EDICIONES.ESPECIALES@MERCURIO.CL SANTIAGO DE CHILE JUEVES 21 DE JULIO DE 2016
AÑO XII / N˚ 104
LA REALIDAD VIRTUAL
LA CIBERSEGURIDAD
SALUD INTERCONECTADA
Aplicaciones que van desde la medicina hasta el deporte dan cuenta del potencial de la Virtual Reality.
Las empresas requieren de una estrategia de seguridad clara y soluciones para protejer sus datos críticos.
SIDRA 2.0 abrió su licitación este año y pondrá foco en alcanzar el logro de una salud más conectada.
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Testimonios de conectividad:
twitter.com/chiletecno
facebook.com/chiletecno
FRASE DEL MES “Empezamos usando los datos, pero la decisión final siempre es la intuición. Es la intuición formada”, hablando sobre la importancia del Big Data en la toma de decisiones de su compañía. REED HASTING, CEO de Netflix.
@ AlfonsoGM Innovación: la palabra más repetida en el contexto de la Alianza del Pacífico. Ahora el desafío es innovar en grande y con eficacia.
@genisroca Lo digital no depende de si eres capaz de adoptar una determinada tecnología, sino de si eres capaz de abordar el problema desde otro ángulo.
@fpaisdigital El uso de tecnología marcará la diferencia entre los países que logren subirse a la revolución digital #Paisdigital16.
1.800 MILLONES
DE EUROS DESTINARÁ LA COMISIÓN EUROPEA PARA PROMOVER LA CIBERSEGURIDAD DE AQUÍ AL AÑO 2020.
La tecnología llega hasta los rincones más escondidos del país Como parte de la licitación de la banda 700 MHz, se está entregando conectividad a 1.281 localidades aisladas del país, beneficiando a más de 186 mil habitantes.
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uby Huechuñir vive en Reducción Contreras, en la localidad de Traiguén, plena Región de La Araucanía. Aquí viven unas 170 familias, todas muy alejadas unas de otras y hasta hace poco no tenían cómo comunicarse entre ellos cuando pasaba algo y menos con otras ciudades o comunidades cercanas. Pero eso cambió con la llegada de la telefonía e internet móvil que Entel instaló como parte de las contraprestaciones obligatorias en zonas aisladas que tienen las empresas producto de la licitación de la banda 700 MHz. Ruby reconoce que el principio no estaban tan convencidos de la llegada de la antena. “Para nosotros eran más importantes otros temas, como los caminos, la salud o la educación, no veíamos la tecnología como tan urgente”. Pero ahora han visto los beneficios que les ha traído. “Tenemos muchos hijos estudiantes, que están en la universidad y no podían venir a visitarnos el fin de semana, porque tenían que hacer informes o investigaciones y aquí no podrían conectarse, y eso hacía que los viéramos poco. Creo que eso es lo que nos hizo ceder a la modernidad”, cuenta Ruby, y agrega que con la llegada de internet hay un plan para recuperar el colegio y hacer una sala de informática. LOS AVANCES El uso de la banda 700 MHz —que permite el despliegue de la tecnología 4G— beneficia a las personas con más velocidad y mejores servicios, pero adicionalmente contribuye a solucionar el problema de cobertura existente en localidades rurales o zonas extremas del país, ya que, de acuerdo a las exigencias en las bases de licitación de este concurso, los operadores deberán proveer servicios de telefonía móvil e internet móvil. Así, se está entregando conectividad a 1.281 localidades aisladas, 503 establecimientos educacionales municipales y/o subvencionados y 13 rutas (854 kilómetros). Esto beneficiará a 14.800 alumnos de estas escuelas y a más de 186 mil habitantes de localidades aisladas. Todo un cambio para los habitantes de estas localidades. De hecho, en Reducción Contreras ya están pensando en
GENTILEZA DE ENTEL
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las formas de usar las tecnologías para mostrar su comunidad, ofrecer sus productos por internet o avanzar en el enoturismo. “Mi familia es productora de miel y mermeladas, otras familias quieren dedicarse a hacer comidas típicas y se pueden ofrecer cócteles o recibir turistas y promocionarlo por internet. Además, acá la agricultura a veces es muy inestable y ahora podemos entrar a las páginas web del clima y ver qué conviene sembrar”, dice Ruby Huechuñir. DESDE BELÉN AL MUNDO Al otro extremo del país, en Belén (en la comuna de Putre, Parinacota), viven cerca de 56 personas y la telefonía móvil ha sido uno de los tres grandes hitos del pueblo, junto con la llegada del primer generador eléctrico y la máquina para hacer caminos.
LOS AVANCES
Ruby Huechuñir es presidenta de la Comunidad de Reducción Contreras, en la Región de La Araucanía.
“Antes teníamos una radio de la posta rural que raramente funcionaba y muchas veces teníamos que desplazarnos 27 kilómetros al retén de Chapiquiña, para dar algún mensaje urgente”, cuenta Edie Zegarra, presidente de la junta de vecinos de Belén. Esta incomunicación los hizo pasar por situaciones complicadas, como no poder llamar a la ambulancia en caso de emergencia. “Cuando inauguraron la antena fue mucha emoción, porque en las zonas rurales con la conectividad nos jugamos la vida. A veces el que el paramédico pueda llamar a un doctor al instante puede salvar una vida”, cuenta. Edie Zegarra dice que llevan dos meses con la antena instalada y
ahora “nos sentimos integrados a las tecnologías y con el país”. Y al igual que en Reducción Contreras, en la nortina Belén están pensando en cómo usar este avance para crecer. “Queremos potenciar el turismo de la zona. En el pueblo hay dos restaurantes y sus dueños lo promocionan por teléfono y quieren hacer una página web. También hay un señor que está construyendo un pequeño hotel. Belén es un valle muy lindo, hemos preservado nuestra cultura, tenemos fiestas y actividades tradicionales que pueden ser muy atractivas para los visitantes”, dice Edie Zegarra. Y agrega: “Los pueblos rurales no queremos ser una carga para el Estado y el país, queremos ser un aporte y para eso necesitamos un empujoncito para poder desarrollarnos, y la tecnología es un tremendo empujón”.
Según la licitación, de las 1.281 localidades, 549 le corresponden a Entel; 366 a Telefónica y 366 a Claro. Todas las contraprestaciones obligatorias tienen que estar operativas a marzo de 2017 y el despliegue es fijado por las empresas. Desde la Subtel no entregaron el detalle de cuántas localidades han sido inauguradas hasta la fecha, pero indicaron que “el ministro Gomez-Lobo y el subsecretario Huichalaf han participado personalmente en varias localidades de las regiones IV, VI, XI, XII, XV”. En la subsecretaría tampoco entregaron detalles de cuántas Solicitudes de Recepción de Obras ya tienen para estas localidades.
