EDICIONES.ESPECIALES@MERCURIO.CL SANTIAGO DE CHILE JUEVES 26 DE NOVIEMBRE DE 2015
AÑO XI / N˚ 97
INNOVACIÓN URBANA
CIUDADES DIGITALES
Carolina Tohá, alcaldesa de Santiago, destaca la innovación en la ciudad.
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El encuentro Ciudades Digitales discutió el futuro tecnológico de las urbes.
LA POLÉMICA DE WOM
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Maribel Vidal, presidenta del Conar, habla acerca de la actitud de esta empresa.
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FRASE DEL MES “Mientras que la fuerza de innovación en la publicidad convierte a las viejas tácticas promocionales en obsoletas, la innovación abre nuevas oportunidades de llegar a las audiencias adecuadas”.
GENTILEZA DE ENTEL
TED DHANIK, CEO de “Engage BDR”.
@JordiWild Las redes sociales están deformando todo tanto, que hasta una situación como la de Paris se ha convertido en una ventana al postureo barato.
Comunicaciones:
Rapa Nui ahora está mejor conectada Un nuevo enlace satelital, la inauguración de otra antena, planes especiales para los habitantes de Rapa Nui y la próxima llegada de la tecnología 4G están marcando un cambio en las telecomunicaciones de la Isla de Pascua.
@fmorcillo Las ideas digitales para ciudades tienen muchas dimensiones. Abordarlas todas es algo complejo, desconocerlas un error.
@intinunez El vehículo para hacer nuevos sectores productivos es el flujo de emprendimiento e innovación.
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MILLONES DE DRONES SE VENDERÁN EN TODO EL MUNDO ESTE AÑO, UNA CIFRA QUE EN 2020 SE HABRÁ MULTIPLICADO POR CUATRO HASTA ALCANZAR LOS 16 MILLONES, SEGÚN EL ESTUDIO “GAMES OD DRONES”, DE JUNIPER RESEARCH.
PAMELA CARRASCO T. DESDE ISLA DE PASCUA
A
bdón Pakarati no quiso esperar más. El primer día que comenzaron a ofrecer planes de telefonía móvil en la isla fue a contratar el suyo. Así, se convirtió en el primer cliente en contratar un plan en Rapa Nui. “Vine a cambiar el teléfono y me encontré con esto. Yo tenía un plan bien antiguo que había contratado en el continente, pero era solo para llamar y ahora tengo un plan ilimitado y con gigas de navegación, lo que es súper bueno, porque necesitaba tener WhatsApp para los contactos de trabajo”, dice este comerciante rapanuí. Como Abdón, muchos de los habitantes de la isla están contentos y esperanzados en estos nuevos “puentes” de comunicación que se están estableciendo con el “conti”. Desde hace unas semanas, los habitantes de Isla de Pascua podrán contratar sus planes de telefonía ofrecidos por Entel, especialmente diseñados para
SE VIENE LA CUARTA GENERACIÓN
ellos, y no tendrán necesidad de salir de la isla en caso de requerir un pospago. Todo un hito en la compleja historia de las telecomunicaciones del lugar. Pero los avances no se quedan ahí. Además de contar con planes propios, los rapanuís estarán mejor conectados, gracias a que a fines de octubre Entel, junto con la Subsecretaria de Telecomunicaciones, inauguraron un nuevo enlace satelital para la Isla de Pascua. UNA CONSTELACIÓN DE SATÉLITES Hasta ese entonces, las telecomunicaciones funcionaban gracias a un solo satélite geoestacionario, que permanecía siempre en la misma vertical sobre la Tierra. A partir de ahora, a este satélite se le sumará un enlace satelital con tecnología de última generación, que consiste en una constelación de 12 satélites en órbita media, sobre la línea del Ecuador y que giran alrededor de la Tierra. Esto permitirá mejorar sustancialmente la capacidad y la
experiencia de uso del servicio de telecomunicaciones en Rapa Nui. La nueva constelación de satélites, al encontrarse a una altura más cercana a la superficie de la Tierra, permitirá mejorar la experiencia de los usuarios al reducir el retardo satelital. Así, ahora, cuando se realice una llamada, las nuevas antenas instaladas en la isla recibirán la señal, la que es reflejada por alguno de estos satélites hasta Estados Unidos, lugar donde otras antenas recibirán la información y la enviarán a Chile Continental para establecer la comunicación entre las dos partes. Todo este proceso se lleva a cabo en menos de un segundo, lo que es imperceptible para los usuarios. “El 3G antes no te permitía llegar a las mismas velocidades que en Santiago, porque el enlace satelital hacía un efecto de un cuello de botella, pero al tener un nuevo enlaces esa barrera desaparece y el servicio mejora automáticamente y sumado a esta nueva antena el servicio para los usuarios mejora muchísimo”, dice Manuel Araya, gerente de Regulación y Asuntos
Corporativos de Entel. Araya destaca que la compañía está presente en Isla de Pascua hace 47 años y tienen un compromiso especial con sus habitantes. Por eso, junto con este enlace satelital, también instalarán una nueva antena en la isla, que permitirá abarcar 3km2 más de territorio y así dejará con conectividad a todo el radio urbano y algunas zonas rurales y turísicas. “Esto permitirá saldar una deuda histórica con el pueblo rapanuí”, asegura. Los habitantes de la isla ya han notado el cambio. “Aquí las comunicaciones han evolucionado bastante a favor. Antes era muy difícil y caro hablar entre nosotros y con el continente. Lo único que esperamos es que mejoren las velocidades de internet, sobre todo para los estudios de los niños”, dice Clara Aranguiz Contreras, una chillaneja que vive en Isla de Pascua hace más de 20 años. El nuevo enlace satelital de Rapa Nui es parte de un Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones (FDT) que Entel ganó a fines de 2013.
