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Miércoles 30 de Junio de 2010 - AÑO VI / N˚ 52
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FiLiALEs DE MULTinACionALEs DE TECnoLogíA
Gerentes no se entusiasman con
las Redes soCiales AUnqUE LA MAyoríA DE LAs EMPrEsAs TECnoLógiCAs TiEnEn UnA CUEnTA En TwiTTEr o UnA PáginA En FACEbook, Los CEos ChiLEnos qUE LiDErAn EsAs CoMPAñíAs Aún no sE DECiDEn A sALTAr A LA viDA DigiTAL.
las más top.
ellas la llevan A pesar de ser un medio mayoritariamente masculino, las mujeres ya están comenzando a tomarse la industria ti . desde destacados puestos en las multinacionales más importantes del orbe, las chicas están dando que hablar. Acá repasamos la carrera de algunas de las ejecutivas más poderosas en el mundo de las tic's y sus relevantes aportes a este mercado.
la última BlackBerry.
la toRmenta de Rim Analizamos la última apuesta de Rim en teléfonos touch: la BlackBerry Storm2. con importantes mejoras en su interfaz con respecto a la versión anterior, el dispositivo ahora incorpora tecnología SurePress, un nuevo sistema que responde a una suave presión aplicada en cualquier parte de la superficie de la pantalla. A pesar de ello, la Storm 2, que busca apelar al público más juvenil que es fanático de Apple, aún queda al debe en aspectos importantes. El uso no es tan intuitivo como el de un iPhone y el teclado virtual no es la mejor alternativa si lo que se busca es crear o editar documentos.
6 Frase del mes
Apple crea esposas digitales, hace creer a la gente que es cool por tener sus productos y realiza juegos de marketing para que no parezca malo lo que hace” RichARd StAllmAn, “Padre del software libre”
FoTobAnCo
Como ostras.— La cultura corporativa de Chile suele ser muy cerrada y poco dada a compartir información por temor a perder el control. pamela CarrasCo t.
M
ientras los políticos, actores y “rostros” hacen nata en las redes sociales como Twitter y hablan de todo en sus blogs personales, al parecer los cabecillas del sector empresarial, incluso los más vinculados a la tecnología, aún no han enganchado con el mundo virtual. De las empresas que están en los primeros puestos del ranking Fortune, tomamos las que tienen presencia en Chile y buscamos en la red si sus gerentes generales locales tenían algún perfil público en Twitter o su blog
personal que usaran para difundir sus ideas de la industria, conversar con los clientes o intercambiar opiniones con sus pares en otros lugares. El resultado fue nulo. Los cabecillas chilenos de Cisco, intel, Dell, hP, ibM y Microsoft no aparecían ni en la red del pajarito ni en sus bitácoras personales. En cambio, muchos de sus “jefes” a nivel global sí cuentan con alguna vía de comunicación en la red. no husmeamos en sus cuentas de Facebook ni Linkedin, porque se trata de plataformas cerradas, a las que se debe aceptar a los miembros. Los motivos, según los expertos,
pueden ir desde una cultura organizacional cerrada, falta de tiempo o temor a perder el “control” sobre los comentarios hasta un asunto generacional. Como sea, a nivel mundial la cosa tampoco es tan diferente. según una investigación del blog UberCEo.com analizó la lista de 2009 de la revista Fortune de los 100 presidentes ejecutivos más importantes para determinar cuántos utilizaban Facebook, Twitter, Linkedln, wikipedia, o tenían un blog. El resultado fue que los directivos están prácticamente ausentes de la creciente comunidad de medios sociales. El estudio descubrió que sólo dos de los directivos tenían cuentas de Twitter
y ninguno de los 100 principales CEo de Fortune tiene un blog y los perfiles en internet del 75% son incorrectos o están desactualizados. “Es sorprendente que los principales presidentes ejecutivos parezcan estar tan desconectados de la forma en la que se comunican sus clientes. Dan la impresión de que están desconectados, no comprometidos y desinteresados”, señaló sharon barclay, editora en UberCEo.com y que dirige la empresa de relaciones Públicas blue Trumpet group.
más información en página 2
rEDEs soCiALEs CorPorATivAs
Compartir para innovar LAs PLATAForMAs CoLAborATivAs FoMEnTAn EL DiáLogo EnTrE Los EMPLEADos y LA gEnErACión DE nUEvAs y bUEnAs iDEAs. pamela CarrasCo t.
Las redes sociales son mucho más que una moda. Es que no sólo sirven para entretenerse un rato, sino que usadas con inteligencia pueden convertirse en un excelente medio para potenciar la innovación. Por ello no resulta extraño que, de acuerdo a un sondeo realizado por Deloitte en 2009, cerca el 23% de los ejecutivos consultados asegurara que sus empresas utilizaban el networking social como una herramienta de comunicación interna. Un caso interesante es el de la empresa 3M, que tiene una red social interna de 75 mil funcionarios en 42 países que intercambian ideas innovadoras y que puedan derivar en nuevos productos. Pero no son sólo las firmas dedicadas al consumo
@ertailara
“JEFE: ESTOY EN REUNION” el lienzo MAS ÉPICO en Sudáfrica.
@AndreaObaid
Plaza Italia debería llamarse Plaza Chile.
FoTobAnCo
EL MERCURIO
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voz para todos.— La unión hace la fuerza. o creación de productos las que han adoptado este sistema, sino también compañías dedicadas a la banca o a las telecomunicaciones. En Chile, Entel se ha sumado a esta tendencia con el proyecto interno “Tus ideas crean”, una intranet donde se fomenta la inno-
vación. A través de esta red, los miembros de la compañía pueden ir planteando sus ideas, las que son evaluadas cada tres meses para ver la factibilidad de su implementación. detalles en página 4
@renejofre
Intendentes viajan y subses renuncian por razones familiares...embajadores hablan a título personal...será la temida reducción del Estado?
@donRul
Nos guste o no, llegará el día en que USA también dominará en fútbol.
