Revista Mais Sucesso - Edição 86 by cusman123

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R$ 30,00 | ANO 11 | Edição 86

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a linha de proteção solar * mais recomendada pelos dermatologistas .

revolução solar para a pele brasileira

anthelios airlicium proteção uva + uvb fps30

Uma nova geração de proteção solar para a pele oleosa, além do toque seco

Mais do que o controle da oleosidade

sensação de pele limpa por * Fonte: Pesquisa Barômetro Dermatologista, Enfoque, Brasil 2012

** Desenvolvido para a pele brasileira

** Teste com 120 consumidores, autoavaliação, 9 horas após a aplicação, considerando 78% das mulheres.

LA ROCHE-POSAY. A EXIGÊNCIA DERMATOLÓGICA. Consulte sempre seu dermatologista. www.laroche-posay.com.br

PROTEÇÃO SOLAR

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Maior variedade, atributos, e consumidor consciente movem a categoria

COLORAÇÃO

Atendimento e exposição; para uma união perfeita entre PDV e tinturas

NEGÓCIOS

10/9/14 3:40 PM

Drogasil abre loja em imóvel tombado em SP e debuta na Paraíba

A LINHA DE PROTEÇÃO SOLAR MAIS RECOMENDADA PELOS DERMATOLOGISTAS.*

revolução solar para a pele brasileira

anthelios airlicium

ProTeção uva + uvB FPs30

Uma nova geração de proteção solar para a pele oleosa, além do toque seco.

Mais do que o controle da oleosidade

sensação

de pele limpa por *

9h **

Fonte: Pesquisa Barômetro Dermatologista, enfoque, Brasil 2012 Teste com 120 consumidores, autoavaliação, 9 horas após a aplicação, considerando 78% das mulheres.

LA ROCHE-POSAY. A EXIGÊNCIA DERMATOLÓGICA. Consulte sempre seu dermatologista. www.laroche-posay.com.br

Desenvolvido para a pele brasileira

sumário

16 24 32 38 41 42 44 48 50

categoria • Organização é necessária na hora de aproveitar em suas gôndolas a grande oferta em termos de protetores solares.

categoria• Para uma união perfeita entre a categoria de coloração e o varejo farma, ajustes no atendimento e estratégias de exposição são fundamentais.

workshop atualidade cosmética • Os desafios do mercado Premium Haircare no Brasil, sob o ponto de vista de especialistas da cadeia do segmento, foram abordados em mais um workshop.

negócios • Plano de expansão da Drogasil segue firme pelo País, com inaugurações que vão desde loja em imóvel tombado a primeiras unidades na Paraíba.

negócios • Eduardo Amiralian fala a respeito dos 40 anos da Phisalia e sobre quais são as estratégias futuras para a companhia.

negócios • Vult celebra uma década de vida, com um trabalho de destaque que a coloca entre as principais marcas nacionais de maquiagem.

mercado • O momento das PBMs no mercado brasileiro, as possibilidades e os espaços existentes para o programa se desenvolver por aqui.

mercado • Ibevar divulga ranking com as maiores companhias do varejo nacional, com destaque para o segmento de Drogarias e Perfumarias.

ponto final • Primeira edição do Abrafarma Future Trends reúne mais de mil representantes do mercado farmacêutico em evento com programação diversificada.

4 +$ Editorial 6 +$ Chegando nas Gôndolas 12 +$ Promo, Mídia e Marketing 36 +$ Novas Lojas 47 +$ Negócios, Infos & Notas

editorial

Ponto de venda quente

calor do lado de fora está garantido! Mas, e sua loja, ela já está preparada para o próximo verão? O alarmante dado de que as vendas de protetores solares aumentam significativamente neste período mais quente do ano precisa ser levado em consideração na hora de organizar as gôndolas com estes produtos. Esta organização deve ser feita de forma estratégica, já que a quantidade de marcas e de variantes na categoria não para de aumentar, apertando ainda mais os nós já existentes na cabeça do varejista farma na hora de ordenar suas prateleiras. A análise consciente é ordem no momento de realizar este trabalho, bem como o auxílio da indústria. Neste processo, não deve-se esquecer que o consumidor anda bem consciente quanto ao uso de protetor solar em seu dia a dia e isto ainda deve melhorar. Bom senso também dita o tom – literalmente – na categoria de Coloração. Isso porque, trata-se de um segmento em que a consumidora exige variedade e a fidelidade está diretamente ligada ao fato de haver na loja o tom “X.X” que deseja e não necessariamente a marca almejada. Nisso, reside o já famoso temor de todo os farmacistas, de que se a consumidora entra em uma farmácia para comprar três produtos e só encontra dois deles, ela pode muito bem não levar nenhum e ir à outra loja – cenário este que é muito comum quando estamos falando de medicamentos prescritos em uma receita médica. Falando em medicamentos, daremos nesta edição um parecer sobre a atual situação das PBMs no mercado brasileiro e

suas possibilidades de crescimento por aqui. Dentro do mercado nacional, mais especificamente no varejo farma, os planos de expansão das principais redes de drogarias seguem a todo vapor, como pode ser verificado na seção de Novas Lojas e em uma matéria sobre a Drogasil. A bandeira pertencente ao grupo Raia Drogasil inaugurou uma unidade em imóvel tombado em São Paulo e intensificou sua expansão pelo Nordeste, região que vem sendo bastante explorada por esta tradicional rede. Tradição será abordada ainda na história de duas companhias da indústria de beleza que estão comemorando marcas emblemáticas em 2014. A Phisalia completa 40 anos, com importante atuação dentro do segmento infantil e, para celebrar o feito, a companhia anuncia uma importante ação social. Já a Vult, por sua vez, chega a dez anos de vida, podendo ser apontada como uma das principais marcas nacionais de maquiagem e como uma das grandes responsáveis pelo desenvolvimento do ainda pequeno trabalho das farmácias com esta categoria. São dois exemplos de companhias que têm motivos para comemorar em um ano bastante complicado e atípico como foi 2014. Copa do Mundo e Eleições apenas confirmaram as previsões pessimistas de que seria uma temporada difícil. Por conta disso, mais do que nunca, é hora de alavancar as vendas neste fim de ano, a fim de diminuir o tempo perdido. E um trabalho digno com a categoria de Proteção Solar é um bom começo para esta missão. Boa leitura! Rafael Mendonça

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Editor-assistente: Rafael Mendonça | rafael@cusmaneditora.com.br Reportagem: Cinthia Jardim | cinthia@cusmaneditora.com.br Designer Gráfico: Eber F. Almeida | eber@cusmaneditora.com.br

Fundador: José Luiz de Paula Jr. Publisher: Aûani Cusma de Paula

Mais Sucesso Nº 86 (outubro/novembro de 2014) é uma publicação da Cusman Editora Especializada Ltda.

Gerentes de Contas: Sandra Pão | sandrapao@cusmaneditora.com.br Cássio Blanco | cassioblanco@cusmaneditora.com.br Executiva de Vendas: Wanessa de Souza | wanessacristina8@gmail.com

Administração e Redação: CUSMAN Editora Especializada. Rua Dom Duarte Leopoldo, 678 - Cambuci CEP 01542-000 - SP - Brasil Fone: (11) 3392-2584 Outros produtos: Atualidade Cosmética, Packing Cosmética (revistas); Cosmética News, ABI Cosmética (internet); Prêmio Atualidade Cosmética, Workshop Atualidade Cosmética (eventos) Para anunciar, ligue: (11) 3392-2584 ou envie um e-mail: auani@cusmaneditora.com.br

| Mais Sucesso • ED 48

CHEGANDO NAS GÔNDOLAS AS NOVIDADES QUE VÃO MOVIMENTAR AS PRATELEIRAS DE FARMÁCIAS E DROGARIAS POR TODO O BRASIL

PROTEÇÃO AVANÇADA

TRADIÇÃO EM AEROSSOL)

Dove lança no mercado brasileiro sua mais nova variante de antitranspirantes, Dove Clinical, produto que contém uma fórmula creme avançada para auxiliar mulheres que sofrem com problemas de transpiração excessiva. O antitranspirante, em formato cremestick, possui um quarto de creme hidratante e oferece três vezes mais proteção do que os antitranspirantes comuns. Além disso, possui em sua formulação óleo de semente de girassol, que auxilia na proteção da pele, contribui para manter as axilas hidratadas e evitar a irritação nesta parte do corpo. O antitranspirante Dove Clinical possui fragrância de notas florais, frutais e amadeiradas. Preço: R$ 24,98. SAC: 0800 707 4141. Site: www.dove.com.br

PERFUME PANVEL

Os homens estão se cuidando mais. Por conta disso, a Panvel tem desenvolvido produtos específicos para este público cada vez mais exigente e representativo no segmento de higiene e beleza. Após o sucesso da primeira deo colônia da linha Action Homme, a marca lança agora a segunda fragrância: Panvel Action Homme Sport. Inspirado na atitude e dinamismo do homem, o perfume envolvente e refrescante conta com notas cítricas de laranja e acordes verdes que se misturam com uma surpreendente combinação de notas de violeta, âmbar e musk. Preço: R$ 44,90. SAC: sac@ panvel.com.br. Site: www.panvel.com.br

ORAL CARE ORGÂNICO

A Weleda apresenta a linha Oral Care para higiene bucal composta por duas pastas. A nova linha contêm fórmulas com ingredientes naturais e é isenta de corantes, conservantes ou fragrâncias sintéticas. Não contém flúor adicionado, é compatível com tratamentos homeopáticos e possui agentes limpadores minerais naturais. Em duas versões, a linha é ideal para quem busca saúde bucal em versão orgânica. O Creme Dental de Ratânia – Protege a saúde da gengiva; e o Creme Dental de Calêndula – Protege e acalma os dentes das dores momentâneas. Preço: R$ 29,90 (cada). SAC: 0800 772 2777. Site: www.weleda.com.br

Très Marchand, tradicional marca de desodorantes masculinos, apresenta o novo desodorante com ação antitranspirante e 48h de proteção na versão aerossol. A marca renova seu portfólio com novas fórmulas e embalagens, mantendo as fragrâncias clássicas da marca. As embalagens ficaram modernas, práticas e seguem o movimento de renovação da marca, sem deixar de lado a tradição Très Marchand. A linha traz as fragrâncias Classic: inspirada em notas clássicas, masculinas e cítricas de personalidade, com leve toque amadeirado; Energy: possui notas revigorantes, modernas e urbanas; Ocean: com notas refrescantes; e Black: que traz notas envolventes e atraentes. Preço: R$ 8,39. SAC: 0800 011 1145. Site: www.hypermarcas.com.br

SEGURANÇA NOTURNA

A Always traz ao mercado brasileiro três versões de absorventes noturnos. A marca relança a linha Always Noites Tranquilas, com identificação mais clara da cobertura e tamanho do absorvente na embalagem. A novidade conta com produtos nas versões: Noturno Regular e Ultrafino de 28cm e Noturno Longo de 31cm, ambos na cobertura suave e seca. Além disso, traz a maior inovação da categoria, Always Hiper Longo, com cobertura Suave-Sec, 40cm de comprimento e 9x mais cobertura atrás, garantindo 0% vazamentos e proporcionando noites tranquilas de sono. Preços: de R$ 5,65 (regular com abas, 28cm e 8 unidades) a R$ 21,80 (regular com abas, 28cm e 32 unidades). SAC: 0800 701 5515. Site: www.alwaysbrasil.com.br/

CONTRA O MAU-HÁLITO

Colgate Total 12 Professional Hálito Saudável é a novidade da marca com tecnologia diferenciada no combate às bactérias que causam o mau hálito. O novo creme dental Colgate Total 12 Professional Hálito Saudável graças a sua nova tecnologia Neutro Odor, combate a essas bactérias e ainda oferece proteção por até 12 horas em 100% da área bucal (dentes, língua, bochechas e gengiva), com resultados clinicamente comprovados. A novidade é a primeira variante da linha de creme dental Total 12 Professional disponível nas versões de 70g e 170g. Preço: sob consulta. SAC: 0800 703 7722. Site: www.colgate.com.br

| Mais Sucesso • ED 86

CHEGANDO NAS GÔNDOLAS AS NOVIDADES QUE VÃO MOVIMENTAR AS PRATELEIRAS DE FARMÁCIAS E DROGARIAS POR TODO O BRASIL

BB CREAM OILCONTROL

Maybelline apresenta BB Oil Control, o primeiro BB Cream para peles oleosas que promete tratar a pele dia após dia. Com 2% de ácido salicílico na fórmula, o novo BB Oil Control controla a oleosidade da pele reduz seus efeitos na pele em até quatro semanas de uso. As mulheres procuram uma solução para suavizar imperfeições e uniformizar a pele de forma natural. Porém, 94% das brasileiras com pele oleosa não usam BB Cream de nenhum tipo, devido ao risco do aumento da oleosidade. É para essas mulheres que Maybelline lança BB Oil Control. São oito benefícios em um só produto: controle da oleosidade; efeito mate; redução das imperfeições em 4 semanas; cobertura perfeita e natural; proteção FPS 15; hidrata e suaviza; fórmula oil free; se adapta ao tom da pele. Preço: R$ 29,90. SAC: 0800 701 0114. Site: www.maybelline.com.br

PARA PELES SENSÍVEIS

A nova linha de dermocosméticos Granado para peles secas e sensíveis oferece tônico facial e hidratantes para os lábios e corporais. Para completar o cuidado para o rosto, a marca lança o Fluido Hidratante Facial. Sua fórmula suave é enriquecida com Vitamina E e Extrato de Angico Branco, que agem na reparação e manutenção da barreira cutânea. O Fluido é clinicamente testado e hidrata a pele por até 24h. Para manter o alto grau de hidratação, é indicada aplicação duas vezes ao dia. Produto livre de fragrância artificial, corantes e parabenos. Não comedogênico. Preço: R$ 28,50. SAC: 0800 940 6730. Site: www.granado.com.br

DANOS APAGADOS

A nova linha Fructis Apaga Danos, indicada para cabelos com danos acumulados e quebradiços, combate a erosão capilar e repara 2 anos de danos em apenas 5 usos e reconstrói os fios até as pontas. Graças a sua fórmula com Keraphyll e Óleo de Amla, Fructis Apaga Danos detecta danos e fissuras nos fios para uma reconstrução profunda. O lançamento combina ingredientes como o Keraphyll: um complexo composto por proteínas de origem vegetal que restaura os fios, preenchendo as fissuras; e o Óleo de Amla: fonte de vitaminas, aminoácidos e antioxidantes. Preço: de R$ 6,50 (shampoo) a R$ 12,70 (ampola kit) / SAC: 0800 701 0114 / Site: www.garnier.com.br

BATONS PRIMAVERA / VERÃO

Inspirada nas principais tendências de moda e beleza internacional, a Vult lança para a próxima temporada primavera-verão 2014/15 cinco novas cores de batons. Além disso, os batons Vult estão de cara nova. A marca desenvolveu uma nova embalagem, agora toda em preto, com design moderno e um prático visor na tampa onde é possível conferir a cor. Com textura macia, boa fixação e cobertura a linha de batons da marca conta com 71 cores além dos lançamentos. Novas cores: 14,35,38,65 e 69. Preço: R$ 9,50 (cada). SAC: (11) 4736-8890 ou sac@vult.com.br. Site: www.vult.com.br

