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Bold Tips for Prosperous 2023
LOCAL BUSINESS LEADERS OFFER BOLD TIPS FOR PROSPEROUS 2023
By Paul Scicchitano
With a heaping dose of uncertainty and hope built into every economic forecast, MB invited local business leaders around Miami Beach to share their proven recipes and business trends in 2023 for operating a successful small business.
“I started my firm over 50 years ago,” explained Robert “Bob” Goodman, president of the Garber & Goodman advertising firm in Miami Beach. In all those years of business, Goodman said he hasn’t found a substitute for excellent customer service.
Customers Crave Quality Customer Experience
“I always return calls and emails and do them timely. I do not procrastinate,” he insisted.
Goodman, who also serves as Florida representative for Art Basel, suggests that the more emphasis small businesses owners place on good ideas, the less selling they’ll have to do later.
“The real difficulty in changing the course of business lies not in developing new ideas, but in escaping from old ones,” he advised, adding that the best way to be understood is to be understanding.
– Mutluhan “Mutlu” Kucuk
Create an Adaptable Workplace
Arthur Penn, founder and managing partner of PennantPark Investment Advisers said 2022’s ever-evolving market environment underscores the value of having a business culture that allows small businesses to survive and thrive.
“Building trusted partnerships based on integrity and having a long-term mindset are key cultural building blocks,” Penn said. “Additionally, identifying excellent team members and providing them with long-term career opportunities builds a stable talent base upon which to grow.”
Penn said that small business owners should make sure they adopt an organizational structure that can adapt to changing conditions.
“In a world of constant change, having a flat and nimble organizational structure provides your business with optionality and the ability to pivot with change,” he said. “An important part of dealing with change is to maintain an open-minded culture of critical thinkers who are able to find creative solutions.”
Communicate, Connect and Collaborate
Robin Jacobs, immediate past chair of the Miami Beach Chamber of Commerce said no one could have predicted the 40-year inflation high that gripped the nation in 2022.
“While we should be cautious about predictions, if 2022 is a barometer for 2023, we need to brace ourselves for a challenging year for startups and established businesses alike,” said Jacobs, the chief operating officer of Miami Beach Cosmetic and Plastic Surgery Center.
She advised business owners to harness the power of networking through organizations like the Miami Beach Chamber of Commerce and Business Network International while taking advantage of free assistance from the Miami Beach Economic Development Department to open a new business in the city or expand an existing operation.
“In times of volatility, most businesses will buckle up and cut costs, and that is important, but we must not miss the opportunities that lie ahead,” she asserted. “Where else are the opportunities greater than in Miami Beach? All we must do is harness the power of our thriving community.”
Value Talent and Workplace Culture
Mutluhan “Mutlu” Kucuk, complex managing director with the Loews Miami Beach Hotel, advised business owners to focus on having a people-centric culture that attracts and retains top talent.
“Regardless of the industry the businesses operate in, their most valuable asset is people,” he said. “Great talents have great options. This is especially the case in today’s world. If you can attract and retain top talent, it is half the battle.”
Kucuk believes that all businesses should be mindful of changing macroeconomic conditions.
“If the downside is covered, the upside will take care of itself,” he said.
Engage with Residents
Ray Breslin, president of the Collins Park Neighborhood Association, said business owners should not overlook networking opportunities with neighborhood or business associations.
“These organizations are a wealth of information that can help guide you,” he said. “The Miami Beach Chamber of Commerce is also an excellent source to getting your business open more quickly.”
He also said business owners should consider offering resident promotions to fill slow periods.
“They need us to be their friends in a tourist-based economy,” he said of local residents.
Know Your Neighborhood Explore, Innovate, Plan and Participate
“It is never too early or too late to start preparing for the new business year. As work environments, roles, talent, supply chain, sustainability and customer expectations evolve, so must our individual businesses and business community,” shares Miami Beach Assistant City Manager
Rickelle Williams.
“As we return to our office and hybrid and remote working, the City of Miami Beach wants to support our business community start, operate and grow and invite them to explore the many small business programs, incentives, trainings and benefits available for small businesses locally, regionally and nationally to assist them with achieving their 2023 goals.”
David Sexton, president of the Normandy Fountain Business Association, said business owners should support other small businesses in the community whenever possible.
“People want to give their money to the small business owner that they feel connected to rather than to a faceless corporate entity,” Sexton said, adding that business owners can’t rely on social media alone to build their business.
“Boots on the ground, not just social media,” he urged. “Attend events. Introduce yourself to fellow business owners. Host a gathering of locals. That personal connection will turn into an economic one.”
Los líderes empresariales locales ofrecen consejos
osados para un próspero 2023 Con una gran dosis de incertidumbre y esperanza incorporada en cada previsión económica, MB invitó a los líderes empresariales locales de Miami Beach a compartir sus fórmulas comprobadas y tendencias empresariales en 2023 para administrar una empresa pequeña exitosa.
“Yo inicié mi empresa hace más de 50 años”, explicó Robert ‘Bob’ Goodman, presidente de la compañía publicitaria Garber & Goodman de Miami Beach. En todos estos años en la industria, Goodman dice que no ha encontrado nada que reemplace el extraordinario servicio al cliente.
Los clientes anhelan una experiencia de calidad
“Siempre devuelvo las llamadas y los correos electrónicos y lo hago a tiempo. No lo dejo para después”, insistió.
Goodman, que también es representante de Art Basel en la Florida, sugiere que cuanto más énfasis pongan los propietarios de pequeñas empresas en las buenas ideas, menos tiempo tendrán que invertir después en promover las ventas.