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Opi nión
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de vida. No solo las personas se ven beneficiadas del poder de big data y data science: las compañías, desde la más pequeña a la más grande, pueden hacer uso de sus herramientas. En varios sentidos esto no es novedad. La inteligencia de negocios se ha focalizado en apoyar la toma de decisiones desde hace más de 30 años. La diferencia ahora está en que, por una parte, los costos de almacenar datos han disminuido a tal punto que ya no se hace necesario (o no vale la pena) borrar información. Si uno piensa en sus propios correos electrónicos o fotos, hay servicios gratuitos que te permiten utilizar tanto espacio como se quiera. El espacio ya no es una limitante. Con más razón, debido a cuestiones operativas, una empresa puede querer almacenar sin necesidad de resumir o simplificar los datos históricos de ventas, registros de horas trabajadas, mantención de maquinaria, fallas, productividad, etc. Pero los datos, solo almacenados, son solamente eso: datos. Es cuando analizamos esos datos que empiezan a tener valor, se convierten en información y podemos descubrir con qué periodicidad conviene
DIOMEDIA
Big data para la pequeña empresa
ía a día vamos dejando a nuestro paso información sobre nosotros. Todo lo que hacemos aporta a este rastro digital: las llamadas que hacemos, cuando entregamos el RUT después de una compra, con las aplicaciones que usamos en nuestro celular y que registran nuestra ubicación, con nuestras búsquedas en internet, etc. Nuestros gustos, actividades y rutinas pueden deducirse a partir de la huella de datos que vamos dejando. Estos pequeños bytes de información permiten dar una visión concreta de quiénes somos como individuos. Obviamente, si sumamos nuestro rastro digital al de miles de otras personas, también podemos obtener, por primera vez en nuestra historia tecnológica, una visión más acabada de quiénes somos y dónde vamos como sociedad. Sin embargo, procesar y “hacer sentido” de estas trazas digitales no es sencillo, por su magnitud y su complejidad. Las herramientas de data science y big data permiten justamente esto: integrar y procesar estas marcas colectivas e individuales para poder conocernos mejor e impactar positivamente en nuestra calidad
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LORETO BRAVO, Directora Instituto Data Science de la Universidad del Desarrollo
Las empresas pueden producir datos detallados de sus procesos y almacenarlos a bajos costo.
cambiar la rutina de mantención de las máquinas para aumentar la productividad y disminuir el número de fallas. Por otro lado, y además de la disminución en costos de
PROTOTIPOS DESTACADOS
almacenamiento de datos, las tecnologías para generar datos están volviéndose cada vez más accesibles. El denominado “Internet de las Cosas” (IoT por sus siglas en inglés), es decir, los dispositivos o sensores que envían y reciben datos conectados directamente a internet, abre una nueva fuente poderosa de información. Las mismas
máquinas nos pueden informar de su temperatura, nivel de aceite, uso de combustible, velocidad de funcionamiento, y todos estos datos pueden ser enviados en tiempo real por internet directamente a un computador que los analiza para extraer información. De la misma forma que los celulares van llevando un registro de nuestra vida, los sensores pueden reconocer procesos productivos. Las empresas, entonces, pueden producir datos detallados de sus procesos y almacenarlos a bajo costo. Esto ya no es más una práctica posible solo en las grandes compañías. No por ser una empresa pequeña se está fuera de esta revolución de los datos. Toda empresa, grande y pequeña, solamente debe asegurarse de que los datos que ya genera se almacenen y no se pierdan. Luego, el resto es preguntarse ¿cuáles son los procesos centrales del negocio?, ¿qué fuentes de información tengo?, ¿qué datos podría generar para entenderlo?, ¿qué datos de terceros puedo utilizar para completar información? Y empezar a acumular datos en forma integrada. Y, a partir de esos datos recolectados, obtener respuestas.
TED DEL MES
ESPAÑA: CREAN MANO BIÓNICA A BAJO COSTO
GOTEO.ORG
Un estudiante universitario de España creó una prótesis biónica de mano de bajo costo. Guillem Cornella, alumno de la Escuela Pía de Nostra Senyora de Barcelona, usó una impresora 3D para dar vida a Go-Hand, una prótesis biónica de mano que funciona a partir de los impulsos emitidos por las ondas cerebrales. Su diseño es, además, más económico en producción, implantación y mantenimiento que los que se encuentran actualmente en el mercado.
UNA AYUDA PARA LA DISCAPACIDAD VISUAL Chieko Asakawa, inventora y becaria de IBM, ciega desde los 14 años, está trabajando para que la tecnología sea un aporte a la calidad de vida. Con una demostración muestra una nueva tecnología que ayuda a las personas ciegas a explorar el mundo de manera más independiente.
YAMAHA: UNA SCOOTER CON ALAS TRANSPARENTES
YAMAHA MOTOR
Yamaha presentó una moto con alas, la 04GEN. Es un vehículo ficcionado que fusiona un diseño retro con aplicaciones futuristas. Sobre los laterales operan apéndices que se abren como alas de insectos. Más allá del puro componente estético, las alas aportan aerodinámica.
Link:
https://www.ted.com/talks/chieko_asakawa_how_new_technology_ helps_blind_people_explore_the_world?language=es
MÉXICO: ANTIPARRAS CON VISIÓN SENSORIAL
ANDROIDES TIPO ABEJAS CONACYT
Estudiantes del Instituto Tecnológico Superior de Coatzacoalcos, de México, crearon un prototipo de visor sensorial para personas con debilidad visual, que les permitiría facilitar su desplazamiento y realizar actividades cotidianas con mayor autonomía y seguridad. Este prototipo, que ha sido adaptado a lentes protectores conectados a un pequeño receptor móvil ajustado al cinturón, incorpora tres mecanismos: un sensor, un transmisor y un receptor. El sensor ultrasónico detecta cualquier objeto a una distancia de 1.2 metros
con un ángulo de 18 grados, dicha información es enviada inalámbricamente al receptor, que mediante un módulo de vibración notificará al usuario de la presencia del objeto que obstruye su camino, evitando accidentes durante su desplazamiento.
En su laboratorio en la Universidad de Pennsylvania, Vijay Kumar y su equipo crearon robots aéreos autónomos inspirados en las abejas. Su último avance: agricultura de precisión, en la que los enjambres de robots mapean, reconstruyan y analizan cada planta y fruta en un huerto, proporcionando información vital para los agricultores.
Link:
https://www.ted.com/talks/vijay_kumar_the_future_of_flying_robots?language=es
RECOMENDADOS DEL MES / LIBROS NI SEO NI OSTIAS, NETWORKING “No necesitas un millón de visitas. Lo único que necesitas son 1.000 fans incondicionales”, postula este libro y enseña cómo conseguir esos mil fans incondicionales saltándose al SEO. De Laura Nicolàs y Cristina Nicolàs. Versión Kindle en Amazon. Año 2016.