AÇÃO RENOVADORA

Mantecorp Skincare, marca referência em dermocosméticos, apresenta sua nova linha de sabonetes Glycare, para limpeza facial diária de peles normais à mistas, com a ação renovadora do ácido glicólico. A linha Glycare conta com a versão em barra (90g) e a versão líquida (120ml). Seu grande diferencial é a presença do ácido glicólico, um ativo que promove a renovação celular e oferece benefícios visíveis para a pele. Os sabonetes são indicados para limpeza diária de peles normais a mistas, removendo as impurezas sem ressecá-la, mantendo seu pH fisiológico e preservando seu equilíbrio natural. Preços: R$ 23 (barra) e R$ 34 (líquido). SAC: 0800 771 7017. Site: www.mantecorpskincare.com.br

REJUVENESCEDOR 3D

Para trazer de volta a juventude dos cabelos, a Phytoervas lança a linha Rejuvenescedor 3D por meio de uma combinação da fórmula exclusiva phytocomplex ao DNA da maçã, com ação direta no couro cabeludo, que combate o envelhecimento cronológico e torna os cabelos mais fortes, de um complexo de aminoácidos, que penetra profundamente nos fios, repondo a massa capilar através do chamado efeito densificador e ao blend de 12 ativos nutri funcionais que trata especialmente das pontas, acaba com a porosidade, devolve a lubricidade e proporciona alta reparação. A nova linha é composta por shampoo, máscara, ampola capilar, condicionador, óleo capilar e densificador. Preços: de R$ 6 (ampola) a R$ 28 (densificador). SAC: 0800 11 7707. Site: www.phytoervas.com.br | Mais Sucesso • ED 85

INFORME ESPECIAL

• NEUTROX

A marca que todo mundo usa de cara nova Depois do relançamento da versão clássica em junho, chegou a vez de Neutrox Mar & Piscina ganhar nova roupagem que resgata elementos importantes da origem da marca e agrega tecnologia de ponta às formulações

mercado de produtos para os cabelos no Brasil é único. Não existe no mundo consumidora que dê tanta atenção aos cabelos como as brasileiras. E também não se encontra em outro lugar do planeta mulheres capazes de tantas loucuras com os fios. E isso não vem de hoje. Por esse motivo, Neutrox tem um espaço no coração das consumidoras brasileiras. Criada em 1974, a marca foi pioneira no Brasil ao introduzir o conceito de condicionador que trata os cabelos. Uma proposta inovadora para a época. Ao longo de décadas, Neutrox se mantém como uma das marcas de beleza mais icônicas e queridas do Brasil. Mas, assim como o mercado, a marca evoluiu para atender às novas necessidades dessas consumidoras. Por isso que a Flora – uma das maiores companhias brasileiras do setor de higiene pessoal e cosméticos – está investindo no relançamento de Neutrox. A estratégia começou em junho, com o relançamento da linha clássica da marca. Agora, com a chegada da temporada de verão, a

empresa relança Neutrox Mar & Piscina.

POSICIONAMENTO BEM-DEFINIDO A marca Neutrox tem três pilares básicos: ser democrática, acessível e prática. O posicionamento de preço, com versões que vão de R$ 2,99 até R$ 4,99, fazem de Neutrox uma das marcas mais competitivas do mercado e com ótima qualidade. O posicionamento de Netrox é muito claro. Enquanto a maioria das marcas busca o trade-up na categoria – ou seja, lançar produtos mais caros – Neutrox se mantém fiel ao seu propósito e oferece aos lojistas um grande diferencial dentro de um segmento com muitas oportunidades. Neutrox traz qualidade e tecnologia de ponta sem deixar de ser muito acessível. Pode ser usada pelas amigas, pelas mães, filhas ou pelo marido. Dentre os produtos da categoria com preços mais competitivos, Neutrox é a marca que a consumidora pode confiar. Modernizar um ícone nunca é fácil e, no caso de Neutrox, foi uma oportunidade para a marca se reencontrar com alguns el-

ementos básicos do seu DNA. “Tanto no Neutrox Clássico quanto no Neutrox Mar & Piscina, resgatamos elementos das embalagens originais, como a transparência dos frascos. No caso do Mar & Piscina, recuperamos os elementos na cor azul original, como na tampa e na grafia. Também trabalhamos na rota olfativa original”, explica Vivian Sardon, gerente de Marketing de Neutrox. A busca pelo caminho olfativo original tem como objetivo resgatar a empatia afetiva com a marca. Escolha que se mostrou acertada durante os testes. “As consumidoras, primeiro ao olharem para o produto e depois ao cheirá-los, elas tinham esse resgate afetivo de maneira imediata com a marca”, diz a executiva.

NOVOS TEMPOS, NOVAS TECNOLOGIAS Se por um lado o relançamento resgata elementos marcantes da marca, por outro ele | Mais Sucesso • ED 86

A ATRIZ FLÁVIA ALESSANDRA: ela também usa Neutrox. Relançamento reforça o DNA da marca e agrega muita tecnologia para os cabelos.

também oferece novas formulações, muito mais modernas e alinhadas à demanda da consumidora nos dias de hoje. “A marca tem essa relação afetiva e um histórico de relacionamento muito forte, mas também precisávamos avançar na tecnologia, porque a consumidora de haircare não para, ela quer sempre soluções e tecnologias novas. Por isso a gente também precisa avançar para entregar novidades”, avalia Vivian. Essas novidades atendem às demandas das consumidoras com mais de 35 anos, que já estão habituadas com a marca e também as das consumidoras mais jovens, que ainda não conhecem Neutrox e vão se deparar com produtos que oferecem novidades tecnológicas. No Neutrox Clássico, a queratina, ingrediente presente desde a primeira versão da linha e responsável por tratar os fios, agora é apresentada na versão hidrolisada com micropartículas que penetram melhor nas cutículas capilares, garantindo um tratamento mais profundo e eficaz. A mesma tecnologia também está presente no novo Neutrox Mar & Piscina, que oferece ainda mais. Formulado para proteger e deixar os cabelos macios, brilhares e hidratados – antes, durante e depois da exposição ao sol, ao mar e à piscina, Neutrox Mar & Piscina conta com filtro solar, que cria uma película protetora em torno dos fios e um mix de aminoácidos, que trata a fibra capilar desde o seu interior, recuperando a saúde e a beleza dos cabelos de dentro para fora.

FALANDO (TAMBÉM) COM A NOVA CONSUMIDORA Quem na faixa dos 35 anos, 40 anos, nunca foi “salvo” por Neutrox de um dia na praia, ou na piscina? Certamente quase todas as brasileiras já recorreram ao prowww.cosmeticanews.com.br

duto em algum momento das suas vidas. Por isso, a lembrança e o carinho pela marca são tão fortes. E a Flora quer reforçar e reativar essa ligação. Um dos pilares para que isso aconteça é um investimento maciço em comunicação. “Voltamos para a mídia com uma garota propaganda que todo mundo conhece, a atriz Flávia Alessandra, que também usa Neutrox. Voltamos a falar com o público dessa forma, ‘Neutrox todo mundo usa’.” A A Flora criou ainda um plano especial para Neutrox Mar & Piscina, que além de maciço investimento em mídia tradicional, vai realizar ações para que as consumidoras tenham contato com o produto. “É a melhor forma de provar as qualidades das novas formulações e também foi assim que a marca foi lançada 40 anos atrás”, lembra Vivian. A empresa também vai às praias do litoral de São Paulo e Rio de Janeiro, além de Recife e Salvador. Entre o final de dezembro e em todos os finais de semana de janeiro, serão realizadas ações de experimentação de Neutrox Mar & Piscina para as consumidoras. Nessas cidades, também serão feitos investimentos em mídias locais, como avião com banner, busdoor, outdoor... “Vamos impactar a consumidora de todos os jeitos”, resume a dirigente da marca. Mas Neutrox também está de olho numa consumidora nova, mais jovem e que não teve a oportunidade de construir essa relação com a marca. “Por mais que exista algum grau de memória afetiva das mães, a consumidora mais jovem é independente e gosta de experimentar. Ela tem opinião própria e quando é para trocar ideias e experiências, ela conversa muito mais com as amigas”, acredita Vivian. Além de todas essas ações para atingir a consumidora jovem – que vai muito à praia – a marca investirá na web através dos consagrados tutoriais com blogueiras, um recurso bastante admirado pelas consumidoras mais novas. “Temos um esforço muito grande e um plano forte para que essa consumidora também passe a procurar Neutrox no Varejo”, pontua a executiva.

A IMPORTÂNCIA DO PDV Nessa nova fase de Neutrox o ponto de venda tem um papel fundamental e as farmácias e drogarias são essenciais na estratégia da empresa. “Sabemos da importância

do farma para a categoria de cuidados com os cabelos e temos foco nesse canal”, diz. A marca fechou parcerias com algumas redes onde estão sendo realizadas ações de “compre e ganhe”: na compra de produtos Neutrox, a cliente ganhará brindes de verão exclusivos da marca. Isso está acontecendo no Rio de Janeiro e no litoral paulista. Em relação à exposição, a recomendação é que Neutrox Mar & Piscina esteja no seu ponto natural, ou seja, ao lado do Neutrox Clássico. Na retomada da força da marca nos pontos de venda, as farmácias e drogarias exercem papel fundamental. “Sabemos da importância do farma para a categoria de cuidados com os cabelos e temos foco nesse canal”, diz. A marca fechou parcerias com algumas redes onde estão sendo realizadas ações de “compre e ganhe”: na compra de produtos Neutrox, a cliente ganhará brindes de verão exclusivos da marca. Isso está acontecendo no Rio de Janeiro e no litoral paulista.

APENAS O INÍCIO O pioneirismo está no DNA de Neutrox. E a marca está de olho para oferecer às consumidoras produtos que propiciem soluções ainda não ofertadas pela indústria. E a empresa já está atenta às lacunas que existem no segmento de cabelos daniﬁcados, hoje o maior do mercado. “A vantagem de Neutrox é que é uma marca brasileira, feita para as brasileiras. Estamos tentando entender o que ainda não foi feito, o que a mulher com o cabelo daniﬁcado quer e que não encontra no mercado,” completa.

Todos os novos produtos de Neutrox estão sendo testados pelo renomado cabeleireiro Ivan Stringhi (foto), que tem mais de 35 anos de experiência em cabelos das mais diferentes texturas. Ivan também é fundador do Projeto Tesourinha, um projeto social que forma cabeleireiros. Trabalhando em parceria, Ivan e Neutrox vão formar dois mil novos cabeleireiros por ano. Todos eles usando Neutrox durante o curso. Ainda vem muita novidade de Neutrox por aí. 11

PROMO, MÍDIA E MARKETING

As campanhas e ações da indústria e do varejo para alavancar as vendas de produtos de beleza nas drogarias

Fundação La Roche-Posay anuncia o vencedor do projeto social Dermatologista do Coração Durante o 69º Congresso Brasileiro de Dermatologia, realizado em Recife entre os dias 27 a 30 de setembro, a Fundação La RochePosay realizou um coquetel para celebrar a premiação de seu projeto de apoio social em dermatologia, o Dermatologista do Coração. Em sua primeira edição no Brasil, o prêmio obteve mais de 30 projetos inscritos de todo o País, e o vencedor foi o GUIA – Grupo de Urticária – Informação e Apoio, das dermatologistas Patricia Karla de Souza, Tatiana Mimura Cortez e Letícia Siqueira Sousa, de São Paulo. Durante o evento, foi entregue um cheque no valor de R$ 20 mil para a realização do projeto. “Eu trabalho com urticária há mais de 20 anos e, com esse tempo, percebi a necessidade de divulgação da informação para o paciente. Por isso, sentimos a necessidade da criação de um site científico e ético para esclarecimentos sobre a doença. O projeto Dermatologista do Coração, da fundação La Roche-Posay, nos ajudou e incentivou a colocar a nossa ideia em prática. Agora, os pacientes podem encontrar as informações no site www.urticaria.org.br ou www.guia.org.br. No futuro, pretendemos

também organizar reuniões com grupo de apoio ao paciente”, diz a Dra. Patricia Karla de Souza, uma das idealizadoras do projeto. “A La Roche-Posay é a marca número um no mercado e tem uma presença social muito forte. A nossa ideia com esse projeto é criar oportunidade de ações sociais em parceria com os dermatologistas, que nos reconhecem como parceiros, e fico muito contente em saber que a marca estimulou as médicas a concretizarem seu projeto. Além do Dermatologista do Coração, também temos o Tour de Prevenção do Câncer de Pele, em parceria com a Sociedade Brasileira de Dermatologia, e Escola da Atopia, onde criamos uma área para dar apoio aos pacientes, e suas famílias, que sofrem de dermatite atópica”, explica Julia Sève, diretora da La Roche-Posay no Brasil. Na foto, da esquerda para direita: Julia Sève, diretora da La Roche-Posay no Brasil, Patricia Karla de Souza, Giselle Canavaci (gerente de comunicação científica da La Roche-Posay), Letícia Siqueira Sousa e Clarice Caixeta (analista de Comunicação Científica da La Roche-Posay).

Drogasil implementa Troco Solidário em Minas Gerais Desde o mês de outubro, as lojas Drogasil de Minas Gerais estão operando com o Programa Troco Solidário, que permite que os clientes arredondem o valor de sua compra para o próximo número inteiro e doem essa diferença à Associação de Assistência à Criança Deficiente (AACD). O Programa, criado em 2010 por meio de uma parceria entre a Drogasil e a própria AACD, já existe nos estados de São Paulo e Pernambuco, nos quais só em 2014 já arrecadou mais de R$ 600 mil. “Com a adesão do estado de Minas 12

Gerais, o programa contará com 106 lojas, mais do que o dobro das unidades participantes atualmente. A expansão do projeto nos permitirá potencializar as doações à AACD, instituição cujo a excelência na reabilitação de pessoas com deficiência física é referência em todo o País”, diz Antonio Carlos de Freitas, vice-presidente de Operações de Varejo da Drogasil. Os interessados em saber mais sobre o programa Troco Solidário podem fazê-lo acessando o Portal da AACD. | Mais Sucesso • ED 86

PROMO, MÍDIA E MARKETING

As campanhas e ações da indústria e do varejo para alavancar as vendas de produtos de beleza nas drogarias

Durex leva casais para uma experiência inesquecível no Ano Novo Durex vai levar três casais para passar o Réveillon na Praia de Jurerê, em Florianópolis (SC). A Cápsula de Durex será um dos principais destaques da promoção que promete proporcionar aos ganhadores uma experiência única, repleta de momentos de emoção e privacidade com uma vista privilegiada da praia mais famosa do litoral catarinense a 15 metros de altura. “Nosso objetivo é inspirar casais em momentos incríveis que só Durex pode proporcionar, como, por exemplo, as comemorações de Ano Novo na praia mais sofisticada de Florianópolis com uma vista indescritível”, explica Eduardo Magalhães, gerente de Marketing da categoria de bem-estar sexual da RB, fabricantes dos preservativos Durex. Além da passagem de ida e volta, alimentação e hospedagem, a premiação incluirá um passeio de lancha; um dia de SPA, um jantar especial e, claro, a possibilidade de passar o momento da virada do Ano Novo incrível na Cápsula de Durex. Para participar da promoção Durex Jurerê 2015, os interessados devem realizar a compra de três produtos e se inscrever no site www.anonovodurex.com.br.