Para darle más velocidad a la conexión, Manuel Araya anunció que próximamente se comenzará a desplegar 4G en banda 700 MHz en la Isla. Se levantarán sitios de cuarta generación al lado de las tres antenas que hoy existen para 4G y que abarcan todo el radio urbano de la isla y algunas zonas rurales y turísticas. “4G es la tecnología de punta que estamos desarrollando y la ofreceremos aquí con el beneficio de cobertura, porque como es una banda de baja frecuencia va a cubrir mucho más y además con mayor velocidad para los rapanuí”, dice. El subsecretario de Telecomunicaciones, Pedro Huichalaf, dice que en estos momentos están resolviendo temas administrativos, “pero creemos que de aquí a fin de año las empresas ya podrán desplegar comercialmente su oferta. El contar con 4G en la isla va a significar un tremendo cambio que permite una mejor cobertura y experiencia de navegación”, asegura.
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Santiago: una propuesta sustentable y tecnológica
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a sustentabilidad y la tecnología son aliadas de los desafíos que tiene la ciudad. En Santiago hemos comprobado que hay muchos problemas que son relevantes para la calidad de vida de las personas y para la funcionalidad de la ciudad, que pueden resolverse y abordarse apostando a soluciones innovadoras e incorporando desarrollos tecnológicos en ellas. Hoy, en el mundo entero, las ciudades y la gestión urbana están transformadas en un enorme laboratorio de innovación social, con políticas que están convirtiendo la manera de vivir en el ámbito urbano y están aportando soluciones que, al mismo tiempo, implican un avance tecnológico, un aporte medioambiental, un mejoramiento de la equidad urbana, una incorporación de la participación ciudadana y el logro de ciudades más amables. Una de las virtudes de dichas transformaciones es que muchas de ellas han surgido de iniciativas que han sido generadas en la sociedad civil o en pequeños empresarios.
Por ello, hoy existen múltiples mecanismos por los cuales muchos municipios en Chile y en el mundo buscamos establecer alianzas con este tipo de instancias. En la Municipalidad de Santiago hemos tenido varias experiencias en esta materia. Una muy relevante ha sido la labor que ha realizado la Corporación Santiago Innova que en estos días está cumpliendo 20 años. A través de esta corporación nuestra municipalidad ha apoyado a emprendedores e iniciativas de la sociedad civil muchas de las cuales han derivado en empresas exitosas o en programas sociales con impactos muy relevantes. Entre ellos quisiera mencionar proyectos que se han realizado en el ámbito turístico, del reciclaje, del rescate de productos originarios de Chile, el desarrollo de soluciones tecnológicas para la salud y la educación. Junto con ello, desde la gestión del municipio se han abordado políticas y programas que tienen este componente de innovación y tecnología. Destaco entre ellos los mecanismos que
CAROLINA TOHÁ Alcaldesa de Santiago
GUSTAVO ORTIZ
Opi nión
Muchos problemas ciudadanos pueden resolverse con una mirada innovadora.
nos ayudan a hacer control de gestión de muchos de nuestros servicios, como por ejemplo, el recorrido de los camiones de aseo o de los fiscalizadores municipales que
hoy es seguido por GPS. Importante también ha sido que hemos podido lograr en materia de digitalización de trámites recurrentes, ahorrando tiempo y dinero a nuestros usuarios y mejorando la calidad del servicio. A ello se suma las iniciativas que hemos abordado en materia
PROTOTIPOS DESTACADOS
de participación ciudadana donde los principales procesos que hemos hecho, como la Consulta Ciudadana y los Presupuestos Participativos, contienen mecanismos de votación digital. También es importante destacar los beneficios que trae a la gestión municipal
los mecanismos de transparencia que utilizan las tecnologías digitales para facilitar el acceso a la información de la ciudadanía y el control de la gestión de organismos públicos como los municipios. En Santiago somos el organismo público más consultado por la Ley de Transparencia y a pesar de ello, hemos logrado un Índice de Cumplimiento del 99% en Transparencia Activa. Por último, en el ámbito de la movilidad también estamos haciendo innovaciones importantes. Hoy nuestras principales ciclovías cuentan con medidores digitales que permiten conocer los flujos y estudiar también la demanda potencial y próximamente echaremos a andar los primeros sistemas de taxis eléctricos en el centro, cuyos cargadores ya se encuentran instalados. Ello será parte de toda la estrategia del Plan Centro y de la NAMA Zona Verde que estamos realizando en el mismo sector, cuyo objetivo es transformar al centro de Santiago en un territorio líder en materia de movilidad sostenible.
