Revista TRANSFORMA 68

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PUBLIREPORTAJE

AMPEX CHEMICALS

División ambiental y de proyectos

A

mpex Chemicals, S.A. de C.V. se

residuos, tanto de laboratorio como los industriales,

La trayectoria de Ampex Chemicals, S.A. de C.V. hasta

fundó en Monterrey, Nuevo León, México

incluidos materiales catalogados como peligrosos,

la fecha ha sido de constante crecimiento y mejora,

hace más de 25 años. Somos una empresa

exceptuando los Biológico Infecciosos y Radiactivos.

mostrando una gran flexibilidad en el tipo de productos

comprometida con el medio ambiente, que

Dentro del soporte técnico que se le brinda al cliente,

reciclados y en el tamaño de los proyectos realizados.

nos dedicamos a disminuir los residuos en la Industria

tenemos la opción de ofrecerle la revisión de sus

Química, Laboratorios y todo proceso que involucre

procesos y/o reingeniería para su mejora, incluida la

obsoletos o gastados de laboratorio hasta adquisición

productos químicos y metálicos no ferrosos.

selección de materias primas nuevas, que cumplan

de materias primas obsoletas, lodos metálicos,

Somos una empresa certificada en la norma

con la calidad y aseguren la minimización de residuos.

catalizadores gastados, hasta el desmantelamiento de

ISO9001:2008 y nuestro objetivo de Calidad es “Brindar

Nosotros podemos brindar el servicio de maquila de

plantas químicas y la remediación del sitio.

excelente soporte técnico en el tiempo oportuno”.

tales materias primas, ya sea en nuestra planta o en la

Nos interesa asegurar que nuestros clientes tengan la

planta del cliente.

en la realización de proyectos ambientales a la medida

mejor opción técnico comercial para el manejo de sus

2

Nuestro alcance va desde la compra de reactivos

Todo esto ha llevado a la empresa a especializarse

de las necesidades de nuestros clientes.



ÍNDICE

Contenido En Portada

Cámara de la Industria de Transformación de Nuevo León Equipo Directivo Dirección General, Guillermo Dillon Montaña Dirección de Relaciones Institucionales, Sergio Anguiano Ayala Operaciones y Coordinación Industrial, Francisco Olvera Posada Servicios, Juan Luis Garza Treviño

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liderazgo ¿Cómo formar líderes en tiempos de crisis? El dilema de los que´s y los como´s en las empresas

Revista Transforma Comunicación y Promoción Empresarial Gerente, Fernando Alberto Lira Jinéz Comunicación y Difusión Institucional, Daniela de los Santos Castillo Imagen y Difusión Comercial, Carlos Adrián Rodríguez Coronado Eventos Institucionales, César Leza García Comercial, José Morales Reyes Centro de Contacto, Edgar García

Equipos de trabajo en las empresas ¡Atrévete a más! Y deja huella alcanzando tus sueños Cualidades del empresario Liderazgo: Un plan de acción necesario El líder y su estado de conciencia plena Los grandes desafios del liderazgo efectivo

CAINTRA Nuevo León Av. Fundidora No. 501 95-A, Col. Obrera Monterrey, N.L. C.P. 64010 Tel. (81) 8369.0200 comunica@caintra.org.mx www.caintra.org.mx

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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Los 5 errores que más afectan al área comercial de tu empresa Planeación Estrátegica: factor diferenciador en las empresas

Producción y Comercialización THOT Comunicación Corporativa S.A. de C.V. Dirección General, Jesús B Aguilera D Dirección de Arte y Producción, Majo Aguilera V Dirección de Desarrollo de Negocios, Marianna Aguilera Marketing + RP, Lupana de la Viña, Gabriela Carranza, Francisco Vázquez, Federico Iglesias. Administración, Beria Ibarra

La planeación estratégica del capital humano Planeación estratégica en ventas

Consejo Directivo 2013-2014 Presidente THOT COMUNICACIÓN CORPORATIVA, S.A. DE C.V. Andes 2712 A, Col. Jardín Monterrey, N.L. 64050 Tels. (81) 8115.0545 / 46 info@thot.mx www.thot.mx THOT GLOBAL COMMUNICATION, INC. 8930 Wurzbach Rd. Suite 280 San Antonio, TX. USA 78240 Ph. +210 593 0332 info@thotglobal.com www.thotglobal.com

Álvaro Fernández Garza Vicepresidentes Enrique García Gamboa, Francisco Garza Egloff, Jesús Herrera Casso, Eugenio Martínez Serna, Fernando Mendizábal Fernández, José Antonio Rivero Larrea, Juan Romero Torres, Adrián Sada Cueva, Arnulfo Treviño Garza, Máximo Vedoya Raimondi. Secretario Carlos Jiménez Barrera Tesorero Ramón Leal Chapa Consejeros Vocales Eduardo Alverde Villarreal, Juan Gerardo Cantú Pérez, Rogelio Cisneros Guerrero, Mario Chávez Amaro, José Antonio Furber Cano, Teresa Galindo Estrada,

AÑO 11. NÚMERO 68. DICIEMBRE - ENERO - FEBRERO 2015 Circulación 10,000 ejemplares. Revista CAINTRA Transforma es una publicación bimestral a cargo de Thot Comunicación Corporativa S.A. de C.V. con domicilio en Andes 2712 A, Col. Jardín, Monterrey N.L. México. Ventas Tel.: 8115.0545 / 46; e-mail: info@thot.com.mx Registro: Correspondencia de segunda clase con el permiso No. 001-01-90 y con las características 2283527136 con fecha del 29 de enero de 1990. Los derechos de los textos e imágenes aquí publicados serán de uso libre bajo autorización de CAINTRA Nuevo León y del autor. Impresa en Monterrey N.L., México. Los artículos presentados en la Revista CAINTRA TRANSFORMA son responsabilidad de quien los firma.

Tomás Garza de la Garza, Teodoro González Garza, Emilio González Lorda, Oscar González Sierra, Miguel de Jesús Iglesias Arriaga, Carlos Alberto Luna Valdés, Mariano Montero Zubillaga, Verónica Morales Guerra, Roberto Olvera Rodarte, Leandro Peral Pontigo. Consejeros Invitados Ricardo Salazar Meza, Gabriel Zambrano Benítez, Horacio Campaña Acosta, Mauricio Coronado Quintanilla, Juan Pablo García Garza, Eduardo Garza T. Junco, Eduardo León Martínez, Jesús Francisco López Molina, Jaime Rodríguez Segovia, Gerardo Rojas Guzmán, David Alejandro Taméz García, Luis Toussaint Elosúa, Jesús Viejo González.


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SUSTENTABILIDAD

30

INNOVACIÓN

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PyMEs

La industria metalmecánica, motor de la sustentabilidad

Obstáculos que impiden la innovación

Asesoría legal preventiva: factor de crecimiento para una PyME

En CAINTRA 34

LIBROS



EDITORIAL

Los retos de la Transformación

S Álvaro Fernández Garza Presidente presidencia@caintra.org.mx

i pudiéramos señalar los dos temas

No obstante, el reto económico y de crecimiento

más relevantes del 2014 para el sector

a mediano y largo plazo parece tener una salida.

productivo,

el

Las disposiciones integradas en las reformas

aspecto económico y la resolución de

constitucionales en materia energética, financiera,

serían

claramente

las reformas estructurales.

de telecomunicaciones, entre otras, hacen que los

En la primera, la economía del país se ha

próximos años se vean con mayor optimismo. En

visto afectada por la volatilidad e incertidumbre

base a reglas aún por definir, resultaría atractivo

financieras a nivel mundial, la poca actividad en el

para empresas internacionales invertir en nuestro

mercado interno, y el hecho de que las empresas

país, lo que generaría riqueza, empleo, vinculación

han sufrido severamente el impacto de la política

y oportunidades.

fiscal. Desde principio de año destacamos que la

Ley de Ingresos de la Federación aprobada para

y de la economía nacional. Todas las empresas,

el 2014 contenía elementos que priorizaban la

desde las micros, hasta los grandes corporativos,

recaudación sobre los mismos contribuyentes

tienen un espacio en esta nueva dinámica, restará

cautivos, dejando fuera a cientos de miles de

que cada una de ellas participe, se involucre y

personas que se desempeñan en la informalidad.

se vincule para aprovechar las ventajas de las

Además, disposiciones como la contabilidad

nuevas cadenas industriales.

electrónica y límites en las deducciones fiscales,

merman la competitividad de los negocios.

mecanismos que las empresas, particularmente

Estamos en un parte aguas de los negocios

CAINTRA

está

desarrollando

diversos

A partir del tercer trimestre de 2014, se

las PyMEs, podrán aprovechar para integrarse

percibe una lenta recuperación de nuestra

a esta nueva oportunidad para la que Nuevo

economía, la que esperamos sea más tangible

León se está preparando. Acércate y participa

en el cuarto trimestre, aunque aún estará lejana

activamente.

la meta de crecimiento del 6 por ciento que buscamos.

