Ce se întâmplă cu angajații în timpul pandemiei de COVID-19. Ce trebuie să știe directorii companiilor / What happens to employees during the COVID-19 pandemic. What company executives need to know

Ce se întâmplă cu angajații în timpul pandemiei de COVID-19. Ce trebuie să știe directorii companiilor

Trăim într-o epocă de schimbări extraordinare și rapide. Pandemia COVID-19 ne-a dat o mare provocare, aceea de a învăța să ne adaptăm, rapid, zi de zi. Companiile se confruntă cu pierderi, incertitudine financiară, probleme cu partenerii de afaceri, furnizori sau cu iminența închiderii afacerii. Modul în care organizațiile, mari sau mici, vor rezista depinde de mulți factori. Dar în lupta de a recâștiga teren într-un peisaj atât de schimbător, directorii companiilor nu trebuie să treacă cu vederea cel mai valoros atu: angajații.

Pandemia nu numai că a perturbat activitățile companiei. A afectat profund bunăstarea psihologică a fiecărui angajat, de la cei care își riscă viața, cum ar fi lucrătorii din domeniul sănătății din prima linie, până la cei care lucrează de acasă în fiecare zi datorită măsurilor de izolare. Atunci când nivelul de stres crește, angajaților le este mai greu să se concentreze, deci este esențial ca angajatorii să știe unde este cel mai greu pentru aceștia, pentru a-i ajuta să se adapteze la schimbare. Spre deosebire de alte crize, pandemia COVID-19 nu este un eveniment unic, este o criză în continuă evoluție, este dificil de estimat ce intervenții de sprijin psihologic vor fi necesare pe termen scurt și lung. Bunăstarea mentală este o provocare constantă pentru mulți, chiar și în cele mai bune momente. De fapt, tulburările mentale se înrăutățesc în vremuri de criză, epidemiile și calamitățile provoacă o creștere dramatică a stresului și a schimbărilor comportamentale.

Liniile telefonice de asistență psihologică, de exemplu, pentru probleme de panică au înregistrat o creștere cu 338% a apelurilor în martie, aprilie, mai, comparativ cu februarie. De asemenea, diferite studii au arătat că după apariția COVID-19, mulți dintre angajații care lucrează de acasă au raportat că se confruntă cu stres moderat până la extrem. Pierderea productivității din cauza problemelor legate de stres este un factor negativ pentru lucrător și din ce în ce mai contraproductiv pentru companii. În 2019, înainte de pandemie, Organizația Mondială a Sănătății estimase că depresia și anxietatea în economie globală consumă trilioane de dolari pe an. Este greu de imaginat care vor fi efectele pandemiei în 2020.

Astfel, pentru angajatori este esențial să se concentreze asupra bunăstării mentale a angajaților și să acorde prioritate inițiativelor în acest sens. Ajutarea personalului să învețe să facă față și să devină mai rezistent este un obiectiv important. Primul pas este însă diagnoza organizațională a companiei. Analizele sunt eficiente atunci când se bazează pe date relevante pentru a-și construi strategia de afaceri pentru bunăstarea și sănătatea angajaților. Cu datele corecte, este ușor pentru angajator să măsoare ce este cel mai important pentru organizație și să aibă o imagine solidă a zonelor care au cel mai mult ajutor. Așadar, valorificarea datelor pentru îmbunătățirea sănătății mintale a personalului este esențială. Și această prioritate are o importanță strategică fundamentală. Mulți dintre lucrători au trecut brusc la un alt mod de lucru care le-a dat sentimentul de a pierde controlul asupra unor aspecte ale muncii și ale vieții de zi cu zi relaționale. În plus, mulți au experimentat un puternic sentiment de incertitudine cu privire la viitorul lor personal, profesional și economic, amenințat de pandemie.

Revenirea la locul de muncă sau alternarea dintre munca în companie și munca de acasă este un factor de stres, în principal din două motive, grija pentru siguranța personală și dificultățile de readaptare la rutina de la birou. Răspândirea virusului în România și în lume este o problemă pe care încă nu am rezolvat-o definitiv și care va continua și în următoarele câteva luni. Lucrătorii vor trebui să fie în permanență informați, ascultați de specialiști abilitați în acest sens.