TED DEL MES
La Nasa, junto al MIT y la Universidad Northeastern de Boston, crearán nuevos prototipos del robot “R5 Valkyrie” para futuras misiones espaciales. El propósito específico es mejorar sus funciones para actividades de riesgo en condiciones extremas y también explorar el espacio. Igualmente seguirán sirviendo de apoyo a la labor humana. En tanto, se informó que tanto el MIT como la Universidad Northeastern contarán con un presupuesto aproximado de 250 mil dólares, cada uno, para hacer un prototipo de aquí al año 2017.
MIT/ CSAIL
NUEVOS PROTOTIPOS: ROBOT HUMANOIDE PARA EXPLORAR EL ESPACIO
UNA INTERNET SIN PANTALLAS PODRÍA PARECERSE A ESTO El diseñador Tom Uglow está creando un futuro en el que el amor de la humanidad por las soluciones naturales y las herramientas sencillas puedan coexistir con nuestra necesidad de información y de los aparatos que nos la proporcionan. “La realidad es más rica que las pantallas”, dice. “Podemos conseguir una zona de confort llena de la información que nos encanta y que sea tan natural como encender una bombilla”.
GPS DOKODEMO SHOES: PARA UBICAR A ADULTOS CON DEMENCIA SENIL
EL MERCURIO
Unos zapatos con GPS es la última creación de una compañía nipona, ideados para localizar a adultos mayores con demencia senil, y quienes se pierden sin saber cómo volver a casa. Los “GPS Dokodemo Shoes” poseen un localizador en el interior de la suela y permiten conocer la posición del usuario a través de dispositivos como teléfonos inteligentes y computadores. Por otra parte, se integra con un dispositivo que envía notificaciones cuando el adulto se aleja más de cierto parámetro. Y también es posible observar la posición del usuario en un mapa para hacer más sencilla la labor de búsqueda.
Link:
www.ted.com/talks/tom_uglow_an_internet_without_screens_might_ look_like_this?language=es
AMOEBA: EN LA RUTA DE LA ZAPATILLA DEL FUTURO
RECOMENDADOS DEL MES / LIBROS “EMPRENDER O NO EMPRENDER: SHAKESPEARE. MODELO DE EMPRENDIMIENTO PARA TODA LA HUMANIDAD” De Fernando Lallana. “Para abrirnos al emprendimiento en arte y cultura, y reconocer que sus competencias asociadas al éxito, se aplican a todos los campos de los emprendedores innovación, tecnología y lo social”.
DE CÓMO LA REALIDAD VIRTUAL PUEDE CREAR LA MÁQUINA DE EMPATÍA DEFINITIVA
SHAMEES ADEN
Luego del análisis de diferentes métodos para generar tejidos biológicos de células, sin núcleo definido, la investigadora Shamees Aden diseñó Amoeba, una zapatilla que puede autorrepararse y que podría adaptarse una y otra vez al pie, antes de cada pisada. El trabajo lo realizó junto al investigador Martin Hanczyc, de la University del Sur de Dinamarca, en Odense. El prototipo fue generado con impresora 3D y desde tejido orgánico, que funciona como una segunda piel. Aún falta mucho por hacer, pero Amoeba vendría con un recipiente con agentes biológicos, que le permitiría repararse, y hasta se podría elegir su color.
Chris Milk usa tecnología de punta para producir películas asombrosas que deleitan y encantan. Pero para Milk, la historia humana es la fuerza impulsora que hay detrás de todo lo que hace. En esta corta y encantadora charla, nos muestra algunas de sus colaboraciones con músicos como Kanye West y Arcade Fire, y describe sus últimos experimentos alucinantes sobre la realidad virtual.
Link:
www.ted.com/talks/chris_milk_how_virtual_reality_can_create_the_ ultimate_empathy_machine?language=es
ÁLVARO BUSTOS, secretario ejecutivo de Santiago Innova.
“EL BARRIO YUNGAY: HISTORIA, IDENTIDAD, PATRIMONIO Y VIDA DE BARRIO: LECCIONES PARA UN TURISMO CULTURAL EN BARRIOS PATRIMONIALES” De la Corporación Santiago Innova. “Para entender que la empresa hace Barrio y Ciudad, que no es algo aislado”.
“EL ARTE DE EMPEZAR” De Guy Kawasaki. para el comienzo y lo rescatar lo que se ha aprendido en el camino de emprender”.
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Análisis:
El verdadero impacto de la portabilidad En este año, las portaciones acumuladas hasta octubre alcanzan 1,5 millones de abonados, unos 250 mil más que el año pasado, lo que representa un crecimiento cercano al 16%. Y aún faltan los dos últimos meses del año.
