Revista Mais Sucesso 82 by cusman123

® Marca Registrada Cusman Publicações Especializadas

R$ 20,00 | ANO 10 | Edição 82

www.cosmeticanews.com.br

DERMOCOSMÉTICOS

Acesse

Mercado segue forte, mas chegou a hora de as redes reavaliarem seu mix de produtos na categoria

OLHOS

*Hipoalergênico: Produto formulado de maneira a minimizar o possível surgimento de alergia.

copa

Quando a bola começar a rolar, nem todos terão motivos para festejar

NEGÓCIOS

Desafios da Brasil Pharma e chegada da Boots na América Latina

*HipoalergĂŞnico: Produto formulado de maneira a minimizar o possĂvel surgimento de alergia.

OLHOS

sumário

está mais acirrada com a chegada de Old Spice. E as farmácias devem se preparar para receber uma série de lançamentos.

negócios • Para aproveitar as oportunidades dos dermocosméticos, varejo e indústria brasileiros começam a entender o negócio, a fim de superar desafios que estão por vir.

workshop • Dermocosméticos também foi o tema do

negócios • Com a aquisição do grupo chileno FASA,

negócios • Como atua a área de P&D da P&G Beauty,

negócios • As dificuldades e os desafios enfrentados pela

mercado • O ranking de 2013 das 15 principais redes de

38 40

® Marca Registrada Cusman Publicações Especializadas

categoria • A disputa na categoria de Desodorantes no Brasil

Workshop Atualidade Cosmética, realizado em São Paulo, que envolveu diversos aspectos deste mercado no País.

britânica Alliance Boots desembarca na América Latina com propriedade.

contado por Steven Shiel, diretor de Inovação Científica e Tendências da companhia.

Brasil Pharma depois de cinco anos de atuação por todo o território nacional.

drogarias do Brasil, em faturamento e em número de lojas, de acordo com estudo da Abrafarma.

mercado • A aproximação da Copa do Mundo começa a tirar o sono de alguns varejistas, inclusive os do canal farma, em que as perdas podem ser grandes durante o evento.

ponto final • Alemã Queisser Pharma chega ao Brasil para aproveitar e desenvolver o mercado nacional de Suplementos de Vitaminas e Minerais.

4 +$ Editorial 6 +$ Chegando nas Gôndolas 10 +$ Promoção, Mídia e Marketing 24 +$ Negócios, Infos & Notas 28 +$ Novas Lojas

Presidente: José Luiz de Paula Jr. Publisher: Aûani Cusma de Paula

Mais Sucesso é publicada dez vezes ao ano pela Cusman Editora Especializada

Subeditor: Rafael Mendonça | rafael@cusmaneditora.com.br Reportagem: Beatriz Ces | beatriz@cusmaneditora.com.br Cinthia Jardim | cinthia@cusmaneditora.com.br Designer Gráfico: Eber F. Almeida | eber@cusmaneditora.com.br Gerentes de Contas: Sandra Pão | sandrapao@cusmaneditora.com.br Cássio Blanco | cassioblanco@cusmaneditora.com.br Executiva de Vendas: Wanessa de Souza | wanessacristina8@gmail.com

ONG Beleza & Cidadania: Presidente: Lara Dee Fone: (11) 3392-3062 info@belezacidadania.org.br www.belezacidadania.og.br

Administração e Redação: CUSMAN Editora Especializada. Rua Dom Duarte Leopoldo, 678 - Cambuci CEP 01542-000 - SP - Brasil Fone: (11) 3392-2584

Outros produtos: Atualidade Cosmética, Packing Cosmética (revistas); Cosmética News, ABI Cosmética (internet); Prêmio Atualidade Cosmética (eventos)

Para anunciar, ligue: (11) 3392-2584 ou envie um e-mail: auani@cusmaneditora.com.br

editorial

Mais ofertas demandam mais bom senso

mercado de beleza é movido por novidades. E isso não é novidade nenhuma para os operadores do varejo farmacêutico. Todos os meses, um caminhão de novos produtos surge no cenário: dos grandes lançamentos aos itens de nicho, dos verdadeiramente inovadores às extensões de linha e formatos diferentes de produtos já existentes; todos eles têm, no final, um mesmo destino: a sua gôndola. Apesar de a indústria tentar com todas as suas forças”controlar” esse espaço, a nobre decisão de escolher o que entra e o que sai e qual o espaço que será dedicado a cada categoria, marca e item é exclusiva do varejista. E nem poderia ser diferente. Além de ser o dono do espaço, por si só motivo mais do que suficiente, é o varejo que se relaciona diretamente com o consumidor. Para além de todo o ferramental técnico, como sistemas de inteligência de negócios, gestão de estoques e de relacionamento com o consumidor, o varejo precisa entrar em campo com a sensibilidade de quem atende aos consumidores todos os dias. Um bom lojista sabe quem é o seu público e está sempre atento para descobrir o que ele quer e o que pode agregar valor para ele. Ao mesmo tempo, esse lojista sente diretamente o impacto de uma produto mal escolhido. Duas reportagens desta edição tratam de categorias, cujo o momento atual exibe muito do que foi dito no parágrafo anterior. O mercado de desodorantes é uma fortaleza da Unilever no Brasil. Mas, recentemente, outros atores do mercado resolveram se armar para encarar a briga com a dona das marcas Rexona, Dove e Axe. A alemã

Nivea, por exemplo, aposta cada vez mais em tecnologias inovadoras que agregam valor e funcionalidade aos produtos. A norte-americana P&G aposta na irreverência do “Cabra-macho” e em pesados investimentos em mídia para tentar reeditar por aqui, o sucesso da marca Old Spice na América do Norte. Atento a esse movimento, o varejo tem dado espaço para as novidades das duas marcas, ampliando o espaço dedicado a elas. Trata-se de uma boa notícia, já que o reflexo disso é que a própria Unilever está se movimentando cada vez mais e investindo para manter sua posição hegemônica com novas tecnologias e propostas. Com a competição, ganha o consumidor e ganha o lojista que conta com um leque maior de opções de desodorantes de alta qualidade e giro garantido. Na outra ponta, o badalado mercado de dermocosméticos viu o seu espaço nas lojas físicas se expandir de maneira agressiva. É certamente uma ótima notícia já que os dermocosméticos reúnem diversas qualidades: alta rentabilidade, vendas tanto por prescrição como por impulso e aconselhamento no PDV, imagem de sofisticação... Ao mesmo tempo, faz-se notar que em praticamente todas as lojas de grandes redes do Brasil, a expansão do mix se deu de maneira uniforme. Todos oferecem as mesmas marcas. Não bastasse isso, boa parte dos produtos expostos nas prateleiras não guardam grandes diferenças entre si. É preciso que o varejista comece a olhar com olhos mais atentos e analíticos para a categoria como um todo, identificando ali o que efetivamente agrega venda e valor. Caso contrário, o amplo espaço dedicado à categoria pode se virar contra o lojista e, naturalmente, contra o próprio mercado.

| Mais Sucesso • ED 48

O mercado de beleza em pauta. Inovação

Visualize o conteúdo de nossas Revistas

As novidades em ingredientes e embalagens apresentadas na FCE 2014.

PACKING COSMÉTICA Nº 101 - Ano XV - R$ 30,00

WWW.COSMETICANEWS.COM.BR

PARA TODOS

DÊ OUVIDOS

CARA NOVA

Natura lança SOU, com roupagem inovadora e preços acessíveis

Fornecedores ainda não escutam consumidores para saber seus anseios

Linha de maquiagem Avon Color muda totalmente sua imagem

ORAL CARE

O que turbina o momento desta categoria no País

Newsletter Forte presença: cerca de 20 mil profissionais participaram da 19ª edição do evento.

Lançamentos

Empresas e Negócios

Neutrogena traz o Deep Clean Lenço Demaquilante

Drogaria Iguatemi expande seus negócios e cria Grupo DI.

Sucesso: produto é bastante conhecido nos Estados Unidos.

Estratégia: marca Discover foi criada e companhia espera crescer 80% nos próximos cinco anos.

Fale Conosco! Sua opinião é muito importante para nós: compartilhe. Lique para 11 3392 2584 ou pelo e-mail: contato@cosmeticanews.com.br

www.facebook.com/cosmeticanews

www.cosmeticanews.com.br

twitter.com/cosmeticanews

Acesse

Chegando nas GÔNDOLAS As novidades que vão movimentar as prateleiras de farmácias e drogarias por todo o Brasil

Reparação e Proteção

Para auxiliar os consumidores na busca do sorriso perfeito, Sensodyne lança Sensodyne Repair & Protect Withening, um creme dental com ação branqueadora, que ajuda a reparar e proteger contra a sensibilidade, além de fortalecer os dentes a cada escovação, sem desgastá-los. O lançamento conta com fórmula de cálcio concentrada clinicamente comprovada que devolve o branco natural dos dentes, além de promover o alívio da sensibilidade. Com o uso regular, em média, duas vezes ao dia, a novidade ainda garante outros benefícios, como proteção contra cáries, placa, manchas e mau hálito tudo com o sabor refrescante da menta. Preço: R$ 8,90. SAC: 0800 021 1529. Site: www.sensodyne.com.br

Antibacteriano com Ômega 3

Protex lança o primeiro e único sabonete antibacteriano com óleo de Ômega 3. Produto que tem como objetivo proporcionar uma pele suave e protegida. A novidade chega com a linha completa: versão em barra e líquida para o corpo e para as mãos. Além de eliminar 99,9% das bactérias, o novo Protex Ômega 3 oferece uma fórmula com ingredientes hidratantes e pode ser utilizado no corpo inteiro, diariamente, garantindo proteção e saúde para a pele. A novidade é indicada para adultos e crianças e chega nas versões barra e líquida. Preço: R$ 2. SAC: 0800 703 7722. Site: www.colgate.com.br

Proteção natural ativada

A nova linha Clear conta com um novo sistema de tecnologia, composto por Nutrium 10 e Bio Nutrium 10 que nutre, restaura e ativa a camada de proteção natural do couro cabeludo, ajudando a prevenir o retorno da caspa e agindo em um nível mais profundo da pele. Oferece ainda uma rica fusão de nutrientes para a pele que ajuda a restaurar os lipídios e reduz o ressecamento dos fios. O lançamento subdivide-se nas linhas Clear Women, desenvolvida para as mulheres, com dois novos variantes: Limpa e Purifica e Alívio da Coceira e Clear Men, para os homens. Preço: R$ 10,40 (shampoo e condicionador 200ml) e R$ 15,60 (shampoo e condicionador 400ml). SAC: 0800 707 7512. Site: www.clearanticaspa.com.br

Equilíbrio celular no rosto

A Vult está lançando Hidratti, uma linha especialmente desenvolvida para os cuidados essenciais com a pele do rosto. Os artigos desta linha tem formulação enriquecida por antiOx-3D, antioxidante vegetal que normaliza o equilíbrio celular e confere proteção avançada contra os radicais livres, responsáveis pelo processo de envelhecimento da pele. Hidratti é composta por Sabonete Líquido Facial, Creme Facial Diurno FPS 30, Creme Facial Noturno e Sérum para Olhos. Para Limpeza, Proteção, Hidratação e Firmeza, respectivamente. Os ativos da linha são ácido hialurônico, extrato vegetal de café e extrato vegetal de aloe vera. Preço: de R$ 18 (Sérum para Olhos) a R$ 30 (Creme Facial Diurno FPS 30). SAC: (11) 4736-8890. Site: www.vult.com.br

Turma do Maluquinho

A Bio Extratus traz para o mercado a linha Bio Extratus Kids, voltada para crianças de 3 a 7 anos e ilustrada pela Turma do Maluquinho. A linha é composta por shampoo, condicionador, spray desembaraçante, máscara hidratante, finalizador, shampoo 2 em 1 e gel fixador, e foi pensada, cuidadosamente, para que seus componentes não agridam o couro cabeludo delicado das crianças. Bio Extratus Kids, que é livre de parabenos e dermatologicamente testada, possui fórmulas suaves e ativos orgânicos de frutas. Os produtos são para meninas com cabelos lisos, cacheados e ressecados e para meninos com todos os tipos de cabelo. Preço: de R$ 14,28 (Finalizador) a R$ 26,71 (Spray Desembaraçante). SAC: (31) 3855-3002. Site: www.bioextratus.com.br

Para os momentos da mulher

Revitay, nova linha de shampoos da Embelleze, chega às prateleiras em seis versões, para se adequar a vontade da mulher de trocar constantemente de acordo com o seu momento. A nova família de shampoos é composta por: ReVitay Chá de Erva Doce, que mantém os fios brilhosos, sedosos e macios; Revitay Óleo de Argan, que combate o frizz e dá brilhos aos fios; Revitay Óleo de Ojon, que oferece tratamento intensivo; Revitay Quinoa Mel Silvestre; com o alto poder de nutrição do mel; Revitay Bergamota, Limão Siciliano e Kiwi, que combate a oleosidade; e Bio Queratina, para a reconstrução rápida dos fios. Preço: R$ 9. SAC: 4003-2667. Site: www.embelleze.com

| Mais Sucesso • ED 82

Chegando nas GÔNDOLAS As novidades que vão movimentar as prateleiras de farmácias e drogarias por todo o Brasil

Peeling diário

A ADA TINA caba de lançar no mercado um peeling biológico em creme de uso diário capaz de acelerar o processo de renovação da pele, removendo células mortas sem danificar as vivas, o X-Peel. Contém o Exbiol Active, dipeptídeo natural que proporciona a hidrólise da queratina de maneira seletiva, demonstrando eficácia superior ao ácido glicólico a 10% e a segurança que só o peeling biológico pode oferecer. Não causa descamação visível e apresenta melhorias na pele como firmeza, clareamento e hidratação, diminuindo os sinais do envelhecimento de maneira prática, sem dor ou inflamação. Preço: R$ 105. SAC: 0800 774 204. Site: www.adatina.com