Dove leva projeto de autoestima a 13 milhões de crianças e adolescentes no mundo Na semana em que se comemorou o Dia das Crianças (12/10), e o Dia da Garota (11/10), a marca Dove relançou no País o projeto Dove Autoestima, que tem como missão ajudar a próxima geração a desenvolver uma relação positiva com sua aparência, crescendo livre de estereótipos de beleza e tornando-se mais confiante. Por meio de workshops e materiais didáticos, o projeto ensina a elevar a autoestima de crianças (principalmente meninas) de 7 a 14 anos. No mundo, mais de 13 milhões já foram impactadas com a ação, e a meta é que até o próximo ano esse número cresça para 15 milhões. Desenvolvido com a colaboração de pais, mães e especialistas, o programa educativo do projeto é aprovado por um conselho consultivo que tem como diretora a Dra. Susie Orbach, psicoterapeuta, escritora e cofundadora do Centro de Terapia da Mulher de Londres e do centro de Terapia do Instituto da Mulher, em Nova York. No País, Dove Autoestima conta com a parceria da Federação de Bandeirantes do Brasil, Instituição de ensino não formal, que, há 95 anos, atua na educação para a cidadania ativa de meninas e meninos. O objetivo da parceria é amplificar as mensagens do projeto, treinando os líderes da instituição para levar os workshops Dove Autoestima para mais de 9.500 crianças, em 14 estados. Além da Federação, a marca já fez aproximações e disponibilizou o material didático para outras instituições como o Projeto Arrastão e a ABRINQ. “Sabemos como as meninas se sentem pressionadas em relação à aparência, e o quanto é importante abordar a questão da autoestima desde cedo para que elas se tornem mulheres confiantes no futuro. Estamos consolidando parcerias para que nossa mensagem chegue ao maior número de garotas. Nossa meta é impactar 25 mil crianças e adolescentes no Brasil até 2015”, afirma Eduardo Campanella, diretor de Marketing da marca. 14

| Mais Sucesso • ED 86

categoria

• proteção solar

Proteção em forma de variedade Quantidade de opções cada vez mais ampla e itens com diversos atributos que vão além da proteção. Tudo isso está à disposição do consumidor em termos de protetores solares e faz com que as farmácias precisem se organizar Rafael Mendonça

ão tem conversa! Em um país tropical como é o Brasil, o verão é a estação preferida dos brasileiros e as características do território favorecem esta preferência. São mais de 7.000 km de litoral, com praias exuberantes que, inclusive, atraem milhares de turistas todos os anos. As altas temperaturas para o período mais quente do ano que se aproxima estão garantidas. Aliás, os termômetros durante o próximo verão têm tudo para apresentar marcas acima da média. Segundo a Climatempo, em dezembro, mês em que inicia-se o verão, as temperaturas nas cinco regiões do País deverão ficar acima da média. E ao mesmo tempo em que o calor aumenta, cresce também a

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consciência da população quanto aos danos que são causados à pele por conta da excessiva exposição solar, e isso não apenas no verão, mas também em outras épocas do ano. É sempre válido lembrar que o perigo desta exposição não está ligado somente ao calor e sim aos alto índices de incisão dos raios UV, que podem acontecer em qualquer estação. Todo este cenário tem feito com que a indústria que atua nesta categoria apresente uma variedade ampla de opções, com atributos que vão além da proteção. Neste sentido, o trabalho das empresas de matérias-prima também tem peso fundamental na criação de protetores solares com novas tecnologias, tudo em prol da pele do consumidor. Além das formulações, a sofisticação também se faz presente nas embalagens, vide o crescimento do aerossol nesta categoria que, desde sua chegada em terras tupiniquins em 2009, os protetores solares com este formato têm crescido uma média de 52,1% ao ano, sendo São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e o Centro-Oeste, as regiões de destaque nesse crescimento, de acordo com a Nielsen. Ainda segundo a consultoria, bronzeadores/protetor solar obtiveram R$ 660 milhões em vendas entre janeiro e junho deste ano, o que representou um aumento de 30,7% em relação ao mesmo período em 2013. Um número bastante significativo, que também pode ser verificado quando é analisado a comparação dos semestres em termos de volume, em que houve alta de 29,3%. Já mais consciente, o consumidor tem de fato um leque muito mais amplo de variantes de protetores solares. E um dos locais prediletos dele para a compra deste tipo de produto é a farmácia. Diante desta gama, o canal farma tem de se virar para organizar essa grande variedade da categoria em suas gôndolas. Além disso, as drogarias precisam adotar estratégias certeiras, a fim de não serem pegas de surpresa por conta de um eventual “boom” nas vendas destes itens durante este período quente. As escolhas e decisões devem ser precisas tanto para não faltar itens nas prateleiras, quanto para não sobrar em estoque, já que trata-se de um produto de alto valor. Ilustrando esta necessidade está o fato que as vendas

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tática aproveitada: explorar as pontas de gôndolas, como faz a Rede de Farmácias Nissei, é indicado como uma das maneiras de aumentar as vendas de protetores solares.

de protetores solares aumentam em mais de 60% durante o verão.

Exigente, mas consciente O grande número atualmente de protetores com mais de um atributo é fruto de um consumidor que anda cada vez mais exigente. Mas, além destes novos benefícios, segundo Gisele Canavaci, gerente de Comunicação Cientifica da La Roche-Posay, a população brasileira está cada vez mais consciente da importância do uso do protetor solar no dia a dia. “Ela sabe do alto risco relacionado ao câncer de pele (que representa a maior incidência de tipo de câncer no Brasil) que as radiações solares promovem, além de acelerar o processo de envelhecimento e por isso se protegem diariamente, e não só quando vão à praia. Ou seja, produtos relacionados à prevenção do câncer de pele e fotoenvelhecimento são extremamente importantes para o

setor. Porém prevenir nunca é demais e os brasileiros ainda estão longe do ideal desejado pela Sociedade Brasileira de Dermatologia”, lembra ela. Na visão de Tatiana Ponce, diretora de Marketing e Trade da BDF NIVEA, os protetores solares hoje são associados à prevenção de efeitos não desejados de longo prazo, como rugas, manchas, envelhecimento e câncer de pele; e, sendo assim, os benefícios cosméticos são cada vez mais esperados desses produtos. E a dirigente ressalta que ainda é preciso maior conscientização da população sobre a importância do uso do protetor solar. “Muitas pessoas ainda usam o protetor somente no verão, quando vão à praia e à piscina, e outros não aplicam nem mesmo nesses momentos, pois, como às vezes os danos não são visíveis em curto prazo, os benefícios do produto não são percebidos de forma imediata. A proteção solar é extremamente importante para manter uma vida saudável. Os efeitos nocivos do sol vão desde o envelhecimento precoce até o câncer de pele”, reforça. Fernanda Paes, gerente de Produto da Solar Expertise, marca da L’Oréal, informa que a penetração da categoria gira em torno de 30% para proteção facial diária e 58% para proteção corporal, e aponta que isto significa que em um país tropical como o Brasil, ainda existe muita gente que não incorporou o uso do protetor solar na sua rotina de cuidados com a beleza e com a saúde. “Mas a boa notícia é que esses números cresceram bastante nos últimos anos, demonstrando um aumento na conscientização do consumidor sobre os malefícios que o sol pode causar à pele”, rechaça a gerente, destacando que o Brasil é o segundo maior mercado do mundo em proteção solar e que em 2014 deve passar à frente dos Estados Unidos, país líder. “Segundo um estudo de Hábitos e Atitudes das consumidoras brasileiras (Fonte: U&A 2014), a rotina de cuidados com a pele se tornou mais complexa. Apesar das motivações de uso do protetor solar estar relacionadas ao envelhecimento e mesmo à prevenção do câncer de pele, cada vez mais as mulheres procuram produtos com cor de base, textura leve e tecnologias que auxiliem no seu cuidado de beleza”, contextualiza.

categoria

• proteção solar

dentro da loja. No planograma de exposição o mais adequado é iniciar com os itens de maior valor agregado e finalizar com os de menor. Essa regra também vale para os FPS, que devem ser do maior para o menor, assim como as embalagens econômicas. O ideal é durante a temporada sempre ter exposições extras dos produtos da categoria nos pontos quentes (aqueles considerados os de maior circulação dos shoppers) da loja, além de realizar o cross category com itens típicos de verão”, sugere Tatiana Ponce.

Por sua vez, Luciana Ignez, analista de mercado da Nielsen, considera que, apesar de os consumidores estarem buscando novos atributos além de proteção, hoje, os produtos que oferecem alguma vantagem financeira a quem consome são os que mais ganham participação de mercado. “Essa vantagem se traduz em uma melhor relação custo-benefício, seja por meio de embalagens maiores, que têm preço por ml mais competitivo que as menores, ou por meio de embalagens promocionais que oferecem brindes, produtos grátis ou redução de preço na aquisição de kits”, explica.

Organizando a casa Aliando este momento que mostra um consumidor mais consciente, com a enorme variedade de protetores e bronzeadores que a indústria está oferecendo ao mercado, as farmácias devem estar atentas na hora implementar um mix da categoria. Luciana Ignez exalta que para isso é fundamental fazer o gerenciamento da categoria, considerando o sortimento ideal de produtos e priorizando itens de alta taxa de vendas e de alta incrementalidade. “Além disso, a reposição constante de produtos na área de vendas deve ser garantida e espaços adicionais no ponto de venda podem ser explorados, como ilhas, pontas de gôndola e checkout, que também alavancam ainda mais as vendas”, acrescente a analista da Nielsen. Estas são táticas utilizadas pela Rede de Farmácias Nissei, que, para otimizar o estoque, trabalha com os principais itens em todas as lojas, e o restante da linha trabalha nas lojas de acordo com o perfil do consumidor. “Os consumidores cada vez mais vêm buscando marcas em que ele confia. Nos últimos anos, houve um aumento da procura por proteção solar facial, que vem sendo utilizada o ano todo. As mulheres têm buscado produtos com proteção e que associa um benefício ligado à beleza (antirrugas, hidratante, base). Também houve um aumento da procura dos itens de fácil aplicação como o aerossol, e por marcas que estavam presentes em outros países (Neutrogena Sun Fresh, Banana Boat e Australian Gold). Quando sentamos para discutir o planejamento do ‘Plano de Verão’ com

tatiana ponce, da nívea: para ela, os benefícios cosméticos são cada vez mais esperados dos protetores solares.

a indústria, alinhamos as expectativas de crescimento e de venda dos lançamentos”, aposta a rede.

Auxílio sempre bem-vindo Neste processo de arrumação de loja, o apoio da indústria é fundamental. Este auxílio, segundo a Nielsen, deve acontecer no fornecimento de informações, para o gerenciamento da categoria, e na disponibilização de promotores que possam auxiliar na reposição e organização de produtos nas lojas. Com seus produtos ganhando cada vez mais espaço no mercado brasileiro, a La Roche-Posay conta com mobiliário próprio em muitas farmácias, buscando maior visibilidade. “A arrumação e disposição dos produtos nas prateleiras devem ser colocados de forma visível, organizados por marca e categoria. Uma boa exposição dos produtos e a presença de dermoconsultoras são fatores que ajudam de maneira decisiva na hora das vendas”, indica Gisele Canavaci. A Nivea procura auxiliar o canal farma por meio de um planograma, que difere entre cada cliente e também de acordo com o segmento. “No caso dos protetores solares, eles devem estar alocados em um módulo

É sempre melhor prevenir do que... O próximo verão, assim como foi na última edição da estação, deverá ser muito quente e as vendas nesta categoria têm tudo para serem muito boas, assim como foram no último verão. Sendo assim, as redes de farmácias devem se preparar e se prevenir para um possível estouro nas vendas e para que não faltem produtos nas suas lojas neste período. “Para isso, as redes devem se planejar com base nas informações de vendas passadas e de sortimento ideal e, a partir daí, garantir seus estoques e a reposição constante de produtos nas lojas. Além disso, durante todo o período de verão, devem fazer um monitoramento mais frequente das vendas dos itens da categoria de modo a, junto com os fabricantes, garantir a reposição adequada de seus estoques”, enfatiza Luciana Ignez, da Nielsen. No caso da Nissei, para evitar surpresas durante o período de vendas de protetores solares, a rede procura projetar o crescimento para cada linha e antecipar as compras até o mês de outubro. Essa antecipação também é bem vista pela Nivea. “O ideal é se antecipar e preparar bem o PDV, já que a maior parte das vendas dessa categoria acontece no verão. É importante também manter um bom estoque de segurança – lembrando que o pico da temporada é a semana entre Natal e Réveillon. O shopper compra aproximadamente duas embalagens por verão, ou seja, se ele não encontrar o que deseja acontece uma ruptura, algo irreversível, pois quando o shopper não acha um item naquele momento, ele irá à outra loja buscá-lo e provavelmente voltará a comprar a categoria apenas no ano seguinte”, finaliza.

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PELE BRASILEIRA

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categoria

• proteção solar

Arsenal à disposição DCA L’ORÉAL

Confira as características de alguns dos produtos que estarão a seu dispor, para compor suas gôndolas neste verão

1- Sensação de limpeza

2- Benefícios extras

A La Roche-Posay apresenta um novo produto em sua linha de proteção solar: Anthelios AIRlicium FPS 30. Após cinco anos de pesquisa e centenas de fórmulas desenvolvidas, os laboratórios La Roche-Posay encontraram na ciência espacial o ativo Airlicium, capaz de prolongar o controle da oleosidade e umidade da pele, proporcionando uma sensação de pele limpa por nove horas. Este ativo, desenvolvido inicialmente para capturar poeira interestelar em operações espaciais, teve seu uso em dermocosméticos patenteado pela L’Oréal para trazer tecnologia de ponta às suas formulações. O novo fotoprotetor foi desenvolvido especialmente para a pele brasileira. Preço: R$ 66,90. SAC: 0800 701 1552. Site: www.laroche-posay.com.br

A marca francesa também lança o primeiro BB Cream dermocosmético com alta proteção no Brasil. Anthelios BB Cream FPS 50 alia a alta proteção solar UVB/UVA de Anthelios com cinco benefícios em um único produto: previne o fotoenvelhecimento, uniformiza naturalmente a pele, cobre imperfeições e poros, hidrata e ilumina a pele, e é oil-free. O lançamento possui a exclusiva tecnologia de filtros Mexoplex, patenteado pela L’Oréal, que oferece além de uma alta proteção UVB, uma reforçada ação contra os raios UVA, os maiores responsáveis pelo fotoenvelhecimento da pele. Sua fórmula é enriquecida com vitamina E e água termal de La Roche-Posay, reconhecidos por suas propriedades antioxidantes e suavizantes. Preço: R$ 79,90. SAC: 0800 701 1552. Site: www.laroche-posay.com.br

3- Corpo bem cuidado

4- Na medida certa

Também para este verão, a Vichy apresenta o CelluDestock Serum Flash, um novo sérum anticelulite tem resultados visíveis em apenas duas semanas. O produto atua de cinco maneiras diferentes na pele, agindo no aspecto da celulite, nas áreas resistente ao regime, na firmeza, na uniformidade e na textura da pele. CelluDestock Serum Flash alisa a pele instantaneamente, deixando-a com aparência mais firme hidratada e iluminada. Pode ser utilizado em todo o corpo: barriga, bumbum, braços e pernas, e a eficácia é visível em apenas 14 dias. O produto possui textura sérum ultrafluida, de fácil aplicação. Contém água termal de Vichy e não possui parabenos em sua composição. Preço: R$ 149. SAC: 0800 701 1552. Site: www.vichy.com.br

DPGP L’ORÉAL 5- Proteção seca

Tendo em vista que as consumidoras estão sempre em busca de inovações que proporcionem a melhor experiência sob o sol, seja através de fatores de proteção mais altos, embalagens práticas e produtos de textura leve, a L´Oréal Paris desenvolveu o Aerosol Toque Seco, de Solar Expertise, o primeiro aerosol sem álcool que oferece: toque seco, fórmula 0% álcool e que não resseca a pele; filtro Mexoryl exclusivo; textura leve e não oleosa, com a tecnologia shaka shaka: uma emulsão de óleo em água que se misturam pela “agitação” garantindo uma textura mais leve; e aplicação fácil e visível, com gotículas finas, visíveis na aplicação, que são absorvidas rapidamente quando aplicado a pele. Preços: R$ 45,50 (FPS 30) e R$ 53,90 (FPS 50). SAC: 0800 701 6992. Site: www.loreal-paris.com.br

