Chile Tecnológico

EDICIONES.ESPECIALES@MERCURIO.CL SANTIAGO DE CHILE JUEVES 19 DE MAYO DE 2016

AÑO XII / N˚ 102

REALIDAD VIRTUAL

SALUD CONECTADA

APRENDER CON TECNOLGÍA

El Ejército de Chile está usando simuladores de Realidad Virtual para sus entrenamientos.

La ficha médica electrónica permite mejorar los sistemas de salud y dar una mejor atención a los pacientes.

Un innovador proyecto a nivel regional permite que niños de zonas rurales aprendan con TV satelital.

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Proyecciones 2016:

VISÍTANOS EN:

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Las inversiones en fibra óptica crecen en el país La industria privada y el Gobierno están impulsando fuertes planes de inversión en fibra óptica. Todo con el din de responder a la alta demanda por tráfico de datos, tanto a nivel corporativo como de usuarios particulares.

PAMELA CARRASCO T.

FRASE DEL MES “Creo que en el largo plazo vamos a evolucionar en la informática desde el móvil hacia un mundo de inteligencia artificial”.

SUNDAR PICHAI, CEO de Google.

@AndyStalman “Las marcas hablan de tecnología y todo el mundo está deseando vivir emociones”. @freddier “Se piensa que la educación 'online' es un juguete, cuando en realidad su impacto puede ser mucho más grande”. @antxon “La globalización ha muerto dos veces. No todos los desarrollos son irreversibles”, @pbarbieri #retina2016

334,9 MILLONES

DE TELÉFONOS INTELIGENTE SE VENDIERON DURANTE EL PRIMER TRIMESTRE DE 2016 A NIVEL MUNDIAL, SEGÚN LAS ÚLTIMAS CIFRAS DADAS A CONOCER POR IDC.

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l tsunami digital ya está aquí y la ola no nos puede pasar por encima. El tráfico y la demanda por datos requieren, sin duda, mayor ancho de banda y capacidad de las redes y para eso la fibra óptica es una de las mejores alternativas.

A través de ella las personas pueden acceder a un mayor ancho de banda, lo que posibilita trabajar con altos niveles de tráfico de datos y contenidos multimedia de manera confiable, con señal de alta calidad, con altos estándares de fidelidad y velocidad.

MAYORES ESFUERZOS Todos estos beneficios han hecho que las principales empresas de telecomunicaciones estén apostando buena parte de sus fichas a esta tecnología.

Hace unas semanas, los accionistas de Entel aprobaron el aumento de capital que había propuesto el directorio de la compañía. Según lo informado por el presidente de la empresa de telecomunicaciones, Juan Hurtado Vicuña, estos recursos serán una de las fuentes de financiamiento del plan de inversiones por US$ 3.500 millones que tienen planificado para el quinquenio comprendido entre el año 2016 y 2020, que podrá ser ajustado y adecuado de manera dinámica por el directorio, dependiendo de la marcha de los negocios y la evolución de la industria.

En Chile se contempla invertir un monto superior al 50% del total, en la actividad regular para el mantenimiento, modernización y expansión de las redes móviles y de fibra óptica; en proyectos a clientes empresas y corporaciones; y en el desarrollo de data center, plataformas y soluciones de Internet de las Cosas, y otra infraestructura para el creciente mercado de tecnologías de información en el segmento de empresas y corporaciones.

También se incluye en el plan el avanzar en el desarrollo de la oferta de conectividad fija y de TV de pago, inalámbrica y sobre fibra para el segmento residencial, donde la compañía goza de una alta preferencia de marca, inversión que en el período de 5 años representa aproximadamente un 10% del total”.

“Tenemos una estrategia de desarrollo con focos de crecimiento

EL MERCURIO

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bien definidos, como son los servicios de conectividad sobre fibra óptica a empresas, la oferta para el hogar, tanto inalámbrica sobre 4G como sobre fibra, y servicios de TI para empresas y corporaciones. Y como ya hemos dicho, la expansión en Perú también ocupa un lugar protagónico en nuestro proyecto futuro”, detalló Hurtado Vicuña en la junta de accionistas.

MAYORES VELOCIDADES Movistar Chile también anunció que un fuerte foco de inversión en fibra y que espera contar con 900.000 clientes de Fibra al Hogar (FTTH) de aquí a 2019, lo que representará alrededor de un 80% de los clientes incorporados a esa tecnología.

Para 2016 han proyectado inversiones cercanas a US$ 500 millones y un 50% de ese monto apuntará a potenciar el negocio fijo, dentro de lo que se incluye la Fibra Óptica, tanto para el segmento de negocios como residencial.

A nivel de Gobierno también se está trabajando en esta materia.

Uno de los proyectos más emblemáticos del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones y la Subtel es el de la Fibra Óptica Austral, que permitirá integrar a las regiones de Aysén y Magallanes en los servicios de acceso a internet de alta capacidad en condiciones equivalentes al resto.

Será la primera red de acceso abierto que unirá a los chilenos del extremo sur de nuestro país con un cableado submarino de cerca de 3.500 kilómetros.

MAYORES DEMANDAS Hoy la necesidad de conectividad es más alta y creciente que nunca, la hiperconectividad, el Internet de las Cosas (IoT), las redes sociales, el streaming de video y muchos otros elementos hacen de la disponibilidad de mayor capacidad algo fundamental. Y, sin duda, la tecnología que mejor responde a esta creciente demanda y nos deja mejor preparados para el escenario de crecimiento futuro es la fibra óptica, ya que no tiene limitaciones de capacidad, por lo que se transforma en un medio más idóneo para los grandes tráficos.