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VIDA DIGITAL DE MULTINACIONALES DE TECNOLOGÍA
Gerentes chilenos brillan por su ausencia
EN LAS REDES SOCIALES MIENTRAS BILL GATES “TUITEA” PARA SUS MILES DE SEGUIDORES Y KEVIN LYNCH, DE ADOBE, SACA CHISPAS EN SU BLOG, LA MAYORÍA DE NUESTROS CEOS LOCALES AÚN NO SE SUMAN AL MUNDO 2.0. ¿POR QUÉ SERÁ?
E
l mundo de las redes llegó para quedarse. Y si antes las cosas se discutían a puertas cerradas en la empresa, hoy los diálogos se dan en la red, cara a cara (metafóricamente) con los clientes. Por eso, junto con el “efecto Obama” y los políticos creando cuentas en Twitter y dialogando en sus blogs, los empresarios, CEO's y gerentes de distintas empresas a nivel mundial también se subieron al carro de las redes sociales. Así, el director ejecutivo de Google, Eric Schmidt, se unió en diciembre de 2009 a Twitter, mientras que Bill Gates lo hizo en enero de 2010 y ya se encuentran entre los más influyentes de la red. Es que mientras muchos escépticos todavía ven este tipo de herramientas como formas modernas y sobrevaloradas de perder el tiempo, los estudiosos de la comunicación corporativa las perciben ya como una auténtica mina de oro que entronca perfecta y lógicamente con el papel del CEO: liderar, comunicar, motivar y transmitir la reputación de la empresa. “Para los ejecutivos, tener un blog no va a ser una cuestión de elección, más que usar el correo electrónico es hoy en día. Si no eres parte de la conversación, otros hablan en tu nombre, y yo no estoy hablando sólo de los empleados”, dijo hace un tiempo Jonathan Schwartz, ex CEO de Sun Microsystems, quien a principios de año anunció al mundo su renuncia por Twitter y se ha hecho conocido por ser uno de los gerentes pioneros en el uso de bitácoras. ¿Y EN CHILE?
De las empresas que están en los primeros puestos del ranking Fortune, tomamos las que tienen presencia en Chile y buscamos en la red si sus gerentes generales locales tenían algún perfil público en Twitter o un blog personal que usaran para difundir sus ideas sobre la industria, conversar con los clientes o intercambiar opiniones con sus pares en otros lugares. El resultado fue nulo. Los cabecillas chilenas de Cisco, Intel, Dell, HP, IBM y Micro-
soft no aparecían ni en la red del pajarito ni en bitácoras personales. En cambio, muchos de sus “jefes” a nivel global sí cuentan con alguna vía de comunicación en la red. Facebook es mención aparte, porque en la mayoría de los casos quienes tienen una cuenta en esta plataforma la usan como vía de comunicación para sus contactos personales y no como herramienta laboral. TEMA GENERACIONAL
Gonzalo Tapia, sociólogo de la Universidad Diego Portales y experto en redes sociales, cree que esta falta de gerentes 2.0 tiene mucho que ver con una brecha generacional, que hace que los perfiles profesionales de estas personas se gestionen de diferente manera que el de los nativos digitales. “Por ejemplo, un personaje como Nicolás Copano se generó un perfil profesional junto con al desarrollo de las tecnologías y entiende su rol de comunicador sin diferenciar el uso de esas plataformas. Pero un gerente de 45 años de una compañía, por muy conectado o tecnológico que sea, siente que su rol de liderazgo no pasa necesariamente por la expresión en Twitter ni en Facebook, sino que es más bien interno”, dice. Jorge Fábrega, académico de la Escuela de Gobierno de la Universidad Adolfo Ibáñez, dice que, además del temor a lo desconocido, existe una razón menos obvia para explicar el que los gerentes generales de las grandes empresas informáticas en el mundo tengan incentivos para tener una presencia digital mayor, mientras que sus pares chilenos no. “Porque los primeros pueden y los segundos no deben”, señala. Y explica que las redes sociales siempre muestran una estructura que consiste en que en una misma plataforma conviven unos pocos actores con muchos contactos (por ejemplo: muchos followers en Twitter o muchos amigos en Facebook) y muchos actores con pocos contactos. “Los actores con muchos contactos ocupan lugares centrales en las redes y, como tales, poseen una posición ventajosa que les permite aprovechar más rápida-
FOTOBANCO
PAMELA CARRASCO T.
¿LEY MORDAZA?.— Los ejecutivos chilenos suelen ser muy cautos al expresarse públicamente, por temor a las críticas o al plagio de ideas.
Políticos la llevan Mientras entre los líderes del mundo de los negocios no pasa mucho con las redes sociales, en la política ocurre lo contrario. Twitter, los blogs y cuanta plataforma de comunicación web exista han prendido como pasto seco. Desde el ex subsecretario de Telecomunicaciones, Pablo Bello (@pablobello) opinando sobre las medidas del nuevo gobierno desde Europa, hasta Sebastian Piñera (@sebastianpinera), que minuto a minuto cuenta su agitada agenda, pasando por los ministros Ena von Vaer (@EnaVonBaer) o Hinzpeter (@ rhinzpeter), quien hace unas semanas se enfrascó en una polémica con el propio hermano del Presidente, José Piñera (@ JosePinera) en la red de microbloging.
mente la innovación creada por otros. Por ejemplo, si tú quieres desarrollar una idea para telefonía móvil, probablemente decidirás hacerla pensando en el iPhone o alguno de los otros grandes fabricantes de smartphones. Si tu idea es buena, tú ganas, pero ellos también ganan”, sostiene. El problema es que en Chile la escala del mercado es pequeña, y por ende las empresas compiten por nichos, y eso hace que los altos ejecutivos sean cautos al usar estos medios sociales por una preocupación sobre el control de la información estratégica de la empresa. TEMOR A EXPRESARSE
“En un mercado tan competitivo como es el tecnológico, la tentación de exponer públicamente ideas, gustos o ‘que estoy haciendo ahora’ puede ser muy cara para algunas empresas. Eso hace comprensible que los gerentes generales de
las principales empresas del rubro a nivel mundial tengan un perfil público personal y sus pares chilenos no lo tengan”, dice. Para Gonzalo Tapia, las culturas organizacionales jerárquicas o cerradas se producen también por el temor a una comunicación más intensa y abierta con los usuarios, donde se sienten mucho más permeables a las críticas. “Pero hoy es imposible no correr riesgos. Es mejor escuchar las críticas y saber que se está hablando de sus marcas a sus espaldas, ya sean los clientes, la competencia o los propios empleados. Tener gerentes más conectados con este mundo genera beneficios y les permite conversar digitalmente con otros líderes mundiales, ya sea de su misma industria, del mundo político, económico, etc“´.
