CDL Negócios - 2019 Ed. Novembro/2019

2019-2020 / EDIÇÃO 6 / NOVEMBRO A ABRIL / DISTRIBUIÇÃO GRATUITA

RODADA DE NEGÓCIOS

Páginas 25, 26 e 27

BEM-ESTAR: saiba a importância de investir na saúde mental de seus colaboradores Página 38

INSPIRAÇÃO: Delmar Backes revela as bases para o desenvolvimento Páginas 16 e 17

Juntos construindo resultados através da excelência.

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PALAVRA DO PRESIDENTE Olá! Em mais uma edição de nossa Revista Negócios, convido você, lojista, empresário, associado, leitor, a fazer uma reflexão sobre como se apresentou este ano de 2019 para a economia do nosso país. Vivemos em um tempo de dúvidas, de uma retração que vem se estendo por alguns anos e que neste ano, mostrou leves indícios de recuperação, mas que de alguma forma tem nos feito pensar sobre a crise que nos assola e, muitas vezes, tentando achar um culpado. Por mais áspero e complicado que esteja este momento, precisamos de bravura, coragem e ímpeto para partir para ação, inovar, buscar novos desafios e contornar a situação. A falta de atitude, falta de determinação para agir e ficar esperando as coisas melhorarem, pode ser fatal, pois enquanto esperamos, muitos já partiram para ação e estão nos deixando para trás.

Em Parobé, temos aptidão e vocação para o comércio, pois hoje, somos o segundo setor que mais emprega na economia do Município, ficando atrás, apenas da Indústria. Dessa forma, precisamos tornar nossos negócios atrativos ao nosso consumidor, inovar, investir em treinamentos, novidades que nos diferenciam

de nossos concorrentes, atrair o cliente para dentro do nosso estabelecimento e não apenas vender um produto ou serviço, mas encantá-lo, fazê-lo se sentir bem e torná-lo o maior divulgador do nosso trabalho.

A continuidade, sobrevivência e viabilidade das empresas de Parobé e região, neste momento excepcionalmente, necessitam ser uma preocupação constante dos seus responsáveis, mas também dos Executivos e Legislativos Municipais, bem como das entidades de classe, como associações e sindicatos. O insucesso de um empreendimento não representa apenas um profundo abalo moral e financeiro, para um ou mais empresários, mas também a perda de empregos para o município e região. Por isso, o momento é de união, trazer a responsabilidade para consigo e para com a sociedade. Os empresários do nosso município e da nossa região têm uma função social de extrema importância, pois são agentes transformadores da sociedade.

A CDL de Parobé, se coloca hoje como a principal entidade de classe do munícipio na representação de seus associados frente às questões econômicas e in-

DIRETORIA 2018 - 2020 Presidente

1º Vice-Presidente

Jones Vendruscolo

José Adelmo Pereira da Luz

Cyber Informática

Supermercado Picucha

Vice-Presidente de Aperfeiçoamento Profissional

Elizete T. Botene Schwertner Jeana Móveis e Decoração

2º Diretor Tesoureiro

Raul Gemerasca Pellisoli Madeireira Santo Antônio

Vice-Presidente de

Vice-Presidente de

Relações Públicas

Serviço de Proteção ao

Leandro F. B. de Melo

Podalyro Trentin

Madeireira do Chico

Óptica Sempre Viva

1º Diretor Secretário

2º Diretor Secretário

1º Diretor Tesoureiro

Elci Eufrasio da Silva

Ricardo Zwetsch

Gilnei Nunes da Costa

Evergráfica Editora

Loja Lafayette

Contare Contabilidade

Conselheiro Fiscal

Conselheiro Fiscal

Valirio Saldanha de Jesus Maroto Viagens

Supl. Conselho Fiscal

Supl. Conselho Fiscal

Marli Marlene Wagner

Reginaldo Fabiano Hessler

MW Magazine

Instalar Climatização

Seli Maria Sander Farmácia Vida Nova

Crédito

teresses coletivos com relação ao setor de comércios e serviços. Sendo assim, temos o compromisso de colocar a economia para andar, pois representamos o segmento que mais cresce e gera, e o que mais emprega formalmente no nosso país.

Temos uma história de mais de 28 anos na cidade, sempre travando árduas batalhas: buscamos sempre junto ao Poder Executivo a fiscalização em coibir o comércio e serviços informais, bem como a proteção do comércio na busca de políticas que inibam a instalação de feiras itinerantes no nosso município. Buscamos fomentar a qualificação das equipes e colaboradores dos nossos associados através de treinamentos, eventos nas áreas de educação e administração financeiras, departamento pessoal entre outras, além de prover convênios nas mais diversas áreas como educação e saúde, e das inúmeras vantagens que só o associado CDL tem.

Tudo isso demanda muito tempo, empenho, dedicação, persistência, interesse e muita doação, uma vez que todo esse trabalho é realizado de maneira voluntária.

Frente a esta importantíssima entidade, levamos um enorme legado, o aprendizado, o respeito à causa e a certeza que estamos contribuindo para melhorar nossas empresas, nossa cidade e região.

Temos como dever, trazer nossa contribuição para o desenvolvimento da nossa cidade e região, e da comunidade empresarial. Nossas atitudes e nossas ações serão sempre motivadas pela responsabilidade e regidas por sentimentos mesclados de emoção e alegria.

Jones Vendruscolo Presidente CDL Parobé 2018/2020 E-mail: jones@sinos.net

Conselheiro Fiscal

Marcos Geovani Alves dos Santos O Baleiro

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ÍNDICE

Inspiração: Delmar Backes fala sobre sua trajetória como diretor-geral da Faccat PÁGINAS 16 E 17

Cadastro Positivo garante mais confiança e personalização para as relações de mercado PÁGINAS 20 E 21

Associados encontram na CDL sua melhor parceria para realizar negócios PÁGINAS 25 A 27

Editorial....................................................................................................6 Retrospectiva...........................................................................................8 a 11 Estratégias visuais que ajudam a ampliar sua cultura de segurança......14 e 15 Porque o seu Cliente tem que comprar de você? Como fazer a Diferença no Atendimento ao Cliente!................................................................................18 O que fazer com cheques sustados?.................................................................19 Competitividade online: uma análise do comportamento financeiro dos jovens ..22 4

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Benefícios da tecnologia aplicada à gestão de pessoas PÁGINAS 28 E 29

Decisões de saldo positivo ou negativo?

PÁGINAS 30

Da falta de capital ao apoio social: a trajetória empreendedora do Xis do Vini PÁGINAS 34 E 35

Qual a melhor forma de contornar ou resolver uma objeção?.............24 Gráficos do SPC e novos associados...........................................................33 Reflexos da Reforma Previdenciária para o futuro do comércio...........36 e 37 Saúde mental: a importância de investir no bem-estar e na qualidade de vida de sua equipe........................................................................38 Condutas que inspiram: a importância de manter a ética profissional...39 Convênios..........................................................................................40 a 44 Associados........................................................................................46 a 51 www.cdlparobe.com.br

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EDITORIAL

Uma entidade pronta para continuar expandindo as fronteiras dos negócios na região Ampliar seu conhecimento e trocar informações com profissionais de diversos ramos são atitudes primordiais para quem quer fazer sua empresa prosperar. Afinal, independentemente de qual seja sua área de atuação, estar atualizado sobre o mercado - que é cada vez mais competitivo - e sobre o contexto geral de tudo aquilo que ocorre ao seu redor, é de extrema importância. Por esta razão, a CDL de Parobé trabalha com muito empenho e dedicação para oferecer aos seus associados as melhores oportunidades, tanto em termos de capacitação profissional quanto de desenvolvimento pessoal. Um bom exemplo disso foi a palestra do historiador Leandro Karnal que lotou o Centro de Eventos da Faccat no mês de setembro. Na ocasião, ele destacou

FERIADOS NOV | 2019

02 – Finados 15 – Proclamação da República

DEZ | 2019 25 – Natal

especialmente a importância do tempo que, segundo ele, é o maior valor humano.

Dessa forma, para otimizar a gestão do tempo de seus associados, a entidade compromete-se em estimular maior interação entre os empresários do município e atuar para fortalecer e ampliar o networking na região. Logo, propõe não apenas uma reflexão conjunta do cenário econômico, mas possibilita ainda a construção de estratégias, a ampliação de sua rede de contatos e a formação de parcerias para descobrir novos clientes e oportunidades de negócios.

Tudo isso a partir de diversas programações gratuitas como o Café com Associado e a Rodada de Negócios, por exemplo.

Apesar de mais breves - quando comparadas a cursos de longa duração -, estas atividades oferecem conhecimento de maneira mais ágil e concentrada, favorecendo a rápida assimilação e aplicação no dia a dia da empresa. Aliás, estes encontros entre os associados representam grandes oportunidades de se achar diferentes soluções para velhos e repetidos problemas. Afinal, no mundo corporativo, muitos empreendedores acabam enfrentado experiências e

desafios muito similares. Neste contexto, esta edição da Revista CDL Negócios apresenta uma entrevista exclusiva com o professor Delmar Backes, que faz uma retrospectiva em relação a sua trajetória de sucesso à frente da Faccat – Faculdades Integradas de Taquara. Na matéria, o diretor-geral fala como a instituição de ensino superou as dificuldades, passou de 2 para 23 cursos e conquistou seu próprio campus, que no mês de março de 2020 completa 20 anos de existência na região.

Por falar nisso, a importância de estar sempre em busca de atualização é destacada pelo empresário Vinicio Morgenstern, que também compartilha com os leitores da revista a sua história de aprendizado e empreendedorismo a partir do modelo de negócio criado com o Xis do Vini. Assuntos como o comportamento financeiro dos jovens e a segurança personalizada para o comércio complementam os assuntos que irão ajudar a desenvolver novas ações e estratégias capazes de alavancar seus negócios nos próximos meses. Então, prepare-se para ficar por dentro de muitos assuntos interessantes que seguirão em nossas próximas páginas.

Obrigada e boa leitura!

JAN | 2020 01 – Confraternização Universal

FEV | 2020 25 – Carnaval (Consultar convenção coletiva)

MAR | 2020 28 – Plebiscito (Sujeito à alteração pela Prefeitura Municipal de Parobé)

ABR | 2020 10 – Sexta-feira Santa 21 – Tiradentes

MAI | 2020 1º – Dia do Trabalhador

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EXPEDIENTE Publicação da CDL de Parobé, dirigida ao setor empresarial e ao público em geral.

Contatos: (51) 3543-1625 ou 3543-1486 Site: www.cdlparobe.com.br E-mail: cdlpar@tca.com.br Endereço: Rua João Alfredo Feltes, 115 Bairro Guarujá | CEP 95630000 Parobé/RS Ilustração de capa: Davis Celistre Tiragem: 3.000 exemplares Jornalista: Mariana Halmel dos Santos MTB 0018179/RS Fotos: CDL Parobé Projeto gráfico: Davis Celistre Correção ortográfica: Ana Paula Halmel dos Santos Impressão: Grafocem Impressos Gráficos Ltda Sugestões podem ser encaminhadas à CDL de Parobé. Os artigos assinados não representam, necessariamente, o pensamento da CDL. Não é permitida a reprodução parcial ou total dos artigos publicados na revista sem a prévia autorização do editor.

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RETROSPECTIVA

Café com Associado reuniu conceituado grupo de profissionais ao longo do ano Oferecido de maneira gratuita pela CDL de Parobé, o Café com Associado reúne empresários que estão sempre em busca de novos conhecimentos. Por isso, ao longo do ano e duas vezes por mês, a entidade recebe em seu auditório profissionais conceituados nas mais diferentes áreas de negócio. Cada um deles dispõe de uma hora para compartilhar experiências e trocar informações que sejam do interesse de todos os associados da CDL. Ainda no mês de maio, o evento contou com a participação de Talyson Batistella, CEO do Instituto 360, que falou sobre excelência em negociações e vendas, e do consultor Marco Cassel, que apresentou a palestra Juntos e conectados somos mais fortes. Por sua vez, a advogada Magali Flocke Hack explicou como recuperar a inadimplência com segurança e, também, abordou a questão dos feriados no comércio. Além dela, no mês de junho, o Café com Associado recebeu o CEO do Xis do Vini, Vinicio Morgenstern, que compartilhou com os associados da CDL de Parobé o seu case de sucesso.

Em julho foi a vez do proprietário da Cyber Informática e presidente da CDL, Jones Vendruscolo, falar sobre as perspectivas para 2020. O segundo convidado do mês foi o gestor do ParanhanaNet, Márcio Robson de Souza, que destacou a importância da internet como ferramenta estratégica para o negócio. “Indicadores e empresa na palma da sua mão” foi o assunto de Karine Quinjalmo, mentoring, especialista em produtividade pessoal, formada em Personal & Professional Coaching Intensivo e Coaching Executive Business, graduada em Administração de Empresas e pós-graduada em Qualidade e Engenharia da Produção. Já na segunda edição de agosto, Eduardo Starosta falou sobre os cenários nacionais e municipais para 2020. Consultor de Economia da FCDL-RS, ele também é colunista da revista Lojista; coautor do livro Agrocenário, e especialista em inteligência de mercado, análise econômica e construção de cenários.

Educação financeira foi o assunto abordado pelo especialista Vanderlei Luiz Cardoso, que também é bacharel em Administração com habilitação em Comércio Exterior, pós-graduado em Cooperativismo, Gestão e Desenvolvimento Regional e especialista em Experiência Cooperativa. O segundo convidado de setembro foi Dario Amorim, consultor empresarial, profissional de treinamento em vendas e motivação de profissionais e equipes de alta performance, que falou sobre um novo mindset em vendas. “Inovando na Black Friday” foi a palestra de outubro realizada por Leandro Rasia, presidente e fundador da Sense Coaching e da EDH, coach de negócios e de vida, master practitioner em PNL, graduado em Informática e pós-graduado em Gestão Empresarial. Por sua vez, o publicitário Davis Celistre falou sobre as ações para atingir o público nas redes sociais.

Encerrando a programação do Café com Associado, em novembro Ismael Santos, contador com pós-graduação em Negócios Internacionais, Gestão de Negócios, Finanças e Tributos, falou sobre as etapas para a construção de um planejamento estratégico vencedor.

Já Guilherme Nogueira, mestre em Neurociência do Envelhecimento e professor de cursos de pós-graduação, abordou a gestão de pessoas e a contribuição neurocientífica.

CDL Empregos realizou treinamento para candidatos ao mercado de trabalho Nos dias 10, 17, 24 e 31 de maio a CDL promoveu o treinamento Como se destacar na entrevista de emprego. Dividida em quatro módulos, a capacitação foi ministrada pelas graduandas do curso de Psicologia da Faccat, Eduarda Carolina Altenhofer e Tainá Muniz, com supervisão da professora Letícia Horn Oliveira. Além de esclarecer dúvidas sobre a preparação do currículo, o treinamento também envolveu entrevistas e dinâmicas de grupo. Também fizeram parte dos módulos temas como educação para a carreira, habilidades socioemocionais e relacionamentos interpessoais e como conciliar trabalho, estudos e família.

Talyson Batistella

Marco Cassel

Magali Flocke Hack

Vinicio Morgenstern

Jones Vendruscolo

Karine Quinjalmo

Eduardo Starosta

Vanderlei Luiz Cardoso

Dario Amorim

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Márcio Robson

Leandro Rasia

Treinamentos sobre SPC e Serasa garantem mais segurança às negociações

Desde o dia 24 de maio, a CDL de Parobé dedica suas sextas-feiras aos treinamentos sobre SPC e Serasa. Dessa forma, associados interessados em garantir ainda mais segurança na hora de fechar negócios podem contar com a entidade para esclarecer suas dúvidas e agir com mais confiança.

Videomonitoramento da cidade foi tema de reunião na CDL

Curso de Gestão de Empresas garantiu atualização a associados Com um total de seis encontros realizados ao longo dos meses de maio, junho e julho, o curso Gestão de Empresas foi ministrado por Marcio Staudt e Karine Quinjalmo. Durante a capacitação, os participantes puderam desenvolver e aperfeiçoar suas competências gerenciais a partir de uma formação continuada voltada à atualização das práticas dentro de um contexto de negócios competitivos e globalizados.

Workshop promoveu discussão sobre os papéis do vendedor

O fim de junho foi marcado pela realização do workshop Seja franco, você compraria de si mesmo? Voltada a profissionais do varejo, a capacitação foi ministrada por Marco Cassel nos dias 26 e 27 daquele mês.

Entre os conteúdos abordados na programação estiveram os papéis dos vendedores e dos clientes, a importância de superar as expectativas, a conexão entre pessoas e a relação de confiança, a imagem pessoal do vendedor, a busca pela excelência, a análise da concorrência e a importância da visão sistêmica.

A implantação do sistema de monitoramento eletrônico no município de Parobé foi tema de reunião organizada pela CDL. O evento, realizado no dia 30 de setembro, serviu para apresentar aos associados o sistema de videomonitoramento e as novas tecnologias que passarão a integrar a segurança pública da cidade. Na ocasião, a desenvolvedora de negócios B2G, Stélen Fronhofer explicou como cada empresário pode contribuir com o cercamento eletrônico, quais serão as áreas monitoradas inicialmente e quem fará este acompanhamento.

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RETROSPECTIVA

Para vender antes, durante e depois

Em preparação ao Mega Feirão do Comércio de Parobé, a CDL reuniu associados para o coquetel e workshop Feiras e Exposições: vendendo antes, durante e depois.

O evento foi realizado no dia 11 de julho, no auditório da entidade, e serviu para compartilhar dicas e estratégias de vendas de oportunidade.

Dia do Homem foi celebrado com programação especial

Um bate-papo com Índio e Mazarópi, ex-jogadores da dupla Grenal, e um show com Os Danadões marcaram a segunda edição do evento Especial Homem, que ocorreu na noite de 15 de julho, no Restaurante Primus. A programação foi mediada pelo radialista Cleber Bender e, segundo o presidente da CDL, Jones Vendrusculo, serviu como um momento de integração e descontração para os associados.