Actualmente, la red troncal de fibra óptica de las empresas conecta a Chile desde Arica a Puerto Montt.

La zona sur de la Región de Los Lagos, la de Aysén, la de Magallanes y la Antártica Chilena dependen íntegramente de redes ubicadas fuera del territorio nacional y de la costosa conectividad satelital. Con este proyecto se busca revertir dicha situación e incrementar así el desarrollo regional.

En enero de este año la Dirección de Presupuestos dio luz verde a la propuesta de US$100 millones que la Subtel había solicitado para financiar este desarrollo.

“Estamos avanzando en el concurso público, a la espera que la Contraloría tome razón de las bases de licitación, para seguir con el proceso y así adjudicarlo lo más pronto que sea posible”, dijo el ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Andrés Gómez-Lobo.

El próximo verano se definirá el trazado por el cual se desplegará el cable submarino, y a fines de 2017 se ejecutará el tendido y la instalación del sistema, cuya obra se enmarca en el Plan de Zonas Extremas.

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robablemente varios ya han escuchado hablar de la “Internet de las Cosas”, también conocida como Internet of Things o IoT. Y no es para menos. Según McKinsey y GE, el mundo va a generar entre UD 15 y 20 billones en aumento de productividad durante los próximos 20 años gracias al IoT, lo cual es equivalente al tamaño de la economía de EE.UU. Cuando vemos que la productividad en nuestro país cae, el término empieza a interesar a empresarios, autoridades públicas y fundamentalmente a innovadores y emprendedores.

Explicado en términos simples, el IoT consiste en llevar la inteligencia y la capacidad de conectividad que hoy tenemos en nuestros computadores y teléfonos móviles a los objetos. Un pequeño computador, llamado sensor, que tiene conexión a internet, permitiría hoy, por ejemplo, que un fabricante de vasos pueda saber dónde y en qué condiciones se utilizan sus vasos. Esto le permitiría mejorar el diseño del producto, optimizar la cadena logística que lo lleva al cliente o predecir la demanda futura.

En adición, podría conocer mejor a su cliente, ofrecerle servicios asociados al vaso,

De amores y…de sensores

o simplemente ofrecerle productos mejorados por el aprendizaje y experiencia de uso.

Lo que hace a esta nueva forma de hacer negocios más revolucionaria es la capacidad de trasformar totalmente el modelo de negocio. En el caso del fabricante de vasos, podría cambiar su foco y transformar cada uno en un punto de medición de temperatura, presión o cualquier otra variable de interés. Probablemente terminará ganando más dinero por este nuevo tipo de servicio que por el vaso en sí.

Un muy buen ejemplo es el negocio de turbinas de avión de GE. La empresa desarrolló una estrategia en torno a IoT y se dieron cuenta que tenían la capacidad de monitorear cerca de 80 diferentes sensores en sus turbinas, logrando representar virtualmente el funcionamiento de cada uno de sus componentes y construir modelos analíticos de datos que permitieran predecir potenciales fallas futuras y ofrecer servicio de mantención preventiva. Esta arista es una suma al negocio actual y se ofrece hoy a las aerolíneas para disminuir el tiempo muerto de los aviones.

Por otro lado, la misma analítica ha permitido a GE construir un modelo de

GUSTAVO ORTIZ

Opi nión

Los sensores permiten una nueva experiencia y forma de hacer negocios.

optimización en el uso de combustible, con lo cual las aerolíneas tienen ahora la posibilidad de monitorear cada una de las turbinas de sus aviones en tiempo real y ayudar al piloto a tomar las mejores decisiones para minimizar combustible en cada momento del vuelo. Con el tiempo, probablemente GE gane más dinero por los servicios asociados directamente con la optimización en el uso de sus productos que con los productos en sí. Ni hablar de la satisfacción del cliente o el

compromiso que genera el hecho de que su proveedor ahora le está ayudando a mejorar efectivamente y directamente su modelo de negocio. Es por esto que empresas de todo tamaño deben revisar sus estrategias y modelos de negocio para ver cómo el IoT representa una amenaza a sus negocios y nuevas oportunidades en otros.

La cadena de valor tecnológico del IoT se compone de tres elementos: sensores y conectividad, plataformas habilitantes y analítica de datos. Los sensores permiten recolectar datos de los procesos, las plataformas permiten visualizar los datos y representar

PROTOTIPOS DESTACADOS

HERNÁN ORELLANA, director ejecutivo de Telefónica I+D.

virtualmente los procesos y finalmente la analítica de datos permite construir modelos de optimización o de predictibilidad que son los que en definitiva aportan el conocimiento clave para aumentar la productividad de los procesos.

El factor habilitante en los nuevos modelos de negocios asociados al IoT es el sensor. En el ejemplo del vaso, en la medida que el sensor de temperatura que se pone en cada unidad sea lo suficientemente barato comparado con el costo del vaso o lo suficientemente barato comparado con el servicio que se va a dar/cobrar, hace sentido entonces poner un sensor en cada uno y habilitar la cadena IoT. Lo anterior se comprende mejor si se mira con detención cómo han ido cayendo los precios de los sensores. La miniaturización y el aumento en la capacidad de procesamiento de los procesadores nos han mostrado a lo largo de la historia que este fenómeno es imparable y tarde o temprano su costo bajará considerablemente.