TWITPIC (SERVICIO PARA IMÁGENES EN TWITTER) HA ALCANZADO LOS 10 MILLONES DE USUARIOS Y AHORA ESTRENA FUNCIÓN DE ETIQUETADO DE CARAS.
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INDRA
COMPROMISO a largo plazo con Chile D
e acuerdo a informes de IDC, la multinacional Indra se ubica dentro de las tres empresas más importantes del área de Servicios TI y como la segunda empresa en servicios de Integración y Desarrollo de Sistemas de Chile. Hoy, más del 60% de las transacciones “free flow” que realizan los automovilistas por las autopistas urbanas están soportadas por tecnología y servicios Indra; más del 70% de los sistemas de peaje de las autopistas interurbanas del norte y sur de Chile funcionan con tecnología Indra; y cerca de dos millones de chilenos utilizan diariamente en el Metro de Santiago los sistemas de ticketing de la multinacional. “Estos son sólo ejemplos de proyectos de alto impacto en la vida cotidiana de los chilenos. Y su funcionamiento diario, en forma impecable, nos hace sentir orgullosos no sólo por entregar soluciones diferenciales y altamente innovadoras, sino que también por nuestra capacidad de ejecución y excelencia para desarrollar proyectos masivos y de alta criticidad”, explica Luis Cuezzo, director general de Indra en Chile. El ser una multinacional con experiencia en más de 100 países y contar con soluciones propias para diversos sectores ha convertido a Indra en un real aporte al desarrollo y modernización en los 14 años que lleva en nuestro país. “Vimos en Chile a un país con mucha apertura, y aprovechando nuestra experiencia en transporte y tráfico, decidimos involucrarnos en las nacientes licitaciones de infraestructura vial, tanto urbana como interurbana y de la red de Metro, durante los primeros años de esta década”, agrega Cuezzo El área de expertise de Indra es tan amplia que abarca la mayoría de las
LA EMPRESA BUSCA SER UN REAL APORTE AL PAÍS, EN BASE A SU EXTENSO PORTAFOLIO GLOBAL DE SOLUCIONES Y SERVICIOS DE ALTA INNOVACIÓN. actividades de la sociedad. Desde el tráfico aéreo, hasta sistemas electorales. Pasando por autopistas, salud, identificación y biometría, seguridad de fronteras o simulación para aplicaciones civiles y militares, por nombrar sólo algunos. La empresa se encuentra organizada en seis mercados verticales: Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Defensa y Seguridad, Telecomunicaciones y Media, Servicios Financieros y AA.PP y Salud. Para cada uno de ellos cuentan con una oferta diferencial, potenciando el desarrollo de soluciones propias para cada segmento de mercado. La oferta de Indra está basada en un modelo de gestión global de las necesidades de sus clientes, proporcionándoles soluciones que mezclan el conocimiento de la tecnología y del negocio. “Además, establecemos un compromiso de largo plazo con nuestros clientes mediante servicios de gestión y evolución de las soluciones implantadas y sus procesos de negocio”, agrega Cuezzo.
IMPACTO.— Las transacciones de más del 60% de los vehículos que transitan por las autopistas urbanas se hacen con sistemas de Indra.
Contamos con un respaldo y experiencia global muy importante, lo que nos permite abordar grandes proyectos a nivel país y desarrollarlos con excelencia” países como España, Grecia, China, Chile, Portugal, Estados Unidos, India, Colombia y México, entre otros.
MEGAPROYECTOS
A nivel mundial, la compañía muestra un extenso portafolio de proyectos exitosos de tercerización, masivos y críticos, para gobiernos: más de 300 procesos electorales; más de 20 millones de documentos de identidad y pasaportes emitidos en los últimos 18 meses; sistemas para inmigración y protección de fronteras; la gestión de 1/3 del tráfico aéreo del mundo y las miles de transacciones en los sistemas de transportes público que Indra gestiona diariamente en
PLANES
Luis Cuezzo, director general de Indra en Chile.
“Nos tiene muy contentos el desempeño de nuestras operaciones locales, contribuyendo al crecimiento sostenido de dos dígitos por año que nuestra empresa ha tenido la última década, lo que demuestra el compromiso de Indra con el país”, agrega Cuezzo. A futuro, la idea es ampliar la oferta local, en base a soluciones y servicios de su portafolio
global y que aún no han sido implantados en el país. Adicionalmente, están considerando crear un centro de excelencia para América Latina en Chile, especializado en las áreas de seguridad y salud. “En definitiva, tenemos una vocación de permanencia a largo plazo en el país y seguiremos invirtiendo en innovadoras tecnologías para acompañar el desarrollo y crecimiento de Chile“, concluye Cuezzo.
FOXCONN
Lo que se esconde tras los suicidios en la fábrica de Apple CATALINA CORREIA C.
P
ara los fanáticos de la tecnología, hay pocas cosas tan agradables como comprarse el último chiche que ha salido al mercado. Al abrir el envase comienza un detallado proceso de inspección y análisis. Pero mientras empezamos a descubrir las nuevas aplicaciones, son pocos los que se detienen a pensar en el proceso que debió llevarse a cabo para que el tan deseado dispositivo llegara a nuestras manos. Es lo que se conoce como trazabilidad tecnológica y que hoy está nuevamente en discusión luego de la ola de suicidios (diez en los últimos cinco meses más dos intentos frustrados) que se registraron en la fábrica Foxconn, encargada de producir, mayoritariamente, dispostivos para Apple como el iPhone y el iPad (aunque también tiene entre sus clientes a Sony, Nintendo, Motorola, Dell y Hewlett Packard). Ubicada en el sur de China, la planta es una de las veinte que tiene la compañía taiwanesa Hon Hai Precision Industry en el país y que emplea a unos 800.000 trabajadores en condiciones bastante precarias. Sin embargo, según el presidente de Hon Hai, Terry Gou, tras las muertes, la compañía pidió la elabora-
LA OLA DE SUICIDIOS ENTRE LOS EMPLEADOS EN LA FÁBRICA CHINA ENCARGADA DE PRODUCIR LOS DISPOSITIVOS DE APPLE ENCENDIÓ A LA OPINIÓN PÚBLICA Y NOS OBLIGÓ A PREGUNTARNOS ¿CÓMO SON LAS CONDICIONES LABORALES A LAS QUE SE ENFRENTAN ESTE TIPO DE TRABAJADORES?