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Mega Feirão do Comércio ocorreu em agosto No dia 25 de agosto, a Rua Coberta da Praça 1º de Maio recebeu mais uma edição do Mega Feirão do Comércio. Realizado pela CDL de Parobé, o evento reuniu representantes dos ramos de relojoaria, de máquinas e ferramentas, eletrônicos, confecção, vestuário, calçados e do setor alimentício. Além disso, contou com a prestação de serviços gratuitos, sorteio de brindes e oficinas de Realidade Virtual e Quiz Vocacional.

Participando da atividade pela terceira vez, Bruno Cristiano Soares, proprietário da Kanguroo Store, investiu em alguns diferenciais para atrair e fidelizar os clientes. Além de disponibilizar um brinquedo gratuito para as crianças em seu estande, também brindou consumidores que adquiriram produtos e preencheram um cadastro com um desconto de R$ 10,00. O benefício pôde ser utilizado numa próxima compra realizada na loja. “Também trouxemos muitas novidades, não somente as peças de saldo da loja”, ressaltou Bruno.

Rodada de Negócios abriu possibilidade de parceria entre associados Em parceria com o Sebrae, a CDL de Parobé realizou no mês de julho sua primeira Rodada de Negócios. Ao todo, 30 empresários puderam participar de forma gratuita da programação, que estimula a prospecção de negócios entre os próprios associados da entidade.

Campanha Adote um Vovô destinou doações em agosto

No dia 9 de agosto, a equipe da CDL foi até o lar Casa do Vovô para fazer mais uma entrega de sua campanha solidária. Batizada de Adote um Vovô, a ação conta com a colaboração dos associados para obter recursos que são revertidos em alimentos, materiais de higiene e demais produtos indicados pelas entidades. Desta vez, além de vários litros de leite, os idosos residentes do lar Casa do Vovô também foram agraciados com caixas de bombom.

Palestra de Leandro Karnal foi destaque do mês de setembro

No dia 23 de setembro, a CDL de Parobé trouxe ao Vale do Paranhana o doutor em História Social e professor na Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), Leandro Karnal. Reconhecido em todo o país como um intelectual formador de opinião, ele apresentou a palestra Cinco Atitudes Transformadoras para um público de mais de 1,1 mil pessoas, que lotaram as dependências do Centro de Eventos da Faccat. Com isso, a programação atingiu todas as expectativas da CDL, que rompeu fronteiras para trazer um representante de renome nacional capaz de contribuir tanto com a formação pessoal quanto profissional dos associados e demais pessoas da região. Por falar nisso, saiba mais sobre as cinco atitudes transformadoras destacadas por Karnal: Tempo: segundo o historiador este é o bem mais valioso do homem e, por isso, precisa ser aproveitado da melhor forma possível. Afinal, não há como reavê-lo. Por isso é tão importante aprender a gerir seu tempo e aumentar a possibilidade de controlar o futuro. Então, antes de dedicar tempo a determinada tarefa ou situação, reflita se ela representará um investimento ou um desperdício.

Sociabilidade: Karnal incentiva a prática da tolerância em todos os momentos da vida, pois gerir a própria paz é mais um as-

pecto fundamental para atingir um equilíbrio mental. Assim, ter tranquilidade e consciência é uma maneira eficaz de se manter mais seguro de si.

Planejamento: para o palestrante, são as suas ações que garantem as maiores chances de as coisas ocorrerem corretamente.

Logo, apesar do futuro não poder ser controlado, ele pode e deve ser bem preparado.

Comunicação: Karnal defende que comunicação exige repetição e, por isso, recomenda que as conversas sejam apoiadas por recursos visuais. Olhe no olho da outra pessoa, faça gestos e repita sua mensagem.

Corpo: assim como o tempo, o corpo é outro importante bem da humanidade.

Assim, cuidar do seu corpo é poder aproveitá-lo por mais tempo. Então, fuja da zona de conforto, arrisque-se a ser feliz, pratique atividades físicas, relaxe, durma bem e pratique a resiliência.

Novidades marcaram o lançamento da campanha Não Ande a Pé, Compre em Parobé Mais uma vez, a Sociedade Cultural e Recreativa Parobé serviu de palco para o lançamento da campanha Não Ande a Pé, Compre em Parobé, a ação de vendas mais encantadora do ano. Em clima de noite natalina, a programação contou com jantar, apresentação da Orquestra Gaúcha de Viola Caipira e a palestra “Transforme-se para transformar seu negócio”, com Marco Cassel.

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VENDAS E COMÉRCIO

Estratégias visuais que ajudam a ampliar sua

Da mesma forma com que uma vitrine bem planejada é capaz de influenciar as decisões de compra dos consumidores, a arquitetura e o design também podem servir como importantes ferramentas de segurança. Afinal, são as questões estruturais que muitas vezes facilitam ou até induzem à prática de delitos. Logo, baseadas em conceitos de prevenção, algumas adequações sim-

ples – e até mesmo sem custo – podem ajudar a alcançar melhores níveis de proteção para o dia a dia dos negócios. Tanto em relação ao seu patrimônio quanto aos seus clientes e funcionários.

Aliás, estimular um comportamento preventivo entre todos os integrantes de sua equipe é fundamental para criar uma cultura de segurança.

Estratégias básicas para proteger o comércio

A partir do conceito de Arquitetura contra o Crime destacam-se três estratégias básicas:

Vigilância Natural

Estabelecimentos comerciais com pouca iluminação e grande acúmulo de mercadoria e propagandas dificultam e podem até obstruir a visibilidade da equipe em relação ao ambiente geral. Consequentemente, facilitam a ação do delinquente. Sendo assim, favoreça a vigilância natural de sua estrutura. Afinal, quanto maior a visibilidade, maior a segurança.

Reforço territorial

Locais com aspecto de abandono são os preferidos dos criminosos.

Assim, lembre-se de considerar o espaço que fica ao entorno de seu estabelecimento comercial como parte de seu território. Invista na manutenção externa dedicando cuidados à fachada, à calçada, e cobre as medidas cabíveis aos órgãos responsáveis, como a substituição de lâmpadas queimadas, pavimentação, recolhimento de lixo, etc.

Controle de acesso Além e favorecer a vigilância natural do ambiente como um todo, monitorar a entrada e a saída de clientes é uma das formas mais eficientes de promover a segurança em seu estabelecimento.

Dicas para quem está começando a estruturar seu negócio

Dentro da questão da visibilidade, a localização da edificação dentro do terreno é uma importante estratégia de segurança. Logo, para quem vai construir ou alugar, a dica é buscar uma estrutura física que fique na área mais avançada do terreno em relação à rua. Caso haja estacionamento próprio, o melhor lugar para posicioná-lo é ao lado ou nos fundos do prédio. Afinal, quando as vagas são localizadas à frente, a construção acaba recuada ao fundo e, assim, os veículos acabam obstruindo a visibilidade de dentro para fora da loja e vice-versa.

Em relação à parte frontal da edificação, dê preferência a estruturas que tenham portas e janelas amplas. Caso precise incluir toldos defronte à loja, faça a instalação acima da linha de visão para não reduzir o campo de vigilância natural. Já nos casos de construções geminadas, mantenha sua atenção também ao estabelecimento vizinho, principalmente se ele estiver desocupado. Afinal, ele pode ser um facilitador para que o criminoso acesse sua loja de forma mais discreta.

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cultura de segurança

Melhores maneiras de posicionar móveis e produtos

Se você utiliza pilhas de mercadorias em balcões de exposição, procure fazer com que elas não ultrapassem um metro de altura para que não obstruam a visibilidade. Use a mesma tática caso queira expor seu estoque na área principal da loja. Assim, também é possível posicionar as pilhas de forma estratégica para que elas ajudem a controlar o acesso e a canalizar o fluxo de circulação para direções de maior interesse de segurança.

Prateleiras ou gôndolas que não ficam encostadas na parede, sempre que possível, devem ter a altura máxima de 1,20 metro. Isso permite a visualização da parte superior do tórax e os movimentos das mãos de uma pessoa de estatura média.

Ainda permite a ampla visibilidade do interior da loja, em sentido transversal. A alternativa é investir em prateleiras vazadas (que

se possa ver através delas). Inclusive, prateleiras ou gôndolas não devem estar posicionadas junto à porta para que não possam ser alcançadas por alguém que esteja fora da loja.

Em relação ao caixa é interessante que, quando for único, seja situado no fundo da loja (se for possível avistá-lo da porta de entrada), ou numa das laterais, na parte média, sempre de costas para a parede. Se o caixa tiver de ser na entrada, o melhor é posicioná-lo numa das laterais, de costas para a parede, e não tão próximo à porta (a ponto de ser abordado por alguém sem que este precise entrar na loja), ou que seja protegido por uma porta de vidro. Sempre que possível, o caixa deve ser provido de cofre boca-de-lobo.

Além disso, o operador precisa ter boa visibilidade de toda a loja e, também, da rua. Isso porque assim poderá fazer um trabalho de vigilância enquanto outros funcionários trabalham. Caso não haja condições de instalar um cofre na empresa, dedique um segundo lugar para guardar quantidades maiores de dinheiro arrecadado com as vendas. Assim, pode-se deixar apenas quantidades menores à disposição no caixa. Lembre-se de posicionar gavetas com dinheiro ou caixas registradoras longe do alcance de pessoas que estejam do lado de fora do balcão.

Situações que podem representar um risco Alguns detalhes podem ser úteis para identificar se o seu estabelecimento comercial possui problemas de segurança. Entre as vulnerabilidades que podem colocar seu negócio em risco estão: - Possuir uma única porta frontal; - Ter paredes laterais totalmente fechadas, sem janelas; - Contar com janelas estreitas e altas que servem apenas para a entrada de luz; - Contar com mureta simples ou com grade que fecham a frente do estabelecimento, - Ter toldos baixos que cobrem a visão da entrada - Apresentar acúmulo de mercadorias e cartazes de propaganda; - Instalar o caixa junto à porta e, ainda, de costas para a entrada - Ter gôndolas ou prateleiras altas que fiquem acima da cabeça das pessoas; - Situar o prédio de forma recuada no fundo do terreno.

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INSPIRAÇÃO

Inspiração: Delmar Backes fala sobre sua trajetória Reconduzido ao cargo em setembro de 2019, o professor Delmar Henrique Backes assumiu a direção-geral da Faccat – Faculdades Integradas de Taquara - pela primeira vez nos anos 1980. Naquele período, a instituição funcionava em algumas salas do Colégio Santa Teresinha, oferecia dois cursos de graduação e enfrentava muitas dificuldades. “Então eu tinha um grande desafio pela frente, que era o de recuperar a Faccat e trazê-la até aqui”, relembra Delmar. Assim, sua primeira ação foi a de reduzir seu próprio salário pela metade. “Afinal, o que significa assumir uma instituição em dificuldade? Significa ter uma vontade muito forte de querer realmente recuperá-la, ter dedicação, ter convicção de que você vai conseguir resolver os problemas que devem ser resolvidos, e persistência”, enumera.

Foi assim que a Faccat começou a contar com cada vez mais alunos. No entanto, para isso, o próprio diretor-geral precisou ir ao encontro deste público. “Visitei todas as escolas de ensino médio da região, todas as turmas de terceiro ano, e o pessoal fazia bullying comigo, dizendo que quem não passava na Faccat ganhava um Fusca”, confessa Delmar. Neste contexto de brincadeiras e muita conversa, ele ia de escola em escola focado em dois objetivos: o primeiro era o de motivar os alunos para que continuassem a estudar e buscassem o ensino superior. O segundo era o de que eles poderiam ter toda a confiança e convicção de que estudar na Faccat seria muito importante para eles. “Não importava se era em Riozinho ou Rolante, Gramado ou Canela, eu ia até lá com a minha Brasília vermelha - que inclusive chovia para dentro, mas que sempre me

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Divulgação/Faccat

levava para os lugares que tinha que me levar”, recorda.

Dessa forma, passados os anos, o aumento do número de alunos trouxe à Faccat importantes reflexos relacionados ao aspecto financeiro e a diversas outras áreas. “Conseguimos pacificar a instituição, ir ao encontro da comunidade e, também, trazê-la para dentro da instituição”, destaca Delmar, acrescentando, ainda, o contato mais direto que buscou com os meios de comunicação, tanto da região do Vale do Paranhana quanto da capital.

“Trabalhei tudo isso durante bastante tempo e, depois de alguns anos, passamos também para o Dorohtea (Centro Sinodal de Ensino Médio Dorothea Schäfke), pois a Faccat não cabia mais só no Santa”, orgulha-se. Além disso, a instituição também alugou o terceiro piso do Banco do Brasil especialmente para oferecer atividades

comunitárias. “Ainda nos anos 90 também colocamos ali todo um sistema já pensando na internet do futuro, além de disponibilizarmos à comunidade dezenas de cursos de extensão, preparando inclusive o trabalhador para isso”, ressalta Delmar.

Para seguir evoluindo como faculdade e poder oferecer novos cursos, o diretor-geral percebeu que havia a necessidade de contar com um Campus. “Aqui onde nós estamos agora era um loteamento abandonado, que descobri em minhas caminhadas sugeridas pelo médico para combater o estresse”, lembra ele. Ao buscar diversas formas de auxílio, inclusive do setor público, Delmar deparou-se com o desincentivo. “Me diziam que a região era muito pobre, que Taquara não tinha condições de sustentar um campus universitário... E quando comentei com um governante que gostaria de ter um espaço de 10 hectares ele me questionou se o que eu queria era criar gado ou fazer uma faculdade”, conta Delmar. Mas o que ele queria era construir um campus universitário para o futuro dos jovens da região.

Então, depois de negociar a referida área com 13 herdeiros foi possível dar início à obra. “Fizemos o projeto e a construção com 60% do valor no banco - lá da faculdade do Santa -, e 40% do BNDES”, conta Delmar.

Em um ano o campus estava pronto. Apesar de não ter havido solenidade, a inauguração foi representada pela entrada dos alunos em sala de aula em 1º de março de 2000. A partir daí, novos cursos foram criados e hoje totalizam o número de 23.

“Na época também foi um trabalho difícil, pois o MEC não facilitava a abertura de novos cursos”, ressalta o diretor-geral.

como diretor-geral da Faccat As bases para o desenvolvimento Com toda esta trajetória, o diretor-geral da Faccat destaca que é mais difícil recuperar do que iniciar uma nova empresa. “Ou seja, quando você se deparar com alguma dificuldade decorrida de algum erro, de falta de visão ou de planejamento, lembre-se de que há condições, sim, de se recuperar, de crescer e atingir objetivos ainda maiores do que os seus iniciais”, afirma Delmar, reforçando o fato de que, para isso, basta ter convicção, dedicação e persistência.

A partir do seu trabalho como diretor-geral da Faccat, ele aprendeu a lidar com diferentes públicos: professores, alunos, colaboradores, pessoas da comunidade. “É um mundo bem abrangente, pois cada um tem as suas opiniões”, avalia. Por isso, tanto em seu dia a dia na Faccat quanto para empresários de qualquer setor, Delmar destaca que é fundamental investir em muito diálogo, sinceridade e honestidade no agir com todos os seus públicos. Além disso, manter-se atento para nunca vender falsos sonhos, nem fazer propaganda enganosa, muito menos dizer algo que depois não se possa cumprir.

Questionado sobre o que significa liderar, Delmar pontua: “Liderar não é impor, é colocar a filosofia de vida na instituição, na organização, na empresa, pois na imposição não se lidera nada”. Novamente neste contexto o diretor-geral da Faccat fala da importância do diálogo. “Absolutamente não significa que o cliente, que o aluno, que o colaborador sempre tem razão em tudo, mas, sim, que a sinceridade, o respeitar e o ser respeitado ajuda a criar algo chamado credibilidade e esta credibilidade é essencial para que haja desenvolvimento”, avalia. Por isso, Delmar destaca que é essencial dar foco à filosofia da instituição, pois ela será o norte para o desenvolvimento. “É um trabalho árduo no qual você tem que estar conectado 24 horas, mas é compensador, pois assim se faz o papel de transformador de pessoas e se prepara pessoas para que sejam transformadoras também”, comenta.

O essencial é, muitas vezes, invisível. Ainda em relação à educação, o diretor-geral da Faccat externa uma preocupação relacionada ao compromisso com a qualidade. “Em muitos ambientes que Claucia Ferreira/Faccat

são especificamente de educadores, estão ingressando investidores que estão transformando a educação e o ensino em mercadoria sem o mínimo compromisso de qualidade, enquanto a qualidade da Faccat é algo que faz parte de sua história”, reforça. Afinal, ainda nos anos 90, na primeira prova nacional de avaliação do ensino superior, a Faccat obteve conceito A em todos os cursos. “Lembro que o Estadão (jornal de São Paulo) veio me perguntar qual era o segredo e respondi que não há segredo, há bons professores, alunos dedicados e seriedade no trabalho, e que assim o resultado é natural”, explica. Para Delmar, o mesmo pode ser aplicado em todas as empresas. “Seja numa loja, numa prestadora de serviços ou qualquer outro ambiente: a seriedade, a qualificação, a honestidade de comportamento e a credibilidade têm como resultado o sucesso”, afirma.

Neste contexto, Delmar destaca que um campus universitário é um dos ambientes mais importantes da região, onde jovens e pessoas de todas as idades se reúnem todas as noites numa convivência agradável, num local agradável com múltiplas ações.

Tudo isso porque foi assim que o campus foi concebido: de portas abertas para os que estão dentro possam ir ao encontro da comunidade e a comunidade possa ingressar no campus, como se dele fizesse parte.

“Eu diria que o campus é um belo ambiente de convivência e de realização de sonhos e, mesmo com toda a sua beleza, que pode ser vista por qualquer um que o visita, o essencial é invisível, pois ele está espalhado em 20 municípios da região, dentro de diversas empresas”, avalia.

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ARTIGO

Atenção Vendedor… Desligue o seu Achômetro!