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TRANSFORMA

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MENSAJE EMPRESARIAL

Nuevas herramientas de vinculación y promoción para tu negocio

C

on el potencial que tiene Nuevo León,

Con este sistema estaremos impulsando la

en materia energética, y los nuevos

integración de los Socios a cadenas de valor

requerimientos y dinámica de negocios

importantes de todos los sectores, incluyendo el

a partir de la reforma constitucional

energético y el automotriz, para los que en 2015 se

aprobada recientemente, las empresas contarán

tiene una expectativa importante de crecimiento.

con un amplio abanico de posibilidades para

desarrollarse y crecer, ya sea como proveedores o

Aprovechamiento

participando en la cadena de requerimientos que

de reciente creación en Nuevo León, es una

tendrán las empresas extranjeras que lleguen al

plataforma para que CAINTRA pueda incidir en

país en un futuro próximo.

las políticas energéticas y seguimiento puntual

para una efectiva vinculación y participación

Por esta razón, estamos enfocando nuestro

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el

Energético

Consejo del

de

Estado,

empresarial.

vinculación y promoción de negocios ante estas

seguros que con el apoyo y participación de

nuevas oportunidades.

nuestros socios podremos sacar el mayor

provecho a esta nueva etapa de la industria

Esta plataforma que estará operando a

entre empresas con información especializada

TRANSFORMA

parte,

empresas, particularmente PyMEs, a través de la

los Socios de la Cámara, integrará una dinámica

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otra

trabajo en varios mecanismos que apoyarán a las

partir de 2015, a la que podrán tener acceso todos

Guillermo Dillon Montaña Director General dirgral@caintra.org.mx

Por

sobre ofertas y demandas de diversos productos industriales, promoviendo enlaces y cierres de negocios.

Aún queda mucho por hacer, pero estamos

neolonesa.



LIDERAZGO

¿Cómo formar líderes en tiempos de crisis? L Rodolfo M. Ayala Luna Mango Buró Creativo rayalaluna@gmail.com

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as habilidades de liderazgo nunca habían

futro ya está a la vuelta de la esquina y a veces

sido tan necesarias como en nuestros

pensamos “será mi hijo quien hará los cambios

tiempos. Los precios suben, la economía

necesarios que le plantee”…

es inestable, los recursos naturales se

El cambio mismo debe enseñarse, pero lo

utilizan desmedidamente, el reciclaje de insumos

que nos ayudará a fincar las bases sólidas para

no se lleva a cabo como se quisiera y, encima de

la formación de líderes realmente capaces que

eso, se fomenta el consumo. Surge entonces la

enfrenten los cambios presentes y futuros, lo

pregunta ¿cómo formar un líder en estos tiempos

que indicará si serán capaces de llevar a cabo

cuando la estabilidad es un espejismo itinerante?

las tareas que nos planteamos para ellos en

No hay duda que en los líderes presentes

situaciones complejas, es involucrarlos en los

está la tarea de forjar a los líderes futuros, y no

problemas presentes y mostrarles con el ejemplo

hay duda que el proceso mismo de cambio es

la manera adecuada de conducirse con dignidad

una experiencia que requiere de enseñanza para

y la frente en alto en diversos aspectos de su vida

enfrentarse con éxito. Así mismo, sabemos que el

profesional y personal.


Y esa manera puede muy bien no ser una manera

Todo esto en pro de la formación de líderes

tradicional y paradigmática, con estructuras

capaces, líderes humanos, líderes conscientes de

“de

compañías.

las necesidades actuales de un mundo que cambia

Probablemente requiera aprendizaje de parte de

y requiere constancia, pero también conscientes

los grandes líderes, modificación de paradigmas

del cuidado de los procesos de calidad, procesos

personales y hasta cambios de 180° en la manera

humanos y procesos ambientales, para que el

de proceder en las negociaciones o en procesos

éxito que buscamos en nuestras empresas se

comprobados y establecidos en las compañías.

encamine no sólo a cumplir normas en pro de las

ganancias, sino en pro de dejar una huella que sea

siempre”

en

las

grandes

Recordemos que el camino correcto, no

siempre es el camino de siempre, por lo que, en estos tiempos de cambios, habremos de indagar quizá en los requisitos o hasta los prerrequisitos necesarios para enfrentarnos a nuevas legislaciones, a nuevos contextos más humanos, a nuevos descubrimientos referentes a sustentabilidad entre otras cosas. Quizá, sólo quizá, sea necesario replantearnos prioridades y reaprender el camino andado.

perdurable y sustentable.


LIDERAZGO

El dilema de los qué’s y los cómo’s en las empresas Emilio Torres Flores DEHO | Desarrollo y Evolución Humana y Organizacional emilio.torres@deho.mx

E

n la empresa es muy común la pregunta ¿Cómo se realizan las cosas?, es de alto interés el conocer, el que me digan, me compartan, me enseñen como se realizan las cosas, y es un muy tentador caer en las trampas de los Cómo’s. En ocasiones nos envolvemos en los Cómo’s y nos

olvidamos de los Que’s, dada la inercia del trabajo, los Cómo’s son más atractivos para ser mostrados, cacareados o presumidos, los Qué’s son en muchos casos poco atractivos para un grupo importante de personas de la empresa, poco valorados, e incluso es común decir que no son cosas aterrizables, viables, tangibles y que solo quedan en carpetas que nadie entiende, lee o toma en cuenta. Cuándo escucho eso de los directores, inicio a identificar la cultura de gestión, que seguramente va focalizada en resultados de corto plazo descuidando mediano y largo plazo, me abre la puerta para preguntas como, ¿Qué tanto se trabaja bajo urgencias?, ¿Qué tanto planifican?, ¿Qué tanto trabajan para el Dueño?. Ya se han de imaginar las respuestas: • Aquí se sabe a la hora que se llega pero no la hora de salida. • Por más que planifique mi agenda, las urgencias me la cambian. • No hay forma de saber que voy a realizar hoy. • No me puedo comprometer a una fecha porque siempre hay “sorpresas”.

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Los Qué’s requieren de capacidades de reflexión

Desafortunadamente los Qué’s son sacrificados

Para que las personas comprendan y vivan ese proceso, no es un

De manera continua, en todos los ámbitos, podemos verlo en la

simple ejercicio, sino una práctica continua de reflexión interior

parte política, en la empresa, e incluso en lo personal. Algo tan

de cada persona, así como de una reflexión en grupo, para que

común, teóricamente, como tener un plan de vida individual al

el ejercicio sea valioso se requiere de humildad y valentía para

momento de preguntar a las personas si lo tienen o lo han realizado,

reconocer lo que estas viendo, se requiere honestidad para poder

o si al menos lo han pensado, me doy cuenta que no lo tienen.

aceptar lo que se esta viviendo.