Otra capacidad muy importante es la capacidad del sensor para mantener su fuente de energía autónoma por el mayor tiempo posible.

Ojalá le dure para toda su vida útil. En ese sentido, hay un esfuerzo que se está haciendo hoy en el área de conectividad de sensores para desarrollar redes que permitan su conexión en forma simple, de tal manera de minimizar el uso de energía y permitir que millones de ellos se conecten a Internet para transmitir sus datos. Estas redes se conocen en general como redes LPWA (Low Power Wide Area).

A partir del estándar 5G (o quizá antes) las redes móviles actuales tendrán la capacidad LPWA, lo cual permitirá usar con pequeños ajustes la infraestructura de telefonía móvil para el IoT. En Telefónica Investigación y Desarrollo nos dedicamos a investigar en IoT con foco en áreas que son clave para el país y que efectivamente pueden utilizar todas las potencialidades que ofrece: Minería, Agricultura y Ciudades. Con el apoyo de Corfo y en un proyecto de mediano plazo, esperamos desarrollar soluciones concretas que signifiquen un aporte de valor medible a desafíos de productividad de la industria nacional, a transformar modelos de negocio obsoletos y, finalmente, ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas.

TED DEL MES

MEDICINA: HERRAMIENTA QUE MIDE EL ASMA A TRAVÉS DE UNA LLAMADA TELEFÓNICA

UNIVERSIDAD DE WASHINGTON

Investigadores de la Universidad de Washington (EE.UU.) desarrollaron una herramienta que permite medir con precisión la función pulmonar a través de una simple llamada telefónica. Llamada SpiroCall, está diseñada para funcionar desde todo tipo de teléfonos, al utilizar el canal telefónico estándar en lugar de internet. La idea es que esta tecnología puede llegar a países en desarrollo. Pese a que la calidad del audio se reduce en una llamada, la herramienta combina múltiples algoritmos de regresión para proporcionar estimaciones fiables, superando el 6,2 por ciento de variabilidad.

CÓMO LAS MEGACIUDADES ESTÁN CAMBIANDO EL MAPA DEL MUNDO Conforme las ciudades en expansión crecen y se conectan mejor mediante redes de transporte, energía y comunicaciones, evolucionamos de la geografía a lo que él llama la “conectiviografía”, dice Parag Khanna. Esta red global emergente promete reducir la contaminación y la desigualdad e incluso superar las rivalidades geopolíticas.

LATINOAMÉRICA: UN GUANTE AYUDA A SORDOMUDOS A COMUNICARSE

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

El ingeniero mexicano José Manuel Lira Ávalos creó el prototipo de un guante con sensores en los dedos que traduce el lenguaje de la comunidad sordomuda a texto y audio, con lo que busca ampliar la comunicación de las personas con trastornos del habla, informó el Instituto Politécnico Nacional (IPN). El prototipo inalámbrico detecta las señas y envía la información vía Bluetooth a un dispositivo que muestra las frases en una pantalla LCD mientras lo reproduce en un altoparlante.

Link:

www.ted.com/talks/parag_khanna_how_megacities_are_changing_ the_map_of_the_world?language=es

WEARABLES: DISPOSITIVO PARA NAVEGAR USANDO LA PIEL

CÓMO AIRBNB DISEÑA PARA LA CONFIANZA FUTURE INTERFACES GROUP

El laboratorio Future Interfaces Group, de la Universidad Carnegie Mellon, creó SkinTrack, una tecnología que permite navegar en un smartwatch usando la piel de los brazos como una pantalla táctil. Este sistema funciona con dos dispositivos: Un anillo que emite señales de corriente alterna de alta frecuencia y una pulsera con cuatro pares de electrodos que se sitúa debajo del smartwatch, ésta capta las señales del dedo que tiene puesto el anillo identificando su posición y la intensidad del toque sobre la piel.

Joe Gebbia, el cofundador de Airbnb, basa toda su compañía en la creencia de que la gente puede confiar lo suficiente el uno en el otro para permanecer en el hogar del otro. ¿Cómo llegó a superar el prejuicio de extraño es igual a peligro? A través de un buen diseño. Ahora 123 millones (y sigue sumando) de noches de alojamientos.

Link:

www.ted.com/talks/joe_gebbia_how_airbnb_designs_for_ trust?language=es

RECOMENDADOS DEL MES / LIBROS ELON MUSK: TESLA, SPACEX Y LA BÚSQUEDA DE UN FUTURO FANTÁSTICO Este libro cuenta la vida de uno de los personajes más famosos de Silicon Valley, el sudafricano Elon Musk. El autor entrevistó a Musk y habló con cerca de 300 personas para indagar en la historia del éxito de sus compañías: PayPal, Testa Motors, Space X y SolarCity. De Ashlee Vance. Editorial Ecco. 400 páginas, 2015.

LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL En este libro el profesor Schwab, fundador del World Economic Forum, analiza la revolución industrial que estamos viviendo prestando especial atención a la responsabilidad colectiva para asegurarnos de que la innovación será, efectivamente, positiva para todos nosotros.

De Klaus Schwab. Editorial The Fourth Industrial Revolution, 198 páginas, 2016.

EL FUTURO DE LAS PROFESIONES: CÓMO LA TECNOLOGÍA TRANSFORMARÁ LA LABOR DE LOS EXPERTOS HUMANOS Según Richard y Daniel Susskind, en la sociedad de la información no vamos a necesitar que doctores, profesores, arquitectos, consultores o abogados trabajen igual que en el siglo XX. Este libro habla sobre el declive de las profesiones actuales.