Como já mencionei em artigos anteriores, sou Vendedor de profissão há mais de 45 anos e, há perto de 32 anos, trabalho com Treinamento e Palestras para Vendedores.

E porque comecei este artigo falando isso?

Simples. Faz mais de 30 anos que assisto muitos Vendedores, e isso já aconteceu comigo também, deixarem de Vender, simplesmente, por utilizarem o Achômetro.

Eu explico melhor, utilizando um exemplo: – Você é Vendedor de uma loja de calçados e, em um determinado momento do dia, entra em sua loja um Cliente, porém, o mesmo não carrega nenhuma sacola de outra loja.

Logo, vem aquela brilhante dedução que somente um Vendedor que utiliza esse equipamento, o Achômetro, poderia ter: - “Chiiiii… Acho que esse Cliente não vai comprar

ACHÔMETRO

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nada. Olha só, ele não carrega nenhuma sacola”.

Ou seja, a brilhante dedução, leva em consideração o fato do Cliente não ter comprado nada em nenhum outro lugar.

Aí eu te pergunto: – E se o Cliente saiu de casa para comprar sapatos e a sua loja foi a primeira em que ele entrou?

A verdade é que, ao utilizar o Achômetro com esse tipo de avaliação, o Vendedor negativa a sua energia e, ao fazer isso, pergunto, como ele atenderá esse Cliente?

Se a sua resposta foi, “prestará um atendimento ruim”, você está certo. Se você Vendedor, ao olhar para o seu Cliente, já determinar que ele não irá comprar, que disposição terá para Vender?

E isso acontece

muito e em qualquer seguimento de produtos e serviços.

Ligamos o Achômetro e analisamos a possibilidade de resultado antes mesmo de falar com o Cliente.

O carro que o Cliente dirige, as roupas que ele usa, o vocabulário simples e, às vezes, recheado de termos regionais, a idade, enfim, nenhum desses fatores poderão ser considerados como determinantes para o fracasso ou sucesso de um atendimento.

Pense nisso!

E se você quer uma dica valiosa, que eu deveria cobrar um bom valor para te dar, mas que, por ser parceiro, eu vou entregar pra você de graça, lá vai: • Vendedor e Vendedora, se você quer ter sucesso nesta fantástica profissão, pelo amor de Deus, desligue o seu Achômetro.

Dario Amorim Consultor empresarial, profissional de treinamento e palestrante especializado em Atendimento, Vendas, Planejamento, Gestão e Liderança, Comunicação e Motivação de Profissionais e Equipes de alta performance.

JURÍDICO

O que fazer com cheques sustados?

Em virtude da difícil situação econômica que hoje vivemos, as empresas vêm enfrentando um problema que, infelizmente, está se tornando comum: a sustação de pagamentos de cheques.

A lei autoriza a sustação do cheque emitido, dentro de seu prazo de apresentação. Neste caso, o cheque é devolvido pela alínea 21.

Mas a figura do cheque sustado (sempre de iniciativa do emitente), é corriqueira dentre aqueles que não querem quitar uma dívida e nem sofrer as consequências mais imediatas do inadimplemento, pois através da sustação, mesmo que não haja “fundos” na conta bancária do emitente, o seu nome não será incluído no CCF (Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundo) do Banco Central.

O credor, por sua vez, diante da manobra fraudulenta do emitente, vivencia uma condição de impotência e frustração. Tem um crédito existente, representado num cheque, e não consegue cobrá-lo.

Os Bancos e instituições financeiras não podem impedir ou limitar a sustação de um cheque por parte do emitente, porque existe autorização legal para tal, qual seja, o artigo 36 da Lei 7.357/85 – Lei do Cheque, que assim dispõe: Art 36. Mesmo durante o prazo de apresentação, o emitente e o portador legitimado podem fazer sustar o pagamento, manifestando ao sacado, por escrito, oposição fundada em relevante razão de direito.

Porém, apesar dos Bancos não poderem impedir a sustação do pagamento de um cheque, podem exigir a apresentação de documento escrito, justificando a sustação, conforme estabelece a Resolu-

ção nº 2.747/2000, do BACEN. Esta Resolução determina que os Bancos devem exigir solicitação escrita do interessado com justificativa fundada em relevante razão de direito.

Isto significa que o emitente do cheque deve declarar, por escrito, o motivo da sustação, respondendo legalmente por tal declaração.

A sustação pode ser solicitada por meio eletrônico ou por telefone, mas caso o emitente não a confirme com a referida declaração escrita, no prazo de dois dias úteis, a sustação será revogada.

Desta forma, a não confirmação por escrito da sustação de pagamento, dá ao portador (credor) o direito de reapresentação do cheque. E, neste caso, terá andamento normal a sua compensação (caso haja fundos na conta corrente do emitente) ou a sua devolução por falta de fundos (alíneas 11 ou 12).

Portanto, quando você receber um cheque que seja devolvido pela alínea 21, é sempre importante voltar a apresentá-lo para compensação, como forma de confirmar se houve, ou não, o cumprimento da exigência legal por parte do emitente.

Porém, caso o emitente tenha confirmado por escrito a sustação do cheque, este será novamente devolvido, agora pela alínea 43.

Neste caso, o cheque não poderá voltar a ser reapresentado ao Banco. Porém, esta situação não tira do portador/ credor, o direito de cobrar o cheque, caso a sustação seja infundada.

O credor/portador do cheque pode registrar o nome do emitente junto ao Serviço de Proteção ao Crédito, pode protestá-lo junto ao Ofício de Protestos e

também, efetivar registro de ocorrência policial baseada no artigo 171, VI, do Código Penal, pois aquele que emite cheque sem suficiente provisão de fundos, ou lhe frustra o pagamento, em tese, comete um crime tipificado na Lei Penal.

Para adotar tais providências, porém, é importante que o credor do cheque sustado tenha consigo a comprovação de que a sustação foi indevida e ilícita, a fim de evitar que o emitente, comprovando que a sustação era cabível, transforme-se em vítima de cobrança indevida, com todas as consequências legais daí advindas.

Então, fica a dica: Caso um cheque depositado por você seja devolvido pela alínea 21: 1) Aguarde por dois dias e volte a depositá-lo, pois na 2ª apresentação, o cheque poderá ser compensado, se houver fundos; 2) Caso o emitente tenha confirmado por escrito a sustação, o banco vai devolvê-lo pela alínea 43; 3) A devolução pela alínea 43, permite a inscrição do cheque no SPC, o protesto do cheque, e até o registro de ocorrência policial contra o seu emitente.

4) Porém, para adotar qualquer destas providências, é importante ter a comprovação de que a sustação foi indevida e de má fé, para poder seguir com a cobrança, sem preocupações.

Magali Flocke Hack Assessora Jurídica da CDL

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CONSUMIDOR

Cadastro Positivo garante mais confiança e Criado em 2011, o Cadastro Positivo é uma espécie de currículo financeiro para empresas e consumidores brasileiros. Como o próprio nome sugere - e de modo contrário ao da lista de negativados -, este sistema é baseado na pontualidade mantida em relação aos pagamentos e no bom comportamento econômico demonstrado pela população. Para isso, o programa utiliza informações referentes as suas principais operações financeiras para lhe atribuir uma nota de crédito.

Logo, quanto mais você mantiver suas contas em dia, maior será seu escore no sistema. Ou seja, além de valorizar os bons pagadores do País, o Cadastro Positivo também tem o intuito de oferecer maior segurança e possibilidades de personalização para as negociações. Mesmo assim, até então o sistema não havia conquistado muita popularidade.

Já a partir do mês de julho de 2019, a lei complementar 166/2019 tornou a adesão ao cadastro – que antes era voluntária – automática para todas as pessoas físicas e jurídicas que possuem em seu nome empréstimos, financiamentos, compras a prazo ou contas de consumo. Porém, vale destacar que nada disso afetará o sigilo bancário dos integrantes do Cadastro Positivo. Pelo contrário: de acordo com o Banco Central do Brasil, informações sobre saldo de contas e detalhes das faturas de cartões de crédito, por exemplo, não fazem parte dos

Como funciona o Cadastro Positivo

Assim como ocorre com o sistema de inadimplentes, os nomes dos consumidores são incluídos de maneira automática na lista do Cadastro Positivo, dispensando autorização prévia. Num prazo de 30 dias, pessoas físicas e jurídicas são informadas sobre a abertura do seu cadastro e sua pontuação de crédito é disponibilizada ao mercado dentro de 60 dias. Ao longo deste período, os birôs de crédito recebem de suas fontes as informações que irão compor a nota de crédito (escore), ou seja, o histórico e o comportamento de pagamentos de contas como de água, luz, telefone, empréstimos e financiamentos. A partir daí, sua pontuação é estabelecida e apenas ela poderá ser consultada pelo mercado, a menos que você autorize a consulta aos dados abertos do seu histórico de crédito. Dessa forma, prestadores de serviço, comércio, bancos e financeiras poderão trabalhar com a análise do seu perfil de crédito.

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relatórios e são totalmente preservadas. Antes da nova lei entrar em vigor, o Cadastro Positivo reunia informações de aproximadamente seis milhões de clientes.

Já a partir do segundo semestre deste ano, a expectativa era a de que esta soma saltasse para 110 milhões de pessoas. Ainda assim, quem não quiser ter seus dados financeiros incluídos no sistema pode solicitar a exclusão a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato com um dos gestores do banco de dados. Ele será responsável por informar aos demais sobre a sua decisão de saída.

Segurança e privacidade asseguradas aos consumidores Integram o Cadastro Positivo informações sobre operações de crédito quitadas ou em andamento – inclusive cartão de crédito, cheque especial e financiamentos. Vale lembrar que não são disponibilizadas ao mercado as suas informações relativas à saúde, itens adquiridos ou interações sociais. Afinal, o banco de dados não pode reunir informações pessoais e que não estejam vinculadas à análise de risco de crédito. Dessa forma, o projeto assegura a privacidade de seus dados, já que prevê que as informações positivas somente poderão ser utilizadas para o cálculo do escore. Ao mesmo tempo, os gestores destes bancos de dados estarão sujeitos à legislação vigente ao que se refere à segurança e privacidade das informações.

personalização para as relações de mercado Benefícios do programa

Além do Brasil, mais de 70 países já utilizam sistemas semelhantes aos do Cadastro Positivo. Nos Estados Unidos, por exemplo, a ferramenta ajudou a reduzir a inadimplência e, assim, possibilitou que 80% da população tivesse acesso a crédito.

O benefício foi obtido especialmente pela população de baixa renda e públicos que tinham mais dificuldade de acessar linhas mais baratas. Aliás, o Cadastro Positivo brasileiro deve inclusive ajudar aquelas pessoas que atualmente estão negativadas. Pois suas notas de crédito poderão ser automaticamente melhoradas à medida em que elas passarem a fazer seus pagamentos em dia. Dessa forma, ao limpar seu nome, elas terão mais facilidade para acessar o crédito novamente.

Por sua vez, pessoas físicas e jurídicas que nunca tiveram esta disponibilidade de crédito passam a contar com um

registro fidedigno sobre sua vida financeira.

Por todas estas razões, pode-se dizer que o Cadastro Positivo é um banco de dados que irá garantir a democratização do crédito.

Enquanto isso, a partir dos birôs de crédito, os bancos e varejistas poderão acessar os escores dos consumidores para formular propostas mais condizentes com as possibilidades do perfil econômico de cada cliente. Ou seja, a partir do comportamento financeiro do consumidor a empresa poderá elaborar estratégias como redução da taxa de juros e melhores condições de preços e pagamentos. Dessa forma, os bons pagadores deixam de ser penalizados pela inadimplência. Ao mesmo tempo, as empresas também podem garantir taxas e prazos mais favoráveis com seus fornecedores e acesso a melhores condições de financiamento com bancos e instituições financeiras. Atualmente o Cadastro Positivo é operado por instituições como a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e Serasa. Para saber mais sobre suas informações e escores, acesse o site https://www.serasaconsumidor.com.br/cadastro-positivo/.

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COMPORTAMENTO

Competitividade online: uma análise do comportamento financeiro dos jovens Integrantes da chamada Geração Z, pessoas nascidas entre 1995 e 2010 têm hoje entre 9 e 24 anos e representam os primeiros nativos digitais do mundo. São crianças e jovens que se desenvolveram biológica e socialmente a partir de um ambiente online povoado por inúmeras tecnologias. Entre as mais usuais, smartphones e tablets com acesso à internet, por meio dos quais são constantemente expostos a grandes quantidades de informações. Porém, mesmo num meio de tantas inovações e rápidas mudanças, estes jovens ainda enfrentam um problema antigo e muito comum para pessoas de diferentes faixas etárias: a dificuldade de lidar com suas próprias finanças.

Mesmo que a educação financeira esteja mais difundida no Brasil, em torno de 40% da população ainda não criou o hábito de poupar algum dinheiro ao mês. Ao mesmo tempo, estes nativos digitais acabaram de vivenciar uma grande crise financeira que os deixou muito inseguros e insatisfeitos com a realidade econômica e política do país. Além disso, justamente num importante período de formação intelectual, acabam atraídos a todo o momento por produtos e serviços mediados pela tecnologia.

Recentemente, uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), revelou que 47% dos jovens com idade entre 18 e 24 anos não mantêm nenhum controle de suas finanças pessoais. Desse total, 19% alega desconhecimento para desempenhar a tarefa, enquanto 18% confessa que não realiza por preguiça e os outros 18% por não possuir o hábito. O estudo aponta ainda que 37% destes jovens já tiveram o nome negativado em algum momento. Ou seja, quatro em cada dez jovens entrevistados. Vale destacar que a Geração Z promete ser a próxima grande força indutora do consumo. Aliás, já são estas crianças e jovens que, muitas vezes, são os responsáveis por muitas das decisões de compra feitas por suas famílias.

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Tradicional x disruptivo

Além dos bancos tradicionais, a Geração Z inicia sua vida financeira em meio ao surgimento de fintechs e bancos digitais. Logo, a praticidade de abrir e gerenciar uma conta pela internet e o menor custo de operações conquistam facilmente a atenção destes novos clientes. Em alguns casos, inclusive, as contas são gratuitas, dispensando taxas e tarifas. Dessa forma, os jovens representam o público que mais usa estas contas e cartões digitais. A informação é de outra pesquisa conjunta realizada por CNDL e SPC, que em mais um estudo demonstra que sete em cada dez consumidores utilizam smartphone para fazer compras online. Afinal a popularização dos dispositivos móveis no País tem transformado a forma com que o brasileiro faz suas compras.

Entre as tendências que mais chamam a atenção estão as vendas realizadas por meio das redes sociais. O fato demonstra que o varejo encontra nestes ambientes online um enorme potencial para desenvolver experiências personalizadas para seus consumidores.

Especialmente quando se trata do público mais jovem. Ou seja, este é o momento de sua empresa avaliar como es-

tão ocorrendo as interações com seus seguidores em redes como Facebook, Instagram, Youtube e WhatsApp. Afinal, conveniência, promoções, agilidade e facilidade em acessar várias marcas são as principais razões apontadas pelos jovens para explicar sua preferência às compras online.

Além disso, os nativos digitais estão acostumados com a velocidade da internet e, assim, querem contar com rapidez e eficiência inclusive na hora de adquirir um produto ou serviço.

O mesmo vale para processos de fabricação e entrega. Logo, além de investir em relacionamento, marketing e vendas pelas redes sociais, utilizar métodos de pagamento mais ágeis e inovadores pode ser mais um diferencial para sua empresa. Outro detalhe importante é que os jovens estão cada vez mais envolvidos com diversidade e questões ambientais. Assim, a Geração Z também valoriza marcas que demonstram ter as mesmas preocupações e responsabilidades em relação aos seus temas de interesse. Depois de vislumbrar este cenário, é hora de partir para a ação e conquistar melhores resultados com o seu público.

Empoderamento Financeiro: você no controle do seu dinheiro

Sicredi Nordeste RS aposta na educação financeira como ferramenta de desenvolvimento pessoal em suas comunidades Se a partir de hoje você não tivesse mais seus ganhos mensais, por quanto tempo você sobreviveria? Um mês? Seis meses? Um ano? Esse é o questionamento central de conscientização utilizado pela cooperativa em suas ações e palestras de empoderamento financeiro, uma das suas principais bandeiras de atuação social. “A grande questão que buscamos conscientizar as pessoas é de que a gente precisa ter reservas. Hoje, em média, 84% dos brasileiros tem reservas para se manter no máximo 90 dias se perderem os seus ganhos. Então o primeiro objetivo da nossa cooperativa é incentivar as pessoas a terem reservas para os momentos imprevistos” explica o Educador Financeiro e Assessor de Desenvolvimento do Cooperativismo, Vanderlei Cardoso.

O Sicredi utiliza como referência para suas ações de educação e empoderamento financeiro o livro “Terapia Financeira: Realize Seus Sonhos com Educação Financeira”, do autor Reinaldo Domingos. A metodologia utilizada pelo autor é chamada DSOP, cuja sigla significa seus quatro pilares: Diagnosticar, Orçar, Sonhar e Poupar. Em julho de 2019, inclusive, a cooperativa promoveu dois eventos na região abertos à comunidade, em Taquara e em Sapiranga, onde trouxe o autor, que além de criador da metodologia é PhD em Educação Financeira e já escreveu mais de 140 obras sobre o assunto.

As agências da Sicredi Nordeste RS possuem autonomia e conhecimento para disseminar, por meio do cooperativismo, o empoderamento financeiro nas comunidades. Só em 2019, já foram mais 5000 pessoas impactadas, em mais de 150 ações de educação financeira realizadas nas 20 cidades onde a cooperativa está presente. Cada comunidade ou grupo de pessoas recebe o conteúdo de forma personalizada. Tendo a exemplo, ações realizadas em escolas, com crianças; palestras sobre empreendedorismo e independência financeira, voltada ao público feminino; servidores públicos; contadores; escolas técnicas; entre outros grupos, considerando sempre a necessidade e as particularidades de cada um.