LARGAS JORNADAS.— Las horas extras asoman como la única opción para mejorar el ingreso.
Aniversario El pasado 8 de junio, coincidiendo con el lanzamiento mundial del teléfono iPhone de Apple de cuarta generación, se realizaron en Hong Kong, China continental, Taiwán y otros lugares del mundo, diversos actos de solidaridad para celebrar la “Jornada Mundial en Recuerdo de las Víctimas de Foxconn“.
ción de un informe que no mostró una relación concluyente entre los suicidios y los problemas laborales que se registran. Es más. El Consejero Delegado de Foxconn, Terry Gou, afirmó que “las víctimas se suicidaron ante la voluntad de la empresa de compensar generosamente a sus familias”. El revuelo ha sido tal que, según constata Business Week, la compañía estaría entrando en un proceso
de reestructuración de sus operaciones en suelo chino, deteniendo por completo las contrataciones. Incluso se especula sobre el cierre de todas sus fábricas en el país asiático. Dentro de las medidas concretas que ya se han tomado está el aumento de un 30% en el sueldo de los empleados. La empresa se ha comprometido también a ayudar con terapias, recompensas de 29 dólares por reportar a un compañero
con cambios de humor, y habitaciones especiales para liberar estrés. El Ministerio de Recursos Humanos y Seguridad Social de China también se encuentra llevando a cabo una investigación para determinar responsabilidades. De manera preliminar, el viceministro Zhang Xiaojian, ha dicho públicamente que el gobierno no está considerando los suicidios como consecuencia del estrés y las condiciones laborales, sino que alude a “diversas causas” y “problemas psicológicos de los jóvenes”. De acuerdo a la familia de Yan Li, el último trabajador fallecido del que se tenga conocimiento, su muerte se produjo por puro agotamiento, tras trabajar sin descanso durante 34 horas seguidas. Es por ello que exigen una indemnización de 250.000 yuanes (el equivalente a 25 veces el salario medio anual de un operario). Foxconn rechazó tajantemente esta petición. EXTRA, EXTRA...
El periodista chino Liu Zhiyi, del sitio de noticias Southern Weekend, consiguió trabajo en la planta para conocer, de primera fuente, las condiciones laborales. Uno de los factores más importantes, según este reportaje, es que los chinos consideran que una
“buena fábrica” es la que permite muchas horas de trabajo extra. Por ello, la mayoría de los empleados firma un documento que les permite trabajar más allá de las 36 horas aceptadas por ley para así aumentar sus ingresos mensuales de 131,8 dólares, el sueldo mínimo establecido en la provincia. “Mientras los empleados estén dispuestos a seguir trabajando horas extras para ganar más dinero, las compañías les seguirán pagando el sueldo mínimo fijado por el gobierno”, ha dicho Ji Shao, experta laboral de la Universidad Capital de Economía y Negocios. A esta extensa jornada se suma un ambiente hostil, debido en parte a la gran competitividad entre los empleados y al hecho de que, al provenir de distintas partes de China con sus propios dialectos, la comunicación se hace muy difícil. “Foxconn no es un taller de explotación. Tienen restaurantes, piscinas. Para ser una fábrica, es muy agradable”, señaló Steve Jobs, CEO de Apple, cuando se supo de la ola de suicidios. Pero la opinión de Xiao Qingshan, activista china por los derechos laborales, es totalmente diferente a la Jobs: “A los empleados se les paga mal, son obligados a trabajar 12 horas diarias y rutinariamente sufren agresiones verbales de sus jefes”.
EL ESPAÑOL ES EL TERCER IDIOMA MÁS USADO EN INTERNET, DESPUÉS DEL INGLÉS Y EL CHINO, SEGÚN UN ESTUDIO DEL INSTITUTO CERVANTES.
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tendenCias
redeS SocialeS empreSarialeS
breves
ayudan a promover la innovación
SolucioneS SolareS para retomar loS negocioS En el marco del“Desafío Levantemos Chile”, liderado por el empresario Felipe Cubillos, la empresa Geotek dio a conocer un sistema solar térmico ideado para funcionar a bajas presiones y que permite ahorrar hasta 50% en el consumo de agua. El producto, fabricado en Brasil por Industrias Tosi, busca ayudar al micro y mediano empresario de la región afectada por el terremoto, para que pueda retomar sus actividades comerciales. “Las personas que usan esta tecnología pueden ahorrarse hasta 10.230 pesos mensuales en el consumo de gas”, explica Carlos Carmona, gerente comercial de Geotek. La solución cuenta con un Sistema de Respaldo Eléctrico para calentar el agua en momentos de nulo o muy bajo aporte solar.
Caso Chileno
Este tipo de redes promueve el diálogo entre los empleados y potencia la innovación.
Hacia afuera Además de generar redes internas, muchas empresas han optado también por crear plataformas de Open Innovation o sistemas en que empresas abren espacio para las ideas de público externo. Es el caso de Procter and Gamble, potente multinacional, que a pesar de contar con más de 9.000 científicos e investigadores en su departamento de I+D tiene muchos problemas que no pueden solucionar. Para ello han creado el portal InnoCentive (www. innocentive.com/), que ofrece incentivos a más de 90.000 “solucionadores’“ (que, a su vez, tienen una red de científicos de apoyo). explorar. en el mundo hay varias compañías que han adoptado este sistema. Y no sólo en firmas dedicadas al
consumo o creación de productos. el banco sabadell, de españa, creó durante el año pasado una red social virtual llamada bs idea,
gestión de datos
ColaboraCión
¡¿por qué me llaman tres veces para ofrecerme el mismo servicio?!
nueva Wikipedia
cautiva a los inversionistas
desde enviar una Carta dos veCes a la misma direCCión Hasta llamar para Cobrar Cuotas de personas que Ya están muertas son algunos de los errores que se Cometen por una mala gestión de datos. la teCnología lo puede soluCionar.
se llama Wikinvest Y está Causando sensaCión en la red. se trata de un sitio Colaborativo, en el que todos se aYudan para ganar dinero. nada mal.