Editorial OUP Oxford, 368 páginas, 2015.

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PATRICIO BAEZA

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Desarrollo tecnológico:

Ejército de Chile entrena a sus tropas a través de la realidad virtual PATRICIO BAEZA

Los efectivos militares pueden vivir y sentir una experiencia real de batalla estando en un campo simulado. Todo gracias a los beneficios y ventajas que ofrece la realidad virtual. Los desarrollos locales van desde un simulador de conducción hasta un polígono virtual móvil.

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asociados al desgaste de material y combustible, y al aumento de la disponibilidad de su uso, por tratarse de un sistema que puede operar en forma continua.

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de modelos mecánicos y computarizados.

“Estos equipos posibilitan practicar en un espacio virtual y contribuyen al rendimiento humano a través del uso intensivo y reiterado de esas tecnologías.

Además, utilizan la inteligencia artificial para recrear ambientes extremos que permiten al alumno aprender, instruirse y entrenarse, pudiendo interactuar con otros para ganar experiencia y conocimientos que luego son aplicados en la realidad”.

1 POLÍGONO VIRTUAL Gracias al desarrollo de un grupo de ingenieros del Centro de Modelación y Simulación del Ejército (Cemse), los soldados ya no tienen como única opción practicar con municiones reales. Todo el entrenamiento y enseñanza de tiro se hace a través de un simulador, el cual permite ahorrar costos y practicar en diferentes escenarios, ya que es móvil. Cuenta con una pantalla con sensores, complementado con un fusil de asalto Galil, el cual está dotado de una serie de sensores. En el cargador, se incluye un sistema recargable de aire comprimido que simula el retroceso al apretar el gatillo. A la vez, el arma incorpora un láser que se encarga de informar dónde se

Al año el ejército realiza un promedio de 15 instalaciones reales de puentes mecanos. Para ello se requiere un promedio de 30 uniformados y un trabajo de precisión que no permite errores, ya sea del lugar seleccionado y todo el proceso de estudio de instalación e implementación.

Todo se hace a través de un tanque Leopard 1 adaptado y que consta de una cúpula blindada para la tripulación, un puente de Beaver y una torre de asalto trasera y una delantera. Ambas para soportar y asegurar el puente durante el transporte. Con el fin de perfeccionar los procesos 5 profesionales están trabajando en desarrollar un prototipo de lanzapuentes a través de la realidad virtual y emulación con tecnología 3D. Se espera que la versión beta esté lista para fines de 2017.

PATRICIO BAEZA

n los últimos tres años la realidad virtual se ha ido ganando un espacio en muchas áreas. Ella ha sido abrazada en proyectos vinculados a la educación, salud, turismo y entretención. Pero también ha tenido una gran cabida en las fuerzas armadas. De hecho, el ejército de Estados Unidos utiliza un programa llamado Dismounted Soldier Training System (DSTS), el cual permite enseñar tácticas y trabajo en equipo dentro de un entorno virtual.

Otro claro ejemplo es lo que hizo el ejército del Reino Unido, quien desarrolló en 2015 una campaña a través de unas gafas Oculus Rift para reclutar a nuevos soldados.

Con un casco y lentes el postulante podía vivir la experiencia de un soldado a bordo de un tanque para que experimentara en primera persona las sensaciones que despierta el combate.

El ejército noruego ha ido un paso más allá y ha implementado esas mismas gafas de realidad virtual en el entrenamiento con carros de combate. El hecho de utilizar unas gafas que siguen el movimiento de la cabeza permite al conductor del vehículo posicionarlo donde quiera con una precisión milimétrica gracias a las diferentes cámaras repartidas por el tanque.

El ejército de Chile no se ha quedado atrás y ha tomado la delantera a nivel regional. Desde hace un par de años que trabaja de manera ardua y exitosa desarrollando varios proyectos bajo el alero de la realidad virtual. Así lo señala, Carlos Novoa, general de Brigada y comandante de la División de Doctrina del Ejército. “Todo parte a fines de 2007, cuando se creó el Centro de Modelación y Simulación del Ejército, el cual se planteó como objetivo prestar apoyo a la docencia, instrucción, entrenamiento y evaluación de la institución. Para dar cumplimiento a tal desafío la unidad se divide en cuatro secciones: Simulación Constructiva y Virtual; Innovación y Desarrollo de Sistemas; Modelación y Simuladores”.

En la misma línea, el teniente coronel y jefe del Centro de Modelación y Simulación del Ejército, Rodrigo Cartes, dice que actualmente usan técnicas y modelos de simulación y simuladores, que otorgan la posibilidad de efectuar el entrenamiento de los distintos sistemas de armas, con la ayuda

dispara en todo momento. Y para que la experiencia sea aún más real, luego de disparar el fusil pega un culatazo hacia atrás.

Una de las mayores ventajas que presenta el polígono virtual es el ahorro, tanto económico como de tiempo, para el ejército.

"Se economiza munición y tiempo en traslados y permite un entrenamiento más eficiente”, señala el general Novoa y comandante de la División de Doctrina del Ejército.

Por su parte el comandante Cartes, complementa señalando que no hay que concurrir a un campo de tiro para preparar a los soldados y perder un prolongado tiempo en traslado.