Novas linhas

A AXE traz para o Brasil duas novidades: as novas linhas Peace e Shower Gel. A linha Peace faz parte da nova comunicação mundial de AXE, lançada este ano durante a final do Super Bowl, nos EUA, com a mensagem “Faça amor. Não faça guerra”. A criação da nova linha ficou sob responsabilidade da perfumista americana Ann Gottlieb e combina notas de folha de violeta, madeira e musk. Já Shower Gel vem para atender aos diferentes perfis de consumo e vem com quatro variantes: Dark Temptation, Apollo, Peace e Sportblast. Preço: de R$ 5,99 (Roll On Axe Peace) a R$ 8,30 (Body Spray e Antitranspirante Axe Peace) / R$ 7,19 (Shower Gel). SAC: 0800 707 7512. Site: www.unilever.com.br

Três fragrâncias para as mãos A Roger&Gallet lança no Brasil sua linha de creme para mãos composta pelas fragrâncias Fleur d’Osmanthus, que possui manteiga de karité e óleo de damasco em sua composição; Rose, perfumado com propriedades relaxantes de rosa fresca, rica em óleos essenciais; e Crème Sublime Bois d’Orange (este com FPS15), que possui óleo de argan e óleo de prímula. Eles hidratam suavemente proporcionando conforto duradouro. As mãos secas e danificadas são imediatamente hidratadas e os cremes podem ser usados todas as manhãs. As embalagens têm design assinado pelo artista francês Martin Szekely. Preço: R$ 40,20. SAC: 0800 727 5626. Site: www.roger-gallet.com.br 8

À diversidade da mulher brasileira

Pantene traz a edição limitada Belezas Brasileiras. Disponível nos pontos de venda de abril a setembro, a novidade valoriza o que cada tipo de cabelo tem de melhor. As embalagens chegam nas linhas já existentes do portfólio de Pantene Pro-V: Brilho Extremo, Cachos Definidos e Liso Extremo. Com a exclusiva fórmula PRO-V, os produtos de cada uma das linhas entregam os principais benefícios para cada tipo de cabelo. A linha Cachos Definidos garante cachos duradouros e hidratados, enquanto Liso Extremo proporciona cabelos intensamente lisos e sem frizz, e Brilho Extremo entrega cabelos limpos e brilhantes, desde o primeiro uso. Preço: de R$ 13,99 (shampoo 200ml) a R$ 29,99 (condicionador 750ml). SAC: 0800 701 5515. Site: www.pantene.com.br

10% de vitamina C pura

A La Roche-Posay lança Active C [10], um reforço com ação intensiva contra rugas. A novidade, desenvolvida para o Brasil tem em sua composição vitamina C pura e concentrada a 10%, maior concentração de vitamina C da história de La RochePosay. Active C [10] é fruto de quatro anos de intensos estudos dos laboratórios da La Roche-Posay na França e foi desenvolvido com exclusividade para o Brasil em função da enorme demanda de dermatologistas e consumidoras. O lançamento é um antirrugas com 10% de Vitamina C pura em um veículo inovador, uma emulsão aquosa, que permite uma maior penetração dos ativos até as camadas mais profundas da pele, garantindo a eficácia. Preço: R$ 178,90. SAC: 0800 701 1552. Site: www.laroche-posay.com.br

Coleção própria

A Panvel acaba de lançar sua nova coleção de maquiagem outono-inverno, que explora o glamour e a sofisticação do estilo Lady Like, com seu ar feminino e cheio de personalidade. Com cores clássicas e atemporais, como o nude e o vinho, a linha tem um tom marcante e romântico e apresenta quatro batons: Nude Chic, Rosa Diva, Vermelho Glamour e Vinho Intenso; quatro esmaltes: Violeta Diva, Vinho Intenso, Vermelho Glamour e Nude Chic; duo de pó/blush; e duo de sombras. A nova coleção está à venda nas filiais da Panvel no RS, SC e Curitiba e na loja virtual, com entrega em todo o País. Preços: de R$ 2,55 (esmalte) a R$ 14,90 (duo pó/blush). SAC: 0800 511 800. Site: www.panvel.com

| Mais Sucesso • ED 82

PROMO, MÍDIA E MARKETING

As campanhas e ações da indústria e do varejo para alavancar as vendas de produtos de beleza nas drogarias

Emoções do Rei

Anderson Silva participa de evento da Servimed No dia 1º de maio, a lenda do UFC, Anderson Silva, mais conhecido como Spider, esteve presente no evento da empresa Servimed em Bauru, interior de São Paulo. O ídolo da modalidade MMA, que hoje é garoto propaganda de Vick Vaporub (P&G), foi o grande personagem da manhã trazendo uma mensagem de motivação e superação a todos os convidados. Sobre o evento, Anderson destacou o clima descontraído no bate papo que teve com os participantes. “O mais importante no dia de hoje foi ver a felicidade das pessoas, além de contar um pouco da minha história, que sempre foi marcada por momentos de superação”, disse Anderson.

Ao gravar a campanha especial para a Copa do Mundo da Poupafarma Pelé se emocionou e chorou em estúdio. “Eu sou meio chorão mesmo. Todo mundo fala. Hoje eu já tinha feito um encontro com Dorval, Coutinho, Mengálvio e Pepe, o ataque dos mil gols e o diretor me pediu para pensar, fazer reflexão do passado e eu abri a boca. É bom a gente chorar de alegria também”, afirmou Pelé, que com a vasta experiência de quem grava filmes há mais de 40 anos, chegou na sala improvisada de estúdio e logo se soltou. “Criamos um texto emocional, que salienta que o nosso país vive futebol em cada esquina, todo brasileiro sonha com futebol. Queremos que as pessoas assistam e fiquem emocionadas”, declarou Toninho Garcia, o publicitário responsável pela campanha, acrescentando que além de Pelé, o comercial conta com várias pessoas de vários segmentos da sociedade. “Afinal, queremos atingir a todos, já que é uma torcida heterogênea”, explicou.

Beleza Completa para BB Cream de L’Oreal Paris A marca francesa L´Oréal Paris, apresenta uma nova campanha para promover o seu BB Cream: Beleza Completa com Grazi Massafera. A série de filmes para web, busca uma interação com a consumidora que procura vídeos sobre beleza no YouTube. A campanha usa de forma diferenciada o formato pre-roll – comerciais curtos que são exibidos antes do vídeo principal, a fim de em 5 segundos criar curiosidade na consumidora e evitar que a mesma clique no temido botão Skip Ad, pulando o anúncio. Além disso, uma versão para o cinema promete uma surpresa para as espectadoras na sala. Os comerciais para o YouTube mostram a atriz Grazi Massafera de forma descontraída dando dicas de beleza para quem que está justamente buscando vídeos sobre o assunto. Por exemplo, a consumidora que busca por vídeos sobre cuidados com o cabelo, recebe a publicidade de Grazi dando uma dica de cuidados com a pele. O objetivo da campanha é incentivar as mulheres que se preocupam com o look, com o corpo e com os cabelos, a cuidarem também de sua pele, deixando uma “Beleza Completa”. A assinatura de BB Cream revela: “Pele perfeita imediatamente.” A campanha possui 05 filmes: um institucional, uma versão para o Cinema e três comerciais para web. 10

| Mais Sucesso • ED 82

AXE paz e amor A marca AXE lançou no Brasil a campanha “Faça Amor, Não Faça Guerra”. O vídeo apresenta o novo posicionamento global de AXE e mostra uma sobreposição de imagens em alusão à guerra: um general do Oriente Médio tem uma mala com botões que se assemelham ao dispositivo para carregar uma bomba; um ditador asiático passa em revista o exército de soldados posicionados em uma praça; um tanque de guerra circula por uma cidade devastada por bombas; um soldado salta de um helicóptero com a arma em punho em plena selva. Na sequência, a trilha sonora muda e o que dava impressão de tensão e iminente guerra, ganha ares de romance: o ditador aperta o botão e uma chuva de fogos de artifícios faz a alegria de sua amada; uma jovem vê seu namorado no tanque de guerra e corre para abraçá-lo e o soldado norte-americano abraça a jovem

vietnamita. A campanha marca a parceria de AXE com a ONG Peace One Day, organização sem fins lucrativos que realiza ao redor do mundo iniciativas voltadas ao desarmamento, cessar-fogo, além de incentivar os jovens a se interessarem pelo futuro das comunidades em que estão inseridos. A ação conta com veiculação de filmes de 60”, 30” e 15” em TV aberta, PayTV e digital, divulgação em revistas, patrocínio de programas, OOH, e peças digitais. campanha “Faça Amor, Não Faça Guerra” marca o lançamento no mercado brasileiro da linha de produtos AXE PEACE, composta por antitranspirante em aerosol e roll on, body spray e shower gel. A fragrância, que foi desenvolvida pela especialista em perfumes Ann Gottlieb, combina notas de folha de violeta, madeira e musk, que resulta em um produto clássico, mas com estrutura moderna, vibrante e jovem.

lux lança campanha Acenda a Faísca O lançamento da nova campanha de Lux chamada “Acenda a Faísca” pretende instigar as consumidoras a se sentirem superatraentes. Fernanda Lima e Rodrigo Hilbert foram eleitos embaixadores deste novo momento de Lux para gerar uma conexão emocional com o público. A estratégia de comunicação de Lux inclui, ainda, uma parceria estratégia com a Loungerie, marca brasileira de roupa íntima com modelos confortáveis e design luxuoso que valoriza a sensualidade natural da mulher. O comercial de TV tem versões de 15 e 30 segundos. Também fazem parte do plano de comunicação de Lux durante todo este ano: anúncios em mídia impressa e online além de uma comunicação especial em digital.

www.cosmeticanews.com.br

La Roche- Posay adota nova plataforma de conteúdo A La Roche-Posay, marca de dermocosmético da Divisão Cosmética Ativa (DCA) da L’Oréal, aderiu ao Tabmedia, uma plataforma de gestão e compartilhamento de conteúdo via tablet, para sua operação no Brasil. A marca utiliza com sua equipe de visitadores médicos os módulos de promoção, treinamento e pesquisa. A plataforma foi implementada durante a Convenção Nacional de 2014, evento anual da Divisão discute as conquistas e realizações do período, projetando novas metas e desafios para o ano seguinte. A gerente de Formação da La Roche-Posay no Brasil, Barbara Gurgita conta que fez uma avaliação criteriosa do Tabmedia antes da contratação e que a unificação das três plataformas: promoção, treinamento e pesquisa, resultaram em uma visão estratégica global, tornando-se um parâmetro decisivo para a concretização do negócio. Para a gerente da La RochePosay, o mais importante dessa ferramenta é a possibilidade de avaliar a relevância de determinados conteúdos durante a propaganda médica. “Após a extração dos relatórios, podemos definir que tipo de material tem sido mais interessante para os nossos médicos e consequentemente temos uma propaganda cada vez mais assertiva”, afirma. 11

PROMO, MÍDIA E MARKETING

As campanhas e ações da indústria e do varejo para alavancar as vendas de produtos de beleza nas drogarias

Encontro de gerações no ritmo do samba

Drogaria Araujo adota CataMoeda A Drogaria Araujo, maior rede varejista de Minas Gerais e a quarta maior rede de drogarias do Brasil, acaba de adotar uma solução inovadora para facilitar a circulação de moedas e reduzir os obstáculos da falta de troco, o CataMoeda. A máquina, fácil de usar, permite aos consumidores depositar suas moedas e receber um vale-compras com o valor colocado mais 2% de bônus para utilizar na loja. Até o momento, as 22 unidades do CataMoeda instaladas em outros três estados do país (São Paulo, Paraná e Santa Catarina) já arrecadaram mais de 2 milhões de moedas. O funcionamento do serviço que estreia em Minas Gerais é simples: o consumidor deposita suas moedas na máquina, ela contabiliza o valor e emite um recibo de doação ou um vale-compras com bônus. O CataMoeda conta com um sistema interativo que funciona em tempo real, com operação remota. O sistema, 100% nacional, permite que a máquina identifique digitalmente as moedas em circulação e rejeite moedas falsificadas. Com mais de 130 lojas na Região Metropolitana de Belo Horizonte (RMBH), o CataMoeda já está instalado na Drogaria Araujo Matriz, no centro da Capital. “A solução criativa faz com que as moedas paradas com o consumidor voltem a circular e sejam utilizadas como vale-compras ou mesmo doadas ao Hospital da Baleia. O CataMoeda pode ser utilizado também como uma ferramenta lúdica que ajuda os pais a tratar da educação financeira de seus filhos, demonstrando o valor que tem o dinheiro. Esta ação, demonstra o quanto a Drogaria Araujo busca soluções inovadoras para encantar os seus clientes”, comenta a coordenadora financeira da Drogaria Araujo, Elma Cândido.

Ao som de “O que é, o que é?” de Gonzaguinha, o filme “Espalha” divulga a terceira edição do projeto NIVEA VIVA, que esse ano homenageia o samba em um verdadeiro encontro de gerações. A peça traz Roberta Sá, Diogo Nogueira, Martinho da Vila e Alcione cantando o clássico de Gonzaguinha em uma típica roda de samba para divulgar a agenda de shows gratuitos que percorrerá seis capitais brasileiras entre março e maio (Porto Alegre, Rio de Janeiro, Brasília, Recife, Salvador e São Paulo). Sob o conceito Música para sentir na pele o filme estreou durante o carnaval. Além disso, a campanha conta também com mídia impressa e rádio. “NIVEA VIVA o Samba faz parte da plataforma que tem como objetivo promover acesso à cultura por meio de tributos a grandes artistas da música brasileira e agora a um dos gêneros que melhor representa o país”, explica Tatiana Ponce, diretora de Marketing da NIVEA Brasil. “Considerando que o samba é uma expressão cultural que está presente na vida do brasileiro, NIVEA VIVA quer levar o melhor deste ritmo contagiante a um grande público, sempre em shows gratuitos e em grandes espaços ao ar livre, para emocionar o maior número de pessoas e fazer diferença no cenário cultural do país”, completa Tatiana.