FUTURE CRIMES Una de las principales autoridades del mundo en la seguridad global, Marc Goodman, lleva a los lectores al bajo mundo digital para exponer la manera alarmante en que criminales, corporaciones e incluso países están utilizando las tecnologías y cómo esto hace que todos sean más vulnerables que nunca. Marc Goodman, editorial Bantam Dell, 464 páginas. Año 2015
MARISSA MAYER Y LA LUCHA POR SALVAR A YAHOO! Nicholas Carlson relata cómo Mayer pasó de ser la profeta salvadora proveniente de Google, a la despiadada jefa que lucha por mantener a flote una empresa con una severa crisis de identidad. Nicholas Carlson, editorial Twelve, 368 páginas. Año 2015.
EDITOR: Pedro Álvarez SUBEDITOR: Arturo Catalán REDACTORES: Pamela Carrasco, Paula Flottes y Rodrigo Villanueva DIRECTOR DE ARTE: Rodrigo Salinas DISEÑADORA: Pamela Dolmestch FOTÓGRAFO: Gustavo Ortiz COORDINADOR COMERCIAL: Mauricio Araya EJECUTIVO COMERCIAL: Pamela López de Santa María TELÉFONO: 2 2330 1221 REPRESENTANTE LEGAL: Alejandro Arancibia DIRECCIÓN: Santa María 5542 - Santiago de Chile
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Aporte a diversas industrias:
La realidad virtual se viene con todo La llamada realidad virtual llegó para quedarse y este, dicen, será el año de su despegue. Aplicaciones en diversos usos, que van desde la medicina o el transporte hasta los eventos deportivos, muestran su potencial.
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o que hasta hace algunos años parecía un prototipo futurista hoy se ha transformado en algo cotidiano. Y, a juzgar por los expertos, será la tecnología que dará que hablar. De hecho, según un estudio de Deloitte, se espera que la realidad virtual o virtual reality (VR) genere ingresos globales por un valor de 1.000 millones de dólares en 2016, de los que unos 700 millones de dólares vendrán de las ventas de equipos, mientras que el resto llegará por las ventas de contenidos. Otras proyecciones de la consultora TrendForce señalan que para 2020 el mercado de la realidad virtual mueva 70.000 millones de dólares, lo que demuestra el ritmo acelerado al que crecerá en el futuro próximo y lo mucho que importará. La tecnología de realidad virtual está presente en la actualidad con diferentes usos. Hoy se está ocupando para diferentes campos como la salud, el turismo, los eventos deportivos y de espectáculos, la construcción y corretaje de propiedades. También es muy usada para el entrenamiento virtual, a través del cual personas se capacitan en el manejo de maquinarias, evitando así los costos y riesgos que traerían errores cometidos con máquinas reales, en una tendencia que se usa especialmente en minería y actividad portuaria. Sin embargo, ¿qué tan comunes son otros usos que pudieran llevar a la realidad virtual a ser un medio usado por una gran mayoría de personas? “Para eso falta un poco”, dice el profesor de Ingeniería Civil Telemática de la Universidad Santa María, Marcos Zúñiga. “Inicialmente, estos dispositivos están pensados para los gamers; ellos en general invierten en entretenimiento. En todo lo que se relaciona con dispositivos electrónicos que faciliten la interacción, la comunidad gamer es
LA OFERTA DEL MERCADO En estos momentos empresas como Oculus VR ofrecen sus lentes de realidad virtual Oculus Rift, Samsung con Gear VR, y HTC tiene los HTC VIVE. Sony anunció que lanzará el próximo otoño su casco de realidad virtual, PlayStation VR, que funciona asociado a la consola PS4. Sony asegura que entrará con todo al negocio de la realidad virtual, ya que cuenta con una base instalada de 40 millones de consolas.
octubre, contará con un sistema de realidad virtual, para que la gente de la galería vea como si estuviera en primera fila y disfrute de repeticiones instantáneas de las mejores jugadas. la primera que lo toma y lo acuña, y ellos representan un nicho”, indica el académico de la USM. Pero se viene mucho más.
La realidad virtual partió entre los jugadores de videojuegos, pero hoy se usa en una gran cantidad de sectores e industrias.
VARIADOS EJEMPLOS
juegos y experiencias que motivan al paciente a practicar y mejorar todos los días. Por otro lado, en la industria automotora, empresas como Ford Motor Company inauguraron su Inmersion Lab en Detroit, donde los ingenieros pueden ver en tamaño real el interior y exterior de los autos, lo cual les permite ver errores y repararlos antes de que el vehículo salga a la línea de ensamblaje. En el área del retail, la conocida tienda virtual europea de ropa ASOS llevó todo su catálodo a la app Trilleniumcould para que el cliente puede recorrer una gran tienda ficticia y ver los productos tal y como se verían en un centro comercial. Mientras que Mortenson, una de las empresas más grandes del sector de la construcción según Forbes, empezó a usar esta
Por ejemplo, ya se está empezando a utilizar esta tecnología en el mundo del arte. Un caso es el Museo de Londres, que estrenó su recorrido en VR, o el Museo Americano de Historia Natural de NY, que ha colocado de manera virtual varias colecciones para ser vistas con ayuda de la Google Card Board. En el ámbito médico se ha adoptado el uso de la VR para su uso diario en el diagnóstico y tratamiento. Esta tecnología ayuda a la ubicación de tumores y enfermedades en pacientes sin necesidad de intervenciones invasivas y además evita la práctica en cadáveres. Por ejemplo, el uso en la rehabilitación ha ayudado a pacientes en Europa que sufrieron daño cerebral a mejorar a través de
LOS DESAFÍOS
tecnología en su Virtual Reality Desing Lab (VRDL) para explotar esta tecnología la VR en modelar edificaciones ya existentes o por construir, en crear proyectos de interiorismo y simular ambientes catastróficos para observar el comportamiento de estructuras, con ello reduce el tiempo y capital de riesgo en proyectos de construcción. Y en el deporte, el estadio del equipo de la liga nacional de baloncesto de EE.UU. Sacramento Kings, que se inaugurará en
En cuanto al futuro de la realidad virtual, a juicio del profesor Zúñiga, hay grandes oportunidades de avance en investigación en relación con la interacción 3D en espacios inmersivos. “El siguiente paso para lograr la naturalidad de la realidad virtual es la interacción. Uno no quiere solo mirar el espacio, uno quiere también tocar y mover los objetos que están en él”. La interacción 3D con objetos virtuales es un campo bastante abierto, dice el académico. El desafío de la realidad virtual como área está entonces en cómo los desarrolladores lograrán modelar adecuadamente los objetos que permitirán la interacción. “Para esto se están desarrollando distintas soluciones, pero ese es el camino. La complementariedad de esta tecnología de visualización con elementos de interacción, que pueden ser simplemente las manos, o bien otros objetos que uno quiera incorporar a ese espacio virtual”, sostiene Zúñiga.
