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al máximo la relación y el servicio con
de trabajar juntos para alcanzar los
nuestros usuarios”
objetivos comunes”
MANEL VALCARCE
PABLO VIÑASPRE
Hay que confiar en las personas que forman nuestros equipos y mantener
Nº 445 l Diciembre de 2021
Muchos operadores han visto la necesidad de unirse, de tener un sector más fuerte y
FORUM Analistas del fitness evalúan los fenómenos de 2021
Adaptación al incierto escenario L
os consultores y asesores que han participado en el presente Fórum coinciden en destacar varios fenómenos del año 2021. Uno de ellos es la capacidad que ha demostrado el sector del fitness para capear e ir adaptándose, en la medida de lo posible, a las consecuencias y novedades del segundo año VALGO Manel Valcarce
de pandemia. El segundo, el grado de incertidumbre que ha ido dominado al mercado durante los doce meses del año. Además, enumeran otros factores claves como la, aún, moderada y paulatina recuperación de los abonados, el trasvase de clientes entre modelos de negocio de los más masificados a los
comprensión que ha tenido el sector en su defensa y la de sus intereses, además de las numerosas iniciativas de nuevos proyectos tanto de empren-
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dedores como de grandes
¿
más personalizados, el aumento del número de clientes jóvenes, la mayor concienciación de la relación existente entre la salud y el ejercicio físico, el retorno de los procesos expansivos por parte de los operadores de mayor tamaño y la apertura de numerosos proyectos nuevos. Por E.J. Martín
Cómo evalúa la gestión
desarrollada por los gimnasios españoles a lo largo del
usuarios. Otro factor ha sido la desaparición de las restricciones en los centros deportivos, aunque algunas han vuelto a final de año. Además, otro as-
segundo año de la pandemia
pecto a destacar son los mo-
del Covid-19
versión en las grandes cade-
A parte de la influencia de la
operadores.
pandemia y sus consecuencias
Lo peor es la actual incertidum-
negativas, sin duda, los fenó-
bre que seguimos viviendo,
menos del año han sido la ca-
con un entorno frágil e incom-
pacidad de adaptación y de
prensible, difícil de predecir y
portivos, que es posible que
conciencia colectiva en seguir
poder anticiparnos. Solo que-
se acentué en el 2022. Y, por
adelante. Se han estado ha-
da ser conscientes de la situa-
seguramente al esperado, por
siendo lenta y que todavía hay
último resaltaría la transforma-
ciendo los cambios y mejoras
ción y estar preparados. Y con-
la mayoría de operadores.
mucha gente que tiene miedo
ción digital, porque muchos
necesarias para mantener ac-
fiar en las personas que forman
Otro fenómeno ha sido el de
de entrenar en sitios cerrados
centros han puesto el foco en
tivos a los clientes y ofrecer las
nuestros equipos y mantener
la concentración del mercado,
y con más personas. Destacar
mejorar en ese ámbito.
máximas garantías y seguridad
al máximo la relación y el ser-
con varias compras y adquisi-
también que el Covid sigue
Lo más destacable, como as-
que no pueden encontrar en
vicio con nuestros usuarios,
ciones relevantes y también la
presente y que todavía no he-
pectos positivos, ha sido: la re-
otro tipo de servicios. Otros
más allá de los modelos con-
recuperación de los planes de
mos alcanzado la normalidad
cuperación de clientes, con
aspectos destacables, son los
vencionales.
expansión de algunos de los
en el funcionamiento de los
meses como el de septiembre
síntomas de que es un sector
operadores más importantes.
clubes.
en el que la mayoría de los cen-
vivo y necesario, a tenor de las
Lo mejor ha sido que los clubes
múltiples aperturas; las entradas de nuevos operadores; y los proyectos de emprendimiento que mantienen la ilu-
WSC CONSULTING Pablo Viñaspre
sión y el reto de acercar la ac-
han podido volver a operar, a pesar de las restricciones, y ha empezado la recuperación de ingresos y de socios, mejoran-
vimientos de los fondos de innas,
con
compras
y
adquisiciones de centros de-
tros deportivos han tenido un
OCP Lucas E. Peñas
incremento notable en las altas; el paso adelante que han dado algunos centros en transformación digital; la mejora no-
do hasta quedarse aproxima-
table de algunos centros en la comunicación con sus clientes,
tividad física y la salud a la so-
Muchos cambios se han pro-
damente a un 25% de la recu-
ciedad.
ducido o se han acelerado du-
peración completa. Otro as-
Uno de los fenómenos del año
algo que incide directamente
Es difícil encontrar algo bueno
rante este año. Para empezar,
pecto positivo ha sido que
ha sido la recuperación que es-
en la retención y captación de
en un año tan duro, quizás lo
el 2021 ha sido el período de
muchos operadores han visto
tán viviendo los centros depor-
abonados.
más positivo han sido los me-
la recuperación tras el cierre
la necesidad de unirse, de te-
tivos, que no está siendo tan
Lo peor es que el Covid no ha
ses en los que no ha habido
de gimnasios y hay que desta-
ner un sector más fuerte y de
rápida como esperábamos.
desaparecido y los clientes tie-
restricciones y que han permi-
car que durante todo el año ha
trabajar juntos para alcanzar
Pero también es verdad que
nen que seguir entrenando
tido respirar e iniciar la recu-
habido una recuperación pro-
los objetivos comunes.
seguimos teniendo una situa-
con mascarilla, algo que ralen-
peración en los centros. Tam-
gresiva y constante, aunque a
El aspecto negativo del año ha
ción sanitaria delicada, que ge-
bién la capacidad de unión y
un ritmo inferior al deseado, y
sido que la recuperación está
nera miedo entre nuestros
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