Lifebuoy lança campanha com Neymar Jr. Depois de Rexona e Kibom, mais uma marca da Unilever aposta na figura do jogador Neymar Jr.: Lifebuoy. Como ídolo dos brasileiros e principalmente das crianças, o jogador ganhou o importante papel de ajudar a conscientizar a população sobre a importância dos hábitos de higiene e de se lavar as mãos com água e sabonete para evitar doenças. Com uma trilha sonora em clima de torcida de futebol, o filme mostra um time de crianças percorrendo diversos cenários brasileiros. Inspiradas por Neymar Jr., elas reforçam os cinco momentos do dia nos quais é mais importante usar o sabonete antibacteriano: durante o banho, antes das refeições e após usar o banheiro. Com o refrão marcante “Não esqueça Lifebuoy”, a campanha incentiva a higiene como forma de permancer saudável para não perder nenhum jogo. A campanha conta com veiculação de filmes 50” e 30” em TV aberta e canais a Cabo, peças impressas e digitais.

| Mais Sucesso • ED 82

categoria

• desodorantes

Mais um para a briga A chegada de Old Spice ao Brasil pode, em algum tempo, abalar a liderança de Axe na categoria de desodorantes masculinos e estimular uma enxurrada de novos lançamentos. Sua farmácia deve estar preparada para essa mudança nesta categoria tão importante Beatriz Ces

o início deste ano, as empresas que atuam no mercado brasileiro de desodorantes masculinos foram surpreendidas por uma notícia que prometia acirrar a

concorrência neste mercado: a Procter & Gamble estava trazendo para o Brasil, Old Spice, uma de suas marcas para o público masculino mais tradicionais, e líder no mercado de desodorantes para homens nos Estados Unidos. Até então, a P&G contava somente com a linha de desodorantes de Gillette

para fazer frente não somente à líder do segmento, a anglo-holandesa Unilever, que com Axe, Dove Man e Rexona abocanha boa parte do mercado; mas também à alemã Nívea, que atua com Nivea Man; além de marcas pertencentes a grupos nacionais, como Avanço, da Hypermacas; ou até mesmo marcas menores, mas

| Mais Sucesso • ED 82

não menos tradicionais, como Senador, da companhia gaúcha Memphis. Com o lançamento de Old Spice, a gigante norte-americana vem lutar de igual para igual com a anglo-holandesa pelo segundo maior mercado do mundo que, segundo a consultoria britânica Euromonitor, movimentou em 2013, um montante na ordem de US$ 4 bilhões (vendas ao varejo). Além desses dados – que levam em conta a categoria como um todo e incluem os femininos – as grandes companhias também têm em mente o significativo crescimento que a categoria de “Cuidados Masculinos” tem tido ano após ano no Brasil. De acordo com outro estudo da Euromonitor, enquanto os produtos desenvolvidos especialmente para homens encontram resistência por parte de alguns países vizinhos como Argentina e Uruguai; no Brasil eles encontram um público que não tem vergonha de ser vaidoso.

Preferências por tipo “O mercado brasileiro possui dois tipos de consumidores: o que demanda fragrância e o que exige perfurmação”, sentencia Wesley Murkin, gerente de Marketing de Old Spice. A opinião de Tatiana Ponce, diretora de Marketing e Trade da BDF Nivea, vai ao encontro da de Wesley. Para ela, além de fragrância, os brasileiros buscam em seu desodorante benefícios como cuidados com a pele e longa duração. Análises da Euromonitor complementam as visões dos profissionais da P&G e da Nivea, quando apontam os hábitos culturais e o clima quente e úmido como fatores que impulsionam os brasileiros a utilizarem desodorantes mais de duas vezes ao dia, o que explica o grande volume de vendas do produto no País. Quanto aos tipos de desodorantes – squeeze, roll-on, aerossol e stick – os três primeiros são os mais vendidos no Brasil, com destaque especial para o segundo e o terceiro. Segundo Murkin, o squeeze – o tipo mais barato de desodorante – representava 7% do mercado há cinco anos, porcentagem que, segundo ele, vem caindo e abrindo espaço para o roll-on e

www.cosmeticanews.com.br

o aerossol; o que faz com que a categoria tenha um ganho maior em valor do que em volume, apesar do robusto crescimento de volume. Murkin segue dizendo que o formato de desodorante que mais possui espaço no mercado é o aerossol, que representa de 70 a 75%; seguido pelo roll-on, com 20 a 25%. Já o stick é um formato ainda pouco comum no Brasil. Isso se deve não somente ao preço – tendo em vista que um desodorante stick custa entre R$ 16 e R$ 20 – mas também porque seu uso envolve um contato direto com a pele, o que desagrada muitos consumidores brasileiros que preferem um toque seco. Apesar disso, o gerente de Old Spice revela que a tendência é que o formato de desodorante em stick ganhe mais espaço no nosso mercado, principalmente com aqueles homens que demandam performance. Porém, enquanto o stick vai ganhando

2012 possui sua linha de desodorantes no País – será a opção da P&G para o consumidor que busca perfomance e proteção total contra maus odores; batendo de frente com Rexona e Dove Man, também marcas direcionadas para tecnologia e performance, porém pertencentes à Unilever. Esta nova estratégia de uma das grandes multinacionais que atua neste segmento no País deve abalar as estruturas do mercado de maneira geral, e quem acabará vitorioso nessa luta? Isso só o tempo dirá.

Reflexo nas prateleiras As gôndolas dos mais variados varejistas do segmento de higiene e beleza – entre eles o farma – será o cenário para a guerra que será travada entre Unilever e P&G, que acirrará a concorrência do segmento. A arma utilizada para disputar espa-

O mercado brasileiro possui dois tipos de consumidores: o que demanda fragrância e o que exige perfurmação seu espaço aos poucos, pesquisas apontam que em um grupo de dez brasileiros, oito utilizam o aerossol. Segundo os estudos de hábitos de consumo da Euromonitor, parte deste favoritismo pode ser explicado pelo uso de body sprays, cuja marca Axe, da Unilever, é a líder absoluta de mercado. Isso até então. Com o lançamento de Old Spice, a P&G ganha força para travar uma batalha mais justa e feroz com a Unilever. Old Spice entra este ano no mercado, trazendo consigo sua trajetória de décadas no mercado e suas propagandas irreverentes; contra Axe, uma marca forte global e, principalmente, localmente, que durante anos reinou soberana neste mercado; as duas oferecendo um produto de qualidade que promete proteção contra odores e perfumação. Por outro lado, Gillete – que desde

ço no setor, não só pelas duas gigantes, mas pelas demais empresas que atuam na categoria, serão os lançamentos; as novas tecnologias de controle de suor, as novas fragrâncias; enfim, mais produtos para as drogarias e supermercados encaixarem em suas gôndolas, que já se encontram cheias. Como tornar esse problema em solução? Para as grandes redes de drogarias, a análise do bairro onde a farmácia está inserida e o público que ela atende é a melhor forma de selecionar quais os produtos irão para a gôndola, e aproveitar os benefícios que o acirramento da concorrência entre as marcas pode causar. Nos supermercados, com as prateleiras mais amplas que as das farmácias, ruptura é algo que deve passar longe da realidade deste canal, assim como no farma.

categoria

• DERMOCOSMÉTICOS

A evolução dos dermocosméticos Varejo e indústria entram em uma nova fase de aprendizado e realizações na categoria de dermocosméticos. Os desafios vão ficar mais difíceis, mas as oportunidades da categoria justificam os esforços Beatriz Ces

mercado de dermocosméticos se abriu no Brasil no início dos anos 2000, com a chegada de marcas como La Roche-Posay, da francesa L´Oréal; e ROC, da norte-americana Johnson & Johnson. Elas vinham com a proposta de atender não somente ao consumidor brasileiro que necessitava de produtos para pele, mas, principalmente, aos dermatologistas locais que demandavam itens que possuíssem formulações com uma concentração maior de ativos e que tivessem sido submetidos a testes de eficácia mais rigorosos; além de terem um apelo mais médico, com embalagens sóbrias e formulações sem odores e hipoalergênicas; enfim, um cosmético que fosse quase um medicamento.

| Mais Sucesso • ED 82

farmácia na frança: grande número de marcas demanda espaço físico equivalente. Será que isso é possível no Brasil?

Essa chegada dos também chamados cosmecêuticos ao Brasil se deu em um momento crucial para aquelas que seriam suas principais distribuidoras, as grandes redes de farmácias. Em meados dos anos 1990, as grandes bandeiras do varejo farma brasileiro passaram por uma reorganização interna para lidar de uma maneira mais eficaz com os produtos de higiene pessoal e beleza. “Durante os anos 1990, as redes de drogaria ganharam competitividade, começaram a abocanhar categorias importantes, fazendo frente às redes de supermercados e de perfumaria, explica André Elias”, especialista em varejo farma com mais de 30 anos de experiência na área. Atualmente, estes produtos respondem por um terço do faturamento das redes, segundo dados da Abrafarma; e entre eles estão os dermocosméticos, que, segundo dados fornecidos por Raphael Simões, gerente comercial da Divisão de Cosmética Ativa da L´Oréal, crescem na base dos dois dígitos todos os anos, faturou R$1,6 bilhão no ano passado e deve crescer 15% este ano. As indústrias pioneiras que resolveram apostar suas fichas na venda deste tipo de produto no Brasil também não reclamam dos resultados obtidos, e da vantagem competitiva que este tempo lhes deu em relação às outras marcas mais recentes. La Roche-Posay, pertencente ao grupo francês L´Oréal, foi a primeira marca de dermocosméticos a desembarcar por aqui, no ano 2000, e hoje, 14 anos depois, o Brasil é o segundo maior mercado da marca, perdendo somente para a França. Para tornar seu produto mais acessível, a francesa passou a fabricar alguns itens desta marca no Brasil, entre eles, produtos desenvolvidos especialmente para o nosso mercado, como o protetor solar Anthelios. “O www.cosmeticanews.com.br

categoria

• DERMOCOSMÉTICOS

PUXADORES DA FILA: mesmo que o varejo mantenha um número significativo de marcas, será preciso entender melhor o papel de cada uma delas no mix da rede.

Brasil é um dos maiores mercados de beleza do mundo e aliado à força da dermatologia, temos aí a receita perfeita para o sucesso da categoria”, ressalta Raphael. Outro gigante deste mercado que passou a produzir localmente a partir do ano 2000 foi a Stiefel, empresa farmacêutica alemã. Segundo Jadir Nunes, diretor de Pesquisa e Desenvolvimento da Stiefel/ GSK, a companhia percebeu a grande oportunidade e a demanda que havia no Brasil por bons produtos dermatológicos, e decidiu focar suas energias nessa área; e assim como a L´Oréal, também possui uma produção local, e adapta os itens às necessidades da pele dos brasileiros. Depois de anos de trabalho intenso com o batalhão de dermatologistas brasileiros, que ainda seguem sendo a alavanca da categoria; assim como investimentos em materiais de PDV, treinamento de dermoconsultoras e estreitamento de relações com os varejistas, essas empresas exibem resultados positivos e se mostram abertas para investir ainda mais nessa categoria no Brasil. Inspiradas no exemplo dessas companhias e nos dados da categoria no País, empresas dos mais variados tamanhos e países, inclusive brasileiras, também estão interessadas em conquistar parte deste mercado pouco explorado e com imensas possibilidades de crescimento. Sendo assim, já é possível perceber uma enxurrada de novos produtos pertencentes a essa categoria, derivada da entrada de novos players no mercado, do desenvolvimento de novos produtos por todas as marcas que atuam nele e, por fim, pela maior aceitabilidade de determinados produtos, por parte dos dermatologistas e até por médicos de outras especialidades, como os cirurgiões plásticos e os médicos esteticistas. “Antigamente, o médico prescrevia o hidratante, o clareador e o protetor solar”, diz Maurício Pupo, farmacêutico e diretor técnico da 18

Ada Tina. “Atualmente, você já percebe que eles prescrevem um número maior de produtos por receita, como demaquilantes, produtos específicos para joelhos ou cotovelos, fortalecedores de unha, entre outros”, completa.

Entender o shopper. acertar no mix Apesar dos cosmecêuticos serem a menina dos olhos dos varejistas do farma, pois uma só receita consegue gerar um ganho de mais de R$ 150 para o farmacista, a atual hiperoferta de produtos e marcas torna difícil o gerenciamento dessa categoria para o varejo farma. Sendo assim, André Elias acredita que haverá um movimento de diminuição do número de fornecedores, o que significa que o varejo seguirá com um número significativo de marcas e itens, porém, que o trabalho pesado de dermocosmético deve ser feito em cima de algumas marcas mais importantes. O intuito, tanto de varejistas quanto da indústria, é não errar no giro, o que segundo Vlademir Carvalho, gerente de vendas e trade da Galderma, é um erro que prejudica tanto o varejista quanto a indústria, pois o consumidor que não encontra o produto desejado em uma rede tende a ir para outra ou, até mesmo, mudar de marca. Para que isso não aconteça, ele diz que a indústria deve trabalhar no sentido de montar uma boa estratégia de mix, o que para ele significa colocar

o produto certo, no lugar certo, com o posicionamento certo. Somente para situar o raciocínio do profissional da Galderma no ambiente do farma, significa dizer que - mesmo dentro do mercado de dermo, que é considerado um mercado de produtos premium - existem produtos destinados a públicos diversos. Por exemplo, não se coloca marcas como Ada Tina e SkinCeuticals as mais caras do mercado de dermo atualmente em uma farmácia que atende, em sua maioria, às classe C e B; é mais inteligente colocar nessa farmácias os produtos mais acessíveis de marcas mais básicas, como La Roche-Posay, Darrow ou Mantecorp. Sendo assim, o profissional da Galderma acredita que para acertar no giro do produto, é preciso acertar no shopper das farmácias, ou seja, conhecer bem o consumidor de cada ponto de venda. Porém, para isso, segundo Carla Bovo – gerente nacional de vendas da categoria de perfumaria da rede de drogarias Onofre - e o diretor técnico da Ada Tina, a indústria não tem somente que entender a necessidade do varejo, mas, principalmente, dos dermatologistas, pois ainda a compra de dermocosméticos no Brasil é, praticamente, orientada pelo médico.