Emprendedores:
AceleraAP busca impulsar los negocios de la Alianza del Pacífico
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Esta red, propiciada por el BID durante la cumbre de la Alianza Pacífico, busca beneficiar a un sinnúmero de emprendedores que tendrán la posibilidad de exportar sus negocios a un mercado de 220 millones de personas.
VARIADOS EJEMPLOS Adrian Magendzo, senior consultant a cargo del área de emprendimiento en la división de competitividad, tecnología e innovación (CTI) del BID, destaca que “nuestros mercados en general son
EL MERCURIO
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INNOVACIÓN: CREAN LENTES PARA DALTÓNICOS
Emprendedores de toda la región podrán externalizar sus negocios gracias a esta red.
pequeños y aún precarios en lo que se refiere a ciencia, tecnología e innovación. Los países de la Alianza del Pacífico en su conjunto cuentan con una población superior a los 220 millones de personas y es la octava mayor economía del mundo. Si cooperamos en estos temas podremos aprovechar las oportunidades que se presentan a partir de un mercado de mayor tamaño y la disponibilidad de capital humano, recursos y capacidades complementarias que pueden ser compartidos entre los países”. Marcos Rivas, gerente general de CityGlobal, dice que desde hace un tiempo que se venía gestando la idea, y que el BID contactó a diferentes aceleradoras de la Alianza, generándose este acuerdo, mediante el cual se espera
LA CUMBRE La cumbre de la Alianza del Pacífico congregó a siete jefes de Estado y autoridades de 49 países observadores, y delegaciones empresariales, quienes están abordando temas como la integración económica, el fomento a las pymes e innovación, entre otros. que estos emprendedores se establezcan y escalen sus negocios desde y hacia cualquiera de los países. Posteriormente, lo que se pretende es ampliar y hacer más eficiente el trabajo de la red de aceleradoras. Destacó que “es de alto valor para los emprendedores y jóvenes empresarios contar con el apoyo de los integrantes de la
red para facilitar el aterrizaje de sus empresas en otros países. En esa línea, AceleraAP pretende ser un factor potenciador importante en la internacionalización de pymes de los países que integran la Alianza”, dice Rivas. Otro de los logros de este encuentro de cooperación es que pronto se podrán compartir know how, mejores prácticas y redes internacionales, “todo con el objetivo de elevar aún más el nivel de apoyo que cada uno de los integrantes de la red presta a su portafolio de empresas”, dice. Los detalles operativos del acuerdo AceleraAP serán definidos en un plazo máximo de 90 días, para lo cual el BID, en el contexto del proyecto BPR (Bien Público Regional), apoyará la constitución y operación de AceleraAP.
Parecen unos simples anteojos de sol, pero los lentes EnChroma tienen la particularidad de aumentar la saturación de la luz roja y verde, lo que ayuda a mejorar la visión en color para personas con daltonismo dicromático de rojos y verdes, el tipo más común de daltonismo. El invento nace del trabajo de Don McPherson, que obtuvo su doctorado en ciencias de materiales de la Universidad Alfred (EEUU). Web: http://enchroma.com/
CONOCIMIENTO: SIMULADOR DE COMPORTAMIENTO HUMANO El proyecto europeo IBSEN (Bridging the Gap: From Individual Behaviour to the Socio-tEchnical MaN) busca crear el mayor simulador de comportamiento humano de la historia, con el que poder estudiar patrones conductuales en diferentes contextos para implementar y rediseñar de forma más eficiente nuevas políticas y estrategias en todos los ámbitos de la sociedad. Esta herramienta podría aplicarse para prevenir ciertas conductas en crisis socioeconómicas, o crear robots y avatares de Inteligencia Artificial “más humanos”. Web: http://ibsen-h2020.eu/
EL MERCURIO
EL MERCURIO
acilitar el acceso de los emprendedores a los mercados de la Alianza del Pacífico es el objetivo de la red de incubadoras/ aceleradoras de negocios “AceleraAP”, que fue creada durante la XI Cumbre de la Alizanza del Pacífico. Mediante esta aceleradora de negocios, los emprendedores de los países miembros (Colombia, Perú, México y Chile) podrán externalizar sus negocios a un mercado de 220 millones de personas. La iniciativa fue impulsada por el Grupo Técnico de Innovación de la Alianza del Pacífico (GTI) apoyado por la división CTI del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el que está desarrollando una serie de iniciativas que aporten de manera significativa a la formación de un ecosistema de innovación y emprendimiento a nivel de la Alianza del Pacífico. En este contexto, se creó AceleraAP, a través del convenio suscrito por los países integrantes, donde Chile estuvo representado por la plataforma de negocios CityGlobal, y contó con la firma de Créame de Colombia y BioIncuba de Perú.
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Tendencia:
La analítica se está volviendo clave para el crecimiento del retail Soluciones para conocer al cliente y explorar nuevas formas de acercamiento a él son parte de los beneficios que el Business Analytics ofrece a las empresas de retail, tareas que hoy son cruciales para impulsar a uno de los sectores más dinámicos de la economía chilena.
CONOCIENDO AL CLIENTE Figueroa agrega que “la analítica de negocio resuelve distintas necesidades: cómo competir en precio y producto, seleccionar productos atractivos para los consumidores, mantener un inventario óptimo y conocer qué campañas son las adecuadas”. Para ello, los conceptos de Analítica para el negocio en
Big Data y Procesamiento en Tiempo Real son fundamentales. Y es que la gran cantidad de datos e información que se genera por el alto volumen de dispositivos conectados entre sí, crea un enorme reto para las organizaciones: la gestión de esa información y su transformación en conocimiento relevante. Ciertamente, mantener la atención de la audiencia exige a las empresas de retail crear contenidos atractivos para captar su atención y lealtad. Por esto, es fundamental tener información que ayude a enfocar mejor los esfuerzos digitales y es allí donde la analítica de negocio entra en el juego. Para eso, existen herramientas que analizan el valor de un cliente, aplicando inteligencia en tiempo real, lo que permite aprovechar la información que ellos proveen en los puntos de contacto, estableciendo una relación más cercana, mejorando su experiencia y, a nivel corporativo, generando ventajas competitivas. “Gracias al uso de estas soluciones, algunas empresas han optimizado sus precios llegando a aumentar su margen hasta en un 4%”, comenta el ejecutivo. Actualmente existen soluciones de Inteligencia de Clientes que ofrecen establecer relaciones más sólidas con los clientes, mientras ayudan a las empresas a obtener mayor valor de las interacciones con sus usuarios, en tiempo real e independiente del canal que se está utilizando. Combinando analítica con lógica de negocios
disponibles. “Además, el hecho de tener un conocimiento total de la experiencia del cliente, ayuda a una mejor estimación de la demanda, mejorando los niveles de servicio y bajando los costos de inventario”, señala el gerente de Ventas de SAS. ANALÍTICA PARA GANAR
EL MERCURIO
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ras un largo periodo de crecimiento, la industria del retail en Chile está presentando una evidente desaceleración, acompañada por una baja de empleo, según datos del Informe de Tendencias del Retail 2016, realizado por el Departamento de Estudios de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Sin embargo, esta industria ha sido tradicionalmente una de las más dinámicas de la economía y está dando muestras de un nuevo paradigma de consumo gracias al uso intensivo de la tecnología por parte de los clientes. “El análisis de datos es clave para mantener alineado el negocio, además de optimizar los procesos de planificación de la demanda, operación, merchandising y conocimiento del cliente. El choque entre lo físico y lo virtual está cambiando el comportamiento de los usuarios que buscan una experiencia de compra integrada en todos los canales”, explica Cristián Figueroa, gerente de ventas de SAS Chile.