EL MERCURIO
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a portabilidad numérica en Chile ha mostrado desde su implementación, hace casi cuatro años, signos positivos de desarrollo, con tasas crecientes de abonados o suscriptores beneficiados, que han conservado su número telefónico al trasladar sus servicios a otro operador. En términos acumulados el número de portaciones en estos años ha alcanzado los 4,9 millones de clientes, de los cuales un 90% corresponde al mercado móvil. En este año 2015, las portaciones acumuladas al mes de octubre alcanzan 1,5 millones de abonados, unos 250 mil más que el año pasado, lo que representa un crecimiento cercano al 16%. Y aún quedan por contabilizar aún los dos últimos meses del año. “En general, la portabilidad en nuestro país ha entregado un impulso a la competencia, beneficiando a los usuarios quienes atraídos por nuevas ofertas en el mercado pueden mudar sin perder una de las características identificatorias esenciales, como lo es el número telefónico”, dice Roberto Baltra, director ejecutivo de Baltra Consultores. A su juicio, este dinamismo es ejercido por todos los actores presentes, disminuyendo considerablemente las barreras de salida, lo cual genera dinamismo y mayor
La portabilidad ha traído más dinamismo y competencia en el mercado de la telefonía.
competencia, aumentando con ellos las prestaciones, o bien, disminución de precios que apuntan directamente al beneficio de los usuarios. LOS GANADORES Y PERDEDORES Para este analista, en términos de recepciones, los mayores beneficiados con la portabilidad en el mundo móvil son las empresas de mayor participación de mercado y que cuentan con redes propias,
LA PORTABILIDAD GEOGRÁFICA Roberto Baltra cree que la portabilidad geográfica, que comenzó recientemente, y la desaparición de la larga distancia nacional han posibilitado que la portabilidad del segmento de telefonía fija permita el traslado dentro del territorio nacional, lo cual ampliará las posibilidades de la portación que antes se encontraba restringida a un área geográfica específica (zona primaria). “Esto es una característica que aumentará las posibilidades de competencia, y permitirá mayor movilidad de los suscriptores al interior del país”, dice. .
tales como Claro, Movistar y Entel, que concentran en conjunto cerca del 83% de las recepciones acumuladas. “En otra escala, se destaca al OMV Virgin, con un 8%, y el operador de red WOM, con un 5% de las recepciones acumuladas”, dice. En el caso de WOM, Roberto Baltra asegura que la irrupción de nuevas marcas en todo mercado tienen un efecto de impacto inicial asociado a la publicidad y marketing de su lanzamiento. Y destaca que en telecomunicaciones, los efectos netos no solo deben ser medidos por las variables observadas en la portabilidad, sino que, deben ser parte de un todo que incluyan las altas (ventas no asociadas a portabilidad), las
bajas y el crecimiento neto experimentado por el operador. “En el caso de WOM, si bien las recepciones de portabilidad han aumentado en términos porcentuales, lo mismo ocurre en las donaciones de portabilidad hacia otros operadores. En términos netos, su participación de mercado está en torno al 2% del mercado en la actualidad”, comenta el analista. Y agrega que en términos generales, las nuevas ofertas se han instalado como una alternativa más para los consumidores, que deberán ir validando los entrantes en calidad y servicio, para que los usuarios aumenten su preferencia y con ello aumentar su participación de mercado en el tiempo.
Acuerdo de intención para Ciudades Inteligentes:
Santiago apuesta por convertirse en la capital regional de Smart City en 2016
BREVES
Para la máxima autoridad presente en la firma, el subsecretario de Transportes, Cristián Bowen, “este acuerdo refleja el fruto del esfuerzo que hemos hecho a nivel de país y también como ciudad de iniciar al reflexión y debate respecto al concepto de Smart Cities; y así no sólo centrarnos en lo que tenemos que hacer hoy, en las tareas de corto, plazo, sino también en lo que viene para el futuro”. A juicio del subsecretario, “este tipo de discusiones nos permite ir creando mejores ciudades, en las
Eduardo Bitran, vicepresidente de Corfo, dictó la charla inaugural del encuentro, donde participaron cerca de 600 personas
LOS HITOS Al término de la cumbre que se extendió por dos días y contó con más de 100 expositores de 20 países, el director ejecutivo de ASIET, Pablo Bello, calificó el evento como “un encuentro más que exitoso, donde pudimos compartir experiencias internacionales respecto a cómo la tecnología puede contribuir a mejorar los servicios públicos, la gestión de los gobiernos locales, la relación entre los ciudadanos, los proyectos comunales y el desarrollo de la ciudad, y cómo efectivamente se construyen mecanismos de participación, transparencia y de mejor vivir".
que la tecnología es usada de manera colaborativa para ir generando soluciones a las problemáticas que las personas vivimos día a día, en transporte, energía y en muchas otras materias”. “Desde el Ministerio de Transportes, desde la subsecretaría y en específico desde la unidad de Ciudades Inteligentes estamos haciendo lo nuestro, pero también sabemos que hay muchos otros emprendedores y organismos públicos y privados que están trabajando al igual que el Gobierno lo está haciendo en varios sectores, por lo que creo que tenemos todo lo que se necesita, no sólo para ser un país desarrollado, sino también un líder a nivel mundial en materia de desarrollo de Ciudades Digitales e Inteligentes”, añadió el subsecretario, quien realizó la presentación “Movilidad Inteligente: Perspectiva y Desafíos”.