Confruntați cu o amenințare invizibilă, precum cea reprezentată de un virus, oamenii tind să atribuie responsabilitatea răspândirii infecției comportamentului altora. Cu toate acestea, la nivel relațional și colegial poate genera un climat caracterizat prin suspiciune, neîncredere și evitarea contactelor sociale. Spațiile, activitățile și grupurile de lucru trebuie să încurajeze flexibilitatea, autonomia, colaborarea și inovarea.

Ca urmare, din punctul meu de vedere angajatorii au un rol deosebit de important în menținerea companiei într-un echilibru pentru a rezista tuturor acestor schimbări. De aceea atenția acestora trebuie să fie focusată în primul rând asupra personalului din subordine.

We live in an age of extraordinary and rapid change. The COVID-19 pandemic gave us a great challenge, that of learning to adapt, quickly, day by day. Companies face losses, financial uncertainty, problems with business partners, suppliers or the imminence of closing the business. How organizations, large or small, will survive depends on many factors. But in the struggle to regain ground in such a changing landscape, company executives must not overlook the most valuable asset: employees.

The pandemic not only disrupted the company’s activities. It has profoundly affected the psychological well-being of every employee, from those who risk their lives, such as front-line health workers, to those who work from home every day due to isolation measures. As stress levels increase, it is harder for employees to focus, so it is essential for employers to know where it is most difficult for them to help them adapt to change. Unlike other crises, the COVID-19 pandemic is not a single event, it is a constantly evolving crisis, it is difficult to estimate what psychological support interventions will be needed in the short and long term. Mental well-being is a constant challenge for many, even in the best of times. In fact, mental disorders worsen in times of crisis, epidemics and calamities cause a dramatic increase in stress and behavioral changes.

Psychological helplines, for example, for panic problems saw a 338% increase in calls in March, April, May compared to February. Also, various studies have shown that after the advent of COVID-19, many employees working from home have reported experiencing moderate to extreme stress.

Loss of productivity due to stress-related problems is a negative factor for the worker and increasingly counterproductive for companies. In 2019, before the pandemic, the World Health Organization estimated that depression and anxiety in the global economy consume trillions of dollars a year. It is difficult to imagine what the effects of the pandemic will be in 2020.

Thus, it is essential for employers to focus on the mental well-being of employees and to give priority to initiatives in this regard. Helping staff learn to cope and become more resilient is an important goal. But the first step is the organizational diagnosis of the company. Analyzes are effective when they are based on relevant data to build their business strategy for employee well-being and health. With the right data, it is easy for the employer to measure what is most important to the organization and to have a solid picture of the areas that have the most help. Therefore, capitalizing on data to improve staff mental health is essential. And this priority is of fundamental strategic importance. Many of the workers suddenly switched to another way of working that gave them the feeling of losing control of aspects of work and relational daily life. In addition, many have experienced a strong sense of uncertainty about their personal, professional and economic future, threatened by the pandemic.

Returning to work or alternating between work in the company and work from home is a stress factor, mainly for two reasons, concern for personal safety and difficulties in readjusting to the office routine. The spread of the virus in Romania and in the world is a problem that we have not yet solved definitively and that will continue in the next few months. Workers will have to be constantly informed, listened to by qualified specialists in this regard.

Faced with an invisible threat, such as that posed by a virus, people tend to take responsibility for spreading the infection to the behavior of others. However, at the relational and collegial level it can generate a climate characterized by suspicion, mistrust and avoidance of social contacts. Spaces, activities and working groups must encourage flexibility, autonomy, collaboration and innovation.

As a result, from my point of view, employers have a particularly important role to play in keeping the company in balance to withstand all these changes. That is why their attention must be focused primarily on subordinate staff.

What happens to employees during the COVID-19 pandemic. What company executives need to know

Leliana Valentina Pârvulescu, PhD Psychologist, Behavioral analysis expert