El análisis de datos es clave para mantener alineado el negocio, optimizar diferentes procesos y conocer al cliente.
y estrategias de contacto, es capaz de entregar recomendaciones y decisiones en tiempo real a las interacciones con los consumidores, mejorando la fidelización al proponer ofertas personalizadas automáticamente, entre otros beneficios. Según Figueroa, el liderazgo de una empresa de retail radica en la satisfacción de las necesidades de sus consumidores. Por eso, muchas veces ya no
es suficiente contar con productos de buena calidad o a un bajo precio, sino que es necesario reunir muchos aspectos que se obtienen a través de los datos que se tengan de su comportamiento. Utilizando estas soluciones, un actor de
mercado con campañas en tiempo real, podría aumentar en cinco veces las tasas de respuesta de sus clientes. Ante estas nuevas demandas, los retailers deben centrar sus estrategias de negocio en la información que les entrega día a día su consumidor, cubriendo sus necesidades y otorgándoles mecanismos de compra apropiados, todo a través de las nuevas tecnologías
Figueroa asegura que “aplicar un correcto análisis de datos permite aprovechar nuevas fuentes para mejorar la calidad de la toma de decisiones, posibilitando un análisis de datos y generación de información útil en tiempo real, además de proporcionar una verdadera diferenciación, que se traduce en resultados de negocio y satisfacción del cliente”. Asimismo, las soluciones de analítica ofrecen una visión crítica de los clientes y mayor eficiencia operativa, a través de la toma de mejores decisiones orientadas al cliente, mientras ayudan a otorgar una experiencia completamente distinta e integral gracias a la comunicación permanente entre dispositivos, clientes y empresas. “La inteligencia analítica ayuda en gran medida a las empresas a ser capaces de mantener el constante ritmo de adaptación a los nuevos comportamientos de sus consumidores para asegurar una posición favorable en el mercado, en línea con las nuevas exigencias de clientes cada vez más informados y conectados”, concluye.
Ránking del MIT: Foto Destacada
Amazon es la empresa más inteligente del mundo
EL CYBER CABALLO es una réplica del caballo de Troya diseñado por “No, No, No, No, No, Yes” y formado por miles de computadores y componentes de teléfonos celulares infectados con diversos virus y malware. Está en la entrada a la conferencia anual de la Semana Cibernética de la Universidad de Tel Aviv, en la ciudad de Tel Aviv.
BREVE
EN DUBAI: SIEMENS ABRIÓ LA PRIMERA OFICINA CON TECNOLOGÍA 3D La empresa Siemens construyó la primera edificación fabricada con tecnología de tres dimensiones. A través de impresión 3D, la firma levantó en Dubai lo que ha llamado “la oficina del futuro”. Se trata de un edificio de 250 metros cuadrados que fue realizado usando una impresora 3D que mide 20 pies de alto, 120 pies de largo y 40 pies de ancho y ubicada cerca de las Torres de los Emiratos de Dubai. Matthias Rebellius, CEO de la División Building Technologies de Siemens, dijo que los proyectos de ciudades inteligentes son uno de los propósitos de la compañía y que seguirán en el trabajo para contribuir a esta tendencia.
Como todos los años, la revista MIT Technology Review, del Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT), elabora una lista con las 50 empresas más inteligentes del mundo, esas que combinan de buena forma el uso de tecnologías con un modelo efectivo de negocios. Y la lista la encabeza un clásico del mundo de internet y los medios digitales: Amazon. Según el jurado, lo más destacado de esta empresa es su servicio de voz Alexa, que permite hacer búsquedas en la web, poner música y ajustar las luces y el termostato, solo con hablar dentro de la casa. Además, Alexa tiene la gracia de encender una serie de dispositivos como Amazon Echo, Echo Dot y Tap. También se destaca el sistema de computación en la nube de la compañía, Amazon Web Services, que se ha convertido en la división más rentable y de más rápido crecimiento dentro de la empresa. Lo sigue en el ránking la empresa china Baidu, que está trabajando en el reconocimiento de voz e interfaces de conversación, como Deep Speech 2, que usa aprendizaje profundo para reconocer palabras pronunciadas. El tercer puesto lo
EL MERCURIO
AFP
El Massachusetts Institute of Technology publicó su lista de las 50 empresas más inteligentes del año, entre las que se encuentran firmas de tecnología e informática, pero también genética, transportes y energía.
Este año, Amazon lidera el ránking de las empresas más inteligentes, gracias a su servicio de voz Alexa.
ocupa Illumina, una empresa estadounidense de biotecnología que está trabajando en diagnosticar enfermedades. Este año creó una nueva compañía para desarrollar exámenes de sangre y pueden detectar muchos tipos de cáncer antes de que los síntomas aparezcan, aumentando las posibilidades de sobrevivir. Algo así como una “biopsia
líquida”. En otro rubro, la compañía de transporte Tesla Motors, destaca por la manera en que integra el feedback de una cámara, un radar, sensores ultrasónicos y GPS para ayudar a conductores en carreteras a evitar choques y a estacionar. Mientras que en el área energética, Aquion Energy desarrolla innovadoras baterías con materiales no tóxicos que proporcionan almacenamiento de energía proveniente del sol, del viento y de otras fuentes similares. En informática y comunicaciones, Mobileye, de Israel, crea sistemas de visión para máquinas y algoritmos de detección
de movimiento que les advierten a los conductores cuando se están desviando de sus carriles o están a punto de chocar con el vehículo que tienen al frente. El séptimo puesto lo tiene la compañía estadounidense de biotecnología 23andMe, que busca que sus clientes compartan su información genética con investigadores de centros universitarios. Hasta la fecha, la compañía ha recopilado el ADN de más de un millón de clientes, más del 80% de los cuales están participando en la investigación. En el octavo lugar, Alphabet (empresa matriz de Google) destaca por ahondar en el desarrollo de la Inteligencia Artificial y de los vehículos autónomos, mientras que en el noveno puesto está Spark Therapeutics, una empresa de biotecnología que desarrolla tratamientos para enfermedades genéticas raras que no cuentan con terapias o que solo tienen cuidados paliativos. La décima de la lista, en tanto, es Huawei, compañía china de teléfono. Según los editores del MIT Technology Revoew, el lanzamiento del Nexus 6P el año pasado, que fabricó en colaboración con Google y para Google, le permitió llegar a este estatus.