Visando auxiliar na perda de peso e na redução da celulite, a Innéov apresenta Silhouette, um nutriconcentrado que possui ação 2 em 1. Em um estudo clínico realizado com 60 mulheres, foi observada perda de 4,5 kg após o uso de Innéov Silhouette por 3 meses (com redução de apenas 500 kcal/dia), sendo 85% de massa gorda. Foi realizado, também, um segundo estudo com 34 mulheres a fim de avaliar a redução do grau da celulite. Após quatro meses utilizando Innéov Silhouette, observou-se uma redução de 1 cm da região ginóide e redução de 1 grau na escala de celulite validada pela Drª Doris Hexel. Tudo isso, sem efeitos colaterais e evitando o efeito sanfona. Preço: R$ 115,90 (30 cápsulas). SAC: 0800 727 4412. Site: www.inneov.com.br

6- Pele uniforme

Para atender a mulheres que buscam produtos inovadores e com benefícios diversos, que proporcionem rotina diária simples e transformação imediata, a L’Oréal Paris criou o novo BB Cream Protetor Solar Diário, de Solar Expertise. Trata-se de um protetor diário BB Cream com máxima proteção solar, que oferece ação 5 em 1: protege dos raios UVA e UVB graças ao desempenho do Mexoryl® SX e XL, patenteados pela L’Oréal; previne manchas solares; hidrata a pele devido à presença da glicerina, um poderoso ativo hidratante que trata a pele, deixando- a iluminada e com uma textura hidratada e fresca; uniformiza e ilumina através dos pigmentos que dão um leve toque de cor; e suaviza imperfeições. Preços: R$ 33,90 (FPS 30) e R$ 39,90 (FPS 50). SAC: 0800 701 6992. Site: www.loreal-paris.com.br

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CATEGORIA

• PROTEÇÃO SOLAR

MANTECORP

7 – Protegida e com cor

Os já conhecidos fotoprotetores com base Episol Color, que promovem alta proteção contra os raios UVA, UVB, infravermelho e luz sensível, contam agora com FPS 70 nas tonalidades Pele Clara e Pele Morena, além do já existente FPS 30. Episol Color possui textura foundant, que torna a aplicação mais fluida, garantindo toque seco e efeito matificante (anti-brilho) imediato quando finalizado. O produto possui pigmentos minerais que agem como um inovador sistema de dispersão, proporcionando melhor cobertura das imperfeições da pele e impedindo a formação de aglomerados de pigmentos, garantindo mais uniformidade. Preço: R$ 64,06. SAC: 0800 771 7017. Site: www.mantecorpskincare.com.br

NIVEA

9- Com refrescância

A linha Protect&Fresh, lançada no ano passado em versões inéditas de aerossóis, recebe novos formatos. O Invisible Spray ganha mentol em sua fórmula e agora também proporciona um toque refrescante. Seu formato spray transparente oferece praticidade na hora da aplicação, e sua textura leve agrada até mesmo aqueles consumidores que não gostam da sensação de cremes na pele. Sua fórmula de rápida absorção é não oleosa e transparente, sem deixar marcas brancas na pele. O spray aerossol pode ser aplicado em todos os ângulos e vem em duas versões, com FPS 30 e FPS 50. Previne o envelhecimento da pele. Preços: R$ 38,20 (aerosol e spray FPS 30 – 200ml) e R$ 45,85 (aerosol e spray FPS 30 – 200ml). SAC: 0800 776 4832. Site: www.nivea.com.br

DERMAGE

11- Resistente à água e ao suor Dermage lança para o verão 2014/2015 o novo Photoage Wet FPS 40, um protetor solar spray para o corpo oil free, de alta resistência, rápida absorção e toque seco e refrescante. Sua fórmula possui ativos que garantem até 80 minutos de resistência à água e ao suor, sendo ideal para momentos de exercícios, dias quentes, pois também não escorre, não deixa a pele branca e pode ser aplicado com a pele molhada ou seca. Preço: R$ 70. SAC: 0800 024 1064. Site: www.dermage.com.br

8 – Rápida absorção

Episol Sec, até então disponível nas apresentações com FPS30, FPS 45 e FPS 60, conta agora com versão FPS 100. O produto contém alta proteção contra os raios UVA, UVB e infravermelhos, além de uma textura ultrafina, que é absorvida rapidamente pela pele sem deixar resíduos, controlando a oleosidade. Sua fórmula possui vitaminas antioxidantes que eliminam os radicais livres. É indicado para uso diário e para todos os tipos de pele. Episol Sec possui a tecnologia Très Sec, composta por micropartículas capazes de encapsular e absorver a oleosidade da pele, proporcionando imediatamente um toque seco, efeito antibrilho e sensação de suavidade. Preço: R$ 78,66. SAC: 0800 771 7017. Site: www.mantecorpskincare.com.br

10- Cor mais intensa

Para as mulheres que não abrem mão da praticidade e de um bronze ainda mais forte, a marca traz um novo produto na categoria de óleos bronzeadores: o NIVEA SUN Bronzeador Óleo Spray FPS 6. Em um formato mais fácil de aplicar, o produto estimula um bronzeado saudável e duradouro. Possui Vitamina E em sua fórmula. Preço: R$ 23,10. SAC: 0800 776 4832. Site: www.nivea.com.br

12- Ações extras

Também para o verão 2014/2015, a Dermage está lançando o Photoage FPS 99 Max. Um protetor solar completo, indicado para peles normais a secas, em textura gel-creme com cor. Além do possuir alta proteção solar (FPS 99) contra os raios UVB/UVA e luz visível, prevenindo contra queimaduras, o produto tem ação antienvelhecimento, complexo antioxidante e é resistente à água. Preço: R$ 75. SAC: 0800 024 1064. Site: www.dermage.com.br

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categoria

• coloraÇÃo

alas da cor O namoro entre a categoria de coloração e o varejo farma parece estar maduro para o casamento. No entanto, ajustes como a parceria na hora de atender a um shopper mais soﬁsticado e estratégias de exposição no PDV, são pontos a serem discutidos para a união perfeita cinthia Jardim

udar os cabelos está entre as principais paixões das brasileiras. Trata-se de um fato. Por este motivo, somos o maior mercado do mundo em produtos para hidratação capilar e campeões em faturamento com venda de tinturas de cabelo. De acordo com estudo feito pela L’Oréal, 79% das mulheres no Brasil vão, no mínimo, uma vez ao ano pintar o cabelo em salão. O retoque ao longo do ano é feito em casa por conta do baixo custo, tendo em vista que a diferença de preço é significativa – nas prateleiras de supermercados, farmácias e perfumarias o preço da caixinha varia de R$ 7,50 a R$ 22, enquanto que realizar a técnica com um profissional dificilmente sai por menos de R$ 60; da variedade de cores; e da possibilidade de colorir e tratar os fios ao mesmo tempo. Além da praticidade de uso, já que os kits vêm com o tubo de coloração e o frasco de creme revelador nas doses exatas para serem misturados, alguns trazem ainda pente aplicador, luvas de plástico ou silicone e sachê de tratamento para aumentar a durabilidade da cor. Neste contexto, a farmácia é um ponto de venda consolidado para a compra de coloração. Segundo dados da Nielsen, o canal DFP (drogarias, farmácias e perfumarias) possui a importância de 75% do mercado de coloração. De acordo com

Elaine Rocha, gerente de Gerenciamento por Categoria da L’Oréal, a farmácia é o PDV mais procurado para compras de rotina. Entre uma infinidade de marcas e cores já é sabido que o sortimento de tonalidades é mais importante do que o de marcas. “Através das nossas pesquisas de shopper, é possível demonstrar que, quando a farmácia apresenta o correto sortimento de coloração, a conversão de compras aumenta de 33% (mix reduzido) para 80% (mix completo), ou seja, o mix completo gera maior interação com a categoria e, consequentemente, maior conversão”, explica Elaine Rocha. Ana Cristina Lima, gerente de Categorias das Farmácias Pague Menos, corrobora com a opinião da dirigente da L’Oréal e afirma: “A variedade de cores é muito importante. Por isso, é recomendável trabalhar o sortimento com menos marcas, mas com maior variedade de nuances para cada uma delas.”

triÂngulo amoroso Farmácia, indústria e consumidor são os três pontos principais do segmento de coloração no País e precisam conciliar, nos dois primeiros, problemas distintos de maneira a agradar ao consumidor e vender mais e melhor. Para o ponto de venda farma, o desafio maior está no já conhecido espaço restrito das gôndolas. O mercado de coloração é concorrido e a quantidade de produtos e marcas disponíveis para o PDV é bastante

significativa. Para isso já foi dito: é melhor trabalhar com menos players e mix completo das marcas do que com muitas empresas e mix reduzido das mesmas. Ana Cristina conta como é o processo de compra e exposição das colorações

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imensa Variedade: grande quantidade de marcas e cores exigem estratégia das farmácias na hora de organizar a categoria de coloração.

na rede cearense. “Na hora de negociarmos com os fornecedores e optarmos por um determinado produto, seguimos uma árvore de decisão. A primeira segmentação na exposição é por finalidade (tinturas permanentes ou temporárias), depois

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por marcas de maior valor agregado. Iniciamos a exposição com as nuances especiais no topo, depois pelas mais escuras no meio e, na parte inferior, ficam as mais claras.” Mas vale ressaltar o interesse da con-

sumidora brasileira por novidades e é papel da indústria sempre lançar novas tecnologias e colorações. Daí, a dificuldade está em definir que produto pode ser comprado sem “encalhar” no estoque e ocupar o concorrido espaço das gôndolas com garantia de sucesso nas vendas. Aqui, indústria e PDV estreitam ainda mais a parceria. Para Elaine Rocha, os lançamentos em tintura capilar exercem as importantes funções de fazer com que a categoria cresça, de atender às necessidades do shopper e de estar alinhada às novas tendências do mercado. “A soma destes fatores, aliada à constante revisão e acompanhamento do sortimento, é a chave do sucesso para introdução de novos itens”, afirma a gerente da L’Oréal. Ana Cristina Lima explica que, na loja, o espaço para as colorações é próximo aos itens relacionados a cuidados com os cabelos. Os produtos são organizados por marcas e, posteriormente, agrupados por cores com o objetivo de facilitar o entendimento da disposição deste segmento no PDV. Já no que diz respeito aos lançamentos na farmácia, Ana descreve um processo mais cuidadoso. “Temos um comitê de avaliação de novos produtos. Nesse processo, verificam-se os dados da categoria no mercado e, após a análise, definimos o lançamento da marca em determinada categoria até, finalmente, introduzirmos o produto na empresa.” Se para o ponto de venda afunilar a compra de produtos é uma saída satisfatória para sua organização espacial, essa não é uma saída que agrada tanto à indústria. Delane D’Azevedo, gerente de Produto da Niely, acredita que a exposição da categoria de coloração nas farmácias não é satisfatória devido ao espaço limitado às grandes marcas, o que faz com que as lojas priorizem as nuances mais vendidas, otimizando o espaço e oferecendo o que a consumidora mais procura, porém limitando o alcance da marca, especialmente no que diz respeito a novas cores e tecnologias. A L’Oréal, por sua vez, acredita que essa exposição pode melhorar e conta o que tem feito nesse sentido. “Para melhorar as

categoria

• tratamento capilar

Ana cristina lima, da pague menos: rede cearense possui um comitê de avaliação de novos produtos, para “filtrar” os lançamentos que cheguem à farmácia.

exposições nos clientes, temos utilizado o Gerenciamento de Categorias. O processo de GC ajuda à medida em que o trabalho se inicia, identificando as necessidades do shopper da categoria e do shopper do varejo farma. “Após esta análise, para facilitar o processo de compra, é importante que revisemos a exposição de acordo com a Árvore de Decisão da Categoria e que a loja tenha o sortimento correto para atender à necessidade do shopper. A loja também deve melhorar a experiência de compras através de elementos de navegação em gôndola (categoria e marcas) e ter materiais educacionais mostrando o benefício dos produtos. Quando as necessidades do shopper são atendidas, ele se torna fiel à loja”, detalha Elaine Rocha.

Atendimento personalizado Apesar da importância já afirmada do varejo farma para a venda de coloração, há ainda possibilidade de crescimento. Especialmente a partir da percepção de que as farmácias, hoje, atraem mais os shoppers que buscam a cobertura dos brancos e de que a tendência de crescimento da catego-

ria é atrair shoppers que compram coloração para mudança de cor, com apelo mais cosmético. Essa consumidora, inclusive pelo amadurecimento da categoria cosmética como um todo e pela nova configuração social do País, interessa-se por novidade e qualidade que passa também pela disposição de produtos na loja e atendimento diferenciado. Para a dirigente da Pague Menos, a indústria tem papel importante neste sentido. “A indústria nos auxilia com os estudos de comportamento do shopper e do consumidor. São feitas pesquisas sobre a árvore de decisão e os dados de mercado para fazermos a exposição adequada e de bom entendimento para o cliente.” Aqui, o que se percebe é que além do básico que a indústria pode fazer, que é oferecer sortimento adequado a preços competitivos e com frequência média de promoções, outra ação importante, de acordo com Ana Cristina Lima, é a venda de pacotes de tinturas com produtos de tratamento e de venda por afinidade. “A indústria também nos ajuda com a ação de compre e aplique, ou seja, o consumidor

compra a coloração e ganha a aplicação da tintura na própria loja. Esta ação ocorre em parceria com a indústria. Também temos ações com promotoras em lojas e vendas nos tabloides”, declara. Delane D’Azevedo vê nessa inclinação da indústria em relação ao PDV farma uma possibilidade concreta de crescimento. “Precisamos oferecer um diferencial para quem compra neste canal, pois seu ticket médio é bem alto quando comparado aos outros canais. Somente 22% dos consumidores que entram numa farmácia procuram por cosméticos (segundo dados do POPAI) e por esse motivo ainda tem muito trabalho para ser desenvolvido no varejo farma.” A proatividade em relação à consumidora também parte do próprio varejo. A Pague Menos, por exemplo, de acordo com Ana Cistina Lima possui consultoras de beleza treinadas para esclarecer ao consumidor sobre a cor que mais se adapta com seu tom de pele, tipo de cabelo ou mesmo a segmentação de coloração de que seu cabelo necessita. Além de ter também cartelas de cores das diversas marcas de coloração que são vendidas nas lojas.