Los Qué’s son poco atractivos porque son pocos, comparados

realizarlo porque es establecer un compromiso, dejarlo por escrito

con los Cómo’s, son en muchos casos el patito feo el que nadie quiere

es aún más complicado y duro porque cuesta mucho trabajo

conversar, el que todos le sacan la vuelta, el que pocos quieren

comprometerse. Los Qué’s están muy relacionados con la capacidad

tomar cargo ya que no es fácil tener la capacidad de reflexión y a

de establecer compromisos y realizar declaraciones.

En mi experiencia en acción observo el trabajo que cuesta

esta hay que sumarle la de análisis, para generar las propuestas. Conclusión Los Qué’s definen el rumbo de la empresa

Dentro de las capacidades que un líder debe de contar son la

Ya que definen acciones de mediano y largo plazo, los Cómo´s son

de reflexionar, analizar, complementando con las competencias

las actividades de corto plazo, son las que reflejan los resultados

conversacionales adecuadas para llegar a lograr acuerdos y poder

de los Qué’s bien planteados y recorridos por el camino adecuado

realizar las declaraciones necesarias para que la empresa se movilice

dentro de la empresa.

para el logro y cumplimiento de metas y objetivos.

La planeación estratégica define y establece los Que’s la

planeación financiera define muchos de los Cómo’s desde la parte económica de la empresa, los dos son importantes y se deben de realizar.

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LIDERAZGO

Equipos de trabajo en las empresas Ezequiel Tomás García Morales Coach de Negocios tomasgarcia@alestra.net.mx

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N

uestro equipo de trabajo al que dirigimos requiere por naturaleza una

El líder sabe que de alguna manera no explícita que los tiempos cambian. Vaticina el

evidencia clara de certidumbre en las actividades del día a día. El

hecho de que la situación actual no es permanente, para bien y/o para mal. Todo va

dirigente o dueño de empresa es quien proporciona esta vía de liderazgo,

a cambiar tarde o temprano. Inclusive se asombra cuando las cosas quedan estables

generalmente basada en principios, basada en la constancia que ha sido

más tiempo del que “debería”. Por esto, de manera intuitiva, el líder se está preparando

forjada a través de su vida personal y familiar. Constancia que sigue siendo ejercitada

para lo que viene. Lo que viene es muy diferente de lo que existe hoy mismo. Todo

a través de la dirección de la empresa.

ser humano tiene liderazgo. No todo ser humano ejerce ese don. No es indispensable

Constancia es lo que la gente de mi empresa requiere ver de parte mía como

ir a una escuela profesional para entender o desarrollar el liderazgo. Simplemente,

líder de la organización para que ellos tomen acción a su vez de la manera en cómo

la gente que vive en granjas, rancherías y lugares lejanos a las comodidades de la

deseamos que el equipo se comporte. Y esto será parte de la guía. Falta la parte

ciudad, saben que las temporadas tienen principio, pero también tiene fin. Las buenas

escrita. La parte en que nosotros les decimos cómo se juega el juego de mi negocio

temporadas, y las malas temporadas también. Y para estos cambios de temporada

hacia nuestros clientes, hacia nuestros proveedores, nuestros clientes internos, hacia

también hay que estar listo. La gente que no tiene disfruta de las comodidades de la

nosotros mismos. Esto estará especificado en la misión de la empresa, la visión y los

ciudad, sabe que habrá una temporada de mucho frío, otra de mucho calor, otra de

principios de ética sobre los cuáles tomar una decisión que parece difícil.

mucha lluvia, otra de largas o cortas sequías. Y para esto se prepara en la medida de

sus posibilidades, cuando puede.

Mi equipo de trabajo se convierta en el engrane exitoso que le hace falta a mi

empresa, requiere ver esta constancia con una razón de ser. Esta razón de ser se la dará

una serie de reglas y principios básicos que todo equipo necesita.

tiene su ciclo. La pregunta es si ya como líderes de nuestra empresa, industria ya

El primer principio se llamará liderazgo. El ingrediente fundamental para armar y

entendimos estos ciclos y su duración aproximada.

sostener un ideal en el que todos estén de acuerdo, que lo hagan suyo.

por su herencia. Sobrevivirá y marcará el camino por su acción.

Aunque existen otros ingredientes igualmente importantes en la composición

El ciclo de los negocios tiene su temporada. Un país tiene su ciclo. Un continente

Después de todo, también servirá que un líder no sobrevive ahí por su posición, o

de un equipo ganador, si este componente no está presente, todo lo demás carece de fundamento, de fuerza interna, de sinergia, de inercia, de pasión y por ende, de resultados concretos.

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LIDERAZGO

¡Atrévete a más! Y deja huella alcanzando tus sueños... Jean Paul Sarrapy Grupo Porteo S.A. de C.V. jpsarrapy@gporteo.com.mx

L

a esencia de nuestra personalidad se basa en nuestras metas y sueños. La

Para mantener motivado a tu equipo, ayúdalo a realizar sus sueños. Así dejarás huella

importancia de conseguir lo que más deseas es lo que te convierte en la

en su vida. Tus objetivos profesionales y personales llegarán antes de lo que esperas,

persona que quieres ser, y para liderar un equipo de trabajo, una familia y tu

por el simple hecho de seguir tus sueños. Sin importar las dificultades, es importante

propia vida debes basarte en tus metas y sueños.

perseverar. El paso más difícil es el primero. Todos tenemos miedo al iniciar algún

Por ello es necesario ser congruente con tus palabras y tus actos. ¿Alguna vez te

proyecto, pero lo importante es no dejarte llevar por la ansiedad y el miedo. ¡Sal

has puesto a pensar en cómo te ve tu equipo de ventas? ¿Qué piensan tus hijos de

de tu zona de confort! Atrévete a fracasar. ¡Solo con el esfuerzo y la perseverancia

ti? ¿Realmente eres el líder que inspira a los demás a seguir adelante a pesar de las

alcanzarás el éxito! Motiva a tu personal para que desarrolle su potencial de innovar.

diferentes situaciones por las que podrían estar pasando? ¿O simplemente eres quien

Motiva a tus hijos a equivocarse. ¡Comprométete contigo mismo!

da órdenes, un jefe inhumano que solo busca el beneficio propio y espera que las cosas

se hagan de la manera en que quieres, sin importarte la opinión de los demás? Para

con tus sueños y verás que si te involucras en ellos, poco a poco romperás la barrera

lograr que tu equipo se comprometa con tu visión empresarial, tienes que lograr que se

de tu zona de confort y lograrás el éxito que deseas. Busca en tus recuerdos los sueños

comprometan con su propia visión de vida... ¡con sus sueños! Y en automático tendrás

que tenías cuando eras joven y que por diferentes razones postergaste. Nunca es tarde

un equipo motivado y eficiente en todas las áreas de tu vida.

para retomar y llevar a cabo el proyecto más importante, que eres tú mismo.

No somos robots sin sentimientos con la única misión de seguir órdenes de

¡Atrévete a más! Lleva a tu equipo de trabajo a los límites que tienes en mente,

nuestros superiores: somos seres motivados por nuestras emociones. La mayoría de

conviértete en su guía y ayúdalos a desarrollar el potencial que cada uno de ellos

las personas actúa según sus emociones, y un buen líder sabe cómo potencializar esto

tiene.

para beneficio de la empresa o de la comunidad donde se desenvuelve la mayor parte del tiempo.

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Te invito a que durante 3 semanas lideres el proyecto de tu vida. Comprométete

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Cualidades del empresario

H

Armando Ríos arios@comtek.mx COMTEK

oy en día los empresarios estamos sujetos a

condiciones

extremas

del

entorno

de negocios en el que nos movemos, continuamente nos cuestionamos como

hacer para mejorar el desempeño de la empresa: Comercial, operativo, administrativo, humano; en pocas palabras; como vender más, tener buenos clientes, no cometer errores: maximizar las ganancias.