Pamela CarrasCo T.
q
Pamela CarrasCo T.
el merCurio
e
l modelo colaborativo ya está asentado en la red. incluso cuando se trata de inversiones y hay dinero en juego. así lo muestra la enciclopedia 2.0 Wikinvest (www.wikinvest. com), un sitio tipo Wikipedia, en el que se comparten informaciones sobre conceptos financieros e investigación de las principales empresas del mundo, así como artículos que explican conceptos del mundo de la inversión y las finanzas. la gracia es que al registrarse en esta wiki de los dólares se hace un seguimiento de las acciones y las ganancias de cada uno de los actores del mercado, y analiza cómo están las acciones de cada usuario en las diferentes casas de corretajes del mundo. en total se consultan sincronizadamente 25 bolsas de comercio mundiales y más de 500 fuentes de información, como sitios y revistas especializadas. los usuarios pueden agrupar sus inversiones por capitalización de mercado o industria, personalizar los datos que ven a través del diseño de sus propios cuadros de mando, y ver los rendimientos reales que toman en cuenta cosas como intereses y comisiones. Con estos datos, el sistema presenta de manera simple todas las inversiones de un usuario a través de cuentas de corretaje, considerando informaciones como depósitos y retiros, dividendos y honorarios, y comparando el desempeño con el resto del
para facilitar la recepción y tratamiento de todas las ideas, propuestas y nuevas iniciativas que puedan tener origen al interior de la orga-
en Chile, entel también se ha sumado a esta tendencia y creó el proyecto interno “tus ideas crean”, una intranet en que se fomenta la innovación. “lo que queremos es escuchar a los empleados, porque ellos son quienes están en la cadena de valor del negocio”, dice Catalina garcía, gerenta de recursos Humanos de entel pCs. a través de esta red, los miembros de la compañía pueden ir planteando sus ideas y cada tres meses un comité evaluador compuesto por gerentes y ejecutivos de distintas áreas las estudian para su implementación. “Hemos tenido una participación altísima de nuestros empleados y es un aporte para todos, ya que los empleados pueden ver las ideas de otros, tomar algunas iniciativas e implementarlas en sus áreas de manera rápida y expedita. Y a nosotros nos permite saber qué está pasando en cada área para ir mejorando y tener una comunicación y feedback más fluidos”, añade.
Toda la información para tomar buenas decisiones de inversión.
otros modelos Los principales competidores de Wikinvest son Yahoo! Finanzas (http://finance.yahoo.com), Google Finanzas (http://finance.google. com/finance) y los artículos en la Wikipedia sobre las propias empresas. Tanto Yahoo! Finance como Google Finance ofrecen en sus webs gráficos interactivos. Yahoo!, además, permite incluir en la web personal gráficos estáticos. Wikinvest se ha adelantado a la competencia ofreciendo gráficos interactivos para incluir en webs y en blogs. mercado. michael sha, cofundador de Wikinvest, dice que a diferencia de otros sitios colaborativos de finanzas personales como Yahoo! finanzas, esta red colaborativa fue diseñada para aglutinar toda la información financiera disponible
y transmitir noticias y datos útiles para que las personas de negocios puedan tomar sus decisiones de inversión en tiempo real. el servicio de Wikinvest es gratuito y ya tiene una versión para iphone. pronto se lanzará una versión para el ipad.
ue levante la mano el que no lo ha sufrido en carne propia. insistentes llamados para promocionar un servicio que ya se rechazó, cartas con folletos repetidos, cobranza de cuentas que ya fueron pagadas, seguros de vida cuyas cuotas se siguen cobrando después de la muerte del titular e, incluso, si hablamos del sector público, personas dadas por muertas que sólo se enteran de ello cuando intentan renovar sus documentos. estos casos, entre trágicos y exasperantes, no son más que la muestra del mal manejo de los datos en las empresas. “las empresa ha ido creciendo e incorporando nuevos sistemas. el problema es que muchas veces este crecimiento no ha sido coordinado y estos sistemas no se comunican, y si lo hacen es en forma ineficiente, lo que provoca todos estos problemas que perciben los usuarios”, dice Josep tarruella, director regional de power data. por ejemplo, en las empresas de retail hoy se manejan sistemas de datos para las tarjetas de crédito, el banco, los seguros, etc. Y todo esto va por sistemas distintos, muchos veces con tecnologías diferentes y incluso en algunos casos manejados por empresas externas. tarruella sostiene que aunque los sistemas de datos en las empresas han ido avanzando hacia plataformas más modernas, la integración entre ellos es arcaica. “aquí se dan problemas que van desde la comunicación entre los
el merCurio
El MErcurio
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l networking social y el microblogging están cambiando la forma en que las personas se comunican. Y las empresas no han escapado a este fenómeno. por eso, cada vez más compañías deciden sumarse a la ola 2.0 y crear sus propias redes sociales internas que promuevan no sólo el diálogo entre sus empleados, sino también la generación de nuevas y buenas ideas. según un sondeo realizado por deloitte en 2009, de los algo más de 2.000 empleados y ejecutivos estadounidenses consultados, cerca de un 23% aseguró que sus empresas utilizaban el networking social como una herramienta de comunicación interna. según Willian zachmann, analista especializado en networking social empresarial de Wainhouse research, cada vez más las grandes multinacionales utilizan estas redes privadas para identificar empleados con experiencia o conocimiento en áreas determinadas, lo que ayuda a los trabajadores a encontrar a los colegas indicados cuando los necesitan. un caso interesante es el de la empresa 3m, que tiene una red social interna de 75 mil funcionarios en 42 países que intercambian ideas que sean innovadoras y que puedan derivar en nuevos productos. sólo como una muestra de su efectividad, en las primeras dos semanas de lanzamiento llegaron más de 700 ideas que abrieron 9 nuevos mercados para
nización. fue tanto el éxito, que la entidad no descarta la idea de abrir la red a los clientes del banco, para que éstos también aporten sus sugerencias. “el mayor beneficio de estos proyectos es la forma en que esta nueva manera de abordar los temas consigue soportar los esfuerzos para aumentar el compromiso de los funcionarios”, dice rick swanborg, profesor de la universidad de boston.