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categoria

• tratamento capilar

O QUE HÁ DE NOVO EM TENDÊNCIA E TECNOLOGIAS Manter-se em movimento para atender a um público cada vez mais exigente e com menos tempo – e que, por isso, colore seus cabelos em casa –, é fundamental para todo o mercado. O que começa nas indústrias de matéria-prima, passando pela indústria cosmética, é o que chega às gôndolas de farmácias e perfumarias. Toda a cadeia precisa estar atenta. A revista Mais Sucesso traz algumas informações sobre o que deve ditar as regras na categoria de coloração no futuro próximo. No que diz respeito a novidades, a L’Oréal Paris está investindo em tecnologias específicas para os cabelos das brasileiras, que em sua maioria apresentam ﬁos de base escura. Por isso, Imédia Excellence Creme acabou de lançar uma coleção com três novas nuances – 3+ Castanho Escuro Precioso, 2+ Preto Poderoso e 2.8+ Preto Perolado – apostando na tecnologia de cor Extra-Profunda, que garante cabelos pretos com uma cor mais sofisticada, brilhante e duradoura. O segredo de Imédia Excellence para pretos nada básicos é sua fórmula: a tripla proteção associada à alta concentração de colorantes e pigmentos azulados, que penetram no interior da fibra capilar, visando garantir uma cor com luminosidade, duradoura e intensa. Em Garnier, destaca-se a tecnologia ODS de Olia, a primeira coloração permanente sem amônia com 60% de óleos na fórmula. Olia vai além da coloração e protege os fios, blindando as cutículas e evitando o desbotamento do cabelo, garantindo uma cor viva por mais tempo, cobertura total dos fios brancos e perfume floral. Entre as novas nuances de Olia, destaca-se a Louro Claríssimo Perolado (10.21) com reflexos neutralizadores ideais para manter os fios na cor desejada e revelar uma cor dourada ultraluminosa, sem fios amarelados e opacos. O poder de hidratação da fórmula de Olia ajuda a combater um dos maiores problemas das louras: o ressecamento, proporcionando louros 90% mais brilhantes e com maciez absoluta. Nutrisse, por sua vez, aposta nos tons de chocolate com a coleção Chocolates Irresistíveis, que tem duas novas nuances: os tons Chocolate Avelã, 77 e Chocolate Paloma, 67, batizado em homenagem à atriz Paloma Bernardi, porta-voz de Nutrisse, que agora está com os cabelos castanhos. A fórmula de Nutrisse tem maior poder

colorante e reflexos mais intensos, a fim de garantir uma cor muito mais vibrante por mais tempo, sem desbotar. Atualmente, de acordo com a companhia francesa, a moda segue uma tendência de clareamento com nomes diversos: luzes, reflexos, ombré hair, mechas californianas, mechas 3D, texanas, dentre outras que transformam os cabelos das brasileiras que naturalmente são castanhos em tons dourados, loiros platinados e bem iluminados. A partir da indústria de matéria-prima, Renata Oki, gerente de Marketing de Personal Care e responsável pelo segmento de hair care da BASF para América do Sul, explica que as novas tecnologias em coloração respondem às demandas baseadas nas tendências de mercado e ao que as marcas líderes estão fazendo. “Podemos citar, por exemplo, a tendência de texturas diferenciadas, como o mousse, que veio do segmento de Styling, trazendo facilidade na aplicação para as consumidoras que desejam fazer a coloração em casa. A BASF, com seu Vibracolor Moonlight Blue – lançado neste ano no mercado brasileiro –, traz benefícios claros para outras demandas do mercado como, por exemplo: intensidade na cor, longa duração (ou retenção da cor por mais tempo), rapidez na coloração e excelente estabilidade quando lavado, mesmo em baixa dosagem. Fácil de formular, o Vibracolor Moonlight Blue introduz uma gama de tons modernos – desde os mais claros até os mais escuros. Assim, atende aos desejos particulares e criativos de cada consumidor”, exemplifica. Delane D’Azevedo reafirma as tendências de louro para o verão. “O sol é o que mais reflete nas cores mais pedidas para os cabelos, que são os tons mais louros, mais dourados e que normalmente estão misturadas a outras cores, para criar um clima de luminosidade. Apostamos nas combinações de Cor&Ton nas nuances claras 9.0; 10.01 ou mescladas com tons de marrom 5.74; 6.7; 6.88; clareando as pontas com 8.3; 9.01 ou 10.01.” A dirigente explica ainda que dentro do Brasil há perfis de consumidoras brasileiras bem diferentes em relação à escolha da cor. No Sul, as loiras desejam cabelos escuros para realçar sua pele e seus olhos claros, portanto, usam mais os tons castanhos e marrons. No Sudeste existe um mix bem variado das brasileiras, por isso elas gostam de seguir a moda, a tendência.

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organização

futuro

tarefa tipos novo parâmetros aptidão

mensagem

fins

teoria

reunião

sistema

viabilidade

mediação

relações humanas

educação

ampliação horizonte

singular

responsabilidade

social

força

testes meio inteligência exposição

desenvolvimento

apoio

feedback

missão

conhecimento

prática saúde referência debate

objetivos

habilidade específico

trabalho

positivo artificial

curso

sustentabilidade

atual

performance

hoje

método

válido atividade percurso habilidades programa

seleção

ideias

motivador

passos

treinamento soluções

padrão

pessoal fonte

usos visão diversão

tempo de

aprendizado usos

trabalho comunicação

ensino ágil

inovação

repercussão

sucesso

exemplo dinâmica

interação modeloexposição espiritual

funcional

busca meio

clareza

comparação

relacionamento

tarefas motivação base

variedade verdades saídas

pesquisa movimento

performance útil lugar grupo roteiro padrão mais resultados estudo

conteúdo

avaliação

tendência

métodos

Workshop

bom

luz

teor

natural

contexto

real

significância

atuação

necessidades

automática valor

simulação

sobrevivência

Marília Zanoli (Unilever)

Prosa fio a fio Workshop Atualidade Cosmética discute sobre os desafios do mercado Premium Haircare no Brasil, a partir do ponto de vista de especialistas de toda a cadeia do segmento Cinthia Jardim

segundo maior mercado consumidor de haircare do mundo caminha para a premiunização em resposta a um consumidor melhor informado e com maior poder de compra. Os desafios oriundos dessa evolução no Brasil foi tema de mais uma edição do Workshop Atualidade Cosmética, realizado pela Cusman em setembro, no Hotel Blue Tree Paulista, em São Paulo. Sob o tema: “Os desafios do Premium Haircare no Brasil”, o workshop trouxe um pano-

rama completo sobre esse segmento no País a partir de palestras e painéis de discussões com importantes nomes do mercado. Na primeira parte do programa, cases de sucesso no segmento Premium de Haircare foram apresentados. Rodrigo Luiz Goecks, sócio da Yenzah, relatou a história de criação da empresa há cinco anos e suas estratégias para o sucesso no mercado brasileiro. Para Rodrigo, o “start” da criação da marca se deu a partir da percepção da mudança de perfil do consumidor brasileiro que, com mais dinheiro no bolso, passou a exigir mais qualidade e performance. “A ideia era oferecer um produto mais ba-

Karina Diniz (Drogaria Iguatemi)

rato do que os produtos de salões internacionais, mas bem mais caros do que os produtos de ticket médio que o varejo traz”, relatou o dirigente. Ainda de acordo com o Rodrigo, o produto premium diferencia-se pelo link com o mundo da moda, pela distribuição semi-seletiva e pela alta performance. Além disso, ele apontou as dificuldades tributárias no País e os problemas com a cadeia de embalagens. O segundo case apresentado foi de Utopia. Marcos Furquim, proprietário da empresa, contou sobre o audacioso projeto de criar produtos de cuidados para o cabelo sem produtos químicos, porém com alta performance. A primeira percepção, já mencionada por

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Patrocínio:

Apoio

Aûani Cusma (Cusman), André Elias (consultor) e Márcia Eichstadt Nogueira (Symrise)

Débora Alexandre, Giovanna Pasini e Vivian Sardon (Flora)

Equipe D’Altomare

Rodrigo Goecks, sobre a mudança de perfil do consumidor, disposto a gastar mais por produtos mais efetivos; e a segunda, também relacionado ao consumidor, por sua preocupação no que diz respeito à sustentabilidade, incluindo a utilização de ativos naturais e a ação da empresa no meio-ambiente; as duas serviram como ponto de partida para a criação de Utopia, cujo o nome refere-se justamente à ideia da marca de combinar ativos naturais e alta performance.

MARCA PERCURSORA Marília Zanoli, gerente da marca TRESemmé na Unilever Brasil, narrou a entrada da marca

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no País em 2011 – que foi quem praticamente iniciou este processo conhecido por alguns como “salonização” – e todo o projeto de consolidação dela por aqui. Segundo ela, o projeto esteve baseado, principalmente, na ideia de acelerar o processo de premiunização de Haircare em terras tupiniquins e em um robusto investimento em plataformas online. Antes da inserção da marca no Brasil, a Unilever fez uma pesquisa com a consumidora brasileira, percebendo que o processo de premiunização por aqui aconteceu a partir de produtos de “pós-wash”, como ampolas, cremes para pentear e máscaras de tratamento; sendo este o segmento com maior

Arine Carvalho e Olivier Chenim (Jacques Janine)

Marcos Furquim (Utopia)

possibilidade de crescimento. Outra percepção importante foi de que a premiunização não ocorre só nas camadas com maior poder aquisitivo, mas também faz parte do movimento das classes CDE. “Temos 7,2 milhões de lares brasileiros dessas classes que gastaram, em média, R$ 150 por ano com produtos de haircare. Ou seja, 1,5 vez a mais do que hoje a classe AB gasta. E é com as mulheres das classes CDE que queremos conversar”, afirmou Marília Zanoli. Fechando a apresentação dos cases, Mariana Cury, gerente de Eudora, trouxe o desenvolvimento da nova linha de haircare da marca, Siàge, com tecnologia de ponta para

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Apoio

Mariana Cury (Eudora)

os diferentes tipos de cabelos brasileiros. Também teve espaço para a indústria de embalagem cosmética, que foi discutida sob o tema “Não dá pra ser Premium pela metade. Embalagem e Design: o papel da embalagem na formação da imagem e do preço de uma linha Haircare Premium”, que contou com a participação de André Bornschein, diretor-executivo da AB Plast; Zeuner Fraissar, presidente da agência design com Z; e Paulo Pereira, sócio-diretor da agência Prodesign. Beatriz Aleixo Rocha, P&D da D’Altomare, empresa patrocinadora do workshop, palestrou sob o tema: “Silicone amínicos – resultados e impactos em produtos capilares”, sob o ponto de vista de fabricante de matéria-prima para a indústria. Beatriz frisou de antemão a necessidade de ação imediata do produto no cabelo, diferentemente do que acontece na categoria de produtos para a pele, cujo os resultados são esperados a longo prazo. “E como que a gente consegue esse resultado imediato para cabelos? Com silicones amínicos”, frisou a palestrante. Para exemplificar testes, foram apresentados comprovando a eficácia dos diferentes tipos de silicones da D’Altomare nos cabelos.

PAINÉIS QUENTES Na segunda parte do workshop, o modelo de debate com perguntas e respostas foi adotado. O painel sobre varejo “Como a sofisticação da oferta e do consumo está sendo tratada na ponta? O varejo está oferecendo uma experi-

Rodrigo Goecks (Yenzah)

ência adequada?”, foi o primeiro e conduzido por Karina Diniz, diretora da Drogaria Iguatemi; e por Alexandre Seródio, presidente da Beleza na Web. A primeira pergunta foi sobre a percepção de cada um em relação ao mercado de produtos premium para o cabelo. Sobre o tema, Karina disse que ainda há muito o que se desenvolver no País. Uma vez que há poucas marcas de nicho e o movimento das marcas de salão a serem vendidas em loja ainda é pequeno. De acordo com a diretora, no exterior isso já está consolidado. Já Alexandre Serôdio destacou o fato de sermos o maior mercado do mundo em haircare, principalmente no que diz respeito a tratamento. “De cinco condicionadores vendidos no mundo, dois são vendidos aqui no País”, exemplificou o presidente. Mas lamentou ao apontar a ausência de um líder regional no setor – especialmente ao levar em conta as importantes empresas que temos por aqui –, o que também aponta uma grande oportunidade de desenvolvimento da indústria nacional de cuidados para os cabelos. Ainda de acordo com o dirigente, mais do que investir em formulações é importantíssimo compreender o que deseja a mulher brasileira ao cuidar das madeixas.

VAREJO E CADEIA EM DEBATE Focando na relação entre indústria e varejista, a segunda questão tratada foi sobre o preparo do fornecedor ao tentar vender seu produto

Aldo de Oliveira e Edlaine Godoy (Netfarma)

para o ponto de venda. Nesse sentido, Karina ressaltou a importância da simbologia da marca e a satisfatória apresentação de todo o conceito que ela traz; afinal, quem compra um shampoo, um condicionador e um creme de tratamento compra muito além disso. É a questão subjetiva da compra cada vez mais comum em consumidores mais exigentes. Serôdio traçou uma linha do tempo da categoria premium haircare no Brasil que começa, muito recentemente, há cerca de 20 anos. A princípio não havia sequer segmentação por tipos de cabelo, panorama que muda um pouco com a chegada da linha Seda, a partir daí, segundo Alexandre, o mercado “explodiu” e as linhas lançadas tiveram a percepção da necessidade de agregar valor. Ligando ao ponto de venda, para o dirigente, se a indústria começar a investir pesado no desenvolvimento de produtos específicos para a brasileira, o processo de chegar ao varejista simplifica-se já que será natural querer vender o produto. “Compreensão do consumidor e visão estratégica do negócio é fundamental”, emendou o presidente. Na temática “Conceituação/Validação Linhas de Premium Haircare”, Ariana Estevão, diretora da Salus Cosméticos; e Olivier Chemin, diretor executivo da Jacques Janine, conduziram o debate. Olivier afirmou que a indicação do cabeleireiro para a compra de determinado produto é fundamental, já que o desejo da cliente é o resultado do salão em casa.

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novas lojas

De Norte a Sul do PAÍS, as redes se expandem e acirram a competição para conquistar os consumidores

Rede Drogal expande-se pelo interior paulista As novas filiais fazem parte da expansão da Rede Drogal, que avançou a partir de 2008 com a abertura de 17 lojas no mesmo ano. Este ano foram abertas 70 lojas, sempre com o mesmo padrão e respeito aos clientes, premissas da empresa desde sua fundação, em 1935. Todo processo é amplamente discutido pela diretoria Rede Drogal, com projetos que vão desde a escolha da cidade e local até a abrangência populacional. Entre as novas lojas, uma delas é a primeira da rede em Bariri (foto), que está localizada na rua Sete de Setembro, 964, esquina com a avenida João Lemos. A unidade possui mix de produtos das melhores marcas do mercado e serviços personalizados, todos para os cuidados da saúde e do corpo. Em 150 metros quadrados de área construída, ambiente climatizado com ar-condicionado central, a filial também dispõe de moderno projeto luminotécnico com lâmpadas de LED. A Drogal de Bariri também trabalha com medicamentos manipulados. Além desta, foi aberta a 27ª loja de Piracicaba, que fica no Terras Place Office & Mall, novo empreendimento comercial na entrada do Condomínio Terras do município. A filial soma-se ao início de funcionamento de outras duas na cidade, nos bairros Jaraguá (Avenida Madre Maria Teodora, 741) e Mário Dedini (Avenida Luiz Ralph Benatti, 220). A filial, na avenida Ruy Teixeira Mendes, 484 – Sala 6, no Condomínio Terras de Piracicaba, possui ambiente climatizado, estacionamento dentro das normas de acessibilidade e moderno projeto de iluminação com lâmpadas de LED e de arquitetura. “Nossa história começou em Piracicaba, há quase 80 anos. É justo reconhecermos este incentivo garantindo mais saúde e investimentos. A escolha pelo Terras de Piracicaba, Jaraguá e Mário Dedini levou em conta o crescimento populacional e a necessidade de aproximar produtos e serviços farmacêuticos dos moradores”, explica Marcelo Cançado, diretor-administrativo da Rede Drogal. As filiais contam, em média, com 15 colaboradores cada, os quais somam-se aos mais de 2.500 pertencentes aos quadros funcionais da Rede Drogal, em 108 unidades distribuídas em 40 cidades do estado de São Paulo.

Pague Menos inaugura loja-conceito em shopping de Fortaleza (CE) No final de outubro, as Farmácias Pague Menos inauguraram no novo Shopping Rio Mar, do Grupo JCPM, em Fortaleza, sua primeira loja-conceito. A unidade tem uma estrutura diferenciada e especializada em dermocosméticos, com promoções exclusivas. “Hoje, a Pague Menos é reconhecida pelo consumidor como a farmácia imbatível em medicamentos e fraldas. Agora, queremos ser lembrados por nossos clientes como líderes também em dermocosméticos”, observa a diretora de Marketing e Compras, Patriciana Rodrigues. “Para isto, inclusive, preparamos a primeira convenção de dermoconsultoras Pague Menos, com mais de 200 profissionais de todo o Brasil, nos dia 20 e 21 de novembro, em Fortaleza”, completa.