O grande desafio Porém, apesar de a perfomance da categoria ser embasada na orientação que os | Mais Sucesso • ED 82

VICHY SERUM 10 OLHOS & CÍLIOS ANTIRRUGAS E FIRMEZA. EFEITO LIFTING. OLHAR ILUMINADO. CÍLIOS FORTIFICADOS.

NOVO

PELES SENSÍVEIS ÁGUA TERMAL DE VICHY

categoria

• DERMOCOSMÉTICOS

chave para crescer: desenvolver um bom trabalho nos PDVs representa uma grande oportunidade para os dermocosmeticos no Brasil.

médicos dão aos seus pacientes, esses produtos são itens de uso contínuo e de venda liberada, logo, se a drogaria souber trabalhar bem a fidelização desse consumidor, ele sempre voltará à farmácia para repor o produto prescrito pelo médico, e aí reside uma grande oportunidade para as drogarias. “O cliente, por exemplo, quando ele compra um produto antirrugas, ele não vai novamente ao dermatologista, ele volta ao ponto de venda e é nessa hora que ele pode consumir outros itens”, explica a executiva da Onofre. Entretanto, para que esse movimento possa se concretizar, é preciso que o consumidor consiga todas as informações necessárias sobre o produto ideal para seu tipo de pele e de problema a ser combatido in loco, através de funcionários bem treinados, de dermoconsultoras, ou, até mesmo, de ferramentas interativas que possam ser disponibilizadas nas lojas para que o consumidor consulte por si mesmo o produto que melhor lhe atende. Falando assim parece fácil, mas não é. Segundo os profissionais do varejo farmacêutico, que participaram de um painel de debate discutindo o tema no Workshop sobre dermocosméticos realizado pela Cusman, a disponibilização de informação ao consumidor no pon20

to de venda é o Calcanhar de Aquiles da categoria. Ricardo Silveira Leite, gerente de Marketing e treinamento da Farmaponte, alega que a pessoa que consome um dermocosmético requer um atendimento personalizado, e que o varejo farma e até mesmo a indústria possui dificuldades em treinar os funcionários do ponto de venda, devido aos termos técnicos. “A gente evoluiu muito nessa parceria entre indústria e varejo: composição de mix, rentabilidade, espaço visual dentro da loja etc; mas hoje, nosso grande desafio é focar no pessoal que vende, na preparação desse pessoal”, opina ele. A percepção de André Elias sobre o tema segue na mesma direção. Segundo ele, a conta do treinamento de pessoal para o varejo farma não fecha, ou seja, as próprias redes de farmácias não se interessam em investir no treinamento das dermoconsultoras pois o custo é alto. Além disso, ele completa dizendo que a indústria tenta resolver esse problema por meio do treinamento das dermoconsultoras, mas que, mesmo assim, ela não possui fôlego para treinar o número de profissionais necessárias para atender ao varejo farma brasileiro que cresce cada vez mais rápido.

Muito chão pela frente Apesar dos dragões que indústria e varejo têm de matar todos os dias, esse é, definitivamente, um mercado em ascensão. Não só, apesar de destacarem todos os desafios do mercado de dermo, todos os profissionais ouvidos são enfáticos aos dizer: nosso mercado ainda está engatinhando nessa área, e não adianta montar uma mega operação, com produtos ultra-específicos, para atender a um consumidor que ainda não possui hábitos básicos de utilização de produtos cosméticos. “No Brasil, temos uma classe média se comparada a países como Estados Unidos, França ou Itália - ainda débil; e, por incrível que pareça, com uma mulher que ainda está aprendendo a usar cosmético”, destaca Maurício Pupo, da Ada Tina. Nessa mesma linha, André Elias arremata: “Na realidade brasileira, embora muita coisa tenha mudado, para muita gente o tratamento de pele mal chegou no hidratante pós-banho. Antes de chegar naquele tripé básico da limpeza, hidratação e tonificação; antes de chegar na segmentação do ‘anti-aging’, do clareamento etc; antes disso, tem gente que sequer usa hidratante pós-banho! Então temos que ter muita calma, pois estamos em um processo de evolução que ainda tem muito que se desenvolver.” | Mais Sucesso • ED 82

Patrocínio:

Momento do dermo

Workshop Atualidade Cosmética, realizado em 15 de abril, tratou dos Dermocosméticos no Brasil e procurou trazer uma visão 360º do mercado, envolvendo diversos aspectos do negócio Iris Ramirez

Da Redação

evento aconteceu no Hotel Blue Tree Paulista, em São Paulo, e reuniu nomes importantes deste mercado. Entre eles: Iris Ramirez, analista sênior de beleza e cuidados pessoais da consultoria britânica Mintel; Vlademir Carvalho, diretor de vendas e trade da Galderma; Jadir Nunes,PhD e diretor de P&D da Stiefel; Dr. Sérgio Prancvitch, pesquisador em etnobotânica brasileira; Paulo Navarro, gerente de desenvolvimento de embalagens da Johnson & Johnson; Júlio Eduardo Bombonati Bernardes, gerente de mercado da divisão Life Sciences da D’Altomare Química; Marluce Borges Rosado, diretora de Marketing e Vendas da Valmari; Ricardo Silveira Leite, gerente de Marketing e treinamento Rede Farma Ponte; André Gostynski, diretor executivo da Ligia Kogos Dermocosméticos; André Elias, especialista em varejo do canal Farma; e Carla Bovo Bartolo, gerente nacional de vendas de perfumaria da Drogaria Onofre.

Marluce Borges Rosado 22

Jadir Nunes, Vlademir Carvalho e Sérgio Prancvitch

Paulo Navarro

Aûani Cusma de Paula, Ricardo Silveira Leite, André Gostynski, Carla Bovo Bartolo e André Elias

Julio Bombonati | Mais Sucesso • ED 82

SAVE THE DATE

de agosto de 2014 Horário:

das 13h às 18h30 Local:

Hotel Blue Tree Paulista

Rua Peixoto Gomide, 707 Cerqueira César São Paulo INICIATIVA:

Workshop Atualidade Cosmética

“Maquiagem: a nova cara do Brasil“ Inovações, tendências e oportunidades de uma categoria que se reinventa para atender consumidoras mais antenadas, exigentes e independentes.

Para mais informações, entre em contato com Raoni Cusma (Cusman Editora) Tel.: +11 3392 2584 raoni@cusmaneditora.com.br www.cosmeticanews.com.br n

patrocínio:

INICIATIVA: INICIATIVA:

Descubra as cores da sua vida

REALIZAÇÂO: REALIZAÇÃO:

REAL

negócios infos & notas Os movimentos das empresas no varejo e na indústria

La Roche-Posay tem nova diretora de Marketing no Brasil

Remédio fracionado gera economia de R$ 380 milhões para SP

A francesa Virginie Delfieu é a nova diretora de Marketing da La RochePosay, marca da Divisão de Cosmética Ativa da L’Oréal. Formada em Marketing e com mestrado em Neurobiologia, a executiva de 33 anos começou na L’Oréal em 2006, na Divisão de Grande Público (DPGP). Desde sua chegada à empresa, na França, Virginie já atuou no Club des Créateurs de Beauté, como gerente de produto e depois como gerente do grupo de cuidados com a pele. Nos quatro anos seguintes, atuou na área de desenvolvimento de novos produtos para Garnier, como diretora Internacional de Cuidados para o Corpo, cremes anti-idade e do BB Cream Garnier. Em 2013, Virginie chegou à Divisão de Cosmética Ativa da L’Oréal, onde se integrou ao time de cuidados anti-idade da La Roche-Posay. Sua ascensão à diretoria de marketing no Brasil foi rápida e está sendo comemorada com grande expectativa. “Manter a La Roche-Posay como a marca líder no mercado de dermocosméticos é o meu principal desafio nesta nova gestão. Nosso planejamento prevê que a marca se torne ainda mais reconhecida entre os dermatologistas e as consumidoras, nos tornando Top of Mind no mercado brasileiro”, afirma Virginie. Segundo ela, o país tem um potencial enorme na categoria de cuidados com a pele. “O Brasil é o segundo país em número de dermatologistas no mundo, ficando atrás apenas dos Estados Unidos. Isso nos oferece ótimas frentes de atuação. Além disso, possuímos pontos de vendas cada vez mais organizados e ascendentes”, explica.

Um modelo de gestão farmacêutica baseado no fracionamento de remédios de alto custo, distribuído na rede pública de Saúde de São Paulo, gerou economia de R$ 380 milhões nos últimos oito anos para os cofres públicos. O levantamento é da Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina (SPDM), que administra quatro grandes farmácias de medicamentos especializados da Secretaria de Estado da Saúde, na capital paulista, Guarulhos e Campinas. A medida tem como objetivo fornecer aos pacientes a quantidade suficiente de remédios para o período de 30 dias, evitando desperdícios e garantindo a adesão ao tratamento. Antes da implantação do sistema, eram entregues à população caixas fechadas dos medicamentos, sem a quantidade exata para o tratamento. Na maioria das vezes, o número era maior do que o prescrito. Com o fracionamento, o paciente começou a receber a quantidade suficiente para o período de 30 dias. A economia gerada pela medida foi calculada com base no valor unitário dos produtos dispensados. Pelo sistema, os medicamentos são separados cuidadosamente, permanecendo na embalagem (blister), que não é violada, garantindo sua integridade. Logo após, são etiquetados com informações como data de validade e entregues para o paciente em uma embalagem especial. Segundo Nacime Salomão Mansur, superintendente de instituições afiliadas à SPDM, a segurança do paciente também aumenta com esse processo. “Com o fracionamento, temos a redução das perdas de medicamentos por mau armazenamento pelo paciente e também da automedicação, muito perigosa e que pode acontecer pelo fato da pessoa ter uma quantidade do remédio estocada. Outro dado que importante é que esse processo garante também o retorno do paciente à farmácia, fazendo com que ele dê continuidade ao tratamento”, diz Nacime, que reforça: “este é um exemplo de gestão, a serviço da saúde da população”.

Drogarias Campeã apoia proposta para equivalência de medicamentos similares A proposta apresentada, em janeiro, pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) para que os medicamentos similares passem a ser considerados equivalentes aos de referência continua em discussão. A Drogarias Campeã, que adota o modelo de farmácia popular, é a favor da equivalência e acredita que, se aprovada, a medida poderá acarretar mudanças importantes na rotina dos consumidores e gerar impacto positivo no setor farmacêutico. A iniciativa propõe que a nova linha de medicamentos custe no máximo 65% do valor dos produtos de referência, como ocorre com os genéricos. Caso a mudança seja colocada em prática, os produtos similares passarão por testes para comprovar sua equivalência e ganharão um selo de qualidade na embalagem. Para o farmacêutico responsável pela rede, Rafael Lorente, os preços mais acessíveis e a qualidade comprovada levarão o consumidor a optar pelos similares com mais segurança. “A tendência é que a procura aumente 24

ano a ano, assim como ocorreu com os genéricos”, diz. A proposta apresenta outro benefício, segundo ele. A facilidade de compra e o aumento das opções de medicamento auxiliam na rapidez dos tratamentos. “Com o selo de equivalência, a mesma receita médica passará a valer para a compra de produtos similares, genéricos ou de marca”, explica. Além de ser bom para o consumidor, com a mudança, a Drogarias Campeã espera aumentar suas vendas. “Vemos milhares de exemplos de pacientes que não conseguem pagar o preço do medicamento original. Temos total condição de atender essa nova demanda e entendemos a equivalência como uma ampliação importante de acesso ao cuidado com a saúde”, ressalta. Com mais de 30 anos de tradição na venda de medicamentos populares, a rede Drogarias Campeã conta com 55 lojas em diversas cidades do estado de São Paulo, duas farmácias de manipulação próprias e sistema próprio de logística. | Mais Sucesso • ED 82

Raia Drogasil completa unificação de sistemas corporativos A Raia Drogasil, maior grupo do varejo farmacêutico brasileiro, concluiu o processo de unificação de sistemas corporativos, prevendo que a integração total das duas redes que originaram a companhia será concluída com a unificação dos sistemas de lojas, prevista para o segundo semestre. As etapas dão sequência à integração da companhia, criada em 2011 a partir da fusão entre Raia e Drogasil. De acordo com comunicado da empresa a unificação dos sistemas é um marco histórico para a Raia Drogasil e o passo mais importante na integração da companhia, já que

proporcionará uma mudança de patamar de execução, de prestação de serviços aos clientes e de criação de valor para os acionistas. Segundo a Raia Drogasil, a etapa foi concluída em primeiro de março, quando as últimas 207 lojas e o centro de distribuição do Butantã, bairro de São Paulo, que ainda estavam vinculados aos antigos sistemas Drogasil passaram a utilizar a plataforma unificada. A companhia disse ainda que já opera de forma “absolutamente integrada” nos processos de gestão, contando também com uma única estrutura organizacional.

Coop amplia programa Farmácia Popular O Governo Federal homologou mais duas drogarias da Coop – Cooperativa de Consumo - para operarem como Farmácia Popular, totalizando agora 29. Com este programa, as drogarias externas localizadas em São Bernardo do Campo passam a oferecer gratuitamente medicamentos considerados essenciais ao tratamento de doenças como asma, diabetes e hipertensão. Além da gratuidade de alguns medicamentos, o programa também oferece subsídio de até 90% para aqueles indicados no tratamento de rinite, glaucoma, colesterol, anticoncepcionais e fraldas geriátricas. Para ter acesso aos benefícios do programa, o cooperado precisa apresentar receita médica atualizada com o CRM legível do médico e documentos pessoais. A prescrição médica terá validade de 120 dias a partir de sua emissão, exceto para contraceptivos, cuja validade é de 12 meses.