2 SIMULADOR

DE CONDUCCIÓN

El simulador tiene como fin capacitar a los conductores del Ejército. El proyecto, que comenzó a ejecutarse en 2009, considera el desarrollo de tres áreas: un

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software, interfaz electrónica y un sistema de proyección, lo que crea un ambiente virtual semi-inmersivo apropiado para el entrenamiento de los alumnos, pues les permite mantener contacto con el mundo real. Los ingenieros transformaron un camión Unimog 1300 en simulador, lo que le otorga mayor realismo a la manipulación de los componentes mecánicos y permite que los participantes, en un ambiente virtual, cumplan las tareas y exigencias requeridas.

Asimismo, con la utilización de este simulador, se espera obtener otros beneficios, que dicen relación con la reducción de los costos

SIMULACIÓN CONSTRUCTIVA

A través de un equipo de profesionales, encabezado por un cartógrafo, se está realizando un levantamiento topográfico de todo Chile con el fin de utilizar la realidad virtual frente a futuras catástrofes.

El objetivo del proyecto busca que en el futuro se pueda hacer una planificación e implementación de medidas en el menor tiempo posible, luego de ocurrido un aluvión o terremoto. En estos momentos está el proyecto en plena etapa de desarrollo. Para lo cual se están recopilando millones de datos.

Todos ellos permitirán emular de la mejor manera un escenario real frente a una catástrofe y así tomar las mejores medidas, ya sea para el rescate, conocer el estado de los caminos y viviendas y asistencia en terreno. También permitirá hacer un uso más eficiente de los recursos humanos y técnicos a la hora de prestar ayuda a los damnificados.

EDITOR: Pedro Álvarez SUBEDITOR: Arturo Catalán REDACTORES: Pamela Carrasco y Paula Flottes DIRECTOR DE ARTE: Rodrigo Salinas DISEÑADOR: Sergio Romero FOTÓGRAFO: Gustavo Ortiz COORDINADOR COMERCIAL: Mauricio Araya EJECUTIVO COMERCIAL: Pamela López de Santa María TELÉFONO: 2 2330 1221 REPRESENTANTE LEGAL: Alejandro Arancibia DIRECCIÓN: Santa María 5542 - Santiago de Chile

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Apoyo al emprendimiento:

Avances en tecnología:

Micro y pequeños empresarios se capacitan de manera online

Chilenos crean robots que fabrican vasos sanguíneos

Desde hace un mes, miles de emprendedores de todo Chile están participando de Cursos Clic, una iniciativa que busca capacitar y entregar conocimientos útiles a los emprendedores para rentabilizar negocios y aprender un mejor manejo de sus finanzas.

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Cursos Clic les entrega herramientas a micro y pequeños empresarios de todo el país.

dos últimas versiones, no se descarta, para el año 2017, poder contar con programas semestrales”, dice el ejecutivo.

COMUNIDAD EMPRESAS

asistentes pueden acceder a una valiosa red de networking en cada sesión.

“Como Entel Empresas, es muy importante poder entregar cursos de capacitación gratuita a pequeños y microempresarios que se encuentran a lo largo de todo Chile”, dice Gustavo Larraín, y añade que por esta razón, el principal foco de los Cursos Clic 2016 está puesto en su modalidad online, ya que permite poder acceder a material que resulte de utilidad en cualquier momento o lugar.

TEMAS DE INTERÉS

La Comunidad Empresas de Entel es un ecosistema digital que ya suma 60 mil usuarios de todo Chile.

Es de inscripción gratuita para fomentar que los microempresarios y pymes chilenas puedan acceder a herramientas que les ayuden a potenciar sus negocios y no es necesario ser cliente de Entel.

Con el fin de aprender de manera cercana y dinámica, todos los cursos, dictados por profesores Endeavor, se inician con un “caso de éxito”, y los contenidos abordados están diseñados especialmente para que sean temas similares a la realidad de las empresas que participan. También los

illones de personas sufren de alguna enfermedad vascular y una fracción importante de estos requiere de una operación de bypass vascular para su tratamiento.

En un tercio de estas operaciones no es posible usar vasos del propio paciente como injerto, ya que por la edad o enfermedad del paciente no son adecuados. El uso de injertos sintéticos para el reemplazo de vasos de menos de 6 milímetros de diámetro resulta en problemas post operatorios como hiperplasia intimal y trombosis.

La firma biotecnológica Cells for Cells (C4C) desarrolló un proyecto Fondef que propone usar ingeniería aplicada para diseñar injertos de vasos sanguíneos de bajo calibre con largo y diámetro controlado y propiedades mecánicas y biológicas similares a la de los vasos naturales usando células madre y biomateriales.

Asimismo, implementa un nuevo sistema de fabricación robotizado que permite la manufactura rápida y controlada de diseños de estructuras de alta complejidad y inspiradas por las mismas arterias coronarias humanas.

“Este desarrollo tendrá

EL MERCURIO

M GUSTAVO ORTIZ

n el “año de la productividad”, adquieren especial relevancia plataformas online que ayuden a mejorar la eficiencia de los negocios. Un ejemplo son los Cursos Clic (www.entel.cl/cursosclic) que ayudan a que micro y pequeños empresarios de todo el país se capaciten y mejoren la productividad de sus empresas. Estos cursos son gratuitos, se dictan tanto de manera presencial, como por internet, y quienes participen en más de cuatro clases, podrán obtener una certificación de Endeavor.

Se trata de un programa ofrecido por Entel Empresas de manera gratuita a todo quien se inscriba en Comunidad Empresas (ver recuadro). La idea es entregar material que resulte de utilidad para perfeccionar conocimientos, rentabilizar negocios y aprender un mejor manejo de las finanzas, de modo mejorar y satisfacer las necesidades de los usuarios en beneficio de la productividad.