O primeiro passo para o empoderamento financeiro é a sensibilização das pessoas para diagnosticar a sua real situação financeira. Para isso, a Sicredi Nordeste RS utiliza como base a metodologia DSOP, que tem como um dos principais critérios para o equilíbrio financeiro a determinação de sonhos. “Um dos motivos das pessoas não pouparem é elas não terem sonhos claros, porque quando tem seus objetivos claros, a pessoa consegue fazer mais. Se você não tem um objetivo, dificilmente, conseguirá guardar, mas se você tem um objetivo definido, seja construir sua casa, trocar seu carro ou fazer uma reserva para a faculdade da sua filha, você vai fazer um esforço a mais para que isso se concretize”, explica Cardoso.

Hoje, somente no Brasil, cerca de 60 milhões de pessoas estão negativadas. Para refrear esse alarmante número, a cooperativa confia no empoderamento das pessoas como uma ferramenta para a evitar o endividamento e, com isso, a negativação junto ao Serasa. “As pessoas que atrasam contas, na verdade, estão compondo seu perfil que depois é utilizado pelo Score do Serasa. Então, às vezes, parece que não é nada, uma multa pequena, um juto baixo, mas isso vai ficar no seu histórico, que irá prejudicar novos créditos”, comenta o Educador Financeiro.

Inclusive, uma dica sempre válida é que as pessoas consultem e conheçam seu perfil junto ao Serasa, através do site serasaconsumidor.com.br/score. Lá, é possível acompanhar suas alterações de Score sempre que houver.

E aí, você já conferiu o seu Score do Serasa? Se ainda não, corre lá. Afinal esse é o primeiro passo para o seu empoderamento financeiro. E não esqueça: diagnosticar suas finanças, orçar seus gastos e definir seus sonhos são o caminho para poupar e, com isso, fazer de você o dono do seu próprio dinheiro.

Sobre o Sicredi

O Sicredi é uma instituição financeira cooperativa comprometida com o crescimento dos seus associados e com o desenvolvimento das regiões onde atua. O modelo de gestão do Sicredi valoriza a participação dos mais de 4 milhões de associados, os quais exercem papel de donos do negócio. Com presença nacional, o Sicredi está em 22 estados* e no Distrito Federal, com mais de 1.600 agências, e oferece mais de 300 produtos e serviços financeiros (www.sicredi.com.br). *Acre, Alagoas, Bahia, Ceará, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Pará, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Rondônia, Santa Catarina, São Paulo, Sergipe e Tocantins. www.cdlparobe.com.br

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ARTIGO Lembro que quando fui procurar sobre como resolves objeções há mais de 10 anos, encontrei muita literatura técnica sobre o assunto.

Em 99% deste tipo de material diz que as objeções são uma forma do cliente demonstrar interesse no que estamos vendendo.

Mas isso depende do contexto em que a objeção surge: Por exemplo, se o cliente diz: Eu gostei do que você está me mostrando, mas e sobre “isso”, “isso” e “isso”?

Neste exemplo, esta objeção sim demonstra que o cliente está interessado no seu produto, porém tem alguns pontos de dúvida que precisam ser respondidos para que ele tome uma decisão de compra.

Mas se a situação for: Este não é o produto que eu estou buscando!

Bom, neste caso a pessoa não está convencida de que o que você está mostrando é o que ela deseja, então está objeção não é um sinal de compra.

Esteja atento para entender o cenário e saber se a objeção é sinal de interesse na compra ou não.

Agora que estamos alinhados, vamos adiante.

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Qual a melhor forma de contornar ou resolver uma objeção?

DICA: Prefiro utilizar o termo RESOLVER, pois se apenas contornarmos a objeção, significa que ela ainda vai estar no mesmo “lugar”, ou seja, pode voltar a surgir a qualquer momento.

Indo direto ao ponto, a melhor forma de você resolver uma objeção é: Você mesmo falando sobre a objeção, antes mesmo do cliente tocar no assunto!

Isso mesmo, você não leu errado. Não espere o seu cliente trazer a objeção para a mesa do jogo, este é o seu papel. Calma que vou explicar melhor e te mostrar como colocar em prática.

Com assim Rafael? Você esta louco?

Claro que não, vou te explicar em detalhes.

Como exemplo, vamos criar um cenário em que todo o atendimento, você escuta: “Na empresa X é mais barato!”.

Então, se a cada 10 atendimento, você escuta 4, 5 ou 6 clientes falando a mesma objeção, as chances são que esta é uma objeção constante, até mesmo para aqueles clientes que não comentaram ela.

Obs. Este é apenas um cenário, a objeção pode ser qualquer outra, o mais importante é estar atento às que mais surgem.

Para você trazer esta objeção para a mesa, você vai falar o seguinte: “Inclusive, tem muitos clientes que ao virem até aqui, já realizaram pesquisas anteriores e até encontraram este mesmo produto por um valor menor. Claro que isso pode acontecer, até porque além do produto e garantia, você ainda vai ter (aqui você fala os seus diferenciais competitivos).”

Você deve trazer a objeção para a conversa, para que possa respondê-la antes do cliente verbalizar, assim está diminuindo o impacto caso ela venha a surgir durante o atendimento.

Se você já preparou o seu cliente com a resposta, antes que ele manifeste a objeção, mesmo que ao final do atendimento ele fale dela, você tem um “gancho” para dar a sua resposta.

rato.

Exemplo: Cliente: Mas no seu concorrente é mais ba-

Vendedor: Sim, por isso que comentei com você que outras empresas no mercado realmente operam com valores menores. Quero relembrar também o porquê do nosso valor ser este. (aqui você relembra os seus diferenciais).

Agindo assim, você não vai ser pego vendendo, ou seja, não vai parecer que respondeu apenas para se proteger, afinal foi você quem trouxe e reconheceu este fato.

O maior fato é que no momento em que falamos a objeção antes do cliente e a respondemos, estamos evitando que ele saia com alguma objeção que não tenha resposta, por não tê-la exposta durante a conversa com o vendedor. Não tenha medo de trazer a objeção à tona!

PARTINDO PARA A PARTE PRÁTICA

PASSO 1: Faça uma lista com as principais, ou todas objeções que surgem nos seus atendimentos.

PASSO 2: Ao lado de cada uma das objeções, escreva o seu argumento (resposta). Crie um padrão de resposta para cada uma delas.

PASSO 3: Pratique com um colega, gerente ou colaborador simulando um atendimento em que você vai jogando as objeções e respondendo a cada uma delas conforme o que escreveu no passo anterior.

Simplesmente teste isso para ver o resultado das suas vendas aumentarem.

Depois volte aqui para me dizer como foi!

Um grande abraço,

Rafael Siqueira Coach de vendas

MATÉRIA DE CAPA

Associados encontram na Rodada de Negócios da CDL sua melhor parceria para realizar prospecções Iniciativa gratuita aproxima empreendedores a partir de método do Sebrae Há pouco tempo, a concorrência de mercado era exercida por empresas rivais que competiam num mesmo setor. Por sua vez, a cooperação estava diretamente relacionada aos parceiros estabelecidos dentro de uma cadeia de valor. No entanto, a partir da 4ª Revolução Industrial – e, consequentemente, da Transformação Digital – esta visão clássica do mundo corporativo tem passado por uma grande disrupção. Afinal, concorrentes e parceiros têm papéis cada vez mais difusos diante de uma era digital que possibilita a crescente integração entre os negócios. Por exemplo: empresas como Apple e Samsung são hoje concorrentes e parceiras de maneira simultânea. Elas são rivais por oferecerem basicamente os mesmos produtos, mas também atuam em cooperação, já que a Samsung fornece muitos dos componentes utilizados pela Apple na fabricação de dispositivos como iPhone e iPad – desde chips até displays touchscreen. Logo, se grandes marcas estão percebendo e aproveitando estas oportunidades, por que não pegar carona neste aprendizado? É justamente com esta missão de aproximar as empresas do município e fomentar a criação de parceria entre seus associados que a CDL de Parobé

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MATÉRIA DE CAPA deu início a um projeto transformador.

Iniciada com o apoio do Sebrae no mês de agosto de 2019, a Rodada de Negócios é uma programação estratégica que ajuda o empresário a ampliar e até mesmo melhorar seu leque de fornecedores de produtos e serviços. Afinal, oportuniza um encontro entre compradores e potenciais vendedores para fomentar a realização do networking. Assim, por meio da rodada, o associado da CDL de Parobé passa a conhecer melhor as empresas, os produtos e serviços existentes no município e ainda pode escolher com quais marcas

prefere negociar. Tudo isso de maneira gratuita, a partir de um encontro dinâmico, objetivo e eficiente, já que ele é especialmente dedicado a impulsionar os negócios.

Apesar de breve, já que costuma ocupar apenas um turno do dia, a atividade requer um importante trabalho de preparação para o evento. Assim, antes de comparecer à CDL, é essencial que o associado organize os dados que irão embasar a apresentação de sua empresa.

Cartão de visita com as informações de contato, folders, catálogo de produtos,

Os 4 estágios da Rodada de Negócios 1

A empresa âncora (compradora) divulga sua necessidade de produtos e/ou serviços

2

A CDL de Parobé, junto do Sebrae, realiza um levantamento dos diversos negócios que podem atender a estas demandas.

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No dia da Rodada de Negócios, a empresa âncora (compradora) e os empreendedores locais (vendedores) têm a oportunidade de trocar informações sobre suas áreas de atuação e, assim, podem estabelecer um relacionamento comercial.

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Em vez de buscar fornecedores e compradores em outras cidades e, às vezes, até mesmo em outras regiões do Estado, os participantes saem do evento com uma expectativa de negócios firmada para os próximos meses.

Dessa forma, podem reduzir custos operacionais, ampliar sua margem de lucro, e ainda aumentar o retorno de ICMS para o município.

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entre outros. Tudo o que for válido para demonstrar aos seus possíveis futuros parceiros a força de suas capacidades técnicas e de produção. Já no dia do encontro, todas as empresas são reunidas em pequenos grupos de conversação. Depois de trocar ideias com todos os participantes, o empresário consegue sair da rodada com negócios encaminhados e expectativas de venda para os próximos meses.

Experiência produtiva

A primeira edição da Rodada de Negócios realizada pela CDL de Parobé contou com a participação de 30 representantes de diferentes áreas como da indústria, do comércio e de serviços. Desse total, 25 foram os empreendedores que tiveram a oportunidade de falar sobre suas atividades e áreas de atuação para cinco “âncoras”, ou seja, aqueles empresários considerados como possíveis compradores de produtos e serviços. Em cada rodada de apresentações, os participantes tinham um minuto para falar e distribuir seus catálogos e cartões de visita. “Eu não sabia como iria funcionar, pois um minuto parecia pouco, mas para mim foi um grande aprendizado e pude fazer contato com

empresas de vários segmentos”, comentou Jaison Emerson Corrêa, da BS Installa Multi Loja. Por sua vez, Lidiane Kuhn, gerente de negócios de Pessoa Jurídica da Sicredi, também destacou a agilidade empregada pelo método da rodada para a formação de networking. “Grande parte das empresas eu já conhecia, mas a partir desta atividade pudemos estabelecer uma relação mais próxima com as pessoas e até conhecer serviços que, às vezes, não sabíamos que eram oferecidos por elas em nosso município”.

Concorrência diversificada

Assim como a tecnologia tem possibilitado a cooperação entre rivais e parceiros, a transformação digital também tem apresentado uma nova perspectiva de concorrência. Desse modo, tem ampliado os rumos das bases de competição para além das fronteiras da segmentação. A situação pode ser melhor compreendida com uma recente declaração emitida pela Netflix. Afinal, segundo a própria empresa, seu maior concorrente não está entre nenhum outro serviço de streaming de vídeo. Na verdade, o maior rival da Netflix é a empresa Epic Games, criadora do jogo Fortnite. Mesmo que a marca represente outro setor da indústria, ela tem sido a responsável por atrair a atenção dos jovens. Assim, focados no jogo, eles dedicam mais tempo ao Fortnite e acabam assistindo menos conteúdo da Netflix.

Então, neste momento, você realmente sabe quem são os seus verdadeiros concorrentes?

Caso tenha interesse em reavaliar, a dica é elencar outras marcas em dois conjuntos: presença e associação. Presença refere-se às marcas que aparecem para os consumidores quando eles fazem uma busca ou navegam na internet, por exemplo.

Já quando o cliente pensa em sua marca ou produto e os compara com outros, isso é associação. Depois de montar suas listas é o momento de ponderar: quais são os concorrentes que você poderia não estar enxergando? Que valores esses “concorrentes não-óbvios” estão entregando? Seria possível criar valor para seus clientes a partir de alguma cooperação com seus competidores?

Para responder a todas estas perguntas, tirar outras dúvidas e alavancar ainda mais a lucratividade de seus negócios, conte com a CDL de Parobé. Afinal, a partir de agora, a ideia é fazer da Rodada de Negócios um evento semestral gratuito oferecido a todos os seus associados. www.cdlparobe.com.br

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GESTÃO DE PESSOAS

Benefícios da tecnologia aplicada à Você já parou para avaliar quais são as chances da tecnologia substituir seu lugar no mercado de trabalho? A exemplo do que já ocorreu em outras décadas, máquinas assumiram diversas tarefas industriais, como as funções em linhas de montagem, por exemplo. Agora, com o avanço da robótica, da inteligência artificial e do aprendizado de máquina pode-se imaginar que nenhuma ocupação está imune à automação. Ao mesmo tempo, o People Analytics (ou análise de pessoas) surge como a tendência do futuro que pode revolucionar a gestão do setor de Recursos Humanos. Mas afinal, o que significa mais esta tecnologia?

People Analytics (análise de pessoas) é uma abordagem orientada a dados que coleta, organiza e faz o diagnóstico de informações sobre as equipes de uma empresa. Para isso, são utilizados alguns programas que cruzam as informações de diversas fontes. Estes processos cumprem a missão de otimizar o gerenciamento de RH e, inclusive, tornar as organizações mais humanas. Ou seja, em linhas gerais, trata-se de uma análise de talentos baseada em dados, que orienta as tomadas de decisão mais apropriadas sobre funcionários ou forças de trabalho. Logo, é possível perceber a tecnologia não como vilã, mas como uma aliada que pode ser aplicada à maior produtividade, a escolhas de contratação ou realocação de profissionais. Conforme o cientista da computação, Felipe Scuciatto, realmente há um temor significativo acerca da substituição de humanos por máquinas e da extinção de diversas áreas de trabalho por algoritmos. “Em parte, esta substituição já é real, mas não acredito neste cenário

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de caos e substituição do emprego e, sim, na melhoria da produtividade e da qualidade de vida do trabalhador”, destaca.

Cofundador e diretor de tecnologia da Bee Touch - Inovação e Gestão em Saúde, Felipe avalia que a reação imediata a tudo isso é a de criar uma resistência à tecnologia. “Mas é importante entender que ela vem para fazer todo o trabalho manual e repetitivo, deixando o profissional mais livre para pensar de forma estratégica no negócio”, pondera

ele. Felipe (foto) ainda reforça que, em seu ponto de vista, as profissões não vão acabar. Apenas as funções é que vão mudar com o tempo. Dessa forma, a tecnologia pode contribuir para diminuir a rotatividade e aumentar a retenção de talentos nas empresas. “Reduzir o trabalho repetitivo e maçante e dar liberdade aos funcionários para que pensem de forma estratégica é um grande diferencial neste contexto”, comenta.

gestão de pessoas Análises mais efetivas para a redução de erros

A tecnologia como chave de processos

Para Felipe, é a solução dos processos de recrutamento e seleção. “Hoje, é possível utilizar algoritmos desde a divulgação da vaga até o ‘match’ (a combinação) com possíveis profissionais de forma simples”, ressalta o cientista da computação. Como exemplo, ele cita o LinkedIn, que utiliza diversos algoritmos para a localização de talentos. Já no processo de seleção e desenvolvimento, Felipe avalia que o campo é ainda mais amplo. “Hoje, por exemplo, a Bee Touch desenvolve ferramenta que apoia o psicólogo no processo de avaliação - tanto para recrutamento como para avaliação de risco conforme as NRs”, pontua. Neste caso, ele explica que os algoritmos são utilizados para analisar dados de testes e entrevistas, condensando tudo em um relatório analítico. “Em média, o tempo de trabalho - desde atendimento até produção do laudo - é reduzido em 40%”, destaca Felipe.

Dessa forma, a análise de pessoas agrega muitos benefícios para organizações de todos os tamanhos. Afinal, além de evitar prejuízos e aumentar a lucratividade dos negócios, contar com um setor de RH mais estratégico pode ajudar sua empresa a inovar e conquistar mais destaque no mercado. “Qualquer empresa pode - e deve - valer-se de recursos como estes, pois hoje existem várias ferramentas no mercado com preço extremamente acessível, se não gratuitas, e o próprio LinkedIn é um exemplo”, defende Felipe.

Sem a tecnologia, a gestão de pessoas é guiada principalmente pela intuição dos líderes e gerentes.

Com o tempo e a experiência que eles desenvolvem a partir de técnicas e treinamentos, eles são acostumados a formar e comandar equipes conforme suas expectativas e resultados. Porém, muitas vezes a intuição humana pode falhar, ao contrário do que se espera de um bom sistema de People Analytics (análise de pessoas). Dessa forma, a tecnologia pode reduzir drasticamente essas possibilidades de erro.

Com isso, a empresa passa a contar com contratações mais acertadas, realizadas a partir de uma análise criteriosa sobre o perfil comportamental de cada candidato à vaga. Ao mesmo tempo, com uma análise preditiva de dados é possível antecipar o efeito de uma ação antes mesmo dela ser executada. Sem contar que a partir da tecnologia é possível controlar de maneira mais simples e eficiente o plano de cargos e salários, o clima organizacional, o treinamento e o desenvolvimento de pessoas. Com tudo isso organizado, o setor de Recursos Humanos terá mais liberdade para atuar em novas soluções e estratégias para potencializar a produtividade.