En representación de la Asociación Chilena de Municipalidades participó en la firma del acuerdo el secretario ejecutivo de Munitel, Iván Borcoski y el presidente de la Comisión de Nuevas Tecnologías y concejal de la comuna de Lampa, Rodrigo Plaza, quien recalcó la importancia de la inclusión de los gobiernos locales en el esfuerzo por mejorar las ciudades. “Participamos activamente en este acuerdo a través de la comisión de Nuevas Tecnologías de la Asociación. La idea es que la comisión, la Asociación y los municipios de Chile, se integren a la modernización a través de la tecnología que no está ligada sólo a la gestión municipal, sino también de la gestión de políticas públicas". El XVI Encuentro Iberoamericano de Ciudades Digitales fue organizado por la Asociación Iberoamericana de Centros de Investigación y Empresas de Telecomunicaciones (ASIET), la Intendencia de la Región Metropolitana y el Observatorio Iberoamericano de Comunicaciones Digitales (OCD) con el objetivo de aportar al mejoramiento de la calidad de vida de todos los países latinos. Dentro de los hitos más relevantes del evento, destacan que fue seguido vía streaming por más de 7 mil persona de distintos puntos de todo el mundo desde el sitio oficial ciudadesinteligentes2015. org y se convirtió en trending topic en su primera jornada con #ciudadesdigitales.
GADGET: UN CELULAR QUE MONITOREA EL CORAZÓN Investigadores del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), en Estados Unidos, están trabajando en un proyecto llamado BioPhone que obtiene señales biológicas del acelerómetro de los smartphones. Para ello, captan los pequeños movimientos del cuerpo producidos por el bombeo del corazón y la expansión y contracción del diafragma. El trabajo se presentó en una conferencia el pasado mes de agosto.
EL MERCURIO
MEJORES CIUDADES
EL MERCURIO
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transformar a Santiago en la capital latinoamericana de Smart City es el objetivo de la firma del acuerdo de intención entre la Subsecretaria de Transportes de Chile, Ministerio Secretaría General de la Presidencia, a través de su Unidad Modernización y Gobierno Digital , la Asociación Chilena de Municipalidades (Munitel) y el Observatorio Iberoamericano de Comunicaciones Digitales (OCD), alianza sellada en la jornada de clausura del XVI Encuentro Iberoamericano de Ciudades Digitales, que por primera vez se realizó en Chile. El convenio además incluye el compromiso de reunirse anualmente en la ciudad de Santiago para celebrar el Encuentro Latinoamericano de Smart City, el que tendrá a Santiago como escenario de su primera versión.
EL MERCURIO
Una alianza como esta nos permitirá crear mejores ciudades, en las que la tecnología es usada de manera colaborativa para ir generando soluciones a las problemáticas que las personas viven día a día.
TENDENCIA: EN 2020 HABRÁ 20 MIL MILLONES DE DISPOSITIVOS CONECTADOS Gartner asegura que para el 2020 habrá 20.8 mil millones de dispositivos conectados. El análisis indica que el factor más importante será el ritmo de crecimiento de las redes de telecomunicaciones que le den soporte a los dispositivos. Después de todo sin las redes no funcionarán los aparatos. En los próximos años se estima que se conectarán un promedio de 5.5 millones de dispositivos diarios al Internet de las Cosas, generando hasta una circulación de hasta US$235.000 millones anuales por concepto de servicios relacionados a esta red, el cual sería el verdadero motor de negocios de su infraestructura.
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Maribel Vidal, presidenta del Conar:
Aplicaciones:
“La extraña actitud de WOM lo convierte en poco confiable”
Documentos y artículos en orden
Así define la representante del Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria el hecho de que la compañía de telecomunicaciones no haya querido someterse al sistema de autorregulación publicitaria de nuestro país.
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“La situación es particularmente grave, porque siendo WOM socio de ANDA, por estatutos está obligado a someterse al sistema de autorregulación de la industria”, explica. EL ROL DE CONAR
GUSTAVO ORTIZ
a llegada de WOM a Chile no ha estado exenta de polémicas. Desde el lanzamiento de la marca en el país, a comienzos de año, se generaron una serie de reclamos que acusaban a su campaña de publicidad sexista y denigrante para la mujer. Pero a pesar del revuelo, no se ha podido hacer mucho y WOM ha hecho oídos sordos a cualquier comentario. Maribel Vidal, presidenta del Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria (Conar) y Directora Titular en representación de ACHAP, dice que durante este tiempo han recibido múltiples reclamos, tanto de competidores como de organizaciones comunitarias, organismos del gobierno y del público en general, advirtiendo sobre posibles infracciones al Código Chileno de Ética Publicitaria y solicitando al Conar que intervenga emitiendo el respectivo dictamen ético. “Como WOM no quiso someterse a la competencia del Conar, solo pudimos emitir una opinión ética, con consideraciones de carácter general, como orientación al resto de la industria”, dice. La ejecutiva señala que lamentablemente WOM no ha querido someterse al sistema de autorregulación publicitaria de nuestro país, en una demostración de absoluto desconocimiento de la tradición de apego a las sanas prácticas en materia de publicidad que la casi totalidad de los anunciantes en Chile han manifestado intención de observar durante largos años, sometiéndose disciplinadamente a los dictámenes éticos del Conar.
Maribel Vidal, presidenta del Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria (Conar).
RECONOCIMIENTO MUNDIAL Maribel Vidal dice que es importante que exista un sistema de autorregulación de la industria, porque así son los propios anunciantes de productos y servicios los que se preocupan de acordar reglas de comportamiento que van más allá de las exigencias legales, para proteger esa relación de confianza entre avisadores y público consumidor. Y añade que su exitosa labor ha sido reconocida internacionalmente, y en Chile es referente de experiencia exitosa para ser imitada en otras industrias.