Gustavo Larraín, gerente de Márketing y Productos Mercado Empresas de Entel, cuenta que hasta ahora, la versión presencial ya cuenta con más de 3 mil postulaciones, mientras que la modalidad online alcanza más de 10 mil inscritos, para un total de seis cursos.

“Los Cursos Clic se realizan una vez al año. Sin embargo, por la buena acogida de las

Esta innovación de Cells for Cells (C4C), de la Universidad de los Andes, permite emular las arterias coronarias naturales.

Este proyecto ya está en proceso de patente.

un gran impacto en el área de salud, ya que permitiría aumentar el número de pacientes con acceso a cirugías de bypass vascular”, dice Juan Pablo Acevedo, líder del proyecto.

Se estima que la penetración en el mercado nacional sería de un 15% e internacionalmente de un 4%, lo que significa más de 16.000 injertos anuales.

El proyecto, que consideró una inversión de $150 millones para un período de dos años, fue desarrollado en colaboración con el Dr. J. Blaker de la Universidad de Manchester, con quien ya se iniciaron trabajos colaborativos mediante el fondo de movilización NewtonPicarte.

Ficha Única Electrónica:

La revolución inminente del sistema de Salud Pública

Foto Destacada

El mundo de las tecnologías para la salud ofrece grandes oportunidades de mejora en torno a la celeridad y calidad de atención a los pacientes. En ello, la ficha única electrónica se asoma como un gran paso hacia el futuro.

UNA MUJER camina con prótesis en el stand de Estados Unidos de la empresa de innovaciones Freedoms durante la feria internacional y congreso mundial OTWorld en Leipzig, Alemania, a comienzos de este mes. A esta feria llegaron 542 expositores de 43 países y visitantes profesionales y profesionales de todo el mundo, para conocer los últimos avances en tecnologías para prótesis, aparatos y calzados ortopédicos y de rehabilitación.

BREVES

Dieciséis estudiantes de la Universidad de Florida (EE.UU.) han participado en la primera carrera de drones controlados por la mente. Equipados con unas diademas electroencefalográficas para medir la actividad eléctrica del cerebro, debían utilizar sus poderes de concentración para elevar y dirigir el movimiento de los dispositivos. La prueba ha servido para dar a conocer las potencialidades de las herramientas de control mental más allá de los fines médicos.

EL MERCURIO

EN EE.UU.: REALIZAN UNA CARRERA DE DRONES CONTROLADOS POR LA MENTE

LOS CASOS DE ÉXITO En Chile, los casos exitosos de esta implementación, conocida como “Ficha Única” y/o “Historia Clínica en Línea”,

disminuir los tiempos de atención, evitar la duplicidad de exámenes por parte de los pacientes, así como también reducir los riesgos y costos asociados a las atenciones.

OTRAS INICIATIVAS

INTERSYSTEMS

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n Chile ya hay recintos que han incorporado un sistema de fichas médicas en línea, archivo que reúne todo el historial de un paciente (edad, peso, alergias, cirugías, remedios que ingiere, últimos exámenes realizados, etc) y que puede ser usado por todo especialista independiente del recinto asistencial al que acuda el paciente. Esto, claro, siempre y cuando el centro asistencial tenga habilitado la herramienta digital.

“Este instrumento es accesible en cualquier punto de asistencia clínica, como urgencias, atención primaria, especialidades, exámenes de laboratorio, permitiendo así que los profesionales puedan atender con eficiencia las emergencias, conocer padecimientos anteriores, diagnosticar y controlar enfermedades, realizar controles, mantener registro de visitas, prescripciones médicas, exámenes de laboratorio y, eventualmente, consultar imágenes de diagnósticos del paciente”, explica Carlos Nogueira, director para Latinoamérica de InterSystems, empresa que entrega la herramienta tecnológica.

El uso de tecnologías en la salud va en directo beneficio de los pacientes.

son los que actualmente utiliza el Servicio de Salud de Concepción y Talcahuano, plan piloto que ya ha beneficiado a la población de la Región del Biobío, permitiendo a los pacientes ahorrar tiempo y dinero gracias a las prestaciones de este aplicativo digital que comenzó a operar en el año 2015.

“Desde octubre de 2015, InterSystems implementa la primera experiencia de este tipo, a nivel de macro red en el país, en donde los Servicios de Salud de Talcahuano y Concepción son capaces de intercambiar

electrónicamente información clínica de sus pacientes, aún cuando sus sistemas informáticos son diferentes.

Así, los profesionales clínicos del Hospital Guillermo Grant Benavente, de Concepción, pueden acceder al historial médico de pacientes que se atienden en el Hospital Las Higueras de Talcahuano”, explica Nogueira.

Para el Ministerio de Salud (Minsal) —en declaraciones realizadas a diferentes medios de la cuenca del BíoBío— este proyecto debería ser integrado en todo Chile, ya que es parte de la Estrategia Digital de Salud Conectada, iniciativa con la cual se busca modernizar el actual sistema de Salud Pública, con el objetivo de

Hay otros ejemplos que van en la línea de los casos. En la Región de Valparaíso, el Hospital Psiquiátrico del Salvador, está implementando el sistema “Trak Care”; el que busca gatillar un cambio radical en todo lo que es el tema de las fichas de sus pacientes. Esto es porque está digitalizando antiguas fichas y notas del soporte de papel a un registro virtual. Se estima con este nuevo sistema de registro clínico electrónico, se estará facilitado el trabajo y la atención de los pacientes, al permitir hacer un mejor seguimiento del estado de salud de las personas.