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Estrategia y protección:
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ace algunos años, las empresas nacionales han venido transformándose digitalmente, ya que reconocen los beneficios asociados a este proceso. No obstante, esto también requiere de un cambio organizacional y de una estrategia digital clara, lo que a veces es complejo. Por ello, aún falta mucho por hacer, ya que hay empresas que se han ido quedando atrás. Y en este camino de la digitalización, también la ciberseguridad se transforma en relevante, ya que faltan políticas e identificar los riesgos de cada corporación. LA BASE ES LA ESTRATEGIA Antonio Moreno, gerente de Soluciones y Proyectos, y responsable de Ciberseguridad de Entel Corporaciones, sostiene que muchas veces las acciones de seguridad no están enfocadas de forma correcta, debido a que no disponen de una estrategia definida. “El asunto es
saber cómo preparo a mi empresa. Generalmente, hay políticas, pero no se sabe si funcionan. Los ciberataques ocurren en tiempo real, y más que estar bien preparados, es fundamental tener la capacidad de una respuesta rápida para abordar la crisis de manera efectiva, considerando todas las áreas del negocio. Ello, ya que los ataques más recurrentes buscan principalmente interrumpir la operación de la empresa o robar información crítica”. En este sentido, el objetivo de Entel es cumplir un doble rol: educar y trabajar en políticas de seguridad para proteger a las organizaciones. A través de Entel Cyber Secure disponen de protección, defensa, gestión de riesgos y cumplimiento normativo de los sistemas TIC empresariales, industriales y gubernamentales. Y en estas herramientas estratégicas de ciberseguridad encuentran conceptos esenciales como la gestión de seguridad en endpoints, seguridad
DIOMEDIA
A pesar de que las empresas locales han avanzado en su transformación digital, aún hace falta concientizarlas sobre la importancia de contar con una estrategia de seguridad clara y soluciones adecuadas que protejan tanto su operación como sus datos críticos.
“Los ataques más recurrentes buscan principalmente interrumpir la operación de la empresa o robar información crítica”.
inteligente y cybersecurity assessment. Antonio Moreno comenta que lo primero es definir una estrategia de seguridad a través de conceptos clave como identificación
y planeamiento, es decir, cybersecurity assesment, (gestión de riesgos, análisis de vulnerabilidades, revisión de código) cumplimiento normativo (ej. PCI DSS), test de intrusión, análisis de riesgo y forense, para luego diseñar el plan de mitigación. “También se hace un mapa de riesgo, análisis de políticas de seguridad en las actividades más críticas del negocio, se observa el nivel
de madurez de la empresa y se diseña un plan progresivo que considere procesos, tecnología y personas. Estas últimas deben ser concientes en la empresa y en el día a día, de la importancia de la seguridad, y que la información que manejan es clave y debe ser protegida”, dice el especialista. Entel ofrece protección de la infraestructura TIC de punta a punta, desde protección de equipos fijos y móviles de la organización hasta seguridad inteligente, para detectar y responder frente a amenazas inteligentes y ataques de día cero. En cuanto a las soluciones gestionadas de seguridad, el propósito es proteger la infraestructura crítica, definir cuáles son los eventos posibles, cómo proteger a la empresa, y establecer cómo prepararse ante nuevas amenazas a través de simulaciones en laboratorio desde un centro de ciberinteligencia. “El corazón de Entel Cyber Secure es proteger los activos críticos de la
GUSTAVO ORTIZ
La ciberseguridad es fundamental para proteger la operación del negocio Antonio Moreno, gerente de Soluciones y Proyectos, y responsable de Ciberseguridad de Entel Corporaciones.
empresa, administrar las plataformas, mitigar los ciberataques y manejar la infraestructura de modo que cumpla con las mejores prácticas. La idea es controlar todas las áreas para evitar vulnerabilidades”, dice Moreno. Además de los servicios de protección y de colaborar en la herencia digital de la empresa, Entel posee plataformas tecnológicas que complementan y protegen la organización, como soluciones antifraude e, incluso, alternativas a la medida. “Además colaboramos a construir un marco de referencia de seguridad en el país, a nivel gubernamental y empresarial. El propósito es desarrollar servicios de acuerdo a los estándares internacionales para lograr la protección del negocio frente a estos posibles ataques, manteniendo su operación”.
EDICIONES.ESPECIALES@MERCURIO.CL SANTIAGO DE CHILE JUEVES 21 DE JULIO DE 2016
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VIVE CHILE:
Una plataforma que busca promover los contenidos locales Santiago no es Chile, y en un país diverso como el nuestro la generación de contenidos propios y locales es fundamental. Esto es lo que desde hace 15 años está haciendo VTR a través de su Fundación VIVE Chile, que apoya la generación de contenidos locales y segmentados.
D
María Paz Epelman, vicepresidente de Asuntos Públicos de VTR.
VTR
esde y para las regiones se producen los programas y contenidos de la red de televisión local de VTR “VIVE Chile”, una plataforma colaborativa de contenidos audiovisuales locales con 11 canales de televisión regional de Arica a Puerto Montt, que transmite contenidos 100% regionales. El proyecto, único en Chile, se inició formalmente en el año 2003, cuando llamaron a concurso público en tres regiones para crear nuevas señales de canales regionales que promovieran el contenido regional, que fueran independientes y autosustentables. Para la creación de estos canales, VTR les entregó a los adjudicados un espacio en la grilla en VTR totalmente gratuita, además de infraestructura, equipamientos, apoyo en financiamiento, y capacitación editorial y técnica. Una vez que ya estaban operando estos canales con ciertos estándares de calidad e independencia, decidieron constituir la red VIVE Chile, de modo que las distintas emisoras se pudieran relacionar entre ellas y compartir experiencias, buenas prácticas y contenidos. Además, en la medida en que el proyecto fue madurando se comenzó a delinear con más claridad la línea editorial de esta red, que apuesta por la descentralización y el desarrollo territorial, el pluralismo, la diversidad, la identidad local, la multiculturalidad, la sustentabilidad, el emprendimiento y el desarrollo
DIFERENTES PROGRAMAS Los principales contenidos producidos por la Fundación son Panorama 15, el primer programa 100% regional de la televisión chilena que muestra las agendas regionales. El programa ya cuenta con cuatro temporadas al aire, se transmite por CNN Chile y por la Red Vive Chile. También cuentan con las series KUL: “KULMAPU” y “KULRAPA”, dos series documentales sobre las culturas mapuche y rapanuí. Junto con esto, el programa Redes de Norte a Sur integra contenido audiovisual desarrollado por profesionales emergentes y consagrados, articulados sobre una temática común en cada capítulo.
