SOSTENIBILIDAD
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FOCUS
Mtro. Víctor Escalante Vera
Gerente de Comunicación Institucional
LA INNOVACIÓN COMO PARTE DE LA
COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
C
uando se revisa el estado del arte de la Comunicación Institucional se observa que no hay un consenso en el concepto, mucho menos una definición. En lo que sí hay acuerdo entre los autores es en que la comunicación en las instituciones y empresas debe ser planeada, siguiendo una estrategia que apoye al cumplimiento de la misión, visión, valores y objetivos de la organización. Algunas de las funciones más recurrentes entre los múltiples conceptos de Comunicación Institucional están relacionadas con la notoriedad, la reputación, la credibilidad, la creación de imagen social, el reconocimiento, la difusión de los valores corporativos y la prevención de crisis.
Todo plan estratégico de comunicación comprende al menos cuatro etapas: Investigación, planificación, implementación y evaluación. En la fase de planificación se determinan el alcance, los objetivos, los públicos, las estrategias y acciones, los medios, el cronograma, el presupuesto y, muy importante: el mensaje. Establecer el mensaje no se refiere a la comunicación cotidiana que surge de la actividad diaria, en la UAG por ejemplo, a lo que realizan las autoridades universitarias, las áreas académicas y administrativas, los alumnos y profesores, los convenios, los reconocimientos, las acreditaciones; todo ello es muy importante y hay que comunicarlo, pero el establecimiento del mensaje