La respuesta está en la parte humana, mental

y de actitud del empresario, ya que él es el motor de la organización. No pretendo ser exhaustivo en mencionar todas las cualidades, pero si aquellas que son indispensables:

Actitud: Mantenerte tranquilo ante la adversidad

y ecuánime en los éxitos. El empresario debe mantener la mente fría ante los obstáculos que se le presentan, reflexionar antes de actuar enfocado a los hechos y el brazo firme para actuar y resolver. Debe ser optimista y de cada situación adversa sacar experiencia y motivar

Liderazgo: Motivar a los demás a conseguir metas, esto

Vinculación: De nada sirve todo lo anterior si

con su ejemplo entusiasta a su gente. Debe saber

se genera con confianza, ser íntegros y cumplir lo que se

no mantienes una relación estrecha con clientes,

reconocer los aciertos y felicitar al momento las buenas

promete; establecido en las políticas y procedimientos,

proveedores, bancos, asociaciones. Las personas son las

prácticas y/ o acciones.

y no cambiar ante cualquier circunstancia, sino hasta

que hacen los negocios así que es fundamental cultivar

Con actitud de escucha debe ser flexible para

estar seguros. El empresario tiene que tener muy clara

buena comunicación con todos aquellos que te ayuden

cambiar ante las buenas ideas que se le ofrecen,

la visón, misión y valores de la empresa y convencer a su

a maximizar las utilidades del negocio. Las alianzas con

evitando encerrarse en sus propias precepciones

gente de seguirlas y sentirse orgulloso de trabajar en la

otras empresas, donde la base es el mutuo beneficio,

y/o conclusiones, promoviendo la participación y la

empresa. Nuevamente el ejemplo no convence: arrastra.

equitativo y fácilmente medible, es un camino corto y

innovación entre su gente.

rápido de ganar mercado y aumentar los beneficios del

Orden mental: Estar enfocado a la importante no

documenta y aprende a diario de los demás y del

a lo urgente, debe ser muy organizado de su tiempo y

entorno de su negocio, asiste a ferias y exposiciones,

manejarse con agenda, saber delegar, tener la habilidad

aprende de sus competidores

de dar instrucciones completas y precisas y dejar que

en búsqueda de nuevos productos, atento a las

la gente haga su trabajo, enfocado a la solución de

necesidades y tendencias de mercado. Dejar de

problemas no a buscar culpables, Dar ejemplo de orden

aprender es un inhibidor del crecimiento y desarrollo de

y limpieza; pues como decía Einstein, el ejemplo no es la

la empresa; razón por la cual la capacitación formal es

mejor forma de enseñar es la única.

vital para el buen funcionamiento de la empresa.

Aprendizaje e Innovación: El empresario se

negocio.

y siempre está

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LIDERAZGO

Liderazgo: Un plan de acción necesario Ing. Fabián Alejandro González Ovalle Asesor Comercial – Dagar Textil ventas@dagartextil.com

¿

Cuales el principal comportamiento

lo principal, hace que la gente crea en sí misma.

de los grandes líderes? ¿Por qué se

Claro, esto efecto no aplica exclusivamente para

convirtieron en líderes?

negocios o empresas, esto incluye a todos los

Uno de los primeros artículos que

niveles de la sociedad, desde una familia hasta

escribí, fue dirigido al tema de liderazgo. Relate

una gran nación.

sobre esta característica de las personas, que ha

sido tan necesaria para el desarrollo de países,

el nombre de “Liderazgo: un plan de acción

corporaciones, empresas y/o sociedades. Mi

necesario”?, Esto fue por su razón implícita,

fanatismo hacia las biografías, me llevo a estudiar

sus obvias necesidades. Conocemos a nuestros

el desarrollo de la mente de los grandes líderes. Y

líderes ultra-efectivos, conocemos sus beneficios

fue donde encontré las respuestas a todas estas

y ventajas de este tipo de liderazgo. El siguiente

preguntas.

paso es, llevarlo a cabo, como dicen los

estadounidenses “Just do it”.

En algún momento de nuestras vidas

escuchamos tal vez sobre los años en prisión de

Mandela, el discurso de Martin Luther King, la

es tener a la gente de nuestro lado, desarrollar

historia de éxito de Ab Lincoln o la infancia de

nuestro liderazgo ultra-efectivo y ponernos a

Benito Juárez. Todos ellos fueron líderes en su

involucrarnos en los intereses de la gente. El llegar

momento y compartían un mismo sentimiento,

al trabajo, saludar a tus empleados o compañeros

que es, el compromiso con la gente.

en el pasillo, preguntar qué es lo que necesitan y

Con esto hago referencia al liderazgo más

ponerte a su disposición, el ayudar y solucionar

efectivo, al que hace efecto sobre los intereses de

inconvenientes a tus clientes, o inclusive felicitar

la gente, el que comparte el sentimiento de ayuda,

al cumpleañero de la empresa, son ejemplos

el que desarrolla positivamente a las personas,

de empezar a desarrollar tu “liderazgo ultra-

el que se destaca por ser integro, noble, que

efectivo”.

su único objetivo es ayudar al prójimo, a este le

apodaremos “liderazgo ultra-efectivo”. Este tipo

necesita, ponte a su disposición sin ningún

de liderazgo, este compromiso real, lo podemos

compromiso, porque “si haces que las personas

identificar en empresas, donde el trabajador

crean en sí mismas, te impresionara lo que pueden

se queda después de su jornada sin exigir horas

lograr”.

extras al triple, donde las metas se convierten en retos, crea un ambiente laboral positivo, y

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TRANSFORMA

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Pero, ¿Por qué titule a este artículo con

Primer paso, el plan de acción necesario,

Piensa, analiza que es lo que tu gente


El líder y su estado de conciencia plena Javier Prieto Ex Presidente de CONCAMIN 2001-2003

R

ecientemente la revista TIME le dio la

que podemos favorecer el estado de bienestar y salud

Este proceso implica práctica para desarrollar hábitos

portada a lo que le llamó “El nacimiento de

a través de la ciencia y la espiritualidad; logrando con

que nos ayuden a mejorar comportamientos positivos.

la Revolución del Mindfulness”, concepto que

eso mejorar significativamente el estado de ánimo, la

ahora toma su lugar en el mundo empresarial

concentración y claridad en la toma de decisiones.

colaboradores hagan una mejor conexión consigo

al reconocer que esta técnica, si así le podemos llamar,

En este mundo digital que hoy vivimos y que

mismo primero; dado que no pueden liderar nada si

favorece la concentración y la productividad. En este

provoca inevitablemente el estrés, será necesario tener

no son capaces de liderarse a sí mismos; para después

entorno complejo donde la tecnología digital y el estrés

una mayor conciencia de lo que hacemos y decimos;

conectar con los demás y ayudarlos a lograr una mejor

dominan al entorno empresarial, nos obliga a pensar

estar en el presente, en el aquí y ahora.

concentración que genere mejores resultados en sus

de manera diferente como lo sugiere Chade-Meng

respectivos equipos.

Tan colaborador de Google en su libro “Search Inside

Leadereship Academy (OLA), con quien colaboro desde

Yourself” y que es la base de un popular curso dentro

el año 2009, escribió: “Donde se pone la atención, se

de la empresa, donde te enseñan como “calmar” a tu

concentra la energía y donde la energía se encuentra,

mente permanentemente activa, para llevarla a su

la vida se desarrolla”. Esto sería una definición muy

estado natural de felicidad y conciencia, produciendo

particular del concepto de Mindfulness del que estamos

colaboraciones productivas basadas en la confianza y

hablando, puesto que implica hacer conciencia plena

comunicación efectiva.

de lo que hacemos en cada momento, reconociendo

las implicaciones de nuestras elecciones y decisiones, lo

Hoy muchas empresas de las conocidas como

Por otro lado, Brian Bacon fundador de la Oxford

Fortune 500`s que promueven entre sus ejecutivos,

que nos lleva a un camino de superación permanente.

cursos y modelos relacionados con maindfulness

porque han comprobado, con resultados medibles, las

recomendaciones: 1. Aprender a poner atención en lo relevante

equipos.