Cada vez son más las Compañías que están Creando plataformas Colaborativas internas para fomentar el interCambio de buenas ideas.
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Pamela CarrasCo T.
La poca comunicación entre sistemas explica este problema. distintos sistemas de una empresa hasta cómo se ingresan los datos. basta que un telefonista ingrese a un cliente como Juan pablo fernández y otro como Juan p. fernández, para que a ese señor lo llamen dos o tres veces de telemarketing sin saber que esa llamada ya se realizó”. Pérdidas en dinero
además de la mala percepción del servicio y la molestia o fuga de los clientes, este tipo de errores también generan pérdidas financieras importantes para las compañías. de hecho, las empresas que no son capaces de regular estos problemas terminan perdiendo cerca del 15% de su presupuesto de marketing, según diversas estimaciones. sin embargo, la tecnología ofrece herramientas para controlar e integrar la información y las bases de datos de las compañías, integrándolas en tiempo real y permitiendo tener total control sobre ellas y evitar confusiones que afecten a los clientes. una herramienta que además se
adapta a las necesidades de cada negocio y es escalable. en europa o estados unidos, el tema ha sido impulsado por las estrictas leyes de protección de datos personales, que multan con altas sumas de dinero a las empresas que transgreden la privacidad de los clientes y, por ejemplo, siguen llamando por teléfono cuando se ha solicitado no recibir más ofertas de cierta empresa. aPoyo legal
esto ha hecho que en países como españa las compañías comiencen a implementar mejores sistemas de gestión de sus datos. “pero de todas maneras sigue siendo un problema a nivel mundial y que tiene que ver con que las empresas han ido creciendo muy rápidamente. por ejemplo, antes el manejo del retail era muy simple, pero hoy tienen sistemas de tarjetas, bancos, seguros, etc. Y todo eso corre por sistemas distintos e incluso a veces las empresas externalizan servicios”, añade tarruella.
WindoWs 7 ha vendido 150 millones de licencias, lo que equivale a 7 copias por segundo.
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Mujeres y tecnología
ellas triunfan en
Silicon Valley Catalina Correia C.
H
asta hace un par de años, la presencia de mujeres en las altas cumbres del mundo tI era escasa. Más allá de carly Fiorina, en la presidencia ejecutiva de HP y Meg Whitman, como ceo de eBay, no había otros nombres que resonaran en la industria. Hoy, el escenario es totalmente diferente. en puestos clave en multinacionales del tamaño de IBM, Dell o Intel, ellas se están haciendo notar.
la relacIón De las Mujeres con la tecnología Va MucHo Más allá Del uso De gaDgets rosaDos. DesDe IMPortantes Puestos en las Más granDes MultInacIonales De la InDustrIa tecH, ellas están DanDo que HaBlar.
en lo alto
la revista Fast company, especialista en temas de negocios, elaboró un ranking con las mujeres más destacadas de la industria. una de ellas es safra catz, la inmigrante israelí que se ha convertido, a la cabeza de oracle, en la mujer mejor pagada del mundo, y de acuerdo a Forbes, ocupa el puesto número 12 en el listado de las chicas más poderosas del planeta. la actual directora ejecutiva de avon, andrea jung, es otro de los pesos pesados en la industria tech al ingresar al directorio de apple. “andrea es una ceo fuerte y con grandes estrategias de venta y buscamos beneficiarnos de sus pensamientos y experiencia como un miembro mas de nuestra mesa directiva”, dijo steve jobs al hacer el anuncio, el 2008. en febrero de este año, fue nombrada co-directora de apple, el único cargo importante que tiene una mujer en
2 1
3 ellas la llevan.— Marissa Mayer (Google), Safra Catz (Oracle), Andrea Jung (Apple), Sheryl Sandberg (Facebook).
del equipo de ingenieros, y comenzó a dirigir los equipos de la interfaz de usuario y del servidor web. Marissa está encargada de la gestión de los productos de búsqueda de la empresa: búsqueda web, imágenes, noticias, libros, productos, mapas, google earth, la barra google, google Desktop, google Health y google labs, entre otros. entre sus logros se incluyen el diseño y el desarrollo de la interfaz de búsqueda de google, la internacionalización del sitio a más de 100 idiomas, la definición de google noticias, gmail y orkut, así como el lanzamiento de más de 100 funciones y productos en google.com. Con estilo
4 la compañía de la manzana. sí es frecuente ver pasar por las calles de Mountain View a guapas ejecutivas. es que google es de las empresas tecnológicas en las que las mujeres tienen
mayor presencia. uno de los casos destacados es Marissa Mayer, como vicepresidenta de Productos de Búsqueda y servicio al usuario. se unió a google en 1999, convirtiéndose en la primera mujer
Por el lado de las redes sociales, la cara la saca la norteamericana sheryl sandberg, quien tuvo una intensa carrera anteriormente en google. conoció a Mark Zuckerberg (fundador de Facebook) en una fiesta de navidad. aunque en esos momentos Zuckerberg no estaba buscando a un cco, apenas conoció a andrea supo que sería perfecta para el cargo. en marzo de 2008 se la “levantó” a google y desde entonces se han convertido en una excelente dupla, convirtiendo a la red social en la más popular del mundo.
Destacadas Genevieve Bell Directora del Grupo de experiencia del Usuario intel. SAnDy CArter, vicepresidenta, Arquitectura Orientada al Servicio y WebSphere Marketing iBM JUlie lArSOn-Green vicepresidenta Corporativa Windows experience MiCrOSOFt Ann liverMOre vicepresidenta ejecutiva del grupo de Soluciones tecnológicas HP linDA SAnFOrD vicepresidenta Senior enterprise on Demand transformation y tecnología de la información iBM MeGAn SMitH vicepresidenta de Desarrollo de nuevos negocios GOOGle StePHAnie tileniUS Gerente general para norteamérica eBAy PADMASree WArriOr Chief technology Officer (CtO) CiSCO
chiletecnologico@mercurio.cl
Santiago de Chile, 30 de Junio de 2010
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BLACKBERRY STORM2
UN RIVAL DE PESO para el iPhone
EL NUEVO MODELO DE RIM BUSCA UNIR LO MEJOR DE DOS MUNDOS: UN DISEÑO ONDERO Y EXCELENTES CAPACIDADES MULTIMEDIAS Y SEGUIR SIENDO EL MEJOR AMIGO DE LOS EJECUTIVOS MÓVILES. PERO NO LO LOGRA TOTALMENTE.