P&G instala vending machines em aeroportos do Brasil A P&G acaba de trazer mais uma novidade para os aeroportos brasileiros: instalou vending machines com produtos das suas marcas para oferecer maior conveniência aos viajantes. Os preços dos produtos expostos nas máquinas são os sugeridos pelas marcas. A companhia é a primeira empresa de bens de consumo no Brasil a criar a iniciativa. As máquinas, localizadas nos aeroportos de Confins (MG), Internacional de Recife (PE) e Santos Dumont (RJ), oferecem diversos produtos da P&G, como: absorventes Always e Tampax, lâminas feminas e masculinas, desodorantes e espuma de barbear Gillette, desodorante Old Spice, shampoo, www.cosmeticanews.com.br

condicionador e ampolas Pantene, shampoo head&shoulders, escovas, fios dentais e pastas de dente Oral-B, toalhinhas umedecidas Pampers, pilhas Duracell e Tide to Go – um removedor instantâneo de manchas das roupas. Elas já estão em funcionamento e ficarão disponíveis até final de agosto. A motivação da companhia para o desenvolvimento desse projeto foi aproximar ainda mais os consumidores das marcas da companhia: “A P&G quer fazer parte do dia a dia dos consumidores, inclusive nos momentos em que ele não está em casa”, ressalta Fernando Falasca, diretor de marketing corporativo da P&G. 25

negócios infos & notas Os movimentos das empresas no varejo e na indústria

FEBRAfAR formaliza parceria com o IMS Health durante 1º encontro FEBRAPAR De 07 a 09 de abril, a FEBRAFAR - Federação Brasileira das Redes Associativistas e Independentes de Farmácias - promoveu seu primeiro encontro de 2014. A ocasião reuniu diretores da Federação, dirigentes das 43 redes associadas, representantes das empresas parceiras, executivos dos principais players do mercado e gestores de redes convidadas. Com a temática “Estratégias + Parcerias = Evolução”, o encontro contou com a participação de Claudio Bergamo, Diretor Superintendente da Hypermarcas, que discorreu sobre momento atual do país, a evolução do comércio farma e de perfumaria (setor de Higiene e Beleza – H.B.) e as três fases de desenvolvimento da Hypermarcas : Aquisições, Reestruturação e Execução. O Encontro FEBRAFAR também foi palco de uma rodada de negócios que proporcionou aos mais de 50 fornecedores parceiros fortalecerem relacionamento com todas as redes associadas à entidade [que representam um universo de 8.649 lojas com atuação em mais de dois mil municípios de 22 estados mais o Distrito Federal] e, estas, por sua vez, conhecerem novidades em serviços, lançamento de medicamentos e produtos do setor de HB, e aproveitarem para tornar sólidas as parcerias com as indústrias, distribuidoras.

Durante o seu tradicional Jantar Anual, o presidente da entidade, Edison Tamascia e o vice-presidente da IMS Health, Nilson Paletta, anunciaram a parceria entre as duas instituições. Na sequência, Paletta convidou ao palco o Diretor de Relacionamento com Provedores de Informações do IMS Health Brasil, Edu Rocha, que comprovou com informações mercadológicas a pujança da FEBRAFAR no mercado varejista de medicamentos, por meio da palestra “A FEBRAFAR no Contexto Brasileiro de Varejo”. Durante sua apresentação, Rocha expôs a global IMS Health em números no cenário mundial, reiterando que o painel da consultoria no Brasil permite uma cobertura de mais de 98% das vendas no mercado do varejo farmacêutico. Também disse que a parceria estratégica com a FEBRAFAR fundamentalmente visa “aperfeiçoar a visibilidade de um canal relevante e crescente, que é o Associativismo da FEBRAFAR, ampliar a capilaridade dos dados e oferecer novos serviços à indústria, aumentando a exposição da Federação junto aos nossos clientes farmacêuticos e de consumo”. E salientou que “as principais organizações farmacêuticas e de saúde ao redor do mundo confiam em nós para ajudá-las a repensar estratégias, remoldar operações e reinventar modelos de negócios para o ambiente de saúde”.

Presidente da Abrafarma lança livro em SP Sérgio Mena Barreto, presidente executivo da Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma), lançou o livro Top Five – Cinco atitudes que podem mudar sua vida e alavancar sua carreira. O lançamento ocorreu no dia 24 de abril na Livraria da Vila, em Pinheiros. Com foco em gestão de carreira, a obra parte de um estudo do autor baseado em sua experiência de 25 anos como executivo e consultor empresarial, na qual ele relaciona o sucesso profissional com cinco posturas – assumir o controle, gerenciar a energia, conectar-se com maestria, fazer acontecer e reinventarse sempre. A partir de então, propõe ao leitor uma reflexão sobre seu desempenho profissional, bem como uma série de exercícios, de forma a alcançar o status de excelência na carreira.

Redes de farmácias registram aumento de 16,7% no faturamento em 2014 As empresas que compõem a Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma) registraram um acumulado de R$ 7,4 bilhões em vendas no primeiro trimestre de 2014, o que representa um aumento de 16,74% frente ao mesmo período no ano passado. Entre os números apresentados pela entidade, tabulados pela Fundação Instituto de Administração da Universidade de São Paulo (FIA-USP), o crescimento na comercialização de produtos de higiene e beleza é o mais expressivo. A venda de bens da categoria somou R$ 2,5 bilhões, 19,99% a mais que o valor apresentado entre janeiro e março de 2013. “Os não-medicamentos representam hoje um terço do faturamento do segmento. O consumidor assimilou o canal farma como um meio para obter com facilidade produtos para sua saúde, conveniência e bem-estar”, analisa Sérgio Mena Barreto, presidente executivo da Abrafarma. O volume de medicamentos vendidos foi superior a R$ 4,9 bilhões, uma alta de 15,15% na comparação com o primeiro trimestre do ano passado. Os genéricos acompanharam os índices de crescimento, com índice 10,93% superior ao de janeiro a março de 2013. | Mais Sucesso • ED 82

novas lojas

De Norte a Sul do PAÍS, as redes se expandem e acirram a competição para conquistar os consumidores

Mais uma Nissei em Presidente Prudente A Rede de Farmácias Nissei inaugurou sua terceira loja na cidade de Presidente Prudente, interior de São Paulo. A instalação de uma nova unidade na região faz parte do plano de expansão da rede no estado paulista. Localizada na Rua Barão do Rio Branco, próxima ao calçadão e ao centro financeiro de Presidente Prudente, a ampla loja oferece um variado mix de produtos, passando por medicamentos, perfumaria, fitoterápicos, nutracêuticos e dermocosméticos. A previsão da unidade, que é climatizada e tem estacionamento próprio, é de atender a 15 mil clientes por mês. Com mais de 230 lojas no Paraná, Santa Catarina e São Paulo, a Nissei está direcionando seus investimentos de expansão a regiões com representatividade de consumo do mercado de medicamentos a nível nacional. A rede já possui 18 lojas em São Paulo e pretende inaugurar outras 15 até o fim do ano.

São Caetano inaugura unidade Droga Raia A rede Droga Raia acaba de inaugurar uma nova loja em São Caetano, na Rua Oriente, 366, no Bairro Barcelona. A loja ampla e moderna conta com farmacêutico durante todo o horário de funcionamento e equipe altamente treinada e preparada para esclarecer dúvidas e proporcionar apoio técnico qualificado aos clientes. Os clientes da nova loja têm acesso também ao “Muito Mais Raia”, programa de fidelidade que está entre os mais completos do varejo farmacêutico. Os participantes podem obter descontos agressivos em todos os medicamentos tarjados, ofertas diárias e exclusivas em perfumaria, personalizadas de acordo com o perfil de cada cliente. Além disso, é possível acumular pontos que podem ser trocados por produtos na Droga Raia ou em parceiros da rede Multiplus. O horário de atendimento da loja é das 7h às 23h.

nova DSP em Santo André No dia 1º de abril, a Drogaria São Paulo inaugurou a filial Vila Pires, localizada na Av. Dom Pedro I, em Santo André. A nova loja possui estacionamento próprio e seu horário de funcionamento é das 7h às 23h. Além do investimento em treinamento e aprimoramento para os funcionários, a nova farmácia conta com variedade de produtos de higiene, beleza e dermocosméticos. A inauguração faz parte do plano de expansão da Drogaria São Paulo, sendo esta a décima filial da rede em Santo André. Por conta de sua relevância no que diz respeito à lucratividade, o grande ABC tem sido foco das inaugurações de lojas da Drogaria São Paulo.

| Mais Sucesso • ED 82

negócios

• fusões e aquisições

Chegando mais perto A dona da rede britânica Boots entra na América do Sul em grande estilo

gigante Alliance Boots, um dos maiores atores globais na distribuição de produtos de saúde e beleza - anunciou no início de maio a aquisição do grupo chileno FASA, um dos maiores varejistas farmacêuticos da América Latina. A negociação compreende dois negócios principais, que, juntos, operam mais de 1.400 lojas nos dois países, Chile e México, com receita combinada de cerca de £ 835 mi. A FASA é controlada pelo conglomerado mexicano Casa Saba. Com a negociação, a dona da rede de drogarias Boots será detentora de duas principais redes da FASA: a Farmácias Benavides, terceira maior rede de varejo farmacêutico no México, com cerca de mil lojas espalhadas em mais de 150 cidades; e a Farmácias Ahumada – que deu origem ao grupo, uma das três maiores redes de farmácias de varejo no Chile, com cerca de 400 lojas distribuídas em 98 cidades. A transação, que está sujeita a aprovações regulatórias, está prevista para ser concluída no terceiro trimestre deste ano. De acordo com Stefano Pessina, presidente da Alliance Boots, essa aquisição www.cosmeticanews.com.br

Cinthia Jardim

dará à empresa uma importante presença no mercado latino-americano e faz parte de uma estratégia da companhia de globalizar-se cada vez mais. “As redes Ahumada e Benavides, já muito bem posicionadas no mercado, são adições importantes ao nosso portfólio de varejo”, afirmou o dirigente.

Batendo à porta Há tempos que a chegada de grandes redes de drogarias internacionais ao mercado brasileiro é tida como fato certo. Mas a confirmação do interesse vem se dando a conta-gotas e até aqui com resultados fracos. A própria FASA, em 2001, esteve por aqui naquela que é a primeira incursão de uma grande empresa internacional do setor no País. Naquele ano, a chilena comprou a rede paranaense Drogamed. Em 2006, sem obter sucesso, a empresa deixou o negócio. Já em 2010, foi a vez da atual controladora da FASA, a mexicana Casa Saba tentar a sorte em terras brasileiras. Também não deu certo. Em 2013 a empresa vendeu as bandeiras Drogasmil e Farmalife para a distribuidora farmacêutica Profarma. Atualmente a CVS, segunda maior rede do mercado norte-americano, é a

única operadora de varejo estrangeira atuante em solo tupiniquim. Em fevereiro de 2013, a empresa adquiriu 80% da Drogarias Onofre. Com a compra da FASA, a Alliance Boots entra com os dois pés no mercado latino-americano de farmácias. O movimento, de um jeito ou de outro, representa uma aproximação importante também com o Brasil, onde segmento Farma tem amadurecido muito nos últimos anos e assistindo à formatação de grandes grupos varejistas, com mudança das feições do negócio no País. Para os executivos do setor, que com a vinda da CVS recentemente, apostaram que a chegada de mais um player internacional é apenas uma questão de tempo. Levando-se em consideração o desaquecimento da economia de países desenvolvidos, além do aumento da renda dos brasileiros e o alargamento da classe C no País, que já representa 42% das vendas por aqui, o segmento farma do Brasil está no radar de varejistas que procuram novos mercados para expandir, e o passo da Boots em direção à América do Sul é um indício de que movimentações importantes podem vir a acontecer em breve. 29

PUBLIEDITORIAL

• LIGIA KOGOS DERMOCOSMÉTICOS

De brasileira para brasileiras Ligia Kogos, a mais famosa e respeitada dermatologista do Brasil renova a sua linha de dermocosméticos

udança de nome, novos produtos com tecnologia e propostas inovadoras e um plano de expansão para permitir o acesso de mais consumidoras aos produtos assinados pela dermatologista mais famosa do Brasil. São muitas as novidades que a Ligia Kogos Dermocosméticos tem para o varejo em 2014. O objetivo principal das mudanças é fortalecer a marca nos pontos de venda, onde está a grande força da empresa. “Pode parecer uma mudança simples, mas ter trocado o nome de Cosméticos Ligia Kogos para Ligia Kogos Dermocosméticos, permitiu nos posicionarmos de modo mais coerente com a realidade da nossa marca e dos nossos produtos, tanto estrategicamente quanto geograficamente dentro das drogarias”, acredita André Gostynski, CEO da empresa.