También está el caso de la red de odontología del Servicio de Salud ValparaísoSan Antonio, quienes están iniciando todo el proceso implementación de la Ficha Clínica Única.

Para ellos la solución digital permite mejorar y optimizar los tiempos del trabajo administrativo en los recintos, así como también la entrega de fármacos, gestión de camas, agendamientos de hora, y optimización de los procesos.

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Televisión educativa:

Aplicaciones:

La TV satelital ayuda a los niños de Latinoamérica a aprender

Libreta de notas de última generación

No importa si es en la selva amazónica, en la Antártida o en un pueblo aislado en medio de los Andes, el proyecto Escuela+ ofrece con contenido audiovisual educativo para apoyar el aprendizaje de estudiantes de las zonas más apartadas del continente gracias a la tecnología satelital.

O

cho países, más de 6 mil escuelas, cerca de 850 mil estudiantes beneficiados, 70 mil profesores capacitados y más de 10 mil horas mensuales de contenidos audiovisuales educativos son parte de los números que ostenta el proyecto Escuela+ (o Escuela Plus) de DIRECTV, un proyecto de televisión educativa que busca complementar y enriquecer los contenidos que se pasan en las salas de clases de cursos de enseñanza básica y media de escuelas de Latinoamérica, principalmente de zonas rurales. Se trata de lugares donde muchas veces no existe ni una biblioteca, mucho menos acceso a internet.

GOOGLE KEEP

Además de guardar ideas y anotaciones de juntas ejecutivas, por ejemplo, esta aplicación entrega recordatorios en el momento preciso. Incluso se pueden grabar notas de voz que se transcriben automáticamente. También esta app posibilita la opción de compartir la información con otras personas y colaborar en tiempo real. El contenido se sincroniza con el dispositivo preferido.

PROYECCIÓN EN CHILE Entre las metas del proyecto a nivel nacional para este año está lograr un crecimiento de 900 escuelas que permitan la cobertura total de las regiones de Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Araucanía, Los Ríos, Aysén y Magallanes; alcanzando un 80% a nivel nacional.

En 2017 proponen un crecimiento de 743 escuelas que permitan la cobertura total de las regiones de Los Lagos y Metropolitana; alcanzado un 100% de cobertura a nivel nacional.

DIRECTV

MÁS MOTIVACIÓN Para llegar a estos lugares tan aislados, DIRECTV provee televisión satelital y digital, más un DVR (Digital Video Recorder) que permite guardar y administrar los contenidos audiovisuales.

Junto con esto, una grilla con más de 30 canales audiovisuales y 40 canales de audio se complementan con guías pedagógicas especialmente diseñadas para este fin.

El canal Escuela+ emite todos los lunes programación seleccionada para que la usen los profesores de cada asignatura, los que previamente han sido capacitados para esto.

“Todas las evaluaciones que hemos realizado indican que una clase en la que se emplea adecuadamente el recurso audiovisual obtiene mejores resultados en

Anotar aspectos relevantes de reuniones o presentaciones, hacer listas de pendientes, almacenar y modificar documentos son algunos de los conceptos que podemos administrar gracias a estas apps.

Este proyecto está en ocho países del continente y pronto llegará a Brasil.

Chile enriquecen el proyecto educativo de las escuelas y el 87,1% de los adultos tienen más ganas de participar en clases cuando se usa esta metodología.

El programa Escuela+ trabaja de la mano de los currículos oficiales (y se adaptan según cada país) con contenidos pensados para cada matera y edad.

En el caso de Chile, el

aprendizaje de los estudiantes, si comparamos con una clase donde el recurso no es empelado”, dice Germán Covarrubias, gerente de Metodología Escuela+.

De hecho, mediciones hechas en Chile muestran que el 90,7% de los docentes en

EVERNOTE

Es una de las herramientas favoritas en este campo. Es una verdadera plataforma que permite trabajar desde cualquier lugar, escribir notas, hacer listas, organizar artículos, documentos y fotos, y comentar el contenido con otros usuarios desde la misma aplicación. Es decir, ayuda a gestionar un proyecto en forma integral, trabajar en conjunto, controlar gastos y planear viajes de negocios.

programa está en más de 2.200 escuelas rurales.

En ellas, 26.220 docentes imparten clases a 332.120 alumnos y cuentan con el apoyo de Discovery en la Escuela, National Geographic Channel y Fundación Torneos para los de contenidos.

Para Germán Covarrubias, la televisión satelital es una tremenda una oportunidad y muchas veces única de aproximación a lo digital.

“Internet amplía su cobertura y es evidente que dentro de un tiempo será de alcance total. Sin embargo, hoy existen muchos bolsones de población, particularmente de las áreas rurales del continente, que no cuentan con servicio de red ni tampoco de televisión abierta....La televisión satelital cumple ese rol de disminución de la brecha digital que, por cierto, tiene una altísima correlación con la brecha cultural y educativa”, asegura.

COLORNOTE

Es una aplicación sencilla pero muy práctica. Se pueden escribir y editar notas, correos electrónicos y hacer listas de tareas. Por otro lado, con el uso de colores, se organiza la información más fácilmente. Un aspecto importante es que resguarda el contenido con clave de acceso y realiza copias de seguridad. También se puede compartir la información por medio de SMS, mail y Twitter.