científico en regiones. “Los enormes cambios tecnológicos de los últimos años han permitido que más personas vean más contenidos, pero esto no quiere decir necesariamente que esos contenidos y plataformas representen la diversidad de temas que existen en el Chile actual”, dice María Paz Epelman, vicepresidenta de Asuntos Públicos de VTR. La ejecutiva agrega que esta experiencia de 15 años de televisión regional les ha
mostrado una clara falta de contenidos que den cuenta de la diversidad cultural, la riqueza patrimonial, el emprendimiento y sobre el tremendo mundo de la ciencia de nuestro país. Es muy grande el Chile que no está en pantalla. “Por eso VTR, a través de la Fundación VIVE Chile, quiere mostrar ese otro país”, añade. LA INVERSIÓN Los contenidos de VIVE Chile se transmiten por
distintas plataformas como la red de 11 canales locales desde Arica a Puerto Montt, contenidos On Demand (VOD), el canal Canal VIVE (cobertura nacional a través de VTR), el canal de Youtube de VTR Chile y las pantallas socias como el canal del Senado y CNN CHILE. VTR ha invertido en esta red más de 10 millones de dólares en infraestructura para equipos de transmisión y redes de fibra óptica; capacitación y asistencia técnica; producción de contenidos y formación de competencias para proyectar un modelo de negocio sustentable. La idea es favorecer un ecosistema virtuoso de producción audiovisual regional, ya que tras esta red colaboran más de 45 productoras, todas pymes, aportando su experiencia y conocimiento local. Adicionalmente, la Fundación Vive Chile produce y difunde contenidos de interés nacional que se combinan con los contenidos locales. Esta se emite en franjas horarias simultáneas en todo el país generando una cobertura y alcance equivalente a un canal nacional.
Proyecciones:
La Internet de las Cosas será clave para los negocios del futuro Schneider Electric presentó su estudio “IoT 2020 Business Report”, donde se habla de cómo las grandes empresas apalancarán la llamada Internet de las Cosas como una herramienta seria para los negocios de aquí al año 2020. interoperable e híbrida, e impulsará la colaboración entre el gobierno y la industria sobre estándares de arquitectura globales que se enfoquen en las preocupaciones de ciberseguridad. Junto con esto, se producirán innovaciones que harán avanzar la infraestructura existente: IoT funcionará como fuente de innovación, como un modelo disruptivo para los negocios y de crecimiento económico para los gobiernos y las economías emergentes. “Tal como la revolución industrial, el nacimiento de internet y la revolución móvil han dirigido el avance, la innovación y la prosperidad, igual lo hará IoT. Las ciudades y los negocios por igual, ofrecerán nuevos servicios basados en esta tendencia, nuevos modelos de negocios surgirán y en particular, las economías emergentes tendrán una oportunidad significativa para apalancarse de forma rápida sin el drama de la infraestructura legada, saltándose con ventaja los viejos modelos”, dice el análisis. MEJORES DATOS Otro de los cambios que traerá la Internet de las Cosas en el mundo de los negocios es que permitirá contar con datos más profundos. El acceso a los datos, incluso los que no se podían aprovechar,
75
%
63
%
DE LOS NEGOCIOS son optimistas frente a las oportunidades que presenta el IoT.
DE LAS ORGANIZACIONES planean usar el IoT para analizar el comportamiento de los clientes en 2016.
42
%
DE LOS ENCUESTADOS
indican que planean implementar sistemas de automatización de edificios basados en IoT en los próximos dos años.
DIOMEDIA
L
as tecnologías basadas en IoT pueden y seguirán dirigiendo el valor de los negocios a través de industrias y tecnologías en los próximos años. Esto es lo que muestra el informe “IoT 2020 Business Report”, realizado por Schneider Electric. Es que hoy los negocios necesitan tomar decisiones informadas para posicionarse ellas mismas y maximizar el valor de IoT en la organización. Según la investigación, la Internet de las Cosas disparará una ola de la transformación digital al unificar los mundos del OT (Tecnologías Operacionales) y las de TI (Tecnologías Informáticas) mientras sirve de combustible para una fuerza de trabajo cada vez más digitalizada y móvil. “Entre más compañías expandan y profundicen sus programas de digitalización por toda la empresa, IoT tomará cada vez más un puesto de protagonismo. Esta ‘nueva ola’ se logrará a través de sensores conectados más baratos, control e inteligencia embebida, redes de comunicaciones más rápidas y más ubicuas, infraestructura para la nube y capacidades analíticas avanzadas”, dice el análisis. Además, el IoT traerá mayor confianza en la nube, ya que promoverá una forma de interactuar abierta,
y la posibilidad de traducirlos como información accionable, generará una transformación en el servicio al cliente y nuevas oportunidades para formar lealtad a la marca o al servicio y satisfacción. Y finalmente, las soluciones de IoT serán apalancadas para enfrentar los más importantes asuntos de la sociedad y el planeta, ya que ayudará a las naciones a responder desafíos vinculados al calentamiento global, la escasez de agua y la polución. De hecho, los
Se estima que el 40% del mercado mundial de soluciones de IoT será generado por países en desarrollo.
entrevistados identificaron a la utilización mejorada de los recursos como el beneficio número uno para la sociedad como un todo. Estas predicciones fueron realizadas sobre la base de una encuesta global sobre IoT en 3.000 líderes de negocios en 12 países, sumados a la experiencia de Schneider Electric con soluciones de IoT, así como información adicional de clientes y aliados de negocios.
67
%
DE LAS ORGANIZACIONES planea implementar Internet de las Cosas a través de aplicaciones móviles en 2016.
41
%
DE LOS ENCUESTADOS creen que las amenazas de ciberseguridad relacionadas con el IoT serán un desafío crítico para sus negocios.
EDICIONES.ESPECIALES@MERCURIO.CL SANTIAGO DE CHILE JUEVES 21 DE JULIO DE 2016
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Sistemas de información de la red asistencial:
Más tecnología es mejor salud Con el transcurso del tiempo y los avances tecnológicos, las tecnologías para la salud han ido perfeccionando sus prestaciones, buscando mejorar cualitativa y cuantitativamente los años de vidas de la sociedad. En este sentido, ¿qué está pasando en Chile?, ¿qué se está implementando?, y ¿cuáles son las planificaciones para el futuro en la materia? En una palabra: SIDRA.
P
ara mejorar la forma de entregar salud a los ciudadanos se estableció en Chile una estrategia Digital en Salud con el foco de contribuir a mejorar la salud de la población a través de una gestión oportuna, eficiente y confiable de información estandarizada. En este sentido, el plan busca asegurar el cuidado de la salud de los pacientes, la prevención de las enfermedades y la gestión eficiente de los recursos, en un entorno sanitario cada vez más complejo. SIDRA es un acrónimo de “Sistemas de Información de la Red Asistencial” cuyo propósito es impulsar una estrategia país junto a un plan de acción para digitalizar los establecimientos que conforman la red asistencial de salud. Creada en el año 2008, nació de un diagnóstico realizado en la década de los 90 el que indicaba una gran brecha informática en el sistema de atención médica nacional. Su primera fase comenzó en el año 2011 correspondiente a la implementación de sus diferentes módulos, como una manera de facilitar la incorporación masiva de tecnología al sector, particularmente centrado en software de salud y servicios informáticos asociados para apoyar la integración de las redes asistenciales en temas
cruciales como coordinación de agenda, registro de población de control, disponibilidad de fármacos y servicios de urgencia.
