Diana María Ospina Herrera Jefe Oficina Asesora Jurídica Caja Honor

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Caja Honor: liderazgo, pasión e innovación, claves del éxito en la gestión

Diana María Ospina Herrera Jefe Oficina Asesora Jurídica Caja Honor

Foto: Caja Honor.

Una mirada en retrospectiva a los últimos 8 años de gestión en la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía (Caja Honor), hace necesario recordar los cimientos sobre los que se ha construido el éxito de una Entidad que al celebrar 73 años de creación, mantiene vigente y más sólida que nunca su misión de hacer realidad el sueño de tener vivienda propia a los héroes de Colombia.

La fórmula que permite a una organización de la naturaleza de esta Entidad obtener resultados como los que se han logrado en los últimos años se resume en un direccionamiento claro y el trabajo de un equipo humano que con pasión asume sus labores diariamente, aplicando dos herramientas fundamentales que desde la Gerencia General se han implementado en todos los niveles: el liderazgo y la innovación. Elementos que hoy constituyen el factor diferencial y clave del éxito en Caja Honor.

Más allá de definir qué es la pasión, la innovación y el liderazgo, se hará referencia a la gestión desde 4 grandes enfoques, donde se evidencia cómo los 3 elementos indicados han hecho de la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía un referente de resultados y uno de los mejores lugares para trabajar en Colombia.

En primer lugar está la transformación digital, este ha sido un enfoque que viene trabajando la Entidad desde hace ya varios años. Producto de la visión de la Gerencia se ha logrado fortalecer la infraestructura tecnológica, sistematizar la mayoría de los procesos y ofrecer los trámites y servicios a los afiliados a través de herramientas digitales como la APP, el Portal Transaccional, el FUP digital, los trámites online y las redes sociales.

La humanización del servicio, un acto de amor y compromiso con los afiliados. Este enfoque implica hacer con pasión cada tarea y acerca la Entidad a quienes dan todo por la tranquilidad y seguridad de los colombianos. Con entusiasmo los funcionarios de Caja Honor prestan un servicio cordial, oportuno, efectivo y de calidad considerando las condiciones especiales de nuestros afiliados, cada jornada laboral inicia con la certeza de que con nuestra labor contribuimos a edificar el sueño de cada Héroe de Colombia de tener una vivienda propia que constituye uno de los pilares de la seguridad de su familia.

Producto de la innovación se encuentra la sostenibilidad financiera. Una entidad estatal con los rendimientos de Caja Honor es un ejemplo a seguir, el reto de garantizar los subsidios para quienes cumplen requisitos ha exigido de quienes tienen esta responsabilidad pensar en grande, ver más allá e incursionar en operaciones que no se habían hecho antes como la deuda privada, esto conservando parámetros de rentabilidad y seguridad porque para la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía los recursos de los afiliados son sagrados.

En cuarto lugar se tiene la gestión del talento humano, este enfoque parte de una premisa fundamental: la persona es el centro de gravedad en

Los afiliados pueden tener la certeza de que Caja Honor continuará enfocando sus esfuerzos en cumplir y facilitar la materialización de su sueño de tener vivienda propia.

la organización, de allí que las políticas se hayan enfocado en el bienestar de funcionarios y colaboradores y en crear una cultura de la gestión basada en valores y principios que se ha permeado en todos los niveles.

Esto solo es posible gracias al liderazgo inspirado desde la Gerencia para que cada funcionario aún sin tener el rol de líder sienta que lo es y transmita a sus compañeros el orgullo de pertenecer a esta Entidad. Esto se refleja en las encuestas de clima laboral y que hoy Caja Honor sea uno de los mejores lugares para trabajar en Colombia y empiece a sobresalir en el ámbito Latinoamericano.

En resumen, estos resultados han sido posibles gracias al liderazgo, la pasión y la innovación, que en la práctica se traduce en inspirar a los equipos de trabajo y compañeros e influir en ellos, llegar a su mente y a su corazón para hacer que las cosas pasen, realizar con entusiasmo y ganas cada actividad con la conciencia de aportar a la gran misión de entregar soluciones de vivienda a los afiliados y crear cosas nuevas y diferentes pero también cambiar la manera de hacer las ya existentes. Hacer extraordinario lo ordinario.

El aniversario que en esta ocasión se conmemora, deja en evidencia una historia de experiencia y aprendizaje y aunque hoy con los reconocimientos y resultados alcanzados se puede afirmar sin lugar a dudas que Caja Honor es una empresa estatal exitosa el compromiso va más allá.

La situación actual que vive el mundo exige a las organizaciones reinventarse y adaptarse con flexibilidad a las condiciones del entorno si se quiere permanecer y ver en cada situación una oportunidad de aprendizaje y crecimiento encaminada al cumplimiento de la misión, más cuando en nuestro caso la vivienda y el hogar que allí se forja han adquirido mayor relevancia en tiempos de crisis.

Los retos del futuro son exigentes y hay camino por recorrer, por ello se mantendrá el fortalecimiento de la infraestructura tecnológica, CRM y CORE del negocio fundamentales en la prestación del servicio a los afiliados y atención digital como nuevo marketing empresarial, inversiones seguras y rentables que faciliten la entrega de subsidios de vivienda a los afiliados y aseguren la sostenibilidad financiera de la Entidad y un equipo humano resiliente, creativo, comprometido y visionario para afrontar los desafíos del futuro.

Hoy nuestros afiliados pueden tener la tranquilidad de que la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía continuará enfocando sus esfuerzos en seguir cumpliéndoles a los integrantes de la Fuerza Pública, facilitándoles a través de diferentes modelos la materialización de su sueño de tener vivienda, administrando efectivamente sus recursos e innovando para prestar siempre un servicio de calidad que haga gala de la característica principal de nuestros Héroes: el honor.