Situações que trarão reflexos positivos para todos os setores da empresa.

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ARTIGO

Decisões de saldo positivo ou negativo?

Ei! Você que está aqui, lendo este artigo, que me conhece, convive comigo ou me acompanha na rede social, antes de pensar que escrevi este texto baseado em você, quero te lembrar que 90% das empresas brasileiras são familiares e que quase todas vivenciam o que vou descrever. Mas o que eu quero mesmo é um minutinho da sua atenção... Inúmeras vezes, quando sou indicada ou lembrada para um trabalho de consultoria financeira, questiono qual é a necessidade do empresário; algumas vezes, é para plano de expansão, plano de um novo negócio, avaliação de um novo investimento, e bem frequentemente para tratar a dor: “minha empresa não dá lucro”.

Então, logo busco informações sobre a história, como nasceu a empresa, qual o propósito do empresário com o negócio e chego ao Plano da “Pessoa Jurídica”. Quando este plano não está claro, necessito identificar, mesmo que informalmente, quais os objetivos de curto, médio e longo prazo e assim então, quantificar e traduzi-los da melhor forma num planejamento econômico e financeiro para a empresa.

Não é por acaso, que também não há clareza sobre os papéis das pessoas, ou seja, o quanto que contribuem para que a empresa alcance seus objetivos, suas metas.

Inúmeras vezes, dúvidas sobre os processos da empresa, o “como” realizar da melhor forma as tarefas e com isso, as pessoas não percebem para onde estão levando o negócio. Não se identifica a comunicação, a participação, o incentivo e assim, se enfraquece a possibilidade da “mágica” do trabalho em equipe.

Quem já me ouviu contar minha

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história de empresa familiar, sabe que iniciei minha carreira na área administrativa e financeira. Tive a oportunidade de realizar minha formação em administração de empresas, me especializei em finanças e controladoria que alinhando qualidade e engenharia de produção, me proporcionou desenvolver a habilidade de identificar o “o que” na operação, seja indústria, comércio ou serviço que está sugando a lucratividade da empresa.

Mas, me sinto na obrigação de dividir com vocês mais algumas vivências da empresa familiar... Se não há Planejamento para a Pessoa Jurídica, muito menos provavelmente há para a Pessoa Física. Isto mesmo! Para o CPF do empresário e de sua família. Na prática, não há estabelecimento dos sonhos individuais e familiares, e com isto, não percebo preocupação e nem cooperação dos mesmos nos momentos de dificuldades e nem de comemorações. Acordos? Nem do empresário com ele mesmo, como por exemplo, estabelecer o valor de pro-labore e sua recompensa sobre os resultados da sua gestão.

Em consultoria, na etapa de levantamento e análise de dados, já sei que terei retrabalho: o valor de retirada do empresário vai estar errado e teremos que conferir, pois, o “eu não retiro todo este valor, pego só o que preciso” é praticamente regra neste momento. Aqui tenho que te relembrar, o que você já sabe: a água da casa, energia elétrica, a conta do gás, a mensalidade da escola dos filhos, do inglês, os gastos da casa da praia, do sítio, a mensalidade da academia, a prestação e manutenção do carro de uso pessoal, a fatura do cartão de

crédito pessoal, a ração do cavalo, o plano de saúde familiar e até aquele consórcio para investimento que está pago junto às coisas do CNPJ, não é gasto operacional da empresa, é gasto do seu CPF, ou seja, pessoal!

Na minha opinião, isto acontece porque são coisas que se esquece facilmente mesmo. O que eu tenho que reconhecer é que nestas minhas experiências, encontro empresários muito criativos e conhecedores do que fazem. E agora, talvez eu te surpreenda... A grande maioria das empresas são lucrativas! Isto mesmo! Com todas as dificuldades operacionais, de logística, comercial e até de pessoal, geram lucro. Mas então, onde está este lucro? Com toda minha sinceridade, posso te afirmar que está nas decisões do empresário. Decisões, sobre gerenciamento do estoque, decisões sobre o gerenciamento financeiro, decisão sobre o gerenciamento sobre os investimentos, decisões sobre o gerenciamento do capital de giro da empresa. E para tomar decisão acertada, eu preciso conhecer o meu negócio, assim, preciso trazer da academia a fala de Joseph Juran (1904-2008), um dos pais da administração: “Quem não mede, não gerencia. Quem não gerencia, não melhora”. E então, finalizo aqui, com uma pergunta a você: o quanto que você gerencia os seus resultados?

Karine Quinjalmo Mentora Empreendedora Consultora Empresarial Especialista em reparação automotiva

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Campanha Não Ande a Pé, Compre em Parobé terá sorteio em janeiro

Consumidores concorrerão a dois carros, uma moto e 30 vales-compra de R$ 300,00 Mais uma vez, a tradicional campanha de Natal da CDL deve ajudar a alavancar as vendas de final de ano na cidade. Em sua 7ª edição, a promoção Não Ande a Pé, Compre em Parobé irá sortear dois automóveis Renault kwid zero quilômetro, uma motocicleta Honda Biz e 30 vales-compra de R$ 300,00 cada. Além dos consumidores que prestigiarem o comércio local, os vendedores responsáveis pelo atendimento destes clientes também poderão ser beneficiados. Afinal, aqueles que tiverem seus nomes descritos nos cupons dos primeiro e segundo sorteados receberão um prêmio de R$ 500,00 cada.

Para participar da campanha e concorrer a todos estes prêmios, basta pres32

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tigiar o comércio de Parobé no período de 1º de novembro de 2019 a 15 de janeiro de 2020. Assim, a cada R$ 50,00 reais em compras realizadas nas empresas participantes da promoção, o consumidor tem direito a um cupom.

O sorteio será realizado na Rua Coberta da Praça 1º de Maio, no dia 15 de janeiro, às 18h30. Já o regulamento completo da campanha pode ser acessado no site da CDL de Parobé: www.cdlparobe. com.br.

Promovida pela CDL de Parobé, a campanha Não Ande a Pé, Compre em Parobé tem o patrocínio de DR Sul Concessionária Renault, Sicredi e Super Rissul, e o apoio da Câmara de Vereadores e da Prefeitura da cidade.

Gráficos do SPC

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Sejam bem-vindos!

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EMPREENDEDORISMO

Da falta de capital ao apoio social: a trajetória Dez mesas de plástico, uma caixa de cerveja e uma geladeira da Coca-Cola. “Foi assim que eu comecei com o Xis do Vini”, relembra Vinicio Morgenstern. Trabalhando na área comercial desde muito jovem, o empresário conta que atuou no eixo São Leopoldo – Novo Hamburgo dos seus 10 aos 30 anos, e foi aos 19 que abriu seu primeiro estabelecimento.

“Comecei com crepe, depois sorvete italiano, montei uma metalúrgica e tive outros negócios”, comenta. Já entre 2002 e 2003, viveu um momento bastante difícil ao enfrentar uma falência. Mesmo assim, Vinicio não desistiu de empreender. Pelo contrário: resolveu estudar e ir em busca de mais conhecimento. “Fiz um treinamento do Sebrae por VHS e polígrafos, para aprender a empreender e, com isso, entendi porque tinha falido daquela vez”, comenta. Assim, depois de investir em sua preparação para retornar ao mercado, ele organizou um estudo de viabilidade para abrir sua nova lanchonete. “Minha ideia inicial era abrir em Ivoti, mas acabei trazendo o Xis do Vini para Igrejinha, em 2007”, confessa.

De acordo com Vinicio, seu principal desafio foi o de não ter capital para começar o negócio. “Eu não tinha produto; o dinheiro que eu tinha para investir não chegava para a obra e, assim, precisei contar com amigos – que na verdade eu nem tinha ainda em Igrejinha na época”, conta o empresário, ressaltando a importante ajuda que recebeu de Itamar Kahl. Para formar seu estoque, Vinicio obteve uma parceria com a Schin e, dessa forma, deu início a sua trajetória no Vale do Paranhana. “Quando abri o negócio, minha projeção era a de vender 30 xis por dia, uma caixa de cerveja e um fardinho de lata, que era o que dava para pagar as contas naquela época”, recorda. Ou seja, tudo o que ele conseguisse vender a mais, seria o que teria de lucro. “Então, eu precisava pelo menos empatar nesta arrancada e, graças a Deus, sempre consegui vender acima da meta”, comemora.

Sem nunca imaginar que o Xis do Vini tomaria tais proporções, em 2011 Vinicio percebeu que se aproximava de alcançar o ápice do negócio.

“Estávamos no limite e vi que ou eu aplicava gestão ou teria que vender ou parar com o negócio”, conta. Consequentemente, foi assim que o Xis do Vini cresceu e virou franquia. “Para isso, precisamos montar os manuais para conseguir profissionalizar a empresa”, explica Vinicio. Afinal, nem o próprio empreendedor sabia todos os segredos antes de começar a atuar na região. “Sempre gostei muito de comer xis, mas não sabia fazer. Um dia, perguntei ao Darci, da lancheria Bom Gosto, de Novo Hamburgo, se ele me ensinaria e foi lá que eu trabalhei dois meses de graça, para poder aprender”, destaca.

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A importância de transformar erros em aprendizado

Questionado se mudaria algo caso pudesse recomeçar seu negócio, Vinicio responde que sim e que não.

“Agora é fácil pensar que se fosse hoje faria tal coisa diferente, mas na época não tinha como saber que as escolhas que fiz eram ou não as certas” avalia. Para Vinício, as dúvidas fazem parte do aprendizado e todo o empreendedor tem que entender que os erros acontecem, que eles fazem parte do processo. No entanto, para manter o negócio funcionando é essencial acertar o máximo possível. “Muitas vezes o erro é um resultado difícil de aceitar - caro em outras -, mas a gente nunca vai conseguir dizer que poderia ter feito diferente se não fizer”, incentiva o empresário. Afinal, para ele, o engano faz parte do jogo e é isso que move o empreendedor. “Se não tivesse o erro, não teria o mesmo gosto, o desafio não seria tão interessante”, avalia.

Ainda assim, Vinicio reforça que para atingir o sucesso é fundamental perseguir o conhecimento. “Um tempo atrás aprendi que se você está sentado numa mesa com 4 ou 5 pessoas e você é a que conhece mais ali, então, você está sentado na mesa errada”, comenta. Para Vinicio, é preciso manter-se em busca de novidades e estar próximo daqueles que conhecem e sabem mais. “Participo de um grupo em São Paulo, procuro sempre estar nestes workshops e procuro informações - tem muito material no Youtube, muita gente que pode inspirar”, destaca. Além disso, Vinicio enfatiza a importância de também aprender com as experiências dos seus próprios concorrentes. “Olhar o que eles estão fazendo, observar como as empresas maiores estão agindo, pois isso faz com que a gente tenha uma noção do melhor caminho a seguir”, afirma. Afinal, para Vinicio isso é justamente o que empreendedor faz: pega uma ideia que já está no mercado, pensa, dá um jeito de melhorá-la, adapta a sua receita e faz o seu próprio negócio.

empreendedora do Xis do Vini A essência do empreendedor

Para iniciar uma empresa, Vinicio acredita ser primordial definir sua missão, visão e seus valores. “Eles são tão importantes que, no meu entender, precisam ser estabelecidos antes mesmo de se criar o negócio, afinal, a missão é o seu propósito, a visão define aonde você quer chegar e os valores demonstram do que você não irá abrir mão para ter sua empresa”, explica.

Além disso, conforme Vinicio, ao contratar um funcionário, estabelecer uma parceria ou uma sociedade, fica muito mais fácil de compartilhar as ideias, de colocar em prática e manter a cultura idealizada pelo fundador.

Por falar nisso, recentemente, o Xis do Vini passou a atuar na área da responsabilidade social. Assim, a partir da Terça do Bem, Vinicio e sua equipe conseguem transformar um dia de trabalho em recursos que vão ajudar uma entidade do município onde atuam. “O evento traz uma energia muito forte e positiva, pois é feito por quem quer o bem e trabalha para fazer isso acontecer”, avalia. Segundo ele, cada edição da Terça do Bem reúne uma média de 30 voluntários. A partir desta mobilização, em quatro eventos de 2018 foi possível arrecadar R$ 25 mil.

Já em 2019, os números foram

ainda maiores. “Em sete edições foram comercializados 11.060 xis salada que resultaram em R$ 87.927,00 em doações”, orgulha-se. A última Terça do Bem de 2019 estava marcada para 29 de outubro e, com ela, a expectativa era a de atingir os R$ 100 mil em recursos. Dessa forma, no último ano foram beneficiadas com a ação entidades como as Apaes de Três Coroas, Igrejinha e Parobé; o Lar Padilha de Taquara; o Hospital de Caridade de São Francisco de Paula, as Ligas Femininas de Combate ao Câncer de Dois Irmãos e Sapiranga, e os Bombeiros Voluntários de Rolante.

No entanto, antes de se dedicar a ações sociais, Vinicio destaca que é essencial analisar o momento da empresa. “Às vezes, especialmente no início, por mais que se queira e tente fazer algo assim, a hora é de capitalizar, de pagar as contas, então, o foco é fazer o negócio funcionar, pois não dá para fazer tudo ao mesmo tempo”, pondera. Por isso, Vinicio acredita ser difícil investir em responsabilidade social desde o começo. “Tem que se ter cuidado e muita clareza na hora de criar algo na área social, afinal ela precisa ter sustentabilidade e reverter bons resultados, além de unir

a equipe e a comunidade”, avalia.

Ainda em relação às finanças, Vinicio chama a atenção para uma situação que é bastante comum no início do negócio e, com o passar do tempo, pode acabar se repetindo. “Temos que estar sempre cuidando para não fazer confusão do que é CPF e o que é CNPJ no caixa, entender que você é como um funcionário da empresa, que tem um salário e uma carga horária lá dentro”, relaciona o empresário. Por isso, Vinício acredita que além de cumprir obrigações, o empreendedor deve buscar inovar sempre e nunca esquecer de lançar seu olhar para o que está acontecendo no mundo. “No seu mundo e naquele ao seu redor”, recomenda Vinicio. Neste aspecto, Vinicio destaca ainda a relevância de se fazer parte de uma entidade representativa. “Acho de fundamental importância, pois quando trabalhamos juntos somos muito mais fortes. Além disso, a cada momento a CDL busca algo novo para trazer para o empreendedor outras visões”, comenta. Em Igrejinha, por exemplo, a parceria já vem de anos. “A CDL sempre traz cursos que podem agregar conhecimento para nós empreendedores, principalmente por selecionar muito bem cada um dos treinamentos”, avalia.

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POLÍTICA

Com o objetivo principal de reduzir os gastos públicos na área previdenciária, o governo brasileiro encaminhou ao Congresso Nacional a Proposta de Emenda Constitucional 06/2019. Desde então, o assunto mobilizou diversos setores da sociedade a uma ampla discussão sobre a realidade demográfica e econômica do País. Apesar de ainda estar aguardando pelo segundo turno de votação na ocasião desta entrevista, a revista CDL Negócios buscou a opinião do doutor em Diversidade Cultural e Inclusão Social (Universidade Feevale); mestre pela Faculdade de Direito da PUC/RS; professor do curso de Direito (graduação) e coordenador acadêmico do curso de pós-graduação Lato Sensu - Especialização em Direito do Trabalho, Previdenciário e Processual do Trabalho da Universidade Feevale, Emerson Tyrone Mattje (foto).

Ele explica que, até então, a Reforma Previdenciária ampliou os requisitos para a concessão dos benefícios, principalmente de aposentadorias e pensão por morte, bem como, alterou a fórmula de cálculo do valor dos benefícios. Na visão do especialista, tais alterações dificultarão o acesso às aposentadorias e, de modo geral, ocasionarão reduções nos valores das futuras aposentadorias e pensões, com o consequente empobrecimento desses aposentados e pensionistas. Neste contexto, Emerson destaca a importância de o mercado estar atento e preparado para uma nova realidade de consumo. “Afinal, não se deve esquecer que todo o cidadão envelhece, sendo que muitos consumidores de hoje, em determinado momento de suas vidas, estarão aposentados ou recebendo pensão por morte”, avalia. Dessa forma, pondera que se estes potenciais clientes tiverem maiores dificuldades em se aposentar ou enfrentarem significativa redução de renda com o cálculo do benefício, acabarão consequentemente reduzindo suas compras. “E isso poderá impactar as vendas e os resultados financeiros do comércio”, alerta Emerson. Logo, é fundamental que os empresários possam buscar novas estratégias e ferramentas de vendas adaptadas a este novo cenário. (Veja nesta edição as matérias sobre o Cadastro Positivo e o comportamento financeiro dos jovens!)

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Comunicação da Feevale

Reflexos da Reforma Previdenciária

Tire suas dúvidas sobre a Reforma da Previdência

Novamente cumpre esclarecer que na data de redação desta matéria (13/10/2019) a Reforma Previdenciária ainda não está (estava) aprovada, pois ainda aguardava o 2º turno de discussão no Senado.

A Proposta de Emenda Constitucional (PEC) nº 06/2019 abrangerá todos os segurados (contribuintes individuais, contribuintes facultativos, empregados domésticos, empregados regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), servidores públicos exercentes de cargos efetivos, bem como, os respectivos dependentes no caso da pensão por morte.

Na Reforma Previdenciária estão inseridas temáticas como: idade mínima para as aposentadorias em transição; idade mínima para a aposentadoria especial; extinção da aposentadoria por tempo de contribuição; alterações dos percentuais de contribuição previdenciária dos empregados domésticos, dos empregados regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e dos servidores públicos exercentes de cargos efetivos; alterações relativas ao benefício de pensão por morte; bem como, alteração da fórmula de cálculo da renda mensal inicial das aposentadorias.