PURIFICA EL AIRE CON ESTILO De a poco ha ido surgiendo la necesidad de contar con filtros que limpien el aire que respiramos, ya sea en la casa o en la oficina. Pero así como los aparatos de aire acondicionado, estos sistemas suelen ser bastante feos. El Rabbit Air, con su purificador Minus A2, ofrece cuatro diferentes cubiertas decorativas (una de ella es la “Gran Ola” de Katsushika Hokusai), por unos 415 euros, perfectas para decorar cualquier ambiente.
UBÍCATE El uso de GPS en automóviles es una tendencia al alza. Pero dado que las pantallas suelen ser pequeñas y si se ha apagado la voz que da la instrucciones (algo que hace mucha gente debido a que suele resultar un poco molesta), se ha creado el NaviRobo, un robot con forma de cangrejo que, moviendo sus “patas”, indica si hay que virar a la derecha o a la izquierda. El cangrejo, ideado por Pioneer junto con iXs Research, varía su intensidad de acuerdo a cuán cerca se encuentra el cambio de dirección, e ilumina sus ojos.
CANTANDO BAJO LA LLUVIA CATALINA CORREIA C.
I
Phone o Blackberry, he ahí la cuestión. Los geeks de hoy se definen básicamente por si son seguidores de Apple o RIM. Pero si bien hace dos años las cosas estaban bastante claras (el perfil de los iPhoneros en general es de gente joven y que se dedica a disciplinas como la arquitectura o el diseño gráfico, mientras que el estereotipo del Blackberry habla de un hombre o mujer de negocios), hoy las líneas se están desdibujando. Apple intenta acercarse cada vez más al mundo de los ejecutivos, haciendo mejoras en su sistema operativo que hagan más amigable el uso de aplicaciones relacionadas con el trabajo (como la posibilidad de editar documentos y el multitasking), mientras que RIM hace esfuerzos por captar a los más jóvenes, con importantes mejoras en su interfaz, servicios multimedia, cámara y, obviamente, en el diseño. Porque claro. En el mundo de la tecnología prácticamente todo entra por la vista. LA TORMENTA DE RIM
En este contexto se entiende el lanzamiento el año pasado de Blackberry Storm, la primera apuesta touch de la compañía canadiense. Fue un éxito de ventas, sin embargo, la crítica más frecuente iba en torno justamente a su interfaz táctil ya que no lograba la misma familiariedad de uso que la del iPhone. Hace pocas semanas, RIM lanzó la versión 2 de este dispositivo en Chile. Y sin duda se han dado
La pantalla táctil mejora considerablemente en comparación a la versión anterior. pasos importantes con respecto al original. La tecnología SurePress responde a una suave presión aplicada en cualquier parte de la superficie de la pantalla. Esta solución es sin duda un upgrade con respecto a su antecesor, pero falta mucho para lograr el grado de intuitividad que se da con el iPhone. La pantalla puede ser utilizada en modo horizontal o vertical (lo que se agradece cuando es necesario escribir textos más extensos, ya que el teclado se agranda considerablemente). Aún así, la comodidad para tipear no es comparable con la que se obtiene en los modelos convencionales de BB que tienen teclado QWRTY.
Cuenta con un cámara fotográfica de 3.2 megapixeles con zoom variable, enfoque automático, flash y grabación en video. Acá se extrañan soluciones como las que ofrecen los últimos modelos de Sony Ericsson, que están completamente integradas con las redes sociales. Si bien las fotos se pueden mandar con un par de clics a Facebook o Twitter, los videos sólo pueden ser enviados por correo (siendo que ya hay varios dispositivos que permiten subir las tomas inmediatamente a YouTube). El Storm2 cuenta con el BlackBerry Media Sync para sincronizar fácilmente música desde iTunes (algo que es bastante complicado de hacer con las versiones anteriores de BlackBerry) y Windows Media Player. El teléfono viene con GPS incorporado y acceso al BlackBerry App World (cuya oferta deja todavía mucho que desear en comparación con el AppStore, sobre todo para quienes vivimos en Chile). Tiene una memoria incorporada de 2 Gb, ampliable hasta 32 Gb a través de una tarjeta micro SD. El Storm2 es una ambiciosa apuesta de RIM, en la búsqueda de combinar lo mejor del diseño, multimedia, y aplicaciones de entretenimiento del iPhone, con la fortaleza que la compañía ha ganado en el mundo de los ejecutivos móviles. Sin embargo, pierde un poco de cada uno de estos mundos. Su pantalla touch no se compara con la del iPhone y el teclado virtual complejiza bastante la tarea de edición de documentos.
Hay pocas cosas tan agradables que acompañar las caminatas por la ciudad con música de la buena. El problema es que con la lluvia, pocos se atreven a sacar sus audífonos y mp3 al aire libre para no dañarlos con el agua. Los auriculares con reproductor MP3 integrado, mi-Sport, completamente “resistentes al agua”, son una buena alternativa. Cuentan con una memoria interna de 4 GB, conexión Bluetooth, y micrófono y permite la navegación por voz entre las pistas musicales.
UN ROBOT BIEN HUMANO El robot Bandit ha demostrado ser de gran ayuda para ayudar a los niños autistas a que se conecten con su entorno. El robot, que fue diseñado por investigadores de la Universidad de California del Sur, cuenta con cámaras incorporadas en sus ojos y es capaz de aparentar emociones. Se ha demostrado que los autistas prefieren relacionarse con objetos electrónicos, ya que éstos son predecibles, algo que no ocurre con los seres humanos. Así, los niños se sienten mucho más cómodos hablando con Bandit que con seres de carne y hueso.