WUNDERLIST

Esta app es muy utilizada ya que crea todas las listas necesarias y se puede acceder desde el smartphone, tablet o computador. Se pueden compartir con otros profesionales para organizar de mejor manera un proyecto, como también delegar tareas. Permite adjuntar PDF, presentaciones y fotos, entre otros documentos, y configura recordatorios para no olvidar asuntos esenciales.

Customer Relationship Management (CRM):

Las tres décadas del software que le cambió la cara a la relación con los clientes

E

n 1986, una empresa que realizaba investigaciones de mercado desarrolló un primer software para poder ordenar y conservar la información de los clientes, lo cual ayudaría a las marcas a conocer el historial de cada cliente. Eran los primeros pasos del CRM o Customer Relationship Management, el sistema para la administración de la relación con los clientes, la venta y al márketing.

Este año, el CRM está de aniversario y, mirando hacia atrás, mucha agua ha pasado bajo el puente desde que se creó ese primer sistema que era bastante manual y precario.

Pablo Oyarzún, Divisional de Servicio al Cliente de Entel, dice que fidelizar a los clientes es el desafío de cualquier empresa que presta servicios o vende productos de consumo masivo.

“El CRM irrumpió como una herramienta que permitió evolucionar desde las estrategias centradas principalmente en el costo por contacto para medir el éxito de la gestión, a una donde la satisfacción del cliente fue ganando cada vez más relevancia y empezaron a ganar peso métricas como el

conocido Net Promoter Score (NPS). Así, a través del estudio y la segmentación de clientes, se avanzó en el perfilamiento de ofertas diferenciadas en función de sus necesidades”, dice el experto.

Y añade que luego se entendió la importancia de gestionar las relaciones con el cliente para mejorar su experiencia en relación con la marca y satisfacer sus demandas. “Esta experiencia de servicio es finalmente lo que diferencia a una marca de otra, ya que hoy internet, la irrupción de los smartphones y las redes sociales han generado cambios radicales en las pautas de consumo, y una mala experiencia de compra puede ser divulgada y viralizada con solo un clic.

Hoy, más que hablar de ‘gestión de la relación del cliente’, hablamos de ‘gestión de la experiencia del cliente’”, cuenta.

Para Rodrigo Acevedo, gerente general Entersoft, como estrategia de negocio enfocada al cliente, el gran aporte en estas últimas décadas que tienen estos sistemas es la capacidad de reunir la mayor cantidad posible de información respecto de los clientes.

DIOMEDIA

Lo que partió como un sistema muy básico, hoy es prácticamente un elemento indispensable en cualquier empresa. Los desafíos del CRM hoy no son menores, considerando que los clientes son cada vez más cambiantes y exigentes. Muchos dicen que el futuro de este software será “a la carta”.

El primer CRM apareció en 1986 y fue un salto importante para los negocios.

“Ello, para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado de satisfacción”, dice.

Una visión que no comparte al 100% Carlos Miranda, gerente comercial corporativo In Motion. A su juicio, el CRM ha sido un concepto y una promesa espectacular, pero sus resultados no se han cumplido hasta hoy.

“El concepto es simple y potente: administrar en un punto único de control toda la información que la

empresa tiene respecto de cada cliente, con el fin de manejar la relación con ellos. Esto, alineada con los objetivos empresariales. Algo así como una súper consola de un moderno avión con todas las perillas y relojes.

En otras palabras, fuentes de información y paneles de control disponibles para el usuario del CRM; de especial utilidad para el ejecutivo comercial, de servicio al cliente o de márketing de la empresa. En un concepto: poder. Un poder total para maximizar los negocios de la compañía cada vez que

interactúa con un cliente”, dice.

Sin embargo, cree, la tasa de éxito histórica de los proyectos de implementación de CRM se estima que ha alcanzado cifras inferiores al 50% y habitualmente son de larga duración, entre uno y dos años los más cortos y otros no pocos sobre dos años. “Esto a veces genera insatisfacción al interior de la empresa, además de consumir recursos económicos, es que cuando algunos proyectos finalizan el contexto de negocios ha cambiado desde su concepción inicial. Por tanto, se requiere de inmediato de un nuevo proyecto de actualización a la realidad de negocios vigente”, dice.

A LA CARTA Para Miranda, hoy las empresas están enfrentadas a tremendos desafíos, ya que los clientes son más exigente y demandan mayor calidad de atención. “Si quiere puede sumar poder y coaccionar a la empresa actuando en masa, mediante el uso y abuso en algunos casos de las redes sociales, lo que representa un reto para las compañías que deben poner especial atención y cuidado en cada una de las

interacciones con sus clientes y no clientes, idealmente en tiempo real, procesando y analizando grandes volúmenes de información”, dice.

En este escenario, Rodrigo Acevedo asegura que el CRM tradicional implica altos costos de instalación e infraestructura y, por ende, está apareciendo una nueva modalidad que es el CRM On Demand, también conocido como CRM en modo Saas o Cloud CRM. Esta nueva modalidad permite una rápida implementación, accesibilidad universal a través de cualquier aplicación que tenga conexión a internet y, además, supone una reducción importante de los significativos costos de instalación y mantenimiento.

“La idea central es realizar foco en el cliente, conocerlo en profundidad, para así poder mejorar, aumentar el valor de la oferta y lograr resultados cada vez más exitosos. Hoy, las soluciones CRM alojadas en la nube permiten a sus clientes ahorrar en costos de adquisición, instalación y mantenimiento, ya que no es necesario invertir en software o hardware adicional, solo basta con tener acceso a internet para acceder a toda su información”, afirma.