“La verdadera dificultad para cambiar el rumbo de los negocios no radica en desarrollar nuevas ideas, sino en escapar de las viejas”, aconsejó, y añadió que la mejor manera de ser comprendido es ser comprensivo.
Crear un lugar de trabajo adaptable
Arthur Penn, fundador y socio administrativo de PennantPark Investment Advisers, dijo que el entorno de mercado de 2022, en constante evolución, hace hincapié en el valor de tener una cultura empresarial que permita a las pequeñas empresas sobrevivir y prosperar.
“Construir asociaciones de confianza basadas en la integridad y tener una mentalidad a largo plazo son elementos culturales fundamentales”, dijo Penn. “Además, identificar a los integrantes más sobresalientes del equipo y ofrecerles oportunidades profesionales a largo plazo construye una base de talento estable que permite el crecimiento.”
Penn dijo que los propietarios de pequeñas empresas deben asegurarse de adoptar una estructura organizativa que pueda adaptarse a las condiciones cambiantes.
“En un mundo en constante cambio, tener una estructura organizativa uniforme y ágil proporciona a un negocio la posibilidad de elegir y la capacidad de usar estrategias diferentes acordes con los cambios”, dijo. “Una parte importante de enfrentar los cambios es tener un grupo de pensadores críticos dispuestos a aceptar nuevas ideas y capaces de encontrar soluciones creativas.”
Comunicarse, conectarse y colaborar
Robin Jacobs, la expresidente más reciente de la Cámara de Comercio de Miami Beach, dijo que nadie podría haber predicho la más alta inflación de los últimos 40 años que oprimió a la nación en 2022.
“Aunque debemos ser cautelosos con las predicciones, si 2022 es un barómetro para 2023, debemos prepararnos para un año difícil tanto para las compañías nuevas como para las establecidas”, dijo Jacobs, directora ejecutiva de operaciones de Cosmetic and Plastic Surgery Center de Miami Beach.
Aconsejó a los empresarios aprovechar el poder de la interconexión en redes a través de organizaciones como la Cámara de Comercio de Miami Beach y Business Network International, y aprovechar a la vez la asistencia gratuita del Departamento de Desarrollo Económico de Miami Beach para abrir un negocio nuevo en la ciudad o ampliar uno que ya esté en funcionamiento.
“En tiempos de volatilidad, la mayoría de las empresas se aprietan el cinturón y reducen costos, y eso es importante, pero no debemos dejar pasar las oportunidades que se nos presentan”, afirmó. “¿En qué otro lugar hay más oportunidades que en Miami Beach? Lo que debemos hacer es aprovechar las posibilidades que nos ofrece nuestra comunidad floreciente.”
Valorar el talento y la cultura del lugar de trabajo
Mutluhan “Mutlu” Kucuk, director administrativo de complejo del Loews Miami Beach Hotel, aconsejó a los empresarios enfocarse en tener una cultura centrada en la gente que atraiga y retenga a los mejores talentos.
“Independientemente del sector en el que operen las empresas, su recurso más valioso son las personas”, dijo. “Los grandes talentos tienen grandes opciones. Esto es especialmente cierto en el mundo actual. Si puedes atraer y retener a los mejores talentos, has ganado la mitad de la batalla.”
Kucuk cree que todas las empresas deben estar atentas a las condiciones macroeconómicas en constante cambio.
“Si se cubre el punto débil, el punto fuerte se ocupará de sí mismo”, dijo.
– Mutluhan “Mutlu” Kucuk
Compromiso con los residentes
Ray Breslin, presidente de la Asociación de Vecinos de Collins Park, dijo que los empresarios no deberían pasar por alto las oportunidades de establecer contactos con las asociaciones de vecinos o empresas.
“Estas organizaciones son una enorme fuente de información que puede servir de guía”, dijo. “La Cámara de Comercio de Miami Beach es también un excelente recurso para conseguir que un negocio abra más rápidamente.”
También dijo que los empresarios deberían considerar la posibilidad de ofrecer promociones a los residentes para cubrir los periodos de pocas ventas.
“Necesitan que seamos sus amigos en una economía basada en el turismo”, dijo sobre los residentes locales.
Conocer el vecindario
David Sexton, presidente de Normandy Fountain Business Association, dijo que los empresarios deben apoyar a otras pequeñas empresas de la comunidad siempre que sea posible.
“La gente quiere dar su dinero al propietario de la pequeña empresa con el que se siente conectado, en lugar de a una entidad corporativa sin rostro”, dijo Sexton, y añadió que los empresarios no pueden confiar solo en las redes sociales para construir sus negocios.
“Recorrer las calles, no depender solamente de los medios de comunicación de las redes sociales”, instó. “Asistir a eventos. Presentarse a otros empresarios. Organizar una reunión de vecinos. Esa conexión personal se convertirá en una conexión económica.”
Explorar, innovar, planificar y participar
“Nunca es demasiado pronto ni demasiado tarde para comenzar a preparar el nuevo año empresarial. A medida que evolucionan los entornos de trabajo, las funciones, el talento, la cadena de suministro, la sostenibilidad y las expectativas de los clientes, también deben evolucionar nuestros negocios y nuestra comunidad empresarial”, afirma Rickelle Williams, asistente administrativa de la Ciudad de Miami Beach.
“A medida que volvemos a nuestras oficinas y al trabajo híbrido y remoto, la Ciudad de Miami Beach quiere apoyar a nuestra comunidad empresarial para iniciar, operar y hacer crecer sus negocios, e invita a explorar los muchos programas para pequeñas empresas, incentivos, capacitaciones y beneficios disponibles para las pequeñas empresas en los ámbitos local, regional y nacional para que puedan alcanzar sus objetivos para 2023.”
