2.6.2. Avete un'idea, cosa c'è dopo?

2.6.2. Avete un'idea, cosa c'è dopo?

Avete raccolto molte informazioni e non sapete cosa farne ora? Se ti senti sovraccarico e non sai cosa fare, è il momento di strutturare la tua conoscenza usando il pensiero convergente. Potresti aver bisogno di un muro di ricerca per questo. Metti tutte le informazioni raccolte in un posto accessibile, cercando di essere il più visivo possibile. Non aver paura di fare cambiamenti e aggiungere o sottrarre dati. Idealmente dovrebbe essere una lavagna molto dinamica, puoi usare note adesive, immagini e adesivi per raggiungere questo obiettivo. L'elemento principale sulla lavagna è una 'mappa' di un problema specifico. Preparate una mappa mentale raggruppando le rappresentazioni visibili o grafiche dei problemi (questo processo aiuta il vostro cervello a ricordare in seguito!) Considera chi sta vivendo questo problema (quali gruppi di utenti), quali aspetti del problema (o dei problemi) appaiono per loro e quali soluzioni hanno impiegato fino a questo punto.

Dopo aver impostato la vostra mappa dei problemi, nel secondo passo, dovete concentrarvi sulla domanda "Chi è maggiormente interessato a questo problema?" Per esplorare questo, costruite il modello Persona: il vostro futuro cliente con le sue abitudini, preferenze ed esperienze. A questo livello, è essenziale identificare i bisogni dei vostri utenti. 'Come faccio a farlo?' potreste chiedere. Una lista di bisogni di comunicazione non violenti 10può aiutarti a mappare i bisogni della tua persona, ed è uno strumento interessante da usare per arrivare al livello dei tuoi clienti e capirli meglio. Per esempio, a volte diamo per scontato che i nostri clienti abbiano bisogno di un nuovo prodotto di lusso, diciamo un orologio. Ma è davvero di un nuovo orologio che hanno bisogno o piuttosto stanno cercando di soddisfare un bisogno diverso come l'appartenenza, essere visti o apprezzati? Qui è dove entrano in gioco i nomi dei bisogni e come questa attività può riformulare molte delle vostre supposizioni. Quando hai la tua ricerca pronta, è il momento di unire i puntini! Controlla se hai abbastanza informazioni. In caso contrario, identifica quali domande hanno ancora bisogno di una risposta e cerca le persone che potrebbero fornirti le informazioni mancanti.

Infine, fai un passo indietro, è importante guardare la lavagna da lontano per vedere quali domande inquietanti o sorprendenti appaiono. Nominate le principali sfide che sono emerse usando il formato della domanda "Come potremmo...". Formulare le sfide come una domanda ti permette di mantenerle aperte e intriganti. L'opportunità che è nascosta nella domanda ci invita anche all'ideazione successiva. In questa fase potresti avere quella sensazione di "pelle d’oca del designer". La sensazione di aver scoperto qualcosa di cui non eri a conoscenza prima, qualcosa su cui puoi continuare a lavorare ulteriormente. In realtà, hai trovato l'oro!

10 www.cnvc.org