Maribel Vidal, explica que el Conar ha sido creado por la industria publicitaria para cuidar el bien más preciado que tiene esta actividad: su relación de confianza con los consumidores, basada en la credibilidad de sus mensajes, como eficaces herramientas que ayuden al público a adoptar mejores decisiones de compra. A su juicio, la autorregulación tiene sentido en cuanto es una iniciativa voluntaria de las industrias para coadyuvar a que el ambiente para realizar negocios en una economía de mercado, no solo sea de respeto a las normas legales imperantes, sino que además se autoimpongan normas de comportamiento adicionales que favorezcan la confianza y las sanas prácticas para beneficio de todos. “Es lo que se llama una economía sustentable”, dice. Y añade que el hecho de que WOM haya adoptado esta “extraña actitud lo convierte en un outsider, poco confiable”, asegura. Vidal espera y confía en que este caso no sentará precedente alguno y que “los avisadores que llevan años en Chile sabrán distinguirse de un outsider y apreciar lo logrado en esta materia durante ya 28 años de vigencia del sistema de autorregulación publicitaria de nuestro país”, comenta.
Hoy existen múltiples apps que nos permiten organizar nuestros documentos y PDF, almacenar información para revisarla más tarde y guardar las noticias relevantes o de nuestro interés. GOODREADER
Una interesante herramienta que nos da la posibilidad de hacer una serie de acciones sobre nuestros archivos PDF, como leerlos, marcarlos o destacarlos, guardarlos y trabajarlos con otros usuarios al mismo tiempo. Lo fundamental es que independiente de su tamaño o peso, el funcionamiento de la app no se ve comprometido.
MARKETWATCH
Más relacionada con los ejecutivos de negocios, esta aplicación le sigue la pauta a los mercados financieros. En esta línea, entrega noticias, información de las finanzas personales, comentarios en tiempo real, además de herramientas y datos de inversión. Asimismo la presentación es dinámica para informarse y tomar decisiones a tiempo.
Un recurso para guardar de forma sencilla artículos, documentos y videos para verlos más tarde. Todos los contenidos quedan en un solo lugar, por lo tanto, se puede acceder a ellos en cualquier momento y desde diversos dispositivos. Incluso, no hay necesidad de conexión a internet. Además se puede configurar para realizar descargas solamente cuando se está conectado a wifi.
READABILITY
Cualquier documento o página web es posible almacenarla y leerla después gracias a esta app. Permite guardar, compartir y leer en múltiples dispositivos. Ofrece un concepto amigable de lectura, con una tipografía y look adecuado para hacer todo sencillo. Y se puede personalizar. Una vez sincronizados los artículos se pueden leer conectados o no a internet.
Iniciativa de Corfo:
LOS ALUMNOS DEL LIGHT HOUSE GRACE ACADEMY, en los suburbios de Kawangware, en Nairobi, utilizan la tableta Kio, creada por la compañía local de desarrollo de tecnología BRCK Educación. Durante sus clases en la escuela, los niños usan estas tabletas, que forman parte de su “Kit Kio”, una maleta digital provista de diferentes herramientas tecnológicas que los ayudan a su aprendizaje.
BREVES CIENCIA: DESARROLLAN SISTEMA PARA IMPRIMIR CÉLULAS MADRE EN 3D Un equipo de investigadores de las universidades de Tsinghua (Pekín) y Drexel (Filadelfia, EEUU) desarrolló un método que utiliza impresoras 3D para crear células madre embrionarias. La uniformidad y heterogeneidad de las células permite utilizarlas para construir tejidos y, una vez se haya perfeccionado el método, micro-órganos completos. El material que produce sería equivalente a piezas de Lego, a partir de las cuales se podrían construir tejidos (a pequeña o a gran escala) y, una vez se haya investigado más en esta dirección, órganos de toda clase.
Escritorio Empresa busca facilitarles los trámites a las pymes Es el sueño de todo emprendedor o empresario: poder concentrar toda la cantidad de trámites que debe hacer en un solo lugar. Eso es lo que busca Escritorio Empresa, un espacio virtual donde se podrá tener mayor acceso a información y datos que se encuentren almacenados en los registros de las distintas entidades del Estado, enviar y recibir información oficial, gestionar trámites y servicios en línea, obtener información personalizada por parte del gobierno y proveer un domicilio virtual donde puedan recibir notificaciones. La iniciativa, que fue dada a conocer a comienzos de año, va avanzando a paso firme. Recientemente, representantes de doce instituciones públicas formarán parte de la primera cadena de trámites que será liberada en abril de 2016, perteneciente al sector comercio, uno de los seis priorizados para esta iniciativa. Esta oficina virtual será igual para todas las empresas, no importando su tamaño, actividad y patrimonio. DIFERENTES APORTES CON UN MISMO FIN En esta primera entrega, el usuario podrá realizar los trámites correspondientes al ciclo completo de creación de una empresa de alimentos, que culmina con la solicitud y otorgamiento de la Patente Comercial en la Municipalidad de Santiago. En entregas posteriores, están consideradas las municipalidades de Providencia y Concepción. Cada institución contribuirá a
GUSTAVO ORTIZ
AFP
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Escritorio Empresa es parte de la Agenda de Productividad, Innovación y Crecimiento, del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.