El despliegue inicial de SIDRA estableció que aquellos servicios de salud que quisieran unirse a este avance contarían con financiamiento del Ministerio de Salud para adquirir alguna de las soluciones disponibles. De esta manera fueron 29 los servicios de salud que se incorporaron a la iniciativa con diferentes grados de inserción tecnológica con énfasis en las áreas de agenda y referencia. Tras una serie de pasos, el 20 de enero de 2016 se inició la licitación de la segunda fase de implementación de este programa con la idea de poder dar un salto importante y real hacia la consolidación de la estrategia digital en salud del país, la que fue incorporada dentro de las seis medidas de la agenda digital 2020 por parte del Gobierno. En particular hoy, con SIDRA 2.0 se pondrá foco en alcanzar el logro de la salud conectada, ya que esto puede tener una gran incidencia en las necesidades de información y gestión de los profesionales de la salud para brindar una mayor calidad de atención de las personas y pacientes.
EL MERCURIO
IMPLEMENTACIÓN Y EVOLUCIÓN
En enero de este año se inició la licitación de la segunda fase de implementación de SIDRA.
Al respecto, el ex jefe del departamento de gestión sectorial de TIC del Ministerio de Salud, Rodrigo Castro, declaró en enero de 2016 que “las exigencias también son un reto para los desarrollos propios que son parte de la estrategia. Este Convenio Marco es un habilitante importante para lograr construir e implementar la Historia Clínica Compartida, tableros de mando temáticos,
gestión de la información y evaluación de las políticas públicas”. LA OPINIÓN DE LOS ACTORES Con un proceso de licitación en desarrollo, donde las empresas están a la espera de saber si serán considerados para esta nueva etapa, ¿cómo es la consideración de la iniciativa? Y, ¿qué significa para las
Acuerdo Entel y ODECU:
Los consumidores telco también tienen sus obligaciones Entel y la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile (Odecu) centrarán sus esfuerzos en informar a las personas sobre los compromisos mutuos al momento de suscribir algún servicio de telecomunicaciones.
E
EL ROL DEL CONSUMIDOR Asimismo, se dieron a conocer detalles sobre el rol que tienen los consumidores de servicios de telecomunicaciones, quienes en el marco de la recientemente promulgada Ley Extendida del Productor deberán cumplir con ciertas
Apps para archivar notas:
Artículos para guardar, compartir y leer más tarde Hoy existen distintas aplicaciones que permiten almacenar noticias, notas, links y videos para leer y analizar cuando el ejecutivo disponga del tiempo preciso. POCKET
Ideal para profesionales que van de reunión en reunión, ya que permite encontrar, guardar y recomendar lo que más les interese de internet, para leer o ver posteriormente. Dispone de etiquetas para organizar de forma rápida, y se almacena con un clic en el computador o email, entre otros.
FEEDLY
Con esta aplicación se pueden organizar todas las publicaciones favoritas, podcasts y canales de Youtube, para utilizarlas o analizarlas más tarde. Una herramienta perfecta para conectarse a blogs o sitios de noticias favoritos en el lugar y momento que el usuario prefiera. También permite compartir contenido.
EL MERCURIO
ntel y la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile (Odecu) reafirmaron su compromiso por promover las buenas prácticas en la contratación de servicios de telecomunicaciones. Y por eso presentaron una guía informativa que contiene los deberes del consumidor, una invitación a ser responsables con el medio ambiente, y un decálogo de los derechos de usuarios de telecomunicaciones que presenta Entel a sus consumidores, de acuerdo al informativo elaborado por Subtel. Esta guía, que será entregada por Entel y Odecu en diversos talleres para dirigentes sociales que se realizarán en distintas regiones, también contiene información sobre la forma y lugares en que los consumidores pueden reciclar, todo esto con la intención de hacer un llamado al cuidado del medio ambiente invitándolos a ser responsables con este.
personas? Carlos Nogueira, director general de InterSystems para América Latina, indica que SIDRA 2.0 es una vanguardista iniciativa del Estado con la cual “cualquier persona va a poder atenderse en los distintos consultorios y hospitales del país, con sus datos en línea y sin necesidad de realizarse nuevos exámenes, porque todo su historial médico va a estar disponible en red”, afirma Nogueira. En este sentido, la evolución también alcanzará el nivel administrativo. “Por ejemplo, se podrá saber los stocks de medicamentos, la inversión necesaria en infraestructura y las camas que están ocupadas en los distintos centros. Todo esto sirve, por ejemplo, para enfrentar emergencias naturales de manera coordinada, con datos precisos y en tiempo real”, detalla el ejecutivo. Por otra parte, Juan Gómez, regional sales manager de Citrix para la región Sur de Latinoamérica, agrega que “los beneficios directos para los pacientes son, por ejemplo, que las personas de la tercera edad que están con dificultad de movilización reciban una atención de calidad en su casa, o que en el caso de haber una emergencia o accidente, los pacientes puedan recibir atención primaria más efectiva, independiente del lugar”.
No solo de derechos viven los consumidores, también tienen deberes que cumplir.
responsabilidades sobre el reciclaje de desechos tecnológicos, tales como aparatos eléctricos y electrónicos, baterías y pilas, envases y embalajes, entre otros. Esto tiene como objetivo crear conciencia en la ciudadanía sobre la importancia que tenemos todos en la disposición final de cualquier elemento tecnológico que termina su vida útil.
“Entel es una empresa cuyo foco principal es el cliente, por eso, día a día trabajamos continuamente en satisfacer sus necesidades. En ese sentido, queremos que cada vez estén más informados sobre sus derechos y también sobre sus deberes, para que así puedan utilizar nuestros servicios de la mejor manera. Asimismo, sabemos que el uso del servicio tiene impacto en el medio ambiente, por ello, nos preocupamos de la disposición final de los equipos e invitamos a nuestros clientes a ser parte
de esta importante cadena de valor que conlleva el reciclaje”, dice Manuel Araya, gerente de Regulación y Asuntos Corporativos de Entel. “Ninguna acción, por muy importante que sea, puede ser dejada solo a la iniciativa de la empresa o del Estado. Para que iniciativas como estas sean exitosas en el largo plazo se requiere un compromiso activo del consumidor, que no solamente exige sus derechos, sino que también asume sus responsabilidades”, añade Stefan Larenas, presidente de Odecu.
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