No que tange a aposentadoria por idade urbana, os requisitos atuais são: a idade mínima de 65 anos de idade, se homem, e 60 anos, se mulher; bem como, a comprovação de no mínimo 180 contribuições mensais. No âmbito da aposentadoria rural a idade mínima é de 60 anos de idade, se homem, e 55 anos, se mulher. Para os segurados homens que ingressarem no sistema previdenciário após a Reforma Previdenciária será necessário ter no mínimo 65 anos de idade e, pelo menos, 20 anos de contribuição. Já as mulheres deverão comprovar idade mínima de 62 anos e, pelo menos, 15 anos de contribuição. Assevera-se que a Reforma Previdenciária não alterou os critérios da aposentadoria por idade rural.

Quanto à aposentadoria por tempo de contribuição atualmente é exigido 35 anos de contribuição para homem e 30 anos de contribuição para a mulher, independentemente da idade. Tal modalidade de aposentadoria será extinta para todos os segurados que ingressarem no sistema previdenciário após a aprovação da Reforma Previdenciária.

Ressalta-se que após a Reforma Previdenciária o cálculo da renda mensal inicial do benefício da aposentadoria será feita da seguinte forma: o segurado homem ao cumprir os requisitos mínimos para se aposentar, terá o benefício equivalente a 60% da média aritmética simples de todos os salários de contribuição, assegurado o salário mínimo.

para o futuro do comércio E terá um acréscimo de 2% por cada ano que ultrapassar 20 anos de contribuição.

A segurada mulher, por sua vez, ao cumprir os requisitos mínimos para se aposentar, terá o benefício equivalente a 60% da média aritmética simples de todos os salários de contribuição, assegurado o salário mínimo. E terá um adicional de 2% por cada ano que ultrapassar 15 anos de contribuição.

Por consequência, com a aprovação da Reforma Previdenciária, para ter direito a aposentadoria de 100% dos salários de contribuição, o segurado precisará contribuir 40 (quarenta) anos, se homem e 35 (trinta e cinco) anos, se mulher.

No que se refere à aposentadoria por invalidez, a Reforma Previdenciária altera a fórmula de cálculo da renda mensal inicial do benefício para o segurado que for conside-

rado incapaz para o trabalho e insuscetível de reabilitação para o exercício de atividade que lhe garanta a subsistência.

Sob esse prisma, salienta-se que o segurado somente terá direito a esse benefício em valor equivalente a 100% da média aritmética simples de todos os salários de contribuição, se a invalidez for decorrente de acidente do trabalho, doenças profissionais e do trabalho. Nos demais

casos, a aposentadoria por invalidez será equivalente a 60% da média aritmética simples de todos os salários de contribuição, assegurado o salário mínimo. E terá um acréscimo de 2% por cada ano que ultrapassar 20 anos de contribuição.

No que diz respeito à pensão por morte, na atualidade, o valor do benefício é de 100% do valor da aposentadoria que o segurado recebia ou daquela a que teria direito se estivesse aposentado por invalidez na data de seu falecimento. A partir da Reforma Previdenciária o valor mensal da pensão por morte será equivalente a uma cota familiar de 50% do valor da aposentadoria recebida pelo segurado ou daquela a que teriam direito se fossem aposentados por incapacidade permanente na data do óbito, acrescida de cotas de 10% por dependente, até o máximo de 100%.

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BEM-ESTAR

Saúde mental: a importância de investir no bem-estar e na qualidade de vida de sua equipe Usualmente negligenciada, a saúde mental é um tema que requer cada vez mais atenção, especialmente no mundo corporativo. Isso porque os transtornos comportamentais devem ser os principais responsáveis pelo afastamento do trabalho em 2020. A estimativa é da Organização Mundial de Saúde (OMS) e da Organização Pan-Americana da Saúde (Opas), que revelam que o Brasil apresenta as maiores taxas de incapacidade causada por depressão (9,3%) e ansiedade (7,5%) do continente americano.

Atualmente, a OMS desta-

O que é bom para a saúde é também para a economia

ca que 6% da população brasileira - ou seja, um total de 11,5 milhões de pessoas -, sofre de depressão. Além disso, ainda no ano de 2015, 18,6 milhões de pessoas apresentavam transtorno de ansiedade no País. Já em nível mundial, outro dado que chama a atenção é o de que apenas metade daqueles que precisam de tratamento psiquiátrico recebem ajuda. Aliás,

De acordo com a Opas, cada US$ 1 investido na ampliação do tratamento para transtornos mentais comuns, como depressão e ansiedade, resulta num retorno de US$ 4 em melhores condições de saúde e capacidade de trabalho. Por sua vez, ao se sentir bem na empresa, o funcionário não só trabalha melhor, como também apresenta menos faltas e ainda resiste a buscar outras vagas na concorrência. Logo, promover a saúde física, mental e emocional de seus colaboradores ajuda a criar um ambiente mais positivo, inspirador, produtivo e concentrado na retenção de talentos. Ao mesmo tempo, equipes que atuam com entusiasmo e brilho nos olhos são muito mais propensas ao sucesso.

Vale ressaltar que a valorização do funcionário é uma maneira de afirmar o quão importante ele é para a empresa.

Para que isso ocorra de forma constante, a dica é instituir um embaixador do bem-estar em sua equipe. Ou seja, identificar um gestor ou colaborador interessado em ajudar os outros a se sentir bem ao longo de sua jornada de trabalho. Alguém capaz de tranquilizar a equipe de maneira natural, principalmente em relação aos avanços das novas tecnologias e seus efeitos sobre o aumento da carga horária e a sensação de demandas intermináveis criadas a partir da presença online.

Do contrário, o acúmulo de pressões crescentes, os relacionamentos frios, as vidas desequilibradas e o aumento do estresse acabam servindo como gatilhos para desencadear doenças relacionadas à saúde mental. Dores musculares; problemas psicológicos como ansiedade, insônia, agressividade, apatia e depressão; comportamentais, como uso abusivo de álcool, cigarro e desordem alimentar, e questões organizacionais, como ausências, insatisfação com o chefe e com os colegas, e alto índice de rotatividade de pessoal são alguns dos “sintomas” de alerta. Sabe-se que em muitos casos de relacionamento profissional, ainda há falta de diálogo e empatia com o colaborador. No entanto, uma simples conversa franca pode representar o início de uma grande e positiva transformação.

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de modo geral, ao perguntar às pessoas se elas são ansiosas, a maioria deve responder que sim. No entanto, quando se trata de buscar um diagnóstico, a reação deixa de ser tão simples. Pelo contrário: ainda há grande resistência para procurar ajuda em saúde mental, principalmente em função do preconceito e do estigma social que existe em relação ao assunto. Logo, investir no bem-estar dos seus funcionários pode ser tão estratégico quanto o desenvolvimento de um produto ou serviço para sua empresa.

Como vencer os desafios

Investir em iniciativas dedicadas ao bem-estar do seu quadro de funcionários pode representar um desafio, especialmente para pequenas e médias empresas. Afinal, muitas vezes os recursos são escassos, assim como o tempo e a experiência em atividades do gênero.

Porém, com base em tantos dados de pesquisas comportamentais, promover a saúde mental é uma atitude vital para os negócios.

Dessa forma, os próprios gestores podem solicitar a ajuda dos colaboradores para discutir ideias e ações simples que sejam capazes de agregar mudanças positivas ao ambiente de trabalho. Afinal, qualquer pequeno ato de cuidado com o corpo e a mente faz com que as pessoas se sintam mais satisfeitas em seu dia a dia. Um lanche coletivo mais saudável que de repente possa inclusive inspirar melhores hábitos alimentares de maneira geral, uma caminhada conjunta no intervalo do almoço, momentos de conversação... O resultado será uma equipe mais disposta, focada, otimista e pronta para o trabalho, sem medo de enfrentar suas demandas.

Porém, eventos únicos disfarçados de programas de promoção à saúde provavelmente irão falhar. É preciso criar uma cultura de saúde mental na empresa, com um plano estruturado, com metas e continuidade. Logo, a saúde e o bem-estar precisam estar integrados a cada prática de negócios e à política da organização. Além disso, é fundamental entender que um programa de promoção à saúde e ao bem-estar no trabalho não pode ser simplesmente imposto à equipe, afinal dar voz ao colaborador é um valioso requisito neste processo.

Vantagens garantidas aos associados da CDL

Quando se trata de promover a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida, empresas associadas da CDL de Parobé já estão um passo à frente. Afinal, a entidade lojista disponibiliza inúmeros benefícios que inclusive podem ser estendidos aos seus colaboradores e seus familiares. É o que ocorre principalmente com planos de saúde e descontos para a educação. Mas além deles, diversas são as vantagens que podem contribuir para que sua equipe se sinta valorizada e acolhida no ambiente de trabalho.

Condutas que inspiram: a importância de manter a ética profissional Uma carreira de sucesso pode ser construída a partir de inúmeros fatores. Planejamento e aperfeiçoamento profissional, desenvolvimento de competências e o cultivo de bons relacionamentos interpessoais são alguns deles. Porém, tão ou mais importante do que habilidades técnicas é a conduta ética no ambiente de trabalho. Aliás, a

atenção para este conceito passou a ganhar ainda mais relevância em empresas preocupadas em estabelecer um ambiente positivo, focado tanto na satisfação dos colaboradores quanto no rápido alcance de resultados.

Afinal, muito mais do que um conjunto de regras e normas a serem seguidas, a conduta ética ajuda a gerar reflexos positivos para a

organização e para toda a sua equipe, visto que pode aumentar a produtividade, estimular a harmonia e potencializar o desenvolvimento profissional. Por outro lado, o comportamento inadequado de um só colaborador pode ser capaz de gerar desconforto, atrapalhar toda a rotina de trabalho e até prejudicar a imagem da empresa.

Dicas para adotar condutas mais adequadas ao ambiente de trabalho

Quando os colaboradores seguem rigorosamente a ética profissional, praticam um exercício diário e prazeroso de honestidade, comprometimento e confiabilidade. A partir dessas características, o bom profissional irá conduzir seu comportamento nas tomadas de decisões em suas atividades. Dessa forma, poderá ser reconhecido por sua conduta exemplar. Além disso, a partir destas dicas é possível estabelecer uma boa convivência no ambiente de trabalho.

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Evitar atrasos Algumas vezes, os atrasos são realmente inevitáveis e compreensíveis. No entanto, quando eles se tornam um hábito, viram um grande problema. Assim, mesmo que compensando o tempo no período do almoço ou no final do expediente, colaboradores que têm problemas em cumprir horários acabam perdendo a credibilidade do gestor. Além disso, criam uma situação deselegante com os demais colegas, especialmente com aqueles que se esforçam para fazer sua parte.

Fugir das fofocas Apesar de muito popular, a “Rádio Corredor” pode manchar a reputação de qualquer profissional. Por isso, em vez de falar mal da empresa e dos colegas, o mais recomendado é conversar diretamente com a pessoa em questão e de maneira particular.

Dessa forma, o colaborador pode se destacar como um profissional sério, sincero e confiável.

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Fazer bom uso do tempo Usar o horário do expediente para cumprir tarefas pessoais ou de outros clientes é absolutamente inadequado. Afinal, o colaborador é contratado e pago para cumprir suas tarefas de acordo com aquele determinado período. Há exceção para casos previamente combinados e autorizados. Mesmo assim, a situação não deve ocorrer rotineiramente. Logo, um profissional que segue a conduta ética e quer manter sua imagem positiva, sabe a importância de dividir o tempo que dedica à carreira e à vida pessoal. Por falar nisso, é fundamental entender que o trabalho e convívio com os colegas devem ser preservados em relação a problemas pessoais. Assim, evitar o mau-humor provocado por situações externas é uma boa atitude.

Manter uma boa apresentação pessoal Independentemente da área de atuação, o ambiente de trabalho normalmente requer um código de vestimenta mais sóbrio. Ao mesmo tempo, para ambientes mais descolados, é possível investir em roupas mais informais. Mesmo assim, o excesso de estampas, peças muito apertadas ou curtas devem ser evitadas. Isso se aplica tanto para homens quanto para mulheres. No caso de empresas que possuem uniformes, o uso deve ser priorizado, especialmente para demonstrar organização e identidade.

Calibrar o volume da conversa Há pessoas que por essência, costumam falar muito alto. Ou, ainda, muito baixo. No entanto, é importante tentar perceber o tom de voz e adequá-lo para o ambiente de trabalho. Falar muito alto pode incomodar muitas pessoas, além de atrapalhar o trabalho. Por outro lado, falar baixo cria um problema de comunicação com colegas e clientes, por exemplo.

Investir na postura Um bom profissional também é aquele que se destaca por sua postura física. No ambiente de trabalho, o modo de sentar-se na cadeira não pode ser igual ao jeito que o colaborador se senta no sofá de casa para olhar tv. Assim, é preciso portar-se com a postura ereta, atitude que também ajuda a passar mais seriedade e confiança.

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Gerenciar o uso do celular Se em convívios sociais o excesso de uso dos smartphones já é foco de debate, o que se poderá dizer no ambiente de trabalho? No horário do expediente, o celular deve ser evitado a qualquer momento e, quando muito, utilizado estritamente para fins profissionais. A navegação em redes sociais e grupos de WhatsApp deve ficar para os períodos de intervalo ou após o expediente. www.cdlparobe.com.br

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CONVÊNIOS Os convênios se estendem aos proprietários, funcionários, cônjuges e filhos de ambos, mediante apresentação de documento de identificação e carteira de convênio da CDL. As autorizações para os convênios da área da educação devem ser solicitadas à CDL. Obs.: Os convênios que estiverem marcados com P e F são restritos a proprietários e funcionários.

RELAÇÃO DE CONVENIADOS Confira abaixo os estabelecimentos conveniados com a CDL Parobé: ACADEMIAS ACADEMIA PONTÊ - 5% de desc. na mensalidade (P e F) Rua Erno Oscar Ludwig, 130, Centro Fone: 3543-1629 ESPAÇO CORPO ATIVO CENTRO DE ATIVIDADE FÍSICA - 10% de desc. na mensalidade (P e F) Rua Vera Cruz, 518, Sala 05, Centro, Parobé Fone: 3523-3732 JEAN MOWIUS CENTRO DE TREINAMENTO – 10% de desc. na mensalidade Rua Walter Escobar, 31, 15 de Junho, Parobé Fone: 99391-0430

AGROPET E PETSHOP AGROPET CURIÓ - 20% de desc. no banho e tosa Av. das Nações, 1124, Guarujá, Parobé Fone: 3543-4181 PET MANIA - 20% de desc. no banho e tosa Rua Dr. Legendre, 176, Sala 02, Centro, Parobé Fone: 3523-2321 BAZAR BETO BAZAR - 5% de desc. à vista em dinheiro, exceto no material do folder Rua Odorico Mosmann, 515, Sala 02, Centro, Parobé Fone: 3543-4331 ou 99970-6736 CICLISTA PONTO CICLISTA PAROBÉ - 3% de desc. na compra de bicicletas novas Av. das Nações, 1507, Guarujá, Parobé Fone: 3543-3175 COLCHÕES VIDA LEVE COLCHÕES - 10% de desc. nas compras à vista Av. Artuino Arsand, 761, Centro, Parobé Fone: 3523-1144

ADVOGADOS

CONFECÇÕES E CALÇADOS

CERVEIRA, AGUIAR & SILVEIRA ASSESSORIA JURÍDICA Isenção na 1ª consulta e 10% de desc. no valor dos honorários (P e F) Dr. Rafael Pires Cerveira Rua Dr. Legendre, 517, Sala 01 e 02, Centro, Parobé Fone: 3543-1201

BLACK STAR JEANS - 20% de desc. à vista e 5% de desc. nas compras à prazo Rua João Corrêa, 95, Centro, Parobé Fone: 3543-7822

DRA. MAGALI FLOCKE HACK Assessoria jurídica gratuita para associados da CDL, todas as sextas-feiras, das 10h às 12h Agendamentos pelos fones: 35431625/1486/2022

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CRIATIVA NOIVAS - 5% de desc. na locação à vista (P e F) Av. Artuino Arsand, 70, Sala 02, Centro, Parobé Fones: 99954-1395 e 3523-3848

DB MODAS - 10% de desc. à vista Rua Clairton Paulo Brenner, 179, Laranjeiras, Parobé Fone: 3543-3310

ESPORTE E CIA - 10% de desc. à vista, exceto em promoções Rua João Corrêa, 126, Centro, Parobé Fone: 3543-1819 NÉIA MODAS - 10% de desc. à vista e disponibilizando parcelar em até 5x no cartão Rua Alfredo Feiten, 1237, Sala 01, Centro, Parobé Fone: 3543-6319 ORIGINAL - 15% de desc. à vista Av. das Nações, 391, Sala 01 e 02, Centro, Parobé Fone: 3543-1664 COOPERATIVA DE CRÉDITO SICREDI – ENCOSTA SUPERIOR DO NORDESTE RS Linhas de crédito pessoal fomento, capital de giro, investimento empresarial, construção e reforma PJ, máquinas e equipamentos PJ e desconto de recebíveis.

Obs.: Mediante análise de crédito.

Rua Adaviano Linden, 60, Centro, Parobé Fone: 3543-3577 EDUCAÇÃO ANHANGUERA 20% de desc. nas mensalidades + 10% para pagamentos pontuais Rua Bento Gonçalves, 2508, Taquara Fone: 3542-1046 CAPACITAR UNIP Bolsa de 30% de desc. durante todo o curso *Exceto nos cursos promocionais.

Rua Canadá, 57, Centro, Parobé Fone: 3512-8560 e 98957-2285 FACCAT - FACULDADES INTEGRADAS DE TAQUARA 1 cadeira - 15% de desconto 2 cadeiras - 20% de desconto A partir de 3 cadeiras - 25% de desconto A empresa deverá repassar a Faculdade o

percentual de 5% por cadeira que o aluno cursar, que será cobrado pela CDL junto com os demais serviços.

Terão direito ao convênio para todos os cursos de graduação: os proprietários das empresas associadas, filhos de proprietários e os funcionários com carteira assinada.

IACS – INSTITUTO ADVENTISTA CRUZEIRO DO SUL Ensino fundamental: 10% de desc.

Cursos de graduação em Administração, Ciências Contábeis, Letras, Pedagogia, Recursos Humanos e Processos Gerenciais: Primeira mensalidade: 50% de desc.