2. Concentrarnos en una cosa a la vez (Foco en lo

General Mills, Bank of Amrica, Repsol, entre otras. Cuando conocí a Deepak Choopra en el foro del Encuentro Mundial de Valores, en donde colaboro como conductor del programa desde hace cinco años y donde han participado importantes personalidades y gurús

¿Están listos para pensar de manera diferente?

De esta definición podríamos derivar las siguientes

ventajas de promover ese estado de ánimo entre sus Algunos ejemplos son: Toyota, Starbucks,

El verdadero liderazgo implica lograr que tus

importante) 3. Controlar nuestras emociones (Tolerancia ante la incertidumbre) 4. Tener una visión estratégica, producto de mejores elecciones y decisiones.

relacionados con el estado de la conciencia, me dijo

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LIDERAZGO

Los grandes desafios del liderazgo efectivo Lic. En Psic. Hugo Enrique Santiago Treviño Director CO.MEX.CAP. Consultoría Mexicana de Capacitación hugosantiago@comexcap.com

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L

as industrias hoy en día dependen de los

trabajo, rodearse de personas talentosas incluso

sí. Pero no debe durar más de 5 minutos con

líderes efectivos, líderes que ejerzan con pasión

más brillantes e inteligentes que el.

el enojo, no debe humillar ni maldecir a nadie

y compromiso los grandes retos actuales al

3. Desarrollar a todo su personal: Una gran desafío

(elegantemente), enojarse solo por las cosas que

dirigir individuos dentro de las organizaciones y

del liderazgo efectivo consiste en desarrollar a

verdaderamente valen la pena. Siguiendo estas

el compromiso de crear, formar y dirigir equipos de alto

su gente, prepararlos para que tomen posiciones

sencillas reglas el líder puede enojarse y a eso le

desempeño.

cada vez mayores, invertir el tiempo para preparar

El liderazgo efectivo está muy escaso, porque

su aprendizaje, adquirir más competencias

7. Comunicador, empático y confiable: Debe tener

requiere superar verdaderos desafíos, todo mundo

laborales, mejorar el perfil profesional de los

poder de comunicación interpersonal, debe saber

desea ser un buen líder, pero pocos pagan el precio para

trabajadores y sus aptitudes.

comunicarse con exactitud, evitando la omisión

podemos llamar: el líder tiene carácter.

logarlo. La mayoría de los líderes se concentra más en

4. Ser asertivo y aprender a dar órdenes: El líder

y distorsión de información, siendo claro con

el puesto que en las responsabilidades, se concentra

debe aprender a ser asertivo (decir lo que siente

los que habla, también debe saber relacionarse

más en las tareas, pero poco en las personas y en la

y lo que piensa abiertamente) y aprender a dar

con empatía generando relaciones a largo

formación de su carácter, personalidad, habilidades

órdenes es un rasgo distintivo de carácter, el líder

plazo y debe ser moral, coherente y confiable,

para mejorar continuamente. A continuación expongo

promedio tiene temor a dar órdenes porque no

manejándose con ética y mostrando siempre una

una lista de los grandes desafíos que debe enfrentar un

desea que piensen que es mala persona, cuando

misma postura, hablando siempre con la verdad.

líder con su equipo de alto desempeño

el dar órdenes es una de las funciones principales

1. Saber delegar: Repartir responsabilidades de

Como puedes observar los desafíos son grandes para

del líder.

trabajo con todos sus subordinados y no con unos

5. Debe ser racional y no emocional: Un líder

ejercer un liderazgo efectivo deberás pagar el precio y

cuantos, de forma equitativa. El saber delegar

pensante, basado en su intelecto y no en su

trabajar sobre ti mismo, generando una mejor continua

tareas hace que el trato sea justo en todo tu

estómago, un verdadero líder piensa con la

e interminable de tus habilidades, capacidades y

personal.

cabeza y no con las entrañas, un verdadero líder

conocimientos, después de todo liderazgo es provocar

es equilibrado, pensante e inteligente en sus

que te sigan. Y a ti tus colaboradores ¿solo te obedece

decisiones y en su trato con subordinados.

o te siguen con verdadero entusiasmo?

2. Rodearse de personas mejores que el líder: El líder debe contratar y rodearse de personas con mayores habilidades, con el objetivo poseer

6. Tener carácter y personalidad: ¿Un líder se

verdadero talento humano en su equipo de

puede enojar? La respuesta es absolutamente

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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Los 5 errores que más afectan al área comercial de tu empresa Alejandra Pérez Elizondo Grou | Gerente de Marketing alejandra@grou.com.mx

T

odos estamos conectados. En especial las diversas áreas de una misma empresa, pero muchas veces errores que se cometen en marketing, en lugar de ayudar, terminando perjudicando la

comercialización.

Cada departamento dentro de una compañía no es una

isla independiente cuyas decisiones afectan únicamente a su área.

Toda causa – y en especial las decisiones erróneas– tiene

un efecto que repercute a toda la empresa.

Todo gerente o director general sabe que los errores en un

área pueden provocar una reacción en cadena al interior de su firma con consecuencias muy poco deseables.

Parte de ese entendimiento es estar consciente de cuáles

son los errores que más podrían complicar las labores de colegas de otras áreas, sobre todo al área comercial.

En este artículo, nos interesa enlistar la quinteta de

errores de una estrategia de marketing B2B que más dificultan la labor del departamento de ventas dentro de una misma empresa. Error 1: Medir el éxito de los esfuerzos de marketing en impactos

Impactos no significan ventas. Es preciso ir más allá.

Comúnmente muchos se sienten satisfechos al ver miles de impactos o likes como resultados de sus campañas. Tener muchos impactos, clicks o likes no significa nada si no se dan las ventas esperadas.

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Más que únicamente generar posicionamiento, debe ser

Sabemos que es difícil, pero que no exista una buena

nuevas herramientas de la tecnología de la información,

una máquina generadora de leads calificados para el

conexión entre el equipo de marketing y ventas puede

como las redes sociales, blogs, podcasts, videos son el

equipo comercial.

ocasionar que no se esté impactando a la audiencia

presente y futuro de la comunicación es vital para crear

adecuada y que leads calificados se pierdan por falta de

una estrategia que genere resultados valiosos para el

modo que los posibles clientes encuentren a la marca,

seguimiento.

área comercial.

les interese, la consideren, evalúen la compra y– hasta

este punto– el equipo comercial se involucre.

Recuerda que ningún departamento es una isla.

Error 2: No medir los resultados que genera cada

Error 4: Ser demasiado impaciente

esfuerzo

saben esperar”, no es sólo un dicho irlandés convertido

Los esfuerzos deben impactar en la audiencia de

Conocer es tomar las decisiones correctas y

No olvides que la comunicación es bidireccional.

El que “Cosas buenas les suceden a aquellos que

eliminar la probabilidad de errores.

en slogan por Guinness.

Ante esta realidad es vital conocer el desempeño

De la misma forma como aprender cualquier

de cada esfuerzo y medir el retorno de inversión que

arte requiere de tiempo y esfuerzo, además de una

genera a la marca.

metodología a seguir, para obtener lo que te has

Entender cuáles son los medios que realmente

planeado, encontrar resultados necesita de tiempo.

funcionan y cuánto retribuye a los objetivos de negocio

Contémplalo con el área comercial y ajusten sus metas

te dará un mejor panorama para tomar decisiones

con márgenes temporales realistas. Se necesita trabajo

correctas.

constante para conseguir resultados.

Error 3: Falta de sincronización

Error 5: Resistencia al cambio

El secreto es hablar. Es, literalmente, un secreto a

Bob Dylan lo cantó por primera vez en los sesentas,

voces.

y medio siglo después, su máxima sigue siendo igual de

válida: The Times They Are A-Changin’.

Departamentos distanciados que no comparten

las metas de las compañías están destinados al fracaso.