Principales características CARGA EL CELULAR EN TU CHANCHA Los teléfonos móviles cada vez han ido incorporando más funcionalidades, pero la duración de la batería no ha avanzado al mismo ritmo. Así, es frecuente que el celular se vaya de “blackout” en lo mejor de un chat o mientras actualizamos nuestro Twitter. Nokia acaba de presentar nada menos que un cargador de móvil para bicicletas a sólo 15 euros. El adaptador, que se acompaña de un dinamo, va acoplado a la zona delantera de la bici, siendo capaz de ofrecer hasta 28 minutos de autonomía en conversación con sólo 10 minutos de pedaleo a partir de una velocidad de unos 6 km por hora.
UN RETROVISOR PARA LA FOTO PERFECTA La mayoría de los celulares no tienen cámara delantera (como el iPhone 4), lo que hace que “auto sacarnos” una foto sea algo bastante complejo. Este “espejo retrovisor”, que se adhiere al teléfono a través de ventosas, es una ingeniosa ayuda para no andar haciendo retratos a ciegas.
Pantalla táctil de 3.25 pulgadas y 360 x 480 a 184 ppi de resolución. Nueva tecnología SurePress. Cámara de 3.2 megapixeles. 256 Mb de memoria Flash. 2 Gb de almacenamiento de memoria incorporada y ranura para una tarjeta de memoria micro SD/SDHD de hasta 32 Gb. Reproductor de medio, videos, fotos y música. Salida estéreo de 3,5 mm para auriculares y control de
volumen específico Bluetooth® (2.1) con soporte para Secure Simple Pairing, auriculares inalámbricos, auriculares estéreo, accesorios para el coche y otros periféricos de Bluetooth. GPS incorporado. Acceso a BlackBerry App World. Conectividad global: UMTS/HSPA (2100Mhz), cuatribanda EDGE/GPRS/GSM y WiFi® (802.11 b/g). Batería removible y recargable.
NUEVA TECNOLOGÍA DE TRANSFERENCIA
El USB 3.0 se abre camino DANIEL FAJARDO C.
E
n la pasada Computex 2010, celebrada en Taipei, hubo un término que pululaba por varios stands y conversaciones de pasillo: USB 3.0. Para todos es familiar este tipo de conectividad que ha masificado una gran cantidad de equipos, periféricos y dispositivos. Pero la nueva versión, si bien se lanzó el 2008, recién este año comenzó a cobrar fuerza. A principios de 2010, Western Digital fue una de las primeras empresas en masificar esta aventura con un disco duro externo de 1 o 2 Terabytes de capacidad, llamado MyBook 3.0. Incluso, este dispositivo incluye un kit con una tarjeta USB 3.0 para los equipos
La transmisión es hasta 10 veces más rápida.
VARIOS FABRICANTES DE DISCOS EXTERNOS Y PERIFÉRICOS SE HAN ATREVIDO CON DECENAS DE PRODUCTOS, PERO LOS GIGANTES DE LOS COMPUTADORES Y CHIP AÚN ESTÁN TEMEROSOS. que aún no son compatibles con esta nueva versión. Desde entonces, son varios los fabricantes que han incorporado esta tecnología. Y a diferencia de lo que ha sucedido con otros avances, Iomega, fue uno de los últimos en lanzar sus discos duros eGo Portable Hard Drive de 500 GB, con
USB 3.0 en los primeros días de junio, el cual incluye también un adaptador especial para los computadores que llegan sólo a la era 2.0. Además ofrece versiones de 1TB y 2TB. PROS Y CONTRAS
Las ventajas del USB 3.0 se pueden resumir en un solo concepto: más rapidez. Los fabricantes aseguran que se aumenta en al menos 10 veces la velocidad con su antecesor, llegando a una transferencia de 4.8 Gbps. Hilando más fino, posee otros beneficios que son bastante interesantes para los usuarios más geeks, así también como para los que piensan en la “productividad” como su norte. Por ejemplo, en su interior, sigue utilizando cables de
cobre, lo que asegura la compatibilidad con USB 1.0 y 2.0. Además, se aumenta la intensidad de energía eléctrica de 100 a 900 mA, lo que implica que los dispositivos conectados entre sí son cargados de forma más rápida. Por último, incluye un protocolo que detecta las interrupciones de forma bastante audaz y eficiente, asegurando la conectividad de forma continua. Sus desventajas son principalmente dos. La primera es que el cable es más grueso, lo que perjudica la flexibilidad. Pero sobre todo, la gran cortapisa es el precio, algo que a demorado bastante su ingreso al mercado. Los grandes fabricantes de computadores y componentes para PC o Mac, aún no incluyen de forma masiva conectores USB 3.0. Sólo algunos laptop de alto desempeño se han involucrado tímidamente en insertarlos dentro de su oferta de puertos.
EDITOR: Pedro Álvarez SUBEDITOR: Arturo Catalán COORDINADORA: Catalina Correia REDACTORES: Pamela Carrasco y Daniel Fajardo DIRECTOR DE ARTE: Rodrigo Salinas DISEÑADOR: Sergio Romero INFÓGRAFO: Francisco Poblete FOTÓGRAFO: Gustavo Ortiz COORDINADOR COMERCIAL: Mauricio Araya PUBLICIDAD: Pilar Morales TELÉFONO: 330 1221 REPRESENTANTE LEGAL: Jonny Kulka DIRECCIÓN: Santa María 5542 - Santiago de Chile
LA CAFETERA DE LOS SUPERSÓNICOS Saeco creó un innovador modelo de cafetera, Xelsis Digital ID, que controla su uso a través de tecnología biométrica. Tal cual. El aparato tiene en su parte superior un detector de huella dactilar, que permite identificar al usuario y rápidamente le prepara su café favorito, gracias a un sistema para almacenar las preferencias. Tiene un máximo de seis memorias.
PESA ACUSETE Es un poco catete, pero definitivamente tras esta pesa conceptual hay una buena idea. Y es que, en vez de decirle al usuario cuánto es su peso actual, el aparatito informa cuántos kilos se deben perder para alcanzar el estado ideal. Sin duda un buen aliado en la dura lucha contra el sobrepeso.