empresa, ante
toda la instalación eléctrica en un edificio. Este
la necesidad de lograr que le asignen el contrato,
era el mayor contrato que había firmado. El
o bien que su cliente le finque algún pedido,
subcontratista consideró que si todo salía bien,
omite leer a detalle el clausulado del documento
podría cumplir con la instalación. No obstante,
fuente de las obligaciones. Esto genera así
desde el principio comenzaron sus problemas,
una contingencia legal cuyas dimensiones son
puesto que
ignoradas por el deudor de la obligación.
usualmente tardaba un poco más de lo esperado
Recuerdo un caso de una pequeña empresa.
el pago de las estimaciones
La asesoría legal preventiva, es aquella
por revisiones y correcciones. Consecuentemente,
que busca anticiparse para evitar o prevenir
los flujos de la empresa se empezaron a ver
contingencias legales. No obstante, a diferencia
afectados lo que fue retrasando la ejecución.
Su cliente le aplicó diversas penas, agravando la situación. La empresa consideró la posibilidad de cumplir parcialmente el contrato para reducir su quebranto. Esto no fue posible. Finalmente, su cliente se vio en la necesidad de rescindirle el contrato y de reclamar las fianzas de anticipo y cumplimiento. Seis meses después, la empresa cerró sus puertas. Lo que parecía un contrato caído del cielo, al final terminó siendo su ruina.
El subcontratista nunca se percató del alcance
legal de todos los términos y condiciones que se establecieron en el contrato. Para empezar, la obligación se pactó como indivisible por lo que en caso de rescisión, la fianza de cumplimiento se haría efectiva al cien por ciento, con independencia del avance en la instalación. Nunca consideró que una rescisión de contrato implicaría que le reclamaran las fianzas que otorgó ni que la afianzadora una vez que pagara, le demandaría el reembolso o ejecutaría sus garantías.
Por tales razones, firmar un contrato sin contar
con la asesoría legal especializada es como brincar de un avión sin tener paracaídas. Por el contrario, el contar con la asesoría legal preventiva, es un elemento clave que puede convertirse en un factor determinante para lograr el crecimiento y la permanencia de una empresa.
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LIBROS
EL ALMA DE LIDERAZGO Autor: Deepak Chopra Editorial: Santillana Ediciones Generales Año De Edición: 2014
La capacidad de liderazgo es la gran oportunidad que tenemos para alcanzar la cumbre más alta, es la llave que nos permitirá abrir todas las puertas, salir de la oscuridad y conocer la luz. El exitoso autor y guía espiritual más destacado del mundo, Deepak Chopra, te invita a convertirte en el tipo de líder que brilla en estos tiempos de cambios drásticos: un dirigente con amplia visión para convertir los proyectos más ambiciosos en realidad.
IDIOMA DEL LIDERAZGO Autor: Javier Fernandez Aguado Editorial: Lid Editorial Empresarial Año: 2012
En tiempos de una profunda crisis que ha llevado a la incertidumbre a las organizaciones, es necesario que los líderes que las dirigen reúnan una serie de habilidades imprescindibles para llevarlas a buen puerto. Como defiende el autor, el liderazgo es un idioma que algunas personas son capaces de aprender mientras a otras les resulta muy complicado lograrlo.
PLANEACION ESTRATEGICA Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: Mcgraw Hill Año: 2011
La planeación estratégica es el proceso por el cual se trazan las directrices para definir los planes de acción que le generarán ventajas competitivas y sustentabilidad a largo plazo a la organización. Se basa en identificar los recursos potenciales, alinear las competencias, reconocer las fortalezas y debilidades y establecer el conjunto de medidas integradas que se aplicarán para asegurar que la organización alcance los resultados planeados.
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