Esta nueva plataforma tecnológica impulsada por el Gobierno integrará progresivamente en un solo lugar la información, trámites y servicios online, especialmente las pequeñas y medianas empresas. la materialización de la primera cadena de trámites: El Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, integrará a Escritorio Empresa su
trámite de Certificado Digital de Zonificación, y la creación de empresas a través de Tu empresa en un día. Por ejemplo, el Ministerio de Salud, a través de su Secretaría Regional Ministerial de la Región Metropolitana, pondrá a disposición de los usuarios el trámite de autorización sanitaria de alimentos. La Municipalidad de Santiago se convertirá en primer gobierno local integrado en línea con Escritorio Empresa para la postulación y otorgamiento de una Patente Comercial, Certificado de Informaciones Previas, Solicitud de Permiso de Edificación y Solicitud de Recepción Final. El Banco Estado dispondrá de su “Cuenta Emprendedor” para que los empresarios puedan postular y obtener en línea esta herramienta fundamental para sus operaciones financieras. En tanto, el Servicio de
Impuestos Internos, el trámite de Inicio de Actividades, Autenticación y Consulta de Capital Propio, mientras que el Servicio de Registro Civil e Identificación provee y permite el uso de la autenticación de los usuarios a través de su Clave Única. Chile Compra permitirá la inscripción en el Registro Nacional de Proveedores del Estado. La Dirección del Trabajo permite la obtención del Certificado de Antecedentes Laborales y Previsionales. El Instituto de Previsión Social, permitirá la postulación al Subsidio a la Contratación Joven. Y el Instituto de Seguridad Laboral, ofrecerá a los usuarios el Certificado de Afiliación, Certificado de Accidentabilidad y Certificado de Siniestralidad. Mientras que el Instituto Nacional de Propiedad Industrial, INAPI, pondrá a disposición su Registro de Marca Comercial. En términos tecnológicos, NIC Chile permitirá la Inscripción de nombre de dominio y Corfo pondrá a disposición la postulación a Capital Semilla. Progresivamente se incluirán nuevas operaciones de sectores tan diversos como la construcción, los servicios, el transporte, entre otros. De este modo, se irán conformando nuevas entregas de “cadenas de trámites” que durante 2016 y los años sucesivos se irán poniendo a disposición de los empresarios. A medida que se implementen nuevas cadenas de trámites, se hará un despliegue territorial, para ir abarcando todo el país y sus 345 comunas.
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"Para 2016 nuestro foco se centrará en crecer en televisión HD y la banda ancha" EI ejecutivo reconoce que para el mercado local la mejor apuesta son los operadores móviles virtuales y no contar con antenas propias. Señala que el negocio móvil no va por la cantidad de clientes, si no por la rentabilidad que estos hacen por el servicio
Facebook sigue siendo la “regalona”.
Análisis global:
Facebook sigue siendo el preferido de las empresas
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Según el estudio de Tata Consultancy Services denominado “Cómo las grandes empresas usan las redes sociales”, cerca del 88% de las grandes compañías tiene páginas en la red creada por Mark Zuckerberg.
EL MERCURIO
uillermo Ponce, gerente general de VTR se siente conforme con lo que ha logrado su empresa, la cual lidera como máximo ejecutivo desde enero de 2012. Así se lo manifestó a la prensa que asistió a Isla de Pascua al lanzamiento de Kulrapa, serie que realiza la Fundación VIVEChile de VTR, la cual se centra en las reflexiones actuales del pueblo de Rapa Nui. Ponce señaló que en los últimos 15 años han crecido siete veces sus ingresos, llegando a conseguir 512.400 mil millones en 2014. En el presente año se han incrementado sus resultados positivos, creciendo sus ingresos a junio 2015 en un 7 por ciento. Referente a la apuesta para 2016, Ponce indica que la banda ancha y crecer en la oferta de televisión HD serán los dos focos principales que concentrarán las inversiones de VTR. Hoy VTR enfrenta una competencia muy agresiva, donde hay actualmente en el mercado local cuatro operadores más en la lógica de empresas de multiservicio del sector de las telecomunicaciones. Ellas son Entel, Telefónica, Claro y GTD. Y en el mundo móvil la competencia es mucho más dura, ya que hay nueve actores. A junio de 2015 VTR contaba con una cartera de 2,8 millones de servicios de telefonía fija, móvil, banda ancha fija y televisión de pago. Le siguen Claro, con 6,7 millones. Luego, Entel con 8,8 millones. Y finalmente, Movistar con 11.9 millones de servicios. VTR durante 2014 logró ingresos por $512.400 millones de pesos. Tales resultados los ha obligado a centrar su estrategia en una economía de escala, en comparación a los otros players del mercado. Otra estrategia que ha dado resultados positivos es la de empaquetamiento. Desde que iniciaron el servicio, a principios de 2012, tenían una tasa de 1,4 servicios por hogar, pasando a 2,2 a inicios del segundo semestre del presente año. Transformándose en una de las tasas de empaquetamiento más altas
EL MERCURIO
Guillermo Ponce, gerente general de VTR:
Guillermo Ponce, se siente orgullo por la tasa de renuncia de VTR, que pasó de 3,5% en 2002 a 1,7% en el segundo semestre del presente año.