Com mais este ponto de venda, a rede dá continuidade ao seu ritmo de expansão, para chegar a mil unidades até o fim de 2017. A nova loja na capital do Ceará é a 726ª farmácia da rede. Somente neste ano, foram inaugurados 78 novos pontos de venda em todo o País. “Além de celebrar a chegada de mais uma loja, ficamos felizes por ser esse um novo tipo de empreendimento voltado para um público diferenciado, para o qual pretendemos focar mais investimentos. É um segmento que completa nossa atuação e nosso objetivo de disseminar no Brasil o conceito de drugstores, possibilitando ao consumidor encontrar saúde, bem-estar e conveniência em um só estabelecimento”, conclui Patriciana.

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Curitiba (PR) ganha loja Express da Panvel A rede de farmácias Panvel acaba de inaugurar a 26ª loja em Curitiba. Presente na capital desde 2010, a rede gaúcha vem se expandindo na cidade. Em 2013, além das lojas convencionais, estreou nos shoppings do município, com a loja do Pátio Batel. A filial recém inaugurada está situada no bairro Mercês, anexa ao supermercado Festval, na Avenida Cândido Hartmann. A nova loja une a praticidade do modelo Express, para aqueles que precisam de algum produto de emergência, de ocasião ou de conveniência, com o foco em beleza e bem-estar, que tem como objetivo oferecer ao consumidor um espaço exclusivo para os cuidados com a beleza. Uma união pertinente ao público-alvo da região onde está localizada. “Estamos em Curitiba há quase quatro anos. Este tempo nos permite conhecer ainda melhor os curitibanos e entender as vontades e necessidades do nosso cliente. O formato Express é exatamente o que faltava nessa região, uma loja menor do que as convencionais da rede, focada em produtos de higiene e beleza, aliados aos medicamentos. Tudo que o nosso cliente precisa, em uma loja com tamanho ideal”, observa Fernando Soareso, coordenador da Panvel.

Drogasil abre novas unidade em Campinas (SP) e Jacareí (SP) A Drogasil inaugurou uma nova loja em Campinas, no bairro de Jardim do Lago, dando continuidade à expansão da rede no território nacional. A loja está situada na Avenida Dante Alighieri nº 44, Jardim do Lago e o horário de funcionamento é todos os dias, das 7h às 23h. Em Jacareí, a nova loja está na Rua Barão de Jacareí, 625, Centro, e o funcionamento é todos os dias, das 7h às 23h. Reconhecida por seu estoque de medicamentos, preços e por oferecer uma opção de compra para o público sênior, a Drogasil busca se diferenciar, também, pela eficiência e qualidade no atendimento por meio de uma equipe com funcionários treinados e farmacêuticos disponíveis em tempo integral, preparados para prestar assistência farmacêutica esclarecendo e proporcionando apoio às dúvidas de seus clientes. “Um dos principais diferenciais da Drogasil é a busca da melhor alternativa para as necessidades de cada cliente. Com o cartão Drogasil Sênior, por exemplo, todos os clientes aposentados ou com idade acima de 55 anos têm acesso a descontos diferenciados em medicamentos tarjados”, destaca Antonio Carlos Freitas, vice-presidente de Operações da Drogasil. Além do cartão Drogasil Sênior, a rede disponibiliza também, sem custo, o Cartão Drogasil Exclusivo, destinado aos demais clientes que procuram atendimento personalizado, descontos em medicamentos, e acesso a uma série de promoções exclusivas. A rede trabalha ainda em forte parceria com os principais convênios médicos e de laboratórios do País. A rede faz parte do grupo varejista farmacêutico RaiaDrogasil, que conta coma mais de 1.000 unidades, distribuídas em 13 estados.

Droga Raia segue em expansão por São Paulo (SP) A Droga Raia inaugurou a operação de uma nova loja em São Paulo (SP), no bairro de Vila Formosa, dando continuidade à sua estratégia de crescimento e à consolidação da sua presença no território nacional. A nova loja localiza-se na Av. Guilherme Giorgi, 1909 e funcionará todos os dias das 7h às 23h. Segundo Renato Raduan, vice-presidente de Operações da Droga Raia, além da equipe altamente treinada e farmacêuticos sempre à disposição para esclarecer e orientar os seus clientes, a Raia oferece uma grande variedade de produtos de perfumaria e amplo estoque de medicamentos. “Nossos colaboradores estão preparados para prestar aos clientes o apoio técnico necessário e atendê-los dentro da filosofia do Prazer em Cuidar, que há mais de 100 anos norteia a rede”, completa. Os clientes da nova loja Raia também terão acesso ao “Muito Mais Raia”, programa de fidelidade que está entre os mais completos do setor, no qual os clientes podem acumular pontos em suas compras de perfumaria para trocar por prêmios na Droga Raia ou em parceiros da rede Multiplus. Além de acumular pontos, os clientes Muito Mais Raia têm acesso a descontos na compra de medicamentos tarjados e genéricos, bem como em ofertas exclusivas diárias, oferecidas de maneira personalizada com foco no perfil de cada cliente. A Droga Raia faz parte do grupo varejista farmacêutico RaiaDrogasil, que conta coma mais de 1.000 unidades, distribuídas em 13 estados.

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negócios

• expansão

Ritmo intenso e com história Drogasil segue seu plano de expansão pelo País com inaugurações que vão desde loja em um imóvel tombado em São Paulo, às primeiras unidades no estado da Paraíba, fortalecendo a presença da rede no Nordeste Rafael Mendonça

esde a fusão entre Droga Raia e Drogasil em 2011 – que deu origem ao grupo Raia Drogasil –, o conglomerado tornou-se líder no Brasil tanto em termos de faturamento – atingiu uma receita bruta de quase R$ 2 bilhões no terceiro trimestre de 2014 –, quanto em número de lojas, de acordo com ranking da Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma). Mesmo respondendo pela maior quantidade de unidades distribuídas pelo País (1.045 ao todo até então), o grupo manteve as operações de varejo de suas duas bandeiras atuando de maneira separada. Entretanto, isto não foi impeditivo para que Droga Raia e Drogasil seguissem um forte ritmo de expansão pelo território nacional. Para se ter uma ideia da frequência de abertura de lojas, quando houve a fusão há pouco mais de três anos, as duas redes somavam 776 unidades. Ou seja, foram inauguradas cerca de 240 lojas desde então, o que representou uma

média de três novas unidades a cada duas semanas. Ciente de que a realidade exercida no País não tem favorecido aos varejistas que buscam expansão – por conta da dificuldade em se encontrar bons pontos comerciais em diversos lugares –, o grupo seguiu estudando regiões para não prejudicar suas novas aberturas de loja. A Drogasil, por exemplo, encontrou em um imóvel tombado na cidade de São Paulo uma possibilidade de manter suas inaugurações. Trata-se de uma casa histórica situada no bairro paulista de Perdizes, entre as ruas Homem de Melo e Franco da Rocha, que era uma antiga residência do Dr. Francisco Franco da Rocha, pioneiro na utilização da laborterapia, técnica que culminou na introdução da Psicanálise no Brasil. Esta unidade da Drogasil foi inaugurada no final de outubro, em cerimônia que contou com a presença de de Luiz Franco da Rocha, bisneto de Franco da Rocha. “A companhia tem orgulho de inaugurar uma loja em um local historicamente tão importante para a área da saúde”, disse na oportunidade Antonio Carlos de Freitas, vice-presidente de operações de varejo Drogasil.

Trabalho cuidadoso Por se tratar de um imóvel histórico e tombado, a Drogasil precisou redobrar a atenção com algumas questões relacionadas à arquitetura do local. De acordo com o dirigente, para que fosse possível realizar a reforma do imóvel, foi necessário obter a aprovação de órgãos estadual (CONDEPHAAT – Conselho de Defesa do Patrimônio Histórico, Arqueológico, Artístico e Turístico) e municipal (CONPRESP – Conselho Municipal de Preservação do Patrimônio Histórico, Cultural e Ambiental da Cidade de São Paulo). “Eles são responsáveis pelo Patrimô-

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drogasil homem de melo: para poder abrigar nova loja da rede, imóvel tombado teve de passar por uma cuidadosa reforma.

nio Histórico, de maneira que só foi possível iniciarmos a obra após nosso projeto ser deferido por ambos os órgãos. Sendo assim, pode-se dizer que uma das dificuldades foi o maior tempo para se obter a licença em relação às outras lojas”, destaca Antonio Carlos. Diante da espera por esta aprovação dos órgãos, a Drogasil também precisou atentar-se a mais uma questão. Sendo um local diferente do que normalmente é um imóvel comercial, a rede teve de cuidar para manter sua identidade nesta nova loja. Internamente, não enfrentou dificuldades quanto a isso.

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Já do lado de fora, a ideia foi manter a imagem original de uma casa histórica. “O imóvel passou por uma extensa reforma interna com o intuito de ter sua estrutura adequada ao funcionamento da nova loja. Em relação à área externa, a pintura, a fachada, os caixilhos, as grades e as aberturas de portas e janelas foram restaurados para retomarem as características originais.” O terreno onde está localizada a unidade Drogasil Homem de Melo possui uma área total de 499,10 m², enquanto que a área total construída é de 229,31 m² e para vendas é de 135,85 m². “A loja localiza-se

na residência que pertenceu ao Dr. Franco da Rocha, médico psiquiatra que trabalhava no antigo asilo, onde hoje foi erguido o Conjunto do BNH em quadra contígua. Trata-se de uma construção residencial remanescente de primeira fase de ocupação, importante referência arquitetônica e histórica, de tipologia da década de 1910, chalé de tipo suíço ou Bangalô. Faz conjunto urbano com outros três imóveis, na outra esquina, que embora pertençam à outra fase de implantação e estilo arquitetônico, pertenceram a membros de sua família”, contextualiza o dirigente.

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• expansão

Desbravando pelo Nordeste – a saga pela região não para O ritmo de expansão do bandeira Drogasil está percorrendo com mais afinco uma região brasileira. Antes da fusão e da formação do grupo, a rede se fazia presente no Nordeste apenas na Bahia. Depois da negociação, já são cinco os estados onde há lojas Drogasil. Além de reforçar presença no estado baiano, a bandeira já está em Pernambuco, em Alagoas, em Sergipe e, por último, na Paraíba. O debute em território pernambucano aconteceu em maio deste ano, com a inauguração de uma unidade no bairro de Boa Viagem. Esse foi um mês muito especial para o grupo Raia Drogasil, já que, junto com esta loja de Recife, foi inaugurada também uma unidade em um terminal no aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, e que representou a marca de 1.000 lojas. Na Paraíba, a Drogasil cravou seus pés pela primeira vez no início de novembro, com a abertura de duas lojas na capitão João Pessoa, localizadas no bairro dos Estados e no Jardim Oceania. A chegada a este estado endossa o interesse da companhia em ampliar sua participação no Nordeste do País, sendo que neste ano cinco unidades foram abertas em Pernambuco, quatro na Bahia, duas em Alagoas e duas em Sergipe. “A Região Nordeste tem se firmado como verdadeiro polo de desenvolvimento econômico: ela detém mais de um quarto da população brasileira e concentra sozinha cerca de 20% do mercado farmacêutico nacional. O porte robusto e o estilo de atendimento da Drogasil permitem que a empresa esteja preparada para atender às exigências do público desse Estado”, pontua Antonio Carlos. Este avanço da Drogasil e também das redes da Drogaria Pacheco São Paulo (DPSP) pelo Nordeste já começou a incomodar a Pague Menos, rede cearense com forte presença nos estados nordestinos e que tem realizado ultimamente sua expansão orgânica por outras regiões, como o Sudeste, por exemplo. Deusmar Queirós, presidente e fundador da Pague Menos, disse em entrevista ao Valor Econômico

que “está tomando do próprio veneno”, se referindo a esta intensificação de abertura de lojas dos concorrentes em “seu território”.

Alicerce para a expansão O ano de 2014 tem sido muito celebrado pela Raia Drogasil e está sendo considerado pela empresa como o “ano nº1 da nova empresa”. Quem afirmou isso foi Eugenio de Zagottis, diretor de relações com investidores, durante teleconferência com analistas em novembro. Além disso, o ritmo de abertura de 130 lojas por ano ou mais (foram 131 em 2013) é o combustível para o grupo. “Deixamos de ser uma colcha de retalhos para criar uma terceira empresa”, declarou Eugenio na oportunidade. É claro que o grupo também fecha algumas unidades todos os anos, algo que acontece com todas as redes durante seus planos de expansão. Neste ano, até o terceiro semestre, foram fechadas apenas seis unidades, sendo que em 2013 este número chegou a 24. A garantia para se alcançar este número de novas lojas por ano passa por este movimento que vem ocorrendo no Nordeste. E para dar sustento a esta estratégia, o grupo deve inaugurar em 2015 um novo centro de distribuição, possivelmente em Recife, que seria o oitavo CD do grupo no País, justamente para atender às lojas da região. Para se ter uma ideia, algumas lojas da Bahia são atendidas hoje em dia pelo CD de Aparecida de Goiânia (GO), que está localizado a quase 2.000 km de Salvador, e este cenário não está sendo mais viável para o grupo. Depois que este novo CD no Nordeste – que pode ser construído ou alugado – esteja operando, é provável que a expansão da rede se acentue ainda mais pela região. Fora isso, a meta do grupo Raia Drogasil é concluir a integração do sistema dos caixas das duas redes até o final de 2014. Em fevereiro deste ano, a companhia completou a unificação de seus sistemas corporativos (como a folha de pagamentos, sua contabilidade; entre outros sistemas).