Novos produtos Para marcar a nova fase e materializar esse reposicionamento, a Ligia Kogos Dermocosméticos está com três novos lançamentos. Todos eles para a área do corpo, oferecendo para as consumidoras formulações de altíssima eficácia e qualidade sensorial em uma categoria ainda pouco atendida pela indústria de dermocosméticos. O Esfoliante Corporal de Papaia, foi desenvolvido com microesferas de polietileno. Essas microesferas mantêm a função 30

mecânica de esfoliar, mas elas não contém arestas que podem machucar a pele, como acontece nos esfoliantes à base de partículas abrasivas, como os microcristais que, na prática são como pequenos cacos de vidro que podem causar lesões à pele, o que não acontece no Esfoliante da Ligia Kogos Dermocosméticos. Além disso, a formulação do produto conta com o poder antisséptico do Triclosan, um ingrediente ativo que elimina a ação micro-organismos e bactérias que podem se aproveitar de irritações ou pequenas lesões na pele para entrar no organismo. E para garantir um alto poder de hidratação, a formulação conta com extratos de Appricot e de Papaia, que também contribuem para regenerar e acalmar a pele. “Normalmente, os dermatologistas recomendam para quem está com alguma lesão na pele se abstenha de usar esfoliantes. Mas a nossa formulação é tão rigorosa que mesmo quem esteja com alguma lesão ou irritação na pele pode manter a rotina de esfoliação.” Segundo a Dra. Ligia, a brasileira é uma das que mais se interessa por esfoliante corporal. “Ela está com o corpo muito mais exposto por isso ela valoriza a pele bronzeado, o corpo em forma e hoje, ela também sabe que a esfoliação ajuda na preparação da pele e que facilita a absorção dos outros produtos de tratamento corporal”, afirma. Apesar de estar em uma nova fase, a Ligia Kogos Dermocosméticos se mantém fiel à sua tradição de apenas lançar produ-

a dra. ligia kogos: ela conhece como ninguém os anseios e gostos das mulheres brasileiras quando o assunto é a saúde da pele.

tos que ofereçam algo novo ao mercado. “Nós vamos ser ativos na nossa oferta de produtos, não vamos ficar esperando para reagir às tendências. Vamos ocupar espaços importantes para as consumidoras e os lojistas, mas que ainda não são bem atendidos pela indústria”, explica o CEO da empresa. Um bom exemplo dessa atitude é o novo Creme Antiestrias Ligia Kogos Dermocosméticos. O produto é um dos poucos do mercado que oferece uma ação efetiva para a redução das estrias – quase todos os produtos têm, oferecem, no máximo, uma ação preventiva. “A era do óleo de Amêndoa para a prevenção de estrias hoje está ultrapassado. O óleo só lubrifica e os hidratantes previnem no máximo”, diz a dermatologista. Com uma formulação à base de Ureia e uma dose altamente concentrada e eficaz de Ácido Hialurônico, o produto tem o poder de descompactar a camada mais superficial da pele, eliminado as células mortas. Assim a formulação vai mais fundo na pele, estimula a produção de colágeno e promove o refinamento progressivo da pele sem causar descamação visível. O | Mais Sucesso • ED 82

OS NOVOS PRODUTOS DA LIGIA KOGOS DERMOCOSMÉTICOS E aNDRÉ, CEO DA EMPRESA: novo direcionamento para a marca, de olho nos espaços não preenchidos pelas marcas estrangeiras.

produto tem uma grande ação tanto nas estrias antigas, aquelas marcas brancas que aparecem na lateral dos quadris, no busto, na barriga da gestante, mas também age nas estrias recentes, aquelas avermelhadas, que surgem durante o período de crescimento ou em praticantes de musculação, que também sofrem com as estrias que se formam em decorrência do ganho de massa muscular. Por conta desse fenômeno moderno, muitos homens também estão procurando pelo produto. O terceiro lançamento é um óleo para banho, um produto relativamente comum no mercado, mas para o qual a Ligia Kogos Dermocosméticos deu uma roupagem nova. “Muitas pessoas têm preguiça de passar o hidratante após o banho. E tantas outras se sentem incomodadas com o desconforto do creme no corpo em determinadas situações. Mulheres que vão estão tomando banho na hora de se arrumar para ir a um evento, por exemplo. O Óleo de Banho Ligia Kogos Dermocosméticos é ultra prático. Garantindo a hidratação necessária para quem não quer passar um hidratante. Formulado com óleo de Avelã, rico em ácidos graxos e vitamina E, a novidade é realmente um regenerador da www.cosmeticanews.com.br

pele. E além disso, ele possui óleos minerais que facilitam o deslizar do produto. “Basta uma pequena quantidade de produto na mão. Em dez segundos a consumidora espalha o óleo pelo corpo, e já pode entrar no banho. Quando sair, a ação do óleo terá garantido uma pele hidratada”, explica a Dra. Ligia. Para o CEO da empresa, a grande vantagem dos produtos com formulações desenvolvidas por uma dermatologista, é que é possível unir o glamour tão inerente à indústria de beleza com as recomendações severas que a médica faz na sua clínica. O portfólio atual, com 42 SKU´s deve fechar até o final do semestre com 55 itens, divididos pelas linhas de cabelos, corpo, rosto, mãos e unhas, maquiagem corretiva.

Linguagem afiada Além dos lançamentos com formulações inovadoras, a empresa está apresentando novas embalagens, com uma linguagem de comunicação mais adequada à nova fase da marca. O desafio foi, sem abrir mão da tradição e do glamour da marca, permitir que a embalagem comunicasse mais sobre os ingredientes e os benefícios de cada item, permitindo uma maior interação

com as consumidoras e facilitando o trabalho de aconselhamento no ponto de venda. O foco de todos os produtos da Ligia Kogos Dermocosméticos é a eficácia. E, para deixar isso bem claro para as consumidoras, a empresa dedica atenção especial ao seu trabalho com os pontos de venda. “Investimos bastante para deixar claro às pessoas que atendem às consumidoras o que estamos fazendo. Ainda mais no nosso caso, no qual o foco está na eficácia do produto. Não adianta a atendente só pegar o produto e dizer que é ele um antiestrias. É preciso explicar como funciona a formulação, o papel de cada ingrediente ativo, como se aplica... A consumidora brasileira não se vende fácil. Ela precisa entender o real benefício do produto e o pessoal de loja tem que ter esse entendimento”, conta André Gostynski.

Preparada para a expansão Para garantir o acesso de um maior número de consumidoras à marca – muitas delas atendidas hoje apenas pelo e-commerce da companhia –, a Ligia Kogos Dermocosméticos está executando um plano de expansão que pretende levar os produtos da empresa às drogarias das principais capitais do Brasil, além de um maior número de cidades na região Sudeste. Esse é o caminho que a empresa vai trilhar neste ano. “Hoje estamos em aproximadamente 70 PDVs. Mas queremos fechar 2014 em 400 lojas. É um crescimento agressivo, quase todo baseado no canal farma”, explica André. Para garantir que essa expansão não represente um risco para consumidoras e lojistas, a empresa passou os últimos 18 meses reestruturando a operação, para aperfeiçoar a logística e garantir um pós-venda mais estruturado, capaz de dar pronta resposta aos desafios do dia a dia. “Estamos dando os passos certos para buscar oportunidades e ocupar espaços que nenhuma empresa atingiu ainda”, conclui o CEO. 31

INOVAÇÃO

• P&G

Inovação que conquista mercado Steven Shiel, diretor de Inovação Científica e Tendências da P&G Beauty, conta com exclusividade como funciona a área de P&D da empresa e as impressões que eles possuem sobre os hábitos de cuidados capilares das mulheres brasileiras Beatriz Ces

m meados dos anos 2000, a norte-americana Procter&Gamble começou a investir pesado no relançamento no Brasil de uma de suas marcas de tratamento capilar mais emblemáticas: Pantene. O intenso trabalho de comunicação, para que as brasileiras se identificassem mais com a marca, fez com que sua participação no mercado brasileiro saltasse, em pouco mais de cinco anos, de menos de 1% para 8,6%, figurando na lista das três mais importantes para o gigantesco e lucrativo segmento de tratamento capilar brasileiro. Porém, não foi somente o trabalho de comunicação que colocou Pantene em um lugar de destaque no mercado de produtos para cabelo brasileiro. Os constantes lançamentos e inovações apresentados pela marca auxiliaram a aumentar sua presença na casa das brasileiras, consumidoras contumazes de novas tecnologias capilares, porém que cobram investimento e resultado dos produtos que utilizam. Steve Shiel, diretor de Inovação Científica e Tendências da P&G Beauty conversou com a revista Mais Sucesso sobre a área de desenvolvimento de produtos de beleza da P&G, os hábitos de consumo de produtos capilares das brasileiras e os planos que a empresa possui para o País. Quanto tempo vocês levam para de-

Steven sHIEL, PROFISSIONAL DE P&D DA PROCTER&GAMBLE: o executivo veio ao Brasil para O lançamento de um novo item de Pantene E aproveitou para falar sobre O processo de criação de produtos de beleza da P&G

| Mais Sucesso • ED 82

senvolver uma nova tecnologia? Depende. Novas tecnologias podem levar entre três e cinco anos para serem desenvolvidas. Mas tecnologias realmente inovadoras podem demorar ainda mais. Porém, em geral, de três a cinco anos é suficiente. Esse lançamento, em específico, levou cerca de três anos para ser desenvolvido. Ele foi desenvolvido especificamente para o mercado brasileiro? Existem produtos semelhantes na Europa que são mais focados em manter a aparência saudável do cabelo. Porém, as fórmulas na linha de produtos são diferentes, para assegurar que o estilo e o desempenho do produto atinja a mulher brasileira de maneira diferente da americana ou da europeia. No Brasil, a L’Oréal desenvolveu um produto na área de proteção solar específico para o público daqui. Foi a primeira vez em que a empresa desenvolveu um produto fora da França, específico para um único público. Atualmente, ela exporta esse produto para outros mercados que também possuem necessidades e similaridades como o nosso. Vocês têm isso em mente também? Aprendemos muito com o Brasil. O país está nos auxiliando a moldar a maneira como pensamos em cabelo e pele. Acredito que cabelo, em particular, dada a importância dele para a mulher brasileira. O porquê elas usam os produtos, o modo como elas os usam, a alquimia que elas utilizam para desenvolver suas próprias ferramentas de tratamento; tudo isso está nos ajudando não só aqui, mas em uma escala global de desenvolvimento. Quais mercados vocês perceberam similaridades com o brasileiro? Acredito que existem países próximos à fronteira da América do Norte que são similares em termos de hábitos e desejos. Uma das coisas muito interessantes no Brasil, é que a diversidade é muito grande. Se você vai para o Japão, o tipo de cabelo é muito similar entre as mulheres, essa é uma grande diferença em relação ao Brasil, dada à diversidade.

www.cosmeticanews.com.br

E isso é um problema na hora do desenvolvimento de produto? Quanto maior a gama de combinações de mulheres para quem você está desenvolvendo um produto, mais difícil fica. É fácil desenvolver um produto para um tipo de cabelo ou um tipo de pele. Quando você se depara com isso, você tem que tentar diferentes caminhos, como tentar desenvolver um produto que sirva para a maioria, ou apostar em uma variada gama de produtos de nicho, que são mais focados em um só público. Porém, com estes produtos, você corre o risco de confundir a consumidora de qual produto ela deve usar. Você poderia citar algumas características dos cabelos das brasileiras e seus hábitos de consumo nessa área? Creio que uma tecnologia de cabelo desenvolvida no Brasil possui um potencial de complicações em outro lugar, pois as

desenvolvimento de tipos específicos de produtos. Desta maneira, conseguimos analisar tudo sobre novas matérias-primas e entender o que estará em voga dez anos à frente, para começar a desenvolver produtos agora. Em resumo, o trabalho fundamental realizado em nossos centros de desenvolvimento de produto é o de testar novos ingredientes, extrair seus benefícios potenciais e tentar colocar isso em um creme, num shampoo ou em um condicionador, pois, às vezes, é necessário tipos diferentes de produtos para que aquele tipo de ingrediente dê resultado; e isso leva, no geral, de cinco a sete anos, ou às vezes até mais tempo. Como é a estrutura de laboratórios de vocês? Possuímos laboratórios ao redor do mundo pois acreditamos que é importante que o trabalho seja feito próximo aos consumi-

Se você vai para o Japão, o tipo de cabelo é muito similar entre as mulheres, essa é uma grande E interessante diferença em relação ao Brasil, dada à diversidade, que é muito grande. mulheres no resto do mundo mantêm seus cabelos sem química; isso é incomum aqui, porém comum em outras partes do mundo. Mas aqui, acredito que a grande diferença no cabelo é o nível de cabelos cacheados naturais que, na maioria dos lugares, está entre zero e 5% da população,e esse número é muito maior aqui. Com exceção da África, o Brasil é o lugar com o maior percentual de pessoas com cabelos cacheados no mundo, e que os tratamentos de alisamento que as mulheres fazem no cabelo são mais comuns aqui. Você poderia falar um pouco sobre a estrutura que a P&G tem para P&D? Na área de beleza, nós temos pesquisas que estudam tudo que está relacionado ao entendimento fundamental da pele e do cabelo. Temos pesquisas que são feitas com o intuito de testar novos ingredientes, assim como pesquisas para o

dores. Nossos laboratórios ficam nos Estados Unidos, na Europa, alguns na Ásia e algumas unidades na América do Norte. No Brasil, temos uma pequena unidade. Além disso, também trabalhamos em parceria com universidades e especialistas em pele e cabelos. Qual a importância do Brasil para as operações de Pantene? Quando olhamos Pantene como uma marca global, vendida em 150 países ao redor do mundo, podemos identificar claramente que a mulher é muito importante. Acho que o Brasil, como um mercado muito importante, muito diversificado e interessante para cabelos, é um daqueles mercados que nós estamos interessados em termos de marketing, pesquisas de consumo e pesquisa técnica. Tanto isso é verdade, que nossa garota propaganda mundial é uma brasileira, a modelo Gisele Bündchen.

negócios

• brasil pharma

As pedras no caminho da BrPharma Depois de cinco anos de expansão por meio da aquisição de redes, a Brasil Pharma começa a sentir o peso de organizar uma operação varejista envolvendo várias bandeiras e a dificuldade de expandir organicamente. Os resultados desses problemas puderam ser facilmente observados no balanço da empresa de 2013

loja da big Ben, em recife: a integração das operações está sendo mais complicada do que o esperado.

| Mais Sucesso • ED 82

Beatriz Ces

epois de alguns anos apostando em uma acelerada expansão embasada na compra de uma série de redes de farmácias, principalmente nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste, a Brasil Pharma começa a dar sinais de uma diminuição no passo, e começa a perceber que crescer organicamente no varejo farma brasileiro pode ser uma tarefa um pouco complicada, mesmo quando amparada pelo banco BTG Pactual, do lendário bilionário André Esteves. Prova disso é que os últimos resultados que os executivos da companhia apresentaram aos seus investidores, que detalhavam as operações e apresentavam os números correspondentes ao ano de 2013 e ao quarto trimestre deste, foram bastante decepcionantes. De acordo com o balanço, a companhia obteve um prejuízo líquido ajustado de R$ 39 milhões nos últimos três meses do ano passado; no mesmo período do ano anterior, a empresa apresentou lucro líquido ajustado de R$ 8 mi. Esse resultado negativo do quarto trimestre impactou diretamente o resultado anual da companhia, que amargou um prejuízo de R$ 15 mi, ante a um lucro proforma de R$ 70 mi em 2012.