Aunque sea a susurros, pero

Además, los tiempos nunca fueron tan cambiantes

la comunicación para

alinear objetivos debe fluir. No hay excusas.

Ni el marketing se salva de la sabiduría de Dylan.

como en la revolución digital que hemos estado viviendo en los últimos 20 años.

Aceptar que las

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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Planeación Estratégica: factor diferenciador en las empresas. Elias Gutierrez BICO SAVANT elias.gutierrez@bicosavant.com

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V

ivimos en una era en la cual el tiempo es el activo más

resultante de cada uno de nuestros procesos. Si logramos

preciado para las organizaciones y para las personas

obtener indicadores de nuestra industria o mercado, es oro molido.

que las conforman. La operación diaria, en conjunto con las eventualidades, consumen nuestro tiempo y visión,

• Análisis FODA: es el instrumento de análisis que nos

que a la par, van empolvando toda intención de planear y diseñar

permite abarcar los aspectos internos y externos de la

acciones que resulten en más tiempo útil que nos genere valor.

organización. FODA es el acrónimo de:

1. Fortalezas (i): ¿Qué nos diferencia de la competencia?

La Planeación Estratégica es el proceso que las empresas

2. Oportunidades (e): ¿Hay alguna tendencia de mercado

realizan periódicamente con la finalidad de enfocar sus esfuerzos

que no hayamos aprovechado?

en el análisis de la situación actual, y la generación de estrategias,

3. Debilidades (i): ¿Cuáles son nuestros procesos menos

proyectos e iniciativas que consoliden la Misión, y ayuden a trazar el

eficientes?

rumbo de la organización, y a materializar su Visión.

4. Amenazas (e): ¿Algún nuevo competidor que pueda

Resulta evidente que después de leer este significado de

incursionar en nuestro mercado?

Planeación Estratégica, muchos empresarios y directivos no consideren importante su realización. Le falta “punch” y un toque

• Estrategias y Proyectos: una vez concretados los 3 pasos

de enamoramiento. Pero realmente aquellos que la realizan

previos, llegamos a esta etapa medular donde alineamos

en sus empresas año con año, o semestralmente, saben que el

los Objetivos Operativos o Departamentales a los de la

“punch” llega por sí sólo a la hora de hacerla. Basta con mencionar

Organización. Aquí no sólo definimos cuales proyectos y

que la Planeación Estratégica no es exclusiva de las empresas o

estrategias nos servirán de motor en este nuevo periodo,

instituciones, también en el deporte, la política, la milicia, así como

sino el plan de acción detallado, así como con qué recursos

la mayoría de las 9 clasificaciones del Arte, se sigue una planeación

contaremos (humanos y económicos) para lograrlo. Es

en búsqueda de estrategias que logren las metas esperadas.

importante definir los tiempos de ejecución de las iniciativas,

así como los miembros de los equipos, que cuenten con las

Los pasos en la elaboración de la Planeación Estratégica

competencias y experiencia necesaria para la realización

pueden variar; aquí les presento un esquema tradicional:

exitosa de estas.

• Catarsis: sesión retro e introspectiva que nos permite evaluar objetivamente el estado actual de los procesos y

Realizar la Planeación Estratégica de la organización es un

de las áreas de la organización en general, enlistando los

proceso de “ir y venir” y de correcciones, pero es sencillo si existe

principales logros obtenidos (Incrementó del 12% en ventas

un conocimiento de la organización, así como el compromiso del

vs año anterior), preferentemente con indicadores que los

equipo.

respalden, así como los descalabros (Pérdida del proyecto X

del cliente Y) que tuvimos durante el periodo. La importancia

perdiendo no sólo la oportunidad de conocerse a ellos mismos y

de la catarsis radica en ser el “input” de los siguientes pasos.

a su mercado, sino probablemente también su permanencia en la

• Análisis del Entorno: consiste en analizar estadísticamente

Las empresas que no inviertan tiempo de calidad, estarán

industria

las variables cuantitativas y cualitativas a nuestra disposición (como KPI’s o indicadores) de cada una de nuestros departamentos, y compararlas contra las metas que previamente definimos para el periodo que estamos evaluando. Este análisis nos proporciona información

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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

La planeación estratégica del capital humano Claudia Fernández Limón Museo del Acero A.C. | Gerencia de Educación claudiafernandez@horno3.org

U

revista,

a su edad, pueden hacer maravillas, y en un

están familiarizados con el tema

mediano plazo, los países lo podrán hacer. Este es

de la Planeación Estratégica, por

un esfuerzo que debe ir más allá de las escuelas;

la necesidad de mantener a sus

la sociedad completa debe estar involucrada con

empresas preparadas para afrontar los cambios

el fin de acelerar los pasos y darle a México una

que el mundo global va exigiendo mejorando los

mayor velocidad en los cambios, para que pueda

productos y/o servicios, logrando satisfacer las

ser competitivo en el mundo global lo antes

necesidades de los consumidores actuales.

posible.

stedes

lectores

de

esta

La planeación estratégica debe incluir al

a conocer la ciencia y la tecnología debe llevarse

que laboran en las empresas en el momento

a cabo de una manera amena, lúdica, divertida y

presente; se debe planear estratégicamente el

verdadera, que los lleve a entender el mundo que

futuro de las nuevas generaciones que serán en

les rodea y a aliarse con la ciencia como una forma

algunos años, el capital humano de esas empresas.

de vida, es un reto, que en conjunto con empresas

Los países que iniciaron hace algunos años una

socialmente responsables, se inician a ver los

inversión organizada en las nuevas generaciones,

primeros resultados.

tienen actualmente un capital humano en fuerza

de trabajo creativo, innovador, que resuelve y

en actividades cuidadosamente diseñadas de

propone.

Robótica, Mecatrónica o Ingeniería, eligen carreras

México necesita más científicos, ingenieros

en estas áreas, esto lo demuestra el estudio de

y técnicos, para lograr ser más competitivo en el

seguimiento longitudinal llevado a cabo por

comercio internacional y así tratar de sacar mejor

horno3 en 200 participantes de estas actividades

provecho del TLC, se requiere que estas carreras

en un periodo de tiempo de seis años. 1

se hagan más populares, más allá de la moda,

que parta de una necesidad de resolver problemas

cuidadosa planeación estratégica para el futuro

reales, proponer, buscar nuevas alternativas e

del capital humano de las empresas, en conjunto

inspirar a las nuevas generaciones en un círculo de

con alianzas estratégicas de la comunidad

desarrollo. En esta economía del conocimiento, los

educativa, de esfuerzos de educación no formal

nuevos productos, la creación de necesidades y la

como los que se llevan a cabo en horno3 y de

convivencia verde en los países, generarán fuentes

organizaciones socialmente responsables, que

de empleo, riqueza y bienestar.

buscan el desarrollo del país, ya tienen sus

primeros frutos.

Hay que estimular la creatividad intelectual

por la ciencia y la ingeniería en los niños y jóvenes,

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Esta motivación a las nuevas generaciones

capital humano y no únicamente en las personas

1.

Ocho de cada diez niños que participan

Estos datos nos permiten afirmar que la

Estudio de Seguimiento de Diplomados Infantiles, horno3, 2014.



SUSTENTABILIDAD

Planeación estratégica en ventas C.P. Claudio Magallán Reyes Fundador del Instituto Superior de Ventas y Negociación S.C. claudiomagallan@instituto-deventas.com.mx

La fe, es la certeza de lo que se espera, la convicción de lo que no se ve”. ¿Conocía usted esta definición tan interesante? Por esa confianza y esa convicción de lo que aún no se ve, grandes hombres en la historia han construido colosales obras, logrado proezas, conquistado

territorios, ganado batallas, etc. Y todavía en nuestros días estos valientes visionarios siguen construyendo complejos y ambiciosos proyectos en donde de momento no hay nada, aunque ellos dicen: “pero, va a haber”. En todos estos idealistas, hay un común denominador: la decisión de querer hacer lo que se proponen y no abandonar ante ningún obstáculo o viento en su contra.

