INTERVIEW Katrien Cuppens, Head of Operations and Client Management, en Xavier Wautelet, Practice Leader Fleet, van Willis Towers Watson, voortaan WTW
verzekeringsmakelaar met creatieve kijk op risico’s WTW richt de blik verder dan de nationale markt, buiten pasklare polissen, voorbij de grenzen van het verzekeringsvak … WTW wil voor zijn klanten zover gaan als nodig is voor hun individuele noden en omstandigheden. De verkorte benaming waar ze voortaan mee aangesproken worden weerspiegelt hun aanbod van duidelijke oplossingen voor complexe uitdagingen van vandaag. Katrien Cuppens is gepokt en gemazeld in het vak en bij WTW als Operations Director verantwoordelijk voor de klantendienst. Ze staat in voor de productie en het schadebeheer van de niet-levenverzekeringen. Xavier Wautelet is bedrijfsontwikkelaar voor wat betreft vlootverzekeringen. We ontmoeten hen in hun kantoren op een indrukwekkend bedrijvenpark, Corporate Village, in Zaventem.
12
Carglass® Report nr 51 | Juni 2022
Een beetje geschiedenis WTW is ontstaan uit de Engelse verzekeringsmakelaar Willis, de Amerikaanse bedrijfsconsultant Towers Watson en de Franse verzekeringsmakelaar Gras-Savoye. Na de fusie in 2016 heette de groep Willis Towers Watson met min of meer een 50/50 verdeling tussen de verzekeringsactiviteit en andere bedrijfsconsultancy. De focus lag altijd al op bedrijven – van kmo’s tot multinationals – maar ook kleinere bedrijven en particulieren laten hen niet koud. Internationaal gestructureerd behoort WTW tot de top drie van de internationale makelaars. In ruim 120 landen stelt WTW 45.000 mensen te werk en draait 8,2 miljard euro omzet. In België werken 250 mensen vanuit drie vestigingen: Luik, Zaventem en Hasselt. De verzekeringstak telt 100 zielen.
Moeilijke dossiers WTW onderscheidt zich als wereldwijd, geïntegreerd netwerk met eigen medewerkers verenigd in een authentieke bedrijfscultuur. Xavier Wautelet: “We zijn een analytische verzekeringsmakelaar met veel technische knowhow. Een team van gespecialiseerde makelaars buigt zich per verzekeringstak - Fleet bijvoorbeeld over moeilijke dossiers. Samen met de ervaring en de kennis van onze internationale collega’s kunnen we maatwerk bieden, lokale en internationale oplossingen vinden voor zeer specifieke noden, gebruikmakend van ons netwerk. Dankzij onze structuur kunnen we naast risicobeheer ook andere eventueel aanleunende consultancy aanbieden, op vlak van personeelsbeleid bijvoorbeeld. Dat soort cross border benadering is ook iets waarmee we ons onderscheiden op de markt.”