A partir da segunda mensalidade: 10% de desc.

Av. Sebastião Amoretti, 2130, Taquara Fone: 3541-6800 IENH - INSTITUIÇÃO EVANGÉLICA DE NOVO HAMBURGO (P e F) Até 2 alunos pela mesma empresa - 10% de desconto De 3 a 5 alunos pela mesma empresa - 15% de desconto A partir de 6 alunos pela mesma empresa 20% de desconto Rua Frederico Mentz, 526, Hamburgo Velho, Novo Hamburgo Fone: 3594-3022

NOTRE DAME - COLÉGIO SANTA TERESINHA 10% de desc. nas mensalidades.

Rua Júlio de Castilhos, 2150, Taquara Fone: 3542-1328 OLIMPIO ESCOLA PROFISSIONALIZANTE 27% de desc. nos cursos de nível técnico (Unidade de Novo Hamburgo) 40% de desc. nos cursos de capacitação profissional Rua Dr. Legendre, 507, Centro, Parobé Fone: 3523-1171

UNIPACS ESCOLA PROFISSIONAL 5% de desc. nas mensalidades.

Rua Guilherme Lahm, 910, Centro, Taquara Fone: 3541-7291 UNISINOS (EAD) – POLO DE PAROBÉ 7,5% a 10% de desc. nas mensalidades Rua Odorico Mosmann, 128, Centro, Parobé Fone: 3543-7061 UNIVERSIDADE FEEVALE 10% de desconto no valor das mensalidades dos cursos de graduação do Feevale Digital e no crédito dos cursos de graduação presenciais; 10% de desconto através do plano de incentivo à segunda graduação; 10% de desconto nos cursos de pósgraduação; 10% de desconto na mensalidade das atividades físicas e aquáticas, vinculadas ao núcleo de serviços da saúde; 10% de desconto nos serviços especializados; 10% de desconto na mensalidade nos cursos de idiomas.

Interessados solicitar o desconto à CDL Parobé pelo telefone (51) 99509-3248.

YÁZIGI 20% de desc. nas mensalidades de cursos de inglês Rua General Frota, 2580, Taquara Fone: 3541-8306 Obs.: O desconto proposto incidirá a partir da segunda parcela de cada novo contrato, não se aplicando à taxa de matrícula e entrada.

WIZARD 20% de desc. para jovens e adultos nos cursos de idiomas 27% de desc. para crianças até 10 anos Rua Odorico Mosmann, 128, Centro, Parobé Fone: 3543-7061

ESTÁGIO CENTRO DE INTEGRAÇÃO EMPRESA ESCOLA DO RIO GRANDE DO SUL – CIEE RS - TAQUARA: 4% de desc. na contribuição institucional Rua Tristão Monteiro, 1107/101, Centro, Taquara Fone: 3542-3731 FARMÁCIAS FARMÁCIA BOM LAR - 10% de desc. à vista nos medicamentos Av. Taquara, 251, Centro, Parobé Fone: 3543-3050 FARMÁCIA CLÍNICA - 7% de desc. à vista nos medicamentos Rua João Corrêa, 138, Centro, Parobé Fone: 3543-4329 FARMÁCIA SEIS – 15% a 50% de desc. nos medicamentos, 5% de desc. nas perfumarias. (exceto em promoções), no cartão de crédito ou a vista.

Rua Odorico Mosmann, 321, Centro, Parobé Fone: 3523-1131 FARMÁCIA VIDA NOVA – Até 60% de desc. em medicamentos (dependendo do produto) Rua João Mosmann, 17, Centro, Parobé Fone: 3543-1847 NOVAFARMA FARMÁCIA - 8% de desc. à vista nos medicamentos Rua 25 de Julho, 423, Nova Parobé, Parobé Fone: 3543-4474 GRÁFICA EVERGRÁFICA - 5% de desc. à vista Rua 24 de Agosto, 79, Laranjeiras, Parobé Fone: 3523-3798

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CONVÊNIOS INFORMÁTICA CYBER INFORMÁTICA - 10% de desc. nos serviços e 3% nas compras à vista (P e F) Av. das Nações, 513, Sala 02, Centro, Parobé Fone: 3543-3183 LAZER E ASSITENCIAIS ASSOCIAÇÃO VULCABRAS/AZALEIA - R$ 25,00 ao mês por participante Benefícios: Lazer - Campo de Futebol, pista atlética, quadra de futebol sete em grama, quadra de futebol sete em areia, quadra de beach soccer, quadra de vôlei de areia, salão de festas, galpão de festas 1 e 2 e quiosques 1, 2, 3 e 4.

Assistenciais - Seguro de vida e seguro residencial Contato e mais informações na CDL. MATERNAL ASSIS. EDUC. INFANTIL CHAPÉUZINHO VERMELHO - 10% de desc. na mensalidade Rua Alfredo Feiten, 1244, Centro, Parobé Fone: 3523-3315

ÓPTICAS E RELOJOARIAS EXTREMO BRILHO - 5% de desc. à vista Rua Dr. Legendre, 390, Sala 03, Centro, Parobé Fone: 3523-1118 M W MAGAZINE – 20% de desc. à vista e 15% de desc. à prazo em até 10 vezes no cartão em toda parte de ótica.

Rua João Mosmann Filho, 36, Centro, Parobé Fone: 3543-1300 NOVO OLHAR ÓPTICA E RELOJOARIA – 20% de desc. à vista e 5% de desc. à prazo Rua Dr. Legendre, 470, Centro, Parobé Fone: 3523-1423

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ÓPTICA SEMPRE VIVA - 12% de desc. à vista (menos ouro) e 5% de desc. nas compras à prazo (P e F) Rua João Mosmann, 151, Centro, Parobé Fone: 3543-1148 ÓTICA LAURA - 15% de desc. à vista Rua Odorico Mosmann, 367, Centro, Parobé Fone: 3543-3040 SUZY JOIAS, ÓCULOS E RELÓGIOS - 20% de desc. à vista Rua Dr. Legendre, 466, Centro, Parobé Fone: 3523-3932 TRI JÓIA - 20% de desc. à vista e 5% de desc. nas compras à prazo Rua Odorico Mosmann, 450, Centro, Parobé Fone: 3523-3030 SAÚDE ACUPUNTURA DRA. MELINA MANICA DE MELO - 8% de desc. na primeira sessão (P e F) Rua João Mosmann, 348, Sala 04, 2° andar, Centro, Parobé Fone: 99281-8297 CARDIOCLÍNICA DRA. LUCIANA CÉZAR KOLLET: NUTRIÇÃO - 30% de desc. na consulta DR. DANIEL PEREIRA KOLLET: CLÍNICO GERAL E CARDIOLOGISTA - 25% de desc. no eletrocardiograma, na consulta, na ecocardiografia e no mapeamento de pressão Rua Guilherme Lahm, 1227, Centro, Taquara Fone: 3541-6438 CLÍNICA GERAL DRA. ADA DIESEL - 40% de desc. na consulta (P e F) Av. das Nações, 35, Centro, Parobé Fone: 3543-4377 DR. MARCO ANTÔNIO FAEDRICH - 50% de desc. na consulta Rua Guilherme Lahm, 1210, Centro, Taquara Fone: 3542-3205

CLÍNICA MÉDICA / CIRÚRGIA GERAL / COLOPROCTOLOGIA DR. ARTHUR NORTON ZWETSCH - 30% de desc. na consulta (a partir de 16 anos) Rua Tristão Monteiro, 926, Centro, Taquara Fone: 3542-1582 CONSULTÓRIO MÉDICO DR. ALVARO SCHARNOVSKI: Ortopedista e Traumatologista – 20% de desc. na consulta DR. FÁBIO STRAUSS: Cirurgião Geral – 20% de desc. na consulta DR. THIAGO FERRARY: Ortopedista e Traumatologista – 20% de desc. na consulta DRA. SIMONE COLOMBO: Clínica Geral – 20% de desc. na consulta Rua Federação, 2810, Centro, Taquara Fone: 3541-8423 DERMATOLOGISTA CLÍNICA DA PELE - 30% de desc. na consulta DR. JACSON ARI LOEWE: Dermatologista DR. LUCIANO ANDRADE: Dermatologista e cirurgião DR. MARCELO FERREIRA: Dermatologista Rua General Emilio Lucio Esteves, 1180, Sala 304, Centro, Taquara Fones: 3542-4499 / 98162-7152 CLINODERME - 16% de desc. na consulta DRA. MICHELLE AVELINE: Dermatologista Rua Arthur da Costa e Silva, 335, Sala 203, Igrejinha Fone: 3545-3176 ENDOCRINOLOGIA DRA. MARIA DA GLORIA FOLMER CORREA - 25% de desc. na consulta Rua General Emilio Lucio Esteves, 1180, Sala 408, Centro, Taquara Fone: 99165-9715 EQUILÍBRIUM CLÍNICA E ESTÉTICA JÉSSICA SCHEFER: Psicóloga - 5% de desc. à vista DR. SALVADOR NETO: Cardiologista - 5% de desc. à vista

JULIANE MATOS FENNER: Massoterapeuta - 5% de desc. na sessão JANETE PACHECO: Massoterapeuta - 5% de desc. na sessão MARLEI RIEBEL: Manicure - 5% de desc. à vista PATRICIA MALLMANN: Nutricionista e Acupunturista - 5% de desc. à vista CIBELE MICHEL: Reiki - 5% de desc. à vista BETINA GIMENES: Microblading e design de sobrancelha - 5% de desc. à vista RAQUEL KOCH: Podóloga - 5% de desc. à vista ONEYDIS DOMÍNGUEZ: Ortomolecular - 5% de desc. à vista NATHALIA RIBEIRO: Médica clínica geral e medicina estética - 5% de desc. à vista Rua Lothário Raymundo, 180, Centro Fone: 3523-2086 FISIOTERAPIA DRA. VIVIAN GEHRKE - 20% de desc. na sessão de fisioterapia Rua Venceslau Escobar, 151, Centro, Parobé Fone: 3543-4628 FONOAUDIOLOGIA DRA. LETICIA BORGES ZWETSCH - de 15 a 25% de desc. no valor dos procedimentos Rua Tristão Monteiro, 926, Centro, Taquara Fones: 3542-1582 ou 99316-3692 GERIATRIA E CLÍNICO GERAL DR. ODILON S. KLAUBERG - 10% de desc. na consulta Rua Euclides da Cunha, 70, Bom Pastor, Igrejinha Fone: 3545-2004

GINECOLOGIA / OBSTETRÍCIA DRA. KARLA C. R. DAUDT - 10% de desc. na consulta Rua Sete de Julho, 847, Sala 06, Bom Pastor, Igrejinha Fones: 3545-1865 ou 99438-1331

DR. SADI GELSON MULLER - 50% de desc. na consulta e 30% na ecografia Rua General Emilio Lucio Esteves, 1180, Sala 103, Centro, Taquara Fone: 3542-1995 HOMEOPATIA E PEDIATRIA DR. EUGÊNIO HUGO OBAL - 33% de desc. nas consultas Rua João Mosmann, 121, Centro, Parobé Fone: 3595-1555 HOSPITAL SÃO FRANCISCO DE ASSIS CONSULTAS DE EMERGÊNCIAS: 50% de desc.

CONSULTAS DE ESPECIALISTAS: Conforme critério do médico (de 10 a 30% de desc.)

EXAMES DIVERSOS: 30% de desc.

Rua México, 50, Centro, Parobé Fone: 3543-5500 INTRA INST. DE DIAGNÓSTICO E TRAT. LTDA De 10% a 20% (conforme critério do médico) de desc. nas consultas e exames DR. FELIPE MATZENBACHER: GINECOLOGIA / OBSTETRÍCIA Rua Artur da Costa e Silva, 335, Centro, Igrejinha Fone: 3545-1157 LABORATÓRIO LABORATÓRIO BOM PASTOR – Até 40% de desc. nos exames e análises clínicas (dependendo do exame) Rua Dr. Legendre, 189, Centro, Parobé Fone: 3543-6957 E junto ao Hospital São Francisco de Assis - Fone: 3543-4437 LABORATÓRIO VITALE – 10% de desc. nos exames Rua Dr. Legendre, 270, Centro, Parobé.

Fone: 3523-1526 NUTRICIONISTA DRA. ALINE WEBER - 20% de desc. na consulta Rua Venceslau Escobar, 151, Centro, Parobé Fones: 3543-4628 ou 99707-2299

ODONTOLOGIA COSTA ODONTOLOGIA – 20% de desc. no valor dos procedimentos clínicos e disponibilizando parcelar em até 6x no cartão de crédito.

DR. GUILHERME FEITEN DA COSTA Rua Fernando Saft, 316, Sala 12, Centro, Parobé Fone: 98340-8637 DR. CLEVERSON CORDEIRO PROLA Cirurgião dentista, especialista em cirurgia e traumatologista bucomaxilofacial, harmonização fácil e estética dental.

Isenção na primeira consulta.

Rua vera Cruz, 518, sala 307, Centro, Parobé Fone: 3543-4553 DR. JEAN HEHN - 10% de desc. nas três primeiras mensalidades de aparelhos dentários.

Rua Vera Cruz, 518, Sala 306, Centro, Parobé Fone: 3523-4091 DR. RENAN BUCHMANN - 10% de desc. na consulta (P e F) Rua João Corrêa, 50, Sala 03, Centro, Parobé Fone: 3543-1512 ODONTOSUL CLÍNICA ODONTOLÓGICA Clínico Geral: 10% de desc.

Procedimentos especializados: 5% de desc.

Rua Artuino Arsand, 305, Centro, Parobé Fone: 3523-2346 SULMINAS ODONTOLOGIA ESPECIALIZADA – 10% de desc. nos procedimentos clínicos à vista ou no cartão.

Rua João Mosmann, 782, Sala 06, Centro, Parobé Fone: 3523-2935 OFTALMOLOGIA DR. MARCO ANTÔNIO DUARA TATIM – Consultas no valor de R$ 95,00 Rua Dr. Legendre, 342, Sala 306, Centro, Parobé Horário de atendimento: Terças-feiras das 8h às 10:00 e sextas-feiras das 13:00 às 15:00 Fones: 3543-6079 e 3035-3715

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PRISMA CLÍNICA DE OLHOS - 30% de desc. nas consultas, exames e cirurgias.

Rua Dr. Edmundo Lauffer, Sala 304 e 305, Bairro Bom Pastor, Igrejinha Fone: 3549-1389 PROMED CLÍNICA POPULAR Exames e consultas - 10% de desc.

Exames de laboratórios - 30% de desc.

Medicamentos - Até 50% de desc.

Rua Odorico Mosmann, 491, Sala 08, Centro, Parobé Fone: 99780-4477 PSICOLOGIA DRA. CRISTIANE FÉLIX DA SILVA - 50% de desc. na consulta Rua Fernando Saft, 316, Sala 04, Centro, Parobé Fones: 98484-7964 DRA. FABIANA TOMAZZONI - 30% de desc. na consulta Rua Júlio de Castilhos, 2650, Centro, Taquara Fone: 99331-8929 PSICÓLOGA CAROLINE D. DOS PASSOS – informações de desconto entrar em contato com o profissional.

Rua Vera Cruz, 518, sala 308, Centro, Parobé Fone: 99661-3790 PSICÓLOGA EVELINE R. DA SILVEIRA - 15% de desc. na consulta Rua João Corrêa, 720, Centro, Parobé Fone: 98489-9822 ou 99879-9864 PSICÓLOGA MAIANE ANTONIA BRAUN – informações de desconto entrar em contato com o profissional.

Rua Vera Cruz, 518, sala 308, Centro, Parobé Fone: 99950-1475 PSICÓLOGO JÚLIO CESAR G. DINARTE – informações de desconto entrar em contato com o profissional.

Rua Vera Cruz, 518, sala 308, Centro, Parobé Fone: 98528-9469

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PEDIATRIA DR. JOSÉ CARLOS SATOSHI MAKINO - 25% de desc. na consulta à vista Rua Dr. Edmundo Lauffer, 90, Bom Pastor, Igrejinha Fone: 3545-2626 DR. PAULO CELIVIO WILLRICH - 50% de desc. na consulta Rua Emilio Feiten, 248, Centro, Parobé Fone: 3543-1263 QUIROPRAXIA DR. DANIEL FACCHINI - 12% de desc. na avaliação e 20% nas sessões Rua Federação, 1978, Centro, Taquara Fone: 99107-6164 RADIOCLIN 30% de desc. nos serviços de radiologia e ecografia, 20% no valor da tomografia e 10% no valor da ressonância.

Rua Venceslau Escobar, 196, Centro, Parobé (junto à Unimed) Fone: 3543-4430 UNICLIN CLÍNICA MÉDICA DR. JOSÉ CARLOS SATOSHI MAKINO: Pediatra – 25% de desc. na consulta à vista DRA. CAROLINA SILVEIRA: Odontóloga – 20% de desc. à vista DRA. NATALIA MAKINO: Odontóloga – 20% de desc. à vista Rua Dr. Edmundo Lauffer, 90, Bom Pastor, Igrejinha Fone: 3545-7870 UNIMED Poderão aderir ao plano de saúde empresarial: os proprietários das empresas associadas, seus dependentes (cônjuges e filhos) e também os funcionários.