Variáveis negativas O que explica esse resultado capenga de uma empresa que possui 1.218 lojas distribuídas pelo País – contando as 485 lojas de bandeira Farmais, que são franquias? Segundo as demonstrações financeiras da empresa, além do fato de que “o ano de 2013 foi marcado por um ambiente econômico desafiador”, ele também ficará marcado como o período em que a empresa passou por uma série de mudanças estruturais – que envolvia o redesenho de processos operacionais – para unificar todas as redes de farmácias que vêm sendo agregadas à holding BrPharma desde 2009. Segundo explicou o documento, foram

www.cosmeticanews.com.br

da bandeira. Além disso, em outubro do ano passado, foi inaugurado um Centro de Distribuição no Rio Grande do Sul, que segundo a empresa, deve garantir um atendimento mais ágil à região Sul do País. Para encerrar o amargo quarto trimestre, com a finalidade de ajustar os estoques, a empresa apostou em ações promocionais em algumas de suas bandeiras. Ao mesmo tempo em que isso aumentou o fluxo de clientes, o que foi positivo, afetou a rentabilidade da empresa no período.

Respaldo na Bolsa e 2014 cauteloso O cenário sombrio e nebuloso pintado pelos números do último ano, levaram a uma desvalorização abrupta das ações da companhia que, na época do anúncio dos resultados, chegaram a ser cotadas a R$ 6,76 e hoje estão em R$ 3,78; uma queda vertiginosa e violenta para uma empresa que, há um ano atrás, chegou a ter suas ações cotadas a um preço que superava os R$ 12. Nem mesmo o CEO da companhia, André Sá, que esteve à frente das fusões O ex-presidente da brasil pharma, andré sá: e da expansão da empresa desde o seu mudança no comando e no modelo de gestão. princípio, se salvou dessa onda de má sorte. Diante desse panorama, os membros do conselho da BrPharma decidiram feitos investimentos em logística, sistema substituí-lo por José Ricardo Mendes da operacional – com a adoção do SAP – e Silva, um executivo com 35 anos de expemelhoria de processos; para que a empresa riência, com passagem pelos Laboratórios obtenha ganhos de sinergia, que devem traAché e pela Atlas Schindler S.A. zer benefícios futuros. Porém, como a próApesar da troca do comando executipria companhia admitiu, tais investimentos vo da companhia, existem rumores de que trouxeram prejuízos para os acionistas que essa não será a única ação para melhorar buscavam lucros no curto prazo. os resultados da empresa. Uma fonte que O desempenho da rede Drogaria Mais não quis ser identificada disse à agência de Econômica também foi uma das variánotícias britânica Bloomberg que o Grupo veis que desequilibraram as atividades da BTG Pactual estuda injetar R$ 300 mi na BrPharma em 2013. A bandeira é a única BrPharma. da holding que não ocupa a posição de liMesmo que os rumores se confirmem, derança na região onde a atua, a Sul; além o que ficou claro no balanço lançado pela disso, dos 40 pontos de venda fechados em companhia é de que 2014 será um ano de 2013, 28 pertenciam à Mais Econômica, o cautela; sendo que isso inclui redução no que corresponde a 70% das lojas fechadas ritmo de expansão orgânica, investimenno ano. to na melhoria dos processos logísticos, Para este ano, a BrPharma planeja um maior produtividade nas lojas e captura de reposicionamento de marca da Mais Ecosinergia entre as redes. nômica visando uma maior rentabilidade

mercado

• ranking

Rainhas do farma brasileiro Raia/Drogasil segue na liderança de faturamento e no número de pontos de venda no ranking encomendado pela Abrafarma; porém, Pague Menos, Drogaria São Paulo, Pacheco e Big Ben, também são redes que garantiram destaque na análise Beatriz Ces

Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma), entidade que congrega as 29 principais redes de drogarias do País, divulgou o ranking que encomenda anualmente à Fundação Instituto de Administração (FIA-USP). Assim como nas pesquisas dos anos anteriores, a rede gerada pelo Grupo RaiaDrogasil – surgido em 2011, da fusão das duas bandeiras paulistas – está na liderança nos mais diversos aspectos avaliados pela pesquisa referentes ao ano de 2013, como faturamento e número de ponto de vendas. Porém, outras bandeiras como Drogaria São Paulo, Pacheco (ambas do grupo DPSP) Pague Menos, Panvel e Big Ben também se destacaram na pesquisa. De acordo com o estudo, a empresa líder em faturamento (somatório de vendas – 12 meses – até 31 de dezembro de 2013) é a paulista Raia/Drogasil; seguida pela cearense Pague Menos. Em terceiro

lugar, se encontra a Drogaria São Paulo; com a carioca Drogaria Pacheco logo atrás, na quarta posição do ranking; e, encerrando a lista dos cinco primeiros, está a paraense Big Ben, bandeira pertencente à Brasil Pharma. O Grupo RaiaDrogasil também se encontra na liderança do faturamento dos grupos varejistas; seguida pela Drogaria Pacheco São Paulo – grupo resultante da fusão entre a paulista Drogaria São Paulo e uma das líderes do mercado carioca, Drogarias Pacheco. A Pague Menos, única rede de farmácias que conseguiu fincar pé em todos os estados brasileiros, e que ainda não se rendeu às fusões – ocupa a terceira posição; seguida pela BrPharma, grupo que reúne as bandeiras Big Ben, Guararapes, Mais Econômica, Rosário Distrital e Santana; situadas nas regiões Sul, Nordeste, Norte e Centro-Oeste. A mineira Araújo figura na quinta colocação.

Ritmo de expansão A frequência da abertura de lojas das

redes pelo Brasil segue a todo vapor, mesmo que o ritmo das fusões e aquisições tenham diminuído nos últimos anos. Quando considerado o número de lojas por bandeira, o ranking da Abrafarma mostra que a Raia/Drogasil também ocupa o primeiro lugar entre as ranqueadas. Com seu forte ritmo de expansão orgânica, a Pague Menos ocupa a segunda posição; seguida pela Drogaria São Paulo. A Drogarias Pacheco figura na quarta posição do ranking; enquanto que a Panvel aparece na quinta posição. A rede gaúcha desbancou a rede de farmácias do Walmart, que ocupava esta colocação no ano anterior e em 2013 caiu para a sexta posição. RaiaDrogasil também lidera o número de pontos de venda por grupo. A Drogaria São Paulo/Pacheco figura na segunda posição; a BrPharma aparece em terceiro e a Pague Menos em quarto lugar. A Panvel, assim como aconteceu no ranking por bandeiras, também conquistou a quinta colocação nesse ano.

| Mais Sucesso • ED 82

Ranking Abrafarma – Faturamento Somatório de vendas

Ranking Abrafarma – Número de Lojas Somatório de vendas

2 013 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

2013 2012 Empresa UF 2013 2012 Empresa UF 1 1 Raia Drogasil SP 16 - Farma Ponte SP 2 2 Pague Menos CE 17 19 Permanente AL 3 3 São Paulo SP 18 18 Drogão Super SP 4 4 Pacheco RJ 19 20 Indiana MG 5 6 Panvel RS 20 15 Drogasmil RJ 6 5 Wal-Mart SP 21 21 Moderna RJ 7 7 Nissei PR 22 17 Guararapes PA 8 8 Mais Econômica RS 23 22 Angélica AM 9 9 Big Ben PA 24 23 Onofre SP 10 10 Imifarma PA 25 25 Vale Verde PR 11 11 Rosário DF 26 24 Santa Lúcia ES 12 13 Santana BA 27 26 Redepharma PB 13 12 Araújo MG 28 28 Venâncio RJ 14 16 Drogal SP 29 27 Minas Brasil MG 15 14 São Bento MS 30 29 A Nossa Drogaria RJ

(12 meses/ até 31 de dezembro de 2013)

2012 Empresa UF 2013 2012 Empresa UF 1 Raia Drogasil SP 16 16 Drogal SP 2 Pague Menos CE 17 20 Indiana MG 3 São Paulo SP 18 17 Angélica AM 4 Pacheco RJ 19 21 Guararapes PA 5 Big Ben PA 20 18 Drogão Super SP 6 Araújo MG 21 19 Drogasmil RJ 7 Panvel RS 22 22 Permanente AL 8 Nissei PR 23 23 A Nossa Drogaria RJ 10 Imifarma PA 24 24 São Bento MS 9 Onofre SP 25 25 Moderna RJ 12 Rosário DF 26 - Farmaponte SP 11 Mais Econômica RS 27 26 Santa Lúcia ES 13 Santana BA 28 27 Redepharma PB 15 Venâncio RJ 29 28 Minas Brasil MG 14 Wal-Mart 30 29 Vale Verde PR

(12 meses/ até 31 de dezembro de 2013)

Ranking Abrafarma – Faturamento – Grupos Somatório de vendas

Ranking Abrafarma – Número de Lojas – Grupos Somatório de vendas

2013 2012 Empresa UF 2013 2012 Empresa UF 1 1 Raia Drogasil SP 14 13 Angélica AM 2 2 DPSP SP+RJ 15 14 Drogão Super SP 3 3 Pague Menos CE 16 15 Drogasmil RJ 4 4 BRFarma BR 17 17 Permanente AL 5 5 Araújo MG 18 18 A Nossa Drogaria RJ 6 6 Panvel RS 19 19 São Bento MS 7 7 Nissei PR 20 20 Moderna RJ 8 9 Imifarma PA 21 - Fama Ponte SP 9 8 Onofre SP 22 21 Santa Lúcia ES 10 11 Venâncio RJ 23 22 Redepharma PB 11 10 Wal-Mart SP 24 23 Minas Brasil MG 12 12 Drogal SP 25 24 Vale Verde PR 13 16 Indiana MG

2013 2012 Empresa UF 2013 2012 Empresa UF 1 1 Raia Drogasil SP 14 13 Drogão Super SP 2 2 DPSP SP+RJ 15 15 Indiana MG 3 3 BR Pharma BR 16 10 Drogasmil RJ 4 4 Pague Menos CE 17 16 Moderna RJ 5 6 Panvel RS 18 17 Angélica AM 6 5 Wal-Mart SP 19 18 Onofre SP 7 7 Nissei PR 20 20 Vale Verde PR 8 8 Imifarma PA 21 19 Santa Lúcia ES 9 9 Araújo MG 22 21 Redepharma PB 10 12 Drogal SP 23 23 Venâncio RJ 11 11 São Bento MS 24 22 Minas Brasil MG 12 12 Farma Ponte SP 25 24 A Nossa Drogaria RJ 13 14 Permanente AL

(12 meses/ até 31 de dezembro de 2013)

www.cosmeticanews.com.br

(12 meses/ até 31 de dezembro de 2013)

mercado

• Copa

Festa, só nos estádios

| Mais Sucesso • ED 82

Rafael Mendonça

Enquanto uns aguardam com ansiedade pelo maior evento de futebol do mundo, o canal farma não morre de amores pelo o que está por vir. Os possíveis ganhos com a Copa do Mundo paras as farmácias não são tão visíveis assim; já as perdas podem ser grandes

www.cosmeticanews.com.br

e três assuntos que estão sendo abordados em alguma roda de bate-papo ou em uma simples prosa nos últimos meses, é provável que um deles seja a Copa do Mundo, que está prestes a acontecer no Brasil. Por se tratar de um evento de grande apelo no chamado “país do futebol”, os olhos de todos os setores do mercado se voltaram para as oportunidades que poderiam ser aproveitadas pelo momento. Na publicidade nos últimos meses está difícil encontrar alguma ação que não esteja relacionada com a Copa. A decoração e as gôndolas dos supermercados ganharam o predomínio das cores verde e amarelo. E, por sua grande área, o canal alimentar deve se beneficiar do período “futebolístico” por conta do volume negociado e das amplas ações realizadas por algumas companhias. Quando esta realidade da Copa é relacionada com o canal farma, o cenário muda de figura. Por se tratarem de locais voltados para a prestação de serviço e para o oferecimento de saúde e bem-estar, as farmácias podem encarar um pesadelo – para não fugir da esfera do futebol – maior do que o vivido pelo País em 1950, quando sediamos pela primeira e última vez o Mundial e perdemos a final para o Uruguai, em um Maracanã para lá de lotado. Este pesadelo pode dar as caras caso os farmacistas não tracem estratégias corretas para o canal durante este período raro e sazonal, como atentar-se à ruptura e ao estoque e também ao hábitos dos consumidores que podem sofrer algumas alterações. Mesmo que o momento Copa cause entusiasmo em boa parte da população e em alguns segmentos de mercado, Sérgio Mena Barreto, presidente da Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma), não vê motivos para que o canal farma – e também para outros segmentos do varejo – se empolgue com as consequências ocasionadas pelo evento que acontece de 12 de junho a 13 de julho. Como base para sustentar sua opinião, Mena Barreto se escora do fato de

mercado

• Copa

que varejo é uma atividade econômica que depende principalmente de estabilidade e um evento atemporal como uma Copa do Mundo pode trazer instabilidade por diversos motivos. Além disso, para exemplificar seu pensamento, ele lembra que o varejo farmacêutico já sofreu um grande prejuízo no ano passado por conta de um evento “atípico”, que foi a visita do Papa ao Brasil, que fez com que as vendas na cidade do Rio de Janeiro caíssem até 20%; e também devido às manifestações de ruas por todos os estados. É bom lembrar que diversas outras manifestações estão sendo prometidas para acontecerem durante a Copa, como protesto por sua realização.