En el ámbito de los negocios, la planeación estratégica tiene mucho que ver con

la “convicción de lo que no se ve”. Cuando una Empresa hace su plan estratégico en ventas, no se debe hablar simplemente de “lo que se ve” o sea de lo que esperamos vender el próximo año; sino que tenemos que hablar de lo que “no vemos” y estamos dispuestos y decididos a hacer para lograr los mejores resultados de nuestra historia. Continuamente, en mi contacto con Empresarios del país, al preguntarles como va el avance en el cumplimiento de sus metas u objetivos en el año, me responden que muy lejos de lo que se habían planteado y observo algunos puntos que valen la pena comentar: Muchos directivos establecieron metas, pero sin definir las estrategias

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para llegar a ellas, es decir, establecieron “el que”, pero no establecieron “el cómo”.

las estrategias para lograr lo que no tenemos y debemos de ir a cazar; el gran esfuerzo

En otro grupo encontramos a los que se propusieron metas como: Necesitamos crecer,

para crecimiento se debe concentrar aquí, pues el gran potencial está en hacer lo que

vender más, alcanzar nuevos territorios, etc. La razón del fracaso tiene que ver con

hasta ahora no hemos hecho. Y el tercer grupo es estrategias de comunicación: Elimine

lo subjetivo o irreal de sus metas y el hecho de que nunca definieron exactamente:

el gap de la ejecución, comunique a detalle y hasta el último nivel lo que se quiere

cuanto más proyectaban vender, de qué productos, en qué canales, con cuáles

conseguir y como se va a conseguir.

clientes, con qué estrategia y al hablar de crecimiento, no se establecieron acciones

precisas, fechas compromiso, los responsables, las herramientas con las que debieron

Empresas que aspiran más, consiguen más, de manera que le recomendamos, eleve

trabajar, la forma de supervisar los avances, etc. Y por último, les he preguntado a

su nivel de aspiración, asesórese sobre la factibilidad de sus estrategias, piense en

los vendedores sobre la forma en que ellos contribuyen al logro de las estrategias y

grande, el mercado nunca le va a dar lo que su Empresa merece, sino lo que usted

encuentro un vacío entre lo que los directivos proponen y lo que el vendedor realmente

consiga de él ¡Éxito!.

En el servicio de consultoría a Empresas hemos aprendido algo, aquellas

está haciendo ante el cliente.

Hacer una planeación estratégica en ventas no es una cuestión de buenos

deseos, sino de convicción, acción y comunicación.

Para que una planeación estratégica sea ambiciosa y alcanzable, es necesario

incluir tres elementos: Estrategias para “recolectores”, estrategias para “cazadores” y estrategia de comunicación. Las primeras dirigidas a lo que el mercado en forma natural nos otorga, es decir a mantener lo que los clientes nos van a seguir comprando y sólo debemos recolectar, pero hay que hacerlo adecuadamente. Las siguientes son

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SUSTENTABILIDAD

La industria metalmecánica, motor de la sustentabilidad. Konrad Mierendorff Portilla BCI Surface Technologies México S. de R.L. de C.V. A Member of Bulk Chemicals Inc. US Group kmierendorff@bulkchemicals.us

L

a sustentabilidad para la sociedad debe significar

la

existencia

de

condiciones

económicas, ecológicas, sociales y políticas que permitan su funcionamiento de forma

armónica a lo largo del tiempo y del espacio. En el tiempo, la armonía debe darse entre las generaciones actuales y las venideras; en el espacio, la armonía debe generarse entre los diferentes sectores sociales, entre mujeres y hombres y entre la población con su ambiente.

La industria Metalmecánica es, sin lugar a dudas

un motor para la sustentabilidad. Porque toda pieza metálica que es pintada, tiene un impacto ambiental importante y es por tanto una gran oportunidad para las empresas de implementar procesos ambientalmente amigables, disminuyendo su impacto ambiental y por tanto ayudando a las nuevas generaciones a tener mejores oportunidades de desarrollo.

En los procesos de limpieza y acondicionado del

metal antes de pintar conocidos como pre tratamiento, se utilizan diferentes procesos, los cuales generan

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residuos peligrosos, consumen altos volúmenes de agua

deben ser confinados, además de operar a una

cerámico. Estos nuevos sistemas se conocen como “Dry-

y gran cantidad de energía al tener baños por encima

temperatura de por lo menos 50° C. El proceso de

In-Place”, es decir son procesos no reactivos, son de

de los 60° C. Estos procesos son son: Fosfato de Zinc y

fosfato de fierro es un poco más benévolo, más

contacto, es decir, lo que se seca en la pieza es lo que

Fosfato de Fierro, los cuales han sido los pilares de la

genera gran cantidad de lodos y también requiere de

dará las propiedades de adherencia y resistencia a la

industria. Además de lo mencionado anteriormente

temperatura.

corrosión. Los procesos Dry-In-Place, son en términos de

ambos dos generan desechos de fosfatos, que en

En la actualidad existen procesos que la industria

sustentabilidad los más favorables para dicho objetivo.

algunos estados de Estados Unidos está prohibido

ha identificado como “Nano cerámicos o Nano

Tienen una gran ventaja ya que son considerados como

enviar al drenaje. Los fosfatos son utilizados como

tecnología” que son totalmente amigables al medio

no peligrosos y su operación resulta muy sencilla y no

fertilizantes y cuando éstos llegan a los lagos y ríos,

ambiente. Estos procesos por lo general son base

producen ningún tipo de lodo.

producen un crecimiento desmedido de algas y lirios,

circonio el cual no es considerado como metal pesado.

los cuales generan una demanda desmedida de oxigeno

Este proceso genera muy pocos lodos y no requiere de

motor de la cultura de desarrollo sustentable mediante

provocando la muerte de los peces, rompiendo así el

temperatura ya que trabaja a temperatura ambiente.

la implementación de procesos novedosos que le

equilibrio ecológico. Si bien en nuestro país, no hemos

Estos procesos logran ahorros significativos en consumo

traerán beneficios tanto económicos, de calidad así

llegado a regular la descarga de estos componentes es

de agua, ya que se requieren menos etapas en el proceso

como ambientales.

claro que es responsabilidad de nosotros el evitar este

y menos tanques con químicos. (Ver diagrama).

tipo de acciones y más aún cuando existen procesos

Actualmente existen también procesos que no son

y realizar todas las pruebas correspondientes para

totalmente libres de fosfatos.

sistemas de conversión (como son los fosfatos de zinc,

asegurar que el cambio hacia un proceso sustentable

El proceso de fosfato de zinc, es el de mayor

de fierro y nano cerámicos). Los procesos de conversión

no compromete la calidad del producto sino todo lo

impacto al medio ambiente, pues éste tiene metales

son aquellos que atacan y disuelven el metal y recubren

contrario la robustece.

pesados y genera gran cantidad de lodos, los cuales

a éste ya sea con un fosfato de zinc, de fierro o un nano

Por tanto la industria Metalmecánica debe ser un

Cada caso debe ser analizado cuidadosamente

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INNOVACIÓN

Obstáculos que impiden la innovación Gabriel Ochoa Director Comercial LUMINA SOFTWARE

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E

n la actualidad, en el mundo empresarial

mediano y largo plazo a través del modelo de

a menudo escuchamos conversaciones

gestión; por lo que “No se permiten” dedicar su

de ejecutivos hablando de temas

tiempo en estos temas.

relacionados

a

crear

propuestas

innovadoras, integrar a su portafolio de productos

La cultura innovadora

o servicios soluciones con elementos que pueden

Ahora bien, existen aún ejecutivos de empresas

generar valor al cliente y que sobre todo traiga

que están hechos a la vieja escuela de solución de

beneficios económicos a sus empresas, pero

problemas, donde el foco de su educación siempre

¿cuáles son esas barreras que se enfrentan estos

fue resolver problemas en todo momento, no

ejecutivos al momento de actuar o querer diseñar

“Andar innovando”. Por otro lado, si a esto le

una propuesta innovadora?