Fone: (51) 3543-1625/1486 E-mail: cdlpar@tca.com.br SALÃO DE FESTAS SALÃO VILA VICENTE - 5% de desc. nos pagamentos à vista ou até o dia do evento RS 239, 1995, Nova Hartz Fone: 98051-8184

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ASSOCIADOS A.L.F RECUPERADORA DE PARACHOQUES

BL AUTO PEÇAS

51 3523-2161

ABASTECEDORA CARDOZO

51 3543-3339

BLACK STAR JEANS

51 3543-7822

ACADEMIA PONTÊ FITNESS E DANCE

51 3543-1629

BODY SHOP SUPLEMENTOS ALIMENTARES

51 3543-6479

ACADEMIA PREMIUM

51 3523-3205

BOLACHA MOTO PEÇAS

51 3523-1460

ACESSÓRIOS 239

51 99625-2083

BOM CELL - AGENTE AUTORIZADO CLARO

51 3543-7888

AGROPECUÁRIA ALEXANDRIA

51 3543-4494

BRADESCO

51 3543-1144

AGROPET CHELLE

51 3543-6152

BRAGA CALÇADOS

AGROPET CURIÓ

51 3543-4181

BRINQLAR

ALICE IMÓVEIS

51 3543-6588

BRUNA NONEMACHER

AMIGO DO PÉ CALÇADOS

51 3523-1139

C B TINTAS

51 3543-1688

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

51 3543-8000

ANDARA CALÇADOS & ACESSÓRIOS ANDRÉ IMPRESSOS

51 99925-9215

51 98404-5384

51 3543-3103 51 99638-1838

CALÇADOS CAMPA

51 3523-1011

51 99652-8604

CALÇADOS CLARINE

51 3543-1988

ANGÉLICA MODAS

51 3543-1726

CALÇADOS MADRA

51 3523-3439

ANHANGUERA

51 3542-1046

CALÇADOS VIP

51 3543-1603

ANDREA MODAS E CONFECÇÕES

51 3543-6124

51 99528-6087

ANNA CAROLINA WORST

51 99577-5720

ARMAZÉM K

51 99763-8890

ARSON ATELIER DE CALÇADOS ART LUX CORTINAS E PERSIANAS

51 3543-6055 51 99655-5134

ARTE E MAGIA

51 3523-1543

ARTEFATOS DE CIMENTO PAROBÉ

51 3543-3476

ATACADO LÉIA

51 3523-1193

ATELIER DO SÉRGIO

51 98215-0756

CARIN CRISTINA HENNEMANN NUTRICIONISTA

51 99789-4213

CARINA MODAS

51 99527-6156

CARLA CRISTIANE GONÇALVES DIAS

51 99739-2274

CASA MARCO

51 99867-2171

CASA MARCO (TAQUARA)

51 99701-1850

CENTERSUL INFORMÁTICA

51 3543-1645

CENTRO AUTOMOTIVO MERCURY

51 3543-3636

CERVEIRA, AGUIAR & SILVEIRA ASSESSORIA JURÍDICA

51 3543-1201

CFC PAROBÉ

51 3523-3231

AUTO LOCADORA PARANHANA

51 3523-2502

AUTO PEÇAS PAROBÉ

51 3543-3075

BANCO DO BRASIL

51 4003-3001

BANCO SANTANDER

51 3543-8300

CHAPÉUZINHO VERMELHO EDUCAÇÃO INFANTIL

51 3523-3315

BANRISUL

51 3543-4400

CHS OFICINA MECÂNICA

51 3543-1264

BARBEARIA DO PEIXE

51 99737-2699

CHURRASCARIA VITÓRIA

51 3523-4357

BASE ACESSÓRIOS

51 99888-4437

CIA DA MOTO

BATE PALMA BELAIR AUTOMÓVEIS

51 3541-5989 51 99535-9187

CICAV EVANGÉLICO - SAÚDE MENTAL HUMANIZADA

BETO BAZAR

51 3543-4331

CLASSE A BEBIDAS

BIOSFER RECICLÁVEIS

51 3523-1882

CLÉA PRESENTES

46

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51 99911-9785 51 3523-2712 51 99978-8546 51 3543-1187

CLÍNICA QUATRO ESTAÇÕES

51 3543-4553

DR. RENAN BUCHMANN

51 3543-1512

CLÍNICA VETERINÁRIA PAROBÉ

51 3543-1616

DUVALE IMÓVEIS

51 3543-1538

CLISEG SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO

51 3543-6024

DUVALLE AUTOMÓVEIS

51 3523-4111

COMERCIAL DE GÁS DO VALE

51 3523-2720

COMERCIAL ELÉTRICA PARANHANA

51 3543-3623

COMERCIAL GHENO

51 99751-5554

COMPACTA BOX

51 3543-6464

CONCEITO E COR

51 3543-7777

CONEXÃO MODAS

51 3543-7712

CONFECÇÕES BAMBU

51 3543-1676

CONFECÇÕES DAL PIVA

51 3543-4210

CONTARE

51 3543-3777

CONTEX BRASIL SERVIÇOS CONTÁBEIS

51 3543-8700

CONTMAX CONTABILIDADE

51 3523-2865

CORSAN

51 3543-1033

CRIATIVA INJETADOS

51 3523-2049

CRIATIVA NOIVAS

51 3523-3848

CRICELL

51 99974-5615

CYBER INFORMÁTICA

51 3543-3183

D B MODAS

51 3543-3310

D' TERRA CALÇADOS

51 3523-1587

DAKAU BRINQUEDOS E PRESENTES

51 3543-3127

DAY A

51 99929-8694

DEKALSON CALÇADOS

51 3543-3215

DELTASUL

51 3523-3297

DESPACHANTE - SIDNEI DA SILVA BRAZ

51 3543-3177

DEZAIRE PLANEJADOS

51 99910-4948

DVS PUBLICIDADE

51 98125-5306

EBENÉZER LIVRARIA CRISTÃ E CONFECÇÕES

51 3543-4385

ECHEVERRIA ASSESSORIA JURÍDICA

51 3543-7172

ECONÔMICO SUPERMERCADO

51 3523-2661

EDUARDO SPARREMBERGER EDIFICAÇÕES

51 99742-7984

ELETROSAT

51 99550-9286

ELETROTUBO

51 3523-3234

ENCANTO DAS FLORES

51 3543-3717

ENTULHOS PARANHANA

51 99878-9696

ENZO TRUCK

51 99937-9461

EQUILIBRIUN CENTRO ESTÉTICO

51 3523-2086

ESCOLA DE EDUC. INFANTIL PEQUENO PRÍNCIPE

51 3543-1634

ESPAÇO CORPO ATIVO CENTRO DE ATIVIDADE FÍSICA

51 3523-3732

ESPAÇO LUA LINDA

51 99540-8486

ESPAÇO ÚNICO

51 3523-1178

ESPORTE & CIA

51 3543-1819

ESQUINA DA ECONÔMIA

51 3543-2025

ETIENNE ESTÚDIO DE ARQUITETURA EVERGRÁFICA EDITORA EVERSON COLOMBO - CORRETOR DE IMÓVEIS

51 98516-8201 51 3523-3798 51 98436-4472

EXTINTORES PAROBÉ

51 3523-2269

EXTREMO BRILHO

51 3523-1118

FÃ DO SOFÁ

51 99650-2030

DI MARI

51 3141-3120

DIEGÃO TRATORES

51 3543-1325

FACCAT - FUNDAÇÃO EDUCACIONAL ENCOSTA INFERIOR DO NORDESTE

51 3541-6600

DIEMENTZ COM. DE ELETROMÓVEIS

51 3543-1233

FACIAL IMOBILIÁRIA E SEGUROS

51 3543-1290

DISTRIBUIDORA DE GÁS PAROBÉ

51 3523-1103

FACILITA EMPRÉSTIMOS E SEGUROS

51 3523-2254

DIVINO PRIME

51 3523-1906

FACTA EMPRÉSTIMOS

51 3543-6163

51 3523-4091

FAM LOCAÇÕES E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

51 3523-1549

DR. JEAN KROTH HEHN

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47

FARMÁCIA BOM LAR

51 3543-1670

INTUIÇÃO MODAS

51 3543-1660

FARMÁCIA CLÍNICA

51 3543-4329

JAC ASSESSORIA CONTÁBIL

51 3541-1413

FARMÁCIA MAXXI ECONÔMICA

51 3543-6153

JACSON FRITSCH ADVOCACIA

51 3543-2039

FARMÁCIA VIDA NOVA

51 3543-1847

JEAN MOWIUS CENTRO DE TREINAMENTO

FARMÁCIAS BOM LAR

51 3543-1666

JEANA MÓVEIS E DECORAÇÕES

FARMÁCIAS SEIS

51 3523-1131

JÉSSY MODAS

FINGER MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO

51 3523-3788

JG ESTRUTURAS METÁLICAS

FLORICULTURA GUARUJÁ

51 3543-1951

JOINHA TUR

FORTUMAQ

51 3523-3968

JR INJETADOS & MATRIZES

51 3543-4154

JUNIOR BELOTTO MÁRMORES E GRANITOS

51 3541-5521

KACIEL

51 3542-2977

FRANCIELE DE OLIVEIRA MELO FUNILARIA E VIDRAÇARIA BELA VISTA

51 99642-2473 51 3543-1279

51 99391-0430 51 3543-6546 51 99224-9368 51 3523-2108 51 98445-1740

GANESHA SPORT LIFE

51 99514-0939

KAIRE MODAS

51 3543-1595

GARIMPOS DA LIDI

51 99828-5968

KAOMA MODAS

51 3543-6916 51 3523-3424

GBL MODAS

51 3543-6239

KARUMBÉ MOTO PEÇAS

GI MATRIZES

51 3543 6151

KAY GREY MODAS

51 98534-1725

GIROTTO MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS

51 3523-3443

KELLY HOFFMANN

51 99880-1965

GLASS PISCINAS

51 3541-5857

KIRSCH COMÉRCIO E INSTALADORA

51 3523-1209 51 3543-6011

GOOD FASHION

51 99717-3365

KS INJETADOS

GRUPO SCORPION SEGURANÇA PRIVADA

51 99658-5861

L C PADILHA MODAS

51 99957-3100

GUARUJÁ LOTERIAS

51 3543-1002

LABORATÓRIO VITALE

51 3523-1526

GUIFFER INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL

51 3541-5000

LAINE MODAS

51 3543-3730

H LERINHA KIDS

51 3523-3143

LANA LU MODAS

51 3523-3473 51 3523-1654

HELLO TREND

51 99829-0039

LANCHERIA E PASTELARIA TROPICAL

HIKER CALÇADOS

51 99944-7892

LBR CONFECÇÕES

HS - HERZER & SANTOS ADVOGADOS ASSOCIADOS

51 3523-3353

IF SURF LINE (PAROBÉ)

51 3543-3883

IF SURF LINE (TAQUARA)

51 3542-1446

IMOBILIÁRIA DO GREGO

51 3543-1334

INCOTELAS

51 3543-1134

INNOVE CONFECÇÕES

51 99635-4687

51 99529-6794

LIBERTY IMÓVEIS E SEGUROS

51 3523-1544

LINCK CONTABILIDADE

51 3543-1582

LOBÃO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO

51 3543-4157

LOJA BROCKER

51 3543-1249

LOJA CAPELETTI

51 99504-7596

LOJA LAFAYETTE

51 3543-1591

LOJA MAGAZINE LUIZA

51 3543-5000

INSTALADORA ELÉTRICA NETTO

51 3543-3866

INSTALAR CLIMATIZAÇÃO

51 3523-3144

LOJAS BECKER

51 3523-1754

INSTALLA MULTI LOJA

51 3543-8450

LOJAS BENOIT

51 3543-3868

48

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LOJA SOBERANA

51 99855-4244

LOJAS CAMPA

51 3543-6139

MARTINS VEÍCULOS

51 3543-6993

LOJAS COLOMBO

51 3543-1866

MASTER SHOP ELETRÔNICOS

51 3543-6768

LOJAS LEBES

51 3523-1557

MECÂNICA DO PAULO

51 3543-4908

LOJAS PALUDO

51 3543-1157

MECÂNICA ELICAR

51 3523-2089

LOJAS POMPÉIA

51 3523-2960

MECÂNICA GILTEC

51 3523-3885

LOJAS POR MENOS

51 3523-2866

MECÂNICA MOTOVAR

51 3543-3571

LOJAS QUERO-QUERO

51 3543-6177

MECÂNICA RUDICAR

51 3543-6155

51 3543-1511

LOJAS TAQI

MERCADO CATARINENSE

51 3543-3761

LOLITA'S BEAUTY SALON

51 98023-6464

MERCADO DINIZ

51 3543-3356

LOS MANOS BAR + BEARIA

51 98015-6417

MERCADO DIRLAN

51 3523-1297

M M CONFECÇÕES

51 3523-3392

MERCADO DOIS IRMÃOS

51 3523-1270

M W MAGAZINE

51 3543-1300

MERCADO DUBORA

51 3523-4036

MAÇÃ VERDE

51 3543-7431

MERCADO E AÇOUGUE MORAES

51 3523-2066

MADECEDRO

51 3543-3929

MERCADO LIRIN

51 3543-3024

MADEIREIRA BOA VISTA

51 3543-1568

MERCADO M

MADEIREIRA CASA E LAR

51 3523-2323

MERCADO POPULAR

51 3523-1447

MADEIREIRA DO CHICO

51 3543-1810

MERCADO SÉRGIO

51 3522-5003

MADEIREIRA GUARUJÁ

51 3543-1268

MERCADO SILMAS

51 3542-3869

MADEIREIRA IDEAL

51 3523-2543

MERCADO TRADIÇÃO

51 3523-1243

MADEIREIRA PARIS

51 3543-1933

MERCADO TREVO

51 3523-2020

MADEIREIRA SANTO ANTÔNIO

51 3543-3876

MERCADO WEBER

51 3543-3028

METAL RAUPP

51 3543-3281

METALARO

51 3560-1919

MIRANDA GOULART CORRETORA DE SEGUROS

51 3523-3952

MAGNIFÍCO BURGUER

51 98021-0511

MAIANE ANTÔNIA BRAUN - PSICÓLOGA COM LINHA TEÓRICA EM PSICANÁLISE

51 99950-1475

MAICON PASTÉIS

51 99714-2318

51 99842-1132

MAINTECH SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO

51 3523-1675

MODA CASA

MALHAS MIMO

51 3543-1631

MODAZINE

51 99613-1750 51 3523-1743

MANINHO PNEUS

51 3543-4969

MODELAR MÓVEIS PLANEJADOS

51 3523-2529

MARA ALBERNAZ EMPREENDIMENTOS

51 99915-3147

MONJUÁ

51 3003-2004

MARCIA HAIR SALÃO DE BELEZA

51 99636-5300

MOREIRA MOTO PEÇAS

51 3523-2267

MARI MODAS

51 3543-1447

MOSMANN ALIMENTOS

51 3543-8500

MARISA DIAS

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MOTIVAR CONSULTORIA EMPRESARIAL

51 99885-7165

MAROTO VIAGENS

51 3523-1369

MOTTA FERRAGEM

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MARRY D' VALE CHOCOLATES

51 3543-1931

MS BATERIAS

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MUNDIAL VIDROS

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PATRICIA NETTO INSTALADORA

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MUNDO REAL LOJA DO 1,25

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PET MANIA

51 3523-2321

MYLENA WINGER CALÇADOS

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PETIM AUTO PEÇAS

51 3523-1991

NACIONAL MÓVEIS

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PISCINAS DO VALE

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NÉIA MODAS

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PIZZI JÓIAS

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NEW DROP SKATE SHOP

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PLASTCROMO

NEW FASHION

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POCKET MODA E BELEZA

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NEW LOOK

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PONTO CICLISTA PAROBÉ

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NINA MODAS

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PONTO DEZ

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NOVAFARMA FARMÁCIAS

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PONTO ENCONTRO BAR

O BALEIRO

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POSTAY CALÇADOS

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51 3543-4000

O BOTICÁRIO

51 3543-3737

POSTO MARACAJAÚ

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O KINKAS LANCHES

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POSTO RS

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O MÁGICO DAS PIZZAS

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POWERSERV SOLUÇÕES EM INTERNET

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ODONTO EXCELLENCE

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PREZZI IMÓVEIS & SEGUROS

51 3543-7350

ODONTOSUL CLÍNICA ODONTOLÓGICA

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PRIMUS RESTAURANTE E PIZZARIA

OLIMPIO ESCOLA PROFISSIONALIZANTE

51 3523-1171

PROCECON PINHEIRO CONTABILIDADE

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ÓPTICA E RELOJOARIA NOVO OLHAR

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PRODUTOS DE LIMPEZA RAINHA DO SOL

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ÓPTICA GRAZI

51 3541-6574

PROJEMÓVEIS

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PSA CALÇADOS

51 3543-6486 51 3543-6218

ÓPTICA LUMINAR ÓPTICA SEMPRE VIVA

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QUATRO ESTAÇÕES PRODUTOS DE LIMPEZA

ORIGINAL

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R & D MÓVEIS NOVOS E USADOS

ORTHODONTIC CENTER

51 3543-3102

R & R LUBRIFICANTES

ÓTICA LAURA PADARIA DA COSTA

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PADARIA E CONFEITARIA NOVA ALTERNATIVA

51 3543-3006

PADARIA SCHUMACHER

51 3523-1041

PAMELA MODAS

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PANDOLFO INDÚSTRIA DE FERRAMENTAS

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PARANHANANET

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PAROBÉ REFORÇOS TERMOPLÁSTICOS - IGUI

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PASTELARIA LA CASA DE PASTEL

50

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RADIOCLIN

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RECANTO GAÚCHO

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RECH MÁQUINAS

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REGISTRO DE IMÓVEIS

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REI DOS MOVÉIS REPAROS CAR

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RESTAURANTE DA DINA

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RESTAURANTE QUINTILIANO

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REVE ÓPTICA RITA DE CASSIA CHITOLINA DA SILVA

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RITIELE STUMM PHOTOGRAPHY

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SUPERMERCADO ROSA

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RJ NET

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SUPERMERCADO S&E

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RONI IMAGEM VISUAL

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SUPREMO PROCESSAMENTO DE DADOS

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RS MECÂNICA

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SUZY JOIAS, ÓCULOS E RELÓGIOS

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TABELIONATO REICHERT

51 3543-4246

S.A DISTRIBUIDORA

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SAFT EMBALAGENS

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SALÃO DA MARI

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TCE COLCHÕES - VIDA MAIS TELE CEVA DO NEGÃO

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SALÃO GLAMOUR

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TERRACASA IMOBILIÁRIA

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