Ganhos ocultos A visão de especialistas de varejo vão na mesma linha de que não serão tão visíveis os ganhos por parte das farmácias antes e durante a Copa do Mundo. Heloísa Omine, proprietária da Shopfitting, membro do Popai e professora de Comunicação no Ponto de Venda da Pós-Graduação na ESPM, generaliza e conclui que não haverá perda ou ganho para um segmento específico. “É claro que no período que antecede ao evento o segmento de eletroeletrônico – principalmente TVs acabam sendo privilegiados; e durante a Copa evento, o segmento de bebidas, snacks etc. acabam por ter incremento. Mas de maneira geral, se bem explorado o evento poderá gerar resultado para qualquer segmento”, diz. Como avaliado anteriormente por Mena Barreto, o comportamento de vendas no varejo é previsível. Por conta disso, ele ressalta que feriados e até mesmo dias chuvosos atrapalham bastante nas vendas. “Alteração de rotina não é bom para os negócios. E como na Copa há previsão de feriado nas cidades onde haverá jogos, logo a preocupação é realmente pertinente. Mas não é somente isso. Outro aspecto que temos observado é que qualquer situação que mude a rotina do consumidor, impacta na redução do tráfego nas lojas e, por consequência nas vendas. E como a Copa do Mundo é um evento que catalisa atenção, mesmo nas cidades onde não haverá feriado, certamente a rotina do

consumidor estará voltada para os jogos, os resultados positivos ou negativos etc. Então a Copa é sim, uma preocupação”, vislumbra o mandatário da Abrafarma, que adiciona à lista de preocupações, os possíveis conflitos de rua. “Se houver, a situação piora bastante. Nesse caso, lojas são fechadas, e o clima de instabilidade não combina em nada com compras.” O Conselho Regional de Farmácia de São Paulo (CRF-SP) corrobora com a opinião de Mena Barreto com relação às manifestações. “No ano passado, elas trouxeram prejuízos para o comércio como um todo, principalmente para aqueles localizados onde ocorreram as manifestações e seus entornos. Pelo fechamento dessas lojas e atos de vandalismo e depredação que também podem ter ocorrido nesses locais. Se essas manifestações ocorrerem também nos dias de jogos do Brasil podem trazer esses mesmos prejuízos”, concorda Júlio César Pedroni,

para isso, é necessário ter atenção com algumas questões. Evitar ruptura, como foi dito, encabeça esta lista. Entretanto, como bem frisa Mena Barreto, este é um cuidado que deve ocorrer durante todo ano. “Mas, se considerarmos a época dos jogos como um período atípico, podemos ter grandes ‘picos e vales’ de vendas e, como disse, instabilidade não é bom pra ninguém. No aspecto do marketing, por exemplo, na adequação da linguagem ao momento, ou mesmo a adoção de uma segunda língua (provavelmente o inglês) nas peças impressas, me parece algo importante. Há também variações de consumo relativas à própria questão que envolve viajantes. Um exemplo é a conhecida ‘diarreia do viajante’, fruto da mudança de hábitos alimentares, bactérias locais que são diferentes do país de origem, ou mesmo os temperos diferentes. Esse viajante certamente buscará uma solução em um medicamento que não necessite de

é bem provável que boa parte destes visitantes passe por uma farmácia em algum momento de sua estadia, E o canal farma pode criar ações temáticas relacionadas ao evento, de incentivo e promocionais coordenador da Comissão Assessora de Farmácia do CRF-SP. Quanto ao evento Copa do Mundo, a avaliação do conselho já é mais positiva. De acordo com a entidade, a presença de turistas no País trarão ganhos para os locais onde ocorrerão as partidas e até mesmo para as cidades que abrigarão as seleções. “E devido ao déficit de hotéis, esses turistas poderão ficar também em outras cidades impulsionando o comércio nestes locais também”, complementa Tatiana Ferrara Barros. vice-coordenadora da mesma comissão, que também destaca as perdas que podem ocorrer pelos feriados previstos nos locais onde ocorrerão os jogos do Brasil.

Para aproveitar Mas nem tudo será ruim para o varejo e para as farmácias durante a Copa. É possível tirar proveito do evento sim. Porém,

receita médica. Aftas e resfriados / gripes também são outras doenças que devem ser foco de atenção”, situa o presidente da Abrafarma. A conhecida hospitalidade de um povo como o brasileiro será posta à prova com a chegada de milhares de estrangeiros durante o período da Copa do Mundo. Mesmo que estes visitantes fiquem no País por pouco mais de um mês no máximo, é bem provável que boa parte deles passe por uma farmácia em algum momento de sua estadia. Portanto, o canal farma pode criar ações temáticas relacionadas ao evento, de incentivo e promocionais; e deve estar preparado para o que melhor sabe fazer, ou seja, oferecer serviços de saúde e bem-estar. “As farmácias devem aprimorar seus serviços e dispor de todos os produtos relacionados à saúde que podem ser procurados pelos consumidores

| Mais Sucesso • ED 82

Prejuízos AMARGADOS PELO VAREJO: já no ano passado, a visita do Papa e as manifestações de junho causaram prejuíos aos varejistas. Eles acreditam que a Copa não será diferente

brasileiros e estrangeiros. Além disso, é importante contar com profissionais que falem e entendem o idioma inglês”, reforça Tatiana Ferrara Barros, do CRF-SP.

Atenção com a língua Dentro deste processo de preparação para a chegada do evento, um ponto é consenso entre os especialistas do varejo farma: a necessidade de dar atenção a pelo menos uma língua estrangeira. Dentro desta questão, por se tratar de um idioma universal, o inglês é a melhor pedida. Júlio César Pedroni informa ser importante a presença de ao menos um funcionário que fale inglês para ajudar no atendimento. Pondera ainda que também é interessante dispor algumas orientações com palavras neste idioma na identificação dos locais da loja, como por exemplo, os check-outs. “As farmácias que prepararam seus funcionários para receber estrangeiros vão sair na frente. No caso das farmácias não basta saber o idioma, também é interessante entender um pouco sobre os medicamentos em outros países, como por exemplo, nos Estados Unidos, o paracetamol é mais conhecido como acetaminofeno e a dipirona não pode ser vendida neste país. Conhecer estas informações pode auxiliar a prestar um atendimento melhor aos turistas”, ressalta o coordenador do CRF-SP. Mena Barreto sugere que as farmácias poderiam disponibilizar um profissional de plantão que fale dois ou mais idiomas,

www.cosmeticanews.com.br

e que possa ser acionado por telefone para funcionar como um tradutor. “Mas temos de levar em consideração também um público flutuante nacional, que certamente gerará uma demanda de atendimento fora de sua base. Porém, relembro que não há certeza de que essa atendimento adicional supere as perdas. Como para a maioria das pessoas, para o varejo farmacêutico essa também será nossa primeira Copa. Esperamos nos sair bem nesse desafio, tanto quanto a própria seleção nacional”, compara. Fernando Ferreira, responsável pela área Comercial da Drogaria São Bento, admite preocupação com essa questão do idioma e com as possíveis manifestações de rua. “Se acontecerem esses protestos, certamente trarão impactos negativos no faturamento. Quanto à língua, como em todos os setores, a falta de fluência em inglês será um impeditivo, ainda mais no varejo que tem o papel de ser o primeiro emprego, esse desafio é ainda maior”, opina, dizendo também que existe pouco espaço de manobra para resolver esse problema do idioma.

Preparando o PDV Além da atenção com o serviço e o atendimento, as drogarias também podem usar o momento Copa para preparar o ponto de venda em termos de ambientação. Heloísa Omine, considera que é preciso se dedicar ao trabalho nas gôndolas, pois, com uma campanha temática de PDV e com a

seleção de produtos que farão parte desse contexto, as lojas poderão capturar a atenção do consumidor e gerar conversão de compra. “Principalmente no período que antecede o início do evento e nas primeiras etapas dele, onde já exista a imersão do consumidor. Quanto à ambientação de loja, as farmácias podem utilizar os principais símbolos da Copa e os símbolos que envolva o futebol, como: seleções, uniformes, estádios, tabela de jogos, entre outros”, exemplifica a profissional do Popai. Com quase 100 lojas nos estados do Mato Grosso e Mato Grosso do Sul, a São Bento crê que as farmácias podem preparar suas lojas para usufruir positivamente do evento com decoração de ponto de vendas, para aproveitar o clima positivo gerado com a competição. “Para as redes que planejaram com antecedência, também foi possível criar campanhas de vendas linkadas à Copa com distribuição de kits torcedores e/ou ingressos. Mas, de forma geral, potencializando as promoções dos fornecedores que são patrocinadores oficiais do evento”, explica Fernando Ferreira, que resume sua visão sobre os impactos da Copa para o canal farma: “Para o varejo de medicamentos, os ganhos com este evento não são tão evidentes, embora existam categorias que terão aumento nessa época, como: antiácidos, hepatoprotetores, etc. E para os fornecedores que estão patrocinando o evento dentro do mix maior da drogaria, o impacto é pequeno”, finaliza.

PONTO FINAL

• suplementos

Vitaminando o mercado brasileiro Com a marca Doppelherz@aktiv, a alemã Queisser Pharma chega ao Brasil querendo aproveitar e auxiliar no desenvolvimento do mercado nacional de Suplementos de Vitaminas e Minerais Beatriz Ces

stá desembarcando em terras brasileiras a alemã Doppelherz@aktiv, uma conceituada marca de Suplementos de Vitaminas e Minerais, pertencente à tradicional companhia alemã Queisser Pharma. A marca estreou em janeiro no mercado nacional e, segundo Eduardo Salvagnini, General Manager da marca aqui no Brasil, os produtos já podem ser encontrados nas prateleiras das lojas da Drogaria Iguatemi, Drogaverde, e em algumas farmácias independentes de São Paulo, do Rio Grande do Sul, de Santa Catarina e do Paraná. A linha que a empresa alemã está trazendo para o País contém produtos como o Doppelherz@aktiv Dia Vit, desenvolvido especialmente para diabéticos, que além de apresentar em sua composição o cromo – que auxilia na manutenção dos níveis normais de glicose no sangue – não contém açúcar; o Doppelherz@ aktiv Bel Vit, um produto direcionado para as mulheres que, além de auxiliar no fortalecimento das unhas e cabelos, ajuda a manter a pigmentação dos fios e da pele e possui ação antioxidante; além dos suplementos alimentares de vitaminas e minerais: Multivitamínico A-Z, Cálcio+ Vitamina D3+ Vitamina K,Complexo B, Ferro+ÁcidoFólico+Biotina + Cálcio + Magnésio + Zinco + Iodo + Vitamina

C + D3, Magnésio+Cálcio+Vitamina D3+Zinco, Magnésio + B Vitaminas. A marca já está presente em quatro continentes: Europa, Ásia, África e América. Jan Kuskowski, CEO da empresa, explica que o investimento no Brasil faz parte de uma estratégia de expansão para os mercados emergentes que possuem grande poder de consumo. Ainda segundo ele, o Brasil é um mercado promissor pois o aumento da expectativa de vida, assim como da renda da população, deve levar a um crescimento dos gastos com saúde e bem-estar. A empresa alemã também vem fincar pé por aqui, de olho nos cerca de R$ 150 milhões que o mercado farmacêutico brasileiro movimenta a cada ano, isso tendo em vista que somente 15% da população tem acesso a 50% dos produtos farmacêuticos no País.

Objetivos traçados A meta da companhia é faturar, em 2015, de R$ 4 milhões a R$ 5 milhões; e fazer com que o Brasil ajude a empresa a engordar o seu faturamento que, no ano passado, foi de 50 milhões de euros, sendo que 46% desse montante corresponde às suas atividades internacionais. Ainda de acordo com Kuskowski, outros países como Turquia, China e países do norte da África estão no radar de investimentos da alemã neste momento. Para atuar no mercado brasileiro com a linha Doppelherz, a Queisser montou uma operação junto a uma importadora

brasileira, que tem como base de suas operações um escritório na cidade de Curitiba (PR). Salvagnini, o chefe do escritório brasileiro, disse que a estratégia da empresa para o Brasil é começar trabalhando com São Paulo – que responde por 30% do mercado farmacêutico – e com a região Sul, por questões logísticas. Ele também destacou que, primeiramente, a empresa começará a trabalhar com as redes e farmácias de médio porte para, mais tarde, quando a marca já estiver mais consolidada no mercado nacional, passar a negociar com as grandes redes de drogarias. Porém, de acordo com Aleksandra Olszewska, regional business development, desenvolver parcerias com o canal farma não tem sido o grande desafio que a empresa tem encontrado no Brasil. Segundo ela, os dois grandes problemas do mercado brasileiro são: o sistema tributário e o tempo requerido para os trâmites legais. Entretanto, apesar disso, a simpática polonesa enfatiza: “Apesar dos desafios, nós estamos muito entusiasmados com este mercado.”

| Mais Sucesso • ED 82

Assine e faรงa parte deste seleto grupo!

Ligue para 11 3392 2584 e garanta jรก a sua assinatura.

SAC 0800 701 6222 www.niely.com.br

Niely Gold Queratina Buscamos no Marrocos o melhor tratamento para seus cabelos

Giovanna Antonelli

AbasteĂ§a a sua loja com o campeĂŁo de vendas da linha Niely Gold /nielycosmeticos

@_niely

@nielycosmeticos