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phisalia •

negócios

Marca de gente grande Phisalia comemora 40 anos no mercado, com importante ação junto a crianças carentes. Eduardo Amiralian, diretor Executivo da empresa, fala sobre a marca alcançada e mostra que existem muitos caminhos para crescer ainda mais no segmento infantil Rafael Mendonça

shampoo e condicionador. O creme dental é uma categoria que vem crescendo bastante e a gente está cada vez mais olhando para ela e lançando. E as crianças também querem e estão usando cada vez mais o creme dental. Então, é uma categoria em que pretendemos crescer. Nas outras categorias, há mais diferenciações, mas estamos sempre olhando. Bloqueador solar é uma categoria interessante, que estamos sempre observando também, assim como sabonete, talco, etc.

uais foram os passos mais significativos para a construção desta história de 40 anos da Phisalia? É possível apontar o lançamento da marca TRÁ LÁ LÁ, que aconteceu entre os anos de 1999 e 2000. Foi quando começamos a focar definitivamente no mercado infantil. Outro ponto importante na parte de gestão da empresa é que, tratando-se de uma companhia familiar, temos trabalhado dentro de nossos valores, entre eles: persistência, honestidade e transparência. Quando estes valores são coerentes com aquilo que a empresa está buscando, nos ajuda muito a alcançar o sucesso. A persistência é peça-chave para uma empresa com 40 anos, que já teve altos e baixos por conta de conjunturas econômicas. Buscar os parceiros corretos e todos estes valores citados ainda são muito importantes, pois em um mercado como o brasileiro, a desonestidade ainda é muito grande. Buscar esta honestidade e transparência em nossa governança corporativa é algo que nos diferencia dos outros. Para celebrar esta marca alcançada, o que vocês estão preparando para divulgá-la e aproveitá-la em termos de ações, campanhas, etc? Como nosso público é o infantil, resolvemos comemorar os 40 anos revertendo as vendas para crianças carentes. Junto à Abrinq, estamos repassando uma parte do faturamento dos produtos (kits de presentes) para a associação, e ela consegue encaminhar para uma série de programas, creches e escolas. É uma forma de a gente retribuir e também, de certa forma, é uma maneira de estarmos divulgando a marca e conscientizando as pessoas, não só quanto

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ao uso dos produtos, mas também de que somos uma empresa que está atenta aos programas sociais e de sustentabilidade. Atualmente quais são os desempenhos das marcas que compõem o portfólio da Phisalia? Hoje nosso faturamento é composto por cerca de 70% de marca própria (nossas marcas) e os outros 30% pelas licenças, que são Transformers, PATATI PATATÁ e Jacques Janine. Neste ano, deveremos fechar com um crescimento no faturamento anual de cerca de 25% em relação ao ano passado. O carro-chefe é TRÁ LÁ LÁ, que segue crescendo. Nesta marca, temos feito muito investimento em mudança de embalagem, novas fragrâncias, ou seja, nesta parte de inovação e dinamismo que este mercado tanto exige. Quais são os planos para os próximos investimentos da empresa neste mercado? Entre eles, há a possibilidade da entrada em novas categorias? Nossos principais produtos/categoria são

Então, é possível dizer que qualquer passo que vocês derem neste sentido de ingressar em novas categorias ainda será feito dentro do universo infantil? Há muita gente que pergunta por que não vamos para o mercado adulto, já que possuímos uma boa distribuição. Digo que ainda há muitas categorias dentro do mercado infantil que podem ser exploradas. Temos muito o que crescer ainda dentro delas. Procuramos focar nosso investimento, pois, como uma empresa média que somos, não podemos fazer isso em muitas frentes, uma vez que estamos brigando com a Johnson & Johnson, com a Unilever (que está entrando no mercado infantil), que têm volumes bem maiores. Então, para conseguirmos crescer e mais do que eles, temos de ter foco. Qual a receita para que a companhia viva por mais 40 anos neste mercado, com sua devida relevância? Para isso, a questão da gestão é muito importante. Estamos profissionalizando a empresa e buscando formas de gestão modernas. Com a equipe que temos, com pessoas comprometidas, conseguimos agregar valores. Então, conseguir juntar um time bastante coeso e de qualidade, que veste a camisa, é o mais importante.

negócios

• vult

Década de parceria Vult, uma das principais responsáveis pelo desenvolvimento da categoria de maquiagem no canal farma, chega a dez anos de vida e revela quais foram as estratégias para alcançar a marca e quais os planos futuros Rafael Mendonça

e determinado ponto de vista, pode parecer pouco tempo. Entretanto, alcançar a marca de dez anos de vida no mercado de beleza brasileiro – mais especificamente dentro da categoria de maquiagem – é algo que deve sim ser celebrado. É com este sentimento que a Vult está vivendo 2014, ano em que comemora uma década de atuação. Além da disputa que este mercado nacional exige, a empresa tem significativa atuação em Maquiagem, categoria que é companheira e faz parte do dia a dia das brasileiras. E tratando-se de uma marca de varejo, a história da Vult pode ser traçada paralelamente ao desenvolvimento do trabalho de maquiagem dentro das farmácias. “Há dez anos, o cenário era muito diferente. Nem as drogarias e, sejamos justos, nem as marcas de maquiagem acreditavam na distribuição por este canal. A Vult percebeu uma grande oportunidade no Farma, foi insistente e hoje trabalha lado a lado com ele, que agora tem significativa participação em nosso

negócio”, relembra Murilo Reggiani, sócio-proprietário da Vult. Presente em mais de 25 mil pontos de venda em todas as regiões do País, a empresa sediada no município de Mogi das Cruzes (SP) revela qual foi a estratégia adotada durante estes de\ anos para ocupar os espaços disponíveis na categoria e, assim, se estabelecer como uma das grandes marcas nacionais de maquiagem. “É o resultado de muita dedicação, persistência e paixão. Quanto às consumidoras, oferecer produtos de maquiagens com a melhor relação custo x benefício, sempre alinhando as tendências às características e necessidades da mulher brasileira. Com relação aos PDVs, nos preocupamos primeiro em entender as dificuldades de trabalhar a categoria Maquiagem e depois partimos para a construção de ‘ferramentas’ e treinamentos para viabilizar e crescer a participação da categoria no varejo”, considera Murilo.

Concorrência sempre forte Ao mesmo tempo em que o trabalho da Vult era desenvolvido nesta última déca-

da, as marcas concorrentes também davam seus passos evolutivos – cenário este que fez com que a categoria de Maquiagem apresentasse desempenho significativo no País até hoje. Diante desta realidade, o dirigente aponta em quais serão os atributos que precisarão focar para manter o espaço conquistado e seguir como uma marca forte. “Nós ‘puxamos a fila’ da categoria dentro do varejo farma, e é natural despertarmos o interesse da concorrência. Quanto a manter nosso espaço, basta buscar ser e fazer melhor, acompanhar as tendências – e às vezes se arriscar a criá-las –, investir cada vez mais nos produtos/negócio e, é claro, ‘construir e cultivar relações’, que é nosso maior diferencial”, diz. Sobre a concorrência existente com as marcas atuantes em outros canais, Murilo observa que o alto investimento que vem sendo feito por elas prova que a categoria

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motivos para festa: sócios-proprietários Daniela Cruz (à esq.) e Murilo Reggiani (à dir.) recebem atores no stand da Beauty Fair para celebrar os dez anos da Vult.

Maquiagem tem um potencial enorme a ser desenvolvido, frente à importância já alcançada em outros países. “Assim como as companhias globais e gigantes nacionais, a Vult estará junto, ocupando uma fatia importante do mercado”, assegura.

Passos a seguir A Vult conta atualmente com uma ampla linha de maquiagem, mas também possui produtos para tratamento e cuidados da pele e dos cabelos. De acordo com Murilo, estas duas últimas são categorias complementares no nosso negócio da empresa, e faz questão de frisar que o dna da Vult é maquiagem. Mesmo assim, a empresa está buscando aventurar-se em um nova categoria. Além de aproveitar a edição de 2014 da Beauty Fair para celebrar seu décimo aniversário, a Vult também usufruiu da feira para realizar o lançamento de sua linha de esmaltes,

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composta inicialmente por cerca de 60 cores, e o resultado da ação surpreendeu a companhia. “A aceitação deste produto na Beauty Fair foi surpreendente, tanto que tivemos de adiar seu lançamento, devido à pré-venda ter superado significativamente nossas previsões e expectativas”, comemora Murilo. Fora a entrada em um nova categoria, a Vult também se prepara para dar um grande passo no ano que vem: a construção de sua própria fábrica. Segundo Murilo, esta nova unidade fabril deverá estar pronta no primeiro semestre de 2015. “Vamos iniciar com itens estratégicos, uma vez que hoje o nosso negócio principal é vender”, afirma.

Tendo em vista que construir uma nova fábrica exige muita cautela por conta do caixa da empresa que pode ficar comprometido, o dirigente garante que estão realizando tudo com muita cautela. “Tudo está sendo feito dentro do nosso fluxo, sem pressa e com capital próprio. Somos uma empresa enxuta e sem endividamento, e assim pretendemos continuar.” Por fim, para que a Vult complete mais décadas de vida no mercado, mantendo produtos de qualidade à disposição de seus consumidores, Murilo dá os ingredientes: “Nunca deixar de lado nosso valores, nunca achar que está bom o suficiente e sempre servir”, finaliza.

mercado

• PBMs

Campo para crescer A distribuição de remédios prescritos aos consumidores, de empresas ou particulares vem abrindo caminho no Brasil para as PBMs e mostrando que esta “Gestão de Programas de Benefícios em Medicamentos” tem espaço para se desenvolver por aqui Sueli Ortega

s PBMs (oriundas da sigla em inglês que significa Pharmacy Benefit Manager e trata-se de uma Gestão de Programas de Benefícios em Medicamentos) são com-

postas por empresas que, na prática, gerenciam o processo de integração entre indústria, planos de saúde privados ou planos governamentais e o varejo de farmácias, conectando-as para que os consumidores, sejam eles trabalhadores da indústria ou clientes de planos de saúde ou ainda atendidos pelo sistema de

saúde público, tenham medicamentos a preços menores e assim possam dar continuidade a seus tratamentos. Nos Estados Unidos e na Europa, as PBMs já são bastante desenvolvidas, especialmente no país norte-americano, onde o volume de remédios distribuído é muito grande e as margens de lucro

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são inversamente proporcionais, graças à grande competitividade que existe entre elas no país e os segmentos com os quais elas se interligam – indústria, planos de saúde e varejo. Lá, quando o médico prescreve uma receita, ela é gerada eletronicamente e, dependendo do caso, é enviada para o sistema da PBM que atende ao plano de saúde utilizado pelo paciente ou à própria farmácia que o paciente prefira comprar o medicamento. Então, ele retira o medicamento que será pago, ou reembolsado, pelo plano de saúde. Nessa situação, tanto as PBMs quanto os segmentos com os quais elas se interligam, dependem uns dos outros e o quanto cada um deles ganha ou deixa de ganhar impacta também nos resultados individuais. Por conta disso, a competição entre estes elos é intensa. O mesmo paciente, dependendo da PBM que atende ao plano de saúde dele, pode optar por receber o medicamento em casa, enviado pelo correio pela própria PBM, eliminando assim a farmácia do elo da cadeia e assumindo o papel de dispensador. Dependendo de seu porte – e nos EUA há várias gigantescas, cujos volumes são muito grandes –, a PBM tem condições de comprar diretamente da indústria, melhorando a sua margem. Neste caso, o plano de saúde tem a vantagem de também poder repassar um valor menor à PBM, já que o custo do medicamento diminui. Uma outra situação ainda pode acontecer: o paciente descobre que a PBM que atende a seu plano não está trabalhando nem com a Walgreens, nem com a CVS, que são as maiores cadeias de drogarias do país. Ele pode pagar o medicamento de seu próprio bolso ou procurar uma farmácia com a qual a PBM esteja trabalhando. Isso porque, recentemente a Walgreens e a Express – uma das maiores PBMs americana – romperam o contrato por não terem chegado a um valor de repasse para os medicamentos dispensados pela farmácia. Quebraram a parceria e a Walgreens parou de atender à PBM. Por conta disso, os consumidores deixaram de comprar na Walgreens

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e passaram a aquirir seus medicamentos na CVS, até que a Walgreens e a Express negociaram uma volta.

Condições do Brasil Essa é uma situação vivida lá fora que pode vir a acontecer por aqui, se a condição da saúde evoluir no País e se o preço dos medicamentos não for tabelado, propiciando um ambiente de competição mais forte e obedecendo à movimentação do mercado. Mas, por enquanto, quem paga os medicamentos no Brasil quase sempre é o consumidor. A exceção são os casos de medicamentos de alto custo. Desde 1° de janeiro deste ano, a Agência Nacional de Saúde (ANS) obrigou os planos de saúde a absorver 100% dos custos de medicamentos de oncologia oral e as PBMs estão administrando a medida para os planos de saúde, controlando a negociação dos medicamentos

Vidalink, uma PBM brasileira, parceira da CVS – rede americana que comprou 80% da Drogaria Onofre. Não está descartada, portanto, a possibilidade de que, em cerca de uma década, os planos de saúde sejam obrigados a se responsabilizar pelo pagamento dos medicamentos de prescrição consumidos no tratamento de pacientes. Em 2010, 11,7% das empresas que ofereciam planos de saúde, ofertavam também planos odontológicos aos funcionários. Em 2012, este número chegou a 41,1%, de acordo com a ANS. “A nossa expectativa é de que haja uma alta penetração do benefício medicamento para as empresas que também oferecem o plano de saúde a seus funcionários. Na verdade, o maior custo das empresas depois do salário é o plano de saúde”, diz Gonzalez. E ele explica o porquê, dando o seguinte exemplo: “Uma empresa insta-

“os planos de medicamentos são implementados diretamentte com as empresas. osresultados impactam também a sinistralidade das operadores ligadas a estas emrpesas, pois O acesso a medicamentos evita em muitos casos internações por conta de complicações do quadro clínico dos pacientes” Carlos pappini Jr., da epharma entre laboratórios e planos de saúde e também guiando a dispensação dos medicamentos para que não haja uso inadequado dos mesmos. Antes desta regulamentação, os planos de saúde tinham de cobrir os medicamentos apenas dentro dos hospitais. “Isso é importante, porque é a primeira vez que a ANS obriga o subsídio de um medicamento para uma doença e isso é um sinal positivo para os pacientes de planos de saúde privados que terão redução de custos para seus medicamentos e provavelmente sinaliza para que possam ser feitas outras coberturas de medicamentos”, aponta Luiz Gonzalez, diretor executivo e um dos sócios da

lada aqui no Brasil tem um funcionário que fica doente, vai ao médico e deixa de trabalhar naquele dia. O médico pede alguns exames e o funcionário marca com um laboratório do plano de saúde e deixa de trabalhar mais um período do dia para realizar estes exames. Depois, ele marca novamente com o médico para mostrar os resultados. Falta mais um período do dia na empresa para ir a este médico, que prescreve uma receita de cerca de R$ 300 em medicamentos. O funcionário não tem esse dinheiro, continua trabalhando tentando outros tratamentos paliativos até que ele vai para o pronto-socorro. Pronto. A empresa perde aí em produtividade e aloca outro

mercado

• ranking

trabalhador para substituir aquele e, obviamente, tem mais despesas. Então, o que as PBMs tentam fazer é encontrar o melhor preço para o medicamento, por meio de negociações com as indústrias e com as farmácias para garantir que o paciente tenha preços preferenciais e faça o seu tratamento de acordo com o prescrito. Isso é prevenção, que é melhor do que remediar”, aponta o dirigente. Para ele, isso não se trata de concorrência com as farmácias ou com os planos de saúde, como ocorre nos Estados Unidos. “São casos diferentes. À medida em que encontramos empresas dispostas a subsidiar o custo do medicamento, aumentamos também a demanda por eles, gerando mais vendas para as redes de farmácias e para os laboratórios farmacêuticos. Enquanto isso, as empresas passam a melhorar a saúde do funcionário”, situa o diretor executivo da VidaLink, que conta com mais de 150 clientes privados, entre eles: IBM, Volvo e o Grupo Boticário.

Consequências diretas e indiretas Um argumento forte para o subsídio de medicamentos está no fato de que os planos de saúde – que já tem um preço elevado –, aumentam de valor a cada ano, em cerca de 30% por pessoa, pelo uso. Assim, muitas empresas e, principalmente, os clientes pessoa física, acabam migrando para planos inferiores ou deixam de utilizá-los. No caso das empresas que param de oferecer o benefício ao funcionário estão incorrendo em riscos de produtividade já que a saúde de seus funcionários fica comprometida. “Um funcionário com boa saúde não precisa tanto dos planos de saúde, assim, de maneira indireta, ajudamos a controlar o custo destes planos”, acredita Gonzales. “Os planos de medicamentos são implantados diretamente com as empresas. Os resultados impactam também a sinistralidade das operadoras de saúde ligadas a estas empresas, pois o acesso a medicamentos evita em muitos casos internações por conta de complicações do quadro clínico dos pacientes”, concorda

consolidado: as PBMs já estão bastante desenvolvidos em mercados como o americano, onde atua a CVS.

Carlos Pappini Jr, diretor de Marketing da ePharma.