Móvil Virtual (OMV).
del mundo. Otra variable de éxito que destaca el máximo ejecutivo de VTR, Guillermo Ponce, es la tasa de renuncia, en términos técnicos denominada Churn. Que pasó de 3,5% en 2002 a 1,7% en el segundo semestre del presente año. Transformándose en la más baja del mercado chileno. En el mundo móvil el ejecutivo señala que en el mercado hay una mala interpretación de cuál ha sido su verdadera apuesta en este segmento. Si bien es cierto que comenzaron operando una red propia, al igual que Entel, Movistar y Claro, está se enfrentó a una primera barrera tecnológica que fue la carencia de terminales que operaran en la banda AWS, debido a que a nivel global se dejaron de fabricar equipos masivamente. Por lo cual reconoce que fue una mala apuesta, Luego, inspirados en lo que estaba haciendo Liberty en Inglaterra, a través de las operaciones de Virgin Media, que es uno de los operadores móviles virtuales más grande del mundo, decidieron transformarse en un Operador
Su nuevo modelo de negocio en el área móvil lo comenzaron a implementar en 2014 mediante el uso de redes de terceros. En este caso la de Movistar. Pese que ambas compañías basan sus servicios en las mismas antenas, la satisfacción de lo clientes móviles de VTR es muy superior a los de Movistar, según Ponce. Llegando actualmente a un 19%. “Cuando analizamos nuestro modelo de negocio móvil, hemos comprobado que la satisfacción de los clientes no depende de quien es dueño de las antenas. Usando la misma red de antenas que la empresa que nos arrienda esa infraestructura de torres, tenemos 20 puntos más de NPS que ese competidor y seguimos creciendo”. En tal sentido el ejecutivo reconoce que para el mercado local la mejor apuesta son los operadores móviles virtuales y no contar con antenas propias. Y agrega, el tema no va por la cantidad de clientes, si no por la rentabilidad y la valorización que hacen los clientes por el servicio. Pero no solo le ha ido
LOS OPERADORES MÓVILES
bien como operador móvil en términos de satisfacción, también prácticamente triplicó su base de clientes de postpago entre 2013 y junio de 2015. Pasando de 4 mil a 120 mil clientes en menos de tres años. “Nuestra operación móvil avanza de forma sustentable. Tenemos un pequeño hotel boutique, donde priorizamos un servicio personalizado. Somos el primer operador emergente que compite con los grandes, entregando 4G a todos los clientes” A la vez, el operador reconoce que los contenidos que demandan los clientes están fuera del país. Para revertir tal situación decidieron acercar los contenidos a Chile. Para lo cual hoy están alojando en servidores chilenos los contenidos más demandados de los clientes. Un claro ejemplo es Netflix. Hoy son el mejor operador para ver los contenidos de Netflix en Chile, según el ranking mundial generado por Netflix. Para mejorar el ancho de banda acaban de terminar una inversión millonaria para ampliar en 25% la capacidad de la red. Pasando de una red de 750 MHz de capacidad a una de un 1GB, transformándose en la primera de América Latina.
En la actualidad 2.370 millones de personas están usando redes sociales en el mundo y el fenómeno no atinge solo a los usuarios individuales, sino también a las empresas. Según el estudio de Tata Consultancy Services denominado “Cómo las grandes empresas usan las redes sociales”, Facebook por lejos la red social preferida de las grandes empresas a nivel mundial: cerca del 88% de ellas tiene páginas en la compañía creada por Mark Zuckerberg. Le siguen en importancia a nivel global Twitter, con 63%, y Linkedln con el 57% y Youtube, con 45%. Mucho más abajo estáGoogle+, con 33%; Pinterest, con 14%; Instagram con 13% y MySpace con 11%. América Latina sigue la misma tendencia que el promedio del mundo, con Facebook liderando las preferencias (84%), seguido de Twitter (66%) y con Google+ en tercer puesto (64%). El cuarto puesto lo lleva YouTube (55%) y el quinto LinkedIn (34%). En Estados Unidos destaca la penetración que ha tenido la red profesional Linkedln, que es la segunda red social favorita y en Asia está en los tres primeros lugares Youtube. LAS MOTIVACIONES En cuanto a los usos, en América Latina las empresas buscan, al estar presentes en redes sociales, mejorar el servicio de pos venta, entender las percepciones de los clientes respecto a marcas y productos, entender las tendencias emergentes de los consumidores y mejorar las campañas de marketing. “La creciente importancia de las redes sociales está ya fuera de cuestionamiento. Desde movimientos sociales hasta causas humanitarias se organizan a través de ellas. Sin embargo, las empresas latinoamericanas y del mundo parecen no aquilatar su relevancia para sus propios negocios, porque aún no son claros los beneficios de última línea que puede traer entrar en este naciente y vertiginoso mundo”, dice Henry Manzano, CEO de Tata Consultancy Services. Para realizar el estudio TCS encuestó a 655 empresas, con ventas sobre los 1.000 millones de dólares, y que pertenecen a 11 industrias distintas alrededor del mundo.
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