sumamos el factor de riesgo, los ejecutivos seguramente buscarán mantenerlo controlado y

Buscar siempre el cómo NO

esto lo podrán lograr resolviendo problema tras

Según la RAE la innovación es la creación o

problema en un panorama que ya tienen por

modificación de un producto, y su introducción

demás estudiado y comprobado, entregando

en un mercado. Algunos artículos como “Dirección

números favorables para la organización y que

de Operaciones e Innovación” de Juan Ramis

tiene un equilibrio, es decir, en esa zona donde la

Pujol y “El Proceso de Innovación” de Renato

adquisición de nuevo conocimiento, no implique

de Laurentiis Gianni, desarrollan el tema de

un riesgo en su capital.

innovación de diversas maneras para llegar a

tener éxito en las diferentes industrias, pasando

que no hay manera de que la tecnología no lleve de

desde su definición, cómo se debe de presentar un

la mano la innovación y sobre este planteamiento

modelo de innovación a la empresa, así como las

se ha establecido una búsqueda implacable de

lecciones aprendidas, por mencionar sólo algunos

seguir generándola. Por ejemplo, en el sector TI

puntos. Sin embargo, a menudo se piensa que la

cuando se diseña una solución para cualquier

innovación debiera ser “El gran descubrimiento

empresa, la innovación se implementa desde que

del hilo negro” que “Hay que tener un gran

se introduce a un modelo de negocio, para que

presupuesto para poder hacer innovación”,

finalmente al tener un producto terminado, se

o bien, se cae en la situación de no saber

utilice óptimamente para beneficiar a la empresa

capitalizar ideas y que se vean menospreciadas

y después de probado, actualizar su versión, lo

por desconocimiento, malos planteamientos, o

cual implica también una innovación.

malas implementaciones. Recordemos que “No

hay malas ideas sino malos desarrollos”.

y participación de los tomadores de decisiones

Los que trabajamos en tecnología sabemos

Por último, la innovación requiere del interés

dentro de una organización para que las cosas La presión bajo los hombros

suceden bajo esta nueva forma de plantear,

Algo medular que sucede con quienes deben de

pensar y resolver las cosas, así como contagiar

introducir la innovación y que es común antes de

esta actitud en la organización.

entrarle a este tema es que, los ejecutivos tienen

¿Usted qué opina?

bajo sus hombros una fuerte presión sobre la generación de ganancias, aunado a los gastos fijos de la empresa que deben cubrir periódicamente; y si están participando en el mercado corporativo tienen que dar resultados concretos en el corto,

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PyMEs

Asesoría legal preventiva: factor de crecimiento para una PyME Gabriel Reyes García Reyes García Abogados greyes@reyesgarciaabogados.com

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C

uando un futuro cliente se acerca

de otros países, en México suele buscarse al

para platicarme el problema legal

abogado una vez que ya existe un problema; se le

en el que se encuentra, lo escucho

utiliza más como bombero para “apagar fuegos”

con atención para poder captar los

que como un valioso asesor.

detalles que considero importantes. Una vez

que ha terminado con su exposición, comienzo a

que el mejor tratamiento es precisamente la

En el campo de la medicina, está reconocido

realizar una serie de preguntas, según lo amerite

prevención. La misma idea, si la extrapolamos

su asunto. Al terminar con nuestra dinámica,

a los negocios, debe de seguirse para lograr

con frecuencia, puedo observar que en muchas

mantener la salud financiera y la permanencia de

ocasiones, el personal involucrado de la empresa

una empresa.

no contó con la asesoría legal especializada

previa a la firma del contrato o documento legal

Tenía varios años de ofrecer sus servicios como

que dio origen a la problemática. Por lo tanto,

subcontratista en la ciudad logrando hacerse

no tuvieron conocimiento del alcance legal ni

de un pequeño lugar en el mercado. Había

de la trascendencia de las obligaciones que

ganado fama de ser muy cumplida con sus

adquirieron, o como se dice comúnmente, “no

compromisos. Fue así como participó en una

supieron en que se metieron”.

licitación, asignándosele un contrato para realizar

En un sinnúmero de casos, la empresa, ante

toda la instalación eléctrica en un edificio. Este

la necesidad de lograr que le asignen el contrato,

era el mayor contrato que había firmado. El

o bien que su cliente le finque algún pedido,

subcontratista consideró que si todo salía bien,

omite leer a detalle el clausulado del documento

podría cumplir con la instalación. No obstante,

fuente de las obligaciones. Esto genera así

desde el principio comenzaron sus problemas,

una contingencia legal cuyas dimensiones son

puesto que

ignoradas por el deudor de la obligación.

usualmente tardaba un poco más de lo esperado

Recuerdo un caso de una pequeña empresa.

el pago de las estimaciones

La asesoría legal preventiva, es aquella

por revisiones y correcciones. Consecuentemente,

que busca anticiparse para evitar o prevenir

los flujos de la empresa se empezaron a ver

contingencias legales. No obstante, a diferencia

afectados lo que fue retrasando la ejecución.


Su cliente le aplicó diversas penas, agravando la situación. La empresa consideró la posibilidad de cumplir parcialmente el contrato para reducir su quebranto. Esto no fue posible. Finalmente, su cliente se vio en la necesidad de rescindirle el contrato y de reclamar las fianzas de anticipo y cumplimiento. Seis meses después, la empresa cerró sus puertas. Lo que parecía un contrato caído del cielo, al final terminó siendo su ruina.

El subcontratista nunca se percató del alcance

legal de todos los términos y condiciones que se establecieron en el contrato. Para empezar, la obligación se pactó como indivisible por lo que en caso de rescisión, la fianza de cumplimiento se haría efectiva al cien por ciento, con independencia del avance en la instalación. Nunca consideró que una rescisión de contrato implicaría que le reclamaran las fianzas que otorgó ni que la afianzadora una vez que pagara, le demandaría el reembolso o ejecutaría sus garantías.

Por tales razones, firmar un contrato sin contar

con la asesoría legal especializada es como brincar de un avión sin tener paracaídas. Por el contrario, el contar con la asesoría legal preventiva, es un elemento clave que puede convertirse en un factor determinante para lograr el crecimiento y la permanencia de una empresa.

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LIBROS

EL ALMA DE LIDERAZGO Autor: Deepak Chopra Editorial: Santillana Ediciones Generales Año De Edición: 2014

La capacidad de liderazgo es la gran oportunidad que tenemos para alcanzar la cumbre más alta, es la llave que nos permitirá abrir todas las puertas, salir de la oscuridad y conocer la luz. El exitoso autor y guía espiritual más destacado del mundo, Deepak Chopra, te invita a convertirte en el tipo de líder que brilla en estos tiempos de cambios drásticos: un dirigente con amplia visión para convertir los proyectos más ambiciosos en realidad.

IDIOMA DEL LIDERAZGO Autor: Javier Fernandez Aguado Editorial: Lid Editorial Empresarial Año: 2012

En tiempos de una profunda crisis que ha llevado a la incertidumbre a las organizaciones, es necesario que los líderes que las dirigen reúnan una serie de habilidades imprescindibles para llevarlas a buen puerto. Como defiende el autor, el liderazgo es un idioma que algunas personas son capaces de aprender mientras a otras les resulta muy complicado lograrlo.

PLANEACION ESTRATEGICA Autor: Idalberto Chiavenato Editorial: Mcgraw Hill Año: 2011

La planeación estratégica es el proceso por el cual se trazan las directrices para definir los planes de acción que le generarán ventajas competitivas y sustentabilidad a largo plazo a la organización. Se basa en identificar los recursos potenciales, alinear las competencias, reconocer las fortalezas y debilidades y establecer el conjunto de medidas integradas que se aplicarán para asegurar que la organización alcance los resultados planeados.

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