Cenário no País A ePharma tem 45% do seu capital em poder de dois fundos americanos, que enxergam esta tendência das PBMs no Brasil. “Estamos seguros de que o processo de assistência farmacêutica gerenciada e coberta por um pagador institucional crescerá a cada ano e devam se consolidar com novas medidas regulatórias junto à saúde suplementar”, aposta Pappini. Hoje, o governo federal já subsidia um montante de R$ 10 bilhões ano em seus programas de medicamentos que englobam desde a farmácia básica, como também os medicamentos para tratamento de patologias de alta complexidade. “O pagador institucional não é mais tendência, mas sim realidade e a sua ampliação será inevitável para um sistema de saúde melhor”, vislumbra o diretor de Marketing da ePharma, que é uma das fundadoras da PBMA (Associação Brasileira de Empresas Operadoras de PBM). Numa situação hipotética de concorrência futura com os planos de saúde, que teriam todo interesse em abaixar

os preços dos medicamentos caso estes tivessem que absorver os custos dos medicamentos de prescrição médica, Pappini acredita que não haveria conflito nessa relação. “O pagamento institucional de medicamentos é uma prática corrente nos países mais desenvolvidos e, nem por isto, as redes varejistas ou a própria indústria teve o seu negócio enfraquecido. A ampliação do acesso e o ganho de escala compensariam uma potencial redução de preços. Como PBM, a ePharma está pronta para gerir esta relação, buscando o equilíbrio às partes privilegiando em última instância o acesso ao paciente aos seus medicamentos prescritos”, assegura. Para ele, os pagadores institucionais, público (SUS) ou privado (empresas e operadoras de saúde) serão beneficiados na redução do custo global da saúde por conta da melhor gestão do tratamento da população assistida. “Indústrias e varejo ganharão em escala”, indica. “A ePharma possui um papel crucial nesta dinâmica e estamos aptos para implantar modelos mais complexos e abrangentes após 15 anos de experiência na implantação do conceito PBM no mercado brasileiro”, finaliza.

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negócios,infos & notas Os movimentos das empresas no varejo e na indústria

Walgreens estaria interessada na aquisição da Brasil Pharma A rede de farmácias americana Walgreens estaria interessada em entrar no mercado brasileiro. Para isso, estaria em negociações com a BR Pharma, divisão de varejo farmacêutico do BTG Pactual e que conta com as bandeiras Farmácias Guararapes, Big Ben, Mais Econômica, Farmácias Sant’ana, Drogarias Rosário (foto) e Farmais, distribuídas por todo o País. As informações são do jornal O Estado de S. Paulo. Concorrente direta da CVS, a rede Walgreens teria entrado em contato há dois meses, mas o valor oferecido estava aquém do esperado pela BR Pharma. Em 2013, a CVS adquiriu a rede Onofre, depois de contratar o Pátria Investimentos para negociar investimentos no Brasil. Já a Walgreens começou a ampliar seus negócios em 2012. A rede adquiriu 45% da inglesa Alliance Boots, que se tornou seu braço expansionista. A aquisição – que envolve pagamento em dinheiro e ações – foi fechada pelo valor de US$ 6,7 bilhões. A BR Pharma é hoje a terceira maior rede de farmácias do Brasil. Em 2009, o BTG começou a comprar redes regionais com o objetivo de construir o maior grupo do País no setor. Foram sete aquisições para fazer da BR Pharma o que ela é — uma companhia com 1.186 unidades e valor de mercado de quase R$ 2 bi. No entanto, a rede farmacêutica do BTG Pactual fechou o ano passado com prejuízo de R$ 151,3 milhões. No segundo trimestre deste ano, continuou no vermelho, prejuízo líquido de R$ 143,1 mi, ante lucro líquido ajustado de R$ 7,8 mi um ano antes.

Grandes redes têm margem de lucro líquido de 1,81% As 29 maiores redes de farmácias do país que compõem a Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma) apresentaram um lucro líquido de R$ 520,5 milhões em 2013, já descontado da provisão do Imposto de Renda. O valor corresponde a uma margem de 1,81% sobre as vendas líquidas e supera em 26,3% o desempenho do ano anterior neste quesito. As redes associadas representam cerca de 40% das vendas de medicamentos no País. Os dados fazem parte do mais novo demonstrativo de resultados anunciado pela entidade. O levantamento foi realizado em parceria com a Fundação Instituto de Administração (FIA-USP). As vendas líquidas atingiram a marca de R$ 27,8 bi no ano passado, alta de 15,3% na comparação com 2012. “Estes indicadores refletem a consolidação do varejo farmacêutico, que apresenta crescimento de dois dígitos há vários anos. Mesmo diante do cenário atual de retração, nossa previsão é fechar 2014 com crescimento em torno

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de 14%”, observa Sérgio Mena Barreto, presidente executivo da Abrafarma. O estudo detectou ainda o peso tributário nas operações do setor. Os impostos e contribuições incidentes superaram R$ 887,8 mi – na relação com as vendas líquidas, um aumento de 3,09%. “O índice foi um dos fatores que mais condicionou a alta de 37,3% no custo da mercadoria vendida”, comenta Barreto. Outros números revelaram que os custos com mercadorias somaram R$ 20,1 bi – quase 70% do total das vendas – e que as despesas com pessoal foram de R$ 3,7 bi (ou 13,13% do total das vendas). O resultado operacional foi de R$ 892 mi, crescimento de 3,11%. “A despeito do ônus gerado pela carga tributária escorchante em torno de 36% e pelos elevados custos operacionais, mantivemos o investimento em expansão e mão de obra, de maneira a proporcionar cada vez mais saúde, bem-estar e conveniência aos consumidores brasileiros”, conclui.

mercado

• ranking

Marcas valiosas Ranking Ibevar 2014 aponta as 120 maiores companhias do varejo brasileiro. Segmento de Drogarias e Perfumarias figura entre as dez mais e representa 4,8% do total das vendas do varejo Cinthia Jardim

Ibevar – Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo – divulgou o ranking “As 120 Maiores Empresas do Varejo Brasileiro”. O levantamento, realizado pelo Provar (Programa de Administração de Varejo da FIA) e com o apoio da PwC Brasil, mostra que, juntas, as 120 empresas ranqueadas faturaram R$ 379 bilhões no ano passado. Esse conjunto representa quase 30% de todo consumo de bens no Brasil, excluindo-se a venda de automóveis e combustíveis. Este valor é ainda 13,2%

maior do que o observado em 2012, que era de R$ 326 bi. Quanto às posições do ranking, o Grupo Pão de Açúcar (GPA) continua no topo da lista com faturamento de R$ 64,4 bi no período. O GPA lidera o chamado “clube do bilhão” – título conferido às 82 empresas que superaram R$ 1 bi em faturamento anual. No ranking deste ano, passaram a fazer parte do seleto grupo dez novas empresas: Arezzo, Dia Brasil, EletroZema, Grupo Claudino, Leo Madeiras, Lojas Quero-Quero, Restoque, Supermercados Mundial, Tellerina (Vivara e Etna) e Tok & Stok. De acordo com a pesquisa, o segmento de Medicamentos, Cosméticos

e Higiene Pessoal representa 4,8% do total das vendas do varejo. Entre os dez maiores, na categoria Drogarias e Perfumarias, destaca-se O Boticário na 8ª colocação, com 3.755 lojas, 6 mil funcionários e faturamento de R$ 8 bi; e o Grupo RaiaDrogasil na décima colocação, 967 lojas, 21.482 funcionários e faturamento de quase R$ 6,5 bi. Neste segmento, aparecem também com destaque a Farmácias Pague Menos na 21ª posição, seguida pela Brasil Pharma na 22ª. As redes de drogarias Araújo e Nissei, figuram nas 65ª e 69ª colocações, respectivamente. Drogarias e Perfumarias tiveram um crescimento do faturamento total sobre 2012 de 16,5%.

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pleto cresceu 13,2% nesse período, as cinco maiores varejistas aumentaram suas vendas em 10,7%”, analisa o professor Claudio Felisoni de Angelo, presidente do Conselho do Ibevar e do Provar. Além do faturamento, o ranking traz uma relação entre produtividade e número de lojas. “Examinando os resultados fica nítido que a variação da produtividade do trabalho é sensivelmente menor que a detectada para a variável loja. Esse resultado se explica pela relativa padronização da operação comercial em contraponto com a ampla diversidade dos formatos de lojas”, esclarece Jorge Inafuco, diretor da PwC Brasil e especialista em consumo e varejo. O ranking das 120 maiores empresas de varejo foi desenvolvido em duas grandes etapas. Na primeira, construiu-se o cenário da economia em 2013; em seguida, relacionaram-se as empresas separando-as em seus principais segmentos.

loja droga raia: segmento Perfumarias e Drogarias cresceu 16,5% em relação ao ano passado e foi um dos destaques de ranking Ibevar 2014.

Aberturas que comprovam diferenças Se compararmos o faturamento da primeira empresa (GPA) do ranking com a que ficou na décima posição (RaiaDrogasil), é possível notar uma diferença dez vezes maior. Esse intervalo sugere que há espaço para a entrada de novos competidores no mercado e também a possibilidade de futuros movimentos de fusões e aquisições. Essa distribuição do faturamento entre as empresas ranqueadas já apresenta alguma mudança. “Embora as dez maiores concentrem 51% do bolo, observa-se certa desconcentração de 2012 para 2013. Enquanto o faturamento do grupo com-

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Oportunidades para o varejo De acordo com a pesquisa apresentada, as perspectivas econômicas para o Brasil em 2015 são de crescimento discreto de, no máximo, 2,2%. Isso porque, após a “explosão” no consumo decorrente de uma maior distribuição de renda partir de 2003, ela atingiu o seu ápice e tende a se estabilizar. No entanto, há variáveis no Brasil que favorecem o crescimento do varejo, espe-

cialmente, em relação ao segmento Perfumarias e Drogarias. O primeiro fato apontado é a concentração deste segmento na região Sudeste. Com o desenvolvimento do País como um todo, as lojas tendem a se expandir para outras regiões de maneira a atender a uma demanda que já é real. O segundo ponto é o fator multicanal. Para Claudio Felisoni de Angelo, o aumento das vendas está diretamente ligado ao número de canais que o varejo oferece e, neste quesito, há muito o que se desenvolver por aqui. “O mercado de consumo no Brasil tem grande potencial. Se você tomar os principais países – Estados Unidos e boa parte dos países europeus – como referências, vai ver o seguinte: que 10% das pessoas mais ricas concentram, em média, 20 a 25% do consumo. No Brasil, os 10% mais ricos, concentram 45% do consumo. Na medida em que a renda for se distribuindo, mais pessoas vão consumir”, explica Felisoni, sobre o terceiro ponto a ser observado para o crescimento do varejo. Para explicar o crescimento substancial de 16,5% no segmento Perfumarias e Drogarias, Felisoni destaca a mudança do consumidor brasileiro que, com maior poder de compra e mais acesso às informações, está mais exigente e mais preocupado com a questão estética. Mudança esta impulsionada pela estabilidade econômica e pela distribuição de renda que, de acordo com o professor, fizeram com que 30 milhões de pessoas deixassem de ter uma renda de até três salários mínimos para uma de entre quatro e dez. No que diz respeito às farmácias e drogarias, Jorge Inafuco, diretor de varejo e consumo da PwC, cita os genéricos como importantes impulsionadores de consumo da classe C e destaca o desenvolvimento social como ponto relevante para o crescimento deste varejo. “Quando a gente fala da importância da classe C no consumo de uma forma geral, uma pesquisa recente merece ser citada: em 2017, a previsão é de que 50% das famílias brasileiras ainda serão das classes D e E, então, veja quanto ainda existe de mercado a ser desenvolvido”, finaliza.

ponto final

• evento

Tendências direcionadas Crédito: Fabia Mercadante

Abrafarma Future Trends reúne mais de mil representantes do mercado farmacêutico nacional e agrada aos associados por conta do formato adotado nesta primeira edição do evento Da Redação

oi apenas a primeira edição, mas já deixou boa impressão. O Abrafarma Future Trends, fórum promovido pela Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma) em outubro, no Hotel Transamérica São Paulo, reuniu mais de mil representantes do mercado farmacêutico nacional para discutir tendências e negócios futuros do segmento. Além disso, o evento proporcionou um amplo relacionamento dos executivos com seus fornecedores, algo que foi bastante elogiado pelos participantes. Segundo a associação, o evento nasceu como uma oportunidade de networking e novos negócios entre 650 parceiros da indústria farmacêutica e 350 diretores, gestores e executivos das 29 maiores redes do varejo farmacêutico nacional, que respondem por mais de 50% das vendas no setor. “O principal objetivo foi discutir estratégias, inovações, tendências futuras e oportunidades conjuntas entre as 30 empresas associadas e os principais fabricantes de medicamentos e de higiene e beleza do País”, explica Sérgio Mena Barreto, presidente da entidade organizadora do congresso. “O evento segue o mesmo modelo dos realizados nos Estados Unidos e que tivemos a

oportunidade de conhecer nas missões anuais da Abrafarma”, completa. Algumas participações especiais marcaram o fórum, como a de Paco Underhill, psicólogo comportamental norte-americano especializado em ciência do consumo, que abordou o novo comportamento do consumidor; e a do médico Dráuzio Varella, que discorreu sobre “A Jornada do Paciente”. O Future Trends teve ainda uma programação de palestras com o professor da FIA-USP e consultor empresarial Nelson Barrizzelli; Nilton Paletta, presidente da IMS Health; e Eugênio Foganholo, consultor especializado em bens de consumo e varejo.

Programação interativa Dentro de sua programação, além de visitas a stands dos expositores, o evento foi formado por quatro grandes sessões. Uma delas foi a “Encontre o Varejista”, em que cada rede apresentou exclusivamente para seus parceiros comerciais suas estratégias e expectativas futuras (planos comerciais, exposições mercadológicas em parceria, encartes promocionais e planejamento de marketing anual). Entre as redes participantes, estiveram: Brasil Pharma, Panvel, Drogaria Venâncio, Drogaria São Bento, DPSP, Raia Drogasil, Extrafarma, Farmácia Santa Lúcia, Redepharma, entre outras. “Nessas ocasiões, as redes de farmácias

NO GOSTO DO PÚBLICO: evento proporcionou muita interação e possibilidade de negócios entre as redes e seus clientes.

apresentaram seus projetos de vendas e estratégias de expansão comercial para os parceiros da indústria”, destaca Barreto. Além disso, as redes tiveram à disposição um lounge reservado, para realizar negociações junto a seus clientes e fornecedores de maneira discreta. Paralelamente, aconteceram seminários de interação entre as redes associadas, baseados em temáticas como o modelo de farmácia eco-sustentável, o trade marketing como alavanca para os negócios e o gerenciamento de categorias de produtos nas farmácias. Entre eles, ocorreram o “Fórum de Alta Gestão”, uma sessão exclusiva para alta gestão das redes e fornecedores, promovendo debates de temas relevantes; as “Super Sessões”, com temas de interesse comum abordados por renomados especialistas nacionais e internacionais nas mais diversas áreas de atuação; e as “Sessões Temáticas”, com um espaço programado para as indústrias parceiras (patrocinadores) apresentarem temas inovadores, suas estratégias de mercado, mensagens de produtos e serviços. “Reunimos as melhores cabeças do mercado farmacêutico e de higiene e beleza para compartilhar uma visão acerca do que podemos fazer juntos, para ampliar o mercado, para incluir pessoas e para atender melhor às demandas dos clientes”, declara Barreto. “Juntos, temos de pensar em um resultado melhor, em como passar mais informações para o consumidor, em como chegar a ele e entender suas necessidades. Fazendo isso, em conjunto, creio que teremos sucesso”, complementa Patricia Austregesilo, gerente de Compras da Pague Menos.

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